Что же стоит за феноменом первого впечатления, каковы его типичные ошибки и как их избежать?
Восприятие другого человека не может быть беспристрастным, оно всегда окрашено различными эмоциями, направляется нашим предшествующим опытом, который обобщен в определенных установках и предубеждениях. Это всегда процесс с активной обратной связью.
Воспринятый образ другого человека моментально запускает работу нашего мозга. И здесь довольно сложно определить, чего в этом процессе больше — интуитивного, бессознательного или рационального, логического. Можно лишь со всей определенностью сказать, что восприятие другого человека – это сложный процесс единства иррационального и логического, влияющий на первое впечатление и опосредованный нашим прежним опытом.
Предположим, мы впервые встретились с человеком, пообщались с ним. Далее идет обмен впечатлениями. Как правило, люди редко описывают другого человека в терминах «худой» или «красивый», «решительный» или «зануда». Чаще всего мы даем эмоциональную оценку партнеру по общению, выражая ее через фразы типа «понравился», «не понравился», «хороший», «приятный», «нормальный», «так себе». В этом и заключается наше субъективное, сугубо пристрастное мнение, которое позже может дополняться, уточняться, иногда кардинально меняться.
Эмоциональная оценка другого человека позволяет понять причины его поступков и прогнозировать поведение, и на этой основе уже выстраивать собственную линию поведения.
Первое впечатление включает следующие типичные ошибки
Первая ошибка называется «эффект ореола» и включает склонность человека преувеличивать однородность личности. Например, общее положительное впечатление способствует тому, что человек во всех сферах оценивается позитивно. И наоборот, общее отрицательное впечатление закрепляется и переносится на всю личность человека, мешая увидеть его положительные стороны.
Эффект ореола включает следующие факторы:
Фактор превосходства действует в ситуации неравенства общающихся людей, которое может ощущаться на уровне статуса, образованности, внешнего вида и т.п. Человек может смущаться в присутствии известных или богатых людей, потому что именно эти параметры для него являются важными. Ситуация неравенства (например, собеседник имеет более высокий статус) приводит к определенному замешательству, иногда к заискиванию, к обшей позитивной оценке человека.
Фактор привлекательности действует тогда, когда внешне привлекательного человека мы переоцениваем по остальным социально-психологическим характеристикам. Например, красивого человека мы считаем успешным, счастливым, богатым, что не всегда соответствует истине.
Фактор отношения к наблюдателю включает положительную оценку людей, которые разделяют какие-то важные для нас идеи, или хорошо к нам относятся. Здесь большую роль играют такие факторы, как землячество, общие увлечения, дети одного возраста и т.п. Фактор отношения может использоваться в деловом общении. К примеру, чтобы получить поддержку влиятельного человека, о нем высказывается положительное мнение (при условии, что эта информация дойдет до адресата). Такой заочный комплимент положительно влияет на принятие решения.
Ошибки первого впечатления способны искажать нашу реальность, создавать коммуникативные барьеры. Иногда это серьезно мешает бизнесу: внешне непрезентабельный человек не рассматривается в качестве потенциального клиента.
Чтобы избежать ошибок первого впечатления психологи рекомендуют проводить мысленный эксперимент (с переодеванием и т.д.), всегда помнить о том, что мы взаимодействуем с личностью, а не со стереотипом. Не стоит быть категоричным и стремится к обобщениям и ярлыкам. Нужно видеть не только сходство, но различия между людьми. Ну и конечно, не спешить с выводами.
Восприятие как первое впечатление от собеседника. Ошибки восприятия.
Задача первого
впечатления — быстрая ориентировка в
ситуации взаимодействия, отнесение
партнера по общению к какой-то группе,
к какому-то типу людей по некоторому
признаку (стереотипизация).
Наиболее важные
для этого характеристики (признаки)
воспринимаются достаточно точно, а
остальные черты и особенности
«достраиваются» (приписываются), что
создает возможность ошибки.
