KazanExpress — привлекает продавцов и покупателей удобным сервисом. Но, иногда в абсолютно каждом программном обеспечении могут случаться сбои в работе. Эта статья расскажет, почему у вас не работает приложение Казань-Экспресс и как можно решить проблему.
Причины, по которым не работает Казань-Экспресс
На самом деле причин может быть сразу несколько. Перечислим самые популярные из них:
- Технические работы на платформе.
- Нередко пользователи устанавливают некорректный или устаревшие файлы для своего смартфона. Кроме того, при остановке каждая программа требует предоставление определенных разрешений для корректной работы. Зайдите в «Настройки», затем в раздел «Приложения», найдите «Казань-Экспресс» и предоставьте полный доступ.
- В определенных ситуациях могут не проходить платежи. Причина может оказаться на поверхности — либо закончились средства на пластике, либо установленный лимит не позволяет произвести оплату. В таком случае вам потребуется открыть приложение банка и предоставить разрешение для электронных платежей.
Если вы после проверки смартфона по-прежнему не смогли получить доступ к полноценному функционалу сервиса, попробуйте получить доступ к личному кабинету через официальный сайт. Если не ведутся профилактические работы, сервер позволит получить актуальные данные о местоположении посылки.
Технические работы
Технические работы проводятся на каждой площадке и призваны устранять неполадки сервиса. Они носят систематические функции и позволяют платформе улучшать взаимодействие с поисковыми системами. Сайт и приложение оптимизирует нагрузку для высокой скорости отклика каждого действия. Если администрация не будет проводить технические работы, сервис перестанет выполнять даже самые базовые функции. Поэтому группа специалистов на регулярной основе запускает плановую проверку, чтобы выявить явные недостатки в работе и устраняет их. Обычно время проведения предупреждается со стороны администрации сайта. В эти часы функционал сервиса ограничен или полностью может быть неработоспособным.
Обновить приложение до актуальной версии
Нередко бывают случаи, когда у пользователя установлена старая версия программы. Как было сказано выше, разработчики внедряют новые алгоритмы, поэтому каждый сервис нуждается в обновлениях. Затем появляются новые функции, которые до этого не были доступны.
Но, не все стремятся обновлять приложение до последней версии. Некоторые умышленно оставляют предыдущую, так как она работает более стабильно. Но даже если такое происходит, разработчики стремятся устранить неполадки в самые кратчайшие сроки.
Других привлекает старый интерфейс или меньший объем. Это особенно актуально для тех кто, имеет бюджетную версию смартфонов с ограничениями памяти устройства.
Чтобы без видимых проблем пользоваться сервисом «Казань-Экспресс», необходимо периодически проверять обновления в электронном каталоге приложений. Алгоритм для проверки выглядит практически идентично как и для пользователей Android, так и для iOS. Вам потребуется произвести следующие действия:
- Откройте магазин приложений Play Маркет или App Store.
- В верхней части расположилась строка поиска. Введите «Казань-Экспресс».
- Если используется устаревшая программа, появится клавиша «Обновить».
После загрузки данных нужно перезапустить приложение и ввести логин и пароль.
Читайте также: как сделать возврат на Казань-Экспресс
Как написать в службу поддержки
Если проблемы не были устранены даже после обновления, потребуется обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. В отдельных случаях допускается прием заявлений через мессенджер https://t.me/KazanExpress_bot. Администрация сайта поможет решить проблему с переводом средств или с процессом оформления заказа.
Вам потребуется указать свои контактные данные (Ф.И.О), номер заказа, выбрать тему и предоставить развернутую информацию о проблеме. В некоторых случаях целесообразно использовать скриншоты или актуальные фотографии.
Кроме того, каждый пользователь может направить претензионное письмо на электронный адрес info@kazanexpress.ru. Не дожидаясь ответа от группы техподдержки, вы можете самостоятельно изучить ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте https://kazanexpress.ru/faq.
Заключение
Разработчики платформы стремятся улучшить систему и уровень сервиса. Поэтому в приложении могут возникать некоторые сложности и сбои. Проверяйте обновление на вашем смартфоне или при необходимости пишите в службу поддержки клиентов. Это поможет максимально быстро устранять проблемы.
Оценка статьи:
Загрузка…
Узнайте, работает ли Kazanexpress.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ульяновск, Ульяновская область; Альметьевск, Татарстан.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Ксения
•
12 дней назад
#
23 мая 2023
+
0
—
Не работает!
Приложение просто мгновенно вылетает не открывшись и так целый месяц. Удаление и повторное скачивание не даёт результатов. В чём дело, почему разработчики не принимают меры?
