Эти неосторожные слова могут привести к неприятностям.
Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.
1. Я не могу / это невозможно
Любой компании нужны сотрудники, которые способны справляться с поручениями. Особенно если им предлагают сделать что-то по профилю, а не укусить локоть или надеть штаны через голову. Поэтому быстрый ответ о невозможности выполнения задания говорит лишь о нежелании работать.
Чем заменить
Некоторые задачи действительно могут быть трудновыполнимыми или реализовываться с тяжёлыми последствиями. Поэтому внимательно выслушайте задание, а потом возвращайтесь с аргументами, почему его невозможно выполнить, что можно сделать в этом направлении и какие последствия могут быть.
2. Это не входит в мои должностные обязанности
Что бы вы ни имели в виду, начальник, скорее всего, услышит лишь о вашем нежелании развиваться. Даже творческая работа со временем превращается в рутину, поэтому для сотрудника со стажем должно быть за радость сменить надоевшие обязанности на новые. Тем более что именно это поможет вам в будущем претендовать на должности с более высокой зарплатой.
Чем заменить
Если вы планируете отказаться от задачи не из-за лени, а потому что заняты, объясните ситуацию и обсудите, кому вы можете делегировать часть текущих дел, чтобы освободить время для новых свершений.
3. А что мне за это будет?
Пока речь не идёт о переработках, торги редко бывают уместны. Вряд ли вас пошлют разгружать фуры, если вы менеджер. А за выполнение текущих задач вы уже получаете оклад.
Чем заменить
Вопрос о компенсации стоит поднимать, когда вы перерабатываете или список ваших обязанностей не изменился, а расширился. Но для беседы о повышении зарплаты нужно подготовить аргументы, которые докажут вашу эффективность.
4. Вы не правы
Да, ткнуть босса носом в ошибку — это очень соблазнительно. Особенно прилюдно: пусть все видят, что на его месте должны быть вы. Только проблема в том, что он уже занимает свой пост, причём, вероятно, вполне заслуженно. И, вообще, человеку свойственно ошибаться, даже если он начальник. Так что вы своей цели не добьётесь, а руководитель может оказаться злопамятным.
Чем заменить
Ссылайтесь на авторитетные источники. Например, можно спросить, оперирует ли начальник свежими данными, потому что в квартальном отчёт стоит другая цифра. Укажите на ошибку с заботой об общем деле, а не с вызовом.
5. Я не знаю
Если вы не на уроке в средней школе, никто и не ждёт от вас, что вы будете помнить всё. Задавая вопрос, вам поручают выяснить ответ на него, а вовсе не тестируют память.
Чем заменить
Если поиск ответа требует времени, спросите, как быстро вам нужно предоставить данные. Затем возьмите паузу, чтобы выяснить необходимую информацию.
6. Я постараюсь / я попробую
Время, когда вам можно было без проблем пробовать и стараться, закончилось на церемонии вручения дипломов. Сейчас от вас ждут результатов. Кажется, что фраза «Я постараюсь» оставляет вам пути для отступления. Но если вы потом придёте и скажете, что попробовали, но у вас ничего не получилось, ничем хорошим это не закончится.
Чем заменить
Договоритесь с начальником, что по мере выполнения новой задачи вы будете встречаться с ним и задавать вопросы о том, в какую сторону двигаться дальше. Это поможет не сбиться с курса и не подвести всю команду.
7. Или я уволюсь
После этой фразы стоит немедленно уволиться, потому что иначе непонятно, зачем вы вообще её произносите. После предъявления ультиматумов переговоры обычно не ведут.
Чем заменить
Если условия несовместимы с жизнью, начинайте искать новую работу. В случае когда с трудностями ещё можно справиться, обсудите с начальством, что можно изменить, в неультимативной форме.
8. Это не моя ошибка
Перекладывать ответственность на кого-то другого — сомнительная стратегия, особенно если именно вы отвечаете за результат выполнения задачи. Хороший начальник на встрече со своим руководством берёт вину за ошибки отдела на себя: это он не уследил и не проконтролировал.
Чем заменить
В случае ошибки признайте её и сделайте выводы.
9. Я не могу работать с…
Есть проблемы, которые должны решаться руководством или HR-отделом. Например, когда речь идёт о домогательствах. Но это не распространяется на личную неприязнь и несовпадение темпераментов. Начальник не воспитатель в детском саду, он не может поставить обидчика в угол.
Чем заменить
Для жалобы может быть одна причина: человек плохо работает, из-за чего страдает вся компания. И это, как правило, можно подтвердить фактами. У вас должен быть перечень проблем и список вероятных решений. Причём не стоит вставлять в него пункт «уволить». Если ситуация серьёзная, начальник сам сделает выводы.
10. Мы раньше не так делали
Традиции — это прекрасно. Но в любом деле лучше искать новые пути, позволяющие выполнить задачи быстрее и эффективнее.
Чем заменить
Когда метод руководства обещает проблемы, оцените риски и расскажите о них начальнику. При этом не забывайте о пункте №4: не тыкайте его носом в ошибку.
А каких фраз на работе стараетесь избегать вы?
Читайте также 🧐
- 5 способов отказаться от поручения начальника, не говоря нет
- 8 признаков того, что начальник вас ценит, даже если этого не показывает
- Как быть убедительным в общении с начальством: 7 работающих советов
В каком бы дружном и душевном коллективе вы ни работали, избежать конфликтов с руководством невозможно. Однако вместо того, чтобы ругаться и перечить, лучше сгладить углы и проявить дипломатичность. Все-таки босс, скорее всего, никуда не денется, да еще и может оказаться злопамятным. Список фраз, которые не стоит говорить руководству, собрал портал Lifehacker.ru.
«Я не могу / это невозможно»
Итак, открывает топ-10 именно эта фраза. Считается, что быстрый ответ о невозможности выполнения задания говорит лишь о нежелании работать.
Чем заменить? Некоторые задачи действительно могут быть трудновыполнимыми или реализовываться с тяжелыми последствиями. Поэтому внимательно выслушайте задание, а потом возвращайтесь с аргументами, почему его невозможно выполнить, что можно сделать в этом направлении и какие последствия могут быть.
«Это не входит в мои должностные обязанности»
Чтобы вы ни имели в виду, начальник, скорее всего, услышит лишь то, что у вас нет желания развиваться.
Чем заменить? Если вы планируете отказаться от задачи не из-за лени, а потому что заняты, объясните ситуацию и обсудите, кому вы можете делегировать часть текущих дел, чтобы освободить время для новых свершений.
«А что мне за это будет?»
Пока речь не идет о переработках, торги редко бывают уместны.
Чем заменить? Вопрос о компенсации стоит поднимать, когда вы перерабатываете или список ваших обязанностей не изменился, а расширился. Но для беседы о повышении зарплаты нужно подготовить аргументы, которые докажут вашу эффективность.
Чем заменить? Ссылайтесь на авторитетные источники. Например, можно спросить, оперирует ли начальник свежими данными — потому что в квартальном отчете стоит другая цифра. Укажите на ошибку с заботой об общем деле, а не с вызовом.
Чем заменить? Если поиск ответа требует времени, спросите, как быстро вам нужно предоставить данные. Затем возьмите паузу, чтобы выяснить необходимую информацию.
«Я постараюсь / я попробую»
Кажется, что фраза «Я постараюсь» оставляет вам пути для отступления, но если вы потом придете и скажете, что попробовали, но у вас ничего не получилось, ничем хорошим это не закончится.
Чем заменить? Договоритесь с начальником, что по мере выполнения новой задачи вы будете встречаться с ним и задавать вопросы о том, в какую сторону двигаться дальше. Это поможет не сбиться с курса и не подвести всю команду.
После этой фразы стоит немедленно уволиться, потому что иначе непонятно, зачем вы вообще ее произносите.
