Hp 2055dn ошибка 49

Проблема:

На панели управления устройств печати HP с микропрограммой HP FutureSmart отображается сообщение об ошибке 49.xxxx.

Ошибки 49 могут отображаться, если устройство пытается выполнить действие, не поддерживаемое микропрограммой устройства или самим устройством.

Ошибки можно разделить на две категории:

Периодические ошибки 49.XXXX

Эти ошибки могут возникать периодически, однако устройство при этом во все остальное время функционирует исправно.

Устойчивые ошибки 49.XXXX

Эти ошибки постоянно возникают с течением времени с разной периодичностью. При этом устройство не функционирует или функционирует неправильно несмотря на попытки решения проблемы.

Неустраняемые ошибки 49.XXX

Это ошибки, которые не устраняются при перезагрузке принтера.

Причина:

Возможные причины ошибок 49 включают следующие:

  • Печать файлов, которые включают неподдерживаемые команды принтера.

  • Уникальное сочетание пользовательской среды и пользовательских действий со средой устройства.

  • Взаимодействие со сторонним решением, которое не предназначено для работы с устройством.

Каждый из этих сценариев может сформировать 49 ошибку после того, как микропрограмма принтера попытается инициализировать действие, не поддерживаемое устройством.

В случае возникновения этой ошибки единственным способом восстановления после этой ошибки является выключение электропитания и повторное его включение (микропрограмма устройства автоматически устранит ошибку).

Примечание.

HP расширенное проверяет микропрограммы МФУ и принтеров до их выпуска, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок 49 до минимума. HP гарантирует, что вероятность возникновения этих ошибок достаточно низкая, поэтому обычный пользователь редко может столкнуться с ними. В редких случаях возникновения ошибки 49 микропрограмма автоматически перезагрузится, чтобы снизить необходимость участия пользователя.

Решение.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Перед выполнением всех остальных действий убедитесь, что используется микропрограмма принтера/МФУ новейшей версии.

Включение автоматического восстановления

Чтобы разрешить устройству автоматически восстанавливаться после ошибок 49, администраторы/пользователи должны убедиться, что на устройстве включена функция автоматического восстановления.

Благодаря функции автоматического восстановления администраторы/пользователи устройства теперь могут настраивать автоматическое восстановление устройства (например, через цикл перезагрузки) при возникновении периодической ошибки 49. Включение функции автоматического восстановления позволяет устройству выполнить перезагрузку без вмешательства пользователя. В свою очередь это позволяет администратору/пользователю увеличить время работы устройства HP.

Порядок включения

При загрузке на устройство новейшей версии микропрограммы, эта функция будет автоматически включена. Если администратор/пользователь хочет проверить доступность функции или же отключить эту функцию по какой-либо причине, можно открыть следующие меню на панели управления. Удаленный доступ можно обеспечить, используя экран настроек встроенного веб-сервера (EWS), где следует выбрать те же меню, что указаны ниже для панели управления.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Нажмите значок Администрирование.

  2. Затем откройте меню Управление.

    Рис. : Меню «Управление»

  3. Выберите «Автоматическое восстановление».

    Рис. : Выбор пункта «Автоматическое восстановление»

  4. Выберите параметр «Включить».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Нажмите кнопку «Меню».

  2. Затем выберите меню Настроить устройство.

  3. Выберите меню Настройка системы.

  4. Выберите Автоматическое восстановление.

  5. Выберите «Отключить» или «Включить».

Устранение неполадки:

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Многие ошибки 49 устраняются при установке новых измененных микропрограмм, поэтому убедитесь, что на вашем принтере установлена самая последняя версия микропрограммы.

1. Выключите устройство и снова включите его.

— Если ошибка 49 не устраняется после перезагрузки: (Неустраняемые ошибки 49.XXX)

  1. Если используется сетевой фильтр, отключите его. Подсоедините устройство непосредственно к розетке электросети.

  2. Отсоедините принтер от сети, линии факса и других сред, затем выключите и снова включите принтер.

    1. Если принтер готов к работе, базовые функциональные возможности принтера работают.

      Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.

      * Если через некоторое время проблема возвращается, ее можно классифицировать как периодическую ошибку 49 (используйте процедуру устранения неполадок для этого типа ошибок).

