Gk420t ошибка печати zebra

124 страницы подробных инструкций и пользовательских руководств по эксплуатации

Устранение неполадок
Описание состояний индикатора

78

980610-151 Вер. C

GK420t™ Руководство пользователя

26.10.2010

Описание состояний индикатора

Значения индикатора и состояния принтера

Состояние и цвет индикатора

Состояние принтера

Для решения

проблемы

см. номер

Выключен

Выключен

1

Непрерывный зеленый

Горит

2

Непрерывный янтарный

Остановлен

3

Мигающий зеленый

Нормальная работа

4

Мигающий красный

Остановлен

5

Двойной мигающий зеленый

Пауза

6

Мигающий янтарный

Пауза

7

Попеременно мигающий зеленый и красный

Требуется

обслуживание

8

Мигающий красный, красный и зеленый

Требуется

обслуживание

9

Мигающий красный, янтарный и зеленый

(* НЕ выключайте питание!)

Дефрагментация

памяти

10*

Описание состояния принтера, Принтер не получает питание от сети, Принтер включен и готов к выполнению заданий

Произошла ошибка памяти, Принтер принимает данные

• Изображение
• Текст

79

Устранение неполадок

Описание состояния принтера

26.10.2010

GK420t™ Руководство пользователя

980610-151 Вер. C

Описание состояния принтера

Следующие номера описаний состояния принтера соответствуют таблице описаний
состояния индикатора, приведенной на предыдущей странице. Для каждого номера
ошибки приводится один или более вариантов устранения этой ошибки.

1. Принтер не получает питание от сети.

• Убедитесь, что принтер включен.

• Проверьте разъемы питающего кабеля между настенной розеткой и блоком питания,

а также блоком питания и принтером. См.

Подключение питания на стр. 12

.

• Отсоедините кабель принтера от розетки на 30 секунд, а затем подключите

его повторно.

2. Принтер включен и готов к выполнению заданий.

Не требует вмешательства.

3. Принтеру не удалось провести начальное самотестирование

(POST).

• Если ошибка возникает сразу после включения принтера, обратитесь за помощью

к авторизованному дилеру. Если принтер работает исправно, индикатор состояния
принтера будет светиться янтарным в течение 10 секунд, а затем изменит цвет на
зеленый (непрерывный или мигающий).

Произошла ошибка памяти.

• Если ошибка возникает после начала печати, отключите и заново включите питание

принтера, а затем возобновите печать.

Необходимо подождать, пока остынет печатающая головка.

• Если ошибка появится снова, выключите принтер на пять или более минут, а затем

снова включите. Если индикатор продолжает гореть янтарным цветом, принтеру
требуется обслуживание.

4. Принтер принимает данные.

• После полного получения данных цвет индикатора изменится на зеленый, и принтер

автоматически продолжит работу.

Отсутствует носитель, Отсутствует лента, Открыта печатающая головка

Принтер приостановлен, Перегрев печатающей головки, Флэш-память не запрограммирована, Принтер выполняет дефрагментацию памяти

• Изображение
• Текст

Устранение неполадок
Описание состояния принтера

80

980610-151 Вер. C

GK420t™ Руководство пользователя

26.10.2010

5. Отсутствует носитель.

• Следуйте соответствующим инструкциям раздела

Загрузка рулонного носителя

на стр. 13

в главе «Приступая к работе», а затем нажмите клавишу «Подача» (Feed),

чтобы возобновить печать.

Отсутствует лента.

• Принтер достиг конца рулона ленты. Замените рулон с лентой.

Открыта печатающая головка.

• Закройте крышку и нажмите клавишу «Подача» (Feed) для возобновления печати.

6. Принтер приостановлен.

• Для продолжения печати нажмите клавишу «Подача» (Feed).

7. Перегрев печатающей головки.

• Печать будет остановлена, пока головка не остынет до допустимой температуры

печати. После этого принтер автоматически продолжит работу.

8. Флэш-память не запрограммирована.

• Верните принтер авторизованному дилеру.

9. В печатающей головке или электродвигателе возникла

критическая ошибка.

• Верните принтер авторизованному дилеру.

10. Принтер выполняет дефрагментацию памяти.

Внимание! • НЕ отключайте питание принтера во время дефрагментации. Это может
повредить принтер.

• Дефрагментация — это обычная операция в работе принтера, необходимая

для оптимального использования пространства памяти. Принтер выполняет
дефрагментацию памяти после восстановления заводских настроек и в случае,
когда принтер определяет, что требуется дефрагментация.

Когда принтер находится в этом состоянии, дождитесь завершения дефрагментации.
Если это предупреждение возникает часто, проверьте форматы этикеток.
При использовании форматов, в которых часто и многократно осуществляется запись
данных в память и удаление данных из памяти, принтер может часто выполнять
дефрагментацию. Использование форматов, в которых отсутствуют частые
и повторяющиеся операции записи и удаления, уменьшит потребность
в дефрагментации.

