Инструментальные средства отслеживания ошибок

A bug/defect tracking tool is used to record, report, assign and track bugs or defects in a software development project.

1. Backlog

This is one of the most popular bug and project tracking tool. It is simple to report the bugs or defects and track the history of issue updates and status changes. Development teams use this tool to improve team collaboration and for high-quality project delivery.

Features

• Easy-to-use and simple
• Offers advanced search features
• Provides the full history of updates and status changes
• It has built-in Git and SVN
• Gantt Burndown charts
• Wikis and Watchlists
• Native mobile applications
• Kanban-styled boards for visual workflow

2. SpiraTeam

This tool is an ALM (Application Lifecycle Management) solution. It comes with integrated bug tracking functionalities. It helps manage the entire testing process, from the needs to tests, bugs and problems, with built-in end-to-end traceability.

Features

• It automatically creates new incidents while the test scripts are still executing.
• It offers customizable incident fields that include statuses, priorities, defect types and severities.
• It can link bugs to other artifacts and incidents.
• It provides robust reports, searching and sorting, and an Audit log tracking change.
• Notifies the changes in the customized workflow status through emails.
• It reports issues and bugs through emails.

3. BugHerd

This tool provides an easy way to track bugs and manage website feedback. It provides pin bugs and feedback to elements of the website and records the technical information to help fix problems. It helps track the feedback tasks to their completion through the Kanban-styled task board.

Features

• Easy-to-use and simple
• Point-and-click defect and feedback capture
• Captures technical information regarding OS, screen resolution, etc.
• Tracks and handles all the feedback and defects in one place with the Kanban-styled task board.
• Captures a screenshot or video every time a bug is reported
• Saves hours in quality and user acceptance testing of the websites and web apps
• Liked by the stakeholders

4. SmartSheet

This tool has a spreadsheet style. It is used for managing multiple projects simultaneously. It helps business organizations manage workflows and enhance team collaboration. It lets automate actions through simple rules.

Features

• Provides security, user management, and single-on capabilities for both team and project management.
• Offers solution building to fulfil business demands
• Customizable templates
• Seamless connection with the enterprise ecosystem
• Simplifies budget and planning
• Strong analytics and reporting
• Automation, input through web forms, proofing and approvals

5. ClickUp

This tool is highly customizable that helps create custom views. It is also used for project management. It helps in time management and task management and facilitates collaboration between business units. It helps assign and resolve comments to tasks. It also helps in setting priorities for the work.

Features

• Filtered and easy search for a specific task
• Wide range of customizable templates
• Automatically imports documents from other applications
• Helps collaborate with other people
• Helps assign multiple tasks
• Helps sort tasks by project
• Synced with Google Calendar

6. Monday

This bug tracking tool enables us to analyze our performance and manage our project team in one place. It offers a flexible dashboard to enable easy visualization of data.

Features

• Easy collaboration with others
• Daily work can be automated
• Seamless integration with Mailchimp, Google Calendar, Gmail, and many more
• Proper tracking of work progress
• We can work remotely

7. Zoho Bug Tracker

This powerful bug tracker helps view issues that are filtered by priority and severity. This tool enhances the productivity by knowing which bugs can reproduce. It also helps us create projects, bugs, milestone, reports, documents, etc. on a single platform. With this tool, we can automate reminders and notify team members easily.

Features

• We can view bugs and integration
• It can issue trackers flexible workflow
• Issues are classified under different categories

8. BugZilla

This popular bug tracking tool is open-source and offers some of the great features such as −

Features

• Notifies through E-mails for every change in code
• Charts, reports, and reviews
• Patch viewers
• Bugs can be listed in different formats
• Helps schedule daily, weekly and monthly reports
• Automatic detection of duplicate bugs
• Prioritizing the bugs by involving the clients
• Helps predict the time a bug may take to get fixed

9. JIRA

It is one of the most popular bugs tracking tools. It is used by thousands of software professionals due to its easy-to-use framework. This commercial product helps capture and organize team problems. It also helps prioritize issues and updates them with the project. JIRA directly integrates with code development environments, thus making it a perfect choice for developers. It can track any type of issue; thus, it is used in other industries too. JIRA seamlessly supports agile projects. It offers multiple add-ons that make it more powerful than other bug tracking tools.

