Исправление ошибок сети windows

Попробуйте устранить проблемы с сетевым подключением в Windows 11.

• Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Выберите Начните > Параметры > Сетевой & Интернете, а затем включите Wi-Fi. Затем выберите Дополнительные параметры (>) рядом с wi-Fi, а затем выберите Показать доступные сети. Если сеть, которая вы ожидаете увидеть, отображается в списке, выберите ее, а затем выберитеПодключение . Открытие Wi-Fi параметров

• Узнайте, можно ли использовать сеть Wi-Fi для получения веб-сайтов с другого устройства. Если нет, перезагрузите модем, маршрутизатор и устройство и повторно подключитесь к сети Wi-Fi.

• Попробуйте Wi-Fi или отключить. Это поможет устранить проблемы, перезагрузив подключение.

• Если ваше устройство Surface по-прежнему не подключается, попробуйте действия, которые необходимо предпринять на устройстве Surface, чтобы найти мою беспроводную сеть.

Дополнительные справки по устранению проблем с сетевым подключением

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить проблем с сетевым подключением в Windows 10.

• Использование средства устранения сетевых неполадок. Выберите Начать >Параметры > Сетевой & состояние >Интернете. В разделе Изменение сетевых параметров выберите Средство устранения сетевых неполадок. Открытие параметров состояния

• Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Выберите Начните > Параметры > Сеть & Интернет >Wi-Fi. Нажмите кнопку Показать доступные сети. Если сеть, которую вы ожидаете увидеть, есть в списке, выберите ее и нажмите Подключиться. Открытие Wi-Fi параметров

• Проверьте, получается ли открывать веб-сайты с другого устройства, используя выбранную сеть Wi-Fi. Если нет, перезагрузите модем, маршрутизатор и устройство и повторно подключитесь к сети Wi-Fi.

• Если ваше устройство Surface по-прежнему не подключается, попробуйте действия, которые необходимо предпринять на устройстве Surface, чтобы найти мою беспроводную сеть.

Дополнительные справки по устранению проблем с сетевым подключением

Как исправить ошибку сети

Опубликовано 06.04.2022

Ошибка сети — как исправить

Без подключения к интернету любой гаджет сегодня теряет больше половины своих полезных качеств. Поэтому ошибка сети является одной из самых неприятных ситуаций для пользователя. Немало проблем возникает и у организаций — вплоть до полной остановки работы. В нашей статье мы подскажем, как поступить, если невозможно выйти в интернет или открыть сайты, подключить Wi-Fi или опознать сеть. Прежде чем переходить к серьезным вмешательствам в операционную систему, попробуйте следующие действия:

• Обычная перезагрузка компьютера и роутера.
• Проверка плотности прилегания LAN-кабеля.
• Отключение антивируса, межсетевого экрана, VPN-клиентов и другого софта, влияющего на подключение к Internet. Возможно, антивирус даже придется полностью удалить с устройства.
• Обращение в техподдержку провайдера для уточнения ситуации. Возможно, поставщик интернет-услуг проводит ремонтно-профилактические работы либо меняет параметры сетевого соединения.

Если эти действия не дали результата, используйте инструкции, данные нами в этой статье.

Самая простая, но частая ошибка сети

Часто ошибка сети появляется при неправильном вводе пароля от Wi-Fi-роутера. Компьютер сообщает о невозможности подключения или о применении недопустимого ключа. Даже если вы считаете себя достаточно уверенным пользователем, проверьте следующие моменты:

• Клавиатура работает в обычной раскладке. Если это не так, переключите язык.
• Учитывается верхний и нижний регистр.
• Пароль маршрутизатора состоит только из латинских букв и цифр. Не применяйте кириллицу и специальные символы.
• Пароль от Wi-Fi-роутера самовольно никем не был изменен.

Также обратите внимание: если ваше устройство нашло несколько сетей, то подключиться вы сможете только к открытой либо той, от которой знаете пароль.

Ошибка подключения к сети из-за сбоя драйверов

Причиной сетевых неполадок часто выступают сбои в работе драйверов. Кроме этого, Центр обновления или сторонний софт могут инсталлировать в систему неподходящее для подключения к интернету ПО. Как наладить стабильную работу, читайте ниже.

Обновление или откат сетевого драйвера

1. Открываем диспетчер устройств.
2. В ветке «Сетевые адаптеры» находим конфликтное устройство.
3. Кликаем по его наименованию ПКМ и заходим в «Свойства».
4. Переходим в категорию «Драйвер».
5. Нажимаем «Откатить» (если эта кнопка активна).
6. Перезагружаем компьютер.
7. Если кнопка неактивна либо действие не дало желаемый результат, совершаем шаги 1—4 и кликаем «Обновить».

