Gs b520 ошибка 4

В начале июня 2017 года и далее большое число абонентов Триколор ТВ столкнулось с проблемой. которая получила наименование «Ошибка 4 на Триколор».  Симптоматика такова, что при попытке просмотра кодированных оплаченных каналов абонент вместо картинки получает сообщение — «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4 )». И дальше уже не знает что делать. Все кодированные каналы не показывают.

Проблема затронула не всех абонентов триколор, но большую их часть. Так произошло потому, что она затронула приемники триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 — а это, как раз, одни из самых распространенных моделей.

Когда предпринимаешь попытку разобраться в чём же дело, первая мысль — это проверить видит ли приёмник свой ID (вшитый или на карте доступа). И вот тут выясняется, что ресивер не видит ID, а без ID невозможна раскодировка каналов и, значит, искать решение нужно в области восстановления работы ID. Что и делаем.

Первым делом для подобного восстановления следует ходить на 333 телеканал  — это специальные сервисный телеканал с которого производится обновление программного обеспечения приемника.

Т.е. нужно перейти на 333 канал «Телемастер» и проверить нет ли нового ПО для ресивера. Приемник сам проверит его наличие, и если таковое имеется, он сам предложит установить новое программное обеспечение — дополнительные действия со стороны пользователя не требуются, нужно только подтвердить установку.

После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)

После того, как в приемник (ресивер) записана новая версия прошивки он сам автоматически перезагружается и после перезагрузки начинает нормально открывать и показывать любимые телеканалы. Так происходит по той причине, что с новой версией программного обеспечения ресивер корректно видит карту и свой ID, а значит, может нормально выполнить раскодировку каналов.

Таким образом, для устранения ошибки «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4 )» достаточно выполнить обновление прошивки ресивера с 333 технического канала.

Важный момент — для некоторых моделей ресиверов необходимо так же выполнить обновление ПО модуля (версия ПО модуля отображается 4-ой строкой на приводимых изображениях). Оно выполняется после обновления основной прошивки и так же с 333 телеканала. Обновление ПО модуля происходит быстрее, чем основное обновление. Понять нужно ли обновлять ПО модуля конкретно на вашем приемнике просто — если ошибка не ушла — обновляем, ушла — не обновляем.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — прошивка программного обеспечения ресивера ответственное мероприятие. Если во время записи новой прошивки в память ресивера будет отключено электропитание, то ресивер теряет работоспособность. Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск.

Вот такая краткая получилась инструкция по ошибке 4 — желаем удачи в её устранении и приятного использования системы Триколор ТВ.

P.S. — описанная проблема практически стопроцентно не последняя, будут и другие. Но не нужно расстраиваться по этому поводу, ведь есть 55 канал с общей технической информацией, есть техподдержка триколор по номеру 8-800-500-0123, так что и следующую возникшую проблему, скорее всего, удастся разрешить.

