Приветствую! Наша любимая операционная система полна неожиданных сюрпризов, и один из них – это ошибка приложения под кодом 0xc0000005. Беда в том, что у этой ошибки нет конкретной расшифровки источника проблемы, т.е. случиться она может почти из-за чего угодно! Но хорошая новость в том, что 90% проблем можно исправить следуя этой инструкции.
Возникает эта проблема при запуске какой-нибудь программы или игры, а у некоторых даже при попытке открыть любую программу на компьютере! При этом может выдаваться похожее окно:
А сообщения могут быть разными, например:
- Error: access violation 0xC0000005
- Exception 0xc0000005 EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
- Ошибка при инициализации приложения (0xc0000005)
или система может вовсе уйти в нокаут, оставив на экране лишь печальный синий экран смерти. В Windows 8/10 x64 могут не работать 32-битные приложения. В любом случае следуйте инструкции сверху вниз, пробуя различные варианты, пока всё не наладится.
Ошибка 0xc0000005 после обновления Windows 7/8
В течении 2013-2014 годов Microsoft выпустила несколько обновлений для своих операционных систем, которые могут приводить к данной проблеме. В зависимости от настроек системы, эти обновления могут устанавливаться как в ручном режиме, так и полностью автоматически.
Факт: на пиратской Windows 7 вероятность лицезреть ошибку в разы выше, чем на лицензионной ОС. Но и законные владельцы виндовс могут столкнуться с неприятностью. Тут уж как сложатся звёзды 🙂 От меня совет: используйте только оригинальные сборки винды, а не всякие там супер-мега-пупер-зверь сборки 😉
Решение проблемы: удалить некоторые обновления. Сделать это можно несколькими способами.
Удаление обновлений из командной строки, самое простое
В Windows 7 введите в строку поиска меню «Пуск» строчку:
wusa.exe /uninstall /kb:2859537
В Windows 8 нажмите «Win+X» и введите:
exe /uninstall /kb:2859537
Нажмите «Enter», и немного подождите. Если обновление под номером 2859537 у вас установлено, то утилита удалит его. Проверьте, не решена ли ваша проблема. Если нет, то снова откройте меню «Пуск» и в строку поиска введите:
wusa.exe /uninstall /kb:2872339
Нажмите энтер, и снова проверьте. При отрицательном результате повторяем действия ещё с двумя обновлениями:
wusa.exe /uninstall /kb:2882822
wusa.exe /uninstall /kb:971033
После каждого шага желательно перезагружаться.
Удаление обновлений из Панели управления
Заходим в
Просматриваем список с обновлениями Microsoft Windows и ищем в скобках совпадения из: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033
Удаляем. В списке около 200 строчек, поэтому первый способ мне видится более быстрым. Посмотрите видео, чтобы было понятней как всё делается.
Если не получается ни первым, ни вторым способом
Возможно, проблема окажется серьёзней и первые два способа не сработают из-за самой ошибки при запуске приложений 0xc0000005, т.е. она будет появляться при попытке запуска панели управления или утилиты wusa.exe. Тогда попробуйте запуститься в безопасном режиме. Для Windows 7 нужно при запуске компьютера нажимать клавишу «F8» пока не появится меню загрузки и там выбрать «Безопасный режим»
А там уже попробовать удалить обновления первым или вторым способом.
В особо сложных случаях и этот вариант не пройдёт. Тогда нужно использовать средство устранения неполадок. Чтобы загрузить среду восстановления нужно так же при запуске компьютера нажимать «F8» и в меню выбрать «Устранение неполадок компьютера»
Далее будет предложено выбрать язык и ввести пароль администратора. Но такого пункта в меню может не оказаться, особенно если у вас Windows 8.1/10. Тогда нужно загрузиться с установочного диска или флешки, но вместо установки Windows выбрать «Восстановление системы», а затем в окошке нажать на «Командная строка».
Для продолжения работы нужно знать на каком диске установлена операционная система, обычно это диск «C:», а определить это можно очень просто. Введите в командную строку команду:
notepad
таким образом мы запустим самый обычный блокнот. Теперь заходим в меню и кликаем по «Компьютер»
Здесь вы уже разберётесь: системный диск тот, на котором есть папка «Windows». Вернёмся к нашим «баранам», в командной строке введите команду:
DISM /Image:C: /Get-Packages
Где C: это буква диска, на котором установлена операционная система. В результате выполнения команды вы получите много-много информации, среди которой нужно найти записи, содержащие номера одного или всех пакетов обновлений из перечня: KB2859537, KB2872339, KB2882822, KB971033. Привожу для примера:
На картинке красным отмечено то, что нужно скопировать в буфер обмена. В командной строке это делается так: выделяем левой кнопкой мыши, а чтобы скопировать кликаем по выделению правой кнопкой, и всё. Чтобы облегчить себе задачу поиска нужной информации среди бесконечных букв и цифр сделайте так: скопируйте всё содержание окна в буфер и вставьте его в блокноте, а там уже пользуйтесь обычным поиском.
