Факс ошибка 351

@Jh45411

Welcome to HP forums.

The call-waiting service can cause this error. The click, heard for an incoming call, is a momentary disconnect of the line.

Error Correction Mode (ECM) prevents loss of data due to poor phone lines by detecting errors that occur during transmission and automatically requesting retransmission of the erroneous portion. Phone charges are unaffected, or might even be reduced, on good phone lines. Depending on the age and quality of the phone lines, ECM can improve fax quality or cause data loss. The default setting is On.

To turn change the ECM setting, open the fax menu, select Basic Fax Settings, Advanced Fax Settings, or Preferences, select Error Correction Mode, then select On or Off.

Let me know if that helps.

To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.

Cheers.

Sandytechy20
I am an HP Employee

Источник

За последние несколько дней другие наши пользователи сообщали об ошибке программного обеспечения 351.

Рекомендуется

  • 1. Скачать ASR Pro
  • 2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить сканирование.
  • 3. Перезагрузите компьютер и подождите, пока он завершит сканирование, а затем снова следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить все вирусы, обнаруженные при сканировании компьютера с кодом ASR Pro.

    • Ускорьте свой компьютер сегодня с помощью этой простой в использовании загрузки. г.

    Отключенное устройство не смогло ответить на новую факсимильную команду от определенного локального устройства, которое было обнаружено как отключенное. Эти ошибки могут возникать, если промышленные телефонные линии этого факса устарели или явно присутствует шум (статический на всей телефонной линии). Другие причины могут включать перебои в подаче электроэнергии и другие проблемы с включением питания.

    Пульт дистанционного управления не ответил на команду факса с местной гитары, потому что соединение было потеряно. Эти ошибки легко возникают, когда ближайшие голосовые линии для отправки факсов устарели или зашумлены (помехи, связанные с сотовой сетью). Другими причинами могут быть перебои в работе и другие проблемы с питанием.

    Ошибка принтера с префиксом HP 351

    Как исправить ошибку связи с факсом?

    Если вы получили эту ошибку, попробуйте снова отправить факсимильное сообщение, если вы знаете, что на самом деле отвечает наша сторона или что их специальный факсимильный аппарат настроен на автоматический ответ. Ошибка (ошибка связи) может возникать при различных требованиях: вызов был сброшен до того, как была отправлена ​​широковещательная рассылка.

    код ошибки факсимильного аппарата 351

    Большинство сбоев магического размера возникают из-за удаления программ, установки новых программ и случайного удаления важных файлов. Время от времени необходимо сканировать компьютер, чтобы убедиться, что эти документы остаются на месте и что любые проблемы остаются такими, какими они кажутся. Ошибка принтера HP 351 указывает на то, что конкретное удаленное устройство в настоящее время недоступно. Может ответить на приятную команду факса с локального цифрового устройства, поскольку связь была прервана.

    Почему на моем ноутбуке HP отображается ошибка пароля 351?

    g.Как вы уже наверняка заметили, ошибка A 351 обычно вызывается одной из нескольких основных причин. Удаленная система не ответила на факсимильную команду локального ПК, так как соединение было разорвано. Эти ошибки могут возникать, когда телефонные линии не используются по отношению к субъекту, которому должен быть обработан и отправлен факс, или присутствует шум (статический на каждой из наших телефонных линий).

    Ошибка “Произошла ошибка связи при передаче факса” обычно указывает на то, что по какой-то причине действительно возникла проблема или что во время завершения был обнаружен сильный сбой телефонной линии передача факса. Эти проблемы могут возникать, если обычно стационарные телефоны в месте отправки факсов являются старыми или помечены как сигнал набора номера (цифровые помехи). Различные другие факторы могут включать перебои в подаче электроэнергии, а также многие другие проблемы с питанием.

    Вызывает ошибку принтера HP 351

    <ул>

  • Если телефонные линии в любом из мест, где оплачиваются факсимильные сообщения, устарели или имеют стереозвук (фиксированный для телефонной линии).
  • Конечный пользователь, относящийся к удаленной станции, нажал кнопку остановки, в отличие от приема.
  • В нестандартных случаях конфликт между устройствами может легко привести к тому, что это конкретное удаленное устройство завершит вызов.
  • Служба ожидания вызова может вызвать ошибку струйного принтера HP. Нажатие на входящий сотовый телефон должно быть временным. Прошиваем строчку.
  • Громкий / грязный телефон / поврежденная очередь факса — я бы сказал, терминал, порты, разъемы, контакты, вилки, порты, телефонные разъемы и даже метод поставщика услуг. При желании его можно настроить с помощью функционального факсимильного аппарата на ходу, связываясь одной громкостью (чтобы стереть новый гудок) и в то же время контролируя трубку.

    • Что такое процедура ошибки факса 349 и 351?

    В том маловероятном случае, если я ожидаю, что здесь что-то было забыто, описание и путь для кода ошибки 349 также 351. Удаленное устройство не ответило на факсимильную команду от регионального устройства, потому что контакт был потерян.

    Не требует никакого потрескивания или статики, только чистый/мертвый воздух. Во многих случаях, когда телефонная/факсимильная трубка выделена для DSL, в этом случае разветвитель фильтра может использоваться неправильно.

    Действия по устранению неполадок Ошибка принтера HP 351

    Решение 1-е: Найдите обратный прием факса в другое время, если проблема с телефонными условиями увеличилась. Позвоните своему основному поставщику услуг, если ситуация с линией существенно не улучшилась.
    Решение 2. Выключите ECM. Ошибки могут обязательно произойти, что также может привести к ухудшению качества этих изображений на принимающей стороне. Тем не менее, все, несомненно, улучшится в большинстве способов загрузки существующего файла.
    Решение и не только. Попробуйте отправить на пониженной скорости.
    Решение 4. Переместите принтеры в другое место с подключением к отдельной телефонной линии. Все это, конечно, не поможет, если трудности связаны с основной продуктовой линейкой, но вождение может помочь, если моя проблема связана с выбранной линией или сетью.
    Решение 5: Включите информационные технологии, чтобы получить телефонные линии, которые оказались обычными аналоговыми стационарными линиями, определенно ничего особенного, без грубости, просто интернет-телефон. 6:
    Решение Телефонные кабели определенно могут иметь значение — вам, вероятно, понадобится двухжильный телефонный кабель, а не один стандартный телефонный кабель с четырьмя разными кабелями.

    Звоните, если у вас возникли проблемы с чернилами ошибка 351. Обычно у нас есть команда опытных специалистов, которые помогут вам и решат ваши жалобы круглосуточно. Если у вас возникла серьезная неисправность принтера, обратитесь за помощью к нашей технической команде для получения всех четких инструкций и своевременной помощи.

    <ул>

  • Неограниченная квалифицированная поддержка, в основном по номеру службы поддержки принтера.
  • Быстро вместе с быстрым решением по телефону.
  • Диагностика всех проблем совместимости.
  • Эффективные услуги для решения любой контролируемой проблемы.
  • 100 % полное 100 % полное удовлетворение

    • Зачем мне заполнять CAPTCHA?

    код ошибки тренажера факса 351

    Заполнение CAPTCHA заключается в том, что вы человек и даете вам временный доступ к веб-ресурсу.

    Что я могу сделать в будущем, чтобы обойти эту проблему?

    Например, если у вас есть личная ассоциация дома, вы можете запустить каждую мощную проверку на вирусы на своем устройстве, чтобы убедиться, что оно не заражено вредоносным ПО.

    Что означает ошибка касания на факсе?

    Сообщение «Ошибка связи», возможно, появится на экране вашего оборудования Brother, если на вашем устройстве произошла ошибка связи при отправке или получении большого факса. Часто этот тип ошибки вызван нарушением плана нумерации, плохим подключением к телефонной линии, системой охранной сигнализации, возможно, другим устройством на линии.

    Если вы находитесь в большом офисе или в общей сети, вы можете попросить администратора сети выполнить поиск в сети на наличие неправильно настроенных или зараженных детекторов.