Кет
•
13 дней назад
#
22 мая 2023
+
1
—
Почему не заходит в личный кабинет?
Эльвира
•
23 дней назад
#
12 мая 2023
+
0
—
Товар приехал, а код для получения открыть не могу
Ксения
•
30 дней назад
#
5 мая 2023
+
0
—
Не грузятся фотки в отзывах что делать
Руслан
•
32 дней назад
#
3 мая 2023
+
1
—
Не открывается
Елена
•
33 дней назад
#
+
0
—
Ошибка. » Не удалось загрузить товар »
Гумер
•
34 дней назад
#
+
0
—
У меня не оформляется заказ
Венера
•
36 дней назад
#
+
2
—
Не могу открыть приложение
Лиана
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в приложение,при попытке открыть вылетает
Елена
•
40 дней назад
#
+
-1
—
Не могу ничего положить в карзину. Пишет что то пошло не так
Вита
•
40 дней назад
#
+
1
—
Что происходит с приложением?!
Приложение Казань Экспресс второй день пишет «что-то пошло не так, проверьте подключение к интернету или зайдите позже» С интернетом все норм.
Диля
•
43 дней назад
#
+
3
—
Не работает приложение. При выборе товара — вылетает
Анна
•
44 дней назад
#
+
0
—
Добрый день, не возможно положить товар в корзину , пишет не удалось загрузить товар
Анастасия
•
45 дней назад
#
+
3
—
Не грузит товары, выходит ошибка ‘не удалось открыть товар’.
Floyfi
•
45 дней назад
#
+
1
—
Технические неполадки на нашей стороне казань экспресс 
Влад
•
45 дней назад
#
+
3
—
Почему не показывают пункты выдачи товара?
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не прогружает до конца, не грузят фотографии товаров и отзывов
Семен
•
68 дней назад
#
+
9
—
сайт открывается но картинки не грузятся, что на компе что в приложении
Марина
•
71 дней назад
#
+
0
—
Копейск Челябинская область уже несколько дней не могу зайти на Казань экспресс
Винера
•
85 дней назад
#
+
4
—
Не открывается приложение Казань экспресс, страница просто взбесилась и пролистывается и пролистывается, что делать?
Оксана
•
86 дней назад
#
+
0
—
У меня на телефоне не работает приложение Kazanexpress.ru .что делать ?
Айрат
•
88 дней назад
#
+
7
—
Не могу оплатить товар.
Елена
•
102 дней назад
#
+
0
—
В отзывах не добавляются фотографии.
Елизавета
•
135 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в корзину, инет вроде есть но корзину просто не грузит. Хотя товары добавляются.
123
•
137 дней назад
#
+
0
—
2 день невозможно зайти в личный кабинет — пишет что то пошло не так и такая ерунда у всех
Алексей
•
139 дней назад
#
+
2
—
Саит не работает, или китайцы его так глушат ?
При поиске абсолютно любого товара пишет: Что-то пошло не так
Не удалось осуществить поиск, попробуйте ещё раз.
При попытке поменять город Казань на любой другой пишет: Введённый вами город не найден
Проблема на нескольких ПК
Гость
•
139 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
При поиске абсолютно любого товара пишет: Что-то пошло не так
Не удалось осуществить поиск, попробуйте ещё раз.
При попытке поменять город Казань на любой другой пишет: Введённый вами город не найден
Динар
•
163 дней назад
#
+
3
—
не загружаются фото
Игорь
•
166 дней назад
#
+
1
—
Не могу оформить оплату долями ! Почему я не знаю ( перекидывает на рассрочку и так 2 ю неделю !!! Сумма не превышает 10000 рублей
Гость
•
166 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
★
Не открывается карта, чтобы указать пункт выдачи заказов!!! Всё остальное очень замечательно!!! Спасибо, люблю Казань Экспресс!!!!
Гость
•
167 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Часто не возможно оформить заказ. За декабрь 2022 г. подобная ситуация была 5 раз. Доставка постоянно задерживается часов на 6- 8. Пора сменить слоган, т.к. обещания не выполняются.
Лия
•
167 дней назад
#
+
1
—
Полная попа
Мы оплатили наш заказ всё хорошо как бы там статус собирается Но я утром зашла и почему-то заказ у меня вылетел я не знаю почему как бы там какая-то фигня и ничего не понимаю не знаю кто вернёт нам деньги за это получается администратор может быть или кто что-нибудь скажет напишет про это я не знаю что делать
Гость
•
237 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти
Елена
•
238 дней назад
#
+
4
—
Кнопка оплаты активна, но на страничку оплаты не выходит
Полина
•
241 дней назад
#
+
3
—
Не проходит оплата
Светлана
•
244 дней назад
#
+
0
—
Вылетает из корзины
Василина
•
245 дней назад
#
+
0
—
Вылетает с корзины
Гость
•
250 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
зашел с мобильника в opera на их сайт, теперь невозможно пользоваться- браузер их сайт мнгновенно открывает, прячет кнопки перейдти никуда невозможно и вкладку закрыть не дает.