Чем заменить? Если условия несовместимы с жизнью (в вашем представлении), начинайте искать новую работу. В случае, когда с трудностями еще можно справиться, обсудите с начальством, что можно изменить, но не в ультимативной форме.
Перекладывать ответственность на кого-то другого — сомнительная стратегия, особенно если именно вы отвечаете за результат выполнения задачи.
Чем заменить? В случае ошибки признайте ее и сделайте выводы.
«Я не могу работать с … »
Есть проблемы, которые должны решать руководство или HR-отдел. Например, когда речь идет о домогательствах. Но это не распространяется на личную неприязнь и несовпадение темпераментов.
Чем заменить? Для жалобы может быть одна причина: человек плохо работает, из-за чего страдает вся компания. И это, как правило, можно подтвердить фактами. У вас должен быть перечень проблем и список вероятных решений. Причем не стоит вставлять в него пункт «уволить». Если ситуация серьезная, начальник сам сделает выводы.
«Мы раньше не так делали»
Чем заменить? Когда метод руководства обещает проблемы, оцените риски и расскажите о них начальнику. При этом не забывайте о пункте №4: не тыкайте его носом в ошибку.
Как загладить свою вину, чтобы снова быть вместе и счастливыми? Используй слова извинения, чтобы попросить простить тебя за все. Сохрани их, ведь они тебе обязательно пригодятся, когда ты следующий раз накосячишь а это точно будет. Лучшие сообщения и слова извинения для девушки, либо парня.
Нелегко осознавать, что обидел кого-то своими словами или действиями. Но если вина на твоей стороне, то нужно немедленно это исправить. Мы все совершаем ошибки, даже если пытались поступать правильно. От этого не застрахован абсолютно никто. Но самое главное после ошибки сделать выводы, чтобы извиниться, загладить вину и наладить общение.
Как извиниться перед девушкой или парнем?
В детстве было все проще, когда мы обижались друг на друга, то довольно быстро мирились. Мы говорили: «Мирись, мирись и больше не дерись. Если будешь драться, я буду кусаться, а кусаться – ни при чем, буду драться кирпичом.» После этого конфликт считался исчерпанным и наступал мир, но во взрослой жизни все сложнее.
В современном мире часто не чинят сломанные вещи, а заменяют их. Это довольно грустно, ведь часто эту стратегию используют в отношениях и любви. Если совершена ошибка, то тебя могут просто вычеркнуть из жизни, даже ты не полагал, что все так выйдет. Тебе найдут замену, хотя ваши отношения были перспективны.
Иногда самое сложное сказать всего пару слов с извинениями, но порой это просто необходимо, чтобы предотвратить расставание. Чтобы вернуть доверие, отношение и любовь следует извиниться. Это тяжело, но важно.
Никто тебе не даст точный способ загладить свою вину, но еще не придумали ничего лучше, чем извинения. Причем искренние. Мы сочинили, подобрали и проанализировали сотню ситуаций, чтобы подыскать самые лучшие извинения перед девушкой, женщиной, парнем или мужчиной. Здесь не надо много слов, здесь важна искренность.
Прости меня за все. Сообщения и слова извинения
В любви порой случается, когда один обижает другого. В этом случае нужно обязательно искренне извиниться, чтобы наладить отношения и вернуть любовь. Порой очень сложно найти силы, а также слова. Для этого мы составили примеры сообщений для извинения перед девушкой или парнем. Воспользуйся тем, которое тебе понравятся.
1. Как мне сказать просит меня за все, если я знаю, что этих слов недостаточно? Прошу прощения у тебя, а также жду прощения, ведь склоненную голову не рубят.
2. Если я скажу искренне «извини», то сократится ли мое время, которое я проведу в углу?
3. Я ужасно сожалею о том, что было совершено. Можем ли мы нажать на кнопку обновления, чтобы начать все сначала?
4. Говорят, что любовь прощает и не ведет счет обидам. Прости и прими мои искренние извинения. Давай мириться?
5. Как говорил кот Леопольд: «Ребята, давайте жить дружно!» Прости!
6. Давай встретимся, чтобы у меня была возможность принести извинения любым для тебя желаемым способом. Соглашусь на все, что предложишь.
7. Ты можешь злиться, но можешь отомстить мне… в постели.
8. Казнить нельзя помиловать! Поставь запятую так, как считает твое сердце. Извини меня!
9. Нет любви без прощения и нет прощения без любви.
10. Извини меня! Давай лучше не обижаться, а обниматься и целоваться?
11. Челом бью, великий государь (государыня) и молю пощады!
12. С разбитым сердцем, склоненной головой и уничтоженным эго. Извиняюсь перед тобой безоговорочно. Прости меня за все то плохое. Прошу дать мне еще один шанс.
13. Меня сложно назвать идеальным человеком, ведь я делаю ошибки и причиняю боль. Надеюсь, что ты простишь меня за причиненную боль.
14. Принять, высмеять, отомстить или извинить. Твое решение приму с полонённой головой, но надеждой в сердце.
15. Говорят, что труднее всего простить людей, которых мы любим. Я тебя очень сильно люблю!
16. Нужна сила в человеке, чтобы высказать сожаления, но не меньшая сила, чтобы простить. Давай помиримся?
17. Давай простим друг друга, прекратим эту бессмысленную войну и будем жить в мире?
18. Не забывай все хорошее, что было между нами, только из-за одной ошибки. Все учатся и растут. Извини меня и дай мне возможность сделать еще больше хорошего для тебя.
19. Боль, причиненная тебе, причинила мне боль в десятикратном размере. Я очень сильно виню себя и осуждаю. Прости меня за все плохое и дай шанс на искупление.
20. Я доверяю судьбе и верю в силу любви, что ты сможешь принять мои извинения идущие прямо от сердца.
21. Я буду ждать вечность, если такое время нужно, чтобы простить меня. Я тебя люблю.
22. Давай стряхнем с себя тяжесть осуждения и взлетим на крыльях прощения?
23. Я надеюсь, что ты относишься к отходчивым людям, которые не умеет держать зла за пазухой. Прости!
24. Без прощения жизнь становится циклом обиды, возмездия и несчастья. Давай прервем этот круг, чтобы построить наше счастливое будущее. Прости меня за все и пойдем на свидание?
25. Для некоторых вещей еще не придумали правильных слов.
26. Все делают ошибки. Если ты не умеешь прощать, то не стоит ждать, что кто-то простить тебя потом.
27. Говорят, что никогда не поздно извиниться и все исправить. Дай мне еще один шанс.
28. Мне очень жаль за то, что это произошло. Я понимаю силу боли, которую тебе вышло пережить. Извини меня и дай мне возможность искупить свою вину.
29. Мое счастье заключается в тебе. Дай мне возможность все исправить и сделать тебя счастливей всех счастливых на этой планете.
30. В жизни бывают ситуации, когда нет правильных слов. Прошу простить меня и дать мне возможность реабилитироваться за причиненную боль.
31. Могу ли я извиниться, если принесу завтрак в постель?
32. Надеяться – это когда, кажется, все безнадежным. Любить – это значит любить. Прощать – это значит любить.
33. Мое сердце изранено, а гордость задушена. Прости меня, я тебя люблю больше всего на свете.
34. Я теряю сон, не могу есть и постоянно думаю о тебе. Я сожалею и молю помиловать меня!
35. У меня есть мужество признать свои ошибки. Надеюсь, у тебя есть доброта и великодушие в сердце, чтобы простить меня за все?
36. К сожалению, мне далеко до идеала. Но я учусь. Прощу не наказывать меня за это.
37. Прощение – это не то, что ты делаем для других. Прощение – это то, что мы делаем для себя, чтобы двигаться вперед.
38. Сделаю все, что ты хочешь, только прости меня.
39. Реальность такова, что иногда одна ошибка портит все. Не позволяй нелепой ошибке испортить наши отношения. Давай встретимся.
40. Прощение – это решение сердца отказаться платить злом за зло. Давай помиримся?
