При замене фискального накопителя онлайн-касса Эвотор зачастую выдает ошибку 1046 — не задан реквизит. Как ее исправить разберем в этой статье.
Ошибка 1046 — не задан реквизит
Данная ошибка означает, что в кассовом аппарате Эвотор не задано наименование оператора фискальных данных или ИНН ОФД. Исправить ошибку можно введя необходимые данные. Но есть небольшая особенность, внести изменения в смарт-терминал Эвотор нельзя при закрытом фискальном накопителе.
Данная ошибка появляется на кассах:
- Эвотор 7.2.
- Эвотор 5.
- Эвотор 5i.
Как не допустить ошибку 1046
Еще до замены фискального накопителя необходимо зайти в параметры ОФД и проверить введенные данные. Для этого заходим в меню:
- Нажимаем Настройки.
- Заходим в меню ОФД.
- Настроить ОФД.
Проверяем, чтобы были введены все данные. Мы собрали настройки ОФД всех операторов фискальных данных, они вам помогут при проверке. После ввода всех необходимых реквизитов, сохраняем данные.
Исправляем ошибку 1046 при замене ФН
Если на смарт-терминале Эвотор вы увидели ошибку 1046 после закрытия фискального накопителя и попытке фискализации нового, поможет данная инструкция.
Способ 1. Техническая поддержка Эвотор советует предпринять следующие действия:
- Найти итоги регистрации кассового аппарата. В компании Эвотор советуют распечатать данные из Итогов регистрации. Но! Данную операцию невозможно осуществить при закрытом или неактивированном фискальном накопителе. А это как раз наш случай.
- Выключаем кассовый аппарат.
- Вытаскиваем старый фискальный накопитель с закрытым архивом.
- Включаем смарт-терминал Эвотор.
- Заходим в Настройки -> Обслуживание кассы и делаем технологическое обнуление. Выполнить тех обнуление необходимо 2 раза.
- Выключаем кассовый аппарат.
- Устанавливаем новый фискальный накопитель.
- Включаем ККТ Эвотор.
- Проверяем дату и время.
- Производим регистрацию кассового аппарата. Вводим все данные, которые были указаны как при последней регистрации/перерегистрации ККТ Эвотор.
После данных манипуляций кассовый аппарат зарегистрируется с новым ФН.
Способ 2. Данный способ очень простой. Не понимаю почему техподдержка Эвотор о нем не сообщает.
Вы уже закрыли архив ФН на кассе Эвотор, установили новый фискальный накопитель и пытаетесь его активировать. Смарт-терминал просит ввести необходимый реквизит, например Наименование ОФД. Вводим данные. Например у нас настройки Платформа ОФД, вводим ООО «Эвотор ОФД». Сохраняем и нажимаем кнопку назад.
Ни в коем случае не нажимаем далее, это приведет к ошибке 1046 на кассе и не активирует ФН.
Итак, мы ввели наименование ОФД. Сохранили и вернулись в меню. Теперь еще раз нажимаем Зарегистрировать кассу. Теперь мы видим, что заполнены все реквизиты, можно активировать фискальный накопитель.
Итоги
При регистрации кассы Эвотор зачастую возникает ошибка 1046 — не задан реквизит ОФД. Мы разобрали несколько способов решения этой проблемы. Как видите, это не так уж и сложно. Почему возникает данная ошибка — не понятно. Появление ошибки 1046 скорее всего зависит от обновлений смарт-терминала Эвотор.
16 августа 2022
Ошибка 1046 при замене фискального накопителя, возникает, если в реквизитах оператора ФД не указан ИНН или наименование оператора. Ликвидировать эту проблему можно просто указав все данные в меню фискального накопителя. Но важно знать, изменить реквизиты при закрытом ФН невозможно. Как устранить эту ошибку расскажем в статье.
Содержание
Что такое ошибка 1046 ОФД
Ошибка «Не задан реквизит 1046» на Эвотор говорит о том, что в настройках кассовой техники не указаны ИНН или наименование оператора ФД, который обслуживает ваше устройство. Ошибка происходит, если вы не указали корректные данные прежде чем заменить и активировать его. Другая возможная причина — новый ФН не совместим с вашей системой налогообложения (СНО).
Как устранить ошибку 1046 на Эвотор
Если после замены ФН Эвотор выдал ошибку 1046, которая означает, что отсутствуют данные ОФД, то нужно следовать следующему алгоритму:
- Настройки → ОФД → Настроить ОФД → Сменить ОФД
- Выберите «Другой оператор»
- Выберите своего оператора
- Заполните поле «ИНН оператора фискальных данных»
Если вы не нашли своего ОФД, нажмите «Ввести вручную».
Если эта ошибка возникает после закрытия архива ФН, можно проделать следующий алгоритм, который мы опишем ниже. Но лучше обратиться в службу техподдержки, и специалисты быстро устранят вашу проблему.
- Выключить кассовый аппарат.
- Достать старый фискальный накопитель, на котором архив уже закрыт.
- Включить ККТ Эвотор.
- Сделать технологическое обнуление
- Вставить новый ФН и включить кассу.
- После включения нужно проверить установку времени и даты на Эвотор.
- Перерегистрируйте ККТ
Важно! Разъем фискального накопителя и шлейфа должны совпасть с первого раза, иначе ФН заблокируется и его придется выкинуть. Проверьте, правильно ли вы подключаете ФН, или обратитесь к специалисту.
Если после этих действий Эвотор пишет, что не задан реквизит 1046 , то необходимо обратиться в сервисный центр.
Как не допустить ошибку 1046 на Эвотор
Для предотвращения появления неполадки 1046 не задан реквизит ОФД нужно следовать нескольким правилам.
- Всегда проверять совместимость купленного ФН и вашей СНО.
- Проверять данные ОФД прежде чем заменить фискальный накопитель.
Настройки → ОФД → Настроить ОФД
Реквизит 1046 оператора ФД для Эвотор можно узнать в ЛК на сайте ФНС.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Обновление прошивки Эвотор
Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
Эвотор касса для интернет-магазина
Ошибки маркировки Эвотор
27 апреля 2022
Ошибка «Не задан реквизит 1046 ОФД» Эвотор возникает при некорректной замене фискального накопителя на ККТ. Она означает, что данные ОФД были указаны неправильно или сбились. Что делать с ошибкой 1046 на Эвотор, разбираемся вместе.
Поможем разобраться с ошибкой 1046
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Решение ошибки «Не задан реквизит 1046 ОФД» Эвотор
Когда касса запрашивает реквизит ОФД, здесь имеется в виду его название.
- Настройки → ОФД →Настроить ОФД
- Введите название своего оператора фискальных данных так, как оно записано в вашем личном кабинете ФНС
- Нажмите «Сохранить» несколько раз
Если реквизит 1046 не пропал, необходимо вмешательство технического специалиста, чтобы провести диагностику кассы. Вероятно, потребуется сделать техобнуление кассы.
Вам не обязательно заниматься этим самим, доверьте свою кассу профессионалам.
Профилактика ошибки 1046 «Не задан реквизит ОФД»
Чтобы не допустить эту и другие ошибки при замене фискального накопителя, выполняйте простые инструкции:
- Убедитесь, что вы купили ФН, который подходит под вашу СНО.
- Проверьте настройки ОФД на Эвотор.
Некорректный выбор фискального накопителя повлечет за собой множество ошибок и покупку нового, так как онлайн-касса Эвотор не может работать с неподходящим вам ФН.
Настройки → ОФД →Настроить ОФД
Проверьте, что все данные оператора указаны верно.
Важно! Мы очень не советуем ковыряться в настройках кассы самостоятельно, так как здесь легко что-то напутать. Ошибки при регистрации кассы и ФН приводят к систематическим сбоям. Лучше доверить это нашей техподдержке Эвотор.
Поможем разобраться с ошибкой 1046
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Другие записи блога
Эвотор принтер этикеток
«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция
Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка
Как настроить чек на Эвотор
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку. В статье мы собрали самые распространённые ошибки в работе с кассой и их решение.
Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы
Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.
*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год
Подробнее о предложении
1. Эвотор ошибка ОФД
В процессе работы на терминале может отобразиться состояние «Нет связи с ОФД». Скорее всего, по какой-то причине потеряно интернет-соединение.
Попробуйте совершить следующие действия:
- Проверьте, чтобы в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/ Доп.операции/ адрес ОФД» были правильно написаны адрес и порт оператора;
- Зайдите в меню «Обслуживание ККМ» и проверьте, есть ли соединение с оператором;
- Свяжитесь с провайдером, если найти причину не удаётся найти самостоятельно. Проверьте, поступила ли оплата за интернет;
Если онлайн-касса теряет связь с интернетом, то у неё также пропадает связь с личным кабинетом и банковским пинпадом. А значит, не получится установить новые приложения или обновить старые. Иногда предприниматели сами ограничивают доступ к определённым интернет-ресурсам, и из-за этого касса не может обновиться. Поэтому обязательно проверьте, нет ли в списке запрещённых следующих ресурсов:
Ещё одна распространённая проблема — аппарат выдаёт надпись «Невозможно соединиться с сервером». Это значит, что на кассе закрыт доступ к порту фискального оператора. Чтобы восстановить связь с платформой Эвотор, должен быть порт ofdp.platformaofd.ru:21101.
Ошибка ФН Эвотор
2. Эвотор ошибка 234
Ошибка 234 появляется, когда заканчивается фискальный накопитель. Он больше не может регистрировать документы и, следовательно, данные не уходят в ОФД. Менять его необходимо каждые 15 или 36 месяцев — зависит от накопителя.
Что делать в такой ситуации:
- 1. Узнайте, когда документы последний раз уходили в ОФД. Точную дату и время можно узнать либо по истории в кассе, либо в личном кабинете оператора фискальных данных.
- 2.Установите часы на онлайн-кассе на эту дату, но на более позднее время.
- 3.Закройте смену, если она была открыта.
- 4.Отправьте документы в ОФД.
- 5.Завершите фискальный режим.
- 6.Смените ФН, зарегистрируйте его в ФНС и ОФД.
Пока вы не замените накопитель, касса работать не будет.
На планшете появится надпись — ошибка 3978.
Важно: даже если Эвотор не может отправить электронный чек в ОФД, он не перестаёт выдавать бумажные чеки для покупателей.
3. Эвотор ошибка 235
Типичная ситуация: кассир закрывает смену, касса выдаёт ошибку 235. Это значит, что ФН полностью заполнен и нет связи с ОФД.
Последовательность действий:
- 1.Зайдите в «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Адрес ОФД». Проверьте адрес оператора.
- 2.Нажмите на кнопку «Связаться с ОФД». Если удалось установить соединение, пройдите по адресу «Настройки/Обслуживание ККМ/Дополнительные операции/Произвольная команда», введите команду 82 01 06 00 и выполните диагностику. Также проверьте, оплачен ли доступ к личному кабинету.
- 3.Откройте доступ к порту ofdp.platformaofd.ru:21101 и хостам, представленным на картинке 1.
Также обязательно проверьте, есть ли соединение с интернетом. Перезагрузите модем или роутер.
4. Эвотор ошибка 3924
Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).
Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ. Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
5. Эвотор ошибка оплаты картой
Уведомление «Что-то пошло не так» при безналичной оплате — довольно распространённая ошибка. Она возникает при определённых условиях: у вашего Эвотора прошивка 3.9.1, к нему подключен терминал Ingenico IPP320 и эквайринг Сбербанка.
Для того, чтобы работа шла без сбоев, вам нужно обновить драйвер эквайринга. Скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите его настройки по умолчанию.
6. Эвотор ошибка 16
Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».
Выполните следующие действия:
- 1.Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;
- 2.Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544, аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;
- 3.Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;
- 4.Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».
Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.
Если касса всё равно не работает:
- 1.Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;
- 2.Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10;
- 3.Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;
- 4.Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);
- 5.Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».
Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.
Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.
7. Ошибка проверки кассы Эвотор
При включении, выключении или перезагрузке онлайн-касса может возникнуть одно из этих уведомлений: «Ошибка проверки состояния кассы», «Касса недоступна», «Не найдено указанное устройство», «Проверка оборудования», «Проверьте питание и исправность устройства».
Что делать:
- 1.Сделайте перезагрузку.
- 2.Откройте раздел «Продажа» и очистите все товары.
- 3.Отключите все устройства от USB-портов. Отключите питание на несколько минут.
- 4.Включите кассу.
- 5.Через 3-5 минут включите Эвотор, зайдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы». Если появится уведомление «Касса не найдена», нужно обратиться в техподдержку.
8. Касса недоступна при закрытии смены
«Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» — такую надпись можно увидеть, закрывая смену. Вместе с ней на несколько секунд может появиться экран обновления.
Такая ошибка появляется из-за того, что смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет».
Чтобы ошибка не возникала:
- 1.Сделайте перезагрузку ККТ.
- 2.Закройте смену через общее гашение (как это сделать – см. раздел Ошибка Эвотор 16) или командой нижнего уровня.
Если касса не заработала, необходимо обратиться в техподдержку.
9. Эвотор ошибка 3905
На экране появляется уведомление «Неверный формат или значение», на чеке надпись, что он аннулирован. Ошибка характерна для Эвотора 7.3, если изначально неверно выбрана система налогообложения.
Что делать:
- 1.Сделайте тех.обнуление. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп.операции», нажмите на кнопку «Технологическое обнуление». Подтвердите.
- 2.Перезагрузите ККТ.
- 3.Вернитесь в раздел «Доп. операции» и выберите ОСНО.
Если после этих действий проблема не решится, обращайтесь в техподдержку.
10. Эвотор ошибка 3807
Возникает, если кассовая лента израсходована. Решить её просто: вставьте новый рулон. Если лента закончилась в момент, когда продавец печатал чек, обязательно проверьте, отправился ли он в ОФД. Если нет, проведите операцию заново. Если ушёл, но чеки после этого печататься перестали, перезагрузите Эвотор.
Нужна быстрая и качественная техподдержка?
Не теряйте время: инженеры Мультикас помогут решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Онлайн-касса Эвотор: почему Эвоторы захватили рынок?
Онлайн-касса Эвотор за последнее время захватила рынок. Смарт-терминалы стали невероятно популярными среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Почему же так вышло, чем особенным примечательна линейка онлайн-касс Эвотор? Специальное предложение кассы…
857
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
576
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
741
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
569
Узнать больше
Есть ряд основных ошибок, которые могут появиться на терминалах Эвотор. Для их исправления стоит обратиться в авторизованный сервисный центр: неудачная попытка все исправить может только усугубить ситуацию. Однако, если не хочется тратить время на отправку устройства в АСЦ, можно попытаться наладить ККМ самостоятельно. Поговорим об основных ошибках смарт-терминалов Эвотор.
Ошибка проверки состояния кассы
Неполадка возникает на смарт-терминалах старше двух лет. Альтернативное название — «Ошибка проверки оборудования». Исправить можно так:
- Перезагружаем ККМ.
- Открываем окно «Продажа» и очищаем список товаров.
- Отключаем смарт-терминал и отсоединяем подключенные по USB периферийные устройства.
- Включаем ККМ и открываем «Обслуживание кассы» в настройках.
Если ошибка не исчезла, следует обратиться в АСЦ.
Ошибка 16
Текст ошибки — «Операция не поддерживается в этом режиме». Решается это так:
- Закрываем смену или осуществляем гашение.
- Выполняем технологическое обнуление.
- Проверяем реквизиты ОФД и выбираем СНО.
- Проверяем, появляется ли ошибка по-прежнему.
- Если неполадка осталась, делаем бэкап и выключаем смарт-терминал.
- Извлекаем аккумулятор и снова устанавливаем его через несколько минут.
- Включаем кассу и настраиваем дату и время.
- Закрываем смену и снова выполняем технологическое обнуление.
Ошибка 1046
С этой неполадкой можно столкнуться, если в настройках нет ИНН оператора фискальных данных. Избавиться от ошибки можно дополнив информацию ОФД.
Ошибка в приложении «Продажа табака»
Ошибка появляется, если не работает функция «Маркировка табака, обуви и лекарств». Неполадка решается так:
- Проверяем, есть ли подключение к интернету.
- Открываем дополнения для Эвотора и жмем «Обновить».
- Активируем нужное дополнение.
- Иногда для того, чтобы изменения вступили в силу, нужно время. Если ошибка по-прежнему появляется, подождите пару часов.
Ошибка оплаты картой
Есть несколько причин, по которым может появляться ошибка оплаты картой:
- Устаревшая прошивка смарт-терминала.
- Для организации безналичной оплаты используются эквайринг Сбербанка и терминал Ingenico IPP320.
В первом случае достаточно перепрошить устройство, обновить его до последней версии. Во втором же делаем следующее:
- обновляем драйвер для эквайринга;
- обновляем настройки эквайринга Сбербанка по умолчанию.
Ошибка в приложении «Системный сервис»
Решается неполадка так:
- Записываем файл fixSS на съемный носитель и вставляем его в ККМ.
- Включаем кассу с зажатой кнопкой громкости «+», чтобы открыть режим выбора загрузки.
- Выбираем «Update from SD card».
- Выбираем файл fixSS.
- Жмем «Reboot system now».
На правах рекламы
Самое актуальное в рубрике: Интересно
Больше интересного в жанре: Новости