Код ошибки 2096 сбербанк реестр - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Содержание

Ошбики
Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить
Почему возникает ошибка 40-01
Причины появления ошибки 40-01
Как устранить ошибку 40-01
Как исправить код ошибки в Сбербанк Онлайн
Причины, по которым возникают ошибки
Что нужно делать
Удаление кеша
Ручное устранение проблемы
С помощью CCleaner или SD Main
Если не удалось исправить ошибку
Зачисление невозможно по условиям использования счета код ошибки 2096 сбербанк
Код ошибки 99 в зарплатном проекте (Сбербанк Бизнес Онлайн)
Причины появления ошибки 99
Как устранить ошибку?
Код ошибки 3005 в Сбербанк Онлайн
Что значит код ошибки 3005 в Сбербанк Онлайн
Как исправить ошибку 3005 в Сбербанке
Код ошибки 99 в сбербанке бизнес онлайн
Откуда берется код ошибки 99?
Как исправить код ошибки 99?
Дополнительно — устранения неисправности в случае появления кода ошибки 99 в терминале Сбербанка
Коды ошибок в Сбербанк онлайн
Причины возникновения ошибок
Самые распространенные коды ошибок Сбербанк онлайн
Коды с 01-05 по 01-05 и 20-01
Код ошибки 10-04
Код ошибки 30-02 и 60-02
Код ошибки 24
Код ошибки 910 и 941
Код ошибки 1001
Код ошибки 1003
Код ошибки 1004
Код ошибки 1005
Код ошибки 1200
Зачисление невозможно по условиям использования счета код ошибки 2096 сбербанк
Основные рекомендации по оформлению реестров и расчётных документов к ним
1. Используйте средства на расчётном счёте в Сбербанке
2. Указывайте вид выплаты в реестре
3. Обратите внимание на реквизиты получателя
4. Обратите внимание на суммы документов
5. Обратите внимание на номера реестра и договора
6. Используйте (скобки)
7. Оформляйте валютные операции правильно

Ошбики

Бизнес-клиенты Сбербанка управляют своими финансами через смартфон, подключив к нему опцию «Мобильный банк». Такая услуга дает дополнительную гарантию безопасности, и обеспечивает невозможность доступа третьих лиц к счетам. При…

Периодически любое программное обеспечение дает сбои. Такая проблема неприятна тем, что помимо невозможности работать в СББОЛ, не всегда есть понимание, на чьей стороне причина неисправности – банка или…

Нормальная работа в дистанционной программе Сбера может быть нарушена появлением различных системных сбоев. Ряд неполадок в системе связан напрямую с вашим оборудованием, неверными настройками, заполненной памятью, или устаревшим…

Для корпоративных клиентов Сбера выпущено две основных версии электронного сервиса по управлению финансами и ведению бизнеса. Одна из них доступна в веб-браузере, вторая разработана для мобильных устройств. С…

В дистанционном корпоративном сервисе СББОЛ реализована опция зарплатного проекта. Этот функционал дает возможность вести ведомость, и быстро зачислять заработную плату сотрудникам компании на их карты. Однако порой даже…

Удобство дистанционного сервиса для бизнес-клиентов от Сбера многие оценили по достоинству. Его главный плюс – все операции можно проводить онлайн, и не требуется постоянно посещать банковский офис. Через…

Мобильное приложение «СберБизнес», созданное для работы корпоративных клиентов банка, помогает юрлицам и предпринимателям в ведении их бизнеса. Причем, несмотря на то, что это мобильная версия, здесь полностью идентичный…

Возможность дистанционно управлять собственными активами предоставляется в Сбере корпоративным клиентам. Сервис СББОЛ разработан специально для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, и имеет большой функционал. Но работая с ним,…

Электронный ресурс для работы корпоративных клиентов Сбера СББОЛ сегодня один из удобных сервисов по управлению своими финансами онлайн. Как и любой инструмент, созданный как программное обеспечение, он может…

Источник

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить

Периодически у обладателей карт Сбербанка и пользователей соответствующего мобильного приложения возникает проблема — на экране всплывает сообщение об ошибке с кодом 40-01. Обычно это происходит при попытке входа в ЛК. При этом сессия заканчивается, и дальнейшие действия совершить не возможно.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Почему возникает ошибка 40-01

Перед тем, как пытаться исправить любую ошибку мобильного приложения, необходимо выяснить ее причину. В окне сообщения об ошибке содержатся данные о том, почему возникла проблема. Все сбои в функционировании интернет-банкингов делятся на группы.

Код 40-01 в приложении или на сайте означает, что отсутствует связь с сервером банка. Проблема в данном случае кроется в интернет-подключении. Это может быть как на стороне клиента(выключен вай-фай, нет доступа к мобильному Интернету). Так и на стороне банка: при обновлении баз данных, клиентского ПО, техническом обслуживании оборудования, обновлении программного обеспечения.

Так как приложение Сбербанк-Онлайн работает в структуре клиент-сервера, то его функционирование целиком зависит от качественного соединения между устройством клиента и банковским оборудованием.

Вторая причина этой ошибки – проблема авторизации. Вам необходимо проверить номер телефона и пароль используемый для входа в приложение или сайт. Дополнительно авторизоваться заново, что бы подтвердить вход с помощью смс кода доступа, которое придёт на ваш смартфон. Если все данные введены данные – нужно связаться с сотрудниками банка в отделении для решения проблем атворизации. Либо позвонить на горячую линию по номеру: 900 с мобильного или +7 495 500-555-0.

Причины появления ошибки 40-01

Причин появления ошибки с кодом 40-01 может быть несколько:

Поломка мобильного телефона. Если гаджет пользователя по каким-либо причинам не может «поймать сеть», то ни о каком качественном соединении с сервером не может идти речь.
Отсутствие Интернета. Например, у пользователя закончились средства на счету или исчерпался лимит трафика.
Просто отключена передача данных или отсутствует Wi-Fi.
Установлена старая версия приложения.
Мобильный телефон заражен вирусами и другими вредоносными файлами.
Функционирование приложения Сбербанк Онлайн могут блокировать стороннее ПО.
Само устройство передачи данных (роутер, точка доступа) не работает или имеет неверные настройки.
Прокси-сервер или файрволл заблокировали порты, требуемые для нормальной работы Сбербанк-онлайн.

Ни одна из этих причин не является фатальной, а с некоторыми пользователь может справиться и своими силами без особых знаний и навыков.

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Как устранить ошибку 40-01

Что бы исправить ошибку Сбербанк Онлайн 40-01 прежде всего необходимо убедиться в том, что интернет-соединение присутствует, связь стабильна, а на счету есть средства и не исчерпан трафик. Если выход в сеть осуществляется посредством роутера или точки доступа, лучше всего перезагрузить устройство и проверить его параметры, если после перезагрузки соединиться не получиться.

Если подключение к Интернету работает(проверяем открыв любой сайт или мессенджер). То заходим в Плей Маркет и обновляем Сбербанк Онлайн(ссылка кликабельна) до последней версии.

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Если ошибка появилась в мобильном приложении попробуйте авторизоваться через сайт online.sberbank.ru, что бы провести платеж или другую финансовую операцию и не терять время.

Если есть другое мобильное устройство, попытайтесь зайти в ЛК Сбербанк через него, чтобы убедиться в исправности своего девайса. Также необходимо проверить свой телефон на наличие вирусов и вредоносных программ. Убедитесь, что установлена актуальная версия приложения. Лучше всего удалить и скачать новое приложение. Также рекомендуется регулярно чистить кэш своего гаджета, чтобы не скапливался лишний мусор, и не засорялась память устройства. Напишите в комментариях удалось ли вручную решить проблему с ошибкой 40-01 или она пропала сама спустя время без действий с вашей стороны.

Источник

Как исправить код ошибки в Сбербанк Онлайн

Время от времени любое программное обеспечение «сбоит», и Сбербанк Онлайн – не исключение. И проблема возникающих ошибок состоит не только в том, что они не позволяют пользоваться онлайн-банкингом, но еще и в том, что непонятно, на чьей стороне находится проблема – на стороне банка или клиента. Если виноват банк, нужно немного подождать и запустить приложение еще раз, если же ошибка возникает на стороне пользователя – нужно разбираться через техподдержку. Чтобы помочь вам разобраться с этим вопросом, мы собрали основные коды ошибок и причины их возникновения, а также подготовили советы по исправлению возникающих проблем.

Причины, по которым возникают ошибки

Рассмотрим основные проблемы:

Код ошибки

Почему возникает

01 01

Приложение не может получить доступ в интернет.

20 01

Приложение или браузер не может связаться с сервером. Скорее всего, у вас «отвалился» интернет. Переключитесь на другой интернет (на другую точку Wi-Fi, например) и попробуйте еще раз.

60 01

Сервер по каким-то причинам не может выслать вам данные. Скорее всего, в банке проводятся технические работы. Узнайте подробности через горячую линию.

60 02

То же, что и 60 01.

Эта ошибка возникает только в банкомате/терминале. Вы ее никак не исправите, она носит строго технический характер (внутри отошел или переломался провод). Скажите об ошибке работникам банка.

10 01

Вы попытались что-то оплатить, но указанные вами данные не прошли проверку – либо неправильно заполнили реквизиты, либо пытаетесь перевести деньги на несуществующий счет. Проверьте правильность заполнения данных.

30 02

Потеря пакетов. Связь с интернетом есть, но то и дело прерывается. Если подключены через Wi-Fi – подойдите ближе к роутеру, если подключены через мобильный интернет – выйдите из лифта/здания.

10 04

Ошибка безопасности – данные для входа в личный кабинет не подошли. Введите данные еще раз, проверьте правильность.

Токен безопасности устарел. Такое бывает, когда вы долго держали приложение на телефоне открытым. Закройте приложение, после чего снова откройте его.

13 00

Неизвестная ошибка. Перезагрузите устройство, переустановите приложение.

01 11

Проблемы с интернетом – найдите более стабильное соединение.

30 01

Версия приложения устарела. Обновите приложение, если не помогает – удалите и установите заново.

Что нужно делать

Если вы столкнулись с ошибкой в мобильном приложении, у вас мало вариантов – подождать, обновить приложение, удалить его и поставить заново. Если проблема возникла в браузере, появляются некоторые опции, о которых мы и расскажем.

Удаление кеша

Иногда бывает так, что токен «застревает» в куках браузера, из-за чего система безопасности не пропускает запросы. Если предыдущее предложение ничего вам не сказало – ничего страшного, просто почистите кэш браузера. На примере Google Chrome:

Идем в настройки.
«Дополнительные настройки» -> «Конфиденциальность и безопасность» -> «Очистить историю».
Ставим галочку на файлах cookie.
Очищаем, пробуем войти в личный кабинет.

Ручное устранение проблемы

Если вы впервые пытаетесь зайти в личный кабинет на этом компьютере, и на остальных устройствах все в порядке – возможно, виноват брандмауэр. Брандрауэр (если речь идет о Windows) – это встроенная служба, которая по задумке должна защищать компьютер от взлома, а на практике доставляет много проблем и блокирует нужные соединения. Отключить его можно в панели управления: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Брандмауэр Windows» -> «Включение и отключение брандмауэра Windows» -> Отключаем.

С помощью CCleaner или SD Main

Если обычной очистки оказалось недостаточно, можно подключить «тяжелую артиллерию» – программы, специально созданные для очистки компьютера. Такие программы чистят не только кэш, но и все мусорные файлы. На примере CCleaner покажем, что нужно делать:

Скачиваем free-версию программы с официального сайта.
Устанавливаем, запускаем.
На вкладке «Очистка» жмем «Анализ», затем – «Очистка».
Дожидаемся окончания очистки – может понадобиться несколько минут.
Пробуем зайти в ЛК.

Если не удалось исправить ошибку

Если никакими вышеприведенными способами ошибку исправить не удалось, то проблема либо находится на стороне банка, либо вы не сможете решить ее без квалифицированной помощи. В этом случае у вас остается один вариант – звонить в техподдержку. Номер: 900. Позвоните и четко опишите проблему – когда возникла, что вы перед этим делали, какой у ошибки код. Оператор проанализирует информацию, задаст уточняющие вопросы и скажет, что нужно сделать. Выполняйте его команды – и рано или поздно проблема будет локализована и исправлена.

Источник

Код ошибки 99 в зарплатном проекте (Сбербанк Бизнес Онлайн)

Ошибка 99 в зарплатном проекте Сбербанк Бизнес Онлайн становится препятствием при проведении выплат сотрудникам и выполнении других бухгалтерских операций. Она появляется как в веб-версии системы, так и в мобильном приложении. Что означает данная ошибка и как её исправить – расскажет инструкция.

Причины появления ошибки 99

Речь идёт о зарплатном проекте в рамках онлайн-банкинга Сбербанка для нужд бизнеса. Ошибка возникает при возникновении нарушений в процессе передачи данных. Она не даёт бухгалтеру продолжить дальнейшую работу, требуя исправления. Справиться с ней самостоятельно получается далеко не всегда – в самых сложных случаях потребуется вмешательство системного администратора и техподдержки Сбербанка.

Как устранить ошибку?

Самый простой способ – закрыть окно браузера, запустить его снова, войти в Сбербанк Бизнес Онлайн и попробовать провести операцию ещё раз. Прочие способы восстановления работы системы:

Иногда помогает простое ожидание – сделайте повторную попытку через 15-20 минут. Возможно, что на серверах Сбербанка произошла авария, либо ведутся технические работы. Работы рано или поздно закончатся, а авария будет устранена – работоспособность сервиса восстановится.

Если ошибка так и не исчезает, блокируя работу бухгалтера, обратитесь к системному администратору или к специалистам Сбербанка. Для предпринимателей и юридических лиц предусмотрен телефон горячей линии 8-800-555-57-77 – звонок бесплатный. Позвоните на горячую линию и узнайте, что делать при появлении ошибки 99 в зарплатном проекте.

Код ошибки 3005 в Сбербанк Онлайн

Мобильное приложение Сбербанка сегодня стало привычным инструментом для его пользователей. Но периодически при обращении к нему могут возникать некоторые сбои, или появляться информационные сообщения на экране, которые не позволяют продолжить работу. В этой статье рассмотрим код ошибки 30 05 в Сбербанк Онлайн, который возникает при попытке запуска и авторизации в приложении, и разберемся, как исправить такую ситуацию.

Что значит код ошибки 3005 в Сбербанк Онлайн

У данного сбоя есть сразу несколько факторов, которые могут послужить появлению кода на экране. Появление кода означает, что приложение не может соединиться с личными серверами, и провести операцию. Попросту говоря, у Сбербанка нет соединения с сетью, и что-то произошло с интернет-каналом. Причиной появления кода ошибки 3005 могут послужить:

Обратите внимание! Основной причиной кода ошибки 3005 является проблема со стороны сервера Сбербанка. Поэтому проще всего обратиться за проведением платежа несколько позднее.

Как исправить ошибку 3005 в Сбербанке

Как уже было отмечено – интернет-сигнал является основной проблемой, поэтому для начала проверьте – есть ли сигнал. Конечно, вы можете сразу позвонить на горячую линию банка, и сообщить о проблеме. Номера для звонков 8-800-55-555-50, либо 900 с мобильного. Но со своей стороны также можно попробовать выполнить ряд действий:

Порой помогает переустановка приложения, или хотя бы обновление до последней версии. Ведь нередко с выходом обновлений, ряд функций становится недоступен.

Код ошибки 99 в сбербанке бизнес онлайн

Интернет-банкинг заметно упростил взаимодействие клиентов с банковской системой. Однако глобализация повысила число возможных технических сбоев. Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн — не исключение. Иногда пользователи сталкиваются с кодом ошибки 99. Это случается при создании реестра зарплаты или при попытке создать денежную транзакцию. Рассмотрим более подробно, как ее можно исправить самостоятельно.

Как выглядит ошибки 99 при вычислении зарплатного проекта. Такое же оповещение появляется в терминале Сбербанка.

Как выглядит код ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн

Откуда берется код ошибки 99?

Любой интернет-банк обладает огромным количеством систем безопасности, взломать которые почти невозможно. Это делается для того, чтобы повысить надежность использования кредитного учреждения во время проведения денежных операций.

Банк представляет собой некий сервер, — базу данных, которая хранит финансовые данные о каждом клиенте. Для соединения с таким сервером банка применяются специализированные протоколы шифрования TLS или SSL. Протоколы предотвращают возможную передачу секретных сведений злоумышленникам.

Код ошибки 99 — это сигнал о том, что произошла неисправность функционирования такого секретного соединения. Финансовая операция не может быть проведена по причине того, что связь клиентского протокола с серверной частью банка прерывается. Причину необходимо смотреть либо на стороне самого пользователя, либо на стороне банковского учреждения.

Как исправить код ошибки 99?

Неполадки, вызывающие код ошибки 99, связаны со следующими причинами:

Для устранения ошибки необходимо уточнить на горячей линии Сбербанка о наличии возможных проблем со стороны самой компании. Если они присутствуют, оператор обязательно уведомит об этом и сообщит о возможных сроках устранения неисправности.

Если же все сервисы работают исправно, необходимо искать причину у себя. Так как код ошибки сигнализирует о возможном нарушении соединения, вероятнее всего проблема связана с подключением к интернету. Как правило, это происходит по причине:

Ниже представлен пошаговый алгоритм устранения ошибки 99, возникающей в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн:

Если вышеприведенные способы устранения не сработали, то стоит обратиться за помощью к сотрудникам самой компании или провести перевод в офисе Сбербанка. Штат специалистов поможет определить проблему и решит ее в кратчайшие сроки.

Дополнительно — устранения неисправности в случае появления кода ошибки 99 в терминале Сбербанка

В рамках Федерального Законодательства Сбербанк обязан качественно и своевременно предоставлять контрольно-кассовую технику для проведения экономических операций, например, приема наличных платежей на банковские карты и наоборот. Такое оборудование обязано функционировать без ошибок, однако существует вероятность получить подобные сообщения, в том числе код ошибки 99.

«Сигнал» выводится в формате цифрового кода для снижения объема занимаемой памяти. Ошибка сообщает о нарушении контакта с пин-падом. Причинами неисправности может быть окисление контактов, физическое повреждение кабеля или сетевого порта, конфликт портов, ненадежно-разработанное программное обеспечение. В любом случае для решения проблемы необходимо обращаться к сотрудникам банка. Они смогут определить неисправность и устранить ее в кратчайшие сроки.

Надеемся, что данная статья помогла исправить проблему, возникающую при проведении финансовых операций. Желаем удачи!

Коды ошибок в Сбербанк онлайн

При опросе клиентов Сбербанка большинство отмечают удобное приложение как один из главных плюсов этого банка. Через Сбербанк онлайн можно оформлять вклады, создавать копилки, оплачивать услуги и штрафы и, самое главное, быстро и без комиссии переводить деньги клиентам Сбербанка. Компания вкладывает много средств в развитие и поддержание работы приложения, но даже несмотря на это иногда случаются проблемы и сбои. О них и будет рассказано в этой статье.

Причины возникновения ошибок

Есть множество причин, по которым приложение Сбербанка может не работать. В некоторых случаях проблема в серверах самого приложения, но иногда подобная ситуация возникает из-за оборудования пользователя. Основные причины ошибок это:

Самые распространенные коды ошибок Сбербанк онлайн

Ошибки принято кодировать сочетанием из нескольких цифр. Простому пользователю трудно понять, что именно идет не так, но если знать условные обозначения неполадок, то проблема становится прозрачной и понятной, а значит и ее решение упрощается.

Коды с 01-05 по 01-05 и 20-01

Коды с таким цифровым обозначением появляются при проблемах Интернет-соединения. В таком случае возможно:

При подобной ошибке попробуйте сменить сеть, через которую Вы пытаетесь подключиться. Когда Вы сидите не через личный Wi-Fi, то подключитесь к проверенному источнику сети. Когда Вы используете передачу мобильных данных, то найдите место, где сигнал лучше ловит. Если это не помогло, то попробуйте подождать 7-10 минут и попробовать снова.

Код ошибки 10-04

Эта ошибка выпадает при попытке воспользоваться приложением Сбербанка за пределами РФ или с использованием VPN другой страны. Проблема решается очень просто – зайдите в приложение с российским VPN и выключенной геолокацией.

Код ошибки 30-02 и 60-02

Проблема еще иногда высвечивается как ошибка подключения. В этом случае может помочь обновление приложения Сбербанк онлайн до последней версии или его переустановка. Если это не помогло, то попробуйте перезагрузить устройство. Последний вариант – обратиться в офис Сбербанка за помощью специалиста.

Код ошибки 24

Возникает только у владельцев операционной системы Android в момент установки новой версии. Для решения проблемы удалите старую версию приложения, очистите оперативную память телефона и удалите остатки файлов. Это можно сделать самостоятельно, найдя папки с названиями Сбербанк в памяти телефона, или с помощью специальных приложений (например, CClean или CleanMaster), запустив сканирование и удаление мусорных файлов). После чего установите приложение заново из Play Market.

Код ошибки 910 и 941

Как и ошибка 24, 910 и 941 возни кают только у владельцев операционной сети Android. Причиной служат неполадки на серверах, соединяющих Play Market и телефон. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш магазина приложений или изменить способ подключения к сети (например, передачу мобильных данных заменить на Wi-Fi).

Код ошибки 1001

Пользователи приложения Сбербанк Бизнес Онлайн могут получить эту ошибку, если неверно заполнят платежное поручение. Проверьте корректность всех вводимых данных и осуществите повторную попытку платежного поручения.

Код ошибки 1003

Ошибка 1003 возникает при неверно указанном времени и даты на телефоне. Включите синхронизацию этих параметров и проверьте указанный часовой пояс.

Код ошибки 1004

Эта ошибка возникает при неверно введенном пароле при попытке входа в приложении. Повторите попытку входа с правильным паролем. Если Вы не помните пароль, то направляйтесь в ближайшее отделение банка с паспортом для его восстановления.

Код ошибки 1005

Неполадка 1005 появляется при ошибке кода авторизации. Проверьте правильность введенных данных и повторите попытку.

Код ошибки 1200

Когда Ваше приложение не обновлено или Интернет-соединение нестабильно, то Сбербанк онлайн может выдавать код ошибки 1200. Исправить проблему довольно легко. Достаточно изменить источник Интернет-соединения и обновить приложение до последней версии.

Зачисление невозможно по условиям использования счета код ошибки 2096 сбербанк

Нет. Зачисление денежных средств в рамках зарплатного проекта возможно только на счета, открытые в Сбербанке.

В соответствии с условиями договора.

Если у вас есть счёт в филиале, где вы заключали зарплатный договор и есть согласие на списание платы за услуги банка, комиссия списывается с вашего счёта автоматически в день формирования банком указанной платы.

В остальных случаях комиссия оплачивается на основании счёта, выставленного банком. Сроки оплаты определены условиями договора.

В рабочие дни: в регионе, где был заключён договор, ежедневно (в т.ч. по выходным и
праздничным дням) с 7:00 до 23:30, в других банках — с 7:00 до 22:30. Подробнее можно узнать по ссылке.

С помощью Сбербанк Бизнес Онлайн. Создайте зарплатный реестр — укажите информацию о выплате, добавьте сотрудников и суммы зачислений. Затем подпишите реестр и отправьте в банк. Пошаговая инструкция — в разделе Помощь по Сбербанк Бизнес Онлайн.

Нет, нельзя. Один реестр — одно платёжное поручение.

Мы составили 7 основных рекомендаций по оформлению реестров и расчётных документов к ним.

Основные рекомендации по оформлению реестров и расчётных документов к ним

1. Используйте средства на расчётном счёте в Сбербанке

Вы можете дать разрешение банку на списание с расчётного счёта сумм по реестрам. Тогда вам не придется самостоятельно формировать платёжные поручения — банк оперативно сделает это за вас.

2. Указывайте вид выплаты в реестре

При формировании реестра в Сбербанк Бизнес Онлайн вам необходимо выбрать Вид зачисления (заработная плата, пособие на детей или другое). Тогда в выписке по расчётному счёту организации будет указан вид выплаты, получатель получит соответствующее СМС‐уведомление, а в выписке по своему счёту он увидит сумму с соответствующим пояснением.

Выплаты по зарплате положительно влияют на кредитный потенциал получателя. От вида выплаты зависит также стоимость операции зачисления.

! Если с получателя выплаты по исполнительному производству должна быть взыскана определенная сумма, то размер взыскания напрямую зависит от того, какие именно средства поступили на счёт получателя. Поэтому важно указать, что производится выплата алиментов или других иммунитетных средств, в соответствии с требованиями Федерального закона Об исполнительном производстве.

! Если выплата осуществляется на номинальный счёт (см. ст. 37 ГК), то по условиям такого счёта некоторые виды выплат не могут быть на него зачислены.

! Для некоторых видов выплат при проведении валютной операции по реестру могут потребоваться дополнительные подтверждающие документы, поэтому использование их в валютных операциях по реестрам не предусмотрено.

3. Обратите внимание на реквизиты получателя

Получателем средств для распределения по реестру является банк. В платёжном поручении к реестру в реквизите Счёт получателя должен быть указан корреспондентский счёт банка, который можно найти на сайте банка или в договоре. В наименовании получателя указывается название подразделения банка, с которым заключён зарплатный или социальный договор.

4. Обратите внимание на суммы документов

Суммы платёжного поручения к реестру и самого реестра должны совпадать.

5. Обратите внимание на номера реестра и договора

Важно корректно указать вид выплаты, номер реестра должен быть указан вместе с ключевым словом. Банк быстро разберётся, какой именно реестр соответствует этому платёжному поручению. Номер действующего договора нужно указать без пробелов и в форме, понятной любому человеку или компьютерой программе.

Рассмотрим правильный пример для реестра №123 по заработной плате, где зелёным цветом выделен текст, на который нужно обратить особое внимание.

Выплата зарплаты за февраль 2019 по реестру 123 по договору 12345678 от 12.12.12 на банковские счета работников

6. Используйте (скобки)

Если вам необходимо, чтобы при возврате частично не зачисленной суммы по реестру (при наличии расхождений ФИО получателей, закрытых счетов и т.п.) в расчётном документе сохранилась часть текста исходного документа, то укажите нужную информацию в круглых скобках в начале текста назначения платежа:
(л/c 12345678910) Выплата зарплаты за февраль 2019 по реестру 123 по договору 12345678

Возврат в этом случае будет выглядеть так:
(л/c 12345678910) Возврат по реестру 123 по договору 12345678

7. Оформляйте валютные операции правильно

Если ваша организация осуществляет выплаты на счета физических лиц-нерезидентов или является нерезидентом, то при составлении платёжных поручений в назначении платежа перед текстом должен быть указан код вида операции в формате , где на месте пробела указывается код вида операции (подробнее — см. Приложение 1 к Инструкции Банка России от 16.08.2017 N 181-И).

Например, назначение платежа при выплате заработной платы может выглядеть так:
Заработная плата по реестру 12 согласно договору 12345678

Перед обработкой реестра банк проверяет код вида операции. Если он соответствует виду выплаты (зачисления), указанному в реестре, то зачисление на счета получателей будет проведено успешно. В ином случае потребуются исправления в назначение платежа или указание другого вида выплаты в реестре и повторное отправление их в банк.
Если по договору за вас формирует платёжные поручения к реестрам банк, то в выписке по счёту организации списание средств по реестру будет отражено с указанием в назначении платежа такого кода вида операции, который соответствует выбранному вами виду зачисления в реестре. Не все виды выплат в этом случае допускается выбирать в реестрах.
Если ваша организация не является бюджетной или кредитной, получатели-резиденты и нерезиденты должны быть указаны в разных реестрах.

Источник

Содержание

Код ошибки 20-02, 20-00, 20-01, 60 Сбербанк Онлайн
Причины появления ошибок на банковских сайтах
Решение проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн
Что делать при проблеме с сервером
Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить
Почему возникает ошибка 40-01
Причины появления ошибки 40-01
Как устранить ошибку 40-01
Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.

Код ошибки 20-02, 20-00, 20-01, 60 Сбербанк Онлайн

При переходе на банковские сайты, иногда пользователи сталкиваются с ошибками, которые имеют код 20, 2000, 20 01. Все три ошибки имеют схожий характер, так как появляется на экране предупреждение, что нет интернет-соединения. Пользователю могут порекомендовать проверить интернет и попробовать зайти на банковский сайт снова. Но часто дело не только в этом, а есть и другие причины появления ошибки.

Также такую ошибку заметили пользователи Сбербанк Онлайн. Там появился ещё один код – 60-02. При появлении такой ошибки, абонент не может зайти в личный кабинет для совершения любых операций. Устранить ошибку можно несколькими способами, но сначала нужно найти проблему.

Причины появления ошибок на банковских сайтах

Их может быть несколько, хотя уведомление всегда одинаковое, что сейчас проблемы с интернетом. Это может быть:

Проблема с интернетом;
Настройки антивирусной программы;
Использование старой версии Сбербанк Онлайн;
Нет денег на счету;
Неполадки на сервере;
Сбились настройки.

Решение проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн

Есть несколько решений исправить код ошибки 20 02,20-00, 20-01 Сбербанк Онлайн, в зависимости от самой проблемы. Поэтому можно сделать следующее:

Проверить баланс телефона;
Проверить правильность даты и времени;
Выключить VPN;
Отключить антивирус;
Почистить историю и кэш;
Обновить саму программу;
Сбросить все настройки до заводских.

Начинать поиски проблемы нужно с проверки подключения к Wi-Fi или мобильному интернету. Часто связь становится хуже, когда абонент находится в лифте, в метро или за городом. Если с этим проблем нет, тогда можно пробовать другие методы. Если же у вас было подключение в Wi-Fi, то можете переключиться на мобильный интернет или же наоборот. Попробуйте перезагрузить роутер или устройство, с которого пытаетесь загрузить онлайн-банк.

Важно помнить, что если вы находитесь вне зоны действия сети или же связь слабая, то скорость интернета становится меньше. Поэтому может появляться одна из ошибок.

Само приложение Сбербанк онлайн не требует большого объема трафика. Но если он совсем слабый и долгое время страница не загружается, то может появится окно с ошибкой. Тогда лучше сменить место и снова попробовать подключиться. Ещё связь может теряться на телефонах, у которых была повреждена плата от воды или другого механического воздействия.

Что делать при проблеме с сервером

В таком случае клиент ничего не может сделать со своей стороны. Он может проверить работоспособность устройства, с которого пытается запустить программу и не больше. Абоненту остается подождать несколько часов и попробовать зайти в Сбербанк-онлайн снова.

Источник

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Почему возникает ошибка 40-01

Код 40-01 в приложении или на сайте означает, что отсутствует связь с сервером банка. Проблема в данном случае кроется в интернет-подключении. Это может быть как на стороне клиента(выключен вай-фай, нет доступа к мобильному Интернету). Так и на стороне банка: при обновлении баз данных, клиентского ПО, техническом обслуживании оборудования, обновлении программного обеспечения.

Вторая причина этой ошибки – проблема авторизации. Вам необходимо проверить номер телефона и пароль используемый для входа в приложение или сайт. Дополнительно авторизоваться заново, что бы подтвердить вход с помощью смс кода доступа, которое придёт на ваш смартфон. Если все данные введены данные – нужно связаться с сотрудниками банка в отделении для решения проблем атворизации. Либо позвонить на горячую линию по номеру: 900 с мобильного или +7 495 500-555-0.

Причины появления ошибки 40-01

Причин появления ошибки с кодом 40-01 может быть несколько:

Поломка мобильного телефона. Если гаджет пользователя по каким-либо причинам не может «поймать сеть», то ни о каком качественном соединении с сервером не может идти речь.
Отсутствие Интернета. Например, у пользователя закончились средства на счету или исчерпался лимит трафика.
Просто отключена передача данных или отсутствует Wi-Fi.
Установлена старая версия приложения.
Мобильный телефон заражен вирусами и другими вредоносными файлами.
Функционирование приложения Сбербанк Онлайн могут блокировать стороннее ПО.
Само устройство передачи данных (роутер, точка доступа) не работает или имеет неверные настройки.
Прокси-сервер или файрволл заблокировали порты, требуемые для нормальной работы Сбербанк-онлайн.

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Как устранить ошибку 40-01

Что бы исправить ошибку Сбербанк Онлайн 40-01 прежде всего необходимо убедиться в том, что интернет-соединение присутствует, связь стабильна, а на счету есть средства и не исчерпан трафик. Если выход в сеть осуществляется посредством роутера или точки доступа, лучше всего перезагрузить устройство и проверить его параметры, если после перезагрузки соединиться не получиться.

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Если ошибка появилась в мобильном приложении попробуйте авторизоваться через сайт online.sberbank.ru, что бы провести платеж или другую финансовую операцию и не терять время.

Источник

Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.

Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2018

Для корректного отображения описаний необходимых действий в ПО Абонемент необходимо настроить текст ошибок в файле sberbank2.ini, в секции [Sberbank2.ErrorMsg], например:

Начиная с версии 1.132 в поставке присутствует конфигурационный файл с настроенным текстом для всех доступных нам ошибок.

Действия кассира при ошибке

Эта версия не поддерживает режим РС-3

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

В пинпаде нет ключа в ячейке 9

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад не подключен

Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция не поддерживается.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад не подключен

Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Динамическая память закончилась

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нарушился контакт с чипом карты.

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается Card is not responding

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается. Попробуйте магн.ридер

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не была выдана. Изымите карту!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

Карта терминала старой версии!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Срок действия карты истек

На терминале установлена неверная дата

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте недостаточно средств

Нарушен список операций на карте. Изымите карту!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта блокирована. Изымите карту!

Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя

Период обслуживания истек

Превышен лимит, разрешенный без связи с банком

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта блокирована. Изымите карту!

ПИН зачисления заблокирован

ПИН списания заблокирован

Операция прервана клиентом

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.

Превышено время ожидания

Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

Для этой карты операция запрещена

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Биосканер не подключен

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нет связи с банком

Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

На терминале нет таблицы комиссий

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Неверный ответ на команду

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Номер карты неверен

Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Превышен лимит операций за сутки

Для таких карт ручной ввод запрещен

Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Цифры не совпадают!

Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Клиент отказался от ввода ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операции не найдены

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нет связи с банком

Пинпад не подключен или не загружены ключи

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка смены ключей!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сначала выполните сверку итогов

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не загружены ключи

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте есть чип. Вставьте карту чипом

Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.

Ошибка настройки терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.

Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отклонена картой Transaction declined by card

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Неверный код ответа по протоколу VISA2

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сначала выполните сверку итогов Totals required

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Неверно настроены отделы в терминале

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта отправителя и получателя не могут совпадать.

Повторить операцию и ввести номера карт правильно.

Нет адреса для связи.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта в стоп-листе!

На карте нет имени держателя

Превышен лимит операций

Выполнить операцию с установкой связи с банком.

Срок действия карты истек

Превышена максимальная сумма операции.

Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.

Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Слишком большой файл

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неизвестная версия Vivopay

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверная карта администратора

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ключ уже введен!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный номер карты

Повторить ввод номера карты.

Неверный срок действия карты

Повторить ввод срока действия карты.

Ввести допустимое значение изменяемого параметра.

Карта не читается. Попробуйте магн.ридер

Используйте магнитный считыватель для чтения карты.

Терминал не зарегистрирован

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка сервера

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка связи с хостом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нарушение формата сообщений

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка базы данных

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не указан код региона для удаленной загрузки

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер

Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию

От ККМ поступило недостаточно параметров

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Мы принимаем только Visa

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция не найдена

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Номер карты не соответствует исходному

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Это не карта СБЕРКАРТ

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Разрешены только отмены в текущей смене

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сумма не должна превышать 42 млн.

Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара

Номер карты не совпадает с исходным

Сумма не указана!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.

Нет товаров для отображения

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Информация о товаре отсутствует или неполна.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Справочник товаров переполнен. Выполните сверку.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Товар не найден.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Валюта указана неверно.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Из кассовой программы передан неверный тип карты.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Настроечные файлы *.tlv не найдены

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Этот палец уже зарегистрирован в базе

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Палец не опознан!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышена сумма оригинальной операции

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Режим электронного захвата подписи не поддерживается

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.

Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал

RKL: неверный формат запроса

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не создана ключевая пара СА

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не загружен сертификат хоста

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не загружен публичный ключ СА

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Текущая версия ОС не поддерживает RKL

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Штатная сверка итогов не выполнена.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный формат QR-кода

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не удалось открыть сканирующее устройство

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Считаны не все данные

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный номер пользователя

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Место закончилось. Передайте чеки в банк.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Чек уже успешно передан

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Возможно, карта преждевременно вынута

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвоните в банк

Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказать клиенту в проведении операции.

Срок действия карты истек

Отказать клиенту в проведении операции.

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Транзакция не разрешена картой

Транзакция не разрешена терминалом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Нет исходной операции

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверная контрольная информация

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Повторите операцию позже

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Такая карта не обслуживается

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты при выборе приложения Error application selection

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты. Некорректный ответ Chip error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты. Некорректный ответ Chip error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отменена клиентом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Мы принимаем только Visa

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ключ удаленной загрузки неверен

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нужно позвонить в банк Call issuer

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте неверные данные Data integrity error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта отклонила операцию Transaction declined by card

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта не ведет историю операций

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Необходимо вставить карту в чиповый ридер

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Введите пароль на телефоне

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Подлинность данных не проверена

Ошибка проверки SDA Integrity check error

На карте нет нужных данных

Карта в стоп-листе

Ошибка проверки DDA Integrity check error

Ошибка проверки CDA Integrity check error

Неверная версия приложения EMV

Срок действия карты истек

Срок действия карты еще не настал

Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited

Карта только что выдана

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Личность клиента не проверена Cardholder verification error

Неизвестный код CVM Cardholder verification error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Клиент не ввел ПИН

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Такая сумма требует связи с банком

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышен нижний лимит карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышен верхний лимит карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отклонена картой Transaction declined by card

Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.

Источник

Система Сбербанк Бизнес Онлайн удобна для предпринимателей, позволяет легко перечислять средства, управлять счетами и создавать поручения, но иногда при пользовании возникают ошибки. Эта статья о частых проблемах и о том, как их решить.

Итак, данный сервис был создан специально для юридических лиц, которые хотят максимально быстро и комфортно вести свой бизнес, иметь доступ к счетам, проводить финансовые расходные операции, сразу отправлять нужные документы в ФНС и т.д. Это очень сложная система, и понятно, что без ошибок здесь не обойтись, главное знать, что с ними делать.

Неправильный логин или пароль

Если система говорит о том, что у вас неправильный логин или пароль, возможно так и есть. Для начала проверьте, зарегистрированы ли вы в системе. Если это так, то еще раз внимательно введите логин и пароль.

Ошибка 401

Нередко при входе у пользователей возникает ошибка 401, причем она характерна и для обычной версии Сбербанк Онлайн. Не спешите жаловаться в компанию – зачастую эта проблема на компьютере пользователя, поэтому ее придется решить клиенту.

Причины ее возникновения бывают разными – нажатие лишних кнопок при входе в систему, устаревшая версия Windows и браузера, сбои в программах, антивирусная блокировка.

Попробуйте не нажимать лишних кнопок после ввода логина и пароля, обновить или переустановить программы, добавить сайт в список исключений антивируса или антишпиона. Детальнее о решениях проблемы читайте на данной странице.

Ошибка контроля

При создании разных платежных поручений иногда появляется ошибка контроля. Дело в том, что система проверяет все такие документы, каждое поле. Если находит несоответствия, неправильно заполненные поля, которые делают поручение неактуальным, сообщает об этом пользователю.

Проверьте документ на наличие ошибок, отредактируйте некорректные значения полей. Если даже после этого документ не пройдет контроль, обратитесь в поддержку Сбербанка.

Внутренняя ошибка сервера

Внутренняя ошибка сервера Сбербанка появляется по вине банка, поэтому требует от пользователя немного подождать – иногда несколько часов, иногда дней. Но обязательно сообщите о ней в службу поддержки

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Система Сбербанк Бизнес онлайн использует дополнительную идентификацию клиентов по цифровой подписи. Это позволяет защитить предпринимателей, у которых украли только логин и пароль, но не файл подписи.

Ошибка TLS соединения с кодом 0070

Если появляется ошибка TLS соединения с кодом 0070, возможно вам надо обновить сертификат или прошивку. Детальную информацию вы найдете на сайте компании в разделе Малому бизнесу.

Ошибка TLS соединения с кодом 0140

Если проблема TLS соединения появляется с кодом 0140, проверьте срок действия цифровой подписи. Возможно она устарела и вам нужно обновление.

Довольно распространенная ошибка проверки подписи возникает по разным причинам. Возможно, это сбой системы ,или у вас действительно неправильная подпись, или нужно скачать и установить Capicom, или же некорректно заполненные поля, иногда нужно обновление программ или подписи.

Как можно быстрее обращайтесь в Службу Поддержки, чтобы ускорить решение вопроса. В обращении обязательно указывайте код ошибки в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и действия, после которых она появилась.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

Источник

Содержание

Код ошибки 20-02, 20-00, 20-01, 60 Сбербанк Онлайн
Причины появления ошибок на банковских сайтах
Решение проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн
Что делать при проблеме с сервером
Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить
Почему возникает ошибка 40-01
Причины появления ошибки 40-01
Как устранить ошибку 40-01
Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.

Код ошибки 20-02, 20-00, 20-01, 60 Сбербанк Онлайн

Причины появления ошибок на банковских сайтах

Проблема с интернетом;
Настройки антивирусной программы;
Использование старой версии Сбербанк Онлайн;
Нет денег на счету;
Неполадки на сервере;
Сбились настройки.

Решение проблемы с доступом к Сбербанк Онлайн

Проверить баланс телефона;
Проверить правильность даты и времени;
Выключить VPN;
Отключить антивирус;
Почистить историю и кэш;
Обновить саму программу;
Сбросить все настройки до заводских.

Важно помнить, что если вы находитесь вне зоны действия сети или же связь слабая, то скорость интернета становится меньше. Поэтому может появляться одна из ошибок.

Что делать при проблеме с сервером

Источник

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Почему возникает ошибка 40-01

Код 40-01 в приложении или на сайте означает, что отсутствует связь с сервером банка. Проблема в данном случае кроется в интернет-подключении. Это может быть как на стороне клиента(выключен вай-фай, нет доступа к мобильному Интернету). Так и на стороне банка: при обновлении баз данных, клиентского ПО, техническом обслуживании оборудования, обновлении программного обеспечения.

Вторая причина этой ошибки – проблема авторизации. Вам необходимо проверить номер телефона и пароль используемый для входа в приложение или сайт. Дополнительно авторизоваться заново, что бы подтвердить вход с помощью смс кода доступа, которое придёт на ваш смартфон. Если все данные введены данные – нужно связаться с сотрудниками банка в отделении для решения проблем атворизации. Либо позвонить на горячую линию по номеру: 900 с мобильного или +7 495 500-555-0.

Причины появления ошибки 40-01

Причин появления ошибки с кодом 40-01 может быть несколько:

Поломка мобильного телефона. Если гаджет пользователя по каким-либо причинам не может «поймать сеть», то ни о каком качественном соединении с сервером не может идти речь.
Отсутствие Интернета. Например, у пользователя закончились средства на счету или исчерпался лимит трафика.
Просто отключена передача данных или отсутствует Wi-Fi.
Установлена старая версия приложения.
Мобильный телефон заражен вирусами и другими вредоносными файлами.
Функционирование приложения Сбербанк Онлайн могут блокировать стороннее ПО.
Само устройство передачи данных (роутер, точка доступа) не работает или имеет неверные настройки.
Прокси-сервер или файрволл заблокировали порты, требуемые для нормальной работы Сбербанк-онлайн.

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Как устранить ошибку 40-01

Что бы исправить ошибку Сбербанк Онлайн 40-01 прежде всего необходимо убедиться в том, что интернет-соединение присутствует, связь стабильна, а на счету есть средства и не исчерпан трафик. Если выход в сеть осуществляется посредством роутера или точки доступа, лучше всего перезагрузить устройство и проверить его параметры, если после перезагрузки соединиться не получиться.

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Если ошибка появилась в мобильном приложении попробуйте авторизоваться через сайт online.sberbank.ru, что бы провести платеж или другую финансовую операцию и не терять время.

Источник

Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.

Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2018

Действия кассира при ошибке

Эта версия не поддерживает режим РС-3

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

В пинпаде нет ключа в ячейке 9

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад не подключен

Операция не поддерживается.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад не подключен

Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Динамическая память закончилась

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нарушился контакт с чипом карты.

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается Card is not responding

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается. Попробуйте магн.ридер

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не читается

Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.

Карта не была выдана. Изымите карту!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Карта терминала старой версии!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Срок действия карты истек

На терминале установлена неверная дата

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте недостаточно средств

Нарушен список операций на карте. Изымите карту!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта блокирована. Изымите карту!

Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя

Период обслуживания истек

Превышен лимит, разрешенный без связи с банком

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта блокирована. Изымите карту!

ПИН зачисления заблокирован

ПИН списания заблокирован

Операция прервана клиентом

Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.

Превышено время ожидания

Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

Для этой карты операция запрещена

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Биосканер не подключен

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нет связи с банком

На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

На терминале нет таблицы комиссий

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Неверный ответ на команду

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Номер карты неверен

Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию

Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Превышен лимит операций за сутки

Для таких карт ручной ввод запрещен

Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Цифры не совпадают!

Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Клиент отказался от ввода ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операции не найдены

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нет связи с банком

Пинпад не подключен или не загружены ключи

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка смены ключей!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сначала выполните сверку итогов

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не загружены ключи

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте есть чип. Вставьте карту чипом

Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.

Ошибка настройки терминала

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.

Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отклонена картой Transaction declined by card

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Неверный код ответа по протоколу VISA2

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сначала выполните сверку итогов Totals required

Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Неверно настроены отделы в терминале

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта отправителя и получателя не могут совпадать.

Повторить операцию и ввести номера карт правильно.

Нет адреса для связи.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта в стоп-листе!

На карте нет имени держателя

Превышен лимит операций

Выполнить операцию с установкой связи с банком.

Срок действия карты истек

Превышена максимальная сумма операции.

Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.

Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Слишком большой файл

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неизвестная версия Vivopay

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверная карта администратора

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ключ уже введен!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный номер карты

Повторить ввод номера карты.

Неверный срок действия карты

Повторить ввод срока действия карты.

Ввести допустимое значение изменяемого параметра.

Карта не читается. Попробуйте магн.ридер

Используйте магнитный считыватель для чтения карты.

Терминал не зарегистрирован

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Внутренняя ошибка сервера

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка связи с хостом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нарушение формата сообщений

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка базы данных

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не указан код региона для удаленной загрузки

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер

Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию

От ККМ поступило недостаточно параметров

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Мы принимаем только Visa

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция не найдена

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Номер карты не соответствует исходному

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Это не карта СБЕРКАРТ

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Разрешены только отмены в текущей смене

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Сумма не должна превышать 42 млн.

Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара

Номер карты не совпадает с исходным

Сумма не указана!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.

Нет товаров для отображения

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Информация о товаре отсутствует или неполна.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Справочник товаров переполнен. Выполните сверку.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Товар не найден.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Валюта указана неверно.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Из кассовой программы передан неверный тип карты.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Настроечные файлы *.tlv не найдены

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Этот палец уже зарегистрирован в базе

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Палец не опознан!

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышена сумма оригинальной операции

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Режим электронного захвата подписи не поддерживается

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.

RKL: неверный формат запроса

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не создана ключевая пара СА

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не загружен сертификат хоста

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: не загружен публичный ключ СА

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Текущая версия ОС не поддерживает RKL

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Штатная сверка итогов не выполнена.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный формат QR-кода

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Не удалось открыть сканирующее устройство

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Считаны не все данные

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверный номер пользователя

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Место закончилось. Передайте чеки в банк.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Чек уже успешно передан

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Возможно, карта преждевременно вынута

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвоните в банк

Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказать клиенту в проведении операции.

Срок действия карты истек

Отказать клиенту в проведении операции.

Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Транзакция не разрешена картой

Транзакция не разрешена терминалом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Нет исходной операции

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ошибка обработки ПИНа

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Неверная контрольная информация

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Повторите операцию позже

Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Такая карта не обслуживается

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты при выборе приложения Error application selection

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты. Некорректный ответ Chip error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Отказ карты. Некорректный ответ Chip error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отменена клиентом

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Мы принимаем только Visa

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Ключ удаленной загрузки неверен

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Нужно позвонить в банк Call issuer

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

На карте неверные данные Data integrity error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта отклонила операцию Transaction declined by card

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Карта не ведет историю операций

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Необходимо вставить карту в чиповый ридер

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Введите пароль на телефоне

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Подлинность данных не проверена

Ошибка проверки SDA Integrity check error

На карте нет нужных данных

Карта в стоп-листе

Ошибка проверки DDA Integrity check error

Ошибка проверки CDA Integrity check error

Неверная версия приложения EMV

Срок действия карты истек

Срок действия карты еще не настал

Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited

Карта только что выдана

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Личность клиента не проверена Cardholder verification error

Неизвестный код CVM Cardholder verification error

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Клиент не ввел ПИН

Такая сумма требует связи с банком

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышен нижний лимит карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Превышен верхний лимит карты

Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Операция отклонена картой Transaction declined by card

Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.

Источник

Статусы электронного реестра (зарплатной ведомости) в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Обновлено: 2021-10-26

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Процесс формирования, подписания ЭП / АСП, передачи в банк, проверки, получения и исполнения документа «Электронный реестр (Зарплатная ведомость)» сопровождается изменением его статуса в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Набор статусов зарплатных ведомостей аналогичен набору статусов платежных поручений, единственное отличие – дополнительный успешный финальный статус «Частично исполнен» – документ исполнен банком, но по некоторым из записей списка получателей заработной платы перечисление средств не было успешным.

Источник

Обновлено: 04.06.2023

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

Период обслуживания платежного средства завершен.

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

Подождать окончания работ.

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

Терминал не был проинкассирован.

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

ПИН-код не был введен

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

Ошибка при загрузке данных.

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Что значит код ошибки 852 в Сбербанк Бизнес Онлайн

Некоторые системные уведомления в СББОЛ имеют четкое описание проблемы, которая возникает у пользователей. К таким сбоям в сервисе относится ошибка 852, которая означает, что невозможно активировать сертификат. Причина этого – сбой даты и времени на вашем компьютере.

Если в системе произошла подобная ошибка, то становится понятно, как действовать в этом случае. Ситуация исправляется элементарно, и не нужно задействовать специалистов службы технической поддержки.

После того как на ПК будут выставлены корректные дата и время, останется только повторно пройти процедуру активации сертификата.

Как мы уже выяснили, все что потребуется, настроить дату, время и часовой пояс на ПК. Для этого выполните следующие действия:

В правой части экрана компьютера нажмите на отображение часов правой кнопкой мышки.
Откроется вписок контекстного меню, выберите в нем пункт «Настройка даты и времени».
Проставьте верные параметры. Выставьте корректные время и дату.
Определите свой часовой пояс в формате «UTC+x». Например, для Москвы он будет обозначен как «UTC+3».

Обратите внимание! Если на вашем ПК вместо UTC отображается GMT, обновите операционку, или зайдите с другого устройства, чтобы активировать сертификат.

Как установить сертификат в СББОЛ после устранения ошибки 852

Когда все параметры установлены, перезагрузите свой компьютер. После этого можно приступать к повторной активации сертификата. Для этого выполните следующее:

При неудачной попытке активации, скачайте архив, который содержит общий перечень сертификатов. Их установку проведите через меню eToken:

После скачивания зип-архива, распакуйте его.
Установите электронный ключ в USB-порт компьютера.
Запустите файл «start» из распакованного архива.
В окне введите свой пин-код.
Теперь в меню токена выберите вкладку «Настройки токена».
В пункте «Установка сертификата…» нажмите на кнопку обзора.
В окне тапните по папке с распакованным архивом, нажмите файл «00СA5GFN_2THV.p7s», далее кнопка «Открыть».
Установите файл конфигурации.
После установите сертификаты из папки «00CA5GMB.cer» и «00CA5GM6.cer».

После того как вес будет установлено, к ПК переподключите токен, откройте СББОЛ, и в окне для активации выполните активацию сертификата.

Корпоративные клиенты Сбера сегодня могут проводить большинство операций без обращения в отделения. Для этого им предоставлена возможность использования интернет-банкига. В сервисе изначально предусмотрено возможное появление различных сбоев, и даже составлен некоторый перечень системных ошибок с кодовыми комбинациями. Одной из них является ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн, которая может появляться в момент формирования зарплатного реестра, или проводке финансовой операции.

Что такое ошибка 99 Сбербанк Бизнес Онлайн

Банк – это всегда повышенная надежность и высокая степень защиты. Поэтому взлом электронных систем Сбербанка, к которым относится и СББОЛ, маловероятен. Здесь установлены особые системы безопасности, а также специальные системы алгоритмов.

При соединении с банковским сервером применяются особые системы шифрования TLS или SSL. Они передают сведения в шифре. Если на вашем экране появилась ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн, это говорит, что нарушена данная система шифрования.

То есть такой код сообщает, что связи для обмена данными установить не удалось. Здесь могут быть разные причины – и на стороне банка, и на стороне клиента.

Причины ошибки 99 в Сбербанк Бизнес

Нарушение соединения с банковским сервером может быть вызвано проблемами, которые происходят на стороне банка. Среди таких причин стоит отметить следующие:

Присутствует ошибка в работе приложения.
Ведется техническое обслуживание оборудования.
Работа системы нарушена хакерской атакой.
Неисправность сетевого оборудования и прочее.

Есть и иные причины сбоя, который может отобразиться ошибкой 99 в СберБизнесе. Целый ряд причин возникает и со стороны пользователя электронным кабинетом. Если при обращении к оператору, вы узнали, что с его стороны нет неисправностей, то ищите причину на своей стороне. Среди них, основная проблема связана с сетевым подключением:

Интернет-шлюз или роутер зависают.
Низкая скорость подключения.
Неисправен сетевой адаптер.
Интернет просто отключен.
Соединение блокируется вирусами и прочее.

Обратите внимание! Если при ошибке 99 выяснилось, что на стороне Сбера нет сбоев, то велика вероятность, что на вашей стороне есть проблемы с интернет-каналом.

При входе в кабинет через мобильное приложение, возможно, потребуется обновить его до последней версии, либо выполнить переустановку софта. Что еще можно сделать в такой ситуации:

Запустить проверку на вирусы.
На время отключить сторонние программы на ПК.
Выполнить в ход в программу с другого устройства.

Удобное приложение для бизнес клиентов Сбера позволяет легко управлять своими финансами, вести контрагентов, выполнять ряд операций без посещения банка. Разработчики софтов постоянно усовершенствуют программное обеспечение, созданное для веб-версий и установки на мобильные устройства. Но иногда могут случиться сбои, например выдача кода ошибки 2096 в Сбербанк Бизнес Онлайн. Подобные проблемы могут возникать как при проблемах на серверах банка, и на стороне пользователя.

Почему появился код ошибки в Сбербанк Бизнес Онлайн

Все возникающие сбои в дистанционном корпоративном сервисе Сбера можно разделить на две основные группы. Одна возникает на стороне банка, и такие вопросы можно решить только через службу поддержки, а зачастую просто ожиданием окончания работ. Вторая – на стороне клиента, и нередко вызвана неверными действиями, либо иными внешними факторами.

Так системные сбои с кодировкой 2096 могут говорить о том, что у вас есть проблемы с интернет-соединением. Причин тому несколько – отсутствует сигнал провайдера, низкая скорость передачи данных и прочее.

Проблема может возникать и при переполненном кеше. Причем такая ситуация возникает не только в мобильном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, но и при работе с браузерной версией программы.

Обратите внимание! В самом Сбербанке объяснений от разработчиков, почему возникает сбой с кодом 2096 не представлено.

Если возникают сбои в работе программного обеспечения от Сбера, следует найти причину случившегося. Правда определить ее удается не всегда, и приходится применять последовательный алгоритм действий. Нередко приходится пробовать различные методики.

Первое что следует сделать, если программа стоит в смартфоне, провести очистку данных. Убрав весь кэш, вы ускорите работу операционной системы смартфона, и увеличите скорость обработки и решение задач для приложения банка. Такой процесс полностью безопасен для оборудования. Кстати очистку истории запросов можно также провести и на компьютере.

Если же проблема возникает по причине некачественного интернет-соединения, то и решать ее следует, исходя из поставленной задачи:

Причины, по которым возникают ошибки

Рассмотрим основные проблемы:

Код ошибки

Почему возникает

01 01

Приложение не может получить доступ в интернет.

20 01

60 01

60 02

То же, что и 60 01.

10 01

30 02

10 04

13 00

Неизвестная ошибка. Перезагрузите устройство, переустановите приложение.

01 11

Проблемы с интернетом – найдите более стабильное соединение.

30 01

Версия приложения устарела. Обновите приложение, если не помогает – удалите и установите заново.

Что нужно делать

Удаление кеша

Идем в настройки.
«Дополнительные настройки» -> «Конфиденциальность и безопасность» -> «Очистить историю».
Ставим галочку на файлах cookie.
Очищаем, пробуем войти в личный кабинет.

Ручное устранение проблемы

С помощью CCleaner или SD Main

Скачиваем free-версию программы с официального сайта.
Устанавливаем, запускаем.
На вкладке «Очистка» жмем «Анализ», затем – «Очистка».
Дожидаемся окончания очистки – может понадобиться несколько минут.
Пробуем зайти в ЛК.

Автор статьи

Читайте также:

Приостановлено начисление неустойки сбербанк что это значит

Тинькофф не возвращает деньги за отмененную операцию

Можно ли вывести 1000 рублей с тинькофф мобайл

Зарплата каждый день альфа банк что это

Синара банк что за банк

Источник

Причины, по которым возникают ошибки

Рассмотрим основные проблемы:

Код ошибки	Почему возникает
01 01	Приложение не может получить доступ в интернет.
20 01	Приложение или браузер не может связаться с сервером. Скорее всего, у вас «отвалился» интернет. Переключитесь на другой интернет (на другую точку Wi-Fi, например) и попробуйте еще раз.
60 01	Сервер по каким-то причинам не может выслать вам данные. Скорее всего, в банке проводятся технические работы. Узнайте подробности через горячую линию.
60 02	То же, что и 60 01.
99	Эта ошибка возникает только в банкомате/терминале. Вы ее никак не исправите, она носит строго технический характер (внутри отошел или переломался провод). Скажите об ошибке работникам банка.
10 01	Вы попытались что-то оплатить, но указанные вами данные не прошли проверку – либо неправильно заполнили реквизиты, либо пытаетесь перевести деньги на несуществующий счет. Проверьте правильность заполнения данных.
30 02	Потеря пакетов. Связь с интернетом есть, но то и дело прерывается. Если подключены через Wi-Fi – подойдите ближе к роутеру, если подключены через мобильный интернет – выйдите из лифта/здания.
10 04	Ошибка безопасности – данные для входа в личный кабинет не подошли. Введите данные еще раз, проверьте правильность.
2	Токен безопасности устарел. Такое бывает, когда вы долго держали приложение на телефоне открытым. Закройте приложение, после чего снова откройте его.
13 00	Неизвестная ошибка. Перезагрузите устройство, переустановите приложение.
01 11	Проблемы с интернетом – найдите более стабильное соединение.
30 01	Версия приложения устарела. Обновите приложение, если не помогает – удалите и установите заново.

Что нужно делать

Удаление кеша

Идем в настройки.
«Дополнительные настройки» -> «Конфиденциальность и безопасность» -> «Очистить историю».
Ставим галочку на файлах cookie.
Очищаем, пробуем войти в личный кабинет.

Ручное устранение проблемы

С помощью CCleaner или SD Main

Скачиваем free-версию программы с официального сайта.
Устанавливаем, запускаем.
На вкладке «Очистка» жмем «Анализ», затем – «Очистка».
Дожидаемся окончания очистки – может понадобиться несколько минут.
Пробуем зайти в ЛК.

Если не удалось исправить ошибку

Источник