Говорите ошибка соединения

Наверняка каждый владелец Яндекс Станции сталкивался с такой ситуацией, что при обращении к голосовому ассистенту Алиса говорит: «Отсутствует подключение к Интернету». То есть умная колонка не видит Wi-Fi, в результате чего невозможно ни проиграть музыку из плейлиста, ни узнать прогноз погоды, ни послушать последние новости. Единственное, что остается, — использовать Алису как обычную bleutooth колонку, но очевидно, что не этого мы ожидаем от умного гаджета. Итак, что делать, если Яндекс Станция или другая акустика с Алисой внутри не подключается к интернету?

У описанной выше проблемы может быть три основных причины, почему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции:

• Проблемы с соединением с WiFi на колонке
• Некорректные настройки беспроводной сети или интернета на роутере
• Неисправность колонки с Алисой

Доступность интернета

Как ни странно, несмотря на высокие цены на услуги интернета, зачастую провайдеры работают гораздо хуже, чем хотелось бы. И недостапность интернета в квартире или доме не является редкостью. (Кстати, если у вас негатив по отношению к поставщику услуг связи накопился до такой степени, что вы решили его сменить, то рекомендуем воспользоваться формой на нашем сайте по подбору провайдера по адресу. Обычно переход к конкуренту хотя бы на время помогает решить проблемы).

Поэтому, прежде чем лезть в настройки колонки, я бы рекомендовал подключиться к вашему WiFi с другого устройства — телефона, ноутбука, ТВ — чтобы убедиться, что интернет не видит именно Яндекс Станция. А не вообще в данный момент отсутствует подключение к нему во всей квартире.

Если это так, при этом вы не вносили никаких изменений в настройки сети и интернет раньше был, то попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузить роутер
2. Перезапустить Яндекс Станцию — отключить от нее кабель питания и вставить на место
3. Позвонить в службу технической поддержки провайдера, если не помогает. Вероятно ошибки возникли именно на его стороне или изменились настройки доступа к глобальной сети. Например, поставщик услуг ввел привязку к определенному устройству по MAC адресу. Или сменил тип подключения роутера к интернету с DHCP на PPPoE, L2TP или наоборот.

В связи с недоступностью интернета также стоит вспомнить о том, что нужно проверить баланс на своем счете в личном кабинете — возможно, вы просто забыли внести ежемесячный платеж.

Качество приема беспроводного сигнала

Если вы недавно переставили Яндекс Станцию в другое место, после чего на ней пропала связь с интернетом, то возможно уровень качества приема беспроводного сигнала стало хуже. Из-за этого музыка в ней начала работать с заиканиями, а Алиса периодически не видит интернет. Решение — переместить умную колонку поближе к роутеру. Или установить дополнительный усилитель wifi, который расширит зону приема в помещении.

Подключение Яндекс Станции к роутеру

Если же интернет есть, а подключение отсутствует только на колонке с Алисой, то попробуйте переподключить Яндекс Станцию к WiFi роутеру. Для этого:

1. Запускаем мобильное приложение «Умный дом»
2. Находим там умную колонку с Алисой и жмем по ее названию
3. Открываем пункт меню «Настроить заново»
4. Выполняем рекомендации пошагового мастера, которые мы уже видели в инструкции по настройке Яндекс Станции

Настройки сети и интернета на роутере

Что делать, если вы выполнили все по инструкции, а Яндекс Станция все равно не может получить доступ в интернет? Вспомните, не вносили ли вы каких-либо изменений в настройках роутера через панель управления. Если же администратором сети являетесь не вы, и у вас нет доступа к кабинету, то спросите у сисадмина о необходимых конфигурациях для подключения устройств интернету. На отсутствие сети могут повлиять такие факторы, как:

Поломка колонки

Наконец, не стоит исключать и чисто технической поломки приемника WiFi внутри самой беспроводной колонки. Если ни один из приведенных выше способов исправления ошибки не помогает, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр или при возможности сдать Яндекс Станцию по гарантии или обмену на новое устройство.

