Камеры видеонаблюдения EZVIZ могут одновременно записывают видео на SD-карту, на сетевой видеорегистратор с Wi-Fi и в облако, если эти варианты активны. Для просмотра видео на SD-карте убедитесь, что на устройстве установлена карта MicroSD, и что SD-карта инициализирована (активирована). Ниже приведено пошаговое руководство по просмотру видеозаписей, сохраненных на SD-карте.
1) Авторизуйтесь в приложении EZVIZ.
Введите имя пользователя и пароль, затем коснитесь вкладки входа, чтобы войти в свою учетную запись.
2) Коснитесь устройства, которое вы хотите просмотреть.
На главном экране выберите устройство, которое вы хотите просмотреть, из списка устройств в учетной записи EZVIZ.
3) Прокрутите вниз, находясь в режиме просмотра в реальном времени.
4) В правом нижнем углу коснитесь значка «Видеоархив».
5) В середине экрана коснитесь даты, чтобы открыть календарь, и выберите дату для просмотра материалов.
6) Выберите дату и запустите воспроизведение видео.
7) Коснитесь/удерживайте и перемещайте влево или вправо, чтобы выбрать время дня для воспроизведения.
|
Вопрос по EZVIZ |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
Этот тип ошибок отображается на IP-камерах или видеорегистраторах Hikvision при попытке воспроизведения отснятого материала через приложение Hik-Connect.
Случайно вы можете получить сообщение об ошибке следующего содержания: не удалось воспроизвести видео. Код ошибки: (260015). Буферизация канала достигает высоких процентных уровней, таких как 75% или 90%, а затем отображается черный экран с сообщением об ошибке.
Иногда эта ошибка также отображается в режиме реального времени. Вы просто открываете режим live, чтобы увидеть камеры, и некоторые из них могут отображаться нормально, в то время как другие выходят из строя и отображают код ошибки 260015.
В некоторых случаях вы можете увидеть другое сообщение следующего содержания: “Не удалось выполнить поиск видео” или “(Код ошибки 245416)”.
Запутанный аспект заключается в том, что камеры отображаются правильно, когда вы просматриваете их непосредственно через видеорегистратор, веб-браузер или компьютерное программное обеспечение. Это просто сбой в приложении Hik-Connect phone. Ниже мы покажем вам несколько способов исправить эту ошибку.
Как исправить код ошибки Hikvision 260015?
Проблема в основном вызвана тем, что серверы Hikvision достигли своего предела. По сути, они не могут обрабатывать весь трафик на своих серверах, поэтому просмотр в реальном времени (или воспроизведение) не загружается. Это особенно актуально, если в вашей системе установлено несколько камер с высоким разрешением.
Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы устранить проблему, либо изменить кодировку видео, либо понизить разрешение.
Сообщалось, что эта ошибка устраняется путем изменения кодировки видео с H265 + на H265 (а иногда и наоборот).
Итак, перейдите в настройки видео вашего NVR (или автономной камеры) и переключите режим кодирования видео. (Примечание: этот метод не будет работать при переключении на H264).
Другой способ — снизить разрешение. Качество изображения будет ниже, но вы не получите код ошибки 260015. Итак, если ваши камеры 4 Мп, установите для них значение 2 Мп или просто понизьте рейтинг половины из них и протестируйте режим live с помощью приложения Hik-Connect.
Кроме того, вы можете попытаться снизить битрейт. Если скорость 8 Мбит / с, уменьшите ее на 4 Мбит / с и посмотрите, исправлено ли это. Мы бы рекомендовали сначала снизить битрейт, а затем, если это не работает, уменьшить разрешение.
Наконец, вы также можете снизить частоту кадров, но не ниже 15 кадров в секунду, иначе изображение будет прерывистым.
Обновите прошивку
Служба поддержки Hikvision заявила, что эта ошибка связана с ошибками в прошивке устройства, которые с тех пор были исправлены.
Необходимо обновить камеру или видеорегистратор до последней версии прошивки. Обратитесь в компанию Hikvison или к вашему дилеру-продавцу и обновите все свои устройства до последней версии программного обеспечения.
Сообщалось, что обновление прошивки исправляет эту ошибку в продуктовых линейках ColorVu и Hi (и других OEM-производителей, которые продаются под сторонними брендами).
Удалите систему из приложения Hik-Connect
Вы также можете попробовать этот совет. Откройте настройки приложения Hik-Connect и извлеките устройство (NVR, DVR, автономную камеру). Затем перезагрузите видеорегистратор и подождите, пока он вернется. Перейдите в настройки доступа к платформе и убедитесь, что он отображается онлайн.
Затем повторно добавьте систему обратно в Hik-Connect и посмотрите, устранена ли проблема. Кроме того, убедитесь, что приложение и телефон также обновлены.
Проверьте подключение к Интернету
Иногда видео в реальном времени не удается из-за проблем с подключением к Интернету, особенно если скорость загрузки слишком низкая.
Проверьте Wi-Fi Интернет и убедитесь, что он достаточно мощный. Откройте несколько случайных страниц, чтобы протестировать его или выполнить тест скорости. Кроме того, если вы используете интернет своего телефона, проверьте стабильность и индикаторы прочности на экране.
Если вы используете камеры Wi-Fi, убедитесь, что все они подключены к одному и тому же Wi-Fi. Сообщалось, что некоторые проблемы возникают, когда некоторые камеры подключены к диапазону 2,4 ГГц, а другие — к диапазону 5 ГГц. Наконец, вы можете перезагрузить маршрутизатор для нового запуска.
Перезагрузите камеру
Другим решением является сброс настроек камеры, которая не загружается. Вы можете сбросить его вручную, нажав кнопку сброса на камере (в течение 15 секунд), а затем снова настроить.
Или вы можете выполнить сброс настроек, получив доступ к камере через веб-браузер. После завершения повторно добавьте камеру в систему, и ошибка должна исчезнуть.
-
iTuneDVR
- Сообщения: 3132
- Зарегистрирован: 24 авг 2013, 11:05
Расшифровка кодов ошибок Hik-Connect
Часто на разных тематических ресурсах задаются вопросы, что означают коды ошибок в мобильном приложении Hik-Connect и информация по данному вопросу явно не лежит на поверхности. Нельзя сказать, чтобы долго искал или глубоко копал или спрашивал у официалов.
Исследование приложения помогло получить результаты.
Пользуемся, пытаемся разобраться в причинах.
Код: Выделить всё
ERROR_CAS_AES_DECRYPT_FAILED = 380222;
ERROR_CAS_AES_ENCRYPT_FAILED = 380221;
ERROR_CAS_ALLOC_RESOURCE = 380202;
ERROR_CAS_ASSOCIATE_ADD_IPC_ASSOCIATED_OR_TIMEOUT_FAILED = 380261;
ERROR_CAS_ASSOCIATE_ADD_IPC_KEY_FAILED = 380262;
ERROR_CAS_ASSOCIATE_ADD_IPC_NOT_IN_LAN_FAILED = 380260;
ERROR_CAS_ASSOCIATE_ADD_IPC_OVER_MAXNUM = 380264;
ERROR_CAS_ASSOCIATE_DEL_IPC_FAILED = 380263;
ERROR_CAS_AUDIO_RECV_ERROR = 382102;
ERROR_CAS_AUDIO_SEND_ERROR = 382103;
ERROR_CAS_AUDIO_SOCKET_ERROR = 382101;
ERROR_CAS_BASE = 380200;
ERROR_CAS_BASE64_DECODE = 380219;
ERROR_CAS_BASE64_ENCODE = 380218;
ERROR_CAS_BUF_OVER = 380227;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_APPLY_CACHE_FAILED = 380187;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_CONNECT_PMS_FAILED = 380189;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_CREATE_PMS_PACKET_FAILED = 380190;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_GET_URL_FAILED = 380194;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_LOCAL_FAILED = 380186;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_PARSE_PMS_DOMAIN_FAILED = 380188;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_PARSE_PMS_RESPONSE_FAILED = 380193;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_RECV_PMS_FAILED = 380192;
ERROR_CAS_CAPTURE_PIC_SEND_PMS_FAILED = 380191;
ERROR_CAS_CLIENT_NOINT = 389998;
ERROR_CAS_CLOUD_DBA_IS_DEAD = 380413;
ERROR_CAS_CLOUD_DOWNLOAD_FAIL = 380420;
ERROR_CAS_CLOUD_FILE_IS_FULL = 380152;
ERROR_CAS_CLOUD_FILE_TAIL_REACHED = 380145;
ERROR_CAS_CLOUD_GET_SEGMENT_FAIL = 380418;
ERROR_CAS_CLOUD_INVALID_FILE = 380150;
ERROR_CAS_CLOUD_INVALID_HANDLE = 380147;
ERROR_CAS_CLOUD_INVALID_SESSION = 380146;
ERROR_CAS_CLOUD_INVALID_TICKET = 380422;
ERROR_CAS_CLOUD_LMFILE_FILE_NAME_ERROR = 380416;
ERROR_CAS_CLOUD_LMFILE_IS_EXIST = 380415;
ERROR_CAS_CLOUD_LMFILE_IS_FULL = 380414;
ERROR_CAS_CLOUD_LMFILE_NO_PERM = 380417;
ERROR_CAS_CLOUD_NOT_FOUND = 380141;
ERROR_CAS_CLOUD_NO_RESPONSE = 380421;
ERROR_CAS_CLOUD_NO_USER = 380142;
ERROR_CAS_CLOUD_QUOTA_IS_FULL = 380151;
ERROR_CAS_CLOUD_SEGMENT_NO_EXIST = 380419;
ERROR_CAS_CLOUD_SERVER_IS_NULL = 389996;
ERROR_CAS_CLOUD_UNKNOWN_CLOUD = 380148;
ERROR_CAS_CLOUD_UNSUPPORT_FILETYPE = 380149;
ERROR_CAS_CONNECT_FAILED = 380209;
ERROR_CAS_CONNECT_SSL = 380229;
ERROR_CAS_CREATE_PACKET = 380214;
ERROR_CAS_CREATE_PORTMAPPING_THREAD_FAILED = 380345;
ERROR_CAS_CREATE_SOCKET = 380208;
ERROR_CAS_CREATE_STREAM_CHECK_THREAD_FAILED = 380339;
ERROR_CAS_CREATE_STREAM_RECV_THREAD_FAILED = 380338;
ERROR_CAS_CREATE_UDT_SOCKET = 380341;
ERROR_CAS_CREATE_XML = 380206;
ERROR_CAS_DEFENCE_TYPE_FAILED = 380132;
ERROR_CAS_DEFENCE_TYPE_FORCE_FAILED = 380133;
ERROR_CAS_DEFENCE_TYPE_NEED_FORCE = 380134;
ERROR_CAS_DEFENCE_TYPE_UNSUPPORTED = 380131;
ERROR_CAS_DETECTOR_TYPE_NOT_SUPPORT = 380271;
ERROR_CAS_FORCE_STOP = 380216;
ERROR_CAS_FORMAT_FAILED = 380088;
ERROR_CAS_FORMAT_FORMATING = 380087;
ERROR_CAS_FORMAT_NO_LOCAL_STORAGE = 380086;
ERROR_CAS_GENERAL_PU_NO_INNER_RESOURCE = 380291;
ERROR_CAS_GENERAL_PU_NO_P2P_RESOURCE = 380292;
ERROR_CAS_GENERAL_PU_NO_VALID_PRELINK = 380290;
ERROR_CAS_GETPORT_FAILED = 380217;
ERROR_CAS_GET_RTPPORT_FAILED = 380336;
ERROR_CAS_INIT_SOCKET = 380207;
ERROR_CAS_INIT_SSL = 380228;
ERROR_CAS_MSG_CHECKSUM_ERROR = 380011;
ERROR_CAS_MSG_COMMAND_NOT_SUITABLE = 380008;
ERROR_CAS_MSG_COMMAND_NO_LONGER_SUPPORTED = 380007;
ERROR_CAS_MSG_COMMAND_UNKNOW = 380006;
ERROR_CAS_MSG_DEV_TYPE_INVAILED = 380036;
ERROR_CAS_MSG_DEV_TYPE_NO_LONGGER_SUPPORTED = 380037;
ERROR_CAS_MSG_LOCAL_SERVER_BUSY = 380031;
ERROR_CAS_MSG_LOCAL_SERVER_REFUSED = 380032;
ERROR_CAS_MSG_NO_ERROR = 380000;
ERROR_CAS_MSG_NO_SESSION_FOUND = 380049;
ERROR_CAS_MSG_OPERATION_FAILED = 380042;
ERROR_CAS_MSG_PARAMS_ERROR = 380002;
ERROR_CAS_MSG_PARSE_FAILED = 380003;
ERROR_CAS_MSG_PU_BUSY = 380041;
ERROR_CAS_MSG_PU_CHANNEL_ERROR = 380046;
ERROR_CAS_MSG_PU_NO_RESOURCE = 380045;
ERROR_CAS_MSG_PU_REFUSED = 380044;
ERROR_CAS_MSG_SERIAL_DUPLICATE = 380023;
ERROR_CAS_MSG_SERIAL_FLUSHED_IN_A_SECOND = 380024;
ERROR_CAS_MSG_SERIAL_FORBIDDEN = 380022;
ERROR_CAS_MSG_SERIAL_NOT_FOR_CIVIL = 380021;
ERROR_CAS_MSG_SERIAL_NO_LONGER_SUPPORTED = 380025;
ERROR_CAS_MSG_SYSTEM_ERROR = 380004;
ERROR_CAS_MSG_UNKNOW_ERROR = 380001;
ERROR_CAS_MSG_VERSION_FORBIDDEN = 380018;
ERROR_CAS_MSG_VERSION_NO_LONGER_SUPPORTED = 380017;
ERROR_CAS_MSG_VERSION_UNKNOW = 380016;
ERROR_CAS_NO_DATA = 389997;
ERROR_CAS_NO_INIT = 380210;
ERROR_CAS_OPERATION_UNSUPPORTED = 380223;
ERROR_CAS_OVER_MAX_SESSION = 380211;
ERROR_CAS_P2P_FAILED = 380224;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM = 380904;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380909;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380905;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380911;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380907;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_NAT_PACKET = 380908;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380910;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380906;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM = 380936;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380941;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380937;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380943;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380939;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_NAT_PACKET = 380940;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380942;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380938;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_NAT_PACKET = 380901;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_PACKET = 380897;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM = 380920;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380925;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380921;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380927;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380923;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_NAT_PACKET = 380924;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380926;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380922;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM = 380952;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380957;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380953;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380959;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380955;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_NAT_PACKET = 380956;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380958;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380954;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380903;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_LOCAL_UPNP_PACKET = 380899;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM = 380928;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380933;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380929;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380935;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380931;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_NAT_PACKET = 380932;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380934;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380930;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NAT_PACKET = 380900;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_NO_DATA = 380896;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM = 380912;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380917;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380913;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380919;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380915;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_NAT_PACKET = 380916;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380918;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380914;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM = 380944;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_NAT_PACKET = 380949;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_PACKET = 380945;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_NAT_PACKET = 380951;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_LOCAL_UPNP_PACKET = 380947;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_NAT_PACKET = 380948;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_UPNP_NAT_PACKET = 380950;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_CONFIRM_UPNP_PACKET = 380946;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_NAT_PACKET = 380902;
