Здравствуйте. Помогите решить проблему с защищенным каналом связи ГИА. Нам на защищенный канал связи приходят письма с различных отделов ( к примеру ГИА-9,ГИА-11).
При получении писем с отдела ГИА-9 не возникает никаких проблем, все доходит, все открывается. Но при получении писем с отдела ГИА — 11 сообщения до нас не доходят полностью, а зависают в папке «аудит» — «проблемные». В информации о письме написано следующее: Информация об ошибке
Код ошибки: 32 ( Ключ не найден )
Дополнительная информация: C:/Program Files/InfoTeCS/ViPNet Client/in/@EP3~40#.5}’
В то же время при отправке писем в разные отделы также не возникает никаких проблем.
Что делать в данной ситуации?
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
>
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
РќРµ обнаружен ключ защиты программы РІ 1РЎ:Предприятие 8 или Р›РКБЕР— защиты 1РЎ
Столкнулся на днях с такой проблемой. На одной из машин отказалась работать сетевая версия 1С Предприятие. При подключении к базе, вываливалась следующая ошибка.
Хочу обратить внимание, что ошибка появилась на компьютере, на котором было 2 сетевые карты с 2мя разными сетями. Почему то сразу значения данному моменту не придал. Видимо, потому что монитор HASP обнаруживал данные ключи отлично, из-за чего искал проблему в 1С. В результате чего убил пол дня рабочего времени. Проблема действительно крылась в двух сетевых картах, а если сказать точнее, 2 разные сети, решение было в файле C:Program Files1cv81binconfnethasp. ini
Ключи защиты для 1С подразделяются на:
1. Однопользовательские (обязательно должны физически быть подключены к компьютеру, на котором запускается 1С)
модель HASP HL Basic ( синего цвета ), данный ключ имеет маркировку H4 M1 ORGL8, не имеет встроенной памяти и персонального ID, не хранит в себе никаких параметров и настроек. Поставляется продуктами имеющими лицензию на одно рабочее место.
2. Многопользовательские (ключ находится в сети, 1С может запускаться на любых компьютера в пределах локальной сети или домена)
3. Серверные (обязательно должны физически быть подключены локально к компьютеру, на котором установлен и работает сервер агента 1С Предприятие)
Ключи для сервера 1РЎ Предприятие бывают только локальные. 32-битная версия имеет ключ защиты HASP HL Pro ( фиолетового цвета ), который имеет внутреннюю память Рё уникальный ID. Рмеет маркировку ENSR8, поставляется вместе СЃ лицензией РЅР° сервер 1РЎ Предприятие.
Для 64-битного сервера используется ключ HASP HL Max ( зеленого цвета ) СЃ внутренней памятью Рё уникальным ID. Рмеет маркировку EN8SA Рё поддерживает также 32-битный сервер. Рў. Рµ. имея лицензию РЅР° 64-битный сервер можно, РЅРµ меняя ключа, использовать 32-битную версию, РЅРѕ РЅРµ наоборот.
Для работы однопользовательского и серверного ключа достаточно установить драйвер ключа защиты на локальной машине и вставить ключ защиты в локальный USB порт.
В общем случае, данных действий для работы 1С достаточно. В процессе запуска и дальнейшей работы 1С:Предприятие 8 на локальных машинах, система будет обращаться с помощью broadcast-запроса по порту 475 и искать ключ защиты. В случае не удачного поиска будет выдано сообщение „не обнаружен ключ защиты программы“ и работы 1С:Предприятие прервется.
