Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.
Что это за ошибка
Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.
Как решить проблему
Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:
- выполнить проверку баланса;
- перезагрузить мобильное устройство.
В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.
Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.
Что это за ошибка
Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.
Как решить проблему
Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:
- выполнить проверку баланса;
- перезагрузить мобильное устройство.
В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.
Сервис «МТС Деньги» позволяет совершать быстрые платежи и переводы. Иногда оплата банковской картой не проходит, система выдает ошибку в виде кода 20998. Цифровая комбинация отображается из-за запрета на проведение операции. Подобная ошибка возникает при переводе средств между счетами, при оплате услуг на мобильном номере или при совершении платежа через интернет-банкинг.
Установить истинную причину возникновения ошибки непросто. Происходит это при снятии наличных средств с банковской карты, при оплате услуг или совершении переводов. Наличие необходимой денежной суммы на личном счете не защищает от запрета операции.
После отображения кода ошибки 20998 пользователю рекомендуется произвести следующие действия:
- Убедиться в достаточной сумме для перевода или платежа.
- Повторно ознакомиться с условиями действия тарифного плана.
- Позвонить в службу технической поддержки.
К сведению. В некоторых случаях нельзя израсходовать остаточную сумму на счете, если условиями договора предусматривают пункт с обязательным сохранением неприкосновенного остатка. Вполне возможно, что пользователь достиг финансового лимита на совершение операций в текущем месяце.
Помощь консультанта горячей линии не всегда приносит ожидаемый результат: вероятнее всего будет предложено повременить с перечислением средств или оплатой услуг. Иногда платеж проходит по истечении нескольких часов.
Что делать при возникновении ошибки 20998?
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Вывод
Вероятной причиной появления ошибки 20998 являются работы над техническими возможностями ресурса. Подтвердить догадки о произошедшем сбое позволит звонок в колл-центр МТС.
Если ошибка возникает не по вине организации, стоит искать личную причину. Всему виной может быть недостаточное количество средств на счете или неверная интерпретация условий заключенного договора о предоставлении банковских услуг.
Оптимальный алгоритм действий: звонок в службу поддержки клиентов и последующее ожидание результатов работы специалистов.
Проведение оплаты и переводов с помощью МТС Денег уже давно вошло обыденность пользователей мобильного оператора. Это удобно и быстро. Но иногда плательщики сталкиваются с некоторыми проблемами во время платежей. На экране может появиться код отказа «20998», что означает об ошибке осуществления транзакции. Ошибка возникает при переводе денег между номерами, оплате кредита или пополнения телефона при помощи кэшбэка от покупок.
Причины возникновения ошибки
Выяснить причину сбоя достаточно сложно. Если на балансе есть достаточная сумма, код отказа платежа «20988» все равно может появиться. Это касается разных видов финансовых операций – снятие, погашение кредитов, денежные переводы. Техническая поддержка часто советует повторно провести платеж через 12 часов. Но в большинстве случаев проблема не решается, сколько бы времени не прошло.
Варианты решения
Главными причинами возникновения таких ситуаций являются временные технические сбои на сервере МТС Денег или в самом приложении. Именно техническая сторона проблемы решается в сжатые сроки. Пользователю стоит попробовать установить обновленное приложение МТС Деньги через Play Market по истечении 12 часов. Обычно за эти сроки проблема устраняется сотрудниками техподдержки.
Если код ошибки по-прежнему появляется на экране смартфона, нужно позвонить по номеру 0890 и оставить заявку в службе поддержки. Скорость решения вопроса зависит от количества обращений – чем больше будет заявок от пользователей, тем быстрее все починят.
Прежде, чем совершать денежные операции через МТС Деньги, стоит убедиться о наличии достаточно количества средств на счету. Важно учесть, что некоторые тарифные планы оператора обеспечение на счету конкретной суммы денег, недоступной для растрат.
Код ошибки «20998» свидетельствует о том, что в проведении транзакции отказано мобильным оператором по причине недостатка средств на балансе, особенностями тарифного плана или техническими сбоями на серверах.
Лучший вариант решения вопроса – обращение в техподдержку и ожидания истечения 12 часов, после чего попытку осуществить платеж можно повторить.
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях — снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается — звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью — тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку — сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(12 оценок, среднее: 4,17 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
28.01.2023
Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене
Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…
Далее
28.01.2023
Как отключить Т9 на Айфоне и Айпаде?
Понятие «T9» берет свое начало со времен кнопочных телефонов. Данная функция позволила людям быстро набирать…
Далее
28.01.2023
Приложение CIT Test на Xiaomi – что это и зачем нужно?
Количество приложений для смартфонов Xiaomi настолько велико, что подавляющее большинство из них остаются…
Далее
22.01.2023
RAM Plus на Samsung – что это за программа?
Оперативная память (точнее — ее объем) является решающим фактором при выборе смартфона для многих пользователей….
Далее
22.02.2019
7,800 Просмотры
Пользуясь онлайн-приложением «МТС деньги», многие пользователи сталкиваются с проблемой, возникающей при оплате услуг. Такая же проблема может возникнуть и при оплате картой. Во время проведения операции может возникнуть ошибка с кодом 20998. Получить действенный способ решения проблемы можно только подробно в ней разобравшись. Стоит отметить, что код 20998 может возникнуть и во время перевода денег между счетами, оплате услуг банков или при пополнении счета мобильного телефона посредством бонусов с кэшбеков.
Причины возникновения кода отказа 20998
Причин возникновения ошибки может быть множество, и дать абсолютно точный ответ практически не представляется возможным. Проблема в том, что код ошибки может возникнуть даже при наличии достаточного количества денег на балансе. Ошибка имеет место быть и при таких операциях, как снятие наличных, переводах между счетами или оплате банковских услуг. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, но оператор лишь даст совет подождать 12 часов и попробовать снова. Однако, у большого количества людей ошибка остается и по прошествии большего количества времени.
Необходимо не забывать и о том, что некоторые тарифные планы подразумевают сохранение на счету определенного количества средств, которые невозможно как-либо потратить. И, конечно, перед проведением любой из операций нужно убедиться, что денег на балансе достаточно для ее совершения.
Варианты действий
Как правило, подобного рода ошибка возникает вследствие технических работ, проводимых на серверах оператора либо в самом приложении. Технические неполадки чинятся сразу же после их обнаружения, поэтому после истечения 12 часов с момента возникновения ошибки, первым делом необходимо скачать обновление приложения. Сделать это можно в Play Market и только там. Скачивая подобного рода приложения со сторонних ресурсов велик шанс наткнуться на мошенников.
Если код ошибки продолжает появляться, то необходимо позвонить по бесплатному номеру 0890 и оставить заявку в службу технической поддержки. Откладывать звонок не стоит, ведь чем больше людей обратятся с подобной работой – тем скорее оператор примет меры по ее исправлению.
Подводя итог, можно сказать, что проблема может возникать по таким причинам, как:
- Недостаток средств на балансе для проведения требуемой операции.
- Особенности тарифного плана.
- Технические неполадки на серверах
Лучшим решением является звонок оператору с последующим, 12-ти часовым ожиданием.
Загрузка…
С ошибкой 20998 сталкиваются клиенты МТС Деньги при осуществлении денежных переводов, снятии наличных и погашении кредитов. Код отказа означает, что оператор мобильной связи заблокировал транзакцию из-за особенностей выбранного тарифа, отрицательного баланса или из-за технических проблем и сбоев. После обращения в службу поддержки наши менеджеры советуют вам подождать 12 часов, прежде чем совершать повторный перевод. Следующие рекомендации помогут вам решить проблему без длительного ожидания.
Содержание
- Что это за ошибка
- Как решить проблему
- Заключение
Что это за ошибка
Описание кода ошибки 20998 следующее: Проблема во время оплаты, погашения, снятия или перевода. Проблема может быть вызвана выплатой cashback. В этом случае на экране мобильного телефона появляется только сам код, без подробного описания.
Как решить проблему
Основной причиной данной ошибки является временный технический сбой на сервере МТС Деньги или сбой в работе мобильного приложения. Обычно сотрудники технической поддержки дают лишь тривиальные ответы, рекомендуя повторить операцию через 12 часов после неудачной попытки. Проблема не всегда решается сама собой. Во-первых, клиент должен обновить приложение «Мой МТС», установив его через Play Market. Чтобы исправить ошибку 20998, необходимо:
Если проблему не удается решить вышеуказанными способами, вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить жалобу. Некоторые тарифные планы требуют наличия определенной суммы на балансе, которую нельзя потратить. Поэтому в случае ошибки 20998 следует внимательно ознакомиться с условиями и положениями собственного тарифного плана и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, денежных переводах или операциях cashback. При обращении в службу поддержки менеджеры обычно рекомендуют произвести повторный платеж через 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев эта рекомендация не приводит к положительным результатам. Проблему можно решить, переустановив мобильное приложение «МТС Деньги» или обратившись в службу поддержки.
В работе всех операторов сотовой связи время от времени происходят сбои. Случается такое и у МТС.
Иногда у пользователей возникают ошибки при отправке сообщений, при совершении вызовов, при попытке подключиться к интернету и так далее.
В этой статье мы рассмотрим основные ошибки MTS с кодами, а также расскажем о способах их устранения.
Ошибка номер 38 возникает на МТС в случае, когда у вас не получается отправить SMS-сообщение.
Этот код обозначает, что неполадка появилась на вашей стороне, а со стороны оператора все работает нормально.
Причины могут быть следующие:
- Нехватка денег на счете или отрицательный баланс;
- Сбой в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется из одного телефона в другой.
Также дело может быть в аппаратной проблеме с вашим телефоном. Возможно, какой-то модуль был поврежден, хотя редко это является причиной ошибки 38.
Чтобы исправить проблему, сделайте следующее:
- Наберите USSD-команду *100#, чтобы проверить текущий баланс вашего счета.
- При нехватке денег пополните свой телефон любым удобным способом.
- Если с деньгами все в порядке, перезагрузите телефон.
- Если не помогло, отправьте пустое СМС-сообщение на номер 1234. Также можно набрать номер 0876, дождаться первого гудка и сбросить. Таким образом вы получите на свой телефон настройки параметров для мобильного интернета и обмена MMS.
- Откройте настройки телефона, отыщите раздел с СМС и отключите пункт “Ответ по тому же каналу”;
- Проверьте настройки СМС-центра — должен быть указан номер +79168999100.
Если ни один из вариантов не помог, можете обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.
Неполадка под номером 126 возникает при использовании сервиса мобильных платежей от оператора. Она появляется в виде сообщения или push-уведомления на экране.
Описание ошибки содержит в себе текст: “В списании денег отказано”. Она возникает только при переводе денег с мобильного счета — если использовать карту, это уведомление не возникнет.
Вот почему может возникать такая проблема:
- Вы совершили больше 5 списаний с мобильного счета;
- Вы снимали более 15 000 руб. в сутки или свыше 40 000 руб. за последний месяц;
- Вы пытаетесь перевести меньше 50 руб. — это минимальная сумма, меньшее количество списать невозможно;
- Вы пробуете вывести со счета средства, которые входят в обещанный платеж, бонусы или кредитный лимит на номере;
- На балансе не хватает денег для списания;
- Возникли технические сбои на стороне оператора.
Решить ситуацию можно такими методами:
- Посмотрите на баланс вашего счета и убедитесь, что денег хватает. Вы должны брать в расчет не только саму сумму, но и комиссию. Также на счете должно остаться не менее 10 руб. после завершения операции.
- Проверьте, не превысили ли вы дневной или месячный лимит по сумме или количеству переводов. Для этого вам нужно запросить в приложении подробную выписку или посмотреть историю совершенных операций.
- Если проблема в превышении лимита, используйте банковскую карту или подождите до тех пор, пока операцию вновь можно будет совершить.
Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по номеру 0890 и узнать всю необходимую информацию.
Этот сбой может возникать при использовании сайта МТС, а также других ресурсов интернет. Он говорит о том, что ваше устройство не может получить доступ к сервису, и проблема не в качестве интернет-соединения.
Чаще всего неполадка под номером 500 возникает не по вине оператора, а ресурса. Все, что вам нужно сделать — просто подождать немного и перезагрузить ресурс.
Также можно использовать другие способы решения проблемы:
- Очистите куки в вашем браузере и повторите операцию;
- Попробуйте перезагрузить свой компьютер;
- Проверьте устройство на вирусы — иногда они становятся причиной ошибки 500;
- Запустите сайт с другого устройства. Если он работает стабильно, несите свою технику в ремонт.
Если же ресурс не запускается со всех устройств, то подождите, пока оператор исправит проблему на своей стороне.
Можно позвонить по номеру 0890 и узнать, когда это произойдет.
Эта проблема появляется исключительно в сервисе “МТС Деньги”. Он пришел на смену опции “Легкий платеж” и позволяет удобно погашать кредиты и рассрочки, платить по квитанциям и пополнять баланс телефона.
Неполадка возникает, когда появляются проблемы с пополнением мобильного телефона или при оплате услуг при помощи кэшбэка.
Она всплывает на экране в виде окошка с цифровым кодом. Какие-либо пояснения о причинах здесь отсутствуют. Однако могут быть указаны детали.
Проблему могут вызывать:
- Потеря интернет-соединения или слабый сигнал;
- Отрицательный баланс или нехватка денег;
- Накладки в работе самого сервиса;
- Технические неисправности сим-карты или телефона.
Чтобы исправить эту ошибку, вы можете попытаться выполнить следующие действия:
- Проверьте соединение с интернетом. По возможности переподключитесь к сети и повторите операцию.
- Посмотрите на баланс вашего кошелька/банковской карты и убедитесь, что средств хватает. Если денег недостаточно, внесите требуемую сумму любым удобным для вас способом.
- Перезагрузите приложение или телефон полностью. Иногда достаточно включить и отключить режим “В самолете”.
Если проблема не была устранена, позвоните в техподдержку оператора по номеру 0890 и изложите свою проблему.
Когда в МТС возникает ошибка 10216, это говорит об отказе в перечислении средств в сервисе MTS Деньги.
Этот код появляется только в том случае, если вы превысили суточный лимит на сумму перевода. На МТС он составляет 15 000 руб., но может быть установлен больший, если используете продукты “МТС Банка”.
Проверить, какое ограничение установлено на вашем кошельке, вы можете в личном кабинете на сайте либо в фирменном приложении сервиса.
Решить проблему можно только одним способом — просто подождите начала нового дня, а после повторите операцию.
Если перевод нужно совершить срочно, можно позвонить по номеру 0890 и поговорить с консультантом. Объясните ситуацию, чтобы выяснить точную причину ошибки.
Как и предыдущие варианты, это тоже неполадка сервиса MTS Деньги. Она возникает в двух ситуациях:
- Вы пытаетесь перечислить больше 15 000 руб. за один перевод с вашего кошелька;
- Вы пытаетесь превысить максимальный лимит перечисления в месяц, который составляет 40 000 руб.
Решить эту проблему можно только с помощью оператора. Позвоните на горячую линию, а лучше посетите офис лично — и тогда лимит временно уберут.
Также вы можете разбить перевод на несколько операций, если вам нужно перевести больше 15 000 руб., но меньше 40 000 руб.
Конечно, так можно поступить не со всеми платежами.
Такая проблема возникает на сервисе MTS Деньги в случаях, когда превышается время ожидания.
Это может быть вызвано такими причинами:
- Неполадки в работе интернета с вашей стороны;
- Проблемы со стороны интернет-провайдера;
- Технические сбои внутренних сервисов МТС.
В чем бы ни была причина, при задержке в обработке операции она будет отменена. Чтобы решить вопрос, сделайте следующее:
- Подождите несколько минут и повторите операцию.
- Если сбой повторяется, переподключитесь к сети.
- Если не помогло, перезагрузите ваше устройство.
- Попробуйте открыть другие сайты — если интернет работает стабильно, то проблема вызвана сбоем в MTS.
- Если же подключение медленное, позвоните своему провайдеру и уточните информацию о неполадках.
- Если со стороны провайдера все в порядке, причина может заключаться в вашем устройстве. Попробуйте сменить тип подключения — к примеру, смените Wi-Fi на мобильную сеть.
Ничего не помогло? Отнесите телефон в ремонт. Скорее всего, у вас проблемы с прошивкой или в аппаратной части.
Этот сбой возникает у пользователей сервиса МТС Деньги при переводе средств с одной карты на другую.
- Вы пытаетесь внести деньги на карту, которая не пополняется таким образом. Например, сообщение может всплыть, если вы попытаетесь зачислить деньги на карту MTS Cashback.
- Вы пытаетесь списать деньги с карты, с которой нельзя производить безналичные переводы. Чаще всего к таким картам относятся кредитные.
Иногда причиной сбоя 70119 могут быть технические проблемы со стороны оператора.
Позвоните в колл-центр банка и опишите ситуацию, чтобы консультант объяснил вам, в чем именно проблема.
Эта проблема возникает у пользователей 3G и 4G-модемов от МТС. Ошибка 619 показывает, что ваш компьютер по каким-то причинам не может установить соединение с интернетом.
Среди основных поводов для появления этого окошка можно выделить следующее:
- Отрицательный и недостаточный баланс сим-карты. Когда вы уходите в минус или счете не хватает денег для списания абонентской платы, оператор блокирует доступ в интернет;
- Слабый сигнал либо его полное отсутствие. Проблема может быть вызвана плохим покрытием в конкретной местности или проблемами на стороне оператора;
- Неправильные данные в строке инициализации;
- Некорректная работа или полное отключение GPRS;
- SIM-карта не зарегистрирована в сети;
- Ошибки в настройках безопасности;
- Проблема в работе программы.
Большую часть этих проблем можно решить самостоятельно. Разберем по пунктам, как это сделать.
- Проверьте свой баланс. Если денег не хватает, пополните лицевой счет и перезагрузите компьютер. После этого все должно заработать.
- Запустите программу МТС Коннект, чтобы посмотреть уровень сигнала. Если он ниже 50%, переставьте модем поближе к окну или узнайте у оператора, в чем дело.
- Если проблема в строке инициализации, перезагрузите компьютер. После запустите приложение “Панель управления”, откройте в нем раздел “Телефоны и модемы”, найдите нужное устройство. Запустите его свойства, перейдите в раздел “Дополнительные параметры подключения”. В окне ”Дополнительные команды инициализации” должно быть прописано: AT+CGDCONT=1,”IP”,”internet.mts.ru”.
- Отправьте пустое SMS-сообщение на номер 8111, чтобы активировать GPRS. Также введите поочередно команды *111*17# и *111*18#. Это обновит параметры работы.
- Проверьте регистрацию вашей СИМ-карты в сети. Если в программе Коннект Менеджер не указано, что она зарегистрирована, извлеките модем и вставьте заново.
- Если дело в ошибке параметров безопасности, запустите приложение “Сетевые подключения”. Откройте “Свойства”, раздел “Безопасность”, а после уберите галочку с пункта “Требуется шифрование данных”.
- Удалите и установите заново программу МТС Коннект. Перед удалением не забудьте извлечь модем, иначе в его работе могут возникнуть сбои.
Если ни один из этих методов вам не помог, не стоит пытаться исправить ситуацию своими силами.
Позвоните на горячую линию по номеру 0890 и поговорите с консультантом. Если он не предложит пути решения проблемы, вам может потребоваться отнести свою технику в мастерскую.
Как и предыдущий вариант, ошибка 777 возникает у пользователей мобильных модемов от МТС. Она тоже не позволяет установить соединение с интернетом.
Причинами возникновения неполадки могут стать:
- Аппаратные или программные сбои в работе модема;
- Неправильная работа или повреждение SIM-карты;
- Некорректно установленные и устаревшие драйвера;
- Высокая загруженность локальной сети;
- Отсутствие передачи данных по GPRS;
- Неправильно прописанный номер дозвона.
Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить такое действия:
- Извлеките модем из USB-порта, а после подключите заново. После перезагрузите компьютер.
- Обновите драйвера. Найдите актуальный вариант для модема на сайте производителя и установите его.
- Просканируйте реестр и исправьте ошибки, если они есть.
- Попробуйте установить в модем другую сим-карту с тарифом, который работает в модемах и планшетах. Если интернет начнет работать, посетите офис оператора и замените неисправную SIM-карту.
- Введите команду *111*17#, чтобы отключить на сим-карте работу GPRS, а после активируйте ее заново USSD-кодом *111*18#. Если сбой заключался в неправильной работе этого параметра, он будет устранен.
- Откройте программу МТС Коннект, запустите раздел “Опции”. Выберите вкладку “Управление профилем”, найдите здесь пункт “Дозвон”. В поле “APN” пропишите “internet.mts.ru”. Теперь откройте раздел “Аутентификация”, а после в поле “Номер доступа *99#.
Если ни один вариант не сработал, вы можете попытаться удалить и установить программу МТС Коннект заново.
Но лучше всего обратиться к консультанту оператора — по телефону 0890 или вживую. Там помогут определить причину, и предложат оптимальные пути для ее решения.
Ошибки у оператора МТС могут также возникать при пользовании услугой спутникового телевидения. В этом случае также можно быстро устранить причину проблемы, если знать, как расшифровываются коды ошибок.
Рассказываем про самые распространенные ошибки, и как их исправить:
- Ошибка Е101-4 и Е107-4 — не проведена регистрация смарт-карты МТС ТВ;
- Ошибка Е016-4, Е16, Е16-4 — отсутствуют средства на балансе, нет подписки пакет каналов;
- Ошибка Е133-4 — требуется перезагрузка приемника/ресивера;
- Ошибка Е106-9 — используется SIM-карта не из комплекта спутникового ТВ от МТС;
- Ошибка Е30-4, Е120-4 — не получены ключи активации, необходимо дождаться загрузки, не выключая оборудование;
- Ошибка Е19-4 — оборудование для спутникового ТВ долго не использовалось, дождитесь загрузки;
- Ошибка Е006-4, 104-2, Е04-4 — ошибка smart-карты, перезагрузите устройство, и проверьте правильно ли установлена карта;
- Ошибка 48-32 — сбой в работе оборудования, требуется перезагрузка;
- Ошибка E52-32 — нет сигнала спутниковой антенны, проверьте подключение.
Как видим, при использовании комплектов спутникового ТВ от оператора МТС, большинство проблем носят технический характер, либо связаны с отсутствием средств на балансе, отсутствия оплаты пакета телеканалов, или их подключения. Зная расшифровку ошибок, вы сможете легко устранить проблему.
У оператора МТС есть несколько распространенных ошибок, которые возникают при отправке СМС, переводе средств в приложениях, подключении к интернету и так далее.
Теперь вы знаете, по каким причинам возникают основные из них и что делать, чтобы устранить неполадку. В большинстве случаев устранить их просто, и для этого достаточно выполнить простые действия, если они не носят технический характер.
Дата: 3 ноября 2021 | Обновлено: 14 марта 2021 | Автор: Moblie-man
Компания МТС уже давно достаточно плотно внедрилась не только в отрасль сотовой связи, где она известна каждому россиянину, но и в банковскую структуру. Сегодня оператор предлагает своим клиентам массу всевозможных финансовых продуктов, выдает пластиковые карты, и даже имеет свой собственный электронный кошелек «МТС Деньги». К слову, последнему мы сегодня и уделим внимание в нашей статье.
Регистрация и идентификация
Для создания своего личного кабинета в системе “Кошелек МТС Деньги” нужно войти на сайт payment.mts.ru (специальный раздел официального сайта МТС), и выбрать “зарегистрироваться”.
Далее следовать инструкциям:
- ввести свой номер сотового телефона (не обязательно МТС) и проверочные символы;
- получить SMS со специальным кодом и ввести цифры в появившееся поле;
- указать адрес электронной почты, куда придет одноразовый пароль для входа;
- после ввода пароля будет предложено его изменить на новый — постоянный пароль, после чего войти в сервис.
После этих простых действий регистрация окончена и Кошелек создан.
Первым делом после входа в приложение, советуем перейти по вкладке “Профиль” (в левом боковом меню) для настройки своего уровня идентификации.
Есть 3 уровня:
- без идентификации (по умолчанию);
- ускоренная идентификация;
- полная идентификация.
Упрощенную идентификацию может пройти любой пользователь двумя способами:
- Онлайн — следует корректно ввести свои персональные данные: ФИО, дату рождения, номер паспорта и СНИЛС. Проверка сведений займет до 5 рабочих дней, после чего вы получите SMS-сообщение о повышении статуса Кошелька.
- Очно — нужно явиться в любой офис МТС с паспортом и пройти ускоренную идентификацию. Сам процесс займет несколько минут.
Чтобы подключить сервис на мобильных устройствах, следует скачать (через Apple AppStore или Google Play) и установить мобильное приложение “МТС Деньги”.
Если вы являетесь абонентом МТС и зарегистрированы в Личном Кабинете МТС, достаточно ввести от него логин и пароль — в этом случае дополнительная регистрация не потребуется.
В целях безопасности при каждом входе пользователю необходимо проходить процесс авторизации.
Как снять деньги с «МТС-Кошелька»
Еще один очень важный вопрос, который мы планировали рассмотреть, касается возможности вывести деньги с кошелька «МТС Деньги». Безусловно, данная необходимость может возникнуть у любого пользователя. Однако система «МТС-Кошелек» имеет несколько другое предназначение – она направлена на объединение в себе различных платежных сервисов, и возможности использования их вместе на одной платформе. Кошелек является идеальным способом для оплаты большинства товаров и услуг, однако если речь заходит о том, чтобы снять с кошелька наличные, то данная возможность клиентам недоступна.
Единственное корректное решение может заключаться в переводе денег другому клиенту на кошелек или на карту, и получение от него определенной суммы наличных средств.
Как пользоваться Кошельком: обзор функционала и возможностей
Интерфейс сервиса “Кошелек МТС Деньги” интуитивно понятен и редко вызывает вопросы: всё “на виду” и подписано.
На главной странице отображена вся необходимая информация и доступ к наиболее распространенным операциям. Весь функционал продублирован в боковой панели.
- Основная информация:
- баланс счета “Мой кошелек” с возможностью пополнить;
- номер телефона, к которому привязан сервис;
- возможность привязать свои банковские карты либо оформить карту МТС Банка.
- Самые частые операции:
- переводы (как между своими счетами и приложениями, так и другим пользователям);
- пополнение баланса (своего телефона или Кошелька).
- Для ускорения работы с повторяющимися платежами предусмотрен блок Шаблоны
. Достаточно один раз создать шаблоны платежей (ввести их назначение, реквизиты), и в дальнейшем совершать операции “в один клик”.
- Автоплатеж — сервис для автоматизации постоянных платежей и переводов (то есть без участия пользователя), позволяющий задать регулярность списания средств. Особенно удобен для оплаты кредитов, услуг Интернета, связи, спутникового ТВ и др. Пользователю не придется “держать всё в голове” и тратить время на перечисление денег.
- Категории товаров и услуг, доступных для оплаты через приложение “Кошелек МТС Деньги”.
Как видим, оплатить с Кошелька можно практически всё: услуги связи, ЖКХ, такси, игры, покупки в популярных Интернет-магазинах и многое другое.
Чтобы найти интересующий вас товар, услугу или компанию, воспользуйтесь специальным поиском.
Если рядом стоит пометка “0%”, то оплата производится без комиссии.
- Информация о привязанных счетах и картах.
Если планируете регулярно пользоваться сервисом “Кошелек МТС Деньги”, рекомендуем в начале работы привязать имеющиеся банковские карты. Это сэкономит время при переводах и пополнении баланса, ведь вам не придется каждый раз вводить платежные данные.
Кроме того, в данном блоке предлагается подключить карты МТС Деньги на ваш выбор или оформить кредит МТС Банка. Это можно сделать перейдя по ссылке, изучив предложения, условия и выбрав подходящий для вас вариант.
Кстати, всю информацию о картах МТС Деньги — от оформления до комиссий, лимитов и многих пользовательских нюансов, о которых не говорится в рекламных брошюрах, можно найти на нашем сайте.
- Последние платежи.
Выведена информация о последних операциях, а также можно посмотреть подробную выписку.
Описание кошелька
Электронный сервис «МТС Деньги» пользуется широкой популярностью среди абонентов. Удобное приложение распространяется бесплатно и позволяет контролировать расход собственных средств, а также оплачивать интернет-услуги.
Если МТС Деньги не работает, то проблему легко решить с помощью перезагрузки устройства и проверки дополнительных настроек. Благодаря частым обновлениям система быстро совершенствуется, что исключает появление задержек при операциях с деньгами и возникновение ошибок.
Пользователи кошелька могут выполнять операции:
- переводить деньги между счетами банковских карт и мобильными телефонами;
- оплачивать административные штрафы ГиБДД, игры и дополнения, приложения, пакеты мобильного телефона, домашний интернет;
- получать кэшбэки за потраченные деньги по определенным дням;
- заказывать кредитную, дебетовую или универсальную карту оплаты;
- оформлять займы;
- автоматически пополнять счета и уплачивать кредит.
Важно. Полный доступ к опциям получают пользователи, которые прошли идентификацию. Подтвердить личность можно через встроенный сервис или путем посещения офиса.
Как установить на смартфон
Для удобства пользователя в приложении используется автоматическое определение разрешения экрана и автоматическое изменение размера значков. Кошелек доступен для загрузки в гаджеты с операционными системами:
- iOS;
Загрузить из AppStore
- Android.
Загрузить из Play Маркет
Важно. При первом запуске после установки приложение запрашивает разрешения для доступа к полученным СМС, памяти устройства и камере. Если у одного из приложений нет доступа к сервису МТС Деньги, то возможно возникновение ошибок или полный отказ работы с QR-кодами или автоматической записью пароля, полученного по SMS.
Инсталляция на Android и iOS не отличается. Для этого необходимо:
- Перейти во встроенный магазин с виджетами приложениями по клавише выше.
- Нажать на клавишу «Установить».
- Дождаться автоматической загрузки файла и его установки в систему.
После инсталляции иконка для запуска появится на рабочем столе. Перезагружать устройство не требуется.
Пополнение баланса, платежи, переводы
Фактически, все платежные операции совершаются через счет “Мой кошелек”. А этот счет можно пополнить следующими способами:
- с баланса мобильного телефона (при условии, что пользователь — абонент МТС),
- с банковских карт МТС Банка,
- с привязанных банковских карт Сбербанка или других банков.
Комиссии за пополнение баланса Кошелька из интерфейса сервиса — не взимается.
Снятие наличных со счета “Мой Кошелек” напрямую не предусмотрено. Однако деньги можно перевести с минимальными процентами на любую банковскую карту, а уже оттуда снять.
Комиссия за перевод на карту зависит от суммы операции:
- до 1000 рублей плата фиксированная — 60 руб;
- свыше 1000 до 15000 рублей — 4%.
Заметим, что переводы может совершать лишь пользователь, прошедший минимум упрощенную идентификацию.
Оплата со счета мобильного телефона и банковской карты
С помощью сервиса “Кошелек МТС Деньги” можно совершать платежи с баланса своего мобильного телефона и привязанных банковских карт, при условии что пользователь является абонентом МТС и прошел идентификацию.
При оплате товара или услуги, например, со счета абонента МТС, средства сначала поступают на счет “Мой Кошелек” и холдируются (то есть “замораживаются” и становятся недоступны для оплаты других покупок). И уже с данного счета совершается покупка.
Лимиты и комиссии
Комиссия за каждую операцию вывода денег на Кошелек — 10 рублей.
Минимальная сумма выводимых средств — 1 руб., максимальные суммы ограничены лимитами в соответствии с уровнем идентификации.
Ограничение по количеству платежных операций — не более 5 в сутки.
Остаток на счете мобильного телефона или банковской карты (после вывода средств на Кошелек) — не должен быть менее 10 рублей.
Микрозаймы
Если при оплате товара или услуги с баланса телефона МТС оказывается, что на счету пользователя недостаточно средств, ему может быть предложен микрозайм (потребительский кредит).
В случае согласия (принятия оферты), телефонный счет будет пополнен на недостающую сумму, и средства направлены по целевому использованию. Погашение займа предусматривается путем ежемесячного пополнения лицевого счета абонента МТС. Правила погашения регламентируются договором с кредитной организацией, выдавшей займ.
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Мой МТС вместо “МТС Сервис”
Соответственно, с его помощью вы можете и тариф сменить, и услугу нужную подключить, и с расходами ознакомиться. Однако не весь функционал в “Моем МТСе все же полный. Например, в разделе “Бонусы имеются далеко не все вознаграждения.
Скажем, опции “Ноль без границ_бонус здесь я не нашел. Однако в стационарном web-интерфейсе “МТС Бонус она по-прежнему присутствует. Имейте в виду.
- Управлять счетом и тарифным планом
- Видеть баланс и расход пакетов (минуты, SMS, трафик)
- Заказывать детализацию
- Подключать и отключать услуги и опции
- Управлять контентом (подписками)
- Пользоваться программой “МТС Бонус”
- Пользоваться услугой “Мобильный билет (при наличии NFC и соответствующей SIM-карты)
- Оплачивать счет
- И кое что другое.
Преимущества мобильного МТС Банка
Весомый плюс онлайн-банка МТС – бесплатное подключение и использование. Также наличие своей мобильной учетной записи имеет следующие преимущества:
- возможность контроля и управления своими финансами 24/7 из любой точки мира, без посещения банковского отделения;
- оперативность получений сведений по действующим счетам;
- понятный интерфейс;
- расширенный функционал;
- возможность через телефон расплачиваться за услуги и товары.
В случае экстренной необходимости можно мгновенно заблокировать карту, что защищает от мошеннических посягательств.
Способы отключения запрета на платежи МТС
Снять запрет на платежи МТС можно, если отключить блокировку контент-рассылки. О том, что представляет собой запрет сторонних сообщений с платных номеров, чем он может грозить, а также зачем и кому может понадобиться отключить или подключить услугу блокировки – читайте далее в статье.
Услуга “Запрет контента” позволяет отключить возможность абонентам МТС использовать контентные сервисы оператора, которые производят рассылку различной информации – гороскопов, анекдотов, знакомств и т. д.
Блокировка контента запрещает абоненту отправлять со своего мобильного SMS и MMS-сообщения на платные номера, которые используются интернет-провайдерами для получения прибыли и предоставления развлекательных услуг. При этом все внутренние сервисы МТС по-прежнему остаются доступными, и управление опциями, подключенными к номеру, от этого не страдает.
И также мера отключения рассылки актуальна для пенсионеров, которые рискуют совершить ошибочный платеж или оформить постоянную подписку на платный сервис, случайно отправив сообщение на короткий номер.
Опция взимает посуточную плату в размере 1 рубля. Подключение ее осуществляется бесплатно. Действие опции распространяется на территорию Российской Федерации и ближнего зарубежья, в пределах национального и международного роуминга. Услуга продолжит работать в таких странах, как Украина, Беларусь, Казахстан и т. д., однако для дальнего зарубежья ее предоставление не гарантируется.
Прежде всего стоит отметить, что даже после того, как абоненту подключается “Запрет контента”, подписки на платные сервисы, которые уже были подключены, отменить не выйдет. Отменить платеж по подписке тоже не получится. Подключение услуги лучше производить после того, как абонент убедился в отсутствии подписок на телефоне.
Самостоятельно отключить запрет на подписки пользователь может, но коротких команд для этого действия не предусмотрено, поэтому непосредственно с мобильного телефона эта операция неосуществима.
Сняв услугу, пользователь избегает дополнительных трат на ее осуществление, но одновременно рискует стать жертвой мошенничества. В качестве альтернативы этой услуге, можно воспользоваться “Личным кабинетом” пользователя, в котором отображаются все подписки. Управление ими можно осуществлять непосредственно из кабинета, отключив все лишние рассылки, однако это не застраховывает абонента от сообщений сторонних провайдеров.
Проведение оплаты и переводов с помощью МТС Денег уже давно вошло обыденность пользователей мобильного оператора. Это удобно и быстро. Но иногда плательщики сталкиваются с некоторыми проблемами во время платежей. На экране может появиться код отказа «20998», что означает об ошибке осуществления транзакции. Ошибка возникает при переводе денег между номерами, оплате кредита или пополнения телефона при помощи кэшбэка от покупок.
Причины возникновения ошибки
Выяснить причину сбоя достаточно сложно. Если на балансе есть достаточная сумма, код отказа платежа «20988» все равно может появиться. Это касается разных видов финансовых операций – снятие, погашение кредитов, денежные переводы. Техническая поддержка часто советует повторно провести платеж через 12 часов. Но в большинстве случаев проблема не решается, сколько бы времени не прошло.
Варианты решения
Главными причинами возникновения таких ситуаций являются временные технические сбои на сервере МТС Денег или в самом приложении. Именно техническая сторона проблемы решается в сжатые сроки. Пользователю стоит попробовать установить обновленное приложение МТС Деньги через Play Market по истечении 12 часов. Обычно за эти сроки проблема устраняется сотрудниками техподдержки.
Если код ошибки по-прежнему появляется на экране смартфона, нужно позвонить по номеру 0890 и оставить заявку в службе поддержки. Скорость решения вопроса зависит от количества обращений – чем больше будет заявок от пользователей, тем быстрее все починят.
Прежде, чем совершать денежные операции через МТС Деньги, стоит убедиться о наличии достаточно количества средств на счету. Важно учесть, что некоторые тарифные планы оператора обеспечение на счету конкретной суммы денег, недоступной для растрат.
Код ошибки «20998» свидетельствует о том, что в проведении транзакции отказано мобильным оператором по причине недостатка средств на балансе, особенностями тарифного плана или техническими сбоями на серверах.
Лучший вариант решения вопроса – обращение в техподдержку и ожидания истечения 12 часов, после чего попытку осуществить платеж можно повторить.
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не идут платежи код ошибки 20998, Энергосбыт МФЦО ООО, 16 сентября по этим же реквизитам все работало, техподдержка разводит руками, создание нового шаблона приводит к точно такой же ошибке, прошу Вас помочь, сил уже нет мучаться, ухожу в другой банк, там всё работает, просто невыносимо.
МТС Банк
2022-09-25 08:28:31
Здравствуйте, Павел!
Уточним информацию и ответим чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
jet1986
2022-12-28 13:16:29
проблема решена
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отзывы о продуктах банка
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях — снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается — звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью — тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку — сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(12 оценок, среднее: 4,17 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?
Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…
Далее
21.04.2023
Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах
SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…
Далее
19.04.2023
Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ
Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…
Далее
14.04.2023
Тормозит и зависает видео на YouTube: 5 способов решить проблему
YouTube может по праву считаться одним из популярнейших интернет-ресурсов в мировой сети. Ежедневные просмотры…
Далее
Чтобы облегчить процесс решения проблем, создатели электронных кошельков МТС Деньги сделали цифровое описание кода ошибки. Так код 126 обозначает отказ в перечислении средств, то есть сервис временно не работает. В такой ситуации необходимо подождать некоторое время, затем повторить транзакцию. Если ошибка повторяется, потребуется связаться с операторами колл-центра по номеру 0890.
Код ошибки 20998 в МТС Деньги происходит нечасто и возникает по причине проблем с перечислением средств. Ошибка появляется в случае пополнения мобильного номера, проведению платежей по кэшбеку. В данной ситуации на экране пользователя возникает только код ошибки без ее детализации. Для исправления ошибки необходимо:
- проверить подключение к сети;
- проверить наличие средств на балансе;
- выполнить перезагрузку мобильного устройства.
Преимущественно после выполнения данных действий ошибка исчезает, а приложение функционирует в обычном режиме.
Ошибки 10216 и 10100
При появлении ошибки 10216 или 10100 потребуется выполнить действия:
- проверить корректность ввода телефонного номера или карты банка;
- проверить наличие средств на счету;
- проверить, не введена ли ошибочно сумма более 15 тыс. руб.
Код ошибки 10216 возникает в случае отказа в перечислении денег по причине превышения суточного ограничения по сумме. Тогда нужно дождаться наступления следующих суток и затем повторить операцию.
Если появляется код 10100, это означает превышение ограничения на максимальную сумму перечисления (15 тыс.руб. за один перевод и 40 тыс.руб. за месяц). Для решения проблемы нужно позвонить операторам службы поддержки на короткий номер 0890.
Код ошибки 278 обозначает превышение времени ожидания. То есть в процессе выполнения операции были неполадки связи с сетью или случилась задержка обработки операции серверами МТС. Необходимо подождать пару минут и повторить транзакцию.
Обновление интерфейса
Приложение МТС Деньги после обновления стал более удобным для пользователей, поскольку указывает на конкретную ошибку текстом красного цвета, а не просто кодом. Важно знать: при некорректном вводе чужого кошелька и случайном переводе на чужую карту система не дает предупреждение, отмена такой транзакции невозможна. Поэтому перед подтверждением операции необходимо тщательно проверять введенные данные.
Создатели сервиса предусмотрели в электронных кошельках спецкоды для ошибок, зная которые, пользователи предпринимают меры для их устранения.
22.02.2019
8,056 Просмотры
Пользуясь онлайн-приложением «МТС деньги», многие пользователи сталкиваются с проблемой, возникающей при оплате услуг. Такая же проблема может возникнуть и при оплате картой. Во время проведения операции может возникнуть ошибка с кодом 20998. Получить действенный способ решения проблемы можно только подробно в ней разобравшись. Стоит отметить, что код 20998 может возникнуть и во время перевода денег между счетами, оплате услуг банков или при пополнении счета мобильного телефона посредством бонусов с кэшбеков.
Причины возникновения кода отказа 20998
Причин возникновения ошибки может быть множество, и дать абсолютно точный ответ практически не представляется возможным. Проблема в том, что код ошибки может возникнуть даже при наличии достаточного количества денег на балансе. Ошибка имеет место быть и при таких операциях, как снятие наличных, переводах между счетами или оплате банковских услуг. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, но оператор лишь даст совет подождать 12 часов и попробовать снова. Однако, у большого количества людей ошибка остается и по прошествии большего количества времени.
Необходимо не забывать и о том, что некоторые тарифные планы подразумевают сохранение на счету определенного количества средств, которые невозможно как-либо потратить. И, конечно, перед проведением любой из операций нужно убедиться, что денег на балансе достаточно для ее совершения.
Варианты действий
Как правило, подобного рода ошибка возникает вследствие технических работ, проводимых на серверах оператора либо в самом приложении. Технические неполадки чинятся сразу же после их обнаружения, поэтому после истечения 12 часов с момента возникновения ошибки, первым делом необходимо скачать обновление приложения. Сделать это можно в Play Market и только там. Скачивая подобного рода приложения со сторонних ресурсов велик шанс наткнуться на мошенников.
Если код ошибки продолжает появляться, то необходимо позвонить по бесплатному номеру 0890 и оставить заявку в службу технической поддержки. Откладывать звонок не стоит, ведь чем больше людей обратятся с подобной работой – тем скорее оператор примет меры по ее исправлению.
Подводя итог, можно сказать, что проблема может возникать по таким причинам, как:
- Недостаток средств на балансе для проведения требуемой операции.
- Особенности тарифного плана.
- Технические неполадки на серверах
Лучшим решением является звонок оператору с последующим, 12-ти часовым ожиданием.
Загрузка…
Сервис «МТС Деньги» позволяет совершать быстрые платежи и переводы. Иногда оплата банковской картой не проходит, система выдает ошибку в виде кода 20998. Цифровая комбинация отображается из-за запрета на проведение операции. Подобная ошибка возникает при переводе средств между счетами, при оплате услуг на мобильном номере или при совершении платежа через интернет-банкинг.
Установить истинную причину возникновения ошибки непросто. Происходит это при снятии наличных средств с банковской карты, при оплате услуг или совершении переводов. Наличие необходимой денежной суммы на личном счете не защищает от запрета операции.
После отображения кода ошибки 20998 пользователю рекомендуется произвести следующие действия:
- Убедиться в достаточной сумме для перевода или платежа.
- Повторно ознакомиться с условиями действия тарифного плана.
- Позвонить в службу технической поддержки.
К сведению. В некоторых случаях нельзя израсходовать остаточную сумму на счете, если условиями договора предусматривают пункт с обязательным сохранением неприкосновенного остатка. Вполне возможно, что пользователь достиг финансового лимита на совершение операций в текущем месяце.
Помощь консультанта горячей линии не всегда приносит ожидаемый результат: вероятнее всего будет предложено повременить с перечислением средств или оплатой услуг. Иногда платеж проходит по истечении нескольких часов.
Что делать при возникновении ошибки 20998?
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Вывод
Вероятной причиной появления ошибки 20998 являются работы над техническими возможностями ресурса. Подтвердить догадки о произошедшем сбое позволит звонок в колл-центр МТС.
Если ошибка возникает не по вине организации, стоит искать личную причину. Всему виной может быть недостаточное количество средств на счете или неверная интерпретация условий заключенного договора о предоставлении банковских услуг.
Оптимальный алгоритм действий: звонок в службу поддержки клиентов и последующее ожидание результатов работы специалистов.
Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.
Что это за ошибка
Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.
Как решить проблему
Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:
- выполнить проверку баланса;
- перезагрузить мобильное устройство.
В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не идут платежи код ошибки 20998, Энергосбыт МФЦО ООО, 16 сентября по этим же реквизитам все работало, техподдержка разводит руками, создание нового шаблона приводит к точно такой же ошибке, прошу Вас помочь, сил уже нет мучаться, ухожу в другой банк, там всё работает, просто невыносимо.
МТС Банк
2022-09-25 08:28:31
Здравствуйте, Павел!
Уточним информацию и ответим чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
jet1986
2022-12-28 13:16:29
проблема решена
Отзыв МТС БАНК
Оценка
5
Проверяется
Являюсь абонентом МТС сим-карту приобрел в 2010 году ,менял ее несколько раз , в связи с тем что телефоны нового поколения уже поддерживали другой Слот тем самым менял ее на микро…
Читать полностью
11.02.2023
Отличный сервис
Оценка
5
Проверяется
Сегодня была в отделении МТС Банка и хотела оставить хороший отзыв о работе сотрудника. Мне нужна была карта, для того чтобы я могла пользоваться ей и получать за покупки…
Читать полностью
11.02.2023
Отличный банк для постоянного пользования!
Оценка
5
Проверяется
Искал подходящий для себя банк и решил остановиться на МТС-банке. Почему выбрал именно МТС — удобный и понятный для меня интерфейс мобильного приложения, простота использования…
Читать полностью
11.02.2023
Дебетовая карта МТС
Оценка
5
Проверяется
Вот уже три месяца, как я активно использую данную банковскую карту от МТС с Кэшбэком, и в связи с этим приобрел некоторый опыт и впечатления, которыми и хотел бы поделиться со…
Читать полностью
11.02.2023
Несколько слов о МТС банке
Оценка
5
Проверяется
Заказывал себе дебетовую карту мир МТС Деньги Weekend, понравилось очень то, что процедура передачи карты клиенту очень быстрая, курьер не заставил долго ожидать. Сама карта…
Читать полностью
10.02.2023
Консультация
Оценка
5
Проверяется
Была в гостях у подруги в Сочи. Картами не пользуюсь, потому что банк, в котором получала зп попал под санкции и начались неудобства. Порекомендовали сходить в МТС Банк. Сочи, ул…
Читать полностью
10.02.2023
Удобный сервис и приложение, компетентное обслуживание в офисе
Оценка
5
Проверяется
Не так давно получил дебетовую карту МТС Банка «Cashback», в день получения в виду отсутствия свободного времени не смог установить приложение МТС. Обратился в отделение 10.02.2023…
Читать полностью
10.02.2023
Проведение оплаты и переводов с помощью МТС Денег уже давно вошло обыденность пользователей мобильного оператора. Это удобно и быстро. Но иногда плательщики сталкиваются с некоторыми проблемами во время платежей. На экране может появиться код отказа «20998», что означает об ошибке осуществления транзакции. Ошибка возникает при переводе денег между номерами, оплате кредита или пополнения телефона при помощи кэшбэка от покупок.
Причины возникновения ошибки
Выяснить причину сбоя достаточно сложно. Если на балансе есть достаточная сумма, код отказа платежа «20988» все равно может появиться. Это касается разных видов финансовых операций – снятие, погашение кредитов, денежные переводы. Техническая поддержка часто советует повторно провести платеж через 12 часов. Но в большинстве случаев проблема не решается, сколько бы времени не прошло.
Варианты решения
Главными причинами возникновения таких ситуаций являются временные технические сбои на сервере МТС Денег или в самом приложении. Именно техническая сторона проблемы решается в сжатые сроки. Пользователю стоит попробовать установить обновленное приложение МТС Деньги через Play Market по истечении 12 часов. Обычно за эти сроки проблема устраняется сотрудниками техподдержки.
Если код ошибки по-прежнему появляется на экране смартфона, нужно позвонить по номеру 0890 и оставить заявку в службе поддержки. Скорость решения вопроса зависит от количества обращений – чем больше будет заявок от пользователей, тем быстрее все починят.
Прежде, чем совершать денежные операции через МТС Деньги, стоит убедиться о наличии достаточно количества средств на счету. Важно учесть, что некоторые тарифные планы оператора обеспечение на счету конкретной суммы денег, недоступной для растрат.
Код ошибки «20998» свидетельствует о том, что в проведении транзакции отказано мобильным оператором по причине недостатка средств на балансе, особенностями тарифного плана или техническими сбоями на серверах.
Лучший вариант решения вопроса – обращение в техподдержку и ожидания истечения 12 часов, после чего попытку осуществить платеж можно повторить.
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях — снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается — звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью — тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку — сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(12 оценок, среднее: 4,17 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
0300300001 файл не соответствует xsd схеме — как исправить?
Люди, подающие налоговые отчеты через специальные средства связи, нередко получают в ответном письме сообщение…
Далее
08.02.2023
Ошибка в Роблоксе Error Code: 529 – что обозначает, решение
Если вы столкнулись с ошибкой Error Code: 529 в игре Roblox, знайте, что причин ее возникновения может быть две. Первая —…
Далее
08.02.2023
Ошибка 277 в Роблокс – что это, как исправить?
Ошибка Error Code: 277 является одной из самых распространенных, с которой сталкиваются игроки Roblox. Обычно она…
Далее
08.02.2023
Ошибка 273 в Роблокс – что значит, как исправить?
Игроки Roblox нередко сталкиваются с ошибкой Error C0de: 273, которая приводит к отключению от серверов и невозможностью…
Далее
Перейти к содержанию
На чтение 2 мин Просмотров 45
В последнее время все больше пользователей столкнулись проблемами при оплате картой и платежах в МТС деньги. На экране появляется ошибка код отказа 20998. Давайте попробуем разобраться в возможный причинах этого сбоя, а ниже дадим рекомендации как решить проблему. Такая же ошибка может появляться при переводе денег с номера на номер, попытке оплатить кредит или его часть, либо пополнить телефон используя полученный кэшбэк при покупках.
Причины ошибки с кодом 20998
Достоверно выяснить причину сбоя не так просто, т.к. даже при положительном балансе появляется код 20988. Так же данная проблема проявляется при разных операциях – снятие денег, переводы или погашение кредитов. При обращении в техническую поддержку оператор советует попробовать повторить операцию через 12 часов. Однако у многих пользователей проблема не разрешилась ни через 15 часов, ни сутки спустя.
Для выполнения всех операций не забывайте проверять баланс своего счета. Не забывайте, что согласно вашим тарифам у вас может быть не снимаемый остаток средств на счету.
Что можно сделать?
Отсюда следует что скорее всего это временные технические неполадки либо на серверах МТС Денег либо в приложении. Такие случаи решаются в срочном порядке, по этому первым делом через 12 часов вам следует обновить приложение на официальной странице в Play Market: МТС Деньги – платежи и переводы онлайн.
Если проблема не решается – звоним по номеру 0890 и оформляем заявку в службе поддержки пользователей. Чем больше пользователей обратятся за помощью – тем скорее будет ответ и устранена проблема.
Если вам удалось решить проблему самостоятельно или через техподдержку – сообщите подробности нам в комментариях, что бы будущие пользователи могли воспользоваться вашими советами.
Вся информация на странице предоставляется исключительно для ознакомления.
22.02.2019
7,894 Просмотры
Пользуясь онлайн-приложением «МТС деньги», многие пользователи сталкиваются с проблемой, возникающей при оплате услуг. Такая же проблема может возникнуть и при оплате картой. Во время проведения операции может возникнуть ошибка с кодом 20998. Получить действенный способ решения проблемы можно только подробно в ней разобравшись. Стоит отметить, что код 20998 может возникнуть и во время перевода денег между счетами, оплате услуг банков или при пополнении счета мобильного телефона посредством бонусов с кэшбеков.
Причины возникновения кода отказа 20998
Причин возникновения ошибки может быть множество, и дать абсолютно точный ответ практически не представляется возможным. Проблема в том, что код ошибки может возникнуть даже при наличии достаточного количества денег на балансе. Ошибка имеет место быть и при таких операциях, как снятие наличных, переводах между счетами или оплате банковских услуг. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, но оператор лишь даст совет подождать 12 часов и попробовать снова. Однако, у большого количества людей ошибка остается и по прошествии большего количества времени.
Необходимо не забывать и о том, что некоторые тарифные планы подразумевают сохранение на счету определенного количества средств, которые невозможно как-либо потратить. И, конечно, перед проведением любой из операций нужно убедиться, что денег на балансе достаточно для ее совершения.
Варианты действий
Как правило, подобного рода ошибка возникает вследствие технических работ, проводимых на серверах оператора либо в самом приложении. Технические неполадки чинятся сразу же после их обнаружения, поэтому после истечения 12 часов с момента возникновения ошибки, первым делом необходимо скачать обновление приложения. Сделать это можно в Play Market и только там. Скачивая подобного рода приложения со сторонних ресурсов велик шанс наткнуться на мошенников.
Если код ошибки продолжает появляться, то необходимо позвонить по бесплатному номеру 0890 и оставить заявку в службу технической поддержки. Откладывать звонок не стоит, ведь чем больше людей обратятся с подобной работой – тем скорее оператор примет меры по ее исправлению.
Подводя итог, можно сказать, что проблема может возникать по таким причинам, как:
- Недостаток средств на балансе для проведения требуемой операции.
- Особенности тарифного плана.
- Технические неполадки на серверах
Лучшим решением является звонок оператору с последующим, 12-ти часовым ожиданием.
Загрузка…
Чтобы облегчить процесс решения проблем, создатели электронных кошельков МТС Деньги сделали цифровое описание кода ошибки. Так код 126 обозначает отказ в перечислении средств, то есть сервис временно не работает. В такой ситуации необходимо подождать некоторое время, затем повторить транзакцию. Если ошибка повторяется, потребуется связаться с операторами колл-центра по номеру 0890.
Код ошибки 20998 в МТС Деньги происходит нечасто и возникает по причине проблем с перечислением средств. Ошибка появляется в случае пополнения мобильного номера, проведению платежей по кэшбеку. В данной ситуации на экране пользователя возникает только код ошибки без ее детализации. Для исправления ошибки необходимо:
- проверить подключение к сети;
- проверить наличие средств на балансе;
- выполнить перезагрузку мобильного устройства.
Преимущественно после выполнения данных действий ошибка исчезает, а приложение функционирует в обычном режиме.
Ошибки 10216 и 10100
При появлении ошибки 10216 или 10100 потребуется выполнить действия:
- проверить корректность ввода телефонного номера или карты банка;
- проверить наличие средств на счету;
- проверить, не введена ли ошибочно сумма более 15 тыс. руб.
Код ошибки 10216 возникает в случае отказа в перечислении денег по причине превышения суточного ограничения по сумме. Тогда нужно дождаться наступления следующих суток и затем повторить операцию.
Если появляется код 10100, это означает превышение ограничения на максимальную сумму перечисления (15 тыс.руб. за один перевод и 40 тыс.руб. за месяц). Для решения проблемы нужно позвонить операторам службы поддержки на короткий номер 0890.
Код ошибки 278 обозначает превышение времени ожидания. То есть в процессе выполнения операции были неполадки связи с сетью или случилась задержка обработки операции серверами МТС. Необходимо подождать пару минут и повторить транзакцию.
Обновление интерфейса
Приложение МТС Деньги после обновления стал более удобным для пользователей, поскольку указывает на конкретную ошибку текстом красного цвета, а не просто кодом. Важно знать: при некорректном вводе чужого кошелька и случайном переводе на чужую карту система не дает предупреждение, отмена такой транзакции невозможна. Поэтому перед подтверждением операции необходимо тщательно проверять введенные данные.
Создатели сервиса предусмотрели в электронных кошельках спецкоды для ошибок, зная которые, пользователи предпринимают меры для их устранения.
С ошибкой 20998 сталкиваются клиенты МТС Деньги при осуществлении денежных переводов, снятии наличных и погашении кредитов. Код отказа означает, что оператор мобильной связи заблокировал транзакцию из-за особенностей выбранного тарифа, отрицательного баланса или из-за технических проблем и сбоев. После обращения в службу поддержки наши менеджеры советуют вам подождать 12 часов, прежде чем совершать повторный перевод. Следующие рекомендации помогут вам решить проблему без длительного ожидания.
Содержание
- Что это за ошибка
- Как решить проблему
- Заключение
Что это за ошибка
Описание кода ошибки 20998 следующее: Проблема во время оплаты, погашения, снятия или перевода. Проблема может быть вызвана выплатой cashback. В этом случае на экране мобильного телефона появляется только сам код, без подробного описания.
Как решить проблему
Основной причиной данной ошибки является временный технический сбой на сервере МТС Деньги или сбой в работе мобильного приложения. Обычно сотрудники технической поддержки дают лишь тривиальные ответы, рекомендуя повторить операцию через 12 часов после неудачной попытки. Проблема не всегда решается сама собой. Во-первых, клиент должен обновить приложение «Мой МТС», установив его через Play Market. Чтобы исправить ошибку 20998, необходимо:
Если проблему не удается решить вышеуказанными способами, вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить жалобу. Некоторые тарифные планы требуют наличия определенной суммы на балансе, которую нельзя потратить. Поэтому в случае ошибки 20998 следует внимательно ознакомиться с условиями и положениями собственного тарифного плана и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, денежных переводах или операциях cashback. При обращении в службу поддержки менеджеры обычно рекомендуют произвести повторный платеж через 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев эта рекомендация не приводит к положительным результатам. Проблему можно решить, переустановив мобильное приложение «МТС Деньги» или обратившись в службу поддержки.
Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.
Что это за ошибка
Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.
Как решить проблему
Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:
- выполнить проверку баланса;
- перезагрузить мобильное устройство.
В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.
Заключение
Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.
Сервис «МТС Деньги» позволяет совершать быстрые платежи и переводы. Иногда оплата банковской картой не проходит, система выдает ошибку в виде кода 20998. Цифровая комбинация отображается из-за запрета на проведение операции. Подобная ошибка возникает при переводе средств между счетами, при оплате услуг на мобильном номере или при совершении платежа через интернет-банкинг.
Установить истинную причину возникновения ошибки непросто. Происходит это при снятии наличных средств с банковской карты, при оплате услуг или совершении переводов. Наличие необходимой денежной суммы на личном счете не защищает от запрета операции.
После отображения кода ошибки 20998 пользователю рекомендуется произвести следующие действия:
- Убедиться в достаточной сумме для перевода или платежа.
- Повторно ознакомиться с условиями действия тарифного плана.
- Позвонить в службу технической поддержки.
К сведению. В некоторых случаях нельзя израсходовать остаточную сумму на счете, если условиями договора предусматривают пункт с обязательным сохранением неприкосновенного остатка. Вполне возможно, что пользователь достиг финансового лимита на совершение операций в текущем месяце.
Помощь консультанта горячей линии не всегда приносит ожидаемый результат: вероятнее всего будет предложено повременить с перечислением средств или оплатой услуг. Иногда платеж проходит по истечении нескольких часов.
Что делать при возникновении ошибки 20998?
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Вывод
Вероятной причиной появления ошибки 20998 являются работы над техническими возможностями ресурса. Подтвердить догадки о произошедшем сбое позволит звонок в колл-центр МТС.
Если ошибка возникает не по вине организации, стоит искать личную причину. Всему виной может быть недостаточное количество средств на счете или неверная интерпретация условий заключенного договора о предоставлении банковских услуг.
Оптимальный алгоритм действий: звонок в службу поддержки клиентов и последующее ожидание результатов работы специалистов.
Проведение оплаты и переводов с помощью МТС Денег уже давно вошло обыденность пользователей мобильного оператора. Это удобно и быстро. Но иногда плательщики сталкиваются с некоторыми проблемами во время платежей. На экране может появиться код отказа «20998», что означает об ошибке осуществления транзакции. Ошибка возникает при переводе денег между номерами, оплате кредита или пополнения телефона при помощи кэшбэка от покупок.
Причины возникновения ошибки
Выяснить причину сбоя достаточно сложно. Если на балансе есть достаточная сумма, код отказа платежа «20988» все равно может появиться. Это касается разных видов финансовых операций – снятие, погашение кредитов, денежные переводы. Техническая поддержка часто советует повторно провести платеж через 12 часов. Но в большинстве случаев проблема не решается, сколько бы времени не прошло.
Варианты решения
Главными причинами возникновения таких ситуаций являются временные технические сбои на сервере МТС Денег или в самом приложении. Именно техническая сторона проблемы решается в сжатые сроки. Пользователю стоит попробовать установить обновленное приложение МТС Деньги через Play Market по истечении 12 часов. Обычно за эти сроки проблема устраняется сотрудниками техподдержки.
Если код ошибки по-прежнему появляется на экране смартфона, нужно позвонить по номеру 0890 и оставить заявку в службе поддержки. Скорость решения вопроса зависит от количества обращений – чем больше будет заявок от пользователей, тем быстрее все починят.
Прежде, чем совершать денежные операции через МТС Деньги, стоит убедиться о наличии достаточно количества средств на счету. Важно учесть, что некоторые тарифные планы оператора обеспечение на счету конкретной суммы денег, недоступной для растрат.
Код ошибки «20998» свидетельствует о том, что в проведении транзакции отказано мобильным оператором по причине недостатка средств на балансе, особенностями тарифного плана или техническими сбоями на серверах.
Лучший вариант решения вопроса – обращение в техподдержку и ожидания истечения 12 часов, после чего попытку осуществить платеж можно повторить.
22.02.2019
8,013 Просмотры
Пользуясь онлайн-приложением «МТС деньги», многие пользователи сталкиваются с проблемой, возникающей при оплате услуг. Такая же проблема может возникнуть и при оплате картой. Во время проведения операции может возникнуть ошибка с кодом 20998. Получить действенный способ решения проблемы можно только подробно в ней разобравшись. Стоит отметить, что код 20998 может возникнуть и во время перевода денег между счетами, оплате услуг банков или при пополнении счета мобильного телефона посредством бонусов с кэшбеков.
Причины возникновения кода отказа 20998
Причин возникновения ошибки может быть множество, и дать абсолютно точный ответ практически не представляется возможным. Проблема в том, что код ошибки может возникнуть даже при наличии достаточного количества денег на балансе. Ошибка имеет место быть и при таких операциях, как снятие наличных, переводах между счетами или оплате банковских услуг. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, но оператор лишь даст совет подождать 12 часов и попробовать снова. Однако, у большого количества людей ошибка остается и по прошествии большего количества времени.
Необходимо не забывать и о том, что некоторые тарифные планы подразумевают сохранение на счету определенного количества средств, которые невозможно как-либо потратить. И, конечно, перед проведением любой из операций нужно убедиться, что денег на балансе достаточно для ее совершения.
Варианты действий
Как правило, подобного рода ошибка возникает вследствие технических работ, проводимых на серверах оператора либо в самом приложении. Технические неполадки чинятся сразу же после их обнаружения, поэтому после истечения 12 часов с момента возникновения ошибки, первым делом необходимо скачать обновление приложения. Сделать это можно в Play Market и только там. Скачивая подобного рода приложения со сторонних ресурсов велик шанс наткнуться на мошенников.
Если код ошибки продолжает появляться, то необходимо позвонить по бесплатному номеру 0890 и оставить заявку в службу технической поддержки. Откладывать звонок не стоит, ведь чем больше людей обратятся с подобной работой – тем скорее оператор примет меры по ее исправлению.
Подводя итог, можно сказать, что проблема может возникать по таким причинам, как:
- Недостаток средств на балансе для проведения требуемой операции.
- Особенности тарифного плана.
- Технические неполадки на серверах
Лучшим решением является звонок оператору с последующим, 12-ти часовым ожиданием.
Загрузка…
Чтобы облегчить процесс решения проблем, создатели электронных кошельков МТС Деньги сделали цифровое описание кода ошибки. Так код 126 обозначает отказ в перечислении средств, то есть сервис временно не работает. В такой ситуации необходимо подождать некоторое время, затем повторить транзакцию. Если ошибка повторяется, потребуется связаться с операторами колл-центра по номеру 0890.
Код ошибки 20998 в МТС Деньги происходит нечасто и возникает по причине проблем с перечислением средств. Ошибка появляется в случае пополнения мобильного номера, проведению платежей по кэшбеку. В данной ситуации на экране пользователя возникает только код ошибки без ее детализации. Для исправления ошибки необходимо:
- проверить подключение к сети;
- проверить наличие средств на балансе;
- выполнить перезагрузку мобильного устройства.
Преимущественно после выполнения данных действий ошибка исчезает, а приложение функционирует в обычном режиме.
Ошибки 10216 и 10100
При появлении ошибки 10216 или 10100 потребуется выполнить действия:
- проверить корректность ввода телефонного номера или карты банка;
- проверить наличие средств на счету;
- проверить, не введена ли ошибочно сумма более 15 тыс. руб.
Код ошибки 10216 возникает в случае отказа в перечислении денег по причине превышения суточного ограничения по сумме. Тогда нужно дождаться наступления следующих суток и затем повторить операцию.
Если появляется код 10100, это означает превышение ограничения на максимальную сумму перечисления (15 тыс.руб. за один перевод и 40 тыс.руб. за месяц). Для решения проблемы нужно позвонить операторам службы поддержки на короткий номер 0890.
Код ошибки 278 обозначает превышение времени ожидания. То есть в процессе выполнения операции были неполадки связи с сетью или случилась задержка обработки операции серверами МТС. Необходимо подождать пару минут и повторить транзакцию.
Обновление интерфейса
Приложение МТС Деньги после обновления стал более удобным для пользователей, поскольку указывает на конкретную ошибку текстом красного цвета, а не просто кодом. Важно знать: при некорректном вводе чужого кошелька и случайном переводе на чужую карту система не дает предупреждение, отмена такой транзакции невозможна. Поэтому перед подтверждением операции необходимо тщательно проверять введенные данные.
Создатели сервиса предусмотрели в электронных кошельках спецкоды для ошибок, зная которые, пользователи предпринимают меры для их устранения.