Дополнительную информацию по данной теме можно также почерпнуть из официальной справки от Яндекса

Если функция «Привет, Siri» не работает на iPhone или iPad

Если Siri не отвечает, когда вы говорите «Привет, Siri», попробуйте проверить следующее.

Проверьте, включена ли функция «Привет, Siri»

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Нажмите «Siri и Поиск».
3. Убедитесь, что в этом меню включены следующие настройки.
   • Слушать «Привет, Siri»
   • Siri с блокировкой экрана

Настройте функцию «Привет, Siri», чтобы помочь Siri распознать ваш голос

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Нажмите «Siri и Поиск».
3. Отключите функцию «Слушать «Привет, Siri»», а затем снова ее включите.
4. Когда появится экран «Настроить «Привет, Siri»», нажмите «Продолжить».
5. Произнесите вслух все команды, которые отображаются на экране.
6. Нажмите «Готово».

Если Siri все равно не отвечает

По умолчанию Siri не отвечает, когда устройство лежит лицевой стороной вниз или чем-то закрыто. Чтобы это исправить, перейдите в меню «Настройки» > «Универсальный доступ» > Siri и включите функцию «Всегда слушать «Привет, Siri»».

Помощь с использованием Siri на других устройствах

• На запрос «Привет, Siri» отвечает не то устройство? Использование функции «Привет, Siri» на нескольких устройствах.
• Получите помощь с использованием Siri на часах Apple Watch.
• Если Siri не работает на HomePod, проверьте настройки в приложении «Дом».
• Узнайте, как использовать Siri с наушниками AirPods или AirPods Pro.
• Устройства, поддерживающие функцию «Привет, Siri».

Функции и команды Siri доступны не для всех языков, стран и регионов. Узнайте, какие функции Siri поддерживаются в вашей стране или регионе.

Источник

Что делать, если функция «Привет, Siri» не работает после обновления до iOS 15

С данной ошибкой могут столкнуться пользователи, только что обновившие систему iPhone до iOS 15. При обращении «Привет, Siri», Siri не слушает и не отвечает. Если у Вас та же проблема, в нашей статье Вы найдете 5 решений в ситуации, когда Siri не работает на iOS 15.

Прежде чем перейти к способам решения проблемы, давайте сначала уточним некоторые моменты, ведь «Привет, Siri» не срабатывает, если не выполнены следующие условия.

• Убедитесь, что Ваше устройство не перевернуто экраном вниз.
• Убедитесь, что на чехле Вашего iPhone/iPad закрыт Smart Cover.
• Если Вы используете iPhone 6 или более ранние модели, iPad или iPod touch, убедитесь, что они подключены к источнику питания.
• Убедитесь, что устройство не находится в энергосберегающем режиме. «Привет, Siri» не работает при низком заряде батареи.

Если данные советы не помогли, перейдите к способам решения сбоя, предложенным ниже.

Способ 1: Обновите «Привет, Siri»

Если у Вас не получается разбудить Siri посредством обращения к ней «Привет, Siri», Вы можете временно отключить Siri, а затем снова включить ее. Просто перейдите в Настройки > Siri & Поиск. Отключите «Слушать «Привет, Siri» и «Вызов Siri кнопкой «Домой». Немного подождите и снова включите. После этого настройте «Привет, Siri» на своем iPhone/iPad.

Способ 2: Отключите диктовку

«Привет, Siri» иногда может не работать при включенной диктовке. Чтобы исправить эту проблему, попробуйте отключить диктовку. Перейдите в Настройки > Основные > Клавиатуры, здесь находится опция «Включить диктовку». Отключите данную функцию и попробуйте использовать «Привет, Siri».

Способ 3: Выполните принудительную перезагрузку iPhone/iPad с iOS 15

Если ни один способ не сработал, возможно, поможет принудительная перезагрузка iPhone. Ниже описано, как выполнить принудительную перезагрузку на Вашем iPhone/iPad.

Для пользователей iPhone XS/XR/X, iPhone 8/8 Plus: Нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения громкости, а затем кнопку уменьшения громкости. После этого зажмите боковую кнопку, пока экран не погаснет и не появится логотип Apple.

