Источник ошибок первого впечатления

Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта. Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения. Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.

Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.

Типичные схемы формирования первого впечатления

Первое впечатление: фактор превосходства

Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д. Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания. Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.

Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.

Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.

Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.

Первое впечатление: фактор привлекательности

Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.

Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.

Первое впечатление: фактор отношения к нам

Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.

Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».

Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.

Первое впечатление: эффект «ореола»

В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.

Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.

Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.

Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.

Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.

Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.

Восприятие как первое впечатление от собеседника. Ошибки восприятия.

Задача первого
впечатления — быстрая ориентировка в
ситуации взаимодействия, отнесение
партнера по общению к какой-то группе,
к какому-то типу людей по некоторому
признаку (стереотипизация).

Наиболее важные
для этого характеристики (признаки)
воспринимаются достаточно точно, а
остальные черты и особенности
«достраиваются» (приписываются), что
создает возможность ошибки.

В этом смысле
первое впечатление почти всегда
правильно. Ошибкой является то, что мы
приписываем
встреченному человеку некоторые оценки
неизвестных
пока качеств,
причем при последующем общении результаты
первого впечатления продолжают
действовать.

Некоторые ошибки
восприятия происходят из-за так
называемого эффекта
ореола, при
котором мы оцениваем человека по важному
для нас фактору, а затем эту оценку
совершенно необоснованно распространяем
на другие его качества и черты личности.
Ошибки восприятия, связанные с эффектом
ореола, в той или иной степени присущи
любому первому впечатлению, они возникают
спонтанно и практически не контролируемы.

Наиболее
распространенные причины ошибок
восприятия,
связанные с эффектом ореола:

• фактор превосходства
  (статуса) –
  качества человека более высокого
  статуса мы склонны завышать, более
  низкого статуса – занижать.

• фактор
  привлекательности –
  действует в случае эмоциональной
  реакции на внешний вид собеседника:
  более привлекательному приписываем
  достоинства, человеку с неприятной
  внешностью приписываем отрицательные
  качества или занижаем оценку его
  достоинств.

• фактор «отношения
  ко мне» (доброжелательности или
  враждебности) –
  человеку, настроенному доброжелательно,
  демонстрирующему уважение, мы часто
  приписываем положительные качества
  или игнорируем отрицательные,
  преувеличиваем их достоинства и не
  замечаем недостатков; в отношении
  враждебно настроенного человека –
  наоборот.

В своем сознании
мы отражаем не процесс формирования
образа другого человека, а его конечный
результат, и полностью доверяем ему.

Правила
поведения, учитывающие психологию
восприятия.

Менеджеру важно
понимать механизм возникновения ошибок
восприятия, чтобы понимать, как он может
ошибиться при восприятии незнакомого
человека, а также, как он сам может
способствовать ошибочному восприятию
себя впервые встреченными людьми.

Необходимо понимать
природу возможных ошибок восприятия,
и корректировать свое поведение для
избегания негативных последствий этих
ошибок. При оценке нового собеседника
необходимо учитывать возможность
возникновения ошибок восприятия.

Восприятие и понимание при длительном общении. Способы понимания другого человека при межличностном общении.

При длительном
контакте собеседники уделяют друг другу
больше внимания, одновременно возрастает
их взаимная зависимость. Для углубленного
и более объективного восприятия и
понимания собеседника человек располагает
дополнительными познавательными
возможностями.

В каждой конкретной
ситуации важно понимать,
что нужно в
данный момент твоему собеседнику,
как он себя
чувствует,
как воспринимает
происходящее. Эта информация необходима
для выбора правильной линии поведения.

Существуют три
основных механизма, которые используются
для понимания и восприятия собеседника
в процессе длительного общения: :
идентификация,
эмпатия и рефлексия.

Идентификация
– уподобление себя другому человеку,
мысленное перемещение себя на место
другого и прогнозирование своих
переживаний, мыслей и действий в этой
ситуации.

Эмпатия –
понимание другого человека на уровне
чувств, не рациональное объяснение, а
стремление «прочувствовать», эмоционально
откликнуться на его проблемы.

Рефлексия —
осознание действующим индивидом того,
как он воспринимается партнером по
общению. Это сложный процесс, требующий
специальных усилий, навыка самонаблюдения
и психологических знаний.

Чтобы понять
собеседника, необходимо обратить на
него внимание.

Источником
информации могут быть как высказывания
собеседника, так и его невербальные
проявления: выражение лица, взгляд,
жесты, интонации, помогающие понять
внутреннее состояние другого человека.

