Код ошибки рутокен 0 80090029

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Сообщений 14

#1 Тема от Lvbnhbq 2020-08-31 16:56:39

Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2020-08-31 17:28:00

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#3 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 14:10:11

Re: Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

Доброго времени суток, подскажите получилось исправить проблему? Спасибо

#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 14:31:45

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

#5 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 15:32:07

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

#6 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 16:02:57

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

3) После успешной аутентификации кнопка «Удалить» станет активной

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите «ОК».

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

#7 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 17:48:59

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

3) После успешной аутентификации кнопка «Удалить» станет активной

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите «ОК».

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

Пытался, втом то и дело что после выше перечисленных действий выдает ошибку «Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32, код ошибки 80090029» пробовал на трех компах.

#8 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 17:54:25

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#9 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 18:16:21

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QSTeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#10 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-02 10:13:07

Re: Ошибка 80090029

Samoxa2, запустите TeamViewer QS еще раз когда вам будет удобно.

#11 Ответ от nnnmmm 2021-03-23 23:28:57

Re: Ошибка 80090029

Добрый день!
У меня такая же ошибка при попытке удалить сертификат.
Чем вы можете помочь?

#12 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-24 10:52:39

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, nnnmmm.
Вам нужно обновить программу «КриптоПро CSP 5» до сборки «КриптоПро CSP 5 R2» и выше.
После этого получится удалить лишние объекты с токена.

#13 Ответ от nnnmmm 2021-03-29 08:44:31

Re: Ошибка 80090029

После обновления КриптоПро появилась другая ошибка:
«Недоступно»
Источник ошибки: PKCS11
Код ошибки: 0xA0

#14 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-29 09:08:55

Re: Ошибка 80090029

nnnmmm, попробуйте переустановить драйверы Рутокен и КриптоПро CSP снова с полным удалением и драйверов и КриптоПро CSP.

Источник

Вопрос

Все ответы

Уточните пожалуйста версию и редакцию используемой вами ОС.
Также могли бы запустить приложение msinfo32 в привилегированном режиме (Run as Administrator) и показать скрин следующего поля:

Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

Для запуска в обычном режим:

но вам нужно будет запустить в привилегированном режиме (Run as Administrator), для того, чтобы увидеть следующий параметр:

Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

With respect! Boris M. / Борис М.

Вот..(( Могу ошибаться, но не могло ли это случиться после обновления BIOS до последней версии 303. я скачивал её с сайта Asus и устанавливал с помощью WinFlash, скачанной там же. Что ещё можно предпринять?

With respect! Boris M. / Борис М.

Уточните пожалуйста модель вашего устройства? Хотелось бы понять если ранее у вашего устройства была ли поддержка указанного модуля шифрования. До обновления Bios проблема возникала?

P.S. В некоторых случаях помогает отключения устройства (в тот же момент отключения устройстваот питания на несколько минут).

Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.

Источник

kislovod	#1 Оставлено : 25 января 2022 г. 10:56:01(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2022(UTC) Сообщений: 8	При попытке в КриптоПРО CSP 5.0 зашифровать для передачи по ТКС подписанный .XML файл возникает ошибка: Запрошенная операция не поддерживается. Код ошибки: 0x80090029 В логах «Налогоплательщик ЮЛ» чуть более конкретно: Исключение OLE IDispatch, код 0 из SfoFnsPackage535.Fns535Package: Ошибка при шифровании (1): 0x80090029 (-2146893783): Запрошенная операция не поддерживается. -и- ошибка oPac.EncryptByCertificate(pcSertEncode): Исключение OLE IDispatch, код 0 из SfoFnsPackage535.Fns535Package: Ошибка при шифровании (1): 0x80090029 (-2146893783): Запрошенная операция не поддерживается. Помогите, пожалуйста!

Андрей *	#2 Оставлено : 25 января 2022 г. 11:12:11(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Здравствуйте. Посмотрите, что УЦ указал в вашем сертификате. СоставИспользование ключа. Есть шифрование данных? Snimok ehkrana ot 2022-01-25 12-11-42.png (22kb) загружен 7 раз(а).
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

kislovod	#3 Оставлено : 25 января 2022 г. 11:40:29(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2022(UTC) Сообщений: 8	Да, шифрование данных есть. Прям как на Вашем скриншоте: Цифровая подпись, Неотрекаемость, Шифрование ключей, Шифрование данных (f0)

Андрей *	#4 Оставлено : 25 января 2022 г. 11:47:48(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Хорошо. панель управления КриптоПРО CSPСервисПротестироватьПо сертификату есть ошибки, где находится контейнер (рутокен…?)?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

kislovod	#5 Оставлено : 25 января 2022 г. 12:19:57(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2022(UTC) Сообщений: 8	Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено Рутокен в USB, сертификат также в Личном хранилище сертификатов Отредактировано пользователем 25 января 2022 г. 12:26:03(UTC)  | Причина: Не указана