Виктория
•
251 дней назад
#
+
0
—
Оплата не проходит
Гость
•
252 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Гость
•
252 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
.
•
252 дней назад
#
+
0
—
Оплата не проходит.
Анастасия
•
254 дней назад
#
+
0
—
нихера не работает
Ксения
•
259 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата.
Дмитрий
•
259 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата по карте мир
Vasek1989
•
259 дней назад
#
+
0
—
Не дает авторизироваться
Люция
•
260 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата
Екатерина
•
260 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата по карте мир
Екатерина
•
260 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата по карте мир, причем разных банков
Рустам
•
262 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата картой мир!
юля
•
264 дней назад
#
+
0
—
почему не проходит оплпта долями
Максим
•
265 дней назад
#
+
0
—
Не авторизуется
Регина
•
266 дней назад
#
+
0
—
И у мужа и у меня приложение не работает, не можем открыть его даже, сразу вылетает
Юлия
•
266 дней назад
#
+
0
—
И вчера и сегодня не заходит в приложение
Олег Агафонов
•
266 дней назад
#
+
0
—
Что случилось с приложением пожалуйста подскажите?! У меня одного сегодня вылетает?!
Клео
•
266 дней назад
#
+
0
—
При входе вылетает приложение
Ева
•
267 дней назад
#
+
0
—
Вылетает приложение)
Валерия
•
267 дней назад
#
+
1
—
Вылетает приложение , а через сайт все грузит , пыталась удалять приложение и скачивать снова , все равно не работает
Лилия
•
267 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Ан
•
267 дней назад
#
+
0
—
Сразу вылетает
Наталья Барлукова
•
267 дней назад
#
+
0
—
Вылетаю при входе
Ирис
•
268 дней назад
#
+
0
—
Вылетает при входе.
Павел
•
269 дней назад
#
+
0
—
не возможно зайти в лк, ни с сайта, ни с приложения
Гость
•
271 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
сайт прогружается долго, зарегистрироваться невозможно, постоянно выдает ошибку сервера
Павел
•
274 дней назад
#
+
1
—
Более 12 часов не меняется статус заказа. Оплата прошла, а статус оплатите заказ
Лонг
•
278 дней назад
#
+
1
—
Ошибка при оформлении заказа. Не удалось провести платеж.
Гость
•
280 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Выдаёт ошибку при открытии товара
Анатолий
•
282 дней назад
#
+
0
—
Не грузятся фото в приложении
Яна
•
284 дней назад
#
+
1
—
В ЛК зайти вообще не реально!!!! Ни зарегистрироваться ни зайти, ну когда это исправят?????
Илья
•
285 дней назад
#
+
1
—
В личных кабинетах продавцов 23 августа 2022 года исчезли все данные!
Нет ни данных о продавце, ни накладных, ни о товарах, ни сведений о продажах!
Мария
•
291 дней назад
#
+
0
—
Куда- то пропали товары из корзины, каких найти ? Если их купили, и вернут, хотела бы заказать , или как найти в просмотренных ( там данные только за утро, а товар выбрала вчера).
Наталья
•
291 дней назад
#
+
1
—
При выборе товара пишет что нет в наличии, и так происходит со всеми товарами.
Данная ситуация длится уже около полтора месяца.
Так если маркерплейс не хочет работать или закончили свою деятельность, зачем тогда рекламировать и вводить людей в заблуждения
слава
•
292 дней назад
#
+
0
—
браво мандурову,все заменил толи еще будит
Ирина
•
296 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в ЛК. При смене пароля выдаёт ошибку
Ололошка
•
297 дней назад
#
+
0
—
Не грузятся некоторые товары
СВетлана
•
297 дней назад
#
+
0
—
не вогу войти в лк.пишут-не зарегистрирован.хотя уже года 2 как зарегестрирован
Марина
•
298 дней назад
#
+
0
—
Невозможно заказать товар,сайт пишет что нет в наличии,причём это происходит С АБСОЛЮТНО ЛЮБЫМ товаром, который я заказывала ранее.Найти нужный мне товар даже в строке поиска не предстовляется возможным.Происходит данная ситуация уже в течении двух дней. Очень жаль что такой крупный маркетплейс не в состоянии подлутать сайт второй день подряд.