Выбираем сначала автопоиск драйверов. Если он не справляется, ищем нужный софт на компьютере или в интернете и устанавливаем вручную.

Запрет на отключение сетевой карты

Windows может отключать сетевой адаптер в целях экономии электроэнергии, т. к. это устройство относится к некритическим компонентам ПК. В таком случае снова выполняем шаги 1—3, как в предыдущем блоке, и переходим в категорию «Управление электропитанием». Если в строке «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, снимаем ее.

Проверка параметров подключения к Internet

Если корректировка работы драйверов не принесла желаемого результата, необходимо проверить параметры интернет-подключения.

Контроль процессов деятельности сетевых протоколов

Для нормального обслуживания интернет-соединения необходимо включить основной протокол IPv4. В некоторых случаях можно попробовать активировать и отключить протокол IPv6 (иногда его работа вызывает сбой соединения).

1. Заходим в «Сетевые подключения» (набрать win+r и вбить в строку ncpa.cpl).
2. Кликаем ПКМ по соответствующему сетевому подключению и переходим в «Свойства».
3. Ставим галочку в строке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и перезагружаем ПК.
4. В отсутствие результата повторяем этапы 1 и 2, снимаем или ставим галочку в строке «IP версии 6 (TCP/IPv6)» (с учетом того, есть она там или нет) и снова отправляем ПК на перезагрузку.

Контроль настроек IP и DNS

Если вышеописанные действия не принесли желаемого результата, проверяем параметры IP и DNS. Повторяем этапы 1 и 2, как в предыдущем разделе, выделяем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажимаем «Свойства». Активируем автоматическое получение IP и DNS путем проставления галочек в соответствующих строках и повторяем этот алгоритм с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Часто решить проблему помогает установка тех значений DNS, что предоставляет Google.

1. Ставим отметку «Использовать следующие DNS-адреса».
2. В строке «Предпочитаемый…» вводим 4 цифры «8».
3. В «Альтернативный…» — меняем третью и четвертую «восьмерки» на «четверки».

Кликаем OK и перезагружаем устройство.

Активация/деактивация FIPS

Этот стандарт действует для американских госучреждений, но его могут применить пользователи любого региона. Снова открываем «Сетевые подключения», кликаем по действующему адаптеру ПКМ и заходим в «Состояние». Выбираем «Свойства беспроводной сети» и во вкладке «Безопасность» — «Доппараметры». Если галочка стоит, убираем ее, если нет, то ставим и перезагружаем ПК.

Произошла ошибка сети — как исправить с помощью командной консоли

Если вышеописанные манипуляции не помогли, попробуем поработать с системными файлами и настройками. Внимание — сброс интернет-подключения обнуляет все значения. В случае, когда настройки устанавливаются не автоматически, а вручную, то по завершении манипуляций нужно будет заново ввести параметры. Поэтому перед началом работы выписываем IP и DNS (либо потом узнаем у провайдера) и запускаем командную строку с админскими правами. Потом поочередно набираем 6 команд (каждую из них вводим в действие с помощью Enter):

• netsh winsock reset;
• netsh int ip reset;
• netsh int tcp reset;
• ipconfig /release;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /flushdns.

Набираем команды без точки с запятой, соблюдая пробелы. В конце перезагружаем компьютер.

Исполняя 2-ую команду, система может выдать ошибку доступа к сети. Справляемся с этим с помощью редактора реестра. Раскрываем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE, переходим в SYSTEM, а далее по пути CurrentControlSet→Control→Nsi→{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}→26.

1. Кликаем ПКМ по директории «26» и переходим в «Разрешения».
2. Разрешаем полный доступ, потом «Применить»→OK.
3. Заново вводим вышеуказанный блок из 6 команд.
4. Перезагружаем ПК.

Теперь снова необходимо зайти в редактор реестра и вернуть первоначальные настройки. Выполняем пункт 1, запрещаем полный доступ, потом «Применить»→OK.

Как исправить ошибку сети в стандартном приложении

Встроенный инструмент Windows может оказать действенную помощь в поиске и решении ошибки сети. Кликаем ПКМ по значку интернет-соединения на панели задач и выбираем «Диагностика…». Далее делаем следующее:

1. Выбираем «Другая проблема».
2. Теперь «Использование конкретного сетевого адаптера».
3. Указываем проблемное или «Все устройства».
4. Ожидаем завершения работы приложения.
5. В завершение диагностики утилита предложит ознакомиться с дополнительной информацией по проблеме или закрыть инструмент.

