Как сбросить ошибку на принтере hp photosmart

Is this article up to date?

Is this article up to date?

1. У принтеров Hewlett PackardHP Photosmart 3213/ 3313/ C5183/ D6163/ C6183/ D7163/ C7183/ D7363 с картриджами HP №177 в систему подачи чернил закачан специальный раствор, необходимый для транспортировки. При первом включении принтер выгоняет транспортировочный раствор из системы. Состав чернил в стартовых картриджах и чипы отличаются от состава чернил и чипов в стандартных картриджах. Поэтому при первом включении нужно использовать только стартовые картриджи! С другими, в том числе и с оригинальными стандартными, принтер просто откажется работать. Предварительная подготовка и закачка чернил в головку занимает порядка 4-х минут, в это время трогать принтер или отключать питание нельзя.
2. Если Ваш принтер выдает ошибку 0xc18a0307 после установки нового комплекта оригинальных или перезаправляемых картриджей или же СНПЧ, которые Вы установили после выработки стартового набора картриджей из комплекта поставки, то причина этого только одна: чернила не прошли тест на электропроводность!

• Исправить положение возможно следующими способами:

1. Без разбора аппарата:

1) Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем [кнопку «Настройка»(Setup)], посли этого отпускаем их обоих. Появляется меню «Enter Special Key Combo».
если не помогло, то переходим к следующиму пункту
1.2) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»).
2) Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration».
3) Нажимаем OK.
4) Нажимаем вправо, пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Нажимаем «OK». Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет.
НЕ ПЕЧАТАТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, А ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР ЧЕРЕЗ КНОПКУ ВЫКЛЮЧЕНИЯ!!!
5) Выключаем принтер, включаем снова. Все, код ошибки сброшен.

2. Если без разбора аппарата сбросить ошибку не получилось, рекомендуем обратиться к нам сервис-центр — так выходит дешевле, мы проверяли!)

Но если уверены в своих силах инструкция с разбором ниже.

1. Отключаем принтер от питания.
2. Снимаем его крышку с правой стороны.
3. Далее необходимо отключить шлейф J7 на плате, он находится ближе к переду.
4. Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки!!!
5. 
6. После включения аппарата нам покажет ошибку «0xc19a0002». Не волнуйтесь, все нормально. Выключаем аппарат снова, вставляем обратно шлейф, выключаем аппарат, ждем, когда он закончит инициализацию печатной системы. Наверное, у вас возникает такой вопрос, почему вылезла ошибка, и для чего ее нужно было вызывать? Все очень просто — когда возникает данная ошибка вся информация стирается, после чего мы имеем отличную возможность установить принтер еще раз, заново. (Данная процедура работает, если все узлы принтера находятся в рабочем состоянии).

Возможные ошибки

1. Ошибка «0xc18a0106» появляется в том случае, когда отключается проводимость чернил возле помпы по окончанию второй откачки. Первая откачка проходит нормально при установке системы бесперебойной подачи чернил. Ошибка «0xc18a0507» появляется практически сразу после установки системы непрерывной подачи чернил, так как чернила с помповым датчиком несовместимы. Возникает обычно при заливке чернил в головку аппарата, после завершения первой откачки помпы при установке. Если вы используете неоригинальные чернила, то появляется вероятность, в которой выскакивает ошибка 0xc18a0507, так как принтер не принимает никаких значений проводимости.

Для того, чтобы в последующем больше не разбирать принтер и не извлекать с него шлейф, необходимо немного попотеть с паяльником. Ниже разберем, что именно нужно сделать для того, чтобы у нас в будущем было меньше мороки. Итак, мы хотим печатать документы и изображения неоригинальными чернилами, для этого на каждый цвет припаиваем шесть сопротивлений-шунтов. Сопротивления можете припаять прямо на плату, но если вы не умеете паять или боитесь что-либо повредить, тогда выведите проводами необходимые контакты проводками, припаивая его с какой-либо стороны к требуемым контактам на плате аппарата. На все остальные концы необходимо припаять сопротивления определенного номинала. К сопротивлениям R133, R134, R141, R626, R632, R637, которые находятся возле датчика J9, припаивают параллельно сопротивления от 5 до 15 кОм. Также можно взять подстрочные сопротивления, или же начинать с 10 кОм и вести их сначала в одну, после в другую сторону, до тех пор, пока принтер не примет неоригинальные чернила.

Как произвести перезапуск устройства?

Если вам необходимо сбросить настройки принтера HP и вернуться к первоначально заданным параметрам, необходимо выполнить простые действия:

1. В программе принтера HP найдите меню Файл.
2. Когда вы найдете опцию «Перезапустить», нажмите на нее.
3. Когда появится соответствующее окно, необходимо подтвердить действие, после чего произойдет перезагрузка машины.