Для пользователей iPhone 7/7 Plus: Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания и удерживайте их до перезагрузки устройства.

Для пользователей iPhone 6/6s и более ранних моделей, iPad: Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания до тех пор, пока Вы не увидите логотип Apple.

Способ 4: Проверьте интернет-соединение, при необходимости сбросьте настройки

«Привет, Siri» работает, в основном, при условии стабильного подключения к сети. Если Вы не подключены к Интернету, Siri может сказать «Извините, возникли проблемы с подключением к сети» или «Повторите попытку через некоторое время». В этом случае Вам необходимо проверить интернет-соединение. Попробуйте сначала включить авиарежим. Это заблокирует все системы мобильной передачи данных и Wi-Fi. Через некоторое время выключите авиарежим и проверьте, заработала ли функция «Привет, Siri».

В некоторых случаях Вам понадобится сбросить настройки сети. Это не удалит данные на iPhone/iPad, а лишь восстановить все связанные с сетью настройки до заводских. Для этого перейдите в Настройки > Основные > Сброс и выберите «Сбросить настройки сети».

Способ 5: Устраните системные сбои iOS 15 для решения проблемы с Siri

Все вышеуказанные способы не помогли исправить ситуацию, когда «Привет, Siri» перестала работать на iPhone/iPad с iOS 15? Не волнуйтесь, финальное средство – это утилита Tenorshare ReiBoot, мощный инструмент восстановления системы iOS 15, способное легко справляться с различными системными багами и сбоями в работе приложений. С помощью простых действий Ваша система будет полностью восстановлена без потерь данных. Если Вы не знаете, как исправить ошибку «Siri не работает на iOS 15», используйте надежную программу Tenorshare ReiBoot.

Ниже предлагается инструкция по использованию ReiBoot для восстановления системы iOS 15.

Начните с загрузки и установки программы на Ваш ПК/Mac. Затем подключите Ваше устройство к ПК/Mac.

Загрузите из Интернета пакет прошивки. Он будет использован при восстановлении операционной системы.

Процесс загрузки не займет много времени. После его завершения нажмите на «Исправить» для запуска процесса восстановления. После этого Ваше устройство перезагрузится в обычном режиме.

Теперь Вы можете без проблем использовать «Привет, Siri». Если у Вас остались какие-либо вопросы касательно сбоев iPhone, например, iPhone завис в режиме восстановления, iPhone не перестает перезагружаться или iPhone завис, данная утилита по восстановлению системы iPhone поможет Вам и в этих ситуациях. Теперь программа также поддерживает новые iPhone 13/12/11/X и iOS 15.

Если Вы знаете другие решения в ситуации, когда Siri не работает или «Привет, Siri» не отвечает, делитесь ими в комментариях.

Обновление 2021-09-07 / Обновление для Проблемы и Решения с iOS 12

Источник

Siri не работает? 13 исправлений, чтобы Сири снова разговаривала

Siri — важный аспект работы с iOS, отвечающий за большинство голосовых команд на iPhone и iPad. К сожалению, Siri иногда перестает работать по тем или иным причинам. Пока голосовой помощник не заговорит снова, вы не сможете в полной мере использовать свое устройство.

Хорошая новость заключается в том, что есть несколько способов снять шкуру с кошки и вернуть язык Сири метафорическому животному.

Убедитесь, что «Привет, Siri» активен.

Если вы покупаете новый телефон или обновляете свою ОС, функция «Привет, Siri» может быть отключена. Самое простое решение — проверить меню настроек, чтобы убедиться, что Siri активна.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Siri и поиск.

1. Коснитесь Слушать «Привет, Siri» и «Разрешить Siri при блокировке».

Проверить обновления iOS

Если ваша операционная система не обновлена ​​полностью, Siri может работать некорректно.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Общие.

1. Коснитесь Обновление программного обеспечения.

Перезагрузите устройство

Часто проблемы с Siri можно решить, просто выключив устройство на 30 секунд или одну минуту, а затем снова включив его. Точный метод, которым вы будете следовать, зависит от вашего устройства, но большинство современных iPhone можно выключить, одновременно удерживая кнопки питания и увеличения громкости.

