Hp laserjet pro 400 m401dn ошибка 79

Проблема:

На панели управления принтера отображается одно из следующих сообщений об ошибке:

• На принтере произошла внутренняя ошибка микропрограммы.

• Возможно, установлен несовместимый модуль DIMM.

Решение. «Ошибка 79. Выключите и выключите устройство».

1. Отключите питание принтера, подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации.

2. Если используется сетевой фильтр, отключите его и подключите принтер непосредственно к настенной розетке электросети. Включите питание принтера.

3. Если сообщение продолжает отображаться, отсоедините все сетевые кабели или кабели USB, выключите и снова включите питание. Если принтер возвращается в состояние Готов, проверьте версию микропрограммы и обновите ее при наличии более новой версии.

   Примечание.

   Версию микропрограммного обеспечения можно определить, напечатав отчет о конфигурации с панели управления принтера. Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Загрузка ПО и драйверов, чтобы найти последнюю доступную версию микропрограммы.

4. Если ошибка носит периодический характер, попробуйте локализовать неполадку, определив ее зависимость от какого-либо элемента вашей среды.

   1. Удалите все задания печати на всех компьютерах, подключенных к принтеру, и отправьте простое тестовое задание печати.

Решение. «Сервисная ошибка 79. Выключите и выключите устройство».

1. Отключите питание принтера, подождите не менее 30 секунд, включите питание и дождитесь завершения инициализации.

2. Если используется сетевой фильтр, отключите его и подключите принтер непосредственно к настенной розетке электросети. Включите питание принтера.

3. Если сообщение продолжает отображаться, отсоедините все сетевые кабели или кабели USB, выключите и снова включите питание. Если принтер возвращается в состояние Готов, проверьте версию микропрограммы и обновите ее при наличии более новой версии.

   Примечание.

   Версию микропрограммного обеспечения можно определить, напечатав отчет о конфигурации с панели управления принтера. Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Загрузка ПО и драйверов, чтобы найти последнюю доступную версию микропрограммы.

4. Если ошибка носит периодический характер, попробуйте локализовать неполадку, определив ее зависимость от какого-либо элемента вашей среды.

   1. Удалите все задания печати на всех компьютерах, подключенных к принтеру, и отправьте простое тестовое задание печати.

5. Если проблема не устранена, удалите все установленные модули DIMM и повторите проверку.

   1. Если печать выполняется нормально, установите модуль DIMM, поддерживаемый устройством.

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

79 Service Error на принтера модели LaserJet Pro 400 M401 часто возникает при отправке на печать поврежденного документа. Ошибка лечится очисткой очереди печати.

Сперва убеждаемся наверняка что проблема в документе. Для этого отсоединяем Ethernet И USB кабели и перезагружаем принтер. Ошибка должна пропасть.

Если ошибка пропала, очищаем очередь печати (как это сделать написано здесь: Очистка очереди печати принтера.) и подключаем провода обратно.

Забавно что в руководстве пользователя в качестве решения проблемы предлагается перезапустить принтер, что, как не трудно догадаться, не помогает. Сервисный и пользовательский мануалы можно взять отсюда: Сервисные мануалы для принтеров и МФУ.

В процессе эксплуатации лазерных принтеров HP у пользователей часто возникает ошибка 79 Service Error. Однако столкнувшись с ней, не стоит мчаться в сервисный центр сломя голову. Большинство причин данной неисправности можно устранить своими руками.

Важно не предпринимать никаких действий, которые касаются аппаратного ремонта. Иначе вы не только потеряете гарантию от производителя, но и усугубите поломку.

Почему возникает ошибка 79 Service Error у принтеров HP?

• Сбои в электрическом соединении, а также нестабильная связь между ПК и печатающим устройством.
• Ошибка чтения документа, который вы пытаетесь распечатать.
• Неполадки в микропрограммном обеспечении — требуется обновить прошивку.
• Сбой или несовместимость модуля памяти DIMM.
• Проблемы с лампой сканера.

