Код ошибки ecp 20006

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ECP.20009

Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

ECP.20031

Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

ACT.1, ACT.4

Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Ошибки активации NOD32

Ошибка ACT.0 / EPC.4098

Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.

Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!

Ошибка 0008 (0009)

Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.

1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.

2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.

Дальше нужно будет изменить настройки прокси сервера. Переходим в раздел Обновление » Прокси сервер HTTP в строке Режим прокси-сервера выбрать Не использовать прокси-сервер.

Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.

После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.

Ошибка 0x1106

Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.

Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.

Ошибка 0073

Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.

Решается настройкой прокси-сервера (см. Ошибка 0008(0009)).

Ошибка 0024

Причина ошибки – Вы пытаетесь активировать лицензию с помощью почты, на которую ранее совершалась активация программы.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.

Ошибка связи с сервером активации

Проверьте подключение к интернету. Если с соединением все в порядке – возможно сервер активации временно не доступен. Попробуйте активировать антивирус чуть позже.

Неизвестная (неопределенная) ошибка активации

Скорее всего ключ, который Вы пытаетесь ввести, заблокирован или истек срок лицензии. Также, возможно, сервер активации временно не доступен. Перейдите на главную страницу и выберете свежие ключи для антивируса. Если ошибка не ушла – переустановите антивирус.

Ошибки обновления NOD32

Неверное имя пользователя и (или) пароль

Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.

Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а

Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).

Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.

Файл на сервере не найден

Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).

Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.

Сервер не найден

Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).

Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.

Ошибки подключения к серверу

Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).

Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.

Если наш сайт был для вас полезен – скажите СПАСИБО, поддержите проект! Будем благодарны, если вы поделитесь ссылкой с друзьями.

Отключите блокировку рекламы на нашем сайте! Реклама позволяет оплачивать услуги хостинга и оставаться на «плаву», заранее спасибо!

Опишите проблему, с которой вы столкнулись в процессе активации. Рекомендуем ознакомиться со списком распространенных проблем.

Код ошибки: ACT.0/ECP 4098

Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.

Решение:

Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!

Код ошибки: ECP.20032

Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.

Решение:

Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.

Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.

Решение:

Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 0x1106 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе . На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

Ошибки обновления NOD32

Все сообщения обычно выводятся только на физическую консоль устройства. На самом деле, вы должны быть очень осторожными, так как компонент сильно загружен, активируя множество параметров отладки. Некоторые интересные варианты. Отладка влияет только на пакеты с коммутацией каналов. Символы в столбце «Воздействие» имеют следующее значение. Если при обновлении базы данных подписи вашего компьютера появляется следующее сообщение «Недокументированная серьезная ошибка», скорее всего, файлы обновлений будут повреждены.

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 0x1106. Используя очистку реестра, вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку 0x1106) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия , позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.

Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия. В меню «Дополнительные параметры » нажмите «Обновить». Убедитесь, что ваш сервер обновлений настроен на автоматический выбор, и ваше имя пользователя и пароль были введены правильно. И имя пользователя, и пароль чувствительны к регистру. Пароль должен состоять из десяти символов и в нижнем регистре. Если вы копируете и вставляете, обязательно не копируйте пустые символы.

Удалите кеш обновления, щелкнув «Удалить», а затем «ОК». В главном окне программы нажмите «Обновить», а затем «Обновление базы данных подписи вручную». При необходимости перезагрузите компьютер. Если обнаружен антивирусный продукт стороннего производителя, появится предупреждающее сообщение с указанием имени антивирусного продукта, вызывающего конфликт. В этом случае отмените установку и продолжите работу с точкой. Если вы не получили никаких предупреждений, завершите установку и пропустите оставшиеся шаги — вы закончили.