ERROR_CAS_P2P_PUNCH_UPNP_PACKET = 380898;
ERROR_CAS_PARAMETER = 380201;
ERROR_CAS_PARSE_PACKET = 380215;
ERROR_CAS_PARSE_XML = 380205;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_NO_SIGN_RELEATED = 380128;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_REQUEST_NO_PU_FOUNDED = 380121;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_REQUEST_PU_LIMIT_REACHED = 380123;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_REQUEST_PU_OPEN_PRIVACY = 380127;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_REQUEST_REFUSED_TO_PROTECT_PU = 380122;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_TEARDOWN_PU_CONNECTION = 380124;
ERROR_CAS_PLATFORM_CLIENT_VERIFY_AUTH_ERROR = 380126;
ERROR_CAS_PLAYBACK_CONNECT_SERVER_FAIL = 380071;
ERROR_CAS_PLAYBACK_NO_FILE_FOUND = 380070;
ERROR_CAS_PLAYBACK_NO_FILE_MATCHED = 380067;
ERROR_CAS_PLAYBACK_START_TIME_ERROR = 380068;
ERROR_CAS_PLAYBACK_STOP_TIME_ERROR = 380069;
ERROR_CAS_PLAYBACK_TYPE_UNSUPPORTED = 380066;
ERROR_CAS_PREVIEW_CHANNEL_BUSY = 380051;
ERROR_CAS_PREVIEW_CLIENT_BUSY = 380052;
ERROR_CAS_PREVIEW_CONNECT_SERVER_FAIL = 380055;
ERROR_CAS_PREVIEW_P2P_INTERRUPT_STREAM = 380343;
ERROR_CAS_PREVIEW_P2P_NOT_FOUND = 380060;
ERROR_CAS_PREVIEW_P2P_NO_STREAM = 380342;
ERROR_CAS_PREVIEW_QUERY_WLAN_INFO_FAIL = 380056;
ERROR_CAS_PREVIEW_REJECT_P2P_VIAUDP = 380344;
ERROR_CAS_PREVIEW_STREAM_UNSUPPORTED = 380053;
ERROR_CAS_PREVIEW_TRANSPORT_UNSUPPORTED = 380054;
ERROR_CAS_PREVIEW_UNKNOW_ERROR = 380057;
ERROR_CAS_PRE_P2P_DISCONNECTED_NO_DATA_AFTER_PLAY = 383003;
ERROR_CAS_PRE_P2P_DISCONNECTED_STREAM_DATA_STOPPED = 383002;
ERROR_CAS_PRE_P2P_ESTABLISHED = 383001;
ERROR_CAS_PTZ_CLOSING_PRIVACY_FAILED = 380458;
ERROR_CAS_PTZ_CONTROLING_FAILED = 380463;
ERROR_CAS_PTZ_CONTROL_CALLING_PRESET_FAILED = 380450;
ERROR_CAS_PTZ_CONTROL_TIMEOUT_CRUISE_TRACK_FAILED = 380452;
ERROR_CAS_PTZ_CONTROL_TIMEOUT_SOUND_LACALIZATION_FAILED = 380451;
ERROR_CAS_PTZ_FAILED = 380459;
ERROR_CAS_PTZ_MIRRORING_FAILED = 380462;
ERROR_CAS_PTZ_OPENING_PRIVACY_FAILED = 380457;
ERROR_CAS_PTZ_PRESET_CURRENT_POSITION_FAILED = 380454;
ERROR_CAS_PTZ_PRESET_EXCEED_MAXNUM_FAILED = 380460;
ERROR_CAS_PTZ_PRESET_INVALID_POSITION_FAILED = 380453;
ERROR_CAS_PTZ_PRESET_PRESETING_FAILE = 380456;
ERROR_CAS_PTZ_PRESET_SOUND_LOCALIZATION_FAILED = 380455;
ERROR_CAS_PTZ_PRIVACYING_FAILED = 380461;
ERROR_CAS_PTZ_ROTATION_DOWN_LIMIT_FAILED = 380516;
ERROR_CAS_PTZ_ROTATION_LEFT_LIMIT_FAILED = 380517;
ERROR_CAS_PTZ_ROTATION_RIGHT_LIMIT_FAILED = 380518;
ERROR_CAS_PTZ_ROTATION_UP_LIMIT_FAILED = 380515;
ERROR_CAS_PTZ_TTSING_FAILED = 380464;
ERROR_CAS_PU_NO_CRYPTO_FOUND = 380043;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_NEW_PASSWORD_CHECK_FAILED = 380109;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_NEW_PASSWORD_DECRYPTE_FAILED = 380108;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_NO_USER_MATHCED = 380106;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_ORIGINAL_PASSWORD_ERROR = 380107;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_OTHER_FALIURE = 380111;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_UPDATE_WRITE_FLASH_FAILED = 380110;
ERROR_CAS_PU_PASSWORD_VERIFY_PASSWORD_FAILED = 380116;
ERROR_CAS_PU_REFUSE_CLIENT_CONNECTION = 380125;
ERROR_CAS_RECORD_SEARCH_FAIL = 380063;
ERROR_CAS_RECORD_SEARCH_START_TIME_ERROR = 380061;
ERROR_CAS_RECORD_SEARCH_STOP_TIME_ERROR = 380062;
ERROR_CAS_RECV_DATAERROR = 380220;
ERROR_CAS_RECV_FAILED = 380204;
ERROR_CAS_RECV_TIMEOUT = 380213;
ERROR_CAS_REG_CANNOT_AFFORD_PU = 380033;
ERROR_CAS_REG_CRYPTO_UNMATCHED = 380034;
ERROR_CAS_SDK_DATA_ERROR = 380348;
ERROR_CAS_SDK_DEVICEAPP_ERROR = 380350;
ERROR_CAS_SDK_DEVICEMAP_ERROR = 380347;
ERROR_CAS_SDK_P2PCONN_NOLONGER_AVAIL = 380351;
ERROR_CAS_SDK_QUERYLOCALIP_FAILED = 380346;
ERROR_CAS_SDK_RECV_ERROR = 380356;
ERROR_CAS_SDK_SEND_ERROR = 380357;
ERROR_CAS_SDK_SOCKET_ERROR = 380355;
ERROR_CAS_SDK_STARTTHREAD_FAILED = 380349;
ERROR_CAS_SENDMSG_QUIT = 380335;
ERROR_CAS_SENDTIMEOUT = 380212;
ERROR_CAS_SEND_FAILED = 380203;
ERROR_CAS_SEND_KEEPLIVE_FAILED = 380225;
ERROR_CAS_START_HEART_THREAD_FAILED = 380337;
ERROR_CAS_STOP_FAILED = 380333;
ERROR_CAS_STREAM_RECV_ERROR = 381102;
ERROR_CAS_STREAM_SEND_ERROR = 381103;
ERROR_CAS_STREAM_SOCKET_ERROR = 381101;
ERROR_CAS_SYSTEM_COMMAND_PU_COMMAND_UNSUPPORTED = 380047;
ERROR_CAS_SYSTEM_COMMAND_PU_NO_RIGHTS_TO_DO_COMMAND = 380048;
ERROR_CAS_TALK_CHANNEL_BUSY = 380077;
ERROR_CAS_TALK_CHANNO_ERROR = 380080;
ERROR_CAS_TALK_CLIENT_BUSY = 380078;
ERROR_CAS_TALK_CONNECT_CAPACITY_LIMITED = 380083;
ERROR_CAS_TALK_CONNECT_REFUSED = 380082;
ERROR_CAS_TALK_CONNECT_SERVER_FAILED = 380081;
ERROR_CAS_TALK_ENCODE_TYPE_UNSUPPORTED = 380076;
ERROR_CAS_TALK_UNSUPPORTED = 380079;
ERROR_CAS_TIMEOUT = 389995;
ERROR_CAS_TRANS_METHOD = 380334;
ERROR_CAS_UNKNOW = 389999;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FAILED = 380170;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FILE_CHECK_ERR = 380181;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_BUFF_ERR = 380180;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_CMD_FAILED = 380174;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_CONNINIT_FAILED = 380175;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_CONN_ERR = 380182;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_ESTCMD_ERR = 380173;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_GET_DATA_SOCK_ERR = 380178;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_GET_FILEINFO_FAILED = 380184;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_LOGIN_FAILED = 380183;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_RECV_ERR = 380179;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_SELECT_ERR = 380177;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_FTP_TRANS_ABORT = 380176;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_PARAM_ERR = 380172;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_DOWNLOAD_PATH_ERR = 380171;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_HEAD_DATA_ERR = 380169;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_NO_MEMORY = 380167;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_NO_RESOURCE = 380164;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_OPER_NOPERMIT = 380165;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_PARAM_ERR = 380168;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REBOOTING = 380166;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REQUEST_ALL_SERVER_BUSY = 380095;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REQUEST_NO_SERVER_ONLINE = 380094;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REQUEST_REFUSED = 380091;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REQUEST_UNNEEDED = 380093;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_REQUEST_VERSION_NOT_FOUND = 380092;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRADE_FRONT_FAIL = 380163;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRADING = 380101;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_CHECKSUM_ERR = 380162;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_FAILED = 380102;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_FILE_NUMS_INVALID = 380160;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_LANGUAGE_DISMATCH = 380104;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_MAJORTYPE_DISMATCH = 380158;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_MEM_DISMATCH = 380157;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_MINORTYPE_DISMATCH = 380159;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_PACK_LEN_INVALID = 380161;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_PLATFORM_DISMATCH = 380155;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_SPACE_DISMATCH = 380156;
ERROR_CAS_UPGRADE_PU_UPGRAD_WRITE_FLASH_FAILED = 380103;
ERROR_CAS_USER_FORCED_ABORT = 380226;
ERROR_CAS_VERIFY_AUTH_NONE = 380255;
ERROR_CAS_VERIFY_CACHE_ERROR = 380254;
ERROR_CAS_VERIFY_DB_ERROR = 380250;
ERROR_CAS_VERIFY_EXEC_ERROR = 380252;
ERROR_CAS_VERIFY_OTHER_ERROR = 380249;
ERROR_CAS_VERIFY_PARAMS_ERROR = 380251;
ERROR_CAS_VERIFY_SESSION_ERROR = 380253;
ERROR_CAS_WAIT_KEEPLIVE_TIMEOUT = 380340;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_FILE = 250007;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_HANDLE = 250000;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_MAX_HANDLE = 250008;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_OTHER = 250255;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_OVERFLOW = 250005;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_PARA = 250003;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_PRECONDITION = 250004;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_RESOURCE = 250002;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_STOP = 250006;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_E_SUPPORT = 250001;
ERROR_CONVERT_SYSTRANS_NO_ERROR = 250000;
ERROR_DVR_ALLOC_RESOURCE_ERROR = 330041;
ERROR_DVR_AUDIO_MODE_ERROR = 330042;
ERROR_DVR_BACKUP_COPYING = 330090;
ERROR_DVR_BINDSOCKET_ERROR = 330072;
ERROR_DVR_BUSY = 330024;
ERROR_DVR_CALCANCELCONFLICT = 330093;
ERROR_DVR_CALLINEINVALID = 330092;
ERROR_DVR_CALPOINTOUTRANGE = 330094;
ERROR_DVR_CARDHAVEINIT = 330050;
ERROR_DVR_CHANNEL_ERROR = 330004;
ERROR_DVR_CHAN_EXCEPTION = 330018;
ERROR_DVR_CHAN_NOTSUPPORT = 330091;
ERROR_DVR_CODESPITTER_OFFLINE = 330089;
ERROR_DVR_COMMANDTIMEOUT = 330014;
ERROR_DVR_CONVERT_SDK_ERROR = 330085;
ERROR_DVR_CREATEDIR_ERROR = 330071;
ERROR_DVR_CREATEFILE_ERROR = 330034;
ERROR_DVR_CREATESOCKET_ERROR = 330044;
ERROR_DVR_DDNS_DEVOFFLINE = 330096;
ERROR_DVR_DDNS_INTER_ERROR = 330097;
ERROR_DVR_DEC_CHAN_REBIND = 330099;
ERROR_DVR_DEVICETYPE_ERROR = 330080;
ERROR_DVR_DEVICE_HAS_ACTIVATED = 330252;
ERROR_DVR_DEVICE_NOT_ACTIVATED = 330250;
ERROR_DVR_DIR_ERROR = 330040;
ERROR_DVR_DISK_ERROR = 330022;
ERROR_DVR_DISK_FORMATING = 330027;
ERROR_DVR_DISK_FULL = 330021;
ERROR_DVR_DSSDK_ERROR = 330068;
ERROR_DVR_DVRNORESOURCE = 330028;
ERROR_DVR_DVROPRATEFAILED = 330029;
ERROR_DVR_DVRVOICEOPENED = 330031;
ERROR_DVR_ERRORALARMPORT = 330016;
ERROR_DVR_ERRORDISKNUM = 330020;
ERROR_DVR_ERRORSERIALPORT = 330015;
ERROR_DVR_FILEFORMAT_ERROR = 330039;
ERROR_DVR_FILEOPENFAIL = 330035;
ERROR_DVR_FILTERRECTINVALID = 330095;
ERROR_DVR_FORMAT_READONLY = 330078;
ERROR_DVR_FUNCTION_NOT_SUPPORT_OS = 330098;
ERROR_DVR_GETLOCALIPANDMACFAIL = 330053;
ERROR_DVR_GETPLAYTIMEFAIL = 330037;
ERROR_DVR_INVALID_USERID = 330154;
ERROR_DVR_IPCHAN_NOTALIVE = 330083;
ERROR_DVR_IPC_COUNT_OVERFLOW = 330086;
ERROR_DVR_IPMISMATCH = 330055;
ERROR_DVR_JOINMULTICASTFAILED = 330070;
ERROR_DVR_LANGUAGE_ERROR = 330081;
ERROR_DVR_LOADDSSDKFAILED = 330066;
ERROR_DVR_LOADDSSDKPROC_ERROR = 330067;
ERROR_DVR_LOADPLAYERSDKFAILED = 330064;
ERROR_DVR_LOADPLAYERSDKPROC_ERROR = 330065;
ERROR_DVR_LOGIN_USERID_ERROR = 331100;
ERROR_DVR_MACMISMATCH = 330056;
ERROR_DVR_MAX_ADD_NUM = 330087;
ERROR_DVR_MAX_NUM = 330046;
ERROR_DVR_MAX_PLAYERPORT = 330058;
ERROR_DVR_MAX_USERNUM = 330052;
ERROR_DVR_MODIFY_FAIL = 330025;
ERROR_DVR_NETWORK_ERRORDATA = 330011;
ERROR_DVR_NETWORK_FAIL_CONNECT = 330007;
ERROR_DVR_NETWORK_RECV_ERROR = 330009;
ERROR_DVR_NETWORK_RECV_TIMEOUT = 330010;
ERROR_DVR_NETWORK_SEND_ERROR = 330008;
ERROR_DVR_NODEVICEBACKUP = 330060;
ERROR_DVR_NODISK = 330019;
ERROR_DVR_NOENCODEING = 330054;
ERROR_DVR_NOENOUGHPRI = 330002;
ERROR_DVR_NOENOUGH_BUF = 330043;
ERROR_DVR_NOINIT = 330003;
ERROR_DVR_NOSPACEBACKUP = 330059;
ERROR_DVR_NOSPECFILE = 330033;
ERROR_DVR_NOSUPPORT = 330023;
ERROR_DVR_NO_ERROR = 330000;
ERROR_DVR_OPENHOSTSOUND_FAIL = 330030;
ERROR_DVR_OPERNOPERMIT = 330013;
ERROR_DVR_OPERNOTFINISH = 330036;
ERROR_DVR_ORDER_ERROR = 330012;
ERROR_DVR_OVER_MAXLINK = 330005;
ERROR_DVR_PARAMETER_ERROR = 330017;
ERROR_DVR_PARAMMODE_ERROR = 330088;
ERROR_DVR_PARAVERSION_ERROR = 330082;
ERROR_DVR_PASSWORD_ERROR = 330001;
ERROR_DVR_PASSWORD_FORMAT_ERROR = 330026;
ERROR_DVR_PICTURE_BITS_ERROR = 330061;
ERROR_DVR_PICTURE_DIMENSION_ERROR = 330062;
ERROR_DVR_PICTURE_SIZ_ERROR = 330063;
ERROR_DVR_PLAYERFAILED = 330051;
ERROR_DVR_PLAYFAIL = 330038;
ERROR_DVR_PLAYM4_ALLOC_MEMORY_ERROR = 330506;
ERROR_DVR_PLAYM4_BLT_ERROR = 330522;
ERROR_DVR_PLAYM4_BUF_OVER = 330511;
ERROR_DVR_PLAYM4_CHECK_FILE_ERROR = 330520;
ERROR_DVR_PLAYM4_CREATE_DDRAW_ERROR = 330509;
ERROR_DVR_PLAYM4_CREATE_OBJ_ERROR = 330508;
ERROR_DVR_PLAYM4_CREATE_OFFSCREEN_ERROR = 330510;
ERROR_DVR_PLAYM4_CREATE_SOUND_ERROR = 330512;
ERROR_DVR_PLAYM4_DEC_AUDIO_ERROR = 330505;
ERROR_DVR_PLAYM4_DEC_VIDEO_ERROR = 330504;
ERROR_DVR_PLAYM4_EXTRACT_DATA_ERROR = 330528;
ERROR_DVR_PLAYM4_EXTRACT_NOT_SUPPORT = 330527;
ERROR_DVR_PLAYM4_FILEHEADER_UNKNOWN = 330517;
ERROR_DVR_PLAYM4_INIT_DECODER_ERROR = 330519;
ERROR_DVR_PLAYM4_INIT_TIMER_ERROR = 330521;
ERROR_DVR_PLAYM4_JPEG_COMPRESS_ERROR = 330526;
ERROR_DVR_PLAYM4_NOERROR = 330500;
ERROR_DVR_PLAYM4_OPEN_FILE_ERROR = 330507;
ERROR_DVR_PLAYM4_OPEN_FILE_ERROR_MULTI = 330524;
