Решение проблем
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН»
На Эвоторах с прошивкой версии 3.9.8.4 начала появляться ошибка «Печать кассового чека — недопустимый ИНН». Ошибка вызвана тем, что Эвотор начал проверять, правильно ли вы ввели ИНН кассира в личном кабинете. Чтобы исправить её, введите правильный ИНН кассира или удалите неправильное значение.
Зайдите в «Личный кабинет» → «Сотрудники». В списке сотрудников выберите кассира, под учётной записью которого возникает ошибка.
Во всплывающем окне введите правильный ИНН — 12 цифр. Нажмите «Сохранить».
Не вводите 12 единиц, 12 нулей или другие заведомо неверные значения. Эвотор проверяет контрольную сумму. Он поймёт, что ИНН неправильный, и ошибка будет повторяться. Если не можете ввести ИНН кассира, оставьте поле пустым — так можно.
Основание — Приказ ФНС России от 14.09.2020 N ЕД-7-20/662@
Через некоторое время Эвотор сам получит новые данные из личного кабинета. Если нет времени ждать, проведите обмен вручную. Зайдите на Эвоторе в «Ещё» → «Обмен». Нажмите «Загрузить в терминал».
На смарт-терминалах Эвотор может появится ошибка «Печать кассового чека — недопустимый ИНН». Эта ошибка возникает на ККТ с прошивкой версии 3.9.8.4. и вызвана тем, что система начала проверять, правильно ли вы ввели ИНН кассира в ЛК Эвотор. Чтобы исправить её, исправьте ИНН кассира или удалите неправильное значение.
Зайдите в «Личный кабинет → Сотрудники»→ В списке сотрудников выберите кассира, ИНН которого был введен неверно → Введите правильный ИНН → Нажмите «Применить».
Не вводите неправильные значения — Эвотор проверит и поймет, что ИНН неверный, и ошибка будет повторяться снова. Если нет возможности ввести ИНН кассира, допустимо оставить поле пустым.
Через некоторое время Эвотор сам получит новые данные из личного кабинета.
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.
Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496
ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Добрый день!
Почти год пользовались продуктом, у нас стоит ккмсервер и по usb подключено 4 кассы атол 30Ф.
Решили кассы перерегистрировать на новую организацию, сняли в налоговой кассу с регистрации, заполнили данные для регистрации этой же кассы, с новым ФН , но в старой кассе.
Налоговая прислала регистрационный номер. В ккмсервер зашел в регистрацию ККМ, выбираю там — первичная фискализация ККТ, ввожу все данные и получаю ошибку: «Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи реквизита ФН: ( 166 : Недопустимый РНМ ))» — подскажите, пожалуйста, каким образом запустить кассу в работу?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2275
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Сообщение
Audim » 30 янв 2018, 15:14
РНМ — Регистрационный номер.
Эту ошибку дает ККТ — значит или РНМ введен не правильно или при генерации ошиблись с ИНН или заводским номером.
Скажите ИНН и заводской номер — скажу какой должен быть РМН
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Сообщение
sokolovas » 30 янв 2018, 18:36
Скажите, пожалуйста, когда сможем свериться?
И не нужно ли при такой замене делать сброс — «обнуление» кассы?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2275
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Сообщение
Audim » 30 янв 2018, 19:15
У меня получается РНМ: 0000000001036326
А какой дала налоговая?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2275
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Сообщение
Audim » 30 янв 2018, 23:34
Посмотрите в Личном кабинете в налоговой Вы правильно указали ИНН и заводской номер ККТ?
-
sokolovas
- Сообщения: 105
- Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48
Re: ошибка Ошибка установки ИНН организации: (Ошибка записи рекв
Сообщение
sokolovas » 31 янв 2018, 00:48
Как в кассе сменить ИНН? Куда бы не зашел сейчас — постоянно подставляется старый ИНН.
Нет ИНН ОФД на Эвоторе
Эта ошибка возникает при сбоях в прошивке Эвотора, ниже рассказываем как её исправить
-
Зайдите в Эвотор с правами «Администратора»
Нажмите на иконку человечка в левом верхнем углу и выберите пользователя с правами «Администратора»
-
Зайдите в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции» — «Адрес ОФД», при этом строки будут пустыми
-
Ищем настройки для кассы
Данные подключения к вашему ОФД можно найти на странице
настройки ОФДЕсли не знаете какой ОФД у вас подключен, его название можно найти в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции» — «Итог регистрации ККТ» — «Распечатать отчёт». В последнем отчете посмотрите пункт ОФД
-
Заполните настройки
В меню «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции» — «Адрес ОФД» введите название вашего ОФД, «Адрес для подключения» и «Порт», нажмите кнопку ОК. Настройки сохранятся.
Если смена открыта, касса выдаст ошибку «Операция невозможна», не обращайте на неё внимания, настройки всё равно сохранятся
-
Убедитесь что ОФД подключен
Зайдите в пункт «Настройки» — «ОФД» и проверьте что ОФД подключен.
Чеки отправятся в ближайшее время.Если чеки не начали отправляться, возможно, закончилась оплата ОФД, в нашем магазине его можно оплатить со скидкой
-
Если инструкция не помогла
Такое бывает, когда ошибка вызвана сразу несколькими факторами, для более детальной аналитики рекомендуем:
1. Воспользоваться удаленной технической поддержкой
2. Обратиться в ближайший сервисный центр Эвотора