Елена
•
298 дней назад
#
+
0
—
Исчезли активные заказы в разделе «Мои заказы» . Что делать?
Наталья
•
299 дней назад
#
+
0
—
Не могу заказать товар, пишет что нет в наличии. Причём любой товар .
Анастасия
•
311 дней назад
#
+
1
—
не могу положить товар в корзину,пишет ошибка
Тони
•
318 дней назад
#
+
0
—
Нет возможности оплатить, страница Тинькофф касса не загружается.
Алексей
•
351 дней назад
#
+
0
—
После заказа товара и оплаты товар исчез из перечня заказов. «Нет активных заказов». В истории моего банка есть запись об оплате. Что делать, где контакт с живыми людьми? боты отвечают
Инна
•
366 дней назад
#
+
0
—
Приложение вроде работает, но не даёт положить товар в корзину и совершить покупку. Либо отметить товар как желаемый ❤. В личном кабинете исчезла вся история заказов. Хотела повторить заказ, а там пусто
ясик
•
371 дней назад
#
+
0
—
не могу положить товар в корзину,пишет ошибка
Анна
•
379 дней назад
#
+
0
—
Зависает приложение когда хочу посмотреть товар
Кристина
•
392 дней назад
#
+
0
—
Зависает приложение сразу после открытия
фуккрио
•
394 дней назад
#
+
0
—
не могу зарегистрироваться для покупки, ввожу новый пароль и дальше никаких действий
Рита
•
395 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в свой аккаунт. Выдает код ошибки 429. При запросе на смену пароля пишет, что такой аккаунт не найден.
Дарья
•
396 дней назад
#
+
0
—
Зависает приложение через 5 секунд после открытия.
Лариса
•
396 дней назад
#
+
0
—
Опять все повисло, невозможно выбрать товар , по каждой позиции -нет в наличии
Елена
•
399 дней назад
#
+
0
—
Уже неделю не могу даже в корзину зайти, виснит(
Игорь
•
402 дней назад
#
+
0
—
Приложение висит ни даёт ни чего выбрать
Лариса
•
404 дней назад
#
+
0
—
Приложение висит ,невозможно ничего выбрать и так уже не первый день
Гость
•
412 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ могу войти в приложение
Светлана
•
412 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить заказ, выходит ошибка. Хотя, вчера все работало.
Юлия
•
416 дней назад
#
+
0
—
Совершенно не работает приложение, в корзину невозможно зайти, все висит
Олег
•
417 дней назад
#
+
0
—
Только что делал покупки, сегодня 13_04_22 не могу не войти, не перезарегистрироваться.
Накрылись?
Гость
•
418 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Всем
Вера
•
418 дней назад
#
+
1
—
уже месяца 2 не могу зайти на сайт, белый экран..
Гость
•
419 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывает страницу
Гость
•
422 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сайт, ни разу не могла на него попасть
ольга
•
424 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт. белый экран. в чем дело?
Митин Нижний Новгород
•
429 дней назад
#
+
0
—
Белый экран и с телефона и с компьютера, приложение работает нормально. Пожаловался на это в пункте выдачи, там работает и с телефона и с компа.
#байкер63тольятти
•
430 дней назад
#
+
0
—
белый экран SOS
Саша
•
433 дней назад
#
+
0
—
Белый экран на сайте. В приложении, ошибки. Поиск в приложение не работает уже месяц
Гость
•
433 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
белый экран уже несколько дней
Владимир
•
433 дней назад
#
+
0
—
белый экран, работайте над своим казань, а то все уйдут. прощайте
Мишан
•
434 дней назад
#
+
0
—
Белый экран, КЭ не работает
maks911-nik
•
438 дней назад
#
+
0
—
пока, простачки!!
…
•
439 дней назад
#
+
0
—
Блин как задолбало это переподключение в акк. что там происходит? ни в приложение ни на сайти войти не возможно — ответ «Что то пошло не так…»
Гость
•
440 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
белый экран
евгений
•
440 дней назад
#
+
0
—
белый экран
Кристина
•
444 дней назад
#
+
0
—
Белый экран
Анатолий
•
446 дней назад
#
+
0
—
белый экран и адресная строка.
Раис
•
448 дней назад
#
+
0
—
Белый экран. Вообще ничего, только адресная строка. Казань.