ERROR_DVR_PLAYM4_OPEN_FILE_ERROR_VIDEO = 330525;
ERROR_DVR_PLAYM4_ORDER_ERROR = 330502;
ERROR_DVR_PLAYM4_PARA_OVER = 330501;
ERROR_DVR_PLAYM4_SET_VOLUME_ERROR = 330513;
ERROR_DVR_PLAYM4_SUPPORT_FILE_ONLY = 330514;
ERROR_DVR_PLAYM4_SUPPORT_STREAM_ONLY = 330515;
ERROR_DVR_PLAYM4_SYS_NOT_SUPPORT = 330516;
ERROR_DVR_PLAYM4_TIMER_ERROR = 330503;
ERROR_DVR_PLAYM4_UPDATE_ERROR = 330523;
ERROR_DVR_PLAYM4_VERSION_INCORRECT = 330518;
ERROR_DVR_PROGRAM_EXCEPTION = 330076;
ERROR_DVR_RISK_PASSWORD = 330251;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBERECVDATALOST = 330414;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBERECVERROR = 330415;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBERECVTIMEOUT = 330413;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBERROR = 330410;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBESENDERROR = 330412;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBESENDTIMEOUT = 330411;
ERROR_DVR_RTSP_DESCRIBESERVERERR = 330416;
ERROR_DVR_RTSP_ERROR_ALLOC_RESOURCE = 330402;
ERROR_DVR_RTSP_ERROR_FORCE_STOP = 330406;
ERROR_DVR_RTSP_ERROR_NOENOUGHPRI = 330401;
ERROR_DVR_RTSP_ERROR_NO_URL = 330404;
ERROR_DVR_RTSP_ERROR_PARAMETER = 330403;
ERROR_DVR_RTSP_GETPORTFAILED = 330407;
ERROR_DVR_RTSP_OVER_MAX_CHAN = 330426;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYERROR = 330430;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYRECVDATALOST = 330434;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYRECVERROR = 330435;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYRECVTIMEOUT = 330433;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYSENDERROR = 330432;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYSENDTIMEOUT = 330431;
ERROR_DVR_RTSP_PLAYSERVERERR = 330436;
ERROR_DVR_RTSP_PRIVACY_STATUS = 330409;
ERROR_DVR_RTSP_SDK_ERROR = 330084;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPERROR = 330420;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPRECVDATALOST = 330424;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPRECVERROR = 330425;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPRECVTIMEOUT = 330423;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPSENDERROR = 330422;
ERROR_DVR_RTSP_SETUPSENDTIMEOUT = 330421;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNERROR = 330440;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNRECVDATALOST = 330444;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNRECVERROR = 330445;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNRECVTIMEOUT = 330443;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNSENDERROR = 330442;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNSENDTIMEOUT = 330441;
ERROR_DVR_RTSP_TEARDOWNSERVERERR = 330446;
ERROR_DVR_SETSOCKET_ERROR = 330045;
ERROR_DVR_SOCKETCLOSE_ERROR = 330073;
ERROR_DVR_SOCKETLISTEN_ERROR = 330075;
ERROR_DVR_TIMEINPUTERROR = 330032;
ERROR_DVR_UPGRADEFAIL = 330049;
ERROR_DVR_UPGRADELANGMISMATCH = 330057;
ERROR_DVR_USERID_ISUSING = 330074;
ERROR_DVR_USERNOTEXIST = 330047;
ERROR_DVR_USER_NOT_SUCC_LOGIN = 330102;
ERROR_DVR_VERSIONNOMATCH = 330006;
ERROR_DVR_VOICEMONOPOLIZE = 330069;
ERROR_DVR_WITHSAMEUSERNAME = 330079;
ERROR_DVR_WRITEFILE_FAILED = 330077;
ERROR_DVR_WRITEFLASHERROR = 330048;
ERROR_EZSTREAM_AUDIOENGINE_E_CAPTURE = 262016;
ERROR_EZSTREAM_AUDIOENGINE_E_CREATE = 262000;
ERROR_EZSTREAM_CANCED = 260019;
ERROR_EZSTREAM_CREATE_CAS_SESSION = 260005;
ERROR_EZSTREAM_CREATE_CLOUD_SESSION = 260006;
ERROR_EZSTREAM_DATA_TIMEOUT = 260024;
ERROR_EZSTREAM_DECODE = 260018;
ERROR_EZSTREAM_DECODE_TIMEOUT = 260025;
ERROR_EZSTREAM_HEADER_TIMEOUT = 260023;
ERROR_EZSTREAM_INVAILD_PARAM = 260002;
ERROR_EZSTREAM_INVAILD_TOKEN = 260007;
ERROR_EZSTREAM_LIB_UNINITIALIZED = 260014;
ERROR_EZSTREAM_NEED_RESET_CLIENT = 260009;
ERROR_EZSTREAM_NEED_RETRY = 260010;
ERROR_EZSTREAM_NEED_RETRY_AFTER_500MS = 260011;
ERROR_EZSTREAM_NO_ERROR = 260000;
ERROR_EZSTREAM_NO_MEMORY = 260004;
ERROR_EZSTREAM_NO_SURFACE = 260022;
ERROR_EZSTREAM_NO_TOKENS = 260008;
ERROR_EZSTREAM_NO_VIDEO_HEADER = 260017;
ERROR_EZSTREAM_OUTOF_MEMORY = 269999;
ERROR_EZSTREAM_OVER_P2P_COUNT = 260013;
ERROR_EZSTREAM_PRECONNECT_CLEARED = 260020;
ERROR_EZSTREAM_PREPUNCHING = 260016;
ERROR_EZSTREAM_SECRET_KEY = 260021;
ERROR_EZSTREAM_STREAM_TIMEOUT = 260015;
ERROR_EZSTREAM_TOKEN_POOL_FULL = 260012;
ERROR_EZSTREAM_UNKOWN = 260001;
ERROR_EZSTREAM_UNSUPPORT = 260003;
ERROR_INNER_CAMERA_IS_NULL = 400019;
ERROR_INNER_CHECK_FILE_FAIL = 400036;
ERROR_INNER_CREATE_FILE_ERROR = 400007;
ERROR_INNER_DEVICE_ENCRYPT_PASSWORD_IS_NULL = 400011;
ERROR_INNER_DEVICE_LOGIN_ERROR = 400039;
ERROR_INNER_DEVICE_LOGIN_PWD_ERROR = 400021;
ERROR_INNER_DEVICE_NOT_EXIST = 400003;
ERROR_INNER_DEVICE_NOT_IN_SUBNET = 400010;
ERROR_INNER_DEVICE_NOT_ONLINE = 400020;
ERROR_INNER_DEVICE_PASSWORD_IS_NULL = 400028;
ERROR_INNER_DNS_FAIL = 400035;
ERROR_INNER_DOORLOCK_AUTHENTICATION_OUTOFTIME = 400040;
ERROR_INNER_FILE_READ_ERROR = 400018;
ERROR_INNER_FTP_BREAK_ERROR = 400009;
ERROR_INNER_FTP_CONNECT_FAIL = 400013;
ERROR_INNER_FTP_IO_ERROR = 400005;
ERROR_INNER_FTP_SERVER_ERROR = 400006;
ERROR_INNER_FTP_TIMEOUT_ERROR = 400008;
ERROR_INNER_GET_UPGRADE_INFO_FAIL = 400023;
ERROR_INNER_GROUP_DEFENCE_SUBMIT_ERROR = 400032;
ERROR_INNER_IO_ERROR = 400042;
ERROR_INNER_MULTI_CAMERA_SUBMIT_ERROR = 400031;
ERROR_INNER_NETWORK_CONNECT_FAIL = 400022;
ERROR_INNER_NOT_WIFI_NETWORK = 400014;
ERROR_INNER_NO_ERROR = 400000;
ERROR_INNER_NO_NETWORK = 400012;
ERROR_INNER_OPEN_FILE_ERROR = 400017;
ERROR_INNER_PARAM_ERROR = 400002;
ERROR_INNER_PARAM_NULL = 400001;
ERROR_INNER_PLAYER_HARD_LIMIT = 400037;
ERROR_INNER_PREP2P_TOO_MORE = 400038;
ERROR_INNER_RATE_LIMIT = 400034;
ERROR_INNER_SDCARD_UNMOUNTED = 400024;
ERROR_INNER_SURFACE_UNAVAILABLE = 400041;
ERROR_INNER_TALK_INIT_ERROR = 400029;
ERROR_INNER_TALK_OPEN_ERROR = 400027;
ERROR_INNER_TALK_PLAY_ERROR = 400016;
ERROR_INNER_TALK_RECORD_ERROR = 400026;
ERROR_INNER_TALK_STATUS_ERROR = 400025;
ERROR_INNER_TALK_TIME_OUT = 400030;
ERROR_INNER_UPGRADE_FIIE_CHECK_FAIL = 400004;
ERROR_INNER_VOICE_RECORD_NO_PERMISSION = 400033;
ERROR_NET_SDK_CONNECT_STATUS_NO_ERROR = 332000;
ERROR_NET_SDK_CONNECT_STATUS_NO_ROUTER = 332002;
ERROR_NET_SDK_CONNECT_STATUS_TIME_OUT = 332004;
ERROR_NET_SDK_CONNECT_STATUS_UNKNOW_ERROR = 332003;
ERROR_NET_SDK_CONNECT_STATUS_USER_OR_PASSWORD_ERROR = 332001;
ERROR_NET_USERNAME_LOCKED = 330153;
ERROR_NEW_RING_BUF_RT_READ_NOT_READY = 461009;
ERROR_NEW_RING_BUF_RT_WRITE_NOT_READY = 461008;
ERROR_NEW_TTS_CHAECK_TOKEN_FAIL = 460008;
ERROR_NEW_TTS_CLN_CREATE_THD_FAIL = 460014;
ERROR_NEW_TTS_CLN_URL_WRONG = 460015;
ERROR_NEW_TTS_DEVICE_TAKLING_NOW = 460010;
ERROR_NEW_TTS_DEV_CONN_ERR = 460003;
ERROR_NEW_TTS_DEV_MSG_TIMEOUT = 460011;
ERROR_NEW_TTS_DEV_NO_ONLINE = 460012;
ERROR_NEW_TTS_DEV_PRIVACY_ON = 460013;
ERROR_NEW_TTS_HNADLE_TIMEOUT = 460002;
ERROR_NEW_TTS_MSG_TYPE_ERR = 460005;
ERROR_NEW_TTS_NEED_REDIRECT = 460006;
ERROR_NEW_TTS_NO_ERROR = 460000;
ERROR_NEW_TTS_OK = 460000;
ERROR_NEW_TTS_OPR_OR_CRT_NO_MATCH = 460009;
ERROR_NEW_TTS_REDIRECT_URL_WRONG = 460016;
ERROR_NEW_TTS_REQ_URL_WRONG = 460007;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_ALLOCATE_SOCKET_FAIL = 461039;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_BASE = 461000;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_INVALID_STATUS = 461020;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NEED_OFFSET_ROOM = 461034;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NOT_SUPPORT = 461023;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NOT_SUPPORT_METHOD = 461035;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NULL_MEDIADES = 461031;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NULL_MEDIAINFO = 461022;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NULL_NW_MESSAGE = 461033;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NULL_REQUEST_MSGBODY = 461032;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NULL_TALKURL = 461021;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NW_SEND_DATA_FAIL = 461030;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_NW_SOCK_INACTIVE = 461029;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_PARSE_DOMAIN_FAIL = 461048;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_READ_BUFFER_ABNORMAL = 461028;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_READ_ERR = 461027;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_READ_LINK_DISCONNECT = 461026;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_READ_SELECT_ERR = 461024;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_RET_INVALID_IP_VERSION = 461052;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_RET_NO_EQUAL_TXN = 461055;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_RET_NO_KEEPALIVE_SSN = 461054;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_RET_RECV_PEER_STOP_REQ = 461053;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_SELECT_NO_SOCKET = 461042;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_SOCKET_ERR_STATUS = 461043;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_SOCKET_SET_BLOCK_FAIL = 461041;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_SOCKET_SET_NO_BLOCK_FAIL = 461040;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_SSN_KEEPALIVE_PROCESS_TMOUT = 461050;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_START_PROCESS_THREAD_FAIL = 461038;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_START_TALK_REQ_PROCESS_TMOUT = 461049;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TALK_URL_INVALID_PORT = 461047;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TALK_URL_NO_BEGIN_TAG = 461045;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TALK_URL_NO_END_TAG = 461044;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TALK_URL_NO_SEPARATOR = 461046;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TIMER_ALREADY_ACTIVE = 461036;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_TIMER_NOT_ACTIVE = 461037;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_UPDATE_TALK_REQUEST_PENDING = 461051;
ERROR_NEW_TTS_RET_CLN_WRITE_SELECT_TMOUT = 461025;
ERROR_NEW_TTS_RET_ERROR = 460001;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_ENCAPSULATE_FAIL = 461011;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_INCOMPLETE_HEAD = 461012;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_INVALID_MSG_FLAG = 461013;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_INVALID_MSG_LENGTH = 461014;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_MEDIAINFO_EMPTY = 461015;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_NO_RSP_CODE = 461016;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_NO_TALK_SSN = 461017;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_PARSE_FAIL = 461018;
ERROR_NEW_TTS_RET_NEW_PROTO_URL_EMPTY = 461019;
ERROR_NEW_TTS_RET_NULL_PTR = 461010;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_EMPTY = 461007;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_FULL = 461006;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_INVALID_PARAS = 461002;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_INVALID_STATUS = 461005;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_MORE_DATA_OFFSET = 461004;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_MORE_DATA_SIZE = 461003;
ERROR_NEW_TTS_RING_BUF_RT_NULL_PTR = 461001;
ERROR_NEW_TTS_TOEKN_NO_AUTH = 460017;
ERROR_NEW_TTS_TOEKN_OTHER_ERROR = 460019;
ERROR_NEW_TTS_TOEKN_SESSION_INVALID = 460018;
ERROR_NEW_TTS_TTS_INTERNAL_ERR = 460004;
ERROR_NEW_TTS_WAIT_TIMEOUT = 460001;
ERROR_STREAM_CREATE_ERROR = 249998;
ERROR_STREAM_NO_ERROR = 240000;
ERROR_STREAM_NO_INIT = 249999;
ERROR_STREAM_RET_ALLOCATE_SOCKET_FAIL = 240023;
ERROR_STREAM_RET_BAD_MSG = 240004;
ERROR_STREAM_RET_BAD_STATUS = 240033;
ERROR_STREAM_RET_CONNECT_SRV_FAIL = 240025;
ERROR_STREAM_RET_DATAOUT_CALLBACK_UNREG = 240014;
ERROR_STREAM_RET_DISCONNECTED_LINK = 240027;
ERROR_STREAM_RET_ERR = 240001;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_MSGHEAD = 240006;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_PARAS = 240003;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_PEER_HOST = 240010;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_SERIAL = 240007;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_SSN_STREAMKEY = 240011;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_STATUS_CHANGE = 240032;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_STREAMURL = 240008;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_STREAM_HEAD = 240012;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_STREAM_SSN = 240013;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_STREAM_SSN_ID = 240024;
ERROR_STREAM_RET_INVALID_VTDU_HOST = 240009;
ERROR_STREAM_RET_MEMALLOC_FAIL = 240020;
ERROR_STREAM_RET_NOT_SUPPORTED = 240022;
ERROR_STREAM_RET_NO_CONNECTION = 240028;
ERROR_STREAM_RET_NO_ENOUGH_ROOM = 240005;
ERROR_STREAM_RET_NO_STREAM = 240017;
ERROR_STREAM_RET_NO_STREAM_HEAD = 240016;
ERROR_STREAM_RET_NO_STREAM_SSN = 240015;
ERROR_STREAM_RET_NULL_PTR = 240002;
ERROR_STREAM_RET_PB_ENCAPSULATE_FAILURE = 240019;
ERROR_STREAM_RET_PB_PARSE_FAILURE = 240018;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_ERROR_BEGIN = 241100;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_ERROR_END = 241199;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_GETSOCKOPT_FAIL = 241108;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_ISSET_FAIL = 241107;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_KEEPALIVE_REQ_TMOUT = 240036;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_PARAS_FAIL = 241101;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_PARSEIP_FAIL = 241105;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_SELECT_FAIL = 241106;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_SELECT_TIMEOUT = 241109;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_SETBLOCK_FAIL = 241104;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_SETNOBLOCK_FAIL = 241103;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_SOCKET_FAIL = 241102;