Андрей *	#6 Оставлено : 25 января 2022 г. 12:30:24(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: kislovod Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено Рутокен в USB, сертификат также в Личном хранилище сертификатов текстовый отчёт можете скопировать сюда, удалив ФИО и прочее?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

kislovod	#7 Оставлено : 25 января 2022 г. 12:54:40(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2022(UTC) Сообщений: 8	В смысле результат проверки, вот это? Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено Контейнер закрытого ключа пользователя Имя bb4f514b-81ff-49e4-a765-ecf6b83d8bb1 Уникальное имя SCARDrutoken_lt_3ede4ec0A00F2FF FQCN .Aktiv Rutoken lite 0bb4f514b-81ff-49e4-a765-ecf6b83d8bb1 Проверка целостности контейнера успешно Ключ обмена доступен длина ключа 512 бит экспорт открытого ключа успешно вычисление открытого ключа успешно импорт открытого ключа успешно подпись успешно проверка успешно создание ключа обмена успешно экспорт ключа запрещен алгоритм ГОСТ Р 34.10-2012 DH 256 бит ГОСТ Р 34.10 256 бит, параметры обмена по умолчанию ГОСТ Р 34.11-2012 256 бит ГОСТ 28147-89, параметры шифрования ТК26 Z сертификат в контейнере соответствует закрытому ключу имя сертификата ГСК «____________» субъект ИНН ЮЛ=__________, СНИЛС=___________, ОГРН=_____________, ИНН=____________, E=______________, C=RU, S=61 Ростовская область, L=ТАГАНРОГ, STREET=»ПЕР. _______________________», O=»__________________»»», OU=615401001, CN=»ГСК «»____________»»», T=Председатель, G=______________, SN=_________ поставщик E=uc@nalog.ru, ОГРН=1047707030513, ИНН=007707329152, C=RU, S=77 Москва, L=г. Москва, STREET=»ул. Неглинная, д. 23″, OU=УЦ ЮЛ, O=Федеральная налоговая служба, CN=Федеральная налоговая служба действителен с 16 декабря 2021 г. 12:28:38 действителен по 16 марта 2023 г. 12:38:38 ключ действителен с 16 декабря 2021 г. 12:28:38 ключ действителен по 16 марта 2023 г. 12:28:38 серийный номер 58ED 9E00 00AE C598 4496 A465 1A9B CC27 сертификат в хранилище My субъект ИНН ЮЛ=__________, СНИЛС=___________, ОГРН=_____________, ИНН=____________, E=______________, C=RU, S=61 Ростовская область, L=ТАГАНРОГ, STREET=»ПЕР. _______________________», O=»ГСК «»____________»»», OU=615401001, CN=»ГСК «»____________»»», T=Председатель, G=____ _________, SN=_________ cсылка на закрытый ключ SCARDrutoken_lt_3ede4ec0_________; Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider#80; dwFlags: 0x00000000; dwKeySpec: AT_KEYEXCHANGE#1 cрок действия закрытого ключа 16 марта 2023 г. 12:28:38 использование ключа обмена разрешено до окончания срока действия закрытого ключа. Ключ подписи отсутствует Симметричный ключ отсутствует Загрузка ключей успешно Версия контейнера 2 Значение ControlKeyTimeValidity 1 Режим работы CSP библиотека Расширения контейнера некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена действителен по 16 марта 2023 г. 12:47:38

Андрей *	#8 Оставлено : 25 января 2022 г. 13:35:48(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Попробуйте протестировать шифрованиерасшифрование через один из вариантов: а) плагин: https://www.cryptopro.ru…page/symalgo_sample.html б) если актуальный КриптоПРО CSP, то в составе (Пуск..КРИПТО-ПРО) есть «Инструменты КриптоПРО» — там есть в меню Зашифровать. в) или этой утилитой (вариант в zip, без установки) — Мои сертификатыПротестировать — там выполнятся все тесты. если ли ошибки аналогичные… ?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

kislovod	#9 Оставлено : 25 января 2022 г. 13:51:34(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 25.01.2022(UTC) Сообщений: 8	a) плагин успешно шифрует тестовое сообщение: Расширение загружено Плагин загружен Криптопровайдер загружен б) указанная в теме ошибка как раз и появляется в Инструментах КриптоПро CSP 5.0. То есть впервые я ее получил в «Налогоплательщик ЮЛ» при подготовке контейнера, а затем попробовал через Инструменты КриптоПро вручную сначала подписать (успешно), а затем зашифровать (ошибка) в) в CryptExpert кнопки «Зашифровать файл» и «Подписать файл» недоступны, не нажимаются Отредактировано пользователем 25 января 2022 г. 13:55:44(UTC)  | Причина: Не указана

Андрей *	#10 Оставлено : 25 января 2022 г. 14:00:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: kislovod a) плагин успешно шифрует тестовое сообщение: Расширение загружено Плагин загружен Криптопровайдер загружен б) ошибка в заголовке файла как раз и появляется в Инструментах КриптоПро CSP 5.0. То есть впервые я ее получил в «Налогоплательщик ЮЛ» при подготовке контейнера, а затем попробовал через Инструменты КриптоПро вручную сначала подписать (успешно), а затем зашифровать (ошибка) в) в CryptExpert кнопки «Зашифровать файл» и «Подписать файл» недоступны, не нажимаются Вы невнимательно прочитали. а) — нужно выбрать сертификаты, зашифроватьрасшифровать в) — мои сертификаты — выделить нужный… протестировать… но в целом понятно…
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Ошибка 80090029

Сообщений 14

#1 Тема от Lvbnhbq 2020-08-31 16:56:39

• Lvbnhbq
• Посетитель
• Неактивен

Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2020-08-31 17:28:00

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#3 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 14:10:11

• Samoxa2
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

На рутокен эцп 2.0 по ошибке был записан неэкспортируемый ключ к имеющемуся там ключу для ЕГАИС, я попытался лишний ключ удалить, но мне выдало ошибку: запрошенная операция не поддерживается 0х80090029.