• Если это состояние предупреждения не проходит, обратитесь в службу технической

поддержки. Принтеру требуется обслуживание.

Проблемы с качеством печати, После печати этикетка остается чистой, Неудовлетворительное качество изображения

Страница 95

• Изображение
• Текст

81

Устранение неполадок

Проблемы с качеством печати

26.10.2010

GK420t™ Руководство пользователя

980610-151 Вер. C

Проблемы с качеством печати

После печати этикетка остается чистой.

• Возможно, носитель не предназначен для прямой термопередачи при печати

без ленты (или печати термопереносом). Возможно, носитель не предназначен
для прямой термопечати. См. процедуру тестирования носителя в разделе

Типы

носителей для термопереноса на стр. 38

.

• В принтерах с функцией печати термопереносом носитель, возможно, не намотан

покрытием наружу либо не соответствует типу принтера G-Series. См. процедуры
тестирования рулонов ленты

Проверка ленты клейким материалом на стр. 43

и

Проверка ленты процарапыванием на стр. 44

.

• Возможно, носитель загружен неправильно. Следуйте соответствующим

инструкциям раздела

Загрузка рулонного носителя на стр. 13

в главе «Приступая

к работе». Подробнее о печати с помощью ленты термопереноса см. раздел

Загрузка

ленты переноса на стр. 16

.

Неудовлетворительное качество изображения.

• Печатающая головка загрязнена. Очистите печатающую головку.

• Печатающая головка недостаточно нагрета.

• Настройте уровень яркости и/или скорость печати.

•

Используйте команды

^PR

(скорость) и

~SD

(яркость), указанные в руководстве

по программированию ZPL.

•

Используйте команды

D

(яркость/плотность) и

S

(скорость), указанные

в Руководстве по программированию EPL.

•

Вручную настройте яркость принтера с помощью последовательности сигналов
индикатора (шесть миганий). См. раздел

Режимы клавиши «Подача» (Feed)

на стр. 88

.

•

Драйвер принтера для Windows и программные приложения могут изменить эти
настройки и потребовать оптимизировать качество печати.

• Используемый носитель несовместим с принтером. Всегда пользуйтесь только

рекомендованными для приложения носителями, а также применяйте ярлыки
и этикетки, одобренные компанией Zebra.

• Печатающая головка изношена. Печатающая головка является расходным

материалом и со временем изнашивается в результате трения носителя
о печатающую головку. Использование несертифицированных носителей может
сократить срок службы или повредить головку. Замените печатающую головку.

• Возможно, требуется чистка или замена валика. Валик может потерять сцепление

в результате следующих действий.

•

Прилипание посторонних предметов к поверхности валика.

•

Гладкая поверхность ленты стала слишком скользкой.

•

Нарушение гладкости и ровности печатающей поверхности в результате
машинной обрезки.

Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати

82

980610-151 Вер. C

GK420t™ Руководство пользователя

26.10.2010

При печати возникают длинные непропечатанные полосы
(вертикальные линии) на нескольких этикетках.

• Печатающая головка загрязнена. Очистите печатающую головку.

• Повреждены элементы печатающей головки.

Печать начинается не с начала этикетки или возникает пропуск
этикеток при печати.

• Возможно, неверно установлен носитель. Следуйте соответствующим инструкциям

раздела

Загрузка рулонного носителя на стр. 13

в главе «Приступая к работе».

• Необходимо выполнить калибровку принтера. См. последовательность сигналов

индикатора (два мигания) в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной главы.

• Форматы этикеток ZPL — возможно, не активирован соответствующий датчик

носителя. Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя для
этикеток (подробнее см. команду

^MN

в Руководстве по программированию ZPL).

• Форматы этикеток ZPL — убедитесь, что команда «Верх этикетки» (

^LT

) правильно

установлена в приложении (см. Руководство по программированию ZPL).

• Форматы этикеток EPL — возможно, не активирован необходимый для носителя

датчик отделителя (выдачи этикеток) либо датчик промежутков (в рулоне), черной
линии и зубцов. Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя
для этикеток (подробнее см. команды

O

и Q в Руководстве по программированию

EPL).

• Форматы этикеток EPL — убедитесь, что команда «Настройка длины наклейки» (Q)

правильно установлена в приложении (см. Руководство по программированию
EPL).

Формат этикетки ZPL был отправлен, но не распознан
принтером.

• Возможно, принтер был приостановлен. Если да, нажмите клавишу «Подача»

(Feed).

• Если индикатор включен или мигает, см.

Значения индикатора и состояния

принтера на стр. 78

.

• Убедитесь, что кабель передачи данных подключен правильно.

• Произошло нарушение обмена данными. Убедитесь, что на компьютере выбран

правильный порт для обмена данными. См.

Подключение принтера к компьютеру

на стр. 24

в главе «Приступая к работе».