триколор тв ошибка 4, что делать? что означает ошибка 4 на триколор тв? Есть два варианта выхода из этой неприятной ситуации: 1) — сделать сброс всех Ваших настроек до заводских. Но, как показывает практика, в большинстве случаев это не помогает. В таком случае переходим ко второму пункту. 2) — нужно переключить ресивер на 333 канал (при включенном телевизоре), выбрать дистанционником пункт «Да» и нажать «OK». За несколько минут пройдет обновление, приемник (ресивер) перезагрузится. Примечание: не пугайтесь и не пытайтесь вмешиваться, когда увидите, что сигнальная лампочка включения/выключения загорится красным. Через несколько секунд ресивер включится сам, загрузится информационный канал и теперь Вы можете работать в обычном режиме. система выбрала этот ответ лучшим Ксарф­акс [156K] 5 лет назад  Ошибка 4 на Триколор ТВ Подобная ошибка, как правило, связана с обновлением ПО на вашем устройстве. Исправить её можно с помощью канала 333, который называется «Телемастер» — на нём нужно осуществить обновление. Для этого нужно: 1) Выключить приемник из розетки на несколько минут, потом включить снова. 2) Теперь нужно перейти на канал под номером 333. Его можно выбрать либо в списке каналов, либо набрать вручную с помощью пульта ДУ. 3) Появится сообщение, предлагающее обновить ПО на вашем устройстве. Нажимаем на кнопку «Да». Если такого сообщения у вас нет, то можно попробовать зайти в меню ресивера и в разделе настроек выбрать пункт сброса до заводских настроек. После этого заново просканировать каналы. 4) Триколор ТВ начнет обновляться. Во время этого процесса нельзя отключать питание. 5) После завершения обновления ваш приемник перезагрузится, после чего ошибка должна исчезнуть. Возможно также потребуется заново выполнить поиск всех каналов. Искат­ель прикл­ючени­й [102K] 6 лет назад  Добрый день. Если при просмотре телевидения через триколор тв у вас появилась ошибка 4, то давайте разберемся, что это за ошибка и как её правильно решать. Ошибка 4 обозначает, что канал, на который вы переключили, вещает в не поддерживаемой кодировке для вашего оператора, скорее всего это канал другого оператора телевидения. Основной рекомендацией при решении данной проблемы, является сброс вашего оборудования до заводских настроек, смотрите, как сбросить до заводских настроек в инструкции для оборудования. После чего сделать повторную настройку каналов, чтобы установить каналы которые вещает триколор тв. Limit­less [77.7K] 5 лет назад  Как правило, подобную ошибку многим удаётся устранить в домашних условиях, но будьте готовы к тому, что если ни один из вариантов не сработает, то необходимо будет вызывать мастера. Итак, для начала вам необходимо определить входит ли включенный канал с ошибкой в перечень каналов, которые транслирует для вас по контракту Триколор. Если нет, то необходимо просто сменить канал вещания. Если не помогло, то достаём инструкцию и пошагово сбиваем настройки до первоначальных (заводских). Также можно ещё перепрошить приёмник. Для начала необходимо сначала скачать прошивку с Интенета, главное, чтобы она соответствовала вашей модели приемника. А затем, действуя по инструкции, которая должна идти с прошивкой, провести саму процедуру обновления. Данную процедуру многие не решаются проделать самостоятельно и прибегают к помощ квалифицированных мастеров. У м к а [69.4K] 5 лет назад  Ошибка под номером 4 входит в перечень наиболее часто встречаемых. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то не переживайте, поскольку её можно устранить самостоятельно и не потребуется платить за визит в сервисный центр. Суть ошибки заключается в том, что номер канала, который вы выбрали не включён в перечень предоставляемых услуг от Триколор. Самым простым способом является перезагрузка системы, то есть выключить и включить питание ресивера и телевизора, а затем включить другой канал, который представлен Триколором. ** Если вышеуказанный способ не сработал, тогда потребуется сбросить все настройки приемника. Maari­t [7.1K] 5 лет назад  Часто ошибка 4 в Триколор ТВ — это отсутствие доступа к просмотру. Возникнуть она может по нескольким причинам, но самая распространенная это после обновления программного обеспечения. Означает она отсутствие доступа к телетрансляции Триколора. Паниковать сразу не стоит, потому что если не можете включить один канал, то попробуйте другой. Если не работают все, значит пытаемся разбираться дальше. Попробуйте перезагрузить ресивер, путем включения и выключения устройства. Потом перейдите на канал, который входит в пакет услуг вашего оператора. Для этого в меню необходимо нажать поиск каналов. Если все эти меры не помогли, то сбросьте настройки до заводских. regio­n161 [14] 5 лет назад  Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация. mrs Yozik [39.7K] 5 лет назад  Обычно, чтоб устранить такую ошибку, просто достаточно сбросить настройки (заводские настройки). Сделать это просто: Зайдите в меню вашего приемника; Затем проследуйте в настройки; там найдите пункт «сбросить настройки», нажмите на него; когда выскочит меню, требующее подтвердить действие — подтвердите и все тут. После таких действий ваше оборудование снова начнет работать. Не знаю почему, но картинку у меня загрузить не получается, инструкцию с картинками можете найти тут на сайте. Самый оптимальный вариант, чтобы на Триколор ТВ убрать ошибку 4 (по стандарту возникает после обновления) — это исправить все до заводских настроек. Заходите в меню и выбираете сброс. Если не вышло и проблема осталась. Тогда 2 вариант — включить телевизор, включить рессивер. Нажать на 333 канал, выбрать да. Затем ждать нужное время, ничего не нажимать, не выключать — идет авто сброс. Система сама перезапустится. regio­n161 [14] 5 лет назад  Хотела написать тоже самое что после обновления ошибка 4, перезагрузка сброс на заводские настройки не помог. отключила на 10 минут все и приемник и телевизор, включила не работает, зашла на 55 канал, телеинструктор, там загорелась опять табличка Обновить, я запустила обновление и вуаля все заработало, ура, а то я очень растроилась. Может кому будет полезна эта информация. Говорят помогает при такой ошибке полностью сброс всех заводских настроек. Для этого смотрим инструкцию, выбираем пункт Сбросить все заводские настройки и подтверждаем. Затем отключаем устройство на несколько минут, потом опять включаем. Как правило это простое действие помогает. А вот сама ошибка на триколоре 4 означает что канал не поддерживает кодировку. Точно такая же была проблема!! Но я после обновы сбросил до заводских, потом выкл на 5 мин из розетки. Потом включил и перешел на 333 канал и заного обновил! И всё теперь все каналы работают! Знаете ответ?