Как правило, ошибка 79 Service Error ограничивается вышеперечисленными неполадками, поэтому каждую из них мы рассмотрим во всех деталях.

1. ➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК
2. ➦ Чтение поврежденного документа
3. ➦ Обновление прошивки
4. ➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM
5. ➦ Проблема с лампой сканера

➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК

Алгоритм действий по этому поводу наиболее очевиден:

1. Отключите принтер от электросети. Проверьте целостность контактов и плотность их прилегания.
2. Откажитесь от сетевых фильтров, используйте прямое подключение к розетке.
3. Если вы печатаете через беспроводную связь с ПК, отдайте предпочтение проводной. Также не забудьте проверить кабель на предмет механических повреждений.

Перезагрузили принтер, наладили все подключения, а ошибка 79 Service Error продолжает вас беспокоить? Тогда идем дальше!

➦ Чтение поврежденного документа

Ошибка чтения документа, который стоит в очереди на печать, довольно распространенная проблема. Чаще всего «застревают»‎ файлы формата pdf, следом идет — тяжелая графика.

1. Сбросьте очередь на печать.
2. Перезагрузите принтер.
3. Откройте «Блокнот»‎, наберите произвольный текст и отправьте на распечатку.

Если сообщение 79 Service Error продолжает появляться, переходим к следующему шагу.

➦ Обновление прошивки

Войдите в сервисное меню принтера и распечатайте конфигурационный файл. Сравните версию микропрограммного обеспечения (firmware) с актуальным релизом на сайте производителя.

Если прошивку необходимо обновить, сделайте это в соответствии с инструкцией, которую также можно открыть на том же ресурсе.

Заодно переустановите драйвера, совместимые с вашей операционной системой.

Не помогло? Двигаемся дальше!

➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM

Информация актуальна только для тех пользователей, которые расширяли память своего принтера с помощью DIMM-модуля. Не прибегали к такой процедуре? Переходите к следующему шагу!

Чтобы проверить модуль DIMM, отключите микросхему и повторите печать простого текстового файла. Если ошибка 79 Service Error больше не появляется, значит, данная память вам не подходит.

➦ Проблема с лампой сканера

Напоследок мы перешли к аппаратной неисправности, которую лучше устранять в сервисном центре. Но если вы располагаете достаточным опытом обслуживания оргтехники, тогда можно попробовать разрешить проблему своими руками.

Для этого потребуется разобрать сканер и добраться до лампы. Порой ее достаточно протереть от пыли, чтобы возобновить работу печатающего устройства. Во всех остальных случаях деталь необходимо заменить.

С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.

Запустите встроенное средство устранения неполадок принтера

Прежде чем пробовать любое из следующих решений, рекомендуется запустить средство устранения неполадок, чтобы убедиться, что проблема не связана с тем, как ваш компьютер с Windows 10 отправляет задания на печать.

Эта ошибка распространена в Windows 10 и была подтверждена несколькими затронутыми пользователями, которые уже сталкивались с кодом ошибки 79 при печати из HP.

• Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R. Затем введите «ms-settings: Troubleshoot» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Параметры Windows 10».
• На вкладке «Устранение неполадок» пройдите вправо и прокрутите вниз до раздела «Приступая к работе». Затем нажмите «Принтер» в появившемся всплывающем меню и нажмите «Устранение неполадок».
• После запуска этой утилиты терпеливо дождитесь завершения первого сканирования и посмотрите, рекомендуются ли какие-либо исправления. Когда будет найдена жизнеспособная стратегия восстановления, нажмите Применить это обновление и дождитесь завершения процесса.
• После успешного применения рекомендованной стратегии восстановления перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Чтение поврежденного документа

Неспособность прочитать документ, находящийся в очереди печати, — довольно распространенная проблема. Чаще всего зависают файлы pdf, за которыми следует тяжелая графика.

1. Сбросить очередь печати.
2. Перезагрузите принтер.
3. Откройте «Блокнот», наберите любой текст и отправьте его на печать.

