Картриджи установлены неправильно epson xp 342 ошибка

Картридж для любого принтера — основной расходник, без которого работа печатающей машины не представляется возможной. А неполадки принтера по вине чернильниц это также — основная их «болезнь». Рассмотрим основные причины и способы устранения неисправностей печатающих машин Epson, связанных с картриджами.

Современные принтеры Epson любой модели представляют собой компьютеризированное печатающее оборудование с собственной системой диагностики на борту. При возникновении каких-либо неисправностей на встроенном дисплее машины либо на экране компьютера отображается соответствующее сообщение или приводится краткий код ошибки в виде набора букв и цифр. Приводим перечень ошибок, относящихся к неполадкам картриджа.

Код ошибки: W-12

Ошибка сигнализирует о неправильной установке чернильниц. Часто возникает при замене или дозаправке картриджа (только для бескартриджных моделей, поддерживающих дозаправку). Также ошибка может появиться после проведения профилактических работ над печатающей машиной. Причин несколько:

• В случае с новыми чернильницами — перед их установкой следует убедиться в отсутствии защитной пленки, прикрывающей электрические контакты и сопла в нижней части устройства.
• Для правильной установки чернильницы ее следует вставлять в приемную каретку до щелчка.
• После заправки или профилактики на электрических контактах чернильницы может оставаться высохшая краска или приклеиться какой-либо мелкий предмет — кусок бумаги, полиэтилена и т.п. Перед установкой следует убедиться в отсутствии предмета.
• Нередко загрязнению подвергается и контактная площадка каретки для установки чернильницы. Потому и ее следует осмотреть и удалить грязь и посторонние предметы, если они туда попали.

Все причины, вызывающие код ошибки «W-12», устраняются просто:

• Извлеките картриджи из каретки.
• Устранить имеющиеся загрязнения при помощи увлажненной ватной палочки и любые предметы, блокирующие электрический контакт.
• Правильно (до щелчка) установите чернильницы обратно.

В некоторых случаях данных процедур не бывает достаточно. В особенности это касается картриджей, которые не использовались в течение длительного времени (не относится к новым чернильницам). Основная причина неисправности — загрязнение красящих сопел или каналов подачи краски. О том, как выполнить их прочистку, будет сказано ниже.

Код ошибки: W-13

Ошибка может означать одно из трех:

1. В принтер устанавливаются неоригинальные (подделка) чернильницы.
2. Устанавливаемые картриджи не подходят по техническим характеристикам к имеющейся модели принтера Epson.
3. Электрические контакты чернильницы имеют повреждения (отсутствует один из контактов, короткое замыкание и т.д.).

Третью причину вряд ли получится устранить без спецоборудования. Но и ремонт в большинстве случаев — бессмысленное мероприятие, т.к. дешевле и проще приобрести новые картриджи.

Для определения оригинальной продукции Epson по защитной голограмме, присутствующей на каждой упаковке чернильниц. У оригинальных картриджей она переливается цветами под разным углом обзора, у подделки — нет. Также при покупке следует обратить внимание на стоимость. Поддельная продукция значительно дешевле оригинала. Точные цены на картриджи следует уточнять на официальном сайте Epson (epson.ru).

Определить, подходят ли устанавливаемые чернильницы к имеющейся модели принтера, также легко:

• Зайдите на сайт epson.ru.
• В правом верхнем углу страницы найдите поле «Поиск по сайту…» и впишите в него уникальный код картриджа, указанный на упаковке или на корпусе изделия.
• На следующей странице выберите ваш картридж и перейдите по ссылке.
• Под изображением картриджа найдите и перейдите по ссылке «Совместимые продукты».
• Отобразится список с моделями принтеров, которым подходят данные чернильницы.
• Если в списке отсутствует имеющаяся модель принтера, значит, картридж к ней не подходит.

Если устанавливающиеся/заменяющиеся картриджи подходят к имеющейся модели принтера и никакие манипуляции с ними не приводят к должному результату, переходите к следующему разделу.

Капитальная чистка картриджей

К данному способу  следует прибегать только в случае, если не помогает чистка при помощи увлажненного ватного тампона. Существует несколько способов капитальной очистки. В домашних условиях без наличия продувочного и другого специального оборудования можно поступить следующим образом:

Вся операция сводится к тому, чтобы очистить от загрязнений и высохшей краски сопел.

• Все, что потребуется — несколько салфеток, неглубокая емкость и чистая вода (желательно бутилированную).
• Уложите на дно емкость салфетки, а затем залейте их водой так. Воды много не нужно — достаточно такого количества, чтобы ей были хорошо пропитаны салфетки.
• Далее положите картридж на смоченные салфетки соплами вниз (изображены на фото выше) и подождать некоторое время. Обычно хватает пары часов.
• Время от времени нужно смотреть на место, куда была установлена чернильница. Если оно хорошо прокрасилось, процедуру можно завершить.
• Дайте картриджу подсохнуть 10-15 минут, а затем установите его обратно в принтер и повторите попытку печати.

Чистка каналов подачи краски

Данная процедура в домашних условиях может быть выполнена лишь при помощи штатных средств, а именно — запуск на принтере специальной функции очистки. Она очищает не только сами каналы, но и печатающую головку. Запустить с компьютера ее просто (на примере ОС Windows):

• Принтер должен быть включен, на встроенном дисплее и на мониторе компьютера не должны отображаться никакие ошибки.
• Загрузите бумагу в лоток (некоторые модели принтеров Epson распечатывают пробную страницу для проверки результатов прочистки).
• Откройте «Панель управления».
• Перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем — «Устройства и принтеры».
• В верхней части окна в разделе «Принтеры» найдите значок вашей модели и кликните по нему правой кнопкой мыши.
• Выберите в контекстном меню пункт «Прочистка печатающей головки» (Head Cleaning).
• Откроется новое окно. Следуйте инструкциям на экране — они простые.

Чистка производится несколько минут, после чего автоматически распечатается пробная страница. Если этого не произошло, попробуйте отправить любой документ на печать.

Ошибки со стороны операционной системы

Нередки ситуации, когда причиной рассматриваемой проблемы становятся различные ошибки и сбои операционной системы, связанные с обменом технической информации между принтером и компьютером. Некоторые неисправности можно устранить путем переустановки драйвера. Но сначала рекомендуется удалить из системы имеющееся ПО:

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры» по аналогии с вышеприведенной инструкцией.
• Кликните правой кнопкой мыши по значку принтера, выберите пункт «Удалить устройство».
• Отключите USB-кабель от принтера, а затем вставьте его обратно. На экране должно появиться сообщение об обнаружении нового устройства.
• Если имеется диск, идущий в комплекте с оборудованием, то установить драйвер можно с него. Но лучше воспользоваться наиболее свежей версией ПО.
• Скачать нужный драйвер можно на официальном сайте epson.ru в разделе «Драйверы и руководства» на странице, посвященной имеющейся модели принтера.
• После скачивания запустите установщик и следуйте инструкциям на экране.

Другие советы

Если ничего из вышесказанного не помогает — это еще не повод обращаться в сервисный центр. Можно попробовать еще несколько вариантов устранения проблемы:

• Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру, на котором ранее он точно не использовался, установите драйвер и пробуйте печатать.
• Можно также попробовать установить имеющиеся картриджи на другой принтер, для которого эти чернильницы подходят.
• Если нет возможности приобрести новые картриджи, то можно поступить наоборот — попробовать использовать чернильницы с другого аналогичного принтера.
• Редко, но проблема может заключаться в бытовой/офисной электросети — падение напряжения, скачки частоты тока и т.д. Если принтер не будет получать электроэнергию нужного качества, то он и вовсе может выйти из строя.

Если ничего из сказанного в данной статье не помогает, только тогда обращайтесь к специалистам.

Если принтер Epson не может определить (идентифицировать, “увидеть”, опознать) картриджи СНПЧ, на нем невозможно запустить печать. Идентификация картриджей производится через чипы, поэтому причины этой проблемы – только в них (плохой или отсутствующий контакт или неисправность).

Если у вас не СНПЧ, а ПЗК, вам сюда.

1. Блок картриджей вставлен не до конца

Многие недовставляют картриджный блок в каретку принтера из-за боязни повредить принтер, так как при первой установке нужно надавливать довольно сильно (в этот момент протыкаются пленки одновременно на всех соплах чернильниц). Лучше после установки СНПЧ еще раз убедиться, что они защелкнулись (можно, например, подёргать непосредственно за защелки). Если картриджи не установлены должным образом, контакты чипа и каретки не будут совпадать, и, соответственно, принтер не будет правильно воспринимать сигнал от чипов. Кроме того, из-за недостаточной степени утопленности чипа, кнопка сброса может задевать за корпус принтера при движении каретки.

2. Должным образом не произведена замена картриджей

После того как картриджи установлены, нужно сообщить об этом принтеру (нажатием соответствующей клавиши на его панели), далее принтер может выдать ошибку “невозможно распознать черн. картриджи”. Нужно выбрать замену картриджей, и когда принтер установит каретку в “положение замены” (место со специальным вырезом в корпусе) необходимо зажать кнопку на чиповой планке картриджного блока и удерживать её нажатой 8-10 сек. Далее снова нужно сообщить принтеру о (якобы) произведённой замене картриджей.

3. Чипы испачканы

Если при установке СНПЧ дотрагиваться до чипов руками или на них попадет жидкость – это будет препятствовать нормальному контакту с принтером. Более того, низковольтное замыкание на облитом чернилами чипе может вывести его из строя. Если чип системы испачкан – протрите его сухой тканью – обычно этого достаточно.

4. Чип установлен не ровно

Иногда чип на блоке картриджей немного перекошен или сдвинут правее или левее своей основной позиции, в результате – система не определяется из-за отсутствия верного контакта. Проверьте корректность его положения и исправьте при необходимости.

Иногда бывает, что каретка в принтере имеет небольшой люфт, из-за этого чип не до конца прижимается к контактам в принтере. Подробнее про этот случай здесь.

5. Села батарейка, питающая чип

На многих чипах СНПЧ для Epson (например, на некоторых версиях чипа для XP-313, 423, 323 и др.) установлена питающая батарея на 3 или 3,6 вольта (чаще всего элемент CR2032). Обычно она работает стабильно около года, иногда – больше, иногда – меньше, но можно ориентироваться примерно на это время. Когда батарея подсядет и начинает подавать пониженное напряжение, СНПЧ может перестать обнулять уровень чернил или вообще определяться. Причем обычно проблема возникает сначала только с одним из цветов. Замените батарейку и всё снова начнет работать стабильно.

6. Мешают выступы пластика с боков

Иногда пластиковая основа чипа имеет выступы с боков, которые не дают плате чипа плотно прижаться к контактам в принтере. Для решения проблемы нужно ножиком срезать излишки пластмассы. Отметим, что данный случай почти не встречается в современных СНПЧ.