41. Я надеюсь, что метроном твоего доброго сердца успокоится, а разрыв между нами останется в прошлом. Прости!
42. Говорят, что склоненную голову не рубят. Прости меня за все то плохое, то я обещаю сделать твою жизнь счастливее, если получу шанс.
43. Прощение не меняет прошлого, но оно дает возможности для будущего. Извини меня.
44. Сказать «прости» – это как сказать я тебя люблю, с измученной душой и сердцем.
45. Извинение говорит, что вопрос остается открытым. Ты можешь отомстить или проявить великодушие. Но прощение – это путь к доброте и началу нового этапа отношений.
46. Говорят, что любовь прощает и не ведет свет обид. Прости меня, если сможешь!
47. Я надеюсь на твою доброту и великодушие, а ты простишь меня за причинные муки. Извини от всего сердца!
48. Прощение – это не всегда легко, а скорее болезненно. Прощу прощения за причиненные раны и позволить мне залечить их своей заботой.
49. Никогда не поздно все исправить и начать все с самого начала.
50. Я могу ждать целую вечность, если это то, что тебе нужно для моего прощения. Я тебя понимаю и люблю.
51. Прощение – это лучшее доказательство любви и чистоты сердца.
52. Мне сильно стало стыдно за совершенные действия. Для меня нет никаких оправданий. Я беру полную ответственность за все действия.
53. Как много человеческой жизни теряется в ожидании. Давай не будем терять время зря? Извини.
54. Мне никогда не хотелось расстраивать тебя, ведь твоя цена для меня безгранична! Я обещаю сделать все, чтобы сковать из себя лучшую свои версию.
55. Я знаю, что слов «прости меня» недостаточно. Как могу просить меня простить, если я не могу простить себя?
56. Ошибаться свойственно человеку, а прощать – лучшим. Я знаю, что ты самый лучший человек на свете.
57. В жизни так много вещей, которые нельзя исправить. Но я очень сожалею и печалюсь.
58. Ты всегда будешь моим номером один. Ты можешь меня извинить за все то дерьмо с моей стороны?
59. Тяжелее всего мне себя простить за свое несовершенство. Прояви милость к тому человеку, который любит тебя больше всего на свете.
60. Прощение не означает попустительство тому, что было совершено. Простить – это значит отказаться от законного права отплатить обидчику его же монетой. Извини меня.
61. Принятие, терпимость и прощение – это возможность дать шанс чему-то настоящему. Извини!
62. Я знаю, что ты злишься на меня прямо сейчас. Я ненавижу видеть твои слезы, грусть, обиду. Я обязуюсь больше слушать тебя и исправить все свои недостатки.
63. Самый жестокий критик себе – это я. Самобичевание – это мой конек. Прости меня!
64. Говорят, что никогда не поздно все исправить. Давай начнем все с начала?
65. Прощение – это подарок. Я надеюсь, что ты можешь мне подарить его, но а я верну тебе все в 100-крат больше.
66. Это моя вина, а не твоя. Дай мне возможность исправить ситуацию.
67. Сердца создано для того, чтобы его разбили. Мое сердца разбито и просит пощады. Извини от всего израненного сердца.
68. Прощение согревает сердце двоих, а также дает им возможность дарить сердечное тепло друг другу снова. Извини меня за все!
69. Поводов расстаться всегда миллионы, но может просто дать один шанс для счастья.
70. В жизни бывают ситуации, когда не придумали правильных слов. Прости меня за все от всей души!
71. Что бы не случилось, но ты всегда остаешься моим номером один. Ты можешь менять простить за все то плохое, что было совершено по моей вине?
72. Прошу тебя сегодня лечь в постель с чистым сердцем, дав мне прощение. Я буду учиться на ошибках и больше никогда не совершу их.
73. Порой мы прощаем только потому, что не хотим кого-то потерять. Даже если я не заслуживаю прощения, то все равно дай мне этот шанс, а я сделаю так, что ты никогда об этом не пожалеешь.
74. Прощение – это не игнорирование проблем и того, что было сделано. Это учет ошибок и создание атмосферы для создания нового начала.
75. Говорят, что никогда не поздно извиниться. Прости меня!
76. Только звезды в ночи увидят мои слезы, но прошу дать этим отношения малейший шанс.
77. У меня хватает смелости признать свою ошибку. Я надеюсь, у тебя хватит доброты сердца, чтобы дать мен шанс.
78. Я беру на себя всю ответственность о случившемся и за свои действия. Мне очень жаль, что так вышло.
79. Я сильно стыжусь того, что было сделано мною. Мои ужасные ошибки причинили тебе боль. Молю прощения.
80. Ты помогаешь мне стать лучше. Мне жаль за боль, причиненную тебе. Смиренно прошу прощения!
81. Если мы хотим быть вместе и любить друг друга, то нужно научиться прощать.
82. Как бы не страдало сердца, всегда надеешься, что получится его склеить. Правда?
83. Обида не делает никого счастливым, а прощение делает людей сильнее и дает любви шанс.
84. Самое тяжелое – это простить себя. Я не могу себя простить, но надеюсь, что у тебя хватит силы, добра и тепла души, чтобы помиловать меня.
85. Боль делает нас сильнее, горе – мудрее, страх – храбрее, а прощение – лучше. Прости меня!
86. Извинение не возвращает вещи назад, а подталкивает вперед. На ошибках учатся, но именно это делает отношения крепче. Прости!
87. Прощение не оправдывает человека, но учит его. Прости меня за все то, что сделало тебе больно. Это будет мне уроком на всю жизнь.
88. Порой нужно просто простить, чтобы мы могли двигаться дальше. Давай сохраним наши отношения?
89. Я сожалею о случившемся и знаю, что мне нужна психологическая помощь. Давай поговорим?
90. Это больно, это лишает покоя, это мешает быть счастливей. Давай помиримся?
91. Если однажды ты решишь запереть сердце, то порой можно разрушить все навсегда.
92. Прощение – это черта сильных, когда слабые никогда не могут простить. Прояви силу добра и сердца, чтобы дать нашим отношениям возможность.
93. Я устаю бороться за отношения и надеюсь на твое снисхождение. Давай мириться?
94. Мною совершена ужасная ошибка. Это непростительно, и я сожалею.
95. Люди бывают неразумными и эгоистичными. Но прости, прояви доброту и великодушие. Ты лучше меня, а поэтому сможешь прости меня. Сорри!
96. Прощение не меняет прошлое, но дает шанс будущему. Прости меня.
97. Я понимаю, что очень тяжело меня простить, но когда прощаешь, ты исцеляешь нашу любовь и даешь нам шанс быть счастливыми вместе.
98. Душевный покой к нам придет тогда, когда мы научимся прощать друг друга. Давай мириться?
99. Лучший для меня урок – это будет прощение. Это заставит меня каждый день помнить об этом. Прости меня за все. Я излечу твое раненное сердце своею любовью.
100. Говорят, что нет лучшей мести, чем прощение. Отомсти мне, а я искуплю вину сполна.
101. Оглядываясь назад и видя улыбку сквозь слезы, я надеюсь на прощение.
102. Сделай сегодня шаг к прощению, чтобы у нас завтра было будущее.
103. Прощение – это понимание того, что никто не идеален и не совершенен. Но даже в самой сложной и безнадежной ситуации есть шанс. Давай используем его.
104. Ты можешь не спешить, чтобы время залечило твои раны. Я буду ждать тебя вечность.
105. Я говорю, что мне ужасно жаль. Просит меня за все то, что причинило тебе тоску в сердце.
106. Я не знаю, почему мои действия вызвали твои слезы. Проси меня и прояви снисходительность.
107. Говорят, чтобы простить друг друга, нужно понять друг друга. Давай попробуем лучше понять мир каждого из нас?
108. Я смиренно склоняю колени и голову. Руби ее, если хочешь. Пожалуйста, прости меня.