В этом смысле
первое впечатление почти всегда
правильно. Ошибкой является то, что мы
приписываем
встреченному человеку некоторые оценки
неизвестных
пока качеств,
причем при последующем общении результаты
первого впечатления продолжают
действовать.
Некоторые ошибки
восприятия происходят из-за так
называемого эффекта
ореола, при
котором мы оцениваем человека по важному
для нас фактору, а затем эту оценку
совершенно необоснованно распространяем
на другие его качества и черты личности.
Ошибки восприятия, связанные с эффектом
ореола, в той или иной степени присущи
любому первому впечатлению, они возникают
спонтанно и практически не контролируемы.
Наиболее
распространенные причины ошибок
восприятия,
связанные с эффектом ореола:
-
фактор превосходства
(статуса) –
качества человека более высокого
статуса мы склонны завышать, более
низкого статуса – занижать.
-
фактор
привлекательности –
действует в случае эмоциональной
реакции на внешний вид собеседника:
более привлекательному приписываем
достоинства, человеку с неприятной
внешностью приписываем отрицательные
качества или занижаем оценку его
достоинств.
-
фактор «отношения
ко мне» (доброжелательности или
враждебности) –
человеку, настроенному доброжелательно,
демонстрирующему уважение, мы часто
приписываем положительные качества
или игнорируем отрицательные,
преувеличиваем их достоинства и не
замечаем недостатков; в отношении
враждебно настроенного человека –
наоборот.
В своем сознании
мы отражаем не процесс формирования
образа другого человека, а его конечный
результат, и полностью доверяем ему.
Правила
поведения, учитывающие психологию
восприятия.
Менеджеру важно
понимать механизм возникновения ошибок
восприятия, чтобы понимать, как он может
ошибиться при восприятии незнакомого
человека, а также, как он сам может
способствовать ошибочному восприятию
себя впервые встреченными людьми.
Необходимо понимать
природу возможных ошибок восприятия,
и корректировать свое поведение для
избегания негативных последствий этих
ошибок. При оценке нового собеседника
необходимо учитывать возможность
возникновения ошибок восприятия.
Восприятие и понимание при длительном общении. Способы понимания другого человека при межличностном общении.
При длительном
контакте собеседники уделяют друг другу
больше внимания, одновременно возрастает
их взаимная зависимость. Для углубленного
и более объективного восприятия и
понимания собеседника человек располагает
дополнительными познавательными
возможностями.
В каждой конкретной
ситуации важно понимать,
что нужно в
данный момент твоему собеседнику,
как он себя
чувствует,
как воспринимает
происходящее. Эта информация необходима
для выбора правильной линии поведения.
Существуют три
основных механизма, которые используются
для понимания и восприятия собеседника
в процессе длительного общения: :
идентификация,
эмпатия и рефлексия.
Идентификация
– уподобление себя другому человеку,
мысленное перемещение себя на место
другого и прогнозирование своих
переживаний, мыслей и действий в этой
ситуации.
Эмпатия –
понимание другого человека на уровне
чувств, не рациональное объяснение, а
стремление «прочувствовать», эмоционально
откликнуться на его проблемы.
Рефлексия —
осознание действующим индивидом того,
как он воспринимается партнером по
общению. Это сложный процесс, требующий
специальных усилий, навыка самонаблюдения
и психологических знаний.
Чтобы понять
собеседника, необходимо обратить на
него внимание.
Источником
информации могут быть как высказывания
собеседника, так и его невербальные
проявления: выражение лица, взгляд,
жесты, интонации, помогающие понять
внутреннее состояние другого человека.
Мешают понять
другого человека:
-
сосредоточенность
на себе; -
неконструктивные
привычки мышления, когда мы оперируем
не фактами, а их оценками, обвиняем
собеседника или пытаемся подогнать
его поведение под собственные стереотипы; -
негативный настрой
собеседника, его отрицательные эмоции
и высказывания; -
собственные
негативные переживания, возникающими
в ответ на его действия или высказывания.