ERROR_STREAM_RET_PROXY_STARTSTREAM_REQ_TMOUT = 240035;
ERROR_STREAM_RET_REQUEST_TIMEOUT = 240026;
ERROR_STREAM_RET_STREAM_DATAKEY_CHECK_FAIL = 240030;
ERROR_STREAM_RET_STREAM_END_SUCC = 240029;
ERROR_STREAM_RET_TCP_BUFFER_FULL = 240031;
ERROR_STREAM_RET_VTDUSRV_NOT_SET = 240021;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_ERROR_BEGIN = 241200;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_ERROR_END = 241299;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_GETSOCKOPT_FAIL = 241208;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_ISSET_FAIL = 241207;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_KEEPALIVE_REQ_TMOUT = 240038;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_PARAS_FAIL = 241201;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_PARSEIP_FAIL = 241205;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_SELECT_FAIL = 241206;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_SELECT_TIMEOUT = 241209;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_SETBLOCK_FAIL = 241204;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_SETNOBLOCK_FAIL = 241203;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_SOCKET_FAIL = 241202;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STARTSTREAM_REQ_TMOUT = 240037;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_302 = 245302;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_400 = 245400;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_402 = 245402;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_403 = 245403;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_404 = 245404;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_405 = 245405;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_406 = 245406;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_407 = 245407;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_409 = 245409;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_410 = 245410;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_411 = 245411;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_412 = 245412;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_413 = 245413;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_415 = 245415;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_451 = 245451;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_452 = 245452;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_454 = 245454;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_491 = 245491;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_500 = 245500;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_501 = 245501;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_503 = 245503;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_530 = 245530;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_544 = 245544;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_545 = 245545;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_546 = 245546;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_556 = 245556;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_557 = 245557;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_560 = 245560;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_600 = 245600;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_601 = 245601;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_602 = 245602;
ERROR_STREAM_RET_VTDU_STATUS_BASE = 245000;
ERROR_STREAM_RET_VTM_ERROR_BEGIN = 241000;
ERROR_STREAM_RET_VTM_ERROR_END = 241099;
ERROR_STREAM_RET_VTM_GETSOCKOPT_FAIL = 241008;
ERROR_STREAM_RET_VTM_ISSET_FAIL = 241007;
ERROR_STREAM_RET_VTM_PARAS_FAIL = 241001;
ERROR_STREAM_RET_VTM_PARSEIP_FAIL = 241005;
ERROR_STREAM_RET_VTM_SELECT_FAIL = 241006;
ERROR_STREAM_RET_VTM_SELECT_TIMEOUT = 241009;
ERROR_STREAM_RET_VTM_SETBLOCK_FAIL = 241004;
ERROR_STREAM_RET_VTM_SETNOBLOCK_FAIL = 241003;
ERROR_STREAM_RET_VTM_SOCKET_FAIL = 241002;
ERROR_STREAM_RET_VTM_VTDUINFO_REQ_TMOUT = 240034;
ERROR_STREAM_TIMEOUT = 249997;
ERROR_TTS_AUDIO_LOCATING = 360020;
ERROR_TTS_CHAECK_TOKEN_FAIL = 360008;
ERROR_TTS_CLN_CREATE_THD_FAIL = 360112;
ERROR_TTS_CLN_PARAM_ERROR = 360100;
ERROR_TTS_CLN_RECV_MSG_ERR = 360111;
ERROR_TTS_CLN_SEND_MSG_ERR = 360110;
ERROR_TTS_CLN_SOCK_CLOSE = 360104;
ERROR_TTS_CLN_SOCK_CREATE_ERROR = 360101;
ERROR_TTS_CLN_SOCK_RECV_ERROR = 360102;
ERROR_TTS_CLN_SOCK_SEND_ERROR = 360103;
ERROR_TTS_CLN_URL_WRONG = 360113;
ERROR_TTS_CLN_WAIT_TIMEOUT = 360107;
ERROR_TTS_DEVICE_TAKLING_NOW = 360010;
ERROR_TTS_DEV_CONN_ERR = 360003;
ERROR_TTS_DEV_LINK_DELETE = 360018;
ERROR_TTS_DEV_MSG_TIMEOUT = 360011;
ERROR_TTS_DEV_NO_ONLINE = 360012;
ERROR_TTS_DEV_PRIVACY_ON = 360013;
ERROR_TTS_DEV_TALKING_LINK_DELETE = 361003;
ERROR_TTS_HNADLE_TIMEOUT = 360108;
ERROR_TTS_LSN_DEV_TMOUT = 360017;
ERROR_TTS_MSG_TYPE_ERR = 360005;
ERROR_TTS_NEED_REDIRECT = 360006;
ERROR_TTS_NO_ERROR = 360000;
ERROR_TTS_OPR_OR_CRT_NO_MATCH = 360009;
ERROR_TTS_PRIVACY_COVER = 360019;
ERROR_TTS_REDIRECT_URL_WRONG = 360114;
ERROR_TTS_REQ_URL_WRONG = 360007;
ERROR_TTS_RSP_RST_ERROR = 360106;
ERROR_TTS_RSP_TYPE_ERROR = 360105;
ERROR_TTS_SRV_MSG_TYPE_ERR = 360109;
ERROR_TTS_TOEKN_NO_AUTH = 360014;
ERROR_TTS_TOEKN_OTHER_ERROR = 360016;
ERROR_TTS_TOEKN_SESSION_INVALID = 360015;
ERROR_TTS_TTS_HNADLE_TIMEOUT = 360002;
ERROR_TTS_TTS_INTERNAL_ERR = 360004;
ERROR_TTS_WAIT_TIMEOUT = 360001;
ERROR_WEB_FORBIDDEN = 99990;
ERROR_WEB_NETWORK_ERROR = 99995;
ERROR_WEB_NET_EXCEPTION = 99991;
ERROR_WEB_NO_DATA = 99998;
ERROR_WEB_PARAM_ERROR = 99994;
ERROR_WEB_PARSE_DATA_ERROR = 99993;
ERROR_WEB_SERVER_EXCEPTION = 99999;
ERROR_WEB_SESSION_ERROR = 99997;
ERROR_WEB_UNKNOW_ERROR = 99996;
ERROR_XML_ABILITY_NOTSUPPORT = 331000;
ERROR_XML_ANALYZE_FIND_LOCALXML_ERROR = 331002;
ERROR_XML_ANALYZE_LOAD_LOCALXML_ERROR = 331003;
ERROR_XML_ANALYZE_NOENOUGH_BUF = 331001;
ERROR_XML_ANALYZE_TYPE_ERROR = 331005;
ERROR_XML_ANALYZE_XML_NODE_ERROR = 331006;
ERROR_XML_INPUT_PARAM_ERROR = 331007;
ERROR_XML_NANLYZE_DVR_DATA_FORMAT_ERROR = 331004;
ERROR_XML_VERSION_MISMATCH = 331008;
-
iTuneDVR
- Сообщения: 3132
- Зарегистрирован: 24 авг 2013, 11:05
Re: Расшифровка кодов ошибок Hik-Connect
Сообщение iTuneDVR » 13 дек 2021, 19:03
Коды ошибок приведены из приложения V3.11.1.1023 2019г.
В новых приложениях список расширен и немного изменен принцип алгоритмов вывода, поэтому, каждая ситуация может быть сугубо индивидуально оцениваться.
Для себя можно, что-то понять, но это не отменяет запроса в ТП за разъяснениями, раз у них информация есть по данному вопросу
Политика компании не предполагает широкой огласки данного вопроса, а лишь его кулуарное решение, что в целом тоже что-то.
- Вложения
-
- photo_2021-12-13_17-53-41.jpg (62.78 КБ) 3815 просмотров
Вернуться в «Статьи»
Было бы крайне неприятно понять, что вы не можете воспроизвести важное видео, особенно, если столкнулись с кражей или другим преступлением.
Какой смысл в камерах безопасности, если они не будут работать тогда, когда нужны вам больше всего? В этой статье мы предложим вашему вниманию все возможные решения, которые помогут исправить ошибки воспроизведения видео ваших камер наблюдения, чтобы вы могли просматривать записи на всех ваших устройствах.
# 1. Как исправить ошибку воспроизведения видео на смартфонах iPhone и Android?
Удаленное воспроизведение видео камер безопасности на моем телефоне не работает, что делать?
Если воспроизвести видео камер наблюдения на вашем мобильном телефоне не удалось, вы можете попробовать следующие решения:
Решение 1. Проверьте, подключен ли ваш смартфон к Интернету. Если вы подключаете свои мобильные телефоны к Wi-Fi, убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к сети. Если вы используете мобильную сеть 3G/4G для доступа к записанным материалам, проверьте, не мешают ли получению сигналов телефона другие устройства, или же он может быть не подключен к сети из-за условий мобильного оператора.
Решение 2. Пожалуйста, используйте специальное приложение ваших камер безопасности вместо стороннего программного обеспечения.
Вы можете пользоваться всеми расширенными функциями камер безопасности, в том числе просматривать записи при использовании приложений вашего производителя на мобильных телефонах. Стороннее программное обеспечение для просмотра видео может быть не полностью совместимым с вашими камерами безопасности, что не позволит вам получить доступ к вашим сохраненным записям.
Решение 3. Обновите приложение камеры безопасности до последней версии, чтобы исправить проблему воспроизведения видеоматериалов.
Решение 4. Проверьте, ваша видеокамера записывает видео на SD-карту или на жесткий диск видеорегистратора?
Если SD-карта не может быть прочитана вашей камерой безопасности, она не сможет записывать видео, когда обнаружит движение. Также проверьте, работает ли HDD вашего DVR/NVR или же нет. Если жесткий диск поврежден, видео нельзя будет записать для дальнейшего воспроизведения. Вышеупомянутые решения могут исправить ошибку воспроизведения видео камеры видеонаблюдения
# 2. Как решить проблему воспроизведения видео на компьютерах Mac и Windows?
Существует несколько быстрых решений по исправлению ошибки воспроизведения видео камеры наблюдения на компьютере или ноутбуке.
Решение 1. Убедитесь, что ваш компьютер (Mac или Windows) подключен к Интернету при попытке получить удаленный доступ к записанному видео.
Решение 2. Вам стоит использовать настроенное клиентское программное обеспечение для просмотра записанных видеоматериалов вместо стороннего программного обеспечения.
Специально разработанное производителем вашей системы видеонаблюдения или партнерской компанией программное обеспечение будет работать без проблем с вашими камерами безопасности. Вы сможете воспроизводить записанное видео, не беспокоясь о проблемах совместимости между сторонним программным обеспечением и вашими камерами.
Решение 3. Убедитесь, что вы загрузили последнюю версию программного обеспечения для просмотра видео в системе видеонаблюдения.
Решение 4. Если вы загрузили видео с SD-карты камеры безопасности или с DVR/NVR и не можете воспроизвести его на своем компьютере, вы можете попробовать следующие решения (мы используем медиапроигрыватель VLC в качестве примера):
Совет 1. Убедитесь, что загрузили последнюю версию мультимедийного проигрывателя VLC.
Совет 2. Проверьте совместимость видеофайла вашей камеры безопасности с VLC. Если они несовместимы, вам необходимо преобразовать формат записи камеры безопасности в другой, например, в «.MP4», поддерживаемый VLC.
Совет 3. Переименуйте расширение файла в .mpg и попробуйте воспроизвести его в VLC.
Решение 5. Проверьте, записывает ли ваша видеокамера видео на SD-карту или жесткий диск видеорегистратора.
# 3. Как исправить ошибку воспроизведения видео камеры наблюдения в браузере?
Когда вы используете браузеры для доступа к камерам для воспроизведения видео, вам нужно использовать ваше устройство для просмотра, Интернет и вашу камеру безопасности.
Если в одном из этих компонентов возникла ошибка, вы не сможете воспроизвести видео своих камер безопасности.
Решение 1. Проверьте, подключены ли ваши устройства к Интернету. Без подключения к Интернету вы не можете удаленно просматривать видео.
Решение 2. Дважды проверьте, правильно ли введен IP-адрес вашей камеры безопасности.
Решение 3. Обновите браузер до последней версии.
Решение 4. Проверьте, записывает ли ваша видеокамера видео на SD или HDD.
Вы можете использовать приведенные выше простые решения для исправления ошибки воспроизведения видео в большинстве браузеров, в том числе:
• Google Chrome
• Firefox
• IE
• Microsoft Edge
• Safari
# 4. Ошибка воспроизведения видео с SD-карты: причины и исправления
Если вы не можете воспроизводить записанные видеоролики, сохраненные на SD-карте вашей камеры безопасности, причины обычно лежат в программном и аппаратном обеспечении.
Что касается части программного обеспечения, пожалуйста, используйте приведенные выше решения, чтобы устранить возникшие у вас проблемы.
Что касается аппаратной части (вашей камеры безопасности с SD-картой), причины обычно включают:
Причина 1. Ваши камеры безопасности с SD-картой теряют связь с электропитанием или сетью.
Решение 1. Проверьте, подключены ли ваши камеры безопасности.
Решение 2. Перезагрузите маршрутизатор.
Решение 3. Перезагрузите свою камеру безопасности.
Решение 4. Проверьте, в нормальном ли состоянии провода, соединяющие ваши камеры с маршрутизатором (если у вас PoE или аналоговые камеры безопасности).
Причина 2. SD-карта вашей камеры безопасности не обнаружена или повреждена.
Решение 1. Пожалуйста, вытащите SD-карту из вашей камеры безопасности и вставьте ее обратно — в этот раз карта Micro SD может быть обнаружена вашей камерой.
Решение 2. Замените SD-карту на другую.
Причина 3. Видеофайл поврежден.
Видеофайлы могут быть повреждены по многим причинам. В некоторых случаях видеофайлы будут повреждены во время процесса импорта. Вы можете попробовать стороннее программное обеспечение, которое поддерживает восстановление видео камер наблюдения.
Причина 4. Старая прошивка ваших камер безопасности создает проблемы с воспроизведением видео.
Решение. Обновите прошивку своей камеры безопасности до последней версии.
# 5. Ошибка воспроизведения видео на HDD DVR/NVR: причины и исправления
Причины, по которым не работает жесткий диск видеорегистратора, также лежат в программном или аппаратном обеспечении.
Для устранения проблемы программного обеспечения обратитесь к приведенным выше решениям.
Что касается аппаратной части вы можете устранить проблемы с воспроизведением видеозаписей в видеорегистраторах систем наблюдения с помощью решений, о которых пойдет речь дальше. Перед тем, как погрузиться в устранение неполадок, вы должны проверить причины, по которым функция воспроизведения видео не работает.
