Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Расскажем почему появляется ошибка обработки запроса в на «Госуслугах»…
Чаще всего эта ошибка появляется на «Госуслугах». Но может встречаться и на других сайтах и даже внутри программ.
[adace-ad id=»5173″]
Давайте разберемся: откуда берется ошибка обработки запроса и как устранить её самостоятельно. Поехали!
«Госуслуги»
Ошибка говорит о блокировке вашей учётной записи. Вы пытались записать другого человека на регистрацию ТС в ГИБДД или на приём к врачу в поликлинику? Это запрещено. Нужно очистить кэш браузера и зайти через несколько дней. Ошибка уйдет сама — обычно в течение 2 суток.
Попробуйте перезагрузить страницу — чаще всего это помогает. Основная причина ошибки — подозрительная активность на портале
Повторное многократное обращение к какой-либо форме (например, при попытке записаться в ведомство) — основная причина ошибки обработки запроса.
Меня заблокировали на «Госуслугах»
Если ваш аккаунт забанен на «Госуслугах», то нужно подождать. Блокировка на «Госуслугах» осуществляет не по IP-адресу, а по данным аккаунта.
Причин блокировки несколько. Самая частая — вы пытались записаться в ГИБДД / поликлинику / иное ведомство, но выбрать время не получалось и вы повторяли открытие страницы сотни раз
Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-80-100-70-10 или оставьте обращение на портале.
Инстаграм
Это блокировка, которая появляется если пользователь совершает определенные действие слишком часто. Вы поставили слишком много лайкосов или оставили слишком много комментов.
Ждите минимум сутки и не ставьте десятки лайков за час в дальнейшем. Чрезмерная активность — основная причина ошибки обработки запроса
Откройте правила Инстаграм — там все прописано. Пунктов, которые нельзя нарушать очень очень много.
Ориджин
Пользователь ввел неактивный код — необходимо получить новый, либо — просто подождать несколько часов.
ФСС
Откройте настройки антивируса ESET и отключите фильтрацию протокола SSL/TLS. Все действия необходимо выполнять от имени администратора.90
[adace-ad id=»5168″]
В поле «Настройка модуля сканирования HTTPS» нужно убрать выделение с чекбокса «Включить проверку протокола HTTPS».
Контур.Экстерн
Выбрать пункт «Сообщить оператору связи». Указать «E-mail» и в графе «Дополнительные сведения» максимально подробно описать при каких обстоятельствах появляется ошибка. Отправьте сообщение и дождитесь ответа.
Ошибка в браузере
Удалите кеш браузера и сертификат SSL. Попробуйте использовать незашифрованную версию веб-сайта. Обязательно отключите плагин HTTPS Everywhere.
В игре
Для запуска нужно использовать прямой .exe файл игры. Другими словами — нужно запустить игру прямо из папки Steam. Возможно, придется подождать пару часов (в случае если речь идёт об ошибке на сервере).
На Фейсбук
Выйдите из системы и заново зайдите в свою учетную запись. Предварительно нужно очистить данные браузера телефона.
Сообщение «Во время обработки запроса произошла ошибка» появляется если пользователь вошёл в аккаунт под данными, которые ранее были заблокированы
Фейсбук банит по устройству и по IP-адресу одновременно.
Новости
Недоступность сервисов
Сервисы предоставления типовых сведений
Инструменты разработки сервисов
Поддержка СМЭВ:
-
sd@sc.minsvyaz.ru -
8-800-200-21-39
Полезные ссылки
Личный кабинет Ситуационного центра
Технологический портал СМЭВ 3
Портал государственных услуг
Сайт Министерства связи и массовых коммуникаций РФ
Портал оперативного взаимодействия участников СМЭВ
Список аккредитованных УЦ
Сведения о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств
Единая система нормативно — справочной информации
Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП)
Госуслуги — удобный портал, который позволяет многим гражданам выполнять разнообразные операции дистанционно. Нет необходимости выходить из дома, стоять в очереди, тратить время и нервы. Большинство процедур можно сделать за считанные минуты в спокойной домашней обстановке.