10. Mantis

This tool is easier-to-use than other bug tracking tools. It comes as a web application and has its own mobile version. Mantis work with various databases such as MySQL, PostgreSQL, MS SQL, etc. and can be seamlessly integrated with other applications like chat, time tracking, wiki, RSS feeds, etc.

Features

• Open-source
• Provides E-mail notifications
• Reports and graphs
• Integrated source control
• Customizable fields
• Time tracking management
• Can manage multiple projects per instance
• We can view issue change history and roadmap
• Can have unlimited users, issues, and projects

11. RedMine

This open-source tool can integrate with SCM (Source Code Management) system. RedMine works with various platforms and databases. For reporting, it uses Gantt charts and Google Calendar. This project management web application was developed using Ruby on the Rail framework.

Features

• Gantt Chart and Google Calendar
• Easy management of news, document and files
• SCM integration
• Creates issues through E-mails
• Supports multiple databases
• Issues tracking system is flexible
• Role-based access control is also flexible
• Supports multiple languages

12. Trac

This tool is a web-based open-source issue tracking system that was developed in Python language. Trac is a superior version of Wiki. It is used as an issue tracking tool in software development projects. It can also be used to browse through the code, view history and changes, etc. upon integrating it with SCM. It works with multiple platforms like Linux, Unix, macOS X, Windows, etc. It provides a timeline that shows all the current as well as the past events in order. It also provides a roadmap that highlights the upcoming milestones.

13. Axosoft

This bug-tracking tool is available for hosted as well as on-premise software. This tool is commonly used by Scrum teams. It enables project managers and software developers view each task, needs, bugs, and incidents in the system or individual filling cards, through the Scrum planning board. It helps manage user stories, bugs, support tickets and a real-time snapshot of the project progress.

Features

• Provides Scrum planning board and burn down charts
• Helps managing requirements and also offers team wiki
• Comes with data visualization and SCM integration
• Clear reports
• Helps track incidents

14. Quality Centre

This product from HP is a complete test management solution and comes with an integrated bug tracking system. Its bug tracking mechanism is easy-to-use and very efficient. It also works with agile projects. However, it is quite expensive and may not be that friendly with all the web browsers.

15. eTraxis

This open-source bug tracking tool works with various languages. It is developed in PHP and supports various databases like Oracle, MySQL, PostgreSQL, and MS Server. It offers a flexible platform that involves various organizations by providing a central place for all project activities, to manage our project. eTraxis helps create multiple users and projects and view the bugs assigned simultaneously. It also offers custom workflows that helps manage project as per our requirements.

Features

• Easy exchange of files
• Supports file attachment
• Flexible
• Filtering of issues is powerful
• Customizable workflows
• History of all past events

16. BugNET

This is an open-source bug tracking tool. It is written in Asp.Net and needs MySQL as a database. It offers everything that we need to create projects, issues, and manage them effectively. BugNET is free, however its pro version is commercial.

Features

• Notifications through E-mail
• Supports multiple projects and databases
• Highly secured
• Easy project and achievement management
• Easy navigation and administration

17. FogBugz

This is a web-based bug tracking tool that refers defects as cases. It prioritizes and organizes tasks in a single place. It comes with a powerful search engine that helps quickly search the complete content of cases, wiki articles, and client correspondence. It is compatible with iOS, Android, Blackberry, tablets, and iPads.

Features

• Efficient bug tracking
• Quick creation of cases
• Help desk
• Automatically updates and upgrades
• Seamless integration with other tools
• Easy project management
• Effective time management
• Comes with integrated wiki

18. The Bug Genie

This bug tracking tool makes issue recording easy and fast. It lets add any number of custom fields to issues. It exports all searches ad project timeline in form of RSS (Really Simple Syndication) feeds. We can view issue related actions with a single click in the issue views and search list. It offers integrated quicksearch to quickly view issues. It also lets us search through wiki articles, users, project teams, and many more.

19. Lighthouse

It is one of the perfect ticket tracking solutions. It is easy-to-use, organized, and supports mobile devices. It offers everything that we need to manage bugs, like custom states, tagging system, advanced search, saved search, mass editing tool. Lighthouse is compatible with useful services like Airbrake, GitHub, Exceptional, Beanstalk, etc. It also helps manage tickets through commit messages and convert the app exception into Lighthouse issues, with few clicks.