Видеоинструкция

Ошибка 79 Service Error на принтере HP LaserJet 400 M401dn

При загрузке принтера неизменно возникает ошибка «79 Service Error». Даже если принтер загружен, он зависает со словом «инициализация» или через несколько секунд снова «идет перезапуск

Принтер тут ни при чем. Эта ошибка обычно (в моем случае и не только) возникает, когда кто-то пытается распечатать «битый» файл. У меня он был в pdf, но могут быть и другие форматы. Чтобы устранить ошибку, просто найдите компьютер, с которого печатается неисправный файл, и удалите его из очереди печати. Вот и все, ошибка побеждена.

Ошибка 79 на принтерах HP — частое явление среди различных моделей полиграфического оборудования этой американской компании. Решение такой неисправности доступно даже неопытному пользователю оргтехники. В этом материале вы найдете несколько способов решить проблему самостоятельно в домашних условиях. Рассмотрим варианты разового «сбоя», отправки «битых» документов на печать, неисправностей DIMM или лампы оптической системы.

Ошибка 79:04 в плоттерах HP DesignJet Z и T-сериях

Ошибка 79:04 — Общая ошибка прошивки. Как и в случае с предыдущими моделями, здесь также следует загрузить новую прошивку и обновить плоттер. В некоторых случаях обновление прошивки не всегда решает проблему. Если прошивка не помогла, то нужно более подробно собрать информацию об ошибке в меню дизайна самого плоттера. Иногда эта ошибка бывает совершенно случайной и чаще всего наблюдается в плоттерах HP DesignJet T790, T1300, T2300; T610-T1100; Т770, Т1200. Ошибка возникает не только для одного задания. Обычно ошибка возникает при непрерывной печати, когда на плоттер загружено большое количество заданий. Этот тип ошибки связан с утечкой памяти или совпадением прошивки. Эти проблемы вызывают сбои плоттера в случайное время во время печати и не относятся к конкретному заданию.

Ниже приведены несколько примеров, которые помогут вам решить эту проблему:

1. Дважды перезапустите принтер, потому что после первого перезапуска плоттер вернет ошибку 79:04, потому что он снова попытается напечатать последнее задание в очереди. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.
2. Обновите драйвер HP до последней версии.
3. Обновите программное обеспечение плоттера до последней версии.
4. Сбросьте настройки плоттера до заводских значений по умолчанию с панели плоттера.
5. Попробуйте следующие изменения:

• Измените параметр «язык печати» на сенсорной панели управления с «автоматического» на язык печати (PS, HP-GL / 2, …)
• Очереди = выкл
• Начать печать = после обработки.
• Для SKU PS попробуйте изменить настройку кодировки (по умолчанию «автоматически») на двоичную или ASCII
• Если вы используете драйвер HP-GL / 2, попробуйте отправить задание в виде растрового изображения.

    6. Если вы используете стороннее приложение, которое не печатает через драйвер HP, попробуйте изменить задание печати:

• Пожалуйста, используйте драйвер HP.
• Измените настройки в диалоговом окне печати приложения.

    7. Если все эти процедуры не помогли устранить ошибку 79:04, лучше всего обратиться в сервисный центр для устранения этой ошибки.

Сбой в работе модуля памяти DIMM

Эта информация актуальна только для тех пользователей, которые расширили память своего принтера с помощью DIMM.

Чтобы проверить модуль DIMM, отключите чип и снова распечатайте текстовый файл. Если 79 Service Error больше не отображается, эта память вам не подходит.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее отображается 79 сервисная ошибка, рекомендуем не спешить отнести принтер в сервисный центр. Часто поврежденный файл. Например, ошибка 79 HP 2605 указывает на попытку открыть документ в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом необходимо перезагрузить персональный компьютер.

Для принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, что говорит о необходимости прошивки. Специалисты решают проблему сбросом настроек. Принтер HP 400 отображает «Ошибка 79», если программное обеспечение несовместимо с данным методом. Если после восстановления заводских настроек печать не начинается, рекомендуется проверить наличие обновленных драйверов. При использовании пиратского программного обеспечения на принтере HP 400 отображается «Ошибка 79». В такой ситуации также необходимо переустановить систему и проверить наличие новых драйверов.

