Статья обновлена: 31 августа 2022
ID: 15378
Получите максимум пользы от наших продуктов
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.
Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.
Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
Ошибка 27374. Приложение обновляется. Пожалуйста, попробуйте позже
Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
Если у вас возникают ошибки установки в тихом режиме, убедитесь, что указаны обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы»,
Ошибка в работе компонентов после установки программы
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
24.02.2021
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
1. Проверьте:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Возврат к списку
Содержание
- Ошибка 27200 невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти kes10
- Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
- Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
- Метод №3 Применения средства Kavremover
- Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
- Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
- Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
- Метод №3 Применения средства Kavremover
- Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
- Причины проблемы
- Неправильная дата на ПК
- Проблемы с провайдером
- Неправильные настройки прокси
- Поврежденные базы
Ошибка 27200 невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти kes10
Тогда могу вам такой вариант предложить: Удаление продуктов Лаборатории Касперского стандартными методами Windows не всегда может пройти успешно – иногда программа не деинсталлируется или деинсталлируется не полностью. В этом случае можно воспользоваться простой утилитой Kavremover.
- Скачайте утилиту — Kavremover.
- Запустите двойным щелчком файл kavremover.exe.
- Вы увидите картинку с кодом, который необходимо ввести в поле под изображением. В случае если нельзя разобрать код, обновите изображение кнопкой справа.
- Ниже в поле «Обнаружены следующие продукты» выберите тот, который вы хотите удалить. Если таких программ несколько, выбирайте и удаляйте их по очереди.
Внимание: выбирать «Удалить все известные продукты» лучше только в том случае, если утилите не удалось обнаружить ни одной программы Лаборатории Касперского, но вы точно знаете, что она есть.
- Подождите, пока завершится удаление. Это может занять некоторое время.
- В появившемся окне нажмите «ОК» и запустите перезагрузку ПК.
Теперь продукт Лаборатории Касперского полностью удалён.
Для того, чтобы корректно удалить какую-либо программу или антивирус (в том числе и антивирус Касперского), сначала нужно выгрузить его процессы с оперативной памяти. Но это позволяют сделать далеко не все антивирусы.
Поэтому лучше всего запустить Windows в безопасном режиме (при котором запускаются только минимальный набор служб и процессов), нажав клавишу F8, во время начальной загрузки компьютера и выбрав «Безопасный режим». В этом случае процесс антивируса не будет загружен в оперативную память и его можно будет спокойно удалить.
Теперь антивирус можно удалить стандартным деинсталлятором, а еще лучше использовать программу Revo Uninstaller или Reg Organizer, в которой присутствует отличная утилита для удаления программ. Также, устанавливать программы и антивирус тоже желательно через Reg Organizer, что позволит отменить все изменения, внесенные в реестр и на диски, если вы захотите удалить программу. Подробнее можно узнать об этом здесь.
Пользователь пожаловался, что не смог самостоятельно перейти на новую версию антивирусной программы Лаборатории Касперского. Он, как и положено, удалил старую версию антивируса (Антивирус Касперского 2011) с сохранением информации об активации, перезагрузил компьютер и запустил установку скачанного с официального сайта компании дистрибутив продукта версии 2013 года. В ходе установки у него вылезло окно, предлагающее установить программу без JavaScript.
Все бы ничего, но дальше программа установки предложила перезагрузить компьютер, «пообещав» что после нее установка продолжится в автоматическом режиме. Но продолжения не последовало, установка антивирусной программы зациклилась. То есть после перезагрузки опять появилась первая страница установки с предложением продолжить без JavaScript, потом перезагрузка и так далее.
Такая ситуация может возникнуть в следствие неправильного удаления антивирусной программы. В моем случае пользователь вспомнил, что после удаления антивируса стандартными средствами Windows через пункт «Установка и удаление программ» панели управления, программа не попросила перезагрузить компьютер и ему самому пришлось сделать это.
Интернет предложил несколько решений данной проблемы. Кто-то предложил скачать и установить JavaScript с официального сайта Java, кто-то нашел выход из положения переустановкой браузера Internet Explorer. Было даже предложение ручного удаления остатков программы в безопасном режиме.
Надо заметить, что при использовании утилита kavremover стирает все данные о лицензии, то есть вам потребуется повторная активация вновь установленного продукта.
Итак, для запуска утилиты перезагружаем компьютер в Безопасном режиме (Safe Mode), выбрав его клавишей F8 в момент загрузки компьютера. Запускаем файл kavremover.exe и после ознакомления с лицензионным соглашением Лаборатории Касперского, нажимаем на кнопку «Я согласен».
В окне «Kaspersky Lab Products Remover» вводим в пустое поле защитный код, изображенный на картинке. В меню «Обнаружены следующие продукты» выбираем программу, которая была установлена на Вашем компьютере. Пункт «Удалить все известные продукты» рекомендуется использовать только, если утилита не смогла обнаружить самостоятельно ранее установленный антивирус и Вы точно не знаете название продукта.
Источник: Исправляем ошибку при установке антивируса Касперского
Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Конфликт между антивирусом и установленным приложением.
- Чрезвычайно устаревший билд Windows 10.
- Некорректные записи в реестре системы.
- Остатки от предыдущей установки антивируса Касперского.
- Служба настройки сети деактивирована или неправильно настроена.
- Некоторые компоненты Центра обновления зависли и отказываются работать.
Продвинутые пользователи, хорошенько рассмотрев список причин, уже могли догадаться, чтобы нужно делать, чтобы избавиться от ошибки 27300. Всем же другим, обычным пользователям, мы рекомендуем тщательно ознакомиться с методами ниже.
Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
Пожалуй, одна из самых главных причин появления ошибки 27300 при установке Касперского — это другое программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Возможно, этим конфликтным элементом является другой антивирус или утилита с функционалом по защите ОС Windows 10. Так или иначе, если у вас есть такое приложение, вам необходимо избавиться от него, перезагрузить свой ПК и повторить установку Касперского.
Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
Чтобы любой антивирус работал корректно, пользователям необходимо регулярно устанавливать обновления для своей Windows 10. Давненько не обновляли свою систему? Тогда появление ошибки 27300 вполне закономерное явление. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Параметры системы.
- Далее перейдите в разделы Обновление и безопасность→Центр обновления Windows.
- Кликните на кнопку Проверка наличия обновлений.
- Подождите, пока закончится установка всех отложенных обновлений и перезагрузите ПК.
Как только зайдете в систему, повторите установку антивируса Касперского и проверьте, была ли устранена ошибка 27300. Стоит предупредить, что на очень старых билдах Windows 10 установка всех апдейтов может занять до нескольких часов — наберитесь терпения.
Метод №3 Применения средства Kavremover
Устанавливали в прошлом другие версии Касперского? Остаточные файлы этих версий могут входить в конфликт с установочными файлами текущей версии антивируса. Чтобы избавиться от всего этого мусора, вам нужно воспользоваться услугами утилиты Kavremover.
- Скачайте Kavremover по следующей ссылке .
- Нажмите ПКМ на скачанный исполняемый файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Подтвердите намерения по запуску и дождитесь появления окошка программы.
- Выберите в ниспадающем меню продукт, от файлов которого вы хотите избавиться, а в нашем случае — это Kaspersky Anti-Virus ****, и кликните на кнопку Удалить.
- Подождите окончания операции, после чего закройте окошко средства Kavremover и перезагрузите компьютер.
Если вы все еще видите ошибку 27300 при установке Касперского, то проблема явно в чем-то ином — двигаемся дальше.
Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Вызовите поисковую строку Windows 10 (Win+S) и найдите в ней компонент Службы.
- В окошке найдите Службу настройки сетей и дважды кликните на нее ЛКМ.
- В ниспадающем меню типа запуска выберите значение Вручную.
- Теперь нажмите на кнопку Запустить.
- Сохраните изменения в параметрах службы и закройте все окна.
Попробуйте установить антивирус Касперского еще раз.
Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
Мы надеемся, что данный материал помог вам избавиться от ошибки 27300 и вы наконец-то смогли нормально установить антивирус Касперского на свой компьютер.
Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Конфликт между антивирусом и установленным приложением.
- Чрезвычайно устаревший билд Windows 10.
- Некорректные записи в реестре системы.
- Остатки от предыдущей установки антивируса Касперского.
- Служба настройки сети деактивирована или неправильно настроена.
- Некоторые компоненты Центра обновления зависли и отказываются работать.
Продвинутые пользователи, хорошенько рассмотрев список причин, уже могли догадаться, чтобы нужно делать, чтобы избавиться от ошибки 27300. Всем же другим, обычным пользователям, мы рекомендуем тщательно ознакомиться с методами ниже.
Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
Пожалуй, одна из самых главных причин появления ошибки 27300 при установке Касперского — это другое программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Возможно, этим конфликтным элементом является другой антивирус или утилита с функционалом по защите ОС Windows 10. Так или иначе, если у вас есть такое приложение, вам необходимо избавиться от него, перезагрузить свой ПК и повторить установку Касперского.
Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
Чтобы любой антивирус работал корректно, пользователям необходимо регулярно устанавливать обновления для своей Windows 10. Давненько не обновляли свою систему? Тогда появление ошибки 27300 вполне закономерное явление. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Параметры системы.
- Далее перейдите в разделы Обновление и безопасность→Центр обновления Windows.
- Кликните на кнопку Проверка наличия обновлений.
- Подождите, пока закончится установка всех отложенных обновлений и перезагрузите ПК.
Как только зайдете в систему, повторите установку антивируса Касперского и проверьте, была ли устранена ошибка 27300. Стоит предупредить, что на очень старых билдах Windows 10 установка всех апдейтов может занять до нескольких часов — наберитесь терпения.
Метод №3 Применения средства Kavremover
Устанавливали в прошлом другие версии Касперского? Остаточные файлы этих версий могут входить в конфликт с установочными файлами текущей версии антивируса. Чтобы избавиться от всего этого мусора, вам нужно воспользоваться услугами утилиты Kavremover.
- Скачайте Kavremover по следующей ссылке .
- Нажмите ПКМ на скачанный исполняемый файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Подтвердите намерения по запуску и дождитесь появления окошка программы.
- Выберите в ниспадающем меню продукт, от файлов которого вы хотите избавиться, а в нашем случае — это Kaspersky Anti-Virus ****, и кликните на кнопку Удалить.
- Подождите окончания операции, после чего закройте окошко средства Kavremover и перезагрузите компьютер.
Если вы все еще видите ошибку 27300 при установке Касперского, то проблема явно в чем-то ином — двигаемся дальше.
Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Вызовите поисковую строку Windows 10 (Win+S) и найдите в ней компонент Службы.
- В окошке найдите Службу настройки сетей и дважды кликните на нее ЛКМ.
- В ниспадающем меню типа запуска выберите значение Вручную.
- Теперь нажмите на кнопку Запустить.
- Сохраните изменения в параметрах службы и закройте все окна.
Попробуйте установить антивирус Касперского еще раз.
Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
Мы надеемся, что данный материал помог вам избавиться от ошибки 27300 и вы наконец-то смогли нормально установить антивирус Касперского на свой компьютер.
Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.
Причины проблемы
Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Проблемы с провайдером
В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Источник
Содержание
- Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
- Основные ошибки
- Решение
- Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
- Установлен другой антивирус
- Не до конца удалена предыдущая версия
- Программная несовместимость
- Повреждён установщик
- Проблемы с .NET Framework
- В системе есть вирус
- Другие причины
- Как установить Kaspersky Endpoint Security
Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.
Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные
Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.
Установлен другой антивирус
Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.
Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).
Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.
- Зайдите в «Панель управления».
- Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).
Программы и компоненты
- В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
- Перезагрузите компьютер.
Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.
Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.
Не до конца удалена предыдущая версия
Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.
Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.
- Зайдите на сайт kaspersky.ru.
- В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».
Официальный сайт Kaspersky
- В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
- Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
- Если брали архив, распакуйте его.
- Запустите исполняемый файл.
- Примите лицензионное соглашение.
- Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
- В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
- Кликните на «Удалить».
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
- В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
- Проверьте, устанавливается ли Antivirus.
Программная несовместимость
Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.
- Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
- Откройте сайт.
- Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
- В колонке слева выберите подходящий продукт.
Выбор версии Kaspersky
- Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.
Можно сделать проще:
- Наведите курсор на «Скачать».
- Пункт «Дистрибутивы».
- Кликните нужный антивирус.
Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.
Повреждён установщик
Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.
- Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
- Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.
Проблемы с .NET Framework
Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.
- Зайдите на ресурс Microsoft.com.
- В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
- В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
- Нажмите на красную кнопку «Скачать».
Скачиваем .NET Framework версии 4.0
- Запустите полученный файл.
- Дождитесь окончания процесса.
Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.
В системе есть вирус
Ещё одна возможная причина — система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).
- Зайдите на сайт «drweb.ru».
- Вкладка «Скачать».
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
- Откройте «Dr.Web CureIt».
- Кнопка «Скачать».
Нажимаем на «Скачать бесплатно»
- Запустите загруженный файл.
- Нажмите «Объекты проверки».
- Поставьте галочки во все чекбоксы.
- Кликните на «Запустить проверку».
- Это займёт некоторое время.
- Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».
Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».
Другие причины
Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:
- Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
- Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
- Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
- В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
- Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
- Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.
Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.
Как установить Kaspersky Endpoint Security
В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.
Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:
1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.
2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:
3. Вставьте в компьютер флэшку.
4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».
5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.
6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe
7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»
8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»
9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»
10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»
11. Нажмите кнопку «Далее»
12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»
13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»
14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК
15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».
16. Перейдите в раздел «Лицензия»
17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»
18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:
19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»
Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.
Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.
Как полностью удалить касперского с компьютера? Ответ на подобный вопрос можно отыскать в моей статье ниже. «Kaspersky Lab» оставляет много следов после своей работы, так что удалить данную программу является непростым делом. Для установки нового антивирусного ПО желательно избавиться от «Kaspersky» полностью. На жёстком диске остаётся множество папок и файлов, мешающих нормальной работе нового антивирусного программного обеспечения, и помимо стандартной очистки требуется провести дополнительный анализ наличия этих файлов и папок и стереть их полностью.
Содержание:
- Как полностью удалить касперского с компьютера? Ошибки при удалении «Kaspersky»
- Окно ошибки удаления «Kaspersky»
- Ошибка с кодом 1316
- Стандартные методы удаления
- «Remover Tool»
- «Crystalidea Uninstall Tool»
- Заключение
Как полностью удалить касперского с компьютера? Ошибки при удалении «Kaspersky»
Зачастую при удалении программы возникает следующая ошибка, показанная на рисунке ниже.
Окно ошибки удаления «Kaspersky»
Кроме того, существует ошибка 1316, возникающая после неправильной установки программы или попыток её удаления.
При наличии пробной версии антивирусного ПО может выпадать такое окно, что показано на изображении далее.
Ошибка с кодом 1316
Такая ошибка является следствием попыток удаления ПО стандартным путём через панель управления. Дальше я разъясню, как побороть такие проблемы с данным ПО.
