Avaya, Inc.
Configuration and Administration—AVAYA 3616/3620/3626 WT
Avaya CCMS IP, Avaya Call Server, with Avaya 4612 IP Telephone Emulation
21-300352, Issue 2, July 2005
Page 35
Entering an Extension and Password
Several conditions (new phone, Extension Error, Password Error, and Extension in use) can result in
the Wireless Telephone asking the user for a new extension and password. The entry process is
described below. When a new extension or password is being entered, the asterisk (*) key can be used
to back up and correct an error.
The Wireless Telephone will display:
Ext. =XXX
#=OK
New =
At this point, a new extension can be entered, or if the
#
key is pressed, the Wireless Telephone
will retain the current extension.
After a new extension is entered, press
#
to continue.
The Wireless Telephone will then display:
Password = ********
# = OK
A new password can be entered at this time, or if the
#
key is pressed, the Wireless Telephone
will continue with its current password.
After a new password is entered, press
#
to continue.
Extension Error
If the Call Server (or all Call Servers if there are more than one) does not recognize the extension the
phone is trying to register with, the Wireless Telephone will display:
Extension Error
This will last 5 seconds, and then the Wireless Telephone will ask the user to enter a new extension
and password.
Password Error
If the Wireless Telephone has an incorrect password, the display will show:
Password Error
# to continue
Press # to continue on to enter a new extension and password.
Extension Override
The Avaya Call Server will detect when a Wireless Telephone tries to register with the same extension
as any telephone that is already registered to that extension. If this happens, the Wireless IP Phone will
display:
Extension in use
# to continue
Press
#
to continue.
If the user chooses to continue on with the override information, the Wireless Telephone will register
with the override bit set. Any telephone currently registered with the given extension will be
unregistered, and any activity on the currently registered telephone will be stopped. If that telephone is
in a call, it will be dropped.
If the user does not want to override the existing extension, either enter a different extension and
password, or simply power off the Wireless Telephone.
3616/26 Wireless IP Telephone
Installation and Configuration Guide
translate user-friendly names into addresses that the network can recognize. The Wireless Telephone
will use DNS to automatically translate names into IP addresses for these components: TFTP Server,
Avaya Voice Priority Processor, and Avaya Call Server.
Several conditions (new phone, Extension Error, Password Error, and Extension in use) can result in
the Wireless Telephone asking the user for a new extension and password. The entry process is
described below. When a new extension or password is being entered, the asterisk (*) key can be used
to back up and correct an error.
The Wireless Telephone will display:
Ext.
=XXX
#=OK
New =
At this point, a new extension can be entered, or if the
will retain the current extension.
After a new extension is entered, press
The Wireless Telephone will then display:
Password = ********
# = OK
A new password can be entered at this time, or if the
will continue with its current password.
After a new password is entered, press
Extension Error
If the Call Server (or all Call Servers if there are more than one) does not recognize the extension the
phone is trying to register with, the Wireless Telephone will display:
Extension Error
This will last 5 seconds, and then the Wireless Telephone will ask the user to enter a new extension
and password.
Password Error
If the Wireless Telephone has an incorrect password, the display will show:
Password Error
to continue
#
Press # to continue on to enter a new extension and password.
Extension Override
The Avaya Call Server will detect when a Wireless Telephone tries to register with the same extension
as any telephone that is already registered to that extension. If this happens, the Wireless IP Phone will
display:
Extension in use
28
#
key is pressed, the Wireless Telephone
#
to continue.
key is pressed, the Wireless Telephone
#
#
to continue.
555-301-107, Issue 3
May 2004
INTELLIGENT WORK FORUMS
FOR COMPUTER PROFESSIONALS
Contact US
Thanks. We have received your request and will respond promptly.
Log In
Come Join Us!
Are you a
Computer / IT professional?
Join Tek-Tips Forums!
- Talk With Other Members
- Be Notified Of Responses
To Your Posts - Keyword Search
- One-Click Access To Your
Favorite Forums - Automated Signatures
On Your Posts - Best Of All, It’s Free!
*Tek-Tips’s functionality depends on members receiving e-mail. By joining you are opting in to receive e-mail.
Posting Guidelines
Promoting, selling, recruiting, coursework and thesis posting is forbidden.
Students Click Here
Extension ErrorExtension Error(OP) 19 Dec 11 18:43 Good day I have a 4620 phone which comes up when it is plugged into power with «Extension Error» or «Extn Error» and then you have to put in its extension number. It is apparently locked down so a reset won’t allow the number that is already in it to be programmed (the message * to program doesn’t appear and the reset command doesn’t do anything) How do I get it to remember its new extension number in case there is a power failure. Red Flag SubmittedThank you for helping keep Tek-Tips Forums free from inappropriate posts. |
Join Tek-Tips® Today!
Join your peers on the Internet’s largest technical computer professional community.
It’s easy to join and it’s free.
Here’s Why Members Love Tek-Tips Forums:
Talk To Other Members- Notification Of Responses To Questions
- Favorite Forums One Click Access
- Keyword Search Of All Posts, And More…
Talk To Other MembersRegister now while it’s still free!
Already a member? Close this window and log in.
Join Us Close
Avaya, Inc.
Configuration and Administration—AVAYA 3616/3620/3626 WT
Avaya CCMS IP, Avaya Call Server, with Avaya 4612 IP Telephone Emulation
21-300352, Issue 2, July 2005
Page 35
Entering an Extension and Password
Several conditions (new phone, Extension Error, Password Error, and Extension in use) can result in
the Wireless Telephone asking the user for a new extension and password. The entry process is
described below. When a new extension or password is being entered, the asterisk (*) key can be used
to back up and correct an error.
The Wireless Telephone will display:
Ext. =XXX
#=OK
New =
At this point, a new extension can be entered, or if the
#
key is pressed, the Wireless Telephone
will retain the current extension.
After a new extension is entered, press
#
to continue.
The Wireless Telephone will then display:
Password = ********
# = OK
A new password can be entered at this time, or if the
#
key is pressed, the Wireless Telephone
will continue with its current password.
After a new password is entered, press
#
to continue.
