Одним из самых частых обращений, является обращение по поводу индикации ошибок на ЖКИ трехфазного счетчика Меркурий 230, 231, 233, 234, 236 . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».
Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.
Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:
|
Код ошибки |
Описание |
Рекомендации |
Примечание |
|
Е-01 |
Напряжение батареи менее 2,2 В |
Заменить батарею |
|
|
Е-02 |
Нарушено функ-е памяти №2 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-03 |
Нарушено функ-е UART1 |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-04 |
Нарушено функ-е ADS |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-05 |
Ошибка обмена с памятью №1 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-06 |
Нарушено функ-е RTC |
Переустановить время прибора |
|
|
Е-07 |
Нарушено функ-е памяти №3 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-08 |
Резерв |
||
|
Е-09 |
Ошибка КС программы |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-10 |
Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430 |
Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора |
3 уровень доступа |
|
Е-11 |
Ошибка КС массива регистров накопленной энергии |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-12 |
Ошибка КС адреса прибора |
Выполнить запись адреса прибора |
|
|
Е-13 |
Ошибка КС серийного номера |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-14 |
Ошибка КС пароля |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-15 |
Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-16 |
Ошибка КС байта тарификатора |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-17 |
Ошибка КС байта управления нагрузкой |
Выполнить запись параметров управления нагрузкой |
|
|
Е-18 |
Ошибка КС лимита мощности |
Выполнить запись лимита мощности |
|
|
Е-19 |
Ошибка КС лимита энергии |
Выполнить запись лимита энергии |
|
|
Е-20 |
Ошибка КС байта параметров UARTа |
Выполнить запись параметров связи |
|
|
Е-21 |
Ошибка КС параметров индикации(по тарифам) |
Выполнить запись параметров индикации |
|
|
Е-22 |
Ошибка КС параметров индикации(по периодам) |
Выполнить запись параметров индикации |
|
|
Е-23 |
Ошибка КС множителя тайм-аута |
Выполнить запись значения множителя тайм-аута |
|
|
Е-24 |
Ошибка КС байта программируемых флагов |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-25 |
Ошибка КС массива праздничных дней |
Выполнить запись расписания праздничных дней |
|
|
Е-26 |
Ошибка КС массива тарифного расписания |
Выполнить запись годового тарифного расписания |
|
|
Е-27 |
Ошибка КС массива таймера |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-28 |
Ошибка КС массива сезонных переходов |
Выполнить запись параметров сезонных переходов |
|
|
Е-29 |
Ошибка КС массива местоположения прибора |
Выполнить запись местоположения прибора |
|
|
Е-30 |
Ошибка КС массива коэффициентов трансформации |
Выполнить запись к-тов трансформации |
|
|
Е-31 |
Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени |
Выполнить инициализацию регистров энергии |
|
|
Е-32 |
Ошибка КС параметров среза |
Выполнить инициализацию профиля мощности |
|
|
Е-33 |
Ошибка КС регистров среза |
Выполнить инициализацию профиля мощности |
|
|
Е-34 |
Ошибка КС указателей журнала событий |
Отправить на завод изготовитель |
|
|
Е-35 |
Ошибка КС записи журнала событий |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-36 |
Ошибка КС регистра учета технических потерь |
Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
|
|
Е-37 |
Ошибка КС мощностей технических потерь |
Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
|
|
Е-38 |
Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-39 |
Ошибка КС регистров энергии пофазного учета |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-40 |
Флаг поступления широковещательного сообщения |
Считать словосостояние прибора |
|
|
Е-41 |
Ошибка КС указателей журнала ПКЭ |
Выполнить инициализацию ПКЭ |
3 уровень доступа |
|
Е-42 |
Ошибка КС записи журнала ПКЭ |
Выполнить инициализацию ПКЭ |
3 уровень доступа |
|
Е-43 |
Резерв |
||
|
Е-44 |
Резерв |
||
|
Е-45 |
Резерв |
||
|
Е-46 |
Резерв |
||
|
Е-47 |
Флаг выполнения процедуры коррекции времени |
Дождаться завершения процедуры коррекции времени |
|
|
Е-48 |
Напряжение батареи менее 2,65 В |
Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею |
Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:
КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;
ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;
RTS — часы реального времени;
ADS — аналого-цифровой преобразователь.
Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.
Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:
Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.
Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект. Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить вышедший из строя элемент, но тут необходимо знать что жлемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности. Были определенные задумки с доступным дополнительным отсеком для элемента питания в счетчиках Меркурий 233
но должного развития эта задумка не обрела. Встроенный же элемент находится под пломбами госповерителя, устанавливается на сварке,
но главное замена элемента не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Это происходит не часто, но может иметь место быть, по причине наличия неисправности в другом месте. Поэтому выбирать Вам, заменять батарейку своими силами или отправить счетчик в сервисный центр.
В заключении используемые в счетчиках элементы питания:
Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts
Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts
Меркурий 234 — Tekcell SB-AA02
Одним из самых частых обращений, является обращение по поводу индикации ошибок на ЖКИ трехфазного счетчика Меркурий 230, 231, 233, 234, 236 . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».
Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.
Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:
|
Код ошибки |
Описание |
Рекомендации |
Примечание |
|
Е-01 |
Напряжение батареи менее 2,2 В |
Заменить батарею |
|
|
Е-02 |
Нарушено функ-е памяти №2 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-03 |
Нарушено функ-е UART1 |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-04 |
Нарушено функ-е ADS |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-05 |
Ошибка обмена с памятью №1 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-06 |
Нарушено функ-е RTC |
Переустановить время прибора |
|
|
Е-07 |
Нарушено функ-е памяти №3 |
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
|
|
Е-08 |
Резерв |
||
|
Е-09 |
Ошибка КС программы |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-10 |
Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430 |
Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора |
3 уровень доступа |
|
Е-11 |
Ошибка КС массива регистров накопленной энергии |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-12 |
Ошибка КС адреса прибора |
Выполнить запись адреса прибора |
|
|
Е-13 |
Ошибка КС серийного номера |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-14 |
Ошибка КС пароля |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-15 |
Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика |
Отправить прибор на завод изготовитель |
|
|
Е-16 |
Ошибка КС байта тарификатора |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-17 |
Ошибка КС байта управления нагрузкой |
Выполнить запись параметров управления нагрузкой |
|
|
Е-18 |
Ошибка КС лимита мощности |
Выполнить запись лимита мощности |
|
|
Е-19 |
Ошибка КС лимита энергии |
Выполнить запись лимита энергии |
|
|
Е-20 |
Ошибка КС байта параметров UARTа |
Выполнить запись параметров связи |
|
|
Е-21 |
Ошибка КС параметров индикации(по тарифам) |
Выполнить запись параметров индикации |
|
|
Е-22 |
Ошибка КС параметров индикации(по периодам) |
Выполнить запись параметров индикации |
|
|
Е-23 |
Ошибка КС множителя тайм-аута |
Выполнить запись значения множителя тайм-аута |
|
|
Е-24 |
Ошибка КС байта программируемых флагов |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-25 |
Ошибка КС массива праздничных дней |
Выполнить запись расписания праздничных дней |
|
|
Е-26 |
Ошибка КС массива тарифного расписания |
Выполнить запись годового тарифного расписания |
|
|
Е-27 |
Ошибка КС массива таймера |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-28 |
Ошибка КС массива сезонных переходов |
Выполнить запись параметров сезонных переходов |
|
|
Е-29 |
Ошибка КС массива местоположения прибора |
Выполнить запись местоположения прибора |
|
|
Е-30 |
Ошибка КС массива коэффициентов трансформации |
Выполнить запись к-тов трансформации |
|
|
Е-31 |
Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени |
Выполнить инициализацию регистров энергии |
|
|
Е-32 |
Ошибка КС параметров среза |
Выполнить инициализацию профиля мощности |
|
|
Е-33 |
Ошибка КС регистров среза |
Выполнить инициализацию профиля мощности |
|
|
Е-34 |
Ошибка КС указателей журнала событий |
Отправить на завод изготовитель |
|
|
Е-35 |
Ошибка КС записи журнала событий |
Перезапустить прибор |
|
|
Е-36 |
Ошибка КС регистра учета технических потерь |
Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
|
|
Е-37 |
Ошибка КС мощностей технических потерь |
Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
|
|
Е-38 |
Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-39 |
Ошибка КС регистров энергии пофазного учета |
Выполнить сброс регистров энергии |
3 уровень доступа |
|
Е-40 |
Флаг поступления широковещательного сообщения |
Считать словосостояние прибора |
|
|
Е-41 |
Ошибка КС указателей журнала ПКЭ |
Выполнить инициализацию ПКЭ |
3 уровень доступа |
|
Е-42 |
Ошибка КС записи журнала ПКЭ |
Выполнить инициализацию ПКЭ |
3 уровень доступа |
|
Е-43 |
Резерв |
||
|
Е-44 |
Резерв |
||
|
Е-45 |
Резерв |
||
|
Е-46 |
Резерв |
||
|
Е-47 |
Флаг выполнения процедуры коррекции времени |
Дождаться завершения процедуры коррекции времени |
|
|
Е-48 |
Напряжение батареи менее 2,65 В |
Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею |
Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:
КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;
ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;
RTS — часы реального времени;
ADS — аналого-цифровой преобразователь.
Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.
Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:
Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.
Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект. Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить вышедший из строя элемент, но тут необходимо знать что жлемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности. Были определенные задумки с доступным дополнительным отсеком для элемента питания в счетчиках Меркурий 233
но должного развития эта задумка не обрела. Встроенный же элемент находится под пломбами госповерителя, устанавливается на сварке,
но главное замена элемента не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Это происходит не часто, но может иметь место быть, по причине наличия неисправности в другом месте. Поэтому выбирать Вам, заменять батарейку своими силами или отправить счетчик в сервисный центр.
В заключении используемые в счетчиках элементы питания:
Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts
Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts
Меркурий 234 — Tekcell SB-AA02
-
Андрей!!
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: Пт сен 09, 2016 6:02 pm
счетчик СЕ-301 ошибка 21
Здравствуйте. Имеется ваш счетчик CE-301 гарантийный, 2-а года ещё. Перестал считать по двум тарифам. Цифры за день и за ночь перестали меняться, но красный диод мигает, и причем мигает быстрее при повышении нагрузки, т.е. ток видит и считает, но очень странно. Считает лишь на пятом тарифе, когда одновременно высвечиваются индикаторы Т1, Т2, Т3, Т4. И в тотальном режиме тоже все прибавляется, но день и ночь не двигаются в цифровом исчислении. Случилась проблема после отключения в поселке света. До этого все работало нормально.
1)Что это за тариф ПЯТЫЙ ( когда высвечиваются все четыре Т1, Т2, Т3, Т4), который сам собой активизировался, и отключил обычные день и ночь и как это могло случиться само по себе?
2)Высвечивается ошибка 21 — ошибка часов или даты. (как сбросить ошибку)
3) В инструкции есть описание как посмотреть время и дату, но не написано, как выставить эти значения правильно. Если не трудно, хотелось бы инструкцию получить как выставить правильные значения времени и даты.
4) Выключал счетчик из сети, для сброса ошибки, как в инструкции написано, не помогло. Видимо, надо вручную данные времени восстанавливать.
Не хочется устраивать себе «пляски с бубнами», в виде вызова представителей сетей, снятия счетчика, проверки его (куча потраченного времени и непонятно сколько времени сидения без света). Да и денег за снятие и установку возьмут не мало. Неужели нет возможности самому, вручную дату и время выставить, и надо обязательно сетевиков звать
-
Концерн «Энергомера»
- Сообщения: 9329
- Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
- Контактная информация:
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение Концерн «Энергомера» » Пн сен 12, 2016 5:38 pm
Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.