7. Сломаны контакты в каретке принтера

Если неаккуратно устанавливать блок картриджей (и особенно резко вынимать их), можно выступами на держателе чипов выломать контакты в печатающей головке (ПГ). Даже если один металлический усик отломится – принтер не сможет распознать чип. Это поддается ремонту, но только с разбором ПГ, а также нужно найти исправный контакт на замену (его можно взять с аналогичной модели).

Инструкция по замене сломанных контактов Epson. Случай подробно разобран на видео.

8. Чип не совместим c прошивкой принтера

Время от времени компания Epson выпускает обновления микропрограммы (“прошивки”) на принтеры и МФУ (это касается только современных моделей, на старые устройства все обновления уже давно завершены). Новая прошивка начинает работать с чипом по-другому, что не было предусмотрено при создании неоригинального аналога. Вследствие чего чип СНПЧ перестает определяться, а оригинал продолжает работать.

Откатить прошивку назад стандартным ПО Epson невозможно, поэтому решения у этой проблемы два:

• Ждать появления нового чипа на рынке.
• Приобрести специальную самописную программу и откатить прошивку назад, обычно это недорого. Например, когда в 2014 году Epson выпустила новую микропрограмму для XP-313/XP-413, программа для отката стоила 300 рублей.

9. Световые датчики

На некоторых принтерах Epson, например, WorkForce WF-2630 или WF-3620 есть дополнительный световой датчик наличия чернил в картриджах. Он просвечивает картриджи снизу и если внутри – пусто или залито что-то прозрачное (например, неподкрашенная сервисная жидкость InkTec) – сообщает об ошибке. Для решения проблемы нужно заклеить выемки снизу картриджей черной изолентой или чем-то другим непрозрачным.

10. Чип не исправен

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, чип не исправен и требуется его замена. Если вы купили СНПЧ для принтера или МФУ у добросовестного продавца, вам могут сделать замену вышедшего из строя чипа по гарантии (кстати, обычно срок службы любых чипов для Epson – от 3 месяцев до 2 лет, а стандартный процент брака – около 2%). Иногда проще купить новую СНПЧ.

В магазине МногоЧернил.ру все гарантийные случаи обрабатываются службой технической поддержки, решение выносится в течение нескольких часов (для начала нужно оставить запрос здесь).

Обратите внимание: не все системы оборудованы единым чипом с кнопкой сброса, иногда количество чипов равно количеству цветов (например, на СНПЧ для R220/R200) и обнуляются они при выключении принтера или выведении картриджей на замену. Решение проблем – аналогичное.

Бесчиповая прошивка на примере Epson XP-342 — как прошить самому?

Дата: 07/12/2017

За три месяца нам окончательно затруднили работу клиенты у которых по какой-то причине обновилась прошивка на Epson XP-342 принтерах и им нигде не могли помочь кроме как послать на Resetters.

Процесс прошивки принтера XP-342 бесчиповой прошивкой аналогичен процессу понижения прошивки и все же мы решили сделать видео конкретно для модели Epson XP-342.

Подключаем принтер к компьютеру USB кабелем. Запускаем программу PrintHelp и выбираете в самом низу вкладки Управление — прошивку с отключенными картриджами.
Используем для этой операции Код Прошивки.

Прошивка занимает примерно 4-5 минут.

Подробная видеоинструкция:

ВНИМАНИЕ! EPSON выпустили обновление, после которого откат прошивки или прошивка в бесчиповый Epson XP-342 НЕ возможна! Единственным вариантом вернуть принтеру бесчиповую прошивку – это прошивка микросхем памяти принтера или замена их на уже прошитые, заказать их можно по ссылке ниже:

• 

Прошивка Epson XP-340 в бесчиповый Epson XP-342 – комплект микросхем 25Q064 IC1 и IC2

Внимание! По Epson XP-342: есть версии прошивки при которых не возможно прошить принтер бесчиповой прошивкой:

– JU05IA 05/10/2018 с этой версией можно шить только через режим обновления прошивки, для этого одновременно нажать 4 кнопки: Влево, ОК, Home (Дом), Вкл. (или СТОП+кнопка влево+дом+вкл), удерживать их нажатыми до момента включения принтера с черным экраном и надписью Program Update mode.

– С остальными версиями можно прошить в бесчиповый в обычном режиме

На данный момент принтер Epson Expression Home XP-342 стал очень популярной моделью. Он совместил в себе массу удобных функций, за весьма низкую цену. Также для этой модели была разработана не заводская, специальная прошивка, которая освобождает принтер от чипов картриджей или СНПЧ, что делает эксплуатацию принтера очень и очень удобной, т.к. не придется прерывать печать для сброса уровня чернил.

Все бы это было очень удобно, если бы не одно НО. Как любое современное устройство, принтер Epson Expression Home XP-342 имеет свойство обновлять свое программное обеспечение (прошивка, firmware) с официального сайта, а так как бесчиповая прошивка не является заводской, принтер после обновления начинает сообщать о несовместимых картриджах или о необходимости в их установке, по причине того, что заводская прошивка предусматривает работу принтера Epson Expression Home XP-342 с оригинальными картриджами и их чипами.

Что бы избежать прошивки принтера на заводскую прошивку, необходимо позаботится о том, что бы отключить автоматические обновления ПО принтера и самостоятельно не обновлять, например, при установке драйвера. Идеальный вариант – настраивать программы и драйверы принтера с отключенным интернетом на вашем компьютере.

Теперь перейдем к подробной инструкции по прошивке принтера Epson Expression Home XP-342 в бесчиповый, в том случае, если вы не досмотрели и все же, принтер прошился на заводскую прошивку.

Прошивка в бесчиповый Epson Expression Home XP-342

1. Для прошивки принтера в бесчиповый нам потребуется программа Printhelp и одноразовый код прошивки для нее. Код прошивки вы можете заказать на нашем сайте, после оплаты вы мгновенно на ваш email получаете ссылку на программу и код прошивки, для заказа нажмите “Купить”, выберите удобную вам платежную систему, совершите оплату:

• 

Код прошивки Printhelp

После оплаты, на email вам придет письмо с ссылкой на программу Printhelp и отдельное письмо с кодом прошивки:

2. Скачиваете программу Printhelp, ссылка на нее также приходит в письме после оплаты или можете скачать по ссылке, устанавливаете, запускаете ее.

Слева в окне программы выбираете свой принтер, он при этом должен быть включен и подключен к ПК с помощью USB кабеля.

В правом окне программы ОБЯЗАТЕЛЬНО! напротив “Версии с отключенными чернильными картриджами” нажимаете кнопку “Отключить картриджи – сервисный режим не требуется”.

3. Ознакамливаетесь с предупреждением, которое показывает программа, если вы согласны, нажимаете “ОК” (5)

4. Скопируйте купленный код прошивки и вставьте его в специальное поле в программе, нажмите “ОК”.

5. Программа начнет загрузку прошивки, позаботьтесь в этот момент о том, что бы принтер не отключился.

6. На дисплее принтера вы увидите уведомление об обновлении прошивки. Процедура займет около 5 минут, ожидайте:

7. После окончания прошивки, принтер сам перезагрузится и выйдет в готовность, сообщения о необходимости замены или установке картриджей исчезнут и принтер будет готов к работе:

Обратите внимание! Если вы купили код прошивки через программу Printhelp и у вас что-то не получилось, то вы обращаетесь в поддержку программы, а не в поддержку нашего сайта. Всем нашим клиентам, мы всегда рады помочь разобраться в любой сложной ситуации!

Возможно, для кого-то удобнее воспринимать информацию через видео, все тоже самое, рассказано в видео:

Готово!

В случае подключения принтера с помощью USB-интерфейсного кабеля и возникновения затруднений с распечаткой документа проблема может быть связана с USB-интерфейсом. Подробности см. Устранение проблем с USB-интерфейсом.

Если затруднение не связано с USB-интерфейсом, то задачи поиска и устранения неисправностей принтера лучше всего решать в два этапа: вначале диагностируйте проблему, а затем применяйте возможные варианты ее решения до тех пор, пока неполадка не будет устранена.

Информацию, необходимую для диагностики большинства обычных неисправностей, дают оперативные решения проблем, световые индикаторы на панели управления принтера, утилита EPSON Status Monitor или проверка работы принтера. Смотрите ниже соответствующий раздел.

При наличии проблемы, связанной с качеством печати, проблемы, не связанной с качеством отпечатков, или неполадки с подачей бумаги, а также в случае отказа принтера печатать, смотрите ниже соответствующий раздел в этой главе.

Чтобы устранить неисправность, может потребоваться прекратить печать. Подробности см. Отмена печати.

Оперативное решение проблем

Можно использовать оперативное решение проблем для диагностирования и устранения большинства проблем, с которыми вы можете столкнуться. Смотрите ниже соответствующий раздел.

Пользователям Windows

Электронное руководство Решение проблем содержит указания, помогающие в решении проблем, с которыми можно столкнуться при пользовании принтером.

При столкновении с неполадкой войдите в программу Решение проблем одним из следующих способов:

• Из меню Пуск операционной системы Windows

Щелкните на кнопке Пуск , укажите на пункт Программы (для пользователей Windows Me, 2000, NT 4.0, 98 и 95) или All Programs (Все программы) (для пользователей Windows XP) и потом на пункте EPSON , затем щелкните на пункте ESP2100 Problem Solver (Решение проблем принтера ESP2100) .

• Из окна утилиты Status Monitor 3

Щелкните на пункте Техническая поддержка в диалоговом окне утилиты Status Monitor 3.

• Из программного обеспечения принтера

Щелкните на пункте Техническая поддержка на вкладке Main (Главное) программного обеспечения принтера.

Если с помощью программы Решение проблем не удается устранить неполадку, то обращайтесь за помощью в службу технической поддержки, щелкнув сноску Web-сайт технической поддержки покупателя в электронном руководстве Решение проблем.

Пользователям Macintosh

Web-сайт технической поддержки покупателя компании EPSON оказывает помощь в разрешении проблем, которые не удалось устранить с помощью указаний по поиску и устранению неисправностей, имеющехся в сопроводительной документации принтера.

Чтобы войти в Web-сайт технической поддержки покупателя, вставьте программный компакт-диск в дисковод и дважды щелкните на значке Technical Support Web Site (Web-сайт технической поддержки покупателя) в окне папки EPSON.

Световые индикаторы ошибок

Можно идентифицировать большинство обычных неполадок принтера по световым индикаторам на его панели управления. Если принтер прекращает работать, а световые индикаторы горят непрерывно или мигают, то используйте приведенную таблицу возможных комбинаций состояний световых индикаторов, чтобы диагностировать неисправность, а затем предпринять рекомендуемые меры по ее устранению.