Extension Error
If the Call Server (or all Call Servers if there are more than one) does not recognize the extension the
phone is trying to register with, the Wireless Telephone will display:
Extension Error
This will last 5 seconds, and then the Wireless Telephone will ask the user to enter a new extension
and password.
Password Error
If the Wireless Telephone has an incorrect password, the display will show:
Password Error
# to continue
Press # to continue on to enter a new extension and password.
Extension Override
The Avaya Call Server will detect when a Wireless Telephone tries to register with the same extension
as any telephone that is already registered to that extension. If this happens, the Wireless IP Phone will
display:
Extension in use
# to continue
Press
#
to continue.
If the user chooses to continue on with the override information, the Wireless Telephone will register
with the override bit set. Any telephone currently registered with the given extension will be
unregistered, and any activity on the currently registered telephone will be stopped. If that telephone is
in a call, it will be dropped.
If the user does not want to override the existing extension, either enter a different extension and
password, or simply power off the Wireless Telephone.
3616/26 Wireless IP Telephone
Installation and Configuration Guide
translate user-friendly names into addresses that the network can recognize. The Wireless Telephone
will use DNS to automatically translate names into IP addresses for these components: TFTP Server,
Avaya Voice Priority Processor, and Avaya Call Server.
Several conditions (new phone, Extension Error, Password Error, and Extension in use) can result in
the Wireless Telephone asking the user for a new extension and password. The entry process is
described below. When a new extension or password is being entered, the asterisk (*) key can be used
to back up and correct an error.
The Wireless Telephone will display:
Ext.
=XXX
#=OK
New =
At this point, a new extension can be entered, or if the
will retain the current extension.
After a new extension is entered, press
The Wireless Telephone will then display:
Password = ********
# = OK
A new password can be entered at this time, or if the
will continue with its current password.
After a new password is entered, press
Extension Error
If the Call Server (or all Call Servers if there are more than one) does not recognize the extension the
phone is trying to register with, the Wireless Telephone will display:
Extension Error
This will last 5 seconds, and then the Wireless Telephone will ask the user to enter a new extension
and password.
Password Error
If the Wireless Telephone has an incorrect password, the display will show:
Password Error
to continue
#
Press # to continue on to enter a new extension and password.
Extension Override
The Avaya Call Server will detect when a Wireless Telephone tries to register with the same extension
as any telephone that is already registered to that extension. If this happens, the Wireless IP Phone will
display:
Extension in use
28
#
key is pressed, the Wireless Telephone
#
to continue.
key is pressed, the Wireless Telephone
#
#
to continue.
555-301-107, Issue 3
May 2004
INTELLIGENT WORK FORUMS
FOR COMPUTER PROFESSIONALS
Contact US
Thanks. We have received your request and will respond promptly.
Log In
Come Join Us!
Are you a
Computer / IT professional?
Join Tek-Tips Forums!
- Talk With Other Members
- Be Notified Of Responses
To Your Posts - Keyword Search
- One-Click Access To Your
Favorite Forums - Automated Signatures
On Your Posts - Best Of All, It’s Free!
*Tek-Tips’s functionality depends on members receiving e-mail. By joining you are opting in to receive e-mail.
Posting Guidelines
Promoting, selling, recruiting, coursework and thesis posting is forbidden.
Students Click Here
Extension Error(OP) 19 Dec 11 18:43 Good day I have a 4620 phone which comes up when it is plugged into power with «Extension Error» or «Extn Error» and then you have to put in its extension number. It is apparently locked down so a reset won’t allow the number that is already in it to be programmed (the message * to program doesn’t appear and the reset command doesn’t do anything) How do I get it to remember its new extension number in case there is a power failure. Red Flag SubmittedThank you for helping keep Tek-Tips Forums free from inappropriate posts. |
Join Tek-Tips® Today!
Join your peers on the Internet’s largest technical computer professional community.
It’s easy to join and it’s free.
Here’s Why Members Love Tek-Tips Forums:
- Talk To Other Members
- Notification Of Responses To Questions
- Favorite Forums One Click Access
- Keyword Search Of All Posts, And More…
Register now while it’s still free!
Already a member? Close this window and log in.
Join Us Close
Модератор: Administrator
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
глюк IP телефона
Добрый день!
Столкнулся со следующим глюком одного IP аппарата 4602 (а может, и не аппарата, а станции):
в один прекрасный момент телефон перестает работать как телефон, т.е. на дисплее горит его номер (только не горит время), при нажатии на кнопки раздается писк, в трубке тишина, на снятие трубки нет реакции. Перезагрузка аппарата не помогла. Сделал ему LOGOFF и зарегил на нем другой экстеншн. Пытаюсь на другом аппарате зарегиться с этим глючным экстеншном — пишет «Extension in use». Bus/rel st не помогает, помогает только удаление и создание заново.
Эта ситуация повторялась дважды с одним и тем же номером. А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.
Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Ср 15 апр 2009, 16:00
debirs писал(а):Пытаюсь на другом аппарате зарегиться с этим глючным экстеншном — пишет «Extension in use». Bus/rel st не помогает, помогает только удаление и создание заново.
Эта ситуация повторялась дважды с одним и тем же номером. А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
Так а глюк-то в чём заключается?
-
rusnino
- Новый участник форума
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: Пт 13 мар 2009, 10:38
- Контактная информация:
Сообщение
rusnino » Чт 16 апр 2009, 11:44
Такая же ерунда была. Даже есть. Периодически 9620 отлетает так. Когда трубку снимаешь — пищит 2 раза и очень ненадолго показывает надпись на телефоне «Ошибка 1011(или 2011, не помню). Нет сигнализации». Лечится пересозданием экстеншна.
А отлетает видимо когда пропадает связь с основным процессором и телефон подцепляется к местному шлюзу в режиме SLS.
skype:rusnino
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Re: глюк IP телефона
Сообщение
debirs » Чт 16 апр 2009, 16:30
vbr писал(а):Так а глюк-то в чём заключается?