Сбросить ошибку можно только одним способом, это записать дату/время в счетчик. Для этого необходимо программное обеспечение AdminTools
http://www.energomera.ru/download/softw … ls_3.7.zip
,
http://www.energomera.ru/download/softw … .7_SP1.zip
. И оптоголовка или преобразователь интерфейсов Rs-485 – USB, ноутбук с установленной программой. Делается это все на месте установки прибора, при этом необходимо поставить в известность вашу энергоснабжающую организацию.
Порядок ремонта замены счетчика —
http://www.energomera.ru/ru/support/faq
-
natalisa
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: Чт сен 08, 2016 3:53 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение natalisa » Пт сен 16, 2016 11:38 am
Концерн «Энергомера» писал(а):Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.Сбросить ошибку можно только одним способом, это записать дату/время в счетчик. Для этого необходимо программное обеспечение AdminTools
http://www.energomera.ru/download/softw … ls_3.7.zip
,
http://www.energomera.ru/download/softw … .7_SP1.zip
. И оптоголовка или преобразователь интерфейсов Rs-485 – USB, ноутбук с установленной программой. Делается это все на месте установки прибора, при этом необходимо поставить в известность вашу энергоснабжающую организацию.
Порядок ремонта замены счетчика —http://www.energomera.ru/ru/support/faq
Добрый день, точно такая же проблема с Трехфазным многотарифным счетчиком CE301 R33 145-JAZ 2012 № 008841061001061. Выдает ошибки Err21 и Err37. Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться в Москве или Московской области для программирования ПУ и снятия данных ошибок?
-
Концерн «Энергомера»
- Сообщения: 9329
- Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
- Контактная информация:
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт сен 20, 2016 11:51 am
Добрый день!
Для проведения гарантийной замены прибора учета, вы можете отправить счетчик к нам на завод по адресу:
Завод измерительных приборов «Энергомера»
357106, г.Невинномысск, ул. Гагарина, 217
тел.: (86554) 5-52-56
факс: (86554) 7-60-30
e-mail:
kvant@energomera.ru
Доставка до завода и обратно происходит за наш счет.
К прибору учета просим Вас приложить пояснительную записку с указанием неисправности и обратного адреса.
Также Вы можете обратиться к нашим региональным представителям в г. Москва:
Региональный представитель – Москва (ЮВАО)
г. Москва, Даниловская набережная, д. 8
Тел.: +7 (903) 204-72-26
E-mail:
mosсow@energomera.ru
Региональный представитель – Москва (СВАО)
Тел.: +7 (903) 204-72-41, +7(985) 798-53-58
E-mail:
mosсow@energomera.ru
-
niger2006
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: Пн сен 19, 2016 6:10 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение niger2006 » Ср ноя 30, 2016 10:16 pm
Это болезнь у них такая,ну что вы хотите россия производит)
-
delightman
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: Пн сен 04, 2017 4:40 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение delightman » Пн сен 04, 2017 5:01 pm
Здравствуйте. Столкнулись с аналогичной проблемой. Мосэнергосбыт и слышать не хочет о каком либо программировании — меняйте и все тут. Какие варианты? Тут написано — снять и прислать в ремонт. Кто и как должен снимать его, на время ремонта — как без счетчика?
-
PotrebitelEnergomera
- Сообщения: 441
- Зарегистрирован: Сб окт 11, 2014 12:12 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение PotrebitelEnergomera » Вт сен 05, 2017 10:04 am
delightman писал(а):Здравствуйте. Столкнулись с аналогичной проблемой. Мосэнергосбыт и слышать не хочет о каком либо программировании — меняйте и все тут. Какие варианты? Тут написано — снять и прислать в ремонт. Кто и как должен снимать его, на время ремонта — как без счетчика?
А кто ставил?
Можете с привлечением специалистов, в том числе мосэнергосбыта, за деньги конечно.
Можете сами, если знаете и понимаете что это может быть опасно.
На время ремонта надо какую-нибудь клеммную коробку для объединения проводов (заместо счётчика или какой-нибудь старый счётчик).
Если вы живёте в МКД или жилом доме, то так понимаю действует Постановление 354, по которому в случае утраты/отсутсвия счётчика расчёты по средним показаниям до 3 месяцев (пункт 59, подпункт А), а потом по нормативам (пункт 60) до восстановления учёта по прибору. По тому же постановлению предполагается, что ремонт должен быть произведён за 30 дней с момента демонтажа (где-то в пунктах 81-81.14), но при том что есть пункт 59А ограничения в 30 дней как бы ни о чём при трёх месяцах расчётов по средним показаниям.
-
Концерн «Энергомера»
- Сообщения: 9329
- Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
- Контактная информация:
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт сен 05, 2017 10:33 am
Снимать должна энергоснабжающая организация, которая устанавливала и опломбировала Ваш счетчик. Для этого необходимо подать заявление в энергоснабжающую организацию о неисправности счетчика и определения даты, от которой будет производиться оплата по среднему месячному потреблению. При этом оплату по среднему месячному потреблению будут начислять лишь три месяца подряд, после чего переведут на платежи по нормативу.
-
PotrebitelEnergomera
- Сообщения: 441
- Зарегистрирован: Сб окт 11, 2014 12:12 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение PotrebitelEnergomera » Вт сен 05, 2017 5:02 pm
Концерн «Энергомера» писал(а):Снимать должна энергоснабжающая организация, которая устанавливала и опломбировала Ваш счетчик.
Энергоснабжающая обычно ни кому ни чем не должна. Должна лишь в меру своей лояльности и взятых на себя обязательств, например, Мосэнергосбыт обещает менять/демонтировать прибор лишь приобретённый у компании и ей же установленный на весь гарантийный срок производителя, во всех других случаях установка/замена/демонтаж за счёт потребителя по коммерческим тарифам от 2500 руб за установку однофазного однотарифного и от 3800 руб за установку многотарифного прибора.