Стандартные методы удаления
Этот метод подходит для систем от седьмой версии «Windows» и в случае использования следующих версий ПО «Kaspersky Lab»:
- Версии 2012 и 2013
- «Kaspersky One»
- «Internet Security 2013»
- Версия «Crystal».
Важное замечание: Никогда нельзя удалять всю папку с установленным ПО в «Program Files». Это может привести ко всевозможным ошибкам.
Здесь приведу пошаговую инструкцию по удалению ПО стандартным методом:
При появлении ошибки 1316 необходимо найти антивирусное ПО в панели задач, кликнуть на иконку программы правой части мыши и выбрать «Выход…». Так прекратится работа программы, что даст возможность полного удаления её с компьютера.
Далее требуется войти в панель управления и открыть там окно установки и удаления компонентов.
После этого следует выбрать желаемую для удаления программу, кликнуть дважды на ней и выбрать «Удаление/Изменение».
При использовании восьмой версии «Windows» можно не входить в панель управления, а просто кликнуть правой кнопкой мыши на иконке антивирусного ПО на стартовом окне и выбрать поле удаления.
- В окне мастера установки/удаления необходимо нажать «Далее».
- В следующем окне нужно снять все галочки и выбрать «Далее».
- Далее следует подтвердить удаление от лица администратора.
- Теперь нужно ожидать завершения удаления и после закрыть окно. После всей процедуры необходим перезапуск компьютера.
«Remover Tool»
В случае неудачного удаления программы стандартными методами советую использовать программу «Remover Tool». Официально данная программа называется «Kaspersky Lab Products Remover», и она создана разработчиками «Kaspersky» специально. Утилита даёт возможность удаления всех программных продуктов «Kaspersky».
Официальный сайт, где можно скачать утилиту: https://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.zip. После скачивания распакуйте архив и запустите установочный файл. После установки необходима перезагрузка компьютера, и последующий запуск утилиты.
Для удаления программы нужно выбрать её из списка, ввести код с капчи и нажать на кнопку удаления. После окончания требуется перезагрузка компьютера.
Минутку внимания, друзья! Предлагаю вашему вниманию еще парочку полезных статей на тему как удалить антивирус аваст или как продлить лицензию Касперского, а так же как проверить компьютер на вирусы онлайн. Так же советую не пропустить еще не менее полезные статьи про то как раздать wifi с iphone или как убрать рекламу в браузере Яндекс навсегда.
«Crystalidea Uninstall Tool»
В случае, если «Remover» не помогла, рекомендую использовать «Crystalidea Uninstall Tool», тоже позволяющую удалить компоненты программ. Официальная ссылка для установки: https://www.crystalidea.com/ru
Пользоваться программой тоже очень просто. Следует найти необходимую программу в списке и выбрать «Uninstall» слева. После окончания процедуры не забудьте нажать «Force removal of all traces» для удаления временных файлов, ярлыков и записей в реестре, связанных с антивирусной программой.
Заключение
Ну что друзья, теперь вы знаете как полностью удалить касперского с компьютера. Если у вас есть ко мне вопросы, то вы их всегда можете задать в комментариях или онлайн поддержке. Так же не забывайте нажимать на кнопки соц.сетей, этим вы мне скажете спасибо! Мира вам и добра!
Статья обновлена: 31 августа 2022
ID: 15378
Получите максимум пользы от наших продуктов
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.
Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
Если у вас возникают ошибки установки в тихом режиме, убедитесь, что указаны обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы»,
Ошибка в работе компонентов после установки программы
Вам помогла эта страница?
24.02.2021
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
1. Проверьте:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Возврат к списку
-
#1
Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса — kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус — тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.
Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало — антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).
«Исправить» тоже не помогает.
Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого
Код:
Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно. 2 user registry handles leaked from RegistryUserS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693: Process 1660 (DeviceHarddiskVolume2Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1avpsus.exe) has opened key REGISTRYUSERS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693 Process 560 (DeviceHarddiskVolume2WindowsSystem32winlogon.exe) has opened key REGISTRYUSERS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693Как в итоге обновить касперского??
-
#2
Стоп. Если в панели управления нажать «Удалить» на обоих версиях что будет?
Достаточно ли прав для удаления? Проверьте из под какой учетки идет удаление..
Можно поискать kaspersky removal tool (KVRT) но не уверен подходит ли она для последних версий.
-
#3
Через удалить вроде работает, попробую сейчас вторую версию удалить
Неа пишет что прав нет каких то
Код:
Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ SOFTWAREKasperskyLabprotectedKES10profilesControlsprofiles. Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.
-
#4
Попробуйте завершить все msiexec процессы и удалить повторно
-
#5
Нет это пробовал. Не помогает в логах разные ошибки
Код:
Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ SOFTWAREKasperskyLabprotectedKES10profilesControlsprofiles. Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.Код:
Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти. Ошибка: -2147467259.Код:
Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1704.Установка программы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows приостановлена. Для продолжения необходимо отменить изменения, совершенные в процессе текущей установки программы. Отменить изменения?Код:
Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1719.Сервис мастера установки программы недоступен. Обратитесь в Службу технической поддержки и убедитесь, что он зарегистрирован и доступен.какие еще варианты посоветуете?
BSD
Случайный прохожий
-
#6
перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow
-
#7
перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow
короче перезагрузил комп, остановил все задачи по развертыванию kes 10.
зашел в панель управления и удалил антивирусник через удалить.
затем комп попросил перезагрузку для применения изменений, пришлось опять перезагружать.
второй антивирусник через «удалить» отказался удаляться. тут заработало «исправить». после исправления все удалилось без проблем.
Обновлено: 28.01.2023
Тогда могу вам такой вариант предложить: Удаление продуктов Лаборатории Касперского стандартными методами Windows не всегда может пройти успешно – иногда программа не деинсталлируется или деинсталлируется не полностью. В этом случае можно воспользоваться простой утилитой Kavremover.
- Скачайте утилиту — Kavremover.
- Запустите двойным щелчком файл kavremover.exe.
- Вы увидите картинку с кодом, который необходимо ввести в поле под изображением. В случае если нельзя разобрать код, обновите изображение кнопкой справа.
- Ниже в поле «Обнаружены следующие продукты» выберите тот, который вы хотите удалить. Если таких программ несколько, выбирайте и удаляйте их по очереди.
Внимание: выбирать «Удалить все известные продукты» лучше только в том случае, если утилите не удалось обнаружить ни одной программы Лаборатории Касперского, но вы точно знаете, что она есть.
- Подождите, пока завершится удаление. Это может занять некоторое время.
- В появившемся окне нажмите «ОК» и запустите перезагрузку ПК.
Теперь продукт Лаборатории Касперского полностью удалён.
Для того, чтобы корректно удалить какую-либо программу или антивирус (в том числе и антивирус Касперского), сначала нужно выгрузить его процессы с оперативной памяти. Но это позволяют сделать далеко не все антивирусы.
Поэтому лучше всего запустить Windows в безопасном режиме (при котором запускаются только минимальный набор служб и процессов), нажав клавишу F8, во время начальной загрузки компьютера и выбрав «Безопасный режим». В этом случае процесс антивируса не будет загружен в оперативную память и его можно будет спокойно удалить.
Теперь антивирус можно удалить стандартным деинсталлятором, а еще лучше использовать программу Revo Uninstaller или Reg Organizer, в которой присутствует отличная утилита для удаления программ. Также, устанавливать программы и антивирус тоже желательно через Reg Organizer, что позволит отменить все изменения, внесенные в реестр и на диски, если вы захотите удалить программу. Подробнее можно узнать об этом здесь.
