Hp laserjet pro 400 mfp m425dn ошибка сканера

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

 

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

 

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

• Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
• Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
• Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
• Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
• В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
• Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
• Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код  «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Возникли проблемы с работоспособностью принтера HP LaserJet Pro 400 M425? На текущее состояние печатающего устройства укажет номер ошибки, размещенный на сенсорной панели.

Обратите внимание!

Аппаратные неисправности лучше устранять в сервисных центрах, иначе можно усугубить поломку и лишиться гарантии производителя.

Предупреждения о сбое потребуют от вас проведения стандартных манипуляций по перезагрузке принтера. При неудачном результате следует обратиться за профессиональной помощью.

В таблице собраны популярные ошибки принтера HP LaserJet Pro 400 M425 и представлены пути их самостоятельного устранения. 

Ошибка 49.xxx
Внутренняя ошибка принтера. Парадокс в том, что устройство само не может распознать конкретную причину возникновения неисправности. Поломки в данном случае могут быть как софтверные, так и аппаратные: несовместимость драйверов или их устаревание; сбой прошивки принтера; ограничение работы аппарата антивирусным ПО; ошибка чтения документа принтером; сбой беспроводного соединения с ПК; поломка flash-памяти или платы форматтера.	Выключите принтер.  Подсоедините кабель питания в соответствующий разъем устройства, вилку – в розетку. Подключите принтер к ПК посредством кабеля. Отключите антивирус. Очистите очередь на печать. Спустя 30 сек нажмите кнопку «вкл» и дождитесь загрузки. Обновите драйвера и прошивку на сайте [технической поддержки HP]. Загрузите бумагу в лоток. Распечатайте страницу конфигурации. Если принтер не работает, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 50.xxx
Проблема с термоэлементами принтера.  Требуется аппаратное вмешательство: замена нагревательного элемента, датчиков, термопленки и прочее.	Выключите устройство. Подсоедините принтер к розетке без использования сетевого фильтра. Нажмите кнопку «вкл». После инициализации выключите принтер и через 25 мин включите. При повторном обнаружении ошибки, обратитесь за помощью в сервисный центр.
Ошибка 57.xxx
Неисправна система охлаждения: вентилятор отказывается работать.	Для окончания работы печатающего устройства нажмите «вкл». Подключите принтер к сети напрямую. Через 30 сек повторите действие с нажатием кнопки питания.  Если не удастся устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 79.xxx
Сбои в работе оборудования: дефекты в работе лампы сканера; устаревание прошивки и проблемы с совместимостью; устаревание драйверов; ошибка чтения документа; нестабильное напряжение в сети.	Выключите принтер.  Подсоедините кабель питания в соответствующий разъем устройства, вилку – в розетку. Подключите принтер к ПК посредством кабеля. Отключите антивирус. Очистите очередь на печать. Спустя 30 сек нажмите кнопку «вкл» и дождитесь загрузки. Обновите драйвера и прошивку на сайте [технической поддержки HP]. Загрузите бумагу в лоток. Распечатайте страницу конфигурации. Если принтер не работает, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 51.xxx
Аппаратная ошибка: проблемы с лазерным сканером.	Выполните цикл выключения / включения устройства (желательно спустя 30 сек). При этом необходимо обеспечить прямое соединение принтера с сетью. Если сообщение об ошибке появится снова, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 54.xxx
Проблемы в работе датчиков температуры и влажности. Также ошибка может быть связана с аномальной плотностью черного тонера.	Проветрите помещение. В помещении не должно быть холодно и влажно. Нажмите кнопку «вкл». Отключите сетевой фильтр. Подсоедините кабель питания принтера к розетке.  Включите устройство. При обнаружении повторной ошибки, обратитесь за профессиональной помощью.
Ошибка 55.xxx
Нестабильное сетевое подключение: проблемы в работе контроллера постоянного тока; ошибка доступа к сети.	Отключите все сетевые фильтры. Используйте только прямое подключение принтера к розетке. Проверьте прилегание контактов силового кабеля. Перезагрузите устройство. Если перезагрузка не помогла, произведите диагностику аппарата в сервисном центре.
Ошибка 59.xxx
Привод принтера испытывает проблемы: привод не найден; привод найден, но не запускается; привод работает, но количество оборотов не соответствует стандартам.	Выключите устройство. Не используйте сетевой фильтр. Обеспечьте подключение к розетке напрямую. Через 30 сек включите устройство. Если вышеуказанные манипуляции не помогли, обратитесь в сервисный центр.