принтер HP

Загруженные в память шрифты будут удалены в результате сброса.

Способ обнуления счетчика чернил

Производитель принтера (HP 2050, HP 4283, Deskjet 2130 и другие модели) обычно использует в своих принтерах одноразовые картриджи. Встроенный чип контролирует уровень чернил, поэтому картридж без датчика чернил не будет работать в таком устройстве.

Сброс уровня чернил

Чтобы избежать покупки нового расходного материала, можно сбросить счетчик чернил на принтере HP:

1. Извлеките картридж из устройства и положите его на рабочую поверхность контактами вверх.
2. С помощью небольшого кусочка ленты заклейте контакт, расположенный в верхнем левом углу.
3. Установите контейнер в аппарат, затем нажмите «OK», выполните печать и снова извлеките картридж.
4. Контакт в нижнем ряду справа запечатан изолентой. После установки контейнера обратно в устройство приступайте к печати. Затем извлеките чернильный картридж.
5. Чтобы сбросить счетчик, контролирующий уровень чернил, необходимо сначала удалить приклеенную клейкую ленту и вставить картридж в принтер.
6. Чернильный картридж извлекается, а вторая кассета удаляется. Затем контакты аккуратно очищаются спиртом. Если расходный материал вернуть на место, счетчик будет сброшен. Принтер HP покажет, что уровень чернил достиг 100%.

Счетчик также можно сбросить следующим образом:

• три штырька в верхнем ряду справа вставлены одновременно;
• вставьте картридж в аппарат и выполните печать;
• после удаления пленки наносится спирт;
• контейнер возвращается на место, и можно начинать пробную печать.

Исходя из того, что некоторые модели способны сбросить счетчик принтера HP, эксперты советуют использовать высококачественные чернила, чтобы избежать нежелательного повреждения устройства.

Способы обнуления ошибок

Современные модели принтеров HP Laserjet, Deskjet 2130, HP 4283 и других включают в себя систему, функция которой заключается в самодиагностике аппарата. При возникновении проблемы машина сообщает код ошибки на дисплее или мигающими светодиодами.

Хотя принтеры HP достаточно надежны, они тоже могут выйти из строя. Поэтому стоит знать, как сбросить ошибку принтера HP.

Картриджи

Среди возникающих ошибок часто встречается неисправность с кодом 79. Так машина сигнализирует о сбое программного обеспечения. Чтобы сбросить его, приводится следующий алгоритм:

• принтер выключен, необходимо подождать не менее 30 секунд;
• подождите, пока принтер инициализируется после включения;
• Если ошибки сохраняются, может потребоваться перезагрузка принтера или переустановка драйверов.

Отображаемые ошибки сбрасываются на разных моделях принтеров. Например, когда вам нужно сбросить принтер HP Laserjet для восстановления его заводских настроек, обратите внимание, что все существующие страницы будут удалены из памяти принтера.

Сброс чипа для картриджей

Если у вас устройство Laserjet с сенсорной панелью:

• нажать кнопку Настройка;
• выберите Обслуживание;
• прокрутите список, чтобы найти «Восстановить значения по умолчанию», а затем подтвердите действие.

Хотя большинство принтеров можно перезагрузить с помощью программного обеспечения, иногда необходим аппаратный сброс. Давайте рассмотрим, как можно выполнить аппаратный сброс на примере некоторых популярных принтеров HP (эта информация подойдет и для некоторых других моделей).

Сброс принтера HP 1536

Чтобы выполнить сброс настроек принтеров этой линии, сделайте следующее:

1. С помощью кнопки питания выключите принтер.
2. Удерживая нажатыми клавиши «Отмена» и «Стрелка вправо», включите устройство.
3. Отпустите нажатые кнопки, когда на экране мини-дисплея появится надпись «Permanent storage init».
4. Подождите, пока принтер не завершит восстановление заводских настроек (обычно это занимает не менее одной минуты).

Сброс принтера HP C5183

Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

1. Выключите устройство и отсоедините шнур питания от принтера.
2. Удерживая нажатыми кнопки Help и OK, снова вставьте вилку шнура питания. Не отпускайте кнопки до полного выключения устройства.
3. Снова включите принтер, нажав одновременно кнопки Стрелка вниз и Отмена (кнопка с крестиком).

Сброс принтера HP 20150

Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

1. Отключите принтер от компьютера, но не отсоединяйте шнур питания.
2. Выключите принтер с помощью кнопки питания.
3. Удерживая нажатыми кнопки Colour Copy и Cancel, включите устройство с помощью кнопки питания.
4. Когда дисплей и индикаторы отреагируют (принтер не будет включен), отпустите кнопки.
5. Включите устройство в обычном режиме с помощью кнопки питания.

