Иви ошибка 0002

Расскажем почему не работает иви на Вашем телевизоре…

С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:

1. Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
2. В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
3. После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
4. Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
5. Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.

В моем телевизоре нет иви

В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.

Для телевизоров Samsung

Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.

Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.

Заключение

Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…

ivi.ru / Устройства / — На TV LG

Не работает приложение IVI.RU в ТВ LG

​До сих пор не работает приложение IVI в телевизоре LG 575S. Когда наладится его работа?

Отмечено как решение

Вы проголосовали (12)

Напишите более подробно. Какая проблема возникает? При каких действиях?
Пришлите пожалуйста фото с проблемой?

​О проблеме уже писала. Повторюсь.Приложение открывается. Выбираю фильм. Проходит реклама, начинается фильм, прерывается, выходит надпись: «Не удалось обработать запрос.Попробуйте еще раз». Выкидывает на главную страницу Премиум.

Ошибка возникает при просмотре через браузер или в приложении ivi?
Просмотр видео возможен только через приложение IVI.
Просмотр через встроенный в телевизор браузер — недопустим!

В случае, возникновения проблем с просмотром в приложении, напишите:

• При просмотре какого видео возникает проблема?
• Версию установленной прошивки устройства
• IP адресФото/Видео с проблемой

​Не работает «ПРИЛОЖЕНИЕ» IVI. Как не работало несколько дней, так и не работает до сих пор. В LG отвечают, что проблема не ТВ, а Вашего ПРИЛОЖЕНИЯ. Замечу, что прошивка последняя 06.01.24, модель ТВ LG 42LW575S. Приложение открывается. Выбираю фильм. Проходит реклама, начинается фильм, прерывается, выходит надпись: «Не удалось обработать запрос.Попробуйте еще раз». Выкидывает на главную страницу Премиум.

Здравствуйте, спасибо за информацию, наши специалисты занимаются решением этой проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.​

Здравствуйте.
В настоящее время проблема с просмотром видео в приложении ivi для TV наблюдается?

Наблюдается. Телевизор LG, Smart TV. Через приложение ivi.ru, при начале просмотра абсолютно то же самое, о чем уже писали пользователи. Запускаю, выбираю фильм (пробовал десяток разных), смотрю рекламу, начинается фильм и через несколько секунд — «не удалось обработать запрос» разберитесь пожалуйста.
P.S я пеняю на новую версию программы. Раньше такого никогда не было, до одного из последних обновлений:(

Update. Решение проблемы нашел благодаря техподдержке LG. Проверил другие онлайн-кинотеатры — та же история.
Решение следующее: Заходим в «Home» — «Настройки» — «Поддержка» — «Инициализация (сброс) Премиум-карты»
После этого Premium заново загрузится и будет счастье.
А ivi.ru спасибо за удобное средство просмотра фильмов.

Спасибо Олегу. Сделала инициализацию. Все работает.

У меня 32LV3700. В «Настройки» нет «Поддержка» — «Инициализация (сброс) Премиум-карты», а есть «Настройки» — «Сеть» — «Настройка Smart TV’ — «Сброс» — «Деактивацмя устройства». И что?

Прошу прощения! Все нашел!

Добрый день.
У меня, к сожалению, ​»Инициализация (сброс) Премиум-карты» проблему не решило.
Телевизор — LG 32LV3700.
Что мной замечено — возможно, это поможет службе поддержки IVI.
«Не удалось обработать запрос» появляется только при выборе ещё не просмотренного фильма из меню, при просмотре из «История просмотров» (зарегистрированный пользователь) никаких проблем нет. Т.е. если найти нужный фильм, который ещё не смотрел на IVI, запустить его на просмотр, и сбой произойдёт через несколько секунд после начала фильма, тогда фильм появится в «Истории» и после перезапуска IVI его можно будет оттуда просмотреть.
Надеемся на скорейшее решение проблемы.

На телевизорах LG 2011-го года выпуска периодически могут возникать проблемы с просмотром видео в приложении ivi – при просмотре видео приложение может закрыться.
К сожалению, данная проблема связана с техническими ограничениями самого телевизора, и мы не можем повлиять на устранение данной проблемы.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство

День добрый!! Помогите пожалуйста в решении проблемы. IVI на LG 42 LN570 не хочет работать, другие приложения кино онлайн работают нормально. фильм даже не открывается, сразу выскакивает окно: Ошибка! Unidentified error. очень хотелось бы смотреть через ваше приложение. провел инициализацию после обновления, не помогло. дайте совет.. Спасибо.

Добрый день! Вы пишите, что в моделях 2011г. приложение не работает. Сейчас действительно не работает. А почему же раньше работало и фильмы можно было смотреть. Как вы изменили свое приложение, так и у нас возникли проблемы. Для чего вообще оно присутствует в нашем ТВ?

svetlana, уточните Ваш вопрос.

На ТВ LG 47LM640T, аналогичная история. начиная с обновления дизайна иви приложения при просмотре фильмов вылетает приложение в премиум блок. если смотришь сериал,то перескакивает на рекламу следующей серии. Это может происходить раз по десять и больше за один фильм. смотреть просто стало невозможно. Приходиться открывать заново и искать то место на котором остановилось. А перемотка вперед работает с шагом в 10 минут. В итоге приходится досматривать на другом кинотеатре. Точно знаю, что раньше такого не было. Вот примеры где вылетает. сериал обратная сторона луны, жизнь на марсе, кинофильм 100 миллионов евро. это из последнего.