Как правило, причинами ошибок воспроизведения видео в DVR/NVR являются:
Причина 1. Ваш NVR/DVR теряет подключение к сети Интернет или сети электропитания.
Решение 1. Проверьте соединение кабелей с устройством и замените неисправные электрические или сетевые кабели.
Решение 2. Убедитесь, что ваш NVR/DVR имеет стабильное сетевое соединение с вашим маршрутизатором, когда вы хотите удаленно воспроизвести видео.
Решение 3. Перезагрузите маршрутизатор и проверьте, может ли ваш NVR/DVR подключиться к Интернету.
Решение 4. Перезагрузите NVR/DVR.
Причина 2. Жесткий диск вашего DVR/NVR не обнаружен или поврежден.
Решение. Если установленный жесткий диск поврежден, вы можете установить внешний жесткий диск через e-SATA для хранения видео.
Причина 3. NVR/DVR теряет соединение с камерами.
Если связь между NVR/DVR и камерами нестабильна или утеряна, видео, снятое камерами, не будет сохранено на жестком диске. Таким образом, вы не сможете воспроизвести запись.
Вы можете попробовать следующие способы решения проблем с воспроизведением:
Решение 1. Исправьте проблемы соединения проводов между вашими камерами и DVR/NVR, чтобы устранить проблему «невозможно вести запись системой видеонаблюдения».
Решение 2. Подключите свои камеры к различным портам вашего DVR/NVR, чтобы исправить проблему «невозможно воспроизвести записи с DVR/NVR».
Причина 4. Видеофайл поврежден.
Видеофайлы могут быть повреждены по многим причинам. В некоторых случаях видеофайлы будут повреждены во время процесса импорта. Вы можете попробовать стороннее программное обеспечение, которое поддерживает восстановление видео камеры видеонаблюдения.
Причина 5. Старая прошивка вашего DVR/NVR создает проблемы просмотра записанных кадров.
Решение. Обновите прошивку вашего DVR/NVR. Регулярное обновление прошивки может решить проблемы с воспроизведением видео и обеспечить бесперебойную работу вашей системы безопасности.
Независимо от того, какие марки и типы камер видеонаблюдения и видеорегистраторов вы используете, будь то Hikvision, Geovision, Dahua и т. д., вы можете исправить проблемы воспроизведения видео с помощью указанных выше решений.
Источник reolink.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.
- На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к сканированию QR-кода;
- Отсканируйте QR-код на корпусе камеры;
- Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.
Войдите в приложение EZVIZ, нажмите на камеру, справа сверху появятся настройки (шестигранник) и в самом низу настроек будет пункт “Удалить устройство”.
Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Как посмотреть, кому я добавил камеру?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу), выберите в меню «Совместный доступ». Там увидите камеры, которые вы предоставили или которые вам предоставили.
У меня ошибка при добавлении камеры, что мне делать?
Если при сканирование qr-кода написано, что «Камера добавлена», значит она добавлена к другой учётной записи. Удалите камеру из первой учетной записи и подключите к своей учетной записи.
Если при настройки камеры выходит ошибка «Сбой конфигурации», проверьте следующие параметры:
- Роутер работает на частоте 2.4 Ghz;
- Подключаемая Wi-Fi сеть имеет доступ в интернет и защищена паролем без специальных символов;
- Firewall отключен, и сеть не имеет других ограничений;
- На роутере запущена и работает функция DHCP;
- Перезагрузите камеру и удостоверьтесь, что цветовой индикатор мигает красным и синим или быстро мигает синим, после чего используйте мобильное приложение для настройки сети Wi-Fi;
- При необходимости повторите пункт №5 подключившись к другой Wi-Fi сети. Если выходит ошибка «Регистрации на платформе» или ошибка «Невозможности привязки учётной записи», напишите письмо в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, скриншотом ошибки, указанием учётной записи и серийного номера камеры.
У меня ошибка при просмотре изображения, что мне делать?
Если камера настроена и при попытке просмотра возникает ошибка, чаще всего проблемы в плохой связи сети. Ошибки, связанные с Wi-Fi сигналом и медленным интернетом начинаются на «23, 24, 25, 26». Если возникают другие ошибки, напишите письмо в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, указанием серийного номера камеры и скриншота ошибки.
Какую камеру посоветуете для дома?
Из расчета соотношения цена-качество, для дома советую EZVIZ C1C-B.
Какую камеру посоветуете для улицы?
Из расчета соотношения цена-качество, для улицы советую EZVIZ C3N.
Получение RTSP ссылки
RTSP and HTTP URLs
Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554
Пример rtsp ссылки:
rtsp://admin:ABCDEF@192.168.13.41:554/Streaming/channels/1
Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации
В Ivideon надо выставлять порт 554
RТЅР без Аутентификации (NVR/DVR/IPC/Encoder)
<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.
Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.
173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.
RТЅР с Аутентификацией <username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
Например:
rtsp://admin:12345@173.200.91.70:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала. rtsp://admin:12345@173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/1902
Сколько человек может войти в приложение под одной учётной записью?
Под одной учётной записью можно войти с 4 разных устройств одновременно.
На сколько времени хватит карты памяти в камере (разные модели, разные объемы)?
Перейдите по ссылке https://m-support.ezvizlife.com/ru-ru/faq/516
У вас есть облачное хранилище, какие тарифы на облачное хранилище?
7-дневный архив видео — Одна Камера: 399 ₽/ месяц, 3999 ₽/ год.
30-дневный архив видео — Одна Камера: 699 ₽/ месяц, 6999 ₽/ год.
Камера перестала записывать на карту памяти
Чаще всего проблема возникает из-за сбоя в карте памяти. В первую очередь зайдите в настройки камеры в раздел «Внутренняя память», посмотрите отображается карта памяти или нет. Если не отображается, то проблема с картой памяти, протестируйте камеру с другой. Если карта памяти отображается, заново отформатируйте ее. Если форматирование не помогло, удалите камеру из приложения, сбросьте до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если проблема сохранилась, протестируйте камеру с другой картой памяти.
Пришлите мне прошивку на камеру
Чтобы получить прошивку, напишите на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru, укажите серийный номер и модель камеры.
У вас есть камеры на аккумуляторах?
Аккумулятор имеют камеры C3A и BC1.
Как добавить камеру в видеорегистратор?
Настройте камеру на ту же сеть, что и регистратор, и нажмите «Поиск камер» в меню регистратора. Подробнее инструкция по ссылке https://disk.yandex.ru/i/2FPS7fcHO1Z8zQ
С какими производителями совместимы ваши камеры?
Все наши камеры (кроме аккумуляторных), выпущенные до 01.07.2022, могут подключаться к регистраторами брендов: ezviz, hiwatch, hikvision. Если регистратор другого производителя, то добавьте камеру через RTSP протокол. Протокол ONVIF не поддерживается.
Поддерживают ли камеры ONVIF протокол?
Наши камеры не поддерживают ONVIF протокол.
Как отключить облачное хранилище?
Напишите запрос на почту cloudrosscamera.ru
Пытаюсь восстановить пароль, не приходит код на восстановление
Напишите письмо в службу тех. поддержки на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, укажите учётную запись, серийный номер одной из камер, привязанных к учётной записи и напишите время запроса на восстановление с точностью до минуты.
На сколько хватает заряда камеры С3А?
Благодаря датчику движения PIR камера С3A начинает запись видеопотока только при его срабатывании. Находясь в режиме ожидания, камера экономит заряд аккумулятора. При условиях в помещении, когда нет движения в поле зрения камеры, аккумулятора хватает до 2-х месяцев работы. Если камера фиксирует движение, к примеру, в торговом помещении, то заряда камеры хватит на 2-3 дня.
В чем разница формата записи Н.265 от Н.264
H.265 предназначен для передачи сетевого видео более высокого качества при ограниченной пропускной способности. Видео в формате H.265 сжимается до 50% лучше, чем Н.264.
Ознакомьтесь с описанием моделей на сайте https://ezviz.ru/. Если требуется больше информации, позвоните в наш интернет магазин по телефону 8 800 550 13 50.
Какие камеры поддерживают Wi-Fi 5 ГГц?
На данный момент таких камер нет в продаже.
Какую карту памяти купить в камеру?
Micro SD не ниже 10-го класса.
В чем разница, когда камера С3А подключается через базовую станцию, а когда напрямую к роутеру?
Основное отличие в том, что при подключении через роутер используется Wi-Fi сигнал, а через базовую станцию, используется радио частота, при этом расход заряда батареи снижается примерно на 50%. Также для этой камеры есть базовая станция WLB с модулем под SIM карту и возможностью использовать интернет сотового оператора.
Как отключить писк камеры при фиксировании движения?
Через мобильное приложение Ezviz в настройках камеры найдите пункт «Уведомления» (если он выключен, то включите, после настроек его можно отключить). В этом разделе нажмите «Режим тревоги устройства» и выберите «Беззвучный режим». Нажмите галочку для подтверждения.
Где скачать приложение для компьютера?
Скачайте приложение для компьютера Ezviz Studio на сайте ezviz.ru в разделе «Загрузки» (внизу сайта) или по прямой ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe
Сколько лет гарантия на камеру? Куда обращаться по гарантии?
Гарантия на всю продукцию 1 год. Мы работаем с группой сервисных центров Itclinic, https://itclinic.ru/vendor/ezviz/
Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?
Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.
Не могу войти в учётную запись
Если забыли пароль, то в приложение на телефоне есть пункт «Забыли пароль». Если не приходит код для восстановления пароля или пишет, что «Учётная запись не найдена», то напишите письмо на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru с описанием проблемы, скриншотом с ошибкой и указанием серийного номера одной из камер, привязанных к учётной записи.
Не приходят уведомления на телефон
Проверьте в настройках камеры включены ли «Уведомления», если нет, то включите. Если уведомления включены, то отключить и еще раз включить, и опять проверить. Если после этого уведомления не приходят, то посмотреть в разделе «Библиотека» (внизу справа) приходят там уведомления или нет, если там уведомления отображаются, то скорее всего проблема с PUSH уведомления на телефоне. Если в «Библиотеке» уведомлений нет, удалите камеру из приложения, сбросьте камеру до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если и после этого уведомления не приходят, то напишите письмо на support@rosscamera.ru, опишите проблему, приложите скриншот раздела «Библиотека» (что нет уведомлений), укажите серийный номер камеры и учётную запись.
В данный момент камеры с PoE не выпускаются.
Какое крепление у камеры?
Камеры для помещений в основном имеют магнитное крепление, стальная пластина идет в комплекте. Поворотные камеры для помещений крепятся на пластиковую платформу, которая идет в комплекте с камерой. Камеры для улицы преимущественно имеют встроенный кронштейн в корпус.
Как скачать видео с карты памяти?
Скачать видео через мобильное приложение Ezviz нельзя. Можно начать просматривать видео с карты памяти и нажать на кнопку «Запись», тогда в память приложения сохранится отрезок времени который вы просматривали. Видео можно найти в разделе «Мой альбом» и оттуда переслать по электронной почте, мессенджером или другим способом. Можно скачать видео через приложение для компьютера Ezviz Studio (приложение подходит только для Windows). Для этого требуется редактирование системных файлов для открытия скрытых настроек, следуйте инструкции https://disk.yandex.ru/i/sYWOHPbxmezjyw
Как можно купить у вас камеру, сколько стоит доставка?
Оформите покупку через сайт https://ezviz.ru/, доставка по России бесплатная.
Какие данные указаны в учетной записи? Какой телефон указан в учетной записи? Какая почта указана в учетной записи?
Напишите в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru
Сколько камер можно добавить в одну учётную запись?
В одну учетную запись можно добавить до 1000 устройств.
Как оплатить облачное хранилище?
Для оплаты облачного хранилища зайдите на сайт https://ezviz.ru/ в раздел Cloud и следуйте инструкциям в разделе.
Что делать, если получил сообщение «Устройство добавлено» при добавлении устройства к учетной записи?
Сообщение «Устройство добавлено» означает, что устройство уже подключено к существующей учетной записи Ezviz. Чтобы добавить его в новую учетную запись, удалите устройство из предыдущей учетной записи.
Могут быть разные ситуации:
- Если вы получили устройство от других людей, то обратитесь к предыдущему владельцу и попросите его удалить устройство из своей учетной записи.
- Если вы купили новое устройство, то верните его по месту приобретения и объясните проблему, с которой вы столкнулись.
- Если вы забыли данные для входа в свою старую учетную запись, то воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль» для восстановления доступа к учётной записи.
Как удалить камеру которую предоставили в доступ другому пользователю?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу). В меню найдите «Совместный Доступ», зайдите в раздел и удалите камеру из совместного доступа.
Есть ли функция автослежения у камеры С8С, С8W, C8PF?
Функция авто слежения есть у камер С8С, С8W. У камеры С8PF данной функции нет.
Почему не форматируется карта памяти? Карта памяти не форматируется. Появляется ошибка форматирования.
Такая проблема возникает из-за ненадлежащего качества карты памяти, рекомендуем использовать другую карту памяти.
Какая должна быть толщина двери для DP2C?
Диаметр для установки камеры от 16,5 до 50 мм. Толщина двери от 35 до 105 мм.
Является ли приложение Ezviz платным? Приложение Ezviz платное?
Приложение Ezviz бесплатное. Платным является услуга облачного хранения.
Как поменять IP адрес камеры? Как посмотреть IP адрес камеры?
Для этого можно воспользоваться сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools» загрузив с сайта компании Hikvision.ru
Может ли камера производить запись и на карту памяти и в облако одновременно?
Да. Камера может одновременно записывать на карту памяти и в облачное хранилище.
Что делать, если появилась надпись что учётная запись заблокирована?
Если появилась надпись «Учётная запись заблокирована» на странице входа в мобильное приложение Ezviz, подождите 20 минут, а затем используйте функцию “Забыли пароль”.
Как удалить учётную запись?
Чтобы удалить учетную запись, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человечком внутри, нажмите на него, дальше выберите «Мой профиль», далее «Настройки входа», далее «Удалить аккаунт».
Как изменить пароль от учётной записи?
Чтобы изменить пароль учетной записи, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человеком внутри, нажмите на эту иконку, дальше выберите «Мой профиль», далее «Изменить пароль».
Как добавить камеру? Как завести камеру в приложение? Помогите подключить камеру к телефону
Чтобы перейти к сканированию QR-кода, на главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу. Отсканируйте QR-код на корпусе камеры. Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.
Как отвязать камеру? Как удалить, убрать камеру из приложения?
Войдите в приложение Ezviz на телефоне, нажмите на нужную камеру. Справа сверху появятся настройки (шестеренка), пролистните вниз и найдите пункт “Удалить устройство”.
Как дать/предоставить доступ другим людям к камере?
Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Как посмотреть кому я добавил камеру? Кому дал доступ к камере? Как удалить того кому дал, предоставил доступ?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку в виде человечка в кругу. В открывшемся меню выберите «Совместный доступ» и посмотрите камеры которые вы предоставили и которые вам предоставили. Также в этом разделе можно удалять, добавлять и управлять правами доступов.
Что такое в характеристиках фокусное расстояние и в чем разница? Подскажите, что значит фокусное расстояние 4мм, 6 мм?
Чем больше фокусное расстояние, тем фокусируются более дальние зоны наблюдения; Чем больше фокусное расстояние, тем меньше размер зоны наблюдения.
Как посмотреть IP-адрес камеры не в приложении Ezviz и не через роутер? Как узнать IP камер?
Чтобы посмотреть и поменять ip-адрес камер, воспользуйтесь сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools», загрузив его с сайта компании Hikvision.ru
Проблема с отображением камер, не подходит код верификации в приложении на ПК Ezviz studio и прочие неполадки которые не замечены в мобильном приложении.
Скорее всего используется кириллица из-за которой конфликтует ПО для ПК. Если переименовывали камеры, убедитесь что наименования на английском языке.
При установке области обнаружения движения и пересечений линии, камера реагирует на все подряд за пределами этой области. Постоянно срабатывает тревога на камере, реагирует на все.
