1. Начало смены
| Действие | Показания на экране |
| Включить кассу удерживать клавишу «Х» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | ПОДТВЕРДИТЕ ВРЕМЯ ХХ.ХХ.ХХ |
| Убеждаемся, что время верное и жмем «ОПЛ» Если неверное, набрать нужное и клавишу «ОПЛ» | ПОДТВЕРДИТЕ ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| Убеждаемся, что дата верная и жмем «ОПЛ» | 0,00 |
2. Работа на КСА (режим «РЕГИСТРАЦИЯ»)
| Наименование операции | Действие |
| Внесение денег | 1. Нажать клавишу «+» 2. Набрать сумму внесения 3. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие одной покупки | 1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например, «#1» 3.Набрать СУММУ от ПОКУПАТЕЛЯ (если клиент рассчитывается со сдачей,) в противном случае, п.3 пропустить. 4.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие нескольких покупок по одной цене | 1.Набрать нужное КОЛИЧЕСТВО (если число дробное, то вводим через точку) 2.Нажать клавишу «Х» 3.Набрать СУММУ за единицу товара 4.Нажать горячую клавишу, например, «#1» 5.Набрать СУММУ от ПОКУПАТЕЛЯ 6.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие покупки по 5й секции и выше, если открыты | 1.Набрать нужную СУММУ 2. Нажать клавишу «АН» 3.Наберите номер секции 4.Нажмите клавишу «КОД» Повторить п.1 и п.4 необходимое количество раз. 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие со сдачей | 1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «ПС» 4.Набрать СУММУ ПОКУПАТЕЛЯ 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие нескольких покупок по безналичному расчету | 1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «НФ» 4.Нажать клавишу «.» |
| Пробитие нескольких покупок при частичной оплате по безналичному расчету | 1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «ПС» 4.Набрать СУММУ частичной оплаты по карте 5.Нажать клавишу «НФ» 6.Нажать клавишу «.» 7.Набрать СУММУ ПОКУПАТЕЛЯ 8.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Отмена чека (если чек не закрыт клавишей «ОПЛ») | 1.Нажать клавишу «ПС» 2.Нажать клавишу «АН» 3.Нажать клавишу «1» 4.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Аннулирование чека, пробитого в текущей смене (написать объяснительную и приложить чек) | 1.Ввести номер чека 2.Нажать клавишу «НФ» 3.Нажать клавишу «3» 4.Нажать клавишу «1» 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Возврат товара (примечание: операция возможна, если сумма денег в кассе достаточна для выплаты возврата) | 1. Нажать клавишу «НФ» 2. Нажать клавишу «КОД» 3. Ввести сумму возвращаемого товара 4. Нажать горячую клавишу, например «#1» 5. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Выплата | 1. Нажать клавишу «-» 2. Набрать сумму внесения 3. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Копия чека | 1. Нажать клавишу «ОПЛ» |
3. Снятие показаний для самопроверки X-отчет
| Действие | Показания на экране |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «1» | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» — выйдет чек | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «АН» 2 раза | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «0» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | 0,00 |
4. Конец смены (Снятие показаний в конце рабочего дня Z-отчет)
| Действие | Показания на экране |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «1» | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» — выйдет чек | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «АН» 2 раза | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «0» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | 0,00 |
| Нажать клавишу «-%» | ВЫДАНО 0,00 |
| Набрать из распечатанного чека СКОЛЬКО В ДЕНЕЖНОМ ЯЩИКЕ | |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | Распечатался чек |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «2» | 2 ГАШЕНИЕ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| Ввести текущую дату и нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ОБНУЛИТЬ ? НЕТ |
| Нажать клавишу «1» | ГАШЕНИЕ ОБНУЛИТЬ ? ДА |
| Нажать клавишу «ОПЛ» (выйдет контрольная лента) | ГАШЕНИЕ ЗАКР. СМЕНУ? ДА |
| Нажать клавишу «ОПЛ» (выйдет Z-отчет) | ГАШЕНИЕ ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| Выключить кассу |
| Важно!!! Если в течение дня не было продаж, то перед закрытием смены (п.3), следует пробить нулевой чек в режиме «РЕГИСТРАЦИЯ» | |
| Нажать клавишу «#1» | ТОВ____1 0,00 |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ИТОГ____ 0,00 |
Ошибки кассовый аппарат Титан-А с СКНО
| Код ошибки | Пояснение | Действия по исправлению |
| Закончилась чековая лента, открыта крышка МП | Заправить чековую ленту. Нажать [С]. Неисправность датчика бумаги | |
| 1 | Такой код товара не запрограммирован | Запрограммировать товар или ввести верный код |
| 2 | Нет запаса товара | Добавить запас или отключить контроль |
| 3 | Запрещена операция изменения цены | Были продажи, операция разрешена после снятия Z-ОТЧЕТа (0) |
| 4 | Изменение программирования товара заблокировано | Были продажи, операция разрешена после снятия Z-ОТЧЕТа (0) |
| 9 | Нет места под новый товар | Удалить ненужные коды товаров |
| 10 | Ошибка ввода формата команды | Ввести верную последовательность клавиш |
| 11 | Переполнение дневных счетчиков | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 12 | Надбавки/скидки запрещены | Разблокировать операции |
| 13 | Переполнение суммы продаж по чеку | Нажать [С]. Закрыть текущий чек |
| 14 | Несоответствующая команда | Нажать [С]. Ввести верную последовательность клавиш |
| 15 | Не зарегистрирован кассир | Нажать [С]. Зарегистрировать кассира |
| 16 | Изменено название, или налог товара | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 17 | Команда разрешена при пустой электронной ленте | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 18 | Не выведен обнуляющий дневной отчет за предыдущие сутки | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 19 | Сработал таймер контроля даты сервисного обслуживания | Вызвать сервисанта |
| 20 | Фискальная память почти заполнена | До заполнения БЭП менее 60 отчетов |
| 21 | СКНО занято больше 2-х минут | Проверить СКНО |
| 22 | Ошибочная конфигурация периферийных устройств | Настроить внешние устройства |
| 23 | Модуль СКНО не обнаружен | Подключить модуль СКНО |
| 24 | СКНО запрещает регистрировать операции | Проверить статус СКНО |
| 25 | Неверная идентификация в СКНО | Проверить данные идентификации |
| 26 | Ошибка обмена с СКНО | Проверить подключение СКНО |
| 30 | Фискальная память заполнена по данному разделу | Выполнить тест БЭП |
| 33 | Смена на СКНО не открыта | Открыть смену |
| 34 | Переполнение СКНО | Закончить работу, вызвать сервисанта |
| 36 | Есть 3 непереданных отчета СКНО | Повторить передачу отчетов |
| 40 | Недостаточно денег в кассе для возврата товара | Нажать [С]. Выполнить служебное внесение денег |
| 41 | Сумма в балансе кассы не равна 0 | Выполнить служебную выдачу денег |
| 42 | Возврат товара заблокирован | Нажать [С].Перепрограммировать товар |
| 43 | Не закрыты счета клиентов | Закрыть счета, ГАШЕНИЕ (2) |
| 45 | Не открыт счет | Открыть счет |
| 46 | Счет закрыт | Открыть другой счет |
| 50 | Ошибка чтения из БЭП | Выполнить рестарт. Ремонт платы ЦП |
| 60 | Недопустимая дата | Ввести верную дату |