Здравствуйте!
На ТВ LG 42LN613V при просмотре фильма через приложение IVI происходит постоянный вылет, примерно 5-8 раз за фильм. Проблема наблюдалась с момента покупки ТВ в конце 2013 года. Обновлял прошивку 2 раза. И всегда была такая ошибка.
Ещё как проблема, это перемотка. Всегда перематывает примерно на 1/10 от продолжительности фильма. После вылета приходится заново просматривать моменты фильма.
Версия прошивки ТВ сейчас: 04.22.07

Здравствуйте, Михаил.
Замерьте скорость доступа до ivi.ru: http://www.ivi.ru/speed (измеритель работает в браузере на всех устройствах). Обратите внимание, что замер надо производить именно на том устройстве, на котором вы испытываете проблемы.

Для просмотра видео на сайте в «Высоком» (HQ) качестве минимальная скорость интернет соединения 1 Mbp/s , для просмотра в «Стандартном» (SQ) качестве 512 Кb/s.

Если вы используете беспроводной интернет (GPRS/EDGE/3G/LTE/CDMA/EVDO/WiMax), пожалуйста, учитывайте, что скорость такого мобильного интернета зависит от большого количества факторов, и в целом считается нестабильной. Минимальная ширина канала для 3G – 64 Кбит, оптимальная скорость – 256 Мбит;

Если вы используете беспроводной доступ для подключения интернета (WiFi), возможно скорость низкая из-за большого количества точек доступа вокруг. Попробуйте подключение по проводу.

В настоящее время на телевизоре перемотка действительно работает на фиксированный интервал времени. Кнопка перемотки видео перематывает видео на 1/10 часть.

Здравствуйте, а у меня вообще приложение ivi не открывается, высвечивается заставка и все дальше дело не идет, остальные приложения прекрасно работают. Телевизор lg32lv644v

Здравствуйте, Катерина.
Укажите, какая версия прошивки установлена на Вашем ТВ?
Как посмотреть версию прошивки на ТВ LG: http://ask.ivi.ru/article/details/id/2078
Как обновить прошивку на ТВ LG: http://ask.ivi.ru/article/details/id/2632

не запускаеться приложение ivi требует обновление браузера или антивируса при обновлении ни чего не происходит

телевизор LG smart tv модель 42lm640t проблеььа не только в приложении ivi не запускаются и другие приложения

Ольга, здравствуйте!
Тогда рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку компании-производителя Вашего ТВ.

При просмотре каналов и фильмов через другие приложения в HD качестве, такой проблемы не наблюдается.
По скорости:
Central: 782 Кбит/сек
Regional: 25782 Кбит/с

По скорости на стационарном компьютере, подключённом через кабель:
[*]central: 519 Кбит/с[/*]regional: 45770 Кбит/с[/*][/ul]На стационарном ПК сбоев и зависаний при просмотре в HD ни разу не было. Хотя первая скорость меньше.

Кстати ivi для детей работает без таких проблем.

Подключение к телевизору через Wi-Fi, вокруг всего 3 точки доступа со слабым сигналом. Собственно он у меня только в розетку и включен, смотрю всё по беспроводной сети, включая HD видео весом более 30Гб с ПК, проблемы наблюдаются только с приложением ivi.

Михаил, спасибо за информацию.
Для просмотра видео на сайте в «Высоком» (HQ) качестве минимальная скорость интернет соединения 1 Mbp/s , для просмотра в «Стандартном» (SQ) качестве 512 Кb/s.

Ваша скорость Central: 782 Кбит/сек
Попробуйте сменить качество на «Стандартное».

не *** не работает,простите за выражение ну это правда

Здравствуйте, Даниил.
Укажите модель и версию прошивки Вашего ТВ.
Опишите проблему более подробно:
какую ошибку / проблему выдает приложение при включении видео?

Как посмотреть версию прошивки на TV LG
Посмотреть, какая прошивка установлена, можно в меню телевизора. Для этого:
— Нажмите на пульте кнопку «Home»
— Выберите «НАСТРОЙКИ»
— Выберите «ПОДДЕРЖКА
— В разделе «Инф. о продукте/услуге», в графе «Версия ПО:» отображется версия прошивки.

Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.

Как исправить ошибку 4500 на ivi

Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.

Способ 1: обновляем Flash Player

Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
2. Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».

Кликаем по кнопке «Загрузить»

1. Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
2. Выполняем простую установку, то есть – обновление.

Выполняем простую установку

После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.

Способ 2: отключаем блокировщик рекламы

Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:

1. Запускаем браузер.
2. Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
3. В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.

Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»

После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.

Способ 3: обращаемся в техническую поддержку

Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:

• Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.

Обращаемся в техническую поддержку

• Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.

В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.

ivi.ru

ivi.ru / Платный сервис / -На TV Samsung

Ошибка при воспроизведении.