Остались вопросы? Оставляйте комментарии или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

hp laserjet pro 400 MFP m425dn: ошибка подачи документа
www.startcopy.su/forum/msg/14485.htmlОбрыв проводов автоподатчика
На HP LaserJetPro 400 MFP M425dn провода, идущие к основной плате от автоподатчика довольно короткие, предельно натянуты. При открывании крышки для копирования быстро изнашиваются, ломаются. Принтер начинает выдавать ошибку о замятии бумаги, хотя на деле замятия не происходит. Решить проблему может замена проводов, к сожалению, временно. Более эффективным является удлинение проводов, расширение канала, но тогда лучше обратиться к специалистам. При самостоятельной замене проводов нужно выполнить разборку АПД. У HP LaserJetPro 400 MFP M425dn разборка достаточно сложная, может привести к поломке защёлок, повреждению шлейфа. Если решились, несмотря на сложность, выполнить самостоятельно, действуйте по алгоритму.
nastroyvse.ru/devices/raznoe/neispravnosti-hp-laserjet-pro-400-mfp-m425dn.htmlПроцесс, как видите, довольно сложный, при неуверенности не стоит браться за дело самому.

Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно

Современная техника весьма облегчает многие задачи в работе с документами. Однако поломки, неисправности замедляют работу либо делают её вовсе невозможной длительное время. Есть множество сервисных центров, занимающихся ремонтом техники. Однако требуется время на доставку туда, проверку и ремонт специалистами, которые выполняются в порядке очерёдности обычно, нахождение времени на возвращение устройства на рабочее место. Некоторые неисправности HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn можно исправить на месте, даже не вызывая для этого специалистов. Это даст экономию временных и финансовых ресурсов. Рассмотрим, какие поломки можно ликвидировать самостоятельно, достаточно быстро и просто, без вызова ремонтных мастеров.

Неисправности и их устранение

Внутренние ошибки

Иногда панель управления выдаёт сообщения о различных внутренних ошибках. Это могут быть следующие коды: 49 (внутренняя ошибка), 50.х (ошибка в работе термоэлемента), 57 (работа вентилятора), 79 (ошибка оборудования), 51.ХХ (ошибка оборудования), 54.ХХ (нарушена работа внутреннего датчика), 55.Х (ошибка оборудования), 59.Х (работа двигателя).

Действия при подобных сообщениях:

• Прекратите работу устройства, оставив в выключенном состоянии не менее 30 секунд.
• Включите, подождите инициализации. Подключайте напрямую к штепсельной розетке, не применяя устройств, защищающих от перенапряжения.
• Если ошибка повторилась, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы с подачей бумаги

Не перегружайте лоток, не применяйте бумагу со складками, сгибами, иными повреждениями. Следите за направляющими для бумаги: правильно регулируйте их: они должны только слегка касаться листов, не загибая их. При применении плотной, перфорированной либо тиснённой бумаги подавайте её вручную, не используя автоподачу, вставляйте по одному листу.

Не захватывается бумага либо берётся сразу несколько листов

• Откройте принтер, извлеките замятую бумагу. Проследите, чтобы не оставалось разорванных кусков.
• Проверьте, правильно ли задан формат на панели управления.
• Протрите ролики над лотком безворсовой тканью, смочив её тёплой водой, по возможности применяйте дистиллированную воду. Будьте аккуратны, дабы вода не попала в принтер.
• Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам лотка. Стрелка должна совпадать с отметкой на лотке.
• Уберите из лотка деформированную бумагу (деформация может произойти, допустим, из-за сильной влажности).
• Перед загрузкой бумаги проверьте её на склеивание (может образоваться при пониженной влажности с избытком статического электричества). Согните слегка стопку в разные стороны, затем выровняйте, загрузите в лоток.

Вытаскивание замятой бумаги

Будьте внимательны, если замятый лист порвался, нужно вытащить все клочки, только затем начинать заново печать.

• Выключите устройство, подождите остывания термофиксатора.
• Откройте крышку подачи документов (АПД).
• Приподнимите ролики, вытащите бумагу из-под них.
• Верните ролики на место, закройте крышку АПД.
• Откройте крышку сканера. Вытяните бумагу, если замятие произошло там.
• Откройте переднюю дверку доступа к картриджу.
• Вытащите картридж, достаньте замятые листы из этого отсека.
• Верните на место картридж, закройте крышку.
  