Пользователь пожаловался, что не смог самостоятельно перейти на новую версию антивирусной программы Лаборатории Касперского. Он, как и положено, удалил старую версию антивируса (Антивирус Касперского 2011) с сохранением информации об активации, перезагрузил компьютер и запустил установку скачанного с официального сайта компании дистрибутив продукта версии 2013 года. В ходе установки у него вылезло окно, предлагающее установить программу без JavaScript.
Все бы ничего, но дальше программа установки предложила перезагрузить компьютер, «пообещав» что после нее установка продолжится в автоматическом режиме. Но продолжения не последовало, установка антивирусной программы зациклилась. То есть после перезагрузки опять появилась первая страница установки с предложением продолжить без JavaScript, потом перезагрузка и так далее.
Такая ситуация может возникнуть в следствие неправильного удаления антивирусной программы. В моем случае пользователь вспомнил, что после удаления антивируса стандартными средствами Windows через пункт «Установка и удаление программ» панели управления, программа не попросила перезагрузить компьютер и ему самому пришлось сделать это.
Интернет предложил несколько решений данной проблемы. Кто-то предложил скачать и установить JavaScript с официального сайта Java, кто-то нашел выход из положения переустановкой браузера Internet Explorer. Было даже предложение ручного удаления остатков программы в безопасном режиме.
Надо заметить, что при использовании утилита kavremover стирает все данные о лицензии, то есть вам потребуется повторная активация вновь установленного продукта.
Итак, для запуска утилиты перезагружаем компьютер в Безопасном режиме (Safe Mode), выбрав его клавишей F8 в момент загрузки компьютера. Запускаем файл kavremover.exe и после ознакомления с лицензионным соглашением Лаборатории Касперского, нажимаем на кнопку «Я согласен».
В окне «Kaspersky Lab Products Remover» вводим в пустое поле защитный код, изображенный на картинке. В меню «Обнаружены следующие продукты» выбираем программу, которая была установлена на Вашем компьютере. Пункт «Удалить все известные продукты» рекомендуется использовать только, если утилита не смогла обнаружить самостоятельно ранее установленный антивирус и Вы точно не знаете название продукта.
Источник: Исправляем ошибку при установке антивируса Касперского
Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Конфликт между антивирусом и установленным приложением.
- Чрезвычайно устаревший билд Windows 10.
- Некорректные записи в реестре системы.
- Остатки от предыдущей установки антивируса Касперского.
- Служба настройки сети деактивирована или неправильно настроена.
- Некоторые компоненты Центра обновления зависли и отказываются работать.
Продвинутые пользователи, хорошенько рассмотрев список причин, уже могли догадаться, чтобы нужно делать, чтобы избавиться от ошибки 27300. Всем же другим, обычным пользователям, мы рекомендуем тщательно ознакомиться с методами ниже.
Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
Пожалуй, одна из самых главных причин появления ошибки 27300 при установке Касперского — это другое программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Возможно, этим конфликтным элементом является другой антивирус или утилита с функционалом по защите ОС Windows 10. Так или иначе, если у вас есть такое приложение, вам необходимо избавиться от него, перезагрузить свой ПК и повторить установку Касперского.
Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
Чтобы любой антивирус работал корректно, пользователям необходимо регулярно устанавливать обновления для своей Windows 10. Давненько не обновляли свою систему? Тогда появление ошибки 27300 вполне закономерное явление. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Параметры системы.
- Далее перейдите в разделы Обновление и безопасность→Центр обновления Windows.
- Кликните на кнопку Проверка наличия обновлений.
- Подождите, пока закончится установка всех отложенных обновлений и перезагрузите ПК.
Как только зайдете в систему, повторите установку антивируса Касперского и проверьте, была ли устранена ошибка 27300. Стоит предупредить, что на очень старых билдах Windows 10 установка всех апдейтов может занять до нескольких часов — наберитесь терпения.
Метод №3 Применения средства Kavremover
Устанавливали в прошлом другие версии Касперского? Остаточные файлы этих версий могут входить в конфликт с установочными файлами текущей версии антивируса. Чтобы избавиться от всего этого мусора, вам нужно воспользоваться услугами утилиты Kavremover.
- Скачайте Kavremover по следующей ссылке .
- Нажмите ПКМ на скачанный исполняемый файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Подтвердите намерения по запуску и дождитесь появления окошка программы.
- Выберите в ниспадающем меню продукт, от файлов которого вы хотите избавиться, а в нашем случае — это Kaspersky Anti-Virus ****, и кликните на кнопку Удалить.
- Подождите окончания операции, после чего закройте окошко средства Kavremover и перезагрузите компьютер.
Если вы все еще видите ошибку 27300 при установке Касперского, то проблема явно в чем-то ином — двигаемся дальше.
Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Вызовите поисковую строку Windows 10 (Win+S) и найдите в ней компонент Службы.
- В окошке найдите Службу настройки сетей и дважды кликните на нее ЛКМ.
- В ниспадающем меню типа запуска выберите значение Вручную.
- Теперь нажмите на кнопку Запустить.
- Сохраните изменения в параметрах службы и закройте все окна.
Попробуйте установить антивирус Касперского еще раз.
Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
Мы надеемся, что данный материал помог вам избавиться от ошибки 27300 и вы наконец-то смогли нормально установить антивирус Касперского на свой компьютер.
Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Конфликт между антивирусом и установленным приложением.
- Чрезвычайно устаревший билд Windows 10.
- Некорректные записи в реестре системы.
- Остатки от предыдущей установки антивируса Касперского.
- Служба настройки сети деактивирована или неправильно настроена.
- Некоторые компоненты Центра обновления зависли и отказываются работать.
Продвинутые пользователи, хорошенько рассмотрев список причин, уже могли догадаться, чтобы нужно делать, чтобы избавиться от ошибки 27300. Всем же другим, обычным пользователям, мы рекомендуем тщательно ознакомиться с методами ниже.
Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
Пожалуй, одна из самых главных причин появления ошибки 27300 при установке Касперского — это другое программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Возможно, этим конфликтным элементом является другой антивирус или утилита с функционалом по защите ОС Windows 10. Так или иначе, если у вас есть такое приложение, вам необходимо избавиться от него, перезагрузить свой ПК и повторить установку Касперского.
Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
Чтобы любой антивирус работал корректно, пользователям необходимо регулярно устанавливать обновления для своей Windows 10. Давненько не обновляли свою систему? Тогда появление ошибки 27300 вполне закономерное явление. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Параметры системы.
- Далее перейдите в разделы Обновление и безопасность→Центр обновления Windows.
- Кликните на кнопку Проверка наличия обновлений.
- Подождите, пока закончится установка всех отложенных обновлений и перезагрузите ПК.
Как только зайдете в систему, повторите установку антивируса Касперского и проверьте, была ли устранена ошибка 27300. Стоит предупредить, что на очень старых билдах Windows 10 установка всех апдейтов может занять до нескольких часов — наберитесь терпения.
Метод №3 Применения средства Kavremover
Устанавливали в прошлом другие версии Касперского? Остаточные файлы этих версий могут входить в конфликт с установочными файлами текущей версии антивируса. Чтобы избавиться от всего этого мусора, вам нужно воспользоваться услугами утилиты Kavremover.
- Скачайте Kavremover по следующей ссылке .
- Нажмите ПКМ на скачанный исполняемый файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Подтвердите намерения по запуску и дождитесь появления окошка программы.