В 2-х словах — перестает работать IP-телефон, зависает экстеншн, лечится только rem/add station
Интересует: как, не удаляя и создавая экстеншн, сделать ему сброс. bus/rel st не помогает. В status st на вкладке Audio channel продолжает писать IP адреса IP телефона и компа с софтфоном
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:30
Вы издеваетесь, да?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:34
debirs писал(а):А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.
debirs писал(а):В status st на вкладке Audio channel продолжает писать IP адреса IP телефона и компа с софтфоном
Зарегистрированный софтфон использует учётную запись абонента. Естественно, что она при этом «Extension in use». А если софтфон регистрируется в режиме Road Warrior, то телефонный аппарат разрегистрируется. Чтобы он смог зарегистрироваться необходимо разрегистрировать софтфон или зарегистрировать его в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС». То есть, описанные Вами «проблемы» — это на самом деле не проблемы, и не «глюк», а закономерность. Поэтому я задал вопрос «Так а глюк-то в чём заключается?». А Ваши панические действия по удалению и воссозданию абонентской учётки — это просто упражнения в бесполезном.
debirs писал(а):Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
Вы не обижайтесь, хотя я скажу обидную вещь — «лечить» надо голову, а не «глюк» с телефоном или АТС. Ещё раз прошу — не обижайтесь.
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:41
debirs писал(а):Интересует: как, не удаляя и создавая экстеншн, сделать ему сброс.
Ради интереса — удалите ещё раз учётную запись абонента и понаблюдайте за софтфоном, установленным на компьютере абонента — интересно, не выдаст ли он при этом ошибку типа «связь со станцией потеряна» или «ошибка при регистрации, регистрация не возможна, проверьте правильность экстеншина и пароля»?
-
McArenko
- Участник форума
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: Вт 22 июл 2008, 18:30
Сообщение
McArenko » Пт 17 апр 2009, 10:53
ЕСли думаете что какой-то глюк, то запустите list trace station. Перезапустите телефонный аппарат. По команде list trace sta вы цвидите как телефон ищет и находит гейткипер GRQ и GCF. Если он нашёл гейткипер, то он начинает на нём регистрироваться. Вот типичная процелура
10:46:26 rcv GRQ endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 snd GCF endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 rcv RRQ endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 snd RCF endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 TCP connected (ne) endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 Setup received endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 CallProc sent endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 Connect sent endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
Если же есть ещё и софтфон, который в режиме роад вериор коннектиться к хардфону то тут уже надо читать документацию.
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Re: глюк IP телефона
Сообщение
debirs » Пт 17 апр 2009, 14:35
vbr писал(а):
Зарегистрированный софтфон использует учётную запись абонента. Естественно, что она при этом «Extension in use». А если софтфон регистрируется в режиме Road Warrior, то телефонный аппарат разрегистрируется. Чтобы он смог зарегистрироваться необходимо разрегистрировать софтфон или зарегистрировать его в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС». То есть, описанные Вами «проблемы» — это на самом деле не проблемы, и не «глюк», а закономерность. Поэтому я задал вопрос «Так а глюк-то в чём заключается?». А Ваши панические действия по удалению и воссозданию абонентской учётки — это просто упражнения в бесполезном.
Я, может, не совсем понятно описал проблему. Попробую еще раз:
Имеется тел. номер 2290, тип — 4602. Имеется аппарат, залогиненный на номер 2290. Имеется софтфон, работающий в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС», т.е. не мешающий телефонному аппарату.
Итак, все это хозяйство работает длительное время, и аппарат, и софтфон. Потом происходит «нечто», и на дисплее аппарата перестает показываться дата и время, остается только номер «2290». Аппарат перестает работать, реагировать на поднятие трубки и набор номера (в трубке тишина). При этом аппарат реагирует на команды «LOGOFF», «RESET». Логофф и повторный логин с тем же экстеншном 2290 дает такую же картину. Логин с другим номером нормально срабатывает. Логин на другом аппарате с этим экстеншном (2290) дает ошибку «Extension in use». Закрываю софтфон, запрещаю софтфон в ch station, делаю bus/rel — все равно не дает залогиниться с этим номером (2290). Такое впечатление, что на станции просто зависла сессия и не сбрасывается, пока не удалишь экстеншн. Status station показывает на вкладке «audio chanel» IP адреса IP аппарата и компа, хотя софтфон ВЫКЛЮЧЕН, а телефон залогинен с другим номером.
vbr писал(а):
Вы не обижайтесь, хотя я скажу обидную вещь — «лечить» надо голову, а не «глюк» с телефоном или АТС. Ещё раз прошу — не обижайтесь.
Вы тоже не обижайтесь, но не путайте форум «Программирование Avaya Communication Manager (Definity)» с форумом медицинского университета 
. Если Вы не поняли каких-то моментов — лучше уточните, а не ставьте диагноз . А если я где-то ошибаюсь — просто поправьте меня, все же когда-то были начинающими.
vbr писал(а):
Ради интереса — удалите ещё раз учётную запись абонента и понаблюдайте за софтфоном, установленным на компьютере абонента — интересно, не выдаст ли он при этом ошибку типа «связь со станцией потеряна» или «ошибка при регистрации, регистрация не возможна, проверьте правильность экстеншина и пароля»?
Ну это и ежу понятно, что выдаст ошибку.
McArenko писал(а):
ЕСли думаете что какой-то глюк, то запустите list trace station. Перезапустите телефонный аппарат. По команде list trace sta вы цвидите как телефон ищет и находит гейткипер GRQ и GCF. Если он нашёл гейткипер, то он начинает на нём регистрироваться.Если же есть ещё и софтфон, который в режиме роад вериор коннектиться к хардфону то тут уже надо читать документацию.
Эх, а я уже удалил station, так что посмотрю при следующем глюке (не дай бог ). [/quote]
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 15:26
Вот это другой разговор, теперь, когда есть информация, которой до сих пор не было, когда есть подробное описание действий и получаемых результатов, можно анализировать и делать выводы.
1) Сравните версии FW телефонного аппарата 4602 с номером 2290 и других телефонных аппаратов, на которых таких проблем не наблюдается (хотя, судя по симптомам, дело не в связке 4602<->АТС, а в связке IPSoftPhone<->АТС).
2) Этот абонент, единственный, кто пользуется софтфоном, или же не единственный, но только у него наблюдаются такие проблемы ?
3) Достаточно ли свежая версия ПО IP SoftPhone ?