109. Боль сильна и страдания ужасны. Давай помиримся и будем счастливы, а не несчастливы?
110. Я скучаю по моментам, когда мы вместе смеемся и отлично проводим время. Мне жаль, что прочиненная боль мешает нам быть вместе. Пожалуйста, вспомни счастливые моменты, которые мы разделили. Я прошу у тебя прощения.
Порой очень сложно сказать: «Прости меня за все», но сделать первый шаг к примирению просто необходимо, пока все еще не очень поздно. Настоящая любовь не должна заканчиваться, когда есть шанс все исправить.
Хочу извиниться за все мои хамские поступки и обидные слова сказанные в твою сторону. Искренне прошу прощения за то, что тебе пришлось пережить из-за моих глупых, необдуманных действий. Я обещаю, что больше такого никогда не произойдёт. Надеюсь, ты сможешь меня простить.
Ошибки совершает каждый из нас в своей жизни, но далеко не каждый в силах их признать. Я признаю и искренне прошу за них прощения: это сейчас очень важно для меня. Знаю, простить нелегко… Но прощение – умение сильных людей, а я точно знаю, что ты человек сильный и справедливый. Обещаю, что не повторю свою ошибку, и не причиню боль. Прости, прошу тебя!
Я безумно сожалею о своей глупости и о всем том, что потом было сказано. Мне не стыдно в этом сознаться, но мне стыдно за свои слова и поступки. Все это время я корю себя и не нахожу себе места ни днем, ни ночью. Я очень прошу тебя меня простить и не держать зла.
Прошу прощения за неосторожные слова в твой адрес. Знаю, слово особенно больно ранит. Горько осознавать, что мой вспыльчивый характер привел к такой нелепой ситуации. Надеюсь на твое понимание. Хочется верить, что мы сохраним наши добрые отношения. Улыбнись, пожалуйста, мне при встрече, и я пойму, что ты меня простил.
Прошу прощение за мой необдуманный поступок. Говорят, все мы не без греха, каждый может допустить оплошность. В какой-то момент не хватает терпения и мудрости, чтобы трезво оценить ситуацию. Страхи и настроение тоже делают свое дело. Хочется верить, что ваше доброе сердце благороднее всего этого. Что вы готовы понять и простить человеческую слабость, когда раскаяние искренне.
Милая моя, родная девочка! Если бы мог отдать всё за твою улыбку и твою любовь, я бы сделал это. Самое тяжёлое для меня — когда я невольно становлюсь причиной твоих слёз и обид. Ты единственная, кто мне нужен, кто важен для меня, и твоя боль для меня тяжелее собственной. Прости меня, любимая, я исправлю свои ошибки и сделаю тебя самой счастливой на свете!
Родной мой, любимый мужчина, мой тёплый и яркий огонёк, моя сбывшаяся мечта и самая невероятная сказка! Пожалуйста, прости меня! Искренне сожалею о случившемся между нами и всей душой хочу исправить нанесённую обиду. Мой милый, хороший, пусть это недоразумение сгладится моей любовью к тебе, нежностью и обещанием не повторять подобной ситуации!
Дорогая моя, любимая! Очень прошу, прости меня за всё. У меня в мыслях не было тебя обидеть или задеть твои чувства каким-либо образом. Надеюсь, ты меня поймёшь. Я очень виноват, это было глупо и опрометчиво. Сделаю всё, чтобы искупить вину перед тобой, и больше не допущу таких нелепых ошибок.
Говорят, все мы не без греха, и, к сожалению, так бывает, что неосознанно и неумышленно причиняем боль родным и близким. Любимый, прости меня. Я постараюсь, чтобы этого больше не повторилось, и чтобы все у нас было хорошо!
Смиренно склоняю голову и искренне, от всей души прошу твоего прощения. Мне очень горько за свои колючие слова и неразумные поступки, которые обидели и огорчили тебя, заставили твое сердце сжаться от боли. Не держи на меня обиды, и пусть Господь меня простит.
Любимая моя! Больше всего на свете я не хочу расстраивать тебя, а хочу, чтобы ты чаще улыбалась и была радостной. Прости, если обидел тебя, если из-за меня ты пережила неприятные эмоции. Я сделаю все, чтобы исправить эту оплошность и заставить тебя улыбнуться. Ведь я так сильно тебя люблю и тобой дорожу!
Мне очень хочется попросить у тебя прощения. Жизнь стремительна, и мы в суете порой даже не замечаем, как обижаем близких. Прости, мой хороший, за всё то с моей стороны, что тебя огорчило, разочаровало, обидело, ранило сердце. Давай жить дружно! Не обижайся, родной мой. Ведь я тебя люблю всем сердцем и всей душой!
Хочу попросить прощения за то, что расстроил тебя. Поверь, я неумышленно. Бывает так, что мы не замечаем, как обижаем наших близких и доставляем им боль. Так произошло и с нами. Прости и не держи на меня зла!
С искренним раскаянием, с открытой душой и чистыми помыслами, во имя Господа нашего милосердного прошу простить меня за нечаянную обиду, за непреднамеренную глупость, о которой я глубоко сожалею и раскаиваюсь. Пусть не останется зла в твоём сердце, пусть заменит его тепло прощения и снисхождения. Бог простит нас всех, как мы простим друг друга!
Доброго времени суток! В связи с сложившейся ситуацией позвольте принести вам извинения! Очень сожалеем, что так вышло, и впредь будем стараться не повторять подобных инцидентов. Благодарим за понимание и шаг навстречу.
Нежная моя, прекрасная и неповторимая, я очень виноват перед тобой. Прости меня, если сможешь, и помни: твое сердце для меня — самая большая драгоценность в этом мире, твоя улыбка мне бесконечно дорога, твоё счастье важнее всего, что у меня есть. Я совершил ошибку, но я люблю тебя всей душой и постараюсь исправить сделанное, больше не повторив этого.
Приношу вам глубочайшие извинения. Я был неправ и не хотел допустить подобного случая. Очень надеюсь на ваше понимание, осознаю, что доставил вам неприятности и неудобства. Еще раз простите мое поведение — такого больше не повторится. Самому неприятно осознавать, какую ошибку я допустил.
Как заслужить мне твоё прощение, моя любимая, единственная и неповторимая? Мне так важно, чтобы между нами всегда царили мир, любовь, согласие, чтобы в твоей душе было тепло и спокойно! Прости меня, пожалуйста, я виноват и не снимаю с себя ни капли вины. Улыбнись мне, милая моя, я бесконечно люблю тебя, хоть и совершаю иногда ошибки.
Милая моя, прости меня за то, что случилось. Не в оправдание себе, но тем не менее хочу, чтобы ты знала: я не имел злого умысла, не хотел тебя обидеть. Не держи зла, прошу!
Дорогой мой, любимый! Я доставила тебе неприятные эмоции и очень сожалею об этом. Прими мои извинения и не держи зла. Я очень тебя люблю и предлагаю тебе жить дружно!
Прошу простить меня за неосторожность, оскорбившую твои чувства. Молю Всевышнего помочь мне исправиться, подобрать нужные слова, сделать всё возможное, чтобы ты меня простила. Очень переживаю по этому поводу, хожу сам не свой, не нахожу себе места. Я просто на секунду пытаюсь представить, что сейчас чувствуешь ты, и мне становится не по себе. Каюсь, не повторю больше таких ошибок, не позволю себе относиться к тебе так неуважительно. Я верю в то, что ты поймёшь меня и простишь.
Прошу прощения за доставленные неудобства. Я совершенно не представлял, что всё могло так для вас обернуться. Обязательно попытаюсь всё исправить. В свою очередь также хочу предложить помощь в сложных ситуациях — можете всегда обращаться ко мне. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Благодарю вас за понимание, я искренне сожалею!