Смотрите также: Невалидная подпись ФИС ФРДО, как исправить, что делать? Свернулся ганаш, как исправить, что делать, если свернулся ганаш? Пересолила жаркое, как исправить? Что делать если пересолил жаркое? Пересолил бастурму, как исправить? Что делать если бастурма пересолена? Плов получился жирный как исправить? Что делать если плов получился жирным? Пересолила лечо, как исправить? Что делать если пересолила лечо на зиму? Как исправить ошибку 926 в Play Market? Игра Assassin’s Creed Syndicate: как исправить лаги? Что делать зависает? Ошибка при оплате Кинопоиск, почему, как исправить, что делать? Что делать если сильно пересолила тушеную капусту?

 Последнее время у абонентов Триколор-ТВ появляется ошибка 4 с текстом «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором». Как правило, это случается после обновления ПО на ресивере. Впервые такая проблема появилась летом 2017 года после масштабного обновления всех приёмников от GS B520 и до GS532M. Тогда до техподдержки дозвонится было нереально! Что примечательно, при этом ошибка 4 на Триколоре появлялась только у тех, кто сначала обновлял модуль. Как выяснилось потом, если сначала обновлялась микропрограмма ресивера, то дальше всё шло как по маслу и никаких ошибок не возникало.

На самом деле, решение проблемы достаточно простое и для этого не нужно нести приёмник в сервисный центр или искать какого-то мастера. Итак, что нужно делать чтобы убрать ошибку 4 на Триколор ТВ?!

Способ 1.

Это самый простой способ убрать ошибку 4 на Триколоре, но работает он в том случае, если каналы не показывает из-за проблемы с программным обеспечением. Делается всё следующим образом:

С помощью пульта перейдите на канал Телемастер под номером 333. Должно появится окно с предложением обновить ПО устройства.

Соглашаемся и ждём пока процесс пройдёт. Занимает это примерно 20-25 минут времени, после чего произойдёт автоматический перезапуск ресивера. Эта операция позволяет исправить ошибку 4 в большинстве случаев.

Замечание: Если через 333-й канал аппарат не прошивается — можно попробовать сделать обновление через USB-порт. Для этого нужна флешка объёмом не более 4 Гб.
Скачать прошивку для Вашего ресивера можно на официальном сайте производителя — ссылка.

Форматируем флешку под файловую систему FAT32 и в корневую папку диска копируем файл с программным обеспечением. Он должен быть распакован из архива.
Подключаем съёмный накопитель в USB-порт и перезагружаем устройство. Далее приёмник сам должен найти файл прошивки и предложить установку обновления.
Соглашаемся. Как только процедура завершится — аппарат перезапустится. С новым ПО ошибка 4 на Триколор ТВ должна исчезнуть.

Способ 2.

Шаг 1. Берём в руки пульт от приёмника и нажимаем на кнопку «Меню» чтобы на экране открылось общее меню устройства.

Шаг 2. Заходим в раздел «Настройки»:

Шаг 3. Делаем сброс на заводские настройки. Меню может отличаться от приведённого на картинке, но смысл от этого меняется!