    Почему мой принтер больше не принимает факсы?

    Попробуйте повторно подключить этот кабель (кабель сотового телефона RJ11) между неисправным факсимильным аппаратом и ATA. Этот кабель должен использовать порт LINE1 ATA и даже / или убедиться, что он подключен, что может линейный разъем пользователя (не телефон) переадресовывать факсимильный аппарат. Иногда причиной этой проблемы может быть плохой кабель, поэтому теперь может помочь переход на новейший телефонный кабель RJ11.

    Еще один способ предотвратить доступ к этому листу — использовать пропуск конфиденциальности в самом будущем. Теперь вам может понадобиться загрузить Series 2.0 из магазина дополнений Firefox.

    Рекомендуется

    Ваш компьютер работает медленно? У вас проблемы с запуском Windows? Не отчаивайтесь! ASR Pro — это решение для вас. Этот мощный и простой в использовании инструмент проведет диагностику и ремонт вашего ПК, повысит производительность системы, оптимизирует память и повысит безопасность процесса. Так что не ждите — скачайте ASR Pro сегодня!

  • 1. Скачать ASR Pro
  • 2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить сканирование.
  • 3. Перезагрузите компьютер и подождите, пока он завершит сканирование, а затем снова следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить все вирусы, обнаруженные при сканировании компьютера с кодом ASR Pro.

    • Ускорьте свой компьютер сегодня с помощью этой простой в использовании загрузки. г.

    Что делать, если я получаю сообщение об ошибке отправки G3?

    Проверьте краткосрочные пребывания, записанные в адресной книге. Если аппарат не может получить посыл G3, он отобразит наиболее удобное окно обсуждения ошибок и отобразит коды ошибок в формате файла Rxx. Примите меры по исправлению положения, используя приведенное ниже.

    Fax Machine Error Code 351
    Faxgerat Fehlercode 351
    Faxmachine Foutcode 351
    팩스기 오류 코드 351
    Kod Bledu Faksu 351
    Code Erreur Fax 351
    Codigo De Error De La Maquina De Fax 351
    Codice Errore Macchina Fax 351
    Codigo De Erro Da Maquina De Fax 351
    Faxmaskinens Felkod 351
    г.

    Источник

    background image

    Проблема

    Причина

    Решение

    Возможно, ваша телефонная линия
    не работает.

    Отключите факсимильный аппарат
    от розетки и подключите телефон.
    Попробуйте позвонить с телефона,
    чтобы убедиться, что телефонная
    линия работает.

    Дозвон при отправке факса.

    Факсимильный аппарат
    автоматически набирает номер, если
    установлен параметр «Повтор при
    занятости» или «Повтор, нет ответа».

    Это нормальное состояние. Если не
    требуется повторная отправка факса,
    нужно установить значение «0» для
    параметра «Повтор при занятости», а
    также установить значение «0» для
    параметра «Повтор, нет ответа».

    Отправляемые факсы не приходят
    на получающее устройство.

    Возможно, получающее устройство
    выключено или возникли ошибки,
    например, нет бумаги.

    Позвоните получателю, чтобы
    убедиться, что устройство включено
    и готово к приему факсов.

    Возможно, факс находится в памяти
    и ожидает повторного набора
    занятого номера, или существуют
    другие задания, которые ожидают
    отправки.

    Если факс сохранен в памяти по
    одной из указанных причин, в
    рабочем журнале факса появляется
    соответствующая запись.
    Распечатайте журнал активности
    факса и проверьте, нет ли в столбце
    Результат заданий с состоянием
    Отложено.

    Коды ошибок

    В случае возникновения проблем с факсом, которые мешают или прерывают получение факса,
    формируется код ошибки, с помощью которого можно определить причину, вызвавшую
    проблему. Коды ошибок можно посмотреть в журнале активности факса, в отчете по вызовам
    факса, а также в трассировке протокола T.30. Распечатайте один из этих трех журналов для
    получения кода ошибки. Подробные описания кодов ошибок и способов их устранения
    находятся на веб-сервере

    www.hp.com

    , для доступа к этому разделу выполните поиск

    Аналоговая факс-плата Analog Fax Accessory 500 для принтеров HP LaserJet.

    Сообщения об ошибках факса

    Если при отправке или приеме аналогового факса на устройстве HP LaserJet возникают какие-
    либо ошибки, они будут отображены на панели управления устройства и в отчетах факса.
    Ошибки факса могут возникать по многим причинам, наиболее частыми причинами являются
    прерывание или помехи телефонного соединения. Любая ошибка в процессе обработки факса,
    независимо от ее происхождения, будет отображена на устройстве.

    Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка, подсистема факса создает
    отчет состояния/ошибки в устройстве. После нормальной или успешной отправки факса
    создаются сообщения об успешной отправке. Сообщение состоит из текста описания и
    числового кода (лишь некоторые сообщения не содержат код). На панели управления
    устройства отображается лишь текстовая часть сообщения. Как текстовое сообщение, так и
    числовой код будут отображены в отчете активности факса, отчете о вызовах факса и в
    трассировке протокола Т.30 факса (эти отчеты можно напечатать отдельно с помощью панели
    управления устройства в меню

    Администрирование

    >

    Отчеты

    >

    Отчеты факса

    и

    Администрирование

    >

    Устранение неполадок

    >

    Факс

    >

    Трассировка T.30 факса

    ). Числовой код

    отображается в скобках после текстовой части сообщения отчета. Например, если произошла
    ошибка взаимодействия, на экране панели управления отобразится Факсы с ошибкой:
    Ошибка связи    . Такая же ошибка отобразится в поле «Результат» в отчете активности факса в

    RUWW

    Устранение неполадок с факсом 239

    Источник

    There is not much a fax machine maker can do if it doesn’t work on a digital line This is because the fax standard is designed for fax to work on analog signals, it uses different tone level to represent digital bits (where to put black), digital lines, compresses the audio tone to digital, and converts back with a «lossy» algorithm, i.e. you may not get back exactly the same tone, in another word, they may mess up the fax data (and that’s why you hear a slightly different voice on the digital phone, but that little bit of change, doesn’t matter for voice phone, but may be significant enough on fax). This situation is basically the same as if you have a very bad noise on the line (in this case, it’s just how they do the digital signals), so the only way out is to use a different service provider.
    Many people actually has fax working over digital lines, this all depend on what technology the service provider use, the only thing you can do is try slow down the fax speed, that may improve the success rate.

    Источник

    Ошибки онлайн-кассы Меркурий 115Ф

    Содержание

    Содержание

    • Как исправить ошибку 162 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 201 на Меркурий 115Ф
    • Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 059 на Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 433 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 476 на кассе Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 436 на Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 160 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 017 на Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115
    • Как исправить ошибку 351 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 065 на Меркурий 115Ф
    • Сервер разорвал соединение: ошибка 434 на Меркурий 115Ф. Как исправить
    • Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 480 на кассе Меркурий 115Ф
    • Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 453 на Меркурий 115Ф
    • Как исправить ошибку 478 на Меркурий 115Ф
    • Список всех ошибок Меркурий 115Ф

    Как исправить ошибку 162 на Меркурий 115Ф?

    Ошибка 162 на Меркурий 115Ф — это переполнение гросс итогов

    Чтобы внести исправления, нужно:

    • включить ККМ;
    • нажать и удерживать кнопку «ВЗ» при включении;
    • дождаться сообщения «ТЕХ. СБРОСЫ» на экране;
    • нажать «ИТ» и ввести пароль 995578;
    • выбрать >ДЕН.РЕГИСТРОВ с помощью клавиши «ПИ»;
    • нажать «ИТ», «3» затем снова  «ИТ»;
      выключить и включить кассу.

    Поможем с любой ошибкой на кассе

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Как исправить ошибку 201 на Меркурий 115Ф?

    Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

    Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

    Этот номер говорит о сбое системы файлов.

    Если вы не знаете, как исправить ошибку 025 на Меркурий 115Ф, следует обновить конфигурацию кассы и отформатировать флэш. Если устройство все еще выдает ошибку, замените Data Flash. Также можно обратиться в АСЦ.

    Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

    Если выдается ошибка 450 на Меркурий 115, неисправен ФН либо с ним нет связи. Чтобы исправить это, замените шлейф подключения накопителя. Если неисправность осталась, протестируйте фискальный накопитель, подключив его к другой кассе. При отображении той же ошибки обратитесь в АСЦ.

    Поможем избавиться от ошибки 450

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Как исправить ошибку 059 на Меркурий 115Ф?

    Эта ошибка говорит о ошибке оператора ККТ и нажал неверную кнопку. Чтобы исправить неполадку, нажмите «С» и действуйте по данной инструкции.

    Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

    Как исправить ошибку 433 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

    • Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
    • Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
    • Проверьте настройки ЕГАИС.

    Как исправить ошибку 476 на кассе Меркурий 115Ф?

    Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

    Для коррекции в главном меню выберите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» и нажмите «ИТ». На экран будет выведено сообщение:

    Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

    На экране появится текст:

    Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

    После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

    Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

    ,

    где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

    Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате. 

    Столкнулись с ошибкой 060? Мы поможем!

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Как исправить ошибку 436 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке получения ответа сервера. Чтобы исправить, следует проверить настройки Wi-Fi и баланс на SIM-карте. Если проблема осталась, необходимо обратиться в АСЦ.

    Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

    Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

    Как исправить ошибку 160 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

    Как исправить ошибку 017 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

    Ошибка при проверке флэш? Мы знаем как помочь!

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

    Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

    Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

    Как исправить ошибку 065 на Меркурий 115Ф?

    Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

    Сервер разорвал соединение: ошибка 434 на Меркурий 115Ф. Как исправить?

    Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

    Нестабильное подключение к ОФД? Знаем как исправить

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Как исправить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

    Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

    Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

    Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

    • зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
    • нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
    • с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

    Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

    Как исправить ошибку 480 на кассе Меркурий 115Ф?

    Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

    Выберите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» в главном меню и нажмите «ИТ». На экран будет выведено сообщение:

    Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием  «ИТ». На экране появится текст:

    Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш  «+», «-»
    и «ПИ».

    Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

    Нажимайте кнопки «+»
    и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

    • кассиров 1–16; 
    • администратора.

    Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

    • «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;  
    • «ФИО» — имя оператора;  
    • «ДОЛЖН» — название должности оператора;  
    • «ИНН» — ИНН оператора;  
    • «ПРАВА» — права оператора.

    Нажмите «х», чтобы запрограммировать имя оператора и название должности. На дисплей выйдет сообщение:

    Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

    Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

    Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

    Как исправить ошибку 453 на Меркурий 115Ф?

    Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

    • попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
    • попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
    • попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

    При необходимости перехода на иную версию ФФД внесите сначала на прежнем релизе все необходимые изменения реквизитов, настроек и ОФД. Если устройство по-прежнему выдает ошибку, восстановите параметры по умолчанию, выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», затем дополните место установки (обязательно для ФФД 1.05). Выполните перерегистрацию по причине «смена реквизитов». Чтобы исправить ошибку 453 на Меркурий 115, все изменения проводите последовательно, подтверждая всякий раз перерегистрацией.

    Как исправить ошибку 478 на Меркурий 115Ф?

    Ошибка 478 на Меркурий 115Ф означает, «Время автономной работы истекло». Этот сигнал устройство подает, когда с момента первого непереданного ОФД фискального документа прошло более 30 дней. Чтобы исправить ошибку 478 на кассе Меркурий 115Ф, отправьте чеки ОФД.

    Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

    • проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
    • проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
    • проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

    Меркурий 115: ошибки.

    Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

    Ошибка

    Описание

    Ошибки ФН

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная

    команда

    Параметры ФН введены неправильно.

    При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное

    состояние

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Ошибка ФН

    0х03 ошибка ФН

    Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

    по 724306)

    Ошибка ФН

    0х04

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка ФН 0х07

    даты/времени ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

    сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка 0х04

    ошибка КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс

    КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибки ККТ

    ошибка 000

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

    форматирование флеш

    ошибка 0001

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    ошибка 005

    Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

    ошибка 014

    Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.

    Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 018

    Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

    ошибка 025

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    ошибка 027

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    ошибка 031

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    ошибка 032

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    ошибка 034

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    ошибка 045

    нет бумаги, заправить чековую ленту

    ошибка 050

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    ошибка 051

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    ошибка 057

    Переполнение денежных регистров

    ошибка 059

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    ошибка 060

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    ошибка 065

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

    товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

    ошибка 066

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    ошибка 067

    Процесс прерван пользователем

    ошибка 081

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    ошибка 083

    Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

    ошибка 085

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    ошибка 088

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    ошибка 097

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

    ФФД 1.0

    ошибка 126

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    ошибка 128

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

    подключения или USB-разъем

    ошибка 132

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 135

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    ошибка 154

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

    обчистить ЭЖ

    ошибка 157

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

    помогает – провести форматирование

    ошибка 160

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    ошибка 162

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    ошибка 176

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    ошибка 255

    «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

    ошибка 256

    «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

    ошибка 257

    «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

    ошибка 258

    «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

    конфигурации

    ошибка 259

    «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

    конфигурации (формат, CRC…)

    ошибка 260

    «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

    настроек (например, значение поля)

    ошибка 261

    «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

    настройки ККТ подсовывают базу товаров)

    ошибка 300

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

    клавишу «С»

    ошибка 301

    Ошибка логики, сброс МГМ

    ошибка 304

    Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

    процессорный блок отправить в ремонт

    ошибка 310

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    ошибка 330

    «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

    ошибка 345

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    ошибка 351

    Сеть занята

    ошибка 353

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

    ККТ или настройках ЕГАИС

    ошибка 359

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    ошибка 362

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

    уровень сигнала.

    ошибка 367

    «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.

    ошибка 400

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

    ошибка 401

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    ошибка 404

    Неверный пароль WiFi

    ошибка 405

    Точка доступа WiFi не найдена

    ошибка 430

    Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

    заново)

    ошибка 431

    Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

    — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

    ошибка 433

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

    ошибка 434

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

    ошибка 435

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

    после коннекта

    ошибка 436

    Ошибка получения ответа от сервера

    ошибка 437

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

    ошибка 450

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

    ошибка 451

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

    ошибка 453

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    —  провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    —  работы с ФН с закрытым архивом,

    —  провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

    Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (с
    мена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

    ошибка 454

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

    ошибка 470

    ККТ не зарегистрирована

    ошибка 474

    При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести

    форматирование флеш

    ошибка 475

    Ошибка параметров ФН

    ошибка 476

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

    раньше даты/времени последнего документа в ФН

    ошибка 478

    время автономной работы истекло

    ошибка 480

    ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора

    ошибка 481

    Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН

    пользователя

    ошибка 482

    Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи

    ошибка 513

    Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ

    ввести верные данные или закрыть канал связи

    ошибка 713

    «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 –

    22) в ККТ.

    ошибка 714

    «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по

    протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.)

    ошибка 715

    «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут

    на получения ответа

    ошибка 716

    «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка

    кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.

    Объясним появление любой ошибки

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Обновлено: 28.01.2023

    Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

    Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

    1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
    2. Нажать ИТ;
    3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
    4. Выбрать “Закрыть смену”;
    5. Нажать ИТ.

    После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

    Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

    К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

    Коды ошибок

    Описание и исправление ошибки

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

    Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

    Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка 0х04 ошибка КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибки кассового-аппарата

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    Переполнение денежных регистров

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

    оформлении товара в кредит

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    Процесс прерван пользователем

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

    Неверный формат файла загрузки

    Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

    Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

    Ошибка логики, сброс МГМ

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    Неверный пароль WiFi.

    Точка доступа WiFi не найдена.

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

    Ошибка получения ответа от сервера.

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    — работы с ФН с закрытым архивом,

    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

    Ошибка параметров ФН.

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

    Время автономной работы истекло.

    ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

    Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

    Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

    Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

    Ошибки онлайн-кассы Меркурий 115Ф

    Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

    Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

    Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

    Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

    • попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
    • попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
    • попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

    Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

    • проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
    • проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
    • проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

    Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

    Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

    Этот номер говорит о сбое системы файлов.

    Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

    Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

    Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

    Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

    Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

    Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

    Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

    Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

    Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

    • зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
    • нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
    • с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

    Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

    Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

    Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

    Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

    Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

    Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

    Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

    • «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
    • «ФИО» — имя оператора;
    • «ДОЛЖН» — название должности оператора;
    • «ИНН» — ИНН оператора;
    • «ПРАВА» — права оператора.

    Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

    Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

    • Выключите кассовый аппарат;
    • Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
    • На индикаторе появится «Тех. сбросы»
    • Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
    • Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
    • Нажмите ИТ;
    • Выключите и включите ККТ.

    Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

    Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

    Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

    В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

    На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

    С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

    Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

    Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

    Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

    Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

    Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

    Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

    Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

    • Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
    • Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
    • Проверьте настройки ЕГАИС.

    Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

    Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

    На экране появится текст:

    Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

    После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

    Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

    ,

    где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

    Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

    Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

    Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

    Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

    Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

    Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

    Меркурий 115: ошибки.

    Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная

    Параметры ФН введены неправильно.

    При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

    сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

    Обновить конфигурацию ККТ

    Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    Переполнение денежных регистров

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

    товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    Процесс прерван пользователем

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

    подключения или USB-разъем

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

    помогает – провести форматирование

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

    «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

    «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

    «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

    «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

    конфигурации (формат, CRC. )

    «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

    настроек (например, значение поля)

    «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

    настройки ККТ подсовывают базу товаров)

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

    Ошибка логики, сброс МГМ

    Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

    ККТ или настройках ЕГАИС

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    Неверный пароль WiFi

    Точка доступа WiFi не найдена

    Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

    Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

    — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

    Ошибка получения ответа от сервера

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    — работы с ФН с закрытым архивом,

    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

    Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

    Ошибка параметров ФН

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

    Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

    Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

    индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

    индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

    ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

    Причина. ККТ выключен

    Решение. Включите питание ККТ

    Причина. Идет отработка какой-то команды

    Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

    Причина. «Заело» бумагу

    Решение. Освободите бумагу

    Причина. ККТ вышел из строя

    Решение. Обратитесь в сервисный центр

    ККТ не отвечает на команды хоста

    Причина. ККТ выключен

    Решение. Включите питание ККТ

    Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

    Решение. Установите скорость передачи данных хоста

    Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

    Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

    Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

    Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

    Добавить комментарий

    Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
    Каждый месяц честный обзор нового кассового
    оборудования и программного обеспечения.

    Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
    Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
    оборудование, решим технические сложности.

    Федеральный оператор по продаже, подключению
    и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
    Работаем по всей России.

    Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

    Читайте также:

    • Как убрать карты из мастерской в cs go
    • Требования гильдии воров скайрим
    • Как запустить civilization 6 в оконном режиме
    • Control service ошибка 1062 служба не запущена
    • Как поменять язык в kings bounty

    Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

    Ошибка на дисплее

    Пояснение

    Действия

    ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

    В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

    Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

    ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

    Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

    Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

    БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

    Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

    Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

    ОШИБКА ПРИНТЕРА

    Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

    Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

    Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

    Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

    Критическое нарушение формата флеш-памяти

    Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

    ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

    Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

    Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    АВАРИЯ ПИТАНИЯ

    Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

    Зарядить или заменить аккумулятор

    SD КАРТА НЕИСПРАВНА

    Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

    Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

    ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

    Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

    Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

    НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

    Введено недопустимое количество товара

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

    Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

    Критическая ошибка электронного журнала ККТ

    Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

    ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

    Электронный журнал переполнен

    Необходимо закрыть смену

    СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

    Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

    Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

    ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

    Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

    Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

    База товаров отсутствует

    Запрограммировать базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

    База товаров заполнена

    Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

    ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

    У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

    Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

    ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

    Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

    Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

    ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

    Ошибка в дате / времени.

    Запрограммировать верные время / дату

    АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

    Аккумулятор вышел из строя

    Заменить аккумулятор

    ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

    Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

    Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

    ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

    Файл на диске не найден

    Записать файл на диск

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

    Ошибка чтения записи на диск

    Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

    ОШИБКА FAT ДИСКА

    Ошибка формата FAT-диска

    Заменить диск

    НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

    В качестве модема А2 установлен не модем M66

    Заменить модем (плату с модемом)

    МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

    Неисправен модем A2 M66

    Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

    ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

    Нет ответного сигнала о включении питания модема

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

    SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

    SIM карта неисправна или отсутствует

    Заменить или вставить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

    SIM карта заблокирована PIN-кодом

    Заменить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

    SIM карта заблокирована

    Заменить SIM-карту

    ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

    Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

    НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

    Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

    Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

    ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

    От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

    Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

    НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

    При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

    Ввести корректный абонентский номер

    НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

    Не удалось отправить SMS на номер абонента.

    Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

    ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

    Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

    Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    WIFI НЕИСПРАВЕН

    Неисправен модуль WI-FI

    Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

    WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

    Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

    Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

    Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ФН НЕИСПРАВЕН

    ФН не подключен или неисправен

    Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

    Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

    Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

    ОШИБКА CRC ФН

    Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ФН

    ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ НАСТРОЕНА

    ФН находится в фазе «настройка»

    Завершить настройку ФН

    ОШИБКА СТАТУСА ФН

    Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

    Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

    Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

    ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

    Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

    АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

    Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

    СМЕНА ОТКРЫТА

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

    Закрыть смену, повторить операцию

    СМЕНА ЗАКРЫТА

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

    Открыть смену, повторить операцию

    ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

    Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

    Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
    Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

    Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

    Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

    Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

    ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

    Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

    ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

    Истекло время работы ККТ в автономном режиме

    Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

    Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

    Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

    ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

    Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

    Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

    ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

    Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

    Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

    Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

    Ответ от сервера на команду не получен

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

    Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

    Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

    ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

    Запрограммировать канал передачи данных

    VH не включается

    Защита принтера от выхода из строя по перегреву

    В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

    ОШИБКА 0×02

    Неверное состояние ФН

    Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 0×03 или 0×003

    Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

    Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 000

    Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

    Обновить конфигурацию

    ОШИБКА 005

    Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

    Заменить кварц ZQ1

    ОШИБКА 014

    Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

    Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

    ОШИБКА 018

    Сбой журнала логирования

    Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

    ОШИБКА 025

    Некорректная работа с данными в памяти ККТ

    Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

    ОШИБКА 027

    Изменен формат флеш

    Необходимо выполнить форматирование флеш

    ОШИБКА 031

    Аккумулятор разряжен

    Подключить зарядное устройство

    ОШИБКА 032

    Аккумулятор заряжен

    Информационное сообщение

    ОШИБКА 034

    Низкая температура для зарядки

    Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

    ОШИБКА 045

    Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

    Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

    ОШИБКА 050

    Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

    Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

    ОШИБКА 059

    Недопустимое значение!

    Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 060

    Недопустимая операция!

    Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 065

    Недопустимая операция!

    Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 066

    Требуется провести гашение

    Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 067

    Процесс прерван пользователем

    Действие отменено пользователем

    ОШИБКА 081

    Доступ запрещен

    Введен некорректный пароль для данного режима

    ОШИБКА 085

    Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

    ОШИБКА 086

    Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

    Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

    ОШИБКА 088

    Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

    ОШИБКА 097

    Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

    В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

    ОШИБКА 126

    Запрограммированы все СНО

    Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

    ОШИБКА 128

    Ошибка чтения / записи на диск

    Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

    ОШИБКА 132

    Ошибка структуры БД товаров

    Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

    ОШИБКА 135

    Ошибка формата флеш

    Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 150

    Ошибка ЭЖ общая

    Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 157

    Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 160

    Неверное значение СНО по умолчанию

    Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

    ОШИБКА 162

    Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

    Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

    ОШИБКА 186

    Нет соединения с сервером OФД

    Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

    ОШИБКА 256

    MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

    Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

    ОШИБКА 259

    Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

    Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 260

    Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

    Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 301

    Ошибка логики

    Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

    ОШИБКА 345

    Ошибка электронного журнала

    В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 351

    Модем занят

    Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

    Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

    ОШИБКА 353

    Нет сетевого подключения

    Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

    ОШИБКА 359

    Модем не распознает SIM-карту

    Заменить SIM-карту

    ОШИБКА 400

    Ошибка работы Wi-Fi модуля

    Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

    ОШИБКА 401

    Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

    Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

    Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

    ОШИБКА 404

    Неверный пароль Wi-Fi

    Проверить настройки Wi-Fi

    ОШИБКА 405

    Точка доступа Wi-Fi не найдена

    Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

    ОШИБКА 433

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

    1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

    2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

    3) Проверить настройки ЕГАИС

    ОШИБКА 434

    Сервер разорвал соединение

    Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА 450

    ФН неисправен

    Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

    ОШИБКА 451

    Ошибка формата ФН

    Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 453

    Ошибка при перерегистрации,
    ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

    Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

    ОШИБКА 454

    ФН не настроен

    ФН на диагностику

    ОШИБКА 470

    Касса не зарегистрирована

    Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

    ОШИБКА 474

    Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

    1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

    2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

    ОШИБКА 476

    Неверные дата / время

    Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

    ОШИБКА 477

    Продолжительность смены более 24 часов

    Закрыть смену. Открыть смену

    ОШИБКА 478

    Истекло время работы в автономном режиме

    Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

    ОШИБКА 480

    ФИО оператора не запрограммировано

    Запрограммировать ФИО оператора

    ОШИБКА 481

    Неверный регистрационный номер

    Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

    ОШИБКА 485

    Сумма больше максимальной заданной по опции 16

    Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

    ОШИБКА 513

    Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

    Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

    ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

    1) Возможно, ФН вышел из строя

    2) Возможно, ККТ неисправна

    1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

    2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

    После обновления конфигурации на более свежую версию

    Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

    ОШИБКА МОДЕМА

    Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

    Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

    НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

    При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

    Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

    — Администратора (Фамилия Инициалы) и
    — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

    ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

    Изменилась контрастность

    1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

    2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

    3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

    4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

    ОШИБКА 176

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

    Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

    Нужно исправить ошибку на кассе Меркурий?
    Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра.

    Оставьте заявку на бесплатную консультацию!

    Заказать звонок


    Я согласен с правилами обработки персональных данных

    Ошибка E.АВТОНО

    Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН

    Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы.

    Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН.

    — Пишите в

    WhatsApp +7(987)-268-84-37

    Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.;
    Ошибка 715 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут на получения ответа;
    Ошибка 714 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.);
    Ошибка 713 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 – 22) в ККТ.;

    ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение

    Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи;

    Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН;
    Ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи;
    Ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя;
    Ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора;

    Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение

    Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН;
    Ошибка 475 Ошибка параметров ФН;

    Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение

    Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована;
    Ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку;
    Ошибка 453 Ошибка ФН. Решение

    Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново;
    Ошибка 450 ФН НЕИСПРАВЕН. Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН;
    Ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема;
    Ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера;
    Ошибка 435 ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР — Повторить отправку данных Решение

    Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение

    Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi;
    Ошибка 431 Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.;
    Ошибка 430 ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново);
    Ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена;
    (Ошибка 405) МОДЕМ ЗАНЯТ. Через режим сбросов, нужно сбросить сообщения ОФД. Настроить WiFi.
    Ошибка 404 Неверный пароль WiFi;
    Ошибка 401WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ Решение

    Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме;

    Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.;
    Ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.;
    Ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты;
    Ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС;
    Ошибка 351 Сеть занята;
    Ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН;
    Ошибка 330 «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»;
    Ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш;
    Ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт;
    Ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ;
    Ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»;

    Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров);
    Ошибка 260 «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля);
    Ошибка 259 «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…);
    Ошибка 258 «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек конфигурации;
    Ошибка 257 «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации;
    Ошибка 256 «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации;
    Ошибка 255 «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации;
    Ошибка 201 — выкл. и вкл. ККТ, закройте смену;

    Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН;
    Ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
    Ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15);
    Ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование;

    Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора;
    Ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование;
    Ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ;
    Ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем;
    Ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО;

    Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение

    Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
    Ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку;
    Ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров;
    Ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров;
    Ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль;
    Ошибка 067 Процесс прерван пользователем;
    Ошибка 066 ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА. Требуется провести гашение, смена более 24 часов;
    Ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции;
    Ошибка 062 Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
    Ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными;
    Ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ;
    Ошибка 057 Переполнение денежных регистров;
    Ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН;
    Ошибка 050 Нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ;
    Ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту;

    Меркурий 115Ф. Ошибка 035. Ошибка названий сумм. операций!

    Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки;
    Ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера;
    Ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания;
    Ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ;
    Ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш;
    Ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash;
    Ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш;
    Ошибка 017 Проверка флеш. Ошибка формата;
    Ошибка 014 ОШИБКА СЕРВЕРА: Форматный контроль не пройден. Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ;
    Ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить;
    Ошибка 004 Батарея часов неисправна. Попробуйте заменить батарею.
    Ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash;
    Ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш;

    Просмотров: 82197

    Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23

    Добавить Ваш комментарий:

    Комментарии к этому тексту:

    Как исправить ошибку 101 неверный токен

    Добрый день. Нужно проверить аккумулятор.

    добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор?

    Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035
    помог совет с этого сайта! Спасибо

    появилась ошибка051 как испрвить

    Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо!

    Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить???

    Здравствуйте. что такое 154 ошибка?

    Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия

    Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474

    Обновлено: 28.01.2023

    После введения поправок в законодательство РФ о «Ведении предпринимательской деятельности», онлайн-кассы постепенно становятся предметом повсеместного пользования в сфере продаж. В связи с новизной и недавним появлением онлайн-касса вызывает у пользователей много вопросов при использовании, особенно при возникновении технических сбоев. Попытаемся разобрать такие неполадки, как ошибка 480, 474, 066 и 453. Самый распространенный кассовый аппарат, на котором появляется ошибка 480, — Меркурий 185Ф, 115Ф.

    Что за сбои?

    Ошибки, обозначенные такими номерами на кассах «Меркурий», обычно возникают из-за системных сбоев, отказа исполнения каких-либо функций или из-за отсутствия соединения с ОФД.

    Причиной возникновения обычно становятся неполадки, связанные с соединением Wi-Fi/GPRS, а также несовместимость устройства. Владелец кассы должен определить, когда именно появилась проблема.

    Сбои под номерами 480, 474, 066, 453 не связаны одной общей причиной появления, поэтому разберем отдельно каждый.

    Неполадка, имеющая номер 480, означает проблемы с регистрацией в системе обработки информации. Обычно дает о себе знать на первых этапах пользования онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф).

    Для разрешения попробуйте сделать следующее:

    1. При помощи клавиш управления «+» и «−» находим графу меню «Программирование».
    2. Далее нажать «ИТ» (итог), а затем ввести пароль или код по умолчанию.
    3. Выберите пункт «Операторы». Подтвердите действие.
    4. Кнопками «+», «−» нажимаем на «Админ».
    5. Подтвердить вход, используя клавиши «ПИ». Ввести пароль.
    6. Теперь на экране должна высветиться информация об администраторе, а также графа «Пароль».
    7. Ввести все требуемые данные, используя таблицы символов или другое устройство ввода.
    8. Нажимаем по очереди кнопки «ИТ» и «РЕЖ». На экране высветится запрос подтверждения.
    9. Подтвердить введенные данные клавишей «3».
    10. Для работы с новыми настройками желательно перезагрузить устройство.

    Подобный сбой обычно возникает при некорректном использовании аппарата персоналом магазина или компании. Главной причиной появления неисправности обычно является некорректное закрытие смены под конец рабочего дня. Онлайн-касса начинает обработку и передачу информации для отчетности в определенное время суток. Процедура сопровождается короткой заморозкой работы кнопок.

    Неопытный сотрудник, который еще, возможно, не понял сценарий работы устройства, может подумать, что аппарат завис или сломался. Не понимая, что делать, он может начать перезагружать устройство, чтобы устранить неисправность. Это приводит к прерыванию процесса передачи данных в ОФД, а на следующий день устройство дает сбой.

