К гашению всд ошибка

Оборот неучтенной продукции, запоздалое гашение ВСД и перемещение товара из Владивостока в Москву за полчаса. Расскажем, какие ошибки пользователи системы совершают чаще всего и как их предотвратить.

ФГИС «Меркурий» обеспечивает обмен сведениями о товарах животного происхождения между всеми участниками оборота: от производителя до покупателя. Ветеринарный сопроводительный документ необходимо оформить на каждый товар в партии. В электронном ВСД содержится подробная информация о продукте, производителе, перевозчике и ветеринарном исследовании.

Получатель ВСД может погасить или отклонить его, или погасить частично. Но иногда ошибки в документе выявляются после погашения. Возникает вопрос: как отменить погашение ВСД в «Меркурии»?

Как погасить ВСД в «Меркурии»

Когда партия товара поступает на склад, получатель должен произвести гашение ВСД. Если вы работаете в бесплатной версии ФГИС «Меркурий», то погашение накладной потребует доступа ко всем подсистемам «Меркурия».

Входить в личный кабинет системы можно по логину и паролю, полученным от Россельхознадзора.

Алгоритм действий для гашения ВСД:

• Войдите в личный кабинет системы «Меркурий». На панели управления найдите графу «Журнал продукции».

• В разделе «Входящие» выберите подраздел «Оформленные». Из списка принятых ВСД выберите нужный документ.

• Изучите все позиции свидетельства и сравните с полученным товаром. Если ошибок нет, нажмите на кнопку «Погасить», укажите дату гашения и нажмите «Сохранить».

• Если обнаружено расхождение между полученной продукцией и данными в накладной, можно погасить документ частично.

• Когда погашение будет завершено, у документа изменится статус — появится метка «Отправлен».

Процесс погашения ВСД в сервисе «Астрал.Меркурий» выглядит следующим образом:

• Войдите в личный кабинет сервиса.

• Найдите раздел «Необработанные ВСД». Откроется список документов, которые ждут гашения.

• Проверьте, соответствует ли принятая продукция тому, что заявлено в свидетельстве. Если ошибок нет, нажмите кнопку «Погасить».

• После завершения процедуры документы появятся в разделе «Обработанные ВСД».

Как отменить погашение ВСД в «Меркурии»

Нажав кнопку «Погасить», пользователь соглашается со сведениями о товаре и подтверждает приемку партии. Поэтому погашение накладных требует внимательности и сосредоточенности.

Бывают ситуации, когда в погашенном ВСД обнаруживаются ошибки. Отменить гашение в таком случае нельзя.

При погашении ВСД в журнале предприятия-получателя формируется соответствующая запись. Ее можно удалить, но гашение при этом не отменяется.

Как поступить, если в погашенном ВСД обнаружились ошибки:

• оформить возврат на всю партию прибывшего товара;

• если нужно вернуть товар, то оформите новый ВСД на весь прибывший груз отправителю;

• если было решено оставить товар, то внесите изменения в запись журнала через инвентаризацию.

Все ошибки в накладных нужно выявлять до гашения. На этом этапе можно связаться с поставщиком и договориться об аннулировании неправильного ВСД и предоставлении нового, или отклонить товары, которые не соответствуют заявленной информации.

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Работа с системой ФГИС «Меркурий» требует крайне ответственного подхода. Казалось бы что сложного: принимай или отправляй продукцию, не забывай оформить сопроводительный документ и все. Но так ли все просто на самом деле? Роспотребнадзор все больше ужесточает правила, все больше новых штрафов за нарушения. Необходимо быть готовым к внештатным ситуациям. Что если сопроводительные документы не были оформлены вообще? Или же наоборот погашены слишком рано? Как избежать штрафов?

Преждевременное гашение документов, как и отправка продукции без ВСД, противоречит логике ветеринарного контроля через ФГИС «Меркурий». Каждая партия отправленной или полученной продукции должна сопровождаться оформленными точно в срок ветеринарными документами.  Если погасить ВСД заранее, до получения груза, можно столкнуться со сложностями при возврате продукции или ее части, исправить каким-либо образом или аннулировать погашенный документ нельзя. Если же на пути машине посчастливится встретить проверку, то такой рейс будет остановлен до тех пор, пока не будут оформлены новые ВСД.

Если все же по какой-то причине вы погасили ВСД заранее, то рекомендуем поступить следующим образом. Получатель должен оформить обратный ВСД для поставщика. В поле «Особые отметки» укажите, что транзакция проводится в связи с ошибочно погашенными документами. Поставщик должен погасить поступивший ВСД и оформить новый для получателя. В поле «Особые отметки» пропишите, что данный документ создан взамен предыдущего, ошибочно подтвержденного.

Аналогичная ситуация и с уже принятой/отправленной продукцией, но без оформленных ВСД. Приняв такую продукцию, вы не сможете ее реализовать до тех пор, пока в системе не будут оформлены и погашены документы. Если при перевозке такой продукции машина будет остановлена для проверки, продолжить свой маршрут она сможет только после оформления ВСД.

Необходимо ответственно относиться к работе с ВСД как самим хозяйствующим субъектам, так и лицам, уполномоченным гасить документы. Работу в  «Меркурий» можно назвать командной. От того, насколько правильно и ответственно ваш партнер заполняет документы, зависит то, сколько времени вы потратите на работу в системе, а значит и ваша прибыль, ведь за ошибки в оформлении ВСД или несвоевременное их оформление можно получить штраф. Никогда не выбирайте непроверенного и сомнительного поставщика, погнавшись за низкой ценой. Это один из важнейших факторов, на котором не стоит экономить. Постарайтесь узнать, работает ли ваш будущий партнер с системой «Меркурий», насколько ответственно он подходит к оформлению ВСД. Обратите внимание насколько быстро партнер предоставляет обратную связь на ваши запросы. Если поставщик достаточно долго отвечает вам ещё на этапе согласования и закупки, подумайте: сможете ли вы добиться от него, например, аннулирования ВСД за 24 часа в случае форс-мажора? Помните, что если с момента отправки ошибочного оформленного документа пройдёт больше суток, то несвоевременно погашенный ВСД это уже ваша проблема.

В настоящее время нужно непросто гасить ветеринарно-сопроводительные документы точно в срок, но и не допускать ошибки при его оформлении. Рассмотрим самые распространённые ошибки при оформлении ВСД во ФГИС Меркурий.

1.    Несоблюдение сроков гашения ВСД.

Самой большой процент штрафов приходится на несоблюдение сроков при гашении ВСД. Правило только одно: на все у вас есть ровно 24 часа, чтобы перепроверить документы и погасить их. Система не знает жалости и оправданий в виде больничных, отпусков, невнимательности. Доступ к системе должен быть у нескольких взаимозаменяемых сотрудников одновременно.

2.    Нельзя гасить ВСД на продукцию, которая не была принята физически.