Далее, введите в командную строку:
DISM /Image:C: /Remove-Package /PackageName:здесь_имя_пакета_которое_скопировали
Т.е. должно получится наподобие (всё на одной строчке):
DISM /Image:C: /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf8906ad456e35~x86~~6.1.1.3
Нажимаем энтер, и, если нашли ещё другие пакеты обновления, то проделываем тоже самое и с ними. В результате этой процедуры пакеты будут удалены и пропадут из списка установленных, но останутся в журнале виндовс, т.ч. не пугайтесь, если что 🙂
И на закуску другой, более простой, а для кого-то может и единственный, метод:
- Заходим в папку и удаляем там всё что удаётся удалить
- Загружаемся в безопасном режиме и восстанавливаемся до более ранней точки восстановления системы
- Перезагружаемся
На заметку: можно избежать установки нежелательных пакетов при ручном режиме обновлений Windows. Нужно просто найти такой пакет в списке на установку и нажать «Скрыть».
Не всегда ошибку можно исправить удалив злосчастные обновления, т.к., как я уже писал, причины могут быть разными. Хороший вариант – это откат системы до точки восстановления на тот момент, когда ещё всё работало. Просто вспомните, когда это началось и найдите точку восстановления на дату пораньше. Кстати, так можно решить проблему и в случае пакетов обновления, просто восстановившись на точку, когда они ещё небыли установлены.
Далее попытаемся исправить ситуацию, восстановив системные файлы с помощью утилит dism и sfc. Запустите командную строку от админа и выполните по очереди две команды:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow
Команды выполняются довольно долго, после окончания работы нужно перезагрузиться. Они проверяют системные файлы, и в случае отклонения от исходных вариантов, они автоматически восстанавливаются из хранилища. В процессе восстановления, возможно, будет запрошен установочный диск с Windows или флешка.
К слову, ошибка запуска приложения 0xc0000005 связана с ошибочными операциями с оперативной памятью (RAM) – «memory access violation». Одним из способов лечения является отключение функции DEP (Data Execution Prevention) или внесение программы в список исключений. Как это сделать читайте в статье по ссылке, которую я привёл.
Частой проблемой могут быть вирусы в системе. Причём не сами вирусы являются причиной возникновения ошибки, но они как бы проявляют проблему, т.е. получается наложение нескольких факторов. В любом случае систему нужно тщательно пролечить от вирусов.
Сбойный модуль оперативной памяти так же может стать причиной. Особенно, если всё это началось после расширения или модернизации оперативной памяти компьютера. В этом случае нужно временно убрать новый модуль памяти и протестировать работу системы. Если проблема устранена, то, соответственно, сбойный модуль нужно поменять на рабочий. Протестировать память на ошибки можно с помощью утилиты MemTest86.
Неправильные драйверы так же могут стать нашей головной болью. В частности, это касается драйверов видеокарты. Вспомните, не обновляли ли вы какие-нибудь драйвера. Попробуйте скачать более новый драйвер или откатиться до предыдущей версии. Сделать это можно в диспетчере устройств, в свойствах устройства на вкладке «Драйвер»
Иногда, ошибка 0xc0000005 возникает когда настройки профиля вашего принтера конфликтуют с приложениями. В этом случае не поможет даже переустановка Windows. Нужно обновить драйвера принтера или зайти в настройки принтера и создать новый чистый профиль.
Неполадки в реестре Windows могут служить корнем многих проблем, в т.ч. и нашей ошибки. На помощь могут прийти утилиты чистки реестра, коих в сети огромное множество. Это вариант не для новичков, т.к. можно окончательно загубить систему.
Для владельцев лицензионных ОС
Вы можете обратиться в техническую поддержку Microsoft и вам обязаны помочь, т.к. это чисто их «бока». Позвонить им можно в будние дни с 8:00 до 20:00, а в субботу с 10:00 до 19:00 по МСК, по телефонам:
- Россия: 8 (800) 200-8001
- Украина: 0 (800) 308-800
- Беларусь: 8 (820) 0071-0003
В любое время можно обратиться за помощью через форму обратной связи.
Владельцам предустановленных Windows нужно обращаться производителю компьютера или ноутбука, а они уже передадут информацию в Майкрософт.