| 70 | КСА фискализирован | Команда только в режиме тренировки |
| 71 | Ошибка записи программирования | Нажать [С]. Перепрограммировать КСА |
| 81 | Ошибка в часах-календаре | Ввести верную дату, время |
| 90 | Объем электронной ленты исчерпан | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 91 | Фатальный сбой в электронной ленте | Выполнить рестарт. Ремонт платы ЦП |
Техническая команда также следовала инструкциям статьи и убедилась, что они работают. В этой статье рассказывается, как удалить упрямые пустые страницы
Читать далее
Свечи придают индивидуальность вашему декору, создают элемент покоя и безмятежности и придают вашему дому великолепный запах. Хотя горение свечей имеет
Читать далее
Коктейль шейк в бутылке вкусы Обзор бутылки и состава коктейля Шейк. Сколько в нем градусов? Для отзыва взял бутылочку объемом
Читать далее
Парфюмерная вода Shaik «№ 265 U», 20 ml Аналог аромата Tom Ford «Lost Cherry». Верхние ноты: вишня, миндаль, ликер. Ноты
Читать далее
SHAIK W202 SOSPIRO LAYLATI SHAIK «SOSPIRO LAYLATI» W 202 Бренд:Shaik Семейство:Фруктовые, Цветочные Верхние ноты:Танжерин, Клубника, Грейпфрут, Маракуйя, Ананас Средние ноты:Жасмин,
Читать далее
Парфюмерная вода № 202 Shaik «Vtry Secret Bomsbshell», 50 ml Аналог Victoria’s Secret «Bombshell». Верхние ноты: маракуйя, клубника, ананас, грейпфрут,
Читать далее
Лучшие электрические бритвы: выбор iXBT по результатам тестов В ходе проведения тестов лаборатория iXBT накопила существенный опыт в том, что
Читать далее
Шеин фамилия какой национальности Шеин, Алексей Семёнович (август 1652 — 12 февраля 1700) — русский воевода, боярин, государственный деятель, первый
Читать далее
Откуда везет вещи интернет-магазин Shein В сети стал популярен ещё один онлайн-магазин Shein. Покупателям интересно откуда везет вещи интернет-магазин и
Читать далее
Нужен ли шезлонг для новорожденного? Все ответы здесь Современным мамам несказанно повезло, ведь в настоящее время существует немало приспособлений, способных
Читать далее
8 лучших детских шезлонгов Свободу маминым рукам! Выбираем детский шезлонг Критерии выбора хорошего детского шезлонга Детский шезлонг – современный и
Читать далее
ШЕЗЛОНГ Смотреть что такое «ШЕЗЛОНГ» в других словарях: шезлонг — а, м. chaise longue. Легкое раздвижное кресло, в котором можно
Читать далее
Что выбрать: шезлонг или электрокачели Жизнь каждого человека начинается еще задолго до его появления на этот свет: 9 месяцев малыш
Читать далее
TOVIG переносное кресло для младенца синий/красный Съемный чехол можно стирать в стиральной машине. В безопасном переносном кресле малыш находится в
Читать далее
Первый шезлонг для любимого малыша — что нужно знать маме, правила выбора Остался позади родильный дом с нянечками и медсёстрами,
Читать далее
Бэп пароль титана что это значит
Обновлено 17 февраля, 2022
Содержание
- Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-ПЛЮС
- Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-ПЛЮС
- Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-А
- Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-А
Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-ПЛЮС
Инструкция по работе на кассовом аппарате: ТИТАН-ПЛЮС
| № п/п. | Что делать: | Индикатор |
| 1. Утром: (начало смены) | ||
| 1.1 | Включить кассу. (удерживать клавишу « вкл» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| 1.2 | Нажать клавишу « ИТОГ » 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ
ПАРОЛЬ_________ |
| 1.3 | Набрать 1 и нажать клавишу « ИТОГ » | ПОДТВЕРДИТЕ
ВРЕМЯ ХХ.ХХ.ХХ |
| 1.4 | Убеждаемся, что время верное и жмем « ИТОГ » | ПОДТВЕРДИТЕ
ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| 1.5 | Убеждаемся, что дата верная и жмем « ИТОГ » | 0,00 |
| 2. Снятие показаний для самопроверки.(X-отчет) | ||
| 2.1 | Нажать клавишу « АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| 2.2 | Нажать клавишу « 1» | 1 ОТЧЕТЫ |
| 2.3 | Нажать клавишу « ИТОГ » | ОТЧЕТЫ
ПАРОЛЬ_______ |
| 2.4 | Набрать 555555 и нажать клавишу « ИТОГ » | ОТЧЕТЫ
ЗА СМЕНУ |
| 2.5 | Нажать клавишу « ИТОГ » | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ
0 Х-ОТЧЕТ |
| 2.6 | Нажать клавишу « ИТОГ » — выйдет чек | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ
0 Х-ОТЧЕТ |
| 2.7 | Нажать клавишу « АН » 2 раза | 1 ОТЧЕТЫ |
| 2.8 | Нажать клавишу « » | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| 2.9 | Нажать клавишу « ИТОГ » 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ
ПАРОЛЬ_________ |
| 2.10 | Набрать 1 и нажать клавишу « ИТОГ » | 0,00 |
| 3. Снятие показаний в конце рабочего дня.(Z-отчет) | ||
| 3.1 | Нажать клавишу « АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| 3.2 | Нажать клавишу « 2» | 2 ГАШЕНИЕ |
| 3.3 | Нажать клавишу « ИТОГ » | ГАШЕНИЕ
ПАРОЛЬ_______ |
| 3.4 | Набрать 555555 и нажать клавишу « ИТОГ » | ГАШЕНИЕ
ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| 3.5* | Нажать клавишу « ИТОГ » | ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ
ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| 3.6 | Ввести текущую дату и нажать клавишу « ИТОГ » | ГАШЕНИЕ
ОБНУЛИТЬ ? НЕТ |
| 3.7 | Нажать клавишу « 1 » | ГАШЕНИЕ
ОБНУЛИТЬ ? ДА |
| 3.8 | Нажать клавишу « ИТОГ » (выйдет контрольная лента) | ГАШЕНИЕ
ЗАКР. СМЕНУ? ДА |
| 3.9 | Нажать клавишу « ИТОГ » (выйдет Z-отчет) | ГАШЕНИЕ
ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| Выключить кассу. |
- Важно. Если в течение дня не было продаж, то перед закрытием смены (п.3), следует пробить нулевой чек в режиме «РЕГИСТРАЦИЯ»:
| 4.1 | Нажать клавишу «01» | ТОВ_1
0,00 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.2 | Нажать клавишу « ИТОГ » | ИТОГ
ВНИМАНИЕ. Клавиши «01» и « #2» по умолчанию запрограммированы, как клавиши горячего доступа к товару со свободной ценой (т.е. цена указывается при продаже) Работа на КСА (режим «РЕГИСТРАЦИЯ»)
|
-
Новое за 24 часа
-
Пользователи
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы
2448
#
29 мая 2018 01:41Редактировалось Андрей_Радоман, 5 раз(а).
Кассовый аппарат Титан-А обладает массой полезных функций, но некоторые из них изначально заблокированы.
Можно позвонить своему мастеру на ЦТО, а можно и самостоятельно.
Что делать, если у Вас:Возникает при попытке пробить товар ч/з заблокированную клавишу быстрого доступа.
Для разблокировки достаточно 1 раз проделать следующее:
(Пример для #1. Если необходимо для #2 — по аналогии указать ТОВ 2)
[ С ] — 0,00
[ АН ] — 0 РЕГИСТРАЦИЯ
[ 3 ] — 3 ПРОГРАММИР.
[ ОПЛ ] 555555 [ ОПЛ ] — Программирование товаров
[ ОПЛ ] — Программирование ТОВ 0
[ 1 ] [ ОПЛ ] — НОВЫЙ ТОВАР
6 (Шесть) раз клавишу [ ОПЛ ] — 6.0-511 0
[ 1 ] [ ОПЛ ]
[ АН ] [ АН ]
Выключить и включить кассу.У Вас активирована функция автовыключения кассы для экономии разряда аккумулятора.
Включить кассу — 0 РЕГИСТРАЦИЯ
[ 3 ] — 3 ПРОГРАММИР.
[ ОПЛ ] 555555 [ ОПЛ ] — Программирование товаров
[ +% ] — Программирование Аппарата
[ ОПЛ ] — Интерфейсы
[ +% ] — Административное
5 (Пять) раз клавишу [ ОПЛ ] — 0. 1
Набрать цифру:
а) 0 (Ноль) — если хотите отключить функцию автовыключения кассы.
б) 1 (Единицу) — если хотите включить функцию автовыключения кассы.
3 (Три) раза клавишу [ ОПЛ ] — Административное
[ АН ] [ АН ]
Выключить и включить кассу.По умолчанию функция возврата по «безналу» заблокирована.
[ С ] — 0,00
[ АН ] — 0 РЕГИСТРАЦИЯ
[ 3 ] — 3 ПРОГРАММИР.