Оплатил подписку, кинотеатр самсунг, прошивка стоит последняя, бесплатный контент показывает без проблем, а на подписанный выдает ошибку и предлагает обновить плеер. Бред полный.

Отмечено как решение

Здравствуйте.
Напишите модель Вашего телевизора, а также версию установленной прошивки (посмотреть можете в разделе: МЕНЮ — ПОДДЕРЖКА-ОБРАЩЕНИЕ В SAMSUNG)

Код модели: UE40ES6100
Версия ПО: T-MST10PDEUC-1015.1, BT-G

Та же проблема, не воспроизводится платный контент — при запуске просмотра происходит перенаправление на страницу с описанием.

Обновите версию прошивки до последней. T-MST10PDEUC-2000.2

Телевизор зачастую не видит обновлений даже при включенном автообновлении, поэтому мы рекомендуем обновление по USB.
Для обновления По USB выполните следующие действия.
1. Зайдите на официальный сайт Samsung по ссылке: http://www.samsung.com/ru/support/model/UE40ES6100WXRU — Встроенное ПО — Файл с обновлением (USB тип)
2. Извлеките архив на компьютер (Вы должны получить одну папку, имя которой совпадает с именем файла).
3. Скопируйте папку на устройство USB.
4. Включите телевизор и вставьте устройство USB в порт USB телевизора.
5. В меню телевизора выберите Поддержка > Обновление ПО.
6. Выберите По USB.
До завершения обновления не извлекайте устройство USB.
Не отключайте питание телевизора до завершения обновления. После завершения обновления программного обеспечения телевизор автоматически выключится и снова включится.
Обратите внимание, что ваш телевизор может не прочитать файлы, если размер USB-диска превышает 4Гб — в силу технических ограничений телевизора. При форматировании USB-диска необходимо указывать тип файловой системы FAT32.

Домашний кинотеатр Samsung HT-F5550K,прошивка 1020.0
На сайте производителя эта прошивка как последняя, обновлять вроде больше некуда.

Источник

Ivi drm не работает

Teyes Community / Сообщество Teyes запись закреплена

Здравствуйте! Такая проблема с просмотром некоторых фильмов! Можно ее как-то решить?

К сожалению, ваше устройство не поддерживает DRM-защиту (Widevine CDM), поэтому многие фильмы и сериалы не воспроизводятся.
DRM-защита — технология воспроизведения защищённого видео, необходима для борьбы с пиратством. Её использование является обязательным требованием правообладателей контента.

Вы можете попробовать найти альтернативную прошивку для вашего смартфона, которая поддерживает DRM (Widevine CDM). Такие прошивки обычно размещаются либо на сайте производителя, либо на различных форумах (например, 4PDA). Но если других прошивок для вашего устройства нет, к сожалению, проблему с просмотром исправить не получится. 🙁

Информация об устройстве:
kpid: 14950486
puid: 507226468

Информация об устройстве:
Производитель: SPRD
Модель: sp9853i_1h10_vmm
Версия приложения: v5.4.2(6724)
Версия ОС: 8.1.0
uuid: e5af07c87b8f412299d053db21251669
deviceId: ee11594332dd49a9b426ab58060b4a18
Fingerprints: 20:79:2C:19:7D:BC:36:34:42:D5:27:5D:4F:87:2E:F9:2B:11:85:DB
Предыдущая версия КП: v0(0)
API: v5.0.0
Audio codecs: AAC
Video codecs: null
Video formats: null
HDR modes: null
Widevine: Not supported
Разрешение на геолокацию:Разрешено
Разрешение пользоваться внутренней памятью:Запрещено
#Teyes_community #Teyesrussia #Teyes #CCMax #SPro #CC2 #TPro #Teyes@teyes_community

Источник

Не воспроизводится видео на Smart TV Philips или Sony

1. Из раздела «Профиль» в приложении ivi перейдите во вкладку «Помощь», далее нажмите на кнопку «Очистить кэш». Дождитесь перезапуска приложения, затем отключите телевизор и Wi-Fi роутер от электрической розетки на 4-5 минут. После подключения и полной загрузки устройств (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) проверьте, устранена ли ошибка. Если ошибка не устранена, то перейдите к следующему шагу;
2. Во вкладке «Помощь» нажмите на кнопку «Техническая информация», далее нажмите на кнопку «Измерить» в разделе «Скорость соединения». Дождитесь окончания замера, сфотографируйте полностью экран телевизора и пришлите нам этот снимок с описанием результатов выполненных действий.
3. Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить телевизор к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением.

Ответы 0

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Источник

Ivi drm не работает

Краткое описание:
Приложение для онлайн просмотра фильмов, мультфильмов, сериалов и ТВ программ.