20. BugHost

It is a commercial yet affordable bug tracking tool. It is commonly used by big companies who require high volume licensing with a minimum price. It can be accessed on cloud and can create an issue directly into the project.

Features

• Can record unlimited bugs
• Comes with integrated E-mail and file attachments
• Updates multiple bugs simultaneously
• Bugs are directly submitted to the project by clients
• Highly secured

Выбираем подходящий баг-трекинг

Я общался с десятками QA-инженеров из разных компаний и каждый из них рассказывал о том, что у них используют разные системы и инструменты для баг-трекинга. Мы тоже пробовали несколько из них и я решил поделиться решением, к которому мы пришли.

Интро

Буду банален. Ошибки появляются и обнаруживаются на различных этапах процесса разработки. Поэтому можно разделить баги на категории, в зависимости от времени их обнаружения:

• Недоделки. Это ошибки, которые допустили разработчики, пока пилили новый функционал. Такие ошибки находят при исследовательском или приемочном тестировании новых фич на девелоперских стендах команд.
• Баги в регрессе. Это дефекты, которые находят ручные регрессионные тесты или автоматические UI и API тесты на стенде для интеграции кода. 
• Баги с прода. Это проблемы, которые нашли сотрудники или клиенты и обратились в службу технической поддержки.

С чего мы начинали, или Jira

Два года назад у нас была выделенная команда тестировщиков, которые вручную тестировали продукт после интеграции кода всех команд. До этого момента код проверялся разработчиками на девелоперских стендах. Ошибки которые находили тестировщики заносились в бэклог в Jira. Баги хранились в общем бэклоге и переезжали из спринта в спринт с другими задачами. Каждый спринт два-три бага доставались и чинились, но большинство оставалось на дне бэклога:

1. Одна из причин, по которой баги копятся в бэклоге  – они не мешают пользователям. У таких багов низкий приоритет и их не будут чинить.
2. Также, если в компании нет чётких и понятных правил заведения багов, тестировщики могут добавлять одну и ту же проблему несколько раз, потому что не смогли найти в этом списке уже добавленный баг-репорт.
3. Ещё одной причиной может послужить то, что на проекте задействованы неопытные тестировщики. Ошибка начинающих тестировщиков, заносить в баг-трекинг все баги найденные во время работы. Неопытные тестировщики считают целью тестирования  – поиск багов, а не предоставление информации о качестве продукта и предотвращение появления дефектов.

Приведу простой пример. При построении отчётов в полях ввода даты по умолчанию подставляется сегодняшний день. При изменении даты в попапе можно снова выбрать сегодняшний день и поле ввода даты очистится.

У меня есть подозрения, что за все время работы нашей сети, никто, кроме тестировщиков не воспроизводил эту ошибку. Такого рода ошибки и составляют большинство багов, которые не исправляются.

При таком подходе, когда заносятся все найденные баги, некоторые из них дублируются и большинство из этих багов не чинится возникают проблемы:

• Тестировщики демотивируются, так как ошибки которые они находят не исправляются разработчиками. Складывается ощущение, что работа не имеет смысла.
• Владельцу продукта сложно управлять бэклогом с большим количеством багов.

Прощай Jira, да здравствует Kaiten

Весной 2018 года мы отказались от Jira и перешли в Kaiten. Смена инструментов была вызвана причинами, о которых Андрей Арефьев написал в статье «Почему Додо Пицца стала использовать Kaiten вместо связки Trello и Jira». После перехода в Kaiten наш подход к работе с багами не изменился:

• Недоделки заносились на командные доски и разработчики самостоятельно решали чинить их или нет.
• Баги, которые нашли в регрессе (его проводила выделенная команда тестировщиков), чинили в релизной ветке и не релизили код, пока все проблемы не были исправлены. Мы решили, что логичнее вести и собирать информацию об этих проблемах в канале тестировщиков в Slack. Тестировщики писали сообщение, которое содержало легенду, список багов с логами и имена разработчиков, которые взяли задачу в работу. С помощью эмоджи меняли статус, а в трэдах обсуждали, прикладывали скрины, синхронизировались. Тестировщиков этот формат устраивал. Некоторым разработчикам не нравился такой способ, потому что в чате параллельно шла другая переписка и это сообщение уходило наверх и его не было видно. Мы его закрепляли, но это не сильно упрощало жизнь.