[ ОПЛ ] 555555 [ ОПЛ ] — Программирование товаров
[ +% ] — Программирование Аппарата
[ ОПЛ ] — Интерфейсы
7 (Семь) раз клавишу [ +% ] — Виды оплат
[ ОПЛ ] — ОПЛАТА1 35
[ ОПЛ ][ ОПЛ ] — ОПЛАТА2 17
Набрать: 113 — ОПЛАТА2 113
[ ОПЛ ][ ОПЛ ] — ОПЛАТА3 17
Набрать: 113 — ОПЛАТА3 113
[ ОПЛ ][ ОПЛ ] — ОПЛАТА4 81
Набрать: 113 — ОПЛАТА4 113
[ ОПЛ ][ ОПЛ ] — Виды оплат
[ АН ] [ АН ]
Выключить и включить кассу.Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
vzharik
Neophyte Poster 18
#
13 июня 2018 23:24Здравствуйте, могу ли я подключить Титан А в качестве фискального регистратора вместо Гепарда к 1С розница и какие дополнительные программы мне надо будет установит?
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
14 июня 2018 16:16vzharik, да, можете. У нас есть сеть аптек, которые заменил парк Гепард-ов на Титаны.
Дополнительные программы Вам ставить не надо. Надо только правильно настроить 1С. А вот со стороны 1С — тут интереснее. 1С надо же «научить» работать с Титаном… Вариантов несколько: Можно самостоятельно написать обработчик, а можно приобрести готовое решение. Знаю, что перечень организаций, у которых есть готовые решения, можно посмотреть на сайте производителя кассового оборудования в разделе «Программное обеспечение».Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
vzharik
Neophyte Poster 18
#
14 июня 2018 18:08Спасибо, список программ с которыми работает Титан на сайте Автокомби есть . Проблема в том что клиент хочет подключить к своей программе а программист с которыми они работают в этом не очень понимает,
На Автокомби мне тоже сказали что в кассе настраивается только интерфейс а все остальное зависит от поставщика программного обеспечения.
А вы не чего не слышали про шестилетний срок который вступает с 1 го июля продлять сроки замены кса не
будут? -
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
15 июня 2018 00:31vzharik, ответил >>> тут <<<
Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
vzharik
Neophyte Poster 18
#
15 июня 2018 07:06Редактировалось vzharik, 1 раз.
Спасибо, просто если бы меняли кса по реестру нагрузка на цто было сейчас меньше, а так надо всем и сразу
-
SashaMadara
Member 261
#
29 июня 2018 22:03Подскажите пожалуйста, есть кассовый с скно. И курьер при работе что то на тыкал и него в предварительном отчёте
Наличными….. Сумма
В денежном ящике….. Сумма
Чеком….. Сумма
Кредит….суммаЧто за чеком и откуда он взялся??? У другого курьера в строке чеком пусто. А у этого сумма делиться на ящике и чеком?
Музыка — это то, что будет со мной навсегда.
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
30 июня 2018 00:01SashaMadara, в двух словах: Нажал клавишу [НФ] прежде чем нажать клавишу [ОПЛ]
В кассовом аппарате Титан-А есть возможность расчёта по безналу тремя способами.
[НФ] + [0] — кредитом
[НФ] + [ОПЛ] — чеком
[НФ] + [•] — картойВ любом случае вся сумма прошла как безнал. Просто под разными названиями.
Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
SashaMadara
Member 261
#
30 июня 2018 11:07Андрей Радоман:
SashaMadara, в двух словах: Нажал клавишу [НФ] прежде чем нажать клавишу [ОПЛ]
В кассовом аппарате Титан-А есть возможность расчёта по безналу тремя способами.
[НФ] + [0] — кредитом
[НФ] + [ОПЛ] — чеком
[НФ] + [•] — картойВ любом случае вся сумма прошла как безнал. Просто под разными названиями.
А можно как то вернуть?? Если чека нету, и провести как на??
Музыка — это то, что будет со мной навсегда.
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
2 июля 2018 23:33SashaMadara, раз смена уже закрыта — то никак.
Если эта сумма у Вас была оплачена покупателем с помощью банковской пластиковой карточки — то ничего и делать не надо т.к. сумма и так прошла по «безналу».
Если же эта сумма была оплачена наличными, то некоторые несознательные товарищи могут посоветовать Вам, когда в следующий раз с Вами рассчитаются по «безналу», провести эту сумма как при оплате «наличными», что бы «выровнять» показания счётчиков. Так вот официально так делать нельзя! Официальные документы требуют в данном случает оформить бланк «Реестр ошибочно сформированных платёжных документов».Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
vavo
Member 283
#
26 августа 2018 10:53Отзовитесь, кто настраивал работу ТИТАН-А на 1С.
[censored by Juv4ik, п.п. 3.3.3]
-
SlaSla
Junior Member 32
#
15 сентября 2018 09:11Настраивал ТИТАН с 1с. Были заказы как с 7, так и с 8 версией
-
2587149
Neophyte Poster 1
#
27 октября 2018 01:03Подскажите что делать ,если выбивает БЭп и ввод пароля шести значного .На кассовом аппарате ТИТАН ПЛЮС ?
При том не реагирует не на какие клавиши ..Z-отчёт не удалось снять . -
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
27 октября 2018 22:532587149 вот Вам 2 варианта на выбор:
Вариант 1:
1. Набрать цифрами 3 6 9 9 6 3
2. Нажать клавишу [ ИТОГ ] ([ ОПЛ ] — для Титан-А)
3. Нажать клавишу [ АН ]
4. PROFIT!!!Вариант 2:
Позвонить Вашему кассовому мастеру.Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
PCi-Service
Member 135
#
21 марта 2019 19:46Андрей Радоман, СПАСИБО! Сработало
Только самая качественная работа!
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
22 марта 2019 15:00PCi-Service, на здоровье! Обращайтесь!
Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
stalker259
Junior Member 41
#
24 апреля 2019 19:46здравствуйте провел по терминалу (безнал) сумму и на кассе пробил чек как не безнал (ошибся) потом обнулил чек и провел как положено
[НФ] + [0] — кредитом.попросил соседа помочь он еще ввел сумму и сразу ее обнулил …что в такой ситуации делать .итого 2 чека обнулены -
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
24 апреля 2019 22:20stalker259, во первых чеки не обнулены (это преступление), а аннулированы (законная процедура отмены ошибочно сформированного чека). А во вторых — ничего не понятно. Про какую ситуацию идёт речь?
Fortuna non penis, in manus non recipe!
-
VikaBah
Neophyte Poster 23
#
25 апреля 2019 17:50Добрый вечер, подскажите, как программно из 1с передать на Титан А+ кассира. Завели 5-кассиров, но при печати чека,всегда выбивает первого.
-
Андрей_Радоман
Senior MemberАвтор темы 2448
#
25 апреля 2019 21:16Редактировалось Андрей_Радоман, 1 раз.
VikaBah, вот ссылка на теорию (мануал для разработчиков). >>> скачать <<<
Может поможет.Fortuna non penis, in manus non recipe!
Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно определить их причины. Их появление сигнализирует о том, что произошел сбой в системе, были неправильные действия со стороны кассира или произошла поломка устройства. Обычно это сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплее кассового аппарата появляется буквенно-цифровой код, описывающий проблему. Сама касса отказывается выполнять другие операции, чтобы вернуться к работе, нужен правильный алгоритм действий.
У каждого кассового оборудования с возможностью работы с СКНО, которые перечислены в списке Государственного комитета по стандартизации, имеют свои коды ошибок. Коды и правила их устранения перечислены в инструкции, прилагаемой к устройству.
Ошибки БСТ-микро-Ф: коды кассового аппарата, что они обозначают и как их исправить?
Рассмотрим алгоритм действий на примере кассового аппарата БСТ-микро-Ф версии 6.0. Подробную инструкцию для устройства можно скачать здесь.
- 8 — Неверная цена (сумма).
- 10 — Неверное количество.
- 11 — Нулевая цена.
- 12 — Невозможно сторно последней операции.
- 14 — Невозможно повторить последнюю операцию.
- 15 — Действие после начисления скидки/наценки невозможно.
- 17 — Превышен введенный номер товара в базе данных.
- 22 — Товар не запрограммирован (поле «секция» равно «0»).
- 23 — Превышено ограничение суммы чека текущего кассира.
- 24 — Превышено ограничение суммы операции текущей секции.
- 29 — Превышение количество операций в чеке.
- 45 — Ошибка типа чека (при попытке аннулирования).
- 49 — Ошибка номера чека (при попытке аннулирования).
- 50 — Переполнение регистров денежного итога.
- 100 — Нельзя распечатать копию чека.