Проблема и ее решение

В принтер не загружена бумага (или любой другой носитель).

При печати на листовой бумаге:
Заложите стопку бумаги в автоподатчик листов; затем нажмите на кнопку .

При печати на рулонной бумаге:
Удалите всю рулонную бумагу из принтера, затем загрузите рулонную бумагу в держатель.

При печати на компакт-дисках:
Установите рычажок выбора типа носителя в положения и снимите лоток компакт-дисках:. Затем установите этот лоток вновь.

Разрывы на бумаге

Загруженная бумага слишком толстая или рычажок выбора типа носителя установлен в неправильную позицию.

Установите рычажок выбора типа носителя в нужную позицию в соответствии с толщиной бумаги, затем нажмите кнопку .

Бумага застряла в принтере.

При печати на листовой бумаге:
Выключите принтер, затем установите рычажок выбора типа носителя в позицию , потом вытащите бумагу. Далее установите рычажок выбора типа носителя в позицию .

При печати на листовой бумаге:
Выключите принтер, затем установите рычажок выбора типа носителя в позицию , потом ножницами отрежьте отпечатанную рулонную бумагу. Далее удалите рулонную бумагу с помощью рукояток. Установите рычажок выбора типа носителя в позицию, затем вновь загрузите рулонную бумагу в держатель.

Проблемы с резаком

Автоматический резак рулонной бумаги обрезает бумагу неправильно.

Удалите рулонную бумагу, затем вновь загрузите ее в держатель.

Проблема с рычажком выбора типа носителя.

Установите рычажок выбора типа носителя в позицию .

Установите рычажок выбора типа носителя в соответствующую загруженному носителю позицию.

Рычажок выбора типа носителя установлен в позицию при печати на бумаге или не установлен в позицию при печати на CD-R.

Чернильный картридж почти пустой.

Приобретите сменный картридж с чернилами цвета photo black [фотографический черный] (T0341), cyan [голубой] (T0342), magenta [пурпурный] (T0343), yellow [желтый] (T0344), light cyan [светло-голубой] (T0345), light magenta [светло-пурпурный] (T0346), light black [серый] (T0347) или matte black [матовый черный] (T0348). Для установления, какой из картриджей почти пустой, проверьте мигающие световые индикаторы и соответствующие им чернильные картриджи, или проверьте уровень чернил с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3 (в Windows) или EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Ошибка цвета чернил

Во время печати самый левый чернильный картридж был заменен чернильным картриджем другого цвета.

Вытащите чернильный картридж и установите чернильный картридж того цвета, что соответствует цвету оригинального установленного картриджа. После этого принтер автоматически возобновит печать.

Чернильный картридж пустой или не установлен.

Замените картриджи с чернилами photo black [фотографический черный] (T0341), cyan [голубой] (T0342), magenta [пурпурный] (T0343), yellow [желтый] (T0344), light cyan [светло-голубой] (T0345), light magenta [светло-пурпурный] (T0346), light black [серый] (T0347) или matte black [матовый черный] (T0348) на новые. Если ошибка Ink end (Нет чернил) появляется после возвращения печатающей головки в исходное положение, то, возможно, чернильный картридж установлен неправильно. Переустановите чернильный картридж так, чтобы он зафиксировался со щелчком на месте. Подробности см. Замена пустого чернильного картриджа.

Установленный чернильный картридж не соответствует принтеру.

Замените неподходящий картридж на картридж установленного образца с чернилами black (T0341), cyan (T0342), magenta (T0343), yellow (T0344), light cyan (T0345), light magenta (T0346), light black (T0347) или matte black (T0348). Подробности см. Замена пустого чернильного картриджа.

Неправильно установленный чернильный картридж

Чернильный картридж установлен неправильно.

Если печатающая головка находится в исходном положении, то нажмите на кнопку Ink (Чернила), чтобы сместить печатающую головку в положение замены чернильного картриджа. Выньте и переустановите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, то выньте и переустановите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Ошибка позиции резака

Автоматический резак рулонной бумаги не возвращается в нужную позицию.

Выключите принтер, затем включите его вновь.

Если ошибка не устраена, убратитесь к дилеру.

Каретка печатающей головки заклинена защемленной бумагой или посторонним материалом и не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите рукой всю бумагу или другие препятствия с пути следования бумаги. Затем вновь включите принтер.

Если сообщение об ошибке не исчезло, то свяжитесь с дилером.

Неизвестная ошибка принтера

Произошла неизвестная неполадка в принтере.

Выключите принтер и свяжитесь с дилером.

Утилита EPSON Status Monitor

Утилита EPSON Status Monitor выдает текстовые сообщения о состоянии принтера и графическую индикацию, отображающую текущее состояние принтера.

Если проблема возникает в процессе печати, то в окне Индикатор хода прогресса появляется сообщение об ошибке.

Если кончились чернила, то щелкните на кнопке Как сделать в окне Монитор состояния или Индикатор хода прогресса и утилита EPSON Status Monitor проведет вас шаг за шагом через процедуру замены картриджа.

Проверка работы принтера

Если не удается определить источник проблемы, то выполнение проверки работы принтера может помочь установить, является ли источником проблемы принтер или компьютер.

Для распечатки контрольной карты работы принтера, выполните следующую процедуру.

Убедитесь в том, что принтер и компьютер выключены.

Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

Если вы пользуетесь параллельным интерфейсом, то вначале освободите пружинные защелки по бокам интерфейсного разъема и при необходимости также отсоедините провод заземления от клеммы. Отключите интерфейсный кабель от принтера.

Проверьте, что бумага формата A4 или Letter загружена в автоподатчик листов.

Принтер распечатает контрольную карту с параметрами ПЗУ принтера, кодом учета расхода чернил и шаблоном проверки состояния дюз.

Сравните качество распечатки контрольной карты с образцом, показанным ниже. Если нет погрешностей качества печати, то принтер исправен, а проблема, вероятно, кроется в установках параметров программного обеспечения принтера или программного приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или в самом компьютере.

Если контрольная карта не распечатывается удовлетворительно, то проблема связана с принтером. Например, если появляются полосы в контрольной картере, как показано ниже, то это может означать наличие засорившейся дюзы полачи чернил или неправильное положение печатающей головки.

Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.

Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.

Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам

Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:

Индикация ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
Горит диод питания (зеленым) и бумаги (оранжевым).	в принтере отсутствует бумага; не вставлен лоток для печати на CD/DVD-дисках; ролик захвата потянул два и более листа бумаги.	Устраните замятие и проверьте ролик захвата бумаги. Если все в порядке установите бумагу или лоток для печати на дисках. После нажмите на кнопку «Бумага» и продолжайте печать.
Горит диод питания (зеленым), а бумаги медленно мигает (оранжевым).	в принтер попал посторонний предмет; произошло замятие бумаги; застрял/перекосился лоток для печати на CD/DVD-дисках.	Устраните замятие, либо посредством разборки принтера, найдите и изымите посторонний предмет (часто попадаю скрепки, скобы и прочие канцелярские принадлежности). Аккуратно вытащите лоток для CD/DVD-дисков. Для продолжения печати нажмите кнопку «Бумага».
Горит диод питания (зеленым) и капли (оранжевым).	в картридже для принтера Epson закончились чернила; в принтере установлен несовместимый картридж; картридж установлен в неправильном положении.	Нужно купить картридж для принтера Epson и установить его на место неработающего картриджа. Можно перезаправить картридж, если он еще не исчерпал свой ресурс. Также проблема может быть в засыхании дюз печатающей головки, загрязнении контактов и перекосе картриджа.
Горит диод питания (зеленым), а капли медленно мигает (оранжевым).	принтер сообщает о скором окончании чернила в картриджах или донорах СНПЧ; сбой в работе ПО принтера; проблемы с датчиком уровня чернила.	Если при мигающем индикаторе капли принтер продолжает работать в нормальном режиме, значит все хорошо, нужно лишь дозаправить картридж или поменять его. В других случаях, придется искать проблему методом перебора. Для начала следует скачать драйвер принтера Epson и заново его установить на ПК. Если не поможет, то следует промыть всю систему печати и почистить контакты. Сбросить ошибку уровня чернила программным способом и надеяться, что принтер заработает. Самое последнее, что может помочь – это прошивка принтера Epson.
Горит диод питания (зеленым), а капли и бумаги быстро мигают (оранжевым).	в принтере открыта крышка (обычно, крышка блока картриджей); неправильно установлен или не открыт лоток приема/подачи бумаги; не работает датчик бумаги.	Закройте все крышки, которые должны быть закрыты во время печати. Кроме того, переустановить все съемные лотки. Если проблема осталась, тогда несите принтер в ремонт. Скорее всего, у него критическая ошибка, связанная с работой датчиков или главной платы.
Диоды капли и бумаги мигают быстро (оранжевым).	неисправность каретки принтера; в принтере посторонний предмет, мешающий движению каретки; каретка заблокирована на парковке принтера; в принтере замялась бумага и не дает двигаться каретке.	Устраните замятие и посторонние предметы из принтера. Передвиньте каретку в крайнее левое положение, а после запаркуйте обратно. Отсоедините принтер от электросети и подождите не менее 30 минут. После подключите и посмотрите на реакцию устройства. Если это не помогло, тогда можно попробовать промыть систему печати или прошить плату управления принтера.
Диоды капли и бумаги мигают медленно (оранжевым).	принтер не может определить причину поломки; в принтере возникла критическая ошибка.	Если Вы не являетесь мастером, тогда выход только один – обращение в сервисный центр по обслуживанию оргтехники.

Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.