Если у вас наблюдаются неполадки только при посещении определенных интернет-ресурсов, то на первом этапе укажите «Я пытаюсь получить доступ…» и действуйте по подсказкам системы.

Сброс сети для исключения ошибки

В качестве радикального средства возможно применить сброс сети, подразумевающий удаление всех настроек.

• Открываем«Параметры» (win+I), потом «Сеть и интернет».
• Прокручиваем вниз и щелкаем «Сброс сети».
• Действуем согласно подсказкам системы и перезагружаем компьютер.

Если эта манипуляция не дала результат, загружаемся в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов и проверяем, наблюдается ли там ошибка. При ее наличии, скорее всего, придется переустановить Windows.

Ошибку сети могут вызвать настройки роутера

Ошибка сети может быть вызвана определенными настройками маршрутизатора. Например, если активна опция, блокирующая подключение устройств по их MAC-адресу, то необходимо ее отключить. Заодно нужно попробовать деактивировать особую функцию Windows 10, которая подбирает случайные аппаратные адреса. Она расположена (при наличии в конкретной версии ОС) по адресу «Параметры»→«Сеть и интернет»→Wi-Fi. Проходим по этому пути и отключаем опцию.

Современные маршрутизаторы функционируют в двухканальном режиме, настроенном на частоты 2.4 ГГц и 5 ГГц. Меняя параметры подключения к сети (как было описано выше), проверяйте их работу в обоих диапазонах, чтобы сразу проверить, исчезла ли ошибка интернет-подключения.

Заключение

Мы познакомили вас с основными способами исправления ошибки сети. Это то, что вам по силам сделать самостоятельно. Но, даже если эти шаги вызывают у вас определенные трудности, лучше обратитесь за профессиональной помощью к специалистам компании «АйТи Спектр». Мы корректно настроим подключение к сети и, если нужно, отремонтируем компьютер и другие устройства, а также проведем техобслуживание.

Интернет, несомненно, это ключевой инструмент для получения информации. Он давно опередил печатную, радио и даже телевизионную индустрии. Это легко объяснить высокой надёжностью современных протоколов, большим количеством возможностей и удобством. В любой развитой стране с помощью интернета можно осуществлять большую часть повседневных задач. Однако, как и любая другая система — интернет не идеален и в нём могут случаться ошибки на клиентском уровне. О них речь ниже и пойдёт.

Сетевые ошибки операционной системы

ОС напрямую способна воздействовать на работу всего, что относится к оборудованию компьютера, включая встроенную сетевую карту или дискретную плату. Если вызвать ошибку в части системы, отвечающей за взаимодействие с подключёнными адаптерами, то они, вероятнее всего, прекратят правильно работать. Выражаться это может по-разному:

• Периодические сбои, которые происходят при определённых действиях. Это может быть, к примеру, запуском какого-нибудь программного обеспечения, которое вызывает некий конфликт в работе.
• Полная неработоспособность. В таком случае в правом нижнем углу на иконке текущих подключений будет отображаться оранжевый или красный значок. Будет шанс решить данную неполадки с помощью встроенной в Windows 7-10 самодиагностики. Однако, инструментарий там небольшой.
• Баг, из-за которого значок неправильно отображает текущее состояние подключённых сетей. Обычно это происходит после аварийного выключения ПК, следствием чего становится повреждение системных файлов. Решить эту проблему удастся только переустановкой ОС.

По умолчанию в персональных компьютерах есть возможность использовать интернет без установки каких-либо драйверов материнской или сетевой платы. Но подразумевается, конечно, прямое подключение к кабелю. То есть в системный блок компьютера или ноутбука должен быть воткнут специальный кабель жёлтого цвета, который и обеспечит аппарат доступом в интернет. В случае же ноутбуков, которые чаще всего используются с помощью встроенных Wi-Fi адаптеров, придётся устанавливать драйвера. Без них ничего работать не будет.