Если ничего не помогает, могу посочувствовать и предложить полностью переустановить Windows 7/8/10. Радикальный метод, который у многих стоит на первом месте 🙂
Ну что ещё сказать
Если проблема коснулась только одного приложения, то попробуйте, для начала, просто переустановить его. Если есть английская, не русифицированная версия, то используйте её, иногда такое прокатывает. «Ломать» нормальную работу программ умеют всякие «взломщики», поэтому пользователям нелицензионных программ грех жаловаться на нестабильную работу компьютера и появление ошибки 0xc0000005 в любых ипостасях 🙂
Ну вот и всё, успехов! Если остались вопросы – добро пожаловать в комментарии, постараюсь помочь.
Многие пользователи разных версий Windows часто сталкиваются с ошибкой при запуске приложения 0xc0000005. Как правило, она говорит о неправильном обращении к памяти (memory access violation), но причин этому может быть множество. Это и ошибки реестра, и некорректные драйверы, и вирусы и даже неисправная память. Поэтому и способы ее решения сильно зависят от того, с чем именно связан этот сбой.
Поиск вирусов
В этом случае решение проблемы выглядит до ужаса тривиальным: просто проверьте систему средствами штатного антивируса, а еще лучше скачайте свежую сборку Dr.Web CureIt и проведите полное сканирование системы. Вирусы найдены и обезврежены, а ошибка исчезла — что ж, отлично, вы решили проблему самой малой кровью. Если же сканирование не дало никаких результатов, или удаление найденных вирусов так и не помогло избавиться от проблемы, идем дальше.
Проверка реестра
При некорректной установке или удалении программ в реестре часто возникаю непредвиденные конфликты, один из которых и может стать причиной появления ошибки при запуске 0xc0000005. Конечно, искать эти конфликты руками — занятие крайне неблагодарное. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться отлично зарекомендовавшей себя программой CCleaner. Она не только поможет избавиться от лишних «хвостов» в реестре, но и отлично почистит операционную систему от всякого мусора. А, если этого мусора было много, вы заметите намного возросшую скорость работы компьютера.
Просто отметьте все галочки в меню поиска проблем в реестре, и CCleaner сделает все за вас. После окончания работы утилиты для надежности перезагрузите систему. Ошибка исчезла? Отлично! Нет? Идем дальше.
Переустановка драйверов
Иногда причиной появления ошибки при запуске игры 0xc0000005 могут быть некорректно «вставшие» драйверы видеокарты. Для решения проблемы зайдите в «Диспетчер устройств», найдите в открывшемся списке ваш видеоадаптер и щелкните по нему правой кнопкой мышки. Нажмите «Обновить драйвер» в открывшемся контекстном меню.
Если это не помогло, то попробуйте удалите его из системы, после чего обновите конфигурацию оборудования. Драйверы установятся автоматически.
Если и это не помогло решить проблему, переходим к следующему пункту.
Проверка версии операционной системы
Посмотрите, актуальная ли версия операционной системы у вас установлена. Для этого зайдите в центр обновления Windows. В верхней части открывшегося окна должна красоваться надпись: «У вас установлены все последние обновления», но на всякий случай можете нажать кнопку «Проверить наличие обновлений». Если после проверки надпись останется неизменной, все в порядке.
Вспомните, когда вы в первый раз столкнулись с ошибкой 0xc0000005. Если это произошло почти сразу же после установки очередного обновления Windows, откатите апдейт. Эта опция есть в разделе «Обновление и безопасность». Выберите там пункт меню «Восстановление». Если с момента установки последнего обновления прошло меньше 10 дней, вы сможете откатить операционную систему к предыдущему состоянию. Если этот срок прошел, появится такая надпись:
Впрочем, здесь можно пойти другим путем. Найдите в «Центре обновления Windows» пункт «Журнал обновлений». Выберите в открывшемся окне «Удаление обновлений». Вы увидите полный список со всеми установленными системой обновлениями. Выберите последнее из них и удалите.
Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка. Если нет, переходим к следующему этапу.
Проверка целостности системных файлов
Для проверки целостности системных файлов нажмите сочетание клавиш win+X, запустите Windows PowerShell от имени администратора и введите команду sfc /scannow.
Если во время проверки появятся файлы, которые невозможно исправить, повторите проверку, но уже в безопасном режиме. После проверки перезагрузите компьютер.
Для исправления повреждения хранилища компонентов, препятствующего нормальной работе SFC, введите команду dism /online /cleanup-image /restorehealth. Проверка может занять до 15 минут. Не закрывайте окно командной строки до завершения процесса. И не волнуйтесь, если индикатор прогресса будет долго держаться на уровне 20% — это нормально.
Если в результате работы DISM будут внесены какие-либо изменения, перезагрузите компьютер, после чего снова выполните команду SFC. Она сможет заменить поврежденные файлы правильными.