- Выберите в ниспадающем меню продукт, от файлов которого вы хотите избавиться, а в нашем случае — это Kaspersky Anti-Virus ****, и кликните на кнопку Удалить.
- Подождите окончания операции, после чего закройте окошко средства Kavremover и перезагрузите компьютер.
Если вы все еще видите ошибку 27300 при установке Касперского, то проблема явно в чем-то ином — двигаемся дальше.
Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Вызовите поисковую строку Windows 10 (Win+S) и найдите в ней компонент Службы.
- В окошке найдите Службу настройки сетей и дважды кликните на нее ЛКМ.
- В ниспадающем меню типа запуска выберите значение Вручную.
- Теперь нажмите на кнопку Запустить.
- Сохраните изменения в параметрах службы и закройте все окна.
Попробуйте установить антивирус Касперского еще раз.
Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
Мы надеемся, что данный материал помог вам избавиться от ошибки 27300 и вы наконец-то смогли нормально установить антивирус Касперского на свой компьютер.
Для новичка
Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.
Причины проблемы
Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Проблемы с провайдером
В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Заключение
Читайте также:
- Причина выхода из строя блока питания видеокамеры
- Можно ли задействовать встроенную и внешнюю видеокарты одновременно
- Не работает nvme диск
- Настройка видеокарты gts 250
- Замена процессора t4300 на t9600
Содержание
- Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
- Основные ошибки
- Решение
- Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
- Установлен другой антивирус
- Не до конца удалена предыдущая версия
- Программная несовместимость
- Повреждён установщик
- Проблемы с .NET Framework
- В системе есть вирус
- Другие причины
- Как установить Kaspersky Endpoint Security
Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.
Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные
Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.
Установлен другой антивирус
Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.
Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).
Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.
- Зайдите в «Панель управления».
- Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).
Программы и компоненты
- В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
- Перезагрузите компьютер.
Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.
Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.
Не до конца удалена предыдущая версия
Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.
Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.
- Зайдите на сайт kaspersky.ru.
- В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».
Официальный сайт Kaspersky
- В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
- Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
- Если брали архив, распакуйте его.
- Запустите исполняемый файл.
- Примите лицензионное соглашение.
- Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
- В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
- Кликните на «Удалить».
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
- В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
- Проверьте, устанавливается ли Antivirus.
Программная несовместимость
Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.
- Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
- Откройте сайт.
- Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
- В колонке слева выберите подходящий продукт.
Выбор версии Kaspersky
- Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.
Можно сделать проще:
- Наведите курсор на «Скачать».
- Пункт «Дистрибутивы».
- Кликните нужный антивирус.
Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.
Повреждён установщик
Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.
- Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
- Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.
Проблемы с .NET Framework
Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.
- Зайдите на ресурс Microsoft.com.
- В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
- В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
- Нажмите на красную кнопку «Скачать».
Скачиваем .NET Framework версии 4.0
- Запустите полученный файл.
- Дождитесь окончания процесса.
Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.
В системе есть вирус
Ещё одна возможная причина — система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).
- Зайдите на сайт «drweb.ru».
- Вкладка «Скачать».
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
- Откройте «Dr.Web CureIt».
- Кнопка «Скачать».
Нажимаем на «Скачать бесплатно»
- Запустите загруженный файл.
- Нажмите «Объекты проверки».
- Поставьте галочки во все чекбоксы.
- Кликните на «Запустить проверку».
- Это займёт некоторое время.
- Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».
Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».
Другие причины
Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:
- Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
- Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
- Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
- В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
- Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
- Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.
Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.
Как установить Kaspersky Endpoint Security
В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.
Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:
1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.
2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:
3. Вставьте в компьютер флэшку.
4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».
5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.
6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe
7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»
8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»
9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»
10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»
11. Нажмите кнопку «Далее»
12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»
13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»
14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК
15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».
16. Перейдите в раздел «Лицензия»
17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»
18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:
19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»
Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.
Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.
Содержание
- Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
- Основные ошибки
- Решение
- Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
- Ошибка 0x80004005 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка» при попытке отключения Windows Defender во время установки Kaspersky Endpoint Security для Windows
- Проблема
- Причина
- Решение
- Что делать, если решение не помогло
- KSC13 Обнаружен агент Администрирования более поздней версии.
- Рекомендуемые сообщения
- Присоединяйтесь к обсуждению
- Похожий контент
- Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
- Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
- Получите максимум пользы от наших продуктов
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
- Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
- Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
- Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы
Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Источник
Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
Поддержка продуктов для бизнеса
Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows
Ошибка 0x80004005 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка» при попытке отключения Windows Defender во время установки Kaspersky Endpoint Security для Windows
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
Проблема
Во время установки программы может возникнуть ошибка «В процессе установки произошла неисправимая ошибка».
При возникновении ошибки в логах установки вы увидите следующие строки:
DisableWindowsDefender: Failed to access local group policy. Error 0x80004005.
DisableWindowsDefender: DisableWindowsDefender: finished. Return value 1603.
Причина
Во время установки программы установщик вызывает функцию OpenLocalMachineGPO(GPO_OPEN_LOAD_REGISTRY) и назначает свою локальную групповую политику, которая позволяет отключить Windows Defender и произвести все необходимые для установки настройки. Если возможность отключить Windows Defender на целевом хосте заблокирована доменной политикой, возникает ошибка.
Решение
- Поместите компьютер под действие политики GPO (Group Policy Object) с настройками по умолчанию — Default Domain Policy, где все настройки Windows Defender имеют значения Not configured.
- Форсируйте применение групповых политики на целевом хосте.
- Перезагрузите компьютер.
- Попробуйте установить программу повторно.
Что делать, если решение не помогло
Если приведенное выше решение не помогло:
- Временно выведите хост из домена Active Directory.
- Выполните сброс локальных групповых политик.
- Попробуйте установить программу повторно.
- После успешной установки программы восстановите компьютер в домене Active Directory.
Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
Источник
KSC13 Обнаружен агент Администрирования более поздней версии.
Автор tianddu,
5 августа, 2021 в Помощь по корпоративным продуктам
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Похожий контент
/../Temp/2/clean.cab при установке KES 11.11 версии на Windows Server 2019 Standart?
Мои действия: Запускал другие версии на установку, перезапускал службу msiexec, перезагружал сервер, sfc /scannow, очищал ручками папку C:/../Temp/2/, что посоветуете? другие АV продукты в системе не присутствуют, кроме агента адм.
В ksc14, в нераспределенных устройствах, хочу создать правило на перемещение устройств в определенную группу. В не распределенных устройствах много лишних устройств. Как я могу распределить устройства в группу по имени. Имена всех нужных устройств начинаются у всех одинокого. Например PC-IT-001. Можно ли просто в условии по имени написать PC* (знаю, что из-за cимвол звездочка (*) заменяет любой набор символов в имени). Или как это можно сделать?
Источник
Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
Поддержка продуктов для бизнеса
Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows
Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
Получите максимум пользы от наших продуктов
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.
Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.
Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Если решение не помогло, воспользуйтесь утилитой kavremover. Используйте kavremover в безопасном режиме только, если:
- удаление ранее установленной программы прошло с ошибками;
- существуют другие косвенные признаки некорректного удаления, например, некорректная работа операционной системы после удаления программы;
- обновление программы завершается с ошибкой.
После использования kavremover перезагрузите устройство и повторите попытку установки новой версии программы.
Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
- Откройте ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork.
- Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, в контекстном меню выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).
- Задайте параметру имя MaxNumFilters, нажмите правой кнопкой мыши на созданный параметр и в контекстном меню выберите Изменить.
- Установите флажок Десятичная в блоке Система исчисления и укажите значение 20 в поле Значение.
