Клеверенс ошибка выгрузки таблицы

Выгрузка справочника номенклатуры является в большинстве случаев первоочередной задачей при интеграции Mobile SMARTS с внешней учетной системой.

Выгрузка необходима, чтобы иметь возможность на терминале идентифицировать товар (находить по сканированному штрихкоду, выбирать из списка, находить по наименованию). Если просто сканировать штрихкоды без идентификации товара, то у оператора не будет возможности прямо на месте узнать: известен ли этот штрихкод учетной системе? верно ли заведена карточка товара? верная ли цена?

Сидя у компьютера будет очень трудно понять, к чему относятся ошибки загрузки результатов в учетную систему. Ошибки надо выдавать прямо на ТСД еще во время сканирования. Иначе на большом экране  ПК будет список ошибок и будет написано “неизвестный штрихкод 1234567890”. А как понять, что это был за товар в торговом зале? Мы целые пол часа ходили сканировали собирали штрихкоды.

Кроме того, в каждой строке выгружаемых на терминал документов-заданий должен быть указан идентификатор товара и упаковки, которые обязаны соответствовать идентификаторам позиций выгруженного в базу Mobile SMARTS справочника номенклатуры.

В каждой учетной системе справочник номенклатуры имеет свою структуру. В общем случае из учетной системы может выгружаться не обязательно “номенклатура”, это могут быть “основные средства”, “инвентарные позиции”, “детали” и т.п. Любой большой список позиций, для которых требуется идентификация и быстрый поиск с занесением в строку документа. Перед написанием кода для выгрузки номенклатуры из учетной системы в Mobile SMARTS необходимо решить, как отобразится структура данных из учетной системы на объекты Mobile SMARTS.

Для «1С:Предприятия» выгрузку номенклатуры лучше всего проводить через методы TerminalConnector, которые не только принимают таблицы значений, но и поддерживают самые последние стандарты 1С для драйверов торгового оборудования.

Для остальных систем необходимо работать с ComConnector и объектами номенклатуры, которые в нем представлены.

Объектом, представляющим товар в Mobile SMARTS является Product [Товар], каждый товар содержит коллекцию упаковок Packing [Упаковка] (у товара должна быть хотя бы одна упаковка). У товара должна быть установлена базовая упаковка при помощи свойства BasePackingId [ИдБазовойУпаковки]. Базовая упаковка должна содержатся в коллекции упаковок Packings [Упаковки]. Базовая упаковка обычно имеет коэффициент (количество единиц UnitsQuantity [КоличествоБазовыхЕдиниц]) равный 1. Для остальных упаковок (например, коробки, палеты) UnitsQuantity [КоличествоБазовыхЕдиниц] определяет, сколько базовых упаковок содержится в данной (например, в коробке 10 шт, в палете 500 шт).

Если товар весовой и упаковок в действительности нет, при выгрузке в Mobile SMARTS должна быть создана одна упаковка (например, Килограммы (кг)) и она же назначена базовой.

Если различать упаковки товара нет необходимости (в учетной системе есть только сущность “Товар”), также нужно создать одну упаковку (например, “шт”) и назначить ее базовой.

В учетной системе могут быть различные сущности, связанные с товаром отношением “один ко многим” и идентифицируемые по штрихкоду, но не являющиеся упаковками. Например, серии и характеристики товара. Эти сущности в Mobile SMARTS также могут быть отражены как упаковки товара. (Примечание: можно использовать и дополнительные таблицы, которые определяются разработчиком конфигурации Mobile SMARTS, и связь с номенклатурой через ключ связи (Идентификатор товара), но при использовании упаковок уже будут работать все готовые механизмы по выбору номенклатуры, быстрому поиску по штрихкоду, записи в документ).

Объекты Product [Товар] и Packing [Упаковка] содержат как основные свойства, такие как Id [Ид], Name [Имя], Barcode [Штрихкод], Marking [Артикул], которые есть всегда в объектах данного типа, так и дополнительные, определяемые разработчиком конкретной конфигурации Mobile SMARTS. См. ниже Дополнительные поля.

Основные свойства и методы

Product [Товар]

Packing [Упаковка]

Дополнительные поля

При разработке конфигурации Mobile SMARTS могут быть определены произвольные дополнительные поля номенклатуры. Например, поле “Производитель”, в которое можно записывать при выгрузке номенклатуры наименование производителя товара или поле “Остаток”, в которое будет выгружаться количество данного товара на складе. Дополнительные поля задаются в Панеле управления Mobile SMARTS (см. Панель управления) в разделе Структура номенклатуры:

Заданные поля могут использоваться как для объектов Product [Товар], так и для Packing [Упаковка].

Для упаковки, например, могут выгружаться поля “Серия” и “Характеристика”, в которых будут наименование серии и характеристики товара (в случае, если упаковки определяют серии и характеристики товара).

Для выгрузки используются следующие функции объекта Cleverence.Warehouse.StorageConnector:

StorageConnector [Соединение]

Выгрузка называется “порционной”, т.к. нет необходимости формировать весь список выгружаемых товаров сразу и передавать его в выгрузку целиком. Можно набрать некоторое количество товаров в коллекцию ProductCollection products, выполнить вызов UploadProducts [ВыгрузитьПорциюНоменклатуры], набрать еще и т.д. до обхода всех товаров, которые нужно выгрузить.

Общий алгоритм выгрузки номенклатуры. В общем виде алгоритм выгрузки выглядит следующим образом:

1.    Создаем объект Cleverence.Warehouse.StorageConnector и устанавливаем подключение к нужной базе Mobile SMARTS при помощи вызова SelectCurrentApp

[УстановитьПодключениеСБазойСМАРТС];

2.    Начинаем выгрузку с помощью вызова BeginUploadProducts

[НачатьПорционнуюВыгрузкуНоменклатуры];

3.    Создаем объект ProductCollection [КоллекцияТоваров];

4.    Получаем в учетной системе выборку записей, содержащую нужные поля для заполнения объектов

Product [Товар] и Packing [Упаковка];

5.    Обходим в цикле выборку записей, создаем объекты Product [Товар] и Packing [Упаковка], упаковки добавляем в коллекцию упаковок Packings [Упаковки] объекта Product, обязательно указываем базовую упаковку (BasePackingId [ИдБазовойУпаковки]), добавляем объекты Product [Товар] в коллекцию товаров productCollection;

6.    Если в коллекции товаров набралось достаточно много записей (например, 1000), вызываем выгрузку порции товаров UploadProducts [ВыгрузитьПорциюНоменклатуры]. Создаем новый объект

ProductCollection [КоллекцияТоваров], в который на следующих итерациях цикла будем накапливать товары;

7.    После завершения цикла, если в коллекции товаров есть записи, вызываем UploadProducts [ВыгрузитьПорциюНоменклатуры];

8.    Завершаем выгрузку, вызвав EndUploadProducts [ЗавершитьПорционнуюВыгрузкуНоменклатуры].

Пример

Допустим в результате некоторого отбора из различных таблиц в учетной системе мы получили выборку со следующими полями:

В результате выборки получаем:

В выборке для одного и того же товара может быть несколько строк, т.к. может быть несколько характеристик, упаковок или штрихкодов одного товара.

Выгрузка:

C#:

	var connector  = new Cleverence.Warehouse.StorageConnector(); // Создаем экземпляр  объекта  соединения   

// Выполняем подключение  к базе Mobile  SMARTS 

connector.SelectCurrentApp("михаил-пк:10501/d7c15f54-fd05-4811-8f6d-c7c7003887c5"); try 

{ 

connector.BeginUploadProducts(true, true, true); //Начинаем выгрузку, в параметрах указываем, что 

//справочник перезаписываем и  создаем  индекс для  поиска по  наименованию 

var products = new Cleverence.Warehouse.ProductCollection(); //Создаем коллекцию для накопления 

//выгружаемых товаров 

SqlCommand command  = new SqlCommand(); 

command.CommandText = query; //Запрос к  БД для  чтения данных 

  using (SqlConnection connection  = new SqlConnection(connectionString)) //Устанавливаем  соединение  с  //БД, из которой будем читать данные 

{ 

connection.Open(); command.Connection = connection; 

SqlDataReader reader  = command.ExecuteReader(); while (reader.Read()) //Читаем данные 

{ 

string itemId  = reader.GetString(0);
string name = reader.GetString(1);
string marking  = reader.GetString(2);
string unit = reader.GetString(3);
decimal factor  = reader.GetDecimal(4);
string barcode  = reader.GetString(5);
string descr = reader.GetString(6);
decimal qty = reader.GetDecimal(7);
decimal price  = reader.GetDecimal(8); 

//Получили все поля одной записи 

Cleverence.Warehouse.Product uploadProduct  = products.FindById(itemId); //Ищем товар по id  //среди набранных к выгрузке товаров 

if(uploadProduct == null) 

{ 

//Если  товара  нет,  нужно  будет  создать  новый объект и  добавить  его  в коллекцию. 

//Перед этим проверяем, не набрали  ли  мы уже достаточное количество товаров. if(products.Count >= 1000) 

{ 

//Если  набрали  достаточно, выгружаем порцию товаров и  создаем  новый объект коллекции,  чтобы 

//набирать  товары  дальше  в пустую  коллекцию. сonnector.UploadProducts(products); 

products = new Cleverence.Warehouse.ProductCollection(); 

} 

uploadProduct  = new Cleverence.Warehouse.Product(); 

uploadProduct.Id = itemId; uploadProduct.Name = name; uploadProduct.Marking = marking; 

products.Add(uploadProduct); 

} 

} 

Cleverence.Warehouse.Packing uploadPacking  = null; 

//Проверяем, если  упаковка с той же единицей, характеристикой  и ценой есть в упаковках  данного 

//товара,  добавлять новую упаковку  не  нужно, нужно будет только добавить  в эту  же  упаковку  //штрихкод.
foreach(Cleverence.Warehouse.Packing pack  in uploadProduct.Packings) 

{ 

if(pack.Name == unit && pack.GetField("Характеристика") ==  descr && pack.GetField("Цена") == price) 

{ 

uploadPacking  = pack; break; 

} 

} 

if(uploadPacking == null) 

{ 

//Такой упаковки нет, создаем новую 

uploadPacking  = new Cleverence.Warehouse.Packing(); 

//Для  упаковки  нужно использовать  уникальный идентификатор  в пределах упаковок  данного  товара string packId  = unit; 

if(uploadProduct.Packings.FindById(unit) != null) 

{ 

//Оказалось, что упаковка с Ид. равным  единице  измерения уже есть  (могли  быть  разные 

//характеристики товара с одной единицей). 

//Генерируем  новый  Ид.  вида  [unit]_[номер]  (например,  "шт_1",  "шт_2"  и  т.д.) int cnt = 0; 

foreach (Packing p  in uploadProduct.Packings) if (p.Id.StartsWith(unit + "_")) 

cnt++; 

packId = String.Format("{0}_{1}", unit, cnt + 1); 

} 

uploadPacking.Id = packId; 

uploadPacking.Name = unit; //Имя равно единице измерения
uploadPacking.UnitsQuantity = factor; //Коэффициент пересчета в базовые единицы
uploadPacking.Barcode = barcode; //Штрихкод
uploadPacking.SetField("Характеристика", descr); //Устанавливаем доп. поля
uploadPacking.SetField("КоличествоНаСкладе", qty); uploadPacking.SetField("Цена", price); 

  if(factor  == 1.0 && uploadProduct.BasePackingId == null) 

{ 

//Если  коэффициент  равен  1 и базовую упаковку еще не установили, считаем  данную упаковку //базовой. uploadProduct.BasePackingId = packId; 

} 

  uploadProduct.Packings.Add(uploadPacking); //Добавляем  упаковку в  коллекцию упаковок товара 

} 

else 

{ 

//Если  такая упаковка уже есть, добавляем  к ней новый  штрихкод  (если он не пустой) if(!string.IsNullOrEmpty(barcode)) 

uploadPacking.Barcode = uploadPacking.Barcode + "|"  + barcode; 

} 

  } 

  if(products.Count > 0) 

{ 

//Если  остались невыгруженные  товары,  их нужно  выгрузить сonnector.UploadProducts(products); 

} 

  сonnector.EndUploadProducts(); //Завершаем  выгрузку товаров. 

} 

catch 

{ 

// При выгрузке  возникла ошибка,  обрабатываем исключение  и сбрасываем начавшуюся  выгрузку. 

// В реальном  приложении  нужна  отдельная обработка исключений,  связанных  с чтением  данных  из базы SQL  // и с выгрузкой в  Mobile SMARTS. 

connector.ResetUploadProducts(); 

}

«1С:Предприятие 8»:

	connector  = новый  COMОбъект("Cleverence.Warehouse.StorageConnector"); //  Создаем экземпляр  объекта 

//соединения Попытка 

connector.УстановитьПодключениеСБазойСМАРТС("михаил-пк:10501/d7c15f54-fd05-4811-8f6d-c7c7003887c5"); 

//Выполняем подключение 

  Запрос = Новый Запрос(ТекстЗапроса); 

ТаблицаТоваров  = Запрос.Выполнить().Выгрузить(); //Выполняем запрос 

  connector.BeginUploadProducts(Истина, Истина, Истина); //Начинаем  выгрузку,  в  параметрах  указываем, //что справочник перезаписываем и создаем индекс для поиска по наименованию 

products = новый COMОбъект("Cleverence.Warehouse.ProductCollection"); //Создаем коллекцию  для //накопления выгружаемых товаров 

  Для Каждого СтрокаТаблицы из ТаблицаТоваров Цикл 

ИдНоменклатуры  = XMLСтрока(СтрокаТаблицы.НоменклатураСсылка); //В  качестве идентификатора  товара  //будем выгружать  Guid  позиции  номенклатуры 

Наименование = СтрокаТаблицы.НоменклатураНаименование; Артикул =  СтрокаТаблицы.Артикул; 

ЕдиницаИзмерения =  СтрокаТаблицы.УпаковкаНаименование; Коэффициент =  СтрокаТаблицы.УпаковкаКоэффициент; Штрихкод =  СтрокаТаблицы.Штрихкод; 

Характеристика  = СтрокаТаблицы.ХарактеристикаНаименование; Остаток =  СтрокаТаблицы.ОстатокНаСкладе; 

Цена =  СтрокаТаблицы.Цена; 

  uploadProduct  = products.НайтиПоИд(ИдНоменклатуры); //Ищем  товар по id  среди набранных  к выгрузке 

//товаров 

Если uploadProduct  = Неопределено  Тогда 

//Если товара  нет, нужно будет создать новый объект и  добавить его в коллекцию. 

//Перед этим проверяем, не набрали  ли  мы уже достаточное количество товаров. 

Если products.Количество >= 1000 Тогда 

//Если  набрали  достаточно, выгружаем порцию товаров и  создаем  новый объект коллекции,  чтобы 

//набирать  товары  дальше  в пустую  коллекцию. сonnector.ВыгрузитьПорциюНоменклатуры(products); 

products = новый COMОбъект("Cleverence.Warehouse.ProductCollection"); КонецЕсли; 

 
uploadProduct  = новый COMОбъект("Cleverence.Warehouse.Product");

uploadProduct.Ид = ИдНоменклатуры; 

uploadProduct.Имя = Наименование; 

uploadProduct.Артикул = Артикул; 

products.Добавить(uploadProduct); КонецЕсли; 

  uploadPacking  = Неопределено; 

//Проверяем, если  упаковка с той же единицей, характеристикой  и ценой есть в упаковках  данного 

//товара,  добавлять новую упаковку  не  нужно, нужно будет только добавить  в эту  же  упаковку  //штрихкод. 

Для Инд=0  По uploadProduct.Упаковки.Количество-1  Цикл pack =  uploadProduct.Упаковки.Элемент(Инд); 

Если pack.Name = unit И pack.ПолучитьПоле("Характеристика") ==  Характеристика И pack.ПолучитьПоле("Цена") == Цена Тогда 

uploadPacking = pack; Прервать; 

КонецЕсли; КонецЦикла; 

  Если uploadPacking  = Неопределено  Тогда 

//Такой упаковки нет, создаем  новую 

uploadPacking  = новый COMОбъект(“Cleverence.Warehouse.Packing”); 

//Для  упаковки  нужно использовать  уникальный идентификатор  в пределах упаковок  данного  товара packId  = ЕдиницаИзмерения; 

Если uploadProduct.Упаковки.НайтиПоИд(ЕдиницаИзмерения) <>  Неопределено Тогда 

//Оказалось, что упаковка с Ид. равным  единице  измерения уже есть  (могли  быть  разные 

//характеристики товара с одной единицей). 

//Генерируем  новый  Ид.  вида  [ЕдиницаИзмерения]_[номер]  (например,  "шт_1",  "шт_2"  и  т.д.) Сч = 0; 

Для Инд=0 По uploadProduct.Упаковки.Количество-1  Цикл p = uploadProduct.Упаковки.Элемент(Инд); 

Если (p.Ид.СтрНачинаетсяС(ЕдиницаИзмерения  + "_"))  Тогда Сч++; 

КонецЕсли; КонецЦикла; 

packId = ЕдиницаИзмерения + “_” +  (Сч  + 1); КонецЕсли; 

  uploadPacking.Ид = packId; 

uploadPacking.Имя = ЕдиницаИзмерения; //Имя равно единице  измерения
uploadPacking.КоличествоБазовыхЕдиниц = Коэффициент; //Коэффициент  пересчета в  базовые  единицы uploadPacking.Штрихкод = Штрихкод; 

uploadPacking.УстановитьПоле("Характеристика",  Характеристика); //Устанавливаем доп. поля
uploadPacking.УстановитьПоле("КоличествоНаСкладе", Остаток); uploadPacking.УстановитьПоле("Цена", Цена); 

  Если Коэффициент = 1.0 И uploadProduct.ИдБазовойУпаковки = Неопределено Тогда 

//Если  коэффициент  равен  1 и базовую упаковку еще не установили, считаем  данную упаковку //базовой. uploadProduct.ИдБазовойУпаковки = packId; 

КонецЕсли; 

  uploadProduct.Упаковки.Добавить(uploadPacking); //Добавляем  упаковку  в  коллекцию  упаковок  //товара Иначе 

//Если  такая упаковка уже есть, добавляем  к ней новый  штрихкод  (если он не пустой) 

Если ЗначениеЗаполнено(Штрихкод) Тогда 

uploadPacking.Штрихкод  = uploadPacking.Штрихкод + "|" +  Штрихкод; КонецЕсли; 

КонецЕсли; КонецЦикла; 

  Если products.Количество > 0 Тогда 

 //Если  остались невыгруженные  товары,  их нужно  выгрузить сonnector.ВыгрузитьПорциюНоменклатуры(products);

КонецЕсли; 

  сonnector.EndUploadProducts (); //Завершаем выгрузку товаров. 

  Исключение 

// При  выгрузке возникли  ошибки, обрабатываем исключение сonnector.СброситьПорционнуюВыгрузкуНоменклатуры(); 

КонецПопытки;

Ошибка возникает как при попытке отправить приглашение контрагенту, так и при попытке принять его от контрагента. 

Полный текст ошибки:

 Выполнение операции: Получение ЭД.

{ОбщийМодуль.ОбменСКонтрагентамиВнутренний.Модуль(3262)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)

   Соединение.Получить(АдресРесурса, ИмяФайлаРезультата, Заголовки);

по причине:

Ошибка при выполнении файловой операции  ‘AcceptContact?id=2AED83AF80B-87F3-4A2C-950D-E7CCE2B6CE34’

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500). {

«Details»: «Неизвестная ошибка»,

«AdditionalData»: «Неизвестная ошибка»,

«ApiErrorCode»: 0,

«CommonDescription»: «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки»,

«StatusCode»: 500

}

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500) 

Для решения проблемы необходимо:
1. В разделе «Настройки ЭДО» пометить настройку на удаление.
2. Зайти в Профиль настроек ЭДО (для 1С 8.3 Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Ещё — Начальная дата запроса данных у оператора; для 1С 8.2 Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Все действия — Начальная дата запроса данных у оператора) и очистить поле для даты запроса данных по приглашениям, см. Рис 1.

Рис. 1

3. Вернуться в раздел «Настройки ЭДО» и нажать на кнопку «Обновить статусы подключения» — статус подключения настройки изменится на «Присоединен».

Мы описывали как настраивать веб-публикацию на IIS в инструкции.

Но после настройки веб-публикации при подключении к базе может возникать ошибка “Ошибка HTTP 500.0 — Internal Server Error”.

Если модуль был установлен с 32-битного клиента, то требуется это указать в пуле приложений. Для этого мы делаем следующую настройку:

• Заходим в Панель управления → Администрирование → Диспетчер служб IIS.
• Выбираем Пулы приложения которые задействованы в веб-публикации, в нашем случае DefaultAppPool.
• Нажимаем ПКМ Дополнительные параметры.
• В строке Разрешены 32-разрядные приложения мы указываем True как на Рисунке 1.
• Нажимаем ОК.

Если не сработало, есть следующие возможные решения:

1. Убедитесь, что разрешения NTFS для файла web.config верны и обеспечивают доступ к учетной записи компьютера веб-сервера. Заходим в директорию, где размещена публикация (по умолчанию — C:inetpubwwwrootИМЯ_БАЗЫ). Нажимаем ПКМ на web.config → Свойства → Безопасность. Убедитесь в том, что у группы IIS_USERS есть права на чтение, выполнение, запись и изменение файла. Если нет — нажмите кнопку Изменить, в появившемся окне Добавить → Дополнительно и найдите в списке IIS_USERS. Добавьте эту группу и назначьте соответствующие права.
2. Проверьте журналы событий, чтобы посмотреть, была ли зафиксирована какая-либо дополнительная информация. Открываем Выполнить (ПКМ на кнопку меню пуск или сочетанием клавиш Win+R), вводим “eventvwr.msc”, нажимаем Enter. Возможно, журнал даст подсказку какой компонент может сбоить.
3. Переустановите компонент IIS на сервере. В диспетчере серверов удалите роль Веб-сервера IIS, перезагрузите сервер, а затем установите заново через оснастку Добавить роли и компоненты.
4. Установите компонент расширения .NET, если запрос сопоставлен управляемому обработчику.

В Windows Server 2012 и младше: заходим в Диспетчер серверов → Добавить роли и компоненты → Роли сервера → Веб-сервер (IIS) → Веб-сервер → Разработка приложений → Расширяемость .NET. Далее идём далее по указаниям системы.

После применения настроек, мы можем подключаться к настроенной веб-публикации без ошибок.

Нужна готовая настройка веб-доступа к 1С? Попробуйте наш сервер 1С в аренду, в услугу включены все настройки и обслуживание.

Что это? Ошибка 500 – это то, что препятствует открытию той или иной страницы сайта. Вместо ожидаемой, например, статьи, перед пользователем возникает фраза Internal Server Error 500. Она сообщает о проблемах ресурса с подключением к серверу.

Как исправить? Устранить ошибку можно как со стороны пользователя сайта, так и его владельца. В первом случае способы не гарантируют на 100 %, что Error 500 моментально пропадает, но попробовать стоит. Больше возможностей в этом плане у собственника ресурса.

Значение 500 является кодом положения протокола НТТР. Из-за чего появляется ошибка 500? Происходит это потому, что случилась неисправность конфигурации сервера или пришёл сигнал о том, что компонент отказал. Когда возникает эта ошибка, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьёзных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Ошибка 500 значит, что пользовательский запрос неправильно переводится в действие. По этой причине возникают проблемы во время работы с сайтом. Нужно как можно скорее понять, из-за чего именно появилась ошибка, и устранить её.

Оповещение о том, что произошла ошибка 500, имеет текстовое описание. Наиболее частые варианты:

• Ошибка 500.
• Внутренняя ошибка сервера 500.
• Ошибка 500 Internal Server Error.
• Временная ошибка (500).
• Внутренняя ошибка сервера.
• 500 ошибка сервера.
• Внутренняя ошибка HTTP 500.
• Произошла непредвиденная ошибка.
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Скачать файл

Визуальный вид и текстовое сопровождение ошибки могут отличаться у каждого пользователя, потому что версии страницы могут быть разными.

Вероятность столкнуться с такой неприятностью есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Главное, понимать, что эта ошибка, как и другие, которые начинаются на цифру 5, является промахом разработчиков или администратора сайта и вашей вины в этом нет.

Основные причины возникновения ошибки 500

Мы уже выяснили, что данная ошибка появляется, когда сервер не смог обработать запрос, совершённый пользователем, в результате чего человек не может открыть ресурс, а поисковые системы с ним взаимодействовать. Проблему обязательно нужно устранить, но для начала следует найти причину её появления, среди которых может быть:

• Неправильный синтаксис файла .htaccess – это файл, в котором можно менять настройки при работе с веб-сервером Apache и корректировать его функционирование (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к данным, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и прочее).

• Неполадки в сценариях сайта, которые отвечают за дополнительные возможности и визуальные эффекты.
• Недостаточно оперативной памяти, чтобы выполнить скрипт.
• Ошибки в коде CMS, системы управления наполнением ресурса. В большинстве случаев (80 %) причиной являются конфликтующие плагины.

Текст и внешний вид ошибки

Вы узнали, что означает ошибка 500, теперь пришло время перейти к более подробному разбору возможных причин её появления. Иногда разобраться с этим вопросом можно и без помощи специалиста.

Вид ошибки может отличаться. Это зависит от того, из-за чего она возникла. Наиболее распространенные причины можно узнать по тому, как отображается ошибка и какой текст её сопровождает.

Internal Server Error

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании). После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

HTTP ERROR 500 или пустая страница

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Каким образом открывается панель разработчика? Для начала нажмите F12 (это подходит для большинства браузеров на Windows). Если вы пользуетесь Google Chrome на macOS, то вам нужно использовать сочетание кнопок Cmd+Opt+J. В случае Safari на macOS нужна комбинация Cmd+Opt+C, но перед тем, как её нажать, включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые».

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать «Посмотреть код». После этого откройте вкладку «Сеть» (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке «Статус». Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

• Заново откройте сайт

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

• Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.

Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.

Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.

• Обратитесь к владельцу сайта

Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе «Контакты».

Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта

Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.

• Устраните неполадки в синтаксисе файла .htaccess

Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.

В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.

После изменения файла .htaccess надо проверить, сохранилось ли оно. Иногда хостер может выставить на документ права, которые мешают его менять. В этой ситуации вы можете скачать файл .htaccess к себе на устройство, открыть и отредактировать его в любом текстовом документе и залить обратно, заменив старую версию.

• Обновите РНР

Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.

Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.

• Настройте права для CGL-скриптов

Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.

• Проверьте файлы CGL-скриптов

У правильных сценариев окончание строк в формате Unix (n), а не Windows (rn). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.

• Проверьте плагины

Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.

Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.

• Проверьте лог ошибок

Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.

Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.

Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

• Оптимизируйте сценарии

Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.

Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.

• Увеличьте объём оперативной памяти сервера

Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.

Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.

Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.

Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так. 

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.). 
   Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины. 

Как получить больше данных о причине ошибки 

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы. 

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.). 

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню. 
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта. 
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете. 

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи! 

Это штатная функция, которая уже давно присутствует начиная с версии программных продуктов «1С:Предприятие 8.1», редакция Управление торговлей (версия 10.3.4) и «1С-Битрикс: Управление сайтом» версии 6.5, в редакциях Малый бизнес, Бизнес и Большой бизнес.

Торговля в интернете не имеет никаких отличий от обычного ритейла в плане ведения бухгалтерской отчетности. В связи с этим возникает вопрос согласования продаж через интернет-магазин и проводки их по системе учета «1С». Для «1С-Битрикс: Управление сайтом» интеграция с «1С» – не проблема. Это штатная функция, которая уже давно присутствует начиная с версии продуктов «1С:Предприятие 8.1», редакция Управление торговлей (версия 10.3.4) и «1С-Битрикс: Управление сайтом» версии 6.5, в редакциях Малый бизнес, Бизнес и Большой бизнес.

Несмотря на существующую документацию по продукту, у многих разработчиков сайтов возникают сложности с обменом данными в этих двух программах. Сложности интеграции бывают разные. Рассмотрим некоторые, самые типовые, которые возникают у многих пользователей.

Типовые проблемы можно сгруппировать примерно таким образом:

• Ошибки с производительностью на стороне сервера
• Ошибки при работе с файлами данных
• Проблемы авторизации
• Ошибки MySQL
• Логические ошибки

Начнем по порядку.

Ошибки на стороне сервера

Ошибки на стороне сервера происходят в силу целого ряда причин, но общее у них то, что виноваты не столько настройки программ «1С-Битрикс: Управление сайтом» или «1С:Предприятие«, сколько настройки сервера или проблемы в линиях связи. В основном они «лечатся» соответствующей настройкой серверного оборудования и программного обеспечения. И только при невозможности этого – путем единовременного снижения объемов выгрузки. Для решения большинства этих проблем вам не избежать обращения к службе технической поддержки хостинговой компании, где размещен ваш сайт.

Наиболее частые проявления этих ошибок:

• Ошибка работы с Интернет, выводится сообщение: failed sending data to the peer (no headers, no data)‏;
• Получен пустой ответ сервера;
• Ошибки 502, 500 или ошибка 404 уже в процессе обмена;
• Ошибка нехватки памяти, например выводится сообщение: Fatal error : Allowed memory size of 67108864 bytes exhausted (tried to allocate 102401…)‏
• Не удалось получить текущее состояние процесса обмена. Данные обмена отправлены, но не загружены.

Общие методы решения – это изменение настроек сервера. Во-первых, можно увеличить лимит времени и памяти в настройках PHP.

• Откройте для редактирования файл php.ini.oci, расположенный в папке /apache.
• Найдите в файле группу параметров Resource Limits.
• Увеличьте значения параметров max_execution_time и memory_limit.
• Перезагрузите сервер.

Во-вторых, часто помогает увеличение таймаута сервера. С этим лучше обратиться к хостеру, так как у вас, скорее всего, не будет на это прав доступа. Но если есть возможность сделать это самому, то нужно произвести следующую последовательность действий:

• Откройте для редактирования файл httpd.conf, размещенный в папке /apache/conf/
• Измените значение параметра Timeout.
• Перезагрузите сервер.

Другой вариант решения этой проблемы (если хостер не соглашается на увеличение таймаута) — сделать равным таймаут сервера и таймаут «1С-Битрикс: Управление сайтом» (страница Магазин > Настройки магазина > Интеграция с 1С, поле Интервал одного шага в секундах). В этом случае пошаговое выполнение будет идти синхронно.

Если указанные меры не помогли или указанные параметры невозможно изменить, то, в крайнем случае, можно сделать следующее:

Наконец, можно уменьшить объем выгрузки товаров за 1 раз. Настройте фильтр по номенклатуре на стороне «1С»:

• Запустите мастер настройки обмена данными (Сервисы > Обмен данными с WEB-сайтом > Настроить обмен данными с WEB-сайтом)
• На первом шаге мастера выберите Изменить существующую настройку обмена данными и нажмите кнопку Далее.
• Выберите настройку для редактирования и дважды кликните по ней.
• В закладке Выгрузка товаров (Или Обмен заказами, в зависимости от ситуации) измените значения фильтра.
• Сохраните изменения и повторите синхронизацию.

Ошибки при работе с файлами данных

Ошибки при работе с файлами вызваны в основном неправильной настройкой прав доступа к файлам. Типовые сообщения при этом выглядят следующим образом: «Ошибка открытия файла» и «Ошибка записи файла». Способы решения проблемы, естественно, — настройка прав доступа на уровне операционной системы.

Обратим внимание на фразу «на уровне операционной системы». Права на уровне «1С-Битрикс: Управление сайтом», как правило, выставлены всегда правильно. Тем не менее, проверить права на осуществление импорта/экспорта не помешает. Делается это на странице Магазин > Настройки магазина > Интеграция с 1С.

Наиболее вероятные причины:

• У пользователя, от которого ведется обмен данными, нет прав на запись в папку /upload .
• Файл создается с правами, которые не позволяют чтение файла.
• Файл также может быть передан на сервер в zip-архиве, но по определённым причинам не удалось распаковать архив, например, некорректно работает функция zip_open на сервере.

Решения данных проблем довольно просты и понятны из самих проблем и решаются обращением к хостеру, который установит нужные права.

Выставление корректных прав на создаваемые файлы в рамках «1С-Битрикс: Управление сайтом» производится следующим образом:

• Откройте для редактирования файл dbconn.php из папки /bitrix/ php_interface.
• В строке define(«BX_FILE_PERMISSIONS», 0644); установите значения, которые порекомендовал хостер вместо 0644 выставленных по умолчанию.

Точно также нужно проверить выставить права на создаваемые папки. Только это делается уже в строке define(«BX_DIR_PERMISSIONS», 0755);.

Вот так выглядит проверка наличия расширения ZIP в настройках PHP:

• Откройте в браузере страницу http://<ваш_сайт>//bitrix/admin/phpinfo.php. (Либо выполните команду if (exist_function (“zip_open”)) echo “OK”;). В браузере отобразится таблица:

  
  Таблица свойств PHP

• В области ZIP посмотрите настройки. Для строки ZIP должно стоять «enabled».

  

Заметим, что ошибки при работе с файлами данных могут возникать и из-за того, что на компьютере, где установлена учетная система от 1С, имеется файрволл или антивирус, препятствующий корректной передаче файла или блокирующий отправку файла на сервер.

Проблемы авторизации

1С не может пройти процедуру аутентификации на сайт и в этой связи выдается ошибка. Вызвано это, как правило, неверной настройкой «1С-Битрикс: Управление сайтом».

«1С» может получать некорректный ответ при попытке авторизации на сайте. Это может быть ошибкой разработчика вашего сайта. Дело в том, что при авторизации первой строчкой ответа «1С» ждет «success». Но в ходе создания сайта разработчики могли в процессе разработки случайно оставить вывод в файлах тестовые строки.

Например, в файле /bitrix/php_interface/init.php или /bitrix/php_interface/dbconn.php и др.
Таким образом, 1С может получить ответ не «success», а «testsuccess» хотя данный авторизации отправлены корректные.

Другая типичная ошибка состоит в правах доступа на импорт каталога. Авторизация может не производиться, если пользователь, проводящий импорт, не обладает достаточным уровнем прав. Проверить это можно на странице Магазин > Настройки магазина > Интеграция с 1С.

Перейдите на указанную страницу и произведите следующие действия:

• В поле Разрешить загрузку группам пользователей посмотрите, каким пользователям разрешен импорт/экспорт данных.
• В зависимости от вашей конкретной ситуации или измените права доступа на импорт для нужных групп или включите нужного пользователя в группу, которой разрешен импорт из «1С».

Но в авторизации могут возникать и особые ошибки. Например, при работе PHP в режиме CGI. Это характерно для сайтов, размещенных на Windows-серверах. Можно это проверить с помощью файла test.php, как мы это делали при проверке свойств ZIP. В свойства сервера Apache в строке Server API в таком случае стоит CGI. Можно попытаться обойти эту проблему, а если не получится, то целесообразно обратиться в техподдержку хостинга.

Для «обхода» проблемы необходимо чтобы на сервере была включена обработка .htaccess и поддержка mod_rewrite. Выполните следующие действия:

• В корне сайта в файл .htaccess добавьте строки:
  
  

  RewriteEngine on
  RewriteRule .* — [E=REMOTE_USER:%{HTTP:Authorization},L]

• Закоментируйте следующие строки в файле .htaccess папки bitrix/admin/, которые отключают mod_rewrite:
  
  

  #

  # RewriteEngine Off

  #

• В файл dbconn.php папки bitrix/php_interface/ добавьте строки:
  
  

  $remote_user = $_SERVER[«REMOTE_USER»]

  ? $_SERVER[«REMOTE_USER»] : $_SERVER[«REDIRECT_REMOTE_USER»];

  $strTmp = base64_decode(substr($remote_user,6));

  if ($strTmp)

  list($_SERVER[‘PHP_AUTH_USER’], $_SERVER[‘PHP_AUTH_PW’]) = explode(‘:’, $strTmp);

Ошибки MySQL

Ошибки базы данных могут иметь много причин, равно как и решений. Самые очевидные из них сводятся к следующим:

• Выводится сообщение: Lost connection to MySQL server during query. Ошибка, скорее всего здесь в таймауте.

Возможное решение проблемы: $DB->Query(«SET wait_timeout=28800»);

Если это не помогает, то необходимо обратиться к службе поддержки хостинговой компании для увеличения таймаута.

• Конфликт кодировок. Например, выводится сообщение:

[Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (cp1251_general_ci,COERCIBLE) for operation ‘=’]

Причиной является то, что таблицы базы данных в одной кодировке, а сам база в другой. В данном случае база в latin1 и новые таблицы создаются в latin1. При выгрузке из «1С» создается временная таблица b_xml_tree в «некорректной» кодировке latin1.

Решение простое и понятное: смена кодировки базы на корректную. Для решения этой проблемы нужно обратиться к хостеру.

Логические ошибки

Логические ошибки происходят, если пользователем неверно понимается процесс обмена данными и, соответственно, им неверно выполняются какие-то действия.

Наиболее частая ошибка при выгрузке каталога товаров появляется вместе сообщением: «Изменения товаров не зарегистрированы. Выгрузка товаров не произведена». Как правило, в этом случае неверно настроен фильтр товаров. Нужно проверить эти настройки. Как правило, там выбраны параметры, которые не позволяют правильно отфильтровать параметры для выгрузки.

Но, бывают ситуации, когда такое сообщение – нормальная ситуация. Это происходит в случае, если в настройках Режима обмена данными с WEB-сайтом установлено: Выгружать только измененные объекты с момента последнего обмена.

Другая ошибка при выгрузке каталога товаров — сообщение: «Не удалось найти вид номенклатуры». Эта ошибка возникает, если в «1С» нет видов «Услуга» и «Товар». Эти типы критичны для процесса обмена данными с сайтом. Решение проблемы – создать в «1С» указанные виды номенклатуры.

Если в процессе обмена возникает ошибка: «Поле объекта не обнаружено», то это означает, что не установлены соответствия для полей заказа в «1С-Битрикс: Управление сайтом». Проверьте настройки, заданные в закладке Экспорт в «1С:Предприятие» страницы Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Интернет-магазин. Поля «Полное Название» и «Название» критичны для 1С., то есть без задачи соответствия этих полей экспорт выполняться не будет. Обратите внимание, что настройка соответствий производится отдельно для разных типов плательщиков.

Резюме

Экспорт/импорт товаров и заказов в связке «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С:Предприятие» позволяет решить проблемы синхронизации данных на сайте и в системе учета. Как и в работе любой другой сложной системы, в этой «связке» могут возникать проблемы и неточности. Однако все они решаемы. Купить Битрикс можно у партнеров 1Софт.

Роберт Басыров

Все права защищены. По вопросам использования статьи обращайтесь к администраторам сайта