Проверка принтера
Как это ни парадоксально, но иногда причиной появления ошибки 0xc0000005 может быть… принтер. Убедиться, что его настройки и драйверы не конфликтуют с приложениями, достаточно просто. Просто удалите драйверы принтера из системы (как это сделать, мы рассматривали, когда говорили о видеокарте) и для верности физически отключите принтер от ПК.
Если проблема исчезла, избавляться от принтера не нужно. Просто заново подключите его к компьютеру, установите свежие драйверы и создайте совершенно новый профиль принтера.
Проверка оперативной памяти
Если ничего из написанного выше не помогло, велика вероятность, что проблема может быть связана с вышедшим из строя модулем оперативной памяти. В современные компьютеры обычно устанавливается не меньше двух планок оперативки, зачастую работающих в двухканальном режиме. Поэтому для проверки этой гипотезы достаточно убрать из системы один из модулей и посмотреть, не исчезла ли ошибка. После этого установите его обратно и повторите операцию с другим модулем.
Если при удалении одного из них из системы ошибка пропадает, виновником ваших страданий почти наверняка является именно эта планка оперативки. Хотя для надежности вы можете попробовать установить «подозреваемую» в другой компьютер и посмотреть, не стала ли там появляться эта же ошибка. Стала? Значит, теория подтвердилась.
В этом случае единственное, что вы можете сделать — это заменить модуль памяти на аналогичный.
Итоги
И так, мы разобрались в причинах появления ошибки при запуске приложения 0xc0000005 и том, как исправить эту ситуацию. К сожалению, в некоторых случаях вы не сможете обойтись программным решением проблемы. И хотя вероятность появления ошибки из-за сбойного модуля оперативной памяти достаточно мала, полностью ее исключать нельзя.
Читайте также
- Ошибка обновления 80072efe: как ее исправить
- Ошибка 651 при подключении к интернету: как ее исправить
- Как исправить ошибку 0xc0000142: при запуске программы, приложения или игры
- Как ускорить работу ноутбука: 6 полезных советов
Редактор направлений «Компьютерное железо» и «Технологии»
Иногда, когда мы пытаемся запустить очередную программу, или игру, сталкиваемся с ошибкой APPCRASH. Если и у вас возникла такая ситуация, вы на правильном пути. Ниже мы расскажем почему возникает неисправность APPCRASH с кодом c0000005 и как ее исправить в Windows 7. Ведь устранить можно абсолютно любую неисправность, причем сделать это довольно просто. Следите за нашей пошаговой инструкцией. Также в самом конце статьи вы найдете видеоурок.
Содержание
- Что это за проблема
- Из-за чего возникает ошибка
- Исправляем ошибку
- Инсталлируем DirectX
- Драйвера на видеокарту
- Устанавливаем Visual C++
- .NET Framework
- Очистка и ремонт реестра
- Сканирование системы на наличие вредоносных программ
- Чистилка
- Dr.Web CureIt!
- AdwCleaner
- HimanPro
- Удаление и переустановка
- Реставрируем файлы системы
- Итоги и комментарии
- Видео
Что это за проблема
Данная проблема чаще всего возникает при попытке запуска игр в среде операционных систем Windows. В большей степени мы можем наблюдать неисправность в:
- Media Player;
- GTA 5;
- Steam;
- Fallout 3, 4;
- 1C;
- Fifa 14, 15;
- Assassin’s creed;
- Sims 3, 4.
Понятно, что приложений, которые выдают ошибку больше, но, чаще всего она возникает именно тут.
| Сложность: | Средний уровень |
| Платформа: | Windows 7, 8, 10 (x32/x64 Bit) |
| Цена: | Бесплатно |
| Год: | 2017, 2018 |
| Официальный сайт: | Microsoft.com |
Из-за чего возникает ошибка
Сбой происходит из-за несоответствия аппаратных составляющих компьютера или ноутбука. Также его причиной могут стать и программные проблемы, например, вирусы, повреждающие операционную систему.
Если перечислять основные причины APPCRASH, получится такой список:
- работа Microsoft Visual C++ без обновлений;
- репак или пиратская версия программы/игры;
- старая версия NET. Framework;
- неполадки после обновления;
- старая версия DirectX;
- FIFA;
- повреждение ОС вирусами;
- устаревшие драйверы;
- работа OS без обновлений.
Итак, после того как мы рассмотрели суть ошибки при запуске приложения и причины ее возникновения, можно переходить, собственно, к решению проблемы.
Исправляем ошибку
Решить вопрос можно сразу несколькими способами. Мы начнем с самых простых, попробуйте их, и только если результат не будет получен, переходите к другим вариантам. Приступаем.
Инсталлируем DirectX
Данный пакет нужен для правильной работы игр и других мультимедийных приложений. Обычно он поставляется с игрой, но иногда и нет. Давайте рассмотрим, как установить библиотеку от Майкрософт вручную.