• Баги которые нашли на проде заносились в бэклог, Product Owner, расставлял приоритеты и выбирал те, которые будем чинить.

Время экспериментов, или нет

Мы решили поэкспериментировать с форматами и создали отдельную доску в Kaiten, на которой хранили баги и меняли статусы. Мы упростили заведение баг-репорта, чтобы тратить меньше времени. При добавлении карточки в Kaiten тестировщики помечали разработчиков. Об этом им на почту отправлялось уведомление. Мы вывели эту доску на монитор, который висел в проходе рядом с нашим рабочим местом, чтобы разработчики видели прогресс и процесс тестирования стал прозрачным. Эта практика тоже не прижилась, потому что основной канал общения  – Slack. Наши разработчики не проверяют почту часто. Поэтому это решение быстро перестало работать и мы снова вернулись к Slack.

Верните муравьишек

После неудачного эксперимента с доской в Kaiten, некоторые разработчики всё ещё были против формата с сообщением в Slack. И мы стали думать как трекать баги в слаке и решить проблемы, которые мешали разработчикам. В результате поисков наткнулись на приложение для Slack, Workast, которое помогает организовать работу с тудушками прямо в мессенджере. Мы подумали, что это приложение позволит управлять процессом работы с багами более гибко. У этого приложения были свои плюсы: смена статусов и назначение на разработчиков по одному нажатию кнопки, завершенные задачи скрывались и сообщение не разрасталось до огромных размеров.

Так выглядели решенные задачи в приложении Todo и просьбы вернуть «муравьишек». После окончания пробного периода приложения Workast мы решили от него отказаться. Потому что пользуясь этим приложением, мы пришли к тому же, что было во время, когда мы пользовались Jira. Оставались некоторые баги, которые кочевали в этом списке из регресса в регресс. И с каждой итерацией их становилось больше. Возможно, стоило доработать процесс работы с этим расширением, купить его и пользоваться, но мы этого не сделали.

Наш идеальный способ по работе с багами сейчас

В конце 2018 - начале 2019 года у нас в компании произошли ряд изменений, которые повлияли на процесс работы с багами.

Во-первых, у нас не стало выделенной команды тестировщиков. Все тестировщики разошлись в команды разработчиков, для усиления компетенции тестирования команд. Благодаря этому мы стали находить ошибки раньше, до того как произойдет интеграция кода команд.

Во-вторых, мы отказались от ручного регрессионного тестирования в пользу автоматического.

В-третьих, мы приняли «zero bug policy». В статье «#zerobugpolicy или как мы баги чиним» bevzuk подробно рассказывает как мы выбираем баги, которые чиним.

Сегодня процесс работы с багами выглядит следующим образом:

• Недоделки. Тестировщики сообщают о проблеме аналитикам или продакт менеджерам. Идут ногами, показывают, воспроизводят, объясняют как это повлияет на клиентов и решают нужно ли это починить до релиза или можно починить позже, а может даже и не стоит чинить совсем.
• Баги в регрессе, которые нашли автотесты, чинит команда, которая трогала этот участок системы и мы не релизим этот код, пока не решим проблему. Тестировщики фиксируют эти баги в произвольном формате в канале релиза в Slack.
• Баги с прода. Такие баги попадают напрямую к владельцам задач. Аналитики прогоняют ошибки по Матрице приоритетов бага и добавляют в бэклог либо фиксируют у себя, накапливая статистику обращений по этой проблеме.

Итоги

Коротко говоря, мы отказались в принципе от баг-трекинговой системы. С помощью такого подхода работы с багами мы решили несколько болей:

• Тестировщики не расстраиваются из-за того, что ошибки, которые они находят и заводят в баг-трэкинг не исправляются.
• Тестировщики не тратят время на заведение и полное описание багов, которые даже никто не прочтёт.
• PO проще управлять бэклогом, в котором нет мёртвого груза.

Я не хочу сказать, что трэкинг багов бесполезен. Баги которые мы берём в работу трэкаются как и любые другие задач. Но баг-трэкинговая система это не обязательный атрибут тестирования. Её не нужно использовать только потому, что используют большинство компаний и так принято в индустрии. Нужно «думать головой» и примерять инструменты к своим процессам и потребностям. Для нас идеально работать без баг-трекинговой системы сейчас. За пол года такой работы, мы ни разу не подумали о том, чтобы вернуться к ней и снова заводить все баги туда.