Инструкция как работают функции аналитики в сочетании друг с другом:
- Функции «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение изменения изображений» не могут работать одновременно друг с другом иначе камера будет реагировать на всю окружающую обстановку и обнаружение всех областей.
- Если хотите выбрать «Область обнаружение движения» то используйте его только в сочетании с функцией «Обнаружение изменения изображений» выбрав соответствующий пункт в меню.
- Если нужно выбрать «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение пересечений линий», то используйте только в сочетании «Обнаружение человека/транспорта».
Какому количеству людей можно предоставить доступ к учетной записи?
Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Не приходят уведомления. Теряются уведомления. Почему не приходят уведомления?
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Ezviz;
- Убедитесь, что сигнал телефона в порядке;
- Убедитесь, что функция уведомления о тревоге включена в приложении, для этого в приложении Ezviz перейдите на страницу настроек и найдите «Уведомление о тревоге»;
- Убедитесь, что в настройках телефона включены push-уведомления для приложения Ezviz, для этого перейдите на страницу настроек мобильного телефона, найдите Ezviz «Уведомления», затем включите параметр «Разрешить уведомления»;
- Убедитесь, что приложение работает в фоновом режиме при возникновении тревоги;
- Убедитесь, что приложение Ezviz не заблокировано, если на вашем мобильном телефоне установлен антивирус.
А какая длина провода питания у камеры? А есть ли адаптер или блок питания в комплекте?
Длина провода составляет 2.5м, блок питания входит в комплект.
Как выбрать скорость воспроизведения в приложении на ПК Ezviz Studio?
Скорость воспроизведения в приложении на Ezviz Studio регулируется в локальной сети — пункт «Devices on Lan». Для этого найдите нужную камеру и в разделе «Gallery», рядом с кнопкой «Stop» выберите скорость воспроизведения.
В мобильном приложении перейдите в «Общие настройки», далее «Просмотр в реальном времени в локальной сети», затем «Запуск сканирования» и после выберите нужную камеру.
Сколько вольт потребляют камеры? На сколько блок питания необходим для камер? Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?
Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.
Как получить RTSP поток? RTSP ссылка? Можно ли подключиться с помощью RTSP?
Получение RTSP ссылки
RTSP and HTTP URLs
Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554
Пример rtsp ссылки:
rtsp://admin:ABCDEF@192.168.13.41:554/Streaming/channels/1
Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации
В Ivideon надо выставлять порт 554
RТЅР без Аутентификации (NVR/DVR/IPC/Encoder)
<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.
Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.
173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.
RТЅР с Аутентификацией <username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
Например:
rtsp://admin:12345@173.200.91.70:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала. rtsp://admin:12345@173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/1902
Можно ли подключить по RTSP протоколу камеры C3A и BC1? Все ли камеры поддерживают RTSP?
На всех аккумуляторных камерах, глазках и вызывных панелях отсутствует RTSP поток.
Показывает ли уровень заряда глазок, звонок? Есть ли индикатор заряда у глазка Ezviz DP2C? Есть ли индикатор заряда у звонка Ezviz DB2C?
На устройствах Ezviz DP2C и DB2C присутствует индикация заряда в процентах.
Приложение для работы с вашими камерами? Как называется приложение на телефон или компьютер? Могу ли просматривать камеры с компьютера, ПК? Могу ли установить ваше приложение на макбук, MacBook?
Приложение для мобильных устройств называется Ezviz, скачайте его на маркетах для android и в appstore для ios. Для ПК на Windows приложение называется Ezvis Studio, для загрузки перейдите по ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe
Посоветуйте, пожалуйста, бюджетные камеры для помещения?
Вам подойдут камеры с базовыми функциями:
https://ezviz.ru/c1hc
https://ezviz.ru/ctq2c
Посоветуйте, пожалуйста, уличные поворотные камеры?
Можем посоветовать следующие модели:
https://ezviz.ru/c8w
https://ezviz.ru/c8c
https://ezviz.ru/c8pf
Возможна ли у вас оплатить по счету? Как оплатить от юридического лица? Возможна ли у вас оплата по банковскому переводу?
Оплата по счету возможна. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковский перевод».
У вас есть скидка на первый заказ? Как получить скидку на первый заказ?
Чтобы получить скидку на первый заказ, подпишитесь на нашу рассылку.
После подписки на почту придет промокод, который можно ввести при оформлении заказа.
Какие у вас условия по сотрудничеству? Какие скидки для оптовых партнеров? Как с вами можно начать сотрудничать?
Напишите, пожалуйста, на почту sales@rosscamera.ru
Подскажите контакты сервисного центра.
Перейдите по ссылке https://itclinic.ru/vendor/ezviz/
Как работает «Нашли Дешевле»? Как оформить заказ через «Нашли дешевле»?
Нажмите кнопку «Нашли дешевле» и заполните форму.
Приложите ссылку и внесите необходимые данные. Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте звонка менеджера для согласования деталей.
Сколько стоит доставка? Доставка бесплатная?
Доставка по России бесплатная.
Мы являемся официальными представителями компании Ezviz, поэтому наша служба тех.поддержки помогает пользователю решить этот и многие другие вопросы в отношении оборудования данного производителя», — говорит директор компании NanoZoom.
«Такие ситуации могут возникнуть в случаях, когда приобретается домашняя Wi-Fi камера с самостоятельным подключением, не требующим услуг специалистов-инсталляторов. У таких камер, как правило, несложная процедура подключения и вызов мастера не требуется. Целые серии линеек продукции таких известных брендов, как Ezviz, EZ-IP и т.п., нацелены на потребности обычного пользователя и располагают дружественным интуитивно понятным интерфейсом с русифицированным меню. Установить такую систему крайне просто. Так, придя домой, пользователь может рассчитывать на самостоятельное подключение камер Ezviz. И вот тут может быть допущена одна некритичная ошибка. Допускается она в процессе некорректного подключения, когда в оборудование вставляется Micro SD Card.
Карту памяти нужно вставлять ПОСЛЕ добавления самого устройства в приложение, а не до этого», — сообщают официальные представители Ezviz.
Как правило, процедура подключения может быть следующей:
- Скачать приложение для камер Ezviz с Маркета;
- Пройти несложную процедуру регистрации в приложении;
- Добавить устройство в приложении «Добавить»;
- На инструкции, которая находится внутри коробки, или на самом оборудовании имеется QR-код. Отсканируйте его!
- Подождать, пока устройство подаст звуковой сигнал и/или произойдет свето / звуковая сигнализация об успешном обнаружении камеры;
- В настройках прописать пароль от Wi-Fi;
- Подождать завершения процедуры, после чего снова будет активирована звуковая сигнализация об успешном подключении к Wi-Fi.
- Вставить карту памяти. Всё, оборудование готово к работе.
- Остается лишь внести свои индивидуальные настройки и пожелания к работе системы видеонаблюдения и записи. У каждого оборудования свои настройки, но, как правило, это могут быть: часовой пояс, время, подключение или отключение микрофона, настройки ночного или приватного режима и т.п.
Только после этого, когда камера уже подключена к приложению, можно вставлять карту памяти Micro SD Card и производить с ней необходимые манипуляции типа форматирования и т.п.
Подключить самостоятельно камеру Ezviz не составляет труда. Главное, помнить, что карту памяти Micro SD Card нужно вставлять после подключения камеры к приложению, а не до этого. В противном случае устройство обращается к карте памяти, предполагая найти там свои обновления.
Если при подключении уже установлена SD Card, то камера сначала ищет на ней обновления, не обнаруживает их, и этот процесс может занимать длительное время.
Вот, по сути, и все хитрости подключения беспроводного домашнего оборудования Ezviz. В любом случае, если оборудование было приобретено у официальных представителей производителя в компании NanoZoom, то всегда можно обратиться в тех.поддержку и задать интересующие вопросы менеджерам.
При попытке просмотра в реальном времени устройства Hikvision, которое поддерживает доступ к платформе Hik-Connect, появляется сообщение об ошибке «поток зашифрован».
[Причина]
Включена функция шифрования потока.
[Решение]
Вы должны ввести пароль по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени:
- Управление устройствами -> Группа -> Выберите устройство -> Изменить -> Введите ключ
- На веб-интерфейсе устройства:
- Настройки -> Локальные -> Ключ шифрования -> Введите ключ
- Ключ шифрования — это код подтверждения устройства, который вы можете найти на устройстве. Если устройство не имеет кода подтверждения, пароль по умолчанию — ABCDEF.
Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через веб-клиент Ezviz или мобильное приложение Hik-Connect.
Как отключить функцию шифрования потока через учетную запись Ezviz:
- посетите сайт www.ezvizlife.com и войдите в свою учетную запись
- Перейдите по следующему пути: Управление системой-> Управление устройствами-> Мое устройство. Перейдите в настройки устройства и отключите шифрование потока.
- Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.
- Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.
Как отключить функцию шифрования потока через приложение Hik-Connect либо Ezviz:
- Запустите приложение Hik-Connect и войдите в свою учетную запись.
- Ваше устройство-> щелкните на устройстве-> Конфигурация-> отключить шифрование потока.
- Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.
- Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.
Смотрите также:
Join @AdmNtsRu on Telegram
Мы являемся официальными представителями компании Ezviz, поэтому наша служба тех.поддержки помогает пользователю решить этот и многие другие вопросы в отношении оборудования данного производителя», — говорит директор компании NanoZoom.
«Такие ситуации могут возникнуть в случаях, когда приобретается домашняя Wi-Fi камера с самостоятельным подключением, не требующим услуг специалистов-инсталляторов. У таких камер, как правило, несложная процедура подключения и вызов мастера не требуется. Целые серии линеек продукции таких известных брендов, как Ezviz, EZ-IP и т.п., нацелены на потребности обычного пользователя и располагают дружественным интуитивно понятным интерфейсом с русифицированным меню. Установить такую систему крайне просто. Так, придя домой, пользователь может рассчитывать на самостоятельное подключение камер Ezviz. И вот тут может быть допущена одна некритичная ошибка. Допускается она в процессе некорректного подключения, когда в оборудование вставляется Micro SD Card.
Карту памяти нужно вставлять ПОСЛЕ добавления самого устройства в приложение, а не до этого», — сообщают официальные представители Ezviz.
Как правило, процедура подключения может быть следующей:
- Скачать приложение для камер Ezviz с Маркета;
- Пройти несложную процедуру регистрации в приложении;
- Добавить устройство в приложении «Добавить»;
- На инструкции, которая находится внутри коробки, или на самом оборудовании имеется QR-код. Отсканируйте его!
- Подождать, пока устройство подаст звуковой сигнал и/или произойдет свето / звуковая сигнализация об успешном обнаружении камеры;
- В настройках прописать пароль от Wi-Fi;
- Подождать завершения процедуры, после чего снова будет активирована звуковая сигнализация об успешном подключении к Wi-Fi.
- Вставить карту памяти. Всё, оборудование готово к работе.
- Остается лишь внести свои индивидуальные настройки и пожелания к работе системы видеонаблюдения и записи. У каждого оборудования свои настройки, но, как правило, это могут быть: часовой пояс, время, подключение или отключение микрофона, настройки ночного или приватного режима и т.п.
Только после этого, когда камера уже подключена к приложению, можно вставлять карту памяти Micro SD Card и производить с ней необходимые манипуляции типа форматирования и т.п.
Подключить самостоятельно камеру Ezviz не составляет труда. Главное, помнить, что карту памяти Micro SD Card нужно вставлять после подключения камеры к приложению, а не до этого. В противном случае устройство обращается к карте памяти, предполагая найти там свои обновления.
Если при подключении уже установлена SD Card, то камера сначала ищет на ней обновления, не обнаруживает их, и этот процесс может занимать длительное время.
Вот, по сути, и все хитрости подключения беспроводного домашнего оборудования Ezviz. В любом случае, если оборудование было приобретено у официальных представителей производителя в компании NanoZoom, то всегда можно обратиться в тех.поддержку и задать интересующие вопросы менеджерам.
Ну вот и подробности оборудования 
Мобильный интернет штука хитрая и многое зависит от оборудования тоже.
Для справки, что за девайс? Характеристика на выход вообще?
Полагаться на его постоянство вообще, 24 часа в сутки гарантированно, для таких целей, конечно же сильно не стоит, но надеяться можно, однако, если одна камера работает стабильно, а другая нет, то конечно вопросы.
Может быть первичный поток 2Мп идёт или .
Есть ли возможность получить поток непосредственно с камеры, а не через регистратор?
Мотивация — воздействие, направленное на чувства, побуждающее к формированию намерений, при этом оставляет выбор действий, в отличии от принуждения 😉
Ezviz — p2p сервис от Hikvision — онлайн видеонаблюдение на смартфоне.
У Hikvision есть свой сервис позволяющий просматривать изображения с камер в онлайне — Ezviz . Он позволяет получать видео из любой точки мира, компьютера, смартфона, планшета можно не только пользуясь статическими IP адресом и софтом производителя IP камеры.
Простота настройки и организации видеонаблюдения через интернет для дома, магазина, офиса;
Хранение архива на SD карте (HDD) и доступ к нему через интернет;
Возможность подключения к системе не только камер видеонаблюдения.
Ezviz теперь открывается с домена — Ezvizlife.com (ранее Ezviz7.com). По изменениям новости как плохие так и хорошие. Хорошая — сделали приложение Ezviz для смартфона более удобным, плохая — онлайн видеонаблюдение с компьютера работает через Internet Explorer 8 or highter version.
Функционал приложения не уступает аналогичным приложениям от Ivideon, Zmodo. Отличие — архив видео Hikvision хранит в камере или видеорегистраторе, Ivideon на удаленном сервере. Этот момент можно рассматривать и как недостаток и как преимущество, в зависимости от ситуации. Очередное от Hikvision решение для организации видеонаблюдения через интернет — бесплатное. Работает только с камерами Hikvision, другие камеры, например поворотную LWS-IP680HD подключить не получится.
Официальная служба поддержки
com.ezviz_2.0.0.0822_16pakage.apk ( 15.74 МБ )
— приложение для андроид.
Ezviz_3.7.5.0823_50.zip
Ezviz_3.12.0.0904.apk
Сообщение отредактировал Олег Верещагин — 26.05.21, 21:15
EZVIZ updates new version 2.3.0.0527
1. Added Privacy Mask to Mini360;
2. Improved Wi-Fi device setup process;
3. Changed the appearance of the app landing page;
4. Streamlined the registration process;
5. Added Help and Customer Support information on «More» tab.
Для китайских камер ( ‘Language flag’ = 2 for Chinese device. Hikvision FIRMWARE TOOLS — change language, extract files and create own firmware ) сервис берем с сервера ys7.com.
Можете начать поиски китайца, который поможет вам с регистрацией на китайском EZVIZ (ys7.com). Сервис с этого сервера предназначен только для китайцев. Без этого аккаунта китайская камера работать не будет — а для его регистрации нужен китайский мобильник (номер), для СМС активации.
Без проблем чинайский NVR подключаем на европейский сервис EZVIZ . Не смотря на страхи привязки к китайскому сервису ez7.com, обновляем софт регистратора на 3.0.13 RuEng или 3.0.18RuEng. EZVIZ там прописан по умолчанию на dev.ezviz7.com, а затем на ваш NVR подбрасываем любые китайские камеры (ez7.com у них вбит по умолчанию), правда по протоколу onvif , hik при такой конфигурации отключит китайские камеры. Позже, после регистрации, в менеджере устройства в сервисе облака EZVIZ активируете все подключенные к зарегистрированному в EZVIZ регистратору камеры. В регистраторе должен быть установлен винчестер, чтобы EZVIZ не ругался. EZVIZ весь видео архив будет записывать/воспроизводить с накопителя регистратора.
В настройках NVR:
раздел Advanced Configuration — Network (Расшир конфигурация — Сеть). Справа кликните на вкладке PlatForm Access и
отметьте галочкой пункт «Вкл», если он не отмечен уже по умолчанию.
Теперь ваш аппарат готов к подключению через облако. Версия прошивки должна быть не ниже 5.1.6 для камер, 3.0.13 для NVR иначе строки облако EZVIZ P2P на вкладке «сеть-тип доступа» не увидите. После этого можно идти на сайт — ieu.ezviz7.com, регистрироваться и добавлять регистратор.
