Код ошибки 2007 сбербанк

-20010 -20010 Блокировка по лимиту Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -9000 -9000 Начинаем Состояние начала транзакции При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -3003 -3003 Неизвестно Неизвестно Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2102 -2102 Блокировка по имени пассажира Блокировка по имени пассажира Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2101 -2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2029 -2029 Платеж SBP C2B не выполнен Платеж SBP C2B не выполнен Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2028 -2028 Платеж SBP C2B отклонен Платеж SBP C2B отклонен Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2027 -2027 Платеж SBP C2B в процессе Платеж SBP C2B в процессе При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2026 -2026 Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2025 -2025 Платеж SBP C2B отклонен Платеж SBP C2B отклонен Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2024 -2024 Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2023 -2023 U в ARes-e Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2020 -2020 Получен неверный ECI Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2019 -2019 Отклонено по iReq в PARes PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2018 -2018 Отклонено. Таймаут соединения с DS Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2017 -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2016 -2016 U в VERes-е Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2015 -2015 Отклонено по iReq в VERes VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2013 -2013 Исчерпаны попытки оплаты Исчерпаны попытки оплаты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2012 -2012 Операция не поддерживается Данная операция не поддерживается. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2011 -2011 U в PARes-е Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2010 -2010 Несовпадение XID Несовпадение XID. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2009 -2009 Клиент не вернулся с ACS сервера Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2008 -2008 Неверный кошелёк Неверный кошелёк. Данный actionCode больше не используется. -2007 2007 Время сессии истекло Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2006 2006 3DS авторизация не пройдена Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2005 2005 Проверка 3DS подписи не пройдена Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2003 -2003 Блокировка по порту Блокировка по порту. Данный actionCode больше не используется. -2002 2002 Блокировка по сумме Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2001 2001 Блокировка по IP Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2000 2000 Блокировка по номеру карты Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -102 -102 Платёж отменён платёжным агентом Платёж отменен платёжным агентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -100 -100 Попыток оплаты не было. Не было попыток оплаты. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -1 -1 Процессинг недоступен Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 0 0 Запрос успешно обработан Платёж успешно прошёл. Операция успешна. 1 1 Отказ. Требуется подтверждение личности Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 5 5 Отказ сети проводить транзакцию. Отказ сети проводить транзакцию. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 15 15 МПС не смогла определить эмитента карты МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 53 Неверный аккаунт Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 100 100 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 101 101 Неверно введён срок действия карты. Неверно введён срок действия карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 103 103 Свяжитесь с банком-эмитентом. Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 104 104 Ограничение по карточному счёту Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 106 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 109 109 Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 111 111 Неверный номер карты Неверный номер карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 116 116 Недостаточно средств. Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 120 120 Отказ банка-эмитента в проведении операции. Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 121 121 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 123 123 Превышен доступный лимит. Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 125 125 Неверный номер карты. Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 126 126 Количество заявок превысило максимальное количество в час Количество заявок превысило максимальное количество в час Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 208 208 Карта утеряна Карта утеряна. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 209 209 Ограничение по карте. Превышены ограничения по карте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 226 226 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 400 400 Реверсал обработан. Реверсал обработан. Произведена отмена платежа. 902 902 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 903 903 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 904 904 Неверный формат сообщения Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 907 907 Нет связи с банком. Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 909 909 Невозможно провести операцию. Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 910 910 Нет связи с банком. Банк-эмитент недоступен. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 913 913 Неверный формат сообщения. Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 914 914 Оригинальная транзакция не найдена Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 999 999 По подозрению в мошенничестве. Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 1001 1001 Пусто Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 1111 1111 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2001 2001 Фрод Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2002 2002 Неверная операция Неверная операция. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2003 2003 SSL запрещён SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2004 2004 SSL без CVC запрещён Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2005 2005 Заказ не удовлетворяет 3DS правилу платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2006 2006 Однофазные платежи запрещены Однофазные платежи запрещены. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2007 2007 Заказ уже оплачен Заказ уже оплачен. Заказ уже оплачен.. 2008 2008 Транзакция ещё не завершена Транзакция ещё не завершена. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 2009 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Сумма возврата превышает сумму оплаты. Сумма возврата превышает сумму оплаты. 2014 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2015 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2016 2016 3DS запрещён Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2023 2023 Достигнут лимит потоков Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 2029 2029 Не удалось выполнить возврат Не удалось выполнить возврат. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 4005 4005 Отклонено продавцом Заказ был отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 9001 9001 Внутренняя ошибка РБС Внутренний код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 71015 1015 Введённая информация неверна Введены неправильные параметры карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 151017 1017 Decline. 3DSec comm error 3-D Secure — ошибка связи. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151018 018 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151019 1019 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 341014 1014 Decline. General Error Код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

Терминал Сбербанка. Коды ошибок. 12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию. 521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту. 572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. 2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту. 4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. 4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет. 4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. 4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. 4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию. 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом. 4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка. 4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции. 4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции. 4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка. 4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР. 5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна. 5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту Вопросы и ответы Универсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹ НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 71741 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу

Код ошибки на терминале Сбербанка	Как исправить ошибку терминала Сбербанк
Код ошибки 12	Терминал неверно настроен, обратиться в техподдержку Сбербанка
Код ошибки 99	Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 361, 362, 363, 364	Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию
Код ошибки 403	Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода
Код ошибки 405	ПИН карты клиента заблокирован
Код ошибки 444, 507	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 518	На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию
Код ошибки 572	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 521	На карте клиента недостаточно средств для оплаты
Код ошибки 574, 579	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 584, 585	Истек период обслуживания карты клиента
Код ошибки 705, 706, 707	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 708,709	ПИН клиента заблокирован
Код ошибки 2000	Некорректно введен ПИН, повторите операцию
Код ошибки 2002	Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 3001	Недостаточно средств на карте
Код ошибки 3002	По карте клиента числится прерванная загрузка средств
Код ошибки 3019, 3020, 3021	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4100, 4119	Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4101, 4102	Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4103, 4104	Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4108	Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4110, 4111, 4112	Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4113, 4114	Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Код ошибки 41115	Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Код ошибки 4116	Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Код ошибки 4132	Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 4131	Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4130	Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Код ошибки 4128	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4125	На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию
Код ошибки 4120	Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4117	Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Код ошибки 4451	На карте недостаточно средств
Код ошибки 4441, 4443	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4419	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4404, 4407	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4403	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4401	Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.
Код ошибки 4475	Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна
Код ошибки 4468	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4458	Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4457	Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
Код ошибки 4455	Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Код ошибки 4454	Карта клиента просрочена
Код ошибки 5110	Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
Код ошибки 5109	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 5100-5108	Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Код ошибки 5000-5056	Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4498	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4497	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4496	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 5133	Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию
Код ошибки 5116, 5120	Клиент не ввел  ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код
Код ошибки 5111	Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Actioncode
Сообщение об ошибке
Описание ошибки
Рекомендации клиенту

-20010
Блокировка по лимиту
Отклонение транзакции из-за превышения допустимого лимита по платежному инструменту, установленному обслуживающим (выпустившим) карту банком.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-9000
Начинаем
Начало проведения транзакции.
Никаких сообщений для клиента нет

-3003
Неизвестно
Неизвестно.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2102
Блокировка по имени пассажира
Блокировка по имени пассажира.
Ошибка платежа

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2101
Блокировка по e-mail
Блокировка по e-mail.
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2020
Получен неверный ECI
Выставление кода осуществляется только при несоответствии пришедшего ECI допустимому для МПС, применительно к картам VISA и MasterCard. Допустимое значение для первой составляет 05,06, а второй — 01,02.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2019
Отклонено по iReq в PARes
Присутствие iReq в полученном PARes, что привело к отклонению платежа.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2018
Отклонено. Таймаут соединения с DS
Directory server Visa или MasterCard недоступен, либо произошла ошибка при ответе на запрос VeReq, возникла ошибка связи. Ошибка возникает при взаимодействии сервера МПС и платежного шлюза из-за технических неполадок первого.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2017
Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
Отклонено по причине статуса PARes-а не «Y».
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2016
U в VERes-е
Банк не смог распознать принадлежность платежного инструмента (карты) 3D Secure.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2015
Отклонено по iReq в VERes
В VERes от DS присутствует iReq, что приводит к отклонению транзакции.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2013
Исчерпаны попытки оплаты
Количество попыток по совершению транзакции превысило допустимый лимит.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2012
Операция не поддерживается
Система не распознает операцию как допустимую.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2011
U в PARes-е
Не была произведена авторизация 3D Secure.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2010
Несовпадение XID
Несовпадение XID.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2008
Неверный кошелёк
Неверный кошелёк.
ActionCode больше не применяется

-2007
Время сессии истекло
Таймаут по введению данных платежного инструмента составляет 20 минут. Продолжительность сессии может отличаться у мерчанта. В таких случаях указывается время из настроек.
Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

-2006
3DS авторизация не пройдена
Аутентификация по 3D Secure была отклонена банком.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2005
Проверка 3D Secure подписи не пройдена
Подпись эмитента оказалась неверной.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-2003
Блокировка по порту
Блокировка по порту.
ActionCode больше не применяется

-2002
Блокировка по сумме
Превышен лимит по карте либо лимит магазина по дневной выручке, по одной карте либо одной операции.
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2001
Блокировка по IP
IP-адрес клиента находится в черном списке.
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-2000
Блокировка по номеру карты
Банковская карта клиента находится в черном списке.
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

-102
Платёж отменён платёжным агентом
Отмена транзакции была произведена платежным агентом.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

-100
Попыток оплаты не было
Не было попыток оплаты.
Никаких сообщений не отображается

-1
Процессинг недоступен
Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.

Время ожидания от процессинговой системы истекло.

Ошибка при проведении платежа.

Повторите позднее.

0
Запрос успешно обработан
Платёж успешно прошёл.
Операция прошла успешно.

1
Отказ.

Требуется подтверждение личности.

Чтобы завершить транзакцию, необходимо подтвердить личность. Если это интернет транзакция, происходит отклонение платежа, поскольку подтвердить личность невозможно.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

5
Отказ сети проводить транзакцию
В проведении транзакции по сети отказано.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

15
МПС не смогла определить эмитента карты
Платежная система не смогла идентифицировать эмитента (банк) карты.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

53
Неверный аккаунт
Карта не найдена в системах процессинга
Платеж отклонен.

Обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

100
Ограничение по карте.
Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

101
Срок действия карты введен неверно
Неправильно введен срок окончания действия карты, указанной на лицевой стороне в формате мм/гг
Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.

103
Свяжитесь с банком-эмитентом
Отсутствует связь с банком, связаться с которым должны представители ТСП (торгово-сервисного предприятия).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

104
Ограничение по карточному счёту
На карточный счет наложены ограничения.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

106
Превышено количество попыток ввода ПИН. Карта может быть заблокирована.
Допускается лишь несколько попыток ввода ПИН-кода. Если ни одна не была правильной, платежный инструмент блокируется.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

109
Неверно указан идентификатор терминала либо мерчанта
Неправильно указан идентификатор терминала либо мерчанта или на уровне процессинга заблокирован АСС.
Ошибка платежа.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина.

111
Неверный номер карты
Номер платежного инструмента (карты) указан некорректно.
Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.

116
Недостаточно средств.
Денежных средств на счету недостаточно для проведения желаемой транзакции (покупки/оплаты).
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

120
Отказ со стороны банка-эмитента.
Отказ при выполнении операции со стороны обслуживающего банка. Ответ платежной сети имеет код 57. Причину отказа необходимо выяснять у эмитента.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

121
Превышение доступного лимита.
Исчерпан установленный со стороны банка-эмитента лимит.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

123
Превышен лимит по операциям.
Количество транзакций за определенный период лимитировано. Попытка провести еще одну операцию приводит к отказу.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

125
Неверный номер карты.
Ошибка под кодом 125 о некорректности введенного номера карты может быть вызвана несколькими причинами:

·         попытка возврата на нулевую сумму;

·         больше холда;

·         неверный срок действия платежного инструмента.

Последнее характерно для AmEx.

Перепроверьте вводимые данные. Если ошибка возникла повторно, позвоните в обслуживающий банк.

208
Карта утеряна.
Карта значится утерянной.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

209
Ограничение по карте.
Существующие ограничения (лимиты) по банковской карте исчерпаны.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

400
Реверсал обработан.
Отмена авторизации, по которой происходит возврат ранее заблокированной суммы на счету клиента.
Произошла отмена операции/транзакции

902
Ограничение по карте.
По карте пытаются выполнить неразрешенную операцию/транзакцию.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

903
Превышение доступного лимита.
Осуществлена попытка произвести транзакцию, сумма которой превышает заданный эмитентом лимит.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

904
Неверный формат сообщения
Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

907
Отсутствует связь с банком
Связь с банком, выпустившим и обслуживающим карту, отсутствует. Это делает транзакцию невозможной в режиме stand-in, когда эмитент не может связаться с платежной сетью. Транзакция либо осуществляется в режиме оффлайн, когда выгрузка осуществляется позже, либо отклоняется.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

909
Невозможно провести операцию.
Это общая ошибка, зафиксированная системой.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

910
Нет связи с банком.
Связь с банком-эмитентом отсутствует.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

913
Неверный формат сообщения.
Сеть воспринимает формат производимой транзакции как некорректный.
Ошибка при проведении платежа. Повторите позднее. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

914
Оригинальная транзакция не была найдена.
Завершение, возврат или отмена транзакции невозможна из-за того, что операция не была найдена.
Сообщения для клиента отсутствуют и не отображаются.

999
Подозрение в мошенничестве.
Отсутствует авторизация по транзакции (начало).

Отклонение из-за ошибки 3D Secure либо по фроду.

Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

1001
Сообщение об ошибке не выводится.
Происходит в момент регистрации осуществляемой транзакции, пока не были введены данные платежной карты.
Какие-либо сообщения для клиента и рекомендации отсутствуют.

2001
Фрод.
Платежная сеть или процессинг признает транзакцию как фродовую (мошеннические действия).
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2002
Неверная операция.
Операция неверная.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2003
SSL запрещён.
Магазином запрещено проведение транзакции SSL, то есть не по 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2004
SSL без введения CVC запрещен.
Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.

Оплата с помощью SSL, когда не вводится CVC2 не допускается магазином.

Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2005
Заказ не удовлетворяет 3D Secure правилам.
Проводимый платеж не соответствует условиям проверки по 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2006
Однофазные платежи запрещены.
Существует запрет на однофазные платежи.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2007
Заказ уже оплачен.
Оплата за заказ уже произведена.
Клиенту высвечивается надпись о том, что оплата уже выполнена.

2008
Транзакция не завершена.
Выполняемая транзакция не завершена.
Какие-либо сообщения для клиента не выводятся.

2009
Сумма возврата больше оплаченной суммы.
Запрашиваемая к возврату сумма больше оплаченной.
Клиент видит сообщение о том, что запрашиваемая по возврату сумма превышает уплаченную.

2014
Ошибка выполнения правил по 3D Secure.
Нарушены правила 3D Secure.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2015
Ошибка выполнения правила выбора терминала.
Правило некорректно, что вызывает ошибку.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2016
3DS запрещён.
Торговая точка/Мерчант не принимает к оплате карты с 3D Secure.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

2023
Лимит потоков достигнут.
Обработка в процессинге не может быть выполнена, поскольку очередь запросов достигла своего установленного лимита.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

4005
Отклонено продавцом.
Продавец отклонил заказ.
Клиент видит сообщение об отклонении транзакции со стороны продавца.

9001
Внутренняя ошибка РБС.
Внутренний отказ от РБС.
Ошибка платежа. Попробуйте повторить позднее.

71015
Неверно введенная информация.
Данные по карте введены неверно.
Проверьте вводимые платежные данные. Если ошибка повторяется, следует обратиться в службу поддержки обслуживающего банка.

151017
Decline. 3DSec comm error.
По 3D Secure произошла ошибка связи.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

151018
Decline. Processing timeout.
Данные не были отправлены по причине таймаута в процессинге.
Ошибка платежа. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

151019
Decline. Processing timeout
Отправка произошла, ответ от банка не пришел своевременно, что привело к завершению отведенного времени (таймаута) по транзакции.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

341014
Decline. General Error
Код отказа РБС.
Ошибка платежа. Повторите позднее. Для разъяснения подробностей обратитесь к продавцу (представителю) магазина для дальнейших действий.

Подробная таблица с кодами ошибок при обработке пластиковых карт терминалами считывания пластиковых карт установленных на кассах. Сборная солянка из официальных и не очень источников.

Информация собиралась с августа 2012 и где-то до начала 2015 года.

12 Ошибка возникает обычно в ДОС-версиях. Возможных причин две:1. В настройках указан неверный тип пинпада. Должно быть РС-2, а указано РС-3. 2. Если ошибка возникает неустойчиво, то скорее всего виноват СОМ-порт. Он или нестандартный, или неисправный. Попробовать перенести пинпад на другой порт, а лучше – на USB.

99 Нарушился контакт с пинпадом, либо невозможно открыть указанный СОМ-порт (он или отсутствует в системе, или захвачен другой программой).

361, 362, 363, 364 Нарушился контакт с чипом карты. Чип не читается. Попробовать вставить другую карту. Если ошибка возникает на всех картах – неисправен чиповый ридер пинпада.

403 Клиент ошибся при вводе ПИНа (СБЕРКАРТ)

405 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

444, 507 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

518 На терминале установлена неверная дата

521 На карте недостаточно средств (СБЕРКАРТ)

572 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

574, 579 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

584, 585 Истек период обслуживания карты (СБЕРКАРТ)

705, 706, 707 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

708, 709 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

1009 Ошибка модема. Если своя SIM-карта в терминале — проверьте баланс счета, если банка — звоните в техподдержку.
Комментарий пользователя trustno1 2000 Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Другая возможная причина – не проведена предварительная сверка итогов, и на терминале еще нет сеансовых ключей.

2002 Клиент слишком долго вводит ПИН. Истек таймаут.

2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

3001 Недостаточно средств для загрузки на карту (СБЕРКАРТ)

3002 По карте клиента числится прерванная загрузка средств (СБЕРКАРТ)

3019, 3020, 3021 На сервере проводятся регламентные работы (СБЕРКАРТ)

4100 Нет связи с банком при удаленной загрузке. Возможно, на терминале неверно задан параметр «Код региона и участника для удаленной загрузки».

4101, 4102 Карта терминала не проинкассирована

4103, 4104 Ошибка обмена с чипом карты

4108 Неправильно введен или прочитан номер карты (ошибка контрольного разряда)

4110, 4111, 4112 Требуется проинкассировать карту терминала (СБЕРКАРТ)

4113, 4114 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (СБЕРКАРТ)

4115 Ручной ввод для таких карт запрещен

4116 Введены неверные 4 последних цифры номера карты

4117 Клиент отказался от ввода ПИНа

4119 Нет связи с банком. Другая возможная причина – неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se или встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то иногда избавиться от ошибки можно, понизив скорость порта с 115200 до 57600 бод.

4120 В пинпаде нет ключа KLK.

4121 Ошибка файловой структуры терминала. Невозможно записать файл BTCH.D.

4122 Ошибка смены ключей: либо на хосте нет нужного KLK, либо в настройках терминала указан неверный мерчант.

4123 На терминале нет сеансовых ключей

4124 На терминале нет мастер-ключей

4125 На карте есть чип, а прочитана была магнитная полоса

4128 Неверный МАС — код при сверке итогов. Вероятно, неверный ключ KLK.

4130 Память терминала заполнена. Пора делать сверку итогов (лучше несколько раз подряд, чтобы почистить старые отчеты).

4131 Установлен тип пинпада РС-2, но с момента последней прогрузки параметров пинпад был заменен (изменился его серийный номер). Необходимо повторно прогрузить TLV-файл или выполнить удаленную загрузку.

4132 Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию заново. Если ошибка возникает постоянно, возможно, карта неисправна.

4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале (прошло более 5 дней с момента последней операции).

4135 Нет SAM-карты для выбранного отдела (СБЕРКАРТ)

4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде.

4137 Ошибка при повторном вводе нового ПИНа.

4138 Номер карты получателя не может совпадать с номером карты отправителя.

4139 В настройках терминала нет ни одного варианта связи, пригодного для требуемой операции.

4140 Неверно указаны сумма или код авторизации в команде SUSPEND из кассовой программы.

4141 Невозможно выполнить команду SUSPEND: не найден файл SHCN.D.

4142 Не удалось выполнить команду ROLLBACK из кассовой прграммы.

4143 На терминале слишком старый стоп-лист.

4144, 4145, 4146, 4147 Неверный формат стоп-листа на терминале (для торговли в самолете без авторизации).

4148 Карта в стоп-листе.

4149 На карте нет фамилии держателя.

4150 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (для торговли на борту самолета без авторизации).

4151 Истек срок действия карты (для торговли на борту самолета без авторизации).

4152 На карте нет списка транзакций (ПРО100).

4153 Список транзакций на карте имеет неизвестный формат (ПРО100).

4154 Невозможно распечатать список транзакций карты, потому что его можно считать только с чипа, а прочитана магнитная полоса (ПРО100).

4155 Список транзакций пуст (ПРО100).

4160 Неверный ответ от карты при считывании биометрических данных

4161 На терминале нет файла с биометрическим сертификатом BSCP.CR

4162, 4163, 4164 Ошибка расшифровки биометрического сертификата карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4165, 4166, 4167 Ошибка взаимной аутентификации биосканера и карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4168, 4169 Ошибка расшифровки шаблонов пальцев, считанных с карты.

4171 В ответе хоста на запрос enrollment’a нет биометрической криптограммы.

4202 Сбой при удаленной загрузке: неверное смещение в данных.

4203 Не указанный или неверный код активации при удаленной загрузке.

4208 Ошибка удаленной загрузки: на сервере не активирован какой-либо шаблон для данного терминала.

4209 Ошибка удаленной загрузки: на сервере проблемы с доступом к БД.

4211 На терминале нет EMV-ключа с номером 62 (он нужен для удаленной загрузки).

4300 Недостаточно параметров при запуске модуля sb_pilot. В командной строке указаны не все требуемые параметры.

4301 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип операции

4302 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип карты

4303 Тип карты, переданный из кассовой программы, не значится в настройках UPOS. Возможно, на диске кассы имеется несколько каталогов с библиотекой UPOS. Банковский инженер настраивал один экземпляр, а кассовая программа обращается к другому, где никаких настроек (а значит, и типов карт) нет.

4305 Ошибка инициализации библиотеки sb_kernel.dll. Кассовая программа ожидает библиотеку с более свежей версией.

4306 Библиотека sb_kernel.dll не была инициализирована. Эта ошибка может разово возникать после обновления библиотеки через удаленную загрузку. Нужно просто повторить операцию.

4308 В старых версиях этим кодом обозначалась любая из проблем, которые сейчас обозначаются кодами 4331-4342

4309 Печатать нечего. Эта ошибка возникает в интегрированных решениях, которые выполнены не вполне корректно: в случае любой ошибки (нет связи, ПИН неверен, неверный ключ KLK и т.д.) кассовая программа все равно запрашивает у библиотеки sb_kernel.dll образ чека для печати. Поскольку по умолчанию библиотека при отказах чек не формирует, то на запрос чека она возвращает кассовой программе код 4309 – печатать нечего, нет документа для печати. Исходный код ошибки (тот, который обозначает причину отказа) кассовая программа при этом забывает.

4310 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый трек2.

4313 В кассовой программе значится один номер карты, а через UPOS считан другой.

4314 Кассовая программа передала код операции «Оплата по международной карте», а вставлена была карта СБЕРКАРТ.

4332 Сверка итогов не выполнена (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4333 Распечатать контрольную ленту невозможно (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо просто истек таймаут.

4335 Сумма не введена при операции ввода слипа.

4336 Из кассовой программы передан неверный код валюты.

4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты.

4338 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но прочитать карту СБЕРКАРТ не удалось.

4339 Вызвана недопустимая операция по карте СБЕРКАРТ.

4340 Ошибка повторного считывания карты СБЕРКАРТ.

4341 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но вставлена карта другого типа, либо не вставлена никакая.

4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS (тред почему-то не создается).

44хх От фронтальной системы получен код ответа ХХ.

4403 Означает, что терминал заблокирован (долго не пользовались/не проводили сверку итогов/по терминалу проходили операции на слишком малые суммы). Звоните вашему менеджеру, оставляйте заявку на разблокировку. Разблокировка стандартно в течение суток, но может затянуться на 3 дня (если недостаточно данных)
Комментарий пользователя trustno1

4496 Неверная настройка терминала. Звоните в техподдержку (телефон должен быть указан на терминале)
Комментарий пользователя trustno1

5002 Карта криво выпущена и поэтому дает сбой на терминалах, поддерживающих режим Offline Enciphered PIN.

5026 Ошибка проверки RSA-подписи. На терминале отсутствует (или некорректный) один из ключей из раздела «Ключи EMV».

5063 На карте ПРО100 нет списка транзакций.

5100 … 5108 Нарушены данные на чипе карты

5109 Срок действия карты истек

5110 Срок действия карты еще не начался

5111 Для этой карты такая операция не разрешена

5116, 5120 Клиент отказался от ввода ПИНа

5133 Операция отклонена картой.