Никогда не думал, что буду так сильно убиваться. Я совершил глупую ошибку, задел твои чувства, обидел. Я хотел признаться в этом раньше, но не смог — и виню себя за трусость. Я боюсь, что ты меня не сможешь простить. Знаешь, я только сейчас понял, насколько ты мне дорога. Мне очень тяжело дались эти несколько дней без тебя. Ты — самое дорогое, что у меня есть, и самое лучшее, что происходило в жизни. Я буду бороться за тебя и сделаю все, чтобы ты меня простила!
Пожалуйста, примите самые искренние извинения за доставленные неудобства! Мы бесконечно сожалеем о сложившихся обстоятельствах. Поверьте, нам действительно важно сохранить уважение с вашей стороны, а также безупречную репутацию. Очень надеемся на понимание, всегда присущее вам. Впредь постараемся не допускать подобных ситуаций, ещё раз просим прощения!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Мы очень ценим вас и дорожим вашим вниманием. Обязательно учтём ваши претензии, постараемся исправиться и впредь не допускать подобных ситуаций.
Единственный мой, родной, любимый мужчина, моя самая надёжная опора и защита! От всего сердечка прошу простить меня и перестать сердиться, мой хороший. Я сознаю, что виновата перед тобой, но поверь, это произошло без злого намерения — скорее, из минутной глупости. Ты знаешь, как бесконечно ты дорог мне, как нежно и трепетно я храню нас. Прости!
Дорогой (имя), хочу попросить у тебя прощения за (произошедшая ситуация), ты мне очень дорог, время проведённое с тобой, самое незабываемое и прекрасное, я не хочу терять тебя из-за (ещё раз продублировать ситуацию), это было очень глупо с моей стороны, ведь только с тобой я чувствую себя легко и непринуждённо, ты мой комфорт, моё тепло, мой уют, люблю тебя очень сильно, прости.
Человеку свойственно ошибаться. И человек, увы, слаб. Но если сделано что-то не так, самое главное — осознать, признать и извиниться. Уметь прощать — тоже важно. Ведь когда одна сторона извиняется, а другая прощает, наступает взаимопонимание, облегчение, в душе воцаряется покой. Прими, пожалуйста, искренние извинения за совершенные ошибки и несправедливые слова.
Искренне, от всего сердца прошу меня извинить. Склоняя повинную голову, прошу не держать на меня обиду. Не все получается в жизни наилучшим образом и так, как хочется. Вот и у меня получилось совсем не так, как хотелось. Прости, мне очень горько, что так получилось. Пусть все тучи непонимания уйдут, а солнышко теплых отношений засияет ярче прежнего!
Самое дорогое в моей жизни — это ты, моя семья. Огорчать тебя, значит огорчать саму себя, ведь ты — моя половина, часть моего сердца и души. Я обидела не только тебя, мой дорогой, но и себя тоже. Я прошу тебя простить меня, я очень тебя люблю и раскаиваюсь в том, что причинила тебе боль. Дорогой, самый лучший на свете, и я обещаю ценить тебя и уважать всегда!
Я самым искренним образом хочу попросить у тебя прощения. Ты совершенно не заслуживаешь такого отношения к себе и я сознаю, что причиной этого конфликта стал исключительно мой характер и мои несдержанные эмоции. Прошу тебя не обижаться и дать мне возможность исправить свою ошибку.
Милый, родной, любимый мой мужчина! Не суди меня строго за мои ошибки, ведь я — всего лишь влюблённая женщина, не способная рассуждать здраво рядом с тобой. Прости меня, пожалуйста, я искренне сожалею о том, что обидела тебя! Мне очень важно, чтобы между нами всегда оставалось доверие и взаимопонимание, я постараюсь никогда больше не обижать тебя, любимый.
Примите мои искренние извинения за возникшие неудобства. Поверьте, в моих действиях не было да и не могло быть злого умысла, во всем виноват наш стремительный жизненный ритм и, к сожалению, потеря внимательности. Я понимаю, что это чревато обидой и сделаю все, что в моих силах, для недопущения впредь подобных глупых ситуаций.
Очень сожалею о сказанных тебе грубых словах. Не хотелось ранить твое сердце, но получилось сделать это сгоряча. Я глубоко и искренне признаю свою вину и прошу прощения за все неприятные слова и действия в твой адрес. Я осознаю, как тебе неприятно и больно. Прости, пожалуйста. Пусть глупые и бессмысленные слова улетят из твоей головы, не оставив следа.
Любимая, я искренне раскаиваюсь. Знаю, ты во всем мне доверяешь, надеешься на меня, ценишь и каждый день окружаешь заботой и вниманием. Для меня это огромный дар. Я тоже ценю наши отношения, дорожу твоей любовью и хочу дарить тебе счастье и радость. Но иногда наступает такой момент, когда бессмысленные страсти берут верх и человек совершает ошибку. Прости меня.
Любимый, ты для меня целый мир. Мир нежности, заботы, любви, поддержки и вдохновения. Без тебя мое существование так печально и безрадостно, что даже страшно это представить. И я знаю, что в твоей прекрасной душе и огромном сердце всегда найдется искорка любви и понимания. Прости меня, дорогой. Я очень сожалею и клянусь больше никогда так не поступать.
Позвольте извиниться перед Вами за вынужденные доставленные неудобства. Буду очень Вам признателен и благодарен, если вы меня простите. Я искренне уважаю и ценю Ваше доверие. Мне жаль, что все так вышло.
Сегодня я хочу принести Вам свои самые искренние извинения. В свое оправдание хочу лишь сказать: я искренне раскаиваюсь, что все произошло именно так. Хочу уверить, что в моих действиях не было злого умысла, а только лишь неосторожность и тяжелые обстоятельства. Прошу Вас поверить в мою порядочность и глубокое сожаление о случившемся.
Я приношу вам свои извинения и прошу простить меня, ведь прощать — это удел сильных и добрых, а эти качества присущи вам вполне. Да, я признаю свою неправоту, именно этим стремлением исправлять свои ошибки и отличается человек достойный от примитивности. Так пусть же сила и доброта воссоединятся вновь с достоинством и ничто больше не затмит наших взаимоотношений!
Иногда мало слов, чтобы извиниться. Но «прости» от сердца способно уничтожить стену, что выросла между нами по моей вине. Именно такое «прости» сейчас живет в моем сердце и рвется наружу. Единственное, чего я прошу – это шанс все исправить. Твое молчание – это величайшая мука для меня. Прости меня! Давай разобьем стену между нами и я тебе докажу, что ты не зря дала мне шанс!
Каждый человек может совершить ошибку, запутаться, неверно оценить ситуацию. Наши страсти и заблуждения делают нас уязвимыми, недальновидными, непоследовательными. Но искреннее раскаяние, осознание своей вины, желание исправить сделанное – дорого стоит. Тем более, когда обращаешься за прощением к такому великодушному и разумному мужчине. Извини меня.
Мучительное сожаление о совершенной ошибке забрало мой покой. Ничто не волнует мою душу, кроме прощения. И я верю, что оно будет получено! Как после долгой зимы всегда наступает весна, а после ночи — долгожданный рассвет, так и я смогу снова ожить!
Прошу извинить, если мне довелось Вас чем-то обидеть. Возможно, между нами бывает недопонимание, но у меня никогда не было желания задеть Вас. Надеюсь, что в дальнейшем у нас сохранятся хорошие отношения и мы не допустим, чтобы незначительная мелочь позволила встать между нами. Желаю нам мудрости и терпения при преодолении трудных моментов.
Милая моя, я знаю, как сильно тебя обидел и мне очень — очень стыдно за это. Я хотел быть для тебя опорой и защитой — и неожиданно для самого себя сам оказался тем, от кого хотел тебя оградить. Прости меня, моя милая, я тебе обещаю, что больше никогда тебя не обижу!