Шаг 4. Выключаем ресивер Tricolor TV и выдергиваем штепсель из розетки минут на 15.

Шаг 5. Снова включаем приёмник и запускаем поиск каналов.

Оптимальный вариант для устранения ошибки – обратиться в службу поддержки, связавшись с ними:

• Через личный кабинет в форме быстрой связи.
• Через звонок в горячую линию.
• С помощью социальных сетей, включая мессенджеры и Скайп.
• В офисе компании.

Учтите, обращаясь в техподдержку, сотрудники уточнят ваше ФИО и номер ID ресивера. Информация должна полностью соответствовать той, что указана в договоре. Устранить проблему можно и самостоятельно. Она возникает исключительно по вине пользователя, но при этом ее исправление не требует особых знаний. Инструкция:

1. Заново запустите поиск новых каналов.
2. Задайте поиск своего оператора. Не стоит выбирать всех провайдеров.
3. С помощью пульта в параметрах приемника установите нужного оператора и запустите процедуру, нажав «Поиск».
4. Спустя время, когда система завершит операцию, можно приступать к просмотру доступных программ.

Второй вариант, позволяющий исправить ошибку – выключить ресивер из сети. Через 15 секунд запустите оборудование и проверьте на наличие ошибки.

Третий – сбросить параметры оборудования на заводские. Для этого:

• Заходите в меню.
• Выбираете пункт Установки.
• По требованию в поле кода укажите четыре нуля.
• Выбираете пункт сброса.
• Подтвердите действие, нажав на кнопку красного цвета.

После нажатия кнопки ресивер начнет перезагружаться. Дождитесь окончания загрузки оборудования. Специалисты рекомендуют выключить оборудование на пару минут, чтобы он смог применить все настройки по умолчанию. После включения следует запустить процедуру поиска каналов. При этом не забудьте выбрать Триколор ТВ.

Если функция сброса не сработала, и проблемы не устранились, то возможно случился сбой региона вещания. Необходимо проверить местоположение. Зайдите в параметры и в соответствующем разделе поменяйте регион, если его настройки сбились.

Следующее решение принесет результат, если причина скрывается только в незавершенной процедуре обновления приставки. Рассмотрим, как исправить ошибку 4 после обновления на Триколор:

1. Выбрать в вещании 333 канал.
2. Система автоматически предложит произвести установку новой версии ПО.
3. С помощью пульта на экране нажмите «ОК»
4. Дождитесь, когда система закончит процедуру.
5. Перезапустите оборудование.

Возникают ситуации, когда неполадки вызваны перебоями в вещании или проводимыми техническими работами. О плановых технических работах можете получить информацию в службе технической поддержки.

Обновления программного обеспечения для тв

Если после того, как был сделан сброс настроек и другие действия по устранению неполадок, все же присутствует ошибка 4 на Триколор тв, что это может обозначать для абонента? Причина появления такой информации очень простая. Это значит, что у пользователя устаревшее программное обеспечение. Для того, чтобы устранить такие неполадки, нужно обновить систему.

Сделать это можно самостоятельно без технической помощи оператора. Для того, чтобы обновить программное обеспечение, необходимо:

• из сети выключить все оборудование на несколько минут и снова включить его в сеть;
• дальше абоненту необходимо перейти на канал под названием «333»;
• после этого нужно подождать информацию с сообщением. Время ожидания может длиться до нескольких минут;
• абонент должен подтвердить свои действия и завершить процесс устранения неполадки;
• когда весь процесс будет завершен, необходимо перезагрузить оборудование.

Как устранить проблему

Есть несколько возможных способов устранения данной проблемы. Если какой-то способ решения вам не подходит, переходите к следующему. А также мы рассмотрим, что делать, если ни один из вариантов устранения ошибки 4 не помогает.

Способ №1 (Обновление ПО)

Пытаясь узнать, в чем может заключаться суть проблемы, многие изначально берутся проанализировать правильность работы приемника и его уникального ID (как правило, он присутствует уже на карте доступа, а если нет смарт-карты – интегрируется в саму систему). Здесь уже становиться понятно, что ресивер не способен распознать собственный ID номер, который, в свою очередь, делает невозможной последующую раскодировку канала. Соответственно, если появилась ошибка номер 4, далее следует разобраться в особенностях восстановления ID.