Поврежденные драйверы сетевого адаптера

Внезапной или аварийное выключение — это факторы, больше всего влияющие на правильную работу компьютера. Многие Windows 7 ил 10 замечают, что после внезапных отключений света, компьютеры могут перестать работать. А если точнее — в системе происходят критические ошибки, из-за чего запуск невозможен. Также не получается и восстановить систему стандартными средствами. Такое можно объяснить следующим:

• При резком обесточивании компьютера, жёсткий диск может повредиться. Для правильного выключения и включения жёсткому диску нужно питания. В противном случае считывающая головка просто не сможет припарковаться. А в самых неблагоприятных ситуациях она также способна и повредить блин, поцарапав его.
• Больше количество запущенных процессов операционной системы, часть которых является системными и очень важными, при аварийном выключении могут неправильно завершиться. Или и вовсе не завершиться, что также приводит к критическим ошибкам. Привести это может к серьёзным сбоям драйверов с последствиями для аппаратов.
• Короткие замыкания бывают разными. Иногда это просто резкое обесточивание, после чего спустя пару секунд электричество возвращается. Но бывает хуже — в течении нескольких секунд ток может с быстрой периодичностью исчезать и появляться. Это приводит к многократному включению и выключению компьютера. Такое уже способно не просто привести жёсткий диск в нерабочее состояние, но и повредить другие комплектующие.

То же относится и к сетевым платам. При любых неосторожных взаимодействиях с компьютером есть риск повредить важные отдела ПК. То же касается и материнских плат с встроенных графическим ядром. Так как такая МП будет намного чаще находиться в перегретом состоянии в силу своей нагруженности. А это напрямую влияет на все остальные микросхемы и припаянные платы.

Неполадки в системных файлах

Повредить системные файлы способно не только аварийное выключение персонального компьютера. Такие последствия имеют место быть и при других довольно привычных манипуляциях. Например, во время установки какого-либо программного обеспечения, которое взаимодействует с библиотеками и различными частями система. Обычно после установки таких программ Windows или установщик предлагает пользователю произвести перезагрузку. Конечно, это можно сделать чуть позже. Сохранив какие-нибудь важные документы, закрыв браузеры и удостоверившись, что все процессы завершены. Важно не продолжать работу системы. Ведь чтобы она и дальше функционировала в правильном режиме, нужно сохранить изменения, внесённые установкой того или иного ПО. А для этого нужно выключение компьютера, а лучше перезагрузка. В противном случае из-за дальнейших действий с системой при отсутствии сохранения изменений с помощью перезагрузки возможны сбои. Особенно критичен данный вопрос, когда:

• Удаляются или устанавливаются компоненты Windows. Они напрямую связаны с системной частью операционной системы, поэтому очень важно сразу же перезагружать компьютер после каких-либо манипуляций. Иначе компьютер может запуститься с ошибкой или вовсе не запуститься, выдав критический код, а также войдя в режим бесконечной перезагрузки. Это когда компьютер доходит до момента запуска ОС, но внезапно перезагружается из-за отсутствия каких-то важных файлов, что может продолжаться бесконечно.
• Устанавливаются важные драйвера. К ним относятся: видеодрайвера, аудиодрайвера, сетевые и связанные с работой процессора. Особенное стоит быть осторожным при работе с программным обеспечением, отвечающее за функциональность видеоадаптера. Так как при сбоях возможны перегревы, что в конечном счёте приведёт видеокарту к недееспособности. А это может выражаться как в артефактам (полосы, пропавшие пиксели, искажения и так далее).

Сетевые драйверы для работы компьютера через прямое подключение в большинстве случаев не выходят из строя, если не перезагрузить компьютер после их установки. Но в случае инсталляции ПО для работы Wi-Fi адаптера всё иначе.

Браузер Google Chrome: сетевые ошибки

Также сетевые ошибки бывают не только на клиентском уровне, но и на серверном или программном (баги в ПО, вина которых лежит на недочётах разработчиков, ошибках сервера или отсутствии обновлений). Плохое соединение или его отсутствие, разумеется, может быть и из-за провайдера или проблем на станции. Такое нередко бывает по причине разных факторов:

• Погодные условия нередко влияют на качестве интернет-соединения. Особенно в очень сильный ветер или дождь, град. То же относится и к свету. Из-за провисших ледяных кабелей вполне может пропасть свет, интернет или то и другое. А при урагане кабели могут повредиться, из-за чего их ремонт потребует значительно больше времени.
• Отсутствие оптимизации подключений в насыщенных областях. Нередко в местах, сильно усеянных предприятиями, имеется сразу несколько линий подключений от разных операторов. Иногда приходится изворачиваться и протягивать кабели самыми неудобными способами. Из-за такой планировки в час-пик интернет способен не просто плохо работать, а опускаться до уровня ADSL или ниже. Решить такую проблему сложно и остаётся лишь доплачивать оператору, чтобы тот провёл выделенный кабель.

