Hp designjet 500 ошибка печати - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

В таблице приведены сообщения об ошибках для принтеров HP DesignJet серий 500 и 800. Даётся текст сообщения на английском, русская трактовка и действия необходимые для устранения неполадки.

Используемые сокращения:

ПГ – печатающая голова
ВВОД – клавиша Enter на панели управления
ОТМЕНА – клавиша Cancel на панели управления

Ошибка	Суть ошибки	Нужно сделать
Alignment error Press ENTER to continue	Ошибка при выравнивании ПГ. Остановка операции.	Нажать ВВОД для продолжения.
Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads	Ошибка при выравнивании ПГ из-за сбоя в работе одной из голов. Остановка операции.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Cartridges will expire in days: nn	Срок службы одного или нескольких картриджей подойдёт к концу через nn (указывается конкретное число) дней. В нижней части дисплея будут указаны картриджи, чей срок службы подходит к концу.
Color calibration error Press ENTER to continue	Сбой при калибровке цветовой системы устройства.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Error Select Replace Printhead	Отсутствует или неисправна одна из ПГ. Значки на панели управления указывают на исправные и неисправные головы.	Заменить неисправную ПГ.
Error processing job. Flushing rest of job	Неверный формат файла. Принтер не может выполнить задание.	Проверить, что правильно выбран язык описания графики (пункт Graphic Language в меню Set-Up панели управления). Проверить правильность формата файлов.
HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue	Обнаружены картриджи стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue	Обнаружены ПГ стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
Ink cartridge replacement required	Часть картриджей вышла из строя и требует замены. Если вы используете ПЗК или СНПЧ: нет контакта с чипом (неровно установлен, испачкан, не до конца зафиксирован картридж) либо чип вышел из строя.	Замените один или несколько вышедших из строя картриджей или чипов.