4) Последняя ли версия ПО стоит на процессоре АТС ?
5) Какая модель АТС, поддерживает ли она Processor Ethernet ? Если да, то регистрируете ли вы и софтфон и хардфон на плате C-LAN, или же на PE ? Попробуйте регистрировать и софтфон и хардфон на другом гейткипере (если сейчас они регистрируются на CLAN, зарегистрируйте их на PE и наоборот). Достаточно ли свежая прошивка на плате CLAN, если вы регистрируете эндпоинты на плате CLAN ?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 15:31
debirs писал(а):…. не путайте форум «Программирование Avaya Communication Manager (Definity)» с форумом медицинского университета
….
Ну я же не медиум, чтобы до этого допетрить. О способностях спрашивающего судят по тому, как он задаёт вопрос. Если вопрос — «помогите, у меня ничего не работает», то и ответ будет такой же. Если же человек подробно описал проблему, то становится понятно, что он достаточно грамотный и что-то понимает в том, о чём говорит, просто наткнулся на некую преграду. Видят в нём себе равного и помогают ему соответственно, а не так, как в первом случае, когда «ничего не работает». Я прав?
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Сообщение
debirs » Пт 17 апр 2009, 16:46
vbr писал(а):
1) Сравните версии FW телефонного аппарата 4602 с номером 2290 и других телефонных аппаратов, на которых таких проблем не наблюдается (хотя, судя по симптомам, дело не в связке 4602<->АТС, а в связке IPSoftPhone<->АТС).
У всех версии FW одинаковы, сам их прошивал, когда ставилась АТС (года 2 назад)
vbr писал(а):
2) Этот абонент, единственный, кто пользуется софтфоном, или же не единственный, но только у него наблюдаются такие проблемы ?
Софтфоны стоят человек у 12, кол-во лицензий — 10 (кто раньше встал, того и тапки). Таких глюков у других не было, разве что периодически у 1-2 человек наблюдается на экране телефона «b=» при положеной трубке, но сами телефоны нормально работают.
vbr писал(а):
3) Достаточно ли свежая версия ПО IP SoftPhone ?
5-24-8. Рекомендуете обновить?
vbr писал(а):
4) Последняя ли версия ПО стоит на процессоре АТС ?
Я правильно вас понял, это li conf soft? Если да, то R012x.01.1.414.1
vbr писал(а):
5) Какая модель АТС, поддерживает ли она Processor Ethernet ? Если да, то регистрируете ли вы и софтфон и хардфон на плате C-LAN, или же на PE ? Попробуйте регистрировать и софтфон и хардфон на другом гейткипере (если сейчас они регистрируются на CLAN, зарегистрируйте их на PE и наоборот). Достаточно ли свежая прошивка на плате CLAN, если вы регистрируете эндпоинты на плате CLAN ?
S8500, насчет Processor Ethernet — не в курсе, и софтфон и хардфон регятся на C-LAN
В общем, как я понял, мне поможет обновление всего ПО?
vbr писал(а):
Ну я же не медиум, чтобы до этого допетрить. О способностях спрашивающего судят по тому, как он задаёт вопрос. Если вопрос — «помогите, у меня ничего не работает», то и ответ будет такой же. Если же человек подробно описал проблему, то становится понятно, что он достаточно грамотный и что-то понимает в том, о чём говорит, просто наткнулся на некую преграду. Видят в нём себе равного и помогают ему соответственно, а не так, как в первом случае, когда «ничего не работает». Я прав?
Нет, я Вас, конечно, прекрасно понимаю. И сам, порой, ругаюсь на таких пользователей. Теперь предоставилась возможность почувствовать себя в их шкуре 
. Возможно даже, это изменит мое к ним отношение
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пн 20 апр 2009, 11:42
debirs писал(а):5-24-8. Рекомендуете обновить?
Попробуйте этому пользователю, у которого наблюдаются вышеописанные проблемы, поставить софтфон R6. Одному человеку это получится сделать. Всем врядли, если только вами были закуплены лицензии софтфонов R6 (что маловероятно, учитывая возраст АТС, у вас скорее всего лицензии R5).
debirs писал(а):Я правильно вас понял, это li conf soft? Если да, то R012x.01.1.414.1
Communication Manager 2.2.2 ISO image file
File name — S8x00-02.2-02.2.122.0.iso
File size — 634 MB (664,764,416 bytes)
MD5 Sum — f6ba4cebf0b9974337d599b322479fee
Т.е, у вас стоит 2.1.1, не самая свежая версия. Не хочу сказать, что именно в этом причина, но иногда так бывает.
debirs писал(а):S8500, насчет Processor Ethernet — не в курсе, и софтфон и хардфон регятся на C-LAN
Ваша модель АТС поддерживает Processor Ethernet, но в будущем. Т.е, на последних версиях ПО (например, 4 или 5). На вашей же 2 эта функция не поддерживается. Т.е, S8500 не может быть h.323-гейткипером, и все эндпоинты должны регистрироваться на CLAN. Ваш поставщик не рекомендовал вам иметь дополнительную плату CLAN в качестве альтернативного гейткипера?
debirs писал(а):В общем, как я понял, мне поможет обновление всего ПО?
Ну, как сказать, обновление всего ПО бывает лишним только тогда, когда и так всё замечательно работает, в точном соответствии с документацией. Если же что-то работает не так, как описано, или обещано, самое первое, что надо сделать — обновить ПО. Иначе это первое, о чём тебе скажут при обращении на верхний уровень техподдержки. Сколько раз уже это проходили.
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Сообщение
debirs » Пн 20 апр 2009, 16:08
vbr, спасибо Вам за ответы и за участие в моей проблеме! Софтфон я для интереса гляну, а вот остальной софт мне как-то боязно ставить, я не большой спец в Аваях, это совсем небольшая доля моей работы.
CLAN-ов у нас две, часть телефонов регистрируются на 1-м, часть на 2-м (да там телефонов-то, штук 25).
Еще раз спасибо Вам за помощь!
IP Office Configuration
Wireless Installation and Configuration Guide Page 27
IP Office [15-601082] Issue [1] (1 June 2006)
DNS
Domain Name System (DNS), an industry-standard protocol, locates computers on an IP-based network.
