Госуслуги ошибка куки

Пытаюсь войти в личный кабинет портала Госуслуги. Сгенерировал новый пароль. Ввожу логин, и новый пароль. Подтверждаю что я не робот (ставлю галку) Но при входе, система сайта Госуслуг, снова ворачивает меня в пустое поле ввода логина и пароля. В чем дело, и что нужно сделать еще, что бы зайти в личный кабинет? Логин ставил и телефон и электронную почту, результат одинаков — снова пустое поле, приглашающее снова ввести логин и пароль. К сожалению, с описанной в вопросе проблемой периодически сталкиваются многие пользователи сайта Госуслуг. Прежде всего, причина может крыться в неверных реквизитах для входа, либо придуманный вами пароль не соответствует требованиям сайта. Возможно, причина заключается в другом. На сайте произошёл сбой в работе. В этом случае, можно попробовать войти на сайт позже. Ещё, как вариант, возможно проблема заключается в браузере через который вы пробуете войти на сайт. Используйте другой браузер, либо почистите куки и файлы браузера. Часто проблема устраняется после очистки браузера и вход на сайт возобновляется. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим СТЭЛС [310K] более года назад  Не понял до конца, почему это происходило, но выход нашел. Если система Госуслуг снова и снова заставляет вас вводить логин и пароль, при этом не давая войти в личный кабинет, просто очистите историю браузера, вместе с куки файлами. Теперь можете повторить вход, снова введя свой логин и пароль. По крайней мере мне это помогает, работаю в браузере Опера, в других браузерах не пробовал. Extri­mal [148K] более года назад  В нынешнее время сайт Госуслуги можно смело назвать самым популярным и посещаемым сайтом в России, так как множество операций можно сделать именно через этот сайт. Однако нельзя сказать, что работает он безупречно и периодически все таки и тут бывают сбои. Одной из самых распространённых является ошибка, когда после ввода логина и пароля это окно всплывает снова и вам приходится вводить их заново. В таких случаях самой распространённой причиной этой ошибки является загруженность сайта, что приводит к его нестабильной работе. Нужно ввести эти данные ещё раза, а в случае повторной ошибки подождать некоторое время, пока сайт не начнёт работать в обычном режиме. Так же стоит проверить, правильно ли вы вводите пароль, обратив внимание на заглавные буквы. Чёрна­я Луна [265K] более года назад  Ну знаете, сайт ГосУслуги та еще… кхм… тот еще недоделанный сайт. Ошибка на ошибке. Я долго боролась с ним и забыла о его существовании и думаю не зря, ведь нервы лучше поберечь. На самом деле такое очень часто бывает, постоянные сбои и перегрузы и Вы вероятнее всего делаете все правильно, причина в самом сайте. Хотя может быть и так, что все разы вы вводили данные с ошибкой (в чем я лично сомневаюсь, но даже палка раз в год стреляет), поэтому еще раз стоит проверить правильность написания. Что делать если вы тут не причём? Думаю поможет элементарное ожидание или чистка куки браузера. Полагаю других, более действенных вариантов нет в этом случае не предусмотрено. Ну если уж и это не помогает, то стоит написать им на почту/в поддержку. В Рокот­ов [279K] более года назад  А может быть и еще одна причина. Кроме той, которая озвучена. Если сайт не принимает пароль и логин, возможно вы только что пыталсь настроить электронный ключ (кэп), это дело муторное и для входа на сайт госуслуги бесполезное, но при этом рушатся все настройки госуслуг подчистую и до тех пор пока вы не дозвонитесь в техподдержу и не объясните ситуацию, так и будет все висеть. Дозвониться нужно до оператора, он переадресует ваш звонок, после нужно будет перезагрузиться. Еще проблема со входом может возникать, если с вашего пк кто-то часто заходит под своим логином и паролем, тогда сносите куки, а еще может быть на самом сайте профработы и у вашего провайдера, у меня такое было я сутки не мог зайти, возмущался конечно, но что поделаешь — форс-мажор! 88Sky­Walke­r88 [430K] более года назад  Причин в том, что Вы никак не можете зайти на сайт Госуслуги может быть несколько. Во-первых, проверьте, правильно ли Вы сгенерировали новый пароль. В нем обязательно должны быть заглавные и строчные латинские буквы, цифры и знаки. Во-вторых, очень часто Госуслуги не работают, потому что там перегруженность или технические работы. Просто попробуйте зайти попозже. И, наконец, что скорее всего, необходимо почистить кеш, например, с помощью программы Ccleaner и перезапустить компьютер. Проблема должна быть решена. Утрен­няя роса [220K] более года назад  Сайт «Госуслуги» — это в настоящее время один из наиболее востребованных сайтов. И он должен быть максимально защищен, тем более, учитывая сложившуюся ситуацию в мире и вокруг России, в частности. Поэтому, я думаю, происходит периодическое обновление сайта, поиск вирусов и «засланных казачков»- троянов на предмет безопасности. Это не обязательно происходит именно на вашем компьютере, а в целом, глобально. Поэтому и требует этот важный сайт по новой вводить все логины и пароли. Это делается для вашей же безопасности. Вторая причина может быть в обновлении именно вашей системы с удалением всех ранее сохраненных логинов и паролей. Их нужно ввести заново. Третья причина — перегруженность сайта «госуслуги». И самое неприятная причина — это возможный взлом. В этом случае, нужно поменять пароль — логин. Кусин­ька [169K] более года назад  Я еще хочу обратить внимание на то, чтобы каждый проверял, если он заходит не через сохраненную страницу, а постоянно вводит запрос в браузере, адрес сайта Госуслуги, чтобы не попасть на фишинговый сайт, который данные прекрасно соберет, а вот перенаправить вас на настоящий сайт вовсе не обязан. Поэтому такая проблема возможна и при введении данных на поддельном сайте. Выглядит он так www.gosuslugi.ru и никаких цифр, иных букв, дополнений не будет, например, так gossuslugi.ru, gosuslugi1.ru и т.д. Ну и не забывайте, если что, и роутер перезагружать, когда пароль и остальные данные верны, но войти не дает, значит, страничка подгрузилась, а дальше нет из-за медленного интернета либо его отсутствия. Ленив­ыйЖир­ныйКо­т [52.4K] более года назад  Была ситуация когда пришлось менять пароль на госуслугах. После этого вошел с вновь созданным и ещё раз поменял. Всё проходило с первого раза. Вероятнее всего система не принимает созданный пароль, или какая-то ошибка при вводе. Попробуйте сбросить всё заново, на телефон пришлют код активации, после этого создайте пароль снова и подтвердите сохранение изменений. Trok [43K] более года назад  Вероятно, проблема заключается в том, что вы вводите во время авторизации не те реквизиты, которые нужно вводить для правильной авторизации. Скорее всего — вы ошиблись с паролем, который вводите. Также, так может произойти если на гос услугах случился определенный сбой в работе. Если так, то на сайт вы сможете зайти через какое-то время. Однако, возможно у вас проблемы с браузером. Здесь могу посоветовать воспользоваться другим, или почистить куки в том, что вам нравится больше. Также почистите файлы браузера, которым вы пользуетесь. Чистка истории браузера также может помочь; очистите вместе с файлами куки и повторите вход. Введите нужные данные (логин и пароль), авторизуйтесь. Знаете ответ?