Доброго времени суток, подскажите получилось исправить проблему? Спасибо

#4 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 14:31:45

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

#5 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 15:32:07

• Samoxa2
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, Samoxa2.
Пользователь Lvbnhbq, не дал обратной связи.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию и в чем именно возникает проблема, подробнее.

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

#6 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 16:02:57

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

1) Зайдите в «Панель управления Рутокен» — выберите вкладку «Сертификаты»

2) Нажмите кнопку «Ввести PIN-код. » — выберите «Администратор» и введите текущий PIN-код Администратора

3) После успешной аутентификации кнопка «Удалить» станет активной

4) Нажмите кнопку «Удалить» — «ОК»

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите «ОК».

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

#7 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 17:48:59

• Samoxa2
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, записывали клиенту рутокен, и записали не на чистый а на рутокен другого пользователя, теперь на рутокене два сертификата, фактуры загружает но не подтверждает, можно ли лишний удалить?

Да, для этого выполните следующие действия:

1) Зайдите в «Панель управления Рутокен» — выберите вкладку «Сертификаты»

2) Нажмите кнопку «Ввести PIN-код. » — выберите «Администратор» и введите текущий PIN-код Администратора

3) После успешной аутентификации кнопка «Удалить» станет активной

4) Нажмите кнопку «Удалить» — «ОК»

5) Введите текущий PIN-код Пользователя и нажмите «ОК».

После удаления сертификата или ключевой пары с Рутокен, восстановление удаленного содержимого невозможно.

Пытался, втом то и дело что после выше перечисленных действий выдает ошибку «Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32, код ошибки 80090029» пробовал на трех компах.

#8 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-01 17:54:25

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#9 Ответ от Samoxa2 2021-03-01 18:16:21

• Samoxa2
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QSTeamViewer QS и сообщите данные для подключения ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

#10 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-02 10:13:07

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Samoxa2, запустите TeamViewer QS еще раз когда вам будет удобно.

#11 Ответ от nnnmmm 2021-03-23 23:28:57

• nnnmmm
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Добрый день!
У меня такая же ошибка при попытке удалить сертификат.
Чем вы можете помочь?

#12 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-24 10:52:39

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

Здравствуйте, nnnmmm.
Вам нужно обновить программу «КриптоПро CSP 5» до сборки «КриптоПро CSP 5 R2» и выше.
После этого получится удалить лишние объекты с токена.

#13 Ответ от nnnmmm 2021-03-29 08:44:31

• nnnmmm
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

После обновления КриптоПро появилась другая ошибка:
«Недоступно»
Источник ошибки: PKCS11
Код ошибки: 0xA0

#14 Ответ от Николай Киблицкий 2021-03-29 09:08:55

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка 80090029

nnnmmm, попробуйте переустановить драйверы Рутокен и КриптоПро CSP снова с полным удалением и драйверов и КриптоПро CSP.

Источник

Ошибка при удалении контейнера

Сообщений 7

#1 Тема от tpclaw 2020-09-24 13:59:39

• tpclaw
• Посетитель
• Неактивен

Ошибка при удалении контейнера

Не удается удалить контейнер с Рутокен ЭЦП 2.0 Flash. При удалении контейнера появляется ошибка: «Запрошенная операция не поддерживается. Код ошибки: 0х80090029». Как удалить контейнер?

#2 Ответ от Тимофей Ершов 2020-09-24 14:20:55

• Тимофей Ершов
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

Попробуйте удалить сертификат с помощью нашего тестового центра сертификации https://ra.rutoken.ru

#3 Ответ от tpclaw 2020-09-24 14:30:47 (2020-09-24 14:31:03 отредактировано tpclaw)

• tpclaw
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

Тимофей Ершов, Есть ли инструкция по работе тестового центра сертификации?

#4 Ответ от tpclaw 2020-09-24 14:34:48

• tpclaw
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

Тимофей Ершов, Rutoken Plugin for Edge установлен, но неясно каким образом произвести удаление контейнера с использованием «центра сертификации».

#5 Ответ от tpclaw 2020-09-24 14:41:48

• tpclaw
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

Тимофей Ершов, Спасибо! Удалось удалить.

#6 Ответ от Vintik 2020-10-06 19:52:42

• Vintik
• Посетитель
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

По чему то часто с КриптоПро 5 такие проблемы (если она стоит), пока удаление также через сайт, но надеюсь скоро исправят.

#7 Ответ от Тимофей Ершов 2020-10-07 12:07:18

• Тимофей Ершов
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Ошибка при удалении контейнера

Тимофей Ершов, Есть ли инструкция по работе тестового центра сертификации?

Источник

код ошибки рутокен 0 80090029

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Файл Rootken был нарушен, если ошибка повторится на другом компьютере. Его можно переписать и отформатировать.

Основные моменты работы с «рутокеном эцп 2.0»

Основное назначение устройства – хранение и использование электронных подписей.

Он включает в себя следующие компоненты:

1. Личные (секретные) и публичные пароли. Первая хранится у пользователя и не может быть передана другим лицам. Второй используется для проверки подлинности подписи и передается по открытым каналам.
2. Сертификат (удостоверение). Привязывает данные владельца к открытому ключу, предотвращая их перехват злоумышленниками для последующего использования в личных целях.

Этот результат достигается, когда электронный документ заверяется электронной подписью.