Если собеседник
настроен негативно, необходимо как
можно точнее понять, что именно его не
устраивает. Негативные переживания
сигнализируют о тех потребностях
человека, которые в данный момент не
могут быть удовлетворены. Пока мы не
выясним, что именно нужно собеседнику,
у нас нет возможности наладить с ним
отношения партнера по общению.
Современная деловая
культура выработала определенный стиль
поведения, основанный на внимании к
собеседнику, его переживаниям, мыслям,
потребностям.
Выражение понимания
и сочувствия собеседнику:
-
Описание языком
фактов неприятной ситуации; -
Описание его
переживаний в этой ситуации (называть
те переживания, которые он испытывает); -
Описание тех его
потребностей, которые не удовлетворены
в этой ситуации
Важно уметь
интерпретировать высказывания
собеседника, давать ему обратную связь
о том, как вы его понимаете, предоставлять
собеседнику возможность высказаться
о своем состоянии и своей позиции.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Первое впечатление: ошибки восприятия
Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта. Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения. Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.
Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.
Типичные схемы формирования первого впечатления
Первое впечатление: фактор превосходства
Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д. Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания. Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.
Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.
Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.
Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.
Первое впечатление: фактор привлекательности
Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.
Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.
Первое впечатление: фактор отношения к нам
Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.
Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».
Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.
Первое впечатление: эффект «ореола»
В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.
Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.
Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.
Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.
Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.
Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.
«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Ответил друг, плечами пожимая:
«Я с этим человеком не знаком.
Что про него хорошего я знаю?»
«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Спросил я у товарища другого.
«Я с этим человеком не знаком.
Что я могу сказать о нем плохого?» (Расул Гамзатов)
Евгения Кузнецова
Эксперт по предмету «Психология»
преподавательский стаж — 8 лет
Задать вопрос автору статьи
Определение 1
Формирование первого впечатления — это создание первоначального образа другого человека. А. А. Бодалев рассматривал первое впечатление в качестве сложнейшего психологического феномена, который состоит из чувственного, логического и эмоционального компонента. В него включены значимые особенности облика и поведения человека, который становится объектом восприятия.
Особенности первого впечатления при общении
Восприятие человека человеком — это важнейшая стадия для построения межличностной коммуникации. Этому вопросу было посвящено большое число теоретических и прикладных исследований. Особое внимание в российских и зарубежных трудах ученые уделили феномену формирования первого впечатления. Он достаточно долгое время выступает в качестве своеобразной психологической установки для восприятия личности.
Подготовим детей к школе
Улучшим оценки, поможем с изучением английского языка, адаптируем к новым предметам
Выбрать занятия
Масштабные исследования, которые помогают понять, каким именно образом складывается первое впечатление, были проведены отечественным ученым А. А. Бодалевым. Он показал, что оно формируется в течение первых 2-3 минут. По этой причине первое впечатление подсознательно влияет на человека, поскольку обладает соответствующей устойчивостью.
Влияние на восприятие человека человеком первого впечатления оказывает воздействие на суждения людей достаточно долгое время. Чаще всего люди выносят суждения о других именно по нему, хотя оно может быть обманчивым.
Типовые схемы формирования первого впечатления включают компоненты, влияющие на формирование первого впечатления:
- Внешний облик индивида, включая его стиль одежды и прическу;
- Экспрессия индивида в виде переживаемых или транслируемых эмоциональных состояний;
- Особенности поведения индивида;
- Предполагаемые личностные качества индивида.
Факторы и схемы формирования первого впечатления
В психологии принято рассматривать несколько типовых факторов формирования первого впечатления о человеке. Они включают фактор превосходства, фактор привлекательности и фактор отношения к человеку. Очевидно, что в реальном восприятии данные факторы действуют в единстве.
«Типовые схемы формирования первого впечатления о партнере по общению. Ошибки восприятия» 👇
Фактор превосходства состоит в том, что люди, которые вступают в коммуникацию, неравны. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и т.д. В случае неравенства партнеров наиболее часто используется схема восприятия, получившая название «фактор превосходства».
