Пользуясь принтером или МФУ, потребители иногда сталкиваются с различного рода ошибками, спонтанно возникающими у печатающей техники. При этом часто бывает так, что проблема появляется без какой-либо обоснованной причины. Например, ошибка «Нет бумаги в принтере» может возникнуть даже тогда, когда она есть в лотке печатающего аппарата. Поэтому причину нужно искать не в фактическом наличии бумаги, а в чем-то другом. Именно о таких проблемах и поговорим в данной статье. Расскажем Вам, на что нужно обратить внимание при возникновении ошибки «Нет бумаги», а также как устранить данную проблему.
Содержание
- Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»
- Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»
Причины появления ошибки «В принтере нет бумаги»
Вы решили что-то напечатать, отсканировать, сделать копию или получить факс, но Ваш принтер или МФУ «ругается» на отсутствие бумаги. Обычно, в таких случаях первое, что приходит на ум, это проверить лоток для бумаги. Тем не менее, открыв его, многие часто обнаруживают, что в принтере еще есть бумага. Тогда из-за чего же оргтехника выдала сообщение с подобной ошибкой? Именно это и стоит выяснить в первую очередь.
Как правило, если в принтере есть бумага, но сообщение с ошибкой не исчезает, значит, проблема может быть в самом лотке, а точнее в механизме подачи/протягивания бумаги. Либо если Вы используете современное МФУ с автоподатчиком документов, то причину нужно искать именно в этом механизме печатающего аппарата. Еще подобная ошибка может появляться из-за программного сбоя, проблем с прошивкой или материнской платой. К счастью, многие проблемы, из-за которых возникает ошибка отсутствия бумаги, можно попробовать исправить.
Варианты устранения ошибки «В принтере нет бумаги»
Чтобы избавиться от сообщения «Лоток для бумаги в принтере пуст», следует определить причину его возникновения. Сделать это можно посредством перебора различных вариантов диагностики или изучить код ошибки, который обычно указывается в сообщении. Чтобы упростить задачу, мы предоставим решения по самым популярным причинам, вызывающим появление ошибки отсутствия бумаги. В частности речь идет о следующем:
|
Проблема |
Причина |
Устранение |
|
Не осуществляется подача бумаги из лотка |
|
Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам). |
|
Не осуществляется захват бумаги в лотке |
|
Выключите принтер и достаньте всю бумагу из лотка. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием). Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов. |
|
Программный сбой в подаче бумаги из лотка |
|
Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера. |
|
Не осуществляется подача бумаги из автоподатчика |
|
Проверить бумагу, если ее нет, то добавить. Устранить замятие, порванный лист или посторонний предмет. Отрегулируйте направляющие по размеру бумаги. Только проследите за тем, чтобы бумага свободно захватывалась из лотка (не сильно была прижата к стенкам). |
|
Не осуществляется захват бумаги в автоподатчике |
|
Выключите принтер и достаньте всю бумагу из АПД. Возьмите ватный тампон или мягкую тканевую салфетку. Смочите ее дистиллированной водой и протрите ролик захвата (обычно серого цвета с прорезиненным покрытием), а также разделительную площадку. Подождите 10 минут, чтобы ролик подсох. Можно включать принтер. Если ролик сломан, то нужно разбирать принтер и менять данную деталь. Раз уж появилась необходимость в разборке, то не будет лишним проверить механизм протяжки бумаги на наличие посторонних предметов. |
|
Программный сбой в подаче бумаги из автоподатчика |
|
Следует выключить и заново включить печатающий аппарат. Отключение следует осуществить не только кнопкой, но и от электросети. После выключения, нужно дать принтеру минимум 1 минуту на отдых (лучше минут 5-10 подождать). Если не помогло, тогда следует почистить/заменить датчик наличия бумаги. В самом крайнем случае нужно попытаться переустановить драйвер принтера или обновить прошивку принтера. |
Также причина может быть в материнской плате. Однако если Вы не имеете опыта в ремонте печатающей техники, тогда лучше доверьте то дело специалистам. В ином же случае Вы имеете все шансы полностью вывести из строя печатающий аппарат.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
Ваш принтер не видит бумагу? Одна из наиболее распространённых причин появления данной неисправности, заключается в датчиках. Скорее всего, они или повреждены или произошел сбой. Оптический датчик наличия бумаги, находится снизу каретки принтера, и со временем он начинает покрываться слоем тонера и пылью, поступающей внутрь принтера извне и микрочастицами используемой бумаги. Решить проблему с принтером который не видит бумагу, можно очистив от пыли и грязи соответствующий датчик. Делать это нужно весьма осторожно. Возможно, что датчик бумаги просто перестал нормально функционировать, и это не связано с образовавшейся на его поверхности загрязнениями. В этом случае, вам потребуется его замена.