• Отправитель подтверждает, что он/она является автором,
• Никакие изменения не могут быть внесены.

Центры сертификации – это те, кто распространяет ЭЦП.

Для его использования вы должны установить на свой компьютер уникальную программу. “cryptopro” – это КриптоПро CSP.

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. Установите драйверы Rootken на другой компьютер, если можете, а затем попробуйте ввести PIN-код там.

Файловая система Rootken нарушается, если ошибка повторяется на другом компьютере. Ключи в ней могут быть переписаны и отформатированы.

Что такое «рутокен»

Термин Rutoken состоит из 2 частей:

• Ru – сокращение от русского;
• Token – английское слово, означающее “жетон”.

Зарегистрированный товарный знак для аппаратного и программного обеспечения криптографической защиты информации – “Рутокен”. Производитель – российская компания “Актив”. Все сертификаты качества продукции были проверены Федеральной службой по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК).

Машины принимают различные типы токенов и смарт-карт. Они отслеживают идентификаторы, пароли, а также ключи и сертификаты электронной подписи.

Что отличает карты памяти от основных флэш-накопителей?

• Которая ограничивает доступ к хранимой информации (требуется PIN-код);
• Шифрует данные в обход ресурсов компьютера, тем самым повышая безопасность.

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Типичным решением проблемы, которая сопровождается сбоем программных компонентов, является простая перезагрузка компьютера. Однако бывают случаи, когда для решения проблемы необходимо переустановить драйверы или обратиться в службу технической поддержки.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка в подписи может означать “Нет” одним из двух способов.

• Элемент не найден;
• Цепочка сертификатов не может быть построена.

Виной неудачной подписи могут быть неустановленные или устаревшие сертификаты.

В зависимости от типа ошибки ее можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. При необходимости установите драйверы Rootken, затем попробуйте ввести PIN-код на другом компьютере.

Файлы Rootken разрушаются, если ошибка повторяется на другом компьютере. Ключ может быть перезаписан после форматирования.

Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Криптопровайдер, используемый для получения электронной подписи пользователя, может быть использован для установки этой проверки.

В соответствии с указаниями, КриптоПро CSP следует использовать для проверки целостности контейнеров.

Согласно инструкции, “VipNet CSP” используется для проверки целостности контейнера.

Если проверка ключевого контейнера прошла без проблем, значит, носитель Rootken не пострадал.

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Панель управления” не распознает Rootken (отсутствует список “Подключенных” устройств). В этой ситуации воспользуйтесь инструкциями.

Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Пользователям не разрешается самостоятельно тестировать несъемные ключи ЭП (PKCS11), записанные на носителях Рутокен ЭЦП 2.0. Специалисты технической поддержки компании “Актив” проводят удаленную диагностику.

4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

В результате ошибки память рутокенов была повреждена. Рутокены бесполезны. Компания, где был приобретен носитель, должна получить Рутокен, прежде чем он будет отправлен в Aktiv для анализа.

5 Референсные данные не найдены

Смените порт USB, к которому подключен Rootken. Введите PIN-код еще раз. При необходимости установите драйверы Rootken, затем попробуйте ввести PIN-код на другом компьютере.

Если ошибка повторится на другом компьютере, значит, проблема с файлами Rootken. Его можно переписать и отформатировать.

Точная природа причины ошибки описана в нашей статье базы знаний.

6 «PIN-код заблокирован»

Если появляется ошибка “PIN заблокирован”, это означает, что Rootken был остановлен из-за превышения допустимого количества попыток ввода пин-кода.

Используйте инструкции, если PIN-код пользователя заблокирован.

Используйте эти указания, если у администратора заблокирован PIN-код.

На третьем этапе проверяется точность важнейших данных на Rootkene.

Выберите модель Rootoken в соответствии с указаниями.

Проверьте формат ключа в соответствии с инструкциями, если вы используете Рутокен ЭЦП.

Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Корнекены, имеющие признаки плавления и почернения, могут быть отправлены на дополнительное тестирование. Rootken не может быть заменен по гарантии, если экспертиза выявит преднамеренное повреждение или чрезмерное напряжение.

Если при осмотре Rutoken не обнаружено очевидных повреждений, следует провести компьютерную диагностику.

Запустите “Панель управления” после подключения Rootken к компьютеру.

Панель управления Rootken открывается выбором Пуск / Панель управления Rootken в меню Пуск.

Если “Панель управления” обнаружит Rootken и кнопка “Введите PIN.” будет включена

Нажимайте кнопку «Информация» на вкладке “Администрирование”. Ошибок быть не должно.

Для входа в систему можно использовать PIN-код пользователя или PIN-код администратора.

К третьему этапу диагностики носителя Рутокен можно переходить, если при нажатии кнопки “Информация” не возникло ошибок и авторизация прошла успешно.

Вы должны проверить точность важнейших данных на Rootken, чтобы определить, правильно ли он функционирует.

При подключении компьютера к панели управления Rootken могут возникнуть следующие ошибки

Re: ошибка 80090029

Здравствуйте, я попытался записать руткин клиента в чистый, но он записался не корректно.

Да, сделайте это, выполнив следующие действия:

Кнопка “Удалить” включится после успешной аутентификации.

6) Введите свой текущий PIN-код пользователя и нажмите “OK”.

Невозможно восстановить удаленное содержимое из Rootken после удаления сертификата или пары ключей.