Помните! Вреда от установленного DirectX не будет, пакет должен присутствовать в каждой операционной системе.
- Скачиваем нужную нам библиотеку (загрузка должна начаться автоматически). Также есть версия для 64 Bit-систем.
- Запустится установщик. В первую очередь нужно принять лицензию. Переключаем флажок в нужное положение и жмем Далее.
- На следующем этапе нам пытаются «подсунуть» еще одну программку. Но так как стороннее ПО, тем более такое, нам ни к чему, убираем флажок, отмеченный цифрой 1, и жмем Далее.
- Итак, все готово к установке. Нам даже показывают размер загружаемых файлов. Снова жмем Далее.
- Сначала файлы скачаются с серверов Майкрософт.
- Когда загрузка будет завершена, произойдет автоматическая установка.
- Затем нам остается лишь нажать Готово.
Устанавливать мультимедийную библиотеку нужно исключительно из-под аккаунта с администраторскими полномочиями.
На этом все. Попробуйте снова запустить вашу игру или программу и, если она выдаст событие с именем APPCRASH, переходите к следующим вариантам ее решения.
Драйвера на видеокарту
Обновить драйвер вашей видеокарты нужно в любом случае. Конечно, если таковой имеется в новой версии. Проверить это можно на официальном сайте-производителе. Ниже мы как раз и покажем, как это делается.
Пример обновления драйверов видеокарты показан на основе NVidia. В случаях с чипами от AMD, последовательность действий будет схожей.
- Переходим на официальный сайт производителя вашей видеокарты. Для NVidia и AMD. Кликаем по пункту Драйверы.
- Затем ищем свой драйвер. Так как в нашем случае это GeForce 1050Ti, мы выбираем серию 10, а потом все остальное. В конце жмем Поиск.
- Кликаем по кнопке Загрузить сейчас.
- Когда файл будет скачан, запустите его и выберите каталог распаковки. Мы оставляем его по умолчанию и жмем ОК.
- Ждем пока распаковка драйвера будет окончена.
- Сначала система проверит ваш графический адаптер на предмет совместимости с драйвером.
- Когда проверка окончится, нам будет предложено начать установку. Жмем отмеченную на картинке кнопку.
- Далее, ожидаем окончания инсталляции нашего драйвера.
Готово. Нам остается лишь нажать кнопку Закрыть. Установка драйвера завершена.
Теперь мы опишем еще один способ, который может помочь в решении ситуации APPCRASH с кодом c0000005 на Windows 7.
Устанавливаем Visual C++
Исправить проблему можно попробовать и через установку/переустановку программной библиотеки Microsoft Visual C++. Для того чтобы это сделать, следуйте нашей инструкции:
- Посетите официальную страничку загрузки Visual C++ и скачайте библиотеку.
- Выберите версию пакета, в зависимости от разрядности вашей системы. Затем жмите Next.
- Запустите инсталлятор и примите лицензионное соглашение, установив галочку и нажав кнопку, отмеченную цифрой 2.
- Начнется установка программы. Ждем ее завершения.
- Для окончания процесса жмем Закрыть.
Готово. Можно проверять запуск проблемной игры. Если ситуация не решится, попробуйте переустановить .NET Framework. Способ описан ниже.
.NET Framework
Итак, иногда решить возникшую ситуацию можно и при помощи установки данной библиотеки. Следуйте этапам, приведенным ниже:
- Скачайте Фреймворк с официального сайта.
- Запустите установщик и дождитесь окончания разархивации данных.
- Примите лицензионное соглашение и нажмите Установить.
- Идет установка, ждем ее окончания.
- Готово. Жмем отмеченную кнопку.
Для того чтобы изменения вступили в силу, нам потребуется перезагрузить компьютер или ноутбук. Сделать это можно и позже.
Давайте рассмотрим и еще один способ устранения неполадки APPCRASH (c0000005) когда приложение прекращает работу.
Очистка и ремонт реестра
Очень действенный вариант, способный помочь в нашей ситуации – это ремонт системного реестра и исправление ошибок dll. Мы будем использовать лучшую программу, способную справиться с данной задачей, это CCleaner. Скачать его последнюю версию можно на официальном сайте.
- Установите и запустите наш CCleaner, перейдите во вкладку Реестр и нажмите кнопку Поиск проблем.
- Дождитесь окончания сканирования.
- Остается только исправить найденные погрешности.
Возможно, причиной сбоя APPCRASH с кодом c0000005 стал вирус, который гнездится на ПК. Давайте разберемся как его найти и искоренить.