- 102 — Команда не реализуется в данном режиме.
- 103 — Нет бумаги.
- 115 — Накопление меньше суммы возврата.
- 123 — Неверная скидка.
- 124 — Скидка/надбавка невозможна.
- 125 — Неверная секция.
- 126 — Неправильный вид оплаты.
- 127 — Переполнение при умножении.
- 129 — Итог чека переполнен.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 132 — Переполнение буфера контрольной ленты.
- 133 — Переполнение сменных регистров.
- 136 — Смена превысила 24 часа.
- 138 — Скидка/надбавка запрещена в таблице параметров.
- 141 — Буфер контрольной ленты не переполнен.
- 150 — Сумма чека меньше суммы сторно.
- 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
- 152 — Недостаточно денег в денежном ящике.
- 153 — Смена не открыта.
- 154/155 — Чек закрыт — операция невозможна.
- 160 — Сбой в энергонезависимой памяти.
- 191 — Ошибка контрольной суммы ПО.
- 195 — Память КСА не инициализирована.
- 196 — Ошибка памяти.
- 197 — Сбой часов реального времени.
Ошибки, связанные с СКНО:
- 210 — Нет связи с СКНО.
- 211 — Некорректная команда и параметры.
- 212 — Нет ответа.
- 213 — Ошибка связи.
- 214 — Отсутствует СКЗИ.
- 215 — СКНО неисправно.
- 216 — Проблемы с идентификацией СКНО.
- 217 — Запрет обслуживания по окончанию сертификата.
- 218 — Память переполнена, обслуживание запрещено.
- 219 — Запрет обслуживания по непереданным отчетам.
Когда высвечивается числовой код, нажмите клавишу «С» для возврата в рабочий режим КСА.
При включении касса связывается с СКНО и должна получить ответ за определенный промежуток времени. Если за это время касса не получает ответа, то блок СКНО не прошел идентификацию, а касса без него не может работать. Чаще всего данная ошибка возникает, если плохой контакт в разъеме, поэтому проверьте соединение.
Также может высветиться ошибка «Acc. Lo», что говорит о разряженном аккумуляторе. Значение «С 0.00» возникает в режиме регистрации, когда требуется повторный ввод значения из-за невозможности выполнения операции с введенным значением. Это может случиться из-за перегруженности разрядной сетки или возврата, который превышает содержимое кассы. Блокировка снимается нажатием клавиши «С».
1. Начало смены
| Действие | Показания на экране |
| Включить кассу удерживать клавишу «Х» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | ПОДТВЕРДИТЕ ВРЕМЯ ХХ.ХХ.ХХ |
| Убеждаемся, что время верное и жмем «ОПЛ» Если неверное, набрать нужное и клавишу «ОПЛ» | ПОДТВЕРДИТЕ ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| Убеждаемся, что дата верная и жмем «ОПЛ» | 0,00 |
2. Работа на КСА (режим «РЕГИСТРАЦИЯ»)
| Наименование операции | Действие |
| Внесение денег |
1. Нажать клавишу «+» 2. Набрать сумму внесения 3. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие одной покупки |
1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например, «#1» 3.Набрать СУММУ от ПОКУПАТЕЛЯ (если клиент рассчитывается со сдачей,) в противном случае, п.3 пропустить. 4.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие нескольких покупок по одной цене |
1.Набрать нужное КОЛИЧЕСТВО (если число дробное, то вводим через точку) 2.Нажать клавишу «Х» 3.Набрать СУММУ за единицу товара 4.Нажать горячую клавишу, например, «#1» 5.Набрать СУММУ от ПОКУПАТЕЛЯ 6.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие покупки по 5й секции и выше, если открыты |
1.Набрать нужную СУММУ 2. Нажать клавишу «АН» 3.Наберите номер секции 4.Нажмите клавишу «КОД» Повторить п.1 и п.4 необходимое количество раз. 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие со сдачей |
1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «ПС» 4.Набрать СУММУ ПОКУПАТЕЛЯ 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Пробитие нескольких покупок по безналичному расчету |
1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «НФ» 4.Нажать клавишу «.» |
| Пробитие нескольких покупок при частичной оплате по безналичному расчету |
1.Набрать нужную СУММУ 2.Нажать горячую клавишу, например «#1» Повторить п.1 и п.2 необходимое количество раз. 3.Нажать клавишу «ПС» 4.Набрать СУММУ частичной оплаты по карте 5.Нажать клавишу «НФ» 6.Нажать клавишу «.» 7.Набрать СУММУ ПОКУПАТЕЛЯ 8.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Отмена чека (если чек не закрыт клавишей «ОПЛ») |
1.Нажать клавишу «ПС» 2.Нажать клавишу «АН» 3.Нажать клавишу «1» 4.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Аннулирование чека, пробитого в текущей смене (написать объяснительную и приложить чек) |
1.Ввести номер чека 2.Нажать клавишу «НФ» 3.Нажать клавишу «3» 4.Нажать клавишу «1» 5.Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Возврат товара (примечание: операция возможна, если сумма денег в кассе достаточна для выплаты возврата) |
1. Нажать клавишу «НФ» 2. Нажать клавишу «КОД» 3. Ввести сумму возвращаемого товара 4. Нажать горячую клавишу, например «#1» 5. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Выплата |
1. Нажать клавишу «-» 2. Набрать сумму внесения 3. Нажать клавишу «ОПЛ» |
| Копия чека | 1. Нажать клавишу «ОПЛ» |
3. Снятие показаний для самопроверки X-отчет
| Действие | Показания на экране |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «1» | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» — выйдет чек | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «АН» 2 раза | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «0» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | 0,00 |
4. Конец смены (Снятие показаний в конце рабочего дня Z-отчет)
| Действие | Показания на экране |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «1» | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» — выйдет чек | ОТЧЕТЫ ЗА СМЕНУ 0 Х-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «АН» 2 раза | 1 ОТЧЕТЫ |
| Нажать клавишу «0» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» 2 раза | РЕГИСТРАЦИЯ ПАРОЛЬ_________ |
| Набрать 1 и нажать клавишу «ОПЛ» | 0,00 |
| Нажать клавишу «-%» | ВЫДАНО 0,00 |
| Набрать из распечатанного чека СКОЛЬКО В ДЕНЕЖНОМ ЯЩИКЕ | |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | Распечатался чек |
| Нажать клавишу «АН» | 0 РЕГИСТРАЦИЯ |
| Нажать клавишу «2» | 2 ГАШЕНИЕ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ПАРОЛЬ_______ |
| Набрать 555555 и нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ ХХ.ХХ.ХХ |
| Ввести текущую дату и нажать клавишу «ОПЛ» | ГАШЕНИЕ ОБНУЛИТЬ ? НЕТ |
| Нажать клавишу «1» | ГАШЕНИЕ ОБНУЛИТЬ ? ДА |
| Нажать клавишу «ОПЛ» (выйдет контрольная лента) | ГАШЕНИЕ ЗАКР. СМЕНУ? ДА |
| Нажать клавишу «ОПЛ» (выйдет Z-отчет) | ГАШЕНИЕ ЗА СМЕНУ Z-ОТЧЕТ |
| Выключить кассу |
| Важно!!! Если в течение дня не было продаж, то перед закрытием смены (п.3), следует пробить нулевой чек в режиме «РЕГИСТРАЦИЯ» | |
| Нажать клавишу «#1» | ТОВ____1 0,00 |
| Нажать клавишу «ОПЛ» | ИТОГ____ 0,00 |
Ошибки кассовый аппарат Титан-А с СКНО
| Код ошибки | Пояснение | Действия по исправлению |
| Закончилась чековая лента, открыта крышка МП | Заправить чековую ленту. Нажать [С]. Неисправность датчика бумаги | |
| 1 | Такой код товара не запрограммирован | Запрограммировать товар или ввести верный код |
| 2 | Нет запаса товара | Добавить запас или отключить контроль |
| 3 | Запрещена операция изменения цены | Были продажи, операция разрешена после снятия Z-ОТЧЕТа (0) |
| 4 | Изменение программирования товара заблокировано | Были продажи, операция разрешена после снятия Z-ОТЧЕТа (0) |
| 9 | Нет места под новый товар | Удалить ненужные коды товаров |
| 10 | Ошибка ввода формата команды | Ввести верную последовательность клавиш |
| 11 | Переполнение дневных счетчиков | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 12 | Надбавки/скидки запрещены | Разблокировать операции |
| 13 | Переполнение суммы продаж по чеку | Нажать [С]. Закрыть текущий чек |
| 14 | Несоответствующая команда | Нажать [С]. Ввести верную последовательность клавиш |
| 15 | Не зарегистрирован кассир | Нажать [С]. Зарегистрировать кассира |
| 16 | Изменено название, или налог товара | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 17 | Команда разрешена при пустой электронной ленте | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 18 | Не выведен обнуляющий дневной отчет за предыдущие сутки | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 19 | Сработал таймер контроля даты сервисного обслуживания | Вызвать сервисанта |
| 20 | Фискальная память почти заполнена | До заполнения БЭП менее 60 отчетов |
| 21 | СКНО занято больше 2-х минут | Проверить СКНО |
| 22 | Ошибочная конфигурация периферийных устройств | Настроить внешние устройства |
| 23 | Модуль СКНО не обнаружен | Подключить модуль СКНО |
| 24 | СКНО запрещает регистрировать операции | Проверить статус СКНО |
| 25 | Неверная идентификация в СКНО | Проверить данные идентификации |
| 26 | Ошибка обмена с СКНО | Проверить подключение СКНО |
| 30 | Фискальная память заполнена по данному разделу | Выполнить тест БЭП |
| 33 | Смена на СКНО не открыта | Открыть смену |
| 34 | Переполнение СКНО | Закончить работу, вызвать сервисанта |
| 36 | Есть 3 непереданных отчета СКНО | Повторить передачу отчетов |
| 40 | Недостаточно денег в кассе для возврата товара | Нажать [С]. Выполнить служебное внесение денег |
| 41 | Сумма в балансе кассы не равна 0 | Выполнить служебную выдачу денег |