Общие коды ошибок принтеров Epson

Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-01 – несерьезная ошибка в функционировании принтера.	замятие бумаги или посторонний предмет в принтере; сбоит программное обеспечение принтера; перебои в поступлении электропитания (скачки напряжения).	Отключите питание принтера на 10-15 минут. Включите и дождитесь выхода в готовность печатающего аппарата. Пока принтер отключен, не будет лишним проверить его на замятие и наличие посторонних предметов. Как вариант, переустановите драйвер принтера Epson и прочее сопутствующее ПО.
E-02 – нарушения в работе сканера МФУ Epson.	сбоит ПО принтера; неправильно настроен сканер принтера для работы по локальной сети; аппаратная поломка блока сканера.	Если банальное отключение принтера от сети, а также переустановка драйверов не помогли исключить проблему, тогда следует обратиться в СЦ. В случае появления ошибки сканера Epson, при попытке сканирования по сети, проверьте соответствующие настройки.
E-05 – ошибка подключения принтера по Wi-Fi.	принтер не поддерживает защитное сетевое соединение; роутер не исправен или не настроен; сбой в работе прошивки принтера.	Самое простое решение сброса ошибки сети принтера Epson, это сменить канал шифрования данных в веб-интерфейсе роутера. Обычно, это WPA или WPA2. Еще не помешает убедиться в том, что роутер работает нормально. Как бы забавно это не звучало, но иногда следует настраивать подключение принтера к беспроводной сети вблизи с Wi-Fi-роутером.
E-06 – блокировка принтера по MAC-адресу.	MAC-адрес принтера попал под систему защиты роутера; в фильтрах роутера прописана блокировка принтера по MAC-адресу; ограниченно количество устройств, подключаемых к Wi-Fi.	Самое оптимальное решение, это открыть веб-интерфейс роутера и очистить фильтрацию. Также не будет лишним отключить фильтрацию по MAC-адресу. Кроме того, можно поискать МАС принтера в черном списке роутера и удалить его. Проверьте количество активных подключений к роутеру. Возможно, их слишком много.
E-11 – заполнен счетчик абсорбера (памперса) принтера или переполнен сама абсорбирующая губка.	действительно заполнен счетчик отработанного чернила принтера Epson; действительно переполнен памперс принтера Epson; слишком загрязнилась система печати принтера; проблемы с картриджами, СНПЧ или печатающей головкой; проблема в главной плате (форматере) принтера.	При E-11, первое, что стоит попытаться сделать, это программным способом сбросить ошибку памперса принтера Epson. Однако если это уже делали ранее, то помимо сброса ошибки, нужно разобрать принтер и промыть всю систему печати, начиная с картриджей, заканчивая абсорбером принтера. Если это не помогло, тогда придется прошить принтер Epson.
W-01 – замятие бумаги в принтере Epson.	действительно замялась бумага; в принтере посторонний предмет; сломан/ загрязнен датчик протяжки бумаги; сломаны ролики захвата бумаги.	Нужно аккуратно устранить замятие или изъять посторонний предмет из принтера. Если не помогло, ищите оптопару, отвечающую за протяжку бумаги. Возможно, она загрязнена или вовсе «отвалилась». Кроме того, обратите внимание на ролики протяжки бумаги. Часто случается такое, что они не подхватывают бумагу из лотка или механический дефект подминает лист, что приводит к замятию.
W-11 – срок эксплуатации абсорбера (памперса) принтера подходит к концу.	переполнен памперс принтера; загрязнилась система печати принтера; неисправности форматера принтера.	Действия по устранению проблемы такие же, как и для ошибки E-11, только начинать лучше сразу с промывки памперса, помпы, парковки, капы, печатающей головки и прочих элементов системы печати принтера.
W-12 – принтер не видит картридж.	нарушен контакт между принтером и картриджем; загрязнены контакты принтера и/или картриджа; картридж неплотно установлен в принтер.	Вытащите картридж из принтера, протрите контакты и установите расходник обратно. Во время установки картриджа в принтер, убедитесь, чтобы расходник идеально встал на свое место. Проверьте установленные картриджи на соответствие цветам (иногда потребители случайно устанавливают картридж с желтыми чернилами, на место расходника с голубой краской).
W-13 – в принтер установлены не оригинальные картриджи.	в принтере действительно установлен неоригинальный картридж; в принтере установлена подделка; в принтере установлен перезаправленный картридж.	Решение самое простое – нужно купить оригинальный картридж для принтера Epson. Либо использовать совместимые расходники от проверенных производителей. Иногда помогает использование самообнуляющих чипов. Также можно попытаться сбросить счетчик чернила, что должно привести к разблокировке картриджей принтера.

Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.

Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-1 – отсутствует соединение по локальной сети.	сбой в работе роутера, компьютера или принтера; отсутствует контакт подключения; неправильно настроены параметры печати по локальной сети.	Проверьте, включен ли источник связи, а также его работоспособность. Проверьте кабель подключения к роутеру. Возможно, он отсоединился или сломался. Также не будет лишним проверить настройки локальной сети. Сбросить их и все параметры установить заново.
E-2, E-3, E-7 – ошибка параметров беспроводного подключения.	сбои в работе роутера; неправильно введено имя сети; неправильно введен защитный пароль беспроводной сети; неправильно выполнено подключение к локальной сети.	Проверьте работу Wi-Fi-роутера или заново перенастройте подключение принтера для работы в локальной сети.
E-5 – ошибка поддержки метода шифрования данных.	принтер не поддерживает установленный метод шифрования данных беспроводной сети; неправильно выполнена настройка роутера или он неисправен; проблема с прошивкой принтера Epson.	Самый простой способ сброса ошибки E-5 – это в настройках роутера попробовать сменить способ шифрования данных. Установить можно один из следующих: WEP 64, WEP 128, WPA, WPA2, WPA PSK (Personal), WPA2 PSK (Personal).
E-6 – MAC-адрес принтера заблокирован.	принтер заблокирован роутером по MAC-адресу; MAC-адрес принтера прописан и отключен в фильтрах роутера; количество подключенных устройств к роутеру превышает максимальное количество.	Увеличьте количество подключаемых устройств к роутеру или уберите те, которые больше не требуются. Уберите фильтрацию по MAC-адресу, а также удалите принтер из списка заблокированных устройств. При подключении с использованием режима шифрования WEP убедитесь, что ключ и индекс соответствуют верным значениям.
E-8 – принтер не подключен к сети.	в настройках роутера не установлен протокол DHCP для автополучения принтером ИП-адреса; в ручном режиме настроек роутера введен неверный IP-адрес принтера; нерабочее устройство связи.	Нужно перепроверить параметры и настроить их правильным образом. Если проблема не была устранена, тогда следует проверить состояние роутера и принтера.
E-9 – отсутствует подключение принтера к Интернету.	отключено устройство связи; отсутствует интернет; закрыт или запрещен доступ к Интернету или локальной сети.	Включить роутер, если он был отключен или дождаться, пока появится Интернет (если проблема в провайдере).
E-10 – нет доступа к сети.	некорректно указанны параметры сети; отключено устройство беспроводной связи; сбой в работе маршрутизатора.	Перенастройте подключение принтера к локальной сети. Особенно обратите внимание на подключенный протокол. Если установлен DHCP, то в настройках принтера выставите автоматическое получение ИП-адреса.
E-11 – невозможно определить адрес шлюза.	не выбрана или некорректно выбрана сетевая модель передачи данных; выключено устройство, использующееся в качестве основы точки доступа сети.	В режиме ручной настройки принтера нужно выбрать протокол TCP/IP. Включить устройство связи и проверить его на работоспособность.
E-12 – недоступен сетевой адрес устройства.	некорректно задан сетевой адрес; различный ввод адреса для других устройств в локальной сети; конфликт iP-адреса устройства с другими.	Проверьте правильность сетевых параметров и выполните их повторную настройку. Проверьте правильность подключения принтера к сети.
E-13 – ошибка протокола сети.	выключено одно из сетевых устройств; неверно настроен протокол TCP/IP на всех устройствах локальной сети.	Если протокол TCP/IP на принтере настроен автоматически, а в сети стоят ручные настройки, то они будут отличаться, из-за чего и появится ошибка E-13 принтера Epson.
I-22 – ошибка подключения принтера к Wi-Fi.	разрыв соединения; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно проверить роутер и Интернет на работоспособность. Если все хорошо, тогда возможно проблема в подключении по WPS. Нужно выполнить ручное подключение к беспроводной сети.
I-23 – невозможно подключиться к сети.	неправильно введен пароль Wi-Fi при подключении; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно попытаться переподключится. Если не помогло, отключите роутер на 10 минут и попытайтесь снова. В случае с отсутствием поддержки WPS, выполните подключение вручную.
I-31 – не найдено программное обеспечение.	сбой в работе драйвера принтера; отсутствует ПО принтера для печати по Wi-Fi; не работает роутер, нет интернета или неправильно настроены параметры сети.	Переустановите драйвер принтера Epson или установите все необходимое программное оборудование для печати по беспроводной сети. Проверьте работу роутера/ Интернета, а также правильность настроек сети.
I-41 – печать невозможна (актуально только для печати через AirPrint с устройств под управлением системы iOS).	в настройках неактивен параметр «Конфигурация бумаги»; сбой в работе программы AirPrint; нет активного соединения сети.	Правильно настройте параметры печати в программе AirPrint. Переустановите AirPrint.

Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.

Критические коды ошибок принтеров Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
01H, 0x01	Перегрузка позиционирования каретки принтера	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
02H, 0x02	Ошибка скорости движения каретки принтера	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
03H, 0x03	Ошибка обратного движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
04H, 0x04	Движение каретки заблокировано	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
08H, 0x08	Нарушение корректности размещения каретки на обратном ходу	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
09H, 0x09	Нарушение движения каретки перед ее парковкой	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
0AH, 0xA	Избыточная нагрузка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
10H, 0x10	Начальное положение каретки сканера не определено	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), приводом сканера (разобрать, смазать, заменить) или форматером принтера (прошить, заменить).
14H, 0x14	Ошибка сканирования	Проблема в загруженности привода сканера (проверить, заменить), отсутствии смазки (почистить, смазать), шестеренках привода (заменить) или постороннем предмете (устранить).
20H, 0x20	Проблема светодиода подсветки линейки сканера	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), стеклом сканера (почистить, устранить посторонний предмет) или форматером принтера (прошить, заменить).
29H, 0x29	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
40H, 0x40	Ошибка определения температуры транзистора	Проблема в форматере принтера (прошить, перепаять, заменить).
41H, 0x41	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, во время печати	Проблема в печатающей головке (промыть, просушить, заменить), контактах (переподключить, заменить), СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила) или форматере принтера (заменить).
42H, 0x42	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, после промывки	Проблема в СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила), печатающей головке (заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (заменить).
43H, 0x43	Перегрев печатающей головки принтера Epson	Проблема в СНПЧ/картриджах (промыть, заправить, прокачать), печатающей головке (промыть, заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
50H, 0x50	Не определяется положение каретки	Проблема может быть в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), приводе каретки (ремонт, замена) или главной плате принтера (прошивка, замена).
51H, 0x51	Каретка не может разблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
52H, 0x52	Каретка не может заблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
53H, 0x53; 54H, 0x54; 55H, 0x55	Фатальная ошибка работы сканера	Проблема в блоке сканера (поиск и устранение дефекта, замена блока).
56H, 0x56	Ошибка соединения контактов картриджей и принтера	Проблема в контактной площадке (почистить, заменить), чипе картриджа (почистить, заменить), чипе принтера (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
5BH, 05B	Принтер не может автоматически определить причину возникновения ошибки замятия бумаги	Может быть все что угодно, начиная от мелкого постороннего предмета, заканчивая сбоем в работе форматера.
60H, 0x60	Слабый сигнал PW-датчика	Проблема в датчике, определения ширины бумаги (почистить, заменить) или в форматере принтера (прошить, заменить).
61H, 0x61	Чрезмерный сигнал PW-датчика	Проблема в датчике (заменить), питании (проверить) или главной плате (прошить, заменить).
62H, 0x62	Ошибка датчика бумаги	Проблема в оптопаре/датчике (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (найти дефект, почистить, заменить), наличии замятия (устранить) или рычажке датчика бумаги (заменить).
63H, 0x63	Выключение принтера из-за невозможности определить чип картриджа	Проблема в чипе картриджа (почистить, заменить чип, купить оригинальный картридж), питании (проверить), постороннем предмете (устранить) или форматере (прошить, заменить).
64H, 0x64	Проблема автоматического сбрасывания ошибки замятия бумаги	Проблема в замятии или наличии постороннего предмета (устранить), датчике бумаги (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (прочистить, устранить дефект, заменить), главной плате (перепрошить, заменить).
69H, 0x69	Ошибка контакта подключения узла обслуживания системы печати	Проблема в контакте (очистить, заменить), наличии посторонних предметов (выявить и убрать), чипе картриджей (почистить, поправить картриджи, заменить чип или картридж) или форматере (прошить, заменить).
70H, 0x70	Ошибка ведущего вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
71H, 0x71	Ошибка позиционирования вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
72H, 0x72	Ошибка работы мотора принтера	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
80H, 0x80	Ошибка предохранителя F1 материнской платы	Проблема в печатающей головке (замена) или главной плате (прошивка, замена).
81H, 0x81; 83H, 0x83; 84H, 0x84; 87H, 0x87; 88H, 0x88; 89H, 0x89	Ошибка сенсора PIS	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
82H, 0x82	Ошибка рефлектора каретки	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
A0H, 0xA0	Ошибка счетчика абсорбера (памперса) принтера Epson	Проблема в заполнении памперса отработкой (разобрать принтер, почистить, заменить губку) или в счетчике/датчике отработки (сбросить счетчик памперса принтера, заменить).
EAH, 0xEA	Перегрузка печатающей головки во время ее позиционирования	Проблема в посторонних предметах (устранить), контактах ПГ (почистить, заменить), микросхеме ПГ (заменить головку) или материнской плате (прошить, заменить).
97H, 0x97	Увеличенное напряжение на чипе печатающей головки	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), материнской плате (прошить, заменить) или шлейфе (прочистить контакты, заменить).
D1H, 0xD1	Ошибка запарковывания каретки	Проблема в наличии посторонних предметов (убрать), парковке и капе (почистить, установить капу на место, заменить).
D2H, 0xD2	Несоответствие времени движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), приводе каретки (осмотреть, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
D3H, 0xD3	Несоответствие времени подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
D4H, 0xD4	Несоответствие времени протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить), шлейфе (переподключить, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
F1H, 0xF1	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F2H, 0xF2	Высокая скорость протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F3H, 0xF3	Ошибка датчика обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F4H, 0xF4	Блокировка податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F8H, 0xF8	Ошибка обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F9H, 0xF9	Высокая скорость подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FAH, 0xFA	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FCH, 0xFC	Ошибка позиционирования податчика бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).

Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.

Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
000031	Ошибка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
000033	Ошибка замятия бумаги	Проблема может быть во многом. Первое, на что стоит обратить внимание, это на наличие реального замятия или постороннего предмета (устранить). Если не помогло, переходим к разборке принтера и выявления поломки. Смотрим податчик и механизм протяжки бумаги. Если все хорошо ищем проблему в каретке или форматере принтера.
000041	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки/подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
033001	Ошибка печатающей головки (предохранителя)	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), контактах (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
033007	Ошибка считывания чипа картриджа	Проблема в чипе картриджа или принтера (почистить, заменить чип или картридж) или главной плате (прошить, заменить).
033503	Ошибка счетчика уровня чернила	Проблема в датчике считывания количества отпечатков (протереть, заменить), картриджах (установлен неоригинальный картридж или перезаправленный) или материнской плате принтера (прошить, заменить). Ошибку уровня чернила можно сбросить программным способом.

Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.

[Инструкция] Прошивка в бесчиповый Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345

20.11.2017
Ремонт принтеров и МФУ Epson
53

На данный момент принтер Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345 стал очень популярной моделью. Он совместил в себе массу удобных функций, за весьма низкую цену. Также для этой модели была разработана не заводская, специальная прошивка, которая освобождает принтер от чипов картриджей или СНПЧ, что делает эксплуатацию принтера очень и очень удобной, т.к. не придется прерывать печать для сброса уровня чернил.

Все бы это было очень удобно, если бы не одно НО. Как любое современное устройство, принтер Epson Expression Home XP-342 имеет свойство обновлять свое программное обеспечение (прошивка, firmware) с официального сайта, а так как бесчиповая прошивка не является заводской, принтер после обновления начинает сообщать о несовместимых картриджах или о необходимости в их установке, по причине того, что заводская прошивка предусматривает работу принтера Epson Expression Home XP-342 с оригинальными картриджами и их чипами.

Осуществить ремонт или прошивку вашего принтера в г. Симферополь вы можете в сервисном центре по ул. Старозенитная, д.9 (вход со стороны забора). Обращайтесь пожалуйста в рабочее время с 9.00-18.00 по номеру +7 (978) 797-66-90

Что бы избежать прошивки принтера на заводскую прошивку, необходимо позаботится о том, что бы отключить автоматические обновления ПО принтера и самостоятельно не обновлять, например, при установке драйвера. Идеальный вариант – настраивать программы и драйверы принтера с отключенным интернетом на вашем компьютере.

Что делать если вы случайно все обновили прошивку на Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345?

1. Сложный, но дешевый вариант – это замена или прошивка микросхем памяти принтера на главной плате. Требуется разборка устройства, навыки работы отверткой и паяльником. В случае если самому прошивать, то нужен программатор и навыки по работе с ним. Этот вариант больше подойдет для мастерских или радиолюбителей чьи навыки и материальная база позволят это сделать. Для выполнения этой операции потребуются следующие товары:

2. Для обычных пользователей принтера Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345 вариант с паяльниками, программаторами и другими приблудами не подойдет, т.к. это не по силам всем подряд, кто-то просто ценит свое время и не имеет желания возится с тонкостями указанными в первом случае, а у других нет возможности отвезти свой принтер в мастерскую, что бы восстановить устройство. В таком случае доступен вариант, который поможет восстановить работоспособность устройства практически любому человеку, который умеет пользоваться компьютером.
На мой взгляд это оптимальный вариант, т.к. в случае очередного случайного обновления прошивки, у вас будет код восстановления, который позволит вам бесплатно вернуть бесчиповую прошивку. Ссылка для заказа Прошивка в бесчиповый Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345:

Инструкция по прошивке доступна на странице товара в описании, но для удобства скопирую ее сюда ниже:

Как использовать ключ активации, чтобы правильно прошить принтер бесчиповой прошивкой:

1. Скачайте прошивку для вашего принтера Epson XP-342, XP-343, XP-345 – Скачать
2. Загрузите прошивку в принтер согласно инструкции (Инструкция ниже в описании)
3. Если прошивка была успешно загружена в принтер, то ваш принтер Epson XP-342, XP-343, XP-345 можно успешно прошить бесчиповой прошивкой.
4. Купите ключ активации и активируйте бесчиповую прошивку с помощью утилиты License.exe – Скачать
5. Не покупайте ключ активации, пока не проверите успешную загрузку прошивки, т.к. деньги будут потрачены зря!

Если у вас есть какие-либо вопросы вы можете их задать в чат поддержки или на наш email store@printblog.ru

Инструкция по загрузке прошивки в Epson XP-342, XP-343, XP-345

Шаг 1. Подключите принтер к ПК с помощью соответствующего USB-кабеля.
Шаг 2. Переведите принтер в режим обновления прошивки (Чернильные картриджи и драйверы принтера не требуются) для этого необходимо:

Выключите принтер и не более чем через 1 минуту нажмите и удерживайте кнопки:

СТОП + СТРЕЛКА ВЛЕВО + СТРЕЛКА ВНИЗ + ПИТАНИЕ – подождите, пока на ЖК-дисплее принтера появится
«EPSON PRINTER ROM Program Update Node» – на черном фоне, белыми буквами надпись, затем отпустите все кнопки:

Принтер находится в режиме обновления прошивки.
Если текст красного цвета – значит, это неправильный режим. Попробуйте еще раз.

Шаг 4. Загрузите прошивку в принтер:

Запустите файл EPFWUPD.EXE из ранее скачанного архива и следуйте всем инструкциям, пока прошивка не загрузится в принтер.

После завершения загрузки прошивки убедитесь, что новая версия отображается на ЖК-дисплее.
Нажмите кнопку ОК – принтер выключится.

Шаг 5. Включите принтер кнопкой включения.

Шаг 6. Запустите файл License.exe (пароль на архив 12345), выберите удобный для вас Язык. Выберите модель принтера из выпадающего списка.

Шаг 7. Нажмите кнопку Активировать онлайн (1), введите ключ активации (2) и нажмите OK (3).

ВНИМАНИЕ: Скопируйте и сохраните код восстановления из окна кода восстановления.
Это потребуется, если принтер обновит прошивку с сервера Epson и вы захотите
восстановить прошивку на вашем принтере.

Чтобы восстановить бесчиповую прошивку – вставьте сохраненный код в окно кода восстановления и нажмите
Восстановить кнопку.

Мы рекомендуем отключить автоматическое обновление прошивки в настройках принтера!

3. И третий момент, касаемо Epson Expression Home XP-342, XP-343, XP-345, это уже не касается бесчиповой прошивки… Рано или поздно, отпечатав 10-15 тыс. страниц или после множества прочисток печатающей головки, принтер блокируется на обслуживание, с просьбой отвезти его в сервисный центр. Принтер действительно желательно обслужить, но когда срочно надо печатать, желательно его разблокировать, сбросив ошибку Е-11. Это можно сделать с помощью программы Printhelp и одноразового кода сброса или с помощью Adjustment program. зачастую обслуживание заканчивается на замене впитывающей прокладки принтера, которая достаточно легко меняется, открутив один саморез в задней части принтера, вынимается снизу устройства, все эти товары доступны к покупке:

Инструкция по использованию EPSON XP-342 (XP-340), XP-343, XP-345, XP-243, XP-245, XP-247, XP-442 (XP-440) Adjustment program Ver. 1.0.1 build 6786 (сброс памперса)

Если у вас остались вопросы или предложения, вы их можете озвучить в комментариях или по контактам в шапке сайта. Удачи!

Комментарии для сайта Cackle

Если принтер Epson не может определить (идентифицировать, “увидеть”, опознать) картриджи СНПЧ, на нем невозможно запустить печать. Идентификация картриджей производится через чипы, поэтому причины этой проблемы – только в них (плохой или отсутствующий контакт или неисправность).

Если у вас не СНПЧ, а ПЗК, вам сюда.

1. Блок картриджей вставлен не до конца

Многие недовставляют картриджный блок в каретку принтера из-за боязни повредить принтер, так как при первой установке нужно надавливать довольно сильно (в этот момент протыкаются пленки одновременно на всех соплах чернильниц). Лучше после установки СНПЧ еще раз убедиться, что они защелкнулись (можно, например, подёргать непосредственно за защелки). Если картриджи не установлены должным образом, контакты чипа и каретки не будут совпадать, и, соответственно, принтер не будет правильно воспринимать сигнал от чипов. Кроме того, из-за недостаточной степени утопленности чипа, кнопка сброса может задевать за корпус принтера при движении каретки.

2. Должным образом не произведена замена картриджей

После того как картриджи установлены, нужно сообщить об этом принтеру (нажатием соответствующей клавиши на его панели), далее принтер может выдать ошибку “невозможно распознать черн. картриджи”. Нужно выбрать замену картриджей, и когда принтер установит каретку в “положение замены” (место со специальным вырезом в корпусе) необходимо зажать кнопку на чиповой планке картриджного блока и удерживать её нажатой 8-10 сек. Далее снова нужно сообщить принтеру о (якобы) произведённой замене картриджей.

3. Чипы испачканы

Если при установке СНПЧ дотрагиваться до чипов руками или на них попадет жидкость – это будет препятствовать нормальному контакту с принтером. Более того, низковольтное замыкание на облитом чернилами чипе может вывести его из строя. Если чип системы испачкан – протрите его сухой тканью – обычно этого достаточно.

4. Чип установлен не ровно

Иногда чип на блоке картриджей немного перекошен или сдвинут правее или левее своей основной позиции, в результате – система не определяется из-за отсутствия верного контакта. Проверьте корректность его положения и исправьте при необходимости.

Иногда бывает, что каретка в принтере имеет небольшой люфт, из-за этого чип не до конца прижимается к контактам в принтере. Подробнее про этот случай здесь.

5. Села батарейка, питающая чип

На многих чипах СНПЧ для Epson (например, на некоторых версиях чипа для XP-313, 423, 323 и др.) установлена питающая батарея на 3 или 3,6 вольта (чаще всего элемент CR2032). Обычно она работает стабильно около года, иногда – больше, иногда – меньше, но можно ориентироваться примерно на это время. Когда батарея подсядет и начинает подавать пониженное напряжение, СНПЧ может перестать обнулять уровень чернил или вообще определяться. Причем обычно проблема возникает сначала только с одним из цветов. Замените батарейку и всё снова начнет работать стабильно.

6. Мешают выступы пластика с боков

Иногда пластиковая основа чипа имеет выступы с боков, которые не дают плате чипа плотно прижаться к контактам в принтере. Для решения проблемы нужно ножиком срезать излишки пластмассы. Отметим, что данный случай почти не встречается в современных СНПЧ.

7. Сломаны контакты в каретке принтера

Если неаккуратно устанавливать блок картриджей (и особенно резко вынимать их), можно выступами на держателе чипов выломать контакты в печатающей головке (ПГ). Даже если один металлический усик отломится – принтер не сможет распознать чип. Это поддается ремонту, но только с разбором ПГ, а также нужно найти исправный контакт на замену (его можно взять с аналогичной модели).

Инструкция по замене сломанных контактов Epson. Случай подробно разобран на видео.

8. Чип не совместим c прошивкой принтера

Время от времени компания Epson выпускает обновления микропрограммы (“прошивки”) на принтеры и МФУ (это касается только современных моделей, на старые устройства все обновления уже давно завершены). Новая прошивка начинает работать с чипом по-другому, что не было предусмотрено при создании неоригинального аналога. Вследствие чего чип СНПЧ перестает определяться, а оригинал продолжает работать.

Откатить прошивку назад стандартным ПО Epson невозможно, поэтому решения у этой проблемы два:

• Ждать появления нового чипа на рынке.
• Приобрести специальную самописную программу и откатить прошивку назад, обычно это недорого. Например, когда в 2014 году Epson выпустила новую микропрограмму для XP-313/XP-413, программа для отката стоила 300 рублей.

9. Световые датчики

На некоторых принтерах Epson, например, WorkForce WF-2630 или WF-3620 есть дополнительный световой датчик наличия чернил в картриджах. Он просвечивает картриджи снизу и если внутри – пусто или залито что-то прозрачное (например, неподкрашенная сервисная жидкость InkTec) – сообщает об ошибке. Для решения проблемы нужно заклеить выемки снизу картриджей черной изолентой или чем-то другим непрозрачным.

10. Чип не исправен

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, возможно, чип не исправен и требуется его замена. Если вы купили СНПЧ для принтера или МФУ у добросовестного продавца, вам могут сделать замену вышедшего из строя чипа по гарантии (кстати, обычно срок службы любых чипов для Epson – от 3 месяцев до 2 лет, а стандартный процент брака – около 2%). Иногда проще купить новую СНПЧ.

В магазине МногоЧернил.ру все гарантийные случаи обрабатываются службой технической поддержки, решение выносится в течение нескольких часов (для начала нужно оставить запрос здесь).

Обратите внимание: не все системы оборудованы единым чипом с кнопкой сброса, иногда количество чипов равно количеству цветов (например, на СНПЧ для R220/R200) и обнуляются они при выключении принтера или выведении картриджей на замену. Решение проблем – аналогичное.

Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.

Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.

Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам

Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:

Индикация ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
Горит диод питания (зеленым) и бумаги (оранжевым).	в принтере отсутствует бумага; не вставлен лоток для печати на CD/DVD-дисках; ролик захвата потянул два и более листа бумаги.	Устраните замятие и проверьте ролик захвата бумаги. Если все в порядке установите бумагу или лоток для печати на дисках. После нажмите на кнопку «Бумага» и продолжайте печать.
Горит диод питания (зеленым), а бумаги медленно мигает (оранжевым).	в принтер попал посторонний предмет; произошло замятие бумаги; застрял/перекосился лоток для печати на CD/DVD-дисках.	Устраните замятие, либо посредством разборки принтера, найдите и изымите посторонний предмет (часто попадаю скрепки, скобы и прочие канцелярские принадлежности). Аккуратно вытащите лоток для CD/DVD-дисков. Для продолжения печати нажмите кнопку «Бумага».
Горит диод питания (зеленым) и капли (оранжевым).	в картридже для принтера Epson закончились чернила; в принтере установлен несовместимый картридж; картридж установлен в неправильном положении.	Нужно купить картридж для принтера Epson и установить его на место неработающего картриджа. Можно перезаправить картридж, если он еще не исчерпал свой ресурс. Также проблема может быть в засыхании дюз печатающей головки, загрязнении контактов и перекосе картриджа.
Горит диод питания (зеленым), а капли медленно мигает (оранжевым).	принтер сообщает о скором окончании чернила в картриджах или донорах СНПЧ; сбой в работе ПО принтера; проблемы с датчиком уровня чернила.	Если при мигающем индикаторе капли принтер продолжает работать в нормальном режиме, значит все хорошо, нужно лишь дозаправить картридж или поменять его. В других случаях, придется искать проблему методом перебора. Для начала следует скачать драйвер принтера Epson и заново его установить на ПК. Если не поможет, то следует промыть всю систему печати и почистить контакты. Сбросить ошибку уровня чернила программным способом и надеяться, что принтер заработает. Самое последнее, что может помочь – это прошивка принтера Epson.
Горит диод питания (зеленым), а капли и бумаги быстро мигают (оранжевым).	в принтере открыта крышка (обычно, крышка блока картриджей); неправильно установлен или не открыт лоток приема/подачи бумаги; не работает датчик бумаги.	Закройте все крышки, которые должны быть закрыты во время печати. Кроме того, переустановить все съемные лотки. Если проблема осталась, тогда несите принтер в ремонт. Скорее всего, у него критическая ошибка, связанная с работой датчиков или главной платы.
Диоды капли и бумаги мигают быстро (оранжевым).	неисправность каретки принтера; в принтере посторонний предмет, мешающий движению каретки; каретка заблокирована на парковке принтера; в принтере замялась бумага и не дает двигаться каретке.	Устраните замятие и посторонние предметы из принтера. Передвиньте каретку в крайнее левое положение, а после запаркуйте обратно. Отсоедините принтер от электросети и подождите не менее 30 минут. После подключите и посмотрите на реакцию устройства. Если это не помогло, тогда можно попробовать промыть систему печати или прошить плату управления принтера.
Диоды капли и бумаги мигают медленно (оранжевым).	принтер не может определить причину поломки; в принтере возникла критическая ошибка.	Если Вы не являетесь мастером, тогда выход только один – обращение в сервисный центр по обслуживанию оргтехники.

Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.

Общие коды ошибок принтеров Epson

Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-01 – несерьезная ошибка в функционировании принтера.	замятие бумаги или посторонний предмет в принтере; сбоит программное обеспечение принтера; перебои в поступлении электропитания (скачки напряжения).	Отключите питание принтера на 10-15 минут. Включите и дождитесь выхода в готовность печатающего аппарата. Пока принтер отключен, не будет лишним проверить его на замятие и наличие посторонних предметов. Как вариант, переустановите драйвер принтера Epson и прочее сопутствующее ПО.
E-02 – нарушения в работе сканера МФУ Epson.	сбоит ПО принтера; неправильно настроен сканер принтера для работы по локальной сети; аппаратная поломка блока сканера.	Если банальное отключение принтера от сети, а также переустановка драйверов не помогли исключить проблему, тогда следует обратиться в СЦ. В случае появления ошибки сканера Epson, при попытке сканирования по сети, проверьте соответствующие настройки.
E-05 – ошибка подключения принтера по Wi-Fi.	принтер не поддерживает защитное сетевое соединение; роутер не исправен или не настроен; сбой в работе прошивки принтера.	Самое простое решение сброса ошибки сети принтера Epson, это сменить канал шифрования данных в веб-интерфейсе роутера. Обычно, это WPA или WPA2. Еще не помешает убедиться в том, что роутер работает нормально. Как бы забавно это не звучало, но иногда следует настраивать подключение принтера к беспроводной сети вблизи с Wi-Fi-роутером.
E-06 – блокировка принтера по MAC-адресу.	MAC-адрес принтера попал под систему защиты роутера; в фильтрах роутера прописана блокировка принтера по MAC-адресу; ограниченно количество устройств, подключаемых к Wi-Fi.	Самое оптимальное решение, это открыть веб-интерфейс роутера и очистить фильтрацию. Также не будет лишним отключить фильтрацию по MAC-адресу. Кроме того, можно поискать МАС принтера в черном списке роутера и удалить его. Проверьте количество активных подключений к роутеру. Возможно, их слишком много.
E-11 – заполнен счетчик абсорбера (памперса) принтера или переполнен сама абсорбирующая губка.	действительно заполнен счетчик отработанного чернила принтера Epson; действительно переполнен памперс принтера Epson; слишком загрязнилась система печати принтера; проблемы с картриджами, СНПЧ или печатающей головкой; проблема в главной плате (форматере) принтера.	При E-11, первое, что стоит попытаться сделать, это программным способом сбросить ошибку памперса принтера Epson. Однако если это уже делали ранее, то помимо сброса ошибки, нужно разобрать принтер и промыть всю систему печати, начиная с картриджей, заканчивая абсорбером принтера. Если это не помогло, тогда придется прошить принтер Epson.
W-01 – замятие бумаги в принтере Epson.	действительно замялась бумага; в принтере посторонний предмет; сломан/ загрязнен датчик протяжки бумаги; сломаны ролики захвата бумаги.	Нужно аккуратно устранить замятие или изъять посторонний предмет из принтера. Если не помогло, ищите оптопару, отвечающую за протяжку бумаги. Возможно, она загрязнена или вовсе «отвалилась». Кроме того, обратите внимание на ролики протяжки бумаги. Часто случается такое, что они не подхватывают бумагу из лотка или механический дефект подминает лист, что приводит к замятию.
W-11 – срок эксплуатации абсорбера (памперса) принтера подходит к концу.	переполнен памперс принтера; загрязнилась система печати принтера; неисправности форматера принтера.	Действия по устранению проблемы такие же, как и для ошибки E-11, только начинать лучше сразу с промывки памперса, помпы, парковки, капы, печатающей головки и прочих элементов системы печати принтера.
W-12 – принтер не видит картридж.	нарушен контакт между принтером и картриджем; загрязнены контакты принтера и/или картриджа; картридж неплотно установлен в принтер.	Вытащите картридж из принтера, протрите контакты и установите расходник обратно. Во время установки картриджа в принтер, убедитесь, чтобы расходник идеально встал на свое место. Проверьте установленные картриджи на соответствие цветам (иногда потребители случайно устанавливают картридж с желтыми чернилами, на место расходника с голубой краской).
W-13 – в принтер установлены не оригинальные картриджи.	в принтере действительно установлен неоригинальный картридж; в принтере установлена подделка; в принтере установлен перезаправленный картридж.	Решение самое простое – нужно купить оригинальный картридж для принтера Epson. Либо использовать совместимые расходники от проверенных производителей. Иногда помогает использование самообнуляющих чипов. Также можно попытаться сбросить счетчик чернила, что должно привести к разблокировке картриджей принтера.

Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.

Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-1 – отсутствует соединение по локальной сети.	сбой в работе роутера, компьютера или принтера; отсутствует контакт подключения; неправильно настроены параметры печати по локальной сети.	Проверьте, включен ли источник связи, а также его работоспособность. Проверьте кабель подключения к роутеру. Возможно, он отсоединился или сломался. Также не будет лишним проверить настройки локальной сети. Сбросить их и все параметры установить заново.
E-2, E-3, E-7 – ошибка параметров беспроводного подключения.	сбои в работе роутера; неправильно введено имя сети; неправильно введен защитный пароль беспроводной сети; неправильно выполнено подключение к локальной сети.	Проверьте работу Wi-Fi-роутера или заново перенастройте подключение принтера для работы в локальной сети.
E-5 – ошибка поддержки метода шифрования данных.	принтер не поддерживает установленный метод шифрования данных беспроводной сети; неправильно выполнена настройка роутера или он неисправен; проблема с прошивкой принтера Epson.	Самый простой способ сброса ошибки E-5 – это в настройках роутера попробовать сменить способ шифрования данных. Установить можно один из следующих: WEP 64, WEP 128, WPA, WPA2, WPA PSK (Personal), WPA2 PSK (Personal).
E-6 – MAC-адрес принтера заблокирован.	принтер заблокирован роутером по MAC-адресу; MAC-адрес принтера прописан и отключен в фильтрах роутера; количество подключенных устройств к роутеру превышает максимальное количество.	Увеличьте количество подключаемых устройств к роутеру или уберите те, которые больше не требуются. Уберите фильтрацию по MAC-адресу, а также удалите принтер из списка заблокированных устройств. При подключении с использованием режима шифрования WEP убедитесь, что ключ и индекс соответствуют верным значениям.
E-8 – принтер не подключен к сети.	в настройках роутера не установлен протокол DHCP для автополучения принтером ИП-адреса; в ручном режиме настроек роутера введен неверный IP-адрес принтера; нерабочее устройство связи.	Нужно перепроверить параметры и настроить их правильным образом. Если проблема не была устранена, тогда следует проверить состояние роутера и принтера.
E-9 – отсутствует подключение принтера к Интернету.	отключено устройство связи; отсутствует интернет; закрыт или запрещен доступ к Интернету или локальной сети.	Включить роутер, если он был отключен или дождаться, пока появится Интернет (если проблема в провайдере).
E-10 – нет доступа к сети.	некорректно указанны параметры сети; отключено устройство беспроводной связи; сбой в работе маршрутизатора.	Перенастройте подключение принтера к локальной сети. Особенно обратите внимание на подключенный протокол. Если установлен DHCP, то в настройках принтера выставите автоматическое получение ИП-адреса.
E-11 – невозможно определить адрес шлюза.	не выбрана или некорректно выбрана сетевая модель передачи данных; выключено устройство, использующееся в качестве основы точки доступа сети.	В режиме ручной настройки принтера нужно выбрать протокол TCP/IP. Включить устройство связи и проверить его на работоспособность.
E-12 – недоступен сетевой адрес устройства.	некорректно задан сетевой адрес; различный ввод адреса для других устройств в локальной сети; конфликт iP-адреса устройства с другими.	Проверьте правильность сетевых параметров и выполните их повторную настройку. Проверьте правильность подключения принтера к сети.
E-13 – ошибка протокола сети.	выключено одно из сетевых устройств; неверно настроен протокол TCP/IP на всех устройствах локальной сети.	Если протокол TCP/IP на принтере настроен автоматически, а в сети стоят ручные настройки, то они будут отличаться, из-за чего и появится ошибка E-13 принтера Epson.
I-22 – ошибка подключения принтера к Wi-Fi.	разрыв соединения; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно проверить роутер и Интернет на работоспособность. Если все хорошо, тогда возможно проблема в подключении по WPS. Нужно выполнить ручное подключение к беспроводной сети.
I-23 – невозможно подключиться к сети.	неправильно введен пароль Wi-Fi при подключении; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно попытаться переподключится. Если не помогло, отключите роутер на 10 минут и попытайтесь снова. В случае с отсутствием поддержки WPS, выполните подключение вручную.
I-31 – не найдено программное обеспечение.	сбой в работе драйвера принтера; отсутствует ПО принтера для печати по Wi-Fi; не работает роутер, нет интернета или неправильно настроены параметры сети.	Переустановите драйвер принтера Epson или установите все необходимое программное оборудование для печати по беспроводной сети. Проверьте работу роутера/ Интернета, а также правильность настроек сети.
I-41 – печать невозможна (актуально только для печати через AirPrint с устройств под управлением системы iOS).	в настройках неактивен параметр «Конфигурация бумаги»; сбой в работе программы AirPrint; нет активного соединения сети.	Правильно настройте параметры печати в программе AirPrint. Переустановите AirPrint.

Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.

Критические коды ошибок принтеров Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
01H, 0x01	Перегрузка позиционирования каретки принтера	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
02H, 0x02	Ошибка скорости движения каретки принтера	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
03H, 0x03	Ошибка обратного движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
04H, 0x04	Движение каретки заблокировано	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
08H, 0x08	Нарушение корректности размещения каретки на обратном ходу	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
09H, 0x09	Нарушение движения каретки перед ее парковкой	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
0AH, 0xA	Избыточная нагрузка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
10H, 0x10	Начальное положение каретки сканера не определено	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), приводом сканера (разобрать, смазать, заменить) или форматером принтера (прошить, заменить).
14H, 0x14	Ошибка сканирования	Проблема в загруженности привода сканера (проверить, заменить), отсутствии смазки (почистить, смазать), шестеренках привода (заменить) или постороннем предмете (устранить).
20H, 0x20	Проблема светодиода подсветки линейки сканера	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), стеклом сканера (почистить, устранить посторонний предмет) или форматером принтера (прошить, заменить).
29H, 0x29	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
40H, 0x40	Ошибка определения температуры транзистора	Проблема в форматере принтера (прошить, перепаять, заменить).
41H, 0x41	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, во время печати	Проблема в печатающей головке (промыть, просушить, заменить), контактах (переподключить, заменить), СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила) или форматере принтера (заменить).
42H, 0x42	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, после промывки	Проблема в СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила), печатающей головке (заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (заменить).
43H, 0x43	Перегрев печатающей головки принтера Epson	Проблема в СНПЧ/картриджах (промыть, заправить, прокачать), печатающей головке (промыть, заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
50H, 0x50	Не определяется положение каретки	Проблема может быть в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), приводе каретки (ремонт, замена) или главной плате принтера (прошивка, замена).
51H, 0x51	Каретка не может разблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
52H, 0x52	Каретка не может заблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
53H, 0x53; 54H, 0x54; 55H, 0x55	Фатальная ошибка работы сканера	Проблема в блоке сканера (поиск и устранение дефекта, замена блока).
56H, 0x56	Ошибка соединения контактов картриджей и принтера	Проблема в контактной площадке (почистить, заменить), чипе картриджа (почистить, заменить), чипе принтера (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
5BH, 05B	Принтер не может автоматически определить причину возникновения ошибки замятия бумаги	Может быть все что угодно, начиная от мелкого постороннего предмета, заканчивая сбоем в работе форматера.
60H, 0x60	Слабый сигнал PW-датчика	Проблема в датчике, определения ширины бумаги (почистить, заменить) или в форматере принтера (прошить, заменить).
61H, 0x61	Чрезмерный сигнал PW-датчика	Проблема в датчике (заменить), питании (проверить) или главной плате (прошить, заменить).
62H, 0x62	Ошибка датчика бумаги	Проблема в оптопаре/датчике (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (найти дефект, почистить, заменить), наличии замятия (устранить) или рычажке датчика бумаги (заменить).
63H, 0x63	Выключение принтера из-за невозможности определить чип картриджа	Проблема в чипе картриджа (почистить, заменить чип, купить оригинальный картридж), питании (проверить), постороннем предмете (устранить) или форматере (прошить, заменить).
64H, 0x64	Проблема автоматического сбрасывания ошибки замятия бумаги	Проблема в замятии или наличии постороннего предмета (устранить), датчике бумаги (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (прочистить, устранить дефект, заменить), главной плате (перепрошить, заменить).
69H, 0x69	Ошибка контакта подключения узла обслуживания системы печати	Проблема в контакте (очистить, заменить), наличии посторонних предметов (выявить и убрать), чипе картриджей (почистить, поправить картриджи, заменить чип или картридж) или форматере (прошить, заменить).
70H, 0x70	Ошибка ведущего вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
71H, 0x71	Ошибка позиционирования вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
72H, 0x72	Ошибка работы мотора принтера	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
80H, 0x80	Ошибка предохранителя F1 материнской платы	Проблема в печатающей головке (замена) или главной плате (прошивка, замена).
81H, 0x81; 83H, 0x83; 84H, 0x84; 87H, 0x87; 88H, 0x88; 89H, 0x89	Ошибка сенсора PIS	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
82H, 0x82	Ошибка рефлектора каретки	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
A0H, 0xA0	Ошибка счетчика абсорбера (памперса) принтера Epson	Проблема в заполнении памперса отработкой (разобрать принтер, почистить, заменить губку) или в счетчике/датчике отработки (сбросить счетчик памперса принтера, заменить).
EAH, 0xEA	Перегрузка печатающей головки во время ее позиционирования	Проблема в посторонних предметах (устранить), контактах ПГ (почистить, заменить), микросхеме ПГ (заменить головку) или материнской плате (прошить, заменить).
97H, 0x97	Увеличенное напряжение на чипе печатающей головки	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), материнской плате (прошить, заменить) или шлейфе (прочистить контакты, заменить).
D1H, 0xD1	Ошибка запарковывания каретки	Проблема в наличии посторонних предметов (убрать), парковке и капе (почистить, установить капу на место, заменить).
D2H, 0xD2	Несоответствие времени движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), приводе каретки (осмотреть, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
D3H, 0xD3	Несоответствие времени подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
D4H, 0xD4	Несоответствие времени протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить), шлейфе (переподключить, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
F1H, 0xF1	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F2H, 0xF2	Высокая скорость протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F3H, 0xF3	Ошибка датчика обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F4H, 0xF4	Блокировка податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F8H, 0xF8	Ошибка обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F9H, 0xF9	Высокая скорость подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FAH, 0xFA	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FCH, 0xFC	Ошибка позиционирования податчика бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).

Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.

Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
000031	Ошибка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
000033	Ошибка замятия бумаги	Проблема может быть во многом. Первое, на что стоит обратить внимание, это на наличие реального замятия или постороннего предмета (устранить). Если не помогло, переходим к разборке принтера и выявления поломки. Смотрим податчик и механизм протяжки бумаги. Если все хорошо ищем проблему в каретке или форматере принтера.
000041	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки/подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
033001	Ошибка печатающей головки (предохранителя)	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), контактах (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
033007	Ошибка считывания чипа картриджа	Проблема в чипе картриджа или принтера (почистить, заменить чип или картридж) или главной плате (прошить, заменить).
033503	Ошибка счетчика уровня чернила	Проблема в датчике считывания количества отпечатков (протереть, заменить), картриджах (установлен неоригинальный картридж или перезаправленный) или материнской плате принтера (прошить, заменить). Ошибку уровня чернила можно сбросить программным способом.

Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.

Картридж для любого принтера — основной расходник, без которого работа печатающей машины не представляется возможной. А неполадки принтера по вине чернильниц это также — основная их «болезнь». Рассмотрим основные причины и способы устранения неисправностей печатающих машин Epson, связанных с картриджами.

Основные неисправности принтера Epson

Современные принтеры Epson любой модели представляют собой компьютеризированное печатающее оборудование с собственной системой диагностики на борту. При возникновении каких-либо неисправностей на встроенном дисплее машины либо на экране компьютера отображается соответствующее сообщение или приводится краткий код ошибки в виде набора букв и цифр. Приводим перечень ошибок, относящихся к неполадкам картриджа.

Код ошибки: W-12

Ошибка сигнализирует о неправильной установке чернильниц. Часто возникает при замене или дозаправке картриджа (только для бескартриджных моделей, поддерживающих дозаправку). Также ошибка может появиться после проведения профилактических работ над печатающей машиной. Причин несколько:

• В случае с новыми чернильницами — перед их установкой следует убедиться в отсутствии защитной пленки, прикрывающей электрические контакты и сопла в нижней части устройства.
• Для правильной установки чернильницы ее следует вставлять в приемную каретку до щелчка.
• После заправки или профилактики на электрических контактах чернильницы может оставаться высохшая краска или приклеиться какой-либо мелкий предмет — кусок бумаги, полиэтилена и т.п. Перед установкой следует убедиться в отсутствии предмета.
• Нередко загрязнению подвергается и контактная площадка каретки для установки чернильницы. Потому и ее следует осмотреть и удалить грязь и посторонние предметы, если они туда попали.

Все причины, вызывающие код ошибки «W-12», устраняются просто:

• Извлеките картриджи из каретки.
• Устранить имеющиеся загрязнения при помощи увлажненной ватной палочки и любые предметы, блокирующие электрический контакт.
• Правильно (до щелчка) установите чернильницы обратно.

В некоторых случаях данных процедур не бывает достаточно. В особенности это касается картриджей, которые не использовались в течение длительного времени (не относится к новым чернильницам). Основная причина неисправности — загрязнение красящих сопел или каналов подачи краски. О том, как выполнить их прочистку, будет сказано ниже.

Код ошибки: W-13

Ошибка может означать одно из трех:

1. В принтер устанавливаются неоригинальные (подделка) чернильницы.
2. Устанавливаемые картриджи не подходят по техническим характеристикам к имеющейся модели принтера Epson.
3. Электрические контакты чернильницы имеют повреждения (отсутствует один из контактов, короткое замыкание и т.д.).

Третью причину вряд ли получится устранить без спецоборудования. Но и ремонт в большинстве случаев — бессмысленное мероприятие, т.к. дешевле и проще приобрести новые картриджи.

Для определения оригинальной продукции Epson по защитной голограмме, присутствующей на каждой упаковке чернильниц. У оригинальных картриджей она переливается цветами под разным углом обзора, у подделки — нет. Также при покупке следует обратить внимание на стоимость. Поддельная продукция значительно дешевле оригинала. Точные цены на картриджи следует уточнять на официальном сайте Epson (epson.ru).

Определить, подходят ли устанавливаемые чернильницы к имеющейся модели принтера, также легко:

• Зайдите на сайт epson.ru.
• В правом верхнем углу страницы найдите поле «Поиск по сайту…» и впишите в него уникальный код картриджа, указанный на упаковке или на корпусе изделия.
• На следующей странице выберите ваш картридж и перейдите по ссылке.
• Под изображением картриджа найдите и перейдите по ссылке «Совместимые продукты».
• Отобразится список с моделями принтеров, которым подходят данные чернильницы.
• Если в списке отсутствует имеющаяся модель принтера, значит, картридж к ней не подходит.

Если устанавливающиеся/заменяющиеся картриджи подходят к имеющейся модели принтера и никакие манипуляции с ними не приводят к должному результату, переходите к следующему разделу.

Капитальная чистка картриджей

К данному способу  следует прибегать только в случае, если не помогает чистка при помощи увлажненного ватного тампона. Существует несколько способов капитальной очистки. В домашних условиях без наличия продувочного и другого специального оборудования можно поступить следующим образом:

Вся операция сводится к тому, чтобы очистить от загрязнений и высохшей краски сопел.

• Все, что потребуется — несколько салфеток, неглубокая емкость и чистая вода (желательно бутилированную).
• Уложите на дно емкость салфетки, а затем залейте их водой так. Воды много не нужно — достаточно такого количества, чтобы ей были хорошо пропитаны салфетки.
• Далее положите картридж на смоченные салфетки соплами вниз (изображены на фото выше) и подождать некоторое время. Обычно хватает пары часов.
• Время от времени нужно смотреть на место, куда была установлена чернильница. Если оно хорошо прокрасилось, процедуру можно завершить.
• Дайте картриджу подсохнуть 10-15 минут, а затем установите его обратно в принтер и повторите попытку печати.

Чистка каналов подачи краски

Данная процедура в домашних условиях может быть выполнена лишь при помощи штатных средств, а именно — запуск на принтере специальной функции очистки. Она очищает не только сами каналы, но и печатающую головку. Запустить с компьютера ее просто (на примере ОС Windows):

• Принтер должен быть включен, на встроенном дисплее и на мониторе компьютера не должны отображаться никакие ошибки.
• Загрузите бумагу в лоток (некоторые модели принтеров Epson распечатывают пробную страницу для проверки результатов прочистки).
• Откройте «Панель управления».
• Перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем — «Устройства и принтеры».
• В верхней части окна в разделе «Принтеры» найдите значок вашей модели и кликните по нему правой кнопкой мыши.
• Выберите в контекстном меню пункт «Прочистка печатающей головки» (Head Cleaning).
• Откроется новое окно. Следуйте инструкциям на экране — они простые.

Чистка производится несколько минут, после чего автоматически распечатается пробная страница. Если этого не произошло, попробуйте отправить любой документ на печать.

Ошибки со стороны операционной системы

Нередки ситуации, когда причиной рассматриваемой проблемы становятся различные ошибки и сбои операционной системы, связанные с обменом технической информации между принтером и компьютером. Некоторые неисправности можно устранить путем переустановки драйвера. Но сначала рекомендуется удалить из системы имеющееся ПО:

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры» по аналогии с вышеприведенной инструкцией.
• Кликните правой кнопкой мыши по значку принтера, выберите пункт «Удалить устройство».
• Отключите USB-кабель от принтера, а затем вставьте его обратно. На экране должно появиться сообщение об обнаружении нового устройства.
• Если имеется диск, идущий в комплекте с оборудованием, то установить драйвер можно с него. Но лучше воспользоваться наиболее свежей версией ПО.
• Скачать нужный драйвер можно на официальном сайте epson.ru в разделе «Драйверы и руководства» на странице, посвященной имеющейся модели принтера.
• После скачивания запустите установщик и следуйте инструкциям на экране. Автоматически это можно сделать через DriverHub (это бесплатно).

Другие советы

Если ничего из вышесказанного не помогает — это еще не повод обращаться в сервисный центр. Можно попробовать еще несколько вариантов устранения проблемы:

• Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру, на котором ранее он точно не использовался, установите драйвер и пробуйте печатать.
• Можно также попробовать установить имеющиеся картриджи на другой принтер, для которого эти чернильницы подходят.
• Если нет возможности приобрести новые картриджи, то можно поступить наоборот — попробовать использовать чернильницы с другого аналогичного принтера.
• Редко, но проблема может заключаться в бытовой/офисной электросети — падение напряжения, скачки частоты тока и т.д. Если принтер не будет получать электроэнергию нужного качества, то он и вовсе может выйти из строя.

Если ничего из сказанного в данной статье не помогает, только тогда обращайтесь к специалистам.