Ink Cartriges need to be functional. Replace before replacing printheads	При попытке замены ПГ обнаружены неправильные картриджи.	Правильно переставьте (если перепутан порядок цветов) или установите новые (если установлены картриджи с неправильными номерами) картриджи, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей пуста или отсутствует.	Установите новые картриджи вместо пустых или отсутствующих, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей отсутствует.	Установите отсутствующие картриджи, а потом замените ПГ.
Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads	В принтере установлены обычные ПГ вместо стартовых, хотя он ещё не использовался.	Установите стартовые ПГ, проведите процедуру инициализации, а затем верните обычные головы.
Open window and check printhead cover is properly closed	Открыта крышка узла ПГ (должна быть закрыта). Периодически данная ошибка возникает из-за замятия бумаги внутри.	Сначала откройте крышку принтера, а затем проверьте крышку узла (плотно ли прилегает, до конца ли защелкнута). Если проблема не в крышке — решайте вопрос с замятой бумагой (либо извлеките её, либо решайте проблему ложного замятия).
Open window and check proper installation of setup printheads	Стартовые (сервисные) ПГ отсутствуют или установлены некорректно. Проблема возникает при первом запуске устройства.	Поднимите крышку принтера и проверьте состояние стартовых ПГ. Установите их, если они отсутствуют.
Option not available now	Функция недоступна в данный момент. Ошибка появляется при попытке выбрать пункт меню (совершить действие) в настоящее время недоступную. Это может случиться из-за отсутствия/замятия бумаги, закончившихся чернил итп.	Устранить проблему, препятствующую выполнению действия.
Out of memory. Data was lost	Нехватка физической памяти. Ошибка возникает при попытке распечатать файл слишком большого размера.	Попытайтесь распечатать файл по частям или отправить задание с более низкими настройками качества (“быстро” или “нормально” вместо “наилучшее”).
Out of paper	Нет бумаги.	Загрузите хотя бы один листок или рулон размером не менее 65х50 см.
Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish	Рекомендуется калибровка подачи бумаги, для повышения качества печати.	Загрузите на подачу листовую или рулонную бумагу. Выберите “Продвинутая калибровка” (Advance calibration) в меню “Бумага” (Paper). Нажмите ВВОД.
Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate	Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги.	Нажмите ВВОД для запуска калибровки.
Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Бумага загружена неправильно (под углом).	Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги.
Paper mispositioned	Бумага загружена неправильно. Либо края бумаги выступают за направляющие, либо бумага сдвинута со своей предыдущей позиции.	Достаньте бумагу, загрузите обратно (правильно).
Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Принтеру не удалось загрузить бумагу.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку бумаги / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper not present. Load paper to print calibration pattern	Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги.	Загрузите бумагу.
Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком большая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком широкой (для рулона) или слишком длинной/широкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу меньшего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too big to scan the pattern after printing it	Невозможно совершить калибровку принтера из-за неправильного размера используемой бумаги.	Загрузите бумагу размером около 65х50 см
Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком маленькая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком узкой (для рулона) или слишком короткой/узкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу большего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too small for a diagnostic print	Размер загруженной бумаги слишком мал для печати тестового изображения	Загрузите бумагу формата не менее А3 для печати.
Paper too small to align	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания ПГ.	Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special).
Paper too small to print the pattern	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания бумаги.	Загрузите в принтер рулон или лист бумаги размерами минимум 65х50 см.
Pattern not found Reload it again, please	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads	Замятие бумаги. Принтер зафиксировал блокировку тракта подачи бумаги. Она могла произойти как из-за замятия, так и по многим другим причинам.	Откройте крышку принтера, после чего отключите питание. Аккуратно извлеките замятую бумагу, после чего снова включите устройство. Запустите процедуру выравнивания ПГ.
Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement	Замена ПГ в процессе печати невозможна.	Прервите печать клавишей нажав ОТМЕНА, либо дождитесь завершения выполнения задания. Далее выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Замена ПГ” (Replace Printheads).
Printhead warning Poor print quality	Произошёл сбой в работе ПГ (не критический). Замена головы не требуется, но качество печати могло ухудшиться.	Если качество печати действительно ухудшилось запустите процедуру сервисного обслуживания (Troubleshooting), либо замените печатающие головки.
PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print	Одна или несколько ПГ вышли из строя. Требуется либо заменить неисправные головы, либо просто отменить печать.	Выбрать один из двух вариантов и нажать ВВОД. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности.
Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish	Требуется выравнивание печатающих головок, но нет загруженной бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы убрать сообщение об ошибке. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Выравнивание ПГ” (Align printheads).
Printheads require alignment. Press ENTER to align	Требуется выравнивание печатающих головок. Бумага нужного размера уже загружена.	Для запуска процедуры выравнивания нажмите ВВОД.
Problem found during calibration	Критическая проблема во время калибровки подачи бумаги.	Проверить все возможные причины возникновения проблем (замятие бумаги, заполненность картриджей). Повторите процедуру калибровки, выбрав соответствующий пункт меню (Advance calibration).
Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue	При подготовке печати были обнаружены проблемы с чернильными картриджами.	Нажмите ВВОД, далее следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа.
Reload paper	Проблемы с бумагой.	Извлеките бумагу и повторите стандартную процедуру загрузки.
Replace empty cartridges before replacing printheads	Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи.	Сначала замените пустые картриджи. Нажмите ВВОД и замените пустые картриджи.
Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки рулона не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки листа не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet not loaded Load sheet with printed pattern	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Загружен слишком длинный лист бумаги. Ошибка может возникнуть, если вставить рулон, используя при этом настройки для листа.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue	Процедура устранения проблем окончена. Можно вернуться к нормальной печати.	Нажмите ВВОД, чтобы продолжить работу. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные ПГ.
Troubleshooting requires paper for a diagnostic print.	Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги.	Загрузите в принтер рулон бумаги.
Unable to initialize ink system. Call HP representative.	Принтер не может перейти в рабочий режим.	Обратитесь в сервисный центр
Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads	Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия.	Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления.
Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue.	Принтер не может распознать картриджи (производство не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Unknown paper format Reload paper	Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона).	Попробуйте перезагрузить бумагу.
Unknown paper type Select paper type	Принтер не может определить тип загруженной бумаги.	Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления.
Unknown printheads. Press ENTER to continue.	Принтер не распознает установленные ПГ (производство/восстановление не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Warning: color calibration not done on this paper type	Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась..	Для цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions.	Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны.	Для повторной цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning: printheads not aligned	Для установленных ПГ никогда не выполнялась процедура выравнивания.	Для выравнивания ПГ выберите в меню Ink пункт Align printheads.