Русский интерфейс: Да
Требуется Android: 6.0 и выше

Android 5.0+:
Версия: 12.13 Google Play от 28/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.13 Google Play от 28/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.13 Google Play от 22/04/2021 (vladmira)
Версия: 12.12 Сообщение №1849, автор And_RU
Версия: 12.11 Google Play от 15/03/2021 (vladmira)
Версия: 12.10 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.9.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.9 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.8.1 Сообщение №1680, автор And_RU
Версия: 10.5_TV ivi.ru (Пост gorand39 #102819455)
Версия: 10.4_TV ivi.ru (Пост gorand39 #102137093)
Версия: 12.8 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.7 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.6.1 от 29/10/2020 (vladmira)
Версия: 12.6 от 26/10/2020 (vladmira)
Версия: 10.3_TV (Android TV, build 12250) обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.4.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.3.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #101450882)
Версия: 12.5.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.3_TV ivi.ru (Пост vladmira #100654955)
Версия: 12.5 30.09.20 (#Санëkk)
Версия: 12.4.1 01.09.20 (#Санëkk)
Версия: 12.3 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.4 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 10.2_TV ivi.ru (Пост gorand39 #99845968)
Версия: 12.3 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.2 30.07.20 (#Санëkk)
Версия: 10.1.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #98294675)
Версия: 12.1 (build #12040) от 24.06.20 (#Санëkk)
Версия: 12.0.2 14.05.20 (#Санëkk)
Версия: 10.0.3_TV ivi.ru (Пост gorand39 #97286761)
Версия: 10.0.2_TV ivi.ru (Пост gorand39 #95535577)
Версия: 12.0.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 12.0 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.11.3 GP Сообщение №1448, автор And_RU
Версия: 10.0.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #94960366)
Версия: 10.0_TV ivi.ru (Пост gorand39 #94688170)
Версия: 9.0.1_TV (Android TV) обновление от Google Play (gorand39)
Версия: 9.0_TV ivi.ru (Пост pokpok #91622616)
Версия: 11.11.2 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.11.1 GP Сообщение №1417, автор And_RU
Версия: 11.11 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10.2 Обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.10 (build 11766) Обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.9.1 14.10.19 (#Санëkk)
Версия: 11.9 (build #11748) 10.10.19 (#Санëkk)
версия: 8.11_TV ivi.ru (Пост gorand39 #91363962)
версия: 8.10.1_TV ivi.ru (Пост gorand39 #89864312)
Версия: 11.8 (build #11552) 15.09.19 (#Санëkk)
версия: 4.7.2 Patched ivi.ru (Пост Kirhe #42590649)
Версия: 11.9 GP Сообщение №1307, автор And_RU
версия: 8.9.1_TV ivi.ru (Пост pokpok #88417301)
Версия: 11.8 GP Сообщение №1300, автор And_RU
Версия: 11.7.1 обновление от Google Play Market (gorand39)
Версия: 11.7 GP Сообщение №1277, автор And_RU
Версия: 11.6.2 GP (gorand39)
Версия: 11.5 build 10910, GP (Ramzes26)
Версия: 11.4.2 Сообщение №1227, автор And_RU
Версия: 11.4 Сообщение №1226, автор And_RU
версия: 11.2 ivi.ru (Пост And_RU #80432375)
версия: 11.1.1 build 10037 ivi.ru (Пост алекс12 #80041539)
версия: 11.1 build 10037 ivi.ru (Пост алекс12 #79596277)
версия: 10.3.3 (9796) Сообщение №1068, автор Ramzes26
версия: 10.3.3 Сообщение №912, автор And_RU
версия: 10.3 Сообщение №887, автор Ramzes26
версия: 10.2 ivi.ru (Пост And_RU #71980820)
версия: 10.1.3 ivi.ru (Пост And_RU #71766014)
версия: 10.1.2 Сообщение №868, автор Ramzes26
версия: 10.1.1 ivi.ru (Пост алекс12 #71369661)
версия: 10.0 Сообщение №850, автор And_RU
версия: 9.13 Сообщение №821, автор And_RU
версия: 9.12 Сообщение №815, автор And_RU
версия: 9.10 ivi.ru (Пост And_RU #68401967)
версия: 9.9 ivi.ru (Пост Ramzes26 #67651316)
версия: 9.8.1 ivi.ru (Пост pokpok #67086187)
версия: 9.8 ivi.ru (Пост pokpok #66926572)
версия: 9.6.1 ivi.ru (Пост And_RU #66277039)
версия: 9.6 ivi.ru (Пост And_RU #66208450)
версия: 9.5 ivi.ru (Пост Ramzes26 #65809600)
версия: 9.4 ivi.ru (Пост Ramzes26 #65059987)
версия: 9.3 ivi.ru (Пост Ramzes26 #64790609)
версия: 9.2.1 ivi.ru (Пост Ramzes26 #64401421)
версия: 9.0.2 ivi.ru (Пост pokpok #63115457)
версия: 8.1.2 ivi.ru (Пост Ramzes26 #60299835)
версия: 8.1 ivi.ru (Пост pokpok #59419338)
версия: 7.3.3 ivi.ru (Пост Rakleed #56631571)
версия: 6.3 ivi.ru (Пост pokpok #52200693)
версия: 6.1 ivi.ru (Пост And_RU #48685161)
версия: 6.0 ivi.ru (Пост And_RU #47790854)
версия: 5.12.2 ivi.ru (Пост And_RU #46568721)
версия: 5.12.1 ivi.ru (Пост And_RU #46361512)
версия: 5.12 ivi.ru (Пост And_RU #46118598)
версия: 5.11.2 ivi.ru (Пост And_RU #45518033)
версия: 5.11.1 ivi.ru (Пост And_RU #45433440)
версия: 5.11 ivi.ru (Пост And_RU #45269850)
версия: 5.10.1 ivi.ru (Пост And_RU #44240732)
версия: 5.8 ivi.ru (Пост VernyjPes #42893475)
версия: 5.7 [url=»ivi.ru (Пост mishka_razum #42512082)»]ivi.ru (Пост mishka_razum #42512082)[/url
версия: 5.6 ivi.ru (Пост mishka_razum #41703867)
версия: 5.5.1 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #41198138)
версия: 5.4 https://4pda.to/forum/d…6419538/ivi.ru-5.4.apk
версия: 5.3.1 ivi.ru (Пост мaгнaт #40217405)
версия: 5.2.2 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #40111646)
версия: 5.2 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #39590409)
версия: 5.1 ivi.ru (Пост Cmapuk XEHK #39074407)
версия: 5.0 https://4pda.to/forum/d…5919216/ivi.ru-5.0.apk
версия: 4.8.1 ivi.ru (Пост #37446997)
версия: 4.8 ivi.ru (Пост #36368672)
версия: 4.7.2 ivi.ru (Пост #36216167)
версия: 4.3 ivi.ru (Пост #33345054)
версия: 3.6 https://4pda.to/forum/dl/post/4122226/ivi.ru_3.6.apk
версия: 3.5 ivi.ru (Пост #28020947)
версия: 3.33.3 ivi.ru (Пост #27458302)
версия: 3.33 https://4pda.to/forum/dl/post/3775217/ivi.ru_3.33_203.apk
версия: 3.32.1 ivi.ru (Пост #26268221)
версия: 3.32 ivi.ru (Пост #26188960)
версия: 3.31 https://4pda.to/forum/dl/post/3587344/ivi.ru_3.31_195.apk
версия: 3.22 https://4pda.to/forum/dl/post/3495675/ivi.ru__3.22.apk
версия: 3.21 https://4pda.to/forum/dl/post/3408157/ivi.ru__3.21.apk
версия: 3.20.1 https://4pda.to/forum/dl/post/3364770/ivi.ru__3.20.1.apk
версия: 3.19.3 https://4pda.to/forum/dl/post/3253947/ivi.ru_3.19.3_184.apk
версия: 3.19.1 https://4pda.to/forum/dl/post/3161061/ivi.ru_3.19.1_182.apk
версия: 3.19 https://4pda.to/forum/dl/post/3123438/ivi.ru_3.19_181.apk
версия: 3.18 ivi.ru (Пост #22878068)
версия: 3.17 https://4pda.to/forum/dl/post/3020079/ivi.ru_3.17_179.apk
версия: 3.16 ivi.ru (Пост #21829673)
версия: 3.15 ivi.ru (Пост #21809830)
версия: 3.13 ivi.ru (Пост #21396396)
версия: 3.11 ivi.ru (Пост #20933156)
версия: 3.10 ru.ivi_3.10.apk ( 4,84 МБ )