Мешают понять
другого человека:

• сосредоточенность
  на себе;

• неконструктивные
  привычки мышления, когда мы оперируем
  не фактами, а их оценками, обвиняем
  собеседника или пытаемся подогнать
  его поведение под собственные стереотипы;

• негативный настрой
  собеседника, его отрицательные эмоции
  и высказывания;

• собственные
  негативные переживания, возникающими
  в ответ на его действия или высказывания.

Если собеседник
настроен негативно, необходимо как
можно точнее понять, что именно его не
устраивает. Негативные переживания
сигнализируют о тех потребностях
человека, которые в данный момент не
могут быть удовлетворены. Пока мы не
выясним, что именно нужно собеседнику,
у нас нет возможности наладить с ним
отношения партнера по общению.

Современная деловая
культура выработала определенный стиль
поведения, основанный на внимании к
собеседнику, его переживаниям, мыслям,
потребностям.

Выражение понимания
и сочувствия собеседнику:

1. Описание языком
   фактов неприятной ситуации;

2. Описание его
   переживаний в этой ситуации (называть
   те переживания, которые он испытывает);

3. Описание тех его
   потребностей, которые не удовлетворены
   в этой ситуации

Важно уметь
интерпретировать высказывания
собеседника, давать ему обратную связь
о том, как вы его понимаете, предоставлять
собеседнику возможность высказаться
о своем состоянии и своей позиции.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Саморазвитие

Почему первое впечатление обманчиво и как не дать скрытым проекциям испортить знакомство

26 апреля 2021
3 873 просмотра

Первое впечатление часто бывает обманчиво. Дело в том, что наши чувства (иногда неосознаваемые) мешают увидеть объективную картинку. Мы переносим на людей образы из прошлого и обманываемся. Авторы книги «Тень как ресурс» Александр Савкин и Юлия Тертышная объясняют, как это происходит, и что делать, чтобы не дать скрытым проекциям управлять собой.

Отрицательный перенос

В жизни каждому приходится взаимодействовать с неприятными людьми, и эти встречи обычно стираются из памяти.

Но вот появляется новый человек с уже знакомыми качествами, манерой поведения, стилем одежды и так далее. Мы бессознательно прикрепляем к нему бирочку: «врун», «самодовольный», «жди подвоха», «тупой» — и начинаем относиться к нему соответствующим образом, причем для навешивания ярлыка нам необязательно даже видеть этого человека, нам не нужно, чтобы он сумел проявить свои истинные качества. А что же насчет «да это я»? (Почему черты, которые вы видите у других, есть и в вас, читайте здесь.) А это гордость, точнее, неосознаваемая гордыня.

Люди, которые так заявляют, скорее всего, считают себя единственными, неповторимыми, чуть ли не избранными. И какая, скажите, у уникума может быть реакция на собственный клон? Либо возненавидеть «этого гада» (выскочку, выпендрежника, задаваку) и сохранить свое раздутое эго, либо признать, что вы абсолютно такой же, как другие, а это неприятно, досадно и даже больно. Однако второй вариант целителен.

Мантра: «Я (ваше имя) обыкновенный!»

Есть волшебная мантра, которая помогает признать неприглядную правду. На доске (или хотя бы на листе бумаги) надо написать большими буквами: «Я (ваше имя) обыкновенный!» Эту надпись надо перечитывать в минуты, когда вас начинает заносить. Или если вы вдруг ощутите ни с чем не сравнимое чувство превосходства над другими. Или если вдруг зачешется под лопатками, будто прорезаются крылья, а с головы начнет падать шапка из-за появившегося нимба. В таких ситуациях повторить мантру следует несколько раз подряд.

Мантра поможет избавиться от гордыни. Источник

Мантра, по мнению испытавших ее, работает очень хорошо: она позволяет сохранять отношения, освобождает место для других людей, не дает потерять друзей и не пускает в пропасть самобичевания. В любом случае попробовать эту мантру имеет смысл.

Положительный перенос

Кроме отрицательного, как логично предположить, существует и положительный перенос. И он не менее опасен. Выглядит положительный перенос так. Вы видите человека впервые, а сердце уже трепещет, дыхание прерывается — радость какая-то необъяснимая. В голове проносится: «Какой человек! Умный, интеллигентный, порядочный, наичестнейший. Мы созданы друг для друга, он будет любить меня, а я его — целую вечность».

Игра «Самолёт». Подарки для самых быстрых и точных→

Конечно, эти слова — преувеличение, но очень легкое. Внезапно впав в необъяснимое очарование, важно сказать себе «стоп!». Попробуйте вспомнить, кого этот человек вам напоминает: дедушку, первую любимую учительницу, героя фильма? А может, он внешне совпал с образом, сложившимся когда-то в вашей мечте, а потом благополучно забытым? Напрягитесь и вспомните — воспоминание развеет чары. А это, возможно, спасет вас от многих неприятностей.

Люди делятся с профессионалами своей болью: доверились, разоткровенничались, открылись. А их обманули, предали. Обычно бывает достаточно нескольких вопросов, чтобы стало очевидно: настоящий человек был надежно скрыт образом, ими же самими на него спроецированным. Теперь вам понятно, насколько опрометчиво доверять первому впечатлению?

Итак, если при первой встрече с незнакомым человеком у вас возникло в отношении него яркое чувство — без разницы, положительное или отрицательное, — то, скорее всего, вы переносите свои эмоции из прошлого в этот момент настоящего. Чтобы справиться с наваждением, приложите все усилия, чтобы вспомнить, кого этот человек вам напоминает. Так вы вернете себя в гармоничное состояние, а у нового знакомого появится шанс проявить свои истинные качества. Неприятностей избегнете вы оба: оценки будут выставляться по делам и поступкам, а не по вашему прошлому опыту.

Из книги «Тень как ресурс»

Обложка поста: unsplash.com

Что же стоит  за  феноменом первого  впечатления,  каковы  его  типичные ошибки и как их избежать?     

Восприятие  другого человека не может быть беспристрастным, оно всегда окрашено  различными эмоциями, направляется нашим предшествующим опытом, который обобщен в определенных установках и предубеждениях. Это всегда  процесс с активной обратной связью.

Воспринятый образ другого человека моментально запускает работу нашего мозга. И здесь довольно сложно определить, чего в этом процессе больше — интуитивного, бессознательного или рационального, логического. Можно лишь  со всей определенностью   сказать, что восприятие другого человека – это сложный процесс единства иррационального и логического, влияющий  на первое впечатление и опосредованный нашим прежним опытом.                

Предположим, мы впервые встретились с человеком, пообщались с ним. Далее идет  обмен впечатлениями. Как правило, люди редко  описывают  другого человека в терминах «худой» или  «красивый», «решительный» или «зануда». Чаще всего мы даем эмоциональную оценку партнеру по общению, выражая ее через фразы типа «понравился», «не понравился», «хороший», «приятный», «нормальный», «так себе». В этом и заключается наше  субъективное, сугубо пристрастное мнение, которое  позже может дополняться, уточняться,  иногда  кардинально меняться.                        

Эмоциональная  оценка другого человека   позволяет  понять причины его поступков и прогнозировать поведение, и на этой основе  уже выстраивать собственную  линию поведения.

Первое впечатление  включает  следующие  типичные ошибки

Первая ошибка называется «эффект ореола» и включает склонность человека  преувеличивать однородность личности. Например, общее положительное впечатление  способствует тому, что человек во всех сферах оценивается позитивно. И наоборот, общее отрицательное  впечатление закрепляется и переносится на всю личность человека,  мешая  увидеть  его   положительные стороны.

Эффект ореола включает следующие  факторы:

Фактор превосходства  действует в ситуации неравенства  общающихся людей, которое  может ощущаться на уровне статуса, образованности, внешнего вида и т.п. Человек  может смущаться  в присутствии известных  или богатых людей, потому  что именно  эти  параметры для него являются  важными. Ситуация неравенства (например, собеседник имеет более  высокий статус) приводит к  определенному замешательству, иногда к заискиванию, к обшей позитивной оценке человека.

Фактор привлекательности  действует тогда, когда  внешне привлекательного человека мы переоцениваем по остальным социально-психологическим характеристикам. Например,  красивого человека  мы считаем успешным, счастливым, богатым, что не всегда соответствует  истине.

Фактор отношения к наблюдателю включает  положительную  оценку людей, которые разделяют  какие-то важные для нас идеи, или хорошо  к нам относятся. Здесь большую роль играют такие  факторы, как землячество, общие  увлечения, дети одного возраста и т.п.  Фактор отношения может  использоваться  в деловом  общении.  К примеру, чтобы получить поддержку влиятельного человека, о нем  высказывается положительное мнение (при условии, что эта информация дойдет до адресата). Такой заочный комплимент положительно влияет на принятие решения.      

Ошибки первого впечатления способны искажать нашу реальность, создавать коммуникативные барьеры. Иногда это серьезно мешает бизнесу: внешне непрезентабельный человек не рассматривается в качестве потенциального клиента.

Чтобы избежать ошибок первого впечатления психологи рекомендуют проводить мысленный эксперимент (с переодеванием и т.д.), всегда помнить о том, что мы взаимодействуем с личностью, а не со стереотипом. Не стоит быть категоричным  и стремится к обобщениям и ярлыкам. Нужно видеть не только сходство, но  различия между людьми. Ну и конечно, не спешить с выводами.