• Проверьте наличие бумаги за задней крышкой, открыв её.
• Закройте все крышки, загрузите новые листы.

При вытягивании листов, не тяните резко. Направляйте вытягивание перпендикулярно устройству. Не применяйте острые предметы, чтобы не повредить устройство.

Полосы при сканировании/копировании

При копировании/сканировании из АПД появились полосы. Они возникают чаще всего, если стекло АПД загрязнено. Причиной могут стать попадание в сканер остатков тонера, бумажной пыли, клеястикеров, отпечатков пальцев и другое. Некоторые загрязнения не видны, остаются после обычного протирания.

Прочистите стекло мягкой безворсовой тканью. Её можно смочить в тёплой воде, при сильном загрязнении — очистителем для объективов, неаброзивным. Не применяйте ацетон, этиловый спирт, другие амброзивные препараты. Распыляйте средства на ткань, не на стекло, избегайте попадания жидкости внутрь принтера.

Прочистите белую полоску (металлическую в некоторых моделях). Можно при сильном загрязнении применить изопропиловый спирт, удалив затем его остатки влажной тканью.

Сканер не полностью считывает документ

Возникает дефект при работе: сканер HP LaserJetPro 400 MFP M425dn после одного сканирования не возвращается в начальное положение, при следующем соответственно страница копируется не с начала, появляется чёрная полоса. При перезагрузке сканирование нормализуется, но через листов 50 снова появляется. Получается, что сканер считывает документ не полностью.

Возможны два пути исправления:

1. Повредился шлейф — требуется его замена. Шлейфы часто ломаются при открывании/закрывании крышки. Самостоятельно его менять не рекомендуется, обратитесь в сервисный центр.
2. Может помочь прошивка. Скачав с официального сайта, установите на сканер последнюю версию прошивки.

Обрыв проводов автоподатчика

На HP LaserJetPro 400 MFP M425dn провода, идущие к основной плате от автоподатчика довольно короткие, предельно натянуты. При открывании крышки для копирования быстро изнашиваются, ломаются. Принтер начинает выдавать ошибку о замятии бумаги, хотя на деле замятия не происходит. Решить проблему может замена проводов, к сожалению, временно. Более эффективным является удлинение проводов, расширение канала, но тогда лучше обратиться к специалистам. При самостоятельной замене проводов нужно выполнить разборку АПД. У HP LaserJetPro 400 MFP M425dn разборка достаточно сложная, может привести к поломке защёлок, повреждению шлейфа. Если решились, несмотря на сложность, выполнить самостоятельно, действуйте по алгоритму.

Разборка устройства

1. Снимите боковую крышку со стороны форматера.
2. Отсоедините шлейфы.
3. Снимите целиком узел сканера.
4. Снимите защитную направляющую шлейфа.
5. Аккуратно уберите стяжки с проводов.
6. Затем снимаете пластиковую заглушку. Разбейте ферритовое кольцо, чтобы снять заглушку целиком.
7. Снимите пластик с лицевой стороны с защёлок.
8. Открутив два болта, снимите выходной лоток.
9. На обратной стороне понадобится открутить ещё болт, крепящий проводок.
10. На нижней части АПД найдите защёлки. Открываются они одновременным нажатием снизу-вверх. Одной рукой открываете крышку, другой с помощью отвёртки нажимаете.
11. Освободите защёлки с боков крышки.
12. Приоткрыв крышку, увидите ещё пару боковых защёлок, открываете их.
13. Открутите болты в приёмном лотке, освободите его от защёлок.
14. Три болта на сторонах открутите, стяжку перекусите.
15. Снимите весь узел в сборе. Аккуратно подденьте отвёрткой с обеих сторон внутрь и в сторону, поддерживайте притом сканирующую линейку. Со стороны проводов узел снимите предельно осторожно вместе со шлейфом.
16. Отложив узел в сторону, снимите плату с проводами, ищите разрывы.
17. Устранив разрывы, обмотайте все провода для крепости изолентой.

Соберите сканер аккуратно в обратной последовательности, попутно обжимая провода стяжками, аккуратно поправляя шлейф.

Процесс, как видите, довольно сложный, при неуверенности не стоит браться за дело самому.

Заправляем черные и
цветные картриджи следующих брендов

Возникли проблемы с работоспособностью принтера HP LaserJet Pro 400 M425? На текущее состояние печатающего устройства укажет номер ошибки, размещенный на сенсорной панели.