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.

Например, на экране могут быть следующие сообщения:

• Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
• Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
• Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
• Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.

Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.

После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».
3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

• Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
• Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
• Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
5. Кликаем на «Задать вопрос».
6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. Спускаемся в самый низ страницы.
3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

На чтение 8 мин Просмотров 11.9к. Опубликовано 16.08.2021

Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!

Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит

Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство. Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

• Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
• Ошибки в работе браузера;
• Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

Обратите внимание, со вчерашнего дня «Ошибка отправки ведомства» часто появляется у пользователей по причине большого числа желающих оформить выплату 10000 рублей на детей от 3 до 16 лет. Сервера портала Госуслуг не справляются с таким числом пользователей, обращающихся к ним одновременно!

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги

• Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
• Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
• Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
• В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
• Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.

Подать жалобу или оставить отзыв

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

Сообщение «Не могу зарегистрироваться на «Госуслугах» достаточно часто встречается в Сети. Сбои в процессе регистрации происходят по различным причинам, и каждая ситуация имеет варианты решения. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с проблемами регистрации и внесения данных в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Не подходит пароль: как подобрать?

Вопрос первостепенной важности при использовании портала «Госуслуги» – безопасность личных данных пользователя. При регистрации гражданин предоставляет конфиденциальную информацию, к которой не желателен доступ посторонних лиц.

