К ошибкам консультанта не относится

Привет, Вы узнаете про тесты психологическое консультирование, Разберем основные ее виды и особенности использования. Еще будет много подробных примеров и описаний. Для того чтобы лучше понимать что такое
тесты психологическое консультирование , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Психологическое консультирование. Кликните на вариант (или варианты ответов), если он правильный — то будет подсвечен зеленым цветом
и вам будет зачислено пару монеток, а если неверный — то красным и будет снята монетка. Удачи в прохождении онлайн теста!

тесты с ответами по теме Психологическое консультирование

Психологическое консультирование является неотъемлемой частью современной психологии и играет важную роль в помощи людям в решении их проблем и достижении личностного роста. Оно основано на принципе эмпатии, профессиональной экспертизы и понимания человеческого опыта.

Данные тесты с ответами представляют собой ценный инструмент для развития и понимания психологических аспектов консультирования. В этой книге мы предлагаем тебе уникальную возможность пройти серию тестов, которые помогут тебе раскрыть различные аспекты психологического консультирования, а также проверить и углубить свои знания в этой области.

Каждый тест включает вопросы, которые затрагивают различные темы, такие как психологические теории, методы консультирования, этические нормы и процесс консультации. Важно отметить, что наряду с тестами мы также предлагаем подробные ответы и объяснения, которые помогут тебе разобраться в каждом вопросе и углубить свои знания в области психологического консультирования.

Чтение и прохождение этих тестов помогут тебе не только узнать больше о психологическом консультировании, но и развить навыки критического мышления, анализа и применения полученных знаний. Ты сможешь использовать эти тесты для самопроверки, подготовки к экзаменам или просто для удовольствия, получая новые знания и перспективы.

Мы надеемся, что наш сервис станет для тебя полезным ресурсом и поможет тебе расширить свои знания и понимание в области психологического консультирования. Желаем тебе удачи в прохождении тестов и радости от новых открытий!

задание с выбором одного ответа

1. Исходя из определений психологического консультирования, выделяют его основные «признаки», кроме:

• А) психологическое консультирование является одним из видов психологической помощи
• Б) носит практический процессуальный характер
• В) в жизни клиента присутствует психологический дискомфорт, определяемый соматическим и психическим статусом
• Г) желание клиента решить проблему.

2. Психологическое консультирование отличается от других видов психологической помощи:

• А) более активной ролью клиента
• Б) принятием ответственности за результат работы психологом
• В) использованием методов психотерапии
• Г) активной ролью консультанта.

3. Проблемы взаимоотношений с настоящими или бывшими родственниками, психолого-педагогические проблемы, проблемы взаимоотношений с детьми решаются в:

• А) индивидуальном консультировании
• Б) супружеском консультировании
• В) семейном консультировании
• Г) консультировании по проблемам детей и подростков

4. Педагогическая модель консультирования включает все следующие компоненты кроме:

• А) предполагает помощь в воспитании детей
• Б) основана на анализе ситуации совместно с родителями
• В) определяет программу мероприятий для исправления ситуации
• Г) открыто рассматривает родителей как источник детских проблем

5. Щадящая форма сообщения психологического заключения предполагает:

• А) уважение личности клиента
• Б) информация сообщается с учетом этических принципов
• В) учет интересов ребенка
• Г) сообщение информации в доступной форме, с обязательным позитивным компонентом

6. Принцип конфиденциальности предполагает:

• А) неразглашение информации ни при каких обстоятельствах
• Б) сообщение информации о клиенте заинтересованным лицам с учетом этических принципов
• В) учет психологических факторов риска
• Г) ограничение доступа к информации при определенных показаниях

7. Принцип соблюдения личностных границ предполагает:

• А) привлечение личного опыта консультанта
• Б) обеспечение безопасности клиента и консультанта
• В) выражение личного отношения
• Г) оценочные суждения

8. К.Роджерс считает, что клиент способен «обрести самого себя» при создании консультантом таких специфических условий как:

• А) безусловная любовь, психологическая безопасность
• Б) сопереживание, активное слушание, рефлексия
• В) эмпатия, безусловное принятие, конгруэнтность
• Г) аутентичность, свобода выражения личности

9. Психоаналитически-ориентированного консультанта будут интересовать прототипические ситуации раннего детства, кроме:

• А) потеря себя
• Б) потеря любви к себе
• В) потеря смысла жизни
• Г) потеря любви объекта
• Д) потеря объекта любви

10. Психологический смысл контракта между клиентом и консультантом заключается в:

• А) осознании клиентом специфических отношений с консультантом, определяемых как «рабочие»
• Б) осознании клиентом необходимости активной работы над собой, принятии ответственности на себя
• В) осознании клиентом психологической сути предъявленной проблемы
• Г) осознании клиентом необходимости соблюдения договоренностей и поддержания дисциплины

11. При опаздании или неявке подростка на очередную сессию консультант:

• А) вправе работать с другим клиентом
• Б) ждет подростка в течение всего времени сессии
• В) ждет 15 минут, а затем приступает к другим занятиям
• Г) прекращает взаимодействие с клиентом, нарушившим контракт

12. На стадии изложения проблемы и пояснения запроса консультант позиционируется как:

• А) ведущий
• Б) слушатель и сорассказчик
• В) наставник
• Г) советчик

13. Опережающее эмпатическое слушание и понимание предполагает:

• А) отключение анализа консультанта, вхождение в мир клиента и взаимодействие с ним изнутри
• Б) видение субъективной реальности клиента с одновременным включением анализа консультанта
• В) слушание и понимание объективной реальности.

14. К ошибкам консультанта не относится:

• А) фильтрующее слушание
• Б) симпатизирующее слушание
• В) оценивающее слушание
• Г) эмпатическое слушание

15. Техники биполярности используются для прояснения:

• А) истории проблемы
• Б) внутренних и внешних ситуаций, способствующих возникновению проблемы
• В) функционального значения проблемы
• Г) ощущений, чувств, эмоциональных реакций, сопровождающих проблему.

16. Критерием окончания консультационной работы является:

• А) решение проблемы клиента
• Б) способность клиента самостоятельно решать проблему
• В) отсутствие острых эмоциональных реакций на проблему
• Г) убежденность консультанта в завершенности работы.

17. Кому из названных специалистов может, вероятнее всего, принадлежать утверждение: «Успех в изменении проблемного поведения не подразумевает знания его причин»:

• А) психиатру
• Б) психоаналитику
• В) патогенетическому терапевту
• Г) бихевиористу

18. В число целей использования техники отражения чувств НЕ входит:

• А) помощь клиенту в идентификации его чувств
• Б) побуждение говорить о переживаниях в связи с проблемой
• В) помощь по снижению эмоционального напряжения
• Г) демонстрация клиенту неадекватности и неадаптивности его чувств
• Д) демонстрация эмпатического понимания проблемы клиента
• Е) создание у клиента чувства безопасности

19. Какое утверждение верно характеризует предпочтительность того или иного методического подхода в психологическом консультировании:

• А) психологическое консультирование — прерогатива гуманистического подхода
• Б) наиболее эффективно когнитивно-бихевиоральное психологическое консультирование
• В) любое психологическое консультирование строится на базе психодинамической теории
• Г) выбор методического подхода зависит от теоретической ориентации консультанта и предпочтений клиента

20. Конгруэнтность консультанта- это:

• А) соответствие вербальных проявлений невербальным
• Б) соответствие проявлений психолога проявлениям клиента
• В) соответствие внутренних и внешних проявлений
• Г) отзеркаливание позы клиента

Правильные варианты ответов

№ вопроса	Вариант 1	Вариант 2	Кол-во баллов
1	1	3	1
2	4	1	1
3	3	3	1
4	3	4	1
5	3	4	1
6	3	2	1
7	4	2	1
8	2	3	1
9	4	3	1
10	3	2	1
11	3	2	1
12	3	2	1
13	1	2	1
14	1	4	1
15	4	3	1
16	4	2	1
17	3	4	1
18	4	4	1
19	4	4	1
20	2	3	1

Критерии оценки результатов тестирования по курсу психологическое консультирование

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 18 до 20	от 100 до 86 %	5
от 15 до 17	от 85 до 70 %	4
от 10 до 14	от 69 до 51 %	3
менее 10	менее 50 %	2

1.В определении консультирования К. Роджерс на первое место ставит:

• А) «консультативное взаимодействие» между клиентом и консультантом
• Б) обучение новому поведению
• В) обучение навыкам решения проблемы
• Г) ориентация на настоящее и будущее клиента

2. К основным положениям консультирования относится все нижесказанное, кроме:

• А) помощь в выборе и содействие самостоятельному решению проблемы
• Б) обучение новому поведении.
• В) помощь в развитии личности
• Г) внушение нормативных установок и правил поведения

3. В клиент-центрированном подходе выделяются три основных принципа, найдите лишний:

• А) каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая
• Б) каждая личность в состоянии быть ответственной за себя
• В) каждая личность обязана исправить свое поведение на социальноприемлемое
• Г) каждая личность имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения

4. Общепринятым определением психологического консультирования в отечественной школе является:

• А) консультирование – это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений
• Б) это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность – личность», хотя иногда в нем участвуют больше двух человек
• В) консультирование заключается в создании условий для нормального, психически здорового клиента для осознания им нешаблонных способов действия, которые позволили бы ему действовать в соответствии с возможностями культуры
• Г) это помощь клиенту в понимании происходящего в его жизненном пространстве и осмыслении возможностей достижения поставленной цели на основе осознанного выбора при решении проблем эмоционального и межличностного характера

5. Целью консультирования в психоаналитической традиции является:

• А) исправление неадекватного поведения
• Б) трансформация целей жизни
• В) реконструировать базисную личность
• Г) создание благоприятного климата для личностного развития

6. Целью консультирования в экзистенциальном направлении является:

• А) помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности
• Б) устранить «саморазрушающий» подход к жизни
• В) помочь сформулировать социально значимые цели
• Г) поощрять открытость клиента

7. Педагогическая модель консультирования включает все следующие компоненты кроме:

• А) предполагает помощь в воспитании детей
• Б) основана на анализе ситуации совместно с родителями
• В) определяет программу мероприятий для исправления ситуации
• Г) открыто рассматривает родителей как источник детских проблем

8. Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Эффективность реализации диагностической модели консультирования зависит от:

• А) степени развития и дифференцированности системы специальных воспитательных учреждений
• Б) от личностных особенностей членов семьи клиента
• В) учета обстоятельств жизни клиента
• Г) от качества работы узких специалистов

9. Модель, которая предполагает, что в основе трудностей клиента лежат болезни, или болезненное развитие личности, называется:

• А) психологическая
• Б) психотерапевтическая
• В) медицинская
• Г) социальная

10. Модель психологического консультирования, которая предполагает, что причины проблем лежат либо во внутрисемейном общении, либо в личностных особенностях членов семьи, называется:

• А) социальная
• Б) психологическая
• В) педагогическая
• Г) диагностическая

11. Принцип психологического консультирования, предполагающий обязательное условие существование личности:

• А) индивидуальность личности
• Б) самодостаточность
• В) духовность
• Г) свобода личности

12. Щадящая форма сообщения психологического заключения предполагает:

• А) уважение личности клиента
• Б) информация сообщается с учетом этических принципов
• В) учет интересов ребенка
• Г) сообщение информации в доступной форме, с обязательным позитивным компонентом

13. Принцип отказа от конкретных рекомендаций предполагает:

• А) отказ от формулировки рекомендаций клиенту, как бы он не просил
• Б) переадресовку другим специалистам
• В) совместную формулировку решения проблемы
• Г) предоставление выбора возможного решения проблемы из множества вариантов

14. Принцип конфиденциальности означает:

• А) неразглашение информации ни при каких обстоятельствах
• Б) сообщение информации о клиенте заинтересованным лицам с учетом этических принципов
• В) учет психологических факторов риска
• Г) ограничение к информации при определенных показаниях

15. Принцип, основанный на вскрытии всех возможных внутренних и внешних причин нарушений называется:

• А) принцип стереоскопического диагноза
• Б) принцип анализа подтекста
• В) принцип системности
• Г) принцип анализа индивидуального жизненного пути

16. Принцип, опирающийся на контроль за нормальным психическим развитием, называется:

• А) принцип сравнения с возрастной нормой психического развития
• Б) принцип индивидуального жизненного пути
• В) принцип соблюдения интересов клиента
• г) принцип системности в диагностике

17. Психологическое консультирование отличается от психотерапии:

• А) методами работы
• Б) областью применения
• В) характером решаемых ситуаций
• Г) содержанием договора

18. Глубокий анализ проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности относят к видам психологической помощи:

• А) психологическое консультирование
• Б) психокоррекция
• В) психологическое просвещение
• Г) психотерапия

19. Кто из перечисленных исследователей сформулировал и развил личностно-центрированный подход:

• А) А. Эллис
• Б) К. Хорни
• В) 3. Фрейд
• Г) К. Роджерс
• Д) Р. Мэй

20. Какое из направлений психологии представляет А. Бек:

• А) поведенческая терапия
• Б) когнитивная терапия
• В) личностно-центрированная терапия
• Г) индивидуальная психология

21. Ответственность психолога за оповещение потенциальной жертвы об агрессивных намерениях клиента правильнее всего определяется утверждением:

• А) несовместима с принципом конфиденциальности
• Б) является делом выбора
• В) юридический долг
• Г) оговаривается в контракте как обязанность предупредить

22. Если проанализировать то общее, что объединяет психологов разных школ и направлений, то им окажется:

• А) роль эмпатии
• Б) работа с переносом
• В) развитие отношений сотрудничества психолога и клиента
• Г) суггестия как основа эффекта

23. Какой из перечисленных навыков наиболее важен для психолога, чтобы помочь ему проникнуть в суть состояния клиента:

• А) умение интерпретировать результаты психологического обследования
• Б) выявлять глубинные мотивы состояния и обращения за помощью
• В) возможность различения истины и лжи в сообщениях клиента
• Г) способность отслеживать свое взаимодействие с клиентом

24. Какое из нижеприведенных направлений в консультировании соответствует кратковременному виду:

• А) гуманистический
• Б) экзистенциальный
• В) психодинамический
• Г) когнитивный

25. Подход, использующий знание наук о поведении и технику для его понимания, относится к:

• А) психофармакологии
• Б) психологии здоровья
• В) поведенческой подход
• Г) когнитивный подход

26. В центре какого из названных подходов лежит изучение мыслей и мыслительных процессов, влияющих на поведение:

• А) теория социального научения
• Б) бихевиоризм
• В) экзистенциальная психотерапия
• Г) когнитивно-поведенческая терапия

27. Какой из перечисляемых подходов утверждает, что косвенное подкрепление может влиять на поведение:

• А) системно-семейная терапия
• Б) гуманистическая терапия
• В) психоанализ
• Г) теория социального научения

28. Какой из подходов сосредоточен на том, как человеческие отношения и отношение других людей влияют на развитие личности и психических расстройств:

• А) системно-семейная терапия
• Б) гуманистическая терапия
• В) психоанализ
• Г) теория социального научения

29. Представители какого из перечисленных направлений заинтересованы в определении функциональных связей между внешними событиями и поведением клиента:

• А) психодинамическая
• Б) бихевиоральная
• В) экзистенциальная
• Г) когнитивная

30. Какой из приводимых психологических подходов опирается на представление о неотделимости личности от паттернов взаимодействий и отношений с сиблингами, родителями, детьми и супругами:

• А) семейный
• Б) психоаналитический
• В) гуманистический
• Г) экзистенциальный

31. Какой из перечисляемых подходов основан на представлении о том, что человеческая мотивация вдохновляется присущей человеку тенденцией стремиться к самореализации и смыслу жизни:

• А) психодинамический
• Б) гуманистический
• В) поведенческий
• Г) когнитивный
• Д) трансперсональный

32. В каком утверждении верно описывается содержание предложенного понятия прогрессивная релаксация:

• А) предписание пациенту способов поведения, повышающих его адаптацию к среде
• Б) тренировка навыков волевого торможения нежелательных мыслей, переживаний, действий
• В) методы терапии, основанные на вызывающих у пациента неприятный аффект сильных раздражителях
• Г) обучение пациента приемам самопомощи, используемых в дальнейшем для профилактики возникновения нарушений

33. В какую из групп методов следует отнести метод анализа сновидений:

• А) психодинамические
• Б) когнитивные
• В) бихевиоральные
• Г) аутогенной тренировки
• Д) экзистенциальные

34. К какому направлению может быть отнесен по его основным характеристикам метод парадоксальной интенции:

• А) когнитивно-поведенческая
• Б) психоаналитическая
• В) эклектическая
• Г) суггестивная

35. К какому направлению может быть отнесен этап работы – рабочий альянс:

• А) когнитивному
• Б) экзистенциальному
• В) психоаналитическому
• Г) поведенческому

36. Кому из названных специалистов может, вероятнее всего, принадлежать утверждение: «Успех в изменении проблемного поведения не подразумевает знания его причин»:

• А) психиатру
• Б) психоаналитику
• В) патогенетическому терапевту
• Г) бихевиористу

37. Контракт консультанта и клиента имеет в виду:

• А) договоренность о частоте сессий и длительности терапии
• Б) установление информированного согласия в вопросе о цели работы
• В) определение стоимости работы и способа оплаты
• Г) информированное согласие относительно цели, модальности, длительности, стоимости и взаимных обязательств в ходе работы

38. В отличие от психотерапии, психологическое консультирование преследует следующие цели:

• А) полностью раскрыть личностные особенности клиента
• Б) выслушать клиента
• В) помочь клиенту установить связь актуальной проблемы с личностными факторами
• Г) выявить те связи, которые помогут клиенту по-новому посмотреть на себя и справиться с трудностями

39. Р. Мэй выделяет четыре стадии психологического консультирования; к ним НЕ относится:

• А) контакт
• Б) исповедь
• В) толкование
• Г) модификация поведения
• Д) трансформация личности

40. Какое из утверждений об активном слушании НЕ является верным:

• А) отражение вместо оценки
• Б) разъяснение вместо оспаривания
• В) поддержка вместо разрешения проблем
• Г) убеждение вместо вопросов

41. Что из перечисленного входит в число барьеров клиента, требующих от консультанта умения преодолевать их для активного выслушивания;

• А) отсутствие доверия к консультанту
• Б) очень сильные эмоции (гнев, депрессия, тревога)
• В) чувство смущения, стыда
• Г) культурные, половые, религиозные различия

42. В число целей перефразирования НЕ входит:

• А) изменение содержания высказываний клиента таким образом, чтобы они обрели терапевтическое суггестивное звучание
• Б) демонстрация клиенту того, что его слушают и понимают
• В) возможность уточнения клиентом того, как поняты его слова консультантом
• Г) прояснение клиентом собственных мыслей и чувств
• Д) побуждение к более подробному раскрытию обсуждаемой ситуации

43. Что из перечисленного не входит в число основных принципов перефразирования:

• А) краткость
• Б) ограничение существенными, с точки зрения консультанта, вещами
• В) концентрация на актуальном для клиента содержании
• Г) внесение в диалог суггестивного элемента

44. Какое из утверждений верно определяет отражение чувств клиента в работе консультанта:

• А) уточнение высказанных клиентом чувств и переживаний
• Б) выражение консультантом тех чувств, о которых говорит клиент, на языке невербального общения
• В) вербализация не высказанных клиентом чувств,о которых консультант догадывается по невербальным проявлениям и особенностям ситуации
• Г) озвучивание тех чувств, которые должны быть у человека в той ситуации, которую описывает клиент

45. В число целей использования техники отражения чувств НЕ входит:

• А) помощь клиенту в идентификации его чувств
• Б) побуждение говорить о переживаниях в связи с проблемой
• В) помощь по снижению эмоционального напряжения
• Г) демонстрация клиенту неадекватности и неадаптивности его чувств
• Д) демонстрация эмпатического понимания проблемы клиента
• Е) создание у клиента чувства безопасности

46. Какое из утверждений верно описывает суть приема «присоединения»:

• А) разъяснение клиенту того, с чем именно связаны его чувства
• Б) подтверждение нормальности переживания таких чувств в подобной ситуации
• В) вербальный навык, соединяющий в себе отражение чувства с перефразированием содержания

47. Использование вводных оборотов типа: «Мне показалось, что… У меня возникло предположение…» и т.п.:

• А) является нежелательным в работе консультанта, так как подчеркивает его неуверенность
• Б) подчеркивает право клиента принять или не принять сказанное консультантом
• В) нежелательно, так как может очень затягивать консультативную беседу

48. Что из перечисленного входит в число факторов, повышающих риск самоубийства:

• А) переживание утраты или разрыва близких отношений
• Б) переживание актуальных или ожидаемых изменений состояния здоровья или условий жизни (старение, уход на пенсию, финансовые проблемы и др.)
• В) болезни с выраженным болевым синдромом и/ или утратой трудоспособности
• Г) злоупотребление психоактивными веществами или зависимость от них
• Д) депрессия
• Е) случаи самоубийства в семье
• Ж) все перечисленное

49. В число основных направлений повышения эффективности консультативного интервью входят все перечисленные, КРОМЕ:

• А) расширение спектра возможностей клиента после работы с консультантом
• Б) творческое и совместное принятие решений
• В) умение консультанта быть конгруэнтным с клиентом
• Г) широта суггестивного диапазона консультанта

50. Содержание психологического консультирования определяется:

• А) типом выявляемого конфликта
• Б) фабулой переживаний/отношений
• В) заявкой клиента
• Г) психологическим диагнозом

51. Какое утверждение верно характеризует предпочтительность того или иного методического подхода в психологическом консультировании:

• А) психологическое консультирование — прерогатива гуманистического подхода
• Б) наиболее эффективно когнитивно-бихевиоральное психологическое консультирование
• В) любое психологическое консультирование строится на базе психодинамической теории
• г) выбор методического подхода зависит от теоретической ориентации консультанта и предпочтений клиента

52. Внутренняя свобода, основанная на способности принимать решения в ситуации выбора и реализовывать их, называется:

• А) интенциональность
• Б) идентичность
• В) успешность
• Г) профессионализм

53. Системная модель консультирования не включает этап:

• А) исследования проблемы
• Б) двумерного определения проблемы
• В) идентификации альтернатив
• Г) экологической проверки

54. Этап критической оценки выбранных альтернатив решения проблемы называется:

• А) деятельность
• Б) оценка
• В) планирование
• Г) обратная связь

55. Стадия выяснения и открытого обсуждения возможного решения называется:

• А) двумерное определение проблемы
• Б) идентификация альтернатив
• В) исследование проблемы
• Г) первичная диагностика

56. Анализ жалобы клиента не включает компонент:

• А) локус жалобы
• Б) самодиагноз
• В) запрос
• Г) постановку диагноза

57. Определение проблемы обязательно включает:

• А) указание на то, что клиент хотел бы, но не может изменить
• Б) конкретную форму указания желаемой помощи
• В) формулировку конкретного указания на определенные события
• Г) выявление скрытого компонента жалобы

58. Субъектный локус жалобы не включает жалобу:

• А) на конкретное лицо
• Б) на семейную ситуацию
• В) на ролевое поведение
• Г) на самого себя

59. Самодиагноз выражает:

• А) подтекст жалобы
• Б) объяснение природы какого-либо нарушения
• Г) определение нарушений в личности самого клиента
• Д) форму жалобы

60. Искренняя заинтересованность клиента в изменении своей ситуации называется:

• А) игровая ориентация
• Б) рентная ориентация
• В) рабочая ориентация
• Г) деловая ориентация

61. В содержании жалобы выделяется три зоны конфликта, кроме:

• А) семейный конфликт
• Б) нарушение коммуникации
• В) внутриличностные конфликты
• Г) конфликты на производстве или учебные

62. Содержание конфликта основано на:

• А) особенностях переживания ребенком стадий созревания своего «Я»
• Б) особенностях поведения в сложной ситуации
• В) семейных конфликтах поведения
• Г) стиле конфликтного поведения

63. Стиль поведения, при котором человек стремится приспособиться к внешним обстоятельствам называется:

• А) аккомодативный
• Б) ассимилятивный
• В) адаптивный
• Г) независимый

64. К вербальным приемам консультирования не относится:

• А) обобщение сказанного клиентом
• Б) уточнение утверждений клиента
• В) естественная жестикуляция
• Г) адекватная интерпретация

65. К невербальным приемам консультирования не относится:

• А) открытая поза
• Б) доверительный тон голоса
• В) общение на близком расстоянии
• Г) использование юмора

66. К ошибкам консультирования относятся все вышеперечисленные, кроме:

• А) наставления
• Б) уговоры
• В) уклонение от темы
• Г) конфронтация
• Д) требования

67. В процессе консультирования не рекомендуется использовать следующие приемы, кроме:

• А) усмехаться
• Б) зевать
• В) смотреть в сторону
• Г) молчать

68. Вопросы, предполагающие очень короткие, односложные ответы называются:

• А) открытые вопросы
• Б) закрытые вопросы
• В) парафраз
• Г) обобщение

69. Выделение сути последнего высказывания клиента, стимулирующее более глубокое раскрытие проблемы, называется:

• А) указание
• Б) открытые вопросы
• В) парафраз
• Г) эмпатия

70. Изложение собственного мнения психолога по определенному вопросу называется:

• А) концентрация на чувствах
• Б) выражение собственных чувств
• В) интерпретация
• Г) информационное сообщение

Правильные варианты ответов

№ вопроса	Ответы	Баллы	№ вопроса	Ответы	Баллы	№ вопроса	Ответы	Баллы
1	1	1	25	3	1	49	4	1
2	4	1	26	4	1	50	4	1
3	3	1	27	4	1	51	4	1
4	3	1	28	1	1	52	1	1
5	3	1	29	2	1	53	4	1
6	1	1	30	1	1	54	3	1
7	4	1	31	2	1	55	2	1
8	1	1	32	2	1	56	4	1
9	3	1	33	1	1	57	1	1
10	2	1	34	1	1	58	3	1
11	4	1	35	3	1	59	2	1
12	4	1	36	4	1	60	4	1
13	4	1	37	4	1	61	3	1
14	2	1	38	4	1	62	1	1
15	3	1	39	5	1	63	2	1
16	1	1	40	4	1	64	3	1
17	2	1	41	2	1	65	4	1
18	4	1	42	1	1	66	4	1
19	4	1	43	4	1	67	4	1
20	2	1	44	1	1	68	2	1
21	3	1	45	4	1	69	3	1
22	3	1	46	3	1	70	4	1
23	3	1	47	2	1
24	4	1	48	7	1

Критерии оценки результатов тестирования по курсу психологическое консультирование

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 59 до 70	от 100 до 86 %	5
от 47 до 58	от 85 до 70 %	4
от 35 до 46	от 69 до 51 %	3
менее 35	менее 50 %	2

Верно или неверно?

1. Брак – это личностное взаимодействие супругов, регулируемое моральными принципами.

• a) да
• b) нет

2. Нуклеарная семья состоит из мужа, жены и их несовершеннолетних детей.

• a) да
• b) нет

3. Функции семьи неизменны и постоянны.

• a) да
• b) нет

4. Главная цель предбрачного общения – понравиться будущему супругу.

• a) да
• b) нет

5. Стабильность семьи и удовлетворенность браком – взаимоисключающие понятия.

• a) да
• b) нет

6. Рождение первенца способно как укрепить, так и ослабить семью.

• a) да
• b) нет

7. Удовлетворенность браком не зависит от стажа семейной жизни.

• a) да
• b) нет

8. Идеализация партнера – это фактор, который не обязательно негативно сказывается на будущих семейных отношениях.

• a) да
• b) нет

9. Внутренняя мотивация на брак повышает вероятность успешности брака.

• a) да
• b) нет

10. Успешность брака связана с длительностью предбрачного знакомства.

• a) да
• b) нет

11. Жены с более выраженной интроверсией чаще счастливы в браке.

• a) да
• b) нет

12. Патриархальная структура семьи предполагает сохранение традиционно понимаемых женских и мужских ролей и функций.

• a) да
• b) нет

13. Основная причина мужских внебрачных связей – любовь к другой женщине.

• a) да
• b) нет

14. Второй психологической стадией развода является стадия «тлеющей неудовлетворенности».

• a) да
• b) нет

15. Наиболее часто наблюдается два типа повторных браков.

• a) да
• b) нет

16. Отчимы гораздо лучше ладят с приемными детьми по сравнению с мачехами.

• a) да
• b) нет

17. Материнство, как доказано наукой, является природным инстинктом.

• a) да
• b) нет

18. Порядок рождения детей в семье влияет на их психологические особенности.

• a) да
• b) нет

19. Семейное консультирование и семейная терапия – это практически одно и то же.

• a) да
• b) нет

20. Поведенческая терапия не считает важным выяснение условий повседневного общения.

• a) да
• b) нет

21. Когнитивная семейная терапия стремится перестроить систему привычных представлений о семье и браке.

• a) да
• b) нет

Правильные варианты ответов

№ вопроса	Правильный ответ	Условный балл
1	Неверно	2
2	Верно	2
3	Неверно	2
4	Неверно	3
5	Неверно	1
6	Верно	1
7	Неверно	3
8	Верно	2
9	Верно	1
10	Верно	3
11	Верно	3
12	Верно	1
13	Неверно	3
14	Неверно	3
15	Верно	3
16	Неверно	1
17	Неверно	3
18	Верно	2
19	Неверно	2
20	Неверно	2
21	Верно	2

Критерии оценки результатов тестирования по курсу основы психологии семьи и семейного консультирования

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 38 до 45	от 100 до 86 %	5
от 30 до 37	от 85 до 70 %	4
от 22 до 29	от 69 до 51 %	3
менее 22	менее 50 %	2

Вау!! 😲 Ты еще не читал? Это зря!

• электрическое поле в диэлектриках ,

Данная статья про тесты психологическое консультирование подтверждают значимость применения современных методов анализа больших объемов данных. Надеюсь, что теперь ты понял что такое тесты психологическое консультирование
и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания,
то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории
Психологическое консультирование

Ответы на вопросы для самопроверки пишите в комментариях,
мы проверим, или же задавайте свой вопрос по данной теме.

Психологическое консультирование

Автор	Педченко Ю.Г., ст.пр.
Продолжительность тестирования	40 мин
Цель	итоговая аттестация
Кол-во вариантов	1
Специфика задания	ВО (задание с выбором одного ответа)

1.
Исходя из определений психологического
консультирования, выделяют его основные
«признаки», кроме:

А) психологическое
консультирование является одним из
видов психологической помощи

Б) носит практический
процессуальный характер

В) в жизни клиента
присутствует психологический дискомфорт,
определяемый соматическим и психическим
статусом

Г) желание клиента
решить проблему.

2. Психологическое
консультирование отличается от других
видов психологической помощи:

А) более активной
ролью клиента

Б) принятием
ответственности за результат работы
психологом

В) использованием
методов психотерапии

Г) активной ролью
консультанта.

3. Проблемы
взаимоотношений с настоящими или бывшими
родственниками, психолого-педагогические
проблемы, проблемы взаимоотношений с
детьми решаются в:

А) индивидуальном консультировании	Б) супружеском консультировании
В) семейном консультировании	Г) консультировании по проблемам детей и подростков

4. Педагогическая
модель консультирования включает все
следующие компоненты кроме:

А) предполагает
помощь в воспитании детей

Б) основана на
анализе ситуации совместно с родителями

В) определяет
программу мероприятий для исправления
ситуации

Г) открыто
рассматривает родителей как источник
детских проблем

5. Щадящая форма
сообщения психологического заключения
предполагает:

А) уважение личности
клиента

Б) информация
сообщается с учетом этических принципов

В) учет интересов
ребенка

Г) сообщение
информации в доступной форме, с
обязательным позитивным компонентом

6.Принцип
конфиденциальности предполагает:

А) неразглашение
информации ни при каких обстоятельствах

Б) сообщение
информации о клиенте заинтересованным
лицам с учетом этических принципов

В) учет психологических
факторов риска

Г) ограничение
доступа к информации при определенных
показаниях

7. Принцип
соблюдения личностных границ предполагает:

А) привлечение личного опыта консультанта	Б) обеспечение безопасности клиента и консультанта
В) выражение личного отношения	Г) оценочные суждения

8. К.Роджерс
считает, что клиент способен «обрести
самого себя» при создании консультантом
таких специфических условий как:

А) безусловная
любовь, психологическая безопасность

Б) сопереживание,
активное слушание, рефлексия

В) эмпатия,
безусловное принятие, конгруэнтность

Г) аутентичность,
свобода выражения личности

9.
Психоаналитически-ориентированного
консультанта будут интересовать
прототипические ситуации раннего
детства, кроме:

А) потеря себя	Б) потеря любви к себе
В) потеря смысла жизни	Г) потеря любви объекта
Д) потеря объекта любви

10. Психологический
смысл контракта между клиентом и
консультантом заключается в:

А) осознании
клиентом специфических отношений с
консультантом, определяемых как «рабочие»

Б) осознании
клиентом необходимости активной работы
над собой, принятии ответственности на
себя

В) осознании
клиентом психологической сути
предъявленной проблемы

Г) осознании
клиентом необходимости соблюдения
договоренностей и поддержания дисциплины

11. При опаздании
или неявке подростка на очередную сессию
консультант:

А) вправе работать
с другим клиентом

Б) ждет подростка
в течение всего времени сессии

В) ждет 15 минут, а
затем приступает к другим занятиям

Г) прекращает
взаимодействие с клиентом, нарушившим
контракт

12. На стадии
изложения проблемы и пояснения запроса
консультант позиционируется как:

А) ведущий	Б) слушатель и сорассказчик
В) наставник	Г) советчик

13. Опережающее
эмпатическое слушание и понимание
предполагает:

А) отключение
анализа консультанта, вхождение в мир
клиента и взаимодействие с ним изнутри

Б) видение
субъективной реальности клиента с
одновременным включением анализа
консультанта

В) слушание и
понимание объективной реальности.