В «Меркурий» вы можете получить ВСД от кого угодно. В системе не предусмотрен контроль отправки и получения документов только своим партнерам. Внимательно проверяйте, сотрудничаете ли вы с поставщиком, который отправляет вам ВСД. Часто бывает, что документы отправляют ошибочно и проверенные партнеры просто перепутав вас с другим клиентом. При таких обстоятельствах попросите вашего поставщика аннулировать ВСД. Если, так сложилось, что вы всё же погасили ошибочные документы, свяжитесь с партнером и оформите возвратный ВСД.

3. Некорректное оформление документов.

Вся информация должна быть внесена в форму документов правильно. Настаивайте, требуйте от своих партнеров аккуратного и ответственного заполнения всех документов: неприемлемо, чтобы в обязательных для заполнения полях стоял прочерк. С особым вниманием проверьте коэффициенты при переводе единиц измерения. Из-за таких, казалось бы, маленьких ошибок могут возникнуть серьезные проблемы с ведением остатков в системе, они будут отражаться некорректно. На поиск и исправление чужих ошибок вам потребуется потратить свое драгоценное время.

4.  Отгрузка «просрочки».

Есть в «Меркурий» и несовершенства: система допускает оформление сопроводительных документов на продукцию с истёкшим сроком годности. Не гасите эВСД, если заметили, что срок годности продуктов подошел к концу. Уточните у своего партнера, по какой причине он отправил вам просрочку. Аннулируйте ВСД или сделайте возврат, не забыв указать причину. Какая бы ошибка не была, намеренная или нет- это только ваше время и деньги. Пока это не является грубым нарушением, штрафов не будет. Но не стоит оставлять подобные отгрузки без внимания, так как  Роспотребнадзор постоянно ужесточает требования к оформлению документов.

Наш специалист

Чем мы можем быть вам полезны?

Россельхознадзор вынужден обратить внимание на распространяющийся в настоящее время тип нарушений при гашении эВСД, в связи с тем, что нарушения этого типа множатся.

Суть нарушения заключается в том, что некоторые пользователи (назовем такого пользователя Нарушитель) передают свои логины и пароли для авторизации в Меркурии третьему лицу и оно за них, используя эти логины и пароли, производит гашение эВСД (назовем этого деятеля Гасила).

Как показывает анализ ситуации, в подавляющем большинстве случаев Гасила осуществляют эту «деятельность» крайне безответственно по такому примерному алгоритму.

Гасила заключает договор с некоторым количеством Нарушителей. По условиям этого договора они получают пароль и логин Нарушителя.

Гасила, используя логин и пароль Нарушителя, заходит в Меркурий (ниже опишем как именно заходит) с определенной периодичностью и гасит все эВСД, оформленные в адрес Нарушителя. 

При этом никто не смотрит, конечно, на то:

• получил ли уже Нарушитель партию подконтрольного товара, на которую оформлен эВСД;

• получил ли вообще работодатель партию подконтрольного товара, на которую оформлен эВСД;

• получил ли Нарушитель какую-либо партию подконтрольного товара, после оформления эВСД;

• соответствует ли реально доставленный товар указанному в эВСД;

• соответствует ли объем полученного товара его объему, указанному в эВСД.

Т.е. просто, как сейчас говорят, тупо гасит все подряд эВСД, адресованные одному Нарушителю, выходит из системы, входит вновь, используя логин и пароль другого Нарушителя, и повторяет эту процедуру и т.д.

Гасилы бывают двух типов.

Первый — это трудолюбивые и примитивные (в смысле знакомства с информатикой) Гасилы (назовем их Гасила-ТП).

Второй – это продвинутые (в смысле информатики) Гасилы (назовем их Гасила-ПР).

С Гасилами-ТП все просто. Работают они исключительно руками и исключительно через web-интерфейс Меркурия. Буквально — сидят за компьютером где-то, заходят в Меркурий под логином и паролем одного Нарушителя и гасят все подряд входящие эВСД, которые видят в личном кабинете этого Нарушителя. Затем выходят, снова заходят в Меркурий под логином и паролем второго Нарушителя и гасят все подряд входящие эВСД, которые видят в личном кабинете этого Нарушителя. И так далее. Процедура по каждому Нарушителю повторяется Гасилой-ТП 1-2 раза в сутки.

С Гасилами-ПР ситуация несколько сложнее. 

Гасила-ПР сообщает своему заказчику – Нарушителю, что работает (по выбору Нарушителя-заказчика) либо в Web-интерфейсе Меркурия (т.е. в ручном варианте), либо в его (Гасилы) API-интерфейсе (т.е. производит автоматизированное гашение). Это не правда. На самом деле он работает через только Web-интерфейс и только в автоматическом режиме.

Для работы через Web-интерфейс Гасила-ПР использует Бот. Бот — это программа (она написана не специально для работы с Меркурием таких программ много, но она настроена для работы с Меркурием), которая работает с web-формой. Бот авторизуется в web-интерфейсе Меркурия, используя логин и пароль конкретного Нарушителя, которые он автоматически вводит в соответствующие поля формы аутентификации. Затем Бот перенаправляется Меркурием в соответствующую форму Меркурия и там «ставит галки» на соответствующем поле каждого непогашенного эВСД и «нажимает» Ввод. Все входящие эВСД погашены. Потом Бот выходит из Меркурия и дальше все повторяется с логином и паролем следующего Нарушителя. У некоторых Гасил-ПР этот Бот имеет достаточно развитую систему настроек. Например, он может гасить входящие эВСД только по истечении определенного времени после их оформления.

Отметим при этом, что Гасила-ПР может осуществлять и совсем иной вид деятельности. 

Этот Гасила-ПР может быть разработчиком или пользователем информационной системы, которая может быть интегрирована с одной стороны с Меркурием, а с другой стороны – с информационной системой хозяйствующего субъекта (например с 1С). Тогда хозяйствующий субъект – получатель в 1С его предприятия отмечает входящие эВСД, которые он желает погасить, его 1С – система передает данные об этом вместе со своим API-key и логином (логином, но не паролем! Логин может быть известен кому угодно, а пароль – только самому пользователю) пользователя, который в данный момент отвечает за работу этого API-key, в информационную систему Гасилы-ПР, а она передает эти данные в Меркурий, который производит гашение тех входящих эВСД, которые отметил хозяйствующий субъект-получатель. Если в 1С-системе получателя работа организована правильно, то в этой схеме работы нет нарушений и Гасила-ПР тут уже не Гасила, а легально действующая компания — концентратор. В этом случае можно лишь пожелать, чтобы такая компания-концентратор сообщила нам о этой своей деятельности.

Почему это является правонарушением в юридическом смысле?

Во-первых, потому, что в данном случае Гасила, входя в Меркурий под чужими логином и паролем, вводит в систему заведомо ложные данные о себе: он вводит не свои логин и пароль, а чужие – Нарушителя. Простым языком он подделывает документ.

Во-вторых, учитывая описанный выше алгоритм действий, он вносит в систему заведомо ложные данные, о получении/неполучении и составе партии, поскольку истинных данных он не знает и ими не интересуется.