Даниил
•
448 дней назад
#
+
0
—
Белый экран. Оплата не проходит. Нахожусь в Ижевске
Жасмин
•
451 дней назад
#
+
0
—
Белый экран. Не могу оплатить товары, выходит ошибка
Ольга
•
451 дней назад
#
+
0
—
Белый экран, второй день. Ижевск
Алёна
•
452 дней назад
#
+
0
—
Не оплачивает покупку по карте, выходит ошибка
Роза
•
452 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить покупку по карте, пишет сбой веб страницы
Кристина
•
456 дней назад
#
+
0
—
Захожу в корзину,только начинаю выбирать товар и все вылетает из приложения и так постоянно
I luv :з
•
457 дней назад
#
+
0
—
Пытаюсь войти, ввела логин и пароль, ничего не происходит, а потом выходит «Вышла ошибка».Что происходит?
Sonia
•
457 дней назад
#
+
0
—
При оплате покупок вылезает страница с ошибкой: «Не удалось загрузить веб-страницу»
Соня
•
457 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить покупку, открывает страницу с ошибкой , уже второй день так????
Нина
•
458 дней назад
#
+
0
—
Не работает, товар добавила в корзину, хочу оформить для оплаты, нажимаю на корзину долго грузит, а потом пишит не удалось загрузить. Повторите попытку, и это уже 2 дня так. Может нас все таки отключили от всего, все функции в телефоне?
Евгений
•
463 дней назад
#
+
0
—
В Торой день не могу зайти на сайт
,
•
465 дней назад
#
+
0
—
добрый второй день не могу войти на сайт не по адресу не по номеру
Яна
•
473 дней назад
#
+
0
—
Ужасно! Не могу зайти на сайт, в место этого, в приложение перехожу, а оно мне нахер не нужно!!
Гость
•
473 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти на сайт, вместо этого перебрасывает на приложение. А оно мне не нужно!!
Наталья
•
474 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт и через приложение тоже не пропускает. Не принимает логин и пароль, (что-т пошло не так) Только у меня так?
Надя
•
485 дней назад
#
+
0
—
Второй день недоступен. Покупки в корзину отправляет, а не открывает
Елена
•
525 дней назад
#
+
0
—
Доставка — один день. Заказала 24 декабря. Сегодня уже 26. Тишина. Никуда не дозвониться. Отсылка на ботов и только
Детдомовский медведь
•
556 дней назад
#
+
0
—
Корзина умерла
Елена
•
557 дней назад
#
+
0
—
При входе или добавлении товара в корзину пишет не удалось загрузить данные повторите попытку. В чем причина? Интернет ест, приложение обновлено,ранее все работало стабильно
Мир
•
557 дней назад
#
+
0
—
корзина не открывается, пишет неполадки (Уфа) вещи заказать не могу..
Наиля
•
557 дней назад
#
+
0
—
Мой заказ и номер пропал. Бот с поддержки заказов в телеграмма пишет что я заказ получила! третий день прошел
Алиночка беброчка
•
557 дней назад
#
+
0
—
Не работает поиск товара,а ещё нету старых заказов и которые идут
Хей
•
557 дней назад
#
+
0
—
Не грузит приложение вообще
это Я
•
557 дней назад
#
+
0
—
Не работает поиск товара.
рина
•
567 дней назад
#
+
0
—
у них там в оффисе свет вырубили, как и интернет, заказы в системе есть, заказ собирут, и доставят, не пугайтесь, накопилось очень много заказов, всё собирают, даже если пропало со вкладки мои заказы, они пытаются решить проблему, повторяюсь, заказов много, не только у вас такая проблема
Айдар
•
567 дней назад
#
+
0
—
Такая же фигня. Ничего не фурычит. Сижу жду.
Александр
•
567 дней назад
#
+
0
—
Везде по телику рекламируете свой казанэкспресс, а ни приложение, ни сайт по нормальному сделать не можете. Не умеете не беритесь.
Валентина
•
567 дней назад
#
+
0
—
Все заказы исчезли из личного кабинета, как их теперь получить???
Карина
•
567 дней назад
#
+
0
—
Тоже после обеда пропали все заказы и старые, которые получила, и новые, которые заказала вчера.
Александра
•
567 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже сегодня не работает, раньше у меня такого не было. Пишут проблема с сервером, вашей вины мол нет, хотела сегодня заказ забрать, а у меня номера заказа нет, ничего не открывается(((
Алина
•
567 дней назад
#
+
0
—
Вчера пришло уведомление,что заказ пришёл,а сейчас захожу и показывает,что ничего не заказанного.