- Нажмите ОК.
- Закройте редактор реестра.
- Перезагрузите компьютер.
Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы
- Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Источник
- kavremover
-
Ответить
- Создать новую тему
Рекомендуемые сообщения
Крекер
0
-
- Share
Добрый день.
Не могли бы подсказать, где можно найти программу Kavremover для Windows XP ? Та версия (1.0.1641.0), что качается по основной ссылке не подходит (Не является приложением win32). Возможно нужна версия для 32 битной системы ?
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
kmscom
2084
-
- Share
Вы столкнулись с трудностью выполнения процедуры штатного удаления?
8 минут назад, Крекер сказал:
по основной ссылке не подходит (Не является приложением win32).
Нужно искать ошибку работы в системе, так как по ссылке утилита должна работать в Windows XP
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Крекер
0
- Автор
-
- Share
Да.
Ошибка 27200. Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
andrew75
1207
-
- Share
@Крекер, когда эта ошибка возникает? Какой продукт Касперского и какой версии установлен?
@kmscom, а ты проверял? Вполне могли убрать поддержку XP. Мне вот уже негде проверить.
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Крекер
0
- Автор
-
- Share
@andrew75 В конце штатного процесса удаления. шкала прогресса заполняется, затем долго думает, и в итоге выдаёт эту ошибку
kes 10.2.4.674
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
andrew75
1207
-
- Share
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Крекер
0
- Автор
-
- Share
в результате всех попыток удаления. сейчас в трее отсутствует значек Касперского. При нажатии на него из пуска, ничего не происходит (только процесс добавляется). В диспетчере задач работают (постоянно меняется количество потребляемой памяти) 2 процесса AVP.exe и 1 AVPSUS.exe от имени System. а также 1 процесс AVP.exe от имени Administrator (пытаюсь удалить от имени локального администратора)
То что можно было сделать из статьи выше уже пробовал. сейчас только дополнительно крипто-про удалил. — не помогло
Изменено 14 августа, 2021 пользователем Крекер
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
andrew75
1207
-
- Share
Попробуйте эту версию. И лучше в безопасном режиме.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Крекер
0
- Автор
-
- Share
Огромное спасибо.
Запустил из под винды эту версию (удаленная машина). Открылась нормально, снизу увидел установленную версию Касперского. В процессе удаления пропали из диспетчера задач процессы AVP, что не происходило штатными средствами.
После перезагрузки в диспетчере задач, службах, «программ файлс», «установке и удалении программ» следов Касперского не видно
- Цитата
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
-
Похожий контент
-
От
FocusnikДобрый день.
Были проблемы с KES 10.2.1.23, а именно, не находил обновления ни на KSC ни в сети.
Решил установить более новую версию.
Удалить KES 10 штатными средствами не удалось.
Удалил с помощью kavremover
После удаления с помощью kavremover установил KES 11.3.0.773, но в нём не запускаются компоненты защиты. Всё кроме Network Security, либо выдаёт неизвестную ошибку, либо
Что ему сделать, чтобы он заработал. Проблема есть на двух ПК, только на втором ОС 32-х разрядная и ошибка при удалении KES 10 была другая, что-то типа невозможно выгрузить из памяти.
-
От
Evgeny KorostelevУважаемый форум, вопросец следующего содержания.
Я защитил сервер продуктом Kaspersky Endpoint Security 11, настройки антивируса, прекращение работы и удаление поставил под пароль.
Но имея права администратора и не зная пароля, можно легко снести антивирус и шифрануть всё содержимое, логин/пароль спрашивает «для галочки» (сейчас только что ввёл логин KLAdmin, а пароль вообще от балды набор символов)
Как можно настроить так, чтобы не снести антивир в любом случае ?
-
Ошибка при установке KES 11
Автор KZMZ,
24 августа, 2019 в Помощь по корпоративным продуктам
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Похожий контент
Здравствуйте, у меня на рабочем пк слетели сетевые драйвера на мфу Canon Image Runner 2420. Теперь заново драйвер на принтер не устанавливается выдается ошибка.
Попробовал установить через usb принтер hp p1005, драйвера также не устанавливаются.
Думаю, что слетели порты сервера печати(скриншот прикрепил). Пробовал полностью удалить пакет драйверов через сервер печати. Не помогло.
На Сканер драйвера установились он работает. Скорее всего дело в портах сервера печати. Как исправить, подскажите, пожалуйста.
Скриншоты.zip
Сведения о системе.txt
Всем доброго времени суток, сегодня столкнулся с проблемой в компьютере
HP COMPAQ DC5850 MOCROTOWER .
Ради интереса вынял 1 планку оперативной памяти, посмотреть производителя и т.д
И после того как вынял и вставил обратно, пк больше не запускался, я пробывал менять местами сперва две. Запустил комп на 2 планах что остались, и при этом 2 винял, и при этом он запустился, и когда поексперементировав с местами ОЗУ я начал пробывать запускать уже с всемя планками, и уже ничего не работало, потом вынял опять нерабочие и уже и рабочие не запускают систему. Причём раньше как я возился с теми 2 планками при запуске пк был просто чёрный экран, а потом уже как проблема достала и остальные, то уже начал пищать с паузами 0.5 секунды, и мерцал индикатор красным. Повозылся с инструкцией Компа, и нашёл как вставлять ОЗУ , чтобы был 2 канальный режим. Уже все сделал и уже запустился, но с ошибкой «201-Ошибка памяти Тест памяти, выполненный во время запуска, не пройден. Модуль памяти в разъеме DIMM XMP выглядит неисправным. Убедитесь, что модуль памяти установлен правильно» (это уже на русском я перевёл, в исходном оно было на Английском ), пожайлуйста помогите((
Источник
Klwfp.sys — ошибки BSOD: скачать и устранить неполадки
Последнее обновление: 07/07/2022 [Среднее время чтения: 4,5 мин.]
Файл klwfp.sys считается разновидностью файла WFP Network Filter [fre_win8_x86]. Наиболее часто он используется в ПО System Interceptors PDK, разработанном компанией ZoneAlarm. Он использует расширение SYS и считается файлом Win32 EXE (Драйвер).
Файл klwfp.sys изначально был выпущен с ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019 15.6.028.18012 04/30/2019 для ОС Windows 10. По нашим данным, эта версия файла является последним обновлением от компании ZoneAlarm.
В этой статье приведены подробные сведения о klwfp.sys, руководство по устранению неполадок с файлом SYS и список версий, доступных для бесплатной загрузки.
Рекомендуемая загрузка: исправить ошибки реестра в WinThruster, связанные с klwfp.sys и (или) ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019.