А нормативными документами установлен запрет на внесение заведомо ложных данных. И меры ответственности за это установлены. Причем в данном случае ответственность несет хозяйствующий субъект – получатель (как организация или как ИП), тот пользователь Меркурия, кто передал свои логин и пароль третьему лицу (как должностное лицо или как физическое лицо), т.е. Нарушитель, и сам Гасила как физическое лицо (он, как правило представляется ИП или является ИП), а если это не ИП или гражданин, то еще и как юридическое лицо.

Почему так нельзя поступать в сутевом смысле?

Дело в том, что гашение эВСД в системе электронной ветеринарной сертификации является не менее важной акцией (операцией), чем оформление эВСД. 

Оформляя эВСД, оформляющее его лицо описывает подконтрольный товар, сообщает системе его количество, точку выхода и место доставки, отправителя и получателя. Среди прочего Меркурий определяет можно ли перемещать такой товар из точки отправки в точку получения и проверяет не является ли данная партия товара скомпрометированной (т.е. той, которая подлежит изъятию из обращения).

Производя гашение, осуществляющее его лицо подтверждает, что данная партия получена, соответствует описанию, получена именно в том количестве, которое указано в эВСД. Подтверждает, что теперь товар находится не там, где находился ранее (т.е. в точке оправки), а в другом месте (в точке получения) и подтверждает где он находится, подтверждает то, что уже не старый, а новый собственник отвечает за данный товар.

Почему это важно?

Приведу лишь один пример. Допустим, что после выпуска какой-то продукции обнаружилось, что в ней что-то опасное, например – возбудитель заразной болезни. 

Что будут делать надзорные органы? 

Они используют одну из функций Меркурия, которая позволяет моментально поднять содержащиеся в его базах данных записи о том, где находятся все части этой производственной партии. Затем последует изъятие эти составных частей. 

Если все участники процесса ведут себя ответственно, в том числе ответственно подходят к гашению, то все будет хорошо и просто: все части партии найдутся и будут изъяты. В результате их никто не съест/не выпьет, никто, соответственно, не заразится, никто не заболеет, никто не умрет.

А если некоторые будут вести себя как эти Нарушители и Гасилы? 

Где искать то, сертификат на что, не глядя, погасили, а товар не получили, и он уехал совсем в другое место? А в этом другом месте, куда поступил опасный товар, другой или этот же Гасила погасил, не глядя, эВСД на сходный или несходный и безопасный товар, получив опасный товар?

Плохо понимающим свою ответственность Нарушителям неплохо было бы подумать, например, о такой ситуации.

Работаете вы работаете все вроде ничего, и, вдруг, в день Z к вам приходит требование немедленно приостановить реализацию такой-то партии такого-то товара, про который стало известно, что он опасен, обеспечить его ответственное хранение. 

Через небольшое время приходят к вам специально обученные люди, чтобы этот товар изъять и направить его на уничтожение. 

Приходят и спрашивают: уведомление получили? Сдавайте товар. 

Что вам останется (товара-то у вас нет и не было)? 

Будете испуганно блеять что-то о том, что вы на самом деле его не получали, потому у вас его и нет? Тогда первый протокол и первый штраф вы уже заслужили (передали пароль третьему лицу, т.е. нарушили запрещающую это норму), но этим дело не окончится.

Не окончится, поскольку специально обученный человек скажет: вы бросьте тут сказки рассказывать! Вы получили эту партию и подтвердили это в ФГИС Меркурий, подтвердили, что именно вы его погасили путем ввода своих логина и пароля, потом получили уведомление и решили опасный товар по-быстрому продать? Людей травите из жадности?!!! 

Нееет! Я правда не получал!

Ах, правда не получали? Чем можете доказать, что вы его не получали? 

А доказать вам будет нечем – за получение вы типа расписались, а ни в каком другом документе номер партии не отображается и прослеживаемость ее не обеспечивается.

В связи с вышеизложенным просим всех участников обращения не допускать подобных нарушений.

Для тех Нарушителей, кто не услышит нашей просьбы, сообщаем, что при выявлении подобного будем блокировать их логины (если, конечно, конкретный Нарушитель еще на штраф или уголовное дело не наработал). Причем, блокировка, согласно действующим правилам, будет производиться на длительный срок, а при повторном выявлении подобного данный Нарушитель вообще утратит возможность самостоятельно пользоваться Меркурием и тогда единственной для него возможностью останется использование услуг специалистов госветслужбы.

Для тех Гасил, кто не услышит нашей просьбы, сообщаем, что мы будем блокировать их активность по всем используемым ими IP-адресам и передавать информацию о них в правоохранительные органы без предварительного уведомления и начнем это делать с 02.04.21.

Также сообщаем, что в скором времени в Меркурии будет real-time система идентификации Ботов и подозрительной активности внешних информационных систем. В не угрожающих случаях при их выявлении данному пользователю будет принудительно подключаться функция двойной идентификации (чтобы убедиться, что именно этот зарегистрированный пользователь осуществляет данное действие), а в угрожающих случаях Меркурий не будет принимать запросов на гашение эВСД под данными логином и/или паролем до разбора ситуации. Просим это учесть в дальнейшей работе.

В заключение отмечаем, что все вышесказанное, не означает, что в Меркурии нельзя осуществлять уполномоченное гашение с использованием как web-, так и API-интерфейсов Меркурия (при этом нельзя использовать Боты для работы в web-интерфейсе).

Любой хозяйствующий субъект может зарегистрировать своего представителя в системе, и этот представитель может не быть сотрудником данного хозяйствующего субъекта. 

Этот представитель может за данного хозяйствующего субъекта осуществлять гашение эВСД в web-интерфейсе. 

НО! Он должен делать это в web-интерфейсе под своим логином и паролем, а не под чужим, не под логином и паролем Нарушителя — своего работодателя (или его сотрудников). При этом законопослушный Гасила (тогда он уже будет не Гасила, а вполне законопослушный ИП или ООО) должен отслеживать исполнение установленных требований – т.е. производить сверку поступившего с информацией в эВСД на поступившее. Гасить эВСД он обязан не более, чем через 1 рабочий день после поступления товара Нарушителю (который в данном случае уже не будет Нарушителем, а будет законопослушным хозяйствующим субъектом — получателем), но ни в коем случае не до получения товара. И т.д.

Этот представитель может за данного хозяйствующего субъекта осуществлять гашение эВСД, используя собственную или приобретенную им информационную систему и API-интерфейс Меркурия, сообщив нам об этом направлении своей деятельности. Чего нельзя в этом случае делать? В этом случае нельзя использовать пароль сотрудников своего работодателя и нельзя использовать данные из web-интерфейса работодателя. Иными словами, данные следует получать из API-интерфейса информационной системы работодателя.