Татьяна
•
567 дней назад
#
+
0
—
Делала заказ 12.11,сегодня должны были доставить. Уведомления нет и приложение ни фига не работает
Екатерина
•
567 дней назад
#
+
0
—
Второй день жду заказ, сегодня пришло уведомление что могу забрать, захожу на сайт и не могу найти свои заказы????????
Влад
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Заказывал адаптер 12.11 а заказа нет
Алексей
•
567 дней назад
#
+
0
—
Вчера заказал смарт часы, сегодня с утра они были на сборке, а к вечеру пишет, что заказов нет.
Эльмира
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не работает казаньэкспресс поиск товара, когда заработает?
Нори
•
567 дней назад
#
+
0
—
Пишет, что заказов нет, хотя я заказ 13 ноября сделала)
Анд
•
567 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает совсем. Нет соединения с сервером.
Фая
•
567 дней назад
#
+
0
—
Заказ пришёл, всё в порядке, хотя сайт глючил и сейчас глючит, пишет нет заказов. У меня полегче, я по уведомлению получила
Денис
•
567 дней назад
#
+
0
—
У них там короче, что то сгорело, день они сидели без света. А в связи с 11.11 было много заказов, сейчас они разгребают эту кучу. Возможно ниши проблемы связаны с этим.
Ильгам
•
567 дней назад
#
+
0
—
Нет октивных заказов пишет
Катя
•
567 дней назад
#
+
0
—
у меня у одной заказ из вкладки «мои заказы» исчез, и пишут что нету активных заказов?
Олег
•
567 дней назад
#
+
0
—
Такая же беда,активных заказов нет
Даша
•
567 дней назад
#
+
0
—
Что такое почему пишет, что заказов нет?
Радик
•
567 дней назад
#
+
0
—
Видимо у всех такая же проблема как и у меня, вчера. Заказал щас пишет типо активных заказов нет
Саша
•
567 дней назад
#
+
0
—
Такая же история, как и у большинства, заказ был 13 ноября, сейчас вообще нет заказов
Денис
•
567 дней назад
#
+
0
—
Заказал товар 12 ноября, должно прийти сегодня, но не чего, не пришло.
Обычно, уведомление о приходе товара выскакивает в районе 12 дня, не чего, не пришло. Пишет заказов нет. Что творится?!
АНАСТАСИЯ
•
567 дней назад
#
+
0
—
Заказали товары 12 ноября, оплата прошла успешно. Весь день 13 ноября был статус «заказ собирается», сегодня утром 14 ноября отображался, что «доставляется», сейчас время 16:04,приложение не работает, информация о доставке и вообще о наличии заказа отсутствует. От магазина никаких оповещений нет
Вадим
•
567 дней назад
#
+
0
—
Все точно также как и у всех, заказал, а не пришло и заказ не отображается
Наталья
•
567 дней назад
#
+
0
—
Заказ сделала12 ноября, деньги сняли, доставки нет и в приложении пишут нет активных заказов
кира
•
567 дней назад
#
+
0
—
солидарна со всеми. вчера заказала заказ, а в активных его нету. надеемся на полное выздоровление)
никита
•
567 дней назад
#
+
0
—
заказал наушники за 5000 и пропал заказ если прийдут напишу а так я пока не доволен сайтои так как боюсь что не прийдет доставка
Ильгиз
•
567 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже тупит
Елена
•
567 дней назад
#
+
0
—
Не могу посмотреть доставку. Вообще нечего не могу сделать . надеюсь баги исправят
Олег
•
567 дней назад
#
+
0
—
не в телефоне не в компьютере не грузится сайт поиска!когда исправят?
Алика
•
570 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Не прогружает картинки/фото…Как делать заказ, если ничего не показывает ???? Я уже несколько раз прогружала, ни через сайт ни через приложение-просто белый экран ????????????
Анна
•
579 дней назад
#
+
0
—
Эй , что творится с приложением….??? Сделала заказ 26 октября до сих пор не пришёл…. Сегодня сделала заказ деньги списались, а в приложение написано, нужно оплатить заказ… Что за фигня???
Александра
•
580 дней назад
#
+
0
—
Что с приложением? Когда исправят глюк?
Искушение
•
580 дней назад
#
+
0
—
Проблемы со всем вместе
Ангелина
•
580 дней назад
#
+
0
—
Ужасно глючит приложение, тормозит, ничего просмотреть невозможно
Лера
•
580 дней назад
#
+
0
—
А я все на соединение грешила, в оказывается у всех приложение висит
Александр
•
580 дней назад
#
+
0
—
Чебоксары . Приложение глючит . Ау , хозяева .