Я пробовал это на трех разных компьютерах, и каждый раз появляется ошибка “Запрошенная операция не поддерживается, источник ошибки Win32”.

Re: ошибка панели управления рутокен

Плагин SIS Plugin не поддерживается системным блоком компьютера. Мы исправили это.

Re: ошибки при работе

Был ли другой формат для сертификата, или как он называется, pkcs11? Вы должны отправить этот Rootken нам на анализ через компанию, у которой вы приобрели носитель, чтобы сделать более точное заключение.

Re: проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере

Пожалуйста, найдите решение, поскольку запрашиваемый контейнер ключей отсутствует на смарт-карте. Хотя иногда это срабатывает, перезапуск службы смарт-карты не является решением.

Возможные проблемы с эцп на «рутокене»

Файлы закрытых ключей на “Rootkene” или другом носителе не будут видны КриптоПро. Это свидетельствует о том, что они были добавлены в папки вкладки или корневые каталоги. Для решения проблемы переместите файлы в папку верхнего уровня.

При попытке использовать подпись, если появляется сообщение “Сертификат не найден на ЭЦП Rootken”, причиной может быть одно из следующих действий:

• Неправильная работа контроллера;
• Повреждение маркера;
• Сбой программного обеспечения ПК.

Переустановка утилит устраняет проблему во втором сценарии, а покупка нового носителя устраняет проблему в первом.

Инструкция по настройке «рутокена»

Установите носитель и настройте его в следующем порядке:

Как перенести контейнер на «рутокен»

Дополнительно осуществляется перевод с использованием программного обеспечения “КриптоПро CSP”.

1. Вставьте носитель в слот на компьютере.
2. Перейдите на вкладку “Инструменты” и нажмите кнопку “Копировать”.
3. В появившемся окне нажмите “Обзор” и найдите нужный контейнер.
4. Нажмите “Далее” и введите PIN-код.
5. Введите имя для копии контейнера.
6. Выберите “Rutoken” в качестве пункта назначения.
7. Введите пароль для получения доступа.

Задержка подошла к концу.

Как установить сертификат эцп

Сертификат может быть установлен несколькими способами.

Второй сценарий заключается в следующем:

1. Нажмите Пуск – Панель управления – Панель управления Рутокен.
2. Перейдите на вкладку “Сертификаты”.
3. Установите флажок “Зарегистрирован” рядом с нужной записью. Сертификат появится в “Личном” хранилище вашего компьютера. Теперь установка завершена.
4. Снимите флажок, чтобы удалить сертификат.

Перед установкой на компьютер убедитесь, что сертификат ЭЦП находится в контейнере ключей. В противном случае появится пустая строка без сертификата!

Копирование через «криптопро»

В первом случае используется “КриптоПро”:

1. Запустите его и перейдите на вкладку “Инструменты”.
2. Выберите “Установить личный сертификат” и нажмите “Далее” в открывшемся окне “Мастер”.
3. Нажмите “Обзор” и введите путь к файлу сертификата.
4. Продолжайте следовать указаниям мастера, укажите местоположение контейнера закрытого ключа и выберите хранилище “Private”.
5. Завершите установку, нажав кнопку “Finish”.

Копирование эп из реестра

Если подпись не удалось скопировать, для ее извлечения используется реестр.

Каков адрес Windows для соответствующего филиала?

1. Найдите папку по указанному адресу и щелкните ее правой кнопкой мыши.
2. Выберите “Экспорт” в появившемся контекстном меню.
3. Введите имя файла и нажмите “Сохранить”.
4. Скопируйте полученный файл с расширением *.reg на жесткий диск как обычно.
5. Откройте его с помощью приложения “Блокнот”.
6. Найдите SID (идентификатор безопасности) Windows в третьей строке и измените его на нужный.
7. Если вы переходите с 32-разрядной Windows на 64-разрядную Windows, введите Wow6432Node после Software.
8. Сохраните изменения и закройте блокнот.
9. Щелкните правой кнопкой мыши по реестру и выберите “Объединить” из контекстного меню.

В результате сведения о контейнере отправляются в реестр.

Пользователю достаточно воспользоваться программой “КриптоПро CSP”, чтобы установить свой уникальный сертификат.

Настройка считывателя в криптопро

1. Вставьте ruToken в USB-порт
2. Запустите Пуск > Программы > КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора )
3. Перейдите на вкладку Оборудование
4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»

В новом окне появится список установленных считывателей. Нажмите “Добавить”, если в списке нет считывателя смарт-карт.

Если кнопка « Добавить » не активна, то нужно перейти на вкладку « Общие » и нажать на ссылку « Запустить с правами администратора ».

Чтобы продолжить установку считывателя, выберите “Далее”.

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку « Далее »
Далее »

После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите « Готово » > « Ок » > « Ок »

Ошибка 80090029

Я случайно записал неэкспортируемый ключ ЕГАИС в rootkey etsp 2.0, но получил сообщение о том, что запрошенная операция может поддерживать только 0x80090029.

Ошибка панели управления рутокен

Пара ключей неполученного сертификата выдает ошибку.

Я не могу получить доступ к карте. ввел неправильный PIN-код.

P IN-код введен неправильно. Проблема продолжается.

Как можно решить этот вопрос?

Ошибки при работе

Добрый день, коллеги.

При вводе сообщения об ошибке от администратора или пользователя отображается сообщение об ошибке “Redemptive Sense”, и записывается код ошибки 0xF003.

Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации «Утилита восстановления работы Рутокен». Или что можно сделать в данной ситуации?

Как вы можете определить, функционирует ли токен, если он не функционирует?

Первичная диагностика неисправности рутокен

Если экспертиза установит причину неисправности, пользователь имеет право на бесплатную замену неисправного электронного адресного носителя в течение срока гарантийного обслуживания при соблюдении правил эксплуатации и хранения систем электронной идентификации Рутокен.

Через предприятие, с которым у Activ заключен контракт, токен доставляется для проверки.

В этом случае, если вы приобрели Rootken напрямую или через одного из наших партнеров. Мы никогда не примем его на экспертизу, если между вашей компанией и Aktiv нет договора.

У какого предприятия вы приобрели свой Рутокен?

Компания, купившая носитель, советует провести первичную диагностику носителя в случае, если пользователь обнаружит неисправный Рутокен.

Наиболее часто встречающиеся ошибки в этом тексте.

Первичная диагностика включает в себя три этапа:

При первом осмотре Rootken обнаруживаются механические повреждения, для которых невозможно заменить носитель.

Подготовка

• Все действия, описанные ниже, должны выполняться под учетной записью администратора
• Закройте все приложения во время установки драйвера
• Рутокен не должен входить в систему во время установки драйвера.

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером личного кабинета возникла ошибка «не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

При переключении между учетными записями на сайте ФНС при использовании одного ПК и нескольких учетных записей (сертификатов) SSL должен быть удален.

1. Запустите диагностику и выполните предложенные действия.

2. Используйте инструкции или выполните процесс установки в любом браузере, если электронная подпись уже установлена на носителе Рутокен ЭЦП 2.0.

При работе в лк физического лица появляется окно (не окно криптопро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

Личное повествование о человеке

Нажмите Enter, чтобы открыть страницу Главная – Профиль.

Удалите подпись и заново зарегистрируйте КЭП, если на появившейся странице выбрана ЭП.

При регистрации юридического лица появляется ошибка «у вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

К ЭП, выданный руководителем, можно использовать для первичной регистрации для юридических лиц в сервисе “Личный кабинет налогоплательщика”.

К ЭП для управляющей компании должен содержать должность руководителя и сведения об организации (ИНН, ОГРН). Перед первым входом в управляющую компанию также должна быть зарегистрирована доверенность на руководителя.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если в диспетчере устройств отображается восклицательный знак, а сертификаты на Рутокен ЭЦП не найдены, причиной проблемы являются драйверы.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При использовании Windows 7 назначение драйверов может занять некоторое время. В этом случае можно подождать окончания процедуры или обновить версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что носитель ЭЦП и порт USB не являются причиной проблемы. Чтобы решить эту проблему, просто переместите маркер в другой порт! Перезагрузите систему, если она распознает носитель. Обычно это решает проблему и перезагружает все USB-порты. Вам следует обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы, если перезагрузка не помогла.

Причина 4: носитель неисправен

Если вы переносите носитель на другой ПК или в другой порт USB, а флэш-накопителя там нет, значит, проблема с носителем. Для решения проблемы приобретите новый токен в сервисном центре.

Проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере

Мы настроили авторизацию сервера удаленного рабочего стола Windows Server 2008 через Рутокен. зачислили токены и создали сертификаты для двух пользователей в центре сертификации.

После этого сертификаты токенов перестали приниматься сервером. Запрашиваемый ключевой контейнер отсутствует на смарт-карте, согласно сообщению об ошибке.

Проблема временно решается перезагрузкой сервера. После этого система снова перестает распознавать сертификаты по неизвестной причине. Учетная запись Local Service автоматически отключает смарт-карту.

При установке драйвера на сервер Windows Server 2008 R2 Standard SP1 со всеми обновлениями было получено следующее сообщение: Приложение установило более раннюю версию защищенного файла Windows C:WindowsSystems32DIFxAPI.dll.

Проблемы с авторизацией через rutoken на терминальном сервере (страница 1 из 2)

Программное обеспечение для Rootken, согласно форуму Rootken.

Проверка срока действия «рутокена эцп 2.0»

Сделайте это, чтобы определить окончательную дату подписи:

1. В КриптоПро CSP нажмите кнопку “Просмотр сертификатов в контейнере” в разделе “Инструменты”
2. Используйте функцию “Обзор”, чтобы найти нужную запись.
3. Последовательно нажмите кнопки “OK” и “Далее”.

Открывает окно, содержащее подробную информацию об ЭП, например, срок ее действия

Дополнительным вариантом является использование браузера Internet Explorer:

1. Перейдите в раздел “Инструменты” (см. значок шестеренки в правом верхнем углу). Выберите “Свойства браузера”, а затем “Содержание”.
2. Нажмите на кнопку “Сертификаты”.
3. Найдите нужный сертификат на вкладке “Личные”.

Рядом с датой указан срок ее действия.

Сравнение с «рутокеном s»

Еще одна серия мультимедиа от компании “Актив” – “Рутокен С”. В отличие от моделей этой линейки, для функционирования устройства требуется драйвер. Для “Рутокен ЭЦП 2.0” он не требуется. Расширение CCID устанавливается на старые операционные системы, такие как Windows XP и выше, но используется только носителями Windows Vista и более новых версий.

Самый дорогой тип жетонов и смарт-карт – Рутокен С. Носители отвечают самым строгим стандартам безопасности, установленным Российской Федерацией.