Предупреждение:
Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows . Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows , необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security):

1. Нажмите на кнопку Начать
   .
2. Введите «command
   » в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ
   ENTER
   !
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift
   на клавиатуре, нажмите ENTER
   .
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да
   .
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «regedit
   » и нажмите ENTER
   .
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл
   выберите Экспорт
   .
10. В списке Сохранить в
    выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа ESET Smart Security.
11. В поле Имя файла
    введите название файла резервной копии, например «ESET Smart Security резервная копия».
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта
    выбрано значение Выбранная ветвь
    .
13. Нажмите Сохранить
    .
14. Файл будет сохранен с расширением.reg
    .
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с ESET Smart Security.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой ​​страх и риск.

Неопределённая ошибка активации

1. Переустановите антивирус.

Ошибка связи с сервером активации

1. Нет связи с сервером активации ESET NOD32. Пожалуйста, повторите попытку активации позже.
2. Проверьте соединение с интернетом, а также настройки фаервола и повторите попытку активации.

Ошибка 0008 / 0009

1. Проверьте правильность вводимых данных. Чтобы не ошибиться, копируйте/вставляйте данные лицензии сочетаниями клавиш Ctrl+C/Ctrl+V. Обратите внимание на то, что ключи от ESET NOD32 Antivirus не подходят к ESET Smart Security.
2. Здесь же нажмите на кнопку По умолчанию, выберите пункт Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию? → Да.
3. Перезагрузите компьютер и попробуйте произвести активацию ESET NOD32.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

1. Информация о дате окончания лицензии будет обновлена в течении суток.

Сбой подключения к серверу

Сервер не найден

1. В Дополнительных настройках перейдите в раздел Обновление → Параметры → Настройка → Прокси HTTP → выберите пункт Не использовать прокси-сервер.
2. Нажмите клавишу F5 в окне антивируса для перехода в Дополнительные настройки . Перейдите в раздел Обновление → Сервер обновлений → Автоматически → ОК. Обновите базы вирусов.

Файл на сервере не найден

1. Нажмите клавишу F5 в окне антивируса для перехода в Дополнительные настройки. Перейдите в раздел Обновление → Сервер обновлений → Автоматически → ОК. Обновите базы вирусов.

Неверное имя пользователя и (или) пароль

1. Проверьте правильность вводимых данных лицензии. Чтобы не ошибиться, копируйте / вставляйте данные лицензии сочетаниями клавиш Ctrl + C / Ctrl + V. Обратите внимание на то, что ключи от ESET NOD32 Antivirus не подходят к ESET Smart Security.

Недокументированная серьёзная ошибка 0x1106 и 0x101a

1. Очистите кэш обновлений. Перейдите в Дополнительные настройки нажатием клавиши F5. Выберите раздел Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений.
2. Переустановите антивирус.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

• Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
• Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
• Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
   , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
   .
4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

• Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

• Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
• Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
• Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
   , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
   .
4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

• Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.

ESET NOD32: ошибки при активации:

Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:

Ошибка 0008 или Ошибка 0009

0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);

Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.

Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».

В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».

Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».

Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.

Может быть несоответствие ключа и языковой версии.

Ошибка связи с сервером активации

Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Попробуйте повторить операцию позже.

Ошибка 0024

Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой

Ошибка 0073

Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET

Неопределенная ошибка активации

Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице .

Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.

Ошибка 0x1106

Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур

В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.

Общие методы устранения ошибок

При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:

1) перепроверить введенные данные активации:

Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
пароль – 10 символов;

2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);

3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;

4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;

5) повторно подключиться к интернету;

6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);

7) перезагрузить компьютер;

переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;

9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.

Альтернатива в решении проблемы

Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:

Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:

1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;

2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;

3) для сохранения настроек жмем OK.

Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».

Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).

При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.

Ошибки активации

Неопределённая ошибка активации

1. Если проблема не исчезла – переустановите антивирус. При этом используйте только актуальную версию NOD32 – это обеспечит максимальную защиту вашей системе.

Ошибка связи с сервером активации

1. Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут.
2. Проверьте подключение к сети (в случае необходимости свяжитесь с вашим провайдером) и убедитесь, что настройки фаервола не блокируют антивирус. После выполненных манипуляций повторите попытку активации. Также можете добавить NOD32 в список «Исключений»
   вашего брандмауэра.