Принтер не видит бумагу из-за выбора лотка
Если ваш принтер пишет, что нет бумаги в соответствующем лотке, попробуйте проверить в настройках принтера выбор соответствующего лотка. Дело в том, что некоторые форматы электронных документов могут содержать настройки для другого принтера. Чтобы устранить проблему выбора лотка, при печати документов Word, откройте меню Файл и выберите там Параметры страницы. Далее, перейдя в пункт Размер бумаги, обратите внимание, возможно около списков Первая страница и Остальные страницы, выставлен тот самый обходный лоток. Измените эти параметры на «Авто», после чего попробуйте запустить печать.
Принтер не видит бумагу из-за застрявших кусков бумаги
Если в настройках всё указано верно, то для начала попробуйте вытащить все листы из лотка, и выровнять их, после чего снова положить бумагу на место. Если устройство по-прежнему утверждает, что в принтере нет бумаги, то вы можете осмотреть все доступные места принтера на предмет застрявших кусков бумаги, для чего вам нужно снять лоток, открыть крышку сзади принтера и вытащить картридж. Внимательно осмотреть, не осталось ли там части от бумажного листа.
Принтер не видит бумагу из-за режима ручной подачи
Если принтер пишет, что нет бумаги, хотя она на самом деле присутствует в лотке, то попробуйте отключить режим, отвечающий за ручную подачу бумаги.
- Через меню Пуск на компьютере, откройте раздел Устройства и принтеры.
- Выберите ваш принтер и откройте его свойства при помощи щелчка по иконке правой клавишей мыши.
- Перейдите в Настройка печати, и выбрав Источник, кликните на пункт «Авто выбор».
- Сохраните внесенное изменение и попробуйте распечатать документ.
Все вышеперечисленные причины исправляются самим пользователем, или отдаётся на откуп вашему системному администратору, обслуживающему оргтехнику вашей организации. Если вышеизложенные методы не помогают, то скорее всего проблема сложнее и требует обращения к нашим сервисным специалистам.
Когда принтер или МФУ не могут захватить лист бумаги, появляется ошибка типа «нет бумаги» и печать останавливается. Чтобы установить причину возникновения проблемы и устранить её – следует последовательно проверить возможные варианты.
Бумага отсутствует или не верны настройки
Ошибка может быть и не ложной, что особенно актуально на офисных принтерах с закрытыми лотками для бумаги. Сперва убедитесь, что принтеру есть на чём печатать.
Также причиной могут послужить неправильные настройки – бумага есть, но формат не соответствует тому, что указан в настройках. Проверьте соответствие установленного формата с загруженным в лотке.
Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги
Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (~65-90 г/м2).
Примечание (касается фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать в характеристиках максимально допустимую плотность бумаги, например, в 350 г/м2, но касаться это будет только фирменной бумаги. А листы с аналогичной плотностью от стороннего производителя принтер принимать откажется.
Замятые листы и посторонние предметы
Ряд ситуаций, возникающих, когда дефекты бумаги или посторонние предметы мешают печатному устройству протянуть лист. Чаще приводят к ошибке «замятие бумаги» и имеют схожие пути решения: вытащить бумагу и проверить на наличие помятостей, проверить внутреннюю часть принтера на предмет наличия посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других малозаметных мелких элементов).
Подробнее об ошибке «замятие бумаги» и возможных путях решения
Программный сбой
Если с бумагой всё в порядке, а поиск посторонних предметов не дал результатов, возможно дело во внезапной программной ошибке.
Чтобы убедиться в этом, следует извлечь кабель питания принтера из розетки и подождать полминуты. Также желательно перезагрузить программу управления принтером. После чего попробуйте снова включить принтер и отправить задание на печать.