Концерн «Энергомера» писал(а):Для этого необходимо подать заявление в энергоснабжающую организацию о неисправности счетчика и определения даты, от которой будет производиться оплата по среднему месячному потреблению.
Неисправность определяется не датой демонтажа, а периодом или датой наступления неисправности. Поэтому дата демонтажа может быть началом перехода на расчёты по средним показаниям лишь в случае исправности прибора до демонтажа или в случае демотажа в момент наступления неисправности.
Концерн «Энергомера» писал(а):При этом оплату по среднему месячному потреблению будут начислять лишь три месяца подряд, после чего переведут на платежи по нормативу.
В некоторых регионах нормативы, как мне кажется, могут в некоторых случаях быть куда выгоднее показаний.
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что это всё имеет место для физ.лиц проживающих в жилых домах/помещениях, потому как в случае юр.лиц порядок куда жёстче и штрафы не заставят себя долго ждать, и суммы штрафов обычно существенные…
-
demyan_pan
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: Вс апр 26, 2020 4:52 pm
Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21
Сообщение demyan_pan » Вс апр 26, 2020 5:03 pm
Здравствуйте.
Такая же проблема со счетчиком СE-301.
Уже не гарантийный.
Отображается по очереди ошибки 21 и 37.
Прочитал на этом форуме, что «слетело» время.
Отнес в фирму, в которой покупал («Энергосфера») и где мне его программировали.
Резюме специалистов — время не сохраняется при отключении питания.
Т.е., любой перебой с электричеством возвращает проблема снова.
Сказали, что внутри самого счетчика , видимо, «села» батарейка и нужно ее менять.
Они ремонтом такого уровня не занимаются.
Где это можно сделать?
Живу в г. Владивосток
Вернуться в «Трехфазные многотарифные»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя
Здравствуйте, уважаемые читатели и посетители сайта «Заметки электрика».
Сегодня у меня из строя вышли сразу два трехфазных счетчика Энергомера СЕ 302.
Это случилось на вводных фидерах комплектной трансформаторной подстанции (КТПН).
Тип счетчика — Энергомера серии СЕ 302 S33 543-J (трехфазный, однотарифный счетчик активной и реактивной энергии, подключенный через трансформаторы тока).
Вот их расшифровка и технические характеристики (из руководства):
Оперативный персонал, в лице дежурных, пришли списывать показания и обнаружили, что на дисплее обоих счетчиков вместо показаний высветилась следующая надпись: «Err 01».
Они сразу же связались со мной и передали замечание. Если честно, то с таким я еще не сталкивался, поэтому открыл руководство по этому счетчику, чтобы расшифровать код этой системной ошибки, ведь они информируют нас о серьезных нарушениях в работе счетчика.
В моем случае: «Err 01» обозначает пониженное напряжение питания.
Дальше идет указание о перепроверке схемы подключения счетчика и на соответствие его типа к напряжению сети. Схему никто не трогал и не менял, счетчик по напряжению сети выбран правильно (3х220/400В). Да и отработал он с 2010 года до сегодняшнего дня без каких-либо нареканий.
Решил я сходить на подстанцию и проверить уровень напряжения в сети. А вдруг, напряжение действительно низкое!!! Вскрыл пломбу переходной испытательной коробки (подробнее про КИП читайте в этой статье), измерил фазные и линейные напряжения с помощью цифрового мультиметра.
Знакомьтесь с серией статей о том, как пользоваться цифровым мультиметром.
Получил следующие значения:
- А — 241 (В), В — 242 (В), С — 241 (В)
- АВ — 416 (В), ВС — 417 (В), СА — 417 (В)
Затем попробовал с помощью перемычек отключить от счетчика напряжение и снова включить.
Ничего не изменилось, ошибка с экрана не пропала. Причина выхода из строя счетчиков мне не известна, оба ввода на КТПН находятся в раздельной работе и никак не связаны между собой. Каких-либо скачков или посадок по напряжению в сетях замечено не было (из оперативных журналов и регистраторов событий телемеханики).
На одном из форумов увидел подобный случай. При обращении в компанию Энергомеры от них пришел такой ответ: «Счетчик вышел из строя скорее всего по причине дефекта встроенного блока питания».
И все таки получается так, что они о таких неисправностях знают. Тогда возникает вопрос — является ли это гарантийным случаем (брак по причине завода-изготовителя) или ремонт будет производиться за счет потребителя?
P.S. В общем, планирую завтра заменить их и отправить в ремонт. Хотел бы у Вас узнать, кто сталкивался с подобной ситуацией?
Дополнение 1:
Вчера взял счетчик, срезал с его корпуса две свинцовые пломбы и защитные голограммы.
Затем открутил два крепежных винта и снял крышку счетчика.
Как видите, элемента питания у данной модели счетчика нет. На всякий случай проверил с обратной стороны печатной платы, но и там ничего.
Зато можно увидеть как подключены цепи напряжения (коричневые и белые провода) и встроенные трансформаторы тока по каждой фазе. Вторичные цепи ТТ выполнены косичками из черно-белых проводов.
Значит отпадают все варианты с разрядом «батарейки». Вывод остается один — вышел из строя блок питания.
Желтые на схеме — это помехоподавляющие конденсаторы CARLI .47K 275V~X2 MPX40/100/21.
Дополнение 2:
Представляю Вашему вниманию переписку со службой поддержки ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера».
Вопрос:
Доброе утро. Расскажу вкратце ситуацию. КТПН — одновременно на двух вводах на счетчиках СЕ302 S33 543-J 220/380 (В) 5 (А) вместо показаний на дисплее появилась ошибка «Err 01». По руководству я расшифровал ее как «пониженное напряжение». Напряжение в сети имеет нормально-допустимое значение. Ввода друг от друга полностью независимы и работают в раздельной работе. Скажите пожалуйста, по какой причине появилась эта ошибка? Счетчики 2011 года выпуска. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Ваш счетчик вышел из строя. В нем дефекты в блоке питания, питание цепей счетчика занижено. Неисправный прибор учета нашего производства Вам необходимо отправить почтой в адрес завода-изготовителя по адресу: 357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина 217, для ЗИП «Энергомера».