При решении проблем может также помочь статья по ошибке НЕТ ЧЕРНИЛ в принтерах HP DesignJet под картриджи 10, 82, 70, 72.

Источник

Alignment error Press ENTER to continue При выравнивании печатающих головок произошла ошибка. Выравнивание прервано. Нажмите кнопку Enter. Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads При выравнивании печатающих головок произошла ошибка, вызванная неправильным функционированием некоторых головок. Выравнивание было прервано. Нажмите кнопку Enter. Cartridges will expire in days: nn Срок службы одного или нескольких картриджей подходит к концу. Число nn показывает оставшееся количество дней работы этого картриджа. Картриджи, вызвавшие это сообщение, указаны в нижней части дисплея на панели управления. Color calibration error Press ENTER to continue Во время выполнения калибровки цветовой системы принтера произошел сбой. Нажмите кнопку Enter. Error Select Replace Printheads Не установлена одна из печатающих головок или некоторые головки приводят к сбою (пиктограммы таких головок будут перечеркнуты на панели управления). Четыре пиктограммы на панели управления соответствуют четырем печатающим головкам: голубой, черной, пурпурной и желтой. Error processing job. Flushing rest of job Неверный формат файла, принтер не может выполнить задание. Убедитесь, что на панели управления правильно выбран язык описания графики (для этого выберите Graphic Language в меню Set-up). Убедитесь также, что файл имеет правильный формат. Например, PostScript-файл должен иметь кодировку ASCII, а не двоичную. HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue В принтере установлены картриджи другого производителя (не Hewlett-Packard). Компания Hewlett-Packard не несет ответственности за ущерб, полученный в результате использования картриджей других производителей. Если необходимо заменить картриджи, выберите Replace и нажмите кнопку Enter. В противном случае выберите Continue и нажмите кнопку Enter. HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue В принтере установлены печатающие головки другого производителя (не Hewlett- Packard). Компания Hewlett-Packard не несет ответственности за ущерб, полученный в результате использования печатающих головок других производителей. Если необходимо заменить печатающие головки, выберите Replace и нажмите кнопку Enter. В противном случае выберите Continue и нажмите кнопку Enter. Ink cartridge replacement required Не установлен один из картриджей или некоторые картриджи приводят к сбою (пиктограммы таких картриджей будут перечеркнуты на панели управления). Четыре пиктограммы на панели управления соответствуют четырем печатающим головкам: голубой, черной, пурпурной и желтой. INK CARTRIDGES need to be functional. Replace before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере установлены неправильные картриджи. Сначала замените или установите картриджи, а затем замените печатающие головки. Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере некоторые картриджи пусты или не установлены. Сначала замените пустые картриджи или установите отсутствующие. Install missing cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере отсутствует один или несколько картриджей. Сначала установите отсутствующие картриджи. Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads В принтере установлены обычные печатающие головки. Процедура подготовки принтера должна выполняться с сервисными печатающими головками. Замените обычные печатающие головки на сервисные. Open window and check printhead cover is properly closed После замены печатающих головок не была плотно закрыта крышка узла печатающих головок. Откройте крышку принтера и проверьте, плотно ли закрыта крышка узла печатающих головок. Это сообщение может также появиться после замятия бумаги, т.к. принтер не в состоянии правильно определить причину появления проблемы. В этом случае попробуйте выключить питание принтера и отсоединить кабель питания. Open window and check proper installation of setup printheads При первом включении питания в принтере должны быть установлены сервисные печатающие головки. Эти головки не могут использоваться для печати, но необходимы при выключении принтера. Возможно, сервисные печатающие головки были установлены неправильно. Откройте крышку принтера и установите/проверьте сервисные печатающие головки. В случае проблем обратитесь в сервисный центр. Option not available now Это сообщение появляется при попытке выбора пункта меню, недоступного в данный момент (возможно, принтер занят, закончились чернила, нет бумаги и т.д.). Out of memory. Data was lost Это сообщение появляется при попытке печати слишком большого файла. Попробуйте напечатать файл по частям. Установите для параметра Print Quality (в меню Set-up) значение Fast или Normal вместо Best. Если проблема остается, установите дополнительную память на плате расширения сзади принтера. Out of paper Во время печати тестового изображения для калибровки подачи бумаги закончилась бумага. Загрузите в принтер лист или рулон бумаги длиной не менее 65 см и шириной не менее 50 см. Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите Advance calibration в меню Paper. Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. Для создания тестового изображения нажмите кнопку Enter Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Бумага была загружена в принтер неправильно (под углом). Загрузите бумагу ровно. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Paper mispositioned Бумага неправильно загружена в принтер. Возможно, края бумаги выступают за направляющие линии или бумага была сдвинута со своей предыдущей позиции. Извлеките бумагу и повторите ее загрузку. Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Принтеру не удалось загрузить бумагу. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Paper not present. Load paper to print calibration pattern Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги. Загрузите бумагу. Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузки слишком широкой (листовой или рулонной) или слишком длинной (листовой) бумаги. Нажмите Enter, чтобы загрузить бумагу меньшего размера, или нажмите Cancel, чтобы прервать загрузку. Paper too big to scan the pattern after printing it Принтер не может выполнить процедуру калибровки подачи бумаги из-за неправильного размера загруженной бумаги. Бумага должна быть около 65 см в длину и 50 см в ширину. Загрузите бумагу соответствующего размера. Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузки слишком узкой (листовой или рулонной) или слишком короткой (листовой) бумаги. Нажмите Enter, чтобы загрузить бумагу большего размера, или нажмите Cancel, чтобы прервать загрузку. Paper too small for a diagnostic print Загруженная в принтер бумага слишком мала для печати тестовых изображений. Загрузите в принтер рулон или лист бумаги минимум формата A3. Paper too small to align Загруженная в принтер бумага слишком мала для выполнения процедуры выравнивания печатающих головок. Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special). Paper too small to print the pattern Загруженная в принтер бумага слишком мала для выполнения процедуры выравнивания бумаги. Загрузите в принтер рулон или лист бумаги минимум 65 см в длину и 50 см в ширину. Pattern not found Reload it again, please При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер лист бумаги с тестовым изображением, полученным с помощью команды Create pattern при выполнении шага 3 процедуры калибровки подачи бумаги. Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads Произошло замятие бумаги. Принтер определил, что тракт подачи бумаги заблокирован, однако это может быть вызвано как замятием бумаги, так и другими причинами. Выполните перечисленные на панели управления действия. После извлечения замявшейся бумаги настоятельно рекомендуется выполнить выравнивание печатающих головок. Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement До завершения процедуры печати замена печатающих головок невозможна. Нажмите кнопку Cancel для прекращения печати и повторно выберите в меню Ink пункт Replace Printheads, либо дождитесь окончания печати (в том числе заданий, находящихся в очереди) и повторно выберите в меню Ink пункт Replace Printheads. Printhead warning Poor print quality Произошел сбой в работе одной из печатающих головок. Замена печатающей головки не требуется. Проблема была обнаружена при выравнивании печатающих головок либо в ходе устранения неисправностей. При этом головки не были полностью очищены. В случае ухудшения качества печати выполните процедуру Troubleshooting, либо замените печатающие головки. PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print Во время печати выявлены проблемы с печатающими головками. Можно заменить печатающие головки или прервать печать. Выберите подходящий вариант и нажмите кнопку Enter. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности. Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish Требуется выравнивание печатающих головок. Для продолжения нажмите Enter. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите Align printheads в меню Ink. Printheads require alignment. Press ENTER to align Требуется выравнивание печатающих головок Чтобы начать процедуру выравнивания, нажмите кнопку Enter.. Problem found during calibration Во время калибровки подачи бумаги обнаружена критическая ошибка. Просмотрите все сообщения на дисплее панели управления и устраните проблемы, связанные с картриджами и бумагой. Затем попытайтесь повторить процедуру калибровки Advance calibration. Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue Во время подготовки к работе системы струйной печати обнаружены проблемы с картриджами. Нажмите кнопку Enter и следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа. Reload paper Обнаружены проблемы с бумагой. Повторите обычную процедуру загрузки бумаги. Replace empty cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи. Сначала замените пустые картриджи. Нажмите кнопку Enter и выполните процедуру замены картриджей. Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки рулона не найдены края бумаги. Эта проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки — данная модель принтера не поддерживает печать на прозрачной пленке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки листа бумаги не найдены его края. Эта проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки — данная модель принтера не поддерживает печать на прозрачной пленке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Sheet not loaded Load sheet with printed pattern При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер лист бумаги с тестовым изображением, полученным с помощью команды Create pattern при выполнении шага 3 процедуры калибровки подачи бумаги. Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузить в принтер слишком длинный лист бумаги. Убедитесь, что загружается листовая, а не рулонная бумага. Нажмите кнопку Enter и повторите загрузку листа бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue Процедура устранения проблем окончена. Во избежание повреждения печатающих головок их дальнейшая очистка выполняться не будет. Однако, в соответствии с оценкой пользователя печатающие головки могут нуждаться в очистке, если на тестовой распечатке обнаружены дефекты. Нажмите кнопку Enter. Теперь можно приступить к работе с принтером. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные печатающие головки. Для этого выберите Replace Printheads в меню Ink. Troubleshooting requires paper for a diagnostic print. Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги. Загрузите в принтер рулон бумаги. Unable to initialize ink system. Call HP representative. Принтер не может перейти в рабочий режим. Обратитесь в сервисный центр Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия. Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления. Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue. Принтер не распознает установленные картриджи как картриджи, разрешенные HP. Кроме того, как минимум один из картриджей является новым. Нажмите кнопку Enter. Unknown paper format Reload paper Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона). Попробуйте перезагрузить бумагу. Unknown paper type Select paper type Принтер не может определить тип загруженной бумаги. Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления. Unknown printheads. Press ENTER to continue. Принтер не распознает установленные печатающие головки как головки, разрешенные HP. Несмотря на это, принтер может их использовать. Нажмите кнопку Enter. Warning: color calibration not done on this paper type Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась. Принтер готов к выполнению этой процедуры. Для выполнения процедуры цветокалибровки для данного типа бумаги выберите меню Ink — Color calibration — Calibrate paper. Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions. Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны. Выполните процедуру калибровки. Warning: printheads not aligned Для установленных печатающих головок никогда не выполнялась процедура выравнивания. Для выравнивания печатающих головок выберите в меню Ink пункт Align printheads.

