Касса бст микро ф ошибка

Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.

У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.

Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?

Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.

• 8 — Неверная цена (сумма).
• 10 — Неверное количество.
• 11 — Нулевая цена.
• 12 — Невозможно сторно последней операции.
• 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
• 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
• 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
• 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
• 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
• 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
• 29 — Превышение количество операций в чеке.
• 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
• 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
• 50 — Переполнение регистров денежного итога.
• 100 — Нельзя распечатать копию чека.
• 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
• 103 — Нет бумаги.
• 115 — Накопление меньше суммы возврата.
• 123 — Неверная скидка.
• 124 — Скидка/надбавка невозможна.
• 125 — Неверная секция.
• 126 — Неправильный вид оплаты.
• 127 — Переполнение при умножении.
• 129 — Итог чека переполнен.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
• 133 — Переполнение сменных регистров.
• 136 — Смена превысила 24 часа.
• 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
• 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
• 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
• 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
• 153 — Смена не открыта.
• 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
• 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
• 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
• 195 — Память КСА не инициализирована.
• 196 — Ошибка памяти.
• 197 — Сбой часов реального времени.

Ошибки, связанные с СКНО:

• 210 — Нет связи с СКНО.
• 211 — Некорректная команда и параметры.
• 212 — Нет ответа.
• 213 — Ошибка связи.
• 214 — Отсутствует СКЗИ.
• 215 — СКНО неисправно.
• 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
• 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
• 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
• 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.

Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.

При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.

Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 ЭЛВЕС-МИКРО-К Е-210

Ср июн 06, 2007 12:38 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

Уточните, пожалуйста, по какому интерфейсу Вы тестируете ЭКЛЗ? Так же какое в этот момент напряжение питания ЭКЛЗ (первая ногжка разъема ХР8)? Есть ли какие нибудь падения напряжения?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Ср июн 06, 2007 5:14 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

Чт июн 07, 2007 8:48 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

 

Протестируйте ЭКЛЗ по интерфейсу I2C. Распайку кабеля выслал на e_mail из профиля. Скорее всего программа безанта выдаст ошибку «нарушение логического протокола или нет связи».

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Чт июн 07, 2007 5:19 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

Пт июн 08, 2007 9:46 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Пт июн 08, 2007 5:37 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

протестировал ошибок не дает

Сб июн 09, 2007 10:26 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

 

В данном случае, необходимо посмотреть уровень сигналов SDA, SCL. Если уровни такие же, то ЭКЛЗ необходимо менять.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Сб июн 09, 2007 4:39 pm

13 апреля 2022

Данные ошибки появляются на кассе, когда связь онлайн-кассы и фискального накопителя нарушена механическим образом, например, если ФН или шлейф поврежден. Речь идет об интерфейсе I²C. Решение для данных ошибок одинаковое — диагностика ККТ и вероятная замена фискального накопителя или шлейфа. Далее разбираемся вместе, что делать с ошибкой 210 (3910) и неверным состоянием ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.

Содержание

Корректное соединение ФН и кассы необходимо, чтобы онлайн-касса работала. Обе эти ошибки возникают из-за одинаковых проблем:

• Фискальный накопитель не до конца соединяется с кассой
• Фискальный накопитель сломался
• Повредился шлейф фискального накопителя

Решение ошибок ФН 210 и ЭКЛЗ/ФН на Эвотор

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор возникает при продаже и блокирует печать чека. Неверное состояние ФН не позволяет Эвотор провести продажу, так как фискальные данные не запишутся на фискальный накопитель и, соответственно, не попадут в ФНС. Чтобы устранить ошибку передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор, необходимо:

Чтобы устранить ошибку интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор необходимо:

1. Переподключить ФН к кассе
• Закройте смену

Отчет → Кассовый отчет → Закрыть смену







• Выключите ККТ
• Найдите отсек с ФН

У каждого смарт-терминала Эвотор слот фискального накопителя находится в разных местах.









• Аккуратно откройте крышку отсека и выньте ФН на 2-3 минуты

Внимание! Не повредите фискальник!

• Подсоедините ФН обратно к кассе

Внимание! Подключайте фискальник к шлейфу правильной стороной. Если разъем ФН и шлейф не совпадут с самого первого раза, то фискальник заблокируется и понадобится покупать новый.









• Включите кассу и повторите продажу

Если проблема не исчезла, это значит, что проблема глубже и серьезнее. Выполните диагностику ККТ.
2. Диагностика ККТ
• Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда









• В поле команда введите «А4 20» → Отправить



Если в поле «Ответ ККМ» будет написано «(0) Нет ошибок», то скорее всего проблема с фискальным накопителем и его нужно заменить.

Если в поле «Ответ ККМ» написан код ошибки, то ФН исправен, но проблема в шлейфе ФН, который придется заменить.