    Для устранения появившегося сбоя необходимо найти пункт «Технические сбросы», далее — включить ККТ, удерживая кнопку «В3». Нажимаем клавишу «ИТ» для подтверждения перехода. После проведения таких манипуляций и перезагрузки аппарата проблема обычно исчезает.

    Если действия выше не дали результатов, то, скорее всего, произошло повреждение флеш-чипа. Исправление такой неполадки лучше доверить специалисту, так как попытки починить устройство самостоятельно могут привести к поломке других комплектующих аппарата.

    Починка онлайн-кассы не ударит по карману, но может отнять время и нарушить график работы.

    Ошибка 066 — требуется провести гашение

    Все онлайн-кассы имеют максимальное время работы — 24 часа. Этот параметр запрограммирован на самом устройстве. Это часто вызывает проблемы у неопытных пользователей, так как суточный лимит нередко превышается в круглосуточных заведениях.

    Решить проблему просто — выключите аппарат, закрыв смену. Включаем после недолгого ожидания, тем самым запуская новую сессию. Рекомендуется проделывать такую несложную манипуляцию каждые 23 часа, иначе постоянные ошибки вызовут еще большие сбои.

    Меркурий 115Ф — ошибка 453, как устранить?

    Уведомление с номером 453 говорит о проблемах с совместимостью ОС, которые часто появляются после перерегистрации устройства.

    Используйте файлы конфигурации ранних версий для устранения неполадки. Если этого не сделать, то кассовый аппарат может начать передавать информацию неверно, что приведет к разбирательствам с ОФД.

    Для корректной работы специалисты советуют использовать ФФД ранее 1.05. Это могут быть настройки даже 2017 года. Также не будет лишним уведомить ОФД о возникновении проблемы. Возможно, специалисты подскажут, как сделать аппарат пригодным для дальнейшей работы, и предложат более актуальный способ устранения неполадки.

    Заключение

    Самые частые ошибки ККТ Меркурий возникают в результате неправильного обращения с кассой, некорректных настроек и несоблюдения правил эксплуатации, предусмотренных производителем.

    Для того, чтобы касса работала корректно, необходимо соблюдать следующие условия работы с ней:

    • следить за наличием интернет-соединения, иметь запасной интернет-канал
    • проводить диагностику ККТ на предмет ошибок
    • отслеживать срок действия договора с ОФД, вовремя оплачивать услугу.

    Рассмотрим самые распространенные проблемы ККТ и способы их устранения.

    1. Отсутствует доступ к Сети.
    2. Связь с оператором фискальных данных настроена некорректно.
    1. Пользуясь инструкцией к кассе Меркурий, перейти в раздел «Диагностика».
    2. Нажать кнопку «8» для проверки Wi-Fi-соединения.
    3. При отсутствии проблем с беспроводным соединением нажать «7» для диагностики GSM-модема (если владелец ККМ пользуется мобильным интернетом).

    Если в результате диагностики не выявлено проблем, необходимо проверить качество соединения с интернетом.

    Настройка интернет-соединения

    Если ККМ подключается к Сети с помощью SIM-карты (GSM), необходимо убедиться, что баланс не ушел в минус. Если лицевой счет пополнен, можно перейти к настройке связи:

    1. Включить ККМ.
    2. Проверить дату и время, при необходимости изменить их с помощью кнопки «Х».
    3. Нажать кнопку «ИТ» (в нижнем правом углу), а далее — «РЕ».
    4. Ввести пароль администратора (по умолчанию — 22).
    5. Перемещаясь по меню клавишами «+» и «-», выбрать раздел «Настройки GPRS» и нажать «ИТ»;
    6. Ввести данные для подключения (логин, пароль и т. д.), прописанные в договоре с оператором, и подтвердить ввод кнопкой «ИТ».

    Для настройки Wi-Fi необходимо:

    1. Выбрать пункт «Программирование», нажимая кнопку «РЕ».
    2. Ввести пароль Администратора.
    3. В меню найти строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
    4. В меню «Активная точка» выбрать нужную сеть и авторизоваться.

    Создание новой сети:

    1. Нажать «РЕ».
    2. Выбрать раздел Wi-Fi SSID.
    3. Ввести название новой сети вручную.
    4. Указать логин и пароль.
    5. Подтвердить запись нажатием клавиши «3».

    Если причина — в неправильных настройках связи с ОФД, необходимо действовать следующим образом:

    1. В меню ККТ выбрать раздел «НАСТР.ОФД».
    2. С помощью кнопок «+» и «-» выбирать пункты настроек (например, хост, имя порта, ИНН, сайт и т. д.) и последовательно их заполнять.
    3. После ввода каждого пункта нажимать «ИТ» и кнопку «ПИ» для перехода к следующей строчке.

    После перезагрузки аппарата ошибка «478» должна исчезнуть. Если этого не произошло, следует проверить, нет ли перебоев в работе интернета со стороны провайдера. Также причина может быть в неисправности сетевого оборудования.

    • Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
    • Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
    • С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.
    • Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН.
    • Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.).
    • Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
    • Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.
    • Несовместимость ККТ и установленного ПО.

    Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

    Другие способы устранения ошибки «453»:

    1. Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
    2. Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

    Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

    Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

    1. Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН».
    2. Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену».
    3. Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ».
    1. Выключить устройство и активировать повторно в режиме техсброса, удерживая «ВЗ» до полной загрузки.
    2. Нажать «ИТ» и войти с паролем Администратора.
    3. Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке:
    1. Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
    2. Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов).
    3. Нажать «ПИ» и «Х.
    4. В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы.
    5. По завершении последовательно нажать.

    Коды ошибок оператора на ККТ Меркурий

    Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

    При попытке войти в кассовый режим выдает эту ошибку. Хотя смена небыла закрыта — 2 дня назад перед выходными мы ее не закрыли, сегодня я пытаюсь ее закрыть, а касса пишет: Ошибка 065: недопустимая сумма или итог.

    Для того чтобы устранить ошибку нужно очистить журнал продаж:

    Тестовый чек с прошивками с онлайн-кассы Меркурий 115Ф

    Меркурий 115Ф: Ошибка 478 — время автономной работы истекло

    Почему — то данные не передаются в ОФД.

    Ошибка означает, что чеки с кассы не передаются в ОФД уже больше 30 дней. Касса заблокировалась. Чтобы ее разблокировать нужно передать данные в ОФД. Как только касса подключится к интернету она сама автоматически передаст данные и разблокируется.

    ШАГ 1. Проверяем уходят ли данные в ОФД.

    ШАГ 2. Проверяем не кончился ли у Вас тариф ОФД.

    Это можно сделать несколькими способами:

    • нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
    • нажмите кнопку 00 (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
    • нажмите несколько раз клавишу +, пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
    • нажмите: ИТ
    • ОФД — это название вашего ОФД;
    • Эл. Адрес. отправителя — это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль — по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте — звоните к нам — мы его будем восстанавливать;
    • Сайт ОФД — на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно — это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.

    Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив когда оно должно закончиться.

    Г. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах — мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.

    ШАГ 3. Проверяем подключение кассы к интернету.

    А. Если касса работает от SIM-карты, возможно у Вас закончился тариф мобильного интернета (если нет, то пропустите этот пункт). Вот как это проверить :

    Б. Если у Вас касса работает через Wi-Fi — возможно у вас поменялся пароль на роутере или была замена самого роутера, нужно переподключить кассу к Wi-Fi. Вот как это делается:

    В. Также часто бывает, что касса не передает данные через стационарный Wi-Fi, поэтому, если касса не заработала после переподключения к Wi-Fi — раздайте Wi-Fi с вашего мобильного телефона и попробуйте ЗАНОВО переподключить кассу к Wi-Fi с телефона по видео-инструкции сверху. Это обязательный пункт — в 70% случаях это помогает.

    Если касса раньше работала от Wi-Fi, а теперь Вы вставили Sim-карту, то нужно настроить кассу с работой через СИМ-GPRS (нельзя просто вставить СИМку, чтобы касса работала, нужно также настроить саму кассу), вот как это сделать:

    Мобильная касса Меркурий 115Ф считается одной из самых востребованных моделей кассовых аппаратов, поскольку отличается функциональностью и возможностью использования не только в торговых точках, но и в общественном транспорте. Иногда при эксплуатации устройства могут возникать неполадки. Если на экране ККТ Меркурий 115ф высветилась надпись «Ошибка 453», то это может указывать на аппаратную проблему или ошибки в работе оператора. В некоторых случаях кассовый аппарат может полностью блокироваться.

    Содержание:

    Возможные причины возникновения ошибки 453

    Существует несколько причин, по которым при работе кассового аппарата Меркурий 115ф может возникать Ошибка 453. Этот код высвечивается на экране в том случае, когда кассир пытается работать с фискальным накопителем, у которого архив был закрыт некоторое время назад.

    Также неполадка может быть следствием неудачных попыток регистрации, при которых производилась некорректная смена программных настроек. Например, когда кассиру для работы требуется внести дополнительные реквизиты, такие как место установки устройства и т.д.

    Таким же результатом может закончится изменение информации об ОФД. В некоторых случаях «Ошибка 453» возникает, когда пользователь игнорирует требование замены фискального накопителя во время перерегистрации.

    Основные способы решения проблемы

    • указать все изменения, которые были осуществлены пользователем, на предыдущей версии ПО;
    • произвести переход на новую версию программного обеспечения.

    В большинстве случаев такие манипуляции помогают вернуть оборудованию работоспособность. Если же этот способ исправления ошибки 453 на кассовом аппарате Меркурий 115ф оказался неэффективным, то можно попробовать откатить систему и вернуть заводские настройки. После потребуется осуществить перерегистрацию аппарата, но при этом нужно помнить, что никакую информацию менять нельзя. В качестве причины перерегистрации нужно указать смену настроек.

    На следующем шаге необходимо внести данные о предполагаемом месте эксплуатации кассы, а затем повторно произвести перерегистрацию кассового оборудования. В этот раз в качестве причины следует указать смену реквизитов.

    Такой способ очень часто помогает за достаточно короткий срок решить проблему под названием «Ошибка 453». Он основан на последовательном изменении данных с осуществлением процесса перерегистрации после каждого внесения коррективов.

    Возможны также следующие способы восстановления работы кассового аппарата Меркурий 115ф:

    • Если уведомление «Ошибка 453» появилось на экране устройства при изменении времени в тот момент, когда касса была открыта, то все кассовые операции для оператора будут заблокированы. В этом случае необходимо будет сделать завершение текущей смены и открыть новую.
    • Если архив фискального накопителя уже закрыт, а пользователь решить открыть новую смену, то для продолжения работы нужно будет заменить ФН на новое устройство для шифрования.

    Несмотря на то, что устранить неполадки можно самостоятельно, производители кассового оборудования рекомендуют известить об ошибке оператора фискальных данных, с которым ранее был заключен договор на обслуживание.

    Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, нужно заранее изучить инструкцию по работе с кассовым аппаратом Меркурий 115ф и соблюдать все указанные рекомендации. Если она была утеряна, то аналогичный документ в электронном виде можно скачать на сайте производителя.

    Читайте также:

    • Как включить духовку hansa электрическую без дисплея
    • Мощность алфавита равна 16 сколько кбайт памяти потребуется для сохранения 576 страниц текста
    • Выбор бортового компьютера multitronics
    • Законно ли менять ip адрес на компьютере
    • Атол 90ф подключение к компьютеру через usb

    НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)

    Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

    коды ошибок Ошибки метод исправления ошибки Ошибка ФН
    0х01 неизвестная
    команда Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
    провести необходимые исправления Ошибка ФН
    0х02 неверное
    состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
    обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
    0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
    718779 по 724306) Ошибка ФН
    0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
    ФН Ошибка ФН
    0х07
    даты/времени
    ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
    чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
    поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
    документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
    ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
    Закончен ресурс
    КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
    форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
    термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
    температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
    принтера ошибка 045 нет бумаги заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
    ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН   ошибка 057 Переполнение денежных регистров   ошибка 059 Ошибка оператора ошибка возникает, когда кассир не верно нажимает клавиши при работе на кассовом аппарате ошибка 060 Недопустимая операция попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
    оформлении товара в кредит   ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов   ошибка 067 Процесс прерван пользователем   ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль   ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров   ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров   ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку   ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
    как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
    работа при ФФД 1.0   ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО   ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
    подключения или USB-разъем   ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ   ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование   ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
    обчистить ЭЖ   ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
    помогает – провести форматирование   ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15)   ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов в режиме техсбросов очистите гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН   ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig   ошибка 257 Неверный формат файла загрузки   ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig   ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig   ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ   ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
    обновить – процессорный блок отправить в ремонт   ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш   ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН   ошибка 351 Сеть занята   ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
    Сервера ККТ или настройках ЕГАИС   ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.   ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.   ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.   ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.   ошибка 404 Неверный пароль WiFi. Заново подключите ККМ к интернету ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.   ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
    WiFi.   ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
    сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
    сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
    отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
    данных после коннекта.   ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.   ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.   ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.   ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
    заново.   ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
    требующих провести замену ФН,
    — работы с ФН с закрытым архивом,
    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
    дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.   ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.   ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.   ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
    режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
    форматирование флеш.   ошибка 475 Ошибка параметров ФН.   ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
    быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.   ошибка 478 Время автономной работы истекло ошибка возникает, если касса не была подключена к интернету и не передавала данные в налоговую (ОФД) больше 1 месяца. Чтобы убрать ошибку — подключите ККМ к интернету — касса сама автоматически передаст данные и разблокируется. ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано запрограммируйте ФИО оператора ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
    пользователя.   ошибка 482 Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.   ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
    ввести верные данные или закрыть канал связи.  

    Типовые ошибки на ККТ Меркурий

    При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

    Код ошибки Причина Решение

    0х07: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    003, 005: Часовой кварц неисправен

    Неисправны внутренние часы ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    015, 017: Проверка флеш: ошибка формата

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    018: Сбой журнала логирования

    025: Ошибка файловой системы

    027: Неверный формат

    029: Критическая ошибка ПО

    031:

    • Авария питания
    • Зарядите аккумулятор

    Аккумулятор разряжен

    Подключите ККТ к электросети

    045: Нет бумаги

    Закончилась чековая лента

    Установите новый рулон

    050: Нет заводского номера ККТ

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    059: Недопустимая операция!

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и повторите ввод

    065: Неверная сумма или итог

    Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной

    Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму

    Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.

    066:

    • Требуется закрыть смену
    • Прод.смены более 24 часа

    Смена открыта более 24 часов

    Закройте кассовую смену

    067: Процесс прерван пользователем

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции

    081: Доступ запрещен!

    У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

    Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

    088

    Товар заблокирован в базе

    Отключите блокировку в карточке товара

    В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене

    Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте

    126: Ошибка системы налогообложения

    При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех

    Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете

    В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ

    Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ

    135: Ошибка формата флеш

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    154: Ошибка формата записи электронного журнала

    Касса была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    160: Неверное значение СНО по умолчанию

    СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы

    Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара

    162: Переполнены регистры гросс-итогов

    Касса выключена при подсчете итогов

    Очистите гросс-итоги.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    358: Ошибка модема

    Не установлена сим-карта

    Установите сим-карту

    Неисправен слот

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    400: Wi-Fi неисправен

    Поврежден модуль Wi-Fi

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    401, 405

    Точка доступа Wi-Fi не найдена

    Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере

    430: Ошибка настройки сервера

    Неправильно указаны настройки сервера на ККТ

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    450: ФН неисправен

    Нет связи с фискальным накопителем

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    453: Ошибка ФН

    Архив ФН закрыт

    Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН

    Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя

    Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы

    Исправьте СНО в карточке товара

    При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев

    Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    470: ККТ не зарегистрирована

    Касса новая

    Зарегистрируйте ККТ

    Сбились настройки кассы

    Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек

    474: Смена закрыта

    ККТ была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    476: Ошибка даты/времени ФН

    Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН

    Исправьте время на ККТ

    478:

    • Время автономной работы истекло
    • Необходима отправка чеков в ОФД

    В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД

    Определите причину и устраните ее

    484: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    513: Ошибка регистрации сервера ККТ

    Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    ККТ не в режиме ФР

    Сбой загрузки

    Перезагрузите ККТ

    Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки

    Переключите кассу а режим ФР

    Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman
    • Касса была выключена при подсчете итогов
    • Сбой счетчика сменных итогов.

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
    • Служба не запущена

    В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».

    • Служба устарела

    Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется

    Ошибка авторизации

    На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы

    Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

    Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

    Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

    Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

    Ошибка на дисплее

    Пояснение

    Действия

    ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

    В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

    Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

    ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

    Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

    Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

    БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

    Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

    Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

    ОШИБКА ПРИНТЕРА

    Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

    Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

    Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

    Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

    Критическое нарушение формата флеш-памяти

    Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

    ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

    Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

    Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    АВАРИЯ ПИТАНИЯ

    Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

    Зарядить или заменить аккумулятор

    SD КАРТА НЕИСПРАВНА

    Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

    Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

    ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

    Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

    Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

    НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

    Введено недопустимое количество товара

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

    Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

    Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

    Критическая ошибка электронного журнала ККТ

    Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

    ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

    Электронный журнал переполнен

    Необходимо закрыть смену

    СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

    Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

    Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

    ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

    Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

    Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

    База товаров отсутствует

    Запрограммировать базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

    База товаров заполнена

    Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

    ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

    У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

    Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

    ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

    Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

    Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

    ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

    Ошибка в дате / времени.

    Запрограммировать верные время / дату

    АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

    Аккумулятор вышел из строя

    Заменить аккумулятор

    ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

    Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

    Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

    ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

    Файл на диске не найден

    Записать файл на диск

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

    Ошибка чтения записи на диск

    Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

    ОШИБКА FAT ДИСКА

    Ошибка формата FAT-диска

    Заменить диск

    НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

    В качестве модема А2 установлен не модем M66

    Заменить модем (плату с модемом)

    МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

    Неисправен модем A2 M66

    Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

    ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

    Нет ответного сигнала о включении питания модема

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

    SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

    SIM карта неисправна или отсутствует

    Заменить или вставить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

    SIM карта заблокирована PIN-кодом

    Заменить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

    SIM карта заблокирована

    Заменить SIM-карту

    ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

    Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

    НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

    Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

    Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

    ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

    От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

    Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

    НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

    При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

    Ввести корректный абонентский номер

    НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

    Не удалось отправить SMS на номер абонента.

    Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

    ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

    Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

    Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    WIFI НЕИСПРАВЕН

    Неисправен модуль WI-FI

    Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

    WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

    Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

    Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

    Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ФН НЕИСПРАВЕН

    ФН не подключен или неисправен

    Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

    Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

    Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

    ОШИБКА CRC ФН

    Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ФН

    ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ НАСТРОЕНА

    ФН находится в фазе «настройка»

    Завершить настройку ФН

    ОШИБКА СТАТУСА ФН

    Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

    Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

    Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

    ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

    Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

    АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

    Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

    СМЕНА ОТКРЫТА

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

    Закрыть смену, повторить операцию

    СМЕНА ЗАКРЫТА

    Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

    Открыть смену, повторить операцию

    ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

    Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

    Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

    Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
    Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

    Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

    Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

    Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

    ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

    Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

    ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

    Истекло время работы ККТ в автономном режиме

    Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

    Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

    Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

    ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

    Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

    Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

    ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

    Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

    Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

    Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

    Ответ от сервера на команду не получен

    Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

    Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

    Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

    ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

    Запрограммировать канал передачи данных

    VH не включается

    Защита принтера от выхода из строя по перегреву

    В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

    ОШИБКА 0×02

    Неверное состояние ФН

    Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 0×03 или 0×003

    Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

    Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 000

    Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

    Обновить конфигурацию

    ОШИБКА 005

    Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

    Заменить кварц ZQ1

    ОШИБКА 014

    Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

    Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

    ОШИБКА 018

    Сбой журнала логирования

    Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

    ОШИБКА 025

    Некорректная работа с данными в памяти ККТ

    Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

    ОШИБКА 027

    Изменен формат флеш

    Необходимо выполнить форматирование флеш

    ОШИБКА 031

    Аккумулятор разряжен

    Подключить зарядное устройство

    ОШИБКА 032

    Аккумулятор заряжен

    Информационное сообщение

    ОШИБКА 034

    Низкая температура для зарядки

    Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

    ОШИБКА 045

    Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

    Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

    ОШИБКА 050

    Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

    Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

    ОШИБКА 059

    Недопустимое значение!

    Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 060

    Недопустимая операция!

    Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 065

    Недопустимая операция!

    Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 066

    Требуется провести гашение

    Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 067

    Процесс прерван пользователем

    Действие отменено пользователем

    ОШИБКА 081

    Доступ запрещен

    Введен некорректный пароль для данного режима

    ОШИБКА 085

    Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

    ОШИБКА 086

    Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

    Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

    ОШИБКА 088

    Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

    ОШИБКА 097

    Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

    В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

    ОШИБКА 126

    Запрограммированы все СНО

    Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

    ОШИБКА 128

    Ошибка чтения / записи на диск

    Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

    ОШИБКА 132

    Ошибка структуры БД товаров

    Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

    ОШИБКА 135

    Ошибка формата флеш

    Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 150

    Ошибка ЭЖ общая

    Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 157

    Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 160

    Неверное значение СНО по умолчанию

    Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

    ОШИБКА 162

    Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

    Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

    ОШИБКА 186

    Нет соединения с сервером OФД

    Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

    ОШИБКА 256

    MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

    Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

    ОШИБКА 259

    Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

    Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 260

    Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

    Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 301

    Ошибка логики

    Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

    ОШИБКА 345

    Ошибка электронного журнала

    В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 351

    Модем занят

    Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

    Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

    ОШИБКА 353

    Нет сетевого подключения

    Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

    ОШИБКА 359

    Модем не распознает SIM-карту

    Заменить SIM-карту

    ОШИБКА 400

    Ошибка работы Wi-Fi модуля

    Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

    ОШИБКА 401

    Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

    Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

    Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

    ОШИБКА 404

    Неверный пароль Wi-Fi

    Проверить настройки Wi-Fi

    ОШИБКА 405

    Точка доступа Wi-Fi не найдена

    Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

    ОШИБКА 433

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

    1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

    2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

    3) Проверить настройки ЕГАИС

    ОШИБКА 434

    Сервер разорвал соединение

    Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА 450

    ФН неисправен

    Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

    ОШИБКА 451

    Ошибка формата ФН

    Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 453

    Ошибка при перерегистрации,
    ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

    Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

    ОШИБКА 454

    ФН не настроен

    ФН на диагностику

    ОШИБКА 470

    Касса не зарегистрирована

    Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

    ОШИБКА 474

    Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

    1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

    2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

    ОШИБКА 476

    Неверные дата / время

    Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

    ОШИБКА 477

    Продолжительность смены более 24 часов

    Закрыть смену. Открыть смену

    ОШИБКА 478

    Истекло время работы в автономном режиме

    Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

    ОШИБКА 480

    ФИО оператора не запрограммировано

    Запрограммировать ФИО оператора

    ОШИБКА 481

    Неверный регистрационный номер

    Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

    ОШИБКА 485

    Сумма больше максимальной заданной по опции 16

    Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

    ОШИБКА 513

    Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

    Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

    ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

    1) Возможно, ФН вышел из строя

    2) Возможно, ККТ неисправна

    1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

    2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

    После обновления конфигурации на более свежую версию

    Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

    ОШИБКА МОДЕМА

    Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

    Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

    НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

    При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

    Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

    — Администратора (Фамилия Инициалы) и
    — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

    ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

    Изменилась контрастность

    1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

    2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

    3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

    4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

    ОШИБКА 176

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

    Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

    Нужно исправить ошибку на кассе Меркурий?
    Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра.

    Оставьте заявку на бесплатную консультацию!

    Заказать звонок


    Я согласен с правилами обработки персональных данных

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Факс ошибка 344
  • Факс panasonic kx fl423 ошибка 6
  • Файн ридер ошибка параметр задан неверно
  • Файн ридер ошибка нет доступа к файлу
  • Файн ридер код ошибки 1571