При встрече с человеком, который превосходит по какому-то важному параметру, партнер может оценивать его более высоко, чем, если бы он был ему равен. Если же он встречается с человеком, которого в чем-либо превосходит, то недооценивает его. При этом превосходство начинает фиксироваться по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) осуществляется по многим. Данная схема восприятия работает не при любом, а только при действительно важном неравенстве.
Действие фактора привлекательности при восприятии человека человеком состоит в переоценке/недооценке качеств. Например, если человек нам внешне понравился, то одновременно можно начать считать его более умным, хорошим, интересным. Таким образом, происходит переоценка многих личностных характеристик.
Фактор отношения к нам означает, что люди, хорошо к нам относящиеся, начинают оцениваться выше, чем те, кто к нам плохо относятся. В качестве знака отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, выступает все, что свидетельствует о согласии/несогласии партнера с нами.
Психологи, определив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с точкой зрения других людей, попросив оценить данные мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше окажется оценка высказавшего это мнение лица. Это правило иногда показывает и обратную силу. Так, чем выше оценивался кто-то, тем большее сходство можно найти в его взглядах с собственными.
Убежденность в подобном «родстве душ» может быть настолько большой, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые могут попросту не замечать. Важно, чтобы во всем присутствовало согласие. В этом случае начинает включаться фактор отношения к нам.
Категория «ошибки восприятия»
Ошибки восприятия представляют собой феномен, предполагающий само название (нарушения в человеческом сознании). Другими словами, ошибки восприятия становятся субъективными фильтрами, которые человек накладывает на себя и окружающий нас мир.
Ошибки в восприятии способны обрастать иррациональными мыслями и убеждениями. Их люди неосознанно укрепляют в себе с течением времени. Они наблюдаются во многих формах, но все обладают некими общими чертами.
Ошибки восприятия включают:
- Предвзятое предположение;
- Иррациональное предположение;
- Стереотипы мышления;
- Стереотипы убеждения;
- Неточность в выводах.
Ошибки восприятия потенциально опасны для психологического равновесия. Тем не менее, многие люди в повседневной жизни могут не ощущать этого по причине психологического дискомфорта. Им кажется, что никто не способен полностью избежать.
Ошибки восприятия иногда провоцируют симптомы депрессии. Невозможно однозначно сказать, вызывают ли они депрессию или, напротив, депрессия – ошибки. Но понятно то, что эти феномены часто сопутствуют друг другу. Многое из того, что психологи узнали о мыслительных расстройствах, основано на огромном количестве исследований. Основные из них проводили два основоположника когнитивной психологии и психотерапии – А. Бек и Д. Бернс.
Самые распространенные ошибки восприятия включают чтение мыслей (наличие «знания» о том, о чем думают окружающие без существенных доказательств), предсказания будущего, драматизацию, маркировку (присуждение общих отрицательных характеристик другим людям и самому себе), преуменьшение позитивных сторон, присвоение общего негативного шаблона при наличии информации только о единичном событии.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
При
формировании первого впечатления
существует «эффект ореола». Он
приводит к ошибкам социального восприятия.
Первый
тип ошибок —
ошибки неравенства: люди склонны
переоценивать различные качества тех,
кто превосходит их по какому-то параметру,
существенному для них.
Известны
эксперименты Алексея Бодалева ,
демонстрирующие ошибки неравенства.
Двум группам взрослых людей предлагали
описать человека по одной фотографии.
Одной группе сказали, что это портрет
героя, а другой — преступника. В зависимости
от предлагаемого статуса человека
изменялись и описания.
Вот
описания преступника: «Этот зверюга
что-то хочет понять, умно смотрит и без
отрыва. Стандартный бандитский подбородок,
мешки под глазами, массивная фигура…
Человек опустившийся, озлобленный,
неопрятно одетый, непричесанный. Очень
злой взгляд». Вот описание по той же
фотографии героя: «Молодой человек
25-30 лет. Лицо волевое, мужественное, с
правильными чертами. Взгляд очень
выразительный. Волосы всклокочены, не
брит, видимо, это герой какой-то схватки,
хотя у него и не военная форма. Глаза —
ничего не боящиеся. Губы сжаты, чувствуется
душевная сила и стойкость. Выражение
лица гордое».