Дарья
•
580 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Я
•
580 дней назад
#
+
0
—
Второй день работает отвратительно. На сайте ошибка, приложение очень сильно тормозит и постоянно глючит.
Гость
•
583 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, но владельцам видимо пофигу
Татьяна
•
602 дней назад
#
+
0
—
Сайт вообще не работает,ничего не открывается,буду заказывать на Али как всегда…Удачи!
Гость
•
613 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Анна
•
617 дней назад
#
+
0
—
Да, со вчерашнего вечера не могу зайти. Удалила приложение, теперь и установить не могу)
Кристина
•
617 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в данный момент
НАТАЛЬЯ
•
619 дней назад
#
+
0
—
ПРОБЛЕММА С ОПЛАТОЙ
Ann
•
639 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает, выдаёт «технические неполадки» и это после сегодняшнего обновления приложения.
Гость
•
643 дней назад
#
+
1
—
А что делать когда починят?
Игорь
•
647 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней не удаётся попасть на сайт «Казань экспресс». В чём дело?
Елена
•
647 дней назад
#
+
0
—
До сих пор у них тех.работы! Это что же за чудо сайт, где неделю не могут сделать всё как надо?! Ну и х с ним, буду заказывать на али, да долго, но всегда работает!
Екатерина
•
648 дней назад
#
+
0
—
Сегодня утром сайт работал, сейчас пишет, что Ведутся Технические работы…
И как мне забрать свой заказ, черт возьми?
Елена
•
650 дней назад
#
+
0
—
Сегодня весь день не открывается сайт, что случилось? Может больше уже его нет?
Алексей
•
683 дней назад
#
+
0
—
Технические работы, ничего не работает
Виталии
•
683 дней назад
#
+
0
—
Приложение не открывается
Света
•
683 дней назад
#
+
0
—
Как забрать заказ, если сайт не работает? Нет ни данных, ни кода, ни номера, а сообщения были что доставлено.
Ксения
•
683 дней назад
#
+
0
—
Как посмотреть статус заказа , если приложение и сайт не работает?
Наталия
•
715 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Я☺️????????
•
740 дней назад
#
+
0
—
Не удаётся загрузить данные профиля в приложении
Артур
•
785 дней назад
#
+
0
—
3 дня не могу зайти в приложение. Пишет что » Не удалось загрузить данные»
Ирина
•
788 дней назад
#
+
0
—
Ошибка о данных пользователя при заказе
Разина
•
829 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти с айфона
Время прочтения 4 минуты.
Не можете понять, почему сайт Казань Экспресс не работает? Ознакомьтесь с перечнем причин:
- Если сайт не загружается, значит, либо у вас проблемы с Интернетом, либо случился сбой на серверах Казань Экспресс;
- Если не загружаются только фотографии, проблема в настройках браузера;
- Не работает, именно, приложение Казань Экспресс? Проверьте: корректность его установки, предоставление утилите всех необходимых разрешений, количество свободного места на карте памяти телефона, бесперебойный доступ к сети;
- Не проходит оплата? В числе причин: превышение вами лимита платежей по карте, другие запреты вашего банка, отсутствие возможности заказать из-за территориального ограничения (магазин пока не делает доставку в ваш город), перебои в работе Интернета.
Почему не работает сайт?
Для начала, рассмотрим, почему не работает сам интернет ресурс Казань Экспресс.
- Самая распространенная причина – у вас глючит Интернет. Обратите внимание на иконку Wi-Fi в правой части строки состояния, рядом с часами. Кликните на ней правой кнопкой мыши и щелкните по «Диагностика неполадок».
- Если проблемы не будут обнаружены, почему бы вам не отключить/подключить Интернет? А еще лучше, перезагрузите компьютер. Мы не знаем почему, но эти нехитрые действия, нередко, дают результат.
- Если не поможет, чтобы узнать, почему сеть не работает, позвоните своему провайдеру. Возможно, на линии ведутся ремонтные действия.
- Если все остальные сайты работают, значит сбой случился на самом сервере Казань Экспресс. Возможно, там ведутся технические работы, происходит какая-то перезагрузка, установка обновлений. Советуем немного подождать.
Или можете позвонить на горячую линию Казань Экспресс: 8 800 700 96 16. Работают с 8.00 до 19.00 Мск, без выходных. Также техподдержка есть в Телеграм: @KazanExpress_bot, можете написать со смартфона в любое время. И еще один способ связи – написать им на почту, но тут могут ответить не сразу: info@kazanexpress.ru.
Почему не загружаются фотографии?
Если сам интернет-магазин работает, не подгружаются только картинки товаров, значит, вы отключили их отображение в браузере (мобильном или на ПК).
Проверьте в другом загрузчике.
На примере Google Chrome покажем, как можно решить проблему:
- Откройте Настройки;
- Дополнительные;
- Настройки контента;
- Картинки;
- Показывать;
- Готово.
Проблемы с приложением
Отдельно рассмотрим, почему не работает приложение Казань Экспресс:
- Кривая установка. Почему так произошло выяснять не стоит, это долго. Просто удалите утилиту и поставьте заново. Делов на 2 минуты!
- Если не получается, именно, установить, проверьте, достаточно ли на карте памяти телефона места. Для Андроида требуется всего 10 Мб и версия старше 5.0, для IOS – 81 Мб и версия от 12.1;
- Утилита может не работать, если ей не предоставили необходимые разрешения на телефоне: идентификационные данные, контакты, местоположение, телефон, фото-медиа, хранилище, Wi-Fi и др. Уточните эти моменты.
- Ну, и, убедитесь, что телефон стабильно выходит в Интернет. Проверьте остаток по трафику или работоспособность Wi-Fi.
Почему не проходит оплата?
Многие спрашивают, почему я не могу оплатить в Казань Экспресс через QiWi или, например, с кошелька на Вебмани или Яндекс Деньги?
В настоящий момент в Казань Экспресс действует только оплата по банковской карте.
Она проходит на стадии оформления заказа, онлайн, в размере 100% (полная предоплата). Принимаются кредитные и дебетовые карточки всех популярных в России платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Мир.
- Если у вас все, как положено, но вы все равно не можете понять, почему на Казань Экспресс не проходит оплата, проверьте, не исчерпали ли вы лимит онлайн-платежей. Это легко сделать в мобильном приложении банка или, позвонив в него на горячую линию. Если, действительно, превысили, увеличьте;
- Возможно банк наложил на ваш счет ограничение. Или там недостаточно средств. И снова рекомендуем атаковать техподдержку не Казань Экспресс, а своего банка;
- Если вы вообще не видите способов оплаты, даже по банковской карте, скорее всего, Казань Экспресс пока не делает доставку в ваш город. Заказать, увы, не получится;
- Проверьте Интернет.
Это были самые популярные ситуации сбоев при работе с магазином Казань Экспресс. Не нашли свою? Обратитесь в службу поддержки ресурса, вам непременно помогут. И не забудьте оставить здесь комментарий! Поделитесь с другими пользователями решением.
Ещё по теме
Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.
Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.
Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:
403 Forbidden
HTTP 403
Запрещено: у вас нет прав доступа к [каталогу] на этом сервере
Запрещено
Ошибка 403
Ошибка HTTP 403.14 – запрещено
Ошибка 403 – Запрещено
Ошибка HTTP 403 – запрещено
Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.
В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.
Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».
Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.
Причина ошибок 403 Forbidden
Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».
Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.
Как исправить ошибку 403 Forbidden
-
Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.
Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.
Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.
-
Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.
-
Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.
Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.
-
Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.
Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.
-
Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.
Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.
Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.
-
Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.
Ошибки подобные 403 Forbidden
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.
Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.
Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:
- сайт заблокирован хостингом;
- на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
- на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
- сайт запрещен в вашей стране и т. д.
Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.
Как исправить ошибку 403 владельцу сайта
Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».
Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.
Расположение и имя индексного файла
Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:
- файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
- файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.
Права доступа
Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:
- на папки стандартно должен быть доступ вида 755;
- на файлы — 644.
Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.
Плагины WordPress
На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:
- С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
- В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
- После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
- Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
- Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.
После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим
Другие причины ошибки 403
Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:
- Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
- Неправильные настройки .htaccess (если на хостинге используется Apache-сервер). Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess-старый, и он перестанет восприниматься сервером. Если после этого ошибка исчезла или изменился ее код — дело в директивах, прописанных в .htaccess. Исправить их поможет разработчик сайта или другой веб-программист.
- Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
- Блокировка по IP. Возможно, IP-адрес посетителя находится в списке заблокированных или не добавлен в список разрешенных для подключения. Такие ограничения обычно ставят на доступ к страницам админки сайта. Проверьте настройки доступа.
- Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.
Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?
Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:
- Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
- Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
- Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
- Залогиниться на сайте. Возможно, папка или файл, которые вы хотите открыть, доступны только авторизованным пользователям, поэтому вам выдается ошибка 403 forbidden (нет доступа).
- Попробовать зайти через VPN. Ваш IP может быть заблокирован на сайте по какой-то причине. Блокировка может стоять и на все посещения из вашей страны или региона. Попробуйте зайти на сайт с IP-адресом другой страны.
- Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
- Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
- Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
- Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.
Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.