Отправка гарантийного прибора за счет получателя (как правило, почтовые расходы включают в наложенный платеж). К посылке приложите копию акта о неисправности (при наличии) и письмо-заявление, где в произвольной форме опишите: где эксплуатировался прибор, когда обнаружена неисправность, а также укажите Ваш правильный обратный почтовый адрес, на который Вам будет отправлен исправный прибор.
Заявление необходимо оформить на имя начальника бюро гарантийного обслуживания — Подшибякина Дмитрия Александровича.
С уважением, Консультант по работе с потребителями Бабенко Т.С. (BabenkoTS@energomera.ru).
Сейчас думаю, отправлять им второй счетчик или нет, все равно уже на их место установил ЦЭ6803В.
Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:
- Статус темы:
-
Закрыта.
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Сломался электросчетчик, на дисплее показывает ERROR
Уважаемые форумчане возникла проблема — у счетчика двухтарифного ЛЕНЭЛЕКТРО ЛЕ 221.1. R 2 D 0 все время на дисплее горит ERROR, хотя при нагрузке светодиод моргает, ток через него проходит. Началось все после перекидывание на столбе ввода с нижней фазы на среднюю фазу. Раньше напряжение было 180 вольт а сейчас 240 вольт. Я сначала думал что полетела внутренняя батарейка и вчера вскрыл верхнюю пломбу, соответственно лишившись гарантии, под крышкой там был только коннектор для программирования и пару болтов с обозначением — + ,никаких отсеков для батареек я не нашел. Может кто сталкивался с подобными проблемами ?
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Кто в курсе -можно ли вскрывать верхнюю пломбу на счетчике ленэлектро ле 221.1.r2 d0 -не работает пару месяцев и не показывает индикацию нагрузки. Нижняя пломба -подключение а верхняя- это потеря гарантии ?
-
- Регистрация:
- 18.02.11
- Сообщения:
-
7.307
- Благодарности:
- 4.295
ДмитрийМ
Инженер-энергетик
- Регистрация:
- 18.02.11
- Сообщения:
- 7.307
- Благодарности:
- 4.295
- Адрес:
- Брест
Тут походу не только потеря гарантии, но и санкции как за попытку кражи энерии
. Особенно, если истинные показания так и не удастся добыть. -
- Регистрация:
- 14.06.10
- Сообщения:
-
6.128
- Благодарности:
- 5.221
olegaa2
Живу здесь
- Регистрация:
- 14.06.10
- Сообщения:
- 6.128
- Благодарности:
- 5.221
- Адрес:
- Пенза
-
- Регистрация:
- 27.07.07
- Сообщения:
-
2.014
- Благодарности:
- 463
stranger
Живу здесь
- Регистрация:
- 27.07.07
- Сообщения:
- 2.014
- Благодарности:
- 463
- Адрес:
- Москва
«Ну вы, блин, даете»
Хорошо, если последняя сверка была недавно.
А так они с последней сверки насчитать могут — мама не горюй. -
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Дело в том что счетчик сломался когда у нас на улице поломало столб от ветра -было перехлест проводов. Мы писали заявление но до сих пор никакой реакции плюс ко всему напряжение скачет от 150 до 240 вольт а это ни оказание услуги в должной мере по электроснабжению. А вскрыли счетчик по ошибке думали батарейки заменить -не работал экран дисплея
-
- Регистрация:
- 30.12.08
- Сообщения:
-
327
- Благодарности:
- 82
alexandrtru
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.12.08
- Сообщения:
- 327
- Благодарности:
- 82
- Адрес:
- Тула
Я написал заявление в электро сети -пришли составили акт потом поменяли БЕСПЛАТНО!
-
- Регистрация:
- 17.10.12
- Сообщения:
-
1
- Благодарности:
- 0
Андрей1962
Новичок
- Регистрация:
- 17.10.12
- Сообщения:
- 1
- Благодарности:
- 0
- Адрес:
- Санкт-Петербург
Со счетчиком обратитесь к производителю — решим проблему.
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Какой механизм обращения к производителю ? Верхней пломбы нет, осталось только на задней стенке счетчика
-
- Регистрация:
- 21.11.11
- Сообщения:
-
37.883
- Благодарности:
- 70.940
wind1wind
Супер-Модератор
- Регистрация:
- 21.11.11
- Сообщения:
- 37.883
- Благодарности:
- 70.940
- Адрес:
- Сахалинская область, остров Кунашир
. Особенно, если истинные показания так и не удастся добыть.
- Статус темы:
-
Закрыта.