Тем не менее, ошибки в браузерах тоже бывают. И для большинства из них существуют специальные наименования или коды, по которым пользователи находят нужную им информацию. Такие ошибки способны возникать по разных поводам и в разных ситуациях, но вот решение у них нередко одинаковое или похожее. Поэтому ниже рассмотрим список наиболее популярных кодов, с которыми встречаются люди во время неудачных попыток открыть ту или иную страницу из интернета.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

На самом деле обладая минимальными знаниями английского языка можно понимать суть ошибки. Или достаточно вбить в «Google Translate», «Яндекс.Переводчик» названия ошибок без нижний подчёркиваний. И по переводу понять, в чём может быть причина неполадок. В данном случае говорится о невозможности соединиться с сервером веб-сайта, так как был превышен лимит времени для подключения. Тут проблема может быть как в клиенте, так и в сервере. Чтобы это точно определить, нужно сделать следующее:

• Попробовать зайти на любую другой веб-сайт интернета. Если всё работает исправно, значит дело не в Google Chrome или компьютере. Также можно попробовать зайти не на главную страницу неработающего сайта, а на любую другую. Нередко бывает так, что из строя выходит лишь отдельные части, в то время как другие исправно работают (распространено во время DDoS-атак).
• Зайти на данный веб-сайт с другого браузера. Лучшим вариантом будет Internet Explorer 11. Если всё работает, значит что-то не так с Google Chrome. В таком случае нужно очистить cache, cookie, а после этого полностью выйти из браузера и перезагрузить компьютер. Если ошибка осталась — деинсталлируйте Google Chrome вместе со всеми данными с компьютера. Перед повторной установкой удостоверьтесь в отсутствии каких=либо следов от прошлой версии. Откройте системные папки установленных программ, если найдёте папку Гугла — удалите её. Также проверьте временные и локальные директории, все следы оттуда также необходимо убрать. Напоследок с помощью «Reg Organizator» или любого другого функционального редактора реестра найдите все следы по ключевому слову «Chrome», «Chromium» или «Google_Chrome».
• Проверить работоспособность сайта с другого устройства: компьютер, планшет, телефон или что угодно другое на базе Android со способностью работы браузера. Желательно это делать в другой сети.

Также убедитесь в том, что ваш VPN-клиент или плагин исправно работает. Возможно он вышел из строя или используемый proxy не актуален. Выключите всевозможные VPN инструменты и проверьте работу сайта ещё раз.

Другие методы

В случае, если ничего не помогает, сделайте следующее:

1. Полностью обесточьте модем и устройства, обеспечивающее кабельное телевидение.Самым лучшим способом будет вытащить все кабели.
2. Подождите пару минут, включите всё оборудования. Если и это не помогло — звоните по номеру технической поддержки провайдера и запросите проверку вашей сети на ошибки.
3. Спустя некоторые время провайдер перезвонит и даст ответ.

Также отключите всевозможные браузеры, встроенный или сторонний фаерволл и другие прокси-серверы Windows. Очистите временные файлы системы с помощью CCleaner или AdwCleaner. Помимо этого может помочь очистка кэша DNS. Сделать это можно через командую строку, вбив это:
ipconfig /flushdns

Спустя некоторое время в окне командной строки будет написано об удачной очистки сопоставителя DNS. В конечном счёте как минимум один из всех описанных способов должен помочь.

ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED

Бывает и так, что дело не в превышенном лимите подключения, а в полном отказе доступа к сайту. Проблема также может быть как на стороне сервера, так и из-за неправильных конфигураций компьютера или вмешательства какого-то ПО. Чаще всего веб-мастера не занимаются блокировкой доступа к своим веб-ресурсам для жителей тех или иных страх. Такое возможно максимум в следствии конфликта стран, и то — редко. Эта ошибка может возникнуть в следствии следующих причин:

• Ваш провайдер или орган занимающейся безопасностью в интернете ограничил доступ к ресурсе. Обычно, конечно, в таких случаях отображается соответствующая страница, гласящая об официальной блокировке, но не всегда. Чтобы убедиться, что доступ ограничен на территории всей страны, проверьте реестр заблокированных веб-сайтов. Делать это, разумеется, благоразумнее через поиск, если таковой имеется. При отсутствии поиска откройте полный список и зажмите «Ctrl» + «F». В открывшимся окошке поиска вбейте адрес сайте без протокола.
• Недавно установленная программа могла вмешаться в работу браузера или компьютера, добавив какие-либо ограничивающие строки в файл hosts или другими способами. Убедитесь, что за последние несколько дней вы не устанавливали ничего того, что могло заблокировать доступ к сайту. Обычно к таким программам относятся антивирусы, прокси-клиенты и различные утилиты, приложения, отвечающие за безопасность ПК или сети. Список недавно установленных программ легче всего сверять через панель управления в соответствующем разделе, рассортировав весь список по дате установки.
• Компьютер был заражён вирусным ПО, запрещающее доступ в интернет или на определённые страницы. В большинстве случаев это можно исправить редактированием файла hosts, если он был изменён. Но вирусы обычно возобновляют все свои данные, поэтому даже удалив файл, ничего не исправить. Также, скорее всего, вирус изменит права используемого пользователя, из-за чего редактирование не будет возможным.

Проверьте состояние защитник Windows вне зависимости от версии ОС. Проверьте не имеется там каких-либо параметров, которые не были добавлены пользовательских путём. Также проверьте список правил встроенного брандмауэра.

Незащищённое соединение

Во время веб-сёрфинга пользователи редко обращают внимание на такие детали, как состояние подключения к веб-сайту. А оно бывает разным:

• «По старинке» — без каких-либо протоколов, а лишь с привычной надстройкой «WWW». Такие веб-сайты никак не отображаются в браузере. Вероятнее всего ресурсы без протоколов не несут в себе ничего, кроме какой-то информации, например, лендинги. Или же устарели и очень давно никем не администрировались. На таких сайтах ни в коем случае нельзя оставлять никаких своих данных. Следует воздержаться от комментирования, перепостов и т.д.
• Неактуальный и устаревший протокол «HTTP» — ранее уставившейся стандарт безопасности. Был заменён на более совершенную технологию. В данный момент является не рекомендованным. На сайтах с таким протоколом также не следует оставлять что-либо из своих личных данных, даже адрес почты.
• «HTTPS» — в данный момент это протокол, повсеместно используемый по умолчанию. Может быть получен с помощью приобретения SSL сертификата веб-мастером. Наиболее оптимальный вариант для новостных лент, информационных ресурсов и так далее — это бесплатный сертификат, предоставляемый «Let’s Encrypt». Данная некоммерческая организация раздаёт SSL бесплатно при условии выполнении всех пунктов безопасности на вашем веб-сайте.

Google Chrome, как и большинство других браузеров сразу же предупреждают своих пользователей о состоянии соединения с веб-сайтом. Тем самым оберегая последних от возможности перехода на небезопасные ресурсы или в лапы злоумышленникам.

Сбившееся конфигурации модема

Проблемы с интернет-соединением могут возникать на аппаратном уровне не только в случае с компьютером, но и из-за неполадок модема. Такое часто происходит во время гроз после ударов молний. Из-за сильного напряжения модемы вообще способны полностью выйти их строя. Или из-за других непредвиденных обстоятельств, вплоть до их отсутствия. Бывает и так, что всё работает исправно и прямо на глазах модем сам по себе перезагружается, чему свидетельствует полное выключение всех индикаторов и их последовательное включение. А по окончанию перезагрузки индикатор «Internet» будет гореть красным. Такие неисправности свойственны китайским модемам от ZTE или Huawei. Решить эту проблему можно следующим образом:

1. Найти зубочистку, иглу или любой другой продолговатый и тонкий инструмент. Подойдёт даже ручка или грифель карандаша.
2. Найти на модеме маленькую кнопку, находящееся внутри корпуса, снизу которой будет надпись «Reset».
3. Зажать кнопку выключения и «Reset» одновременно. Для этого нужно будет выбранным инструментом попасть по кнопку. Будьте осторожны и не сломайте её.
4. Спустя 10-15-20 секунд выключатся все индикаторы, кроме «Power». Отпустите зажатые кнопки.
5. Начнётся процесс восстановления прошивки на заводские настройки. То есть в том состоянии, в котором оно было прошито изначально.

Проблема должно исчезнуть. Если же этого не произошло — звоните в техподдержку провайдера и сообщите ему в деталях о проблеме. Важно уточнить, что именно стало причиной поломке, как она произошла и чем выражается. Далее, скорее всего, провайдер попробует удалённо зайти в веб-интерфейс вашего модема, проверить конфигурации и произвести какие-либо манипуляции.