При этом хозяйствующий субъект-получатель несет ответственность за действия в системе представителя (концентратора), а представитель (концентратор) – за собственные действия. Хозяйствующим субъектам-получателям, которые решат использовать этот путь, настоятельно рекомендуем заключать договор на исполнение данной работы, в котором четко указано где чья зона ответственности, кто, что и как должен делать, кто отвечает за нарушения законодательства в процессе гашения, если они будут иметь место. 

Концентратор должен обеспечить адекватную, без искажений, передачу данных, полученных из информационной системы работодателя, а работодатель должен установленным порядком получить свой собственный API-key для работы с Меркурием (даже если он не предполагает работать с Меркурием непосредственно, а желает работать только через концентратора).

Даниэль Карпова

Источник: Россельхознадзор

Российский производитель Incotex Electronics Group выпускает более 800 типов оборудования: счетчики электроэнергии, осветительные системы, видеокамеры, тахографы, устройства для отображения информации (дисплеи) и др. Торговое оборудование — одно из ведущих направлений компании. В линейке представлен большой выбор моделей бюджетных кнопочных касс и фискальных регистраторов Меркурий. ККМ этого бренда используются преимущественно в разъездной торговле, столовых, закусочных, ларьках и на других объектах мелкой розницы с невысокой проходимостью.

Самые распространенные ошибки касс Меркурий возникают в результате неправильного обращения с аппаратом, некорректных настроек и несоблюдения правил эксплуатации, предусмотренных производителем. С какими проблемами могут столкнуться пользователи и как их решить, рассмотрим в статье.

ККТ Меркурий от Инкотекс: официальный сайт и характеристики

Автономные кнопочные онлайн-кассы Меркурий позволяют автоматизировать расчеты с покупателями в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ. Кассовые аппараты этого бренда входят в бюджетную категорию и считаются самыми дешевыми на рынке — на момент публикации цены начинаются от 5 700 рублей.

С линейкой ККТ Меркурий можно ознакомиться в разделе «Каталог» на официальном сайте Инкотекс. Основные преимущества оборудования:

• простота управления, не требуется специальной подготовки;
• возможность подключения к ПК и синхронизации со сканером штрихкодов;
• длительный срок эксплуатации (от 10 лет);
• удобная и продуманная клавиатура, исключающая случайные нажатия и ошибки при вводе;
• мощный аккумулятор обеспечивает до 30 часов непрерывной работы без подзарядки (порядка 1 500 чеков);
• несколько способов взаимодействия с оператором фискальных данных (ОФД): Wi-Fi, 2G/3G;
• добавление до 10 000 единиц товара.

Кассовые аппараты Меркурий 115Ф, 180Ф и 185Ф подходят для реализации маркированной продукции, например, в обувных магазинах. Сканер подключается через micro-USB. Для интеграции через стандартный USB-разъем потребуется переходник.

Кассы от Инкотекс кодируют ошибки цифровыми комбинациями. Ниже рассмотрим самые распространенные из них.

Как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий

Согласно Закону № ФЗ-54, кассовые аппараты должны передавать информацию ОФД в режиме реального времени. Исключение — субъекты, работающие в местностях, отдаленных от сетей связи. При потере соединения с интернетом, кассы переходят на автономный режим работы, то есть записывают данные на фискальный накопитель (ФН), но не отправляют их ОФД. В таком формате разрешается работать не более 30 дней. По истечении этого срока работа блокируется, на экране кассы Меркурий появляется ошибка 487 и уведомление «Время автономной работы кассы истекло».

Как исправить ошибку 478 на кассовом аппарате Меркурий

Проблема может возникать по двум причинам:

1. Отсутствует доступ к Сети.
2. Связь с оператором фискальных данных настроена некорректно.

И в одном, и в другом случае касса блокируется, но замена ФН и обращение в сервис не потребуются. После восстановления доступа к Сети данные автоматически отправятся ОФД, и касса будет работать в привычном режиме. Но для начала необходимо выполнить диагностику:

1. Пользуясь инструкцией к кассе Меркурий, перейти в раздел «Диагностика».
2. Нажать кнопку «8» для проверки Wi-Fi-соединения.
3. При отсутствии проблем с беспроводным соединением нажать «7» для диагностики GSM-модема (если владелец ККМ пользуется мобильным интернетом).

Если в результате диагностики не выявлено проблем, необходимо проверить качество соединения с интернетом.

Настройка интернет-соединения

На любом кассовом аппарате Меркурий устранение ошибки «478» предполагает одинаковый порядок действий. Если ККМ подключается к Сети с помощью SIM-карты (GSM), необходимо убедиться, что баланс не ушел в минус. Если лицевой счет пополнен, можно перейти к настройке связи:

1. Включить ККМ.
2. Проверить дату и время, при необходимости изменить их с помощью кнопки «Х».
3. Нажать кнопку «ИТ» (в нижнем правом углу), а далее — «РЕ».
4. Ввести пароль администратора (по умолчанию — 22).
5. Перемещаясь по меню клавишами «+» и «-», выбрать раздел «Настройки GPRS» и нажать «ИТ»;
6. Ввести данные для подключения (логин, пароль и т. д.), прописанные в договоре с оператором, и подтвердить ввод кнопкой «ИТ».

Для настройки Wi-Fi необходимо:

1. Выбрать пункт «Программирование», нажимая кнопку «РЕ».
2. Ввести пароль Администратора.
3. В меню найти строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
4. В меню «Активная точка» выбрать нужную сеть и авторизоваться.

Создание новой сети:

1. Нажать «РЕ».
2. Выбрать раздел Wi-Fi SSID.
3. Ввести название новой сети вручную.
4. Указать логин и пароль.
5. Подтвердить запись нажатием клавиши «3».

Если причина — в неправильных настройках связи с ОФД, необходимо действовать следующим образом:

1. В меню ККТ выбрать раздел «НАСТР.ОФД».
2. С помощью кнопок «+» и «-» выбирать пункты настроек (например, хост, имя порта, ИНН, сайт и т. д.) и последовательно их заполнять.
3. После ввода каждого пункта нажимать «ИТ» и кнопку «ПИ» для перехода к следующей строчке.

После перезагрузки аппарата ошибка «478» должна исчезнуть. Если этого не произошло, следует проверить, нет ли перебоев в работе интернета со стороны провайдера. Также причина может быть в неисправности сетевого оборудования.

Проблема соединения с ОФД может быть связана со сбоями на сервере оператора (например, он перегружен или на техобслуживании). В этом случае пользователь увидит на дисплее уведомление с кодом «434». Когда ОФД устранит неполадки, связь будет восстановлена, и непереданные чеки автоматически отправятся на сервер.

Не открывается смена: как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «474» на кассовом аппарате Меркурий появляется вследствие некорректного завершения предыдущей смены. По окончании рабочего дня оператор формирует соответствующий отчет о закрытии. При подсчете чеков могут возникать «зависания», когда касса не реагирует на нажатия. В этот момент некоторые пользователи перезагружают устройство, хотя это действие не рекомендовано, поскольку отчет о закрытии не сформирован.