А как в вашей компании устроен процесс работы с багами?

Одним из факторов эффективности тестирования является рациональное управление рабочим временем. Чем шире перечень проектов и задач QA-специалиста, тем острее встает вопрос о том, каким образом можно систематизировать данные обо всех найденных багах.

И здесь на помощь приходит целый набор готовых решений – это системы, отслеживающие и фиксирующие ошибки. Багтрекер – часть инструментария тестировщика, посредством которой выстаивается правильный процесс работы. 

Для чего используются баг-трекинговые системы 

Системы bug tracker представляют собой прикладной сервис, в который заносятся обнаруженные тестировщиком ошибки. Чаще всего функционал такой программы включает в себя:

• создание тикетов, в которых описывается найденный баг;
• слежка за дефектом на всех этапах его существования;
• формирование аналитической отчётности (в том числе баг-репортов).

Таким образом, прямое назначение баг трекинг систем – это регистрация, учёт и контроль программных багов и иных ошибок. Посредством этого инструмента тестировщики получают информацию, которая в дальнейшем поможет оптимизировать расходы на разработку. Кроме того, багтрекеры заметно упрощают коммуникацию между членами команды. 

Работа с bugtracker – это возможность проработать каждую техническую ошибку и довести тестируемый проект до совершенства. А не менее полезными станут и знания о том, как составить безупречный баг-репорт?

Жизненный цикл дефекта 

В «классический» жизненный цикл бага входят пять этапов:

1. Регистрация дефекта отделом тестирования. На этом этапе баг получает статус «новый».
2. Назначение исполнителя для устранения ошибки. На второй ступени дефекту присваивается статус «Назначен».
3. На следующем этапе баг вновь «возвращается» в сферу полномочий тестировщика, а его текущее состояние определяется как «Разрешён». При этом он сопровождается одной из резолюций: «Исправлено», «Не исправлено», «Невоспроизводимо», «Дубль».
4. Проверка откорректированной ошибки тестировщиком. Если он вновь обнаружит недочёты, дефект повторно возвращается к состоянию «Назначен». В случае если баг устранён, ему присваивается статус «Закрыт».
5.  Если этот же дефект появляется в другой версии, тестировщик определяет его состояние как «Открыт повторно».

Какие есть баг трекинговые системы 

Все существующие системы баг трекинга можно разделить на бесплатные и платные. Несмотря на то, что первые имеют менее широкий функционал и сниженную производительность, они также активно используются тестировщиками. Рассмотрим пять багтрекеров, которые, с точки зрения QA-специалистов, являются самыми эффективными. 

Redmine

Начнем с бесплатных сервисов, самым популярным из которых является Redmine. Этот веб-проект с открытым кодом существует уже больше десятка лет. Посредством приложения Redmine отслеживать баги может любой тестировщик, добавленный туда в качестве наблюдателя. Из преимуществ сервиса стоит выделить возможность расширения набора функций (за счёт установки плагинов), встроенные инструменты планирования (диаграмма Ганта), гибкость при отслеживании багов. 

Mantis

Еще одной бесплатной bug tracker системой является Mantis. Программа отличается простотой. Как и Redmine, этот сервис имеет открытый код и позволяет включать в проект большое количество пользователей. Преимуществом приложения является наличие мобильной версии, производительность которой ничуть не урезана. Из недостатков Mantis – невозможность генерации отчётов, автоматического отслеживания багов.

Яндекс.Трекер

Это платное приложение, однако, новым пользователям предоставляется бесплатный месячный доступ к функционалу. Яндекс.Трекер работает на основе подхода Agile, который предполагает гибкость при управлении проектами. Тестировщики могут создавать таски и давать им описание, назначать ответственных за исполнение и наблюдателей, добавлять комментарии по ходу решения проблемы. 

Bugzilla 

Приложение Bugzilla включает в себя стандартный, но при этом исчерпывающий перечень функций. С помощью этого сервиса отслеживаются дефекты в малых и средних проектах. Bugzilla имеет развитый API, умеет автоматически генерировать отчёты, интегрируется с разными системами управления. Кроме того, особенностью этого багтрекера является визуализация информации, т. е. подача данных в виде таблиц, диаграмм и графиков.

