Содержание
- Способ 1: Запуск средства устранения неполадок
- Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов
- Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла
- Способ 4: Перезапуск службы «Центра обновления Windows»
- Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС
- Способ 6: Удаление папки файлов обновлений
- Вопросы и ответы
Способ 1: Запуск средства устранения неполадок
Ошибка с кодом 0x80073712 появляется в операционной системе Windows 10 при попытке инсталляции обновлений. Соответственно, искать причину ее возникновения тоже следует в работе «Центра обновления». Самое простое, что может сделать обычный пользователь, — запустить встроенное средство устранения неполадок и посмотреть, какой результат появится после сканирования.
- Для этого откройте меню «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки.
- Выберите категорию «Обновление и безопасность», где и находится интересующее вас средство устранения неполадок.
- Через панель слева перейдите к рассматриваемому инструменту.
- Из списка вам нужна категория «Центр обновления Windows».
- Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть.
- Ожидайте сканирования и завершения проверки всех составляющих, связанных с «Центром обновления Windows».
Ознакомьтесь с полученным результатом, чтобы понять, были ли исправлены ошибки при работе этого компонента. Если да, запускайте повторный поиск апдейтов, проверяя выполненные действия. В противном случае переходите к следующим методам статьи.
Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов
Виндовс 10 состоит из огромного количества системных файлов, влияющих на работу различных компонентов, в том числе и отвечающего за установку обновлений. Появляющаяся ошибка 0x80073712 свидетельствует об отсутствии или повреждении определенных файлов. Тогда приоритетной задачей станет запуск средства проверки целостности объектов, о взаимодействии с которым вы узнаете из материала по ссылке ниже. Там же вы найдете ответы на вопрос, что делать, если сканирование было прервано новой неполадкой.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10
Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла
Во время поиска и инсталляции обновлений для операционной системы создается XML-файл, в котором хранится вспомогательная информация для компонентов Windows. Если он был поврежден или не удалился после появления мелкого сбоя, вполне возможно, что при следующей попытке установки апдейтов возникнет рассматриваемая ошибка. Поэтому нужно вручную избавиться от этого файла, позволив ему тем самым автоматически создаться при следующем запуске поиска обновлений.
- Дальнейшие действия выполняются в «Командной строке», поэтому запустите это приложение любым удобным образом от имени администратора, например через «Пуск».
- Введите команду
net stop trustedinstaller, чтобы остановить службу установщика модулей, иначе удаление файла будет невозможным. - Ожидайте появления соответствующего уведомления о том, что служба успешно остановлена.
- Следом используйте команду
cd %windir%winsxs, чтобы перейти по пути расположения целевого XML-файла. - Впишите команду
takeown /f pending.xml /a, завершающую процесс файла, и подтвердите ее нажатием по клавише Enter. - Последняя команда перед удалением имеет вид
cacls pending.xml /e /g everyone:fи позволяет избавиться от остаточных зависимостей. - Остается только написать
del pending.xml, удалив тем самым необходимый объект из операционной системы.
Сейчас желательно перезагрузить компьютер, чтобы служба установки модулей пришла в свое штатное состояние, а уже потом можно переходить к проверке обновления ОС.
Иногда справиться с поставленной задачей можно банальным путем — просто перезагрузив основную службу, отвечающую за установку обновлений. Конечно, этот метод не гарантирует стопроцентной эффективности, однако попробовать его стоит.
- Откройте приложение «Службы», отыскав его через меню «Пуск».
- В конце списка отыщите строку «Центр обновления Windows» и дважды щелкните по ней, вызвав окно свойств.
- Остановите данную службу, а спустя несколько секунд снова запустите. Для уверенности перед активацией можно перезагрузить операционную систему, но это не является обязательным условием.
Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС
В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Способ 6: Удаление папки файлов обновлений
Во время инсталляции апдейтов в Windows 10 их файлы помещаются во временное хранилище, которое автоматически очищается после успешной установки. Однако из-за ошибки эти файлы могут остаться там навсегда, а следующая проверка обновлений вызовет дополнительные неполадки. При появлении каких-либо трудностей всегда рекомендуется очищать эту папку, что легче сделать через ту же «Командную строку».
- Откройте консоль и первой командой остановите службу, отвечающую за инсталляцию обновлений, чтобы получить доступ к удалению файлов. Это осуществляется вводом
net stop wuauserv. - Дождитесь появления уведомления об успешной остановке службы и переходите далее. Если она уже остановлена, просто игнорируйте сообщение и напишите следующую команду.
- Команда
ren c:windowsSoftwareDistribution softwaredistribution.oldне удалит папку с файлами, а просто переименует ее, чтобы в случае необходимости изменения можно было откатить. - После этого запустите целевую службу через
net start wuauservи проверьте процесс инсталляции апдейтов.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Очистка жесткого диска от временных файлов
Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:
- Открываем “Пуск” — “Проводник”.
- В появившемся окне выбираем тот локальный диск, на котором установлена операционная система (на иконке будет значок Windows рядом с диском, обычно это Диск C). Щелкаем правой кнопкой мыши на нем и выбираем пункт “Свойства”.
- Откроется окно свойств локального диска. В этом окне на вкладке “Общие” нажимаем кнопку “Очистка диска”.
- Программа проведет анализ диска и появится новое окно, в котором нажимаем кнопку “Очистить системные файлы”.
- В появившемся списке отмечаем “Временные файлы” и “Временные файлы установки Windows” нажимаем “OK”. Перезагружаем компьютер.
- Далее открываем “Пуск” — “Параметры” — “Обновление и безопасность” — “Центр обновления” и проверяем возможность загрузки обновлений.
Применение средства DISM
Если предыдущий пункт не помог справиться с кодом ошибки 0x80073712, можно использовать другое решение – утилиту DISM для проверки файлов на Windows 10. Предварительно запустите терминал от имени администратора (например, правым кликом по командной строке в меню и выбором соответствующего пункта).
Далее введите DISM, а в качестве параметров укажите следующие опции:
- /online – для сличения системных файлов с их копиями на серверах MS;
- /Cleanup-Image и /RestoreHealth для восстановления сбойных компонентов.
После завершения необходимо провести локальную проверку целостности.
Затем попробуйте снова обновиться.
Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:
- Переходим по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10.
- Нажимаем кнопку “Обновить сейчас”.
- Скачиваем программу и запускаем ее.
- Откроется “Помощник по обновлению до Windows 10”. Кликаем по “Обновить сейчас”.
- После проверки компьютера на совместимость, жмем “Далее”.
- Процесс обновления системы продолжится в фоновом режиме. По завершении его работы перезагрузите компьютер.
Восстановление работы Центра обновлений
О том, как действовать в случае, если произошла неизвестная ошибка и в окне Windows Update во время установки обновлений отображается код 80073712, мы расскажем ниже. Для проведения всех описанных процедур вам необходимо закрыть Центр обновлений или же перезагрузить компьютер. Ошибка 80073712 будет устранена только в том случае, если при выполнении всех шагов инструкции, вы будете использовать учетную запись Администратора. Обычные учетные записи не смогут внести необходимые изменения в параметры системы.
Этап #1
Первым делом необходимо восстановить поврежденное хранилище компонентов. Если у вас нет установочного диска Windows, сделайте следующее:
По окончании работы системы восстановления, вам будет показан отчет. Текущий статус хранилища компонентов будет обозначен параметром Image Health State. В случае если статус Healthy, это означает, что работа хранилища восстановлена и можно переходить ко второму этапу этого руководства.
- Если же у вас есть установочный диск с Windows, процесс восстановления будет немного отличаться:
- Нажмите правой клавишей мыши на ISO-образе Windows и в открывшемся меню выберите пункт Подключить. Запомните букву диска, которую система присвоила смонтированному образу.
- Запустите PowerShell с правами Администратора и выполните команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source Х:sourcesinstall.wim:1 предварительно заменив Х на ту самую букву, которая была присвоена ISO-образу.
- Дождитесь окончания процедуры и проверьте статус хранилища компонентов. Он должен быть Healthy.
Этап #2
После восстановления работы хранилища необходимо провести сканирование и проверку целостности системных файлов. Фактически этот этап не связан с работой хранилища компонентов, но его стоит провести для того, чтобы убедиться в работоспособности системных компонентов. Для этого необходимо:
- Открыть Командную строку от имени Администратора.
- Выполнить команду sfc /scannow и дождаться завершения процедуры проверки. Она может занять от 5 до 10 минут.
Решение при помощи Windows Update Troubleshooter
Если предыдущий шаг также не помог, то скачиваем утилиту по ссылке (или находим сами в поисковике по названию): https://aka.ms/wudiag. Далее алгоритм следующий:
- Запускаем скачанный файл и в открывшемся окне выбираем “Центр обновления Windows”, жмем “Далее”.
- Появится окно с полосой загрузки и надписью “Обнаружение проблем”. Ждем, пока проблема будет обнаружена, это может занять некоторое время.
- Может появиться новое окно с сообщением о том, что причины могут быть обнаружены при устранении неполадок с правами администратора. Жмем “Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора”.
- Снова откроется первое окно, опять выбираем “Центр обновления Windows” — “Далее”. После этого служба должна обнаружить проблемы и решить их, процесс может занять несколько минут. Во время работы утилита будет предлагать варианты решения проблем. Ознакомьтесь с их описанием и выберете, применять ли данное исправление. Желательно соглашаться, так как иначе ошибка может остаться. Когда служба завершит работу, нажимаем “Закрыть”.
- Снова открываем Update Troubleshooter и выполняем действия, аналогичные вышеописанным, для пунктов “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)” и “Диагностика сетей Windows”.
Расшифровка неполадки
Данная ошибка возникает при попытке обновить Windows. Обычно это связано с тем, что хранилище компонентов или служба обновлений получили повреждения.
Апгрейд системы становится невозможен. Положительным моментом можно считать то, что данный сбой является программным и ничего менять в оборудовании компьютера не нужно.
Чаще всего причиной возникновения ошибки является некорректное завершение работы компьютера. Если происходит обновление компонентов системы и в этот момент выключить ПК, то при следующем апгрейде может появиться ошибка 0x80073712.
Обновляем Servicing Stack Update (SSU)
Также проблему иногда может решить загрузка последней версии обновления сервисного стека (KB4035631). Для этого переходим по ссылке https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4035631 и скачиваем версию обновления, подходящую для целевой операционной системы. Запускаем полученный файл и следуем инструкциям установщика.
Восстановление системы
Если варианты выше не устранили ошибку с кодом 0x80073712, на попытки обновиться система по-прежнему отвечает, что повреждено хранилище компонентов, можно восстановить ОС. Для этого откройте параметры шестеренкой в меню.
Перейдите в раздел обновлений.
Выберите соответствующий подпункт, затем нажмите «Начать».
Система предложит 2 варианта:
- оставить файлы, но удалить все приложения и сбросить настройки. Рекомендуется использовать именно его;
- удалить все, включая файлы. В этом случае система практически переустановит себя заново.
Выберите подходящий способ и следуйте подсказкам.
Как исправить поврежденные файлы при помощи командной строки?
Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:
- Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
- Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
- Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
- После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.
Важно!Если ни один из проделанных шагов не помог, скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему с нуля.
Что это значит?
Кодовое обозначение в виде определённого набора цифр говорит о конкретной причине затруднений в работе OC. В каких ситуациях выдаётся ошибка 0х80073712 в Windows 10? Системное сообщение с таким кодовым обозначением отображается в случае, когда служба операционной системы не смогла в полной мере выполнить автоматическое обновление. Не редко такая проблема вызвана выполнением существенных изменений, таких как Creators Update или Anniversary Update. Причиной невозможности успешного завершения операции является отсутствие или повреждение системных файлов, предназначенных для размещения передаваемых данных.
Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла
Во время поиска и инсталляции обновлений для операционной системы создается XML-файл, в котором хранится вспомогательная информация для компонентов Windows. Если он был поврежден или не удалился после появления мелкого сбоя, вполне возможно, что при следующей попытке установки апдейтов возникнет рассматриваемая ошибка. Поэтому нужно вручную избавиться от этого файла, позволив ему тем самым автоматически создаться при следующем запуске поиска обновлений.
- Дальнейшие действия выполняются в «Командной строке», поэтому запустите это приложение любым удобным образом от имени администратора, например через «Пуск».
Введите команду net stop trustedinstaller , чтобы остановить службу установщика модулей, иначе удаление файла будет невозможным.
Ожидайте появления соответствующего уведомления о том, что служба успешно остановлена.
Следом используйте команду cd %windir%winsxs , чтобы перейти по пути расположения целевого XML-файла.
Впишите команду takeown /f pending.xml /a , завершающую процесс файла, и подтвердите ее нажатием по клавише Enter.
Последняя команда перед удалением имеет вид cacls pending.xml /e /g everyone:f и позволяет избавиться от остаточных зависимостей.
Остается только написать del pending.xml , удалив тем самым необходимый объект из операционной системы.
Сейчас желательно перезагрузить компьютер, чтобы служба установки модулей пришла в свое штатное состояние, а уже потом можно переходить к проверке обновления ОС.
Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС
В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution. bak ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
Ошибка 80073712 в Windows 7
Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.
Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.
Причина 1: Сбой в работе службы
Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.
Перезагрузка ПК
Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
28.03.2017
Просмотров: 14625
При обновлении операционной системы Windows 10 и Windows 8 пользователи могут столкнуться с ошибкой 0x80073712 и сообщением, что система не может получить доступ к файлам обновления, так как те повреждены или отсутствуют. Появляется такая ошибка в Центре обновления Windows. Поэтому, если у вас в данном разделе вылетел код ошибки 0x80073712 на Windows 10, то решение будет следующим.
Читайте также: Как исправить ошибку 0x800f081f в Windows 10?
Способ №1. Восстановление хранилища без установочного диска
Ошибка 0x80073712 связана с повреждением хранилища системы. На Виндовс 10 её устранить можно несколькими способами: с помощью и без установочного диска.
В случае, когда у вас нет установочного носителя, стоит выполнить следующее:
- Запускаем «Диспетчер задач» и выбираем «Файл», «Создать новую задачу». Вводим «PowerShell» и ставим отметку «Запустить с правами Администратора».
- Вводим «Repair-WindowsImage -Online –RestoreHealth».
Аналогом данной задачи для командной строки с правами Администратора является следующая: «Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth».
После исправления ошибок с помощью консолей стоит перезагрузить систему.
Способ №2. Исправление с помощью установочного носителя
Если файл хранилища не был исправленный, понадобится установочный диск той же версии и разрядности системы, что и на компьютере. Действия будут следующими:
- Вставляем диск в привод или подключаем флешку. Открываем диск или флешку. Нажимаем на ISO-образе и выбираем «Подключить». Обращаем внимание на букву, которую получил образ.
- Запускаем PowerShell с правами Администратора. Вводим «Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth -Source Е:sourcesinstall.wim:1», где Е – это буква образа, а 1 – индекс издания в образе.
После выполнения операции перезагружаем систему и проверяем результат.
Способ №3. Использование штатных средств Windows 10 для восстановления хранилища
Еще один способ, как исправить 0x80073712 связан с использованием команды sfc /scannow. Для этого нужно запустить командную строку с правами Администратора и ввести задачу.
После стоит перейти в Центр обновления системы и нажать «Поиск». Если ошибка вновь появляется, рекомендуем выполнить восстановление Windows 10 или остановить службу «Центр обновления Windows», удалить все содержимое в папке C:WindowsSoftwareDistribution. После удаления стоит перезагрузить ПК и вновь запустить обновление. Система сама загрузит недостающие файлы. Только не забудьте вновь включить службу. В противном случае, обновление работать не будет.
Операционная система Виндовс нуждается в постоянном обновлении. Разработчики добавляют патчи безопасности и функции, которые были недоступны на предыдущих версиях ОС. В процессе у некоторых появляется сообщение об ошибке обновления 0x80073712 на Windows 10, и не понятно – как исправить проблему. К счастью, существует несколько способов устранения неполадок. Но сначала нужно разобраться в причинах.
Причины проблемы
Код 0x80073712 при обновлении операционной системы появляется не просто так. Ему предшествует сбой в работе компьютера, который вызван потерей или неисправностью нулевого файла сборки. Проблема не даст корректно установить апдейт, однако сильно переживать не стоит. Подобная ошибка давно известна разработчикам Windows, а потому выделено несколько способов устранения неполадок.
Решение ошибки 0x80073712
Избавление от проблемы может занять 5-30 минут свободного времени пользователя. Все зависит от того, на каком шаге ошибку удастся исправить. В этом помогают встроенные средства Windows, а также самостоятельные действия со стороны владельца ПК.
Запуск средства устранения неполадок
На Windows 10 предусмотрено средство устранения ошибок. Это специальная программа, которая анализирует сбои в работе системы и предлагает пути решения. Нередко пользователи, столкнувшиеся с проблемой обновления ОС, заявляют о том, что неполадка перестает давать о себе знать сразу после диагностики.
Чтобы запустить средство устранения неполадок, нужно:
- Открыть меню Пуск.
- Перейти в раздел «Параметры», кликнув по иконке в виде шестеренки.
- Выбрать пункт «Обновление и безопасность».
- Перейти в подпункт «Устранение неполадок».
- Активировать тест компонентов «Центр обновления Windows».
- Дождаться окончания операции и ознакомиться с отчетом.
По завершении система расскажет, была ли выявлена проблема в процессе диагностики. Также будет предложено автоматическое устранение неполадок. Но в случае, если средство ОС не сможет помочь, пользователь будет перенаправлен в интернет для самостоятельного поиска решения проблемы.
Проверка ОС на целостность файлов
Операционная система Windows 10 состоит из огромного количества файлов, каждый из которых необходим для корректной работы. Если в процессе обновления на экране появилась ошибка 0x80073712, то решение стоит искать именно в этом. Возможно, один из важных файлов оказался поврежден или вовсе удален.
Проверка целостности выполняется следующим образом:
- Воспользуйтесь комбинацией клавиш «Win+R», чтобы открыть Командную строку.
- Введите запрос «sfc/ scannow».
- Дождитесь окончания сканирования.
Если тест не выявит никаких проблем, то не стоит искать ключ к разгадке в повреждении системных файлов. Напротив, если ошибки будут выявлены, испорченные данные придется восстанавливать.
На заметку. Windows 10 самостоятельно исправит проблемы, связанные с файлами системы. Однако в некоторых случаях помогает только полная переустановка ОС.
Удаление ожидающего XML-файла
Когда пользователь обновляет компоненты Windows, система создает XML-файл, сохраняющий вспомогательную информацию. Ошибка с кодом 0x80073712 может появиться в той ситуации, когда файл поврежден. Также информация с XML остается после предыдущего обновления, в процессе которого произошел сбой.
Что бы ни послужило причиной проблем с XML-файлом, от него нужно избавиться. В противном случае обновиться не получится. Операция выполняется через Командную строку:
- Откройте КС при помощи комбинации клавиш «Win+R».
- Вбейте команду «net stop trustedinstaller».
- Когда появится сообщение об остановке модулей Windows, введите запрос «cd %windir%winsxs». Так вы сможете найти директорию XML-файла.
- Также введите команду «takeown /f pending.xml /a».
- Далее понадобится запрос «cacls pending.xml /e /g everyone:f», избавляющий от остатков файла.
- Наконец, воспользуйтесь командой «del pending.xml» для удаления XML.
После удаления ничего не должно помешать операционной системе обновиться без ошибок. XML-файл будет создан автоматически при повторном выполнении операции. Но перед этим рекомендуется перезагрузить компьютер.
Перезапуск службы Центр обновления Windows
За установку апдейтов Виндовс 10 отвечает специальный «Центр». Ошибка 0x80073712 может возникнуть из-за неисправностей, связанных с программным обеспечением. Тогда придется перезапустить службы, которые выполняют обновление:
- Запустите приложение «Службы» через меню Пуск.
- В списке служб дважды кликните ЛКМ по надписи «Центр обновления Windows».
- Нажмите кнопку «Остановить», располагающуюся в нижней части диалогового окна.
Теперь останется повторить установку обновлений, предварительно перезагрузив компьютер для вступления изменений в силу.
Сброс и обновление компонентов ОС
Проблема «Центра» может не решиться временной остановкой процесса. В случае повреждения отдельных файлов приходится вручную сбрасывать и восстанавливать компоненты. Операцию можно выполнить через Командную строку. Для этого нужно по очереди вбить следующие команды:
- net stop bits;
- net stop wuauserv;
- net stop appidsvc;
- net stop cryptsvc;
- ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak;
- ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak;
- net start bits;
- net start wuauserv;
- net start appidsvc;
- net start cryptsvc.
После завершения необходимо проверить, помогли ли изменения устранить неполадки с обновлением. Также может потребоваться перезагрузка компьютера.
Удаление папки файлов обновлений
Когда пользователь устанавливает апдейт операционки, файлы обновления попадают во временное хранилище. При возникновении сбоя эти данные остаются на месте и мешают последующим обновлениям. Чтобы избежать появления подобной проблемы, нужно очистить папку временного хранилища:
- Запустите КС (комбинация клавиш «Win+R»).
- Введите запрос «net stop wuauserv».
- После появления сообщения об остановке служб Виндовса, пробейте команду «ren c:windowsSoftwareDistribution softwaredistribution.old».
- Затем воспользуйтесь командой «net start wuauserv».
Как только каждый шаг будет выполнен, можно проверять работоспособность службы Windows, отвечающей за установку обновлений. Апдейт должен встать без ошибок и прочих сбоев. А если проблема так и не будет решена, останется единственный способ устранения неполадок – обращение в сервисный центр.
Обновление Windows 10 является важным шагом в поддержании максимальной производительности операционной системы, однако, ошибка 0x80073712 может стать преградой при выполнении этого шага. Ошибку можно наблюдать в Центре обновления Windows во время попытки проверить наличие обновлений или же попытаться установить их. В сообщении с ошибкой говорится, что Центр обновления наткнулся на неизвестную ошибку, вследствие чего установка обновлений невозможна.
Майкрософт уже давно в курсе данной проблемы, причем они даже выдвинули предполагаемую причину кода ошибки 0x80073712: поврежденный компонент манифеста CBS. Именно восстановлением его мы и займемся. В данной статье мы рассмотрим три самых эффективных способа решения ошибки обновления 0x80073712, которые, кстати говоря, были рекомендованы Майкрософт, так что за их эффективность переживать не стоит.
Решение ошибки 0x80073712
Способ №1 Средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Итак, нашим первым шагом в лечении кода ошибки 0x80073712 в Windows 10 станет применение официальной утилиты компании Microsoft, которое имеет название «Средство устранения неполадок». К сожалению, данная утилита не поставляется вместе с операционной системой Windows, а поэтому вам придется загрузить утилиту с официального сайта Майкрософт. Сделать вы можете с помощью этой ссылки.
Пройдите по ссылке и загрузите средство на свой ПК. Запустите файл из любой директории, в которую он был ранее загружен. Затем просто следуйте инструкции на своем экране. Когда потребуется, выберите Центр обновления и нажмите «Далее». Дождитесь окончания операции по устранению проблем, а затем перезагрузите компьютер. Проверьте наличие ошибки 0x80073712. Способ работает, но не во всех случаях, так что если он не исправил проблему – переходите к следующему способу.
Способ №2 Применение средства DISM
Следующим ответом на вопрос о том, как исправить ошибку 0x80073712 станет системная утилита DISM, которой мы сейчас и попробуем воспользоваться, чтобы восстановить работоспособность Центра обновления Windows 10. Для использования этой утилиты вам понадобится сперва вызвать Командную строку.
Нажмите Windows+S, чтобы вызвать поисковую строку Windows 10. Впишите в поисковое поле «Командная строка». Нажмите правой кнопкой мыши на найденный результат и выберите «Запустить от имени администратора». Вызвав Командную строку с правами администратора, впишите в нее следующие команды:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Закончив с вводом команд, закройте окошко Командной строки и перезагрузите свой компьютер. Затем снова войдите в Центр обновления Windows и проверьте, присутствует ли еще код ошибки 0x80073712 в Windows 10. Если и этот способ не помог вам разрешить ситуацию, то давайте двигаться к финальному решению.
Способ №3 Восстановление системы
Если ничего из вышеуказанного не сработало, то, во-первых, нам очень жаль, и во-вторых, пришла пора приниматься за более серьезные меры. В данном случае, мы рекомендуем вам попытаться выполнить восстановления своей системы. Нажмите на Пуск и кликните на значок шестеренки, чтобы перейти в настройки вашего ПК.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» и кликните на вкладку «Восстановление». Далее нажмите на кнопку «Начать», находящуюся под пунктом «Вернуть компьютер в исходное состояние». Затем следуйте инструкциях, а также обязательно убедитесь, что вы выбрали пункт о сохранении личных файлов.
Дождитесь окончания процесса, после чего снова зайдите в Центр обновления Windows 10 и убедитесь, что ошибка 0x80073712 была устранена. Как правило, данный способ работает практически в каждом случае при наличии проблемы подобного типа.
Однако, если же вам не помогла подобная процедура, то можно попробовать возвращение компьютера в исходное состояние с удалением всех личных данных. По факту, вы попросту таким образом переустановите операционную систему, что вполне удобно, учитывая, что это можно выполнить в самой системе через настройки. Если вы воспользуетесь таким способом, то ошибка 0x80073712 определенно отстанет от вас, и тогда вы спокойно сможете установить необходимые обновления.