На следующий день, когда кассир попытается открыть смену, он увидит на экране ошибку «474» и уведомление «Смена закрыта». Проблему можно устранить без обращения в сервисный центр — собственными силами. Для этого требуется зайти в техсброс и удалить записи в журнале продаж:

1. Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
2. Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
3. С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.

Если это не помогло, придется форматировать flash-накопитель, но эту процедуру рекомендуется доверить специалистам по обслуживанию кассовой техники. Та же процедура показана, если на кассе Меркурий сбой в файловой системе — ошибка «025». Если форматирование не дало результатов, придется заменить Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН: устранение проблем

Обычно проблема с кодом «453» возникает при попытке открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Кроме этого, могут быть следующие причины:

• некорректная регистрация, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.);
• пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
• владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.

Иногда ошибка «453» на кассе Меркурий возникает из-за несовместимости аппарата и установленного ПО. Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». Суть этого способа заключается в последовательном внесении корректив с перерегистрацией после каждого действия. ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

Другие способы устранения ошибки «453» на кассовом аппарате Меркурий:

1. Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
2. Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключен договор обслуживания.

Ошибка «450» в Меркурий может свидетельствовать о том, что ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН. Устройство рекомендуется отнести в сервисный центр для диагностики. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.

Как устранить ошибку «066» на кассовом аппарате Меркурий

Если текущая смена продолжается более 24 часов, возникает ошибка «066». Чтобы продолжить работу в штатном режиме, на кассовом аппарате Меркурий нужно провести гашение, то есть закрыть текущую смену. Как сделать гашение при ошибке «066» на кассе Меркурий:

1. Многократно нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не появится строка «Отчеты ФН».
2. Нажать «ИТ» и зайти под правами Администратора (с паролем «22») — появится команда «Закрыть смену».
3. Подтвердить закрытие кнопкой «ИТ».

Касса выпустит отчет о закрытии, после чего можно открывать новую смену.

С таким сбоем чаще всего сталкиваются круглосуточные магазины и кафе. Для них оптимально закрывать смену каждые 23 часа, иначе регулярные задержки спровоцируют еще большие проблемы в системе.

Ошибка «162» на кассе Меркурий: переполнение гросс-итогов

Гросс-итог — это нарастающий итог ККМ с момента регистрации. Проблема переполненного регистра решается путем его очистки в режиме техсброса. Процедура выполняется строго в соответствии с инструкцией к кассовому аппарату Меркурий:

1. Выключить устройство и активировать повторно в режиме техсброса, удерживая «ВЗ» до полной загрузки.
2. Нажать «ИТ» и войти с паролем Администратора.
3. Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке:

По завершении требуется перезапустить аппарат.

Ошибка «480» на кассе Меркурий: пути решения

Фамилия оператора — обязательный реквизит кассовых чеков. Если он не запрограммирован в настройках, на экране появляется код «480». Фамилию кассира можно задать следующим образом:

1. Несколько раз нажать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
2. Последовательно нажимать клавиши, как на рисунке (распечатается таблица кодов символов).
   
3. Нажать «ПИ» и «Х.
4. В соответствии с таблицей, набрать на клавиатуре первый символ из фамилии оператора, затем второй и так до последней буквы.
5. По завершении последовательно нажать.

Аналогичным образом можно задать фамилии всех кассиров и администратора.

Ошибки оператора

Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

Как исправить ошибку «060» на кассе Меркурий:

1. Вернуться назад.
2. Указать корректную сумму платежа.
3. В качестве способа оплаты выбрать «Электронные».

Остальные ошибки из этого блока устраняются аналогичным образом: кассир возвращается назад и выполняет операцию корректно (выбирает незаблокированный товар, указывает «Наличные» вместо «Электронные» и т. д.). Перезагрузка ККМ не требуется.

Если кассир ошибся и неправильно пробил чек, необходимо выполнить возврат. Операция возможна под ролью Администратора. Подробная инструкция, как сделать возврат на кассе Меркурий, описана в Руководстве пользователя. Приведем основные комбинации:

Как избежать сбоев на кассовых аппаратах Меркурий

Прежде чем начинать работу с ККМ Меркурий, следует посетить официальный сайт Инкотекс, зайти во вкладку «Поддержка» и изучить руководство к нужной модели ККТ. Кроме того, избежать неполадок помогут простые рекомендации:

• следить за качеством интернет-соединения;
• предусмотреть альтернативный интернет-канал (например, кроме подключения к Wi-Fi-сети, приобрести SIM-карту);
• регулярно проводить диагностику на предмет ошибок;
• следить за сроком действия договора с ОФД и вовремя его продлевать;

По завершении рабочего дня важно внимательно читать отчет о закрытии смены — в нем отображается количество непереданных фискальных документов (если их больше «0», нужно проверять интернет и канал связи с ОФД).

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Навигация по Меркурий.ХС
Гашение эВСД	Гашение импортных ветсертификатов • Гашение эВСД • Пакетное гашение эВСД • Уполномоченное гашение эВСД
Журнал продукции	Добавление по бумажному ВСД • Объединение записей журнала • Поиск, сортировка, печать журнала
Инвентаризация	Создание акта несоответствия
Транзакции	Оформление производства • Оформление незавершенного производства • Оформление перевозки • Оформление перевозки сырого молока • Мультимодальная перевозка
Справочники и Настройки	Ведение справочника номенклатур • Настройка зон ответственности • Отправка запроса на уполномоченное гашение • Рассмотрение запроса на уполномоченное гашение
Подсистемы	Меркурий.СВХ • Меркурий.ГВЭ • Меркурий.ХС • Меркурий.ТУ • Меркурий.Уведомления • Mercury.Notice • Проверка ВСД

Предназначение операции

Операция «Гашение ВСД» предназначена для подтверждения поступления продукции в место назначения (в адрес предприятия-получателя), осуществления приёмки товара и постановки партии на учёт.

В результате гашения входящего ВСД автоматически формируется запись в складском журнале предприятия на основании сведений, указанных в поступившем ветеринарном сопроводительном документе.

Возможны случаи приемки части партии подконтрольной продукции или возврата всей партии продукции поставщику.

В случае частичной приёмки поступившей продукции на предприятии-получателе, в складской журнал предприятия ставится на учет часть принятой партии продукции, а на остаток автоматически формируется возвратный ВСД в адрес предприятия-отправителя (поставщика продукции). В случае отказа от всей партии поступившей продукции, автоматически формируется возвратный ВСД на весь объем партии.

Предусловия и подготовительные действия

Для выполнения операции необходимо соблюдение следующих условий:

1. Пользователь должен иметь доступ к подсистеме Меркурий.ХС.
2. Пользователь должен иметь доступ хотя бы к одному обслуживаемому предприятию.
3. Пользователь должен иметь право доступа «Гашение ВСД», «Оформление возвратного ВСД».