Если все сделать правильно, с дисплея исчезнет сервисная ошибка 79.

Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля

Между розеткой и принтером не должно быть устройств защиты от перенапряжения или удлинителей, а контакты шнура питания должны быть хорошо очищены от окисления.

Это актуальная проблема для устройств, работающих в холодильных камерах с относительно высокой влажностью: складских, технических, производственных цехах и т.д.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее отображается 79 сервисная ошибка, рекомендуем не спешить отнести принтер в сервисный центр. Проблема часто связана с печатью поврежденного файла. Например, ошибка 79 HP 2605 указывает на попытку открыть документ в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом необходимо перезагрузить персональный компьютер.

Для принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, что говорит о необходимости прошивки. Специалисты решают проблему сбросом настроек. Принтер HP 400 отображает «Ошибка 79», если программное обеспечение несовместимо с данным методом. Если после восстановления заводских настроек печать не начинается, рекомендуется проверить наличие обновленных драйверов. При использовании пиратского программного обеспечения на принтере HP 400 отображается «Ошибка 79». В такой ситуации также необходимо переустановить систему и проверить наличие новых драйверов.

Если все сделать правильно, с дисплея исчезнет сервисная ошибка 79.

Как устранить ошибку Е8

В примере с принтером m1132 ошибка E8 возникает часто, и пользователи не могут догадаться. Проблема в сканере, и нельзя не проанализировать всю конструкцию.

Когда оборудование подключено к персональному компьютеру, на экране появляется сообщение «Заправка используется в HP», что означает, что вы должны следовать инструкциям:

• Крышка отсоединяется.
• Каретка снята.
• Винты откручены.
• На принтере HP отключен модуль сканера.
• Убирается грязь.
• Сканер заменяется.

Ошибка МФУ HP Laserjet M1132 E8 возникает по следующим причинам:

• Грязный принтер.
• Проблемы с прошивкой.
• Сломанная доска.

Если вы замените сканер, вы можете исправить ошибку, и все будет работать нормально. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от чистки цепи, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается и в устройствах последних серий, часто возникают трудности с прошивкой.

Что касается грязи, то она скапливается на шестернях. Однако ошибка E8 не критична и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Все, что вам нужно, это шестигранный ключ для винтов.

Ошибка сканера в его варианте может привести к тому, что оборудование выйдет из строя и шлейф сгорит. У некоторых пользователей принтер просто не реагирует на сигналы.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 необходимо проанализировать проблему установки картриджа. Когда на дисплее появляется сообщение об ошибке E3, пользователи предполагают, что в автомобиле просто закончилась краска. На самом деле причиной может быть неправильная установка картриджа.

Первым делом нужно рассмотреть механизм, важно обратить внимание на амортизатор. Иногда проблема связана с рычагом, фиксирующим элемент; его просто нужно немного доработать. Чтобы добраться до картриджей, крышка естественно снимается. Если рассматривать устройство M125RA, то его элемент расположен в нижней части корпуса и вам придется некоторое время добраться до кармана.

ВНИМАНИЕ! Когда рычаг возвращается в исходное положение, ошибка исчезает с дисплея сразу или через некоторое время.

Если в дальнейшем устройство откажется работать, нужно будет подумать, как отнести его в сервисный центр. В качестве альтернативы вы можете запустить диагностику самостоятельно, поэтому первое, что нужно сделать, это нажать кнопку выключения. Далее важно отключить прибор от сети, проверить состояние сетевого фильтра под крышкой, протереть сухой тканью. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователь в безопасности.

Выполните следующие действия, чтобы исправить код ошибки принтера HP 79.