    2. Если принтер готов к работе, верните отсоединенные подключения по одному, чтобы проверить возврат ошибки.

    3. Если одно определенное подключение приводит к возвращению ошибки, проверьте конфигурацию этого подключения.

      • Проверьте наличие сетевого программного обеспечения, которое опрашивает устройства в сети.

      • Проверьте неподдерживаемые сетевые протоколы или конфигурации, а также правильность настроек сети и параметров сетевых карт.

    4. d) Если ошибка не устранена, проверьте, какой тип задания, файла и т. д. передается на принтер. Выполните соответствующую процедуру устранения неполадок из приведенных ниже разделов.

  3. Если принтер не загружается в состоянии готовности. Выключите устройство и отсоедините или отключите карту факса (если применимо), все сторонние модули DIMM, принадлежности и любые карты EIO, затем включите принтер. (оставьте минимальный объем памяти HP)

  4. Установлены ли на принтере какие-либо сторонние приложения?

  6. Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

— В случаях возникновения периодической или постоянной ошибки 49:

Если вы считаете, что ошибку 49 вызывает определенный файл или приложение:

  1. Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна более новая версия.

  2. Используйте другой драйвер печати. Например, если вы используете универсальный драйвер печати, попытайтесь напечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.

  3. Измените при сохранении формат файла. Например, сохраните файл как PDF или как любой другой формат файла перед печатью.

  4. При печати документа с большим объемом графической информации попробуйте разместить на каждой странице меньший объем графики или измените расположение графических элементов на странице. Попробуйте использовать другие шрифты, если это возможно.

  5. Измените режим графики в настройках принтера (только для PCL 5e или PLC 6).

Ошибка 49.XXXX возникает при сканировании, копировании, отправке или передаче факсов:

  1. Попробуйте использовать другое разрешение или сохранить в другом формате файлов.

  2. Если используется устройства для отслеживания копий, снимите его с принтера и проведите тестирование.

  3. Если для получения нужного результата или объема печати используется определенная процедура или группа настроек, это также может являться причиной ошибки. В этом случае попытайтесь убрать некоторые временные параметры, пока ошибка не перестанет проявляться. Затем используйте альтернативные методы для получения желаемого результата.

Ошибка 49.XXXX возникает при передаче факсов

  1. Выключите сжатие JBig.

  2. Переместите факс в другое место. Возможно наличие помех на линии, сигнала и т. д.

  3. Выключите ECM, выключите V.34 и установите скорость передачи в битах в значение 9 600 или ниже.

  4. Убедитесь, что используется самая новая версия программного обеспечения.

  5. Убедитесь, что устройство использует аналоговую линию и телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства.

  6. Сбросьте настройки факса до заводских значений; настройте только базовые настройки, необходимые для работы (код страны, название компании и номер факса).

Ошибка 49.xxxx возникает при цифровой отправке

  1. Если возможно, попробуйте использовать программное обеспечение с другого компьютера.

  2. Настройте встроенный веб-сервер EWS. Проверьте, используете ли вы службу (то есть — при настройке электронной почты через DSS можно выбрать отправку электронной почты через МФУ или через службу – следует проверить оба варианта).

  3. Отключите программный брандмауэр, антивирусное ПО, средства блокировки интернет-контента, шпионское/рекламное ПО.

  4. Если настройка передачи ранее работала, а потом перестала, что изменилось на компьютере или в сети? (Конфигурации изменились или были добавлены/обновлены новые приложения).

Если после выполнения приведенных выше действий проблем не обнаружено, выполните следующие действия, чтобы попытаться снизить вероятность повторного возникновения проблемы:

Всегда проверяйте, что на устройстве установлена самая новая версия микропрограммы.

Примечание.

ПЕРЕД ВЫПОЛНЕНИЕМ ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЙ ИЗУЧИТЕ ПРИВЕДЕННУЮ НИЖЕ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

  • Если это не снизило частоту возникновения ошибок, выполните частичную очистку и отследите результат (действия по частичной очистке)

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

ХОЛОДНЫЙ СБРОС И ЧАСТИЧНАЯ ОЧИСТКА ПРИВОДЯТ К НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕНАСТРОЙКИ УСТРОЙСТВА И УДАЛЯЮТ С УСТРОЙСТВА АДРЕСНУЮ КНИГУ (ТОЛЬКО ДЛЯ МФУ)

Примечание.