Если и этот шаг не поможет – проблема носит механический характер.
Проблемы с роликом захвата бумаги
Ролик перестаёт захватывать бумагу либо из-за существенного загрязнения прорезиненной поверхности (чернилами, клочками бумаги, пылью и другой грязью) или её износа, в следствие продолжительной эксплуатации.
В обоих случаях следует опробовать средство для прочистки и восстановления резиновых роликов Platenclene. Для прочистки желательно пользоваться безворсовыми салфетками и ватными палочками.
Старые ролики захвата бумаги с изношенной резиновой поверхностью возможно потребуется заменить.
Проблемы с узлом подачи бумаги
Если все возможные меры по устранению ошибки «нет бумаги» предприняты, но принтер не печатает, вероятно, проблема в самом узле подачи. Вызвана она может быть как износом оборудования из-за старости, так и механическими повреждениями, например, при транспортировке устройства.
Устранение проблем связанных с узлом подачи бумаги, требует определённых познаний в устройстве принтера и что важнее – специфики конкретной модели. Так что наилучшим решением будет доверить ремонт специалистам в авторизованном сервисном центре. Хотя, если причина проблемы очевидна (например, явный люфт или разболтанность конструкции), попытаться подклеить элементы узла или что-нибудь подложить для упрощения хода бумаги можно и самостоятельно.
Данный документ относится к МФУ серии HP ENVY 4500 e-All-in-One и HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One.
Принтер не захватывает бумагу или бумага не подается из лотка, и на панели управления появляется сообщение Нет бумаги. Принтер может издавать шум, как при печати, но бумага через него не проходит. Проверьте состояние бумаги, убедитесь, что принтер находится на ровной поверхности, отрегулируйте параметры бумаги в драйвере печати и очистите ролики для устранения проблемы подачи бумаги. В некоторых случаях вам потребуется сервисное обслуживание принтера.
Решение первое: проверьте состояние бумаги и повторно загрузите ее
Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны использованием смятой, пыльной, свернутой, сморщенной или согнутой бумаги. Кроме того, проблема подачи может возникать из-за качества используемой бумаги. Следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы предотвратить возникновение данной проблемы.
-
Используйте бумагу только хорошего качества, соответствующую необходимым требованиям.
-
Храните бумагу в сухом прохладном месте. Проблемы с подачей бумаги чаще возникают в условиях повышенной влажности.
-
Не печатайте на бумаге повторно. Страницы могут слипаться из-за чернил.
-
Загружайте бумагу только после выполнения принтером текущего задания или при появлении сообщений Закончилась бумага или Загрузите бумагу.
Шаг 1: проверьте состояние бумаги
Убедитесь, что бумага, который используется для печати, находится в хорошем состоянии и аккуратно уложена в стопку, а на всем пути тракта подачу бумаги отсутствуют препятствия.
-
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
-
Извлеките стопку бумаги из лотка.
-
Проверьте, нет ли препятствий движению бумаги внутри лотка. Осмотрите механические компоненты внутри лотка, осветив внутреннее пространство фонариком, и убедитесь в том, что ничто не мешает зацеплению бумаги роликами. Даже небольшие обрывки бумаги могут вызывать проблемы подачи.
Примечание.
Если в тракте подачи бумаги обнаружены предметы, препятствующие ее движению, выполните очистку роликов, как описано в соответствующем разделе.
-
Проверьте состояние бумаги и замените скрученные, замятые, перегнутые, надорванные или деформированные листы бумаги.
-
Убедитесь, что в стопке находится бумага одного размера и типа. Не загружайте в лоток бумагу разных типов. Устройство обрабатывает бумагу только одного типа одновременно.
-
Выровняйте края стопки бумаги на плоской поверхности.
-
Убедитесь в том, что количество листов в стопке бумаги находится в пределах 10-25.
Примечание.
При выполнении следующих операций по устранению неполадок загружайте бумагу стопкой из 10-25 шт. Если проблема устранена, возобновите загрузку бумаги, не превышая емкости лотка подачи бумаги, установленной для вашего устройства.
Примечание.
Приобрести бумагу в США и Канаде можно в магазине HP.
Шаг 2: следует убедиться, что принтер расположен на ровной поверхности
-
Аккуратно поверните принтер на правый бок.