Jira

Этот баг трекер является самым востребованным в области тестирования. Сегодня Jira — это не просто приложение для отслеживания и учёта дефектов, но и мощнейший дашборд для:

• всестороннего управления проектами;
• контроля всех этапов работы;
• непосредственно разработки прикладных проектов.

С помощью этого дашборда тестировщики классифицируют все таски по разным признакам и управляют статусами дефекта. Все действия и изменения, проводимые QA-специалистами, фиксируются в журнале. Тестировщики могут и увязывать таски, дефекты. 

Приложение выстроено на классических принципах планирования «скрам» и «канбан». Однако они дополнены вторичными механизмами.

Расширенный функционал, ловкие настройки пользовательского интерфейса и наличие инструментов планирования делают Jira самой эффективной bugtracking системой. Программа является платной, однако в ней предусмотрен бесплатный тариф с малым количеством пользователей.

В структуре Jira находится ряд компонентов, которые можно настраивать: 

• рабочий процесс;
• пользовательское пространство;
• типы задач;
• окна;
• настройка пользовательского пространства;
• решения;
• уведомления. 

Поскольку Jira – полифункциональный инструмент, в небольших командах тестировщиков наблюдаются сложности с обслуживанием и настройкой программы. Кроме того, работа с сервисом требует определённых навыков. 

Заключение 

Багтрекер – первый и ценный помощник тестировщика. При этом каждая программа, нацеленная на отслеживание ошибок, имеет собственные особенности использования. Поэтому выбор прикладного обеспечения зависит от конкретных потребностей тестировщика.

Приступить к освоению новой сферы деятельности и, в том числе, к получению навыков работы с таким сложным багтрекером как Jira, помогут курсы по тестированию программного обеспечения.

Инструменты отслеживания ошибок (также известные как инструменты отслеживания дефектов или инструменты отслеживания проблем) позволяют вам и вашей команде быстро регистрировать, назначать, приоритизировать, сообщать, отслеживать и устранять ошибки.

Многие малые и средние предприятия внедряют облачное программное обеспечение для управления проектами. В результате эти компании объединяют программное обеспечение для отслеживания ошибок с программным обеспечением для управления проектами, что, как ожидается, увеличит рынок программного обеспечения для отслеживания ошибок.

Ожидается, что использование облачного программного обеспечения для отслеживания ошибок в ближайшем будущем будет расти в результате улучшения ИТ-инфраструктуры и повышения спроса на мобильность.

Рост рынка программного обеспечения для отслеживания ошибок объясняется ростом спроса на безошибочную разработку программного обеспечения в короткие сроки, а также увеличением расходов на тестирование программного обеспечения. Однако ожидается, что рост этого рынка будет ограничен доступностью бесплатного программного обеспечения для отслеживания ошибок. Тенденции рынкаСогласно исследованию Allied Market Research, ожидается, что размер глобального рынка программного обеспечения для отслеживания ошибок будет увеличиваться в среднем на 13,60% по сравнению с 2019 годом. до 2026 г., достигнув к 2026 г. выручки в размере 601,64 млн долл. США по сравнению с 218,22 млн долл. США в 2018 г. ИНСТРУМЕНТЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ (БЕСПЛАТНЫЕ И ПЛАТНЫЕ) НА 2022 ГОД” />

Источник: Allied Market Research Highlights

• Большинство инструментов в этом списке обладают лучшими функциями.
• Почти все эти инструменты можно интегрировать с такими инструментами, как Zapier, Asana, Jira, Trello, Slack и многими другими.
• У большинства инструментов в этом списке есть бесплатный пробный период, который поможет вам принять решение.

Основные сведения о каждом инструменте перечислены ниже, но если вы спешите, вот краткий список лучших инструментов отслеживания дефектов. перечисленные выше инструменты отслеживания, используя их пробную версию. Всегда важно учитывать ваши потребности в программном обеспечении, такие как ваш бюджет, размер вашей команды, а также общие функции инструмента, прежде чем завершить его.

Не путайте термины «дефект» и «ошибка». Прочтите этот пост, чтобы выбраться из этого хаоса.

Я всегда утверждаю, что простой поиск ошибок — это не работа отдела контроля качества.

КК может сделать гораздо больше. Но одной из наших основных задач является поиск ошибок в программном обеспечении. 😉

Узнайте: как написать хороший отчет об ошибке

Кроме того, я рекомендую вам прочитать этот пост о жизненном цикле ошибок. Это дает четкое представление о том, как ошибка проходит жизненный цикл для исправления в SDLC.

Прежде чем перейти к списку популярных инструментов отслеживания ошибок, я хотел бы задать несколько вопросов.
Вы работаете в компании, где для отслеживания дефектов используются листы Excel?

Я не говорю, что использование Excel не является хорошим способом отслеживания ошибок, но почему бы нам не попробовать инструменты отслеживания проблем, когда у нас есть лучшие альтернативные инструменты с открытым исходным кодом.

Все в организации связано с рентабельностью инвестиций (окупаемость инвестиций). ). Таким образом, большинство стартапов не инвестируют средства в инструменты отслеживания ошибок, а просто используют таблицы Excel, чтобы двигаться дальше.

Используете ли вы какой-либо инструмент для отслеживания ошибок? Доступен ли инструмент, который вы используете, в списке ниже, иначе сообщите нам, какой инструмент вы используете, и мы включим его в наш список.

Список популярных инструментов отслеживания дефектов

Здесь я перечисляю как бесплатные инструменты отслеживания ошибок, так и коммерческие инструменты отслеживания ошибок. У коммерческих инструментов тоже есть бесплатные маршруты. Используя бесплатную пробную версию, вы могли поиграть, прежде чем выбрать коммерческий план.

Теперь, когда вы знаете список, давайте подробно рассмотрим каждый из популярных инструментов отслеживания дефектов с функциями.

< сильный>#1. BugHerd

Лучший выбор для всех, от опытных тестировщиков до специалистов, не являющихся техническими специалистами.

BugHerd — это простой инструмент для отслеживания ошибок и программное обеспечение для визуальной обратной связи. Это позволяет вам легко размечать веб-сайты и хранить все ошибки и отзывы в одном центральном месте для удобного управления. Это позволяет вашим клиентам прикреплять отзывы к элементам на веб-странице для точного определения проблем и включать скриншоты или видео.

BugHerd собирает техническую информацию, необходимую для воспроизведения и исправления ошибки, такую ​​как браузер, операционная система, разрешение экрана, данные селектора CSS и многое другое.

Возможности:

• Захват и аннотирование. Скриншоты или короткое видео
• Доска задач в стиле канбан от BugHerd позволяет легко отслеживать ошибки и управлять ими, а также получать обратную связь до завершения
• Сбор технической информации для быстрого устранения ошибок
• Встроенная интеграция со Slack, GitHub и WordPress или интеграция с JIRA , Trello, Asana и другие инструменты управления проектами
• Прикрепляйте отзывы к элементам веб-сайта.
• Комментарии в режиме реального времени.
• Интегрируется с GitHub, GitLab или BitBucket.

Цены: планы BugHerd начинаются с 39 долларов США для 5 команд. члены. Все планы включают неограниченное количество проектов и гостей.

Бесплатная пробная версия: 14 дней (предварительно кредитная карта не требуется).

Вердикт: BugHerd — это самый простой инструмент для ускорения проверки качества и UAT веб-сайта.

Не пропустите: альтернативы и конкуренты BugHerd

#2. Kualitee

Подходит как для управления тестированием, так и для задач отслеживания проблем

Kualitee — это комплексное решение ALM, предоставляющее все необходимые функции для гибких групп разработчиков программного обеспечения, которые необходимы им для достижения успеха в жизненном цикле тестирования программного обеспечения. Это подробный инструмент управления тестированием, который помогает командам разработчиков программного обеспечения управлять всем своим тестированием с единой платформы. Он также служит платформой для управления дефектами, предлагая удобное и эффективное управление ошибками с помощью инструмента отслеживания проблем. Kualitee также оснащен модулем углубленного управления проектами.

С помощью Kualitee вы можете поддерживать репозитории тестовых случаев, выполнять циклы тестирования, регистрировать дефекты, настраивать информационные панели и отчеты и многое другое в процессе тестирования. . Kualitee также предлагает интеграцию с множеством других инструментов, включая JIRA.

Kualitee получил средний рейтинг 4,4 из 5 звезд на G2 на основе 68 отзывов.

Особенности:

• Интеграция: Kualitee предлагает бесшовные интеграция с широким спектром сторонних инструментов для более упорядоченного и расширенного тестирования. С помощью этих интеграций вы можете выполнять множество функций, включая отправку конвейеров, синхронизацию дефектов, создание пользовательских тестов, отчеты об ошибках и многое другое.
• Многоразовые репозитории тестов: Команды тестировщиков могут с легкостью повторно использовать тесты и циклы тестирования среди членов команды и проектов.
• Отслеживание требований. Команды могут отслеживать тесты и проблемы в процессе тестирования и легко определять влияние изменений.
• Персонализированные информационные панели. Информация о проекте персонализируется в соответствии с каждой соответствующей ролью, т. е. администратора, тестировщика и разработчика.
• Роли и права: Доступны предопределенные роли, из которых вы можете выбирать. Вы также можете создавать пользовательские роли в соответствии с требованиями вашего проекта и устанавливать привилегии для управления соответствующей работой тестировщиков в инструменте.
• Настраиваемость: благодаря гибким пользовательским элементам управления пользователи могут настраивать все шаблоны отчетов, значения и роли в соответствии с их предпочтениями и потребностями.
• Мобильное приложение. Удобное мобильное приложение Kualitee позволяет управлять процессом тестирования, где бы вы ни находились.
• Ручное и автоматизированное тестирование. Kualitee предлагает как ручное, так и автоматизированное тестирование.

Почему Kualitee является одним из лучших инструментов отслеживания дефектов

Встроенный модуль управления дефектами Kualitee можно использовать либо вместе с процессом тестирования, либо как независимый инструмент отслеживания проблем. Вы можете регистрировать и обнаруживать ошибки во время выполнения текущих тестов с помощью инструмента отслеживания проблем. Ошибки дифференцируются по категориям, что повышает эффективность, поскольку каждая ошибка по-разному влияет на ход операций.

Вы можете добавлять подробную информацию о каждой ошибке, включая описание, действие, статус, дату и т. д. Вы также можете удалить ошибку в любое время. вы требуете. Вы сможете просмотреть историю всех своих тестовых наборов, что позволит вам легко отследить любой дефект до его предыдущих тестовых случаев, таким образом представив подробный набросок текущего проекта в течение его жизненного цикла тестирования.

Цены< /strong>

• Общее время, которое мы потратили на оценку этих инструментов: 48
• < strong>Всего проверенных инструментов: 32
• Всего завершенных инструментов: 28

Мы потратили 48 часов на оценку и исследование 32 различных инструментов управления тестированием. Мы искали функции, которые должны быть доступны в идеальном программном обеспечении для отслеживания дефектов. Мы изучили отзывы пользователей и сравнили функции продуктов, чтобы определить, какие инструменты помогут вам в разработке вашего проекта.

Основываясь на нашем исследовании, мы считаем, что вышеуказанные инструменты помогают вашему проекту двигаться в лучшем направлении. Здесь мы не присваиваем никакого рейтинга какому-либо инструменту. У каждого инструмента в приведенном выше списке есть достойные функции.

Перед вами

Я только что упомянул здесь популярные инструменты отслеживания проблем. Если вы используете какие-либо другие инструменты отслеживания проблем, не указанные здесь. Пожалуйста, дайте нам знать в разделе комментариев.

На этом я хотел бы завершить. Если вы найдете какие-либо другие инструменты отслеживания дефектов настолько удобными и полезными, оставьте комментарий ниже. Здесь я отобрал несколько постов, которые помогут вам узнать больше о тестировании программного обеспечения.

• Документ о стратегии тестирования — полное руководство
• Как подготовить план тестирования
• Шаблон тестового сценария с подробным описанием Объяснение
• Лучшие инструменты тестирования API
• Популярные инструменты управления тестированием
• Объяснение среды автоматизации тестирования
• Почему вы выбираете тестирование программного обеспечения в качестве карьеры
• Учебное пособие по ручному тестированию
• Учебное пособие по Selenium
• Образец резюме для Тестировщики программного обеспечения Новички и опытные специалисты

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Если вы считаете этот пост полезным, поделитесь им со своими друзьями в социальных сетях.

Отказ от ответственности: порядок инструментов не предполагает никаких рекомендаций. Вы можете выбрать любой инструмент в соответствии с вашими требованиями.

TAG: qa