Рекомендации по действиям при возникновении ошибок самодиагностики в счетчике Меркурий. Коды ошибок для счетчиков учета электроэнергии:
- Меркурий 204
- Меркурий 208
- Меркурий 234
- Меркурий 238
Коды ошибок счетчиков Меркурий (коды НС) и рекомендации по устранению нештатных ситуаций приведены в таблице:
| Код ошибки | Причина нештатной ситуации и рекомендации по устранению |
|---|---|
| Е-01 | Напряжение основной батареи менее 2,2 В. Нужно заменить батарею. |
| Е-02 | Нарушено функционирование памяти №2. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок. |
| Е-03 | Нарушено функционирование UART. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-04 | Нарушено функционирование АЦП. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-05 | Нарушено функционирование памяти №1. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок. |
| Е-06 | Нарушено функционирование RTC. Переустановить время счетчика. |
| Е-07 | Нарушено функционирование памяти №3. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок. |
| Е-08 | Резерв |
| Е-09 | Ошибка CRC программы. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-10 | Ошибка CRC массива калибровочных коэффициентов. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-11 | Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-12 | Ошибка CRC адреса счетчика. Выполнить запись адреса счетчика. |
| Е-13 | Ошибка CRC серийного номера. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-14 | Ошибка CRC пароля. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-15 | Ошибка CRC массива варианта исполнения счетчика. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-16 | Ошибка CRC тарификатора. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-17 | Ошибка CRC конфигурации управления нагрузкой. Выполнить запись параметров управления нагрузкой. |
| Е-18 | Ошибка CRC лимита мощности. Выполнить запись лимита мощности. |
| Е-19 | Ошибка CRC лимита энергии. Выполнить запись лимита энергии. |
| Е-20 | Ошибка CRC байта параметров UART. Выполнить запись параметров связи. |
| Е-21 | Ошибка CRC параметров индикации (по тарифам). Выполнить запись параметров индикации. |
| Е-22 | Ошибка CRC параметров индикации (по периодам). Выполнить запись параметров индикации. |
| Е-23 | Ошибка CRC множителя тайм-аута. Выполнить запись значения множителя таймаута. |
| Е-24 | Ошибка CRC программируемых флагов. Перезапустить счетчик. |
| Е-25 | Ошибка CRC массива праздничных дней. Выполнить запись расписания праздничных дней. |
| Е-26 | Ошибка CRC массива тарифного расписания. Выполнить запись годового тарифного расписания. |
| Е-27 | Ошибка CRC массива таймера. Перезапустить счетчик. |
| Е-28 | Ошибка CRC массива сезонных переходов. Выполнить запись параметров сезонных переходов. |
| Е-29 | Ошибка CRC массива местоположения счетчика. Выполнить запись местоположения счетчика. |
| Е-30 | Ошибка CRC массива коэффициентов трансформации. Выполнить запись коэффициентов трансформации. |
| Е-31 | Ошибка CRC массива регистров накопления по периодам времени. Выполнить инициализацию регистров энергии. |
| Е-32 | Ошибка CRC параметров среза. Выполнить инициализацию профиля мощности. |
| Е-33 | Ошибка CRC регистров среза. Выполнить инициализацию профиля мощности. |
| Е-34 | Ошибка CRC указателей журнала событий. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-35 | Ошибка CRC записи журнала событий. Перезапустить счетчик. |
| Е-36 | Ошибка CRC регистра учета технических потерь. Выполнить запись параметров учета тех. потерь. |
| Е-37 | Ошибка CRC мощностей технических потерь. Выполнить запись параметров учета тех. потерь. |
| Е-38 | Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии потерь. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-39 | Ошибка CRC регистров энергии пофазного учета. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-40 | Флаг поступления широковещательного сообщения. Считать слово состояния счетчика. |
| Е-41 | Ошибка CRC указателей журнала ПКЭ. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-42 | Ошибка CRC записи журнала ПКЭ. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель. |
| Е-43 | Резерв |
| Е-44 | Резерв |
| Е-45 | Резерв |
| Е-46 | Резерв |
| Е-47 | Флаг выполнения процедуры коррекции времени. Дождаться завершения процедуры коррекции времени. |
| Е-48 | Напряжение основной батареи менее 2,65 В. Перезапустить счетчик. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею. |
⚠︎ В случае невозможности устранения ошибок самодиагностики (Коды ошибок счетчика Меркурий) при помощи приведенных рекомендаций, счетчики подлежат отправке на предприятие-изготовитель.
☞ Рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией по данному прибору:
- Схема подключения счетчика Меркурий 234
- Рекомендации по подключению интерфейсов
- Заводские настройки счетчика (настроечная база)
- Поддержка более 370 типов приборов учета тепла, воды, электроэнергии и др.
- Автоматический и ручной опрос GSM/GPRS модемов, УСПД
- АРМ + WEB-интерфейс + мобильное приложение (Android / iOS)
- Таблицы, графики, отчеты, карты, мнемосхема, журналы работ, профиль мощности, анализ данных и НС
- Без абонентской платы, бесплатная лицензия
Рекомендации по действиям при возникновении ошибок самодиагностики в счетчике Меркурий 230. Коды ошибок для счетчиков учета электроэнергии:
- Меркурий 230 АR
- Меркурий 230 АRТ
Коды ошибок счетчиков Меркурий (коды НС) и рекомендации по устранению нештатных ситуаций приведены в таблице:
| Код ошибки | Причина нештатной ситуации и рекомендации по устранению |
|---|---|
| Е-01 | Напряжение основной батареи менее 2,2 В. Нужно заменить батарею |
| Е-02 | Нарушено функционирование памяти №2 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
| Е-03 | Нарушено функционирование UART Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-04 | Нарушено функционирование АЦП Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-05 | Нарушено функционирование памяти №1 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
| Е-06 | Нарушено функционирование RTC Переустановить время счетчика Меркурий 230 |
| Е-07 | Нарушено функционирование памяти №3 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок |
| Е-08 | Резерв |
| Е-09 | Ошибка CRC программы Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-10 | Ошибка CRC массива калибровочных коэффициентов Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-11 | Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-12 | Ошибка CRC адреса счетчика Выполнить запись адреса счетчика |