Однако СБРОСЫ могут помочь в устранении периодических ошибок 49, а администраторы/пользователи должны уметь перенастраивать устройства для отправки, передачи факсов, а также выставлять все другие настройки, прежде чем выполнить сброс.

По возможности перед сбросом необходимо выполнить резервное копирование и восстановление (пошаговые инструкции?). Если это невозможно сделать, напечатайте страницу текущих настроек до сброса, чтобы затем вернуть базовую конфигурацию.

Если ничего из вышеперечисленного не устраняет ошибки 49, обратитесь в службу поддержки HP.

Посетите сайт «Драйверы и загрузки HP», чтобы загрузить драйверы печати и микропрограммы.

Предзагрузочное меню

Программное обеспечение HP FutureSmart предоставляет предзагрузочное меню, предназначенное для получения администраторами устройства и техническими специалистами HP доступа к некоторым задачам.

Предзагрузочное меню предоставляет две основные функции.

  • Загрузка микропрограммы

  • Сброс

Сбросы, доступные в предзагрузочном меню

  • Холодный сброс

  • Частичная очистка

  • Очистка диска

  • Очистка пароля на зашифрованном диске

Открытие предзагрузочного меню и выполнение сброса:

* Холодный сброс

При выполнении функции «Холодный сброс» сбрасывается IP-адрес и все настройки пользователя, т. е. возвращаются заводские значения по умолчанию.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Включите принтер.

  2. Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.

  3. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.

  4. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Холодный сброс, затем нажмите кнопку ОК.

    Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Включите устройство.

  2. При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:

    • Готовность

    • Внимание

    • Данные

  3. Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.

  4. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.

  5. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Холодный сброс и нажмите кнопку ОК.

    Устройство сброситься и после перезагрузки перейдет в состояние «Готовность».

* Частичная очистка

При выполнении операции Частичная очистка удаляются все разделы и данные на жестком диске за исключением репозитория, где хранится резервная копия файла микропрограммы. Это позволяет переформатировать без необходимости загрузки новой микропрограммы для перевода принтера в состояние готовности к загрузке.

Примечание.

ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫПОЛНЕНИЕ ЭТОГО ДЕЙСТВИЯ УДАЛЯЕТ ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ КОНФИГУРАЦИИ, НАСТРОЙКИ И ФАЙЛЫ!

  • Все пользовательские параметры, сторонние решения, файлы микропрограмм и операционной системы полностью удаляются.

  • При перезагрузке файлы микропрограммы автоматически восстанавливаются из репозитория, однако пользовательские настройки при этом не восстанавливаются.

МФУ серии M и устройства с большим экраном

  1. Включите принтер.

  2. Нажмите на логотип HP в центре экрана, когда под этим логотипом появиться 1/8.

  3. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Администратор, затем нажмите кнопку ОК.

  4. С помощью кнопок 3 и 9 выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.

  5. Нажмите кнопку ОК еще раз.

  6. Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Однофункциональные цветные или черно-белые принтеры

  1. Включите устройство.

  2. При загрузке устройства отслеживайте два или три индикатора на панели управления:

    • Готовность

    • Внимание

    • Данные

  3. Нажмите «Стоп», когда два или все три индикатора будут непрерывно светиться. Откроется предзагрузочное меню.

  4. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.

  5. С помощью кнопок «вверх» и «вниз» выделите Частичная очистка, затем нажмите кнопку ОК.

  6. Нажмите кнопку ОК еще раз.

  7. Однократно нажмите кнопку «Назад», чтобы выделить Продолжить, затем нажмите кнопку OK.

Структура жесткого диска

Чтобы понять, как эти сбросы влияют на устройство, важно понимать структуру жесткого диска. Для хранения микропрограммы на диске используются 2 типа областей:

  • Активные разделы используются для текущей работы и выполнения операционной системы и микропрограммы.

    * В активных разделах хранится основная микропрограмма, а также пользовательские настройки, ПИНы и пароли.

  • Репозиторий используется для восстановления.

    * Здесь также хранится основная микропрограмма, однако без пользовательских настроек.

Во время загрузки системы проверяются как активная область жесткого диска, так и область репозитория.

  • Если активная область повреждена, необходимо выполнить операцию Частичная очистка.

    * После выполнения операции Частичная очистка выберите пункт Продолжить, чтобы загрузиться до состояния Готов.

    * При выполнении последовательности операций загрузки устройство автоматически копирует файлы ОС и микропрограммы из репозитория на жесткий диск.

  • Если и активная область, и область репозитория повреждены или выполнялась операция «Очистка диска», указанные области будут потеряны, а устройство отобразит сообщение об ошибке 99.09.67.

    * Для этого требуется загрузить микропрограмму, чтобы устройство могло дальше функционировать.

Как выполнять резервное копирование и восстановление

Резервное копирование/восстановление является функцией, которая позволяет администраторам создавать резервную копию настроек и конфигураций устройства, а также сохраненных заданий. В ходе создания резервной копии системные значения и данные сохраняются на жесткий диск устройства.

Сохраненную информацию затем можно экспортировать из устройства.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Помните, что пользователям следует не только создать резервную копию данных, но и экспортировать ее.

Если администратор создает только резервную копию информации на устройстве на установленный в устройстве диск и не экспортирует данные, вся эта информация будет утрачена при сбое или очистке диска.

Для полноценной защиты информации, такой как настройки устройства, приложения сторонних поставщиков и частные задания, администраторы должны экспортировать данные из устройства.

Резервное копирование данных с устройства на флэш-накопитель USB

  1. На панели управления выберите «Обслуживание устройства», затем выберите «Резервное копирование/восстановление».

  2. Выберите «Резервное копирование данных».

  3. Выберите «Создать резервную копию». Резервное копирование данных занимает несколько минут.

  4. После резервного копирования данных на устройство вставьте флэш-накопитель USB в порт USB и выберите пункт «Экспортировать последнюю резервную копию».

    Для шифрования файла необходимо указать пароль.

  5. С помощью буквенно-цифровой клавиатуры введите пароль и нажмите ОК, затем подтвердите пароль и снова нажмите ОК.

  6. Выберите ОК для инициализации экспорта файла резервной копии.

  7. Подождите некоторые время, пока данные не будут экспортированы. Появляется сообщение о том, что резервная копия успешно экспортирована на флэш-накопитель USB. Выберите OK.

    Резервная копия файла помещена на флэш-накопитель USB.

    Используйте тот же накопитель для выполнения восстановления. Для этого выберите на панели управления Обслуживание устройства, затем Резервное копирование/восстановление.

Источник

Модератор: vetal

Прилепить пост

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

Аватар пользователя

informer

  

Не испугался и подошел к тонеру

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение Andreyak777 » Пн окт 05, 2015 7:13 pm

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Аватар пользователя

Andreyak777

  

Избран тонером

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение informer » Пн окт 05, 2015 8:20 pm

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑

Andreyak777 писал(а):а просто прогреть не пробовали?

просто погреть ноги которые по четырем сторонам проца стоят — смысла не вижу вообще — пайка не БГА у этого микроба. я марку проца скинул в топике — посмотрите на него внимательно

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

Аватар пользователя

informer

  

Не испугался и подошел к тонеру

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение Andreyak777 » Вт окт 06, 2015 9:52 am

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Аватар пользователя

Andreyak777

  

Избран тонером

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение informer » Вт окт 06, 2015 10:23 am

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

Аватар пользователя

informer

  

Не испугался и подошел к тонеру

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение Andreyak777 » Ср окт 07, 2015 5:25 am

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Аватар пользователя

Andreyak777

  

Избран тонером

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение informer » Ср окт 07, 2015 10:41 am

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

Аватар пользователя

informer

  

Не испугался и подошел к тонеру

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение informer » Вс ноя 22, 2015 2:48 pm

отремонтировал 4823 принтер и бросил это дела

Аватар пользователя

informer

  

Не испугался и подошел к тонеру

  • Не в сети

Прилепить пост

Сообщение ossipenko » Ср июн 17, 2020 11:26 am

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑У меня была 49 err 3d910c8. Оказалось проблема в драйверах HP universal printing PCL в Win10 x32. Автономно принтер работал нормально, а при подключении и опознании системой вылезала ошибка 49 err 3d910c8.

Чтобы удалить драйвер без остатка, сначала удаляем принтер HP P2055 в «Устройствах и принтерах». Потом Нажимаем Win-R вводим printui /s /t2 и удаляем из системы под корень HP universal printing PCL.
Другая версия встала и все заработало.

Аватар пользователя

ossipenko

  

Разобрал струйный принтер

  • Не в сети
  • Персональный альбом

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: bah007, spark и гости: 94

Источник
  • Sign up
  • Sign in
  • HP Community
  • Archived Topics
  • Unanswered Topics — Printers
  • HP LaserJet P2055dn. Error 49ERR3D911F6. What does it mean?

Options

  • Mark Topic as New
  • Mark Topic as Read
  • Float this Topic for Current User
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Mute
  • Printer Friendly Page



Sign in

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.

‎01-16-2019

01:05 PM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Product: HP LaserJet P2055dn

Operating System: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hi, all!
Please, help me.
HP LaserJet P2055dn. Error 49ERR3D911F6. What does it mean?
Thank You very much!
Artem

Archived This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

  • English

    Open Menu

Powered by Khoros

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник

Существует у меня в организации несколько принтеров серии HP LaserJet P2050. Служили они долго и праведно, пока в какой то момент не посетила меня идея обновить прошивку до последней выпущенной. Поход на сайт HP показал, что максимально (как потом оказалось и единственная оставшаяся в живых прошивка) под номером 20131112 (10 Dec 2013). Родная прошивка принтеров — 20101025 (не обновлялась с момента покупки).

Не долго думая, в пятницу в сайта HP качаю новую прошивку, в конце рабочего дня заливаю на два принтера, проверяю печать, всё нормально печатается, тестовые страницы выходят на ура. Самое интересное началось в понедельник ближе к обеду, бухгалтерия использует сетевой принтер HP LaserJet P2055dn и печатают они значительное количество документов и с помощью обработок формируют многостраничные задания. Выяснилось, что нормально печатать принтер может только одностраничные документы, что крайне неудобно. Принтер же вёл себя как то подозрительно, разные многостраничные документы печатал с разным количеством листов и выдавал разные коды 49.ххххх. Поиск натолкнул на мысль, что данная прошивка не корректна и с ней устройство работает крайне нестабильно. На одном из форумов HP было сказано, что в данной ситуации нужно провести downgrade, что оказалось серьёзной проблемой, т.к. старой прошивки на публичном FTP-сервере нету и в сети почти ничего нету. Но мир не без добрых людей, была найдена прошивка LJP2055dn_unix_fw_20100308.tar, спасибо пользователю kot-innokentiy, далее следуем несложному алгоритму:

  1. Скачиваем прошивку, разархивируем.
  2. Подключаем принтер к машине с debian-ом по USB.
  3. В файле прошивки HP_LaserJet_P2055dn_20100308_build83504.rfu удаляем первые 4 строки (начинаются с @PJL), сохраняем. Размер файла должен стать таким же как написан в строке @PJL UPGRADE SIZE.
  4. Выключаем принтер, зажимаем OK и CANCEL, включаем. Принтер включился, на экране «Bootcode».
  5. Загружаем прошивку: cat ./HP_LaserJet_P2055dn_20100308_build83504.rfu > /dev/usb/lp0

Как оказалось ВАЖНЫЕ замечания:

  1. Принтер должен быть «По умолчанию», особенно актуально если нужно «вернуть к жизни» несколько принтеров с данным симптомом (я удалял и заново устанавливал каждый новый принтер).
  2. Заливку нужно осуществлять от root, т.е. не sudo, а su
  3. Проверьте куда действительно смонтировался принтер, на lp0 или же может куда ещё (проверял миднайт коммандером mc в каталоге /dev/usb/, у меня оказался lp1)
  4. Ссылка на прошивку 20100308

В заметке  были использованы материалы с ресурсов:

  1. ЖЖ пользователя kot_innokentiy
  2. Блог от разработчиков HP

Запись опубликована в рубрике Принтеры с метками Принтеры, HP LaserJet P2050. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Источник

Содержание

  • 1 Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает
  • 2 Перечень причин проблем с прошивкой принтера
  • 3 Что делать
  • 4 Переустановка драйвера
  • 5 Обновление прошивки
  • 6 Обновление за декабрь 2022 года:
    • 6.1 Удалить очередь печати
    • 6.2 Печать PDF как изображения
    • 6.3 Отключение расширенных функций печати
  • 7 Часто задаваемые вопросы
    • 7.1 Как исправить ошибку 49.4c02?
    • 7.2 Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?
    • 7.3 Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?
  • 8 Если проблема при печати с определенным файлом

Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает

Неполадки с кодом 49.xxx – нестандартные и часто возникающие ошибки при работе с принтерами от Hewlett-Packard. Появляются, если программное обеспечение отправляет печатающему устройству незнакомые ему инструкции – команды, которые микропрограмма не поддерживает или не может выполнить.

Задача отправляется в буфер устройства, и после включения-выключения оборудования удаляется оттуда крайне редко. Бывает, что очистка очереди печати решает проблему, но редко. Даже получая новые задачи, принтер HP возвращается к старым – выполняет их в порядке получения. Обычно ошибка из серии 49.xxx символизирует о сбое в микропрограмме устройства, записанной в его EEPROM-память – миниатюрный чип в микропроцессоре.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

  • Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
  • Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
  • Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
  • Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
  • Повреждена flash-память или её содержимое.
  • Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
  • Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

  1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
  2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
  3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
  4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения. 

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

  1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
  2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
  3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
  4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Обновление за декабрь 2022 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

  • Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Удалить очередь печати

  1. Введите «Устройства и принтеры» в поле поиска и выберите «Устройства и принтеры» из списка лучших совпадений.
  2. Дважды щелкните установленный принтер и щелкните Открыть очередь.
  3. Во всплывающем окне щелкните принтер в верхнем меню и выберите «Отменить все документы».

Печать PDF как изображения

  1. Выполните действия, описанные в исправлении 1, чтобы очистить очередь печати и перезапустить принтер.
  2. Откройте PDF-файл, который хотите распечатать, и, удерживая клавиши Windows + P, откройте окно «Печать», затем нажмите «Дополнительно».
  3. Установите флажок «Печатать как изображение» и нажмите «ОК».
  4. Затем вы можете распечатать документ и проверить, устранена ли ошибка HP 49.4 c02.

Отключение расширенных функций печати

  1. Откройте очередь печати, щелкнув правой кнопкой мыши значок принтера в правом нижнем углу.
  2. В верхнем меню выберите «Принтер» -> «Настройки печати».
  3. Перейдите на вкладку «Дополнительно», разверните категорию «Параметры документа» и измените статус «Дополнительные функции печати» на «Выкл.».
  4. Затем вы можете проверить, исчезла ли ошибка обслуживания HP 4250 49.4c02.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Как исправить ошибку 49.4c02?

  1. Удалить все задания в очереди печати.
  2. Распечатайте тестовую страницу.
  3. Отключите расширенные функции печати.
  4. Убедитесь, что вы используете шрифт Franklin Gothic Book.
  5. Прошивка и обновление прошивки.
  6. Обратитесь к производителю принтера.

Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?

  1. Отсоедините шнур питания от принтера.
  2. Отключите шнур питания от источника питания.
  3. Подождите 60 секунд.
  4. Снова подключите шнур питания к сетевой розетке и принтеру.

Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?

Обычно это происходит из-за проблем с драйвером принтера или кабелем. Если вы выключите и снова включите принтер, сообщение об ошибке должно исчезнуть. Сообщение об ошибке может быть вызвано аппаратной проблемой. Попробуйте сначала перезагрузить принтер, а затем переустановите картридж с тонером, если проблема не устранена. 

Если проблема при печати с определенным файлом

  • Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
  • Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.

Источники

  • https://printeru.info/oshibki-i-problemy/49-hp
  • https://windowsbulletin.com/ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0-hp-49-4c02-%D0%BD%D0%B0-windows-10/

[свернуть]

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp 2055 ошибка печати
  • Hp 2055 ошибка b0605 hp
  • Hp 2055 ошибка 3d910c8
  • Hp 2055 ошибка 10000
  • Hp 2055 коды ошибок