Код ошибки 240037 hik connect

Было бы крайне неприятно понять, что вы не можете воспроизвести важное видео, особенно, если столкнулись с кражей или другим преступлением.

Какой смысл в камерах безопасности, если они не будут работать тогда, когда нужны вам больше всего? В этой статье мы предложим вашему вниманию все возможные решения, которые помогут исправить ошибки воспроизведения видео ваших камер наблюдения, чтобы вы могли просматривать записи на всех ваших устройствах.

# 1. Как исправить ошибку воспроизведения видео на смартфонах iPhone и Android?

Удаленное воспроизведение видео камер безопасности на моем телефоне не работает, что делать?

Если воспроизвести видео камер наблюдения на вашем мобильном телефоне не удалось, вы можете попробовать следующие решения:

Решение 1. Проверьте, подключен ли ваш смартфон к Интернету. Если вы подключаете свои мобильные телефоны к Wi-Fi, убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к сети. Если вы используете мобильную сеть 3G/4G для доступа к записанным материалам, проверьте, не мешают ли получению сигналов телефона другие устройства, или же он может быть не подключен к сети из-за условий мобильного оператора.

Решение 2. Пожалуйста, используйте специальное приложение ваших камер безопасности вместо стороннего программного обеспечения.

Вы можете пользоваться всеми расширенными функциями камер безопасности, в том числе просматривать записи при использовании приложений вашего производителя на мобильных телефонах. Стороннее программное обеспечение для просмотра видео может быть не полностью совместимым с вашими камерами безопасности, что не позволит вам получить доступ к вашим сохраненным записям.

Решение 3. Обновите приложение камеры безопасности до последней версии, чтобы исправить проблему воспроизведения видеоматериалов.

Решение 4. Проверьте, ваша видеокамера записывает видео на SD-карту или на жесткий диск видеорегистратора?

Если SD-карта не может быть прочитана вашей камерой безопасности, она не сможет записывать видео, когда обнаружит движение. Также проверьте, работает ли HDD вашего DVR/NVR или же нет. Если жесткий диск поврежден, видео нельзя будет записать для дальнейшего воспроизведения. Вышеупомянутые решения могут исправить ошибку воспроизведения видео камеры видеонаблюдения

# 2. Как решить проблему воспроизведения видео на компьютерах Mac и Windows?

Существует несколько быстрых решений по исправлению ошибки воспроизведения видео камеры наблюдения на компьютере или ноутбуке.

Решение 1. Убедитесь, что ваш компьютер (Mac или Windows) подключен к Интернету при попытке получить удаленный доступ к записанному видео.

Решение 2. Вам стоит использовать настроенное клиентское программное обеспечение для просмотра записанных видеоматериалов вместо стороннего программного обеспечения.

Специально разработанное производителем вашей системы видеонаблюдения или партнерской компанией программное обеспечение будет работать без проблем с вашими камерами безопасности. Вы сможете воспроизводить записанное видео, не беспокоясь о проблемах совместимости между сторонним программным обеспечением и вашими камерами.

Решение 3. Убедитесь, что вы загрузили последнюю версию программного обеспечения для просмотра видео в системе видеонаблюдения.

Решение 4. Если вы загрузили видео с SD-карты камеры безопасности или с DVR/NVR и не можете воспроизвести его на своем компьютере, вы можете попробовать следующие решения (мы используем медиапроигрыватель VLC в качестве примера):

Совет 1. Убедитесь, что загрузили последнюю версию мультимедийного проигрывателя VLC.

Совет 2. Проверьте совместимость видеофайла вашей камеры безопасности с VLC. Если они несовместимы, вам необходимо преобразовать формат записи камеры безопасности в другой, например, в «.MP4», поддерживаемый VLC.

Совет 3. Переименуйте расширение файла в .mpg и попробуйте воспроизвести его в VLC.

Решение 5. Проверьте, записывает ли ваша видеокамера видео на SD-карту или жесткий диск видеорегистратора.

# 3. Как исправить ошибку воспроизведения видео камеры наблюдения в браузере?

Когда вы используете браузеры для доступа к камерам для воспроизведения видео, вам нужно использовать ваше устройство для просмотра, Интернет и вашу камеру безопасности.

Если в одном из этих компонентов возникла ошибка, вы не сможете воспроизвести видео своих камер безопасности.

Решение 1. Проверьте, подключены ли ваши устройства к Интернету. Без подключения к Интернету вы не можете удаленно просматривать видео.