Разработчики сайта заботятся о безопасности личной информации, поэтому предъявляют особые требования к выбору пароля. Не соответствующий требованиям безопасности пароль система не принимает, поэтому у пользователей возникают проблемы с регистрацией.

Чтобы портал «Госуслуги» принял комбинацию пароля, необходимо подобрать правильное сочетание символов. Пароль должен содержать:

• общее количество символов 8 и более;
• заглавные латинские буквы;
• прописные латинские буквы;
• один и более символов или знаков пунктуации.

Нельзя использовать подряд несколько одинаковых букв, цифр или символов. В результате должно получиться примерно следующее:

• Sba1970%
• Deg345er!
• Lena21101975@

Подобные сочетания цифр, букв и символов система признает надёжной, и регистрацию на сайте можно будет завершить.

Если СНИЛС уже зарегистрирован в системе

Сообщение, что СНИЛС уже зарегистрирован в системе, часто видят обладатели упрощённой учётной записи на «Госуслугах». При возникновении такой ситуации необходимо проверить правильность введения номера СНИЛС.

Если номер на пластиковой карточке страхового свидетельства и вводимые в систему данные совпадают, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки. В нижнем левом углу страницы авторизации необходимо нажать на вкладку «Помощь и поддержка» и связаться со специалистом одним из возможных способов.

Паспортные данные не прошли проверку

Ситуация, когда система не принимает реквизиты паспорта гражданина, обусловлена следующими причинами:

1. Документ недействителен.
2. Сведений о паспорте гражданина РФ нет в реестре ответственного ведомства.
3. Произошли сбои в процессе запроса на проверку паспорта.
4. На портале ведутся технические работы.

Если проблема связана со сбоями в системе или техническими работами, через некоторое время можно пройти регистрацию паспорта повторно. Портал «Госуслуги» заранее сообщает о планирующихся или проводимых работах на сайте, поэтому пользователю необходимо дождаться их окончания.

Когда сайт работает в штатном режиме, но паспорт не проходит проверку, пользователь может удостовериться в его действительности на сайте МВД. Необходимо зайти в раздел «Проверка паспорта», ввести реквизиты документа и код проверки с картинки. После введения всех цифр нажать кнопку «Отправить запрос».

Сервис МВД выдаст информацию о статусе документа. Если паспорт недействителен, гражданину необходимо обратиться в подразделение ГУВМ МВД, выдавшее его. Если паспорт не значится в реестре недействительных, но проверку на портале «Госуслуги» не проходит, пользователю нужно связаться со службой поддержки портала в чате или по «Горячей линии», либо обратиться в ближайший МФЦ для выяснения обстоятельств дела.

Телефон или электронная почта уже используется

Сообщение, что телефон или e-mail уже используются на портале, система может выдать при наличии следующих обстоятельств:

• адрес электронной почты или номер телефона указан неверно;
• по введённым данным уже проходила регистрация «Личного кабинета»;
• во время регистрации и проверки произошёл сбой в работе ПК или было потеряно Интернет-соединение.

Техподдержка сайта в подобных ситуациях рекомендует зарегистрироваться заново с использованием других данных.

Если прервалась регистрация

Регистрация на портале может прерваться из-за потери Интернет-соединения, сбоев в работе ПК или при возникновении других проблем во время процедуры. Повторная попытка соединиться сайтом заканчивается сообщением, что данные уже используются.

В этом случае, как рекомендовано в предыдущем пункте, нужно пройти процедуру регистрации с использованием другого номера телефона и нового почтового ящика.

Не приходит код или письмо для подтверждения

Отсутствие уникального кода авторизации после введения всех данных может быть связано с ошибкой в адресе e-mail, сбоями в работе почтового сервиса. Письмо с портала могло попасть в папку «Спам», поэтому её нужно проверить в первую очередь.

Если код не пришёл на почту или телефон, процесс регистрации придётся проходить с использованием других данных, поскольку повторно номер телефона и адрес электронной почты система не примет. Если ошибка повторится, стоит обратиться в службу технической поддержки сайта.

Если портал или сервис проверки данных не работает

Зачастую у пользователя не получается зарегистрироваться на «Госуслугах» из-за некорректной работы браузера. После ввода данных документов в регистрационную анкету пользователь нажимает на кнопку «Подтвердить» или «Отправить данные на проверку». Но процесс останавливается, а внизу страницы появляется сообщение об ошибке.

