- Главная
- Блог
- Касса Меркурий ошибки
- Касса Меркурий ошибка 453
Ошибка 453 на кассе Меркурий говорит о проблеме с фискальным накопителем. Относится к категории критических ошибок. Касса полностью заблокирована и нельзя пробить ни чеки, ни закрыть смену. Таким образом, работа торговой точки полностью парализуется. Необходимо как можно быстрее связаться со специалистами Сервисного центра Касса 77 для того, чтобы устранить ошибку 453 на кассе Меркурий. Мы поможем решить эту проблему в минимальные сроки..
На каких кассах появляется ошибка
- На онлайн кассе Меркурий 115Ф
- На онлайн кассе Меркурий 185Ф
- На онлайн кассе Меркурий 180Ф
- На онлайн кассе Меркурий 130Ф
Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(916)530-88-88
Если Вы хотите самостоятельно разобраться с проблемой, рекомендуем почитать наши рекомендации.
Итак, советы Сервисного центра Касса 77.
Причины появления ошибки 453 на кассе Меркурий.
- Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН.
- Была попытке откорректировать время при открытой смене.
- Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.).
- Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД.
- Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.
- Несовместимость ККТ и установленного ПО.
Почти все вышеперечисленные причины являются достаточно серьезными и требуют специальных навыков и знаний. Настоятельно рекомендуем обратиться в Сервисный центр Касса 77.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии
- Единственная причина, при которой можно исправить ошибку самостоятельно, является попытке откорректировать время при открытой смене. Все кассовые операции по пробитию чеков станут недоступными. Несмотря на это, пользователю достаточно завершить текущую смену и после этого начать новую. Касса автоматически разблокируется и можно дальше пробивать чеки.
- Если на кассе появилось сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна», это значит, что касса заблокирована. Для того, чтобы разблокировать ее необходимо произвести замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77. Только после этого на кассе Меркурий можно будет работать.
- Также следует отметить ситуации, когда произошла несовместимость с операционной системой после перерегистрации. В этом случае рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Работа на кассе с текущей прошивки приводит к проблеме с ОФД из-за некорректно отправленной информации.
- Последствия некорректной регистрация ККТ также весьма печальны. Фискальный накопитель не позволяет изменять информацию, записанную в него. Если пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.), то придется заменить ФН и произвести регистрацию заново.
- В случае, когда пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД, либо не заменил ФН при перерегистрации устройства, можно обойтись без финансовых затрат. Ситуацию можно исправить, но для этого лучше обратиться в Сервисный центр Касса 77. Инженеры аккуратно исправят ошибку 453 на кассе Меркурий и приведут ее в рабочее состояние.
Другие статьи
Рекомендуем
-
WhatsApp
-
Telegram
-
Email
Одной из частых ошибок Меркурий 115Ф, как и ее более поздней версии 185Ф, и ряда других модификаций является ошибка ФН с кодом 453. Этот сбой может возникать в результате нескольких причин и свидетельствовать как о некорректных действиях оператора, так и о сугубо аппаратной проблеме. В некоторых случаях ошибка сопровождается блокированием ККТ.
В этой статье расскажем, что она означает, откуда возникает и как исправить.
Удалённо устраним ошибку на онлайн-ККТ за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 453: вероятные причины возникновения
Сбой с кодом 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Помимо этого, многие модели кассовой техники «Меркурий» выдают ошибку ФН 453 при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Общие рекомендации по устранению ошибки ФН 453 у Меркурия 185
Одной из наиболее распространенных причин сбоя является конфликт программного обеспечения и кассового оборудования. При необходимости обновления формата фискальных данных требуется предварительно внести все необходимые изменения (реквизиты, настройки, ОФД) на прежнем релизе ПО. После этого можно переводить кассовый аппарат на новую прошивку.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Если при таком порядке действий Меркурий 185 продолжает выдавать ошибку ФН 453, следует восстановить настройки по умолчанию. Из этой конфигурации, не внося никакой добавочной информации, требуется выполнить перерегистрацию на основании «смены настроек». После этого указывается место установки (обязательный этап для ФФД 1.05) и производится повторная перерегистрация по причине «смена реквизитов». Таким образом, все корректировки вносятся последовательно, каждый раз получая подтверждение через перерегистрацию.
Техподдержка вашей онлайн-кассы в режиме 24/7. Решаем 95% проблем при первом обращении.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии 185Ф
В связи с тем, что ошибка ФН 453 на Меркурии 185Ф, как и других моделях этой торговой марки, может быть вызвана несколькими причинами, различаются и способы ее самостоятельного устранения. Вне зависимости от дополнительного функционала конкретного оборудования, базовая архитектура используемого ПО остается общей, что позволяет использовать единый алгоритм решения проблемы.
- В том случае, если причиной сбоя послужила попытка коррекции времени при открытой смене, ККТ блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
- При закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель в соответствии с инструкцией производителя.
- При несовместимости с операционной системой после перерегистрации рекомендуется перейти на конфигурацию (версию прошивки) более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
При возникновении сбоев в работе ККМ налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора не только предоставят квалифицированную помощь, но и оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы.
Круглосуточная техническая поддержка с выделенным менеджером и без очередей из звонков.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.
0х07: Ошибка даты/времени ФН
Сбилось время на ККТ
Исправьте дату и время ККТ
003, 005: Часовой кварц неисправен
Неисправны внутренние часы ККТ
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата
Неисправен модуль памяти ККТ
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
018: Сбой журнала логирования
025: Ошибка файловой системы
027: Неверный формат
029: Критическая ошибка ПО
031:
- Авария питания
- Зарядите аккумулятор
Аккумулятор разряжен
Подключите ККТ к электросети
045: Нет бумаги
Закончилась чековая лента
Установите новый рулон
050: Нет заводского номера ККТ
Неисправен модуль памяти ККТ
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
059: Недопустимая операция!
Неверные действия оператора в кассовом режиме
Нажмите клавишу «С» и повторите ввод
065: Неверная сумма или итог
Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной
Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму
Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.
066:
- Требуется закрыть смену
- Прод.смены более 24 часа
Смена открыта более 24 часов
Закройте кассовую смену
067: Процесс прерван пользователем
Неверные действия оператора в кассовом режиме
Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции
081: Доступ запрещен!
У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции
Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод
088
Товар заблокирован в базе
Отключите блокировку в карточке товара
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене
Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте
126: Ошибка системы налогообложения
При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех
Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ
Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ
135: Ошибка формата флеш
Неисправен модуль памяти ККТ
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
154: Ошибка формата записи электронного журнала
Касса была выключена при подсчете итогов
Сотрите запись в электронном журнале.
- Выключите ККТ.
- Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
- В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
- Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
- Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
- Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
160: Неверное значение СНО по умолчанию
СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы
Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара
162: Переполнены регистры гросс-итогов
Касса выключена при подсчете итогов
Очистите гросс-итоги.
- Выключите ККТ.
- Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
- В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
- Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».
- Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».
- Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
358: Ошибка модема
Не установлена сим-карта
Установите сим-карту
Неисправен слот
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
400: Wi-Fi неисправен
Поврежден модуль Wi-Fi
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
401, 405
Точка доступа Wi-Fi не найдена
Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере
430: Ошибка настройки сервера
Неправильно указаны настройки сервера на ККТ
Отключите опрос сервера Меркурий.
- Включите ККТ.
- Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
- «ИТ» → 22 → «ИТ».
- В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
- Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
- Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
450: ФН неисправен
Нет связи с фискальным накопителем
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
453: Ошибка ФН
Архив ФН закрыт
Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя
Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы
Исправьте СНО в карточке товара
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев
Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
470: ККТ не зарегистрирована
Касса новая
Зарегистрируйте ККТ
Сбились настройки кассы
Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек
474: Смена закрыта
ККТ была выключена при подсчете итогов
Сотрите запись в электронном журнале.
- Выключите ККТ.
- Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
- В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
- Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
- Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
- Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
476: Ошибка даты/времени ФН
Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН
Исправьте время на ККТ
478:
- Время автономной работы истекло
- Необходима отправка чеков в ОФД
В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД
Определите причину и устраните ее
484: Ошибка даты/времени ФН
Сбилось время на ККТ
Исправьте дату и время ККТ
513: Ошибка регистрации сервера ККТ
Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована
Отключите опрос сервера Меркурий.
- Включите ККТ.
- Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
- «ИТ» → 22 → «ИТ».
- В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
- Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
- Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
ККТ не в режиме ФР
Сбой загрузки
Перезагрузите ККТ
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки
Переключите кассу а режим ФР
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman
- Касса была выключена при подсчете итогов
- Сбой счетчика сменных итогов.
Сотрите запись в электронном журнале.
- Выключите ККТ.
- Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
- В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
- Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
- Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
- Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
- Служба не запущена
В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».
- Служба устарела
Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется
Ошибка авторизации
На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы
Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»
Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.
7 октября 2022
709
Время чтения:
6 мин.
0
Продолжаем серию материалов про ошибки кассовых аппаратов — тема стабильно популярная и всегда актуальная. В статье расскажем, что означает ошибка 453 на кассе Меркурий и как ее исправить.
Информация подходит для всех моделей ККТ Меркурий: 105Ф, 115Ф, 119Ф, 130Ф, 185Ф.
Почему возникает ошибка 453
Под таким номером закодированы проблемы с фискальным накопителем. Касса Меркурий в большинстве случаев оказывается заблокирована и не даёт пробивать чеки. Нужно понять причину — в нашем списке их шесть — и действовать.
Причина 1: кассир хочет сменить время при открытой смене
Единственная ошибка, которую пользователь сможет исправить сам и быстро.
Корректировать время, пока смена открыта, не получится. Это приводит к блокировке. Достаточно закрыть смену.
Причина 2: кассир пытается открыть смену при закрытом архиве ФН
Если фискальный накопитель отслужил свой срок и архив ФН уже закрыт, вы увидите сообщение: «Архив ФН закрыт, данная операция невозможна».
Вам необходимо закончить процедуру замены ФН и только тогда открывать смену, пробивать чеки.
Причина 3: стоит старый фискальный накопитель
Дело в том, что процедуру перерегистрации запустили, но ФН не поменяли. Касса не будет работать с отслужившим блоком фискальной памяти.
Поставьте новый фискальный накопитель по всем правилам.
Можно самостоятельно, но лучше доверить работу инженерам Авторизованного сервисного центра, который работает с кассами Меркурий. Это гарантия быстрой и правильной замены.
Причина 4: в процессе регистрации кассы не указали нужные данные
Вероятно, регистрируя ККТ владелец не ввел, например, место установки или реквизиты. В данном случае регистрация считается некорректной.
В такой ситуации нужно покупать и ставить новый блок ФН, потому что перезаписать данные в установленный накопитель невозможно.
Мы не раз писали и повторим снова, что замену фискального накопителя безопаснее и проще поручить сотрудникам АСЦ. Услуга хоть и платная, но стоит недорого, а главное — исключает такие ситуации, когда из-за ошибки пользователя приходится выбрасывать совершенно новый ФН и покупать ещё один.
Нужна замена фискального накопителя?
Инженеры АСЦ ПОРТ в Красноярске возьмут всю работу на себя!
Оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Причина 5: при перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД
Перерегистрации по причине смены настроек не предполагает изменение информации об Операторе фискальных данных.
В такой ситуации лучше обратиться к инженерам. Они вернутся к прежней конфигурации, корректно проведут перерегистрацию по причине смены настроек и последовательно внесут нужные корректировки.
Причина 6: касса конфликтует с программным обеспечением
Такое чаще всего случается, когда нужно обновлять формат фискальных данных или правительство дополнило требования к реквизитам чека. Важно сначала на старой версии прошивки внести все необходимые изменения и только потом перепрошивать ККТ.
Обновление ПО — довольно специфичное дело, рекомендуем поручить перепрошивку мастерам сервисного центра, которые обслуживают кассы и знают все тонкости процесса.
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.
Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий.
Техническая поддержка 24/7!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
обчистить ЭЖ
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.