Hardware device removed ошибка

DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED — это ошибка, которая возникает при запуске или работе игр/программ, использующих ресурсы видеокарты. Пользователи отмечают, что эта ошибка может также появляться в случайные моменты при работе компьютера.

В некоторых случаях к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED прилагается достаточно объемное сообщение, в котором утверждает, что видеодрайвер был обновлен либо видеокарта была отключена от системы.

Причины DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

• Видеодрайвер начал работать некорректно.
• Не самый удачный разгон видеокарты.
• Видеокарта была неправильно подключена к материнской плате.
• Видеокарте не хватает питания.
• Нормальной работе видеодрайвера мешает стороннее ПО.

Решение DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Решение №1 Обновление DirectX

Первое, что вы должны сделать — это обновить DirectX. Этот API упоминается в сообщении ошибки: в вашей системе может не хватать каких-то библиотек DirectX, которые необходимы для нормальной работы запускаемой игры/программы. Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить веб-установщик DirectX с официального сайта Майкрософт. Запустите файл dxwebsetup.exe и следуйте инструкциям на экране. Как только DirectX будет обновлен, перезагрузите ПК и проверьте наличие ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №2 Отключение ShadowPlay

Владельцы видеокарт Nvidia утверждают, что им в борьбе с ошибкой помогло отключение ShadowPlay. Последний мог начать конфликтовать с запускаемой видеоигрой. Деактивировать запись игрового процесса можно через панель управления видеокарты GeForce Experience. Для большей надежности еще можно отключить такие службы, как NVIDIA Display Driver Service, NVIDIA GeForce Experience Service, NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service и NVIDIA Streamer Service.

Решение №3 Увеличение файла подкачки

Еще в Интернете появлялись сообщения, будто эту неполадку можно исправить, увеличив файл подкачки. Работает такое решение не для всех, но попытаться стоит. Увеличить файл подкачки можно следующим образом (на Windows 10):

• нажмите Win+S;
• пропишите запрос «Система» и выберите найденный результат;
• кликните на строчку «Дополнительные параметры системы»;
• в новом окошке перейдите во вкладку «Дополнительно»;
• нажмите на «Параметры…» в разделе быстродействия;
• еще раз перейдите во вкладку «Дополнительно», но только в новом окошке;
• в разделе виртуальной памяти нажмите на «Изменить…»;
• уберите галочку с опции «Автоматически выбирать объем файла подкачки»;
• задайте исходный и максимальный размер (зависит от количества RAM и ваших задач!), после чего нажмите «Задать»;
• закройте все окна и перезагрузите компьютер.

Запустите нужную вам игрушку и посмотрите, покажется ли ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED на этот раз.

Решение №4 Переустановка видеодрайвера

Переустановка видеодрайвера — надежное решение для многих проблем, возникающих при запуске ресурсоемких приложений. В процесс удаления драйвера входит следующее:

1. удаление видеодрайвера через DDU;
2. загрузка новой версии драйвера;
3. установка драйвера.

Все действительно так просто. Но что такое DDU? Display Driver Uninstaller (или DDU) — это особая утилита, которая в момент удалит с вашего ПК проблемный видеодрайвер. После этого останется только перейти на сайт производителя ГП (Nvidia, AMD или Intel), скачать новый драйвер и установить его.

Скачать DDU можно по этой ссылке на официальном сайте разработчиков. Дважды кликните ЛКМ на DDU v18.0.2.2.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить DDU. После установки загрузитесь в Windows в безопасном режиме (это важно!) и запустите Display Driver Uninstaller. Перед вами покажется следующее окошко:

Выберите производителя ГП и нажмите «Удалить и перезагрузить (настоятельно рекомендуется». Ожидайте завершения чистки компьютера, а затем установите новую версию видеодрайвера. Еще раз перезагрузите ПК и проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Решение №5 Удаление недавно установленного ПО

Перед появлением ошибки устанавливали новые программы? Именно они и могли стать катализатором появления проблемы. Избавьтесь от этого ПО и протестируйте нужную игру/приложение. Также не стоит забывать, что некоторые сторонние службы могут конфликтовать с драйвером для видеокарты.