Источник

Содержание

Исправление ошибки печати на принтере HP
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Способ 1: Проверка принтера
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Способ 5: Восстановление Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Серия принтеров HP DesignJet 500 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия принтеров HP DesignJet 500
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Условия
Вопросы/Симптомы
Причина
Ответ/Решение
Условия
Вопросы/Симптомы
Причина
Ответ/Решение
САПР для инженера
Страницы
среда, 11 ноября 2015 г.
Почему принтер HP не печатает из AutoCAD под Windows 10
Что же можно сделать? Попробуйте один из приемов, и, возможно, вам повезет:

Исправление ошибки печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12351 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Серия принтеров HP DesignJet 500 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Серия принтеров HP DesignJet 500

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Условия

Вопросы/Симптомы

Причина

Ответ/Решение

В настоящем документе описывается общая процедура поиска и устранения системной ошибки с кодом 21:10 или 21:11. Данная системная ошибка относится в основном к сервисной станции. Однако в некоторых случаях она может быть вызвана и другими компонентами.

Следуйте указаниям из списка ниже, чтобы произвести точное устранение проблемы.
Поиск и устранение неисправности.

1. Отключите шнур питания.

2. Откройте верхнее окно.

3. Вручную переместите каретку влево (за пределы сервисной станции).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если каретка не передвигается влево, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ СДВИНУТЬ ЕЕ СИЛОЙ. Попробуйте перезагрузить устройство несколько раз. Проверьте, может ли каретка выйти автоматически при попытке запуска. При выходе каретки немедленно отключите шнур питания. Если после этих действий каретка ВСЕ ЕЩЕ не в состоянии выйти, обратитесь в службу технической поддержки за указаниями по разблокировке каретки.

4. Проверьте путь каретки на наличие видимых препятствий (область печати и сервисная станция).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если каретка в состоянии переместиться влево, вручную передвиньте ее из стороны в сторону несколько раз, чтобы убедиться, что на ее пути отсутствуют препятствия.

ВАЖНО! Повреждение ЛЮБОЙ из перечисленных деталей будет означать ее замену, поскольку может привести к снижению качества работы, ошибкам или появлению сообщений.

5. Извлеките из каретки все ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для того чтобы извлечь печатные головки, откройте синюю защелку в верхней части каретки и поднимите крышку каретки. Поднимайте печатные головки за синюю ручку. После их извлечения тщательно закройте крышку каретки (синяя защелка должна входить в фиолетовый крючок), затем оставьте каретку в центре направляющих принтера. Закройте окно.

6. Подключите шнур питания.

7. Перезапустите принтер.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если процедура прошла нормально, то вместо системной ошибки принтер выдаст запрос о печатающих головках. Если принтер вновь покажет системную ошибку, отключите питание на несколько секунд, вновь подключите и перезагрузите принтер. При необходимости повторите эту процедуру не менее трех раз. Если системная ошибка сохраняется после нескольких процедур перезагрузки, скорее всего, необходимо заменить сервисную станцию.

8. При появлении запроса верните печатающие головки на место.

ПРИМЕЧАНИЕ. После появления запроса на печатающие головки нажмите клавишу «ENTER», чтобы начать процедуру установки головок. Каретка автоматически выйдет из сервисной станции. На дисплее отобразится запрос на открытие окна и продолжения процедуры установки головок. Установив головки, тщательно закройте крышку каретки (передвигать каретку не нужно) и окно обслуживания.

ВАЖНО! На каждой печатающей головке указана дата истечения срока годности. Головки с истекшим сроком годности могут вызывать системную ошибку. Если при замене появится сообщение об отклонении печатной головки или если принтер не в состоянии будет завершить выравнивание печатных головок, необходимо будет заменить печатные головки с истекшим сроком годности новыми, с действующей гарантией. Если проблема решена, но время от времени сообщение об ошибке продолжает появляться, также необходимо заменить головки.

9. Если проблема устранена, проверьте работу устройства.

10. Если проблема не устранена, выполните обновление МИКРОПРОГРАММЫ.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это обновление рекомендуется проводить ТОЛЬКО в качестве последней меры, и ТОЛЬКО если установленная версия микропрограммы не является самой новой. С другой стороны, при наличии новых версий микропрограммы вы можете в любой момент обновить ее. Это поможет улучшить работу устройства.

ВАЖНО! Для модели DJ 500 рекомендуется перед обновлением микропрограммы извлечь карту HPGL2 (при ее наличии). Для этого снимите крышку отсека карты с тыловой части левой крышки. Открутите два винта, крепящие карту HPGL2 к блоку электроники. Извлеките карту.

Для обновления микропрограммы выполните следующие действия (они сработают только в случае, если принтер подключен к компьютеру через USB).

a. Загрузите (www.hp.com/bizsupport), сохраните и распакуйте файл обновления на вашем компьютере.

b. Убедитесь, что принтер находится в режиме SPECIAL X MODE (это необходимо, поскольку принтер не может перейти в режим готовности).

• Отсоедините шнур питания.
•Нажмите кнопку «CANCEL».
• Переподключите шнур питания (не отпуская кнопку «CANCEL»).
• Дождитесь появления на дисплее мигающего символа «X».

c. Запустите распакованный выполняемый файл. Программа будет установлена и выполнит автоматический поиск принтера.

d. Для установки обновления следуйте инструкциям.

e. После завершения обновления на передней панели появится сообщение о необходимости отключения принтера.

f. Отключите принтер, подождите несколько секунд и подключите его снова.

ВАЖНО! Если принтер может перейти в состояние готовности в любой момент, то НЕТ никакой необходимости переводить принтер в режим SPECIAL X MODE. Он будет найден через USB или через сеть.

11. Если даже после выполнения всех предыдущих шагов проблема сохранится, если у вас есть сомнения или вопросы, или требуется дополнительная помощь, обратитесь к вашему представителю HP или в службу технической поддержки HP.

Источник

Условия

Вопросы/Симптомы

Причина

Ответ/Решение

1. Отключите шнур питания.

2. Откройте верхнее окно.

3. Вручную переместите каретку влево (за пределы сервисной станции).

4. Проверьте путь каретки на наличие видимых препятствий (область печати и сервисная станция).

5. Извлеките из каретки все ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ.

6. Подключите шнур питания.

7. Перезапустите принтер.

8. При появлении запроса верните печатающие головки на место.

9. Если проблема устранена, проверьте работу устройства.

10. Если проблема не устранена, выполните обновление МИКРОПРОГРАММЫ.

a. Загрузите (www.hp.com/bizsupport), сохраните и распакуйте файл обновления на вашем компьютере.

d. Для установки обновления следуйте инструкциям.

e. После завершения обновления на передней панели появится сообщение о необходимости отключения принтера.

f. Отключите принтер, подождите несколько секунд и подключите его снова.

Источник

САПР для инженера

Блог Михайлова Андрея о приемах работы и хитростях в САПР

Страницы

среда, 11 ноября 2015 г.

Почему принтер HP не печатает из AutoCAD под Windows 10

Добрый Вам День!
У меня автокад 2016 пробная.Операционка Win 10.
Принтер HP Desingjet 110 plus.
Через автокад не выводит на печать, пишет нет драйвера этого принтера.
Переустанавливал драйвер принтера ничего. Автокад 2016 его не видит.
Помогите пожалуйста. Очень нравится автокад 2016, но без этого принтера работать нельзя.
С уважением,
Сергей Перехрест

Итак, задача: есть AutoCAD 2016, установленный на компьютер под управлением Windows 10, и есть принтер HP Desingjet 110 plus, который не виден AutoCAD’ом и при попытке печати выдает сообщение, что нет драйвера этого принтера. При этом из других программ принтер виден и исправно работает.

В базе знаний находим документ «HP printers do not work with AutoCAD on Windows 8 or newer systems», из которого делаем вывод, что проблема с принтерами касается AutoCAD 2015 и 2016, установленных на Windows 8 и 10.

Судя по этому документу, проблема в том, что ни HP, ни Autodesk, не поддерживают работоспособность устаревших моделей принтеров.

Узнать, поддерживается ли ваш принтер или нет, можно на странице «HP Printers Not Supported in Windows 8». Благополучно убеждаемся, что принтер HP Designjet 110 Plus больше не поддерживается

001

Тут же HP рекомендует заменить принтер на один из многих новых принтеров HP, которые поддерживаются Windows 8 и 10. Ну конечно, у нас еще и этот живее всех живых!

Что же можно сделать? Попробуйте один из приемов, и, возможно, вам повезет:

1. Обновить драйвер. Скачайте с сайта HP самый последний драйвер для вашего устройства и переустановите его.

Если не заработало, то

2. Установите Универсальный драйвер печати HP DesignJet. Скачать его можно отсюда. Вообще, рекомендую присмотреться к этой программе, особенно если у вас несколько разных моделей принтеров HP. Перед установкой не забудьте удалить уже установленные драйверы принтера и сам принтер из устройств печати.

Если не помогло, то

3. Используйте универсальный драйвер HPGL/2. Не многие знают, что в AutoCAD есть встроенные драйвера некоторых принтеров HP. Для их установки в AutoCAD введите команду ДИСППЕЧ (_PLOTTERMANAGER) и запустите утилиту Мастер установки плоттеров

002

Из списка доступных моделей выберите максимально подходящую вам и установите драйвер

003

Если и это не помогло, то остается смириться с тем, что «поженить» ваш принтер c AutoCAD уже никогда не получится и применить одно из альтернативных решений, которые советует Autodesk в упомянутом документе:

1. Печатайте чертежи из AutoCAD в формат PDF, далее печатайте файлы PDF из соответствующих программ на вашем принтере. Это решение, которое лежит на поверхности и, думается мне, оно самое правильное.

2. Используйте для печати AutoCAD 2014. Это весьма странное и дикое решение, а вот использовать DWG True View 2014 для печати кажется очень логичным, тем более формат файлов DWG не менялся со времен AutoCAD 2013. Скачать нужную версию DWG True View можно отсюда.

Надеюсь, помог кому-то своими советами. С остальными приемами работы в AutoCAD можно познакомиться на странице блога.

Источник

Thanks a ton for this… I have been lurking and benefited a TON from your posts already, you are a godsend.

I am going to follow through and follow up. Right now, what happened is, I knew I needed to purge air from the tubes, but I assumed that I needed to take parts off and get to the main tubing to do that. I already had recently figured out how to get to the service mode, saw the ‘purge’ ink tubes option and thought what the heck. Well, since this baby has been sitting, the yellow is pretty low. So if readers out there do their research, if you try to purge lines with low ink, even if you try to rectify the problem, you cannot, if any of your inks are low.

Luckily for me, not that huge of a problem since I already have new printheads and new inks on order. In the meantime, I noticed that the ink cartridges say they expired in 2008. I am amazed (and honestly, impressed), that ink is still even flowing after this amount of time.

Needless to say, as a print customer that has print customers myself and have recently switched from Canon, I think I’m in love. Even with the issues. What machine can sit that long and still be even (mostly) functional? But I digress. Especially since I have not gotten my first full print from it quite yet. I did get this machine at a great deal, but expected much more problems. I have been using an HP Officejet for about six months in the meantime and was very impressed as well, as compared to Canon.

Anyway, the printer is stuck in the ‘loop’ of the ‘purge’ tubes thing until I get my yellow next sat., new printheads and carts are on order as of earlier today. I did have a syringe (18 gauge, 5ml, needle point, for those that are looking), and I went ahead and cleared the lines. I noticed that it was quite a bit harder to push the needle into the black and yellow ports, so maybe that was part of the problem. Have locked the carriage and am waiting for the supplies to arrive to update. Will let you know how it goes and once again, thanks for the help!

Источник

В последнее время участились случаи обращения покупателей по вопросу работоспособности печатающих головок HP № 11 в широкоформатных плоттерах серии DesignJet 500 и 800 (печатающие головки с артикулами C4810A, C4811A, C4812A, C4813A).

Чаще всего это происходит следующим образом: плоттер просит заменить печатающую головку, клиент покупает новую головку и… ничего не меняется. Устройство ругается и настойчиво требует заменить эту головку снова. «На головке пишет крестик и просит заменить» — так обычно описывают эту проблему наши клиенты.

У официальных сервисных центров Hewlett-Packard до недавнего времени не было представления о том, как поступать в подобных случаях, поэтому такие проблемы они решали банальной заменой печатающих головок на новые и списанием в брак старых. В некоторых случаях это помогало (чуть ниже Вы поймёте, почему так происходило).

В какой-то момент мы заметили определенную закономерность: в брак попадали печатающие головки, у которых срок годности заканчивался после марта 2020 года. Эта дата указывается на упаковке в формате месяц и год (например: “MAY 2020” для головок, срок годности которых заканчивается в мае 2020-го года). У пользователей, которым по гарантии меняли головки на те, у которых срок годности подходил к концу ранее марта 2020-го года, проблема исчезала. Именно по этой причине и не было однозначных решений данного вопроса, так как подозрение падало на брак целой партии на самом заводе производителя.

Когда данная проблема начала носить массовый характер, компанией Hewlett-Packard был выпущен документ, снявший все вопросы. Ознакомиться с ним можно по ссылке.

Из текста документа следует, что компания HP фактически произвела доработку электронных компонентов печатающих головок, однако при её проведении не был учтён один нюанс: старая прошивка печатающего устройства не сможет работать с обновленными компонентами. Для того, чтобы работоспособность плоттера была восстановлена, для новых головок была выпущена обновленная прошивка.

Проверить версию Вашей прошивки очень легко: перейдите в меню принтера и выберите пункт «Информация о принтере». Последняя версия на сегодняшний день: A.05.01.

В случае, если версия Вашей прошивки отличается от указанной выше, необходимо её обновить. Обновление выполняется очень просто. Для этого вам нужно выполнить несколько последовательных действий:

1. Скачать обновленную прошивку (раздел «Встроенное ПО») с сайта HP по ссылке в зависимости от модели устройства:

https://support.hp.com/by-ru/drivers/selfservice/hp-designjet-500-printer-series/25301 — для плоттеров 500-й серии
https://support.hp.com/by-ru/drivers/selfservice/hp-designjet-800-printer-series/25302 — для плоттеров 800-й серии

2. Распаковать скачанный архив.

3. Проверить соединение плоттера с компьютером. Устройство должно быть подключено через USB-кабель и иметь установленный драйвер для работы через этот интерфейс.

4. Запустить .EXE-файл из распакованного архива и следовать дальнейшим инструкциям на экране плоттера.

В результате вы получите работоспособный плоттер, который будет работать со всеми печатающими головками HP № 11, выпускаемыми на сегодняшний день.

Если у Вас по каким-либо причинам не получается произвести прошивку самостоятельно, обращайтесь в наш сервисный центр (даже если покупали головки не у нас), и наши специалисты быстро и качественно выполнят эту операцию. Уточнить стоимость этой услуги Вы можете по телефонам: +375173929287, +375173929278 и +375293939057

Источник