• Отсоедините от принтера все кабели. Подождите 5 секунд. Теперь просто подключите шнур питания и найдите сообщение об ошибке.
• Отключите шнур питания и подключите принтер к другой электрической розетке. Теперь проверьте, появляется ли сообщение об ошибке. Однако при тестировании устройства избегайте использования удлинителей, устройств защиты от перенапряжения и т.д.
• Выключите принтер, поместив выключатель питания или выключатель в нижней части принтера. Нажмите и удерживайте кнопку питания и подождите 15 секунд. Теперь включите принтер и попробуйте распечатать документ.
• Если проблема сохраняется, но вы все равно получаете то же сообщение об ошибке, это указывает на проблему с заданием на печать. Перед печатью рекомендуется разделить распечатанный документ на более мелкие части.
• Проверьте картридж в принтере и убедитесь, что он не пустой, чтобы избежать проблем.
• Вы можете попробовать удалить драйвер принтера со своего компьютера и переустановить обновленный драйвер с веб-сайта производителя.

Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом

Отключите беспроводную связь. Установите прямое кабельное соединение между принтером и компьютером. Также не стоит использовать разные роутеры и разветвители.

Выключите принтер, а затем снова включите.

• Выключите принтер, подождите не менее 30 секунд, затем включите принтер и дождитесь инициализации принтера.
• Если вы используете сетевой фильтр, снимите его и подключите принтер непосредственно к электрической розетке. Включите принтер.
• Если сообщение не исчезнет, ​​отключите все кабели питания или USB-кабели, затем выключите и снова включите устройство. Когда принтер снова будет готов, проверьте версию прошивки и обновите ее, если доступна более новая версия.

Этап №1. Очистите очередь на печать

Возможно, сообщение об ошибке 79 службы не доставит вам особых неудобств. Чаще всего он появляется из-за ошибок чтения тех документов, которые были отправлены в печать. Более проблемные форматы: pdf и графика высокого разрешения.

Отмените все операции с принтером. Создайте простой файл в текстовом редакторе и попробуйте его распечатать. Если устройство продолжает работать, значит, никаких дополнительных манипуляций не требуется.

В качестве исключения рассмотрите возможность обновления прошивки и драйверов.

Этап №4. Обновите ПО

Загрузите драйверы и прошивку, если вы еще этого не сделали. Обновите программное обеспечение в соответствии с рекомендациями HP. Начинает печать после серии перезапусков принтера.

Переустановите DIMM

Если вы только что установили модуль DIMM в свой принтер HP, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему:

• Первое, что нужно сделать, это выключить принтер.
• Затем снимите модуль DIMM
• Переустановите модуль DIMM, чтобы убедиться, что он правильно вставлен в принтер.
• Включите ваш принтер HP

Если проблема с ошибкой 79 не исчезнет, ​​выполните следующие действия:

• Удалите все установленные модули DIMMS
• Проверьте свой принтер HP еще раз
• Если печать работает правильно, установите модуль DIMM, поддерживаемый вашим принтером.

Обновление прошивки

Войдите в сервисное меню принтера и распечатайте файл конфигурации. Сравните версию прошивки с последней версией на сайте производителя.

Если вам нужно обновить прошивку, сделайте это по инструкции, которую также можно открыть на том же ресурсе.

В то же время переустановите все драйверы, совместимые с вашей операционной системой.

Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM

В лазерных принтерах HP для увеличения объема памяти используются модули DIMM. Если вы не обновили свое печатающее устройство, продолжайте.

Все остальные должны выключить модуль, перезапустить принтер и начать печать.

Устранение 79 Service Error таким образом означает, что используемая версия DIMM несовместима с устройством.

Что же может помочь при решении ошибки 79:04?

Обычно проблема решается обновлением прошивки, и плоттер больше не выдает ошибку 79:04.

Для получения дополнительных сведений о коде ошибки перейдите в меню конфигурации. Затем с помощью стрелки прокрутите меню до конца и перейдите в Журнал. Появится меню «Печатающие головки и ошибки». Переходим в меню Ошибки и более подробно исследуем каждую ошибку вашего плоттера.