В этом случае необходимо пройти регистрацию с использованием другого браузера либо обновить установленный до последней версии. При использовании Internet Explorer необходимо установить версию 7.0 и выше.

Оптимальный способ решения проблем с регистрацией на портале «Госуслуги» – получение консультации в ближайшем отделении МФЦ. Специалисты центра обслуживания помогут провести проверку подлинности документов, корректности вводимых данных и регистрацию на портале.

Статус вашего заявления «Ошибка отправки заявления в ведомство» говорит о том, что заявление не отправлено по необходимому адресу. То есть, оно не будет обработано специалистами и вы не получите услугу. Возможная причина этой ошибки — технические работы на сайте. Поскольку на портал Госуслуг постоянно внедряются новые функции, сбои в работе сайта вероятны.

Что делать в такой ситуации?

Вариант 1. Подача заявки заново

1. Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
2. Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.
3. Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
4. Отправьте новое заявление.

В личном кабинете Госуслуги посмотрите статус заявки. Если он все также указывает на ошибку, читайте далее.

Вариант 2. Подача заявки с «чистого» браузера

Вы также можете попробовать подать заявление заново (как описано в варианте 1) с «чистого» браузера, который не содержит историю и cookie. Это может помочь в том случае, когда техническая проблема устранена специалистами портала, но ваш браузер использует старые файлы, в которых присутствует ошибка. Хотя, в таких случаях, должно использоваться принудительное обновление файлов пользователя, в некоторых ситуациях это может помочь.

1. Откройте браузер, которым вы не пользуетесь как основным (как вариант, Internet Explorer, или установите для этих целей любой другой браузер). Вы также можете почистить историю и cookie в своем браузере, но вам придется заново производить вход на сайтах, где это необходимо (VK, почта и т. п.).
2. Почистите в выбранном браузере историю и cookie за все время (см. инструкции в интернете).
3. Зайдите в свою учетную запись на портале Госуслуг.
4. Подайте заявление заново, следуя инструкции варианта 1 (см. выше).

Подробную инструкцию по очистке браузера и решению других проблем смотрите по ссылке http://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/reshenie-problem-s-brauzerom.html.

Вариант 3. Обращение в нужное ведомство напрямую

В случае если важна срочность получения услуги, лучше не откладывать ее исполнение и не надеяться на быстрое восстановление работоспособности портала. Вы можете отложить поход в ведомство на максимально возможный срок и в это время пробовать подавать заявку через сайт. В случае неудачи, отправляйтесь в нужное вам ведомство напрямую, без использования портала Госуслуг. Адреса нужных ведомств, вы можете посмотреть на Госпортале.

Вы также можете позвонить в необходимое ведомство и объяснить ситуацию с порталом Госуслуг, проконсультироваться о том, как вам лучше получить услугу.

Вариант 4. Обращение в техподдержку портала Госуслуг

Вы можете обратиться в техподдержку портала Госуслуг, но, как правило, это не решает сложившейся проблемы. Максимум, что вы можете узнать от сотрудников техподдержки, это сроки проведения технических работ (и то, они будут приблизительными) или о недоступности данной услуги в ближайшее время/в вашем регионе.

Если вы все же решили обратиться в техподдержку, постарайтесь придерживаться следующих правил:

1. Четко сформулируйте вашу проблему: какую услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе (указан в личном кабинете) и возникающую при этом ошибку.
2. При письменном обращении убедитесь, что ваше письмо/сообщение содержит все данные, описывающие проблему: получаемая услуга, регион, возникающая ошибка/проблема, время совершения попытки получить услугу.
3. Структурируйте ваш письменное послание, используя нумерованный списки, абзацы, и не сваливайте все в одну кучу. Если у вас есть несколько вопросов, используйте цифры, чтобы озаглавить их.
4. Поддерживайте уважительный тон беседы, не срывайтесь на оскорбления.

Главная страница » Полезные инструкции

Узнайте, как войти в свой личный кабинет на сайте Госуслуги, если при входе появляется сообщение о том, что введен неверный пароль. Пошаговая инструкция поможет вам с данной проблемой.

Ограничение доступа на портал Госуслуг несет ряд неудобств: время оформления документов, получения выписок, оплаты задолженностей увеличивается в несколько раз. Наиболее распространенная причина проблем с активацией аккаунта – утеря или неправильный ввод пароля. В большинстве случаев восстановить доступ к ресурсу можно самостоятельно.