14. К ошибкам
консультанта не относится:

А) фильтрующее слушание	Б) симпатизирующее слушание
В) оценивающее слушание	Г) эмпатическое слушание

15. Техники
биполярности используются для прояснения:

А) истории проблемы

Б) внутренних и
внешних ситуаций, способствующих
возникновению проблемы

В) функционального
значения проблемы

Г) ощущений, чувств,
эмоциональных реакций, сопровождающих
проблему.

16. Критерием
окончания консультационной работы
является:

А) решение проблемы
клиента

Б) способность
клиента самостоятельно решать проблему

В) отсутствие
острых эмоциональных реакций на проблему

Г) убежденность
консультанта в завершенности работы.

17.
Кому
из названных специалистов может,
вероятнее всего,
принадлежать утверждение: «Успех в
изменении проблемного
поведения не подразумевает знания его
причин»:

А) психиатру	Б) психоаналитику
В) патогенетическому терапевту	Г) бихевиористу

18.
В число целей использования техники
отражения чувств
НЕ входит:

А)
помощь клиенту в идентификации его
чувств

Б)
побуждение говорить о переживаниях в
связи с проблемой

В)
помощь по снижению эмоционального
напря­жения

Г)
демонстрация клиенту неадекватности
и неадаптивности
его чувств

Д)
демонстрация эмпатического понимания
проблемы
клиента

Е)
создание у клиента чувства безопасности

19.
Какое
утверждение верно характеризует
предпочти­тельность
того или иного методического подхода
в пси­хологическом
консультировании:

А)
психологическое консультирование —
прерогатива
гуманистического подхода

Б)
наиболее эффективно когнитивно-бихевиоральное
психологическое консультирование

В)
любое психологическое консультирование
стро­ится
на базе психодинамической теории

Г)
выбор методического подхода зависит
от теоре­тической
ориентации консультанта и предпоч­тений
клиента

20.
Конгруэнтность консультанта- это:

А) соответствие вербальных проявлений невербальным	Б) соответствие проявлений психолога проявлениям клиента
В) соответствие внутренних и внешних проявлений	Г) отзеркаливание позы клиента

Правильные варианты
ответов

№ вопроса	Вариант 1	Вариант 2	Кол-во баллов
1	1	3	1
2	4	1	1
3	3	3	1
4	3	4	1
5	3	4	1
6	3	2	1
7	4	2	1
8	2	3	1
9	4	3	1
10	3	2	1
11	3	2	1
12	3	2	1
13	1	2	1
14	1	4	1
15	4	3	1
16	4	2	1
17	3	4	1
18	4	4	1
19	4	4	1
20	2	3	1

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Типы клиентов:

• Не уверенный в себе клиент (цель — снять с себя ответственность в принятии необходимого решения)
• Уверенный в себе клиент (цель — подтверждение правильности уже готового решения)
• Клиент все знающий и доверяющий только себе (цель — попытка найти собеседника)
• Клиент с потребностью выговориться, ищущий сочувствия, «отдушину»
• Женщины — в большей мере стремятся к сопереживающему, сочувствующему стилю общения (внимание на отзывчивость, чуткость); мужчины — предпочитают эмоционально нейтральный, рабочий стиль общения (внимание на серьезность, внимательность, чувство долга).

Отношение клиента к психологу и к тому, что он говорит: Положительное:

• полностью или частично раскрытые ладони
• направление положения ступней в сторону консультанта
• движения в сторону консультанта
• снятые и вновь надетые очки — готовность продолжать разговор
• невольное отзеркаливание во время разговора

Отрицательное:

• спрятанные ладони — движение от консультанта
• сидя, подпирает ладонь голову, — это значит, что человеку становится скучно
• нежелание продолжать разговор. — когда клиент, поиграв очками, откладывает их в сторону
• враждебная позиция — скрещенные на груди руки и сжатые в кулак пальцы
• оценочная поза — подпирание щеки кулаком, указательный палец упирается в висок
• потирание затылка и отведение глаз свидетельствует о то, что клиент говорит неправду
• закидывание ноги на ногу и откидывание на спинку стула — свидетельствует об отрицательном ответе

Трудные клиенты и работа с ними: 1. «Это не моя проблема» (ведет себя как начальник консультанта, рассказывает других, окружающих его людях, — по его мнению, имеющих проблемы, призывает консультанта «сделать что-нибудь») 2. «Я сомневаюсь в вашей компетентности» 3.«Это безнадежно, здесь ничего изменить нельзя» (во всем соглашается с консультантом, но ничего не делает: «я все перепробовал по вашему совету, но все оказалось бездейственным»; клиент просит совета и одновременно дает понять, что он, в сущности, этого не ждет и не хочет, чтобы из этого что-то получилось) 4. Клиент, склонный к критике Техники работы: 1. Согласие и поддержка:

• открытые вопросы (не расскажите ли вы мне еще что-нибудь)
• «угу-реакция» — согласие и одобрение клиента
• обратное резюмирование (попросить клиента самого подытожить сказанное)
• избегание важности, значимости (давайте просто поговорим)
• банальности (это побудит клиента начать драматизацию ситуации)
• Экстраполяция: клиента поощряют к тому, чтобы, продолжая вести себя по-прежнему (деструктивно), он дошел до логического конца, после чего почувствовал необходимость смягчиться, ослабить свои «отрицания».
• Предписывание проблемы (клиента просят продолжать делать то, что он делает, подразумевая, что другого выхода нет; «есть только две возможности: либо научиться жить со своей проблемой, либо признаться, что решить ее нелегко»)
• Реакции на критику:
• Сочувствие и разоружение (соглашение)
• Метод самоконтроля: поблагодарить за комментарии; подчеркнуть, что поднятые им вопросы очень важны, отметить необходимость знаний поставленных вопросов, предложить обсудить эту тему после изучения поставленных вопросов.

• Техника «Я-высказывания».

Раздел 3. Основы психологического консультирования

метки:

Клиент, Консультант, Проблема, Групповой, Психологический, Телефонный, Отсутствие, Индивидуальный Специализация психологического консультирования

В Интернет-консультировании самый большой риск связан для клиента с тем, что:

он может довериться авантюристу или больному человеку

Лечение письмом называется:скриботерапияВ групповой работе оказание помощи в первую очередь связано не только с профессиональными действиями консультанта, но и с:целями группового взаимодействияСоответствие основных форм консультирования с их содержанием:1)

консультативная работа психолога с супружескими парами, группами, сообществами	Групповое консультирование
2)	наиболее традиционная и распространенная форма психологической помощи, осуществляемая психологом с глазу на глаз в виде индивидуально ориентированной беседы, консультации, психотерапевтической сессии	Индивидуальное консультирование
3)	распространенная форма консультативной помощи, возникшая в ответ на потребности людей, нуждающихся в собеседнике для разрешения психологической проблемы, но по разным причинам не имеющих возможности встретиться с консультантом лицом к лицу	Телефонное консультирование

Разновидности психологического консультирования, выделяемые по характеру решаемых в них проблем, например, семейное, психолого-педагогическое, деловое:виды психологического консультированияВ групповой работе оказание помощи особенно связано:с партнерскими влияниями участниковГрупповое консультирование появилось:позже индивидуальногоК ошибкам телефонного консультирования относят:)

поспешное определение проблемы
)	неприятие ценностей клиента
)	чрезмерное отождествление с проблемой или переживаниями клиента

Интернет-консультант работает по преимуществу с:письменным текстом клиентаИдея соконсультирования была предложена:)

Интернет-консультирование требует от клиента в первую очередь:)

умения выражать свои мысли письменно

Построение таких групповых отношений между клиентами, когда они поочередно становятся друг для друга консультантами, Х. Дженкинс назвал:)

Наиболее частой причиной того, что клиент обрывает разговор с консультантом по телефону, можно считать:)

его собственную неготовность к конструктивному диалогу

К специфике работы консультанта на «Телефоне доверия» относят:)

опора только на слуховое восприятие
)	невозможность заранее подготовиться к восприятию клиента и ситуации
)	отсутствие контроля за собственной нагрузкой в течение смены

К особенностям телефонного консультирования относят:)

экстренность
)	анонимность
)	отсутствие финансовых и иных обязательств клиента

При отсутствии «живого» контакта:)

консультанту труднее работать с клиентом

Интернет-консультирование подходит лишь:)

людям, по разным причинам избегающим непосредственного общения

Наиболее продуктивной формой консультирования сегодня является:)

индивидуальное консультирование

Реже других в телефонном консультировании обсуждаются:)

«Запретной зоной» телефонного консультирования являются:1)

советы
2)	рекомендации
3)	высказывания-решения
*4)	вопросы

Организация психологической консультации

№	Задание
Установление диагноза и составление плана работы с клиентом совместными усилиями двух или более психологов-консультантов называется:	)	консультация

Обстановка психологического консультирования —)

условия, в которых организуется и проводится психоконсультирование, включая место, время, приемы и средства проведения консультирования, стиль общения психолога-консультанта с клиентом

Информированием клиента является существенным методом психологической помощи при:)

психологическом консультировании

К элементам консультативного взаимодействия относят:взаимодействие через слово

эмоциональное взаимодействие

интерактивный контакт

Модель психологического консультирования:)

Задачи психологического консультирования —)

вопросы, которые можно решить в процессе проведения психологического консультирования, его цели и конечные результаты

Особым образом структурированная диалоговая форма вербального взаимодействия консультанта и клиента, состоящая в интерпретации консультантом психологических проблем клиента в процессе активного общения с ним:)