Страницы

• Кто мы есть
• Партнерское раскрытие
• Связаться с нами
• Каталог
• Политика конфиденциальности

Причины ошибки и их решение

Одноразовый сбой

• Отключите принтер от сети на несколько минут, затем подключите его снова и дождитесь полной загрузки.
• При подключении через фильтр или ИБП подключайте печатающее устройство непосредственно к розетке.
• Отсоедините от устройства все кабели, кроме шнура питания. Выключите и снова включите.

Производится печать поврежденных файлов

• Попробуйте очистить список текущих заданий на печать. Если вы не выходите на улицу стандартным способом, воспользуйтесь несколькими альтернативами.
• Попробуйте распечатать обычный текстовый документ из записной книжки или программы Word из офисного пакета.
• Теперь отправьте проблемный документ на печать.

Ошибка 79 часто возникает из-за файлов PDF.

Проблема с модулем DIMM

Если к принтеру был подключен модуль DIMM, убедитесь, что он действительно совместим с вашим устройством. Затем удалите его и попробуйте распечатать без формы. Тогда станет понятно, является ли это «устройство» причиной проблемы.

Требуется перепрошивка микропрограммы

1. С помощью панели управления принтера распечатайте страницу конфигурации. На нем вы найдете информацию с установленной на данный момент версией прошивки.
2. Перейдите на веб-сайт HP и найдите последнюю версию микропрограммы, доступную для загрузки в разделе загрузок.
3. Сравните номера версий, загрузите и обновите по мере необходимости.

Неисправность оптики сканера

Ошибка 79 может возникнуть из-за выхода из строя сканера, а точнее его оптики. Если принтер используется в течение длительного времени в комнате или офисе, где нет хорошей вентиляции или не часто чистят, лампа сканера может загрязняться пылью. Нередки случаи выхода из строя оптики со временем. А также проверьте в настройках, чтобы включение экономичного режима было с минимальным значением. Это продлит срок службы агрегата. Дело в том, что в самом начале работы прибор пытается нагреть лампу до нужной температуры, но по разным причинам у него не получается. Потом есть много других попыток сделать это.

Сбой печати на принтерах HP

При остановке печати пользователь бросается проверять блок питания, но причина может быть гораздо серьезнее. Наиболее частая проблема связана с микропроцессором, и в этом случае оборудование не может обработать сигнал. Он также может быть связан с картриджем. В этом случае печатающая головка полностью проверяется.

Общие коды ошибок:

• Распределение 49.
• Ошибка 60.
• Распределение 79.
• Ошибка E3.
• Нарушение E8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают неисправностями:

• 090d.
• 1132.
• 1536.
• 1536dnf.
• 3f0.
• 4250.

Когда в прессе заминка, важно не паниковать, принять правильное решение.

I ran into this same problem with the LaserJet M401dn. I noticed this issue occured when the printer was hooked up to the PC via USB. I followed HPs steps on trying to fix this problem and needless to say, their steps weren’t worth a hill of beans. The printer is working now now via these steps that I’m going to list.

1) Restart the printer with only the power cord being attached. If you’re STILL getting the 79 error service, then it is most likely a firmware issue. Luckily for me it wasn’t. The printer started right up as it should.

2) If your printer starts right up, attach an Ethernet cable from the printer to your router/switch/DSL or cable modem.

3) Select the Network icon on your printer screen and check to see if your printer has authenticated to the network and lists an IP address. If you’re on a home network the IP address will show something like 192.168.x.xx. 

4) Once connected to the network you’ll run a firmware update. Click on your Settings icon, select LaserJet Update, Check for Updates Now. Continue by selecting the update and download and install.

After the firmware installs, at this point you might be able to get the printer to work by hooking the USB cable back up to the printer. I on the other hand did  a couple other steps before hooking the printer back up.