Через Госуслуги можно даже подать заявление на бракосочетание в ЗАГС. Сделать это можно легко, просто и быстро, но только если на пути не появляются какие-то препятствия технического характера. В этой статье рассмотрим, почему Госуслуги не находит ЗАГС и почему не получается подать заявление на бракосочетание онлайн.
Содержание
- Почему не получается подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
- В ЗАГСЕ не осталось свободных мест
- У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах
- Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах
- Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
- Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги:
Почему не получается подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
Есть несколько самых частых причин, от которых может не получиться подать заявление в ЗАГС. Вот они в порядке вероятности:
- Все места забронированы.
- ЗАГС не получится найти в Госуслугах, если у жениха и/или невесты не подтверждённые профили в Госуслугах.
- Техническая неполадка.
Давайте рассмотрим каждую из них.
В ЗАГСЕ не осталось свободных мест
Периодически в Госуслугах у каждого ЗАГСа открываются даты, в которые заведение готово принять заявления от пар и провести бракосочетание. Количество пар, которое может обслужить ЗАГС в течение этих дат, лимитировано. Каждая пара, которая намерена заключить брак, должна забронировать место в одну из этих дат. Место остаётся за парой. Соответственно, если все места забронированы, то выбрать данный ЗАГС уже не получится и поэтому Госуслуги не находят ЗАГС.
В некоторых ЗАГСах места разбирают достаточно быстро. Особенно это характерно для свадебных сезонов. Места на самые знаменательные даты и в самые популярные ЗАГСы могут быть разобраны буквально в течение нескольких минут после открытия дат. Поэтому если принципиально нужна какая-то конкретная дата и ЗАГС, то следует быть на чеку и поторопиться.
Если не удалось забронировать место в нужном ЗАГСе на нужную дату, то придётся либо переносить свадьбу на другой день и более оперативно мониторить открытие новых дат, либо отправлять заявление в другой менее популярный ЗАГС.
У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах
Подавать заявление в ЗАГС должны и жених и невеста, каждый со своего аккаунта в Госуслугах. У каждого из участников бракосочетания должен быть подтверждённый профиль. Если он не подтверждённый, то найти на портале услуги ЗАГСА вообще не получится.
Для подтверждения профиля есть несколько способов:
- Самый простой и быстрый — сделать это через приложение банка. Большинство граждан являются клиентами того или иного банка и владельцами какой-либо карточки. С помощью онлайн-клиента банка можно оперативно произвести подтверждение профиля на Госуслугах. Список поддерживаемых банков на скриншоте ниже.
- Если у жениха и/или невесты имеется электронная подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром https://e-trust.gosuslugi.ru, то с её помощью также можно произвести подтверждение учётной записи.
- Более долгий способ — это обратиться в центр услуг. В каждом регионе и населённом пункте есть центры услуг, в которых находится сотрудник, решающий некоторые вопросы, связанные с Госуслугами. Подтверждение профиля можно сделать с его помощью. Нужно прийти в Центр услуг и обязательно иметь с собой паспорт и СНИЛС.
- Самый долгий способ — это подтверждение профиля с помощью заказного письма. И этот метод становится единственным для тех, кто не является клиентом ни одного из российский банков, и находится за границей.
Всё, связанное с подтверждением профиля на Госуслугах, рассказано на странице справки портала https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/2.
Вам может быть это интересно: Почему Госуслуги требует подтверждение учетной записи при подтвержденной учетной записи.
Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах
Неполадки могут произойти как на стороне ЗАГСа, так и на Госуслугах. Обычно неполадки устраняются в течение нескольких часов, редко это может затянуться на несколько дней. Чтобы проверить это, следует сначала убедиться в отсутствии выше описанных причин, а потом обратиться в поддержу Госуслуг по телефонам горячей линии 8 800 100-70-10 или 115 (только для мобильных). Звонок бесплатный для всех регионов страны. Из-за рубежа можно позвонить по +7 495 727-47-47. Звонок будет тарифицироваться согласно условиям оператора. Если звонок на Госуслуги не дал результата, то следует обратиться в ЗАГС. Номер телефона можно будет найти на его официальном сайте или в справочнике.
Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
Если по каким-то причинам, всё-таки, не удаётся отправить заявление в ЗАГС через Госуслуги и он не находит ЗАГС, то можно сделать это обычным способом. Жених и невеста могут взять свои паспорта и отправиться в ЗАГС, чтобы написать бумажное заявление. Каждый участник бракосочетания должен будет оформить специальный бланк и подписать заявление со своей стороны.
Как в режиме онлайн, так и офлайн заявление нужно подавать не ранее, чем за месяц до планируемой даты регистрации брака. Но законом предусмотрены исключительные случаи, при которых заключить брак можно в день подачи заявления. К ним относятся: беременность или рождение ребёнка, или наличие угрозы жизни одному из участников союза.
Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги:
Все больше конфигураций 1С Предприятия переносят в облако. Это в первую очередь упрощает администрирование и позволяет настроить доступ к 1С с любого компьютера который имеет выход в интернет. На компьютер ставиться тонкий клиент 1С прописывается путь до базы и все. Но в этом случае могут появляться различные ошибки, самой частой можно назвать сообщение «Ошибка при отправке запроса на сервер».
Ошибка HTTP при обращении к серверу
И так у вас организованно подключение к 1С по http и в процессе работы в программе появляется ошибка.
Ошибка при отправке запроса на сервер —
Выполнение запроса было прервано по причине.
Ошибка HTTP при обращение к серверу http://www…
Не могу установить соединение
Выполняется ожидание возможности повторной отправки запроса.
При появлении возможности, отправка запроса будет выполнена автоматически.
При клике на кнопку «Повторить» программа работает дальше.
Все это говорить только о том что у вас по какой-то причине пропадает доступ в интернет, не к 1С серверу. Стоит выполнить следующие шаги.
1 Пропинговать сервер 1С. Если пинг стабильный идем дальше.
2 Проверить не грузит ли кто-то интернет канал в локальной сети или саму сеть. Очень часто такое бывает когда вы достигаете лимита по скорости. Происходит потеря пакетов это в свою очередь влияет на 1С. Например кто-то может смотрит ютуб в 4К а у вас будет отваливается 1С. Или кто-то передает внутри сети большой объем данных. Это можно увидеть на сетевом оборудовании.
3 Отключить все обновления Windows. Не раз сталкивался с этим.
4 Отключить обновления сторонних приложений антивируса. Антивирусы также могут забивать весь канал при чкачивании обновлений.
5 Проверить скорость подключения ПК к сети, минимум 100Мб.
6 Позвонить провайдеру и попросить проверить канал.
Копать в сторону сервера 1С стоит только в том случае если проблема возникает у всех пользователей.
В ФНС объяснили, что происходит. Никаких технических неполадок на самом деле нет — просто налоговая служба планово обновляет Единый госреестр и услуги все равно можно получить.
Сотрудники ЗАГСов принимают заявления, даже если у них нет связи, обновляется база или сломалось оборудование. Об этом заявил представитель Федеральной налоговой службы Борис Беляков. В ЗАГСах не вправе отказывать клиентам, потому что любое заявление можно зарегистрировать офлайн.
«В офлайн-режиме актовая запись регистрируется автономно на рабочем компьютере сотрудника. После восстановления связи она автоматически передается в информационную систему ЕГР ЗАГС. В отдаленных районах, где часто бывают перебои со связью, операторы регулярно работают в офлайн-режиме», — заявил Борис Беляков.
По словам представителя ФНС, сотрудники всех органов ЗАГС обучаются работе в офлайн-режиме и неделями могут регистрировать записи только таким способом.
Но что все-таки делать?
Лично прийти в ЗАГС и потребовать ввода данных в офлайн-режиме, ссылаясь на заявление Федеральной налоговой службы. Сотрудники органов инструктированы и обучены работе без связи. Да, и с 17 июля онлайн системы работают в штатном режиме.
Зачастую при использовании портала Госуслуги у нас возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать, если произошла ошибка обработки -заявки, или отправки в ведомство на портале Госуслуг?
Итак, далее подробно разберем, — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.
Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах
Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах? Итак, чтобы устранить ошибку отправки в ведомство на портале Госуслуг, я рекомендую выполнить следующее:
- Проверьте размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Также проверьте правильность заполнения всех полей;
- Кроме того, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, обязательно почистите кэш и куки браузера, после чего отправьте запрос заново;
- В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
- Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Обязательно обращайте внимание на оповещения от портала Госуслуг — зачастую разработчики информируют о проведении технических работ, в соответствие с чем у нас могут возникать затруднения при получении тех или иных услуг.
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Госуслуги — удобный портал, который позволяет многим гражданам выполнять разнообразные операции дистанционно. Нет необходимости выходить из дома, стоять в очереди, тратить время и нервы. Большинство процедур можно сделать за считанные минуты в спокойной домашней обстановке.
Через Госуслуги можно даже подать заявление на бракосочетание в ЗАГС. Сделать это можно легко, просто и быстро, но только если на пути не появляются какие-то препятствия технического характера. В этой статье рассмотрим, почему Госуслуги не находит ЗАГС и почему не получается подать заявление на бракосочетание онлайн.
Содержание
- Почему не получается подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
- В ЗАГСЕ не осталось свободных мест
- У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах
- Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах
- Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
- Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги:
Почему не получается подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
Есть несколько самых частых причин, от которых может не получиться подать заявление в ЗАГС. Вот они в порядке вероятности:
- Все места забронированы.
- ЗАГС не получится найти в Госуслугах, если у жениха и/или невесты не подтверждённые профили в Госуслугах.
- Техническая неполадка.
Давайте рассмотрим каждую из них.
В ЗАГСЕ не осталось свободных мест
Периодически в Госуслугах у каждого ЗАГСа открываются даты, в которые заведение готово принять заявления от пар и провести бракосочетание. Количество пар, которое может обслужить ЗАГС в течение этих дат, лимитировано. Каждая пара, которая намерена заключить брак, должна забронировать место в одну из этих дат. Место остаётся за парой. Соответственно, если все места забронированы, то выбрать данный ЗАГС уже не получится и поэтому Госуслуги не находят ЗАГС.
В некоторых ЗАГСах места разбирают достаточно быстро. Особенно это характерно для свадебных сезонов. Места на самые знаменательные даты и в самые популярные ЗАГСы могут быть разобраны буквально в течение нескольких минут после открытия дат. Поэтому если принципиально нужна какая-то конкретная дата и ЗАГС, то следует быть на чеку и поторопиться.
Если не удалось забронировать место в нужном ЗАГСе на нужную дату, то придётся либо переносить свадьбу на другой день и более оперативно мониторить открытие новых дат, либо отправлять заявление в другой менее популярный ЗАГС.
У жениха и невесты неподтверждённые профили в Госуслугах
Подавать заявление в ЗАГС должны и жених и невеста, каждый со своего аккаунта в Госуслугах. У каждого из участников бракосочетания должен быть подтверждённый профиль. Если он не подтверждённый, то найти на портале услуги ЗАГСА вообще не получится.
Для подтверждения профиля есть несколько способов:
- Самый простой и быстрый — сделать это через приложение банка. Большинство граждан являются клиентами того или иного банка и владельцами какой-либо карточки. С помощью онлайн-клиента банка можно оперативно произвести подтверждение профиля на Госуслугах. Список поддерживаемых банков на скриншоте ниже.
- Если у жениха и/или невесты имеется электронная подпись, выданная аккредитованным удостоверяющим центром https://e-trust.gosuslugi.ru, то с её помощью также можно произвести подтверждение учётной записи.
- Более долгий способ — это обратиться в центр услуг. В каждом регионе и населённом пункте есть центры услуг, в которых находится сотрудник, решающий некоторые вопросы, связанные с Госуслугами. Подтверждение профиля можно сделать с его помощью. Нужно прийти в Центр услуг и обязательно иметь с собой паспорт и СНИЛС.
- Самый долгий способ — это подтверждение профиля с помощью заказного письма. И этот метод становится единственным для тех, кто не является клиентом ни одного из российский банков, и находится за границей.
Всё, связанное с подтверждением профиля на Госуслугах, рассказано на странице справки портала https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/2.