В сферу применения “Рутокен ЭЦП 2.0” входят системы дистанционного банковского обслуживания и цифрового документооборота.

Удаление сертификата с «рутокена»

Каким образом следует удалять сертификаты старого образца?

1. Нажмите кнопку “Пуск” и перейдите в раздел “Панель управления”.
2. Выберите “Rootoken Control Panel”.
3. Перейдите на вкладку “Сертификаты”.
4. Установите флажок рядом с нужной записью и нажмите кнопку “Удалить”.

Установка драйвера для windows vista windows seven

1. Выберите пункт Свойства в контекстном меню значка Мой компьютер.

2. Выбираем “Диспетчер устройств”.

3. Убедитесь, что устройство “Другие” с желтым значком находится в списке в окне.

4. Для этого выберите “Обновить драйверы” после выделения строки “ruToken”.

5. Следует выбрать “Поиск драйверов на этом компьютере”.

6. Add the registry key C:WindowsSystm32Aktiv Co and then enter the code. В этом каталоге могут быть скрыты дополнительные сведения. В таком случае следует выбрать меню «Сервис» -«Параметры папок», установить переключатель “Показывать скрытые файлы, папку и диски”.

7. После завершения установки нажмите кнопку “Закрыть”.

8. После установки драйвера устройство можно увидеть в разделе “Контроллеры USB”. Диод токена должен начать светиться.

Установка драйвера для windows xp

2. Перейдите на вкладку “Оборудование” и выберите кнопку “Диспетчер устройств” в окне “Свойства системы”.

3. Убедитесь, что в списке под желтым значком в окне нет записи для “ruToken” (или “Неизвестное устройство”). При щелчке правой кнопкой мыши должен быть выбран пункт “Обновить драйвер”.

4. Установите переключатель “Установить из указанного места” в окне “Мастер обновления оборудования”.

5. Выберите кнопку “Обзор”, введите расположение каталога C:WindowsSystm32Aktiv Coat USB, а затем отсоединитесь. К какому каталогу относится информация? В этой ситуации выберите “Параметры папки”, перейдите в меню “Инструменты” и найдите каталог, содержащий файлы.

6. После завершения установки нажмите кнопку “Готово”.

7. После установки драйвера устройство появится в разделе “Контроллеры универсальной последовательной шины USB”. Диод маркера должен включиться.

6. Если следование указаниям не устраняет проблему, скорее всего, токен неисправен. Для подтверждения этого необходимо подключить Рутокен к компьютеру без драйвера. Мастер установки нового оборудования активируется, если носитель исправен. Носитель неисправен, если при подключении Рутокена ничего не происходит.

Если копия сертификата сохранена, используйте ее для доступа к системе Contour. Extern. Если нет, свяжитесь с сервисным центром, чтобы запланировать замену ключа.

При использовании электронной цифровой подписи иногда появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что произошла ошибка создания или что компьютер не может найти сертификат подписи на носителе. В этом может быть виноват неустановленный или неудачный драйвер, проблемный токен или программное обеспечение компьютера.

Установка драйверов и модулей rutoken

Чтобы установить драйверы, необходимо:

1. Сохраните файл с драйверами носителя на компьютере:
2. RtDrivers
3. Запустите установку rtDrivers
4. Перезагрузите компьютер.

Установка сертификата эцп с «рутокеном»

Также можно “Просмотреть сертификаты в контейнере” с помощью команды “Пометить документ”, расположенной на вкладке “Инструменты”.

После запуска ракеты выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку “Обзор” и укажите путь к сертификату.
2. Выберите “Далее” – “Установить” или “Свойства” – “Установить сертификат” (в зависимости от версии КриптоПро CSP).
3. Последовательно нажмите “Далее” и “Готово”.

Перед использованием этого метода для копирования ЭЦП убедитесь, что токен имеет контейнер с уникальным сертификатом.

Установка сертификатов

Вы должны установить сертификат, чтобы система начала запрашивать ruToken при входе в систему из нее. Нажмите на эту ссылку (нажмите здесь, чтобы перейти), чтобы узнать, как это сделать.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Иногда ошибки возникают в результате отсутствия доверенных сертификатов корневого центра. Вы должны найти проблемный сертификат, открыв список сертификатов. Он будет отмечен в проверке отношений как проблема.

Затем пользователь загружает с официального сайта второй центр сертификации, у которого есть проблемы с работой, а также сертификат Министерства связи Российской Федерации. Ниже описаны шаги по их установке в разделе “Корневые сертификаты”:

В новом окне, которое появляется после нажатия кнопки “Далее” в мастере импорта сертификатов, установите флажок “Поместить все документы в следующее хранилище”. Выберите “Обзор”.

Выбрав “Готово”, проверьте установку.

Перезагрузите компьютер после завершения установки. Если подпись содержит ошибку, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

. Чтобы проверить работоспособность маркера, перезагрузите компьютер и переместите его в другой порт. Обратитесь в сервисный центр производителя USB, если причиной проблемы является поврежденный или неисправный маркер.

Источник

На чтение 17 мин. Просмотров 176 Опубликовано 19.08.2022

Ошибки Рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Источник

Первичная диагностика неисправности Рутокен

В соответствии с правилами эксплуатации и хранения электронных идентификаторов Рутокен, пользователь имеет право бесплатно заменить неисправный носитель Рутокен в течение срока гарантийного обслуживания, если, в ходе проведения экспертизы, случай будет признан гарантийным.

Отправка токена на экспертизу производится через ту компанию, с которой у компании «Актив» имеются договорные отношения.

Таким образом, если вы приобретали Рутокен у одного из наших партнеров, вам нужно передать Рутокен партнеру. Если договор между вашей организацией и компанией «Актив» напрямую не заключался, и вы направите Рутокен нам, мы не сможем принять его на экспертизу.

Узнать срок гарантии на устройство Рутокен можно в той компании, в которой он приобретался.

В случае обнаружения пользователем неисправности Рутокена, советуем провести первичную диагностику носителя, прежде чем обратиться в компанию, где приобретался носитель Рутокен.

Самые частые ошибки мы собрали в этой статье.

Первичная диагностика состоит из 3 этапов:

При первичном осмотре Рутокена выявляются механические повреждения, при которых носитель не подлежит замене.

Можно выделить следующие виды механических повреждений:

1. Повреждение/разлом корпуса или USB-разъема Рутокена

3. Рутокен со следами оплавления и/или почернения корпуса изнутри носителя, отпаявшаяся микросхема или вспученная поверхность микросхемы

Рутокен со следами оплавления и/или почернения можно направить на дополнительную экспертизу. Если в ходе экспертизы будет выявлено умышленное повреждение или превышение допустимого напряжения, подаваемого в USB-порт, гарантийная замена Рутокена на новый произведена не будет.

Если при визуальном осмотре Рутокена никаких видимых повреждений не выявлено, необходимо проверить Рутокен на компьютере.

Подключите Рутокен к компьютеру и запустите «Панель управления Рутокен».

Запуск панели управления Рутокен выполняется через меню Пуск / Панель управления / Панель управления Рутокен.

Если Рутокен определяется в «Панели управления Рутокен», активна кнопка «Ввести PIN-код…»

Нажмите на кнопку «Информация» на вкладке «Администрирование». Ошибок возникать не должно.

Попробуйте авторизоваться с PIN-кодом пользователя и/или администратора.

Если при нажатии на кнопку «Информация» ошибок не возникает, а авторизация выполняется успешно, следует перейти к третьему этапу диагностики носителя Рутокен

(Рутокен работает корректно, необходимо проверить целостность ключевой информации на Рутокене).

После подключения Рутокена к компьютеру возможны следующие ошибки в Панели управления Рутокен:

1. Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен»

Рутокен не определяется в «Панели управления Рутокен» (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

2. Рутокен определяется панелью управления, кнопка «Ввести PIN-код…» активна, но авторизация с PIN-кодом пользователя/администратора выполняется с ошибкой. Дальнейшие действия зависят от формулировки возникающей ошибки:

2.1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

2.4 Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

2.5 Референсные данные не найдены

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Более подробная информация об ошибке есть в статье нашей Базы Знаний.

2.6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода.

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией.

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

На третьем этапе проверяется целостность ключевой информации, которая содержится на Рутокене.

Определите модель Рутокена по инструкции.

Если используется носитель из семейства Рутокен ЭЦП, проверьте формат ключей по инструкции.

1. Проверка целостности контейнера с сертификатом “КриптоПро CSP” или “VipNet CSP”

Выполнить такую проверку можно через программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована электронная подпись пользователя, например программа «КриптоПро CSP» или «VipNet CSP»

Тестирование целостности контейнера через «КриптоПро CSP» необходимо проводить по инструкции.

Тестирование целостности контейнера через «VipNet CSP» необходимо проводить по инструкции.

Если операция по проверке ключевого контейнера выполняется без ошибок, значит ключевая информация на носителе Рутокен не повреждена.

2. Проверка целостности сертификата с неизвлекаемыми ключами

Тестирование носителей Рутокен ЭЦП 2.0 с записанными на него неизвлекаемыми ключами ЭП (PKCS#11) пользователями самостоятельно не производится. Удаленная диагностика выполняется сотрудниками технической поддержки компании Актив.

Источник

Почему компьютер не видит носитель рутокен

После прохождения проверки условий подключения по сертификату ключа проверки ЭЦП и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:

«Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру» или «На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат«.

Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия для успешного входа или выбран неверный вариант входа.

Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать.

Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).

Проверка условий подключения должна завершиться успешно.

2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата «КриптоПро CSP», то выбран правильный вариант:

нужно выполнить одно из трех действий:

a) Удалите адрес lkul.nalog.ru:443 из настроек Рутокен Коннект

b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект

с) Или удалите приложение Рутокен Коннект

После выполнения одного из трех действий повторите Проверку условий подключения по сертификату ЭЦП.

Источник

Почему компьютер не видит рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера.
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co
t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Подготовка

Установка драйверов и модулей ruToken

Для установки драйверов необходимо:

Настройка считывателя в КриптоПро

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»

Для продолжения установки нажмите кнопку «Далее»

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Источник

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

• выберите ваш сертификат в панели управления;
• нажмите кнопку «Свойства»;
• выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Рутокен плагин недоступен

Если у вас появляется ошибка «Плагин недоступен» при входе в личный кабинет сервиса Честный Знак, то это значит, что на компьютере не установлены криптографический плагин Рутокен Плагин или КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Чтобы исправить данную ошибку вы можете воспользоваться нашей инструкцией по установке плагина RuToken.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

• подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
• определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
• проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
• проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
• переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.