Сообщение отредактировал esleer — 28.09.21, 23:57

Источник

Иногда пользователи Smart TV сталкиваются со следующей проблемой: некоторые сервисы не загружаются, виснут или вовсе предательски вылетают. Это касается самых популярных приложений в арсенале умных телевизоров – онлайн-кинотеатров, в частности IVI.

IVI – это передовой отечественный стриминговый сервис, который предлагает домашнему зрителю более 60000 тысяч российского и зарубежного видео-контента: фильмы любых жанров, сериалы, новинки кинопроката, телевизионные программы и анимацию; как бесплатный так и платный доступ к пользованию; понятный и очень удобный интерфейс! Досадно, когда приятный просмотр прерывается или становится невыносимым, если видео то и дело «спотыкается» на значке загрузки. Бывает и так, когда точно злой рок элементарно не впускает Вас в приложение и держит у Вас перед носом черный экран. Но всему есть решение! В этой статье мы обсудим почему не работает ivi на телевизоре и как эту проблему можно решить в домашних условиях!

Причины почему тормозит IVI и рекомендации по решению проблемы

Перед тем, как клясть само приложение необходимо проверить в исправности ли все факторы, от которых зависит работа онлайн-кинотеатра.

1. Перезагрузите ваш телевизор. Все на свете иногда глючит и тупит из-за усталости, и люди, и техника. Вероятно, вашему телевизору просто нужна духовная перезагрузка. Для этого отключите его из розетки на пару минут.
2. Проверьте подключение к интернету. Иногда решение может быть очень примитивным. Попробуйте отключить роутер из розетки на одну минуту, а после заново войдите в приложение. Если же IVI продолжает тормозить, то поменяйте IP-адрес, с которого запускаете приложение. В качестве альтернативы попробуйте ваш планшет или другое мобильное устройство.
3. Поменяйте адрес своего DNS-сервера. Звучит страшно, но порой работает.
4. Сбросьте все настройки своего телевизора до изначальных. Процедура не тронет прошивку телевизора, но есть нюанс: все каналы, которые вы настроили ранее, автоматически удаляться, поэтому этот метод  рекомендуется лишь в качестве крайней меры. У разных брендов эта процедура выполняется по-разному. Для Samsung необходимо предварительно убедиться, что Ваш телевизор имеет сертификат на осбслуживание на территории России. В противном случае Smart Hub заблокируется. Чтобы проверить это, достаточно взглянуть на стикер, который наклеили на телевизор на заводе: правильный код устройства заканчивается на XRU, а также имеет специальный значок EAC.
5. Переустановите само приложение. Удалите и скачайте заново IVI. Для этого войдите в галерею приложений, введите в поисковике IVI и скачайте сервис. У каждой марки ТВ-приемника свой магазин приложений:

• Google Play на Android TV
• SMART и Samsung Apps на Samsung
• Premium на LG
• Toshiba Places на Toshiba
• SMART TV  и App Galery на Philips
• Opera TV Store на Sony

1. Обновите прошивку телевизора. Вполне возможно, что Вы не можете насладиться просмотром фильмов, наблюдая перед глазами вечно виснущую картинку из-за технических особенностей модели Вашего телевизора. К сожалению, с этим редко что можно сделать. Однако, одно решение все же найдется. Вероятно, прошивка вашего устройства давно устарела и просто не тянет приложение. В этом случае, проверьте ТВ на наличие актуальных обновлений.
2. Наконец, одно из самых эффективных средств, чтобы заставить капризный сервис работать: сброс настроек Smart Hub. При данной операции удаляются все скаченные приложения, их данные и переустанавливаются заводские, зато устраняются возможные ошибки.

Инструкция для телевизоров Samsung

Смена адреса DNS-сервера

1. Войдите в «Настройки» на Вашем устройстве
2. Выберите пункт «Общие»
3. Пункт «Сеть»
4. Далее «Состояние сети»
5. Если выход к интернету доступен, то выберите «Настройки IP»
6. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
7. Выберите «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад»
8. «ОК» для сохранения данных
9. Перезагрузите телевизор. Если с подключением к сети-интернет все в порядке, то попробуйте снова войти в приложение

Сброс настроек телевизора до заводских:

1. Нажмите на кнопку «Menu» на пульте
2. Затем выберите «Поддержка»
3. Выберите «Самодиагностика»
4. Нажмите «Сброс»
5. Далее введите PIN-код телевизора (если вы не задавали его самостоятельно, то по умолчанию пин-код 0000).

Переустановка приложения IVI:

  Переустановить приложение на Samsung можно только на сериях J, K, M, N, Q, LS (то есть 2015-2018 года выпуска) на OS Tizen.

1. Перейдите в панель приложений «APPS»
2. Выберите IVI
3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта или же нажмите кнопку «Tools»
4. В появившемся окне меню выберите пункт «Повторная установка»
5. Дождитесь установки. Время ее окончания зависит от скорости Вашего интернета.

Обновление прошивки телевизора

1. Нажмите кнопку «Menu» на пульте
2. Выберите «Поддержка»
3. Затем «Обновление ПО»
4. Выберите пункту «Обновить сейчас» или «По сети»
5. Если новая версия прошивки имеется и готова к установке, то появится оповещение об этом. Нажмите «Да»
6. Ожидайте завершение обновления. Не выключайте при этом телевизор

Сброс настроек Smart Hub

1. Выберите «Menu»
2. Выберите «Поддержка»
3. Далее «Самодиагностика»
4. «Сброс Smart Hub»
5. Введите PIN-код (по умолчанию 0000)
6. Ожидайте завершения операции

ИЛИ

1. «Menu»
2. Выберите «Функции Smart»
3. Далее «Сброс Smart Hub»
4. Введите PIN-код (по умолчанию 0000).
5. После того, как все настройки сбросятся необходимо установить корректное время, часовой пояс и дату. Переходим в Menu > Система > Время > Часы > Установка часов. Теперь, когда все данные заданы, войдите в Smart TV, в приложение IVI и проверьте его работу.

Опять же, во избежание блокировки Smart Hub перед сбросом убедитесь, что модель Вашего устройства сертифицирована для России, посмотрите на заводскую наклейку. Также, эту информацию можно узнать и в самом телевизоре.

Для этого проследуйте: Menu > Поддержка > Обращение к Samsung > в поле «Код модели» будет указан номер. Пример: UE32F6800. Латинская буква перед последними четырьмя цифрами и есть серия Вашего телевизора и указание на год выпуска.

Небольшой лайфхак для Вас:

A — 2008; 
B — 2009; 
C— 2010; 
D — 2011; 
ES/EH — 2012; 
F/FH — 2013; 
H/HU — 2014; 
J/JU/JS — 2015; 
K/KU/KS — 2016; 
M/MU/Q/LS — 2017; 
N/NU — 2018; 
S — премиум модели разных лет

Заключение

В этой статье мы основательно разобрали проблему и постарались ответить на вопрос, почему онлайн-кинотеатр IVI не работает на Вашем SMART TV. Если же все вышеперечисленные решения не помогают, то, вероятно, заминка произошла внутри самого приложения, у разработчиков сервиса. Вы можете обратиться с вопросом в техподдержку. Все контакты можно найти на официальном сайте IVI.RU

В случае, если возникший у Вас вопрос касается не функционирования приложения в целом, а отдельных операций, например, ошибки при списании средств за услуги, при продлении подписки и т. д. тем более следует обратиться непосредственно в техподдержку и решать проблему персонально.

В любом случае, не расстраивайтесь и не нервничайте. Действуйте спокойно и рассудительно, и выход обязательно найдется. Приятного просмотра!

Расскажем почему не работает иви на Вашем телевизоре…

С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:

1. Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
2. В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
3. После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
4. Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
5. Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.

В моем телевизоре нет иви

В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.

Для телевизоров Samsung

Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.

Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.

Заключение

Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…

ivi.ru / Устройства / — На TV LG

Не работает приложение IVI.RU в ТВ LG

​До сих пор не работает приложение IVI в телевизоре LG 575S. Когда наладится его работа?

Отмечено как решение

Вы проголосовали (12)

Напишите более подробно. Какая проблема возникает? При каких действиях?
Пришлите пожалуйста фото с проблемой?

​О проблеме уже писала. Повторюсь.Приложение открывается. Выбираю фильм. Проходит реклама, начинается фильм, прерывается, выходит надпись: «Не удалось обработать запрос.Попробуйте еще раз». Выкидывает на главную страницу Премиум.

Ошибка возникает при просмотре через браузер или в приложении ivi?
Просмотр видео возможен только через приложение IVI.
Просмотр через встроенный в телевизор браузер — недопустим!

В случае, возникновения проблем с просмотром в приложении, напишите:

• При просмотре какого видео возникает проблема?
• Версию установленной прошивки устройства
• IP адресФото/Видео с проблемой

​Не работает «ПРИЛОЖЕНИЕ» IVI. Как не работало несколько дней, так и не работает до сих пор. В LG отвечают, что проблема не ТВ, а Вашего ПРИЛОЖЕНИЯ. Замечу, что прошивка последняя 06.01.24, модель ТВ LG 42LW575S. Приложение открывается. Выбираю фильм. Проходит реклама, начинается фильм, прерывается, выходит надпись: «Не удалось обработать запрос.Попробуйте еще раз». Выкидывает на главную страницу Премиум.

Здравствуйте, спасибо за информацию, наши специалисты занимаются решением этой проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.​

Здравствуйте.
В настоящее время проблема с просмотром видео в приложении ivi для TV наблюдается?

Наблюдается. Телевизор LG, Smart TV. Через приложение ivi.ru, при начале просмотра абсолютно то же самое, о чем уже писали пользователи. Запускаю, выбираю фильм (пробовал десяток разных), смотрю рекламу, начинается фильм и через несколько секунд — «не удалось обработать запрос» разберитесь пожалуйста.
P.S я пеняю на новую версию программы. Раньше такого никогда не было, до одного из последних обновлений:(

Update. Решение проблемы нашел благодаря техподдержке LG. Проверил другие онлайн-кинотеатры — та же история.
Решение следующее: Заходим в «Home» — «Настройки» — «Поддержка» — «Инициализация (сброс) Премиум-карты»
После этого Premium заново загрузится и будет счастье.
А ivi.ru спасибо за удобное средство просмотра фильмов.

Спасибо Олегу. Сделала инициализацию. Все работает.

У меня 32LV3700. В «Настройки» нет «Поддержка» — «Инициализация (сброс) Премиум-карты», а есть «Настройки» — «Сеть» — «Настройка Smart TV’ — «Сброс» — «Деактивацмя устройства». И что?

Прошу прощения! Все нашел!

Добрый день.
У меня, к сожалению, ​»Инициализация (сброс) Премиум-карты» проблему не решило.
Телевизор — LG 32LV3700.
Что мной замечено — возможно, это поможет службе поддержки IVI.
«Не удалось обработать запрос» появляется только при выборе ещё не просмотренного фильма из меню, при просмотре из «История просмотров» (зарегистрированный пользователь) никаких проблем нет. Т.е. если найти нужный фильм, который ещё не смотрел на IVI, запустить его на просмотр, и сбой произойдёт через несколько секунд после начала фильма, тогда фильм появится в «Истории» и после перезапуска IVI его можно будет оттуда просмотреть.
Надеемся на скорейшее решение проблемы.

На телевизорах LG 2011-го года выпуска периодически могут возникать проблемы с просмотром видео в приложении ivi – при просмотре видео приложение может закрыться.
К сожалению, данная проблема связана с техническими ограничениями самого телевизора, и мы не можем повлиять на устранение данной проблемы.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство

День добрый!! Помогите пожалуйста в решении проблемы. IVI на LG 42 LN570 не хочет работать, другие приложения кино онлайн работают нормально. фильм даже не открывается, сразу выскакивает окно: Ошибка! Unidentified error. очень хотелось бы смотреть через ваше приложение. провел инициализацию после обновления, не помогло. дайте совет.. Спасибо.

Добрый день! Вы пишите, что в моделях 2011г. приложение не работает. Сейчас действительно не работает. А почему же раньше работало и фильмы можно было смотреть. Как вы изменили свое приложение, так и у нас возникли проблемы. Для чего вообще оно присутствует в нашем ТВ?

svetlana, уточните Ваш вопрос.