Решение 2. Дважды проверьте, правильно ли введен IP-адрес вашей камеры безопасности.

Решение 3. Обновите браузер до последней версии.

Решение 4. Проверьте, записывает ли ваша видеокамера видео на SD или HDD.

Вы можете использовать приведенные выше простые решения для исправления ошибки воспроизведения видео в большинстве браузеров, в том числе:

• Google Chrome

• Firefox

• IE

• Microsoft Edge

• Safari

# 4. Ошибка воспроизведения видео с SD-карты: причины и исправления

Если вы не можете воспроизводить записанные видеоролики, сохраненные на SD-карте вашей камеры безопасности, причины обычно лежат в программном и аппаратном обеспечении.

Что касается части программного обеспечения, пожалуйста, используйте приведенные выше решения, чтобы устранить возникшие у вас проблемы.

Что касается аппаратной части (вашей камеры безопасности с SD-картой), причины обычно включают:

Причина 1. Ваши камеры безопасности с SD-картой теряют связь с электропитанием или сетью.

Решение 1. Проверьте, подключены ли ваши камеры безопасности.

Решение 2. Перезагрузите маршрутизатор.

Решение 3. Перезагрузите свою камеру безопасности.

Решение 4. Проверьте, в нормальном ли состоянии провода, соединяющие ваши камеры с маршрутизатором (если у вас PoE или аналоговые камеры безопасности).

Причина 2. SD-карта вашей камеры безопасности не обнаружена или повреждена.

Решение 1. Пожалуйста, вытащите SD-карту из вашей камеры безопасности и вставьте ее обратно — в этот раз карта Micro SD может быть обнаружена вашей камерой.

Решение 2. Замените SD-карту на другую.

Причина 3. Видеофайл поврежден.

Видеофайлы могут быть повреждены по многим причинам. В некоторых случаях видеофайлы будут повреждены во время процесса импорта. Вы можете попробовать стороннее программное обеспечение, которое поддерживает восстановление видео камер наблюдения.

Причина 4. Старая прошивка ваших камер безопасности создает проблемы с воспроизведением видео.

Решение. Обновите прошивку своей камеры безопасности до последней версии.

# 5. Ошибка воспроизведения видео на HDD DVR/NVR: причины и исправления

Причины, по которым не работает жесткий диск видеорегистратора, также лежат в программном или аппаратном обеспечении.

Для устранения проблемы программного обеспечения обратитесь к приведенным выше решениям.

Что касается аппаратной части вы можете устранить проблемы с воспроизведением видеозаписей в видеорегистраторах систем наблюдения с помощью решений, о которых пойдет речь дальше. Перед тем, как погрузиться в устранение неполадок, вы должны проверить причины, по которым функция воспроизведения видео не работает.

Как правило, причинами ошибок воспроизведения видео в DVR/NVR являются:

Причина 1. Ваш NVR/DVR теряет подключение к сети Интернет или сети электропитания.

Решение 1. Проверьте соединение кабелей с устройством и замените неисправные электрические или сетевые кабели.

Решение 2. Убедитесь, что ваш NVR/DVR имеет стабильное сетевое соединение с вашим маршрутизатором, когда вы хотите удаленно воспроизвести видео.

Решение 3. Перезагрузите маршрутизатор и проверьте, может ли ваш NVR/DVR подключиться к Интернету.

Решение 4. Перезагрузите NVR/DVR.

Причина 2. Жесткий диск вашего DVR/NVR не обнаружен или поврежден.

Решение. Если установленный жесткий диск поврежден, вы можете установить внешний жесткий диск через e-SATA для хранения видео.

Причина 3. NVR/DVR теряет соединение с камерами.

Если связь между NVR/DVR и камерами нестабильна или утеряна, видео, снятое камерами, не будет сохранено на жестком диске. Таким образом, вы не сможете воспроизвести запись.

Вы можете попробовать следующие способы решения проблем с воспроизведением:

Решение 1. Исправьте проблемы соединения проводов между вашими камерами и DVR/NVR, чтобы устранить проблему «невозможно вести запись системой видеонаблюдения».

Решение 2. Подключите свои камеры к различным портам вашего DVR/NVR, чтобы исправить проблему «невозможно воспроизвести записи с DVR/NVR».

Причина 4. Видеофайл поврежден.