Сканирование системы на наличие вредоносных программ
Существует несколько инструментов, которые способны качественно дополнить функцию вашего защитника (штатного антивируса). Рассмотрим их более подробно.
Чистилка
Неплохо инструмент от Ивана Зайцева, который в несколько кликов способен очистить ваш компьютер или ноутбук от вредоносных объектов. Скачать программу можно на ее официальном сайте.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | chistilka.com |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Иван Зайцев |
Dr.Web CureIt!
Еще одна функциональная программа от Доктор Веб. Ее тоже стоит использовать для периодического сканирования вашего ПК. Скачать последнюю редакцию можно на домашней страничке приложения.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | www.drweb.com |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Доктор Веб |
AdwCleaner
Дальше у нас идет очень интересный и мощный инструмент от Malwarebytes. Загрузить его можно тут. Обязательно воспользуйтесь данным софтом, и вы увидите сколько странных программ есть на вашем ПК.
| Лицензия: | Бесплатно |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | malwarebytes.org |
| Язык: | Английский |
| Разработчик: | Malwarebytes.org |
HimanPro
Последняя утилита в нашем обзоре – это HimanPro. Скачать антивирус можно на его домашней страничке.
| Лицензия: | Условно-бесплатная |
| Платформа: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10 |
| Официальный сайт: | www.surfright.nl |
| Язык: | Русский |
| Разработчик: | Mark Loman |
Удаление и переустановка
Если ошибка все же осталась, и вы видите код c0000005, можно попробовать просто переустановить проблемное приложение. Но делать это нужно не штатными средствами Windows, а с помощью стороннего софта. Итак, приступаем:
- Скачайте утилиту Revo Uninstaller с его официального сайта, установите ее и запустите. Затем выберите программу, которую нужно исправить и нажмите Удалить.
- Удалите софт при помощи стандартного деинсталлятора.
- Выберите продвинутый метод сканирования и жмите кнопку, отмеченную цифрой 2.
- Кликните по кнопке с надписью: Выбрать все и жмите Готово.
Программа полностью удалит все остатки на диске и в реестре и позволит «начисто» переустановить нужную нам игру.
Реставрируем файлы системы
Иногда, например, вследствие деятельности вредоносного ПО, системные файлы могут быть повреждены. Ситуацию исправить можно, для этого мы будем использовать средства самой Widows.
- Откройте командную строку от имени администратора. Для этого найдите ее в меню Пуск, сделайте правый клик и выберите пункт, отмеченный цифрой 4.
- Вводим команду, указанную ниже, и жмем [knopka]Enter[/knopka].
[kod]sfc.exe /scannow[/kod]
После того как все системные файлы будут проверены, произойдет их исправление. Если, конечно, ошибка будет найдена. Например, в нашем случае все «чисто».
Итоги и комментарии
На этом наш рассказ о том, как исправить APPCRASH с кодом c0000005 закончен. Надеемся статья оказалась для вас полезной. Задать вопрос вы всегда можете в комментариях, мы, естественно, ответим на него и поможем. Также рекомендуем просмотреть видео, в котором показаны способы исправления ошибки.
Видео
Для большей наглядности вас ждет также видеоинструкция, в которой мы дублируем написанное выше.
( 6 оценок, среднее 4.17 из 5 )
Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1 Еще…Меньше
В данной статье описывается проблема, которая возникает при аварийном завершении службы NcdAutoSetup Windows 8.1 или Windows RT 8.1. Доступно обновление для устранения этой проблемы. Перед установкой этого обновления необходимо ознакомиться с разделом Необходимые условия.
Симптомы
Система завершает работу с сообщением об ошибке, которое выглядит примерно следующим образом:
Нарушение прав доступа (c0000005)
Кроме того системное событие регистрируется в средстве просмотра событий, показывающее, что NcdAutoSetup служба завершает работу.
Как получить это обновление
Важно. При установке языкового пакета после установки этого обновления, необходимо переустановить это обновление. Таким образом, рекомендуется установить все языковые пакеты, которые вам нужны, прежде чем установить данное обновление. Дополнительные сведения содержатся в статье Установка языковых пакетов для Windows.
Метод 1. Центр обновления Windows
Это обновление предоставляется как необязательное через Центр обновления Windows. Дополнительные сведения о запуске Центра обновления Windows см. в статье как получить обновления через Центр обновления Windows
Метод 2. Центр загрузки Майкрософт
Следующие файлы доступны для скачивания из Центра загрузки Майкрософт:
|
Операционная система |
Обновление |
|---|---|
|
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 8.1 |
|
|
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 |
|
Примечание. Обновление для Windows RT 8.1 может быть получено только из Центра обновления Windows.
Для получения дополнительных сведений о том, как загрузить файлы поддержки Майкрософт, выберите номер ниже для просмотра статьи базы знаний Майкрософт:
Как получить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы 119591Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.