На ТВ LG 47LM640T, аналогичная история. начиная с обновления дизайна иви приложения при просмотре фильмов вылетает приложение в премиум блок. если смотришь сериал,то перескакивает на рекламу следующей серии. Это может происходить раз по десять и больше за один фильм. смотреть просто стало невозможно. Приходиться открывать заново и искать то место на котором остановилось. А перемотка вперед работает с шагом в 10 минут. В итоге приходится досматривать на другом кинотеатре. Точно знаю, что раньше такого не было. Вот примеры где вылетает. сериал обратная сторона луны, жизнь на марсе, кинофильм 100 миллионов евро. это из последнего.

Здравствуйте!
На ТВ LG 42LN613V при просмотре фильма через приложение IVI происходит постоянный вылет, примерно 5-8 раз за фильм. Проблема наблюдалась с момента покупки ТВ в конце 2013 года. Обновлял прошивку 2 раза. И всегда была такая ошибка.
Ещё как проблема, это перемотка. Всегда перематывает примерно на 1/10 от продолжительности фильма. После вылета приходится заново просматривать моменты фильма.
Версия прошивки ТВ сейчас: 04.22.07

Здравствуйте, Михаил.
Замерьте скорость доступа до ivi.ru: http://www.ivi.ru/speed (измеритель работает в браузере на всех устройствах). Обратите внимание, что замер надо производить именно на том устройстве, на котором вы испытываете проблемы.

Для просмотра видео на сайте в «Высоком» (HQ) качестве минимальная скорость интернет соединения 1 Mbp/s , для просмотра в «Стандартном» (SQ) качестве 512 Кb/s.

Если вы используете беспроводной интернет (GPRS/EDGE/3G/LTE/CDMA/EVDO/WiMax), пожалуйста, учитывайте, что скорость такого мобильного интернета зависит от большого количества факторов, и в целом считается нестабильной. Минимальная ширина канала для 3G – 64 Кбит, оптимальная скорость – 256 Мбит;

Если вы используете беспроводной доступ для подключения интернета (WiFi), возможно скорость низкая из-за большого количества точек доступа вокруг. Попробуйте подключение по проводу.

В настоящее время на телевизоре перемотка действительно работает на фиксированный интервал времени. Кнопка перемотки видео перематывает видео на 1/10 часть.

Здравствуйте, а у меня вообще приложение ivi не открывается, высвечивается заставка и все дальше дело не идет, остальные приложения прекрасно работают. Телевизор lg32lv644v

Здравствуйте, Катерина.
Укажите, какая версия прошивки установлена на Вашем ТВ?
Как посмотреть версию прошивки на ТВ LG: http://ask.ivi.ru/article/details/id/2078
Как обновить прошивку на ТВ LG: http://ask.ivi.ru/article/details/id/2632

не запускаеться приложение ivi требует обновление браузера или антивируса при обновлении ни чего не происходит

телевизор LG smart tv модель 42lm640t проблеььа не только в приложении ivi не запускаются и другие приложения

Ольга, здравствуйте!
Тогда рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку компании-производителя Вашего ТВ.

При просмотре каналов и фильмов через другие приложения в HD качестве, такой проблемы не наблюдается.
По скорости:
Central: 782 Кбит/сек
Regional: 25782 Кбит/с

По скорости на стационарном компьютере, подключённом через кабель:
[*]central: 519 Кбит/с[/*]regional: 45770 Кбит/с[/*][/ul]На стационарном ПК сбоев и зависаний при просмотре в HD ни разу не было. Хотя первая скорость меньше.

Кстати ivi для детей работает без таких проблем.

Подключение к телевизору через Wi-Fi, вокруг всего 3 точки доступа со слабым сигналом. Собственно он у меня только в розетку и включен, смотрю всё по беспроводной сети, включая HD видео весом более 30Гб с ПК, проблемы наблюдаются только с приложением ivi.

Михаил, спасибо за информацию.
Для просмотра видео на сайте в «Высоком» (HQ) качестве минимальная скорость интернет соединения 1 Mbp/s , для просмотра в «Стандартном» (SQ) качестве 512 Кb/s.

Ваша скорость Central: 782 Кбит/сек
Попробуйте сменить качество на «Стандартное».

не *** не работает,простите за выражение ну это правда

Здравствуйте, Даниил.
Укажите модель и версию прошивки Вашего ТВ.
Опишите проблему более подробно:
какую ошибку / проблему выдает приложение при включении видео?

Как посмотреть версию прошивки на TV LG
Посмотреть, какая прошивка установлена, можно в меню телевизора. Для этого:
— Нажмите на пульте кнопку «Home»
— Выберите «НАСТРОЙКИ»
— Выберите «ПОДДЕРЖКА
— В разделе «Инф. о продукте/услуге», в графе «Версия ПО:» отображется версия прошивки.

Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.

Как исправить ошибку 4500 на ivi

Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.

Способ 1: обновляем Flash Player

Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
2. Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».

Кликаем по кнопке «Загрузить»

1. Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
2. Выполняем простую установку, то есть – обновление.

Выполняем простую установку

После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.

Способ 2: отключаем блокировщик рекламы

Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:

1. Запускаем браузер.
2. Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
3. В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.

Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»

После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.

Способ 3: обращаемся в техническую поддержку

Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:

• Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.

Обращаемся в техническую поддержку

• Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.

В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.