Ошибка 0008 / 0009 / Неверный лицензионный ключ

1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять ровно из 10 символов (цифр) и не содержать знаков препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
2. «F5»
   «Настройки»
   . Выберите раздел «Обновление»
   , после этого нажмите на «Параметры»
   и «Очистить кэш обновлений»
   . Не выходя из открывшегося окна, нажимаете «По умолчанию»
   и выбираете .
3. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

1. Столкнувшись с этой ошибкой, не стоит переживать. Откройте домашнюю страницу антивируса, и если вы увидите уведомление о максимальной защите, то в течение следующих 24 часов информация о дате окончания текущей лицензии автоматически обновится.

Ошибка ACT.24

1. Если у вас появилась ошибка с кодом ACT.24 вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержи ESET, поскольку самостоятельно исправить её не получится. Для этого подробно опишите проблему и отправьте письмо на электронный адрес [email protected] .

Ошибки ACT.1, ACT.4

1. Скорее всего, на вашем компьютере сохранились остаточные файлы или данные от антивируса AVAST. Для их обнаружения и удаления воспользуйтесь специальными программами (к примеру, CCleaner). После очистки перезагрузите компьютер и повторите процесс активации антивируса.

Ошибки обновления

Сбой подключения к серверу

1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически»

Сервер не найден

1. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В пункте «Обновление»
   , нажмите на «Параметры»
   , перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP»
   выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.
2. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В разделе «Обновление»
   нажмите на «Сервер обновлений»
   , выберите «Автоматически»
   и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Файл на сервере не найден

1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . В разделе «Обновление»
   нажмите на «Сервер обновлений»
   , выберите «Автоматически»
   и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Неверное имя пользователя и (или) пароль

1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять из 10 символов и не содержать знаки препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.

Ошибка 0x1106 и 0x101a

1. Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
   в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
   . Выберите раздел «Обновление»
   , после этого нажмите на «Параметры»
   и «Очистить кэш обновлений
   ». Не выходя из открывшегося окна нажимаете «По умолчанию»
   и выбираете «Восстановить только параметры»
   .
2. Если проблема не исчезла – удалите и поставьте заново актуальную версию антивируса.

Ошибка записи в файл

1. Проблемы со свободным местом на диске, где установлен антивирус. Проверьте наличие свободного места и при необходимости очистите диск от ненужных файлов.

Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.

Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!

Ошибка 0008 (0009)

Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.

1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.

2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.

Дальше нужно будет изменить настройки прокси сервера. Переходим в раздел Обновление » Прокси сервер HTTP в строке Режим прокси-сервера выбрать Не использовать прокси-сервер.

Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.

После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.

Ошибка 0x1106

Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.

Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.

Ошибка 0073

Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.

Решается настройкой прокси-сервера (см. Ошибка 0008(0009)).

Ошибка 0024

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.

Ошибка связи с сервером активации

Неизвестная (неопределенная) ошибка активации

Неверное имя пользователя и (или) пароль

Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.

Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а

Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).

Файл на сервере не найден

Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).

Сервер не найден

Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).

Ошибки подключения к серверу

Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).

Антивирусный пакет НОД 32 обеспечивает комплексную защиту персональных компьютеров и ноутбуков. Этот продукт подходит для любой конфигурации современных ПК, расходует крайне мало оперативной памяти и не перегружает систему при работе. Для полноценного доступа к возможностям антивируса NOD вам понадобится ключ активации. Наш портал предлагает бесплатные ключевики для новейшей версии НОД 32 — скопировать ключ вы можете прямо с этой страницы!

Свежие ключи для NOD 32 на год бесплатно

На нашем сайте вы можете загрузить и полную версию антивирусника NOD. Сразу после установки вам будет открыт доступ к trial-версии, которую следует активировать в течение тридцати дней. Установить антивирусное ПО от компании Eset вы можете и на другие устройства — смартфон или планшетный ПК.

Если НОД 32 обнаружит вредоносную программу или зараженный файл, будет запущена процедура лечения. В случае, если вылечить файлы невозможно, антивирус предложит безвозвратно удалить их с устройства. NOD 32 гарантирует стабильную и безопасную работу в Сети, а также защиту вашего гаджета от вирусных и других опасных приложений.

Достаточно большой процент пользователей Сети работают с услугами интернет-банкинга. Это позволяет переводить средства на счета партнеров буквально за несколько секунд. Безопасность таких переводов имеет ключевое значение — именно поэтому на компьютере должна быть установлена хорошая антивирусная программа.

На этой странице вы можете бесплатно загрузить и установить новейшую версию антивирусника NOD 32. Программный продукт от Eset требует наличия лицензионного ключа, которые находятся на нашем сайте в открытом доступе! Злоумышленники не будут иметь никаких шансов на перехват или кражу вашей персональной информации, а все денежные переводы станут абсолютно безопасными.

Ключи NOD 32 на сегодня

Если антивирус NOD 32 при проверке обнаруживает зараженный файл или вирусную программу, он проводит процедуру лечения таких файлов. В случае если лечение невозможно, программа предложит удалить их без возможности восстановления.

Активационные ключи для антивирусника НОД 32 открывают доступ к полному функционалу продукта. Для обеспечения регулярных обновлений и активации максимальной защиты следует ввести серийник — именно поэтому мы предлагаем свежие ключи для НОД 32 на сегодня.

Eset nod32 не активируется

Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.

Решение:

Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!

Код ошибки: ECP.20032

Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.

Решение:

Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.

Код ошибки: ACT.17

Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.

Решение:

Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

ECP.20009

Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

ECP.20031

Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397

ACT.1, ACT.4

Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www. esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».

Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.

Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!

Ваш персональный ключ на 7 дней:

Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.

Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).

Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей

Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.

Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней

Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:

1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).

2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».

3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.

*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.

Troubleshooting Activation errors

1. check the Internet connection, whether you can access website https://edf.eset.com/edf (if not, check firewall, proxy configuration)
2. make sure there is no SSL scanning on the proxy/firewall that changes the certificate (bypass our addresses in proxy/firewall: https://support.eset.com/kb332/)
3. check if your activation error is listed in the Common Activation error codes list
4. run Activation troubleshooter with parameter /fix and check created log file
5. logs

Common Activation error codes

Activation server or internet connection issues

Creating a support ticket

Before creating a support ticket it is important to collect the relevant logs, please follow the steps detailed below.

Required logs

• ECP logs (enable Licensing advanced logging)
  
• Wireshark log 
• output from ActivationTroubleshooter.exe /fix
• license details
• output from ESET Log Collector

Submitting a ticket

Once you have collected all the relevant information and logs, please submit a ticket by using the new ticket form

 Home users |  Android users

Troubleshooting activation errors

ESET products will display a number of ACT error codes (for example ACT.0, ACT.5, ACT.7 or ACT.21, view full list of ACT errors) if activation fails. To resolve these issues, follow the steps below:

1. Remove any previously installed antivirus software using the vendor’s approved method. Get tools to remove third-party AV here.
2. Verify that your internet connection is active by visiting the ESET home page. Your computer must have an active internet connection for your ESET product to activate and download updates.
3. Click Start  and type Command Prompt.
4. Right-click the Command Prompt icon and select Run as administrator.
5. Type the command netsh winsock reset and press Enter. Restart your computer and attempt to activate it.

Figure 1-1

1. Errors can occur when the system time on your machine is set incorrectly. Set your system clock properly to resolve this error.
2. Navigate to C:WindowsSystem32driversetc and verify if the hosts file contains any DNS poisoned entries related to the edf.eset.com domain.

   If any DNS poisoned entries are found, remove these entries from the hosts file using a text editor like Notepad or Notepad++. This action requires Windows administration privileges.

Figure 1-2

See the complete Activation overview diagram for more information and context about activation issues.

If you are still unable to resolve your issue after performing these steps (or checking Activation error codes and messages), email ESET Technical Support.

Activation error codes and messages

If you received this error on an android device view our Android-specific instructions

Activation server or internet connection issues

Older ESET products