Исключаем ошибки в воде данных

При появлении сообщения о неверном пароле первым делом нужно перепроверить введенные данные, возможно, ошибка возникла в результате невнимательности. В качестве логина используется номер телефона или адрес почты, указанные в момент создания личного кабинета.

Вспомните, не меняли ли вы СИМ-карту после регистрации. Для пользователей, у которых нет доступа к старым контактам, предусмотрена возможность входа по реквизитам СНИЛС. После ввода логина переходите к проверке пароля.

1. Для ввода цифр подключите клавишу Num Lock на клавиатуре, либо воспользуйтесь верхним рядом цифр на основной панели клавиатуры.
2. Проверьте язык ввода. Языковая панель находится в правом нижнем углу экрана.
3. Система различает прописные и строчные буквы, поэтому перед вводом букв отключите клавишу Caps Lock.
4. После набора пароля нажмите кнопку Показать, расположенную в той же строке.

Сбрасываем старый пароль

Войти в личный кабинет все равно не получается – сбросьте старый пароль и создайте новый. Процедура восстановления занимает не более 5 минут. Понадобится только телефон или доступ к электронному почтовому электронному ящику.

1. В поле для ввода данных для авторизации (входа) найдите кнопку Я не знаю пароль. Она находится сразу под строкой Войти.
2. В поле восстановления укажите номер мобильного и нажмите Продолжить.
3. Отметьте, что действие запрашивает человек, а не робот.
4. Укажите номер паспорта, СНИЛС или ИНН. Пользователи с упрощенными, незаполненными профилями, этот шаг пропускают.
5. Дождитесь СМС-сообщение с четырехзначным шифром. Введите его в проверочное поле и создайте новый ключ.

Сброс данных по почтовому адресу проходит аналогично. В поле восстановления пользователь указывает e-mail. На почту приходит письмо со ссылкой активации нового пароля.

В случае одновременного использования нескольких телефонов пользователь может забыть, к какому конкретно он привязал аккаунт. Для подобных ситуаций предусмотрен сброс учетных данных по реквизитам документа.

1. Вернитесь на главную страницу, нажмите Войти, а после Я не знаю пароль.
2. Под кнопкой Продолжить появится список документов, которые можно указать для идентификации пользователя. Выберите любой.
3. Введите реквизиты. Подтвердите, что вы не робот.
4. Программа сформирует список контактов, закрепленных за учетной записью. Выберите тот, к которому у вас есть доступ. Отправьте СМС или электронное письмо со ссылкой активации нового пароля.

Обращаемся в службу поддержки

Пользователям, чей профиль не содержит актуальную контактную информацию, своими силами вернуть доступ к кабинету будет невозможно. Придется обратиться к сотрудникам центра обслуживания или в один из офисов МФЦ.

1. В самом низу главной страницы www.gosuslugi.ru найдите раздел Помощь и поддержка.
2. Нажмите ссылку Центры обслуживания.
3. На карте появятся все организации города, с помощью фильтра оставьте только те, которые оказывают услугу восстановления профилей.
4. Перейдите в режим просмотра списком и ознакомьтесь со временем работы ближайших отделений.
5. Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в удобное время отправляйтесь на прием.

Большинство МФЦ оборудованы системами электронных очередей, поэтому процедура восстановления занимает не более 10-15 минут.

Госуслуги – это государственный портал, с помощью которого оплачивают услуги, подают заявления на оформление документов и многое другое. Данный сервис постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности, но, не смотря на его быстрое развитие и рост его популярности, пользователи часто встречаются с различными ошибками в его работе. А если ошибка возникает при отправке важного заявления или документов, то это приносит массу неудобств. Эта статья поможет решить проблему с сообщением «Не удалось проверить вложение на целостность» и некоторые другие ошибки данного сервиса.

Для начала стоит понять какая причина может вызвать ошибку в проверке целостности вложения. На целостность проверяются различные файлы, чаще всего это фото, например сканированные документы. Данная проблема встречается редко, но нужно знать, как ее решить. Также необходимо понять, что может вызвать данную ошибку, а основными ее причинами являются:

1. Ошибка в работе самого сайта.
2. Неподходящий размер фото.
3. Неверный формат фото.

С первой причиной самостоятельно нельзя ничего сделать, но в следующих случаях можно легко решить проблему. Далее будет рассматриваться каждая причина ошибки и путь ее решения поподробнее.