В консультативной практике при выборе ситуаций принято отталкиваться от трех положений:)

выбираемые ситуации должны быть непосредственно и тесно связаны с содержанием основных жалоб клиента
)	обсуждаемые ситуации должны быть типичными, часто встречающимися в жизни клиента

Длительность контакта психолога с клиентом —)

время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним

Раппорт — это:)

завязывание теплых личных отношений консультанта с клиентом и создание атмосферы взаимного доверия

Демократическая позиция, которую может занять консультант в процессе сессии:)

Внутренний режим работы психологической консультации — это:)

режим работы психологической консультации, определенный для ее собственных сотрудников

Коррекционное воздействие осуществляется психологом на:)

третьем этапе консультирования

Соответствие основных понятий консультативного процесса и их описания:1)

максимально полный и подробный рассказ клиента, который отражает, когда именно и в связи с чем возникла описываемая ситуация, где именно это происходило, кто принимал в ней участие, что конкретно говорили и сделали клиент и другие действующие лица и т.д.	Конкретная ситуация
2)	результат первых стадий работы с клиентом, сформулированный как вариант более конструктивной позиции для клиента в имеющихся обстоятельствах	Консультативная гипотеза
3)	наиболее распространенный вариант организации консультативного взаимодействия, включающий знакомство с клиентом и начало беседы, расспрос клиента, формулирование и проверку консультативных гипотез, коррекционное воздействие, завершение беседы	Общая схема консультирования

Консультативная гипотеза обычно выдвигается на:)

втором этапе консультирования

Встречая клиента необходимо:)

вставать ему навстречу
)	помогать ему снять верхнюю одежду
)	создавать атмосферу доброжелательности и комфорта

Этап процесса психологической помощи:*)

этап вхождения в новый опыт

Режим работы психологической консультации для клиентов и других ее посетителей:)

внешний режим работы психологической консультации

На знакомство с клиентом консультант обычно тратит:)

Завершение консультации обычно предполагают:)

пересказа обсужденного в консультации материала
)	принятия совместного решения
)	ответов консультанта на дополнительные вопросы клиента

Консультативный контакт отличается от других форм близкого межличностного взаимодействия (дружеких, любовных, родственных):)

Самая объемная стадия консультирования — это …)

Происхождение психологической проблемы

… — прием консультирования, состоящий в стимулировании клиента к построению развернутых конкретных высказываний, насыщенных подробностями и деталями

выяснение

Запрос типа «Скажите ему…» свидетельсвует о стремлении управлять:)

эмоциями другого человека

Универсальной составляющей оказания психокоррекционного воздействия является:)

формирование нового взгляда на проблему

Межличностные психологические проблемы —)

проблемы, возникающие во взаимоотношениях людей друг с другом

Результат деятельности психолога-консультанта, направленной на описание и выяснение сущности индивидуально-психологических особенностей личности клиента в целях оценки их актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и разработка рекомендаций — психологический …диагнозВ сознании консультанта рассказ клиента выглядит прежде всего:)

комплекс поведенческих паттернов, подлежающих интепретации

В структуру жалобы, описанную В.В. Столиным входят:)

Чтобы консультативная гипотеза была подтверждена или опровергнута, правильнее всего:)

рассмотреть 2-3 конкретные ситуации из жизни клиента

Результатом идентификации проблемы консультантом становится:)

выдвижение консультативной гипотезы

Показать клиенту неконструктивность его позиции и навести на выработку индивидуально приемлемых стратегий разрешения проблемы — это задача фазы:)

Степень обособленности людей, обычно выражающаяся в утверждениях относительно количества трудностей, возникающих в процессе взимодействия — психологическая …1)

… — первая стадия консультативного процесса, суть которой состоит в построении прочного рабочего эмоционально-когнитивного союза с клиентом, создании ему ощущения комфорта, а также получении первичной информации о нем, в том числе касающейся характера запроса, описания проблемы, ориентации в целях клиента и т.д.1)

Консультанту прежде всего стоит стремиться к:)

моделированию новых вариантов поведения для «старых» обстоятельств клиента

Запрос «Как заставить подростка считаться с мнением родителей?» относится к:)

Манипулятивный запрос включает в себя управления:эмоциями других

Психологические проблемы:)

могут иметь неразрешимый характер

Экзистенциальный запрос можно определить по высказыванию:)

«Помогите начать новую жизнь»

Запрос типа «Заставьте его…» свидетельствует о стремлении управлять:поведением другого человекаСоответствие основных понятий психоконсультирования и их содержания:1)

совокупность психологических затруднений клиента, вынесенная на совместное обсуждение	Психологическая проблема в консультировании
2)	обоснованное заключение об особенностях и состояние клиента, предметом которого могут быть причины и факторы, влияющие на особенности его поведения и переживания	Психологический диагноз
3)	совокупность выводов консультанта, содержащих характеристику психологических проблем клиента, указание на их возможные причины и описание предплагаемых направлений их решения	Психологическое заключение

Клиент как объект психологического консультирования

По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:

)

клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности

Е.Г. Бельская выделила и описала особый тип клиентов:)

Длительность контакта психолога с клиентом —)

время, в течение которого психолог-консультант общается с клиентом в течение одной или нескольких личных встреч с ним

Мотивация клиента —)

то ради чего клиент обращается в психологическую консультацию

Большинству клиентов труднее всего:)

описывать свои чувства и переживания

По характеру запроса среди клиентов выделяют тип:)

клиент с потребностью выговариваться

Высказывания клиента типа: «Я хочу всем нравится», «Мне нужно, чтобы мой ребенок всегда меня слушался» — характеризуют:)

запрос с предельным обобщением

Высказывания клиента типа: «Сделайте так, чтобы он меня полюбил»)

Тип клиента: часто причина обращения за помощью — желание снять с себя ответственности, в консультации такой клиент взвешивает доводы «за» и «против» —)

неуверенный в себе клиент

Главным во взаимодействии клиента и консультанта является:)

отношение клиента к своим проблемам и способность к их решению

В.В. Столин выделил основные ориентации клиентов:)

деловая ориентация
)	рентная ориентация

Моральная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта —)

эмоциональная, словесная поддержка клиента со стороны психолога-консультанта в форме сочувствия, сопереживания ему, одобрения, похвалы

По особенностям восприятия психических явлений выделяют следующий тип клиентов:)

эмоционально-утонченный клиент

По способу работы со своими проблемами выделяют следующий тип клиентов:1)

трудные клиенты
2)	клиент все знающий и доверяющий только себе
3)	клиент-катализатор
*4)	клиент, который в ситуации затруднения стремиться перестроить свое поведение, стиль деятельности

Интегративный подход, направленный на изучение индивидуальности клиента, истоков его проблем и потребности в психологической помощи:1)

клиент-центрированный
*2)	решение-ориентированный
3)	проблемно-ориентированный
4)	клинический

Раздел 4. Основные техники и приемы консультирования

Построение консультативного альянса

Консультативное взаимодействие —	)
)	уникальный, наполненный эмоциями динамический процесс, во время которого один человек (консультант) помогает другому (клиенту) использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни

… — прием консультирования, состоящий в стимулировании клиента к построению развернутых конкретных высказываний, насыщенных подробностями и деталями1)

Опознать и понять переживания клиента помогают следующие приемы:)

обращать внимание на слова и выражения, которые клиент употребляет для определения чувств
)	тщательно следить за невербальными реакциями клиента
)	вообразить себя на месте клиента

…- совокупность собираемых консультантом дополнительных сведений о возникновении и развитии конкретных затруднений клиента, об обстоятельствах, вызвавших его нынешние проблемы, о его жизни, семье, работе, отношениях с другими и т.п.1)

«Присоединение к модели мира клиента» по В.Сатир относятся высказывания:)

«Вас не устраивает такое положение вещей…»
)	«Я понимаю, что вас беспокоит…»
)	«Вы хотели бы справиться с дискомфортом…»

Параметры консультативного альянса:)

эмоциональность
)	конфиденциальность
)	интенсивность

…- прием консультирования, состоящий в возвращении клиенту в более сжатой и ясной форме сути когнитивного содержания его высказывания1)

В качестве средства психологической поддержки клиента неправильной является реплика:)

«Это все пустяки, ерунда, не берите в голову…»

Специфическая форма конструктивного общения в психологическом пространстве «консультант-клиент», организуемая для эффективной работы с проблемами клиента:)

Один из отчетливых показателей переживаемых эмоциональных состояний: несложно понять, что означают лицо-маска, сдвинутые брови, сжатая линия губ и т.д. —)

Подлинные условия пребывания консультанта вместе с клиентом включают рекомендации:)

быть с клиентом с глазу на глаз
)	быть в открытой позе
)	поддерживать контакт глаз

Консультативная техника, состоящая в том, что консультант помогает клиенту сменить угол зрения на обсуждаемую проблему и рассмотреть ее в различных ракурсах, способствующих отысканию необходимого решения называется …фокусированиеСоответствие приемов консультирования с их описанием:1)

прием консультирования, реализуемый в форме разделения с клиентом собственного опыта, предоставления некоторой информации о себе, подходящих для обсуждения с клиентом его затруднений, а также в форме непосредственного выражения испытываемых чувств или идей	Техника альтернативных формулировок
2)	прием консультирования, позволяющий за счет опоры на неожиданность пошатнуть устоявшиеся истины и фиктивные идеи клиента с целью поставить под сомнение нечто, что клиент считает очевидным, само собой разумеющимся и незыблемым, открыть необычную перспективу для разрешения ситуации	Техника парадоксальных вопросов
3)	прием консультирования, позволяющий психологу и точно поименовать испытываемое клиентом в отношении значимых обстоятельств и лиц переживание в целях лучшего осознания его смысла	Техника акцентирование переживания

Активное слушание

Модель активного слушания предполагает:	)	концентрации психолога на собеседника
)	построения консультантом собственной концепции внутреннего мира собеседника
)	психической настройки консультанта на клиента

Характеристики процесса слушания консультанта:)

Поддержание мотивации долговременной работы с клиентом осуществляется:)

почти всегда, независимо от запроса

По преимуществу консультант работает:)

с субъективной реальностью клиента

Постановка вопросов в консультировании

Вопрос консультанта «Вы сразу же пожалели о том, что наговорили ему?» относится к:

)

закрытым вопросам

Парадоксальные вопросы —)

подталкивание клиента к переосмыслению некоторых своих решений

Если вопрос консультанта используется для получения конкретной информации, для подтверждения или отрицания сказанного, он называется:)

Закрытые вопросы —*1)

ориентированы на получение фактической информации

Открытые вопросы —

ориентированы на формирование у клиента ответственности за беседу и исследование им своего внутреннего мира

Специальные вопросы —)

углубление понимание высказываний клиента

Работа с эмоциями, чувствами и переживаниями клиента

В консультативном контакте психолог:

)

не осуществляет «пристроек» к клиенту вообще

В консультативном контакте важнее всего:)

Консультант сохраняет личную анонимность в:)

Переоценка ценностей и переориентация особенно полезны:)

Ассиметричность консультативного контакта связана в первую очередь с тем, что:)

подробности личной жизни раскрывает только клиент

Использование интерпретации в консультировании

Соответствие основных приемов консультирования и их содержания:	1)	прием консультирования, которым демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению	Конфронтация
2)	прием консультирования, состоящий в «отзеркаливании» психологом и словесном обозначении вербально или невербально выраженных клиентом эмоций с целью фасилитации их отреагирования и осмысления	Отражение чувств
3)	прием консультирования, состоящий в трансляции психологом содержания, изложенного клиентом, другими словами и без утраты смысла сказанного	Перефразирование

Прямое воспроизведение сказанного клиентом называется:)

Процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определённом аспекте, называется:)

При перефразировании рекомендуется соблюдать три основных правила:)

нельзя искажать или подменять смысл утверждения клиента
перефразируется основная мысль клиента
)	надо избегать дословного повторения высказывания клиента

… — процедура, позволяющая психологу представить значимую для клиента совокупность значений и смыслов в определенном аспекте, под необходимым для разрешения ситуации углом зрения, и одновременно- ее результат как комплекс значений и смыслов, приписанных обсуждаемым фрагментам опыта клиента1)

Интерпретация в психологическом консультировании понимается как:)

интервенция, воздействия консультанта на клиента, при котором он пытается довести до клиента значение некоторых скрытых смыслов и озвучивает свои гипотезы о различных внешних и внутренних связях, детерминирующих и объясняющих поведение клиента, которое до этого момента им не осознавалось

Вербально выраженная гипотеза является:)

Работа с «Я-образами» и «Я-метафорами»

Соответствие уровней индивидуальной Я-концептосферы субъекта с их описанием:	1)	это уровень игры, образов и масок, выработанных для презентации себя другим	Уровень «изображаемых Я»
2)	концепты, отражающие то, каким, как кажется субъекту, он может стать в дальнейшем, развиваясь в пределах избранной логики, за пределами непосредственно представляемых целей	Уровень «будущих Я»
3)	выполняют своеобразную регулятивную функцию, позволяя отслеживать результативность движения субъекта в направлении образно представленных изменений, необходимых для перехода из наличного состояния в желаемое иное	Уровень «динамическое Я»

«Я-метафоры» —*)

самобытные Я-концепты, представляющие субъекту самого себя таким, каким он не сможет быть в реальности, но каким он требуется самому клиенту для внутреннего самоощущения, комфортного самопереживания своего «Я»

Часто первым условием для успешного консультирования метафорически называют:)

веру клиента в действенность психологической помощи

Контент-анализ —)

методика оценки частоты появления в тексте определенных характеристик, позволяющий строить предположения относительно намерений клиента и его личностных характристик

Дискурс-анализ —)

анализ высказываний клиента, связанный с взаимодействием разных типов контекстов, исследовании фреймов, сценариев, ситуационных моделей клиента

Приемы воздействия на клиента на коррекционном этапе консультирования

Типы конфронтации, используемые в консультировании:	)	конфронтация с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, оценках или между мыслями и чувствами, намерениями и поведением и т.д.
)	конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопреки представлениям о ней клиента в контексте его потребностей
)	конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем

Понятия «перенос» и «контрперенос» относятся к следующим направлениям психотерапии:)

… — прием консультирования, представляющий собой предложения предпринимать определенные действия в ходе сессий или выполнить определенные задания между ними или после них1)

Реплика консультанта «Я вижу, что вы решительно настроены бороться со своим пристрастием к алкоголю, — может быть классифицирована как:)

Информирование —)

предоставление клиенту необходимой информации в форме объяснений, описаний, изложения фактов

Техника направлена на раскрытие смысла, как для консультанта, так и для клиента, его собственных действий:)

Соответствие основных приемов консультирования с их описанием:1)

демонстрируется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению	Конфронтация
2)	психолог описывает клиенту его повторяющееся поведение так, чтобы он смог представить и прочувствовать, как у людей появляется определенная реакция на его поступки и высказывания	Обратная связь
3)	прием консультирования, адресующийся к осознанному жизненному опыту, позиции, мировоззрению, ценностям клиента, на которые консультант стремится воздействовать с помощью личного влияния, использования прецедентных случаев в качестве примеров	Убеждение

Реакция консультанта, противоречащая поведению клиента, называется:конфронтациейМетод парадоксальной интенции состоит в том, чтобы побудить клиента:начать желать того, чего он боитсяВысказывание характеризующее принцип организации диалога с клиентом «использование парадоксальных вопросов» в психологическом консультировании:)

Общие трудности и ошибки в консультативном процессе

К ошибкам реагирования консультанта на высказывания клиента относят:

)

логическое аргументирование

…- это специфическая иллюзия клиента, возникающая по отношению к консультанту и представляющая в ряде аспектов повторение отношения клиента к какому-то значимому лицу из его прошлого2)

Соответствие ошибок консультирования с их содержанием:1)

ограничения консультантом свободы выбора клиента в принятии решения, воздействие собственных мотивов и личностных проблем консультанта на желания и намерения клиента, навязывание клиенту помощи в ситуациях, когда он в состоянии самостоятельно справиться с проблемой, отсутствие разделения за поставленные задачи и пр.	Ошибки присоединения
2)	связаны с неумелым проведением расспроса, невнимательностью к деталям рассказа и невербальным реакциям клиента, поспешной «типизацией проблемы клиента, слабым знанием клинико-психологической диагностики, тенденциями давать рекомендации и советы вместо выслушивания и точного определения сути проблемы клиента, отсутствием фокусирования на личности клиента при анализе его проблемы	Ошибки диагностики
3)	вытекают из отсутствия у консультанта «четкой концептуальной базы психосоциогенеза данного расстройства у данного пациента, из умения планировать работу и прогнозировать ее результаты»	Тактические ошибки

9.Типичные ошибки психолога:

I. Технические ошибки: 1. Неверное умозаключение о проблеме клиента: — в силу недостаточно точной информации, получаемой от клиента (Решение: постоянно и ненавязчиво напоминать клиенту о том, что он должен сообщать психологу только такие факты о себе и о своей проблеме, в достоверности которых он сам абсолютно уверен; просьбы повторить то, о чем клиент уже говорил ранее и что вызвало у психолога сомнение) — в силу неполноты информации, получаемой от клиента (Решение: время от времени спрашивать клиента о том, все ли он рассказал о себе и своей проблеме, не забыл ли что-нибудь существенного) — в силу склонности психолога делать преждевременные выводы еще до того как будет собрана вся необходимая информация (Решение: следить за реакцией клиента. Если он сомневается в правильности выводов психолога или продолжает свой рассказ после того, как психолог пришел к определенным решениям, значит, психолог поспешил с выводами) — в силу неправильной интерпретации психологом сообщенных клиентом фактов (Решение: выработка привычки внимательно слушать клиента, не упуская ни одной сообщенной им детали) 2. Неточные рекомендации по решению проблем: — неверные рекомендации (Решение: поработать в условиях супервизорства и в команде с другими психологами) — односторонние рекомендации (Решение: устранение причин ошибки — см. п. .№ 1) — в целом правильные, но практически невыполнимые рекомендации (Решение: учет индивидуальных особенностей клиента и условий его жизни) 3. Неправильные действия самого клиента при выполнении рекомендаций: — неверное понимание или недопонимание клиентом того, что советует делать психолог (Решение: на каждом этапе консультирования проверять правильность понимания клиентом того, что говорит психолог) — нежелание клиента поступать именно так, как ему рекомендуется (Решение: установить, как клиент относится к рекомендациям, выяснить, почему клиент их не принимает, предложить что-то другое) — объективная невозможность вести себя так, как рекомендует психолог (Решение: поинтересоваться условиями жизни клиента и его мнением о том, насколько эти условия позволяют выполнить полученные рекомендации)

II. Методические ошибки:

• Сверхзабота о клиенте
• Сверхсамоценность консультанта (стремление реализовать себя в консультировании)
• Самоутверждение психолога на консультации
• Излишняя естественность или «искусственность» в поведении консультанта
• Стремление консультанта обязательно дать полезный совет
• Психологическая консультация как монолог психолога
• Психолог проецирует собственные проблемы на проблемы клиента
• Психолог оценивает клиента
• Многочасовая консультация как ошибка консультанта

10) Психолог переживает проблемы клиента как свои собственные 11) Психолог как объект манипулирования со стороны клиента Что делать, чтобы избежать подобных ошибок: Ошибка № 1 — доверие ресурсам клиента Ошибка № 2 — учет потребностей и прав клиента Ошибка № 3 — укреплять в себе способность к состраданию; видеть в каждом клиенте своего брата или сестру Ошибка № 4 — представить себе идеальный образ психолога-консультанта и попытаться исполнить эту роль Ошибка № 6 — почувствовать, какой эмоциональный заряд несет пауза (если клиент размышляет — дать ему время подумать; если клиент скован, то при помощи 1-2 вопросов активизировать беседу) Ошибка № 7 — настроить себя на работу; анализировать не только ответы клиента, но и характер своих вопросов; смотреть на себя со стороны; Ошибка № 9 — консультант должен вовремя почувствовать «центр тяжести» проблем клиента и начать задавать вопросы, направляя беседу по нужному конструктивному руслу Ошибка № 11 — отказаться от выполнения манипулятивных просьб клиента; повышать активность клиента в решении своих проблем.

Типология клиентов по мотивам

Какие бывают типы клиентов? Есть несколько типологий клиентов, и мы рассмотрим подробно одну из них. Это теория продаж SABONE, созданная французским психологом Жозе Кроларом. Она основывается на шести базовых мотивах, которые влияют на продажи.

• Тревога. Клиент ищет безопасности. Будет беспокоиться о проблемах, которые могут возникнуть во время или после сделки. Важна репутация компании, гарантии и отзывы.
• Алчность. Мотивом к покупке будет большая скидка или убеждение, что эта сделка выгодна.
• Новизна. Клиенту важно, чтобы предложение отличалось от основного среза на рынке, имело индивидуальные особенности. Что-то, чего нет у других.
• Комфорт. Такой мотив хорошо стимулировать акцентами на качественные характеристики, практические преимущества.
• Гордость. Предложение должно быть особенным. Клиенту важно потешить тщеславие, осознать, что после покупки он перейдет на уровень выше в системе ценностей окружающих. Понять, что покупка демонстрирует его возможности и характеризует его как члена высшего общества.
• Привязанность. Для такого клиента покупка — это стресс. Выбор он основывает на собственных убеждениях, стереотипах, привычках. Его важно убедить, что покупка не меняет его стиль жизни, а только улучшит.

Чаще тренируйтесь в общении, и со временем интуиция будет развита достаточно, чтобы автоматически понимать основной мотив клиента.
Читать по теме Когда вы распознали тип клиента, пора его «обработать». Полезные советы мы собрали в статье о том, как убедить клиента купить вашу услугу.
Назад к содержанию

Автоматизируйте работу и не забывайте о типах клиента

Чтобы найти подход к любому клиенту, надо быть максимально внимательным к его запросу. Но риэлтор — живой человек, и обрабатывать одновременно 10-20 задач не может. Поэтому все больше профи доверяют свои дела умным программам. Например, облачный сервис SalesapCRM автоматизирует работу риелтора и помогает зарабатывать доверие клиентов:

• Позволяет вести единую базу объектов, фиксировать все контакты, параметры объекта, а также сохранять всю историю работы с квартирой;
• Автоматически подбирает объект из базы по заявке клиента;
• В один клик создает PDF-презентации с данными об объекте;
• Помогает вести учет клиентов и сделок: захватывает заявки с сайта и создаёт по ним отдельные карточки, ставит сотрудникам задачи, напоминает об окончании срока договора, автоматически отправляет клиентам sms. Вместе с основной информацией укажите в карточке клиента его психотип и используйте эти знания с умом.
• Автоматически выгружает объявления прямо из CRM. Вы сможете в 4 клика выкладывать объявление сразу на 213 сайтов недвижимости благодаря интеграции с сервисом Zipal.
• Собирает аналитику по работе компании и наглядно предоставляет в режиме реального времени. Так вовремя удастся найти ошибки и исправить их, не упустив клиентов.

Теперь вы знаете одну из классификаций типов клиентов в недвижимости, а значит, можете выбрать эффективную модель поведения и работать успешнее. Хотите большего? Протестируйте возможности SalesapCRM, поручите программе рутинные дела и поставьте сделки на автомат.

Назад к содержанию

Классификация покупателей по скорости реакции на товарные новинки

Новаторы (2 – 5%). Первыми реагируют на новинки, склонны к риску, хотят выделиться из толпы, стремятся к самоутверждению. Новаторы манерны и эгоцентричны, стремятся к лидерству, хотят обратить на себя внимание любыми способами, в том числе и экстравагантной одеждой. Общительны. Легко контактируют с людьми.

Активисты (10 — 15%). Формируют мнение в своей социальной группе, по психологическому типу личности очень активны, легко контактируют с людьми. Покупки совершают поспешно, легкомысленно, часто под влиянием рекламы

Прогрессивные (25 — 35%). Обеспечивают массовый сбыт товаров на стадии их роста.

Материалисты (35 — 45%). Запоздалое большинство покупателей, которые обеспечивают, сбыт товаров на стадии насыщения рынка.

Консерваторы (12 — 18%). Покупатели, не воспринимающие новинки, покупают только товары, проверенные временем и другими людьми.

Предлагаем Вам отрывок из книги Елены Владимировны Емельяновой «Наркомания и семья», глава «Специфические реакции контрпереноса  и психотерапевтический контейнер  в процессе консультативного сопровождения созависимых». Емельянова Елена Владимировна, психолог-консультант, тренер, супервизор, номинант Национального психологического конкурса «Золотая Психея» по итогам 2009 года, автор книг «Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы консультирования», «Женщины в беде. Программа работы с жертвами домашнего насилия «Достоинство любви»», «Как общаться с пьяным мужем. Практические советы женщинам», «Треугольники страданий», «Скажи депрессии «Прощай!», «Психологические проблемы современных подростков и их решение в тренинге» и др., ведущая вебинара «Межличностные конфликты и возможности их разрешения», программы дистанционного обучения «Психологическая помощь женщинам — жертвам домашнего насилия»

Контрперенос может вызываться:

• самой личностью клиента,
• его поведением,
• его проблемами, а также
• переносом клиента на консультанта.

Кроме того, контрперенос может означать проецирование консультантом своих проблем на ситуацию клиента. Последнее, скорее, свойственно консультанту, который  не отсоединяет личностное реагирование от профессиональной рефлексии. Например, консультант, которому было свойственно ревновать свою жену, любой семейный конфликт клиента рассматривал как косвенное проявление ревности. Консультант-женщина, которая имела негативный опыт взаимоотношений с мужчинами, при консультировании мужчин воспринимала их как виновников семейных неурядиц, идентифицировалась с их женами, и в разговоре с ними неосознанно применяла те же защиты, что и в своих семейных отношениях.

Например, если бессознательно консультант нуждается в том, чтобы определенный клиент (или все его клиенты) восхищался им и любил, сколько бы он не говорил вслух, что приветствует все негативные чувства клиента в свой адрес, клиент, вероятно, воспримет тысячу крошечных намеков, которые покажут, как он в действительности относится к гневу и критике.

«Самой трудной задачей для консультанта является постоянное осознание контрпереноса.  Мы стремимся быть объективными и нейтральными, хотим, чтобы чувства к клиенту были нашими слугами, а не хозяевами. Мы более, чем хотим – требуем это от себя… Но истина состоит в том, что я никогда, ни на одну минуту не бываю свободен от этого давления» (М.Кан «Между психотерапевтом и клиентом: новые взаимоотношения»).  

Консультант не в силах устранить свои контрпереносные реакции, однако он в силах научиться быстро распознавать их и использовать (или не использовать,
если это препятствующий контрперенос) с целью углубления взаимоотношений с клиентом.

Теперь мы можем вернуться с контрпереносным реакциям по отношению к созависимым клиентам.

Из трех основных типов реагирования  на созависимых клиентов, рассмотренных несколько ранее, наиболее распространенной является стремление доминировать и вести,  навязывая свои представлений и систему ценностей. Директивность психолога в такой позиции приводит к давлению, и даже может переживаться клиентом как насилие. Вместо психологических аспектов проблемы обсуждаются социальные, этические, нравственные нормы. Вместо сопровождения клиента при решении проблемы, консультант буквально «волочет» его к  «правильному» решению.

В такой ситуации у клиента либо растет сопротивление и полностью утрачивается доверие к психологу, либо формируется зависимость от консультанта, развивается ощущение собственного бессилия. Часто клиенты перекладывают на плечи «всемогущего» и «всезнающего» специалиста всю ответственность за решение проблемы. Этому может способствовать одна из форм стремления властвовать и контролировать: оно далеко не всегда проявляется в открытом доминировании и приказном тоне, а может иметь вид внешне мягкого и доброжелательного «обволакивания» клиента, освобождения его от ответственности за принятое решение (поскольку консультант сам знает «как надо» и сам объяснил это клиенту). Психолог может забывать о цели консультации, соглашаться «повоздействовать» на кого-либо по просьбе клиента и т.п., в общем, стать для него и опекуном, и няней, и адвокатом.

По сути дела, мы чувствуем то же самое (только значительно слабее), что созависимый клиент в общении со своим «проблемным» членом семьи, зависимым от алкоголя или наркотиков. А он начинает вести себя так же, как его безответственный близкий: перекладывает на наши плечи ответственность, обещает, но не выполняет договоренности, даже после многократных бесед и, казалось бы, твердо принятого решении об изменении стереотипов, не может удержаться от прежней модели поведения.

Специфические реакции контрпереноса в общении с созависимыми вполне объяснимы: «мученичество» и «спасательство» столь распространеные и всепоглощающие комплексы, что мало кому удается не «подцепить» в раннем детстве хотя бы какие-то из составляющих. Мы все хотим чувствовать чувствовать себя значимыми, самоутверждаться, быть признанными и полезными. Разница только в силе потребности. И не забывайте: мы выбрали помогающую профессию, суть которой – помогать в беде, «врачевать, лечить» душу. И, стало быть, мы сильнее в этот момент, мы чувствуем себя на высоте, а значит, самоутверждаемся через своих клиентов. Это необходимо признать и принять в себе, чтобы иллюзии о собственной альтруистичности не закрывали от сознания истинные причины наших чувств.  

Все мы в той или иной степени склонны к созависимым отношениям. И если мы не принимаем этих качеств в себе, то злимся на клиента, почувствовав усиление отвергаемых потребностей. Или мы находим родственную душу, которая в роли «неправильно живущего» человека точно вписывается в сценарий нашего стремления контролировать и управлять чужой судьбой.

Однако, как мы уже говорили, ничего не может быть вреднее созависимости, и особенно если это созависимость консультанта от клиента. Контрпереносная зависимость консультанта, постепенно развиваясь, может скрываться от его сознания. Он может выглядеть в своих глазах доброжелательным и эмпатичным, и только некоторые признаки говорят о том, что на самом деле он занял позицию «сверху».

На своих семинарах-тренингах в курсе практической подготовки уже работающих психологов, я предлагаю им подумать, над некоторыми вопросами, которые являются хорошей проверкой, действительно ли консультант на равных взаимодействует с клиентом:

• Испытываю ли я волнение, что не смогу разрешить проблему клиента? Если да, значит, я беру на себя ответственность за судьбу клиента, и стою над ним; значит, я не доверяю его способности справляться со своими трудностями. Если да, то я думаю, будто должен знать все обо всем, и значит, претендую на роль Бога. Или, может быть, я не уверен в собственной профессиональной компетентности, переживаю свою беспомощность, и нахожусь под клиентом, каким бы ни было мое поведение. Однако эта позиция консультанта делает невозможным консультирование как таковое. Консультанта просто используют с различными целями. Консультативное взаимодействие в такой ситуации абсолютно невозможно. У клиента нет доверия, у консультанта нет возможности вести равный диалог. (Обычно такой позиции консультанта добиваются манипулянты, которые преследуют цель невротического наслаждения властью и унижением собеседника. Но иногда нападение  – защитная позиция клиентов, которые испытывают трудности в принятии помощи вообще, и психолога в частности. Особенно часто мольба-нападение происходят, когда к психологу-женщине обращаются властные мужчины (разумеется, такие люди, если и обращаются за помощью, то только в самых острых кризисных состояниях).

• Готов ли я значительно превысить время консультации, для того, чтобы как можно быстрее разрешить проблему клиента? Если да, значит, я слишком заинтересован в участии в чужой проблеме, и консультирую для себя, а не для клиента. В таком случае я использую клиента для своего удовлетворения и нахожусь вне консультативного пространства.  Если да, значит, я не доверяю силам клиента, и не верю, что он может прожить без меня до следующей консультативной встречи. В таком случае я над клиентом, и веду его, а не сопровождаю в решении своих проблем.
• Сомневаюсь ли я в том, что клиент может сам прийти к необходимым выводам и разобраться в том, что для него будет лучше? Если да, то я считаю, что знаю ответы на все случаи жизни. Это значит, что я играю роль Бога в судьбе клиента, что я над ним.
• Испытываю ли я нетерпение или раздражение, когда клиент слишком медленно двигается к разрешению своей проблемы, не стараюсь ли тайно или явно подсказать ему выход из затруднительного положения? Если да, то я не принимаю особенностей личности клиента, его индивидуальных привычек и трудностей в произведении изменений и принятии решений. Если да, значит, я слишком тревожен и плохо переношу ситуацию неопределенности и «утешаю» себя за счет клиента. Это значит, я пользуюсь клиентом, и я над ним.
• Считаю ли я, что клиент двигается в «неправильном» направлении, что он принимает «неверное» решение и делает «плохой» выбор? Если да, значит, я не уважаю ценностей клиента, не принимаю его склонностей и приоритетов. Это значит, что я считаю, будто лучше знаю, что «хорошо» и что «плохо» для каждого человека. И я нахожусь над клиентом.

Давайте рассмотрим пример того, как НЕ надо делать. Это запись «консультации», проведенной  по телефону экстренной психологической помощи начинающим консультантом:

Клиент к этому времени был уже известен как «зависающий», чья проблема состояла в том, что он проживал с пьющей и постоянно изменяющей ему женщиной. Он заботился о ней, и одновременно ненавидел ее. В беседах с другими консультантами он объяснял свое нежелание развестись тем, что ребенка отдадут ей, а она со зла не даст им видеться. Данная причина не выдерживала никакой критики, однако клиент отстаивал ее как единственную, удерживающую его рядом с пьющей женой. Кроме того, этот клиент отличался агрессивностью и часто использовал консультантов-женщин для выброса своих негативных эмоций. Новая сотрудница, которая еще не знала о данном клиенте, оказалась хорошей мишенью для его новых манипуляций.

В условиях безоценочного принятия и партнерского взаимодействия клиент перестанет бояться отвержения, постороннего давления и постепенно, со свойственной ему скоростью, начнет открываться для  изменений. Поведение консультанта является моделью для построения своих отношений с близкими на основе принятия, безоценочности и уважительном отношении к психологическим границам.

Построение психотерапевтического контейнера предполагает также соблюдение еще нескольких условий:
1. Клиент должен хотеть принять помощь от консультанта. Если консультант в процессе беседы выясняет, что клиент не заинтересован и не желает общаться с консультантом, он обязан отказаться от консультирования.
2. Консультант должен реалистично оценивать свой профессиональный уровень и свою профессиональную компетентность. Если консультант не обладает необходимыми профессиональными знаниями и навыками, он должен отказаться от работы с клиентом.
3. В любом случае отказа от работы с клиентом консультант должен объяснить причину отказа и порекомендовать ему специалиста, который, по его мнению, может помочь клиенту в решении его проблемы.
4. Консультант должен учитывать суверенное право клиента на любую систему ценностей и право на любые цели и задачи, которые ставит перед собой клиент. Тем не менее, этот постулат ни в коей мере не отрицает права самого консультанта признать невозможность работы с клиентом в том случае, если его система ценностей, его моральные и нравственные предпочтения не позволяют ему сопровождать клиента на пути к его целям. Например, консультант может отказать клиенту в выборе и разработке  шагов по осуществлению мщения, причинения вреда другому человеку и т.п. В то же время, для квалифицированного консультанта отказ клиенту на основании неприятия его системы ценностей может быть, скорее исключительным случаем, чем правилом.
5.  Клиент имеет право не доверять психологу и «проверять» его надежность.
6. Клиент имеет право не только использовать время консультации по своему усмотрению, но и вести себя так, как захочет. Единственное, чего ему нельзя делать, это совершать насилие над консультантом, разрушать что-либо и приносить реальный вред своим поведением.
7. Клиент может сообщать консультанту о своей системе ценностей и, в отличие от консультанта, настаивать на сохранении даже неконструктивных установок. Правда, при этом  он  же и несет за это ответственность перед самим собой и своей  жизнью.
Ну, и, наконец, конфиденциальность – это основополагающее условие безопасности, комментировать которое мне представляется излишним.

Дополнительные отрывки из книги:

«Созависимость, мученичество и взаимодействие психологических территорий»

«Условия для развития зависимости»

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Критерии оценки результатов тестирования по курсу клиническая психология

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 42 до 48	от 100 до 86 %	5
от 35 до 41	от 85 до 70 %	4
от 28 до 34	от 69 до 51 %	3
менее 28	менее 50 %	2

Критерии оценки результатов тестирования по курсу клиническая психология

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 52 до 59	от 100 до 86 %	5
от 46 до 51	от 85 до 70 %	4
от 39 до 45	от 69 до 51 %	3
менее 39	менее 50 %	2

Психологическое консультирование

Автор	Педченко Ю.Г., ст.пр.
Продолжительность тестирования	40 мин
Цель	итоговая аттестация
Кол-во вариантов	1
Специфика задания	ВО (задание с выбором одного ответа)

1. Исходя из определений психологического консультирования, выделяют его основные «признаки», кроме:

А) психологическое консультирование является одним из видов психологической помощи

Б) носит практический процессуальный характер

В) в жизни клиента присутствует психологический дискомфорт, определяемый соматическим и психическим статусом

Г) желание клиента решить проблему.
2. Психологическое консультирование отличается от других видов психологической помощи:

А) более активной ролью клиента

Б) принятием ответственности за результат работы психологом

В) использованием методов психотерапии

Г) активной ролью консультанта.
3. Проблемы взаимоотношений с настоящими или бывшими родственниками, психолого-педагогические проблемы, проблемы взаимоотношений с детьми решаются в:

А) индивидуальном консультировании	Б) супружеском консультировании
В) семейном консультировании	Г) консультировании по проблемам детей и подростков

4. Педагогическая модель консультирования включает все следующие компоненты кроме:

А) предполагает помощь в воспитании детей

Б) основана на анализе ситуации совместно с родителями

В) определяет программу мероприятий для исправления ситуации

Г) открыто рассматривает родителей как источник детских проблем
5. Щадящая форма сообщения психологического заключения предполагает:

А) уважение личности клиента

Б) информация сообщается с учетом этических принципов

В) учет интересов ребенка

Г) сообщение информации в доступной форме, с обязательным позитивным компонентом

6.Принцип конфиденциальности предполагает:

А) неразглашение информации ни при каких обстоятельствах

Б) сообщение информации о клиенте заинтересованным лицам с учетом этических принципов

В) учет психологических факторов риска

Г) ограничение доступа к информации при определенных показаниях

7. Принцип соблюдения личностных границ предполагает:

А) привлечение личного опыта консультанта	Б) обеспечение безопасности клиента и консультанта
В) выражение личного отношения	Г) оценочные суждения

8. К.Роджерс считает, что клиент способен «обрести самого себя» при создании консультантом таких специфических условий как:

А) безусловная любовь, психологическая безопасность

Б) сопереживание, активное слушание, рефлексия

В) эмпатия, безусловное принятие, конгруэнтность

Г) аутентичность, свобода выражения личности
9. Психоаналитически-ориентированного консультанта будут интересовать прототипические ситуации раннего детства, кроме:

А) потеря себя	Б) потеря любви к себе
В) потеря смысла жизни	Г) потеря любви объекта
Д) потеря объекта любви

10. Психологический смысл контракта между клиентом и консультантом заключается в:

А) осознании клиентом специфических отношений с консультантом, определяемых как «рабочие»

Б) осознании клиентом необходимости активной работы над собой, принятии ответственности на себя

В) осознании клиентом психологической сути предъявленной проблемы

Г) осознании клиентом необходимости соблюдения договоренностей и поддержания дисциплины
11. При опаздании или неявке подростка на очередную сессию консультант:

А) вправе работать с другим клиентом

Б) ждет подростка в течение всего времени сессии

В) ждет 15 минут, а затем приступает к другим занятиям

Г) прекращает взаимодействие с клиентом, нарушившим контракт
12. На стадии изложения проблемы и пояснения запроса консультант позиционируется как:

А) ведущий	Б) слушатель и сорассказчик
В) наставник	Г) советчик

13. Опережающее эмпатическое слушание и понимание предполагает:

А) отключение анализа консультанта, вхождение в мир клиента и взаимодействие с ним изнутри

Б) видение субъективной реальности клиента с одновременным включением анализа консультанта

В) слушание и понимание объективной реальности.
14. К ошибкам консультанта не относится:

А) фильтрующее слушание	Б) симпатизирующее слушание
В) оценивающее слушание	Г) эмпатическое слушание

15. Техники биполярности используются для прояснения:

А) истории проблемы

Б) внутренних и внешних ситуаций, способствующих возникновению проблемы

В) функционального значения проблемы

Г) ощущений, чувств, эмоциональных реакций, сопровождающих проблему.
16. Критерием окончания консультационной работы является:

А) решение проблемы клиента

Б) способность клиента самостоятельно решать проблему

В) отсутствие острых эмоциональных реакций на проблему

Г) убежденность консультанта в завершенности работы.
17. Кому из названных специалистов может, вероятнее всего, принадлежать утверждение: «Успех в изменении проблемного поведения не подразумевает знания его причин»:

А) психиатру	Б) психоаналитику
В) патогенетическому терапевту	Г) бихевиористу

18. В число целей использования техники отражения чувств НЕ входит:

А) помощь клиенту в идентификации его чувств

Б) побуждение говорить о переживаниях в связи с проблемой

В) помощь по снижению эмоционального напря­жения

Г) демонстрация клиенту неадекватности и неадаптивности его чувств

Д) демонстрация эмпатического понимания проблемы клиента

Е) создание у клиента чувства безопасности
19. Какое утверждение верно характеризует предпочти­тельность того или иного методического подхода в пси­хологическом консультировании:

А) психологическое консультирование — прерогатива гуманистического подхода

Б) наиболее эффективно когнитивно-бихевиоральное психологическое консультирование

В) любое психологическое консультирование стро­ится на базе психодинамической теории

Г) выбор методического подхода зависит от теоре­тической ориентации консультанта и предпоч­тений клиента
20. Конгруэнтность консультанта- это:

А) соответствие вербальных проявлений невербальным	Б) соответствие проявлений психолога проявлениям клиента
В) соответствие внутренних и внешних проявлений	Г) отзеркаливание позы клиента

Правильные варианты ответов

№ вопроса	Вариант 1	Вариант 2	Кол-во баллов
1	1	3	1
2	4	1	1
3	3	3	1
4	3	4	1
5	3	4	1
6	3	2	1
7	4	2	1
8	2	3	1
9	4	3	1
10	3	2	1
11	3	2	1
12	3	2	1
13	1	2	1
14	1	4	1
15	4	3	1
16	4	2	1
17	3	4	1
18	4	4	1
19	4	4	1
20	2	3	1

Критерии оценки результатов тестирования по курсу психологическое консультирование

Кол-во баллов	Результативность (% правильных ответов)	Отметка
от 18 до 20	от 100 до 86 %	5
от 15 до 17	от 85 до 70 %	4
от 10 до 14	от 69 до 51 %	3
менее 10	менее 50 %	2

Авторский коллектив	Храпенко И.Б., ст.преподаватель., к.пс.н. Педченко Ю.Г., ст.пр.
Продолжительность тестирования	2,5 часа
Цель	итоговая аттестация
Кол-во вариантов	1

1.В определении консультирования К. Роджерс на первое место ставит:

А) «консультативное взаимодействие» между клиентом и консультантом

Б) обучение новому поведению

В) обучение навыкам решения проблемы

Г) ориентация на настоящее и будущее клиента