При
ошибках неравенства схема восприятия
такова. Встречая человека, превосходящего
нас по какому-то значимому для нас
параметру, мы оцениваем его более
положительно,
чем
если бы он был нам равен. Если же мы имеем
дело с человеком, которого сами в чем-то
превосходим, мы недооцениваем его.
Второй
тип ошибок
— ошибки, связанные с внешней
привлекательностью: нравится человек
внешне или нет. Если нравится (внешне!),
то о нем складывается мнение как о
хорошем, умном, интересном человеке —
переоцениваются многие его данные.
Проводились
психологические эксперименты: две
группы учителей получали одно и то же
дело ученика с весьма подробной
информацией о нем. Но одной группе к
делу дали заведомо привлекательную
фотографию, а другой — непривлекательную.
Просили оценить уровень интеллекта,
характер, отношения со сверстниками,
планы на будущее и многое другое.
Привлекательному ученику учителя
приписывали: высокий уровень интеллекта,
отличный характер, высокий статус среди
сверстников, блестящие перспективы и
прочее, то есть переоценивали его по
всем параметрам.
В
то время как непривлекательный ученик
был отрицательно оценен по всем
параметрам.
Здесь
мы имеем дело с фактором привлекательности.
Чем более внешне (!) привлекателен для
нас человек, тем более мы переоцениваем
его по другим, невидимым пока для нас
параметрам. Если же человек непривлекателен,
то и остальные его качества недооцениваются.
Третий
тип ошибок
— ошибки, образующиеся под действием
фактора отношения к нам. Фактор отношения
к нам действует таким образом, что люди,
хорошо к нам относящиеся, оцениваются
выше тех, кто относится к нам плохо.
Известны
следующие исследования Роберта Нисбета
и Теренса Вильсона . Студенты общались
с новым преподавателем. С одной группой
студентов преподаватель вел себя тепло,
доброжелательно, с другой — отстраненно,
холодно, подчеркивал социальную
дистанцию. Студентов просили оценить
преподавателя по разным параметрам, в
том числе и по профессиональным знаниям.
Те студенты, с которыми преподаватель
был доброжелателен, оценили его гораздо
лучше, чем те, с которыми он был холоден.
Три
названные вида ошибок социального
восприятия при формировании первого
впечатления охватываются «эффектом
ореола«.
«Эффект ореола» проявляется в том,
что при формировании первого впечатления
общее позитивное впечатление о человеке
приводит к переоценке, а негативное — к
недооценке неизвестного человека.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Известная цитата гласит: «У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление», и в этой фразе действительно есть смысл. Вместе с психологом разбираемся, какие ошибки мы совершаем при первой встрече, и как их избежать.
18 546
Первая встреча — очень важный момент, ведь даже от нескольких секунд общения зависит многое. Человек оценивает ваш образ и формирует мнение о том, какой вы на самом деле, собирает любые мелочи и детали, чтобы прочувствовать ваши особенности, а не то, что вы пытаетесь продемонстрировать. Поэтому, чтобы не погубить отношения в первые минуты знакомства, следует помнить о ряде правил, которые помогут наладить контакт. Вместе с психологом Анной Суховой разбираемся в вопросе.
Итак, для того, чтобы избегать ошибок, которые могут возникнуть при знакомстве, их необходимо досконально изучить:
Неуверенность в себе
Когда вы идете на первое свидание, подходите к заинтересовавшему вас человеку на мероприятии или знакомитесь с работодателем на собеседовании, неуверенность и волнение могут нарушить все ваши планы. Скованная походка, легкий тремор в руках и дрожащий голос делают вас неинтересным и нервным для нового собеседника. Такое поведение может вызывать ощущение неловкости у человека, который будет думать о том, что вам некомфортно в общении с ним.
Завышенные ожидания
Когда вы знакомитесь с кем-то, следует понимать, что перед вами живой человек, со своими плюсами и минусами. Конечно, следует быть разборчивыми в выборе партнера, друга или простого знакомого, но когда вы ставите перед человеком недостижимые требования, вы отталкиваете его от себя. И, к сожалению, только сильнее разочаровываетесь в людях. Любая идеализация собеседника только усугубляет ваше невротическое отношение к происходящему. И завышенные ожидания могут испортить любую встречу.
Поспешные выводы и форсирование ситуации
При знакомстве не следует торопиться. Касается это не только действий, но и мыслей. Так, если после первой встречи вы сразу же перейдете к активным действиям и начнете «душить» собеседника своим вниманием, это может оттолкнуть и даже напугать его, даже при сложившейся взаимной симпатии к вашей коммуникации. Дайте время для развития ваших отношений и не торопите события.
Нарушение дистанции
При знакомстве с человеком нужно понимать, что вы еще не входите в его/ее близкий круг общения. Даже если собеседник вам крайне симпатичен, и вы понимаете это уже в первые пару минут общения, вы для него (или нее) все еще остаетесь чужим, а ваши чересчур настойчивые взгляды, внимание, расспросы и необузданная навязчивость пугает и кажется неуместной. Постарайтесь сохранять легкую и разумную дистанцию, дайте возможность оппоненту вас изучить в удобном для него/ее темпе.
Негативные эмоции
Во время первой встречи с человеком не следует углубляться в личные проблемы, жаловаться, сплетничать и демонстрировать негатив. Негативные эмоции отталкивают и делают вас в глазах интересующего вас человека недовольной жертвой (читайте также: Вечная жертва: как общаться с людьми, у которых всегда все плохо). И как вы понимаете, этот образ никак не подталкивает к дальнейшему продолжению отношений. К сожалению, роль жертвы создает вам малоэффективный имидж, а потому старайтесь исключать критические замечания к миру, особенно в первые минуты знакомства. Главное — помните, что искренний позитивный настрой человека делает вас исключительным и особенным для своего нового собеседника/собеседницы.
Практикующий психолог, психодиагност, специалист НЛП, эксперт СМИ и основатель Клуба «Психология для жизни».
Первое впечатление: ошибки восприятия
Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта. Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения. Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.
Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.
Типичные схемы формирования первого впечатления
Первое впечатление: фактор превосходства
Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д. Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания. Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.
Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.
Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.
Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.
Первое впечатление: фактор привлекательности
Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.
Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.
Первое впечатление: фактор отношения к нам
Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.
Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».
Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.
Первое впечатление: эффект «ореола»
В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.
Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.
Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.
Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.
Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.
Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.
«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Ответил друг, плечами пожимая:
«Я с этим человеком не знаком.
Что про него хорошего я знаю?»
«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Спросил я у товарища другого.
«Я с этим человеком не знаком.
Что я могу сказать о нем плохого?» (Расул Гамзатов)
Евгения Кузнецова
Эксперт по предмету «Психология»
преподавательский стаж — 8 лет
Задать вопрос автору статьи
Определение 1
Формирование первого впечатления — это создание первоначального образа другого человека. А. А. Бодалев рассматривал первое впечатление в качестве сложнейшего психологического феномена, который состоит из чувственного, логического и эмоционального компонента. В него включены значимые особенности облика и поведения человека, который становится объектом восприятия.
Особенности первого впечатления при общении
Восприятие человека человеком — это важнейшая стадия для построения межличностной коммуникации. Этому вопросу было посвящено большое число теоретических и прикладных исследований. Особое внимание в российских и зарубежных трудах ученые уделили феномену формирования первого впечатления. Он достаточно долгое время выступает в качестве своеобразной психологической установки для восприятия личности.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Получить скидку 4 500 ₽
Масштабные исследования, которые помогают понять, каким именно образом складывается первое впечатление, были проведены отечественным ученым А. А. Бодалевым. Он показал, что оно формируется в течение первых 2-3 минут. По этой причине первое впечатление подсознательно влияет на человека, поскольку обладает соответствующей устойчивостью.