Подробные сведения об обновлении
Предварительные условия
Для установки этого обновления, установите в Windows 8.1 апреля 2014 г., накопительный пакет обновления для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (2919355) .
Сведения о реестре
Чтобы применить это обновление, не нужно вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
Возможно потребуется перезагрузить компьютер после установки этого обновления.
Сведения о замене обновлений
Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.
Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы, которые имеют атрибуты, перечисленные в следующих таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файле Windows 8.1 и заметки
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 или Windows 8.1
RTM
GDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncdautosetup.dll |
6.3.9600.17937 |
64,512 |
16-Jul-2015 |
18:42 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncdautosetup.dll |
6.3.9600.17937 |
74 752 |
16-Jul-2015 |
18:58 |
x64 |
Для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncdautosetup.dll |
6.3.9600.17937 |
57,856 |
16-Jul-2015 |
18:29 |
Неприменимо |
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
X86_d0dea9fff01410dbba1264123c23ac1c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_c50ee81366ed2b21.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
700 |
|
Дата (UTC) |
17-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
11:41 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_20c659c3cc1f7322.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
15,089 |
|
Дата (UTC) |
16-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
21:15 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_dd5684e18d3809d4cbf2ded294a439b4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_c94e46e86ecec68f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
704 |
|
Дата (UTC) |
17-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
11:41 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_7ce4f547847ce458.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
15,093 |
|
Дата (UTC) |
16-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
23:30 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых Windows RT 8.1
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Arm_258e3d919fc596268c9fcc955833441d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_1e14570cbe854701.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
700 |
|
Дата (UTC) |
17-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
11:40 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Arm_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_20c8cc1bcc1c91e8.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
15,089 |
|
Дата (UTC) |
16-Jul-2015 |
|
Время (UTC) |
20:18 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
См. термины , которые корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Появление всевозможных ошибок и сбоев при работе с ОС Windows не редкость и борьба с неполадками для пользователей разных версий системы стала уже привычным делом. Если вопрос не касается аппаратных неисправностей, то решить проблему вполне можно самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Как правило, каждая ошибка имеет свой код и сопровождается сообщением, которое иногда даже раскрывает суть проблемы. В случае со сбоем 0xc0000005, возникающем при открытии приложений и игр, картина не так ясна, и сходу выяснить, в чём дело не получится. При этом существует несколько вариантов решений, каждый из которых эффективен в том или ином случае. Проблема более актуальна для Windows 7 и 8, реже встречается на «Десятке», в основном сбою подвержены нелицензионные версии, но возможны и исключения.
Причина возникновения
«Ошибка при запуске приложения 0xc0000005» значит, что произошёл сбой при инициализации программных компонентов и зачастую она является следствием системных обновлений. Текст сообщения может отличаться, но код будет неизменен, иногда также возможно зависание ОС и появление синего «экрана смерти». Так, после установки новых пакетов на «Семёрке» вместо улучшения работы нередко появляется сбой при запуске игры или программы. В 10 версии Windows причины, провоцирующие ошибку, другие и проблему предстоит решать уже иными способами. Часто помогает удаление или остановка работы антивируса, но возможны также проблемы с памятью RAM, так что нужно будет выполнить сканирование с помощью специальной утилиты. Основные причины, вызывающие ошибку (код исключения) 0xc0000005 на Windows 10, 8, 7:
- Обновления ОС, программного обеспечения, драйверов.
- Ошибки в модуле памяти.
- Конфликт оборудования с ПО.
- Воздействие вирусов.
Зависимо от версии операционки подходить к вопросу устранения ошибки следует по-разному. Избавиться от проблемы несложно и, следуя инструкции, с задачей справится и неопытный пользователь.
Как исправить ошибку 0xc0000005 на Windows
Пакеты обновлений, предполагающие внесение коррективов в значимые системные файлы для повышения безопасности, становятся частыми виновниками сбоев. Ввиду того, что ключевой причиной возникновения ошибки приложения 0xc0000005 являются именно обновления для Семёрки, решать проблему будем посредством их удаления, что можно выполнить несколькими методами.
Удаление обновлений из командной строки
Рассмотрим, как исправить ошибку 0xc0000005, избавившись от обновлений посредством консоли «Выполнить». Для осуществления процедуры выполняем такие шаги:
- Переходим к консоли (например, через Пуск или с помощью горячих клавиш Win+R либо Win+X для Восьмёрки).
- В строке прописываем команду wusa.exe /uninstall /kb:2859537 и жмём клавишу ввода (для Windows 8 применяется exe /uninstall /kb:2859537).
- Ожидаем выполнения процесса удаления, затем перезагружаем компьютер.