Видеофайлы могут быть повреждены по многим причинам. В некоторых случаях видеофайлы будут повреждены во время процесса импорта. Вы можете попробовать стороннее программное обеспечение, которое поддерживает восстановление видео камеры видеонаблюдения.

Причина 5. Старая прошивка вашего DVR/NVR создает проблемы просмотра записанных кадров.

Решение. Обновите прошивку вашего DVR/NVR. Регулярное обновление прошивки может решить проблемы с воспроизведением видео и обеспечить бесперебойную работу вашей системы безопасности.

Независимо от того, какие марки и типы камер видеонаблюдения и видеорегистраторов вы используете, будь то Hikvision, Geovision, Dahua и т. д., вы можете исправить проблемы воспроизведения видео с помощью указанных выше решений.

Источник reolink.com. Перевод статьи выполнила администратор сайта Елена Пономаренко.

в оборудовании Hiwatch ошибка при воспроизведении «ПОТОК ЗАШИФРОВАН»

При попытке просмотра в реальном времени устройства Hiwatch, которое поддерживает доступ к платформе Hik-Connect, появляется сообщение об ошибке «поток зашифрован».

Это означает, что

Включена функция шифрования потока.

Для решения проблемы

требуется ввести пароль по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени:

Управление устройствами -> Группа -> Выберите устройство -> Изменить -> Введите ключ

На веб-интерфейсе устройства:

Настройки -> Локальные -> Ключ шифрования -> Введите ключ

Ключ шифрования — это код подтверждения устройства, который вы можете найти на устройстве. Если устройство не имеет кода подтверждения, пароль по умолчанию — ABCDEF.

Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через веб-клиент Ezviz или мобильное приложение Hik-Connect.

Как отключить функцию шифрования потока через учетную запись Ezviz:

1) посетите сайт www.ezvizlife.com и войдите в свою учетную запись

2) Перейдите по следующему пути: Управление системой-> Управление устройствами-> Мое устройство. Перейдите в настройки устройства и отключите шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Как отключить функцию шифрования потока через приложение Hik-Connect либо Ezviz:

1) Запустите приложение Hik-Connect и войдите в свою учетную запись.

2) Ваше устройство-> щелкните на устройстве-> Конфигурация-> отключить шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Статус темы:

Закрыта.

1. 

   Регистрация:

   27.02.16

   Сообщения:

   
   38
   

   Благодарности:

   10

   Polecat77

   Участник
   

   Регистрация:

   27.02.16

   Сообщения:

   38

   Благодарности:

   10

   А по оборудованию подскажете?
   HiWatch и Hikvision нормальные регистраторы?
   Меня интересует в первую очередь детекция движения с отсылкой тревожного сообщения на почту и работа сервиса ezviz (на выше перечисленных), потому-что интернета практически нет и насколько он будет хорош после установки усилителя или антенны к свистку сказать сложно.Когда делал шкаф для сигналки (https://www.forumhouse.ru/posts/16465116/) поставил Mean Well DRC-100А. Батарею 12 Ач нормально держит.

3. 

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   
   3.225
   

   Благодарности:

   1.611

   Denispnt

   Живу здесь
   

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   3.225

   Благодарности:

   1.611

   Адрес:

   Москва, Ногинск, Щелково

   Хиквижн хорошее оборудование, насчет надежности Эзвиза я ничего сказать не могу…, но учитывая масштабность проекта, думаю, что этот сервис будет очень хорошо развиваться.

4. 

   Регистрация:

   18.10.15

   Сообщения:

   
   3.446
   

   Благодарности:

   1.076

   faids

   Живу здесь
   

   Регистрация:

   18.10.15

   Сообщения:

   3.446

   Благодарности:

   1.076

   Адрес:

   Тамбов

   Отличное решение, но минимум 100$ и в категорию «бюджетно» не влезает.
   Можно как-нибудь подешевле?

5. 

   Регистрация:

   27.02.16

   Сообщения:

   
   38
   

   Благодарности:

   10

   Polecat77

   Участник
   

   Регистрация:

   27.02.16

   Сообщения:

   38

   Благодарности:

   10

   За 2300 можно купить. Без учета доставки в Тамбов.

6. 

   Регистрация:

   22.11.16

   Сообщения:

   
   58
   

   Благодарности:

   2

   KirTish

   Живу здесь
   

   Регистрация:

   22.11.16

   Сообщения:

   58

   Благодарности:

   2

   Всем доброго времени суток!
   Возникла такая проблема. При просмотре видео с камер HIKVISION на телефоне с помощью программы EZVIZ, невозможно просмотреть архив. Сам архив показан, но при установке «ползунка», проценты загрузки замирают на 90-97% и выскакивает ошибка 240037. Видео в онлайн режиме показывает без проблем. Началось это пару дней назад, никакие настройки не менялись. Сейчас доступа к регистратору нет, всё это дело на даче.
   Никто с таким не сталкивался? Куда смотреть, «копать»?

8. 

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   
   3.225
   

   Благодарности:

   1.611

   Denispnt

   Живу здесь
   

   Регистрация:

   21.07.11

   Сообщения:

   3.225

   Благодарности:

   1.611

   Адрес:

   Москва, Ногинск, Щелково

   @KirTish, попробуйте через HikConect зайти…

9. 

   Регистрация:

   22.11.16

   Сообщения:

   
   58
   

   Благодарности:

   2

   KirTish

   Живу здесь
   

   Регистрация:

   22.11.16

   Сообщения:

   58

   Благодарности:

   2

   Я заходил. Показывает. А там архив разве есть? Не увидел.

10. 

    Регистрация:

    15.07.13

    Сообщения:

    
    1.327
    

    Благодарности:

    387

    ВячеслаФВ

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    15.07.13

    Сообщения:

    1.327

    Благодарности:

    387

    Адрес:

    Москва

    @KirTish,
    1- онлайн одно разрешение, в архиве другое.
    2-такая же проблема не только с разрешением но и с битрейтом.
    рем.
    cashback. searchman. com /app/ios/ru/886947564/ezviz/ezviz-inc/
    …
    apk. plus /products_ezviz-apk/
    Изучайте, перепрошивайтесь (мучайтесь дальше)…

11. 

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    
    58
    

    Благодарности:

    2

    KirTish

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    58

    Благодарности:

    2

    @ВячеслаФВ, я читал этот форум и про проблему битрейта. Но мне не понятно почему я не могу посмотреть видео, которое уже смотрел через EZVIZ. То есть сегодня я смотрел видео из архива, а пару дней спустя уже никакое видео из архива посмотреть не могу. Предположим новые ролики записались в архив с не правильным битрейтом, но старые то не могли поменяться?

12. 

    Регистрация:

    15.07.13

    Сообщения:

    
    1.327
    

    Благодарности:

    387

    ВячеслаФВ

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    15.07.13

    Сообщения:

    1.327

    Благодарности:

    387

    Адрес:

    Москва

    Причины.
    1-приложение EZVIZ кеширует всё. Очистить кешь. Выгрузить приложение EZVIZ из памяти. Перезагруэить телефон… и т. д.
    2- У HDD Регистратора начали появляться бед сектора. Поэтому новые могут играться, старые уже битые. Но тогда полюбасу будут проблемы с архивом. Т. е. на месте надо смотреть что виновато.

13. 

    Регистрация:

    23.12.11

    Сообщения:

    
    1.680
    

    Благодарности:

    1.477

    Евгений Юричъ

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    23.12.11

    Сообщения:

    1.680

    Благодарности:

    1.477

    Адрес:

    Москва

    А какой бюджет? Посмотрите на HiWatch.

14. 

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    
    58
    

    Благодарности:

    2

    KirTish

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    58

    Благодарности:

    2

    Перезагрузили регистратор, всё заработало.

15. 

    Регистрация:

    06.06.11

    Сообщения:

    
    920
    

    Благодарности:

    561

    Grey404

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    06.06.11

    Сообщения:

    920

    Благодарности:

    561

    Адрес:

    Калининград

    Поставьте расписание перезагрузки регистратора раз в неделю и от многих глюков избавитесь.

16. 

    Регистрация:

    21.07.11

    Сообщения:

    
    3.225
    

    Благодарности:

    1.611

    Denispnt

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    21.07.11

    Сообщения:

    3.225

    Благодарности:

    1.611

    Адрес:

    Москва, Ногинск, Щелково

    И роутер тоже… а лучше почаще, если проблемы в сети…

17. 

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    
    58
    

    Благодарности:

    2

    KirTish

    Живу здесь
    

    Регистрация:

    22.11.16

    Сообщения:

    58

    Благодарности:

    2

    Спасибо!
    Как-то и не подумал.

Статус темы:

Закрыта.