-
Убедитесь, что на поверхности под принтером и вокруг него отсутствуют:
-
части бумаги, застрявшие во входном лотке;
-
небольшие, жесткие предметы, такие как кабели, ручки, карандаши и книги;
-
объекты с мягкой или неровной поверхностью, такие как подставки под приборы или ковровые покрытия.
-
-
Уберите обнаруженные посторонние предметы.
-
Поставьте принтер в обычное положение.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
-
Нажмите кнопку OK для удаления сообщений с панели управления принтера.
Шаг 3: вновь загрузите бумагу
Загрузите обычную белую неиспользованную бумагу формата U.S. letter или A4 во входной лоток. Убедитесь, что бумага загружена в лоток таким образом, что сторона для печати (или блестящая сторона) обращена вниз.
-
Откройте дверцу лотка для бумаги и вытяните лоток на себя.
-
Вытяните раскладную часть лотка и поднимите ограничитель бумаги.
Рис. : Извлеките лоток, а затем выдвиньте удлинитель лотка
-
Разведите направляющие ширины бумаги в крайнее положение.
Рис. : Выдвиньте направляющие ширины бумаги
-
Загрузите стопку белой бумаги в лоток для бумаги коротким краем вперед и, затем задвиньте стопку в лоток до упора.
Рис. : Загрузка бумаги
-
Придвиньте направляющие ширины вплотную к краям стопки бумаги.
Рис. : Вдвиньте направляющую ширины бумаги
-
Задвиньте лоток для бумаги на место до щелчка.
Рис. : Задвиньте лоток для бумаги на место до щелчка
Шаг 4: распечатайте отчет о состоянии принтера
Напечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы принтера. Если тестовая страница не распечаталась с первой попытки, загрузите в лоток обычную бумагу другой марки или бумагу другого типа, а затем повторите печать тестовой страницы.
-
На панели управления принтера нажимайте кнопку со стрелкой вниз (
), чтобы пролистать меню до пункта Сервис, затем нажмите кнопку OK. -
Нажмите на кнопку со стрелкой вниз (
), выберите пункт Отчет о состоянии принтера и нажмите кнопку OK. Устройство распечатает страницу проверки.Рис. : Пример отчета о состоянии принтера
), чтобы пролистать меню до пункта 
-
Если тестовая страница распечатывается успешно, перейдите к следующему шагу.
-
Если тестовая страница не печатается, перейдите к следующему решению.
Шаг 5: попробуйте распечатать оригинал документа
Если тестовая страница успешно распечаталась, повторите печать исходного документа. Если документ успешно распечатан, неполадка устранена.
Решение второе: измените относящиеся к бумаге установки в драйвере принтера
Принтер может не захватывать бумагу, если настройки размера и типа бумаги, загруженной в устройство, не соответствуют настройкам, заданным в драйвере печати. Выберите операционную систему для выполнения действий по изменению размера бумаги и ввода настроек в драйвер принтера.
Windows
-
Вернитесь к документу, при попытке печати которого возникла данная неполадка.
-
В меню Файл выберите пункт Печать.
-
Выберите свой принтер, затем щелкните Свойства или Свойства принтера.
-
Щелкните вкладку Бумага/качество.
-
Убедитесь, что параметр, выбранный в раскрывающемся списке Формат бумаги, соответствует размерам загруженной бумаги. Например, если в принтер загружена бумага формата Legal, выберите пункт Legal.
-
В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите тип бумаги, наиболее соответствующей типу бумаги, загруженной в принтер.
-
Нажмите кнопку ОК, затем снова ОК, чтобы изменения настроек вступили в силу.
-
Нажмите OK или Печать в диалоговом окне Печать для запуска задания печати.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Mac OS X
-
Вернитесь к документу, при попытке печати которого возникла данная неполадка.
-
В меню Файл выберите пункт Печать.
-
Выберите пункт Размер бумаги, который соответствует бумаге, загруженной в принтер.
Примечание.
В зависимости от операционной системы вам, возможно, потребуется нажать на кнопку со стрелкой рядом со значком принтера для отображения свойств принтера и изменения размера бумаги.
-
Нажмите Печать и повторите задание печати.