Совместимость с Windows 10, 8, 7, Vista, XP и 2000
Средняя оценка пользователей
Обзор файла
| Общие сведения ✻ | |
|---|---|
| Имя файла: | klwfp.sys |
| Расширение файла: | расширение SYS |
| Описание: | WFP Network Filter [fre_win8_x86] |
| Тип объектного файла: | Driver |
| Файловая операционная система: | Windows NT 32-bit |
| Тип MIME: | application/octet-stream |
| Пользовательский рейтинг популярности: |
| Сведения о разработчике и ПО | |
|---|---|
| Разработчик ПО: | AO Kaspersky Lab |
| Программа: | System Interceptors PDK |
| Авторское право: | © 2017 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved. |
| Сведения о файле | |
|---|---|
| Набор символов: | Unicode |
| Код языка: | English (U.S.) |
| Флаги файлов: | (none) |
| Маска флагов файлов: | 0x003f |
| Точка входа: | 0xe000 |
| Размер кода: | 45056 |
| Информация о файле | Описание |
|---|---|
| Размер файла: | 83 kB |
| Дата и время изменения файла: | 2019:12:16 15:50:54+00:00 |
| Тип файла: | Win32 EXE |
| Тип MIME: | application/octet-stream |
| Тип компьютера: | Intel 386 or later, and compatibles |
| Метка времени: | 2018:02:12 09:13:22+00:00 |
| Тип PE: | PE32 |
| Версия компоновщика: | 14.0 |
| Размер кода: | 45056 |
| Размер инициализированных данных: | 7680 |
| Размер неинициализированных данных: | 0 |
| Точка входа: | 0xe000 |
| Версия ОС: | 6.2 |
| Версия образа: | 6.2 |
| Версия подсистемы: | 6.2 |
| Подсистема: | Native |
| Номер версии файла: | 14.1.0.35 |
| Номер версии продукта: | 14.1.0.35 |
| Маска флагов файлов: | 0x003f |
| Флаги файлов: | (none) |
| Файловая ОС: | Windows NT 32-bit |
| Тип объектного файла: | Driver |
| Подтип файла: | 7 |
| Код языка: | English (U.S.) |
| Набор символов: | Unicode |
| Наименование компании: | AO Kaspersky Lab |
| Описание файла: | WFP Network Filter [fre_win8_x86] |
| Версия файла: | 14.1.0.35 |
| Внутреннее имя: | klwfp |
| Авторское право: | © 2017 AO Kaspersky Lab. All Rights Reserved. |
| Название продукта: | System Interceptors PDK |
| Версия продукта: | 14.1.0.35 |
| Товарные знаки: | Registered trademarks and service marks are the property of their respective owners |
✻ Фрагменты данных файлов предоставлены участником Exiftool (Phil Harvey) и распространяются под лицензией Perl Artistic.
Что такое сообщения об ошибках klwfp.sys?
Klwfp.sys — ошибки «синего экрана» (BSOD)
Существует ряд причин, по которым вы можете столкнуться с проблемами с klwfp.sys. Большинство проблем с файлами SYS связаны с ошибками «синего экрана» (BSOD). Эти типы ошибок klwfp.sys могут быть вызваны аппаратными проблемами, устаревшей прошивкой, поврежденными драйверами или другими проблемами, связанными с программным обеспечением (например, обновление ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019). В число этих ошибок входят:
- Не удается найти klwfp.sys.
- Не удалось загрузить klwfp.sys.
- Файл klwfp.sys отсутствует или поврежден.
- Windows не удалось запустить — klwfp.sys.
Обнаружена проблема, в результате которой ОС Windows завершила работу, чтобы предотвратить повреждение компьютера. По всей видимости, причиной проблемы стал следующий файл: klwfp.sys.
🙁 На вашем ПК возникла проблема, которую не удалось устранить, и его необходимо перезагрузить. Сведения об ошибке можно найти в Интернете: [BSOD] (klwfp.sys).
STOP 0x00000050: PAGE FAULT IN A NONPAGED AREA (klwfp.sys)
STOP 0x0000001E: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (klwfp.sys)
STOP 0x0000003B: SYSTEM SERVICE EXCEPTION (klwfp.sys)
STOP 0x0000000A: IRQL NOT LESS EQUAL (klwfp.sys)
STOP 0×0000007A: KERNEL DATA INPAGE (klwfp.sys)
STOP 0x0000007E: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (klwfp.sys)
Крайне важно устранять ошибки «синего экрана»
В большинстве случаев ошибки BSOD klwfp.sys возникают после установки нового оборудования, программного обеспечения (ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019) или выполнения неудачного обновления Windows. В остальных случаях к ошибке «синего экрана» klwfp.sys может привести повреждение программного обеспечения, вызванное заражением вредоносным программным обеспечением. Таким образом, крайне важно, чтобы антивирус постоянно поддерживался в актуальном состоянии и регулярно проводил сканирование системы.
СОВЕТ ОТ СПЕЦИАЛИСТА: Как показывает опыт, целесообразно всегда создавать резервную копию системы Windows и (или) точку восстановления системы, прежде чем вносить какие-либо изменения в аппаратное или программное обеспечение на компьютере. Таким образом, в случае неблагоприятного поворота событий и возникновения связанной с файлом klwfp.sys ошибки «синего экрана» после недавних изменений можно восстановить систему в предыдущее состояние.
Как исправить ошибки klwfp.sys — 3-шаговое руководство (время выполнения:
Если вы столкнулись с одним из вышеуказанных сообщений об ошибке, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему klwfp.sys. Эти шаги по устранению неполадок перечислены в рекомендуемом порядке выполнения.
Шаг 1. Восстановите компьютер до последней точки восстановления, «моментального снимка» или образа резервной копии, которые предшествуют появлению ошибки.
Чтобы начать восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
- В результатах поиска найдите и нажмите «Восстановление системы»
- Введите пароль администратора (при необходимости).
- Следуйте инструкциям мастера восстановления системы, чтобы выбрать соответствующую точку восстановления.
- Восстановите компьютер к этому образу резервной копии.
Если на этапе 1 не удается устранить ошибку klwfp.sys, перейдите к шагу 2 ниже.
Шаг 2. Если вы недавно установили приложение ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019 (или схожее программное обеспечение), удалите его, затем попробуйте переустановить ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019.
Чтобы удалить программное обеспечение ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019, выполните следующие инструкции (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Удалить» и нажмите ENTER.
- В результатах поиска найдите и нажмите «Установка и удаление программ»
- Найдите запись для ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019 15.6.028.18012 и нажмите «Удалить»
- Следуйте указаниям по удалению.
После полного удаления приложения следует перезагрузить ПК и заново установить ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019.
Если на этапе 2 также не удается устранить ошибку klwfp.sys, перейдите к шагу 3 ниже.
ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019 15.6.028.18012
Шаг 3. Выполните обновление Windows.
Когда первые два шага не устранили проблему, целесообразно запустить Центр обновления Windows. Во многих случаях возникновение сообщений об ошибках klwfp.sys может быть вызвано устаревшей операционной системой Windows. Чтобы запустить Центр обновления Windows, выполните следующие простые шаги:
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Обновить» и нажмите ENTER.
- В диалоговом окне Центра обновления Windows нажмите «Проверить наличие обновлений» (или аналогичную кнопку в зависимости от версии Windows)
- Если обновления доступны для загрузки, нажмите «Установить обновления».
- После завершения обновления следует перезагрузить ПК.
Если Центр обновления Windows не смог устранить сообщение об ошибке klwfp.sys, перейдите к следующему шагу. Обратите внимание, что этот последний шаг рекомендуется только для продвинутых пользователей ПК.
Если эти шаги не принесут результата: скачайте и замените файл klwfp.sys (внимание: для опытных пользователей)
Если ни один из предыдущих трех шагов по устранению неполадок не разрешил проблему, можно попробовать более агрессивный подход (примечание: не рекомендуется пользователям ПК начального уровня), загрузив и заменив соответствующую версию файла klwfp.sys. Мы храним полную базу данных файлов klwfp.sys со 100%-ной гарантией отсутствия вредоносного программного обеспечения для любой применимой версии ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019 . Чтобы загрузить и правильно заменить файл, выполните следующие действия:
- Найдите версию операционной системы Windows в нижеприведенном списке «Загрузить файлы klwfp.sys».
- Нажмите соответствующую кнопку «Скачать», чтобы скачать версию файла Windows.