• Убедитесь также, что формат и префикс управления принтера и формата,

запрограммированного с помощью ZPL, соответствуют друг другу. Формат
по умолчанию (COMMAND CHAR) — это знак вставки (^), а префикс управления
(CONTROL CHAR) — тильда (~). Проверьте символы с помощью печати состояния
конфигурации. См. последовательность сигналов индикатора (одно мигание)
в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной главы.

83

Устранение неполадок

Проблемы с качеством печати

26.10.2010

GK420t™ Руководство пользователя

980610-151 Вер. C

Формат этикетки EPL был отправлен, но не распознан
принтером.

• Возможно, принтер был приостановлен. Если да, нажмите клавишу «Подача»

(Feed).

• Если принтер имеет отделитель наклеек, он может ожидать, пока будет вынута

напечатанная наклейка. Для правильной работы отделителя наклеек необходимо
правильно пропустить через него подложку или этикетки в рулоне, см. раздел

Отделитель наклеек на стр. 54

.

• Если индикатор включен или мигает, см.

Значения индикатора и состояния

принтера на стр. 78

.

• Убедитесь, что кабель передачи данных подключен правильно.

• Произошло нарушение обмена данными.

Убедитесь, что на компьютере выбран правильный порт (USB) для обмена
данными. См.

Подключение принтера к компьютеру на стр. 24

в главе «Приступая

к работе».

Устранение неполадок
Ручная калибровка

84

980610-151 Вер. C

GK420t™ Руководство пользователя

26.10.2010

Ручная калибровка

Калибровку необходимо выполнять вручную, если используется носитель
с предварительной печатью или если принтер неправильно выполняет автоматическую
калибровку.

1.

Убедитесь, что носитель загружен.

2.

Включите принтер.

3.

Нажмите и удерживайте клавишу «Подача» (Feed), пока индикатор не мигнет
зеленым один раз, затем два раза, а затем продолжит мигать до начала циклов
из семи миганий. Отпустите клавишу подачи.

4.

Принтер настроит датчик носителя в соответствии с используемой подложкой.
После этого рулон будет автоматически подаваться до тех пор, пока этикетка
не разместится на печатающей головке. Будет напечатан профиль параметров
датчика носителя (аналогично примеру ниже). После этого новые параметры будут
сохранены в памяти принтера, а принтер будет готов для работы в нормальном
режиме.

5.

Нажмите клавишу «Подача» (Feed). Будет подана одна целая пустая этикетка.
Если этого не произойдет, попытайтесь восстановить заводские настройки
(см. последовательность сигналов индикатора из четырех миганий в разделе
«Режимы клавиши «Подача» (Feed)» данной главы) и выполнить перекалибровку
принтера.

Примечание •

При выполнении калибровки вручную функция автоматической

калибровки будет отключена. Чтобы снова включить режим автоматической
калибровки, восстановите настройки принтера по умолчанию (см. последовательность
сигналов индикатора из четырех миганий в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed)

на стр. 88

данной главы).

Тестовая печать для выявления неполадок, Печать этикетки с конфигурацией, Перекалибровка

Печать этикетки с конфигурацией перекалибровка

• Изображение
• Текст

85

Устранение неполадок

Тестовая печать для выявления неполадок

26.10.2010

GK420t™ Руководство пользователя

980610-151 Вер. C

Тестовая печать для выявления неполадок

Печать этикетки с конфигурацией

Чтобы напечатать список параметров текущей конфигурации принтера,
см. последовательность сигналов индикатора (одно мигание) в разделе

Режимы

клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной главы. Интерпретацию этикетки

см. в разделе

Приложение. Конфигурация ZPL на стр. 101

.

Перекалибровка

Выполните перекалибровку принтера при появлении симптомов нестабильной работы,
например при пропуске этикеток. См. последовательность сигналов индикатора
(два мигания) в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной главы.

Восстановление заводских настроек, Диагностика обмена данными

Страница 100

• Изображение
• Текст

Устранение неполадок
Восстановление заводских настроек

86

980610-151 Вер. C

GK420t™ Руководство пользователя

26.10.2010

Восстановление заводских настроек

В некоторых случаях восстановление заводских настроек принтера помогает успешно
решить проблему. См. последовательность сигналов индикатора (четыре мигания)
в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной главы.

Диагностика обмена данными

Если при обмене данными между компьютером и принтером возникла проблема,
переключите принтер в режим диагностики обмена данными. Принтер напечатает
символы ASCII и соответствующие им шестнадцатеричные значения (см. пример ниже)
для обозначения данных, полученных от управляющего компьютера.

Существуют различные способы перехода в режим шестнадцатеричного дампа.

• Команда ZPL ~JD.
• Команда EPL dump.
• Нажатие клавиши «Подача» (Feed) во время включения принтера. См. процедуру

выключения питания в разделе

Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 88

данной

главы.

Принтер напечатает: Now in DUMP (Вход в режим DUMP) (см. ниже) и перейдет
к началу следующей этикетки.

Комментарии

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---