Обратите внимание!

Аппаратные неисправности лучше устранять в сервисных центрах, иначе можно усугубить поломку и лишиться гарантии производителя.

Предупреждения о сбое потребуют от вас проведения стандартных манипуляций по перезагрузке принтера. При неудачном результате следует обратиться за профессиональной помощью.

В таблице собраны популярные ошибки принтера HP LaserJet Pro 400 M425 и представлены пути их самостоятельного устранения. 

Ошибка 49.xxx
Внутренняя ошибка принтера. Парадокс в том, что устройство само не может распознать конкретную причину возникновения неисправности. Поломки в данном случае могут быть как софтверные, так и аппаратные: несовместимость драйверов или их устаревание; сбой прошивки принтера; ограничение работы аппарата антивирусным ПО; ошибка чтения документа принтером; сбой беспроводного соединения с ПК; поломка flash-памяти или платы форматтера.	Выключите принтер.  Подсоедините кабель питания в соответствующий разъем устройства, вилку – в розетку. Подключите принтер к ПК посредством кабеля. Отключите антивирус. Очистите очередь на печать. Спустя 30 сек нажмите кнопку «вкл» и дождитесь загрузки. Обновите драйвера и прошивку на сайте [технической поддержки HP]. Загрузите бумагу в лоток. Распечатайте страницу конфигурации. Если принтер не работает, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 50.xxx
Проблема с термоэлементами принтера.  Требуется аппаратное вмешательство: замена нагревательного элемента, датчиков, термопленки и прочее.	Выключите устройство. Подсоедините принтер к розетке без использования сетевого фильтра. Нажмите кнопку «вкл». После инициализации выключите принтер и через 25 мин включите. При повторном обнаружении ошибки, обратитесь за помощью в сервисный центр.
Ошибка 57.xxx
Неисправна система охлаждения: вентилятор отказывается работать.	Для окончания работы печатающего устройства нажмите «вкл». Подключите принтер к сети напрямую. Через 30 сек повторите действие с нажатием кнопки питания.  Если не удастся устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 79.xxx
Сбои в работе оборудования: дефекты в работе лампы сканера; устаревание прошивки и проблемы с совместимостью; устаревание драйверов; ошибка чтения документа; нестабильное напряжение в сети.	Выключите принтер.  Подсоедините кабель питания в соответствующий разъем устройства, вилку – в розетку. Подключите принтер к ПК посредством кабеля. Отключите антивирус. Очистите очередь на печать. Спустя 30 сек нажмите кнопку «вкл» и дождитесь загрузки. Обновите драйвера и прошивку на сайте [технической поддержки HP]. Загрузите бумагу в лоток. Распечатайте страницу конфигурации. Если принтер не работает, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 51.xxx
Аппаратная ошибка: проблемы с лазерным сканером.	Выполните цикл выключения / включения устройства (желательно спустя 30 сек). При этом необходимо обеспечить прямое соединение принтера с сетью. Если сообщение об ошибке появится снова, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 54.xxx
Проблемы в работе датчиков температуры и влажности. Также ошибка может быть связана с аномальной плотностью черного тонера.	Проветрите помещение. В помещении не должно быть холодно и влажно. Нажмите кнопку «вкл». Отключите сетевой фильтр. Подсоедините кабель питания принтера к розетке.  Включите устройство. При обнаружении повторной ошибки, обратитесь за профессиональной помощью.
Ошибка 55.xxx
Нестабильное сетевое подключение: проблемы в работе контроллера постоянного тока; ошибка доступа к сети.	Отключите все сетевые фильтры. Используйте только прямое подключение принтера к розетке. Проверьте прилегание контактов силового кабеля. Перезагрузите устройство. Если перезагрузка не помогла, произведите диагностику аппарата в сервисном центре.
Ошибка 59.xxx
Привод принтера испытывает проблемы: привод не найден; привод найден, но не запускается; привод работает, но количество оборотов не соответствует стандартам.	Выключите устройство. Не используйте сетевой фильтр. Обеспечьте подключение к розетке напрямую. Через 30 сек включите устройство. Если вышеуказанные манипуляции не помогли, обратитесь в сервисный центр.