| 42 | Возврат товара заблокирован | Нажать [С].Перепрограммировать товар |
| 43 | Не закрыты счета клиентов | Закрыть счета, ГАШЕНИЕ (2) |
| 45 | Не открыт счет | Открыть счет |
| 46 | Счет закрыт | Открыть другой счет |
| 50 | Ошибка чтения из БЭП | Выполнить рестарт. Ремонт платы ЦП |
| 60 | Недопустимая дата | Ввести верную дату |
| 70 | КСА фискализирован | Команда только в режиме тренировки |
| 71 | Ошибка записи программирования | Нажать [С]. Перепрограммировать КСА |
| 81 | Ошибка в часах-календаре | Ввести верную дату, время |
| 90 | Объем электронной ленты исчерпан | Выполнить Z-ОТЧЕТ (0) |
| 91 | Фатальный сбой в электронной ленте | Выполнить рестарт. Ремонт платы ЦП |
При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.
Техническое сопровождение 24/7! Устраним проблему с кассой за 15 минут
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить
Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.
Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.
Решение. Отправить все чеки ОФД.
Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ
ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.
Причина. Окончание срока действия текущего ФН.
Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.
Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить
Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.
Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.
Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.
Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить
При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.
Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.
Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить
Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.
Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.
Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.
Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ
При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».
Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.
Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.
Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить
Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:
- услуги оператора ФД не оплачены;
- касса подключена не к тому ОФД.
Решить проблему можно следующим образом:
- Произвести оплату, если имеется задолженность.
- Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
- Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
- Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.
Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ
Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.
Причина. Ошибочный ИНН поставщика.
Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.
Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ
Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.
Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.
Решение:
- Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
- Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.
Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).
Нужен фискальный накопитель? Подберем ФН для вашего бизнеса за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ
Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.
| Код ошибки | Причина | Решение |
| Acc. Lo | Разрядка аккумулятора | Подсоединить кассу к источнику питания |
| 8 | Сумма введена неправильно | Округлить доли копеек до двух цифр после запятой |
| 10 | Некорректное количество | Максимальное число может составлять 999 ед., следует указать меньшее. Большее количество можно пробить двумя чеками |
| 11 | Превышено максимально допустимое значение стоимости (999 999 рублей) операции в секции | Указать меньшее значение |
| 14 | Некорректный запрос | Выполнить задачу без использования кнопки повтора |
| 17 | Код товарной номенклатуры некорректен | Указать корректный код |
| 18 | Штрихкод не найден | Завести штрихкод в таблицу 1 «Справочник наименований» |
| 44 | Соединение между ККТ и Wi-Fi есть, а взаимодействие между оператором ФД и Wi-Fi отсутствует | Проверить адрес оператора в таблице 12 «Параметры ОФД». Задать корректные настройки согласно руководству по эксплуатации. Если ошибку 44 устранить не удалось, можно попробовать установить связь Элвес МФ с оператором через другую точку доступа |
| 46 | Отсутствует связь роутера с ОФД | Посмотреть, есть ли на маршрутизаторе доступ к интернету. Если доступ есть, связаться с оператором: возможно, его IP-адрес заблокирован |
| 48 | Неполадка приема ФД по TCP/IP по следующим причинам:
касса не зарегистрирована на сервере конкретного ОФД или информация, содержащаяся в ФН, была повреждена (неисправность может возникать часто при плохом интернет-соединении) |
Проверить корректность введенных данных ОФД; обеспечить стабильное интернет-соединение |
| 49 | При обмене данными по TCP/IP произошел обрыв соединения | Повторить запрос |
| 62 | Неполадка оборудования при соединении с банком | Убедиться в корректности выставленного времени и исправности интерфейсного кабеля при подсоединении PIN-pad к ККТ и в подключении терминала к интернету по сети Wi-Fi |
| 95 | Неверная система налогообложения | Указать верную СНО |
| 97 | Задано неверное значение СНО в поле 3 таблицы 11 | Ввести корректно |
| 98 | Нет данных открытого документа в ФН | Документ еще не сохранялся в ФН, при необходимости сохранить |
| 99 | Код оповещает об отмене операции | |
| 101 | Попытка закрытия документа, не являющегося кассовым чеком | Закрыть кассовый чек |
| 102 | Некорректный режим при внесении данных | Обновить прошивку ККТ до актуальной |
| 103 | Закончилась чековая лента. Элвес МФ также выдает ошибку e 103, если лента не натянута на датчик бумаги | Натянуть ленту на датчик (он находится между рулоном и печатающим устройством) |
| 104 | ИНН покупателя не проходит по контрольной сумме | Исправить ИНН |
| 106 | Неверный ИНН кассира | Ввести верный ИНН |
| 107 | Ошибочный ИНН оператора ФД | Исправить или оставить графу пустой (при автономной работе) |
| 108 | Не введен ИНН пользователя | Узнать ИНН в накопителе и ввести его в поле 1 таблицы 11 |
| 112 | Указанный документ закрыт | Невозможно совершить действие |
| 113 | Повторение печати | |
| 114 | Нет суммы | Исправить сумму или разрешить регистрацию нулевых сумм, задав соответствующие параметры в таблице 2 |
| 115 | Запрос некорректен | Необходимо исправить суммы в чеке и повторить запрос |
| 119 | ФД не обработаны и не могут быть отправлены оператору | Отменить действие |
| 120 | Нет информации для отправки ОФД | Все фискальные данные были переданы ранее, операция не требуется |
| 127 | При умножении количества на цену значение превысило максимально допустимое | Ввести меньшее значение |
| 128 | Действие запрещается в таблице настроек: в поле 8 таблицы 2 запрещен ввод цены или секции | Разрешить ввод |
| 129 | Итог чека переполнен | Уменьшить количество товаров или провести операцию двумя чеками |
| 132 | Буфер чека переполнен: превышено максимальное количество позиций в одном документе | Зарегистрировать меньшее число позиций |
| 133 | Денежные регистры заполнены | Отменить действие |
| 134 | Указанная сумма чека больше той, что вносится покупателем | Обеспечить совпадение сумм |
| 136 | Длительность смены составила более суток | Закрыть смену, затем можно открыть новую |
| 151 | Невозможно подсчитать сдачу | Для этой операции запрос невозможен |
| 152 | Устаревшая ошибка | Повторить действие |
| 153 | Повторная попытка закрытия смены | Дальнейшие действия не требуются |
| 154 | Невозможно выполнить запрос, т. к. чек закрыт | Открыть чек |
| 155 | Чек открыт, что не позволяет выполнить запрос | Закрыть чек |
| 156 | Выполнение задачи невозможно, т. к. смена открыта | После закрытия смены на Элвес МФ ошибка 156 устранится |
| 167 | Заводской номер некорректен | Указать правильный номер, присвоенный производителем |
| 185 | У кассира недостаточно прав на выполнение действия | Для устранения ошибки 185 на Элвес МФ необходимо задать соответствующие параметры в поле 2 таблицы 3 «Кассиры» |
| 186 | Ошибка криптографического сопроцессора ПО загрузчика | Обратиться в сервисный центр |
| 187 | Закончился срок работы ФН/Попытка снятия отчета о регистрации после фискализации накопителя | В случае истечения срока работы накопителя — заменить устройство на новое. Ошибка 187 на Элвес МФ означает, что для выполнения запроса требуется другое состояние накопителя |
| 192, 194 | Перебои в памяти | Отнести онлайн-кассу в аккредитованный ремонтный центр |
| 193 | Сбой программного обеспечения | Обратиться за помощью к специалистам |
| 195 | Не выполнена инициализация памяти | Произвести технологическое обнуление согласно руководству по эксплуатации |
| 196 | Сбой обмена с РПЗУ: отсутствует связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ | Извлечь микроконтроллер, протереть контакты и установить на место. Проверить целостность контактов, при необходимости заменить микросхему |
| 197 | Неисправность обмена с часами | Обратиться к специалистам |
| 198 | Занята шина l2C | Выполнить перезагрузку; обратиться в сервисный центр |
| 199 | Неисправность таймера или часов | Отнести кассу в ремонтный центр |
Ошибки ФН
Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.
| Код | Причина | Решение |
| 201 | Не подключен ФН или подсоединен неправильно | Проверить корректность подключения; переподключить ФН |
| 205 | При возобновлении состояния после отключения питания произошел сбой | Повторно перезагрузить устройство; выполнить технологическое обнуление |
| 211 | Неверные параметры накопителя или команда | Запрос уже выполнен, не повторять действие. Если отчет о регистрации формируется в автономном режиме, не ставить в поле ИНН ОФД нули, а оставить его пустым |
| 212 | Неполадка указывает, что выполнение запроса требует другого состояния ФН | |
| 216 | Архив накопителя заполнен | Закрыть архив старого ФН и установить новый |
| 218 | Запрашиваемые данные отсутствуют в ФН | Отменить запрос |
| 219 | Значение параметров команды накопителя некорректно | Вставить в кассу накопитель, рассчитанный на 13 или 15 месяцев работы |
| 236 | Сбой при распознавании штрихкода (включен режим сканера) | Выйти из режима сканера |
| 238 | Соединение с контроллером интерфейсной платы отсутствует | Устранить ошибку 238 на Элвес МФ можно несколькими способами: проверить целостность контактов; обновить модуль Wi-Fi; обратиться в центр технического обслуживания |
| 240 | Длительность смены превысила сутки | Завершить смену и повторить запрос |
| 242 | Чек слишком длинный | Уменьшить число позиций в чеке |
| 243 | Нет транспортного соединения | Перезагрузить ККТ и повторить операцию; убедиться в корректности параметров соединения с ОФД |
| 255 | В выбранном режиме не поддерживается применение данной клавиши | Отменить запрос |
| 1020 | Оборудование не может установить соединение с сервером ОФД | Устранить ошибку e1020 можно путем обеспечения на Элвес МФ стабильного интернет-соединения |
Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:
- 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
- 214 — авария криптопроцессора ФН;
- 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
- 249 — не принимается сообщение от ОФД.
При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.
Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
При работе на онлайн-кассе могут возникнуть ошибки, из-за которых касса может перестать работать. Пока вы не исправите ее, продолжить работу будет невозможно. В такой ситуации можно вызвать мастера или попробовать устранить неисправность самостоятельно. Рассказываем, какие ошибки могут остановить работу кассы, и как их можно исправить самостоятельно.
Касса выдает ошибку, что делать?
Ошибки на кассе могут возникнуть как из-за системного сбоя, так и из-за неправильной работы кассира с оборудованием. Для того, чтобы устранить проблему, нужно понять, по какой причине она возникла.
Обычно в случае ошибки на экран кассы выводится системное сообщение, содержание название или код ошибки. Касса в этот момент перестает проводить операции, и не даст продолжить работу до устранения проблемы. Универсальных обозначений для ошибок не установлено, поэтому каждый производитель присваивает разным ошибкам свой код или название. Для того, чтобы посмотреть, что означает символьный код, или узнать причины возникновения проблемы, необходимо изучить инструкцию производителя оборудования.
В инструкции должны быть прописаны не только правила работы с оборудованием, но и описание основных ошибок и способы их устранения. Разберем основные неисправности, возникающие при работе с кассой и способы их устранения.
Ошибки кассы Атол 90Ф
Компактный кассовый аппарат для малого бизнеса и выездной торговли, который может перестать работать из-за возникновения следующих ошибок:
| Код ошибки | Описание | Способ устранения |
|
Е000-017 |
Введен некорректный код продукта |
Проверьте вводимый товарный код. При необходимости добавьте код продукта в список магазина |
|
Е000-103 |
Закончилась или не установлена бумага в принтер или отсутствует подключение принтера |
Установите новый рулон чековой ленты и проверьте подключение принтера |
|
Е000-134 |
Сумма, которую ввел кассир, не совпадает с суммой в квитанции |
Проверить квитанцию и ввести верную сумму |
|
Е000-136 |
Смена открыта уже более 24 часов. |
Закройте кассовую смену и сформируйте Z-отчет |
|
Е000-153 |
Кассир пытается провести расчет с покупателем после закрытия кассовой смены |
Откройте новую смену и проведите расчет покупателя |
|
Е000-191 |
Неполадки в работе программного обеспечения |
Перезагрузите кассу. Если не помогло, обратитесь в компанию, занимающуюся техобслуживанием касс |
|
Е000-216 |
Память ФН переполнена |
Восстановите связь с ОФД и передайте все отчеты, которые не были переданы ранее |
|
Е130-007 |
Отсутствует ФН |
Проверьте наличие и правильность подключения фискального накопителя |
Ошибки кассы Атол 91Ф и 92Ф
Онлайн-касса Атол 91Ф не показывает коды ошибок, а отображает название проблемы напрямую. Так, самыми популярными и часто встречающимися ошибками на кассе 91Ф могут быть:
- Превышено время ожидания ответа ОФД — необходимо восстановить связь кассы с ОФД и дождаться подтверждения от оператора, что все фискальные документы получены;
- ОФД не отвечает — нужно перезагрузить кассу, затем проверить подключение к интернету и связь с ОФД. Если подключение к интернету есть и связь с ОФД установлена, неполадки возникли на внешнем сервере. Попробуйте снова спустя какое-то время.
- Отчет автотестирования. Ошибки заводского номера ККТ — необходимо ввести серийный номер кассы, указанный на шильдике на корпусе устройства.
- Требуется замена ФН — необходимо заменить фискальный накопитель.
На Атол 92Ф возникают точно такие же ошибки, как и на модели 91Ф. С подробным перечнем можно ознакомиться в инструкции, прилагаемой к онлайн-кассе.
Ошибки онлайн-кассы Атол Sigma
Атол Sigma — смарт-терминал от производителя Атол. У него ошибки имеют свои обозначения и способы решение, рассмотрим их подробнее.
|
Код |
Описание |
Решение |
|
1 и 2 |
Касса не может установить связь с фискальным регистратором |
Нужно выйти из приложения онлайн-кассы в меню и заново подключить драйвер ККМ, выбрав нужное приложение и нажав 2 раза на переключатель. Если не помогло, перезагрузить кассу. |
|
3 |
Фискальный регистратор занят другим приложением или касса потеряла с ним связь |
Проверить, нет ли запущенных сторонних утилит, связанных с фискальным регистратором. Выключить их при обнаружении. Если не помогло, перезагрузить кассу и заново открыть кассовую программу. |
|
137 |
Возникает при зависании чека, отображается сообщение “чек продажи открыт” |
Чтобы аннулировать чек, который завис, необходимо зайти в Настройки, далее выбрать пункт Принтеры чеков и ФР. В меню фискального регистратора, на котором завис чек, выбрать “Аннулировать последний чек”. |
|
235 |
Возникает, когда срок работы кассы в автономном режиме превысил допустимый, а именно 30 дней. |
Необходимо подключить кассу к сети для отправки данных с фискального накопителя оператору фискальных данных |
|
3943 |
Неисправен автоотрезчик кассовой ленты |
Починить его самостоятельно нельзя, но можно отключить для продолжения работы. Для этого необходимо зайти в приложение Драйвер ККМ — Параметры — Основные. Напротив параметра “Отрезать чек после завершения документа” установить галочку на вариант “Не отмечать”. Также выбрать “Запретить отрезку чеков” и “Запретить отрезку отчетов”. |
|
132 |
Низкий уровень заряда фискального регистратора |
Подключить к ФР зарядное устройство |
|
69 и 93 |
Кассовая смена была открыта более 24 часов назад |
Закрыть открытую смену, перезагрузить кассу и открыть новую |
Ошибки смарт-терминала Эвотор
Самыми популярными ошибками на смарт-терминале Эвотор являются:
- Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем. Ошибка не имеет своего условного обозначения, а название дословно выводится на экран. Чтобы ее исправить, необходимо зайти в настройки кассы и распечатать Итог регистрации ККТ (Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции). Если в распечатанном отчете отсутствует признак платежного агента, кассу необходимо перерегистрировать.