Для реализации функции средствами подсистемы необходимо выполнить следующие действия:

1. Выполнить вход в подсистему Меркурий.ХС.
2. Выбрать из списка обслуживаемое предприятие, на которое поступила партия подконтрольной продукции.
3. Перейти к списку входящих оформленных ВСД, используя значок уведомления, расположенного справа от названия предприятия, на странице выбора обслуживаемого предприятия.

Основные действия

Для осуществления в системе Меркурий операции гашения входящего эВСД, с целью подтверждения поступления продукции в сопровождении эВСД, должны быть выполнены следующие действия:

1. Осмотр входной партии и сверка сведений по эВСД.
   • Оформление акта о несоответствии в случае выявления расхождения по количеству и качеству при осмотре входной партии.
2. Приёмка всей партии продукции по результатам осмотра.
3. Оформление возвратного эВСД:
   • Приёмка части партии продукции и оформление возвратного эВСД на оставшуюся часть.
   • Оформление возвратного эВСД на всю партию поступившей продукции.

Осмотр входной партии

При поступлении партии груза на предприятие в сопровождении электронного ветеринарно-сопроводительного документа (эВСД), оформленного в системе Меркурий, осуществляется контроль поступившей продукции – осмотр товара и визуальная сверка фактических сведений с данными, указанными в эВСД.

В системе Меркурий должны быть выполнены следующие действия:

1. Откройте раздел «Ветеринарные документы».
2. Выберите подраздел «Входящие ВСД» — «Оформленные».
3. Выполните поиск нужного эВСД, для этого нажмите на кнопку «Поиск» и установите фильтры.
4. Откройте найденный эВСД на просмотр, для этого нажмите на кнопку просмотра вет. сертификата (пиктограмма «лупа»). В результате откроется страница «Просмотр информации о ВСД».
5. Просмотрите содержимое поступившего в адрес предприятия документа на странице «Просмотр информации о ВСД».
6. Осуществите сверку данных, указанных во входящем эВСД, с фактическими сведениями о поступившем грузе.
7. В случае, если были выявлены несоответствия фактических сведений с данными в эВСД, но продукция может быть принята на предприятие, то потребуется составить акт несоответствия.
8. В случае, если несоответствия не выявлены и партия или часть партии принимается, то потребуется выполнить приёмку всей партии продукции или её части.

Акт о несоответствии

В данном акте фиксируется расхождение количественных или качественных показателей и указываются фактические сведения о поступившей продукции. Приниматься продукция может только в случае выявления незначительных несоответствий.

Расхождение значения объема в пределах 5 % является допустимым, в этом случае акт несоответствия не составляется, но расхождение в объеме фиксируется в системе.

В системе Меркурий должны быть выполнены следующие действия:

1. Выполните действия обозначенные в пунктах 1-6 порядка осмотра партии.
2. На странице «Просмотр информации о ВСД» нажмите на кнопку «Погасить». В результате откроется страница «Гашение ВСД».
3. На странице «Гашение ВСД» в блоке «Фактические сведения» внесите изменения, для этого скорректируйте значения, установленные в поля из эВСД.
4. К редактированию допустимы следующие сведения: серия, номер и дата ТТН, номер ТС, номер производственной партии, номенклатура, объем продукции и единицы измерения, упаковка, маркировка, срок годности.
   • если при гашении в ВСД уже указана страна регистрации ТС, то поля «Страна регистрации ТС» и «Номер автомашины / полуприцепа / контейнера» доступны для редактирования.
   • если при гашении в ВСД не указана страна регистрации ТС, то поле «Страна регистрации ТС» заполнено значением «не указано» по умолчанию и доступно для редактирования. При это поле номер «Номер автомашины / полуприцепа / контейнера» отредактировать невозможно. Для введения номера ТС необходимо выбрать страну регистрации ТС из выпадающего списка.
   • если в ВСД не был указан страна регистрации и номер ТС, то погасить такой документ можно без введения номера ТС.

   При редактировании/введении номеров ТС необходимо использовать допустимые форматы номеров ТС для выбранной страны регистрации ТС, их можно посмотреть в подсказке (пиктограмма «знак вопроса»).

   Например, для транспортных средств, зарегистрированных в Российской Федерации, формат следующий (Х — любая буква КИРИЛЛИЧЕСКОГО алфавита из списка: А, В, Е, К, М, Н, О, Р, С, Т, У и Х ИЛИ латинская D, 0 — любая цифра):

   • Х000ХХ00(0);
   • ХХ00000(0)(0);
   • 0000ХХ00(0);
   • Х000000(0);
   • 0000Х00(0);
   • ХХ00ХХ00(0);
   • 000D00000(0).

   Номер допускается вводить как строчными, так и заглавными буквами, с пробелами или без. Указывать код страны (например, RUS) не требуется, т.к. система сама присвоит его после выбора страны регистрации из выпадающего списка.

5. К редактированию недопустимы следующие сведения:
   • нельзя менять даты выработки;
   • нельзя менять срок годности на дату, которая ранее даты выработки;
   • нельзя менять производителя продукции при гашении.

Приёмка всей партии продукции

В системе Меркурий должны быть выполнены следующие действия:

1. Выполните действия обозначенные в пунктах 1-6 порядка осмотра партии.
2. На странице «Просмотр информации о ВСД» нажмите на кнопку «Погасить». В результате откроется страница «Гашение ВСД».
3. На странице «Гашение ВСД» в блоке «Сведения о гашении» укажите дату поступления груза.
4. Нажмите на кнопку «Сохранить».

В результате входящий эВСД будет погашен, в складском журнале предприятия будет сформирована новая запись на весь объем партии поступившей продукции.

Приёмка части партии продукции

Если осуществляется отказ от части партии поступившей продукции, то часть партии ставится на учёт, а на другую оформляется возвратный эВСД.

В системе Меркурий должны быть выполнены следующие действия:

1. Выполните действия обозначенные в пунктах 1-6 порядка осмотра партии.
2. На странице «Просмотр информации о ВСД» нажмите на кнопку «Погасить». В результате откроется страница «Гашение ВСД».
3. На странице «Гашение ВСД» в блоке «Сведения о гашении» укажите дату поступления груза.
4. Установите «разделить партию».
5. Укажите «Объем», который нужно внести во входной журнал.
6. Укажите «Кол-во единиц упаковки».
7. Укажите причину возврата части партии поступившей продукции.
8. Нажмите на кнопку «Сохранить».

В результате входящий эВСД будет погашен, в складском журнале предприятия на часть партии поступившей продукции будет сформирована новая запись, а на оставшуюся — автоматически сформируется возвратный эВСД.

Возврат всей партии продукции

Если осуществляется отказ от всей партии поступившей продукции, то оформляется возвратный эВСД на весь объем партии.

В системе Меркурий должны быть выполнены следующие действия:

1. На странице «Гашение ВСД» в блоке «Сведения о гашении» укажите дату поступления груза.
2. Установите «разделить партию».
3. Укажите нулевой «Объем».
4. Укажите причину возврата партии поступившей продукции.
5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

В результате входящий эВСД будет погашен, на весь объем партии продукции автоматически сформируется возвратный эВСД.

Заключительные действия

После осуществления гашения эВСД в полном или частичном объёме действия по приёмке продукции завершаются, и подсистема готова для повторного исполнения этой же функции.

В результате выполнения основных действий осуществляется формирование новой записи в журнале входной продукции предприятия, которая хранится в разделе «Журнал продукции», подразделе «Входная продукция».

В случае осуществления возврата, пользователь подсистемы получает оформленный ветеринарный документ (свидетельство или справку) в электронном виде, который хранится в разделе «Ветеринарные документы», подразделе «Исходящие ВСД» — «Оформленные».

Пользователю предоставляется возможность произвести печать акта несоответствия, при обнаружении расхождений при приёмке товара и возвратного ВСД.

Исключительные ситуации

При осуществлении операции гашения ВСД на предприятии-получателе возможны различные частные ситуации рассмотренные ниже.

Нет кнопки «Погасить». Почему и что делать?

1. Если на странице просмотра входящего эВСД система вывела сообщение «Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлён не под определённой площадкой, а под всеми.», то это означает, что Вы не выполнили вход на конкретное обслуживаемое предприятие, куда поступил товар. Выполните следующие действия:
   • Перейдите в правом верхнем углу по ссылке «Сменить предприятие».
   • На странице «Выбор обслуживаемого предприятия» выберите нужную площадку из списка. Если такого списка нет, обратитесь в Территориальное управление Россельхознадроза или Управление ветеринарии по субъекту. Сотрудники учреждения должны зарегистрировать предприятие в реестре поднадзорных объектов, если его еще нет в реестре, и связать с хоз. субъектом.
   • Обратите внимание, также доступна возможность «Выбрать все обслуживаемые предприятия»: вкладки есть, но погасить ВСД невозможно.
2. Если на странице просмотра входящего эВСД система вывела сообщение «Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение.», то это означает, что Вы не обладаете правом доступа «Гашение эВСД». Выполните следующие действия:
   • Выполните вход в систему Ветис.Паспорт — https://accounts.vetrf.ru/.
   • Перейдите в профиль пользователя к разделу «Хозяйствующие субъекты» и убедитесь в том, что не имеете право доступа «Гашение ВСД».
   • Получить право доступа Вы можете у своего Администратора ХС, иначе обратитесь в Территориальное управление Россельхознадроза с заявлением на предоставление доступа согласно установленному порядку.

Если груз поступил на предприятие в сопровождение ВСД, но в списке входящих эВСД нет

Проверьте электронный ветеринарный сопроводительный документ на публичной форме, используя его 32-х значный уникальный идентификационный номер — https://mercury.vetrf.ru/pub/

1. Если в качестве отправителя фигурирует станция по борьбе с болезнями животных (Вет. станция, Вет. участок и т.д.), такой ВСД до получателя не дойдет.
2. Если стоит метка «Учет ВСД, оформленного на бумажном носителе», то это учтенный ВСД.
   • Учтенные ВСД – это те ВСД, которые были оформлены на бумажном носителе, а затем продублированы во ФГИС согласно Приказу МСХ №589 (Приложение №1, п.12).
   • Такие ВСД в списке входящих на предприятии получателя не отображаются, т.к. учтенный ВСД дублирует тот ВСД, что уже на бумажном носителе поступил в адрес получателя.
   • Когда поступает ВСД на бумажном носителе, информация о грузе заносится в журнал вручную.
   • Если ВСД оформляется в электронном виде с последующей печатью на защищенном бланке, то указывать «Учёт ВСД, оформленного на бумажном носителе» не требуется.
3. Если ВСД не учтенный, возможно, в ВСД указано предприятие-дублер. Сверьте корректность данных, указанных в ВСД – название и адрес.

Если груз не поступил на предприятие, а эВСД в разделе «Ветеринарные документы» — «Входящие» — «Оформленные» есть

Если поступление груза по такому эВСД не ожидается, то в данной ситуации пользователь, кто выписывал эВСД, должен аннулировать этот эВСД.

Если пришел один ВСД на продукцию в ассортименте?

Не гасить входящий ВСД. Требовать от отправителя корректное оформление эВСД – на каждое товарное наименование продукции свой ВСД.

Получатель погасил ВСД. После были обнаружены ошибки в ВСД

Гашение электронного входящего ВСД на предприятие-получателе означает, что получатель согласен с информацией в ВСД и подтверждает процедуру приемки, т.е. продукция к нему пришла, и он ее принял. Соответственно, аннулировать погашенный ВСД уже невозможно.

1. В результате гашения формируется новая запись журнала на предприятии-получателя. Если аннулировать такую запись, то автоматического аннулирования процедуры гашения не произойдет.
2. В таком случае, получатель должен был:
   • либо оформить возвратный сертификат на всю партию п. 3 в инструкции;
   • либо оформить новый ВСД обратно отправителю на эту продукцию;
   • либо оставить продукцию себе и внести изменения в запись журнала через инвентаризацию.

Если на предприятии-получателе при приёмке товара возникают ситуации, которые не обозначены в данном руководстве, то пользователь может обратиться для решения технических вопросов, связанных с работой во ФГИС «Меркурий», по электронной почте на адрес mercury@fsvps.ru.

Ссылки

• http://mercury.vetrf.ru/hs — Веб-интерфейс подсистемы Меркурий.ХС.
• Часто задаваемые вопросы по работе в компоненте Меркурий.

См. также

• Пакетное гашение электронных ВСД в Меркурий.ХС
• Подсистема Хозяйствующего субъекта (Меркурий.ХС)
• Компонент Меркурий

Вернуться к началу ↑

Навигация по Меркурий.ХС
Гашение эВСД	Гашение импортных ветсертификатов • Гашение эВСД • Пакетное гашение эВСД • Уполномоченное гашение эВСД
Журнал продукции	Добавление по бумажному ВСД • Объединение записей журнала • Поиск, сортировка, печать журнала
Инвентаризация	Создание акта несоответствия
Транзакции	Оформление производства • Оформление незавершенного производства • Оформление перевозки • Оформление перевозки сырого молока • Мультимодальная перевозка
Справочники и Настройки	Ведение справочника номенклатур • Настройка зон ответственности • Отправка запроса на уполномоченное гашение • Рассмотрение запроса на уполномоченное гашение
Подсистемы	Меркурий.СВХ • Меркурий.ГВЭ • Меркурий.ХС • Меркурий.ТУ • Меркурий.Уведомления • Mercury.Notice • Проверка ВСД

Торговое оборудование – одно из ведущих направлений производства российской компании Incotex Electronics Group. В ассортименте производителя большой выбор бюджетных кассовых аппаратов и фискальных регистраторов серии Меркурий. Данные модели пользуются неизменным спросом среди предпринимателей и широко используются при выездной торговле, в небольших ларьках и закусочных.

