Пожалуй, каждый современный банк предоставляет своим клиентам возможность взаимодействовать с интернет-банкингом. Однако, с повсеместной компьютеризацией повышается и число технических сбоев. Нередко при работе в личном кабинете организации можно получить код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн. Такое иногда случается при формировании зарплатного реестра или при попытке провести финансовую операцию. Что это за неисправность и можно ли ее устранить самостоятельно?
Любое кредитное учреждение характеризуется повышенной надежностью. Информационные системы банка крайне сложно взломать или обойти безопасность. Все благодаря высокой защите и использованию специальных алгоритмов. Для соединения с сервером банка, как правило используются протоколы шифрования данных TLS или SSL, которые не позволяют передавать сведения в открытом виде для перехвата их злоумышленниками.
В свою очередь, код ошибки 99 в Сбербанке свидетельствует о нарушении работы такого соединения. Приложение клиента не может связаться с сервером для обмена, и выполняемая операция прерывается с соответствующим сообщением на экране. Причина может крыться, как на стороне пользователя, так и со стороны банка.
Стоит отметить, что не только корпоративный интерфейс Сбербанка Онлайн изредка сбоит. Частные клиенты также периодически сталкиваются с подобными проблемами в виде:
- Ошибки 40 01;
- Кода ошибки 20 01;
- Ошибки 60-02;
- Кода 30-02;
- И других неисправностей.
Причины возникновения и способы устранения.
Несомненно, обычный пользователь не в состоянии сходу определить, из-за чего выскакивает код ошибки 99 в Сбербанке. Ведь нарушение соединения с банковским сервером может быть вызвано не только действиями клиента, но и по вине самой финансовой организации. К числу таких случаев нередко относятся:
- Установка обновлений программного обеспечения;
- Техническое обслуживание оборудования;
- Ошибки в работе приложений;
- Неисправности сетевого и серверного оборудования;
- Отказ работы систем из-за хакерских атак.
Конечно, первым делом в подобных ситуациях лучше звонить на горячую линию Сбербанка. Если проблемы действительно на стороне банка, то оператор уведомит об этом. А также обозначит ориентировочные сроки устранения неполадок. Если что-то иное повлияло на бесперебойную работу в личном кабинете, то специалист может дать базовые рекомендации по принятию возможных мер. Как минимум при общении с представителем Сбербанка сузится круг потенциальных причин возникновения ошибки № 99.
Если оператор сообщит об исправной работе всех сервисов, то вероятно причину стоит искать у себя. Поскольку, код ошибки 99 информирует о нарушении соединения, то чаще всего это происходит из-за отсутствия выхода в интернет. Как правило, это происходит из-за:
- Зависание интернет-шлюза или роутера;
- Поломки сетевого устройства провайдера;
- Отключение услуг интернета;
- Низкая скорость подключения;
- Блокировка соединения вредоносным ПО или антивирусами;
- Неисправность сетевого адаптера.
Чтобы попытаться самостоятельно исправить ошибку с кодом 99 в Сбербанке, необходимо:
- Убедиться в том, что интернет-услуги оплачены.
- Перезагрузить роутер или другое сетевое устройство, которое служит шлюзом в глобальную сеть.
- Подключиться к нему с другого компьютера и проверить исправность связи с него.
- Если один или несколько сайтов недоступны со всех устройств дома (в офисе), созвониться с провайдером и уточнить почему нет доступа в сеть.
- В случае беспроводного соединения сигнал может быть слишком слаб. От этого проседает скорость, и теряются пакеты данных. По возможности подключиться по витой паре или расположить компьютер ближе к источнику Wi-Fi.
- Если вход в ЛК осуществляется через приложение, требуется обновить его до последней актуальной версии или полностью переустановить.
- Запустить поиск вирусов на ПК с помощью антивирусных программ;
- Временно отключить все стороннее ПО, способное влиять на сетевое подключение. Например, антивирус, фаервол, VPN, прокси и т.д.
- Проверить, появляется ли код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн с другого устройства.
Если перечисленные действия не решили вопрос, то стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Чаще всего в штате компаний это системный администратор. В противном случае лучше связаться с технической поддержкой Сбербанка.
Читайте также:
Нужно ли индексировать зарплату работодателям?
Как получить кредит на любые цели в Сбербанке?
Новые коды в платежках на зарплату.
Юридическая проверка квартиры при покупке в ипотеку.
Ошибка 99 в зарплатном проекте Сбербанк Бизнес Онлайн становится препятствием при проведении выплат сотрудникам и выполнении других бухгалтерских операций. Она появляется как в веб-версии системы, так и в мобильном приложении. Что означает данная ошибка и как её исправить – расскажет инструкция.
Причины появления ошибки 99
Речь идёт о зарплатном проекте в рамках онлайн-банкинга Сбербанка для нужд бизнеса. Ошибка возникает при возникновении нарушений в процессе передачи данных. Она не даёт бухгалтеру продолжить дальнейшую работу, требуя исправления. Справиться с ней самостоятельно получается далеко не всегда – в самых сложных случаях потребуется вмешательство системного администратора и техподдержки Сбербанка.
Как устранить ошибку?
Самый простой способ – закрыть окно браузера, запустить его снова, войти в Сбербанк Бизнес Онлайн и попробовать провести операцию ещё раз. Прочие способы восстановления работы системы:
- Перезагрузка компьютера;
- Перезагрузка роутера;
- Использование другого браузера.
Иногда помогает простое ожидание – сделайте повторную попытку через 15-20 минут. Возможно, что на серверах Сбербанка произошла авария, либо ведутся технические работы. Работы рано или поздно закончатся, а авария будет устранена – работоспособность сервиса восстановится.
Если ошибка так и не исчезает, блокируя работу бухгалтера, обратитесь к системному администратору или к специалистам Сбербанка. Для предпринимателей и юридических лиц предусмотрен телефон горячей линии 8-800-555-57-77 – звонок бесплатный. Позвоните на горячую линию и узнайте, что делать при появлении ошибки 99 в зарплатном проекте.
Ошибка 99 в зарплатном проекте Сбербанк Бизнес Онлайн становится препятствием при проведении выплат сотрудникам и выполнении других бухгалтерских операций. Она появляется как в веб-версии системы, так и в мобильном приложении. Что означает данная ошибка и как её исправить – расскажет инструкция.
Причины появления ошибки 99
Речь идёт о зарплатном проекте в рамках онлайн-банкинга Сбербанка для нужд бизнеса. Ошибка возникает при возникновении нарушений в процессе передачи данных. Она не даёт бухгалтеру продолжить дальнейшую работу, требуя исправления. Справиться с ней самостоятельно получается далеко не всегда – в самых сложных случаях потребуется вмешательство системного администратора и техподдержки Сбербанка.
Как устранить ошибку?
Самый простой способ – закрыть окно браузера, запустить его снова, войти в Сбербанк Бизнес Онлайн и попробовать провести операцию ещё раз. Прочие способы восстановления работы системы:
- Перезагрузка компьютера;
- Перезагрузка роутера;
- Использование другого браузера.
Иногда помогает простое ожидание – сделайте повторную попытку через 15-20 минут. Возможно, что на серверах Сбербанка произошла авария, либо ведутся технические работы. Работы рано или поздно закончатся, а авария будет устранена – работоспособность сервиса восстановится.
Если ошибка так и не исчезает, блокируя работу бухгалтера, обратитесь к системному администратору или к специалистам Сбербанка. Для предпринимателей и юридических лиц предусмотрен телефон горячей линии 8-800-555-57-77 – звонок бесплатный. Позвоните на горячую линию и узнайте, что делать при появлении ошибки 99 в зарплатном проекте.
Пожалуй, каждый современный банк предоставляет своим клиентам возможность взаимодействовать с интернет-банкингом. Однако, с повсеместной компьютеризацией повышается и число технических сбоев. Нередко при работе в личном кабинете организации можно получить код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн. Такое иногда случается при формировании зарплатного реестра или при попытке провести финансовую операцию. Что это за неисправность и можно ли ее устранить самостоятельно?
Любое кредитное учреждение характеризуется повышенной надежностью. Информационные системы банка крайне сложно взломать или обойти безопасность. Все благодаря высокой защите и использованию специальных алгоритмов. Для соединения с сервером банка, как правило используются протоколы шифрования данных TLS или SSL, которые не позволяют передавать сведения в открытом виде для перехвата их злоумышленниками.
В свою очередь, код ошибки 99 в Сбербанке свидетельствует о нарушении работы такого соединения. Приложение клиента не может связаться с сервером для обмена, и выполняемая операция прерывается с соответствующим сообщением на экране. Причина может крыться, как на стороне пользователя, так и со стороны банка.
Стоит отметить, что не только корпоративный интерфейс Сбербанка Онлайн изредка сбоит. Частные клиенты также периодически сталкиваются с подобными проблемами в виде:
- Ошибки 40 01;
- Кода ошибки 20 01;
- Ошибки 60-02;
- Кода 30-02;
- И других неисправностей.
Причины возникновения и способы устранения.
Несомненно, обычный пользователь не в состоянии сходу определить, из-за чего выскакивает код ошибки 99 в Сбербанке. Ведь нарушение соединения с банковским сервером может быть вызвано не только действиями клиента, но и по вине самой финансовой организации. К числу таких случаев нередко относятся:
- Установка обновлений программного обеспечения;
- Техническое обслуживание оборудования;
- Ошибки в работе приложений;
- Неисправности сетевого и серверного оборудования;
- Отказ работы систем из-за хакерских атак.
Конечно, первым делом в подобных ситуациях лучше звонить на горячую линию Сбербанка. Если проблемы действительно на стороне банка, то оператор уведомит об этом. А также обозначит ориентировочные сроки устранения неполадок. Если что-то иное повлияло на бесперебойную работу в личном кабинете, то специалист может дать базовые рекомендации по принятию возможных мер. Как минимум при общении с представителем Сбербанка сузится круг потенциальных причин возникновения ошибки № 99.
Если оператор сообщит об исправной работе всех сервисов, то вероятно причину стоит искать у себя. Поскольку, код ошибки 99 информирует о нарушении соединения, то чаще всего это происходит из-за отсутствия выхода в интернет. Как правило, это происходит из-за:
- Зависание интернет-шлюза или роутера;
- Поломки сетевого устройства провайдера;
- Отключение услуг интернета;
- Низкая скорость подключения;
- Блокировка соединения вредоносным ПО или антивирусами;
- Неисправность сетевого адаптера.
Чтобы попытаться самостоятельно исправить ошибку с кодом 99 в Сбербанке, необходимо:
- Убедиться в том, что интернет-услуги оплачены.
- Перезагрузить роутер или другое сетевое устройство, которое служит шлюзом в глобальную сеть.
- Подключиться к нему с другого компьютера и проверить исправность связи с него.
- Если один или несколько сайтов недоступны со всех устройств дома (в офисе), созвониться с провайдером и уточнить почему нет доступа в сеть.
- В случае беспроводного соединения сигнал может быть слишком слаб. От этого проседает скорость, и теряются пакеты данных. По возможности подключиться по витой паре или расположить компьютер ближе к источнику Wi-Fi.
- Если вход в ЛК осуществляется через приложение, требуется обновить его до последней актуальной версии или полностью переустановить.
- Запустить поиск вирусов на ПК с помощью антивирусных программ;
- Временно отключить все стороннее ПО, способное влиять на сетевое подключение. Например, антивирус, фаервол, VPN, прокси и т.д.
- Проверить, появляется ли код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн с другого устройства.
Если перечисленные действия не решили вопрос, то стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Чаще всего в штате компаний это системный администратор. В противном случае лучше связаться с технической поддержкой Сбербанка.
Читайте также:
Нужно ли индексировать зарплату работодателям?
Как получить кредит на любые цели в Сбербанке?
Новые коды в платежках на зарплату.
Юридическая проверка квартиры при покупке в ипотеку.
Интернет-банкинг заметно упростил взаимодействие клиентов с банковской системой. Однако глобализация повысила число возможных технических сбоев. Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн — не исключение. Иногда пользователи сталкиваются с кодом ошибки 99. Это случается при создании реестра зарплаты или при попытке создать денежную транзакцию. Рассмотрим более подробно, как ее можно исправить самостоятельно.
Как выглядит ошибки 99 при вычислении зарплатного проекта. Такое же оповещение появляется в терминале Сбербанка.
Как выглядит код ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Любой интернет-банк обладает огромным количеством систем безопасности, взломать которые почти невозможно. Это делается для того, чтобы повысить надежность использования кредитного учреждения во время проведения денежных операций.
Банк представляет собой некий сервер, — базу данных, которая хранит финансовые данные о каждом клиенте. Для соединения с таким сервером банка применяются специализированные протоколы шифрования TLS или SSL. Протоколы предотвращают возможную передачу секретных сведений злоумышленникам.
Код ошибки 99 — это сигнал о том, что произошла неисправность функционирования такого секретного соединения. Финансовая операция не может быть проведена по причине того, что связь клиентского протокола с серверной частью банка прерывается. Причину необходимо смотреть либо на стороне самого пользователя, либо на стороне банковского учреждения.
Как исправить код ошибки 99?
Неполадки, вызывающие код ошибки 99, связаны со следующими причинами:
- Установка обновлений ПО со стороны финансовой организации. В таком случае необходимо просто подождать несколько минут, пока загрузится программное обеспечение.
- Техническое обслуживание устройств. Обычно о таком предупреждают заранее, высвечивая расписание проводящихся работ.
- Ошибки в функционировании сторонних утилит и программ, встроенных дополнительно в Сбербанк Бизнес Онлайн.
- Неисправности серверной техники и оборудования.
- Хакерские атаки и взломы со стороны злоумышленников.
Для устранения ошибки необходимо уточнить на горячей линии Сбербанка о наличии возможных проблем со стороны самой компании. Если они присутствуют, оператор обязательно уведомит об этом и сообщит о возможных сроках устранения неисправности.
Если же все сервисы работают исправно, необходимо искать причину у себя. Так как код ошибки сигнализирует о возможном нарушении соединения, вероятнее всего проблема связана с подключением к интернету. Как правило, это происходит по причине:
- Взлома сетевого подключения вирусом.
- Временной приостановки предоставления услуг интернета.
- Поломки маршрутизатора.
Ниже представлен пошаговый алгоритм устранения ошибки 99, возникающей в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн:
- Проверьте интернет-услуги. Они должны быть полностью оплачены.
- Перезагрузите устройство, которое служит «каналом» для выхода в Интернет. Используйте другой роутер или маршрутизатор для подключения к глобальной сети.
- В случае, если интернет-соединение недоступно, позвоните провайдеру и уточните в чем проблема. В некоторых случаях может просто проседать скорость из-за чего теряются пакеты данных. Попробуйте расположить роутер ближе к компьютеру или телефону.
- Установите обновления. В настройках каждого телефона есть пункт «обновить до текущей версии» в самом низу опций по управлению программами и компонентами.
- Временно отключите дополнительное программное обеспечение, которое способное повлиять на подключение, — Firewall, антивирус, ВПН.
- Проверьте, исчезла ли ошибка 99 при использовании другого мобильного устройства.
Если вышеприведенные способы устранения не сработали, то стоит обратиться за помощью к сотрудникам самой компании или провести перевод в офисе Сбербанка. Штат специалистов поможет определить проблему и решит ее в кратчайшие сроки.
Дополнительно — устранения неисправности в случае появления кода ошибки 99 в терминале Сбербанка
В рамках Федерального Законодательства Сбербанк обязан качественно и своевременно предоставлять контрольно-кассовую технику для проведения экономических операций, например, приема наличных платежей на банковские карты и наоборот. Такое оборудование обязано функционировать без ошибок, однако существует вероятность получить подобные сообщения, в том числе код ошибки 99.
«Сигнал» выводится в формате цифрового кода для снижения объема занимаемой памяти. Ошибка сообщает о нарушении контакта с пин-падом. Причинами неисправности может быть окисление контактов, физическое повреждение кабеля или сетевого порта, конфликт портов, ненадежно-разработанное программное обеспечение. В любом случае для решения проблемы необходимо обращаться к сотрудникам банка. Они смогут определить неисправность и устранить ее в кратчайшие сроки.
Надеемся, что данная статья помогла исправить проблему, возникающую при проведении финансовых операций. Желаем удачи!
Коды ошибок Альфа Банк
При открытии Бизнес Онлайн возникает ошибка 99? Это довольно распространенная проблема…
При работе онлайн-банкингом Сбербанка технические ошибки возникают чаще всего именно на стороне пользователя. Ошибка 99 — как раз такой случай. Банк обращается к собственным серверам при помощи TLS-соединения — данный протокол связи позволяет эффективно шифровать клиентскую базу данных.
Вернемся к теме — возникающий код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн делает невозможным проведение транзакции. Данная ошибка относится как раз к сбоям TLS-соединения исправить которые могут только технические специалисты Банка.
[adace-ad id=»5173″]
Если возникла ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн нельзя будет провести платёж — 99-ая ошибка говорит о нарушении контакта с платежным оборудованием, в данном случае — с терминалом. Для корректной его работы необходимо проверить наличие соединения.
Причин ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн множество — от повреждения разъема в устройстве или повреждения кабеля до сбоя программного обеспечения. Последний вариант случается крайне редко
В основном, появление 99-ой ошибки связано исключительно с нарушением связи с пинпадом. Среди возможных неполадок могут быть следующие факторы:
- Отсутствие контакта в разъеме;
- Повреждение кабель устройства;
- Повреждение платы терминала.
В любом случае исправить ошибку 99 в Сбербанк Бизнес чаще всего непросто — разбирать устройство, крутить провод в терминале и дуть на разъемы точно не поможет. Все неисправности технического характера и в частности — код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн необходимо решать в присутствии технического специалиста, который выявит причину сбоя и решит проблемы с не оконченной транзакцией. Если технического специалиста нет следует обратиться в отделение банка, которое устанавливало терминал….
Большинство современных банков предоставляют услуги интернет-банкинга при обслуживании клиентов, также разрабатываются специальные программы для мобильных телефонов, планшетов и иных гаджетов для более простого использования функций банка. Приложение, как и интернет-сайт банка создаются при помощи написания кода, при создании которого зачастую допускаются ошибки. Также ошибка может быть допущена при обновлении версии программы или сайта.
Одна из ошибок, возникающих в вышеописанной системе разобрана в данной статье, а именно ошибка 99 в Сбербанке бизнес Онлайн. Причины ее возникновения, а также способы устранения неполадки.
Причины ошибки
Сбой относится к нарушениям в работе TLS соединения, при попытке совершить платеж. Зачастую нарушение происходит со стороны банка, в связи с чем первое, что может совершить пользователь — обратиться в техподдержку банка, работники которой в большинстве случаев решают подобную проблему быстро и легко.
Ошибка 99 «говорит» о нарушении соединения с платежным оборудованием, в ряде случев — с терминалом. Первое действие, которое необходимо совершить клиенту при встрече с подобной проблемой — проверить целостность интернет-соединения, а также связь с сайтом банка.
Решение ошибки
Как указано выше — причиной проблемы может служить нарушение в соединении с интернетом или сайтом банка. Таким образом в первую очередь стоит совершить следующие действия:
- Проверить целостность провода, не порван ли он
- Проверить в рабочем ли состоянии находится сетевая карта, а также свич или роутер. Попробуйте перезагрузить последний, проверить наличие обновление на материнскую плату или сетевой адаптер.
- На сайте банка могут проводиться технические работы. Если причина именно в этом, в таком случае пользователю не остается ничего кроме как просто подождать. Попробуйте отложить пользование услугой на следующий день. Если ошибка повториться пробуйте остальные способы.
- Технические работы также могут проводиться с оборудованием банка. в связи с чем платеж также не будет проходить. Совет тот же что и пунктом выше. Ждите.
- Проверьте не находится ли указанный сайт в черном списке файрвола или антивируса.
Как известно, подобная ошибка может происходить не только при использовании интернет-приложения или сайта банка, но и при попытке провести платеж в терминале. В последнем случае решение может быть только одно — обратитесь к администратору отделения банка с сообщением о поломке терминала.
Причины будут все те же — нарушение связи с пинпадом:
- Исчезновение контакта в разъеме устройства, что приводит к сбою
- Разрушение кабеля в устройстве, приводящее к отсутствию связи
- Повреждение одной из плат терминала отвечающих за связь с внешним устройством
Так или иначе, для устранения ошибки 99 в терминале в отделе банка понадобится значительное количество времени. Работники приступят к разбору терминала, после чего потребуется сперва найти что именно послужило причиной сбоя, а затем начать устранение поломанных элементов.
Многие знакомы с приложением Сбербанк Бизнес Онлайн. Широкое распространение оно получило благодаря своей повышенной защите и обилием функционала. Но даже здесь можно столкнуться с определенными сбоями и проблемами. Сегодня расскажем об ошибке 99, которая может стать препятствием в самый неподходящий момент.
Данный сбой возникает обычно по вашей вине. Далее транзакцию вы уже провести не можете. Это нарушение TLS-соединение, которое могут восстановить лишь специально обученные операторы банка. Чаще всего причина – сбой подключения на терминале. Посмотрите качество работы интернета, также удостоверьтесь, что есть соединение с серверами банка.
Если данные меры не сработали, то вызывайте специалистов. Возможно дело в неисправности самого терминала.
Почему возникает ошибка 99
Причины могут быть разные:
- нет контакта в разъемах;
- соединительный кабель не исправен;
- контакты окислились или загрязнились;
- отказывается работать с другими устройствами;
- ошибка ПО;
- неполадки на плате терминале.
Если причина в самом платежном терминале, не пытайтесь исправить поломку сами. Начав переключать соединительные провода, желаемого результата все равно не добьетесь. Обнаружив проблему в самом терминале, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Там разберутся, в чем дело и устранят поломку.
Если вы не знаете, куда конкретно звонить, то свяжитесь с отделением, которое занималось установкой платежного терминала.
Решение проблемы
Для исправления ошибки сделайте следующее:
- проверьте целостность провода;
- проверьте роутер, сетевую карту или свич;
- попробуйте перезагрузить оборудование;
- возможно, требуется обновление;
- проверьте, не проводит ли Сбербанк технические работы;
- удостоверьтесь, что сайт не занесен в черный список антивируса.
С данной ошибкой вы можете столкнуться не только при работе терминала, но и проводя платежи на сайте банка или в самом приложении. Иногда сбой можно решить, переустановив ПО. Также часто причиной может стать загрязнение и запыление. Если неправильно подключен денежный ящик, то сначала нужно проверить работу интернета.
Попробуйте подключить устройство к другому порту, но только после консультации со специалистом банка. Первое, на что вам нужно обратить внимание, это кабели. Именно они являются самой распространенной причиной сбоев. По мере эксплуатации не забывайте заменять старый кабель на новый.
Раз в полгода относите терминал в сервисный центр для проверки. Там проведут техосмотр и почистят его. Если вы столкнулись с другими ошибками, перезагрузите устройство. Если не помогло, обратитесь к специалисту.
Актуальное на этой неделе:
11.04.2022
Если вам на карту неожиданно пришли деньги, что делать?
Когда поступают деньги на карту, владелец обычно знает, что и откуда «падает». Родственник прислал, долг…
Далее
06.04.2022
Как добавить VPN на Андроид через настройки
Ограничения доступа в интернет раздражает и не дает использовать интересные подключения. Проблема решается…
Далее
06.04.2022
Как создать канал в Telegram: пошаговое руководство и советы
Собственный Telegram-канал может завести любой человек. Мессенджер в данном случае никого не ограничивает. При…
Далее
19.03.2022
Код ошибки 60-02 и 01-03 в Сбербанк Онлайн – как исправить?
«Сбербанк онлайн» — это удобный сервис, позволяющий проводить финансовые манипуляции из любой точки мира….
Далее
Сербанк Бизнес онлайн-приложение, несмотря на его функциональность и безопасность, может свободно вызывать ошибки. Это неразделимый элемент для любого другого приложения. Один из них, ошибка 99, может возникнуть в самых непредвиденных моментах. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, что это значит и как это исправить.
Содержание
- Что это за ошибка
- Причины возникновения ошибки
- Как решить проблему
Что это за ошибка
Ошибка 99 в Sberbank Business Online вызвана пользователем. Это предотвращает транзакции. Он применяется к сбоям подключения TLS и может быть удалена только соответствующими специалистами из обработки банков. Как правило, эта проблема вызвана плохим контактом в платежном устройстве (терминал). Необходимо проверить подключение к Интернету и общение с банком, если он не поможет, пожалуйста, позвоните специалистам, чтобы помочь. Пожалуйста, сообщите им о неудаче платежного терминала.
Причины возникновения ошибки
Причины ошибки 99 могут быть несколько, а именно
Нет контактов в разъеме;
загрязнение или окисление контактов;
Конфликт с другими устройствами;
Не рекомендуется самостоятельно удалить ошибку, если оно связано с отказом платежного терминала. Определенно не превращайте проволоки здесь, это не ведет ничего. Если в терминале возникает ошибка, немедленно позвоните техническому специалисту Сбербанка. Он будет определять причину неисправности и запускает ремонт программного обеспечения. Если вы не знаете, где найти эту технику, просто свяжитесь с филиалом Сбербанка, которые установили платежный терминал.
Как решить проблему
Чтобы восстановить ошибку 99, выполните следующие действия:
Проверьте состояние сетевой карты, маршрутизатора или переключателя;
При необходимости перезагрузите устройство;
Проверьте, есть ли обновления;
Проверьте, не выполняется ли техническое обслуживание на веб-сайте Сбербанка;
Проверьте, нет ли страницы в черном списке антивирусных программ.
Эта ошибка может происходить не только при работе с платежным устройством, но и при совершении платежей на веб-сайте Банка или в Бизнес Сбербанка в Интернете. В некоторых случаях вы можете помочь вам переустановить программное обеспечение. Аномалии в действии также могут быть вызваны грязью и пылью, накопленными на устройстве. Если ошибка вызвана неправильно подключением копилки, она может быть удалена только после проверки подключения к Интернету. Подключите устройство снова к другому порту, но прежде чем обратиться к представителю Банка.
Особое внимание следует уделить кабелям, потому что это часто происходит из-за их трещин. Лучше заменить старые кабели для новых. Каждые 6 месяцев предоставляют платежный терминал в сервисный центр для рутинного технического контроля и уборки. Если вы заметите другие коды ошибок на терминале, сбросьте его и возьмите его к специалисту.
При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.
Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом
Причины ошибки
Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.
- Поврежденный кабель или порт;
- Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
- Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
- Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;
Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.
Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.
Как исправить ошибку подключения
В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.
- Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
- Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
- Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
- замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
- 95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).
Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.
Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.
Заключение
Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(5 оценок, среднее: 1,80 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
28.01.2023
Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене
Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…
Далее
28.01.2023
Как отключить Т9 на Айфоне и Айпаде?
Понятие «T9» берет свое начало со времен кнопочных телефонов. Данная функция позволила людям быстро набирать…
Далее
28.01.2023
Приложение CIT Test на Xiaomi – что это и зачем нужно?
Количество приложений для смартфонов Xiaomi настолько велико, что подавляющее большинство из них остаются…
Далее
22.01.2023
RAM Plus на Samsung – что это за программа?
Оперативная память (точнее — ее объем) является решающим фактором при выборе смартфона для многих пользователей….
Далее
При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.
Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом
Причины ошибки
Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.
- Поврежденный кабель или порт;
- Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
- Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
- Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;
Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.
Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.
Как исправить ошибку подключения
В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.
- Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
- Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
- Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
- замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
- 95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).
Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.
Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.
Заключение
Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(5 оценок, среднее: 1,80 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?
Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…
Далее
21.04.2023
Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах
SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…
Далее
19.04.2023
Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ
Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…
Далее
14.04.2023
Тормозит и зависает видео на YouTube: 5 способов решить проблему
YouTube может по праву считаться одним из популярнейших интернет-ресурсов в мировой сети. Ежедневные просмотры…
Далее
28 января 2022
Ошибки при оплате картой возникают как на самом смарт-терминале Эвотор, так и на подключенном пин-паде. В этой статье разбираем, какие бывают ошибки и как их решить.
Содержание
Бесплатная консультация специалиста
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибок при оплате картой
Оплата по карте на Эвотор может прерваться по разным причинам, например:
- Проблемы с эквайрингом
- Эквайринг не подключен
- Заявка на подключение находится на рассмотрении и т.д.
- Сбой в работе Эвотор PAY на Эвотор 5i
- Проблемы с пин-падом
- Нет пин-пада
- Ingenico iРР320
- Ingenico iCT2xx
- Ingenico iРР3хх
- Ingenico iWL2xx
- Ingenico iCMP
- Ingenico iSMP
- NexGo G3
- PAX D200
- PAX SP30
- PAX S80
- PAX S300
- PAX D200
- PAX D210
- Verifone VX805
- Verifone VX820
- Verifone VX520
- 2can Ридер P17 NFC
- На кассу не установлены драйверы пин-пада
- Пин-пад не используется по умолчанию
- Проблемы с соединением пин-пада и кассы
- Проблемы с банком-эквайером
Чтобы принимать оплаты по карте, необходимо подключить эквайринг Эвотор PAY:
Как подключить эквайринг Эвотор PAY для ООО
Как подключить Эвотор PAY для ИП
Уточните статус заявки на подключение эквайринга в личном кабинете Эвотор (https://market.evotor.ru/store/auth/login) → Раздел Эвотор PAY → Заявки. Статус должен быть «Ваше оборудование готово к активации»
Иногда на Эвотор появляется ошибка «Эвотор PAY не готов к работе». Как исправить ошибку: Зайдите в «Настройки → Оборудование». Выберите встроенный пинпад 5i пинпадом по умолчанию.
Для приема оплат по карте для всех моделей, кроме Эвотор 5i, необходим пин-пад. Если у вас Эвотор 5i, покупать пин-пад не нужно, достаточно подключить Эвотор PAY.
Кассовые аппараты Эвотор поддерживаю работу со следующими моделями:
Выберите модель или воспользуйтесь той, которую предоставит ваш банк-эквайер.
Убедитесь, что установили нужные драйверы пин-пада на кассу
Личный кабинет → Мои покупки → Выберите драйвер для пин-пада → Открыть
Если драйверы установлены, напротив вашей кассы будет галочка
Если драйверы не установлены, скачайте соответствующие драйверы пин-пада из Эвотор Маркета и поставьте галочку в личном кабинете Эвотор.
Настройки → Оборудование
Проверьте, что пин-пад выбран по умолчанию
Пин-пад настроен, но оплата по каким-то причинам не проходит. В таком случае необходимо проверить целостность проводов и воткнуть провод пин-пада в другой USB-порт.
Если все вышеописанные действия не помогают, необходимо обратиться к банку-эквайеру.
Оперативно устраним все проблемы при оплате картой
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Как устранить ошибку 99
Ошибка 99 возникает на пин-паде Сбербанка и сигнализирует о проблемах в соединении терминала и кассы.
Причины возникновения ошибки:
- Повреждение кабеля пин-пада
- Повреждение контактов пин-пада
- Некорректное соединение с денежным ящиком
- Загрязнение пин-пада и кассы
Чтобы устранить ошибку 99 необходимо:
- Проверить целостность кабеля пин-пада и надежно ли он соединяется с кассой
- Попробовать воткнуть терминал в другой USB-порт
- Убедиться, что терминал соединен с денежным ящиком корректно
Если это не помогло, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка. Также рекомендуем проводить регулярную профилактику смарт-терминала Эвотор, чтобы очищать его от пыли и других загрязнений. Оставить запрос в техническую поддержку.
«Ошибка при оплате картой на Эвотор» — решение
Уведомление «Ошибка при оплате картой — что-то пошло не так» возникает из-за нескольких причин, в основе которых проблемы с соединением кассы и пин-пада (актуально для всех моделей, кроме Эвотор 5i). Уведомление на Эвотор «Что-то пошло не так» означает, что необходимо проверить настройки Эвотор PAY.
Эвотор 5ST, 7.2, 7.3, 10, Power
Данные модели смарт-терминалов Эвотор не имеют встроенного эквайринга и поддерживают оплату по карте только с помощью подключения банковского терминала. Если при оплате на кассе вылезает уведомление «Ошибка при оплате картой» необходимо:
- Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа
- Связаться с банком-эквайером и уточнить статус продажи
- Закрыть кассовую смену
- Отсоединить все оборудование от кассы
- Перезагрузить Эвотор
- Подключить оборудование обратно к кассе
- Убедитесь, что касса видит пин-пад и необходимые драйверы
Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
В этот момент касса будет сверять данные о продажах. Если денежные средства клиента списались, а на кассе произошла ошибка, деньги вернутся покупателю.
Настройки → Оборудование → Пин-пад должен быть устройством по умолчанию
Восстановим работу банковского терминала
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Эвотор 5i
Это единственная модель Эвотор, которая может принимать оплаты по карте без помощи банковского терминала. Ошибки при оплате могут возникать из-за:
- Плохое соединение с Интернетом
- Некорректно настроен Эвотор PAY
- Локальный сбой
Решение проблемы:
- Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа
Если банк говорит, что средства не списались, можно повторить продажу
Если средства списались, необходимо проверить статус продажи в ЛК ОФД:
Продажа зарегистрирована
- Проверьте, появилась ли продажа в журнале документов
Отчеты → Журнал документов
- Если продажа появилась в журнале, распечатайте копию чека
- Если продажи нет, распечатайте квитанцию
Продажа не зарегистрирована
- Установить пин-пад как автономный терминал по умолчанию
- Повторите оплату
- Верните встроенный пин-пад 5i как пин-пад по умолчанию
Настройки → Оборудование → Банковский терминал → Отметьте галочкой запись «Автономный пин-пад»
Перед ошибкой зависает экран оплаты
Если перед ошибкой нет привычной анимации с картой и инструкцией по оплате, а появляется только сумма оплаты, эта инструкция поможет исправить ошибку.
Комплексного решения проблемы ещё нет, поэтому ошибка может возникнуть снова. Однако, следующие действия помогут провести оплату.
Зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор PAY». Иногда зайти в меню получается не сразу. Попробуйте несколько раз, пока не прозвучит звуковой сигнал. Он оповещает о том, что платёжный модуль перезапустился.
Выйдите из меню, нажав «Выход».
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
Эвотор касса для интернет-магазина
Ошибки маркировки Эвотор
Как провести интеграцию Эвотор с ЮКасса
При открытии Бизнес Онлайн возникает ошибка 99? Это довольно распространенная проблема…
При работе онлайн-банкингом Сбербанка технические ошибки возникают чаще всего именно на стороне пользователя. Ошибка 99 — как раз такой случай. Банк обращается к собственным серверам при помощи TLS-соединения — данный протокол связи позволяет эффективно шифровать клиентскую базу данных.
Вернемся к теме — возникающий код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн делает невозможным проведение транзакции. Данная ошибка относится как раз к сбоям TLS-соединения исправить которые могут только технические специалисты Банка.
[adace-ad id=»5173″]
Если возникла ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн нельзя будет провести платёж — 99-ая ошибка говорит о нарушении контакта с платежным оборудованием, в данном случае — с терминалом. Для корректной его работы необходимо проверить наличие соединения.
Причин ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн множество — от повреждения разъема в устройстве или повреждения кабеля до сбоя программного обеспечения. Последний вариант случается крайне редко
В основном, появление 99-ой ошибки связано исключительно с нарушением связи с пинпадом. Среди возможных неполадок могут быть следующие факторы:
- Отсутствие контакта в разъеме;
- Повреждение кабель устройства;
- Повреждение платы терминала.
В любом случае исправить ошибку 99 в Сбербанк Бизнес чаще всего непросто — разбирать устройство, крутить провод в терминале и дуть на разъемы точно не поможет. Все неисправности технического характера и в частности — код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн необходимо решать в присутствии технического специалиста, который выявит причину сбоя и решит проблемы с не оконченной транзакцией. Если технического специалиста нет следует обратиться в отделение банка, которое устанавливало терминал….
|
-Irinka- 3 года назад
Ошибка 99 Сбербанк, что означает? Что означает ошибка 99 Сбербанк? Сбербанк код ошибки 99, что значит? Ошибка 99 терминал, что значит? Что значит ошибка 99 терминал Сбербанка? Ответ терминала ошибка 99 — что это?
iri7ka74 3 года назад На любом терминале могут возникать различные сбои и указываться различные коды ошибок. Если говорить о Сбербанке, то при указанном коде ошибки №99 это означает:
Деньги с карты не списаны.И это самое главное. Следует обратиться к специалисту и технический персонал проверит истинную причину и сможет ее устранить. Причинами могут стать: Программные сбои случаются весьма редко, но и они имеют место быть. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
Ошибка 99 в банкомате Сбербанка, это значит нарушился контакт с пинпадом, нужно проверить кабели, идущие к нему. Если все на месте, то нужно обратиться к персоналу в Сбербанке, который устанавливал банкомат.
в избранное
ссылка
отблагодарить -Irinka- Данный комментарий был добавлен в качестве пояснения к голосованию против данного материала Ни в коем случае нельзя самостоятельно поправять какие-либо провода, кабели идущие к терминалу, что-либо проверять самостоятельно. Не вводите пользователей в заблуждение. В этом случае необходимо обратиться к специалисту, а не заниматься самодеятельностью.
Знаете ответ? |
Большинство современных банков предоставляют услуги интернет-банкинга при обслуживании клиентов, также разрабатываются специальные программы для мобильных телефонов, планшетов и иных гаджетов для более простого использования функций банка. Приложение, как и интернет-сайт банка создаются при помощи написания кода, при создании которого зачастую допускаются ошибки. Также ошибка может быть допущена при обновлении версии программы или сайта.
Одна из ошибок, возникающих в вышеописанной системе разобрана в данной статье, а именно ошибка 99 в Сбербанке бизнес Онлайн. Причины ее возникновения, а также способы устранения неполадки.
Причины ошибки
Сбой относится к нарушениям в работе TLS соединения, при попытке совершить платеж. Зачастую нарушение происходит со стороны банка, в связи с чем первое, что может совершить пользователь — обратиться в техподдержку банка, работники которой в большинстве случаев решают подобную проблему быстро и легко.
Ошибка 99 «говорит» о нарушении соединения с платежным оборудованием, в ряде случев — с терминалом. Первое действие, которое необходимо совершить клиенту при встрече с подобной проблемой — проверить целостность интернет-соединения, а также связь с сайтом банка.
Решение ошибки
Как указано выше — причиной проблемы может служить нарушение в соединении с интернетом или сайтом банка. Таким образом в первую очередь стоит совершить следующие действия:
- Проверить целостность провода, не порван ли он
- Проверить в рабочем ли состоянии находится сетевая карта, а также свич или роутер. Попробуйте перезагрузить последний, проверить наличие обновление на материнскую плату или сетевой адаптер.
- На сайте банка могут проводиться технические работы. Если причина именно в этом, в таком случае пользователю не остается ничего кроме как просто подождать. Попробуйте отложить пользование услугой на следующий день. Если ошибка повториться пробуйте остальные способы.
- Технические работы также могут проводиться с оборудованием банка. в связи с чем платеж также не будет проходить. Совет тот же что и пунктом выше. Ждите.
- Проверьте не находится ли указанный сайт в черном списке файрвола или антивируса.
Как известно, подобная ошибка может происходить не только при использовании интернет-приложения или сайта банка, но и при попытке провести платеж в терминале. В последнем случае решение может быть только одно — обратитесь к администратору отделения банка с сообщением о поломке терминала.
Причины будут все те же — нарушение связи с пинпадом:
- Исчезновение контакта в разъеме устройства, что приводит к сбою
- Разрушение кабеля в устройстве, приводящее к отсутствию связи
- Повреждение одной из плат терминала отвечающих за связь с внешним устройством
Так или иначе, для устранения ошибки 99 в терминале в отделе банка понадобится значительное количество времени. Работники приступят к разбору терминала, после чего потребуется сперва найти что именно послужило причиной сбоя, а затем начать устранение поломанных элементов.
Современные государственные и частные банки оснащены не только защитой в виде большого количества охраны, но ещё и кибер-защитой. Сбербанк не является исключением, и имеет защитные протоколы, по которым проводятся финансовые операции.
Но иногда защита банка даёт сбой, и происходят различные поломки. Для того что бы понимать, в чём именно заключается неполадка, ошибкам присваивается код. К примеру код ошибки 99. Сегодня речь пойдет именно о нём. Мы разберемся, когда и почему возникает данная ошибка, и расскажем, как устранить её самостоятельно, или при помощи сотрудников банка.
Что это такое?
Код ошибки 99 в сбербанке бизнес онлайн зачастую возникает при попытке создания заработного реестра, реже он появляется, когда человек совершает другую финансовую операцию.
Интернет данные сбербанка шифруются с помощью протоколов SSL, или TLS.
Говоря простым языком, протоколы SSL и TSL позволяют передавать информацию в закрытом виде. Это нужно для того, чтобы ограничить доступ к данным банка, различного рода мошенникам.
Код 99 сообщает о том, что произошёл сбой в работе этих протоколов, и причин по которым это произошло, может быть много.
Не всегда виной всей проблеме является неисправный терминал, или финансовое учреждение, иногда проблемы могут возникать и со стороны клиента.
Причины
Перед началом перечисления причин, необходимо отметить, что нередко клиент, столкнувшись с данной неполадкой, думает что проблема возникла из-за каких-либо совершенных им действий. Это не так.
Так как дело обстоит с банковскими серверами, возникнуть такая ситуация может из-за самого банка, либо обслуживающего его персонала.
Причин, по которым возникает код ошибки 99, несколько.
Причины, если проблема в самом банке:
- Технические работы на сервере;
- Обновление ПО (ПО – программное обеспечение);
- Неисправный терминал;
- Поломка оборудования, в следствии DDOS атак (в крайне редких случаях).
Первоначально, не разобравшись в ситуации необходимо связаться со службой поддержки банка.
Вполне вероятно что со стороны финансовой организации никаких неполадок нет, тогда дело в интернет соединении.
Причины, если проблема со стороны клиента:
- Низкая скорость Интернет-соединения;
- Поломка роутера;
- Антивирус распознаёт приложение Сбербанк бизнес как вирус, и блокирует доступ к интернету;
- Сетевой адаптер неисправен.
Исправить проблему можно самостоятельно, но только если она исходит с вашей стороны, а не со стороны банка. Разумеется вы никак не сможете повлиять на работу серверов банка. Однако решить проблему с интернетом самостоятельно вполне реально.
Как исправить поломку?
Следуя советам из данного списка, можно исправить проблему с кодом 99 можно, даже не обладая какими-либо специальными навыками:
- Стандартным решением будет перезагрузить роутер, так как вполне возможно, что ошибка возникает именно из-за него;
- Оплатить услуги интернета, если вы обнаружили что они не оплачены;
- Попробовать подключиться к Сбербанку с другого устройства (телефона, планшета, или ноутбука). Если со второго устройства получается выйти в сеть, проблема заключается в вашем антивирусе на первом устройстве (о чём писалось раннее);
- Код ошибки 99 возникнет тогда, когда интернет будет слишком слабым (к примеру 2G), в таком случае подключитесь к Wi-Fi сети.
Как исправить код ошибки 99, если операция совершается через терминал
В данном случае есть единственное решение.
Если код 99 в заработном проекте высветился на экране терминала, ни в коем случае не следует пытаться исправить ситуацию самостоятельно. В отделении банка всегда присутствуют консультанты, к которым вы можете обратиться. Обычно они находятся рядом с терминалами.
Сами по себе, консультанты скорее всего не смогут решить проблему, однако они передадут информацию администратору Сбербанка, а тот в свою очередь найдет причину проблемы, и сможет её исправить.