-
Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
-
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение третье: очистите ролики подачи бумаги
Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной проблем при подаче листов. Для очистки роликов подачи бумаги выполните следующие действия.
Шаг 1: соберите необходимые для очистки роликов материалы
Соберите следующие материалы:
-
Длинные безворсовые ватные валики;
-
чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна;
-
дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, которые могут повредить принтер)
Шаг 2: очистите ролики подачи бумаги
Ролики подачи бумаги должны быть чистыми и функционировать надлежащим образом для подачи бумаги.
-
Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, если он еще не выключен.
-
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Предупреждение.Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
-
Откройте дверцу доступа к картриджам.
-
Найдите крышку тракта подачи бумаги в области за местом размещения картриджей.
-
Для снятия крышки тракта подачи бумаги совместите зажимы и поднимите крышку.
-
Совместите зажимы
-
Поднимите крышку
-
-
Слегка смочите водой чистящую палочку и отожмите излишки воды.
-
Очистите ролики влажной тканью, прокручивая их пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.
-
Просушите ролики в течение 10-15 минут.
-
Проверьте состояние роликов с нижней стороны дверцы тракта подачи бумаги. Проверьте, все ли ролики на месте, и убедитесь, что они проворачиваются свободно и пружинят при нажатии на них. Если ролики повреждены, замените дверцу тракта подачи бумаги.
-
Верните на место крышку тракта подачи бумаги, направив пружинные зажимы в сторону передней части принтера. Аккуратно потяните крышку вниз за левый и правый край. Встав на место, крышка щелкнет.
Примечание.
Убедитесь, что оба края крышки тракта подачи бумаги на месте.
Рис. : Верните на место крышку тракта подачи бумаги
-
Закройте дверцу доступа к картриджам.
-
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.
-
Нажмите кнопку OK для удаления сообщений с панели управления принтера.
Шаг 3: распечатайте отчет о состоянии принтера
Напечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.
Как выполнить печать отчета о состоянии принтера?
Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.
-
На панели управления принтера нажимайте кнопку со стрелкой вниз (
), чтобы пролистать меню до пункта Сервис, затем нажмите кнопку OK. -
Нажмите на кнопку со стрелкой вниз (
), выберите пункт Отчет о состоянии принтера и нажмите кнопку OK. Устройство распечатает страницу проверки.
-
Если тестовая страница распечатывается успешно, перейдите к следующему шагу.
-
Если тестовая страница не печатается, перейдите к следующему решению.
Шаг 4: выполните попытку печати
Если тестовая страница успешно распечаталась, повторите печать исходного документа. Если документ успешно распечатан, неполадка устранена.
Решение 4. сервисное обслуживание принтера
Примечание.
Сервисное обслуживание устройства следует выполнять только в том случае, если после применения всех описанных выше решений печать отчета самопроверки на обычной белой бумаге по-прежнему невозможна.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.
Рекомендации по предотвращению проблем, связанных с подачей бумаги
Для предотвращения проблем, связанных с подачей бумаги, ознакомьтесь с приведенными далее рекомендациями.
-
Не кладите на принтер посторонние предметы, которые могут упасть внутрь входного лотка, например скрепки, монеты или резиновые кольца.
-
Не печатайте на бумаге со скрепками или скобками.
-
Обязательно задвиньте лоток бумаги в принтер до упора.
-
Не проталкивайте бумагу слишком глубоко.
-
Загружайте в лоток стопку бумаги, содержащую не менее 10 листов, но не перегружайте лоток. Ознакомьтесь с документацией, входящей в комплект поставки принтера, на предмет рекомендуемого объема бумаги.
-
Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.
-
Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу. Повторно загружайте бумагу, находившуюся в лотке подачи.
-
Храните бумагу в прохладном сухом месте.
-
Загружайте бумагу только после выполнения принтером задания печати или при появлении сообщения «Закончилась бумага«.
-
Убедитесь, что бумага загружена в лоток таким образом, что сторона для печати (или блестящая сторона) обращена вниз.
-
Убедитесь, что направляющие ширины не слишком плотно придвинуты к стопке бумаги.
-
Убедитесь, что ролики подачи бумаги исправны и свободны от загрязнений.
- Проблема в датчике наличия бумаги
- Проблема настроек документа
- Сброс настроек принтера
- Включён режим ручной подачи бумаги
- Другие возможные причины
Проблема в датчике наличия бумаги
В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.
Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».
Проблема настроек документа
В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:
- Заходите по пути «Файл»-«Параметры страницы»-«Размер бумаги».
- Возле строк «Первая страница» и «Остальные страницы» должен стоять параметр «Автовыбор».
В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».
Сброс настроек принтера
- Выключите устройство.
- Вытяните кабель питания из сети. Если есть отдельный блок питания на кабеле, его тоже отсоедините.
- Принтер должен простоять обесточенным не менее 15 с. Времени достаточно, чтобы стереть память (ОЗУ) системной платы.
- Подключите принтер к электросети, заново подсоединив кабель.
- Если принтер не запустился автоматически, нажмите кнопку включения на корпусе аппарата.
- Отправьте на печать пробную страницу.
Включён режим ручной подачи бумаги
- Заходите в меню «Пуск».
- Открываете раздел «Устройства и принтеры». Или одновременно жмёте Windows+R, затем вводите команду control printers.
- Выбираете нужную модель и кликаете по ней правой кнопкой мышки.
- Заходите в «Настройки печати».
- Кликаете на «Источник».
- Выбираете «Автовыбор».
- Сохраняете внесённые изменения.
- Пробуете распечатать документ.
Другие возможные причины
- Неправильные настройки драйвера печати. Для исключения этой причины откройте необходимый документ, одновременно нажмите комбинацию клавиш Ctrl+P. В появившемся окне выберите нужный принтер и зайдите в его свойства. Во вкладке «Функции» в меню «Размер» и «Тип бумаги» выберите нужные параметры и сохраните изменения.
Настройки формата и типа листов в зависимости от сборки операционной системы, установленной на компьютере, и модели принтера может отличаться. Полазьте по вкладкам и разным пунктам настроек/свойств принтера.
- Обломанные флажки оптических датчиков. Проблема характерна для лазерных принтеров, у которых предусмотрена такая конструкция датчиков. Решается проблема только в СЦ.
- Низкое качество используемой бумаги. Если аппарат выдаёт ошибку об отсутствии бумаги в лотке, проверьте, соответствует ли плотность носителя рекомендованной производителем техники. Оптимальная плотность страниц не ниже 80 г/м.кв. Если используется фотобумага, проверьте, может ли принтер печатать на ней. Попробуйте выполнить распечатывание на бумаге другого типа.
- Посторонние предметы. В лоток или сам принтер могут попасть скрепки, кнопки и другие мелкие предметы. Используя фонарик, внимательно осмотрите принтер, тщательно проверьте углы, уберите всё лишнее.
- Сильное зажатие ограничителей внутри лотка. Ослабьте их или полностью уберите и запустите печать заново.
- Слишком большая стопка бумаги, вставленная в лоток. Осмотрите содержимое отсека с листами, лишние страницы удалите. Лоток должен оставаться наполненным не более чем на 2/3.
- Замятие предыдущего листа. Откройте крышку, посмотрите, нет ли внутри предыдущей страницы или её частей. Если есть, аккуратно удалите листок и повторите печать. Читайте: почему принтер зажевывает бумагу.
- Сбой программного обеспечения. Бывает после автоматического обновления. Проблему устранит откат драйвера к старой версии. Используйте установочный диск, который шёл в комплекте с техникой, или скачайте предыдущий вариант с официального сайта производителя. Автообновления при таких проблемах лучше временно не проводить. Лучше полностью удалить драйвер принтера, прежде чем делать новую установку.
- Загрязнение или износ роликов, подающих бумагу. Ролики легко очистить ватными палочками, смоченными в воде или специальной чистящей жидкости. Во время работы принтер должен быть выключен из сети. Если ролики даже не дотрагиваются до бумаги при попытке захвата, значит, резиновая поверхность стёрлась. Временно ролики можно обмотать изолентой, но лучше заменить резинку.
- Выход из строя узла системы подачи. Проблемы встречаются у принтеров Brother, Epson. Ремонт производится только в сервисном центре.
- Поломка платы управления или других механизмов. При таких проблемах часто принтер не включается вообще. Иногда покупка нового аппарата будет дешевле ремонта сломанного узла.