Обнуление настроек на других моделях

Сброс принтера HP 2050 часто требуется, когда необходимо установить картридж после заправки. Для того чтобы устройство выполняло свою работу, вам необходимо:

1. Отсоедините кабель USB от устройства, не отсоединяя кабель питания.
2. Нажмите одновременно кнопки «Отмена» и «Цветное копирование».
3. Не отпуская кнопки, выключите и включите питание.
4. Принтер попытается запуститься, но безрезультатно.
5. Отпустив кнопки, перезапустите машину.

Чтобы сбросить настройки принтера HP Photosmart (модель C5183), выполните следующие действия:

• выньте вилку из розетки;
• Одновременно нажмите кнопки OK и Help, вставьте вилку обратно, но удерживайте кнопки нажатыми, пока принтер Photosmart не выключится;
• нажатием клавиши с крестообразной стрелкой и клавиши со стрелкой вниз, устройство должно быть включено.

Многофункциональный принтер HP Photosmart C5183

На некоторых устройствах HP Photosmart, таких как C7283, ошибка чернил сбрасывается путем восстановления настроек. Для этого необходимо нажать кнопки ‘Help’ и ‘OK’ и, вставив вилку питания, удерживать ее, пока настройки не вернутся к исходным.

Проблемы с принтерами HP можно решить путем сброса настроек. Самое главное — учитывать модель машины и придерживаться правильного алгоритма.

Сбой системы чернил в принтерах HP

У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода. Разбираем причины и решение проблемы.

Ошибки системы чернил типа 0xc19a — это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.

Ошибки системы чернил типа 0xc18a  — это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное — эти проблемы решаемые.

Ошибка HP 0xc19a0013

Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением «Сбой системы чернил 0xc19a0013» или «Ошибка системы чернил». Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 — это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.

Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.

Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).

Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.

Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки — это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод — нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.

Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.

Коды ошибок системы чернил HP

Ошибки чернил и головки HP 0xc18a

В помощь страдающим от сбоя системы чернил на принтерах HP Photosmart, Deskjet и Officejet привожу коды ошибок.

0xc05d0281 — ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Связано с поломкой :

• шестеренок перекидного редуктора 1 (открывает, закрывает клапана );
• шестерней, расположенных далее на оси 2 глубоко внутри принтера;
• головки, сломан рычаг клапанов (клапаны не поднимаются);
• неправильной установкой головки

0xc05d1281 — ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.

0xc18a — Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 — отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 — проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.

Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 — отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 — возникла после использования совместимых чернил

Ошибки головки 0xc19a

0xc19a0002 — нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе

0xc19a0003 — критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой «нет печатающей головки»

0xc19a0005 — критическая ошибка головки или  главной платы управления

0xc19a0013 — возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить

0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 — ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная

0xc19a0034, 0xc19a0036 — критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки

0xc19a0028, 0xc19a0035 — в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки — нужно промыть и высушить;

0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил — полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил  датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.

0xc19a0041 — грязная или неисправная головка

Обычно ошибки 0xc19a0002, 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки. А также шлейфа.

Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP

0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.

0x61011beb, 0x61011bed — общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.

0x6100000b — ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.

Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18

Варианты сброса ошибок.

Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 — нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.

1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.

Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.

Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.

2. Рекалибровка — держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.

3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.

Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.

Вход в сервисное меню HP

1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки «Печать фото» (“Print Photos”) и «Устранение красных глаз» (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить «Устранение красных глаз», «Печать фото», «Устранение красных глаз»
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.

Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.

3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.

4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.

5. При включении держать # и 3, либо # и 6.

6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).

7. Для Officejet Pro 8500A — в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки «Возврат», 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.

8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова — .

Возврат к заводским установкам

В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.

Читать про ремонт струйных принтеров.

Задать вопрос, сделать заказ можно в чате. Мы ответим в любом случае.

Посетители также читают по этой теме:

Ремонт струйных принтеров

• Принтер не печатает
• Ремонт принтеров, МФУ
• Устройство печатающих головок HP
• Чистка печатающей головки
• Чистка головки Brother
• Ремонт принтеров Epson

Выключить принтер из сети. 
Снять правую крышку. 
Вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке). 
Включить принтер. 
Дождаться ошибки 0xc19a0002. 
Выключить принтер. 
Вставить шлейф. 
Включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати. 

Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки!!! 

В результате при инициализации произойдет удар головки об левый упор.
Более серьезная ошибка «перепишет» менее серьезную в памяти принтера. 