- Код 3969: Сумма налога больше суммы регистрации по чеку или итога. Чтобы исправить эту ошибку, необходимо выполнить Технологическое обнуление кассы. Для этого необходимо зайти в Настройки, затем перейти в раздел Обслуживание кассы — Дополнительные операции и запустить Технологическое обнуление.
- Код 1057: Не задан реквизит. Для исправления необходимо зайти в Настройки, выбрать раздел Обслуживание кассы, далее Дополнительные операции. Здесь нужно выбрать действие Произвольные команды. Далее ввести следующую последовательность команд:
48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00
Подтверждение каждой команды необходимо выполнить кнопкой Отправить. После отправки и получения ответа необходимо стереть команду и ввести следующую.
- (!) ОФД» или «Касса не может связаться. Ошибка возникает, когда касса имеет доступ к интернету, но не может передать данные ОФД более 24 часов. Это может быть из-за некорректного подключения к внешнему серверу. Необходимо проверить параметры подключения, зайдя в Настройки — ОФД. Если параметры сервера вообще не внесены, вы увидите сообщение “Нет связи” и указание количества документов, которые не переданы ОФД. Нажимайте Настроить ОФД и вводите адрес и порт соединения с сервером оператора с его официального сайта. Если параметры прописаны верно, а техподдержка заверяет, что со стороны операторов все в порядке и сбоев нет, обновите прошивку кассы.
- “Что-то пошло не так” при попытке безналичной оплаты банковской картой. Для решения проблемы необходимо обновить драйверы для терминала приема бесконтактных платежей, установив приложение Эквайринг Сбербанка и обновить настройки по умолчанию.
- Код 3933: Вход в режим заблокирован. Может возникнуть из-за некорректной работы, выходе из строя или отключении ФН по время открытой смены. Для устранения необходимо закрыть открытую смену, затем перейти в Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции и снять Отчет о текущем состоянии расчетов. После этого отсоединить накопитель и подсоединить заново. Если не помогло, произвести Техническое обнуление кассы. В случае, когда не помогло переподключить ФН и выполнить обнуление, необходимо отнести кассы на диагностику в ЦТО.
Это не все проблемы, которые могут возникнуть на терминале Эвотор. Со всеми неполадками и способами устранения можно ознакомиться в инструкции.
Если вы не можете исправить ошибку самостоятельно, обратитесь в ЦТО. Компания Денвик оказывает услуги по регистрации и обслуживанию онлайн-касс.
Оставить заявку
При использовании ККМ нередко возникают разные сбои, которые могут быть сопряжены с поломками Фискального накопителя (далее — ФН), либо самого кассового аппарата. Для их исправления требуется выявить причину неполадки. Если всё делать правильно и по инструкции, то большую часть ошибок, можно исправить самостоятельно.
Ошибка ККМ Элвес МФ e244: пути решения
Данные обо всех совершенных кассовых операциях должны перенаправляться оператору фискальных данных (далее — ОФД), не позднее одного месяца после того, как был зарегистрирован факт продажи. Если этого не будет сделано, то пользователь нарушит закон, что повлечёт за собой административную ответственность. В случае если данные с ФН не будут передаваться ОФД более 30 дней, на экране Элвес МФ отобразится ошибка – e244, о которой устройство сообщит пользователю при помощи звуковой индикации. Причиной же может послужить блокировка ФН из-за окончания срока ожидания пересылки ФД. Для исправления необходимо отправить оператору все неотправленные документы.
ККМ Элвес МФ – ошибка 229: пути решения
ФН имеют различный срок работы. По окончании отведённого срока, использованный ФН требуется заменить новым. Причиной ошибки в данном случае может послужить истечение срока действия установленного ФН. Для исправления ошибки необходимо из личного кабинета на портале ОФД переслать все неотправленные вовремя ФД. Если всё хорошо, то при создании отчёта об окончании смены, поле «Количество неотправленных чеков» должно быть пустым. После этого можно осуществить закрытие старого архива и произвести замену ФН на новый.
ККМ Элвес МФ – ошибка 210: пути решения
Данный код ошибки говорит о том, что сообщение ККМ с ФН прервано, из-за чего передача сведений о кассовых операциях нарушилась. Причиной данной ошибки может послужить отсоединение шлейфа, соединяющего ФН с ККМ, либо его повреждение.
Для решения проблемы, необходимо убедиться в том, что ФН точно подключён и шлейф подсоединён к ККТ, после чего отключить и снова подключить шлейф, если же ошибка не исчезла, то следует обратиться за помощью в сервисный центр, для замены неисправного шлейфа.
ККМ Элвес МФ – ошибка 217: пути решения
Каждый раз при открытии либо закрытии смены, ККМ отмечает хронометрические данные и передаёт эти значения в составе регистрируемых документов. Также периодически случаются сбои в настройках KKM, из-за чего дата и время отражаются неправильно.
Причиной данной ошибки служит попытка переслать ФД с более ранним временем или числом, чем у последнего ФД. Для решения проблемы поменяйте хронометрические данные на актуальные, также следует осуществить проверку времени последних пересланных ФД (через снятие отчёта о состоянии расчётов).
ККМ Элвес МФ – ошибка 40: пути решения
Данный код ошибки оповещает пользователя о том, что ККМ не может подсоединиться к Wi-Fi. Причиной может послужить некорректно указанный пароль, либо если точка доступа к сети слишком далеко от кассы. Для исправления необходимо перевести пароль или переместить кассу ближе к точке доступа.
ККМ Элвес МФ – ошибка е247: пути решения
Ошибка может возникать в случае, если неправильно указано время между двумя сессиями (число и время предыдущего документа больше, чем у следующего). Для исправления необходимо убедиться в правильности заданных хронометрических данных, а также требуется напечатать текущие значения из ФН и произвести сравнение с ККМ. Если данные корректны, следует закрыть смену, а затем открыть и выпустить ФД.
ККМ Элвес МФ – ошибка 47: пути решения
Если соединение с оператором стабильное, но он не принимает ФД, на экране отобразится ошибка е47, причиной её возникновения могут стать следующие факторы:
-
Пользователь не уплатил абонентскую плату ОФД.
-
ККМ подсоединена к другому оператору.
Для того чтобы исправить неполадку, требуется:
-
Осуществить оплату (в случае задолженности).
-
Убедиться в корректности подключения и заполнения сведений в ЛК.
-
Выждать немного времени и отправить документы.
-
Выйти на связи с представителями ОФД и уточнить, по какой причине ФД были отклонены.
ККМ Элвес МФ – ошибка 109: пути решения
Ошибка может отразиться, если ИНН поставщика введён некорректно. Причиной этому может послужить ошибка в заполнении ИНН, для исправления неполадки в таблице 7 «Секции», следует оставить пустой строку «ИНН поставщика».
ККМ Элвес МФ – ошибка е166: пути решения
Данный код ошибки информирует пользователя о том, регистрационные номера кассы и ФН не совпадают. Причиной этому может послужить неправильно внесённый номер регистрации.
Решение:
-
Если KKM была приобретена и введена в работу недавно, то необходимо выпустить тестовый чек и сверить указанный в нём номер с нанесённым на корпус номером завода изготовителя. Если номера будут различаться, то необходимо в настройках устройства указать верный (тот, что на корпусе).