Чтобы это проверить, вам нужно выполнить безопасную загрузку.

• Нажмите Win+R;
• напишите msconfig и нажмите Enter;
• перейдите во вкладку «Службы»;
• поставьте галочку возле «Не отображать службы Майкрософт»;
• нажмите на «Отключить все»;
• теперь пройдите во вкладку «Автозагрузка» и кликните «Открыть диспетчер задач»;
• отключите всё ПО в списке и перезагрузите ПК.

По входу в систему проверьте наличие DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если ошибка исчезла, то одна из отключенных служб несомненно ее вызывала. Дальше нужно поочередно включать службы, чтобы найти «виновника».

Решение №6 Корректировка параметров электропитания

Также вы можете попробовать избавиться от этой неполадки через изменение некоторых параметров электропитания. Ничего опасного в этих действиях нет — не переживайте!

• Нажмите Win+S;
• напишите «Панель управления» и выберите найденный результат;
• выберите крупные значки в режиме просмотра;
• откройте раздел «Электропитание»;
• выберите схему «Высокая производительность» и нажмите возле нее на «Настройка схемы электропитания»;
• кликните на строчку «Изменить дополнительные параметры питания»;
• раскройте «PCI Express»→«Управление питанием состояния связи»;
• в строчке значения задайте «Откл.» и нажмите «Применить»;
• перезагрузите ПК.

Решение №7 Проверка видеокарты и ее подключения

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED стала возникать сразу после установки видеокарты? Вам нужно проверить несколько вещей: стоит ли видеокарта в правильном PCI-E, подключено ли к ней дополнительное питание (при наличии такового), все ли нормально с самой видеокартой, например, не окислились ли ее контакты, и так далее. Если же все нормально, то попробуйте переподключить видеокарту.

Решение №8 Изменение графических настроек в игре

А не пробовали ли вы понизить графические настройки в игре? Некоторые пользователи утверждают, что им удалось избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, понизив качество графики. Сглаживание, качество теней, освещения и текстур, дальность прорисовки деталей и другое — попробуйте понизить качество самых ресурсоемких настроек и посмотрите, изменится ли ситуация.

Иногда во время работы с ПК или ноутбуком выскакивает окошко под заголовком «Ошибка», а в нем указано название операции, которая прервалась, и приписка: «DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED». Такое чаще всего происходит, когда вы запускаете тяжелые программы, например, экшн-игры или видеоредакторы. Чтобы продолжить работу с ними, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED нужно как-то исправить.

Причины ошибки

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED возникает не по вине некорректной работы приложения, которое вы запустили – это проблема графического адаптера или его драйверов. Об этом прямо говорится в описании ошибки: «Возможно, драйвер обновился, или графическая карта была удалена». Первый вариант наиболее вероятен и легко устраним: если обновления драйвера система успела установить, пока работала программа, возможен временный сбой, который быстро компенсируется, и навязчивое окошко исчезает само по себе. Второй вариант говорит о более масштабных проблемах:

• несовместимости драйверов с текущей версией системы;
• неверно выполненной корректировке работы микросхем (так называемый «разгон»);
• мощность источника питания меньше, чем потребности адаптера;
• самопроизвольном отключении видеокарты.