- Скопируйте этот файл в соответствующее расположение папки ZoneAlarm Pro Antivirus+Firewall 2019:
Если этот последний шаг оказался безрезультативным и ошибка по-прежнему не устранена, единственно возможным вариантом остается выполнение чистой установки Windows 10.
Источник
Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i <192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i <9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Источник
Очевидно, что активное использование компьютера обязательно предполагает установку новых антивирусов, которые интересны пользователю. Но когда антивирус не хочет удаляться с компьютера, то это не может не огорчать. Поэтому отвечаю на частый вопрос пользователей, как удалить антивирус Касперского с компьютера если он не удаляется.
Перед удалением
Чтобы удалить Касперский стандартными средствами Windows, можно попробовать удалить через вашу учетную запись, если не получится, то зайдите в безопасный режим и оттуда попробуйте удалить. Далее найдите значок антивируса в трее, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Выход» (как на скриншоте ниже).
После этого можно удалять антивирус.
Выше я рассказал, как удаляется антивирус Касперский без каких-либо программ. Но если не получается удалить антивирус простым путем: в вашей учетной записи или под безопасным режимом, тогда читайте статью дальше.
Помните, что антивирус прописал себя в системном реестре, заходим в редактор реестра, нажав клавишную комбинацию «Win+R» или «Пуск» — «Выполнить», затем набрав «regedit» и нажав «Enter».
Далее в редакторе ищем любые упоминания о Касперском (например, «kav» или «kaspersky») и удаляем найденные строки.
Чтобы научиться искать остатки данных в редакторе реестра, прочитайте статью: «Как удалить Avast c компьютера»
Запускаем поиск по всему компьютеру, внимательно просматриваем содержимое дисков, находим файлы, связанные с удаляемым продуктом и избавляемся от них.
Удаление утилитой KavRemover
Для тех случаев, когда антивирус не хочет удаляться, есть специальная утилита KavRemover, которая разработана кампанией «Лаборатория Касперского». Чтобы начать ей пользоваться, давайте сначала ее скачаем с официального сайта здесь. Как и все утилиты такого вида, она не требует установки, так как нужна на один раз.
Далее загружаемся под безопасным режимом, чтобы узнать, как это можно сделать, читайте в статье: «Как зайти в безопасный режим». Также про безопасный режим можно узнать на сайте Касперского, прилагаю скриншот ниже.
Итак, мы скачали программу и зашли в безопасный режим. У вас получилось? Если все Окей, тогда идем дальше. Запускаем скаченную утилиту, соглашаемся с лицензией, нажимаем «Я согласен».
Через несколько секунд программа просканирует систему на наличие программных продуктов Касперского. Если в вашей системе нет антивируса от Касперского или утилита не смогла найти антивирус, тогда необходимо самостоятельно указать, какой программный продукт нужно удалить.
Следующий шаг, вводите код с картинки и нажимаете «Удалить». Набираемся терпения и дожидаемся появления сообщения об успешном завершении процедур удаления, перезагружаем компьютер.
Кстати, я только недавно узнал, что программа способна удалять антивирус, если даже его удаление защищено паролем. Так что берите на вооружение, потому что бывают случаи, когда это крайне необходимо.
После удаления анализируем своего рода журнал, сформированного в папке, откуда запускалась утилита.
Если не получается произвести удаление, можно обратиться в службу поддержки Касперского. Кстати, если вы удаляете Касперского, чтобы потом установить другую версию от этого разработчика, то эта статья можем вам пригодиться: «Касперский не устанавливается».
R
Удаление Касперского при помощи специальных программ
Как удалить Касперского, если выше описанные способы вам не помогли? Для удаления моно воспользоваться специальными утилитами. Следует отметить, что таких программ создано предостаточно, хотя используются реже, ведь есть утилита, которая создана самими разработчиками. Конечно, лучше использовать те, которые уже были протестированы и получили положительные отзывы. Основное преимущество таких программ состоит в том, что они в отличие от стандартных средств Операционной Системы, избавляют пользователя от необходимости поиска и ручной «зачистки» от остатков удаляемых программных продуктов, в том числе и антивирусных. Поскольку такие программы просты в использовании, обладают дружелюбным и понятным интерфейсом, с удалением у вас не должно возникнуть проблем.
На блоге есть статья, в которой рассказывал про одну из таких программ: «Как удалить программу и как быть если программа не удаляется».
И еще один момент, на который я бы хотел обратить ваше внимание. Штатный антивирус, установленный на компьютере, вполне может определить программу по удалению антивирусов, как потенциально опасную и угрожающую безопасности компьютера. Пугаться этого не стоит. Ведь это вполне нормальная реакция на обнаружение программы, которая в процессе своей работы принудительно закрывает антивирус, а также совершает другие подозрительные и опасные действия, с точки зрения антивируса. Кроме того, чтобы исключить регулярные срабатывания антивируса, можно добавить эту программу, как доверительное приложение, тем самым говорим антивирусу, что мы знаем что делаем.
Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод – корректное удаление антивирусных программ – задача вполне выполнимая, хотя бывает и не совсем простая.
Как удалить антивирус Касперского мы разобрались, теперь определяемся, каким способом у вас получится удалить антивирус.
Про то, как удалить другие антивирусы можете посмотреть в следующих статьях:
«Как удалить антивирус McAfee»
«Как удалить антивирус nod32»
«Как удалить антивирус Авира»
«Как удалить Avast»
«Как удалить антивирус Dr.Web»
До скорой встречи!
Пазлы 10 тура. Осталось совсем чуть-чуть и призы в кармане 😉
RG45
Случайный прохожий
-
#1
Привет форумчане, разворачиваю удаленно kaspersky endpoint security 10 последний, на одном из компьютеров задача выплняется с ошибкой:
Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.2.5.3201): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти.)
Подскажите как починить? У кого было поделитесь советом..
PS Ногами к пользователю дойти нет возможности — это удаленный офис
-
#2
Подключитесь удаленно Radmin, DameWare, VNC, RDP — средств масса. Запустите вручную установщик.
Такое бывает когда включена самозащита или защита паролем.
Latest update: May 19, 2023
ID: 15378
Get maximum benefit from Kaspersky solutions
This article concerns:
- Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 for Windows (version 12.1.0.506)
- Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465)
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452)
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399)
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351)
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384)
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669)
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394)
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 11.5.0.590)
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233)
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (version 11.3.0.773)
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (version 11.2.0.2254)
When installing, updating or removing Kaspersky Endpoint Security for Windows, some errors may occur. For details on solving the issues, see information below.
Also, errors with four-digit codes can be Windows installer error messages. For details, see the Microsoft website.
Error 1723: Problem with the installer package
Error 27200: Error unloading the program from RAM
Error 27300: Error installing a driver
Error 27302: The maximum number of filtering devices which are supported by the operating system has been reached
Error 27320: Error configuring service
Error 27374: The application is upgrading. Please try again later.
Error 27460: Error creating security descriptors
Error: Uninstallation password or user name has not been specified or is incorrect
Remote installation has been completed with an error on this device: To install the application, you must accept the terms of the License Agreement
If errors occur in silent mode, make sure you have used mandatory parameters EULA=1 and PRIVACYPOLICY=1 to accept the terms of the End User License Agreement and Privacy Policy. For details, see Online Help and the article.
Remote removal has been completed with an error on this device: Failed to determine string for automatic uninstallation of the application. After installing the application, its components are in an error state.
Did you find what you were searching for?
Website feedback
What information, in your opinion, should we add to this page? Write your comment in the form below. If you want to contact technical support, close this pop-up and click Contact support.