Любимый, я совершила большую ошибку. Я знаю как тебе больно, доверься мне и мы разделим боль на двоих. Я не пытаюсь оправдываться, я целиком признаю вину. Прошу тебя простить меня и не судить строго. Помнишь, как нам было хорошо вместе? Я хочу чтобы так было всегда.
Мне трудно признаться, но я была неправа. Я почему-то думаю, что умнее всех, но жизнь в очередной раз доказывает мне, что это не так! Что же мне делать со своей глупостью?! Я верю, что ты примешь мое признание, и мои наивные извинения будут услышаны!
Как жаль, что не все в жизни случается так, как мы хотим. Спотыкаемся, неосторожным словом раним дорогих людей, упускаем редкие возможности. Что же делать? Может быть, у нас еще будет возможность все исправить? Очень сожалею и прошу дать мне в будущем возможность исправиться!
Искренне прошу меня простить! Пусть стихнут грозы возмущений и раздоров, а чистый дождь моего горячего раскаяния смоет все обиды, огорчения и недоразумения. Пусть яркое, доброе солнце взаимопонимания, уважения и любви засияет на небосводе наших отношений!
Любимый мой, душа моя, без тебя мне так трудно и грустно. Без тебя все кажется серым и унылым, не радуют даже самые любимые вещи. Если бы можно было отмотать время назад, как киноленту, и избежать ошибок, которые мы допускаем, я бы сделала это давно. Но нам не дано управлять временем, дано только надеяться на прощение. Извини меня, милый.
Ну прости меня, пожалуйста! Что мне сделать, чтобы заслужить твою добрую, милую и долгожданную улыбку? Хочешь, я съем лягушку? Или на все лето откажусь от мороженого, моря, пляжа и музыки, только подари мне свое прощение, смилуйся над человеком, который уже два дня ничего не ест от раскаяния!
Listen to this article
Чтобы открыть контент, необходимо пройти быструю регистрацию или войти в свой профиль. После этого Вы получите полный доступ ко всем материалам на портале.
Спасибо что вы с нами!
ВНИМАНИЕ! Все представленные ссылки в статьях могут вести на вредоносные сайты либо содержать вирусы. Переходите по ним на свой страхъ и риск. Тот кто целенаправлено зашел на статью знает что делает. Не нажимайте на все подряд бездумно.
Некоторые статьи были переведены с английского языка с помощью системы машинного перевода и могут содержать неточности или грамматические ошибки.
ВСЯ РАЗМЕЩЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА СТРАНИЦАХ ПОРТАЛА ВЗЯТА ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ
БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО
Если Вам понравилась статья — поделитесь с друзьями
12 просмотров
Любая информация, размещенная на сайте https://rucore.net, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Наша команда прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта не несёт ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом Сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с данного cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.
Используя данный Сайт, Вы выражаете свое согласие с «Отказом от ответственности» и установленными Правилами и принимаете всю ответственность, которая может быть на Вас возложена. А так же Вы можете ознакомиться с полной версией данного «отказа от ответственности» и нашей «политики конфиденциальности» по следующей ссылке.
Цель данного раздела сайта
Основной задачей закрытого раздела сайта, является сбор (парсинг) и сохраниение в базе данных наиболее интересных и качественных материалов из разнообразных источников. Более подробней можно ознакомиться по ссылке.
Если вам понравились материалы сайта, вы можете поддержать проект финансово, переведя некоторую сумму с банковской карты, счёта мобильного телефона или из кошелька ЮMoney.
Ваш босс делает, казалось бы, невинную остановку за вашим столом, но вскоре он указывает на что-то, что недавно пошло не так — и он возлагает всю вину на вас.
Ты киваешь и притворяешься, что впитываешь все, что он тебе говорит. Но, в то же время, есть только один ответ, который отражается в вашем мозгу: это не моя ошибка!
Возможно, на самом деле это был ваш коллега, который сбросил мяч, и теперь вы единственное бремя. Или, может быть, есть законная причина, по которой вы так поступили, а ваш менеджер просто не в курсе вашего процесса принятия решений.
В любом случае, вам не терпится положить конец указанию пальцем и дать понять своему боссу, что вы не заслуживаете главного обвинения в этой игре с обвинениями — и, в идеале, вы хотели бы сделать это таким образом, чтобы не похоже, что ты освобождаешь себя от ответственности.
Звук невозможно? Это не. Эти три разные фразы могут помочь.
1. «Я не знал об этом»
Когда это следует использовать: в ситуациях, когда вы действительно допустили ошибку, но сделали это только потому, что у вас не было всей необходимой информации.
Почему это работает: вы не знаете, чего не знаете, и иногда вам нужно действовать с ограниченной информацией на работе.
Конечно, лучше всего задавать уточняющие вопросы, когда вы не уверены. Но, если вы находитесь в ситуации, когда у вас не было другого выбора, кроме как заранее атаковать, и теперь вам делают выговор, нет ничего плохого в том, чтобы подсказать вашему боссу о том, что вам не хватало этих важных знаний заранее.
Например, возможно, вы создали этот отчет в Документах Google, но вы новичок, и никто никогда не говорил вам, что ваша компания предпочитает Word. Вы совершили ошибку? Конечно. Однако вы сделали это из-за отсутствия четких инструкций, а не потому, что вы небрежны и небрежны.
Хотите сделать эту фразу еще лучше? Придерживайтесь чего-то вроде: «Спасибо за то, что просветили меня — я обязательно запомню это в следующий раз».
2. «Я так и сделал, потому что…»
Когда использовать: Когда человек, обвиняющий вас, упускает какой-то важный контекст.
Почему это работает: это противоположность этому прошлому сценарию. Вам говорят, что вы сделали что-то неправильно, несмотря на то, что есть логическое обоснование, почему вы сделали это таким образом.
Это ваш шанс объяснить ваш мыслительный процесс тому, кто указывает на них пальцем, и сказать, что это была не ошибка, а сознательное решение.
Возможно, вам пришлось отклониться от обычного способа ведения дел в вашей компании из-за строгих временных ограничений или конкретного запроса, сделанного клиентом.
Если что-то подобное вдохновило вас на предполагаемую ошибку, стоит объяснить, чтобы вы могли ясно дать понять, что на самом деле здесь нет вины — это был лучший способ справиться с ситуацией в данной конкретной ситуации.
3. «Думаю, в этом есть некоторая путаница. Можем ли мы поговорить об этом на собрании команды?»
Когда его использовать: в ситуациях, когда вас обвиняют в чем-то, что ваш коллега фактически облажался.
Почему это работает? Без сомнения, это самая сложная ситуация. Вы хотите прояснить, что вы не имели никакого отношения к этой путанице, но, в то же время, вы не хотите бросать своего собственного сотрудника под автобус.
Хотя этот вопрос может показаться немного пассивным и агрессивным, на самом деле он может стать эффективным способом перевода этого вопроса из предполагаемой одиночной ошибки во что-то, что относится ко всему вашему отделу.
Если ваш начальник начинает вас ругать или указывать на вашу оплошность на собрании группы? Вы можете надеяться, что член команды, который действительно ответственен, подойдет и возьмет на себя ответственность.
Но если нет, вы можете, по крайней мере, быть уверены, что исправление будет передано человеку, который действительно нуждался в нем.
Быть обвиненным в чем-то, когда ты не заслуживаешь, расстраивает. Вы не хотите, чтобы вас считали виновником, но в то же время вы не хотите казаться болтунью, которая не справляется со своей задачей.
Если ситуация действительно незначительна, иногда лучше полагаться на простое «извини» или «это больше не повторится», в отличие от объяснения. В конце концов, стоит ли прилагать дополнительные усилия, чтобы очистить свое имя как преступника, который не заполнил лоток для бумаги? Возможно нет.
Однако в обстоятельствах, когда вам действительно необходимо предоставить объяснение, использование трех приведенных выше фраз может помочь вам сохранить свою репутацию — не говоря ни о чем.
Перейти в Вопросы и ответы
Елена Омельченкоспросил перевод 4 years ago
Как перевести? (ru-en)
Это не моя ошибка, а его
Переводы пользователей (2)
-
1.
That’s not my mistake, it’s his.
Перевод добавил Elena Bogomolova
Золото ru-en
1
-
2.
That’s his mistake, not mine.
Перевод добавил grumbler
Золото ru-en
0
Обсуждение (2)
Елена Омельченкодобавил комментарий 4 years ago
Спасибо всем, кто откликнулся
Elena Bogomolovaдобавил комментарий 4 years ago
не за что)
0/1000 символов
Поделиться с друзьями
У этих фраз имеется особая сила: у них имеется необъяснимая способность выставить вас в дурном свете, даже если ваши слова — истина в последней инстанции.
И, что хуже всего, слово — не воробей, обратного пути после их произнесения уже не будет.
Зачастую это просто тонкие ремарки, которые выставляют нас некомпетентными и неуверенными, и приносят больше всего урона.
Вне зависимости от того, насколько вы талантливы и каковы ваши главные заслуги, существуют определенные фразы, которые навсегда меняют мнение о вас у других людей, а заодно навсегда создают вокруг вас негативный ореол. Эти фразы настолько заряжены негативом, что они уже в кратчайшие сроки способны разрушить вашу карьеру.
1. «Мы всегда делали так»
Технологические изменения случаются так быстро, что даже процесс, отлаженный полгода назад, может сегодня оказаться неактуальным. Говоря, что что-то «всегда делалось так» не только заставляет вас звучать, как лентяя и борца с изменениями, но может вызвать у вашего начальника вопросы по поводу того, почему вы самостоятельно не пытаетесь улучшить рабочие процессы. Если вы действительно всегда делали какие-то вещи одним и тем же образом, то всегда существует способ сделать их ещё лучше.
2. «Это не моя ошибка»
Обвинять кого-то — почти всегда плохая идея. Будьте ответственны. Если вы занимаете какую-либо должность — даже самую мелкую — если что-то пошло не так, берите за это ответственность. Если же нет, то предложите решение проблемы, объясните, что именно произошло не так. Придерживайтесь фактов и позвольте своим начальникам и коллегам самостоятельно решить, кого обвинять в сложившейся ситуации.
В тот самый момент, когда вы начинаете обвинять кого-то другого, окружающие люди начинают видеть в вас человека, которому не хватает умения брать ответственность за собственные поступки. Это заставляет людей нервничать ещё больше. Некоторые люди постараются не работать с вами, когда у них появится такая возможность, а другие ударят первыми и обвинять именно вас, если что-то пойдёт не так.
3. «Без проблем»
Когда кто-либо просит вас об услуге или благодарит за что-то, а вы отвечаете ему «без проблем», вы намекаете, что их просьба могла быть проблемой. Эта фраза заставляет людей думать, что они каким-то образом вас нагрузили.
Вам же, в свою очередь, следует продемонстрировать людям, что вы счастливы заниматься своей работой. Скажите что-нибудь в стиле «Рад был помочь» или «Буду рад помочь с этим». Это лишь тонкая грань в языке, но она имеет огромное влияние на людей.
4. «Я не могу»
«Я не могу» — это двоюродная сестра фразы «это не моя ошибка». Люди не любят слышать о том, что вы чего-то не можете, потому что они считают, что вы просто не хотите этого делать. Говоря «я не могу», вы, тем самым, говорите, что не будете пытаться сделать всё возможное, чтобы работа была сделана.
Если вы действительно не можете сделать что-либо, так как вам не хватает необходимых навыков, то вам нужно предложить альтернативное решение этой проблемы. Вместо того, чтобы говорить о том, что вы не можете сделать, скажите, что вы сделать можете.
Например, вместо того, чтобы говорить: «я не могу остаться сегодня попозже», скажите, что вы можете прийти завтра пораньше. Вместо «Я не могу cделать эти расчеты», скажите: «Я пока не знаю, как провести подобный анализ. У нас есть кто-нибудь, кто мог бы подсказать мне, как это правильно выполнить?».
5. «Это нечестно»
Все знают, что жизнь нечестна. Говоря, что что-либо нечестно, вы, тем самым, показываете, что считаете, что жизнь должна быть честной, что, в свою очередь, демонстрирует вас незрелым и наивным человеком.
Если вы не хотите выставлять себя в дурном свете, вам всегда нужно придерживаться фактов, оставаться конструктивным и держать собственную интерпретацию событий в стороне. Например, вы можете сказать: «Я заметил, что вы назначали Энн на большой проект, на который я крайне рассчитывал. Не могли бы вы сказать мне, что повлияло на ваше решение? Я бы хотел узнать, почему вы решили, что я — не лучший выбор на это место, чтобы я смог как-либо улучшить свои навыки».
6. «Это не входит в список моих обязанностей»
Эта зачастую саркастическая фраза заставляет вас звучать так, словно вы собираетесь выполнять только положенный минимум, чтобы получить положенную заработную плату, что негативно скажется на безопасности вашего рабочего места.
Если ваш начальник просит вас сделать что-либо, не входящее в список обязанностей вашей должности (если, конечно, эта просьба является морально и этически приемлемой), то лучшим решением станет выполнить эту задачу с энтузиазмом. Затем назначьте своему начальнику встречу, во время которой предложите обсудить вашу роль в компании и задайте вопрос о том, не стоит ли обновить ваш личный список обязанностей. Таким образом, вы с огромной вероятностью избежите того, что ваша роль будет выглядеть слишком мелкой. Кроме того, такой вариант развития событий позволит вам и вашему начальнику установить долгосрочное понимание того, что вы должны и не должны делать на своей текущей должности.
7. «Мне кажется…/Это может быть плохой идеей…/Задам глупый вопрос…».
Эти через чур пассивные фразы постоянно уменьшают вашу надежность в глазах других людей. Даже если эти фразы сопровождают какую-то замечательную идею, окружающие подумают, что вам не хватает уверенности, а значит люди не смогут быть уверенны в вас самих.
Не будьте собственным самым ужасным критиком. Если вы сами не уверенны в своих словах, то никто другой тоже не будет испытывать в них уверенность. И, даже если вы действительно чего-либо не знаете, скажите: «Я сейчас не располагаю нужной информацией, но я обязательно уточню этот вопрос и дам об этом знать».
8. «Я попытаюсь»
Точно так же, как и слово «думаю», «попытаюсь» заставляет звучать вас осторожно, так, словно вам не хватает уверенности в собственной способности справиться с задачей. Берите полную ответственность за свои возможности. Если вас попросили сделать что-либо, согласитесь сделать это или предложите альтернативу, но никогда не говорите, что вы попытаетесь, так как это будет звучать так, словно вы не будете сильно стараться.
9. «Это займёт всего минуту»
Говоря это, вы, тем самым, преуменьшаете собственные навыки и создаёте впечатление, что вы прорываетесь через рабочие задачи. За исключением случаев, когда выполнение задачи действительно займёт у вас всего 60 секунд, не стесняйтесь говорить, что работа не займёт много времени, но озвучивайте это в такой форме, чтобы люди не подумали, что задача может быть завершена раньше, чем вам понадобится времени в действительности.
10. «Я ненавижу эту работу»
Последняя фраза, которую никто не хочет слышать на работе — это жалоба кого-либо о том, как сильно он ненавидит свою работу. Озвучивая подобную мысль, вы демонстрируете, что вы — негативный человек, что, в свою очередь, снижает групповую мораль. Начальники быстро подмечают таких разрушителей групповой морали и знают, что их всегда можно заменить на более увлеченных людей, которые сейчас ищут работу.
11. «Он ленив/некомпетентен/дурак»
Никакой выгоды от пренебрежительной ремарки в сторону коллеги вы точно не получите. Если ваша ремарка точна, то все и так об этом будут знать, так что нет смысла лишний раз указывать на очевидные вещи. Если же ваша ремарка окажется не слишком точной, то вы рискуете и сами оказаться в роли дурака.
На любом рабочем месте всегда будут грубые и некомпетентные люди, да и велика вероятность, что остальные коллеги будут о них такого же мнения. Если у вас нет возможности помочь им стать лучше или уволить их, то вы ничего не добьетесь, говоря вслух об их недостатках. Озвучивание некомпетентности вашего коллеги со стороны выглядит как попытка казаться лучше самому на его фоне. Ваша грубость неизбежно приведёт к тому, что остальные коллеги станут негативно думать и о вас.
Подводя итоги
Стоит лишь убрать эти фразы из вашего словарного запаса, как вы сразу же почувствуете выгоду от этого решения. Главная проблема этих фраз — они норовят соскочить с вашего языка абсолютно незаметно, поэтому вам следует вовремя ловить себя на таких мыслях, пока у вас окончательно не закрепится привычка в полном отказе от их высказывания.
Телефонный маркетинг: фразы, которые нельзя употреблять
03.05.2016 6 516 0 Время на чтение: 9 мин.
Сегодня я хочу начать разговор про телефонный маркетинг и рассмотреть основные ошибки, которые допускают менеджеры, а именно — фразы, которые нельзя употреблять в телефонном разговоре с клиентами или потенциальными клиентами. Все слова и фразы, которые будут рассмотрены далее, оказывают негативное психологическое влияние на человека, а потому существенно снижают вероятность того, что он примет нужное вам решение. Поэтому постарайтесь полностью исключить их из своего лексикона, и эффективность телефонных звонков станет существенно выше.
Содержание:
- ТОП ошибок при телефонных продажах
- Фразы, недопустимые при совершении телефонных продаж
Начну с самых распространенных ошибок, которые допускают менеджеры при телефонном маркетинге.
ТОП ошибок при телефонных продажах
Ошибка 1. Сухой текст на автомате без пауз и эмоций. Очень распространенная ошибка, которую часто допускают менеджеры по продажам без опыта. У них перед глазами продающий текст, который они читают просто на автомате, без пауз и эмоций. Эффективность телефонных продаж при допущении такой ошибки уже сразу стремится к нулю, какое бы выгодное предложение вы не озвучивали. Поэтому нужно хорошо тренироваться, добиваться того, чтобы ваша речь была четкой, красивой и эмоциональной. Идеальный вариант — чтобы она нравилась вам самому в записи.
Ошибка 2. Чрезмерная навязчивость. Уверяю вас, это никому не понравится. Вспомните, что лично вы чувствуете, когда вам звонят и настойчиво что-то предлагают, следуя некой схеме разговора. Поэтому, некий шаблон звонка, конечно же, должен быть, но надо уметь отклоняться от него, если того требует конкретный диалог. Любому человеку в разы больше понравится живое общение, а не шаблонное механическое.
Ошибка 3. Слова-сомнения. Телефонный маркетинг не допускает употребление любых слов и словосочетаний, несущих в себе неопределенность и дающих право сомневаться в сказанном. Например, «наверное», «возможно», «скорее всего», «как правило», «может быть», «обычно», «чаще всего», «я не уверен» и т.п. Такие слова необходимо полностью исключить из своего лексикона при совершении продаж по телефону.
Ошибка 4. Уменьшительно-ласкательные формы. Телефонный менеджер — не воспитатель в детском саду, он общается с взрослыми и серьезными людьми, поэтому разговор тоже должен вестись в серьезном, деловом стиле. А значит, выражения в духе «заполните заявочку», «подпишем договорчик», «сделаю звоночек» и т.п. здесь недопустимы.
А теперь перейдем непосредственно к распространенным фразам, которые нельзя употреблять при телефонном маркетинге.
Фразы, недопустимые при совершении телефонных продаж
Я не знаю (не могу знать, не в моей компетенции, и т.п.). Просто ужасная фраза, которая прямо указывает на некомпетентность менеджера. А какой клиент захочет общаться с некомпетентным? Подумайте сами… Поэтому «я не знаю» необходимо заменить чем-то вроде «я уточню и перезвоню вам» или «сейчас я выясню и вам перезвоню».
Я не обещаю (не могу обещать, я постараюсь и т.п.). Не нужно такими фразами показывать клиенту свою необязательность и то, что его вопрос для вас не так уж важен. Лучше будет, если вы скажете: «я сделаю все возможное, чтобы решить этот вопрос».
Я вас не понял (не понимаю ваш вопрос, вы о чем? и т.п.). Так ваш собеседник подумает, что у вас слабоумие, причем, даже если он сам действительно не способен четко выразить свои мысли, что не редкость. Поэтому при телефонном маркетинге эту фразу лучше заменить на «вы не могли бы уточнить этот момент», «если я вас правильно понимаю» и т.п.
Вы меня не поняли (вы неправильно меня поняли, я не об этом и т.п.). Противоположная ошибка, при которой собеседник решит, что вы считаете слабоумным его, что еще хуже. Поэтому, проводя телефонные продажи эту фразу заменяйте на «позвольте, я уточню», «я имею в виду, что» и т.д.
Вы должны (вам следует, вы обязаны). Человек всегда негативно реагирует, когда его к чему-то принуждают, а эта фраза — именно тот случай. При телефонном маркетинге она однозначно будет лишней. Обязательно заменяйте ее чем-то вроде «будет хорошо, если вы…», «давайте сделаем так» и т.п.
Вы не правы (вы ошибаетесь и т.п.). Тоже одна из фраз, запрещенных для использования в телефонных продажах. Если собеседник ошибается в своих суждениях — необходимо объяснить ему это намного деликатнее. Например: «да, многие так считают, тем не менее…» или «это интересная точка зрения, а вместе с тем…».
Одну секундочку (повисите на линии, оставайтесь на связи и т.п.). Нежелательная фраза для телефонного маркетинга, потому что собеседник может расценивать ее как принуждение, да и у него банально может не оказаться времени, чтобы ждать. Поэтому лучше предоставьте ему выбор: «как вам будет удобнее — подождете на линии или мне вам перезвонить?».
Этого товара сейчас нет (уже закончился, на складе не осталось и т.п.). Клиент уже готов совершить покупку, но подобная фраза быстро заставит его передумать, поэтому ни в коем случае не стоит ее употреблять. Заменить эту фразу можно так: «Вы знаете, этот товар пользуется большим спросом, поэтому его всегда быстро раскупают. Как будет лучше: подождете, когда прибудет следующая партия, или предложить вам аналоги?»
Как вы нас нашли? Часто для проведения маркетинговых исследований требуется выяснить источник информации, из которого клиент узнал о фирме/магазине. Такая фраза не совсем корректна, лучше заменить ее вот такой: «можно уточнить, из каких источников вы о нас узнали?».
Если вы научитесь избегать этих фраз и не будете допускать вышеперечисленных ошибок, то ваш телефонный маркетинг поднимется на совершенно другой уровень, а значит и результативность звонков, и размер заработка будет существенно выше. Поэтому учитесь, тренируйтесь, это того стоит.
А у меня все, желаю вам хороших результатов в телефонных продажах! Увидимся на Финансовом гении!
это не моя ошибка в словаре русский
-
это не моя ошибка
Примеры предложений с » это не моя ошибка »
Склонение
Основа
Совпадение слов
Если он дерьмоват, это не моя ошибка?
— Как ты можешь знать, что это не моя ошибка?
— Как ты можешь знать, что это не моя ошибка? — она спросила, думая о Тодде и Треворе.
— И для протокола,— продолжила она, — это не моя ошибка, что я тут разгуливаю как Чести Ла Ру.
— Это не моя ошибка, — возмутился Рубин.
Но это не моя ошибка, если вы не смогли удержать женщину запертой в женском монастыре.
— Это не моя ошибка, не так ли?
Я хотел бы, чтобы вы знали – это не моя ошибка.