| Е-13 | Ошибка CRC серийного номера Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-14 | Ошибка CRC пароля Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-15 | Ошибка CRC массива варианта исполнения счетчика Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-16 | Ошибка CRC тарификатора Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-17 | Ошибка CRC конфигурации управления нагрузкой Выполнить запись параметров управления нагрузкой |
| Е-18 | Ошибка CRC лимита мощности Выполнить запись лимита мощности |
| Е-19 | Ошибка CRC лимита энергии Выполнить запись лимита энергии |
| Е-20 | Ошибка CRC байта параметров UART Выполнить запись параметров связи |
| Е-21 | Ошибка CRC параметров индикации (по тарифам) Выполнить запись параметров индикации |
| Е-22 | Ошибка CRC параметров индикации (по периодам) Выполнить запись параметров индикации |
| Е-23 | Ошибка CRC множителя тайм-аута Выполнить запись значения множителя таймаута |
| Е-24 | Ошибка CRC программируемых флагов Перезапустить счетчик Меркурий 230 |
| Е-25 | Ошибка CRC массива праздничных дней Выполнить запись расписания праздничных дней |
| Е-26 | Ошибка CRC массива тарифного расписания Выполнить запись годового тарифного расписания |
| Е-27 | Ошибка CRC массива таймера Перезапустить счетчик |
| Е-28 | Ошибка CRC массива сезонных переходов Выполнить запись параметров сезонных переходов |
| Е-29 | Ошибка CRC массива местоположения счетчика Выполнить запись местоположения счетчика |
| Е-30 | Ошибка CRC массива коэффициентов трансформации Выполнить запись коэффициентов трансформации |
| Е-31 | Ошибка CRC массива регистров накопления по периодам времени Выполнить инициализацию регистров энергии |
| Е-32 | Ошибка CRC параметров среза Выполнить инициализацию профиля мощности |
| Е-33 | Ошибка CRC регистров среза Выполнить инициализацию профиля мощности |
| Е-34 | Ошибка CRC указателей журнала событий Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-35 | Ошибка CRC записи журнала событий Перезапустить счетчик |
| Е-36 | Ошибка CRC регистра учета технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
| Е-37 | Ошибка CRC мощностей технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь |
| Е-38 | Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии потерь Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-39 | Ошибка CRC регистров энергии пофазного учета Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-40 | Флаг поступления широковещательного сообщения Считать слово состояния счетчика |
| Е-41 | Ошибка CRC указателей журнала ПКЭ Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-42 | Ошибка CRC записи журнала ПКЭ Отправить счетчик на предприятие-изготовитель |
| Е-43 | Резерв |
| Е-44 | Резерв |
| Е-45 | Резерв |
| Е-46 | Резерв |
| Е-47 | Флаг выполнения процедуры коррекции времени Дождаться завершения процедуры коррекции времени |
| Е-48 | Напряжение основной батареи менее 2,65 В Перезапустить счетчик. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею |
⚠︎ В случае невозможности устранения ошибок самодиагностики (коды ошибок счетчика Меркурий 230) при помощи приведенных рекомендаций, счетчики подлежат отправке на предприятие-изготовитель.
- Поддержка более 370 типов приборов учета тепла, воды, электроэнергии и др.
- Автоматический и ручной опрос GSM/GPRS модемов, УСПД
- АРМ + WEB-интерфейс + мобильное приложение (Android / iOS)
- Таблицы, графики, отчеты, карты, мнемосхема, журналы работ, профиль мощности, анализ данных и НС
- Без абонентской платы, бесплатная лицензия
Эта информация оказалась полезной?
Здравствуйте, уважаемые читатели и посетители сайта «Заметки электрика».
Сегодня у меня из строя вышли сразу два трехфазных счетчика Энергомера СЕ 302.
Это случилось на вводных фидерах комплектной трансформаторной подстанции (КТПН).
Тип счетчика — Энергомера серии СЕ 302 S33 543-J (трехфазный, однотарифный счетчик активной и реактивной энергии, подключенный через трансформаторы тока).
Вот их расшифровка и технические характеристики (из руководства):
Оперативный персонал, в лице дежурных, пришли списывать показания и обнаружили, что на дисплее обоих счетчиков вместо показаний высветилась следующая надпись: «Err 01».
Они сразу же связались со мной и передали замечание. Если честно, то с таким я еще не сталкивался, поэтому открыл руководство по этому счетчику, чтобы расшифровать код этой системной ошибки, ведь они информируют нас о серьезных нарушениях в работе счетчика.
В моем случае: «Err 01» обозначает пониженное напряжение питания.
Дальше идет указание о перепроверке схемы подключения счетчика и на соответствие его типа к напряжению сети. Схему никто не трогал и не менял, счетчик по напряжению сети выбран правильно (3х220/400В). Да и отработал он с 2010 года до сегодняшнего дня без каких-либо нареканий.
Решил я сходить на подстанцию и проверить уровень напряжения в сети. А вдруг, напряжение действительно низкое!!! Вскрыл пломбу переходной испытательной коробки (подробнее про КИП читайте в этой статье), измерил фазные и линейные напряжения с помощью цифрового мультиметра.
Знакомьтесь с серией статей о том, как пользоваться цифровым мультиметром.
Получил следующие значения:
- А — 241 (В), В — 242 (В), С — 241 (В)
- АВ — 416 (В), ВС — 417 (В), СА — 417 (В)
Затем попробовал с помощью перемычек отключить от счетчика напряжение и снова включить.
Ничего не изменилось, ошибка с экрана не пропала. Причина выхода из строя счетчиков мне не известна, оба ввода на КТПН находятся в раздельной работе и никак не связаны между собой. Каких-либо скачков или посадок по напряжению в сетях замечено не было (из оперативных журналов и регистраторов событий телемеханики).
На одном из форумов увидел подобный случай. При обращении в компанию Энергомеры от них пришел такой ответ: «Счетчик вышел из строя скорее всего по причине дефекта встроенного блока питания».
И все таки получается так, что они о таких неисправностях знают. Тогда возникает вопрос — является ли это гарантийным случаем (брак по причине завода-изготовителя) или ремонт будет производиться за счет потребителя?
P.S. В общем, планирую завтра заменить их и отправить в ремонт. Хотел бы у Вас узнать, кто сталкивался с подобной ситуацией?
Дополнение 1:
Вчера взял счетчик, срезал с его корпуса две свинцовые пломбы и защитные голограммы.
Затем открутил два крепежных винта и снял крышку счетчика.
Как видите, элемента питания у данной модели счетчика нет. На всякий случай проверил с обратной стороны печатной платы, но и там ничего.
Зато можно увидеть как подключены цепи напряжения (коричневые и белые провода) и встроенные трансформаторы тока по каждой фазе. Вторичные цепи ТТ выполнены косичками из черно-белых проводов.