Исправление ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Теперь приступим к исправлению ошибки. Попробуйте последовательно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте, хорошо ли подключен видеоадаптер, не повреждены ли металлические элементы. Иногда при переносе системного блока с места на место, видеокарта может сдвигаться и терять связь с системой. Также уберите пыль с нее и охладителя – это немало влияет на работу.
2. Внимательно почитайте требования, предъявляемые к ПК программой, в которой вы работали, когда пришло уведомление о сбое. Возможно, ваш компьютер не настолько мощный, чтобы обеспечить нормальное функционирование.
3. Припомните, не разгоняли ли вы видеокарту каким-нибудь небезопасным методом: сомнительным ПО, неумеренным оверклогингом или, наоборот, андервольтингом и т. п. 
4. Вставьте видеокарту в другой ПК и посмотрите, нормально ли она работает. Конечно, с ноутбуком это сделать проблематично, но можно скачать ПО для диагностики состояния.
5. Зайдите в «Панель управления» — «Программы и компоненты» и удалите драйвера своего видеоадаптера, а затем скачайте их старую версию с сайта, принадлежащего фирме-производителю вашего ноутбука (это будет надежнее, чем качать драйвера пакетом с ресурса компании производителя видеокарты).
6. Еще можно произвести «откат» к прежней версии без удаления нынешней: для этого наберите в поиске ОС «Диспетчер устройств» и найдите там подзаголовок «Видеоадаптеры». Выберите в списке свой и откройте его свойства. Там появится кнопка «Откатить». Если она не кликабельна, попробуйте обновить драйвер, однако выбрать не новейшую версию, а более старую, чем текущая. 
7. Попробуйте также загрузить «Виндовс» без программ, установленных отдельно, чтобы проверить, не вызывает ли проблему какое-то ПО. Для этого нажмите Win+R и впишите в окошко «msconfig». Теперь нужно покопаться в настройках, отключить все сторонние службы и отменить автозагрузку, а потом перезагрузить ПК. Если сообщение об ошибке больше не появляется, значит, нужно искать проблему в приложении, которое вы недавно скачали.
8. Может помочь также изменение настроек питания. Для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать там панель управления видеокартой. Нас интересуют «Глобальные параметры», среди которых будет «Электропитание». Его лучше установить в режиме максимальной производительности.
9. Если сообщение об ошибке пришло во время игры, попробуйте покопаться в ее настройках и снизить нагрузку на видеокарту: уменьшить качество графики, понизить быстродействие и т.п.

Дополнительные методы исправления ошибки

Если вы перепробовали все из списка выше, но назойливое окошко с сообщением об ошибке так и не исчезло, приступайте к следующему:

1. Отключите в игре вертикальную синхронизацию – пусть довольствуется возможностями вашего монитора. Этот параметр обозначается аббревиатурой VSYNC. Особенно часто эта мера помогает нормализовать работу игр от компании Electronic Arts.
2. Если вы пользовались резервными ресурсами оперативной памяти («подкачкой»), попробуйте увеличить их до 8 ГБ или разрешите системе самой определять, сколько дополнительной памяти ей нужно.
3. Можно также прибегнуть к разумному андервольтингу – снижению напряжения и, как следствие, энергопотребления видеокарты. Достаточно снизить показатели на 10-20%, чтобы избавиться от ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Для андервольтинга есть специальные приложения, но нужно выбирать самые популярные и надежные, чтобы не испортить видеоадаптер окончательно и бесповоротно.

И последняя причина ошибки – недоработанное ПО с багами. Напишите разработчику, что его игра работает некорректно.

Ошибка DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED может появиться при возникновении сбоев в работе видеокарты. Компьютер на мгновение теряет контакт с графическим процессором, отсюда и возникает ошибка.

Сбой происходит, например, при разгоне компьютера, когда видеокарта нагревается и отключается на долю секунды, или игра при запуске не может синхронизироваться с графическим устройством. Во многих случаях с ней сталкиваются при запуске таких игр, как Crysis, Apex Legends, Battlefield и прочие.

Отключение Nvidia ShadowPlay

Технология Nvidia ShadowPlay предназначена для записи экрана с аппаратным ускорением, которая входит в состав приложения GeForce Experience. Несмотря на свои преимущества утилита создает дополнительную нагрузку на графический процессор, так как он должен постоянно записывать экран, а также предоставлять ресурсы для бесперебойной работы игры. Отключение этой технологии позволяет избавиться от сообщения об ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Откройте Nvidia GeForce Experience от имени администратора. Перейдите на вкладку «Общие» с помощью панели навигации, расположенной в левой части экрана. В разделе «Внутриигровое наложение» переместите переключатель в положение «Выключено».

Нажмите на кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения. Перезапустите систему и посмотрите, решена ли проблема.

Отключение сглаживания

Технология сглаживания предназначена для уменьшения эффекта зубчатости, то есть разглаживания зубчатых неровностей по контурам кривых. Она проявляется, когда у монитора нет достаточного разрешения для получения гладкой линии. Сглаживание уменьшает заметность этих неровностей, размыванием границ промежуточными оттенками цвета. Графическое ПО использует этот метод для повышения качества изображения. Но иногда использование сглаживания может привести к ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, поэтому попробуйте его отключить.

Щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу, выберите «Панель управления nVidia».

В левой панели навигации откройте вкладку «Управление параметрами 3D». Верните все настройки сглаживания в положение «Выключено», чтобы переопределить все внешние настройки.

Примените изменения, и перезагрузите компьютер.

Настройка параметров охлаждения

Каждому графическому процессору требуется полноценное охлаждение для эффективного отвода тепла. Он нагревается по мере нагрузки, когда обрабатывает данные или игру. Попробуйте увеличить обороты кулера по крайней мере до 70%. Если сообщение об ошибке DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED остается, увеличьте обороты и проверьте еще раз. Похоже, что видеокарта перегревается, отсюда и сообщение об ошибке.

Прежде чем приступить к изменению настроек охлаждения, очистите все вентиляторы и убедитесь, что к процессору поступает полноценный поток воздуха.

Отключение разгона

Многие аппаратные средства позволяют пользователю разогнать процессор или видеокарту для повышения производительности системы. Разгон производится увеличением тактовой частоты до максимальных значений, при которых сохраняется стабильность работы ПК. Каждый раз при выполнении вычислений на максимальных настройках, температура соответственно возрастает, возможно, до критических значений, что может спровоцировать ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED. Если включен разгон, попробуйте его отключить.

Переустановка DirectX

Технология DirectX представляет собой набор интерфейсов прикладного программирования для обработки мультимедийных задач. Широко используется для запуска мощных игр на максимальной производительности, чтобы гарантировать, что пользователи получают самое высокое качество.

Возможно, что DirectX установлен на компьютере, но не обновлен до последней версии. В этом случае нужно загрузить пакет с официального сайта Майкрософт. Кроме того, нужно проверить, что на ПК установлены последние версии распространяемого пакета Visual Studio и NET Framework.

Добавление раздела реестра

TDR периодически проверяет, отвечает ли графическое оборудование должным образом. Если оно не реагирует на TDR в течение двух секунд, Windows автоматически предполагает, что оборудование зависло и заставляет его повторно инициализироваться. Это делается для того, чтобы предотвратить зависание всего компьютера. Попробуйте добавить новое значение в реестр, связанное с TDR. Если не сработает, можно вернуть все обратно.

Откройте Редактор реестра командой regedit из окна Win + R.

Перейдите в следующую локацию на левой панели навигации:

HKEY_LOCAL_MACHINE – SYSTEM – CurrentControlSet – Control – GraphicsDrivers

Щелкните правой кнопкой мыши на раздел GraphicsDrivers и выберите Создать – Параметр DWORD (32 бита).

Присвойте имя новому параметру «TdrLevel», дважды щелкните по нему и установите значение «0». Примените изменения, и перезагрузите компьютер.

Обновление драйвера видеокарты

Иногда ошибку DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED удается решить путем обновления драйвера видеокарты. Возможно, он неисправен или устарел. Нужно полностью удалить драйвер перед установкой нового, для этого воспользуйтесь утилитой Display Driver Uninstaller (DDU).

После установки DDU загрузите компьютер в безопасном режиме. Запустите приложение, укажите графический процессор и нажмите на кнопку «Удалить и перезапустить». Приложения автоматически удалит установленные драйверы, затем перезапустит ПК.

После загрузки ПК в обычном режиме перейдите на сайт поставщика видеокарты, загрузите и установите последнюю версию драйвера. Либо это можно сделать в разделе «Драйверы» приложения GeForce Experience.

Перезагрузите систему. Проверьте, прерывается ли игра ошибкой DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.