IP networks rely on number-based addresses to move information on the network. However, users are
better at remembering friendly names than number-based addresses, so, it is necessary to translate
user-friendly names into addresses that the network can recognize. The wireless phone will use DNS to
automatically translate names into IP addresses for these components: TFTP server, AVPP and IP
Office.
Entering an Extension and Password
Several conditions (new phone, Extension Error, Password Error, and Extension in use) can result in the
wireless phone asking the user for a new extension and password. The entry process is described
below. When a new extension or password is being entered, the asterisk (*) key can be used to back up
and correct an error.
The wireless phone will display:
Ext. =XXX
#=OK New =
At this point, a new extension can be entered, or if # is pressed, the wireless phone will retain the current
extension.
After a new extension is entered, press # to continue.
The wireless phone will then display:
Password = ********
# = OK
A new password can be entered at this time, or if # is pressed, the wireless phone will continue with its
current password.
After a new password is entered, press # to continue.
Extension Error
If the IP Office unit (or all, if there is more than one) does not recognize the extension that the phone is
trying to register with, the wireless phone will display:
Extension Error
This will last 5 seconds, and then the wireless hone will ask the user to enter a new extension and
password.
Итак, для того чтобы сбросить настройки в телефоне AVAYA 1608 ip phone необходимо набрать следующую команду: mute далее набрать 73738#
Для входа в сетевые настройки необходимо набрать: mute 2337#. Или же : при старте телефон пишет: 100Mbit – LAN settings, press * — жмем * может попросить ввести пароль (как правило по умолчанию # или 27238 ), пароль можно прописать в настройках 46xxsettings.txt при прошивке аппаратов 46хх, 96хх, 16хх-для этого там есть строка SET PROCPWD.
Забиваете ему ip, ip станции, file сервер нужен для загрузки прошивок и 46ххsettings, но и без него работает.
| № | Функция | Что надо смотреть | Особенности | Пример |
| 1 | Сокращенный набор номера ( Abbreviated Dialing Enhanced List) | display system-parameters customer-options | Должно быть активизировано поле Abbreviated Dialing Enhanced List | |
| add abbreviated-dialing group next add abbreviated-dialing sys | В поле Group Name введите имя для этого списка. В поле Size введите число, кратное 5. Это число определяет количество записей в списке набора номеров. В поле Program Ext введите внутренний номер. Каждый телефонный номер может иметь длину до 24 цифр. | |||
| change station n | Введите group или system в любом из трех полей List Назначение кнопки быстрого набора abrv-dial | |||
| change feature-access-codes | Назначение кодов активации функции Для использовании функции необходимо набрать активацию функции и диал код( присвоенный данному номеру) | #0701 | ||
| 2 | Как узнать сведения о конфигурации АТС | display system-parameters customer-options display capacity list configuration all | Первая закладка ПО- G3 Version | |
| 3 | Изменение времени ( летнее и зимнее) | change locations ( должны быть прописаны rule ) change daylight-savings-rules ( прописывается переход на иное время) set time | На S8400 и.т.д не актуально | |
| 4 | Проверка где задействован номер | list usage extension 0000 | ||
| 5 | Синхронизация станций | status health | ( состояние должно быть UP ) Если они рассинхронизированны то следует набрать команду change system-parameters ess | сейчас не актуально |
| change system-parameters ess | Где на последней закладке назначить руками время начала синхронизации. | сейчас не актуально | ||
| status ess port-networks | ||||
| get forced-takeover ipserver-interface port-network 2 | В случае рассинхронизации необхлодимо дать эту команду что бы основной сервер взял управление выживающим. Если не сделать то будут работать независимо друг от друга. | |||
| status ess clusters | ||||
| https://ip1https://ip2 | В случаи если не удается синхронизировать станции надо проверить видят ли они друг друга. Заходим на сервер по веб-интерфейсу, вводи логин и пароль, выбираем меню Launch Maintenance Web Interface , в нем Diagnostics — Ping . Запустив пинги All IPSIs, UPS(s) можно увидеть видят ли друг друга станции. | |||
| 6 | Настройка вектора для многоканального телефона | add vdn next | 01 wait-time 0 secs hearing silence 02 collect 4 digits after announcement (номер сообщения) 03 route-to digits with coverage n 04 stop | |
| 8 | Изменение ip-адреса (для лоступа к станции) | ch. Node-name ip change ip-services | ||
| 9 | Заведение новых абонентов | add st XXXX | Обязательно указываются поля: type — ставим или номер модели или поддерживаемый тип port — адрес порта name — латинскими буквами | |
| 10 | Приорететный звонок | change feature-access-codes | Определение FAC для функции change feature-access-codes — 3я страница Priority Calling Access Code.Назначение функциональной кнопки для функции «Приоритетный вызов» для внутреннего номера телефонного аппарата- priority. | #464545 |
| 11 | Переадресация городского номера на другую станцию | add station next ; add coverage path next ; change coverage remote | ||
| 12 | состояние транка в станции | status trunk X | Где X- номер интересующего транка. | |
| 13 | просмотр существующих абонентов в станции | List station | Выводится список всех заведенных в станцию номеров. | |
| 14 | Параметры звукового файла | .wav (8KHz, 8bit mono, PCM) | можно править с помощью программы «Звукозапись» 9 ( в win она имеется в стандартных) | |
| 15 | Изменение параметров абонента | Change station XXXX | Позволяет производить изменения и настройку абонентов | |
| 17 | Показывает активные перадресации ( включенные с телефона #02) | list call-forwarding | показывает переадресации включенные руками с телефона(#02) | |
| 18 | Принудительный первод звонков ( «не беспокоить» ) | dn-dst (на свободную кнопку) | Пописываем coverage path, в нем везде ставим No, кроме DNDSACGoto cover. В пункте Point указываем номер на который переходит звонок. На апарате прописываем coverage , и назначаем кнопку dn-dst/Принажатии кнопки загорается зеленый индикатор, активируется переадресация и все звонки переходят на другого абонента. | |
| 19 | Перехват вызова | add pickup-group n кнопка call-pkup | Абоненты внутри комнаты могут отвечать на звонки соседа со своего аппарата. Для начала создается группа абонентов add pickup-group n, в нее заносятся номера абонентов входящих в группу. Далее всем абонентам назначается кнопка call-pkup, нажимая на котрую они могут перехватывать звонки. | |
| 21 | Настройка таблицы маршрутизации для связи с РГЦ | change uniform-dialplan 0 | ||
| 22 | Пеленг баз для Дект | На трубке набрать *99989*V На трубке набрать *99981*V | ||
| 23 | Запараллевание телефона и мобильного | change off-pbx-telephone station-mapping change xmobile configuration-set | на телефоне кнопка EC500 | |
| 24 | Насколько загружены кодеки | list measurements ip dsp-resource summary today-peak | ||
| 25 | Настройка исходящего АОНа | change public-unknown-numbering change private-numbering 0 change route-pattern | ||
| 26 | Настройка исходящих наружу звонков | change ars analysis 1 change route-pattern X change partition-route-table 1 | ||
| 27 | Запись сообщения | У телефона в COS должен стоять console permision: y (cos 15) | *11 XXXX(номер анонсмента) 1 — записать 2- прослушать 3 — удалить | |
| 28 | Перезагрузка станции с консоли | reset system 4 | ||
| 30 | Настройка «Барсум» на станции | change node-names ip change ip-services change system-parameters cdr | ||
| 31 | Загруженность транков | list measurements trunk-group summary yesterday-peak | последнее значение выбирается по необходимости | |
| 32 | Отчеты по конфигурации станции ( все сразу) | i con a; li cab; disp cab 1; disp ci; disp cap; disp sys cu; disp sys sp; disp sys of | Для быстрого получения отчётов в Avaya Site Administrator нажмите Ctrl-R, вставьте в появившемся окне в поле Commands строку ниже: li con a; li cab; disp cab 1; disp ci; disp cap; disp sys cu; disp sys sp; disp sys of (пример команд) Затем выберите Export screen capture to file и укажите путь к файлу. Нажмите OK. Все отчёты окажутся в одном файле | |
| 36 | Настройка «Барсум» на станции для тарификации внутренних звонков | change intra-switch-cdr change system-parameters cdr | параметр Intra-switch CDR — y | |
| 39 | При попытке перезвонить из call loga подставляет 9 | В файле 46xxseting.txt впараметре ENHANCED LOCAL DIALING RULES в пункте Internal extension number length правим строчку SET PHNDPLENGTH X | где X- длинна внутренненго номера принятого в станции | |
| 40 | Ограничение длительности разговора | После ввода команды change system-parameters features на 5-й странице параметр Use Trunk COR for Outgoing Trunk Disconnect. У этого параметра может быть два значения:n — Default. Время ограничения звонка определяется COR абонента y — Время ограничения звонка определяется COR исходящего транка.Далее в форме COR на второй странице выставить ограничение длительности: Outgoing Trunk Disconnect Timer (minutes) от 2 до 999 минут. За 1 минуту до окончания таймера пойдет гудок предупреждения, за 30 секунд второй, еще через 30 секунд – разъединение | ||
| 41 | Настройка звонков в РГЦ | list uniform-dialplan | ||
| 42 | Показать последние команды | list history | ||
| 43 | Показать незарегестрированные телефоны | display errors | где Error Type — 1 Category — station | |
| 46 | Для редактирования таблицы АОН | change public-unknown-numbering 4 ext-digits n | Где N- номер телефона | |
| 47 | Подвисание Барсума | status cdr-link; busyout cdr-link primary; release cdr-link primary | В случае корректной работы барсума CDR buffer должен быть пустым |
Модератор: Administrator
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
глюк IP телефона
Добрый день!
Столкнулся со следующим глюком одного IP аппарата 4602 (а может, и не аппарата, а станции):
в один прекрасный момент телефон перестает работать как телефон, т.е. на дисплее горит его номер (только не горит время), при нажатии на кнопки раздается писк, в трубке тишина, на снятие трубки нет реакции. Перезагрузка аппарата не помогла. Сделал ему LOGOFF и зарегил на нем другой экстеншн. Пытаюсь на другом аппарате зарегиться с этим глючным экстеншном — пишет «Extension in use». Bus/rel st не помогает, помогает только удаление и создание заново.
Эта ситуация повторялась дважды с одним и тем же номером. А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.
Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Ср 15 апр 2009, 16:00
debirs писал(а):Пытаюсь на другом аппарате зарегиться с этим глючным экстеншном — пишет «Extension in use». Bus/rel st не помогает, помогает только удаление и создание заново.
Эта ситуация повторялась дважды с одним и тем же номером. А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
Так а глюк-то в чём заключается?
-
rusnino
- Новый участник форума
- Сообщения: 17
- Зарегистрирован: Пт 13 мар 2009, 10:38
- Контактная информация:
Сообщение
rusnino » Чт 16 апр 2009, 11:44
Такая же ерунда была. Даже есть. Периодически 9620 отлетает так. Когда трубку снимаешь — пищит 2 раза и очень ненадолго показывает надпись на телефоне «Ошибка 1011(или 2011, не помню). Нет сигнализации». Лечится пересозданием экстеншна.
А отлетает видимо когда пропадает связь с основным процессором и телефон подцепляется к местному шлюзу в режиме SLS.
skype:rusnino
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Re: глюк IP телефона
Сообщение
debirs » Чт 16 апр 2009, 16:30
vbr писал(а):Так а глюк-то в чём заключается?
В 2-х словах — перестает работать IP-телефон, зависает экстеншн, лечится только rem/add station
Интересует: как, не удаляя и создавая экстеншн, сделать ему сброс. bus/rel st не помогает. В status st на вкладке Audio channel продолжает писать IP адреса IP телефона и компа с софтфоном
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:30
Вы издеваетесь, да?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:34
debirs писал(а):А еще к этому номеру настроен и работает SoftPhone на компе владельца телефона.
debirs писал(а):В status st на вкладке Audio channel продолжает писать IP адреса IP телефона и компа с софтфоном
Зарегистрированный софтфон использует учётную запись абонента. Естественно, что она при этом «Extension in use». А если софтфон регистрируется в режиме Road Warrior, то телефонный аппарат разрегистрируется. Чтобы он смог зарегистрироваться необходимо разрегистрировать софтфон или зарегистрировать его в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС». То есть, описанные Вами «проблемы» — это на самом деле не проблемы, и не «глюк», а закономерность. Поэтому я задал вопрос «Так а глюк-то в чём заключается?». А Ваши панические действия по удалению и воссозданию абонентской учётки — это просто упражнения в бесполезном.
debirs писал(а):Кто нибудь сталкивался с таким, и как это лечить?
Вы не обижайтесь, хотя я скажу обидную вещь — «лечить» надо голову, а не «глюк» с телефоном или АТС. Ещё раз прошу — не обижайтесь.
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 10:41
debirs писал(а):Интересует: как, не удаляя и создавая экстеншн, сделать ему сброс.
Ради интереса — удалите ещё раз учётную запись абонента и понаблюдайте за софтфоном, установленным на компьютере абонента — интересно, не выдаст ли он при этом ошибку типа «связь со станцией потеряна» или «ошибка при регистрации, регистрация не возможна, проверьте правильность экстеншина и пароля»?
-
McArenko
- Участник форума
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: Вт 22 июл 2008, 18:30
Сообщение
McArenko » Пт 17 апр 2009, 10:53
ЕСли думаете что какой-то глюк, то запустите list trace station. Перезапустите телефонный аппарат. По команде list trace sta вы цвидите как телефон ищет и находит гейткипер GRQ и GCF. Если он нашёл гейткипер, то он начинает на нём регистрироваться. Вот типичная процелура
10:46:26 rcv GRQ endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 snd GCF endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 rcv RRQ endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 snd RCF endpt 192.168.1.174:49300 switch 192.168.1.2:1719 ext 1060
10:46:26 TCP connected (ne) endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 Setup received endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 CallProc sent endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
10:46:26 Q.931 Connect sent endpt:192.168.1.174:1720 switch:192.168.1.2:614
Если же есть ещё и софтфон, который в режиме роад вериор коннектиться к хардфону то тут уже надо читать документацию.
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Re: глюк IP телефона
Сообщение
debirs » Пт 17 апр 2009, 14:35
vbr писал(а):
Зарегистрированный софтфон использует учётную запись абонента. Естественно, что она при этом «Extension in use». А если софтфон регистрируется в режиме Road Warrior, то телефонный аппарат разрегистрируется. Чтобы он смог зарегистрироваться необходимо разрегистрировать софтфон или зарегистрировать его в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС». То есть, описанные Вами «проблемы» — это на самом деле не проблемы, и не «глюк», а закономерность. Поэтому я задал вопрос «Так а глюк-то в чём заключается?». А Ваши панические действия по удалению и воссозданию абонентской учётки — это просто упражнения в бесполезном.
Я, может, не совсем понятно описал проблему. Попробую еще раз:
Имеется тел. номер 2290, тип — 4602. Имеется аппарат, залогиненный на номер 2290. Имеется софтфон, работающий в режиме «Управление IP-телефоном посредством АТС», т.е. не мешающий телефонному аппарату.
Итак, все это хозяйство работает длительное время, и аппарат, и софтфон. Потом происходит «нечто», и на дисплее аппарата перестает показываться дата и время, остается только номер «2290». Аппарат перестает работать, реагировать на поднятие трубки и набор номера (в трубке тишина). При этом аппарат реагирует на команды «LOGOFF», «RESET». Логофф и повторный логин с тем же экстеншном 2290 дает такую же картину. Логин с другим номером нормально срабатывает. Логин на другом аппарате с этим экстеншном (2290) дает ошибку «Extension in use». Закрываю софтфон, запрещаю софтфон в ch station, делаю bus/rel — все равно не дает залогиниться с этим номером (2290). Такое впечатление, что на станции просто зависла сессия и не сбрасывается, пока не удалишь экстеншн. Status station показывает на вкладке «audio chanel» IP адреса IP аппарата и компа, хотя софтфон ВЫКЛЮЧЕН, а телефон залогинен с другим номером.
vbr писал(а):
Вы не обижайтесь, хотя я скажу обидную вещь — «лечить» надо голову, а не «глюк» с телефоном или АТС. Ещё раз прошу — не обижайтесь.
Вы тоже не обижайтесь, но не путайте форум «Программирование Avaya Communication Manager (Definity)» с форумом медицинского университета . Если Вы не поняли каких-то моментов — лучше уточните, а не ставьте диагноз . А если я где-то ошибаюсь — просто поправьте меня, все же когда-то были начинающими.
vbr писал(а):
Ради интереса — удалите ещё раз учётную запись абонента и понаблюдайте за софтфоном, установленным на компьютере абонента — интересно, не выдаст ли он при этом ошибку типа «связь со станцией потеряна» или «ошибка при регистрации, регистрация не возможна, проверьте правильность экстеншина и пароля»?
Ну это и ежу понятно, что выдаст ошибку.
McArenko писал(а):
ЕСли думаете что какой-то глюк, то запустите list trace station. Перезапустите телефонный аппарат. По команде list trace sta вы цвидите как телефон ищет и находит гейткипер GRQ и GCF. Если он нашёл гейткипер, то он начинает на нём регистрироваться.Если же есть ещё и софтфон, который в режиме роад вериор коннектиться к хардфону то тут уже надо читать документацию.
Эх, а я уже удалил station, так что посмотрю при следующем глюке (не дай бог ). [/quote]
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 15:26
Вот это другой разговор, теперь, когда есть информация, которой до сих пор не было, когда есть подробное описание действий и получаемых результатов, можно анализировать и делать выводы.
1) Сравните версии FW телефонного аппарата 4602 с номером 2290 и других телефонных аппаратов, на которых таких проблем не наблюдается (хотя, судя по симптомам, дело не в связке 4602<->АТС, а в связке IPSoftPhone<->АТС).
2) Этот абонент, единственный, кто пользуется софтфоном, или же не единственный, но только у него наблюдаются такие проблемы ?
3) Достаточно ли свежая версия ПО IP SoftPhone ?
4) Последняя ли версия ПО стоит на процессоре АТС ?
5) Какая модель АТС, поддерживает ли она Processor Ethernet ? Если да, то регистрируете ли вы и софтфон и хардфон на плате C-LAN, или же на PE ? Попробуйте регистрировать и софтфон и хардфон на другом гейткипере (если сейчас они регистрируются на CLAN, зарегистрируйте их на PE и наоборот). Достаточно ли свежая прошивка на плате CLAN, если вы регистрируете эндпоинты на плате CLAN ?
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Re: глюк IP телефона
Сообщение
vbr » Пт 17 апр 2009, 15:31
debirs писал(а):…. не путайте форум «Программирование Avaya Communication Manager (Definity)» с форумом медицинского университета
….Ну я же не медиум, чтобы до этого допетрить. О способностях спрашивающего судят по тому, как он задаёт вопрос. Если вопрос — «помогите, у меня ничего не работает», то и ответ будет такой же. Если же человек подробно описал проблему, то становится понятно, что он достаточно грамотный и что-то понимает в том, о чём говорит, просто наткнулся на некую преграду. Видят в нём себе равного и помогают ему соответственно, а не так, как в первом случае, когда «ничего не работает». Я прав?
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Сообщение
debirs » Пт 17 апр 2009, 16:46
vbr писал(а):
1) Сравните версии FW телефонного аппарата 4602 с номером 2290 и других телефонных аппаратов, на которых таких проблем не наблюдается (хотя, судя по симптомам, дело не в связке 4602<->АТС, а в связке IPSoftPhone<->АТС).
У всех версии FW одинаковы, сам их прошивал, когда ставилась АТС (года 2 назад)
vbr писал(а):
2) Этот абонент, единственный, кто пользуется софтфоном, или же не единственный, но только у него наблюдаются такие проблемы ?
Софтфоны стоят человек у 12, кол-во лицензий — 10 (кто раньше встал, того и тапки). Таких глюков у других не было, разве что периодически у 1-2 человек наблюдается на экране телефона «b=» при положеной трубке, но сами телефоны нормально работают.
vbr писал(а):
3) Достаточно ли свежая версия ПО IP SoftPhone ?
5-24-8. Рекомендуете обновить?
vbr писал(а):
4) Последняя ли версия ПО стоит на процессоре АТС ?
Я правильно вас понял, это li conf soft? Если да, то R012x.01.1.414.1
vbr писал(а):
5) Какая модель АТС, поддерживает ли она Processor Ethernet ? Если да, то регистрируете ли вы и софтфон и хардфон на плате C-LAN, или же на PE ? Попробуйте регистрировать и софтфон и хардфон на другом гейткипере (если сейчас они регистрируются на CLAN, зарегистрируйте их на PE и наоборот). Достаточно ли свежая прошивка на плате CLAN, если вы регистрируете эндпоинты на плате CLAN ?
S8500, насчет Processor Ethernet — не в курсе, и софтфон и хардфон регятся на C-LAN
В общем, как я понял, мне поможет обновление всего ПО?
vbr писал(а):
Ну я же не медиум, чтобы до этого допетрить. О способностях спрашивающего судят по тому, как он задаёт вопрос. Если вопрос — «помогите, у меня ничего не работает», то и ответ будет такой же. Если же человек подробно описал проблему, то становится понятно, что он достаточно грамотный и что-то понимает в том, о чём говорит, просто наткнулся на некую преграду. Видят в нём себе равного и помогают ему соответственно, а не так, как в первом случае, когда «ничего не работает». Я прав?
Нет, я Вас, конечно, прекрасно понимаю. И сам, порой, ругаюсь на таких пользователей. Теперь предоставилась возможность почувствовать себя в их шкуре . Возможно даже, это изменит мое к ним отношение
-
vbr
- ACS-Design
- Сообщения: 1267
- Зарегистрирован: Пт 17 июн 2005, 12:51
- Откуда: уже не Ланит
Сообщение
vbr » Пн 20 апр 2009, 11:42
debirs писал(а):5-24-8. Рекомендуете обновить?
Попробуйте этому пользователю, у которого наблюдаются вышеописанные проблемы, поставить софтфон R6. Одному человеку это получится сделать. Всем врядли, если только вами были закуплены лицензии софтфонов R6 (что маловероятно, учитывая возраст АТС, у вас скорее всего лицензии R5).
debirs писал(а):Я правильно вас понял, это li conf soft? Если да, то R012x.01.1.414.1
Communication Manager 2.2.2 ISO image file
File name — S8x00-02.2-02.2.122.0.iso
File size — 634 MB (664,764,416 bytes)
MD5 Sum — f6ba4cebf0b9974337d599b322479fee
Т.е, у вас стоит 2.1.1, не самая свежая версия. Не хочу сказать, что именно в этом причина, но иногда так бывает.
debirs писал(а):S8500, насчет Processor Ethernet — не в курсе, и софтфон и хардфон регятся на C-LAN
Ваша модель АТС поддерживает Processor Ethernet, но в будущем. Т.е, на последних версиях ПО (например, 4 или 5). На вашей же 2 эта функция не поддерживается. Т.е, S8500 не может быть h.323-гейткипером, и все эндпоинты должны регистрироваться на CLAN. Ваш поставщик не рекомендовал вам иметь дополнительную плату CLAN в качестве альтернативного гейткипера?
debirs писал(а):В общем, как я понял, мне поможет обновление всего ПО?
Ну, как сказать, обновление всего ПО бывает лишним только тогда, когда и так всё замечательно работает, в точном соответствии с документацией. Если же что-то работает не так, как описано, или обещано, самое первое, что надо сделать — обновить ПО. Иначе это первое, о чём тебе скажут при обращении на верхний уровень техподдержки. Сколько раз уже это проходили.
-
debirs
- Новый участник форума
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: Чт 03 май 2007, 14:37
Сообщение
debirs » Пн 20 апр 2009, 16:08
vbr, спасибо Вам за ответы и за участие в моей проблеме! Софтфон я для интереса гляну, а вот остальной софт мне как-то боязно ставить, я не большой спец в Аваях, это совсем небольшая доля моей работы.
CLAN-ов у нас две, часть телефонов регистрируются на 1-м, часть на 2-м (да там телефонов-то, штук 25).
Еще раз спасибо Вам за помощь!