- Если проблема осталась, аналогичным образом, используя консоль, удаляем и обновления kb:2872339, kb:2882822, kb:971033.
Удаление обновлений из панели управления
Ещё один способ, предлагающий решить проблему появления сбоя при запуске софта, займёт чуть больше времени, чем предыдущий, но также не составит труда. Чтобы избавиться от ошибки 0xc0000005 выполняем следующее:
Если ни один из этих способов не оказался эффективен, и устранить ошибку 0xc0000005 не удалось, возможно, проблема коснулась запуска утилит, используемых для решения задачи. В таком случае применяем более серьёзный метод.
Удаление обновлений через безопасный режим
Чтобы вручную удалить обновления используем возможности безопасного режима:
- Перезагружаем ПК и при его включении зажимаем F.
- Загрузчик предлагает на выбор варианты запуска, выбираем безопасный режим, поддерживающий командную строку, жмём клавишу ввода.
- Повторяем действия, описанные в первом или втором вариантах удаления обновлений.
После решения проблемы методом удаления обновлений лучше будет отключить функцию автоматических обновлений во избежание сюрпризов в дальнейшем.
Как ещё исправить ошибку 0xc0000005
Поскольку источников возникновения проблемы немало, устранить ошибку 0xc0000005 можно и другими методами.
Тестирование памяти на ошибки
В ОС Windows 10 проблема зачастую связана с неисправностью модуля оперативной памяти, что часто случается после расширения оперативы или апгрейда. Лучшим способом выявить неисправность будет использование утилиты Memtest86+ (софт находится в свободном доступе). При обнаружении серьёзных неисправностей потребуется замена модуля.
Откат системы до точки восстановления
Универсальный способ устранения ошибок – это восстановление системы. Функция позволяет вернуться в то время, когда проблем ещё не возникало, для этого ранее на компьютере должна быть создана точка восстановления, представляющая собой сохранённую копию параметров на определённую дату или событие.
Восстановление системных файлов
Ещё один способ предполагает восстановление повреждённых системных элементов посредством командной строки:
Суть метода заключается в сканировании системных файлов и их восстановлении в случае выявления повреждений. Бывает, что в ходе процедуры запрашивается установочный диск или флешка с ОС Windows.
Изменение параметров принтера
Возникновение ошибки 0xc0000005 может быть связано с несовместимостью параметров принтера с определённым ПО. Чтобы исправить ситуацию потребуется создать другой профиль в настройках принтера, а также обновить драйвера.
Откат обновлений или удаление драйверов устройств
Нередко проблема является следствием обновления драйверов. Если ошибка стала возникать после установки драйвера для устройства, тогда потребуется удалить или откатить его к предыдущей версии. Для этого нужно перейти к Диспетчеру устройств (через Панель управления) и найти оборудование, драйвер которого недавно обновлялся. В свойствах устройства можно выполнить откат или удаление.
Очистка реестра
Неправильные записи в реестре также одна из причин, провоцирующих ошибки различного характера. Вручную чистить реестр можно только при наличии необходимых навыков и знаний, поскольку даже при малейших некорректных изменениях система может сбоить или вовсе не запускаться. Перед работами обычно создаётся резервная копия. Для рядового пользователя лучше воспользоваться инструментом, позволяющим безопасно выполнить диагностику и исправление записей реестра в автоматическом режиме, например, CCleaner или другой специальный софт.
Отключение опции DEP
Блокировка запуска ПО может возникать при попытке софта выполнения своего кода в области оперативы компьютера, выделенной DEP. Благодаря функции реализована возможность предотвращения запуска вредоносного кода из области данных, что позволяет эффективно защищать систему от ряда угроз. При этом иногда DEP блокирует и полезный софт, в таком случае необходимо принять такие меры:
Чтобы выключить DEP только для некоторых приложений выполняются следующие действия:
Сканирование на вирусы
Не лишней будет также проверка системы на наличие вирусов. Кроме установленного антивируса, можно дополнительно воспользоваться специальными утилитами, например, Dr.Web CureIt (софт находится в свободном доступе, не требует установки и не конфликтует с имеющимся защитным ПО). Кроме того, следует посмотреть, не находятся ли файлы проблемного приложения в карантине вашего антивируса. Такое случается, когда бдительный защитник посчитал объекты опасными. Если файлы программы, при запуске которой возникает ошибка, находятся в карантине, а вы убеждены в их безопасности, тогда нужно добавить элементы в список исключений антивируса.
Крайней мерой является переустановка системы, к ней стоит прибегать только, если другие методы не дали результата и когда проблема касается не конкретного приложения, ведь проще отказаться от использования одной программы. Если масштабы более существенны, то установка новой Windows станет хорошим решением.