-
Узнать регистрационный номер ФН, и пользуясь инструкцией, находящейся в руководстве по использованию, внести его в таблицу 11.
Если после этого всё равно высвечивается ошибка, это означает, что в ККМ вставлен ФН от другой кассы.
Остальные ошибки, возникающие на ККМ Элвес МФ
|
Код ошибки |
Причина возникновения |
Пути решения |
|
Асс. Lo |
Села аккумуляторная батарея |
Подключите ККМ к электросети |
|
8 |
Указана неправильная сумма |
Требуется произвести округление значения суммы копеек до двухзначного. |
|
10 |
Неправильное количество |
Максимально допустимое число не может превышать 999шт, поэтому если фактическое количество превышает данное значение, необходимо разбить покупку на два или более чека |
|
11 |
Максимально допустимой суммой по операции в одной секции является 999 999 рублей и если оно будет превышено, касса выдаст ошибку |
Выставить меньшее значение |
|
14 |
Указан неправильный запрос |
Осуществить задачу, не пользуясь кнопкой повтора |
|
17 |
Неверно указан код товара |
Ввести правильный код товара |
|
18 |
Указанный штрих-код не найден |
Добавить отсутствующий штрих-код в справочник наименований |
|
44 |
Нет связи ОФД и WiFi, при этом ККМ подключена к сети |
Осуществить проверку правильности указания адреса ОФД в таблице с параметрами ОФД. Пользуясь руководством по использованию ККМ, внести правильные настройки. Если после этого ошибка не исчезла, то следует попробовать связать Элвес МФ через другую точку доступа |
|
46 |
Роутер не соединяется с ОФД |
Убедиться в том, что маршрутизатор имеет доступ в сеть |
|
48 |
Произошли неполадки в получении ФД по ТСР/IP из-за того, что ККМ не была зарегистрирована на сервере определённого ОФД либо данные, записанные на ФН, были повреждены. Также ошибка может возникать при плохом соединении с интернетом |
Убедиться в том, что данные ОФД внесены верно, обеспечить стабильное соединение с интернетом |
|
49 |
Соединение было разорвано при обмене сведениями по ТСР/IP |
Продублировать запрос |
|
62 |
Во время соединения с банком, в ККМ произошла неполадка |
Проверить, правильно ли было указано время, исправны ли кабеля, подсоединяющие PIN-pad к ККМ и подключён ли терминал к интернету |
|
95 |
Неправильно указан налоговый режим |
Обновить значение на верное |
|
97 |
В строке 3 таблицы 11 выставлено неправильное значение СНО |
Указать верное значение СНО |
|
98 |
Нет сведений об открытом в ФН документе |
Сохраните документ |
|
101 |
Была совершена попытка закрыть документ, который не является кассовым чеком |
Осуществить закрытие кассового чека |
|
102 |
При внесении информации указан неправильный режим |
Произвести обновление прошивки |
|
103 |
Закончилась катушка с бумагой, либо бумага не протянута до датчика. |
Осуществить замену катушки или протянуть ленту до нужного уровня |
|
104 |
ИНН клиента не проходит по итоговой сумме |
Внести верное значение ИНН |
|
106 |
Неверно указан ИНН сотрудника |
Исправить на верный ИНН |
|
107 |
Неправильный ИНН ОФД |
Внести верный или оставить строку пустой |
|
108 |
Не указан ИНН продавца |
Внести ИНН в поле 1 таблицы 11 |
|
112 |
Требуемый документ закрыт |
Данное действие совершить нельзя |
|
113 |
Повтор печати |
|
|
114 |
Не указана итоговая сумма |
Изменить сумму либо позволить устройству регистрировать чеки с нулевым итогом |
|
115 |
Неправильный запрос |
Следует изменить сумму в ФД и повторить запрос |
|
119 |
ФД не может быть обработан и переслан ОФД |
Произвести отмену |
|
120 |
Нет сведений о пересылке данных ОФД |
ФД уже были переданы, ничего делать не требуется |
|
127 |
Во время умножения кол-ва на стоимость, значение превысило максимальное |
Указать меньшее значение |
|
129 |
Итог ФД переполнен |
Разбить итог на два или более ФД |
|
132 |
В чеке превышено максимально допустимое количество позиций |
Указать меньше позиций |
|
134 |
Итоговая сумма по чеку больше той, что предоставляет покупатель в качестве оплаты |
|
|
136 |
Продолжительность открытой смены превысила 24 часа |
Произвести закрытие смены |
|
151 |
Не получается произвести расчёт сдачи |
Для данной операции запрос недопустим |
|
152 |
Повторная ошибка |
Продублировать действие |
|
153 |
Пользователь пытается закрыть одну и ту же смену повторно |
Никаких действий не требуется |
|
154 |
Нельзя осуществить действие, так как ФД закрыт |
Открыть ФД |
|
155 |
ФД открыт, но не получается выполнить запрос |
Закрыть ФД |
|
156 |
Нельзя выполнить действие, потому что смена открыта |
Закрыть смену и повторить |
|
167 |
Неправильно указан номер завода изготовителя |
Внести правильный номер |
|
185 |
Сотрудник не имеет прав на конкретное действие |
Расширить полномочия конкретного сотрудника |
|
186 |
Сбой криптографического сопроцессора ПО |
Обратиться за помощью в сервисный центр |
|
187 |
Срок действия ФН окончен/пользователь пытается снять отчёт о регистрации уже после того, как была совершена фискализация ФН |
В первом случае необходимо произвести замену ФН, а во втором означает, что для того чтобы осуществить запрос, необходимо другое состояние ФН |
|
192, 194 |
Сбой памяти |
Обратиться в сервисный центр |
|
195 |
Память не была инициализирована |
Осуществить тех.обнуление |
|
196 |
Произошёл сбой обмена с РПЗУ: поэтому связь микроконтроллера с микросхемой РПЗУ отсутствует |
Вынуть микроконтроллер, почистить контакты и вернуть контроллер на место. Убедиться в том, что контакты целые, а в случае необходимости произвести замену микросхем |
|
197 |
Некорректный обмен с часами |
Обратиться за помощью к специалистам |
|
199 |
Таймер или часы неисправны |
Обратиться в сервисный центр |
Ошибки ФН
Некоторые ошибки указывают не на поломку или проблему ККМ, а на неисправности ФН, код ошибки в таком случае выводится не на экран устройства, а печатается в чеке:
|
Код ошибки |
Причина возникновения |
Пути решения |
|
201 |
ФН не подсоединён или подключён некорректно |
Подключить или переподключить ФН |
|
205 |
При попытке восстановления состояния после отключения питания случился сбой |
Перезагрузить аппарат, выполнить тех.обнуление |
|
211 |
Неверная команда или неправильно указаны параметры ФН |
Когда отчёт о регистрации создаётся автоматически, то не следует указывать в строке ИНН ОФД нули, необходимо оставлять его пустым |
|
212 |
Требуется другое состояние ФН |
|
|
216 |
Архив ФН переполнен |
Произвести закрытие ФН и установить новый |
|
218 |
Запрашиваемых данных нет в ФН |
Произвести отмену запроса |
|
236 |
В процессе распознавания штрих-кода произошёл сбой |
Выключить режим сканирования |
|
238 |
Отсутствует соединение с контроллером интерфейсной платы |
Убедиться, целы ли контакты, произвести обновление модуля Wi-Fi либо обратиться в сервисный центр |
|
240 |
Продолжительность текущей смены превысила 24 часа |
Завершить текущую смену |
|
242 |
ФД чересчур длинный |
Сократить количество позиций в ФД |
|
243 |
Транспортное соединение отсутствует |
Произвести перезагрузку KKM, проверить правильность параметров соединения с ОФД |
|
255 |
В используемом режиме не поддерживается использование данной кнопки |
Отменить действие |
|
1020 |
Устройство не может установить соединение с сервером ОФД |
Обеспечить стабильное интернет соединение |
Ниже мы привели ошибки, которые лучше не устранять самостоятельно:
-
220, 213, 252 — причина поломки ФН неизвестна.
-
214 — произошла авария криптопроцессора ФН.
-
246 — истёк ресурс ожидания пересылки сообщения.
-
249 — невозможно получить сообщение от ОФД.
В случае возникновения данных ошибок, производитель настоятельно рекомендует обратиться в сервисный центр.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования