Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
When login with apple id in Itunes it comes up with a error 5005 and will not stay signed in. I have a 30gb Ipod I want to connect and add music to. ***
<Edited by Host>
Posted on Dec 24, 2017 3:36 PM
1 reply
Dec 26, 2017 2:46 PM in response to bennyfixpc
Good afternoon bennyfixpc,
Welcome to the Apple Support Communities!
I understand you are seeing error 5005 in iTunes on your computer. The resource below will provide some basic troubleshooting steps when encountering errors in iTunes.
If you see an error in iTunes on your Mac or PC
Take care.
Itunes Error 5005 on login
Скачать itunes
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 10 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
Уверен, что каждому из нас, хотя бы однажды в процессе джейлбрейка или восстановления прошивки Вашего i-устройства приходилось сталкиваться с ошибками в iTunes. Если не обращать внимания на код ошибки, то вряд ли Вам удастся удачно закончить желаемый процесс. Как правило повторная попытка также закончится ошибкой. В этой статье мы расскажем об основных ошибках iTunes, о вероятных причинах вызывающих эти ошибки и возможных
решениях. В некоторых случаях нужно просто заменить старый USB кабель, в других отключить антивирус, а иногда все же придется отнести девайс в сервис для аппаратного ремонта.
Ошибка 1, 8
Вероятная причина: Версия прошивка не подходит для данного устройства, или версия iTunes устарела.
Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии или проверьте правильность выбранной прошивки.
Ошибка 5, 6, 10, 11, 17
Вероятная причина: Ошибка возникает при восстановлении на кастомную прошивку
Возможное решение: Ведите устройство в PWNED DFU Mode, скачайте другую кастомную прошивку или создайте её самостоятельно.
Ошибка 9, 13
Вероятная причина: Ошибка возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления.
Возможное решение: Восстановите прошивку из режима DFU. Проверьте состояние USB кабеля, USB портов и док коннектора устройства.
Ошибка 14
Вероятная причина: При восстановлении ПО обнаружена ошибка в файле прошивки.
Возможное решение: Отключите брандмауэр и антивирус, смените USB-кабель или USB-порт, скачайте прошивку заново.
Ошибка 20
Вероятная причина: Устройство находится в Recovery Mode вместо DFU Mode
Возможное решение: Переведите устройство в DFU Mode.
Ошибка 21
Вероятная причина: Ошибка DFU-режима при джейлбрейке.
Возможное решение: Введите устройство в PWNED DFU-режим через Pwnage Tool, Sn0wbreeze, Redsn0w или iREB.
Ошибка 23
Вероятная причина: iTunes не может определить IMEI или MAC-адрес устройства.
Возможное решение: Ошибка скорее всего имеет аппаратный характер. Обратитесь в сервис.
Ошибка 26, 37
Вероятная причина: Ошибка файла кастомной прошивки.
Возможное решение: Скачайте кастомную прошивку или создайте её самостоятельно.
Ошибка 27, 29
Вероятная причина: Установлен iTunes несовместимой версии.
Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 28
Вероятная причина: Неисправность 30-pin разъёма.
Возможное решение: Обратитесь в сервис.
Ошибка 34
Вероятная причина: Не свободного места на жестком диске.
Возможное решение: Очистите жесткий диск, на котором установлен iTunes.
Ошибка 35
Вероятная причина: Отсутствуют права доступа к папке iTunes на Мас OS X.
Возможное решение: Выполните восстановление прав доступа с помощью Дисковой утилиты.
Ошибка 39, 40, 306, 10054
Вероятная причина: Превышен лимит ожидания времени подключения к серверам Apple
Возможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка 54
Вероятная причина: Перенос покупок из iTunes Store / App Store невозможен.
Возможное решение: Очистите резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes, а затем пробуйте авторизовать снова.
Ошибка 414
Вероятная причина: Отсутствуют права для синхронизации контента с рейтингом 17+
Возможное решение: Откорректируйте возрастные права в аккаунте App Store (меню “Магазин – Просмотреть мою учётную запись”)
Ошибка 1004, 1050
Вероятная причина: В данный момент отсутствует связь с серверами Apple.
Возможное решение: Попробуйте произвести активацию / восстановление позже.
Ошибка 1011, 1012
Вероятная причина: Нет отклика модемной части iPhone или iPad.
Возможное решение: Перезагрузить устройство. При повторении ошибки обратитесь в сервис.
Ошибка 1013-1015
Вероятная причина: При попытке восстановления прошивки, iTunes обнаружил не соответствие версии модема устройства и восстанавливаемого ПО.
Возможное решение: Для выхода устройства из Recovery Mode используйте утилиту TinyUmbrella или iReb.
Ошибка 1415-1428, 1430, 1432
Вероятная причина: Устройство не определяется в iTunes.
Возможное решение: Замените USB кабель, USB-порт, также иногда свидетельствует о наличии аппаратной проблемы на устройстве. При повторении ошибки обратитесь в сервис.
Ошибка 1450
Вероятная причина: Модифицирование файла медиатеки iTunes невозможно.
Возможное решение: Восстановите права доступа на компьютере.
Ошибка 1600, 1603, 1604, 16011
Вероятная причина: Ошибка связана с синхронизацией шины USB или в результате восстановления на кастомную прошивку.
Возможное решение: Используйте утилиту iReb
Ошибка 1609
Вероятная причина: Версия iTunes устарела для работы с данным устройством.
Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 1619
Вероятная причина: Устройство не определяется в режиме DFU
Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 1644, 2002
Вероятная причина: Запущены процессы в системе, влияющие на нормальную работу iTunes.
Возможное решение: Закройте предполагаемые процессы (например, брандмауэр, антивирус или фоновые приложения), перезагрузите компьютер.
Ошибка 2001
Вероятная причина: Устройство не определяется в iTunes
Возможное решение: Обновите iTunes / Mac OS X до последней версии.
Ошибка 2003, 2005
Вероятная причина: Повреждён USB кабель или USB порт, отсутствует доступ к Интернету.
Возможное решение: Замените USB кабель, прочистите USB порт или док-коннектор устройства, проверьте доступ в Интернет.
Ошибка 3000, 3004, 3999
Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к серверам Saurik’a / Apple
Возможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ. Перезагрузите компьютер
Ошибка 3001, 5103, -42210
Вероятная причина: iTunes не загружает видеофайлы.
Возможное решение: Удалите системную папку “SC Info”.
Ошибка 3002, 3194
Вероятная причина: На серверах Saurik’a нет сохраненных SHSH для восстановления данной прошивки.
Возможное решение: Закройте TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку “74.208.105.171 gs.apple.com”. Перезагрузите компьютер
Ошибка 3123
Вероятная причина: Невозможно подключиться к видеосервису iTunes
Возможное решение: Деавторизуйте компьютер в iTunes, а затем пробуйте авторизовать снова.
Ошибка 3195
Вероятная причина: Файл цифрового сертификата SHSH поврежден.
Возможное решение: Произведите повторное восстановление ПО с помощью iTunes.
Ошибка 5002
Вероятная причина: Невозможно осуществить платёж в App Store / iTunes Store.
Возможное решение: Откорректируйте платежную информацию Вашей кредитной карты в аккаунте App Store / iTunes Store.
Ошибка 8008, -50, -5000, -42023
Вероятная причина: Попытка восстановления скачивания приложения из App Store / iTunes Store невозможна.
Возможное решение: Удалите файлы из папки iTunes Media/Downloads.
Ошибка 9807
Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к серверам Apple
Возможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка 9813
Вероятная причина: Повреждены или недействительны файлы сертификатов Связки ключей в Mac OS X.
Возможное решение: Очистите кэш Safari.
Ошибка 13001
Вероятная причина: Повреждение системного файла медиатеки iTunes.
Возможное решение: Переустановите iTunes или удалите файлы .itdb в медиатеке.
Ошибка 13014, 13136
Вероятная причина: Запущены процессы в системе, влияющие на нормальную работу iTunes.
Возможное решение: Закройте предполагаемые процессы (например, брандмауэр, антивирус или фоновые приложения), перезагрузите компьютер.
Ошибка 13019
Вероятная причина: Ошибка, вызванная файлами медиатеки iTunes.
Возможное решение: Удалите поврежденные или несовместимые файлы в медиатеке iTunes.
Ошибка 20000
Вероятная причина: Конфликт iTunes с графической оболочкой ОС Windows.
Возможное решение: Установите стандартные настройки оформления Windows.
Ошибки -39, -50, 11222
Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к itunes.apple.com.
Возможное решение: Обновите iTunes, выйдите из аккаунта и войдите снова, проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка -3221
Вероятная причина: Ограничение прав доступа к файлам приложения iTunes на Маc OS X.
Возможное решение: Восстановите права доступа через Дисковую утилиту .
Ошибка -3259
Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к iTunes Store.
Возможное решение: Проверьте доступ к Интернету.
Ошибка -9800, -9812, -9814
Вероятная причина: Ошибка, связанная с не соответствующим часовым поясом, датой или временем покупки в iTunes Store.
Возможное решение: Установите актуальную дату на Вашем ПК.
Ошибка 0xE8000022
Вероятная причина: Повреждение системных файлов прошивки.
Возможное решение: Скачайте заново файл прошивки или произведите восстановление прошивки в iTunes.
Ошибка 0xE8008001
Вероятная причина: Установка на i-устройство пиратского ПО
Возможное решение: Не используйте взломанные приложения.
Содержание
- Метод 1: запуск iTunes с доступом администратора
- Метод 2: перезапуск службы Bonjour
- Метод 3: восстановление приложения Bonjour
- Метод 4: переустановка последней версии iTunes
- Метод 5: деактивация всех авторизованных компьютеров или устройств в iTunes
- Метод 6: внесение iTunes в белый список или удаление стороннего пакета безопасности
- Метод 7: установка QuickTime Player
- Метод 8: удаление папки загрузок в iTunes Media
В Ошибка iTunes 5105 (ваш запрос не может быть обработан)встречается в Windows, когда пользователи пытаются обновить приложение при попытке повторно загрузить контент, который они ранее удалили из своей локальной библиотеки.
Оказывается, есть несколько различных причин, которые могут способствовать появлению этого конкретного кода ошибки:
- Отсутствует доступ администратора — Один из наиболее распространенных случаев, когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, — это отсутствие разрешения администратора, которое iTunes необходимо для обновления и подтверждения права собственности на контент. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, закрыв iTunes и повторно открыв его с правами администратора.
- Сервис Bonjour застрял в «подвешенном» состоянии — При определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку, когда основное приложение iTunes обращается к поддерживающей службе Bonjour, но последняя недоступна. В этом случае вы сможете решить проблему, перезапустив его через экран «Службы».
- Поврежденное приложение Bonjour — Существуют более серьезные обстоятельства, которые могут помешать службе Bonjour поддерживать основное приложение iTunes.Например, помещенный в карантин элемент или установка летучей мыши могут сделать эту службу неэффективной, и в этом случае вам нужно будет принудительно восстановить через экран «Программы и компоненты».
- Устаревшая / поврежденная версия iTunes — Несоответствие с основной установкой iTunes или ложное срабатывание AV могли нарушить функциональность этого приложения. В этом случае лучший способ решить проблему — удалить текущую версию, а затем переустановить последнюю сборку по официальным каналам. Но имейте в виду, что процедура будет отличаться в зависимости от того, используете ли вы настольную версию приложения UWP.
- Слишком много авторизованных компьютеров — Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за проблемы с DRM, когда более 5 компьютеров авторизованы для одного Apple ID. В этом случае вы получите код ошибки при попытке загрузить контент локально, пока не удалите хотя бы элемент из списка авторизации.
- Стороннее антивирусное вмешательство — Подтверждено, что как сторонние антивирусные программы, так и встроенное решение (Защитник Windows) мешают обмену данными с сервером Apple. В этом случае вам нужно будет либо занести iTunes в белый список вместе со всеми поддерживающими приложениями, либо полностью удалить сторонний пакет.