Сообщение «Не удалось проверить вложение на целостность» может быть причиной в сбое работы самого сайта или результатом его технических работ. Если все параметры, форматы и размеры документов верны, то проблема точно в ошибке сервиса. Чтобы в этом убедиться нужно, просмотреть новости на главной странице сайта госуслуг на ней должно быть сообщение о предстоящих технических работах или ошибках в работе сайта. Если подобная информация не опубликована, то в причине ошибки необходимо разбираться дальше, ведь администрация сайта тщательно следит за его функционированием и оповещает об этом пользователей.

Необходимо перед загрузкой фотографии проверить ее размер, ведь эту ошибку допускают большинство пользователей, сталкивающихся с проблемой целостности вложений. Сайт госуслуг принимает только фото в размере 35 мм на 45 мм в ширину и высоту соответственно. Вот алгоритм для того, чтобы проверить и изменить размер фото:

1. В пуске необходимо нажать кнопку «все программы».
2. Найти вкладку «стандартные».
3. Включить Paint.
4. Вставить фото в Paint.
5. Нажав кнопку «размер» задать параметры 35Х45.
6. Таким образом изменить каждое фото.

Данный алгоритм можно проделать в любой программе для обработки фотографий и попробовать загрузить файлы на сайт снова.

Если вышеописанные действия не помогли, то дело в неправильном формате файла, он должен соответствовать следующим требованиям:

1. Минимальный размер файла – 200 кб.
2. Максимальный размер файла – 500 кб.
3. Разрешение фото не больше 450 dpi.
4. Формат фотографии – JPEG.
5. Цветное фото должно быть 24 бита.
6. Бесцветное фото должно быть 8 битов.

Проверить и изменить все указанные параметры можно в любой программе или сайте, которые основаны на работе с фотографиями.

Если произошла ошибка во время отправления ведомства с помощью мобильного телефона, то важно понять, что версия сайта госуслуг для телефонов и планшетов не является полноценной и лучше для отправки различных заявлений использовать компьютер или ноутбук, ведь именно компьютерная версия сайта, полностью оптимизирована для отправки документов, заявлений, фото и других файлов.

Если ошибка при отправке ведомства возникла на конечном этапе, то в первую очередь необходимо проверить в личном кабинете статусы всех заявлений. Может получиться так, что заявление отправлено, но графы для заполнения и иконка отправки остались, тогда это сбой в системе сайта и снова отправлять заявление уже не нужно, так как оно отправилось на рассмотрение. Подобные ошибки возникают чаще всего из-за проблем с интернетом. Важно следить, чтобы статусы всех заявлений были «в обработке», в таком случае заявление уже рассматривается. Если подобного статуса нет, то можно попробовать перезагрузить страницу или отправить заявление снова.

Неавторизованный пользователь может просматривать новости сайта, знакомиться с различными документами, но использовать все функции портала у него не получится. Если возникла проблема во время авторизации пользователя, то нужно сделать следующее:

1. 1.Проверить правильность введённых логина и пароля.
2. 2.Если все введено верно, но авторизация не проходит, то нужно попробовать восстановить пароль по кнопке в нижней части окна авторизации «восстановить пароль».
3. 3.Если и это не помогло, то стоит попробовать зайти на данный сайт через другой браузер.
4. 4.И, в крайнем случае, проверить доступ к интернету.

Если после всех вышеперечисленных действий во время авторизации происходит ошибка, то это, скорей всего, сбой в работе самого сайта, в таком случае можно подождать и позже попробовать войти в систему заново, или обратиться с этим вопросом в техподдержку сайта госуслуг, как это сделать — рассказывается ниже.

Для того чтобы обратиться с вопросом к администрации сайта необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сервис госуслуг.
2. В верхней части экрана найти кнопку «помощь и поддержка».
3. В популярных вопросах можно найти свою проблему, а если ее нет, то нужно задать свой вопрос, нажав на ссылку вверху экрана «удобным для вас способом».
4. Нажать кнопку «задать вопрос».
5. Заполнить все необходимые поля, подробно описывая свою ситуацию и, желательно, прикрепляя скриншоты подтверждающие ошибку на сайте.
6. Заполнить все личные данные, важно проверить правильность введённой информации, ведь по указанным контактам придет ответное сообщение.
7. Нажать кнопку «отправить».

В течение ближайшего времени на электронную почту или мобильный телефон придет ответ на заданный вопрос.

Также можно обратиться по следующим контактам сервиса госуслуг:

— Телефон.

8 (800) 100-70-10 бесплатный звонок по РФ.

8 (499) 550-18-39 звонок по тарифу оператора.

155 бесплатный звонок по РФ с мобильного телефона.

— Электронная почта.

support@gosuslugi.ru.

—  Телеграмм канал.

@gosuslugi_support_bot.

Используемые источники:

• https://gosuslugi-site.ru/oshibka-otpravki-v-vedomstvo/
• https://gosuslugi.pro/vopros-otvet/ne-mogu-zaregistrirovatsya.html
• https://gosuslugifaq.ru/rabota-s-portalom/oshibka-otpravki-v-vedomstvo.html
• https://gosuslugi.support/instructions/40-ne-mogu-vojti-v-gosuslugi-pishet-nevernyj-parol.html
• https://gidgosuslugi.ru/oshibka-na-sajte-gosuslugi-ne-udalos-proverit-vlozhenie-na-celostnost/

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.

Например, на экране могут быть следующие сообщения:

• Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
• Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
• Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
• Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.

Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.

После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».
3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

• Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
• Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
• Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
5. Кликаем на «Задать вопрос».
6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. Спускаемся в самый низ страницы.
3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук — Решение

При длительной работе с веб-браузером пользователи нередко встречают проблему, при которой сайт перестает открываться. А в пустом окне появляется пояснение: «Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук». Эта ошибка встречается даже при явно включенных настройках принятия cookie. В этом статье мы рассмотрим все случаи, и вы узнаете что нужно делать, чтобы открыть сайт.

Содержание

1. Причины ошибки при посещении сайта
2. Что делать, если сайт не открывается при проблеме отключении или запрещении принятия кук
3. Чистка отдельных кук и удаление расширений
4. Создание профиля и переустановка браузера

Причины ошибки при посещении сайта

Данный текст сообщения об ошибке появляется преимущественно в браузере Mozilla Firefox. Но может быть также в Google Chrome, Яндекс.Браузер и Opera. Он может возникать как из-за элементарной настройки кук, когда пользователь самостоятельно отключил их принятие, так и по причине неправильных параметров сайта. Встречаются случаи, когда в файлах браузера происходит сбой. В его решении помогает чистка истории в браузере или удаление всех данных. Прочтите, что делать, если в Firefox требуется плагин для отображения контента.

Что делать, если сайт не открывается при проблеме отключении или запрещении принятия кук

Чтобы избавиться от ошибки «Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук», попробуем сначала проверить настройки вашего браузера. Такое случается, когда компьютером и, соответственно, браузером пользуются несколько человек. Возможно, кто-то из домашних посчитал нужным выключить принятие файлов истории и cookie для всех сайтов. Так как такая проблема связана в большинстве случае с Firefox, он и будет рассмотрен в качестве примера.

1. Выберите в верхнем углу справа кнопку меню;
2. Ниже в окне найдите пункт «Настройки»;
3. Слева 5 разделов настроек браузера. Выберите «Приватность и защита»;
4. Найдите блок «История» и установите значение «Будет использовать ваши настройки…»;
5. Убедитесь, что здесь установлена галочки в пунктах «Помнить историю поиска…» и «…посещений». В противном случае проставьте их. Пункт «Удалять историю…» вы можете настроить по своему усмотрению;
6. Если вы изменили какие-то настройки, перезагрузите браузер и попытайтесь открыть сайт.

Если же здесь настройки выставлены правильно, поднимите окно немного выше и найдите здесь блок «Куки и данные сайтов».

1. Нажмите на кнопку «Удалить данные»;
2. Поставьте галочки на оба пункта. При этом все ваши сохраненные пароли сайтов будут утеряны. Если вам необходимо сохранить или записать пароли сайтов, вы можете это сделать в блоке ниже «Логины и пароли». Нажмите кнопку «Сохраненные логины» и выберите кнопку «Отобразить пароли» внизу окна;
3. Когда вы будете готовы удалять данные и историю браузера, нажмите кнопку «Удалить».

После этих действий снова перезагрузите браузер и войдите на сайт, чтобы убедиться, что сообщение «Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук» больше не появляется.