Ошибки на ККМ Меркурий могут появляться вследствие несоблюдения правил эксплуатации онлайн-кассы, установленных производителем, либо из-за некорректной настройки устройства.

О самых популярных ошибках кассовых аппаратов Меркурий и путях их решения – в нашем материале.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.

Ошибка 478 возникает на ККМ Меркурий тогда, когда время автономной работы кассового аппарата истекло.

В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса должна передавать данные о расчетах в ОФД и ФНС в режиме реального времени (за исключением отдельных случаев, когда предпринимательская деятельность осуществляется в отдаленных районах, а ККТ работает в автономном режиме). В случае, если связь с сетью Интернет по каким-либо причинам будет нарушена, допускается автономная работа кассового аппарата. Однако период такого функционирования не может превышать 30 суток. По истечении указанного срока онлайн-касса и фискальный накопитель автоматически блокируются.

Решение.

Необходимо устранить неполадки, в связи с которыми отсутствует соединение с сетью Интернет. После восстановления соединения все накопленные на фискальном накопителе данные автоматически будут отправлены в ОФД. Далее после проведения диагностики работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.

Настройка интернет-соединения на всех кассовых аппаратах Меркурий проходит по однотипной схеме:

1. Если связь организована посредством GSM:
• Проверить баланс SIM-карты.
• Включить онлайн-кассу.
• Проверить правильность указанных времени и даты. Изменить данные можно при помощи кнопки «Х».
• Внести данные для подключения к сети. Для этого нажать последовательно кнопки «ИТ» и «РЕ»  ввести пароль администратора (по умолчанию — 22)  перейти в меню «Настройки GPRS» и снова нажать «ИТ». После того, как необходимая информация будет указана, завершить операцию кнопкой «ИТ».
2. Если для выхода в интернет используется модуль Wi-Fi:
• С помощью кнопки «РЕ» выбрать меню «Программирование
• Внести пароль.
• Выбрать строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
• В подразделе «Активная точка» найти необходимую сеть и авторизоваться.
3. Для создания нового интернет-соединения:
• Нажав кнопку «РЕ» перейти в раздел Wi-Fi SSID.
• Указать название новой сети.
• Ввести логин и пароль.
• Завершить ввод клавишей «3».

Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.

Ошибка 474 на кассовых аппаратах Меркурий может возникать вследствие неправильного алгоритма действий при закрытии смены на онлайн-кассе.

Так в случае, когда при создании отчета о закрытии смены на ККМ происходит подвисание системы, многие операторы онлайн-касс перезагружают устройство. При этом отчет не успевает сформироваться и при повторном включении на экране онлайн-кассы возникает ошибка 474 «Смена закрыта».

Решение.

Для устранения указанной выше ошибки необходимо произвести очистку «Журнала продаж». Для этого нажмите на кассовом аппарате кнопку «ИТ» и перейдите в раздел «Техсброс». Введите команду «995578», выберите меню «Журнал продаж» и произведите очистку.

Если данные действия не привели к нужному результату, попробуйте отформатировать flash-накопитель. Для правильного проведения этой процедуры лучше обратиться к специалистам службы техподдержки.

Также одним из вариантов решения возникшей проблемы может стать замена заменить Data Flash или обновление конфигурации онлайн кассы.

Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.

Ошибка 453 может возникать на кассовых аппаратах Меркурий по нескольким причинам:

• При регистрации онлайн-кассы необходимые данные указаны не полностью.
• Предприниматель перерегистрирует кассовый аппарат по причине смены настроек, однако дополнительно поменял настройки ОФД.
• При перерегистрации устройства не была произведена замена фискального накопителя.
• Несовместимость ККМ и программного обеспечения.
• При открытии новой смены после закрытия архива отслужившего фискального накопителя.

Решение.

Выбор пути устранения ошибки 453 на онлайн-кассе Меркурий зависит прежде всего от причины ее возникновения:

1. Если проблемы возникли при попытке корректировки время при открытой смене онлайн-кассы, необходимо сформировать отчет о закрытии текущей смены и открыть новую.
2. Если ошибка возникает из-за того, что старый фискальный накопитель не заменен на новый, но архив по нему уже закрыт, необходимо установить на кассовый аппарат новое устройство.
3. Если срок службы фискального накопителя истек, перед заменой необходимо сформировать отчет о его закрытии. Для этого:

• Нажмите кнопку «РЕЖ»
• Выберете меню «ПРОГ.ФН и ОФД»
• Нажмите «ИТ»
• Введите пароль
• Кнопка «ИТ»
• Меню «НАСТР.ФН»
• Кнопка «ПИ»
• «Закрытие ФН»
• Кнопка «ИТ»
• Пароль закрытия ФН «212205»
• Кнопка «3»

Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.

Ошибка 066 означает, что рабочая смена онлайн-кассы не закрыта вовремя (в соответствии с 54-ФЗ, если рабочая смена длится более 24 часов фискальный накопитель и ККМ автоматически блокируются).

Решение.

Закрыть текущую смену (меню «Отчеты ФН»  «Закрыть смену»). Открыть новую и продолжить работу в обычном режиме.

Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.

Возникает по причине переполнения регистра ККМ.

Решение.

Необходимо произвести очистку в режиме техсброса. Для этого:

• Выключить онлайн-кассу и заново включить войдя в режим техсброса (удерживать кнопку «ВЗ»)
• Нажать «ИТ» и ввести пароль
• Кнопка «ИТ»
• «995578»
• Нажать кнопку «ПИ» 4 раза
• Кнопка «ИТ»
• 3
• Кнопка «ИТ»
• Перезагрузить кассовый аппарат

Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.

Ошибка 480 означает, что в настройках ККМ не указана фамилия оператора, осуществляющего работу с онлайн-кассой.

Решение.

Внести необходимые данные:

• Нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
• Кнопка «ИТ»
• «22»
• Кнопка «ИТ»
• «- – – -»
• Кнопка «ИТ»
• «00 -»
• Кнопка «ИТ»
• Кнопки «ПИ» и «Х»
• Ввести фамилию кассира
• Нажать «ИТ»  «РЕЖ»  «3»  «РЕЖ»

Чтобы избежать возникновения ошибок при работе с онлайн-кассами Меркурий следует внимательно изучить инструкцию по работе с конкретной моделью ККМ, а также:

• Отслеживать качество Интернет-соединения
• Проводить диагностику и техническое обслуживание оборудования в соответствии с регламентом
• Вовремя продлевать срок действия договора с ОФД
• Вовремя создавать отчет о закрытии рабочей смены
• В конце рабочего дня проверять наличие данных по операциям, не переданных в налоговую службу.

Содержание

1. Ошибка №1: сертификат погашен до момента приёма товара
2. Ошибка №2: получен один сертификат на разные категории товаров
3. Ошибка №3: товар принят по поддельному сертификату
4. Ошибка №4: при реализации товара через посредника, сертификат не оформлялся