Остались вопросы? Оставляйте комментарии или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

Модератор: vetal

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 78

Настроить сканирование на HP LaserJet 400 MFP M425dn

Приветствую уважаемые читатели, новый день, новый пост

Устранение неисправностей HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn

Современная техника весьма облегчает многие задачи в работе с документами. Однако поломки, неисправности замедляют работу либо делают её вовсе невозможной длительное время. Есть множество сервисных центров, занимающихся ремонтом техники.

Однако требуется время на доставку туда, проверку и ремонт специалистами, которые выполняются в порядке очерёдности обычно, нахождение времени на возвращение устройства на рабочее место. Некоторые неисправности HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn можно исправить на месте, даже не вызывая для этого специалистов. Это даст экономию временных и финансовых ресурсов.

Рассмотрим, какие поломки можно ликвидировать самостоятельно, достаточно быстро и просто, без вызова ремонтных мастеров.

Внутренние ошибки

Иногда панель управления выдаёт сообщения о различных внутренних ошибках. Это могут быть следующие коды: 49 (внутренняя ошибка), 50.х (ошибка в работе термоэлемента), 57 (работа вентилятора), 79 (ошибка оборудования), 51.ХХ (ошибка оборудования), 54.ХХ (нарушена работа внутреннего датчика), 55.Х (ошибка оборудования), 59.Х (работа двигателя).

Действия при подобных сообщениях:

• Прекратите работу устройства, оставив в выключенном состоянии не менее 30 секунд.
• Включите, подождите инициализации. Подключайте напрямую к штепсельной розетке, не применяя устройств, защищающих от перенапряжения.
• Если ошибка повторилась, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы с подачей бумаги

Не перегружайте лоток, не применяйте бумагу со складками, сгибами, иными повреждениями. Следите за направляющими для бумаги: правильно регулируйте их: они должны только слегка касаться листов, не загибая их. При применении плотной, перфорированной либо тиснённой бумаги подавайте её вручную, не используя автоподачу, вставляйте по одному листу.

Не захватывается бумага либо берётся сразу несколько листов

• Откройте принтер, извлеките замятую бумагу. Проследите, чтобы не оставалось разорванных кусков.
• Проверьте, правильно ли задан формат на панели управления.
• Протрите ролики над лотком безворсовой тканью, смочив её тёплой водой, по возможности применяйте дистиллированную воду. Будьте аккуратны, дабы вода не попала в принтер.
• Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам лотка. Стрелка должна совпадать с отметкой на лотке.
• Уберите из лотка деформированную бумагу (деформация может произойти, допустим, из-за сильной влажности).
• Перед загрузкой бумаги проверьте её на склеивание (может образоваться при пониженной влажности с избытком статического электричества). Согните слегка стопку в разные стороны, затем выровняйте, загрузите в лоток.

Вытаскивание замятой бумаги

Будьте внимательны, если замятый лист порвался, нужно вытащить все клочки, только затем начинать заново печать.

• Выключите устройство, подождите остывания термофиксатора.
• Откройте крышку подачи документов (АПД).
• Приподнимите ролики, вытащите бумагу из-под них.
• Верните ролики на место, закройте крышку АПД.
• Откройте крышку сканера. Вытяните бумагу, если замятие произошло там.
• Откройте переднюю дверку доступа к картриджу.
• Вытащите картридж, достаньте замятые листы из этого отсека.
• Верните на место картридж, закройте крышку.
• Проверьте наличие бумаги за задней крышкой, открыв её.
• Закройте все крышки, загрузите новые листы.

При вытягивании листов, не тяните резко. Направляйте вытягивание перпендикулярно устройству. Не применяйте острые предметы, чтобы не повредить устройство.

Полосы при сканировании/копировании

При копировании/сканировании из АПД появились полосы. Они возникают чаще всего, если стекло АПД загрязнено. Причиной могут стать попадание в сканер остатков тонера, бумажной пыли, клеястикеров, отпечатков пальцев и другое. Некоторые загрязнения не видны, остаются после обычного протирания.

Прочистите стекло мягкой безворсовой тканью. Её можно смочить в тёплой воде, при сильном загрязнении — очистителем для объективов, неаброзивным. Не применяйте ацетон, этиловый спирт, другие амброзивные препараты. Распыляйте средства на ткань, не на стекло, избегайте попадания жидкости внутрь принтера.

Прочистите белую полоску (металлическую в некоторых моделях). Можно при сильном загрязнении применить изопропиловый спирт, удалив затем его остатки влажной тканью.