Если вы столкнулись с сообщением „не обнаружен ключ защиты программы“ необходимо проверить:
1. наличие ключа защиты в порту usb сервера ключа
2. проверить запущен ли сервер ключа на сервере (процесс с именем „Hasp loader“)
3. проверить командой telnet доступность сервера ключа с локальной машины по порту 475 (например: telnet 192.168.100.100 475)
Если РІСЃРµ проверки прошли успешно, РЅРѕ ошибка осталась, переходим Рє более детальным настройкам. Р’ папке установки 1РЎ:Предприятие 8 (как правило, c:program files1cv81binconf или c:program files1cv8bin) имеет файл nethasp. ini. Рто файл настройки ключа защиты, РѕРЅ разбит РЅР° секции, нас интересует секция [NH_TCPIP]. РџСЂРё установке 1РЎ, РїРѕ умолчанию, РІ данной секции РІСЃРµ параметры отделены двойными знаками «;», что означает игнорирование данных настроек. РџСЂРё этом драйвер ключа ведет себя следующим образом:
1. посылается пакет типа broadcast по локальной сети по порту 475 в поисках сервера ключа защиты
2. если ответ не получен — ошибка
Недостатки конфигурации по умолчанию:
1. на broadcast уходит какое-то время
2. не все сервера отвечают на подобные пакеты
3. broadcast какая-никакая, но нагрузка на сеть
Для решения данной проблемы необходимо сделать следующее:
1. укажем конкретный адрес где искать сервер ключа (например: NH_SERVER_ADDR = 192.168.100.100)
2. запретим broadcast поиск (NH_USE_BROADCAST = Disabled)
3. и ограничим типы пакетов только TCP-протоколом (NH_TCPIP_METHOD = TCP)
Как показывает практика, скорость запуска 1С:Предприятие 8 после такой настройки возрастает заметно!
Но есть и кое-какие недостатки данного метода:
необходимо следить за тем, чтобы адрес сервера ключа защиты не изменился, иначе придется на всех локальных машинах перенастраивать файл nethasp. ini!
Хотел бы так же уточнить несколько моментов по работе с ключами, с которыми пришлось сталкиваться при работе:
1. Monitor HASP не показывает ключ
Сам по себе монитор может показать только наличие менеджера лицензий на том или ином адресе. Ключ он сможет увидеть только после того, как защищенное приложение успешно откроет хотя бы одну сессию с ключом. Кроме того, следует учитывать, что Aladdin Monitor работает только по протоколу UDP, порт 475. Таким образом, отсутствие данных о ключе в мониторе еще не означает, что ключ недоступен для приложения.
2. Два ключа защиты 1С HASP на одном компьютере
При установке двух и более ключей защиты программного обеспечения HASP на один компьютер следует учитывать, что:
Возможные решения данной проблемы:
3. Два и более менеджеров лицензий (License Manager) в сети
При наличии двух и более сетевых ключей не всегда достаточно разнести их по разным компьютерам. Следует выполнить настройку менеджеров лицензий. Каждый менеджер лицензий должен иметь уникальное имя, которое следует явным образом сообщить защищаемой программе. Рекомендуется выполнить аналогичную настройку и в случае использования сервера терминалов, даже при одном сетевом ключе.
Источники:
https://astral. ru/info/elektronnaya-podpis/oshibki-etsp/ispravlenie-oshibki-otsutstviya-v-konteynere-zakrytogo-klyucha-sertifikata-etsp/
https://center-comptech. ru/articles/st_error_3.html
Документация для версии Интеллект 4.11.0-4.11.3. Документация на другие версии также доступна.
Предыдущая страница
Следующая страница
Ошибка «Ключ не найден» возникает в случае, если в корне директории установки ПК Интеллект отсутствует файл лицензии intellect.sec (по умолчанию C:Program Files (x86)Intellect). Также эта ошибка появится, если файл лицензии был переименован.
Кроме того, ошибка «Ключ не найден» будет отображаться при запуске, если ПК Интеллект не может быть запущен в демо-режиме, т.е. если прошло больше двух месяцев с момента создания исполняемого файла intellect.exe или время компьютера больше 00:00 и меньше 08:00.
При возникновении такой ошибки следует поместить файл intellect.sec в директорию установки ПК Интеллект. Если файл ключа активации был переименован, следует переименовать его в «intellect.sec». Если у вас нет данного файла, следует обратиться к менеджеру ITV для его приобретения.
- No labels
Обратите внимание, что решения, представленные в этой статье, применимы только к ошибкам Code 32, возникающим в диспетчере устройств. Если вы ищете решения для кода ошибки 32, который появился где-то еще в Windows, эти решения не будут применяться.
Давайте посмотрим на решения исправить код 32 Ошибка в диспетчере устройств.
Решение 1. Перезагрузите компьютер.
По словам различных пользователей, ошибка Code 32 в диспетчере устройств была просто исправлена путем перезагрузки их ПК.
Если вы впервые видите ошибку на своем компьютере, попробуйте выполнить простой перезапуск. Обычно это решает проблему для большинства пользователей. После загрузки компьютера перейдите в диспетчер устройств и посмотрите, появляется ли снова сообщение об ошибке Code 32.
Если ошибка появляется снова, попробуйте следующие решения.
Решение 2. Откатите изменения, сделанные в диспетчере устройств.
Вы помните, как прямо перед тем, как появилась ошибка Code 32, устанавливали новое устройство на свой компьютер? Вы вносили какие-либо изменения в диспетчер устройств? Возможно, ошибка возникла из-за недавнего изменения, которое вы внесли. Если возможно, отмените внесенные вами изменения. Если вы установили новое устройство, вам может даже потребоваться удалить драйвер устройства и переустановите устройство. После того, как вы отменили изменения, перезагрузите компьютер и посмотрите, отображается ли код ошибки 32.
Решение 3. Откатите проблемный драйвер к предыдущему обновлению
Ошибка с кодом 32 может отображаться в драйверах устройств, связанных с оптическими приводами или другими драйверами. В зависимости от драйвера, для которого вы получаете эту ошибку, вы можете откатить текущий драйвер до предыдущей версии, чтобы исправить проблему. Иногда последние версии драйверов устройств несовместимы или нестабильны, что вызывает такие проблемы, как ошибка кода 32. Выполните следующие действия, чтобы откатить драйвер устройства на вашем ПК.
Шаг 2 : В диспетчере устройств найдите устройство, для которого вы получали ошибку. Теперь щелкните устройство, чтобы развернуть список драйверов, затем щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер. В меню выберите Характеристики вариант.
Шаг 3 : В окне ‘Свойства’ перейдите к Водитель вкладку, затем нажмите на Откат драйвера вариант. Затем появится новый экран с просьбой подтвердить, хотите ли вы откатить изменения. Вы также можете выбрать причину отката драйвера из списка вариантов. Затем нажмите на да продолжать.
После завершения процесса отката перезагрузите компьютер. После перезапуска проверьте, появляется ли сообщение об ошибке в диспетчере устройств.
Решение 4. Обновите проблемный драйвер устройства.
Возможно, предыдущая версия драйвера недоступна для отката. В этом случае вы можете проверить, нуждается ли проблемный драйвер устройства в обновлении. Это очень простое исправление, которое помогло многим пользователям избавиться от ошибки code 32 на их ПК. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить драйвер устройства.
Шаг 2 : В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер устройства и в списке параметров в меню щелкните значок Обновить драйвер вариант.
Шаг 3 : Откроется новое окно. Здесь вам нужно выбрать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера вариант.
После этого ваш компьютер начнет поиск обновленной версии проблемного драйвера. Если доступно обновление, вам нужно будет следовать инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
В случае, если это обновление не устранило проблему, вам необходимо перейти на веб-сайт производителя устройства (в данном случае привода CD / DVD) и загрузить драйвер, совместимый с моделью устройства, установленной на вашем ПК.
После завершения обновления перезагрузите компьютер. После перезагрузки проверьте наличие ошибки.
Решение 5. Переустановите проблемный драйвер устройства.
Шаг 2 : В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер и щелкните значок Удалить устройство вариант из контекстного меню.
Вам будет предложено подтвердить, хотите ли вы продолжить удаление. Продолжайте, и когда процесс будет завершен, перезагрузите компьютер.
После перезагрузки ваш компьютер начнет процесс установки отсутствующего драйвера устройства с нуля. Скорее всего, это решит проблему.
Решение 6. Выполните восстановление системы
Если ни один из вышеперечисленных методов не работает для вас, лучше всего выполнить восстановление системы на вашем ПК. Процесс восстановления системы позволяет вам восстановить ваш компьютер до состояния, когда ваш компьютер работал нормально без кода ошибки драйвера 32. Предварительным требованием для этого шага является то, что вы должны иметь точку восстановления системы, созданную на вашем ПК в прошлом. Вот шаги, которые необходимо выполнить:
Шаг 2 : Откроется окно восстановления системы. Здесь нажмите на Следующий кнопка.