- Отсутствует QuickTime Player — iTunes по-прежнему полагается на инфраструктуру QuickTime для выполнения определенных действий, связанных с воспроизведением видеоконтента. Обычно установка и обновление QuickTime Плеер должен обрабатываться Apple Software, но если он не выполняет свою работу, вам нужно будет выполнить установку вручную, чтобы решить проблему.
- Папка загрузок содержит поврежденные файлы — Поврежденные данные, которые в настоящее время хранятся в папке Download (подпапка iTunes Media), также могут быть корневым кодом этой конкретной ошибки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, удалив содержимое папки загрузки внутри iTunes.
Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке обновить приложение iTunes или при попытке загрузить контент локально, скорее всего, вы имеете дело с простой проблемой разрешения.
Имейте в виду, что всякий раз, когда вы хотите выполнить операцию, которая может изменить структуру приложения, вам потребуется доступ администратора. Если вы используете Windows 10, ваша операционная система должна гарантировать, что у вас есть достаточные разрешения для выполнения операции.
Но если у вас Windows 8.1 или более ранняя версия или вы ранее изменили разрешения по умолчанию в Windows 10, вам может потребоваться открыть iTunes с правами администратора, чтобы обойти Ошибка 5105.
Чтобы убедиться, что вы открываете iTunes с правами администратора, щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл iTunes и выберите Запустить от имени администратора из появившегося контекстного меню.
Убедившись, что iTunes открыт с правами администратора, повторите действие, которое ранее вызывало Ваш запрос не может быть обработаношибка и посмотрите, устранена ли проблема.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: перезапуск службы Bonjour
Как оказалось, одной из наиболее частых причин, потенциально способных вызвать эту конкретную проблему, является служба Bonjour, которая застряла в состоянии неопределенности (она не открыта и не закрыта). Служба Bonjour — это ключевой компонент, который позволяет приложению Apple обмениваться музыкальными библиотеками, информацией об устройстве и т. Д.
Несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с тем же Ошибка iTunes 5105подтвердили, что им удалось решить проблему, используя меню «Службы» для полного перезапуска службы.
Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы перезапустить службу Apple Bonjour и исправить код ошибки iTunes:
- Закройте iTunes и все связанные экземпляры. Убедитесь, что фоновая служба, связанная с iTunes, не работает в фоновом режиме.
- Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘Services.msc’внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Сервисы экран.
- Как только вы окажетесь внутри Сервисы прокрутите список активных служб вниз и найдите Bonjour Service.
- Найдя службу Bonjour, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.
- Из Bonjour Service экран, выберите Общее вкладка в вертикальном меню вверху. Затем прокрутите вниз до Статус услуги экран — Если услуга Бег,щелкнуть Стоп а затем щелкните Начало еще раз, чтобы перезапустить службу Bonjour.
- После перезапуска службы нажмите Подать заявление чтобы сохранить модификацию, затем запустите iTunes еще раз и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: восстановление приложения Bonjour
Некоторые затронутые пользователи, которые видели Ошибка iTunes 5105error подтвердили, что в их случае проблема была вызвана поврежденным приложением поддержки Bonjour. Кроме того, они подтвердили, что восстановление этого вспомогательного приложения через меню «Приложения и функции» позволило им, наконец, устранить ошибку и без проблем использовать приложение iTunes.
Если этот сценарий применим к вашему конкретному сценарию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно восстановить приложение Bonjour:
- Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности меню, прокрутите список установленных приложений и найдите Bonjour приложение. Увидев его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Ремонт из появившегося контекстного меню.
- В мастере восстановления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление приложения Bonjour.
- Перезагрузите компьютер и запустите iTunes при следующем запуске, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: переустановка последней версии iTunes
Если вы не можете обновить текущую версию iTunes (или у вас уже установлена последняя версия) и вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки, скорее всего, вы имеете дело с поврежденной или несовместимой установкой, которая влияет на определенные функции в iTunes.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущую установку iTunes вместе со всем поддерживающим программным обеспечением и установив последнюю версию с нуля.