Влияние на восприятие человека человеком первого впечатления оказывает воздействие на суждения людей достаточно долгое время. Чаще всего люди выносят суждения о других именно по нему, хотя оно может быть обманчивым.
Типовые схемы формирования первого впечатления включают компоненты, влияющие на формирование первого впечатления:
- Внешний облик индивида, включая его стиль одежды и прическу;
- Экспрессия индивида в виде переживаемых или транслируемых эмоциональных состояний;
- Особенности поведения индивида;
- Предполагаемые личностные качества индивида.
Факторы и схемы формирования первого впечатления
В психологии принято рассматривать несколько типовых факторов формирования первого впечатления о человеке. Они включают фактор превосходства, фактор привлекательности и фактор отношения к человеку. Очевидно, что в реальном восприятии данные факторы действуют в единстве.
«Типовые схемы формирования первого впечатления о партнере по общению. Ошибки восприятия» 👇
Фактор превосходства состоит в том, что люди, которые вступают в коммуникацию, неравны. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и т.д. В случае неравенства партнеров наиболее часто используется схема восприятия, получившая название «фактор превосходства».
При встрече с человеком, который превосходит по какому-то важному параметру, партнер может оценивать его более высоко, чем, если бы он был ему равен. Если же он встречается с человеком, которого в чем-либо превосходит, то недооценивает его. При этом превосходство начинает фиксироваться по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) осуществляется по многим. Данная схема восприятия работает не при любом, а только при действительно важном неравенстве.
Действие фактора привлекательности при восприятии человека человеком состоит в переоценке/недооценке качеств. Например, если человек нам внешне понравился, то одновременно можно начать считать его более умным, хорошим, интересным. Таким образом, происходит переоценка многих личностных характеристик.
Фактор отношения к нам означает, что люди, хорошо к нам относящиеся, начинают оцениваться выше, чем те, кто к нам плохо относятся. В качестве знака отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, выступает все, что свидетельствует о согласии/несогласии партнера с нами.
Психологи, определив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с точкой зрения других людей, попросив оценить данные мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше окажется оценка высказавшего это мнение лица. Это правило иногда показывает и обратную силу. Так, чем выше оценивался кто-то, тем большее сходство можно найти в его взглядах с собственными.
Убежденность в подобном «родстве душ» может быть настолько большой, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые могут попросту не замечать. Важно, чтобы во всем присутствовало согласие. В этом случае начинает включаться фактор отношения к нам.
Категория «ошибки восприятия»
Ошибки восприятия представляют собой феномен, предполагающий само название (нарушения в человеческом сознании). Другими словами, ошибки восприятия становятся субъективными фильтрами, которые человек накладывает на себя и окружающий нас мир.
Ошибки в восприятии способны обрастать иррациональными мыслями и убеждениями. Их люди неосознанно укрепляют в себе с течением времени. Они наблюдаются во многих формах, но все обладают некими общими чертами.
Ошибки восприятия включают:
- Предвзятое предположение;
- Иррациональное предположение;
- Стереотипы мышления;
- Стереотипы убеждения;
- Неточность в выводах.
Ошибки восприятия потенциально опасны для психологического равновесия. Тем не менее, многие люди в повседневной жизни могут не ощущать этого по причине психологического дискомфорта. Им кажется, что никто не способен полностью избежать.
Ошибки восприятия иногда провоцируют симптомы депрессии. Невозможно однозначно сказать, вызывают ли они депрессию или, напротив, депрессия – ошибки. Но понятно то, что эти феномены часто сопутствуют друг другу. Многое из того, что психологи узнали о мыслительных расстройствах, основано на огромном количестве исследований. Основные из них проводили два основоположника когнитивной психологии и психотерапии – А. Бек и Д. Бернс.
Самые распространенные ошибки восприятия включают чтение мыслей (наличие «знания» о том, о чем думают окружающие без существенных доказательств), предсказания будущего, драматизацию, маркировку (присуждение общих отрицательных характеристик другим людям и самому себе), преуменьшение позитивных сторон, присвоение общего негативного шаблона при наличии информации только о единичном событии.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме