Код ошибки 2201 такском

Как получить документы по ЭДО

Получение документов ЭДО – важная часть работы в «Такском-Файлер». В этой инструкции мы разберёмся, как принять документ по ЭДО и, при необходимости, подписать его.

Когда вы получаете новый документ от контрагента, «Такском-Файлер» отправляет всплывающее уведомление в окне браузера: «Получены новые сообщения».

В системе ЭДО входящие документы, как и в привычной почте, находятся в разделе «Входящие».

Ваша папка входящих может иметь приблизительно такой вид. Вы увидите отправителей, тип документа, его номер (если отправитель указал его), дату отправки, сумму (если она указана отправителем), статус письма – принят, аннулирован, в процессе выполнения и так далее (статус каждого отдельного входящего можно узнать, наведя курсор на значок в графе «Статус»), дату получения, связь с документами и всю важную дополнительную информацию, если отправитель её указывал.

Что значат различные статусы в ЭДО

Значок «Перо» зелёного цвета указывает на то, что электронный документ, приложенный к письму, необходимо подписать (кнопка «Принять») или сообщить контрагенту о своём отказе ставить подпись. Для отклонения документа (отказа от подписания) следует воспользоваться кнопкой «Уточнить».

Документы с ошибками (не соответствующие требованиям) имеют статусы, которые отображаются значками «Стоп» и «Песочные часы» с дополнительным символом паузы.

Статус документооборота с уведомлением об уточнении (отказе) отображается значком «Карандаш».

Как принять ЭДО и что делать с документами в ЭДО

В ЭДО принятие документа – очень простой и быстрый процесс.

Вы можете открыть какое-то конкретное интересующее вас письмо.

Вы можете аннулировать, принять, уточнить данные по письму у отправителя, офисе с помощью кнопок в верхней части экрана.

Чтобы изучить и подписать документ перейдите по ссылке в колонке «Документ». Откроется окно со ссылкой на скачивание документа и сопроводительное письмо – его можно открыть по кнопке «Посмотреть описание».

В этом же окне можно заполнить или отредактировать значение поля «Комментарий» и сохранить его с помощью кнопки» Сохранить».

Как подписать документ в ЭДО

Для подписания документа необходимо нажать кнопку «Принять» на панели инструментов. После этого:

Отправитель документа получит соответствующее сообщение с ЭП;

После обновления страницы кнопки «Принять» и «Уточнить» исчезнут с панели инструментов, появится кнопка «Аннулировать», статус документа с «Получен» сменится на «Готово»;

В данных документооборота, открываемых нажатием кнопки «Показать документооборот», отобразятся данные о второй ЭП;

При скачивании документ будет сохраняться с двумя подписями.

Если же вам необходимо принять через ЭДО неформализованный документ, то Вы должны скачать его по ссылке внутри письма.

Если информация в полученном документе требует уточнения, вы можете нажать на кнопку «Уточнить». При этом ваш контрагент получит уведомление об отказе от получения и уведомление о необходимости уточнения данных, которое будет выглядеть таким образом:

В нашем примере письмо также необходимо подписать. Если в графе «Подпись» стояла бы пометка «Не требуется», то документ можно было бы просто принять, аннулировать или уточнить.

После того, как вы приняли и подписали документ в ЭДО, вам не нужно дополнительно уведомлять об этом вашего контрагента. Он увидит в своей системе ЭДО принятый и подписанный вами документ. Если же вы отправите документ на уточнение или аннулируете его, контрагент также увидит изменения статуса в разделе «Отправленные» в документах.

Как уточнить документ в ЭДО

Вы получили документ с неполными или неправильными данными? Тогда вы можете отказаться от подписи и запросить у контрагента уточнение документа.

Для этого нажмите на панели инструментов кнопку «Уточнить».

Откроется окно, в котором вы можете указать причину отказа и вновь нажать кнопку «Уточнить»:

Вам не надо оповещать вашего контрагента дополнительно – «Такском-Файлер» отправит все уведомления за вас.

Подписание или необходимость уточнения документа отображаются в разделе «Входящие» в колонке «Статус» значком благополучного завершения документооборота или значком необходимости уточнения.

Для выгрузки документооборота в виде архива можно воспользоваться ссылкой «Скачать».

Как принять или отклонить формализованные документы с ошибкой

Как правило, отправка формализованных документов с ошибками блокируется, как мы уже рассказывали в статье «Как отправить документы по ЭДО». Но всё же получение документов с ошибками нельзя исключить полностью.

Для обнаружения входящих счетов-фактур и других формализованных документов с ошибками следует:

1. Открыть параметры фильтрации (кнопка «Показать параметры»).
2. Настроить фильтры как на примере ниже:
   
3. Нажать кнопку «Применить фильтр».

В результате вы увидите, какие документы – проблемные.

Если цвет значка в графе «Документ» красный, — документ некорректен, отправитель уже автоматически уведомлен о необходимости уточнить документ.

Если желто-зелёный — следует изучить документ, выяснить причину ошибки и возможность её исправления. А затем направить отправителю запрос на уточнение документа.

Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО — что делать?

Код ошибки 07010408 страхователь не подключен к ЭДО — что делать?

При составлении отчётности и её отправке в соответствующий орган Пенсионного Фонда бухгалтер может встретиться с уведомлением « Код ошибки 07010408 Страхователь не подключен к ЭДО », и не понимать, что же делать в таком случае. Обычно это связано с отсутствием в ПФР заявления Страхователя на подключение к электронной системе документооборота Пенсионного Фонда. Вследствие чего электронный приём отчётности от данного лица (компании) становится невозможен. Ниже разберём суть ошибки, а также узнаем, как её можно исправить.

Что за ошибка 07010408 «Страхователь не подключен к ЭДО»?

Данная проблема является одной из редко встречающихся, содержащихся в реестре кода ошибок ЭДО ПФР.

Она вызвана нарушением регламента осуществления информационного взаимодействия Страхователей и ПФР и правил протокола информационного обмена. В соответствии с правилами, Страхователь, прежде чем подавать СЗВ-ТД (Сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица), должен подать специальное заявление в Пенсионный Фонд на подключение к системе ЭДО (Электронного документооборота). Что же делать, чтобы выполнить всю процедуру правильно?

Последовательность шагов указанной операции заключается в следующем:

Указанные действия должна были быть выполнены с первого по семнадцатое февраля 2020 года корректно, чтобы не возникал код ошибки 07010408. В течение данного периода работодатель впервые отчитывается по форме СЗВ-ТД, отправляя отчёты в новую федеральную информационную систему. На данный момент в ней обрабатываются только отчёты СЗВ-ТД и исходящие документы Пенсионного Фонда об усмотренных нарушениях. Позже туда будут перенесены и остальные формы отчётности.

Почему возникает код ошибки, если не была подана ЗПЭД

Если вы не подадите упомянутое выше заявление, ваш отчёт (В частности, СЗВ-ТД) не примут. А вы, в свою очередь, можете столкнуться с ошибкой «07010408 Страхователь не подключен к ЭДО». Большинство разработчиков соответствующих бухгалтерских программ уже добавили форму заявления ЗПЭД в свои системы. Что же делать в таком случае? Останется запустить данное заявление, заполнить его и отправить.

К примеру, в системе « Контур Экстерн » заполнение данного заявления выглядит следующим образом:

Несмотря на заявленный срок в 2 дня на проверку заявления, обычно оно проверяется в течении нескольких ближайших часов. Данные о приёме заявления находятся на странице заполнения формы, вблизи кнопки « Отправить » Если не появился код ошибки 07010408, значит вы все сделали правильно.

Что делать, если ваша компания отчитывается через уполномоченного представителя

Если вы отчитываетесь в Пенсионный фонд через уполномоченного вами представителя, директору вашей компании будет необходимо лично обратиться в ПФР. Будет необходимо представить написанное от руки заявление, доверенность, а также уведомление о предоставлении соответствующих полномочий представителю.

После этого уполномоченный представитель уже сам сможет подавать отчёт СЗВ-ТД и другую релевантную отчётность.

Заключение

Выше мы рассмотрели, почему возникает код ошибки «07010408 Страхователь не подключен к ЭДО», и что же именно делать при получении указанного уведомления. При получении данной ошибки рекомендуем сформировать и заполнить ЗПЭД, и отправить его через оператора в соответствующий орган ПФР. В течение 2-х дневного срока ваше заявление будет одобрено, и вы сможете подавать в ПФР упомянутый выше отчёт СЗВ-ТД и другие формы отчётности.

ЭДО — Электронный документооборот

Наша компания перешла на отправку документов через систему электронного документооборота «ДИАДОК», разработанную компанией ЗАО «ПФ «СКБ Контур» (ЭДО).

Переход на ЭДО ведет, в первую очередь, к ускорению процесса обмена документами, быстрее будет начисляться комиссионное вознаграждение, к повышению качества обслуживания, а такжесокращению статей затрат на доставку документов, бумагу, картриджи, хранение.

Подписанный электронный документ согласно Письму Минфина России от 17.06.2013 № ЕД-4-3/10769 дублировать на бумаге не нужно.

В соответствии с п.1 ст.6 Федерального закона от 06.04.2011 №63 «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Таким образом, электронный документ (акт, товарная накладная) может являться документом, подтверждающим расходы в соответствии с п.1 ст.252 НК РФ, осуществленные налогоплательщиком.

Подпись направленным Вам документов в системе «Диадок» осуществляется бесплатно, оплата производится за счет направляющей стороны, т. е. Вы будете получать от нас документы в электронном виде через систему «Диадок» бесплатно.

Для подключения к системе «Диадок» подходит сертификат цифровой электронной подписи, выданный любым аккредитованным удостоверяющим центром:

Термины

Какие ЭЦП подходят для подключения к системе ДИАДОК

Корус Консалтинг
НТЦ СТЭК
Компания Тензор
НУЦ
EDISOFT
Такском
ТаксНет
Калуга Астрал
CISLink
Криптэкс
Электронный экспресс
Директум
Аргос
Э-Ком Рус

Как подключиться к ДИАДОК при наличие ЭЦП (КЭП)

Роуминг между Диадоком и другими CЭД

Роуминг — технология обмена юридически значимыми электронными документами между операторами электронного документооборота. О состоянии роуминга между Диадоком и другими операторами можно узнать ниже (информация от 08.06.2016

Настройка Роуминга
Сейчас роуминг настраивается индивидуально для каждой пары контрагентов. При этом операторам часто требуется произвести какие-либо технические усовершенствования. Поэтому иногда настроить роуминг удается не так быстро, как хотелось бы. Мы понимаем это и работаем над автоматизацией процесса.

Директум		Роуминг работает с 20 апреля 2015
Аргос		С 27 февраля 2015
Э-Ком Рус		С 26 сентября 2014
Корус Консалтинг		С 12 октября 2013
НТЦ СТЭК		С 27 ноября 2015
Компания Тензор		С 09 марта 2016
НУЦ		С 24 марта 2016
EDISOFT		С 11 апреля 2016
Такском		С 20 мая 2016
ТаксНет		С 01 июня 2016
Калуга Астрал		Подписано соглашение о роуминге. Идет тестирование
НИИАС
CISLink		Проводится тестирование технологии обмена
Криптэкс
Электронный экспресс

Как купить электронную цифровую подпись (ЭЦП)

Приобрести ЭЦП или КЭП Вы можете в любом аккредитованном Удостоверяющем центре.
Для тех у кого нет ЭЦП предла гаем вариант заказа в компании ТАКСКОМ. Ниже порядок действий для покупки ЭЦП (КЭП) в компании ТАКСКОМ:

Контакты

Подключиться к системе «Диадок» Вам поможет
Менеджер по работе с агентствами Андрей Кондаков
Тел: +7 (905) 511-53-12.
E-mail: [email protected]

Источники:

Https://easywebscripts. net/oshibki/kod-oshibki-07010408-straxovatel-ne-podklyuchen-k-edo. php

Https://aviacenter. ru/partnering/how-to-start/edo/

1. 1С — ЭДО. Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы HUB API.

Если при тестировании профиля настроек 1C — ЭДО или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение  «Ошибка аутентификации в сервисе 1С-ЭДО Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.:  сертификат с отпечатком  не обнаружен среди сертификатов абонента с Ид_ЭДО’. 

Это означает, что данные об используемом клиентом сертификате не обновились в его учетной записи на сервере оператора ЭДО.

Решение: 

В данной ситуации необходимо передобавить сертификат в профиль для формирования и отправки нового регистрационного пакета оператору ЭДО. Для этого необходимо перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электроннымы документами» — вкладка «Обмен с контрагентами» — «Профили ЭДО / Учетные записи» — открыть учетную запись 1С — ЭДО и перейти во вкладку «Сертификаты». Необходимо удалить сертификат из профиля и добавить его вновь. После завершения процедуры добавления сертификата нажать «Записать и закрыть».

2. 1С — Такском Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы Taxcom API.

Если при тестировании профиля настроек 1C — Такском или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение  «Ошибка аутентификации в сервисе Такском Код ошибки  3103.  Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.:  сертификат с отпечатком  не обнаружен среди сертификатов абонента с Ид_ЭДО’. 

Это означает, что данные об используемом клиентом сертификате не обновились в его учетной записи на сервере оператора Такском.

 ! Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения ошибки 3103, у пользователей оператора «Такском» в облачных версиях программных продуктов 1С, привязка сертификата к идентификатору осуществляется специалистами технической поддержки 1С — ЭДО. Для ручной привязки сертификата к идентификатору Вам необходимо предоставить специалисту технической поддержки идентификатор оператора Такском, к которому необходимо привязать сертификат, а также открытую часть сертификата (файл c расширением .cer) на электронный адрес edo@1c.ru или обратиться по телефону 8 800 333-93-13.

Решение: 

В данной ситуации необходимо передобавить сертификат в профиль для формирования и отправки нового регистрационного пакета оператору ЭДО. Для этого необходимо перейти в раздел «Администрирование» — «Обмен электроннымы документами» — вкладка «Обмен с контрагентами» — «Профили ЭДО / Учетные записи» — открыть учетную запись ЭДО 1С — Такском и перейти во вкладку «Сертификаты». Необходимо удалить сертификат из профиля и добавить его вновь. После завершения процедуры добавления сертификата нажать «Записать и закрыть».

1.Прежде всего вы скорее всего можете столкнуться с ошибкой, которая вам укажет, что необходимо провести Аутентификацию в 1с-Такском.

Чтобы исправить ошибку необходимо:

зайти в Администрирование (1), а затем Настройки электронной подписи и шифрования (2) (рис 2. )

Во вкладке «настройки электронной подписи и шифрования» необходимо двойным нажатием выбрать действующий сертификат (рис 3).

Далее нажать «Сохранить в файл» и сохранить данный сертификат (подпись) в любую удобную папку (рис 4).

Также необходимо скопировать идентификатор данного оператора для составления письма. Для этого необходимо зайти в Администрирование (1) — Учетные записи ЭДО (2) (рис 5).

Необходимо выбрать оператора «Такском» двойным кликом (рис 6).

В открывшемся окне нужно выделить ИДЕНТИФИКАТОР и скопировать. Далее открыть действующую почту и написать письмо на получателя [email protected]

Формулировка письма должна звучать так:

Добрый день! Прошу подключить дополнительного оператора ТАКСКОМ к сертификату.

Идентификатор: _________________________________________

Сертификат прилагаю во вложении. (скопированный сертификат загрузить из рисунка 4)

После того, как вы отправили письмо, вам должно прийти подтверждение, что ЭЦП успешно добавлена в сервис и после этого вы сможете без проблем пользоваться ЭДО через учетную запись “Такскома”.

Иногда при получении накладных от поставщиков Эвотор выдаёт ошибку обработки документа на сервере. Рассказываем, как её исправить.

Причина ошибки:

1. Используется сертификат, отличаемый от того, который использовался при регистрации в маркировке в ЛК ЭВотор.
2. Кабинет Такском был создан не через ЛК ЭВотор приложения Эвотор Узнать как был создан ЛК Такском. Для этого зайти в ЛК такском — и проверить тариф, должен быть Эвотор .
   Пример:
   

Варианты решения:

1. Добавить действующий сертификат в личный кабинет Такскома по инструкции Привязать УКЭП к существующему аккаунту Такскома.

2. При прохождении быстрой регистрации в Маркировке вами был выбран вход в действующий аккаунт оператора ЭДО «Такском». При этом мы проверяем, что активированный у Оператора ЭДО тариф (не через систему Эвотор) позволяет работать с системой Маркировки «Честный ЗНАК», иначе весь смысл обмена электронными документами не приведет к исполнению норм закона – Оператор не сможет передать информацию о движении кодов товаров после подписания УПД. Согласно действующей договоренности с Оператором ЭДО мы действительно поддерживаем авторизацию в существующие аккаунты, но в то же время управление тарифным планом таких аккаунтов для работы с электронными документами находится в введении оператора ЭДО. По партнерской программе Такском мы не в праве изменять тариф клиентов, которые приобретали/подключали ЭДО не через Эвотор. Система Эвотор позволяет обмениваться документами с Оператором ЭДО, а в тарифный план Эвотора входит как интеграция с оператором, так и активация новой лицензии, подходящей для работы с системой Маркировки, при необходимости, если таковая отсутствует у клиента.

Решение ситуации:

а) Вы можете перейти в ЛК Оператора на другой тарифный план, который позволяет работать с системой Маркировки;

б) Вы можете договориться с Оператором о решении вопроса с вашим текущим тарифом и кабинетом. Убедительная просьба направить запрос в службу поддержки вашего оператора ЭДО для получения рекомендаций по настройке вашего аккаунта для работы в системе Маркировки.

Отзыв проверен

Проблема решена

Около месяца назад начались проблемы с проведением бюджетных платежей (Налог при УСН, Страховые взносы в ФСС, Страховые взносы в ПФР, Страховые взносы в ФСС от несчастных случаев, Страховые взносы в ФФОМС, НДФЛ при исполнении обязанностей налогового агента) при интеграции с 1С. Платежные поручения начали отклонятся со статусом «Получена ошибка из банка. Код ошибки 2201. Некорректный формат электронного документа: Budget transfers should have UIN of 20 or 25 numbers». Т.е. система стала требовать УИН на те платежи в которых УИН не указывается. Отныне значение «0» в поле 22 «Код» систему банка не устраивает и единственный способ осуществлять платежи это ручками набивать платежные поручение в банкклиенте.  О проблеме знают. Изначально обещали исправить к 3 мая. Теперь переносят сроки на 10 июня. Сотрудники поддержки не компетентны, настойчиво предлагают вводить УИН, который присваивается только на уплату недоимки, пени или штрафа по требованию ИФНС, ПФР или ФСС. После очередного объяснения почему это не возможно, предлагают вводить «0», но как описано выше «0» в поле 22 систему не устраивает.

Тинькофф Банк

2018-05-10 14:35:28

Здравствуйте.

По техническим причинам при попытке отправить налоговый платеж из 1С может возникать ошибка. При этом для выполнения операции достаточно не заполнять поле «Идентификатор платежа» или внести «0» / 20 или 25 символов, о чем ранее сообщали сотрудники.

Коллеги занимаются ситуацией в приоритете, постараются исправить ориентировочно сегодня до конца дня. Пожалуйста, ожидайте.

Приносим извинения за временные неудобства.

Надеемся, этот единичный эпизод не скажется негативным образом на дальнейшем сотрудничестве с банком.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Sensseye

2018-05-16 12:20:23

Проблема исправлена. Проверил в 11:30 16.05.2018.

Проверка Комплаенс по запросу ЦБ.

Оценка

5

Проверяется

Доброго дня всем!
Банк проверял нашу компанию на наличие сомнительности в сделках с клиентами по запросу ЦБ, по ФЗ 115, мы проверку прошли успешно, специалисты банка и…
Читать полностью

04.06.2023

Даниил золото.

Оценка

5

Проверяется

вопросы обрабатывались быстро. Ответы максимально четкие и понятные. После консультации вопросов не осталось. 
вся запрошенная информация также была предоставлена. всегда…
Читать полностью

04.06.2023

Персональный менеджер

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Тинькофф Бизнес Ксении за профессионализм и внимательность в решении моих задач. 
Не все сервисы Тинькофф работали…
Читать полностью

04.06.2023

блаогодарность

Оценка

5

Проверяется

Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами Руслану (внутренний номер 6801652). Очень терпиливо и понятно всё рассказывает. Я ничего не понимаю в бизнесе, первый раз с этим…
Читать полностью

03.06.2023

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность замечательному сотруднику Банка Тинькофф, Брюханову Владиславу (внутренний номер 6812989). Вот что значит — человек на своем месте! Очень вежливый…
Читать полностью

03.06.2023

Отлично работает Тинькофф банк

Оценка

5

Проверяется

Банк оперативно решает все поставленные вопросы, представители приезжают в удобное место для встречи, бесплатно предоставляет терминал для оплаты картами и процент комиссии…
Читать полностью

03.06.2023

Спасибо за классный сервис

Оценка

5

Проверяется

Ребята, всё просто супер! Грамотные специалисты расскажут, подскажут и главное решат проблему!!! Милая девушка Елизавета Петрова максимально быстро помогла решить вопрос, за что ей…
Читать полностью

03.06.2023

[0х3100]	Группа аппаратных ошибок
0х3131	Ошибка выделения памяти
0х3132	Ошибка проверки микросхемы
0х3133	Ошибка обмена с микросхемой
0х3134	Ошибка чтения микросхемы
0х3135	Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136	Ошибка часов
0х3137	Ошибка OTP памяти
0х3138	Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139	Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A	Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
[0х3200]	Группа ошибок принтера
0х3231	Нет бумаги
0х3232	Открыта крышка
0х3233	Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234	Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235	Ошибка отрезчика
0х3236	Аппаратная ошибка принтера
[0х3300]	Группа ошибок машины загружаемых шаблонов
0х33XX	Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F
0х3380	Неверный тип (номер) шаблона
0х3381	Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют
0х3382	Несовместимая версия загруженных шаблонов
[0х3400]	Группа ошибок фискального накопителя (ФН)
	Ошибки формируемые ФН
0х3431	Некорректный формат или параметры команды
0х3432	Неверное состояние ФН
0х3433	Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434	Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435	Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436	Архив ФН переполнен
0х3437	Неверные дата и/или время
0х3438	Нет запрошенных данных
0х3439	Некорректное значение параметров команды
0х343A	Неверная команда
0х343B	Неразрешенные реквизиты
0х343C	Дублирование данных
0х343D	Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E	Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F	Отсутствуют данные в команде
0х3440	Превышение размеров TLV данных
0х3441	Транспортное соединение отсутствует
0х3442	Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3444	Исчерпан ресурс хранения
0х3445	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446	Смена превысила 24 часа
0х3447	Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448	Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449	Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450	Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)
0х3451	Сообщение от ОФД не может быть принято
0х3453	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ
0х3454	Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки
0х3460	Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ
0х3462	Запрещена работа с маркированным товарами
0х3463	Неверная последовательность команд группы Bxh
0х3464	Работа с маркированными товарами временно заблокирована
0х3465	Переполнена таблица проверки кодов маркировки
0х346C	В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты
0х346E	В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН
	Ошибки ФН формируемые ККТ
0х3491	Неверный размер возвращаемых данных
0х3492	Ошибка интерфейса ФН
0х3493	Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494	Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495	Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496	В ФН есть неотправленные документы
0х3497	Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498	Ожидание перезагрузки ФН
0х3499	Получение документа из ФН прервано
[0х3500]	Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)
0х3531	Отсутствует физический канал связи
0х3532	Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533	Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534	Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535	Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536	Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537	Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538	ОФД-процесс не инициализирован
[0х3600]	Группа ошибок при работе с маркированным товаром
0х3631	Процедура проверки уже запущена
0х3632	Ошибка соединения с сервером ИСМ
0х3633	Процедура проверки прервана
0х3634	Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции
0х3635	Неверное состояние процесса проверки КМ
[0х4100]	Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
0х4131	Неизвестная версия протокола
0х4132	Переполнение буфера физического уровня
0х4133	Переполнение буфера транспорта
0х4134	Ошибка CRC пакета
0х4135	Неверный идентификатор получателя
0х4136	Недостаточно места в буфере получателя
0х4138	Неверный идентификатор пакета транспорта
[0х4200]	Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
0х4231	Неверная длина пакета
0х4232	Недоступный символ в числовом параметре
0х4233	Неверная команда
0х4234	Длина параметра не равна заданной
0х4235	Отсутствует обязательный параметр
0х4236	Переполнение кольцевого буфера
0х4237	Переполнение буфера команд
0х4238	Буфер последнего ответа на команду пустой
[0Х4300]	Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
0х4331	Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332	Получатель уже занят другим отправителем
[0х4400]	Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
0х4451	Неверный тип документа
0х4452	Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453	Превышение длины реквизита
0х4454	Неверный итог чека
0х4455	Неверная сумма товарной позиции
0х4456	Неверные дата и/или время
0х4457	Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458	Несуществующее поле
0х4459	Неверное значение параметра
0х445A	Несуществующий реквизит
0х445B	Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C	Некорректный РНМ или ИНН
0х445D	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F	Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460	Невозможен повтор реквизита
0х4461	Общая ошибка в параметрах
0х4462	Общая ошибка длины параметра
0х4464	Передана некорректная сумма налога
0х4465	Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466	Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
0х4467	В этом ФФД операция неразрешена
0х4468	Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации
[0х4500]	Группа ошибок получения реквизитов
0х4531	Слишком большой индекс массива
0х4532	Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533	Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534	Запрошенный постоянный реквизит недоступен
[0х4600]	Группа ошибок электронного журнала
0х4631	Копия отсутствует
0х4632	Данные в ЭЖ повреждены
0х4633	Превышение максимального размера документа (128 Кб)
0х4641	Нет данных в хранилище
0х4642	Функции планировщика не доступны
0х4643	Неизвестный тип задания
[0х4700]	Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
0х4731	Общая ошибка
0х4732	Переполнение буфера внешнего устройства
[0х4800]	Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов
[0х5000]	Группа ошибок штрих-кодов
0х5031	Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки
0х5032	Недопустимый входной параметр
0х5033	Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034	Ресурс занят
0х5035	Недостаточно памяти
0х5036	Переполнение
0х5037	Запрашиваемый штрихкод недоступен
	Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040	Недопустимая версия
0х5041	Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042	Недопустимый уровень коррекции ошибок
	Ошибки, специфичные для линейных кодов
0х5061	Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062	Передан неверный размер/длина для данной операции
[0х6100]	Группа ошибок состояния ККТ
0х6131	Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132	Не выполнена идентификация кассира
0х6133	Документ открыт
0х6134	Документ закрыт
0х6135	Смена превысила 24 часа
0х6136	Смена закрыта
0х6137	Смена открыта
0х6138	Нефискальный режим
0х6139	Архив ФН закрыт
0х613A	Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B	Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)
0х613C	Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D	В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E	ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х6141	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142	Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143	Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
0х6144	Нет данных на отправку
0х6145	Нет маркированных позиций в чеке
0х6146	Необходимо отправить все уведомления
[0х6200]	Группа ошибок операций ККТ
0х6231	Ошибка переполнения
0х6232	Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)
0х6233	Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241	Ошибка цифровой подписи
0х6242	Ошибка проверки файла с ПО контейнера
[0х6300]	Группа ошибок настроек
0х6331	Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
[0х6400]	Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
0х6431	Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432	Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес
0х6433	Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
[0x6500]	Группа ошибок лицензирования
0x6531	Нет подходящей лицензии
0x6532	Нет свободного места для сохранения лицензии
0x6533	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии
0x6534	Попытка ввода лицензии с некорректной подписью
0x6535	Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ
0x6536	Попытка ввода истекшей лицензии
[0х7000]	Группа ошибок ввода реквизитов
0х70ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226
[0х7100]	Резерв
[0х7200]	Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
0х7231	Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232	Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233	Неверный размер универсального счетчика
0х7234	Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х7300]	Группа ошибок работы с базой товаров
0х7331	Общая ошибка базы товаров
0х7332	Некорректный тег
0х7333	Некорректный размер тега
0х7334	Недопустимый номер позиция
0х7335	Произошла аппаратная ошибка
0х7336	Нет данных запрошенных по тегу
0х7337	Перебор окончен без найденных данных
0х7338	Нет места в динамической области
[0х7400]	Группа ввода реквизитов маркировка
0х74ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106
[0х7500]	Группа ошибок уровня minipos
0х7531	Отсутствие позиции оплаты
0х7532	Таймаут выполнения команды истек
0х7533	Неверный режим работы

На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.

Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь

Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь

Источник

Всё о работе с электронной подписью

Что такое Электронная подпись?

Это реквизит электронного документа, предназначенный для его защиты от подделки.

Электронная подпись (далее — ЭП) позволяет определить владельца подписи, а также определить отсутствие изменений в электронном документе после его подписания.

Что такое Сертификат ключа?

Что такое Удостоверяющий центр?

Это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые обеспечивают изготовление сертификатов открытых ключей и управление (аннулирование, приостановление, возобновление) ими, а также выполняет иные функции, установленные законодательством Российской Федерации.

Аккредитация удостоверяющего центра проводится уполномоченным федеральным органом Минкомсвязи России. Минкомсвязи фактически определяет, достоин ли удостоверяющий центр доверия (в приказе Минкомсвязи №320 «Об аккредитации удостоверяющих центов» от 23 ноября 2011 года описаны основные правила аккредитации и порядок проверки удостоверяющих центров).

Список аккредитованных Удостоверяющих Центров можно скачать на сайте Минкомсвязи. или посмотреть на сайте Госуслуг.

Сколько времени занимает выпуск сертификата ЭП?

Обычно не более 1 рабочего дня с момента оплаты услуг Удостоверяющего центра.

Может ли один человек быть владельцем нескольких ЭП?

Одно физическое или юридическое лицо может иметь неограниченное количество ЭП.

Как проверить подлинность сертификата ЭП?

Проверка подлинности сертификата электронной подписи может быть осуществлена, например, на портале Госуслуг.

При проверке сертификата проверяется его действительность и квалифицированность.

Портал Госуслуг в соответствии с Федеральным законом №63- ФЗ «Об электронной подписи» и с приказом ФСБ РФ, который определяет структуру квалифицированного сертификата, проверяет все поля сертификата, их наполнение и соответствие данным правилам.

Как работает электронная подпись?

С помощью ЭП информация не шифруется и остается доступной любому имеющему к ней доступ пользователю.

Для определения идентичности автора и подтверждения подлинности документа используется «хэш-функция».

На первом этапе формирования документа с помощью электронной подписи строится специальная хэш-функция, которая идентифицирует содержание документа.

На втором этапе автор документа шифрует содержание хэш-функции своим персональным закрытым ключом. При этом зашифрованная им хэш-функция помещается в сам документ, сохраняется и передается вместе с ним. Размер хэш-функции весьма незначителен, поэтому не происходит ощутимого увеличения размера документа.

При получении документа, адресат может убедиться в его подлинности. Для этого получатель строит собственный вариант хэш-функции полученного документа.

Далее расшифровывается хэш-функция, содержащаяся в документе, и происходит сравнение этих двух хэш-функций. Их совпадения является гарантией подлинности документа и его авторства.

Как долго можно хранить подписанные электронные документы?

Хранить подписанные электронные документы можно неограниченное количество времени.

Проблематика этого вопроса в том, что по истечению срока действия сертификата ключа подписи необходимо иметь доказательную базу, что в момент подписи сертификат был действителен и имел соответствующий 63-ФЗ статус: квалифицированный или нет.

Нормативно этот вопрос в нашей стране пока не регулируется. Для создания подобной доказательной базы могут использоваться различные методы.

Например, при прохождении документа через средства аттестованного Оператора электронного документооборота действительность подписи под документом проверяется, а сам факт прохождения и его дата фиксируются специальным документом с подписью Оператора.

Какие правила безопасности нужно соблюдать при использовании электронной подписи?

Правила безопасности, в целом, общие для всех видов электронной идентификации:

• Хранить сертификат и закрытый ключ необходимо в месте, исключающем доступ посторонних (защищенный носитель, компьютер под паролем и т.д.);
• Использовать программное обеспечение, защищающее компьютер от несанкционированного доступа;
• Не передавать ключевой носитель и/или доступ к компьютеру посторонним лицам;
• Немедленно информировать удостоверяющий центр о факте компрометации ключа ЭП.

Можно ли проверить полномочия лица, подписавшего документ от имени организации электронной подписью?

Да, это возможно. Необходимо лишь посмотреть доступный всем пользователям сертификат владельца ЭП.

При получении ключей электронной подписи на сотрудника организации руководитель подтверждает должность и полномочия сотрудника (включая право подписи определенных категорий документов).

На основании этих данных в сертификате открытого ключа ЭП указывается должность и полномочия владельца электронной подписи.

Что делать, если сотрудник, на которого был оформлен сертификат электронной подписи, уволился?

В таком случае необходимо предоставить заявление на отзыв сертификата ключа подписи в Удостоверяющий центр, а также оформить заявку на получение нового сертификата.

Можно ли незаметно подделать текст электронного документа, который подписан ЭП?

Нет. Это невозможно, так как в случае любой несанкционированной модификации проверка ЭП покажет, что документ был изменен.

Что делать, если закрытый ключ ЭП утерян или оказался в руках неуполномоченного лица?

Это называется компрометацией ключа электронной подписи.

Первой задачей в такой ситуации является скорейшее уведомление Удостоверяющего центра о произошедшем для вывода скомпрометированного ключа из действия в системе.

С этого момента подпись теряет юридическую силу. После чего можно приступать к решению вопроса о получении нового сертификата ключа подписи.

Забыли пароль ЭП. Как восстановить ключ ЭП?

Если ключи хранились на сертифицированных носителях, то необходимо посмотреть в документации, прилагаемой к этим носителям о возможности разблокировки.

В остальных случаях необходимо получать новые в Удостоверяющем центре.

Источник

Затруднения при входе в Онлайн-спринтер

При входе сообщение «Доступно обновление Такском-Сертификатов»

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Проверьте настройку рабочего места
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

При входе сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему»

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Установите личный сертификат через «КриптоПро CSP».
   • Запустите «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Программы»), далее перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
   • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
     Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП.
     Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
     Проверьте в поле:
     • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
     • «Субъект», правильно ли указано название организация;
       Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
     • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
   • Нажмите «Установить».
   • Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.
3. Проверьте настройку рабочего места.
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
4. Проверьте наличие корневых сертификатов.
   • Откройте браузер Intenet Explorer – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты» – Двойное нажатие на нужный сертификат. Примеры визуализации личного сертификата без цепочки доверия:
   • Если при открытии сертификата у вас возникает подобное предупреждение, установите корневые сертификаты;
5. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
6. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
7. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Переустановите программу «КриптоПро CSP».
   • Перед переустановкой скопируйте сертификаты на съемный носитель.
   • Удалите «КриптоПро CSP»;
   • Установите «КриптоПро CSP».
10. Проверьте, установлены ли на рабочем месте другие криптопровайдеры.
    Например, «VipNet» или «Континент-АП». Если да, мы рекомендуем перенести программу на другое рабочее место из-за несовместимости ПО.

На странице входа не отображается нужный сертификат

Ситуация возникает, если на рабочем месте не установлен сертификат нужной организации. Для его установки:

1. Запустите «КриптоПро CSP».
   Найдите «КриптоПро CSP» через «Пуск» – «Программы» и нажмите на иконку правой кнопкой мыши для открытия.
2. Установите сертификат.
   • Перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
   • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
     Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП. Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
     Проверьте в поле:
     • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
     • «Субъект», правильно ли указана организация;
       Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
     • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
     • Нажмите «Установить».
3. Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.

При входе сообщение «Ваш сертификат не зарегистрирован в системе Онлайн-Спринтер»

1. Если вы выпустили сертификат менее часа назад, ожидайте, пока он зарегистрируется в системе.
2. Проверьте дату и время на компьютере. Для корректной работы «Онлайн-Спринтера» они должны быть актуальными.
3. Если вы получали сертификат не в «Такскоме» и раньше не использовали его в «Онлайн-Спринтере», необходимо отправить заявку на регистрацию сертификата.
4. Проверьте, открыто ли у вас хотя бы одно направление обмена.
   • Войдите в «Личный кабинет» с помощью сертификата или логина и пароля.
   • Проверьте на вкладке «Параметры ЭДО», подключено ли у вас хотя бы одно направление с ГКО.
   • Если нет – отправьте заявку на подключение.

На странице входа сообщение «Рабочее место не настроено Binary component is not consistent (or file does not exist)»

Важно! После выполнения каждого пункта необходимо проверять, устранено ли затруднение.

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Проверьте настройку рабочего места.
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

Источник

На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».
После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.

Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь

Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь

Источник

Всё о работе с электронной подписью

Что такое Электронная подпись?

Это реквизит электронного документа, предназначенный для его защиты от подделки.

Электронная подпись (далее — ЭП) позволяет определить владельца подписи, а также определить отсутствие изменений в электронном документе после его подписания.

Что такое Сертификат ключа?

Что такое Удостоверяющий центр?

Это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые обеспечивают изготовление сертификатов открытых ключей и управление (аннулирование, приостановление, возобновление) ими, а также выполняет иные функции, установленные законодательством Российской Федерации.

Аккредитация удостоверяющего центра проводится уполномоченным федеральным органом Минкомсвязи России. Минкомсвязи фактически определяет, достоин ли удостоверяющий центр доверия (в приказе Минкомсвязи №320 «Об аккредитации удостоверяющих центов» от 23 ноября 2011 года описаны основные правила аккредитации и порядок проверки удостоверяющих центров).

Список аккредитованных Удостоверяющих Центров можно скачать на сайте Минкомсвязи. или посмотреть на сайте Госуслуг.

Сколько времени занимает выпуск сертификата ЭП?

Обычно не более 1 рабочего дня с момента оплаты услуг Удостоверяющего центра.

Может ли один человек быть владельцем нескольких ЭП?

Одно физическое или юридическое лицо может иметь неограниченное количество ЭП.

Как проверить подлинность сертификата ЭП?

Проверка подлинности сертификата электронной подписи может быть осуществлена, например, на портале Госуслуг.

При проверке сертификата проверяется его действительность и квалифицированность.

Портал Госуслуг в соответствии с Федеральным законом №63- ФЗ «Об электронной подписи» и с приказом ФСБ РФ, который определяет структуру квалифицированного сертификата, проверяет все поля сертификата, их наполнение и соответствие данным правилам.

Как работает электронная подпись?

С помощью ЭП информация не шифруется и остается доступной любому имеющему к ней доступ пользователю.

Для определения идентичности автора и подтверждения подлинности документа используется «хэш-функция».

На первом этапе формирования документа с помощью электронной подписи строится специальная хэш-функция, которая идентифицирует содержание документа.

На втором этапе автор документа шифрует содержание хэш-функции своим персональным закрытым ключом. При этом зашифрованная им хэш-функция помещается в сам документ, сохраняется и передается вместе с ним. Размер хэш-функции весьма незначителен, поэтому не происходит ощутимого увеличения размера документа.

При получении документа, адресат может убедиться в его подлинности. Для этого получатель строит собственный вариант хэш-функции полученного документа.

Далее расшифровывается хэш-функция, содержащаяся в документе, и происходит сравнение этих двух хэш-функций. Их совпадения является гарантией подлинности документа и его авторства.

Как долго можно хранить подписанные электронные документы?

Хранить подписанные электронные документы можно неограниченное количество времени.

Проблематика этого вопроса в том, что по истечению срока действия сертификата ключа подписи необходимо иметь доказательную базу, что в момент подписи сертификат был действителен и имел соответствующий 63-ФЗ статус: квалифицированный или нет.

Нормативно этот вопрос в нашей стране пока не регулируется. Для создания подобной доказательной базы могут использоваться различные методы.

Например, при прохождении документа через средства аттестованного Оператора электронного документооборота действительность подписи под документом проверяется, а сам факт прохождения и его дата фиксируются специальным документом с подписью Оператора.

Какие правила безопасности нужно соблюдать при использовании электронной подписи?

Правила безопасности, в целом, общие для всех видов электронной идентификации:

• Хранить сертификат и закрытый ключ необходимо в месте, исключающем доступ посторонних (защищенный носитель, компьютер под паролем и т.д.);
• Использовать программное обеспечение, защищающее компьютер от несанкционированного доступа;
• Не передавать ключевой носитель и/или доступ к компьютеру посторонним лицам;
• Немедленно информировать удостоверяющий центр о факте компрометации ключа ЭП.

Можно ли проверить полномочия лица, подписавшего документ от имени организации электронной подписью?

Да, это возможно. Необходимо лишь посмотреть доступный всем пользователям сертификат владельца ЭП.

При получении ключей электронной подписи на сотрудника организации руководитель подтверждает должность и полномочия сотрудника (включая право подписи определенных категорий документов).

На основании этих данных в сертификате открытого ключа ЭП указывается должность и полномочия владельца электронной подписи.

Что делать, если сотрудник, на которого был оформлен сертификат электронной подписи, уволился?

В таком случае необходимо предоставить заявление на отзыв сертификата ключа подписи в Удостоверяющий центр, а также оформить заявку на получение нового сертификата.

Можно ли незаметно подделать текст электронного документа, который подписан ЭП?

Нет. Это невозможно, так как в случае любой несанкционированной модификации проверка ЭП покажет, что документ был изменен.

Что делать, если закрытый ключ ЭП утерян или оказался в руках неуполномоченного лица?

Это называется компрометацией ключа электронной подписи.

Первой задачей в такой ситуации является скорейшее уведомление Удостоверяющего центра о произошедшем для вывода скомпрометированного ключа из действия в системе.

С этого момента подпись теряет юридическую силу. После чего можно приступать к решению вопроса о получении нового сертификата ключа подписи.

Забыли пароль ЭП. Как восстановить ключ ЭП?

Если ключи хранились на сертифицированных носителях, то необходимо посмотреть в документации, прилагаемой к этим носителям о возможности разблокировки.

В остальных случаях необходимо получать новые в Удостоверяющем центре.

Источник

Затруднения при входе в Онлайн-спринтер

При входе сообщение «Доступно обновление Такском-Сертификатов»

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Проверьте настройку рабочего места
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

При входе сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему»

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Установите личный сертификат через «КриптоПро CSP».
   • Запустите «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Программы»), далее перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
   • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
     Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП.
     Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
     Проверьте в поле:
     • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
     • «Субъект», правильно ли указано название организация;
       Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
     • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
   • Нажмите «Установить».
   • Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.
3. Проверьте настройку рабочего места.
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
4. Проверьте наличие корневых сертификатов.
   • Откройте браузер Intenet Explorer – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты» – Двойное нажатие на нужный сертификат. Примеры визуализации личного сертификата без цепочки доверия:
   • Если при открытии сертификата у вас возникает подобное предупреждение, установите корневые сертификаты;
5. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
6. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
7. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Переустановите программу «КриптоПро CSP».
   • Перед переустановкой скопируйте сертификаты на съемный носитель.
   • Удалите «КриптоПро CSP»;
   • Установите «КриптоПро CSP».
10. Проверьте, установлены ли на рабочем месте другие криптопровайдеры.
    Например, «VipNet» или «Континент-АП». Если да, мы рекомендуем перенести программу на другое рабочее место из-за несовместимости ПО.

На странице входа не отображается нужный сертификат

Ситуация возникает, если на рабочем месте не установлен сертификат нужной организации. Для его установки:

1. Запустите «КриптоПро CSP».
   Найдите «КриптоПро CSP» через «Пуск» – «Программы» и нажмите на иконку правой кнопкой мыши для открытия.
2. Установите сертификат.
   • Перейдите на вкладку «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор». В открывшемся окне отобразятся все сертификаты, установленные на вашем компьютере. Если нужный сертификат в списке отсутствует, действуйте согласно данной статье.
   • Выберите нужный сертификат и нажмите «ОК».
     Дополнительно. Если возникла ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты», перейдите в «Мастер выпуска сертификатов» и завершите процедуру получения ЭЦП. Откроется окно с подробной информацией о сертификате.
     Проверьте в поле:
     • «Действителен по», не истек ли срок действия сертификата;
     • «Субъект», правильно ли указана организация;
       Важно! Если срок действия сертификата истек или реквизиты указаны некорректно, необходимо получить новый сертификат.
     • «Поставщик», какой УЦ выдал сертификат. Если не «Такском», перед входом в «Онлайн-Спринтер» сертификат нужно будет зарегистрировать.
     • Нажмите «Установить».
3. Вернитесь на страницу входа в «Онлайн-Спринтер» и обновите ее, нажав F5.

При входе сообщение «Ваш сертификат не зарегистрирован в системе Онлайн-Спринтер»

1. Если вы выпустили сертификат менее часа назад, ожидайте, пока он зарегистрируется в системе.
2. Проверьте дату и время на компьютере. Для корректной работы «Онлайн-Спринтера» они должны быть актуальными.
3. Если вы получали сертификат не в «Такскоме» и раньше не использовали его в «Онлайн-Спринтере», необходимо отправить заявку на регистрацию сертификата.
4. Проверьте, открыто ли у вас хотя бы одно направление обмена.
   • Войдите в «Личный кабинет» с помощью сертификата или логина и пароля.
   • Проверьте на вкладке «Параметры ЭДО», подключено ли у вас хотя бы одно направление с ГКО.
   • Если нет – отправьте заявку на подключение.

На странице входа сообщение «Рабочее место не настроено Binary component is not consistent (or file does not exist)»

Важно! После выполнения каждого пункта необходимо проверять, устранено ли затруднение.

1. Проверьте что утилита «Такском-Агент» установлена, запущена на вашем рабочем месте и отображаться в трее.
   • Если утилита запущена, перезапустите её. Для этого нажмите на иконку правой кнопкой и нажмите «Выход».
   • Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» — «Программы».
   • Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
2. Проверьте настройку рабочего места.
   • Нажмите «Настроить», и следуйте подсказкам «Мастера настройки рабочего места».
   • Обновить страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав F5.
3. Попробуйте воспользоваться другим браузером.
4. Переустановите утилиты «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент» вручную.
   • Зайдите в «Программы и компоненты» («Пуск» – «Панель управления»).
   • Найдите строки «Такском-Сертификаты» и «Такском-Агент», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
   • Переустановите утилиты с помощью «Мастера настройки», следуя подсказкам программы.
5. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему.

Источник