Но имейте в виду, что существует две разные версии iTunes для ПК. Версия для ПК является самой популярной, но если вы работаете в Windows 10, скорее всего, вы используете UWP (вместо универсальной платформы Windows).
Таким образом, в зависимости от версии iTunes, которую вы используете, шаги по переустановке этого программного обеспечения будут разными. Следуйте дополнительному руководству A, если вы используете настольную версию, или дополнительному руководству B, если вы используете версию UWP.
A. Переустановка iTunes для рабочего стола
- Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть Программы и особенности меню классического управления Панель интерфейс.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экран, нажмите на Издатель столбец вверху, чтобы отфильтровать список установленных программ через их издателя. Это упростит удаление основного приложения iTunes вместе со всеми поддерживающими программами.
- Как только у вас будет четкое представление о каждом продукте, опубликованном Apple Inc.., продолжайте и начните систематически удалять их, щелкая правой кнопкой мыши каждую запись, щелкая Удалить, и затем, следуя инструкциям на экране, завершите удаление.
- После удаления iTunes вместе со всем поддерживающим программным обеспечением перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После того, как ваш компьютер с Windows загрузится, откройте браузер и получить доступ к этой странице загрузки iTunes.
- На странице загрузки прокрутите вниз до раздела «Ищу другие версии» и нажмите Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes.
- После завершения установки откройте программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер. Затем вас попросят установить вспомогательное программное обеспечение.
- После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.
Б. Переустановка iTunes UWP
- Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘ms-settings: возможности приложений‘И нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.
- Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции в меню используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска iTunes. Далее нажмите на iTunes из списка результатов, затем нажмите Расширенные опции гиперссылка.
- Внутри Расширенные опции меню, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопка.
- Когда вы дойдете до запроса подтверждения, еще раз нажмите кнопку «Сброс», затем дождитесь завершения процесса.
Примечание: Во время этой процедуры ваше состояние iTunes будет возвращено к состоянию по умолчанию, и каждый компонент будет переустановлен. Но не беспокойтесь о том, что эта процедура повлияет на вашу существующую библиотеку. Вы по-прежнему сохраняете право собственности, и вы можете повторно загрузить содержимое локально после завершения операции. - После переустановки версии iTunes для UWP повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, устранена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: деактивация всех авторизованных компьютеров или устройств в iTunes
Как оказалось, Ошибка iTunes 5105также может произойти из-за того, что старые компьютеры, к которым у вас больше нет доступа, все еще связаны с вашей учетной записью iTunes. Авторизация в iTunes — это форма DRM (управление цифровыми правами)который применяется локально.
Каждый Apple ID может иметь до пяти компьютеров, авторизованных для воспроизведения контента с защитой DRM из этой конкретной учетной записи. Если у вас более 5 компьютеров, авторизованных для этой учетной записи, или вы ранее авторизовали компьютер с плохой репутацией, вы можете рассчитывать на получение Ошибка 5105пока вы не очистите свой аккаунт авторизованных компьютеров.
Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы деактивировать все авторизованные ПК для вашей учетной записи iTunes:
- Откройте iTunes на зараженном компьютере и войдите в систему со своим идентификатор Apple ID.
- После успешного входа в систему используйте ленту вверху, чтобы перейти к учетная запись и нажмите на Просмотр моей учетной записи.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки учетной записи меню, прокрутите вниз до Сводка Apple ID раздел и нажмите на Кнопка «Деавторизовать все».
- При следующем запросе подтвердите свой выбор деавторизовать каждый подключенный компьютер, затем перезапустите iTunes и посмотрите, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: внесение iTunes в белый список или удаление стороннего пакета безопасности
Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, эта проблема также может возникать из-за некоторого рода помех, вызванных чрезмерно защитным межсетевым экраном. Подтверждено, что это происходит как со сторонними утилитами, так и со встроенным брандмауэром Windows (чаще всего в Windows 7).
Примечание: Если вы используете сторонний пакет, вам следует поискать в Интернете конкретные шаги по внесению в белый список приложения iTunes и дополнительных услуг. В зависимости от сервиса, который вы используете, инструкции могут отличаться.
Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите Клавиша Windows + R открыть Бегать диалоговое окно. Затем введите ‘Control firewall.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows.
- Как только вы окажетесь в меню брандмауэра Windows, используйте меню слева, чтобы нажатьРазрешить и приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
- Внутри Разрешенные приложения меню нажмите на Изменить настройки кнопку, затем нажмите да на Контроль учетных записей пользователей предлагать предоставить доступ администратора.
- Получив доступ администратора, прокрутите список элементов вниз и найдите iTunes в списке элементов. Когда вы его увидите, установите соответствующие флажки для обоих Частный и Общественные перед нажатием Хорошо чтобы сохранить изменения.
Примечание: Если вы не видите iTunes в этом списке, нажмите Разрешить другое приложение, затем добавьте запись вручную. - После того, как iTunes будет успешно занесен в белый список, снова запустите приложение и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с Ошибка iTunes 5105ошибка при попытке загрузить контент локально или при попытке обновить версию приложения, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 7: установка QuickTime Player
Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10 при попытке воспроизвести или загрузить видеоконтент локально, эта проблема также может возникать из-за отсутствия установки QuickTime Player. Как оказалось, iTunes по-прежнему полагается на инфраструктуру QuickTime для решения определенных задач, а Apple Software должна автоматически устанавливать вспомогательное программное обеспечение.
Однако, если этого не произошло, вы сможете решить проблему, принудительно установив QuickTime Player вручную, используя официальные каналы. Для этого следуйте инструкциям ниже, чтобы установить недостающее программное обеспечение и исправить Ошибка iTunes 5105ошибка:
- Посетить Страница загрузки QuickTime и нажмите кнопку загрузки, связанную с последней версией QuickTime для Windows.
- После завершения загрузки откройте программу установки и нажмите да в ОАК (Контроль учетных записей пользователей) чтобы предоставить доступ администратора.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последней версии QuickTime Player, а затем перезагрузите компьютер.
- После того, как ваш компьютер загрузится, откройте iTunes и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки или QuickTime уже установлен, перейдите к следующему потенциальному исправлению.
Метод 8: удаление папки загрузок в iTunes Media
Если ни одно из возможных исправлений, представленных выше, не помогло вам, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо типом поврежденных данных, которые iTunes хранит локально. Некоторые пользователи, оказавшиеся в подобной ситуации, подтвердили, что им удалось решить проблему, очистив Загрузки в папке Tunes Media.
Если эта потенциальная проблема выглядит так, как будто она может быть применима к вашему конкретному сценарию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить папку Загрузки внутри папки iTunes Media:
- открыто Проводник (Мой компьютер в более старой версии Windows) и перейдите к папке iTunes Media. По умолчанию он должен находиться в:
C: Users * YourUsername * Music iTunes iTunes Media
Примечание: Имейте в виду, что *Ваш логин*это просто заполнитель. Замените его именем своей учетной записи пользователя Windows.
- Как только вы окажетесь в нужном месте, дважды щелкните значок Загрузки подпапка, нажмите Ctrl + A (или выберите вручную), чтобы выбрать все, затем щелкните выбранный элемент правой кнопкой мыши и выберите Удалить убрать все внутри.
- Однажды Загрузки папка на носителе iTunes была очищена, перезагрузите компьютер и запустите iTunes после завершения следующего запуска, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
1
2
3
4
5, 6
8
9
10
11
13
14
17
18
20
21
23
27, 29
31
35
37
39, 40, 306, 10054
54
414
1002
1004
1008
1011, 1012
1013-1015
1050
1140
1394
1413-1428
1430, 1432
1450
1600, 1611
1601
1602
1603, 1604
1608
1609
1619
1644
1646
2001
2002
2003
2005
3001, 5103, -42210
3014
3123
3191
3195
3200
4000
4005, 4013
4014
5002
8003, 8008, -50, -5000, -42023
8248
9807
9813
11222
13001
13014, 13136
13019
20000
20008
-1
-35, -39
-50
-3198
-3221
-3259
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
-9843
0xE8000001, 0xE800006B
0xE8000022
0xE800003D
0xE8000065
0xE8008001