Страница любезно встретит сообщенеим «For optimal use, please login with Internet Explorer (InternetExplorer 8 or higher version) or use mobile app instead.» Работать придется в Internet Explorer.
. частая проблема при регистрации в сервисе EZVIZ. В настройках сети облако EZVIZ Clod P2P присутствует, облако включено,
статус онлайн (eu.ezviz7.com). Сам Ezviz7 камеру находит, но при нажатии ADD выдает сообщение «The device is not
registered. Please check the network».
если при добавлении устройства возникли проблемы проверьте следующее:
1. настройки вашего устройства: «Configuration», затем выберите «Основные
настройки» на левой стороне, настройки «TPC / IP», проверить/изменить адрес
«DNS-сервер» , по-умолчанию 8.8.8.8 меняем на 114.114.114.114, а затем сохранить его.
2. раздел «Advanced Settings», знак «V» в «Custom», затем на сервере IP для вставки на вкладке «сеть-тип доступа» ezviz «dev.ezviz7.com » , а затем сохранить его.
3. проверьте порты 8555, 6805, 7400, 6002 и 6003, 123 они должны быть открыты, для IP вашего регистратора/камеры.
Проверить можно например тут — 2ip.ru/check-port/
или тут pfportchecker.software.informer.com
если порты заблокированы, в настройках роутера прописываем каждый порт под IP вашего регистратора/камеры. в роутере порты должны быть обязательно проброшены
Сообщение отредактировал gsmbox — 04.09.17, 03:08
Источник
What does error code 260015 in Hik-Connect mean?
I have the same error code
My environment is 4g Router connected with ezviz ct6 . I can play live view but no playback
I have the same error code
My environment is 4g Router connected with ezviz ct6 . I can play live view but no playback
joe_spoon
Iván Vincelli
erwin_de_jong
Hello, I had the issue again with issues with the Hikvision Connect and again after resetting the device to default(not completely, keeping ip parameters and user accounts) it is working again.
small downside is you have to enable https and platform access (under network — advanced) again and maybe some more settings that are not default
I must say i had some experimenting with firewalling and port changing so that might be a cause for the issues but this fixes the timeout error (error code 260015)
FrankQuatt
tomhanman
I have resolved the problem, for me at least.
I think a firmware update at some stage must have fiddled with a setting that I had never previously seen.
Using the Web interface of my nvr onsite, I went into the area where we chose the bit rate, quality, framerate etc. of the recordings — for main and event.
It is a fiddly page, and I have been spending more time than I like here gradually downgrading all the video qualities until I can view my alarm recordings. (about 2000kbps incidentally). But that is of course a ridiculous solution because then when Mr burglar turns up and you want to check out his nose on the recording, well you can’t because the compression has removed it.
So leave your recording quality as high as you like! Mine are back up to 8000 now, with 16000 for events.
Below all these settings there is a little button ‘more settings’ click on that, and you will see maybe three options, the last of which is a nondescript option to chose main or sub stream. It doesn’t tell you what you’re choosing it for! Mine were all set at ‘Main’. I changed one camera to ‘sub’, and instantly all the alarms from that camera are now perfectly playable using the substream. The main stream is still viewable at super high res in real-time, and is available for browsing on the recording at a later date. So I corrected them all to ‘sub’ and applied one at a time for each camera.
Источник
260015 код ошибки hikvision
Ошибка подключения Hik-Connect
В этом руководстве мы сосредоточимся на различных проблемах, которые могут привести к сбоям подключения Hik-Connect, и на том, как вы можете исправить такие проблемы.
Что вызывает ошибку сбоя подключения Hik-Connect?
В большинстве случаев проблема с ошибкой подключения Hik-Connect вызвана либо неправильной сетевой конфигурацией устройства, неправильной переадресацией порта или плохим сетевым подключением.
Однако причиной номер один является то, что статус регистра Hik-Connect находится в автономном режиме, что означает, что устройство (записывающее устройство) не может связаться с сервером Hik-Connect. Поскольку это соединение не установлено (офлайн), при попытке просмотра камеры на телефоне вы получите сообщение об ошибке соединения.
Есть несколько причин, по которым статус Hik-Connect находится в автономном режиме, например: служба вообще не включена, нет подключения к Интернету, маршрутизатор отклоняет связь, неисправный рекордер и т. Д. Ниже мы собрали несколько советов о том, как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect.
Как исправить ошибку сбоя подключения Hik-Connect
1. Включите Hik-Connect при доступе к платформе.
Иногда причина сбоя соединения в Hik-Connect заключается в том, что сервер Hik-Connect изначально не включен. Перейдите в раздел «Конфигурация»> «Дополнительные настройки»> « Доступ к платформе» и убедитесь, что флажок установлен.
Примечание: вы можете включить его через веб-браузер (как показано на рисунке) или напрямую через интерфейс сетевого видеорегистратора.
2. Проверьте настройки DNS.
Или вы можете использовать 8.8.8.8. для предпочтительного DNS и 8.8.4.4 для альтернативного DNS. Это DNS Google, которые обновляются автоматически.
Перейдите в Конфигурация> Сеть> Расширенные настройки> Доступ к платформе (см. Шаг 1). Если процедура с практическими рекомендациями сработала, вы увидите статус регистрации как онлайн. Вам нужно подождать 2-3 минуты, чтобы статус отобразился в сети, поэтому, если он все еще в автономном режиме, немного подождите, пока все настройки вступят в силу.
Если метод не сработал и статус по-прежнему отображается офлайн, снова перейдите на вкладку TCP / IP в настройках сети: отметьте поле DHCP, а также отметьте опцию Auto DNS. Делая это, вы позволяете сетевому видеорегистратору выполнить самонастройку.
3. Нет подключения к Интернету.
Конечно, соединение Hik-Connect не удастся, если вообще нет интернета. Это довольно распространенное явление: ваш Интернет на телефоне не работает, и вы пытаетесь удаленно просматривать изображения с камер.
Убедитесь, что у вашего телефона есть покрытие и доступ в Интернет, или проверьте соединение Wi-Fi. Вы можете выключить и снова включить сотовую связь или Wi-Fi и попробовать еще раз, если вы видите свои камеры.
В некоторых случаях сам сетевой видеорегистратор (или видеорегистратор) не имеет подключения к Интернету. Проверьте кабель на задней панели записывающего устройства, убедитесь, что он работает и полностью вставлен в розетку (также на стороне коммутатора / маршрутизатора). Если сомневаетесь, проверьте кабель.
4. Обновите приложение Hik-Connect.
Несколько раз «сбой подключения» в приложении Hikvision Hik-Connect вызывается использованием старой версии приложения. Убедитесь, что на вашем iPhone или телефоне Android установлена последняя версия приложения. Эти приложения содержат множество ошибок, которые производитель исправляет при каждом выпуске обновления.
5. Обновите прошивку на вашем NVR или камере.
Проблема «сбой подключения» может быть вызвана проблемой прошивки. Некоторые прошивки в прошлом имели проблемы с функцией UPnP, из-за чего порты становились неактивными сами по себе. Убедитесь, что на вашем диктофоне установлена последняя версия. Убедитесь, что вы обновляете правильную прошивку. В случае сомнений обратитесь за поддержкой к реселлеру или в Hikvision.
Инструкция по настройке ivms 4500 для IOS и Android.
Что такое «Hikvision» сегодня объяснять уже не приходится, компания зарекомендовала себя, как поставщик самого современного и надежного оборудования для систем видеонаблюдения. Для удаленного подключения к IP видеокамерам или видеорегистратору с мобильных устройств на IOS и Android, «Hikvision» использует облачный клиент ivms 4500, лично по мне это лучший мобильный клиент из тех, с чем мне приходилось работать.
В данной статье мы рассмотрим инструкцию по настройке ivms 4500 для IOS и Android на русском языке.
Возможности ivms 4500
Где скачать ivms 4500 для ios, android, windows на русском языке?
Приложение доступно для операционных систем на IOS и Android.
Cкачать приложение для Android можно по следующей сылке: https://play. google. com/store/apps/details? mcu. iVMS
Для компьютера на windows ivms 4500 не существует, для этого есть ivms 4200 специальная программа СMS, она доступна по данной ссылке с официального сайта Hikvision: https://hikvision. org. ua/ru/articles/skachat-hikvision-ivms-4200
Настройка ivms 4500
В левом верхнем углу открываем основное вспомогательное меню. В нем нас интересует вкладка «Устройства».
Для добавления нового устройства в правом верхнем углу необходимо нажать на значек ⊕. В открывшейся вкладке выбираем «Ручное добавление».
Вы так же можете добавить устройство по QR-коду( наклейка на видеокамере или видеорегистраторе) или же если вы находитесь в одной wi-fi сети с добавляемым устройством осуществить поиск внутри сети с помощью вкладки «Онлайн устройства».
Так как я имею статический белый ip адрес я буду подключаться при помощи «IP/Domain».
Так же доступно подключение при помощи HIDDNS через создание постоянного доменного имени или в обход статических адресов и имен с обыкновенного динамического IP адреса с помощью серийного номера Hik-Connect Domain.
Приступаем к вводу необходимых данных.
Имя — любое произвольное название устройства.
Режим регистрации — выбор метода подключения.
Адрес — белый статичеcкий ip адрес. выданный провайдером.
Порт — порт устройства, проброшенный на роутере.
Имя пользователя — login видеокамеры или видеорегистратора ( по умолчанию admin)
Пароль — Password видеокамеры или видеорегистратора
Номер камеры — неактивно, скорей всего разработчиками планировалось выставлять количество видеокамер, который поддерживает подключаемый видеорегистратор.
Если все настройки произведены верно в новом окне вы увидите подключенные видеокамеры. Для удобства можно разбить экран на количество видеокамер.
Воспроизведение видеозаписей.
Для воспроизведения видеозаписей необходимо в вспомогательном меню выбрать вкладку «Удаленное воспроизведение». Далее при выборе необходимой видеокамеры появляется ее шкала записи, при движении по которой осуществляется перемотка.
Ошибки возникающие при работе с ivms 4500
Как правило ошибки, возникающие при работе с ivms 4500 связаны либо с некачественным интернетом со стороны устройства или с неверными настройками при добавлении устройства. Самые популярные ошибки смотрим ниже:
Код ошибки 43 — некорректный ip адрес или проброс порта.
Код ошибки 96 — устройство не имеет DDNS
Код ошибки 153 — Неоднократный неправильный ввод пароля ( кто — то пытается попасть на ваше устройство), через 30 минут ошибка должна исчезнуть.
«The device serial # is not registered, please check the input and the device network settings» — Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.
Руководитель информационного портала «Безопасник». Директор компании по продаже и установке систем безопасности.
Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?
Серийный номер устройства не зарегистрирован, проверьте параметры подключения устройства к сети.
Источник: https://bezopasnik. info
Добрый день. Если не трудно, укажите, какие порты на роутере надо пробрасывать, чтобы ivms 4500 работал через интернет?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, вылетает ошибка код 12, нигде не могу найти что это за ошибка. Подскажите пожалуйста, что не так?
XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Источник
Adblock
detector
- На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к сканированию QR-кода;
- Отсканируйте QR-код на корпусе камеры;
- Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.
Войдите в приложение EZVIZ, нажмите на камеру, справа сверху появятся настройки (шестигранник) и в самом низу настроек будет пункт “Удалить устройство”.
Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Как посмотреть, кому я добавил камеру?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу), выберите в меню «Совместный доступ». Там увидите камеры, которые вы предоставили или которые вам предоставили.
У меня ошибка при добавлении камеры, что мне делать?
Если при сканирование qr-кода написано, что «Камера добавлена», значит она добавлена к другой учётной записи. Удалите камеру из первой учетной записи и подключите к своей учетной записи.
Если при настройки камеры выходит ошибка «Сбой конфигурации», проверьте следующие параметры:
- Обязательно проверяем, чтобы телефон, во время добавления камеры в аккаунт, подключался к сети 2,4 ГГц. Если ваш роутер раздаёт одну сеть Wi-Fi, как на 2,4ГГц, так и на 5ГГц, то телефон может автоматически подключаться к сети на 5ГГц. В настройках роутера создайте отдельную сеть только на 2,4ГГц и подключите телефон к ней;
- Делаем диагностику сети в мобильном приложении EZVIZ. Перейдите в раздел «Настройки», далее “Сетевые средства устройства”, далее «Проверка сигнала Wi-Fi». Если скорость ниже 2Мбит/с, камера не подключится;
- Подключаемая Wi-Fi сеть имеет доступ в интернет и защищена паролем без специальных символов;
- Firewall отключен, и сеть не имеет других ограничений;
- На роутере запущена и работает функция DHCP;
- Перезагрузите камеру и удостоверьтесь, что цветовой индикатор мигает красным и синим или быстро мигает синим, после чего используйте мобильное приложение для настройки сети Wi-Fi;
- В NAT режиме открыты порты 80 и 8000;
- Если выходит ошибка «Регистрации на платформе» или ошибка «Невозможности привязки учётной записи», напишите письмо в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, скриншотом ошибки, указанием учётной записи и серийного номера камеры;
У меня ошибка при просмотре изображения, что мне делать?
Если камера настроена и при попытке просмотра возникает ошибка, чаще всего проблемы в плохой связи сети. Ошибки, связанные с Wi-Fi сигналом и медленным интернетом начинаются на «23, 24, 25, 26». Если возникают другие ошибки, напишите письмо в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, указанием серийного номера камеры и скриншота ошибки.
Какую камеру посоветуете для дома?
Из расчета соотношения цена-качество, для дома советую EZVIZ C1C-B.
Какую камеру посоветуете для улицы?
Из расчета соотношения цена-качество, для улицы советую EZVIZ C3N.
Для того, чтобы на камерах EZVIZ включить RTSP поток, нужно находиться с ними в одной локальной сети. По ссылке видеоинструкция https://disk.yandex.ru/d/JvS4aTtGYjuT5Q
При просмотре в локальной сети требуется ввести пароль. Пароль — код верификации, напечатан на наклейке на камере (6 заглавных английских букв).
Получение RTSP ссылки
RTSP and HTTP URLs
Пароль от камеры — код верификации на стикере камеры Порт rtsp выбирайте или 554
Пример rtsp ссылки:
rtsp://admin:ABCDEF@192.168.13.41:554/Streaming/channels/1
Где ABCDEF – это пароль от камеры, он же код верификации
В Ivideon надо выставлять порт 554
RТЅР без Аутентификации (NVR/DVR/IPC/Encoder)
<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
ПРИМЕЧАНИЕ: <stream number> выбор видеопотока: 01 – основной поток ; 02 – дополнительный поток.
Например: 173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/101 — получить основной поток 1 канала.
173.200.91.70:554/Streaming/Channels/102 — получить дополнительный поток 1 канала.
RТЅР с Аутентификацией <username>:<password> @<IP address of device>:<RTSP port>/Streaming/channels/<channel number><stream number>
Например:
rtsp://admin:12345@173.200.91.70:554/Streaming/Channels/1701 — получить основной поток 17 канала. rtsp://admin:12345@173.200.91.70:10554/Streaming/Channels/1902
Сколько человек может войти в приложение под одной учётной записью?
Под одной учётной записью можно войти с 4 разных устройств одновременно.
На сколько времени хватит карты памяти в камере (разные модели, разные объемы)?
Перейдите по ссылке https://m-support.ezvizlife.com/ru-ru/faq/516
У вас есть облачное хранилище, какие тарифы на облачное хранилище?
7-дневный архив видео — Одна Камера: 499 ₽/ месяц, 4990 ₽/ год.
30-дневный архив видео — Одна Камера: 999 ₽/ месяц, 9990 ₽/ год.
Камера перестала записывать на карту памяти
Чаще всего проблема возникает из-за сбоя в карте памяти. В первую очередь зайдите в настройки камеры в раздел «Внутренняя память», посмотрите отображается карта памяти или нет. Если не отображается, то проблема с картой памяти, протестируйте камеру с другой. Если карта памяти отображается, заново отформатируйте ее. Если форматирование не помогло, удалите камеру из приложения, сбросьте до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если проблема сохранилась, протестируйте камеру с другой картой памяти.