Работоспособность принтера будет восстановлена! 

Есть вариант сброса любой ошибки на принтерах: 
HP Photosmart 3210, 3213 All-in-One, HP C5180, 
HP Photosmart D7160, D7163, D7168, D7363, D8250,D8253 
HP C7180 — без механического вмешательства, без разбора принтера.

Приводим текст пользователя dark_xor без изменения:

«Нашел решение для обнуления ЛЮБОГО КОДА ОШИБКИ для принтеров HP Photosmart (возможно, и не только для них, не пробовал): 
Как работает у меня: 
1) Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем [кнопку «Настройка»(Setup)], посли этого отпускаем их обоих. Появляется меню «Enter Special Key Combo». 
если не помогло, то переходим к следующиму пункту 

1.5) (мне это не понадобилось) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»). 

2) Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration». 

3) Нажимаем OK. 

4) Нажимаем вправо, пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear». 
Нажимаем «OK». Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет. 
НЕ ПЕЧАТАТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, А ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР ЧЕРЕЗ КНОПКУ ВЫКЛЮЧЕНИЯ!!! 

5) Выключаем принтер, включаем снова. Все, код ошибки сброшен. 

Первоисточник на английском: Если что-то не получается — ЧИТАЙТЕ ПЕРВОИСТОЧНИК!!! Это лог общения человека со службой поддержки HP. 

OK I had the hp error code 0xc18a0001 problem and here is the conversation I had with the tech….. 
james cowan: hp error code 0xc18a0001 
Earnest: I will assist you in this regard 
james cowan: great 
Earnest: I understand that a error code with 0xc18a0001 with «Ink System failure» is displayed on the front panel of the All-In-One printer. Am I correct?
james cowan: correct
Earnest: Thank you for confirmation 
Earnest: May I have the model number of All-In-One you are using? 
james cowan: c6250 
Earnest: Thank you for information. 
Earnest: James, please let me know the room temperature in which printer is replaced 
james cowan: 67 degrees f 
Earnest: Okay 
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer to resolve the issue 
james cowan: ok 
Earnest: Press and hold the «left arrow» key. 
Press the «Setup» key and release both keys, Display should say «Enter Special Key Combo»
Press and release the «OK» button. 
Earnest: Please ignore the above steps, James 
james cowan: ok yes nothing seemed to do anything 
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer 
Earnest: Press and Hold the «Print Photos» &»Red Eye Removal» buttons. Release both buttons. Display should say»Enter Special Key Combo» 
Press and release in sequence»Red Eye Removal»,»Print Photos»,»Red Eye Removal» 
Earnest: Display should say “Support” and display the FW rev (something like R0616R) 
james cowan: COxxFN0723BR 
Earnest: Okay 
Earnest: 2. Press and release the right arrow button until the display says “System Configuration Menu 
james cowan: ok 
Earnest: 3. Press and release the «OK» button. 
james cowan: ok and it says hardware failure status 
Earnest: Display should say «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear». 
Earnest: Press and release the «OK» Button. Message changes to «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue». 
Earnest: Press and release the «CANCEL» button as many times as necessary, so that, either the «Welcome to Photosmart Express» screen appears, or, the «Ink System Failure» screen appears. PLEASE DO NOT TRY TO PRINT AT THIS STAGE. james cowan: ok 
Earnest: Using the Power Button, turn the unit OFF and unplug the power cable from back of the printer and wall outlet. 
Earnest: Let me know once you are done with the above steps 
james cowan: ok its unplugged 
Earnest: Wait 30 seconds for the power to get discharged and then plug the power cable into the wall outlet first and then into the back of the printer 
Earnest: Turn the unit on. The printer may display message «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» followed by «PRESS OK TO CONTINUE». Press OK. 
james cowan: ok 
Earnest: Let me know the message displaying on the front panel of the printer 
james cowan: printer preparation occuring — do not interrupt 
Earnest: Okay
james cowan: ok its done 
Earnest: Let us print a self test page from the printer now 
james cowan: ok deal 
Earnest: 1) Load letter, A4, or legal unused plain, white paper into the input tray. 
2) Make sure that the printer is on and loaded with unused plain, white paper. 
3) Press Setup . The Setup menu appears. 
4) Press the down arrow button to select Tools , and then press OK . 
5) Press the down arrow button to select Self-test Report , and press OK . The self-test report prints. 
james cowan: ok printing 
Earnest: Okay, please check whether all the colors pritned perfectly on the test page 
james cowan: perfect 
Earnest: Great..Cheers!!! 
james cowan: thank you very much 
Earnest: James, now you can continue using the printer 
Earnest: I appreciate your efforts and patience in trying to resolve the issue.»