Сканер не полностью считывает документ

Возникает дефект при работе: сканер HP LaserJetPro 400 MFP M425dn после одного сканирования не возвращается в начальное положение, при следующем соответственно страница копируется не с начала, появляется чёрная полоса. При перезагрузке сканирование нормализуется, но через листов 50 снова появляется. Получается, что сканер считывает документ не полностью.

Возможны два пути исправления:

1. Повредился шлейф — требуется его замена. Шлейфы часто ломаются при открывании/закрывании крышки. Самостоятельно его менять не рекомендуется, обратитесь в сервисный центр.
2. Может помочь прошивка. Скачав с официального сайта, установите на сканер последнюю версию прошивки.

Обрыв проводов автоподатчика

На HP LaserJetPro 400 MFP M425dn провода, идущие к основной плате от автоподатчика довольно короткие, предельно натянуты. При открывании крышки для копирования быстро изнашиваются, ломаются. Принтер начинает выдавать ошибку о замятии бумаги, хотя на деле замятия не происходит. Решить проблему может замена проводов, к сожалению, временно.

Более эффективным является удлинение проводов, расширение канала, но тогда лучше обратиться к специалистам. При самостоятельной замене проводов нужно выполнить разборку АПД. У HP LaserJetPro 400 MFP M425dn разборка достаточно сложная, может привести к поломке защёлок, повреждению шлейфа.

Если решились, несмотря на сложность, выполнить самостоятельно, действуйте по алгоритму.

Разборка устройства

1. Снимите боковую крышку со стороны форматера.
2. Отсоедините шлейфы.
3. Снимите целиком узел сканера.
4. Снимите защитную направляющую шлейфа.
5. Аккуратно уберите стяжки с проводов.
6. Затем снимаете пластиковую заглушку. Разбейте ферритовое кольцо, чтобы снять заглушку целиком.
7. Снимите пластик с лицевой стороны с защёлок.
8. Открутив два болта, снимите выходной лоток.
9. На обратной стороне понадобится открутить ещё болт, крепящий проводок.
10. На нижней части АПД найдите защёлки. Открываются они одновременным нажатием снизу-вверх. Одной рукой открываете крышку, другой с помощью отвёртки нажимаете.
11. Освободите защёлки с боков крышки.
12. Приоткрыв крышку, увидите ещё пару боковых защёлок, открываете их.
13. Открутите болты в приёмном лотке, освободите его от защёлок.
14. Три болта на сторонах открутите, стяжку перекусите.
15. Снимите весь узел в сборе.

    Аккуратно подденьте отвёрткой с обеих сторон внутрь и в сторону, поддерживайте притом сканирующую линейку. Со стороны проводов узел снимите предельно осторожно вместе со шлейфом.

16. Отложив узел в сторону, снимите плату с проводами, ищите разрывы.
17. Устранив разрывы, обмотайте все провода для крепости изолентой.

Соберите сканер аккуратно в обратной последовательности, попутно обжимая провода стяжками, аккуратно поправляя шлейф.

Процесс, как видите, довольно сложный, при неуверенности не стоит браться за дело самому.

Обзор МФУ HP LaserJet PRO 400 MFP m425dw

Вступление:  Выпустив такие модели принтеров, как laserjet 2015, 2055 и семейство 1010, компания Hewlett-Packard продемонстрировала эталон техники для малого и среднего офиса: простота в эксплуатации и ремонте, доступные и недорогие расходные материалы и запасные части, картриджи с большим ресурсом и полное отсутствие защиты от заправки. Однако в сегменте многофункциональных устройств компания Hewlett-Packard долгое время не могла предложить потребителям более или менее достойную модель. Например, модель HP MFP 2727, построенная на платформе HP LJ 2015, стоила в три раза дороже своего аналога, а в скором времени вообще была снята с производства. В течение года эта ниша в модельном ряду Hewlett-Packard пустовала.