Значит отпадают все варианты с разрядом «батарейки». Вывод остается один — вышел из строя блок питания.
Желтые на схеме — это помехоподавляющие конденсаторы CARLI .47K 275V~X2 MPX40/100/21.
Дополнение 2:
Представляю Вашему вниманию переписку со службой поддержки ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера».
Вопрос:
Доброе утро. Расскажу вкратце ситуацию. КТПН — одновременно на двух вводах на счетчиках СЕ302 S33 543-J 220/380 (В) 5 (А) вместо показаний на дисплее появилась ошибка «Err 01». По руководству я расшифровал ее как «пониженное напряжение». Напряжение в сети имеет нормально-допустимое значение. Ввода друг от друга полностью независимы и работают в раздельной работе. Скажите пожалуйста, по какой причине появилась эта ошибка? Счетчики 2011 года выпуска. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Ваш счетчик вышел из строя. В нем дефекты в блоке питания, питание цепей счетчика занижено. Неисправный прибор учета нашего производства Вам необходимо отправить почтой в адрес завода-изготовителя по адресу: 357106, Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина 217, для ЗИП «Энергомера».
Отправка гарантийного прибора за счет получателя (как правило, почтовые расходы включают в наложенный платеж). К посылке приложите копию акта о неисправности (при наличии) и письмо-заявление, где в произвольной форме опишите: где эксплуатировался прибор, когда обнаружена неисправность, а также укажите Ваш правильный обратный почтовый адрес, на который Вам будет отправлен исправный прибор.
Заявление необходимо оформить на имя начальника бюро гарантийного обслуживания — Подшибякина Дмитрия Александровича.
С уважением, Консультант по работе с потребителями Бабенко Т.С. (BabenkoTS@energomera.ru).
Сейчас думаю, отправлять им второй счетчик или нет, все равно уже на их место установил ЦЭ6803В.
Если статья была Вам полезна, то поделитесь ей со своими друзьями:
- Статус темы:
-
Закрыта.
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Сломался электросчетчик, на дисплее показывает ERRORУважаемые форумчане возникла проблема — у счетчика двухтарифного ЛЕНЭЛЕКТРО ЛЕ 221.1. R 2 D 0 все время на дисплее горит ERROR, хотя при нагрузке светодиод моргает, ток через него проходит. Началось все после перекидывание на столбе ввода с нижней фазы на среднюю фазу. Раньше напряжение было 180 вольт а сейчас 240 вольт. Я сначала думал что полетела внутренняя батарейка и вчера вскрыл верхнюю пломбу, соответственно лишившись гарантии, под крышкой там был только коннектор для программирования и пару болтов с обозначением — + ,никаких отсеков для батареек я не нашел. Может кто сталкивался с подобными проблемами ?
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Кто в курсе -можно ли вскрывать верхнюю пломбу на счетчике ленэлектро ле 221.1.r2 d0 -не работает пару месяцев и не показывает индикацию нагрузки. Нижняя пломба -подключение а верхняя- это потеря гарантии ?
-
- Регистрация:
- 18.02.11
- Сообщения:
-
7.394
- Благодарности:
- 4.348
ДмитрийМ
Инженер-энергетик
- Регистрация:
- 18.02.11
- Сообщения:
- 7.394
- Благодарности:
- 4.348
- Адрес:
- Брест
Тут походу не только потеря гарантии, но и санкции как за попытку кражи энерии
. Особенно, если истинные показания так и не удастся добыть. -
- Регистрация:
- 14.06.10
- Сообщения:
-
6.147
- Благодарности:
- 5.232
olegaa2
Живу здесь
- Регистрация:
- 14.06.10
- Сообщения:
- 6.147
- Благодарности:
- 5.232
- Адрес:
- Пенза
-
- Регистрация:
- 27.07.07
- Сообщения:
-
2.014
- Благодарности:
- 464
stranger
Живу здесь
- Регистрация:
- 27.07.07
- Сообщения:
- 2.014
- Благодарности:
- 464
- Адрес:
- Москва
«Ну вы, блин, даете»
Хорошо, если последняя сверка была недавно.
А так они с последней сверки насчитать могут — мама не горюй. -
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Дело в том что счетчик сломался когда у нас на улице поломало столб от ветра -было перехлест проводов. Мы писали заявление но до сих пор никакой реакции плюс ко всему напряжение скачет от 150 до 240 вольт а это ни оказание услуги в должной мере по электроснабжению. А вскрыли счетчик по ошибке думали батарейки заменить -не работал экран дисплея
-
- Регистрация:
- 30.12.08
- Сообщения:
-
327
- Благодарности:
- 82
alexandrtru
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.12.08
- Сообщения:
- 327
- Благодарности:
- 82
- Адрес:
- Тула
Я написал заявление в электро сети -пришли составили акт потом поменяли БЕСПЛАТНО!
-
- Регистрация:
- 17.10.12
- Сообщения:
-
1
- Благодарности:
- 0
Андрей1962
Новичок
- Регистрация:
- 17.10.12
- Сообщения:
- 1
- Благодарности:
- 0
- Адрес:
- Санкт-Петербург
Со счетчиком обратитесь к производителю — решим проблему.
-
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
-
81
- Благодарности:
- 22
skkk71
Живу здесь
- Регистрация:
- 29.04.10
- Сообщения:
- 81
- Благодарности:
- 22
- Адрес:
- Архангельск
Какой механизм обращения к производителю ? Верхней пломбы нет, осталось только на задней стенке счетчика
-
- Регистрация:
- 21.11.11
- Сообщения:
-
37.965
- Благодарности:
- 71.163
wind1wind
Супер-Модератор
- Регистрация:
- 21.11.11
- Сообщения:
- 37.965
- Благодарности:
- 71.163
- Адрес:
- Сахалинская область, остров Кунашир
- Статус темы:
-
Закрыта.