Вам может быть это интересно: Почему Госуслуги требует подтверждение учетной записи при подтвержденной учетной записи.
Технические неполадки могут быть причиной в поиске ЗАГСа на Госуслугах
Неполадки могут произойти как на стороне ЗАГСа, так и на Госуслугах. Обычно неполадки устраняются в течение нескольких часов, редко это может затянуться на несколько дней. Чтобы проверить это, следует сначала убедиться в отсутствии выше описанных причин, а потом обратиться в поддержу Госуслуг по телефонам горячей линии 8 800 100-70-10 или 115 (только для мобильных). Звонок бесплатный для всех регионов страны. Из-за рубежа можно позвонить по +7 495 727-47-47. Звонок будет тарифицироваться согласно условиям оператора. Если звонок на Госуслуги не дал результата, то следует обратиться в ЗАГС. Номер телефона можно будет найти на его официальном сайте или в справочнике.
Что делать, если не удаётся подать заявление в ЗАГС через Госуслуги
Если по каким-то причинам, всё-таки, не удаётся отправить заявление в ЗАГС через Госуслуги и он не находит ЗАГС, то можно сделать это обычным способом. Жених и невеста могут взять свои паспорта и отправиться в ЗАГС, чтобы написать бумажное заявление. Каждый участник бракосочетания должен будет оформить специальный бланк и подписать заявление со своей стороны.
Как в режиме онлайн, так и офлайн заявление нужно подавать не ранее, чем за месяц до планируемой даты регистрации брака. Но законом предусмотрены исключительные случаи, при которых заключить брак можно в день подачи заявления. К ним относятся: беременность или рождение ребёнка, или наличие угрозы жизни одному из участников союза.
Рекомендуем познакомиться с видео о частых вопросах, связанных с подачей заявления в ЗАГС через Госуслуги:
Уважаемые заявители!
В январе 2021 года участились обращения граждан по фактам не поступления электронных заявлений с Единого портала государственных и муниципальных услуг посредством ФГИС «ЕГР ЗАГС» в органы ЗАГС.
В связи с отсутствием по техническим причинам обратной связи с личным кабинетом заявителя, просим обращать внимание на следующее.
- Время бронирования на ЕПГУ слота времени ограничено — 24 часа.
- Заявление подаётся от двух заявителей. У обоих заявителей должна быть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
- Инициатор — тот, кто начал подачу, заполняет в заявлении данные о себе, выбирает ЗАГС, дату и время регистрации и отправляет приглашение второму заявителю;
- Второй заявитель получает на электронную почту пригласительную ссылку, переходит по ней и заполняет свою часть заявления под своей учётной записью;
- Один из заявителей оплачивает госпошлину на портале;
- После оплаты госпошлины инициатору нужно вернуться на страницу заявления и отправить его в орган ЗАГС!
- Важно! Жених и невеста заполняют совместное заявление каждый в своем Личном кабинете Единого портала. При этом заявление надо заполнить за 24 часа.
В случае, если Вам в личный кабинет приходит сообщение об отклонении заявления ведомством в автоматизированном режиме с ЕПГУ, это означает, что по каким-то техническим причинам заявление через ФГИС «ЕГР ЗАГС» в орган ЗАГС не поступило, произошел сбой на стороне портала (оператор портала Госуслуги — Минкомсвязи России) или на стороне системы (оператор системы — ФНС России).
Обращаем внимание функционал ЕПГУ не предусматривает возможность по ранее поданному в электронном виде заявлению о заключении брака изменить дату и (или) время, а также при ранее произведенной оплате госпошлины подать новую заявку в орган ЗАГС — требует повторно оплатить госпошлину. Доработка функциональных возможностей ЕПГУ в соответствии с действующим законодательством относится к компетенции оператора Портала.
В случае возникновения технических проблем для решения Вашего вопроса по существу Вы можете записаться на прием в выбранный Вами орган ЗАГС по телефону, размещенному на сайте.
Рассказываем, из-за чего возникают проблемы с выбором даты свадьбы через портал госуслуг и что делать в этой ситуации.
– Здравствуйте, хотим подать заявление в ЗАГС через госуслуги на июнь, но, к сожалению, уже три недели не можем этого сделать. Дат вообще нет ни на какие месяцы, и выходит информация, что сайт временно не может предоставить даты. Как нам быть в этой ситуации?
В правительстве Кировской области подтвердили, что в настоящее время в работе портала государственных услуг периодически возникают технические проблемы, которые не позволяют гражданам подавать заявления, в том числе о заключении брака. Причину сбоев в «сером доме» не назвали, пояснив, что оператором портала государственных услуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
– В случае невозможности подачи заявления о заключении брака через портал госуслуг граждане могут подать совместное заявление при личном обращении в отдел ЗАГС, – рассказали в облправительстве.
Браки теперь регистрируют в двух местах: во Дворце бракосочетания (ул. Карла Маркса, 23) и в Нововятском ЗАГСе (Нововятский район, ул. Советская, 81).
Как подать заявление
Заявление о вступлении в брак необходимо подать не позднее чем за один месяц до дня предполагаемого бракосочетания. Однако согласно Семейному кодексу при наличии особых обстоятельств (беременности, рождения ребёнка, непосредственной угрозы жизни одной из сторон) брак может быть заключён в день подачи заявления.
Заявление можно принести в бумажном виде лично в ЗАГС либо подать его через портал госуслуг.
Через портал госуслуг можно выбрать удобный вам отдел ЗАГС и записаться на церемонию бракосочетания. Заявление на портале госуслуг подаётся от двух заявителей, у обоих должна быть подтверждённая учётная запись. Стоит помнить, что жених и невеста заполняют совместное заявление каждый в своём личном кабинете. Нужно успеть заполнить все документы за 24 часа: столько времени держится бронь в ЗАГСе.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Фото: pixabay.com
14648
Содержание
- Госуслуги не работают загсы
- Не выбирается подразделение на Госуслугах
- Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
- Подача электронной заявки на регистрацию заключения брака через сайт Госуслуги
- Что такое портал Госуслуг
- Что нужно для подачи онлайн
- Пошаговая инструкция подачи документов
- Если возникла ошибка Gosuslug: невозможно выбрать время для записи
- AdBlock
- Антивирус
- Важная информация для лиц, подающих заявление о заключении брака через портал Госуслуги
- Петербуржцы выстроились в очередь у ЗАГСа из-за сбоя на госуслугах
Госуслуги не работают загсы
ЛьготОтвет запись закреплена
Не находит ЗАГС в Госуслугах при заполнении заявления на пособия. Что делать?
При заполнении формы заявления на Госуслугах родители столкнулись с ситуацией, когда не получается внести название отдела ЗАГСа, в котором выдано свидетельство о браке, разводе или рождении ребенка.
На практике не всегда название отделения ЗАГСА, указанное в свидетельстве, совпадает с тем, которое система позволяет внести в электронную форму заявления на Госуслугах.
Наши читатели и подписчики, которые подавали заявление на пособия, поделились в комментариях, в чатах, как им удалось решить эту проблему. Есть, как минимум, два способа найти нужное название органа ЗАГС на Госуслугах при заполнении заявления на пособия или другие услуги.
Подробно рассказали и показали на скриншотах, как можно решить эту проблему, в этой статье: 
https://zen.me/17YUtXx2
Расскажите, сталкивались ли вы с подобной проблемой при заполнении заявления на пособия или другие услуги?
___________________________
8 (800) 511-38-54 — по этому номеру можно бесплатно задать вопросы юристам-консультантам.
Источник
Не выбирается подразделение на Госуслугах
Портал Госуслуг помогает гражданам быстро и без дополнительных проблем получать государственные услуги в электронном виде. Такую возможность уже оценили многие граждане, поэтому количество зарегистрированных пользователей на портале растет с каждым днем. Однако иногда пользователи отмечают нестабильную работу некоторого функционала сайта. К примеру, зачастую возникают проблемы с выбором подразделения для подачи запроса на электронную услугу.
Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.
Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.
Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:
- Проблемы с браузером
- Технические неполадки портала.
В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.
Источник
Подача электронной заявки на регистрацию заключения брака через сайт Госуслуги
В современном мире уже мало кого удивишь развитием интернета и его удобными сервисами. Сегодня мы раскроем Вам секрет , как легко и просто работает регистрация брака через госуслуги, как с помощью этого сайта быстро подать заявление в ЗАГС, а также оплатить пошлину со скидкой.
Что такое портал Госуслуг
«Госуслуги» дают великолепную возможность сэкономить свое время, не тратя его на большие очереди. Этот сайт в последние годы пользуется большой популярностью среди российских граждан всех возрастов. Каждый день его посещает огромное количество человек. С помощью рассматриваемого портала можно осуществить много различных дел не выходя из дома, например, заказать документы, записаться в электронную очередь и, конечно, подать заявление в ЗАГС. Потому такое радостное событие, как вступление в официальный брак, благодаря этому сервису, не будет омрачено лишними ожиданиями.
При помощи интернета влюбленные смогут избавить себя от посещения госучреждений, чтобы оформить соответствующие документы. Ведь придут они только лишь раз на саму церемонию регистрации брака.
Записаться онлайн можно хоть за полгода до свадьбы, но не позднее, чем за месяц, ведь заявку будут рассматривать 30 дней. Настолько далеко бронируют пары, которым нужна какая-то определенная дата, кто все планирует тщательно и заранее или у кого намечается шикарное торжество и необходимо много времени на подготовку.
Стоит знать, что рассматриваемой услугой могут воспользоваться только граждане РФ, а также совершеннолетние. Если Ваш случай – это союз с иностранцем или несовершеннолетним, то в органы ЗАГСа придется явиться лично, ведь там совсем другой порядок и требования подачи заявления.
Что нужно для подачи онлайн
- Первым и самым важным шагом будет, конечно, регистрация на портале обоих влюбленных.
- Заполнить информацию жениха и невесты, а именно: полные имена, фамилии и отчества, даты и места рождения, данные паспортов, национальности, места жительства, образования, наличие детей, если состояли ранее в браке, то написать об этом, а также ответить на вопрос, какая фамилия будет после свадьбы.
- Выбрать место, где Вы распишетесь и вид церемонии: торжественную или неторжественную. ЗАГС не будет зависеть от Вашей прописки, как еще несколько лет назад, Вы можете пойти абсолютно в любой.
- Зарезервировать число и месяц торжества.
- Оставить свой номер телефона, для того чтобы с Вами могли связаться, в случае каких-то непредвиденных обстоятельств или форс-мажорных ситуаций.
Пошаговая инструкция подачи документов
- Регистрация на сайте. Заходите на главную страницу в раздел «Личный кабинет» и выбираете пункт «Зарегистрироваться».
- После активации аккаунтов будущих молодоженов возвращаетесь на главную страничку, находите категорию «Услуги», кликаете на нее. Дальше – «Семья и дети», выбираете «Регистрация брака», а затем «Электронное заявление» и «Получить услугу».
Если пара все заполнила верно, то на электронные почты влюбленных придут письма, с указанной датой свадьбы. С этого момента Вы можете вести обратный отсчет и готовиться к своему торжеству.
Если возникла ошибка Gosuslug: невозможно выбрать время для записи
Довольно распространены случаи, когда пользователи сталкиваются с проблемами технического характера на сайте www.gosuslugi.ru. Особо часто будущие молодожены при заполнении анкеты для ЗАГСа не могут забронировать дату торжества, а видят лишь: «Невозможно выбрать время для записи».
Практически всегда причиной этой ошибки являются блокировщики рекламы, которые люди используют для комфортного пребывания в сети, например, АдБлок, а также различные средства защиты, встроенные в антивирусные программы.
AdBlock
Если используется данное расширение для браузера, нужно, находясь на портале, нажать левой кнопкой мыши на значок «AdBlock» и выбрать пункт: «Приостановить на этом сайте», а потом перезагрузить страницу.
Антивирус
Рассмотрим на одной из самых популярных программ такого класса – «Антивирус Касперского».
- Открываем окно приложения и переходим в настройки.
- Выбираем «Защита».
- Далее «Анти-Баннер».
- Находим пункт «Сайты с разрешенными баннерами».
- Жмем «Добавить» и набираем www.gosuslugi.ru.
- Введенный Вами адрес отобразится в списке.
- Обновите страницу.
- Готово.
Теперь Вы знаете о простой схеме заполнения и подачи документов через удобный сервис «Госуслуги», с помощью которого сэкономите время и деньги. Совет Вам, да любовь! 
Источник
Важная информация для лиц, подающих заявление о заключении брака через портал Госуслуги
В январе 2021 года участились обращения граждан по фактам не поступления электронных заявлений с Единого портала государственных и муниципальных услуг посредством ФГИС «ЕГР ЗАГС» в органы ЗАГС.
В связи с отсутствием по техническим причинам обратной связи с личным кабинетом заявителя, просим обращать внимание на следующее.
- Время бронирования на ЕПГУ слота времени ограничено — 24 часа.
- Заявление подаётся от двух заявителей. У обоих заявителей должна быть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
- Инициатор — тот, кто начал подачу, заполняет в заявлении данные о себе, выбирает ЗАГС, дату и время регистрации и отправляет приглашение второму заявителю;
- Второй заявитель получает на электронную почту пригласительную ссылку, переходит по ней и заполняет свою часть заявления под своей учётной записью;
- Один из заявителей оплачивает госпошлину на портале;
- После оплаты госпошлины инициатору нужно вернуться на страницу заявления и отправить его в орган ЗАГС!
- Важно! Жених и невеста заполняют совместное заявление каждый в своем Личном кабинете Единого портала. При этом заявление надо заполнить за 24 часа.
В случае, если Вам в личный кабинет приходит сообщение об отклонении заявления ведомством в автоматизированном режиме с ЕПГУ, это означает, что по каким-то техническим причинам заявление через ФГИС «ЕГР ЗАГС» в орган ЗАГС не поступило, произошел сбой на стороне портала (оператор портала Госуслуги — Минкомсвязи России) или на стороне системы (оператор системы — ФНС России).
Обращаем внимание функционал ЕПГУ не предусматривает возможность по ранее поданному в электронном виде заявлению о заключении брака изменить дату и (или) время, а также при ранее произведенной оплате госпошлины подать новую заявку в орган ЗАГС — требует повторно оплатить госпошлину. Доработка функциональных возможностей ЕПГУ в соответствии с действующим законодательством относится к компетенции оператора Портала.
В случае возникновения технических проблем для решения Вашего вопроса по существу Вы можете записаться на прием в выбранный Вами орган ЗАГС по телефону, размещенному на сайте.
Источник
Петербуржцы выстроились в очередь у ЗАГСа из-за сбоя на госуслугах
В Петербурге началась запись на летнее бракосочетание в июне. Из-за сбоя на портале госуслуг многим горожанам пришлось лично ехать в ЗАГС подавать заявку. У дворца бракосочетаний № 1 на Английской набережной из-за этого утром возникла очередь.
Утром в среду, 27 января, жители Петербурга пришли к дворцу бракосочетаний № 1 на Английской набережной, 28, где сегодня открыли запись на церемонию на июнь этого года. Желающих записаться оказалось так много, что они образовали довольно большую очередь. Фотографией столпотворения поделились представители ЗАГС в своем аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».
В комментариях к посту люди массово жалуются на сбой в работе портала госуслуг, из-за которого невозможно подать заявку на бракосочетание онлайн, в связи с чем людям и пришлось лично приезжать к ЗАГСу.
«Скажите, пожалуйста, когда будет работать запись через госуслуги? Сервер не отвечает со вчерашнего вечера. ».
«Ради интереса попробовала подать заявление в другой ЗАГС, через госуслуги, но видимо сайт полностью полетел, что нет возможности никуда подать заявление».
«Ничего не работает на госуслугах! Выдает ошибку».
Некоторые комментаторы иронично отметили, что все «как всегда делается для людей».
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ писали, что в 2020 году петербуржцы стали реже жениться. Они заключили на 8 676 браков меньше, чем в 2019 году. При этом разводов тоже стало гораздо меньше: 22 504 зарегистрированных в этом году против 27 101 в 2019-м.
Источник