Пришлите мне прошивку на камеру
Чтобы получить прошивку, напишите на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru, укажите серийный номер и модель камеры.
У вас есть камеры на аккумуляторах?
Аккумулятор имеют камеры C3A и BC1.
Как добавить камеру в видеорегистратор?
Настройте камеру на ту же сеть, что и регистратор, и нажмите «Поиск камер» в меню регистратора. Подробнее инструкция по ссылке https://disk.yandex.ru/i/2FPS7fcHO1Z8zQ
С какими производителями совместимы ваши камеры?
Все наши камеры (кроме аккумуляторных), выпущенные до 01.07.2022, могут подключаться к регистраторами брендов: ezviz, hiwatch, hikvision. Если регистратор другого производителя, то добавьте камеру через RTSP протокол. Протокол ONVIF не поддерживается.
Поддерживают ли камеры ONVIF протокол?
Наши камеры не поддерживают ONVIF протокол.
Как отключить облачное хранилище?
Напишите запрос на почту cloudrosscamera.ru
Пытаюсь восстановить пароль, не приходит код на восстановление
Напишите письмо в службу тех. поддержки на почту support@rosscamera.ru с описанием проблемы, укажите учётную запись, серийный номер одной из камер, привязанных к учётной записи и напишите время запроса на восстановление с точностью до минуты.
На сколько хватает заряда камеры С3А?
Благодаря датчику движения PIR камера С3A начинает запись видеопотока только при его срабатывании. Находясь в режиме ожидания, камера экономит заряд аккумулятора. При условиях в помещении, когда нет движения в поле зрения камеры, аккумулятора хватает до 2-х месяцев работы. Если камера фиксирует движение, к примеру, в торговом помещении, то заряда камеры хватит на 2-3 дня.
В чем разница формата записи Н.265 от Н.264
H.265 предназначен для передачи сетевого видео более высокого качества при ограниченной пропускной способности. Видео в формате H.265 сжимается до 50% лучше, чем Н.264.
Ознакомьтесь с описанием моделей на сайте https://ezviz.ru/. Если требуется больше информации, позвоните в наш интернет магазин по телефону 8 800 550 13 50.
Какие камеры поддерживают Wi-Fi 5 ГГц?
Только камера С6 поддерживает подключение к сети на 5ГГц.
Какую карту памяти купить в камеру?
Micro SD не ниже 10-го класса.
В чем разница, когда камера С3А подключается через базовую станцию, а когда напрямую к роутеру?
Основное отличие в том, что при подключении через роутер используется Wi-Fi сигнал, а через базовую станцию, используется радио частота, при этом расход заряда батареи снижается примерно на 50%. Также для этой камеры есть базовая станция WLB с модулем под SIM карту и возможностью использовать интернет сотового оператора.
Как отключить писк камеры при фиксировании движения?
Через мобильное приложение Ezviz в настройках камеры найдите пункт «Уведомления» (если он выключен, то включите, после настроек его можно отключить). В этом разделе нажмите «Режим тревоги устройства» и выберите «Беззвучный режим». Нажмите галочку для подтверждения.
Где скачать приложение для компьютера?
Скачайте приложение для компьютера Ezviz Studio на сайте ezviz.ru в разделе «Загрузки» (внизу сайта) или по прямой ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe
Сколько лет гарантия на камеру? Куда обращаться по гарантии?
Гарантия на всю продукцию 1 год. Мы работаем с группой сервисных центров Itclinic, https://itclinic.ru/vendor/ezviz/
Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?
Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.
Не могу войти в учётную запись
Если забыли пароль, то в приложение на телефоне есть пункт «Забыли пароль». Если не приходит код для восстановления пароля или пишет, что «Учётная запись не найдена», то напишите письмо на почту тех. поддержки support@rosscamera.ru с описанием проблемы, скриншотом с ошибкой и указанием серийного номера одной из камер, привязанных к учётной записи.
Не приходят уведомления на телефон
Проверьте в настройках камеры включены ли «Уведомления», если нет, то включите. Если уведомления включены, то отключить и еще раз включить, и опять проверить. Если после этого уведомления не приходят, то посмотреть в разделе «Библиотека» (внизу справа) приходят там уведомления или нет, если там уведомления отображаются, то скорее всего проблема с PUSH уведомления на телефоне. Если в «Библиотеке» уведомлений нет, удалите камеру из приложения, сбросьте камеру до заводских настроек и заново добавьте по qr-коду. Если и после этого уведомления не приходят, то напишите письмо на support@rosscamera.ru, опишите проблему, приложите скриншот раздела «Библиотека» (что нет уведомлений), укажите серийный номер камеры и учётную запись.
В данный момент камеры с PoE не выпускаются.
Какое крепление у камеры?
Камеры для помещений в основном имеют магнитное крепление, стальная пластина идет в комплекте. Поворотные камеры для помещений крепятся на пластиковую платформу, которая идет в комплекте с камерой. Камеры для улицы преимущественно имеют встроенный кронштейн в корпус.
Как скачать видео с карты памяти?
Скачать видео через мобильное приложение Ezviz нельзя. Можно начать просматривать видео с карты памяти и нажать на кнопку «Запись», тогда в память приложения сохранится отрезок времени который вы просматривали. Видео можно найти в разделе «Мой альбом» и оттуда переслать по электронной почте, мессенджером или другим способом. Можно скачать видео через приложение для компьютера Ezviz Studio (приложение подходит только для Windows). Для этого требуется редактирование системных файлов для открытия скрытых настроек, следуйте инструкции https://disk.yandex.ru/d/Ar3r0Oc01CcOcg
Как можно купить у вас камеру, сколько стоит доставка?
Оформите покупку через сайт https://ezviz.ru/, доставка по России бесплатная.
Какие данные указаны в учетной записи? Какой телефон указан в учетной записи? Какая почта указана в учетной записи?
Напишите в тех. поддержку на почту support@rosscamera.ru
Сколько камер можно добавить в одну учётную запись?
В одну учетную запись можно добавить до 1000 устройств.
Как оплатить облачное хранилище?
Для оплаты облачного хранилища зайдите на сайт https://ezviz.ru/ в раздел Cloud и следуйте инструкциям в разделе.
Что делать, если получил сообщение «Устройство добавлено» при добавлении устройства к учетной записи?
Сообщение «Устройство добавлено» означает, что устройство уже подключено к существующей учетной записи Ezviz. Чтобы добавить его в новую учетную запись, удалите устройство из предыдущей учетной записи.
Могут быть разные ситуации:
- Если вы получили устройство от других людей, то обратитесь к предыдущему владельцу и попросите его удалить устройство из своей учетной записи.
- Если вы купили новое устройство, то верните его по месту приобретения и объясните проблему, с которой вы столкнулись.
- Если вы забыли данные для входа в свою старую учетную запись, то воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль» для восстановления доступа к учётной записи.
Как удалить камеру которую предоставили в доступ другому пользователю?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку слева наверху (в виде человечка в кругу). В меню найдите «Совместный Доступ», зайдите в раздел и удалите камеру из совместного доступа.
Есть ли функция автослежения у камеры С8С, С8W, C8PF?
Функция авто слежения есть у камер С8С, С8W. У камеры С8PF данной функции нет.
Почему не форматируется карта памяти? Карта памяти не форматируется. Появляется ошибка форматирования.
Такая проблема возникает из-за ненадлежащего качества карты памяти, рекомендуем использовать другую карту памяти.
Какая должна быть толщина двери для DP2C?
Диаметр для установки камеры от 16,5 до 50 мм. Толщина двери от 35 до 105 мм.
Является ли приложение Ezviz платным? Приложение Ezviz платное?
Приложение Ezviz бесплатное. Платным является услуга облачного хранения.
Как поменять IP адрес камеры? Как посмотреть IP адрес камеры?
Для этого можно воспользоваться сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools» загрузив с сайта компании Hikvision.ru
Может ли камера производить запись и на карту памяти и в облако одновременно?
Да. Камера может одновременно записывать на карту памяти и в облачное хранилище.
Что делать, если появилась надпись что учётная запись заблокирована?
Если появилась надпись «Учётная запись заблокирована» на странице входа в мобильное приложение Ezviz, подождите 20 минут, а затем используйте функцию “Забыли пароль”.
Как удалить учётную запись?
Чтобы удалить учетную запись, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человечком внутри, нажмите на него, дальше выберите «Мой профиль», далее «Настройки входа», далее «Удалить аккаунт».
Как изменить пароль от учётной записи?
Чтобы изменить пароль учетной записи, используйте приложение для телефона Ezviz. Наверху слева есть значок в виде кружочка с человеком внутри, нажмите на эту иконку, дальше выберите «Мой профиль», далее «Изменить пароль».
Как добавить камеру? Как завести камеру в приложение? Помогите подключить камеру к телефону
Чтобы перейти к сканированию QR-кода, на главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу. Отсканируйте QR-код на корпусе камеры. Чтобы закончить настройку Wi-Fi, следуйте инструкциям мастера установки EZVIZ.
Как отвязать камеру? Как удалить, убрать камеру из приложения?
Войдите в приложение Ezviz на телефоне, нажмите на нужную камеру. Справа сверху появятся настройки (шестеренка), пролистните вниз и найдите пункт “Удалить устройство”.
Как дать/предоставить доступ другим людям к камере?
Выберите камеру, к которой хотите предоставить общий доступ, затем в правом верхнем углу нажмите на значок «Поделиться» (квадратик со стрелочкой). Следуйте подсказке, затем введите действительный адрес электронной почты/номер телефона пользователя, зарегистрированного в EZVIZ. Пользователь получит приглашение на общий доступ в своей учетной записи. После принятия приглашения пользователь сможет просматривать устройство параллельно с владельцем устройства. Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Как посмотреть кому я добавил камеру? Кому дал доступ к камере? Как удалить того кому дал, предоставил доступ?
Откройте приложение Ezviz для телефона, нажмите на иконку в виде человечка в кругу. В открывшемся меню выберите «Совместный доступ» и посмотрите камеры которые вы предоставили и которые вам предоставили. Также в этом разделе можно удалять, добавлять и управлять правами доступов.
Что такое в характеристиках фокусное расстояние и в чем разница? Подскажите, что значит фокусное расстояние 4мм, 6 мм?
Чем больше фокусное расстояние, тем фокусируются более дальние зоны наблюдения; Чем больше фокусное расстояние, тем меньше размер зоны наблюдения.
Как посмотреть IP-адрес камеры не в приложении Ezviz и не через роутер? Как узнать IP камер?
Чтобы посмотреть и поменять ip-адрес камер, воспользуйтесь сетевым сканером от компании Hikvision «SADP tools», загрузив его с сайта компании Hikvision.ru
Проблема с отображением камер, не подходит код верификации в приложении на ПК Ezviz studio и прочие неполадки которые не замечены в мобильном приложении.
Скорее всего используется кириллица из-за которой конфликтует ПО для ПК. Если переименовывали камеры, убедитесь что наименования на английском языке.
При установке области обнаружения движения и пересечений линии, камера реагирует на все подряд за пределами этой области. Постоянно срабатывает тревога на камере, реагирует на все.
Инструкция как работают функции аналитики в сочетании друг с другом:
- Функции «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение изменения изображений» не могут работать одновременно друг с другом иначе камера будет реагировать на всю окружающую обстановку и обнаружение всех областей.
- Если хотите выбрать «Область обнаружение движения» то используйте его только в сочетании с функцией «Обнаружение изменения изображений» выбрав соответствующий пункт в меню.
- Если нужно выбрать «Очертить область обнаружения» и «Обнаружение пересечений линий», то используйте только в сочетании «Обнаружение человека/транспорта».
Какому количеству людей можно предоставить доступ к учетной записи?
Доступ можно предоставить до 1000 человек. Одновременно использовать одну учетную запись и просматривать видео могут 4 человека, остальные будут в режиме очереди.
Не приходят уведомления. Теряются уведомления. Почему не приходят уведомления?
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Ezviz;
- Убедитесь, что сигнал телефона в порядке;
- Убедитесь, что функция уведомления о тревоге включена в приложении, для этого в приложении Ezviz перейдите на страницу настроек и найдите «Уведомление о тревоге»;
- Убедитесь, что в настройках телефона включены push-уведомления для приложения Ezviz, для этого перейдите на страницу настроек мобильного телефона, найдите Ezviz «Уведомления», затем включите параметр «Разрешить уведомления»;
- Убедитесь, что приложение работает в фоновом режиме при возникновении тревоги;
- Убедитесь, что приложение Ezviz не заблокировано, если на вашем мобильном телефоне установлен антивирус.
А какая длина провода питания у камеры? А есть ли адаптер или блок питания в комплекте?
Длина провода составляет 2.5м, блок питания входит в комплект.
Как выбрать скорость воспроизведения в приложении на ПК Ezviz Studio?
Скорость воспроизведения в приложении на Ezviz Studio регулируется в локальной сети — пункт «Devices on Lan». Для этого найдите нужную камеру и в разделе «Gallery», рядом с кнопкой «Stop» выберите скорость воспроизведения.
В мобильном приложении перейдите в «Общие настройки», далее «Просмотр в реальном времени в локальной сети», затем «Запуск сканирования» и после выберите нужную камеру.
Сколько вольт потребляют камеры? На сколько блок питания необходим для камер? Какой разъем на камере и какое напряжение требуется для работы?
Почти на всех камерах для внутренних помещений идет разъем MicroUSB, на нескольких старых моделях камер (C6T, C2W и др.) используется разъем DC. На уличных камерах преимущественно используется разъем DC, кроме аккумуляторных камер, там MicroUSB. На камерах серии LC электрический кабель 220В подводится к самой камере. Камеры для внутренних помещений работают на 5В, а уличные на 12 В, кроме аккумуляторных 5В и серии LC к которым подводится 220В.
Можно ли подключить по RTSP протоколу камеры C3A и BC1? Все ли камеры поддерживают RTSP?
На всех аккумуляторных камерах, глазках и вызывных панелях отсутствует RTSP поток.
Показывает ли уровень заряда глазок, звонок? Есть ли индикатор заряда у глазка Ezviz DP2C? Есть ли индикатор заряда у звонка Ezviz DB2C?
На устройствах Ezviz DP2C и DB2C присутствует индикация заряда в процентах.
Приложение для работы с вашими камерами? Как называется приложение на телефон или компьютер? Могу ли просматривать камеры с компьютера, ПК? Могу ли установить ваше приложение на макбук, MacBook?
Приложение для мобильных устройств называется Ezviz, скачайте его на маркетах для android и в appstore для ios. Для ПК на Windows приложение называется Ezvis Studio, для загрузки перейдите по ссылке: http://download2.ezvizlife.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe
Посоветуйте, пожалуйста, бюджетные камеры для помещения?
Вам подойдут камеры с базовыми функциями:
https://ezviz.ru/c1hc
https://ezviz.ru/ctq2c
Посоветуйте, пожалуйста, уличные поворотные камеры?
Можем посоветовать следующие модели:
https://ezviz.ru/c8w
https://ezviz.ru/c8c
https://ezviz.ru/c8pf
Возможна ли у вас оплатить по счету? Как оплатить от юридического лица? Возможна ли у вас оплата по банковскому переводу?
Оплата по счету возможна. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты «Банковский перевод».
У вас есть скидка на первый заказ? Как получить скидку на первый заказ?
Чтобы получить скидку на первый заказ, подпишитесь на нашу рассылку.
После подписки на почту придет промокод, который можно ввести при оформлении заказа.
Какие у вас условия по сотрудничеству? Какие скидки для оптовых партнеров? Как с вами можно начать сотрудничать?
Напишите, пожалуйста, на почту sales@rosscamera.ru
Подскажите контакты сервисного центра.
Перейдите по ссылке https://itclinic.ru/vendor/ezviz/
Как работает «Нашли Дешевле»? Как оформить заказ через «Нашли дешевле»?
Нажмите кнопку «Нашли дешевле» и заполните форму.
Приложите ссылку и внесите необходимые данные. Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте звонка менеджера для согласования деталей.
Сколько стоит доставка? Доставка бесплатная?
Доставка по России бесплатная.