Профилактика ошибок ФН на Эвотор

Корректная работа ФН принципиально важна для успешной работы смарт-терминалов Эвотор. Мы составили список, чего стоит избегать, чтобы у вас не было проблем с ФН за весь срок его действия.

1. Покупайте ФН, который подходит под вашу СНО и тип деятельности.

Это принципиально важный момент. Внимательно выбирайте фискальник именно под вашу систему налогообложения.





2. Не регистрируйте ФН самостоятельно.

Бюрократическая волокита, которая неизбежна при регистрации нового ФН, может привести к тому, что вы случайно перепутаете 1 цифру, из-за чего придется покупать новый фискальный накопитель. Заполнять заявления и регистрировать новый фискальник нужно очень внимательно. Доверьте это дело профессионалам, чтобы не встречаться с ошибкой формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.

3. Бережно относитесь к кассе.

Сам ФН ломается редко. Большинство проблем связано с механическими повреждениями кассы (уронили, залили водой, касса долго находилась в неблагоприятных условиях). Плохое обращение с ККТ может привести к ошибкам. Например, ошибка ФН 210 на кассе Эвотор.

4. Аккуратно подключайте и переподключайте ФН.

Иногда, чтобы восстановить работу ФН, его приходится отсоединять от Эвотор. Делайте это внимательно, чтобы не пришлось покупать новый ФН.

5. Не пытайтесь устранить ошибки на Эвотор самостоятельно.

Некоторые ошибки на кассе являются сигналами системного сбоя. Если пытаться разобраться с ними самостоятельно, они могут «выстрелить» в виде еще более серьезной проблемы, например, в виде сбоя фискального накопителя. Поэтому мы рекомендуем всегда консультироваться с техспециалистом, прежде чем пытаться решить проблему самим.

Если вы соблюдается все рекомендации, то ошибка передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор и ошибка 210 (3910) вам не грозят!

Вы всегда можете задать нам любой вопрос, написав в мессенджер или позвонив на бесплатную горячую линию Эвотор.

Другие записи блога

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Товар добавлен в корзину

Сумма

• 
  2709915
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  25 апреля 2020 09:58

  Добрый день, подскажите касса бст микро-ф с скно выдает чек отменён, звоню в обсл. Организацию они отправляют в скно, звоню в скно отправляют в обслуживающую, может подскажете что это может быть и из-за чего это.

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  25 апреля 2020 23:07

  2709915, что б получить точный ответ, Вы, в следующий раз, давайте больше данных и/или хотя б фото…
  [экстрасенс mode on]
  1. Вашему аппарату года 3, может больше.
  2. Ваш аппарат был доработан для установки блока СКНО
  3. Блок СКНО установлен снаружи
  [экстрасенс mode off]
  Если совпал хотя б 1 пункт — под замену аккумуляторная батарея.
  Если 2 или все 3 — настоятельно рекомендую заменить тумблер включения кассового аппарата. Или хотя бы разобрать его (тумблер) и зачистить контакты от нагара. (Разобрать можно не вскрывая кассу при помощи 2-х ножей, только аккуратно — внутри стоит пружинка. Не потеряйте)

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  DooM808
  
  
  Junior Member

  

  38

  
  #
  7 июня 2020 13:05

  Здравствуйте. Вчера 06.06.2020 кассир забыла поменять кассовую ленту, и начала снимать z-отчет. Лента закончилась, и как-то снялся ЗЭТ ОТЧЕТ. И при попытке снять отчёт с поменянной лентой новой, пишет, что смена закрыта. Как хотя бы снять фискальный отчёт. Я там читал все страницы и на 6 Вы писали. Какие кнопки нажимать, опишите. Аппарат мтт-201ф

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  7 июня 2020 20:56

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  DooM808, см. личку

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  12 июня 2020 23:39

  Доброе время суток,может кто подскажет,имеется МТТ 110ф,как сменить шапку чека

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  13 июня 2020 00:22

  gsapalass, согласно штатному руководству по эксплуатации, которое идёт в комплекте с кассой.
  P.S. Сам процесс шедеВрально описан 3 страницы назад >>> убедиться <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  13 июня 2020 01:00

  Руководства нет и чёт на просторах нета не нашёл ,чтоб скачать ,может направите на правильную дорожку)

  Добавлено спустя 2 минуты 5 секунд

  А то есть ещё вопросы,но еслиб был мануал может всё и решил бы

  Добавлено спустя 21 секунда

  Заранее благодарю

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  14 июня 2020 01:55

  Руководство по эксплуатации и программированию «МТТ–110Ф» >>> скачать <<<

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  gsapalass
  
  
  Junior Member

  

  95

  
  #
  20 июня 2020 02:10

  Андрей Радоман, спасибо ,всё пoлучилось,исправил 5 настроек

• 
  autokrepezh
  
  
  Senior Member

  

  2211

  
  #
  12 июля 2020 09:52

  Редактировалось autokrepezh, 1 раз.

  Доброе утро, подскажите что делать? Проводилась продажа по карте на 50.00р, но чек покупателю случайно пробился на сумму 500.00р. Это все обнаружено было при закрытии смены.
  Касса мтт-110ф с скно

  Мякинник Руслан

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  13 июля 2020 20:11

  Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.

  autokrepezh, на кассе установленно СКНО?
  Вариант А: СКНО установленно, тогда: если «до снятия Z-отчёта» — аннулировать закрытый чек. Если «Z-отчёт» уже снят, то (ИМХО) сделать возврат и пробить чек «правильно».
  Вариант Б: СКНО не установлено. Тогда на чек в 500.00 оформить «Реестр ошибочно сформированных платёжных документов» и пробить чек «правильно».

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  zabugor
  
  
  Neophyte Poster

  

  3

  
  #
  30 октября 2020 20:23

  Добрый вечер,

  Вчера забрали БСТ Микро Ф после установки СКНО. Работник сервиса сказал, что нужно поработать без аккумулятора, чтобы полностью разрядить и зарядить его несколько раз. Аккумулятор сел, подключили к зарядному и не можем закрыть кассу. На включение тумблера аппарат не реагирует, а при выключении мигает красная лампочка и печатает на ленте
  ВЫКЛЮЧЕНИЕ ПИТАНИЯ
  ПОВТОР

  Пожалуйста, подскажите как лучше поступить. Можно ли как-то закрыть смену?

  

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  30 октября 2020 21:20

  Слишком сильно разрядили аккумулятор. Не допускайте больше такого — есть большой риск «задвоить» показания выручки за смену.
  По Вашему вопросу: Поставьте на зарядку на ночь в выключенном состоянии. 2 к 1 что АКБ оживёт. Но может и не ожить — тогда аккумулятор под замену.
  Если при этом Ваш аппарат ещё и б/у пару лет — то под замену тумблер включения кассового аппарата.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  PIipkin
  
  
  Neophyte Poster

  

  1

  
  #
  15 ноября 2020 13:49

  Андрей Радоман:

  dantai, лови «сахарок»: &gt;&gt;&gt; скачать &lt;&lt;&lt;
  стр. 40-41 — таблица 6: описание, как программировать строки клише вверху чека и внизу.
  стр. 39 — таблица 2 строчка 16 + примечание: — описание как запрограммировать кол-во строк.

  Добрый день ссылка не работает перезалейте пожалуйста.

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  16 июня 2021 17:14

  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вопрос: кассовый МТТ-110Ф не выбивает суммы в тысячных. К примеру надо выбить 1200.00, а выбивает 120.00. Одной цифры ему не хватает. Вроде была какая то инструкция, как настроить, но не могу ее найти. Не подскажите, как это исправить?

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  16 июня 2021 21:51

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

• 
  Ureka
  
  
  Junior Member

  

  66

  
  #
  17 июня 2021 21:28

  Андрей_Радоман:

  Ureka, Вы не поверите! Ссылка на мануал — постом Выше Вашего
  Файл в архиве — МТТ110Ф_РЭ.pdf
  стр. 38. Таблица 6.7
  Поле 7 Разрядность вводимых сумм.
  Установите значение = 6. Тогда можно будет пробивать суммы до 9999.99

  Спасибо)))

• 
  Motilda1
  
  
  Member

  

  283

  
  #
  31 августа 2021 17:36

  Всем добрый день
  КСА БСТ-микро-ф верс. 6 Подскажите, пожалуйста, при выполнении процедуры изъятия денежных средств из кассового ящика аппарат выдает ошибку Е152, читаю, что это при недостаточной сумме, но продавец и меньшую сумму пробует — результат тот же
  Хелп )

• 
  Андрей_Радоман
  
  
  Senior MemberАвтор темы

  

  2486

  
  #
  31 августа 2021 20:05

  Motilda1, обратиться в БелСчётТехнику. Они принципиально не разрешают обслуживать свои кассовые аппараты другим ЦТО.

  Fortuna non penis, in manus non recipe!

Автор
Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 ЭЛВЕС-МИКРО-К Е-210

Ср июн 06, 2007 12:38 pm

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

Уточните, пожалуйста, по какому интерфейсу Вы тестируете ЭКЛЗ? Так же какое в этот момент напряжение питания ЭКЛЗ (первая ногжка разъема ХР8)? Есть ли какие нибудь падения напряжения?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Ср июн 06, 2007 5:14 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

Чт июн 07, 2007 8:48 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М

 

Протестируйте ЭКЛЗ по интерфейсу I2C. Распайку кабеля выслал на e_mail из профиля. Скорее всего программа безанта выдаст ошибку «нарушение логического протокола или нет связи».