5) I installed all of the Windows Updates (critical), updated Java

6) Uninstalled the HP printer software for the M401dn and restarted the PC

7) THIS STEP IS NOT FOR THOSE THAT AREN’T FAMILIAR WITH EDITING THE REGISTRY. If you have no knowledge of how to edit your registry, then PLEASE DO NOT ATTEMPT this. Have someone with knowledge do this step. I, nor HP can be held responsible for any mistakes that you make with this step. DO AT YOUR OWN RISK. In the registry I searched for Packard and deleted all Keys or entries that had M401 listed. DO NOT DELETE THE KEY IF IT DOESN’T LIST M401, as there are Hewlett-Packard printer drivers that are built into the operating system and they do show up in the registry.

I ran through the registry twice searching for any sign of the printer driver being installed. Restart the computer again.

Reinstall the HP LaserJet Pro 400 M401 Printer Series PCL6 Print Driver that is relevant to your PC. (Sorry, I don’t know how to deal with Macs.) DON’T download the Full Software and Drivers or the one WITHOUT the installer. Don’t use the disc to install the drivers either. Just download the most recent version of the software from HPs website. Install the software and attach the printer when asked to do so. Hopefully you’re golden at this point just like I was!

If for some reason this doesn’t work for you, I would format your hard drive and reinstall Windows and all of your software. Apparently there is something within the registry or on your computer that is keeping the printer from working. I hope this helps you all out!

Ошибка 79 Service Error вызывает множество вопросов у пользователей из-за того, что она не указывает на конкретную причину сбоя в работе принтеров HP. Это может быть как банальное устаревание драйверов, так и поломка лампы сканера. Без поэтапной диагностики разобраться в проблеме невозможно.

Далее мы ознакомимся с универсальным алгоритмом действий, который поможет избавиться от ошибки 79 Service Error. Если на определенном этапе неполадка не была устранена, тогда переходите к следующему действию.

А для начала найдите модель своего печатающего устройства на сайте службы поддержки производителя, чтобы скачать актуальное микропрограммное обеспечение и драйвера [перейти].

Этап №1. Очистите очередь на печать

Возможно, больших неудобств сообщение 79 Service Error вам не доставит. Довольно часто оно появляется из-за ошибок чтения тех документов, которые были отправлены на печать. Самые проблемные форматы: pdf и графика с высоким разрешением.

Отмените все операции принтера. Создайте простой файл в текстовом редакторе и попробуйте его распечатать. Если аппарат продолжит работать, значит, дальнейших манипуляций осуществлять не нужно. 

В качестве исключения рассмотрите возможность обновления прошивки и драйверов.

---

Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля

Между розеткой и принтером не должно быть никаких сетевых фильтров и удлинителей, а контакты силового кабеля стоит хорошо очистить от окисления. 

Это актуальная проблема у аппаратов, задействованных для работы в холодных помещениях с относительно высокой влажностью: склады, подсобки, производственные ангары и прочее. 

---

Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом

Отключите беспроводную связь. Настройте прямое подключение принтера к компьютеру посредством кабеля. Использовать различные маршрутизаторы и разветвители тоже не стоит.

---

Этап №4. Обновите ПО

Скачайте драйвера и микропрограммное обеспечение, если этого еще не сделали. Обновите софт в соответствии с рекомендациями HP. Запустите печать после череды перезагрузок принтера.

---

Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM

Лазерным принтерам HP с помощью модулей DIMM увеличивают память. Если вы не проводили апгрейд печатающего устройства, двигайтесь дальше.

Всем остальным нужно отключить модуль, перезагрузить принтер и запустить печать. 

Устранение ошибки 79 Service Error таким способом показывает, что используемая версия DIMM не совместима с вашим аппаратом. 

---

Этап №6. Диагностика лампы сканера

Тут мы переместились уже к реальной поломке, которая стала причиной отсутствия работоспособности принтера. 

Ошибку 79 Service Error может вызвать неработающая лампа сканера. В одних случаях достаточно будет очистить деталь от пыли, в других – придется ее заменить.

В домашних условиях лучше не проводить никаких диагностик, особенно, если гарантийный срок обслуживания аппарата еще не истек. Неопытные руки могут спровоцировать еще более серьезные поломки, а также лишить вас официальной гарантии производителя.

Нужна помощь с лазерной оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер — бесплатный выезд мастера 24/7!