1. Если появилась ошибка 4 на триколор тв, надо перейти на канал 333. Этот канал специально предусматривается для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него проводится процедура обновления штатного программного обеспечения.
2. Затем провести проверку наличия обновлений. Приемник сделает это самостоятельно. При обнаружении новой версии ПО он предложит пользователю подтвердить установку. Выполнив это действие, ошибка 4 триколор должна исчезнуть.

Что делать дальше? После принятия ресивером согласия он изначально проведет инсталляцию со спутника, а затем, после достижения 50%-й отметки на шкале прогресса, начнет инсталлировать скачанные файлы в память устройства. Это будет длиться вплоть до того момента, пока шкала прогресса не будет заполнена до 100 процентов.

После того как все необходимые файлы будут скачаны и установлены, приемник самостоятельно перезагрузится для вступления в силу обновленных файлов. После перезагрузки система должна полностью устранить проблему.

В случае с некоторыми моделями, дополнительно требуется установка обновления программного обеспечения для модуля. Помните о том, что ее обновление происходит сразу же после того, как в систему загружается основная прошивка. Модуль обновляется гораздо быстрее. Обязательная установка этих файлов требуется не всегда – многое зависит от поведения системы после завершения обновления основной прошивки. Если ошибка 4 пропала, больше ничего не трогаем. При ее сохранении пытаемся дополнительно обновить модуль.

Способ №2 (Сброс настроек)

Иногда устранение четвертой ошибки требует сброса приемника до заводских настроек, и повторного поиска каналов. Делается это очень просто:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте от вашего приемника.
2. Выберите пункт «Настройки».
3. Затем пролистайте в самый конец к разделу «О приемнике», пункт «Сбросить настройки».

После того как сделаете сброс до стандартных настроек, выполните заново поиск каналов Триколор ТВ, а для того чтобы смотреть каналы со сдвигом вещания относительно Москвы +2(+3) часа, выберите регион «Урал».

Причины

Обычно она возникает при желании абонента найти новые каналы:

1. Пользователь запускает поиск программ, и ждет появления полученного результата.
2. Оборудование начинает поиск любых сигналов.
3. По завершению обнаруживаются каналы, а вместе с попыткой запустить просмотр появляется ошибка с кодом 4.

Это означает, что такие каналы принадлежат другому оператору, или они не включены в ваш тариф. Запуская поиск телевизионных программ, вы разрешаете ресиверу принимать все каналы, включая те, что не входят в доступный пакет.

Следующим моментом, когда может возникать подобная ошибка является не завершенная операция после обновления оборудования. Тогда исправление неполадки будет заключаться в завершении процесса обновы.

Как обновить программное обеспечение?

Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.

Сделать это можно тремя способами:

Выполнить загрузку обновления со спутника.
Войти в личный кабинет и посмотреть номер версии программного обеспечения, чтобы после обновления убедиться, что установилась новая версия программного обеспечения. После этого производят выключение и включение оборудования, после чего заходят на 333 канал. Появится диалоговое окно, в котором предлагают обновить программы. После нажатия кнопки ДА программное обеспечение обновится. Желательно сравнить номер обновленной веси с той, которая была установлена ранее.
Когда приемник триколор показывает ошибку 0 по причине неактуальности программного обеспечения, его можно обновить непосредственно из интернета. Для этого ресивер должен быть подключен к всемирной сети. Клиенту нужно перейти на какой-либо канал и посредством пульта согласиться на обновление, которое начнется автоматически. После обновления устройство перезагрузится

Важно! Если для оборудования клиента также существует новая версия программного обеспечения, когда ресивер перезагрузится, снова предложат выполнить обновление. С этим клиент должен согласиться.
Обновление программного обеспечения с USB — носителя

Такой метод самый ненадежный. Новую прошивку рекомендуется скачать с официального ресурса. При скачивании со сторонних сайтов возможно повреждение оборудования.

Поломка ресивера

Реже всего короткое замыкание на антенне Триколор является ложным. Ресивер выдает ошибку из-за поломки. В этом случае абонент может:

• сделать сброс устройства на заводские настройки в соответствии с инструкцией по эксплуатации модели;
• установить последние версии программного обеспечения на ресивер.

В конце процесса обновления прошивки устройство перезагрузится автоматически. Если ошибка не исчезает даже после отсоединения антенного кабеля, ресиверу необходим ремонт. Здесь понадобятся услуги специалистов компании Триколор.

Сдать ресивер в ремонт можно в ближайшем филиале обслуживания абонентов Триколор. Операторы компании с готовностью расскажут, что делать для быстрейшего решения проблемы и подскажут координаты сервисного центра.

Почему вместо вещания появляется надпись «нет сигнала», или Триколор начал показывать короткое замыкание на антенне, что делать? Когда это случается причин может быть несколько, а именно:

1. Непогода.
2. Сбой настроек.
3. Повреждение соединения.
4. Неполадка антенны.

Причины

По информации Триколор ТВ, «Ошибка 2» может отображаться по нескольким причинам:

• возникла поломка в чипе карты. Восстановлению вещь не подлежит. Чтобы исправить ошибку, придется заменить карточку;
• истек срок действия СК. Производитель установил примерный срок работы в 3 года. На деле как повезет – может сломаться раньше, может функционировать дольше;
• сбились настройки программного обеспечения. Обратитесь за параметрами к онлайн-консультанту и перепроверьте, все ли пункты соответствуют предоставленным данным;
• присутствуют неполадки в ресивере. Поломку приемника покупкой новой смарт-карты не исправишь, придется заменять комплект или отдавать старый в ремонт;
• отсутствие контакта между чипом карты и слотом. Устранить проще и быстрее всего – достаточно протереть поверхности и прижать в случае необходимости.

Прежде чем приступать к поиску причины, убедитесь, что смарт-карта установлена правильно и не имеет физических повреждений. В первом случае поможет перевернуть вещь так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Во втором придется обратиться к провайдеру и запросить новую СК.

Как выяснить причину возникновения ошибки 11 Триколор ТВ?

Вне зависимости от способа внесения регулярной абонентской платы сведения о ней транслируются в электронной форме на терминал генерального сервисного центра компании. Оттуда информация передается на космический спутник, перенаправляется на телевизионный ресивер, затем после получения требуемой команды возобновляется доступ к эфиру.

И пока средства не поступят на лицевой баланс, пользователь не сможет приступить к просмотру любимых каналов и передач.

Важно то, что на главной странице Триколор ТВ официального сайта при высвечивании ошибки 11 стоит выбрать раздел проверки подписки. В новом окне необходимо ввести серийный номер спутникового приемника, и впоследствии будет отображены подключенные пакеты и количество оставшихся денег

Еще проверить баланс возможно через главное меню входом в раздел персонального кабинета «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (на разных моделях телевизионных приемников названия разделов меню могут значительно отличаться).

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно.
Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным. Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Как проверить уровень сигнала и настроить антенну?

Когда триколор ТВ выдает ошибку 0, то одной из причин может некачественный сигнал. Поэтому требуется убедиться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на приемник. В противном случае команды активации не смогут дойти до устройства.

Чтобы проверить качество сигнала нужно:

• нажать на пульте дистанционного управления кнопку F1;
• выполнить оценку данных шкал уровня и качества сигнала спутника, которые можно увидеть на экране.

Шкалы должны быть заполнены не меньше, чем на 80 %. Если это соблюдается, то причина в неблагоприятной погоде и необходимо выждать.

При более низких показателях, нужно выполнить настройку антенны таким образом:

1. Поворачивать тарелку в сторону и каждые пять секунд фиксируйте ее, ожидая сигнала.
2. При не нахождении сигнала в одной стороне, разверните тарелку в другую сторону.
3. Отыскав сигнал, зафиксировать тарелку в необходимом положении.

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 11 высвечивается при случаях, когда возникают проблемы с поступлением абонентской платы на лицевой счет клиента.

Во внутренней системе перечисляются несколько оснований для отключения транслирования телеканалов:

1. Невозможность продления рабочего периода пакета за счет отсутствия денег на лицевом счету.
2. Задержка поступления денежных средств из-за того, что в платежной системе процесс их перечисления может занимать примерно нескольких дней. Эта проблема возникает, когда оплата производилась за день или два до окончания срока действительности подписки на тариф.
3. Ошибочное перечисление средств на лицевой баланс другого клиента.
4. Сбои в работе аппаратного обеспечения телевизионного ресивера.

Ошибка 4 на Триколор и как её исправить

В начале июня 2017 года и далее большое число абонентов Триколор ТВ столкнулось с проблемой. которая получила наименование «Ошибка 4 на Триколор». Симптоматика такова, что при попытке просмотра кодированных оплаченных каналов абонент вместо картинки получает сообщение — «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4 )». И дальше уже не знает что делать. Все кодированные каналы не показывают.

Проблема затронула не всех абонентов триколор, но большую их часть. Так произошло потому, что она затронула приемники триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 — а это, как раз, одни из самых распространенных моделей.

Ошибка 4 на Триколор и как её исправить — Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4 )

Когда предпринимаешь попытку разобраться в чём же дело, первая мысль — это проверить видит ли приёмник свой ID (вшитый или на карте доступа). И вот тут выясняется, что ресивер не видит ID, а без ID невозможна раскодировка каналов и, значит, искать решение нужно в области восстановления работы ID. Что и делаем.

На фото видим, что ресивер не видит карты доступа до такой степени, что выдает — Нет смарт-карты. А на 3-ей строке видим текущую версию программного обеспечения — 3.4.299

Первым делом для подобного восстановления следует ходить на 333 телеканал — это специальные сервисный телеканал с которого производится обновление программного обеспечения приемника.

Т.е. нужно перейти на 333 канал «Телемастер» и проверить нет ли нового ПО для ресивера. Приемник сам проверит его наличие, и если таковое имеется, он сам предложит установить новое программное обеспечение — дополнительные действия со стороны пользователя не требуются, нужно только подтвердить установку.

Снимок экрана как раз таки выполнен на 333 телеканале. Ресивер предлагает обновить программное обеспечение до версии 3.7.304 — после нажатия на «OK» будет начат процесс загрузки, а потом и установки новой прошивки приёмника.

После того, как ресивер получает согласие на установку новой версии прошивки, он сначала выполняет её загрузку со спутника (до 50% шкалы прогресса), а затем и установку в память ресивера (после 50% шкалы прогресса)

Новая прошивка ресивера триколор находится в стадии загрузки со спутника. Новая прошивка ресивера триколор находится в стадии загрузки со спутника. По достижению 50% выполнения начнется непосредственно установка прошивки в память ресивера.

После того, как в приемник (ресивер) записана новая версия прошивки он сам автоматически перезагружается и после перезагрузки начинает нормально открывать и показывать любимые телеканалы. Так происходит по той причине, что с новой версией программного обеспечения ресивер корректно видит карту и свой ID, а значит, может нормально выполнить раскодировку каналов.

После обновления программного обеспечения ресивера через 333 канал приемник вновь нормально видит свой ID и корректно выполняет раскодировку каналов. Номер карты на фото изменен на несуществующий в природе. В третьей строке видим, что изменилась информация о версии ПО приемника.

Таким образом, для устранения ошибки «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4 )» достаточно выполнить обновление прошивки ресивера с 333 технического канала.

Важный момент — для некоторых моделей ресиверов необходимо так же выполнить обновление ПО модуля (версия ПО модуля отображается 4-ой строкой на приводимых изображениях). Оно выполняется после обновления основной прошивки и так же с 333 телеканала. Обновление ПО модуля происходит быстрее, чем основное обновление. Понять нужно ли обновлять ПО модуля конкретно на вашем приемнике просто — если ошибка не ушла — обновляем, ушла — не обновляем.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — прошивка программного обеспечения ресивера ответственное мероприятие. Если во время записи новой прошивки в память ресивера будет отключено электропитание, то ресивер теряет работоспособность. Обновление прошивки владелец приемника осуществляет на свой страх и риск.

Вот такая краткая получилась инструкция по ошибке 4 — желаем удачи в её устранении и приятного использования системы Триколор ТВ.