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Чт июн 07, 2007 5:19 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

Пт июн 08, 2007 9:46 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Пт июн 08, 2007 5:37 pm

ZIgor

Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург

 

протестировал ошибок не дает

Сб июн 09, 2007 10:26 am

Timofey Gontar

Постоянный участник

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

 

В данном случае, необходимо посмотреть уровень сигналов SDA, SCL. Если уровни такие же, то ЭКЛЗ необходимо менять.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Сб июн 09, 2007 4:39 pm

13 апреля 2022

Данные ошибки появляются на кассе, когда связь онлайн-кассы и фискального накопителя нарушена механическим образом, например, если ФН или шлейф поврежден. Речь идет об интерфейсе I²C. Решение для данных ошибок одинаковое — диагностика ККТ и вероятная замена фискального накопителя или шлейфа. Далее разбираемся вместе, что делать с ошибкой 210 (3910) и неверным состоянием ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.

Содержание

Корректное соединение ФН и кассы необходимо, чтобы онлайн-касса работала. Обе эти ошибки возникают из-за одинаковых проблем:

• Фискальный накопитель не до конца соединяется с кассой
• Фискальный накопитель сломался
• Повредился шлейф фискального накопителя

Решение ошибок ФН 210 и ЭКЛЗ/ФН на Эвотор

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор возникает при продаже и блокирует печать чека. Неверное состояние ФН не позволяет Эвотор провести продажу, так как фискальные данные не запишутся на фискальный накопитель и, соответственно, не попадут в ФНС. Чтобы устранить ошибку передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор, необходимо:

Чтобы устранить ошибку интерфейса ЭКЛЗ/ФН на Эвотор необходимо:

1. Переподключить ФН к кассе
• Закройте смену

Отчет → Кассовый отчет → Закрыть смену







• Выключите ККТ
• Найдите отсек с ФН

У каждого смарт-терминала Эвотор слот фискального накопителя находится в разных местах.









• Аккуратно откройте крышку отсека и выньте ФН на 2-3 минуты

Внимание! Не повредите фискальник!

• Подсоедините ФН обратно к кассе

Внимание! Подключайте фискальник к шлейфу правильной стороной. Если разъем ФН и шлейф не совпадут с самого первого раза, то фискальник заблокируется и понадобится покупать новый.









• Включите кассу и повторите продажу

Если проблема не исчезла, это значит, что проблема глубже и серьезнее. Выполните диагностику ККТ.

2. Диагностика ККТ
• Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда









• В поле команда введите «А4 20» → Отправить



Если в поле «Ответ ККМ» будет написано «(0) Нет ошибок», то скорее всего проблема с фискальным накопителем и его нужно заменить.

Если в поле «Ответ ККМ» написан код ошибки, то ФН исправен, но проблема в шлейфе ФН, который придется заменить.

Профилактика ошибок ФН на Эвотор

Корректная работа ФН принципиально важна для успешной работы смарт-терминалов Эвотор. Мы составили список, чего стоит избегать, чтобы у вас не было проблем с ФН за весь срок его действия.

1. Покупайте ФН, который подходит под вашу СНО и тип деятельности.

Это принципиально важный момент. Внимательно выбирайте фискальник именно под вашу систему налогообложения.





2. Не регистрируйте ФН самостоятельно.

Бюрократическая волокита, которая неизбежна при регистрации нового ФН, может привести к тому, что вы случайно перепутаете 1 цифру, из-за чего придется покупать новый фискальный накопитель. Заполнять заявления и регистрировать новый фискальник нужно очень внимательно. Доверьте это дело профессионалам, чтобы не встречаться с ошибкой формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор.

3. Бережно относитесь к кассе.

Сам ФН ломается редко. Большинство проблем связано с механическими повреждениями кассы (уронили, залили водой, касса долго находилась в неблагоприятных условиях). Плохое обращение с ККТ может привести к ошибкам. Например, ошибка ФН 210 на кассе Эвотор.

4. Аккуратно подключайте и переподключайте ФН.

Иногда, чтобы восстановить работу ФН, его приходится отсоединять от Эвотор. Делайте это внимательно, чтобы не пришлось покупать новый ФН.

5. Не пытайтесь устранить ошибки на Эвотор самостоятельно.

Некоторые ошибки на кассе являются сигналами системного сбоя. Если пытаться разобраться с ними самостоятельно, они могут «выстрелить» в виде еще более серьезной проблемы, например, в виде сбоя фискального накопителя. Поэтому мы рекомендуем всегда консультироваться с техспециалистом, прежде чем пытаться решить проблему самим.

Если вы соблюдается все рекомендации, то ошибка передачи параметров ЭКЛЗ/ФН на Эвотор и ошибка 210 (3910) вам не грозят!

Вы всегда можете задать нам любой вопрос, написав в мессенджер или позвонив на бесплатную горячую линию Эвотор.

Другие записи блога

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

коды ошибок описание ошибки метод устранения ошибки 008 неверный ввод цены товара цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены.. 010 Вы вводите неверное количество товара количество товара больше запрограммированного ограничения 011 сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования 012 сторнирование продажи невозможно чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат 013 сторнирование невозможно Вы указываете несуществующих код товара 014 повтор последней покупки невозможен к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек «вручную» 017 неправильный код товара товара с таким кодом не существует 60 неверный код налога налога с таким номером не запрограммировано 99 операция отменена   102 вы выбираете несуществующий режим режима с таким номером не существует, выберите верный режим 103 закончилась кассовая лента вставьте новую чековую ленту 112 чек в ЭКЛЗ закрыт   113 ошибка повтора печати документа неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново 114 вы пытаетесь пробить нулевой чек нулевой чек програмно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела 115 неверно оформляется возврат вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен. 127 слишком большая сумма при умножении при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма. 128 невозможно провести операцию Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования. 129 слишком большой итог чека сумма в чеке превышает установленные ограничения. 132 переполнение кол-ва операций в чеке закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком 134 сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя. 135 Вы не закончили оформление возврата доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить возврат 136 не сделан Z — отчет сделайте Z — отчет. 137 не завершено оформление продажи завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить ее. 150 неверно оформляется сторнирование вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу «РЕ», чтобы отменить весь чек. 151 невозможно рассчитать сдачу   152 сумма выплаты превышает наличность в кассе Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность 153 смена закрыта откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу «ОПЛ» 154 чек закрыт — операция невозможна невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С 155 чек открыт — операция невозможна завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу «РЕ» 156 не сделан Z — отчет сделайте Z -отчет для проведения операции 160 сбой фискальной памяти вызывайте мастера, требуется ремонт кассы 161 сбой фискальной памяти 168 кассовый аппарат не фискализирован фискализируйте кассовый аппарат (введите его в эксплуатацию) 170 фискальная память пуста нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен 185 у Вас нет прав для входа в этот режим

• для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
• часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры

190 фискальная память переполнена требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП 191 ошибка програмного обеспечения выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ 193 сбой програмного обеспечения 195 не инициализирована память кассы   196 сбой РПЗУ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти. 197 сбой времени запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера 210 касса не видит ЭКЛЗ ЭКЛЗ не подключено 211 ошибка ЭКЛЗ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера 212 213 сбой ЭКЛЗ вызовите мастера 214 215 закончился срок ЭКЛЗ требуется замена ЭКЛЗ 216 память ЭКЛЗ заполнена требуется замена ЭКЛЗ 217 дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера 218 нет таких данных в ЭКЛЗ нужно внести другой диапазон дат, либо смен 220 непонятный сбой   222 неактивизирована ЭКЛЗ активизируйте ЭКЛЗ 223 активизирована ЭКЛЗ невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ 224 архив ЭКЛЗ закрыт замените ЭКЛЗ для проведения этой операции 225 открыта смена в ЭКЛЗ выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера 226 эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ   255 это кнопка не используется в данном режиме нажмите другую клавишу

Ошибки и неполадки. Сообщения об ошибках.

Сообщения об ошибках сопровождаются звуковым сигналом и на дисплей ККМ выводится:

где ННН — код ошибки.

8Неверная цена (сумма)

12Невозможно сторно последней операции

13Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом)

14Невозможен повтор последней операции

17Неверный код товара

60Неверная налоговая группа

64Недостаточное количество товара

65Сторнируемое количество меньше проданного

67Данный товар не продавался в чеке. Сторно невозможно

115Накопление меньше суммы возврата

127Переполнение при умножении

128Операция запрещена в таблице настроек

129Переполнение итога чека

132Переполнение буфера контрольной ленты

133Переполнение сменных регистров

134Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека

135Открыт чек возврата — операция невозможна

136Смена превысила 24 часа

137Открыт чек продажи — операция невозможна

141Буфер контрольной ленты не переполнен

150Сумма чека по секции меньше суммы сторно

151Подсчет суммы сдачи невозможен

152В ККМ нет денег для выплаты

154Чек закрыт — операция невозможна

155Чек открыт — операция невозможна

156Смена открыта, операция невозможна

165Ошибка формата КЛ

170В ФП нет данных о сменных итогах

190Переполнение фискальной памяти

191Ошибка контрольной суммы ПО

195Память ККМ не инициализирована

197Ошибка часов реального времени

201Нет связи с внешним устройством

255Более одной клавиши нажато одновременно

Примечание1: ошибка «Переполнение буфера контрольной ленты» отображается на дисплее следующим образом:

Примечание2: ошибка «Смена превысила 24 часа» отображается на дисплее следующим образом:

Неполадки и их устранение

ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:

• ККМ выключена — включите питание.
• Идет отработка       какой-то         команды        —           дождитесь      окончания

выполнения текущей операции.

При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:

ККМ не входит в режим:

• Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен — ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен — ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).
• Неверный номер режима или пароль — уточните режим и пароль.

ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения

На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:

• В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага — замените бумагу.
• Термобумага заправлена неправильно — заправьте правильно термобумагу (см. раздел «Заправка бумаги»).

ККМ выдает ошибку «Е 103» — (Нет бумаги), но бумага есть:

• Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
• Бумага образовала «волну» — подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».
• Принтер вышел из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

• Поднят рычаг принтера — опустите рычаг принтера.
• «Заело» бумагу — освободите бумагу.
• Идет отработка какой-то команды — дождитесь окончания выполнения текущей операции.
• ККМ вышла из строя — обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдается, ККМ

подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный

Примечание: данный эффект может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при попытке ККМ что-либо напечатать, а красный индикатор уже давно горит.

Если Вы не  нашли здесь номер  ошибки которую выдает ваш аппарат, лучше обратиться в сервисную службу.

МОГУ БЫТЬ НЕКОТОРЫЕ НЕТОЧНОСТИ ( ЗАВИСИТ ОТ ВЕРСИИ ПРОШИВКИ ККМ).

Делитесь  ссылкой на статью с друзьями и знакомыми в соц. сетях.

Коды ошибок ККМ Меркурий 115Ф ( uz-107)

Здесь описываются сообщения об ошибках и некоторых неисправностей в работе ККМ Меркурий 115Ф, ФУз (прошивка версии uz — 107). Кассовый аппарат издаёт звуковой сигнал и на экране высвечивается номер ошибки.

В чем причина

Все это признаки разряженного аккумулятора.

Что делать при признаках разряженного аккумулятора

• Выключите кассовый аппарат;
• подключите к кассе зарядное устройство и вставьте в сеть;
• подержите на зарядке 15 минут и включите кассу;
• если после этого касса не заработает, тогда опять выключите ее и оставьте на 2-3 часа.

Переверните кассу и посмотрите на наклейке год ее выпуска. Если касса старше трех — четырех лет, значит аккумулятор необходимо заменить.

Максимальное время зарядки кассового аппарата Элвес-МФ около 2 суток. То есть бывали в практике случаи когда кассе нужно было около 48 часов зарядки, чтобы у него восстановился аккумулятор и Штрих-М начал работать, но обычно хватает и 2-3 часов.

Если и после 48 часов зарядки в выключенном состоянии касса не заработает, то могут быть следующие причины неисправности:

• аккумулятор пришел в негодность — требуется его замена;
• неисправно зарядное устройство;
• отошел контакт на клемме аккумулятора — нужно вскрыть кассу и поджать контакты;
• неисправность процессорной платы.

Касса была настроена и успешно подключалась к Тест драйвера ККТ, но в один момент появилась ошибка «Нет связи», при том что в поиске оборудования касса ищется по своему COM-порту

Чтобы решить данную проблему, установите значение 300 в поле «Таймаут». Дело в том, что программа попросту не успевает связаться с кассой так как в вашем случае на операцию выделено ноль единиц времени.

Всё же, если ошибка не пропала, есть два варианта её решения:

Первый способ подразумевает смену номера COM-порта c перезагрузкой компьютера и кассы.

Второй способ включает в себя полное удаление программы Тест драйвера ККТ и его новую установку.

В некоторых случаях данный метод должен помочь решить ошибку «Нет связи», но если этого не произошло, перейдите к следующему пункту.

Полное удаление Тест драйвера ККТ и его новая установка

Элвес МФ. Коды ошибок.

Ошибки в режиме регистрации

8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль —

1088 Ожидание команды продолжения печати —

1089 Документ открыт другим кассиром —

1107 Нет чековой ленты —

1115 Команда не поддерживается в данном режиме —

1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр

1020 Исчерпан ресурс хранения —

Ошибки со связью

40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi —

44 Ошибка подключения к Серверу —

46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение —

48 Ошибка приема данных по TCP/IP —

49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP

95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения —

119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа —

Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973

144 Поле превышает размер, установленный в настройках —

Ошибки кассира

151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна —

154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна —

Ошибки связанные с памятью

116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ —

167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН —

191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована —

196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)

Ошибки ФН

201 Нет связи —

205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует —

211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН —

213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН —

218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС —

236 Ошибка при приеме ШК —

238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения

244 Исчерпан ресурс хранения —

246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями —

249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

— Пишите в

Сайт производителя

Регистрация онлайн касс

На экране сообщение barcode на кассе элвес мы что это значит и как устранить ? Спасибо.

ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?

Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо

Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо

Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.

Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР».
И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа.
Заранее спасибо!

Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?

Доброе утро. Как исправить ошибку Е244

добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф

Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.

Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР

Код восстановления 15Н. что значит?

Ошибка Е 1121 как устранить?

Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается

Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?

Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.

Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР

Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?

Добрый день!При открытие смены выходит boot

Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте

Ошибка 244. Как устранить?

При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.

Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ???

Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет

ошибка е 11 и е 8 как исправить?

ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату???

ошибка е 247 как устранить

Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?

Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?

Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?

ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .

Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.

касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста

Подскажите что за ошибка Е1116???????
И что с ней делать?

Добрый день.Как устранить ошибку Е217

На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок

Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.

как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции

написано boot и касса ни на что не реагирует

Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.

Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.

У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть

Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста

Как проверить соединение с офд

Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв

как устранить ошибку превышено 24 часа

Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся: — Ошибка 120: Замена ПО; — Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР», зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий: 1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки. 2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Блог для разной информации по ККТ.

Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам. Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru

Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5

Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями

Крупное обновление, все собрано в один пост

К началу июня появились следующие обновления:

• Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
• При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
• Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
• Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети: таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.

Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4

Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.

Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.

Как исправить время и дату на ККМ Элвес микро Ф?

Как
исправить время и дату на ККМ Элвес микро Ф? Исправить время и дату на кассовом
аппарате Элвес микро Ф можно только после снятия всех отчётов с гашением (Z-отчеты).

Будьте
внимательны при вводе даты, и имейте в виду, что не получиться установить дату
более раннюю, чем дата снятия последнего Z отчёта.

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

• проблемы с маршрутизатором;
• технические неполадки у провайдера;
• нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
• неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Восстановить связь с интернетом:

• удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
• позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
• внести средства на счет СИМ-карты;
• оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Смена закрыта, операция невозможна.

Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Кассовая лента не обнаружена.

В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Дата и время указаны некорректно.

Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

ФГИС Зерно для переработчиков

Коды алкогольной продукции в ЕГАИС

Автоматизация службы доставки еды

Прикассовая зона в магазине — тонкости оформления для увеличения продаж и прибыли

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

Обслуживание онлайн-касс со скидкой

Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.

Что делать, если касса выдала код ошибки?

Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей,  и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

Онлайн-касса АМС 300Ф

Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

КомбинацияОписание ошибкиКак устранить

609Продолжительность кассовой смены длится более суток.Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены.

621Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов.Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки.

627Некорректно указанные дата или время.Необходима правка данных о времени и дате.

1003

Отсутствие или окончание чековой ленты.
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ».

1008

Отсутствие номера акцизной марки.
Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки.

Ошибка «Произвести гашение»

Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

• 1.  Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
• 2.  Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
• 3.  Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
  Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

Онлайн-касса Атол 90Ф

Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

Е000-134Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).

Е000-153Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

Е000-191Проблемы, связанные с программным обеспечением.Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.

Е000-017

Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина).
Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина.

Е000-136

Продолжительность кассовой смены превышает сутки.
Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».

Е000-103

Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера.
Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

Касса Орион 100Ф

Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

00Проблемы с программным обеспечением.Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем.

01Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

02Ошибки, связанные с памятью устройства.Обратиться в сервисный центр.

03

Отсутствие или окончание чековой ленты.

Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог».

04

Аккумуляторный заряд исчерпан.
Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку.

05Устройство для печати перегрелось.Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати.

+/-Кассовый чек или счетчики заполнены.Необходимо закрытие чека.

Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

045Приближается конец кассовой ленты.Требуется замена рулона.

050Нет сведений о заводском номере.Нужно осуществить ввод данных о чипе.

051Отсутствие фискального накопителя или он не активирован.Приобрести накопитель или провести его активацию.

060

Проведение несуществующей операции.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Использование кассы согласно инструкции по пользованию.

066

Продолжительность кассовой смены превышает сутки.

Произвести закрытие смены.

081

Ввод некорректного пароля.
Произвести ввод правильной комбинации.

088Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи.Произвести разблокировку товара и повторить попытку.

474Переполненность журнала проданных товаров.Форматировать список в техническом режиме.

478Время работы ФН в автономном режиме истекло.Произвести передачу данных оператору.

453Технические неполадки накопителя.Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель.

АПАвария в питании.Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету.

Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

• 1.  Включите кассовое устройство.
• 2.  Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
• 3.  Перезагрузите онлайн-кассу.

Замена ФН в онлайн-кассе

Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!

Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

• Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
• Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
• Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

• 1.  Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
• 2.  В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

Ошибка АП

В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

• 1.  Отключите кассовое устройство.
• 2.  Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
• 3.  Подключите онлайн-кассу снова.

Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

Ошибки фискальных накопителей

Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

212Техсостояние ФН не соответствует нормам.Зарегистрируйте фискальный накопитель.

213Устройство работает неправильно или неисправно.Заменить устройство в кассе.

215Окончание срока эксплуатации устройства.Заменить ФН.

235

Память накопителя заполнена.

Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». 
Проверьте подключение кассы, и отправьте сведения ОФД.

237

Некоторые документы не были отправлены.

Переподключите оборудование к сети.

Вывод

В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

Топ-10 ошибок в работе с кассой

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!

Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу Атол в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

подробнее о предложении

АТОЛ ошибка Е000-255

Перед эксплуатацией зарегистрируйте кассовый аппарат в налоговой службе. Один из этапов регистрации ― фискализация. Она проводится путем ввода на кассе регистрационного номера, выданного налоговой службой, и других данных с последующей печатью чека. Ошибка кассы АТОЛ Е000-255 чаще всего возникает в том случае, когда эта процедура не проведена. Другая причина ― отсутствует ФН. В этом случае ваша касса, выдавая ошибку, помогает вам избежать штрафов, которые неминуемы при работе вразрез законодательным требованиям. Использовать ККТ без ФН строго запрещено.

Причина. Некорректное состояние ККМ.

Решение. Поставьте ФН либо, выполните фискализацию.

АТОЛ ошибка Е165-259

При регистрации кассы в налоговых органах пользователь указывает используемую систему налогообложения. Ее же нужно внести в настройки кассового аппарата. Если данные в заявке при регистрации ККТ в ФНС и настройках не совпадают, появляется ошибка кассы АТОЛ с кодом Е165-259.

Причина. Неправильно выставлена СНО.

Решение. Укажите в настройках СНО, которую используете. Она должна совпадать с данными, внесенными в заявку при регистрации кассы в ФНС.

Техническая поддержка

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы АТОЛ по выгодной цене!

После каждой проведенной операции данные с онлайн-кассы выгружаются ОФД. Для этого ККТ должна иметь доступ к интернету с помощью беспроводного модуля, мобильной связи или по проводу. В ФЗ-54 указано, что при работе в местности, отдаленной от сетей связи, можно использовать кассовый аппарат в автономном режиме. То есть, без обязательной передачи данных ОФД по мере выполнения операций. Тем не менее единожды в месяц нужно подключать кассу к интернету для выгрузки чеков оператору. Если этого не сделать, на АТОЛ возникает ошибка 235 и дальнейшая работа невозможна.

Причина. Ресурс хранения ФН полностью исчерпан.

Решение. Подключите кассовый аппарат к интернету для выгрузки фискальных данных. Когда он получает доступ к сети, обмен данными с ОФД происходит автоматически, касса разблокируется, и вы сможете продолжить работу.

АТОЛ ошибка Е000-103

Ошибка Е000-103 свидетельствует об отсутствии связи с принтером чеков. Это может возникнуть из-за того, что произошло замятие бумаги, закончилась кассовая лента. Одна из причин ошибки ― отсоединен или поврежден шлейф, соединяющий печатающее устройство с другими элементами кассы. Во всех этих случаях при попытке напечатать чек касса будет выдавать ошибку.

Причина. Отсутствует кассовая лента либо связь с принтером разорвана. Чек не может быть напечатан.

Решение. В зависимости от причины, заменить или выровнять ленту, восстановить целостность шлейфа.

ошибку ККТ АТОЛ самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку.

АТОЛ ошибка 234

Фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы. В зависимости от системы налогообложения и специфики работы, вам подойдет ФН на 13, 15 или 36 месяцев. Когда заканчивается период эксплуатации, он блокируется, а при попытке провести операцию касса В таком случае накопитель подлежит замене.

Аналогичная ситуация при исчерпании ресурса криптопроцессора фискального накопителя. Когда память заполнена, ФН полежит замене, даже если срок его действия еще не завершен.

Процесс переустановки фискального накопителя предусматривает закрытие архива старого и установку нового чипа, его регистрация в налоговых органах.

Причина. Исчерпан ресурс ФН.

Решение. Замените ФН на новый. Обычно этого достаточно, чтобы устранить ошибку 234 АТОЛ. Если она осталась, обратитесь в сервисный центр.

АТОЛ ошибка Е000-134

В АТОЛ загружена товарная база с ценами по каждой позиции. Если кассир совершает операцию по реализации продукции с подсчетом сдачи, и пробивает сумму, внесенную покупателем, ниже чем стоимость товара, касса выдаст ошибку. Другая причина ― попытка ввести товарный код с установленной стоимостью при оформлении продажи по свободной цене.

Причина. Сумма, полученная от покупателя, меньше стоимости товара. Вы пытаетесь продать товар по фиксированной стоимости, в то время как оформляете продажу по свободной цене.

Решение. Укажите сумму правильно: выше, чем стоит товар. Верно выполните операцию по свободной цене.

АТОЛ ошибка Е000-151

При подключении эквайринга функционал ККТ расширяется. Вы можете принимать для оплаты банковские карты от покупателей. При этом никто не запрещает им частично оплатить наличными и безналом в рамках одной покупки. При формировании чека с разными формами оплаты касса не сможет рассчитать сдачу. Поэтому при внесении суммы больше стоимости возникает ошибка.

Причина. Подсчет суммы сдачи выполнить невозможно.

Решение. Внесите сумму, равную стоимости покупки или пробейте два чека с разными типами оплат.

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

RSS
Печать

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.