Примечание : Если вы не видите ни одной точки восстановления в списке, это означает, что вы не создавали ни одной точки в прошлом; в этом случае вы можете пропустить это решение.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления системы. Скорее всего, это решит проблему.
Решение 7. Удалите значения UpperFilter и Lowerfilter в реестре
Вот решение, которое вы можете использовать для устранения проблемы с кодом 32 с помощью редактора реестра на вашем ПК. Удаление значений UpperFilter и LowerFilter проблемного драйвера помогло многим пользователям.
Прежде чем продолжить работу с редактором реестра, будьте предельно осторожны при работе с ним. Один неверный шаг может вызвать серьезные проблемы с вашим компьютером, а также может сделать его бесполезным. Продолжайте, только если вы знаете, что делаете.
Вот шаги, которые необходимо выполнить:
Шаг 1 : Нажмите Win + R ключи вместе, затем введите regedit в открывшемся окне ‘Выполнить’ и нажмите кнопку Войти ключ.
Шаг 2 : В редакторе реестра перейдите по следующему пути на левой панели окна:
Компьютер> HKEY_LOCAL_MACHINE> СИСТЕМА> CurrentControlSet> Управление> Класс
Теперь закройте редактор реестра, затем перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера проверьте, отображается ли ошибка в диспетчере устройств.
Решение 8.Измените тип запуска драйвера
Шаг 2 : Теперь перейдите по следующему пути на левой панели: Компьютер> HKEY_LOCAL_MACHINE> СИСТЕМА> CurrentControlSet> Службы
Теперь закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. Проблема решена?
Решение 9. Замените неисправное оборудование
Хотя это маловероятно, проблема может быть связана с оборудованием, которое связано с драйвером, вызывающим ошибку с кодом 32. В этом случае вам может потребоваться заменить неисправное оборудование, чтобы устранить проблему. Эта проблема может появиться, если оборудование слишком старое и несовместимо с последней версией Windows, установленной на вашем компьютере. Также возможно, что на вашем компьютере установлена более старая версия Windows, и вы можете подумать об обновлении ее до последней версии, чтобы решить проблему.
Исправление ошибки отсутствия в контейнере закрытого ключа сертификата ЭП
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
>
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Источники:
https://ru. tinystm. org/how-fix-code-32-driver-error-windows-10
https://astral. ru/info/elektronnaya-podpis/oshibki-etsp/ispravlenie-oshibki-otsutstviya-v-konteynere-zakrytogo-klyucha-sertifikata-etsp/
Ошибки
при работе с ЭЦП
|
Ошибка |
Описание. Разрешение ситуации. |
|
|
Ошибка Считывания Главного Средства защиты информации: |
Возможно, Носитель ЭЦП не Или на этом носителе в корневой Можно скопировать этот файл с |
|
|
Ошибка Считывания Главного Средства защиты информации: |
Возможно, Носитель ЭЦП не Или на этом носителе в корневой Можно скопировать этот файл с |
|
|
Загрузка ЭЦП : Ошибка чтения Предъявленный секретный ключ не |
На носителе в корневой папке Поврежден Если есть резервная копия этого создание |
|
|
Загрузка ЭЦП : Ошибка открытия |
На носителе в корневой папке Отсутствует файл Вашей ЭЦП (sign.key). Если есть резервная копия этого создание |
|
|
Открытый ключ, соответствующий |
Обратите внимание на а. Вставьте другой носитель б. Если есть резервная копия создание |
|
|
Средства защиты информации : Ошибка 32 dos 0 Произошла ошибка при извлечении |
Недоступна папка, указанная во «Мой компьютер» — «Свойства» — |
|
|
При создании нового Сертификата |
Отформатируйте носитель, на |
|
|
Загрузка ЭЦП : Ошибка чтения |
Предъявлена ЭЦП от другой Организации |
|
|
( 12, DOS: 0) |
При подписании файлов – нет прав на изменение файла (на |
|
|
Вспомогательная программа ( описание программы |
Вернуться на Главную www.clientsb—oren.narod.ru