Пустовала, пока не появилось МФУ, построенное на базе HP lj 2055 — HP LaserJet PRO 400 MFP m425dw

 Основные технически характеристики:

Допустимая нагрузка в месяц	до 50000 листов
Рекомендуемая нагрузка в месяц	3000 листов
Тип печатиоборудования	ЛазерныйМФУ (Принтер,копир,сканер,факс)
Печать первого листа	8 секунд (проверено termoplenka.net)
Время полной загрузки МФУ	62 сек (проверено termoplenka.net)
Максимальная скорость печати	33 стр./мин.
Ресурс картриджа	CF280A-2700 страниц (5%заполнение) CF280X-6900 страниц (5%заполнение)
Интерфейсы	1 порт Hi-Speed USB 2.0 1 хост-порт USB 1 сетевой порт Ethernet 10/100/1000 Base-TX 1 порт USB для прямой печати с USB-носителей 1 модуль беспроводной связи 802.11b/g/n
Разрешение печати	До 1200 x 1200
Заявленная поддержка операционными системами	Microsoft® Windows® XP,Vista,7,8. Mac OS X v 10.5, v 10.6, v 10.7 Linpus Linux: 9.4, 9.5 Red Hat Enterprise Linux: 5.0, 6.0 OpenSuSE: 11.3, 11.4 Fedora: 14, 15 Ubuntu®: 10.04, 10.10, 11.04 Debian: 5.0, 6.0 и HPUX11i

 МФУ стоит в коридоре у проходной, куча пыли, которая на черном глянце бросается в глаза.

На передней панели: кнопка питания,  порт Hi-Speed USB 2.0( печать с флешки и сканирование на неё)

Крышка сканера не имеет доводчика, раньше этого и не требовалось, но теперь на ней расположен автоподачик, который добавил весу. В итоге, если не придерживать рукой, при закрытии получаем сильный удар. Вполне возможно в офисе найдутся сотрудники, которые не рассчитают силу при закрытии и отломают петли сканера.

Задняя стенка: разъем USB, 1 Сеть Ethernet 10/100/1000, 2х RJ-11 для факса. Разъёмы утоплены в корпус и прикрыты маленькой дверцей. За счет чего разъёмы останутся целые, если задвинуть принтер в плотную к стене. К сожалению силовой  разъем 220 лишен этого преимущества.

Открываем переднюю дверцу. Картридж 80А, очень похож на 05А.

Печатаем много. В среднем  2 картриджа в неделю уходит. Итого заправок 10  HP m425dw точно пережил.

Ролик захвата ручной подачи, поменять будет легко и быстро.

Контакты магнита,  коротрона, старые «добрые» пружинки с времен 2015, Но как показала практика с  моделей 2055 они перестали западать. Будем надеется что и здесь все будет без сбоев.

Привод барабана.

Тормозная площадка

Ручная подача

Дисплей, это что то новенькое: Сенсор, чувствительный, четкий, выполнен на  резистивной технологии. Регулируемый угол наклона

Автопадачик сканера

Ролик подачи с основного лотка, удобная замена.

На задней стенки две дверцы, в случаи замятия бумаги очень просто её достать.

Картридж 80А (80X)

Рассмотрим подробно картридж.

Сверху 80А, внизу 05А. Стрелками указаны различия

Как видно,есть разница со стороны шестерни барабана.

И на верхней части картриджа «направляющие» расположены чуть шире.

Немножко поработав кусачками  над 05А картриджем… получаем:

И даже работает!)

Разборка HP LaserJet PRO 400 MFP m425dw

Снимаем боковые крышки (держатся  полностью на защелках).

Самый вредный фиксатор, очень долго искал. Расположен над кулером.

Радует, что все узлы скопированы с  HP 2055: здесь и механизм для разжимания роликов при открытой передней дверце, что позволит легче вытаскивать застрявший лист, и  крепление печи только к задней стенке, в случаи её поломки — быстрая замена.

Снимаем крышку со стороны форматера.

Дисплей:

Структура меню

Установка драйверов:

Удобный поиск устройства:

 После установки попросит  зарегистрировать устройство  через интернет для : «Защиты клиентов от подделок» и даже грозится призами.

Я просто закрыл окно, на работоспособность не повлияло.

Web-интерфейс

Webинтерфейс интуитивный, с кучей плюшек:

Служба HP ePrint- возможность настроить почтовый ящик на принтере, и все письма отправленные на него , автоматом распечатаются.

Установив дополнительное приложение на принтер, появится возможность просматривать веб-страницы напрямую с МФУ.

Загрузить драйвера на  компьютер с принтера.

Отправить факс через вебинтерфейс.

Возможность сканирование в сетевую папку, почтовый ящик.

iphone без проблем обнаружил принтер, и напечатал документ.

 Заключение:

HP LaserJet PRO 400 MFP m425dw достойная, доступная модель, с проверенной конструкцией, недорогим обслуживанием и большим перечнем возможностей.

Недостаток: крышка сканера без доводчиков, придется  рассчитывать силу.