Включите службы геолокации

Siri использует ваше текущее местоположение, чтобы отвечать на многие вопросы о погоде, прокладывать маршруты и многое другое. Если у вас отключены службы геолокации, Siri может работать некорректно.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Конфиденциальность.

1. Коснитесь Службы геолокации.

1. Коснитесь переключателя служб определения местоположения, чтобы включить его.

Снова настройте «Привет, Siri»

Если Сири не отвечает, она может не узнать ваш голос. Если вы настроили «Привет, Siri» в оживленном или шумном месте, начальный процесс мог уловить слишком много фонового шума. Повторяя этот процесс, вы можете улучшить распознавание голоса Siri и помочь ей лучше вас понять.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Siri и поиск.
3. Нажмите «Слушать» до «Привет, Siri», чтобы выключить его, а затем еще раз, чтобы снова включить.

1. Появится экран настройки Hey Siri. Коснитесь Продолжить.

1. Следуйте инструкциям на экране и произнесите пять представленных вам фраз.
2. Коснитесь Готово.

После этого Siri будет лучше отвечать и понимать произносимые вами фразы.

Включить всегда слушать

Другой доступный вам вариант — включить специальные возможности Siri, чтобы ваш телефон всегда слушал Siri.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Доступность.

1. Нажмите «Всегда слушать», чтобы услышать «Привет, Siri».

Активация этой опции означает, что ваш телефон будет слушать фразу, даже если она закрыта или повернута лицевой стороной вниз.

Убедитесь, что Wi-Fi и сотовые данные активны

Для работы Siri необходимо подключение к Интернету. Если вы не подключены к Wi-Fi или у вас нет Сотовая данных, она не может обрабатывать речевые сигналы.

1. Проведите вниз от верхнего правого угла, чтобы открыть Центр управления.
2. Значок «Сотовые данные» должен быть зеленым, а значок Wi-Fi — синим. Если одного из них нет, коснитесь значка, чтобы снова включить их.

Отключить ввод Siri

Некоторые пользователи сообщают, что функция «Введите Siri» вызывает проблемы с голосовой связью. Отключите эту функцию, чтобы исключить этот риск.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Доступность.
3. Коснитесь Siri.
4. Коснитесь ползунка Type to Siri, чтобы отключить его.

Проверьте серверы Siri

Если ваш телефон подключен к Интернету, но Siri по-прежнему не работает, есть вероятность, что серверы не работают. Вы можете проверить официальную страницу статуса сервера Apple, чтобы узнать.

1. Перейти к https://www.apple.com/support/systemstatus/.
2. Найдите Siri в правом нижнем углу. Если индикатор горит зеленым, это означает, что серверы все еще активны.

Переключить режим полета

Некоторые пользователи сообщают, что поворот Режим полета выключить, подождать около 30 секунд, а затем снова включить Siri.

1. Проведите вниз от верхнего правого угла, чтобы открыть Центр управления.
2. Коснитесь значка режима полета.

1. Подождите 30 секунд.
2. Коснитесь значка режима полета еще раз, чтобы отключить его.

Переключить диктовку

Диктовка, как и Siri, зависит от обработки голоса. Иногда отключение диктовки и ее повторное включение может устранить сбои с помощью Siri.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Общие.

1. Коснитесь Включить диктовку.
2. Подождите не менее 30 секунд.
3. Еще раз нажмите «Включить диктовку».

Сбросить настройки сети

Одним из возможных способов устранения проблем с Siri является полный сброс сетевых настроек вашего телефона. Если вы это сделаете, вам нужно будет повторно подключиться ко всем вашим сетям.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Общие.

1. Коснитесь Сбросить настройки сети.

1. Введите свой пароль, если он у вас есть.
2. Коснитесь Сбросить настройки сети.

Восстановить заводские настройки iPhone

Если ничего не помогает, вы можете восстановить заводские настройки iPhone или iPad. Это следует использовать только в качестве крайней меры, если ни один из других вариантов не работает, поскольку он удаляет все с вашего телефона.