Что означает ошибка 8 у Триколор

Зная расшифровку ошибок Триколора, можно попытаться самостоятельно решить проблему. Самое частое сообщение, которое может появиться: «Нет доступа к просмотру», но при этом уведомление имеет разный код. Как раз код показывает возможную причину отказа в работе. Ошибки Триколора по номеру с описанием представлены в следующем перечне:

• 0 — неудовлетворительное качество сигнала, из-за чего недоступен просмотр. Могут также отсутствовать ключи активации. Можно попробовать решить проблему перезагрузкой ресивера;
• 2 — ресивер не считывает смарт-карту. Возможно, карта вставлена неправильно;
• 3 — ключ активации был затерт. Может потребоваться раскодировка приставки. Для этого нужно оставить её для активации до 8 часов (как при первичном подключении). Следует также попробовать сброс до заводских установок и запрос повторной активации;
• 4 — телевещание происходит в неподдерживаемой кодировке, то есть недоступно для абонентов Триколор ТВ;
• 5 — смарт-карта не определяется приставкой. Возможно, карта не подходит или неправильно вставлена;
• 6 — недоступен просмотр. Причиной этого может быть устаревшее программное обеспечение, а также оборудование, не прошедшее регистрацию на сайте компании, или регистрационные данные, не прошедшие подтверждение;
• 7 — просмотр недоступен. Но в этот раз причина, скорее всего, в неправильной кодировке карты. Возможно, она принадлежит другому оператору;
• 8 — приемник не поддерживает карту. Причин и способов исправления много. Будут рассмотрены ниже;
• 9 — ключи активации не подходят, или не пройдена регистрация. Еще может быть вариант отсутствия оплаты пакета услуг;
• 10 — оплата услуги отсутствует или выполнена не в полной мере. За оплатой удобно следить в личном кабинете, который становится доступен после регистрации абонента на сайте Триколора;
• 11 — услуга неактивна, возможно, закончился или еще не начался период действия пакета;
• 12 — возможно, регион, выбранный при поиске, не соответствует реальному;
• 13 — устаревшие ключи доступа смарт-карты;
• 30 — неисправность ресивера. Требуется ремонт устройства.

Ошибки, связанные с поломкой приставки, могут быть такими:

Теперь остановимся подробнее на том, что значит ошибка 8 в Триколор ТВ. Описывается она так: «Приемник не поддерживает смарт-карту». Это связано с тем, что ресивер не может принять или правильно распознать сигнал, то есть дело в контакте смарт-карты и приемного устройства. Сама по себе эта проблема не исчезнет. Итак, что означает появление ошибки 8 в Триколор ТВ, выяснили. Но причины её появления и, соответственно, решения вопроса могут быть разными. Рассмотрим все возможные варианты.

Триколор ошибка 8: как исправить

Определить, что сделать при появлении сообщения от Триколор «ошибка 8» и как исправить неполадку, несложно. Главное, не поддаваться волнению и панике и спокойно приступить к борьбе с неприятностью.

Первым делом потребуется проверить, правильно ли вставлена карта, и присмотреться, нет ли на ней видимых повреждений. Если всё в порядке, стоит просто перезагрузить приставку. Далее, если перезагрузка не принесла желаемого эффекта, потребуется сбросить настройки ресивера до заводского уровня.

Для этого нужно:

1. открыть меню настроек;
2. выбрать пункт с упоминанием базового или заводского уровня;
3. нажать на строчку с указанной надписью;
4. утвердить принятое решение;
5. осуществить первоначальную настройку ресивера;
6. сохранить сделанные изменения;
7. проверить полученный результат.

Если даже описанные действия не принесли желаемого итога, останется переходить к серьёзной диагностике, которая займёт чуть больше времени.

Как обратиться в техподдержку Триколор ТВ?

Если проблему, вызвавшую сообщение о том, что нет доступа к просмотру из-за ошибки 4 на Триколоре, устранить в домашних условиях не получилось, оставшийся путь решения вопроса — обратиться к помощи службы поддержки.

Сделать это можно несколькими путями:

1. Телефонный звонок. Номер службы технической поддержки будет различен от региона к региону, поэтому первым действием следует его узнать на интернет-ресурсе. Перед тем, как объяснить, как исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, оператор запросит личные данные.
2. Связаться со службой поддержки можно в чате.
3. Специалисты Триколор, знающие, как устранить ошибку 4, доступны в скайпе.
4. Создание заявки на обслуживание (тикета) в личном кабинете пользователя.

Заказ обратного звонка