Читайте также: Java апплет не загружен — что делать? — https://lifehacki.ru/java-applet-ne-zagruzhen-chto-delat/

Чистка отдельных кук и удаление расширений

Есть более щадящий к вашим данным способ удаления данных. И хотя удаление всех файлов cookie является более действенным, вы может попытаться удалить файлы только для отдельных сайтов. А вернее для тех, к которым пытаетесь получить доступ. Для этого нужно выбрать кнопку «Управление данными». В поиске введите сайт, с которым у вас возникают проблемы. Ниже нажмите кнопку «Удалить выбранные».

Проверьте сейчас, удалось ли вам решить ошибку. Если браузер продолжает себя странно вести, нужно отключить и удалить расширения. Они часто негативно влияют на работу любого веб-обозревателя.

1. Нам снова нужно выбрать кнопку меню вверху браузера и нажать на пункт «Дополнения».
2. Слева в блоке разделов выберите «Расширения»;
3. Здесь необходимо отключить все расширения, которые отобразятся;
4. Откройте раздел «Плагины» ниже;
5. Чаще всего здесь всего 2-3 необходимых плагина для стабильной работы браузера. Видеокодек OpenH264, установленный самим разработчиком для правильно отображения потокового видео;
6. Плагин расшифровки контента от Google и возможно еще несколько. Все они подписаны. Вы можете на время отключить их все, чтобы проверить, работает ли браузер правильно.
7. Если ошибка исчезнет, значит один из них является её причиной. Включайте по очереди плагины, чтобы определить сбойный.

Создание профиля и переустановка браузера

Если вам не помогли рассмотренные варианты устранения ошибки в браузере Firefox, попробуем переустановить его. Но чтобы не потерять свои закладки и сохраненные пароли и логины, вы можете создать аккаунт. После чего легко восстановить все свои данные. Для этого вам нужно будет просто авторизоваться в системе.

Процесс регистрации является стандартным. Кроме электронной почты вам не потребуется больше ничего.

1. Вам нужно выбрать в меню кнопку «Войти», ввести e-mail и пароль.
2. После этого перейдите в «Панель управления» Windows, откройте пункт «Удаление программ» и удалите браузер с компьютера.
3. Затем откройте https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/ в другом браузере, например, Internet Explorer и загрузите снова.
4. После его установки откройте меню, авторизуйтесь со своими данными и посетите проблемный сайт.
5. Проверьте, удалось ли вам избавиться от сообщения — «Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук».

Опубликовано 24.02.2019 Обновлено 16.05.2023

Расскажем откуда появляется ошибка кукиз в браузере…

Проблема cookies должны быть разрешены в вашем браузере возникает довольно часто даже в современных браузерах. Далее — рассмотрим как включить cookies во всех популярных браузерах.

[adace-ad id=»5173″]

Начнём с главного героя Windows — Internet Exporer.

Как включить куки в Internet Explorer 7

Открываем «Свойства обозревателя», идём в пункт «Сервис».

1. Необходимо выбрать вкладку «Конфиденциальность».
2. Открываем «Дополнительно».
3. В «Дополнительных параметрах конфиденциальности» нужно выбрать раздел «Файлы cookie».
4. Запрещаем автоматическую обработку файлов cookie.
5. Идём в «Основные файлы cookie» и отмечаем чекбокс «Запрашивать».
6. Открываем «Сторонние файлы cookie» и выбираем «Запрашивать».

Как включить куки в браузере Chrome

1. Выбираем «Настройки и управление Google Chrome». Соответствующий значок находится в верхней правой части экрана.
2. Выбираем «Конфиденциальность и безопасность». Открываем пункт «Настройки сайта».
3. Необходимо выбрать чекбокс файлы cookie. В данном разделе можно включить указанные файлы, переместив переключатель, расположенный рядом со строкой «заблокировано».

[adace-ad id=»5168″]

Для отключения файлов cookie следует использовать переключатель, находящийся рядом со строкой «Разрешить сайтам сохранять и просматривать данные файлов cookie».

Как включить куки в браузере Mozilla Firefox

Активация файлов cookie в Mozilla Firefox происходит следующим образом:

1. В разделе Инструменты выбрать «Настройки».
2. В верхней панели кликаем по пункту «Приватность».
3. Активируем чекбокс «Принимать cookies с сайтов».

Как включить куки в Opera

Включение cookie в Opera происходит следующим образом:

1. В меню Opera выбрать пункт «Инструменты», а затем — «Настройки».
2. Выбираем пункт «Дополнительно».
3. Выбираем пункт «Cookies» и отмечаем чекбокс “Принимать cookies”.