1. Открыть настройки.
2. Коснитесь Общие.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить все настройки.

1. Введите свой пароль, если он у вас есть.
2. Нажмите «Сбросить все настройки» для подтверждения.

Заставьте Siri снова работать

Эти 13 методов должны помочь решить проблемы с Siri. Когда ваш умный помощник не работает, он лишает вас возможности использовать HomeKit, задавать вопросы о погоде и т. Д. Начните сверху и двигайтесь вниз.

Если ни один из этих вариантов не работает, обратитесь в службу поддержки Apple или отнесите устройство в Genius Bar для ремонта.

Источник

Предлагаем чек-лист решения проблем с невозможностью активации, подключиться к Wi-Fi, сбоям в работе с Интернетом и сервисами, и т.д.
Также обратите внимание на статью Модуль теряет колонку.

Проблемы с Wi-Fi (частоты, пароли)

Для Станций с поддержкой 5ГГц может помочь отключение Band Steering в роутере. Когда настройка включена, обе частоты роутера складываются в одну сеть. Необходимо разделить её на 2 отдельные: 2,4 ГГц и 5 ГГц. 

* наиболее частые причины: длинный пароль и нетипичные символы

Не удаётся получить список сетей

Необходимо включить GPS-локацию на смартфоне.

Проблемы с учётной записью

Указание DNS-серверов Яндекса можно также использовать для блокирования нежелательной информации (семейный, детский фильтр).
Подробнее смотрите здесь: dns.yandex.ru

Некоторые пользователи предпочитают DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

Проблемы с подключением устройств Умного дома

Помимо общих причин, описанных в статье, подключению W-Fi-устройств к умному дому, может мешать отключенный тумблер «Локальная сеть» в приложении Яндекс на iOS, отключенный мультикаст в роутере, и другие внутрисетевые ограничения.

Проблемы с работой сервисов: Музыка итд

Ошибки при выходе из режима ожидания

Dexp каждое утро теряет сеть

Потери связи каждое утро, скорее всего, вызваны истечением времени аренды в DHCP в роутере.

Решение:

1. Зайти в настройки роутера.
2. В разделе (скорее всего) LAN -> DHCP найти MAC-адрес колонки.
3. Выписать его на листок.
4. В разделе (скорее всего) LAN -> Фиксированный IP присвоить в MAC-адресу колонки статический IP-адрес.

Этот способ помогает и во многих других случах, если связь с роутером не очень стабильна.

Контент недоступен

Ошибка однократная. Возникает, как правило, на оставленном на паузе видеоконтенте «из сети», на Станции, или Модуле.

Многие серверы (например, Youtube), чтобы избежать паразитирования на своей видеобазе, не только разрывают соединение, но ещё и выдают временные ссылки на файлы, которые становятся недействительными спустя время.

Когда после долгого простоя пользователь включает телевизор (или пробуждает колонку командой), Станция/Модуль проверяют наличие соединения с видеопотоком, но сервер его уже уничтожил. 
В этот момент и возникает ошибка о недоступности контента.

Выход из ситуации — 2 простые команды:

1. «Назад» (переходим в ранее созданную галерею поиска)
2. «Продолжить» (соединение с сервером будет восстановлено; в части случаев воспроизведение видео сбросится на начало)

Или «Домой», если видеофайл вам действительно больше не нужен.

Вообще, хорошее правило — каждый раз, уходя из дома или ложась спать, «парковать» устройства на домашний экран.

Как переподключиться или сменить сеть Wi-Fi

Причины могут быть самыми разными: глюк сети, смена роутера, переезд, или выезд на природу на шашлыки.

Порядок действий описан на странице Сброс и перезагрузка умной колонки

Несколько точек доступа

Я регулярно вожу станцию.мини на дачу. Каждый раз, приехав, я должен настроить ее на дачный wifi. Вернувшись в город - снова настроить на wifi в квартире. Было бы удобно, если бы станция, как телефон или ноутбук, запоминала несколько точек доступа.

Просто присвойте точкам и дома и на даче одинаковые названия сети и пароли. Не придётся перенастраивать не только колонки, но и любые другие устройства.

Независимо от используемой модели телефона, производителя, и даже стоимости устройства, пользователи могут столкнуться с ошибкой при совершении вызова. Многие не обращают внимание на проблему, если она встречается разово. Однако бывают и случаи, что ошибка становиться постоянной, и телефон превращается в медиаплеер с возможностью подключения к интернету.

Рассмотрим все причины “ошибки вызова”: почему возникает, как определить проблему, и устранить неисправность.

Наиболее часто ошибка при звонках с сотового возникает при исходящих. Многие отмечают, что при появлении такой проблемы входящие проходят на телефон исправно.

Для решения проблемы важно понимать, почему именно появляется ошибка. Это позволит принять правильное решение по ее устранению.

Первое на что стоит обратить внимание, как часто возникает ошибка при совершении вызовов. Нередко с проблемой сталкиваются пользователи не постоянно, а периодически, и в основном в так называемые “часы пик”. Это говорит о том, что скорее всего проблема с совершением звонков возникает на стороне операторской сети.

В этом случае не стоит паниковать раньше времени, и просто проверить возможность совершения звонков в другое время.

Если же ошибка возникает повторно, то также не стоит исключать проблемы на стороне оператора, но проверить так ли это. К ошибке при голосовых вызовах приводят:

Первое, что рекомендуется сделать при возникновении ошибки при голосовых вызовах, перезагрузить свой телефон. Довольно часто это происходит из-за конфликта используемых программ на телефоне, либо если отсутствует свободная оперативная память. В этом случае наблюдаются проблемы не только при исходящих звонках, но и при использовании других функций телефона.

Если перезагрузка не помогла, и нет возможности совершать звонки, то для начала необходимо исключить проблему в работе используемой симки — это бесплатно, а проверка не займет много времени.

Попробуйте установить свою карточку в другой телефон, и проверить, возникает ли ошибка звонка. Повторение ошибки на другом телефоне говорит о том, что причиной является используемая сим-карта. Не всегда поломка возникает при физическом повреждении, и проблема может возникать даже с новой, только что активированной сим-картой.

В таком случае достаточно обратиться в салон своего оператора для получения дубликата. Процедура занимает всего несколько минут, но не забудьте, что при себе обязательно нужно иметь паспорт.

Если проблема отсутствует при установке симки в другое устройство, и при совершении звонков дозвон происходит, то необходимо для начала исключить неисправность GSM-модуля или процессора, поскольку его замена потребует обращения в сервисный центр, а стоимость ремонта будет недешевой.

Для начала рекомендует выполнить так называемую “зеркальную проверку”. она получила такое название поскольку, как зеркальное отражение имеет сходство с проверкой симки в другом телефоне — проверяется друга симка на основном устройстве.

Установив в телефон другую сим-карту, попробуйте выполнить любой исходящий вызов. Если смартфон выдает такую же ошибку, как и при использовании основной, то именно в нем причина неполадки. Для ее определения потребуется выполнить следующие действия, проверяя работоспособность после каждого:

При обновлении прошивки рекомендуется использовать только установку официальной. Если ранее у вас использовалась именно она, и ее последняя версия, то попробуйте установить на телефон предыдущую версию.

Сброс и перепрошивка не дали желаемых результатов, и по-прежнему возникает ошибка при совершении звонка? Проблема в работоспособности самого телефона — неисправен может быть как GSM-модуль, так и процессор.

Алгоритм действий следующий — обратитесь в сервисный центр, чтобы провести диагностику устройства. По ее результатам станет понятно, в чем именно неисправность телефона, и при вашем согласии будет выполнен ремонт.

Ошибка при совершении звонка является распространенной проблемой, как среди пользователей недорогих, так и флагманских устройств. Однако довольно часто проблема связана с сетью оператора, либо вызвана неисправностью используемой сим-карты. Именно поэтому рекомендуется для начала проверить симку в другом телефоне и другую симку в своем. Только после этого стоит выполнять действия на определение причины неисправности самого гаджета.