Служба поддержки Philips
Опубликован в 07 March 2023
Если на кофемашине Philips отображается код ошибки 01, 03, 04, 05, 11, 14 или 19, ниже вы найдете возможные причины возникновения ошибок и способы их устранения.
В случае возникновения других ошибок (например, 02, 10, 15 или 22) вам потребуется оформить ремонт кофемашины. Свяжитесь с нами.
-
Код ошибки 01: Ошибка кофемолки
-
Ошибка 01 означает, что кофемолка в кофемашине не работает должным образом из-за засорившейся воронки с кофе.
Чтобы решить эту проблему, устраните засор в воронке с кофе (с помощью ложки для кофе или пылесоса, как указано ниже):1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Откройте крышку воронки для молотого кофе и поместите внутрь ручку ложки. Если воронка для предварительно молотого кофе отсутствует, вставьте ручку ложки в воронку снизу.
4. Перемещайте ручку вверх и вниз, чтобы протолкнуть молотый кофе. При этом может потребоваться небольшое усилие.
5. Уберите высыпавшийся молотый кофе с помощью пылесоса.
6. Затем установите насадку пылесоса у выходного отверстия воронки для кофе и прикройте воронку для молотого кофе рукой. Или наоборот, поместите пылесос сверху и прикройте нижнюю часть воронки с кофе.
7. Установите варочную группу обратно. Затем включите кофемашину и приготовьте эспрессо.
8. После приготовления эспрессо проверьте, не забилась ли воронка молотым кофе. Если забилась, повторно проведите процедуру очистки.
Не наливайте воду в контейнер для кофейных зерен, чтобы избежать засорения воронки с кофе.
-
Код ошибки 03: Ошибка варочной группы
-
Ошибка 03 означает, что варочная группа засорилась и не может работать должным образом. Чтобы решить проблему, выполните очистку варочной группы, как указано ниже: 1. Выключите кофемашину, а затем подождите, пока она перестанет издавать шум. Это может занять 15–20 секунд.
2. Откройте сервисную дверцу и извлеките варочную группу.
3. Тщательно промойте варочную группу чистой теплой водой. Затем дайте ей высохнуть и установите обратно в кофемашину. -
Код ошибки 04: Некорректная установка варочной группы
-
Если кофемашина Philips отображает код ошибки E04, это означает некорректную установку варочной группы. Чтобы решить проблему, откройте сервисную дверцу кофемашины и установите варочную группу на место. При правильной установке варочной группы вы услышите щелчок. -
Код ошибки 05: В каналы подачи воды попал воздух
-
Для решения этой проблемы и удаления лишнего воздуха из кофемашины выполните следующие действия: 1. Отключите кофемашину
2. Опустошите резервуар для воды и извлеките фильтр AquaClean или любой другой фильтр для воды.
3. Наполните резервуар для воды и установите его обратно в кофемашину.
4. Снова включите кофемашину. После нагрева кофемашины запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.Если вы используете фильтр для воды AquaClean, выполните следующие дополнительные действия, чтобы убедиться, что фильтр готов к работе и установлен должным образом.
1. Потрясите фильтр для воды AquaClean в течение 5 секунд.
2. Поместите фильтр в перевернутом положении в контейнер/емкость с водой и подождите, пока из него полностью не выйдет воздух.
3. Поместите фильтр обратно в резервуар для воды и заполните резервуар водой.
4. Перезапустите кофемашину, выключив ее и включив повторно.
5. Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды. -
Код ошибки 14: Перегрев кофемашины
-
Если отображается код ошибки 14, это означает перегрев кофемашины Philips. Чтобы устранить эту ошибку, выключите кофемашину и подождите 30 минут, пока она не остынет. -
Код ошибки 11 или 19: Устройству нужно адаптироваться к комнатной температуре
-
Если отображается код ошибки 11 или 19, вашей кофемашине требуется время, чтобы адаптироваться к смене температуры после того, как вы занесли ее в помещение с улицы. Обычно эта ошибка происходит зимой, в холодное время года. Чтобы решить эту проблему, выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Если это не помогло решить проблему, возможно, что штекер не подсоединен должным образом к задней панели кофемашины. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что штекер должным образом вставлен в разъем питания.
Если вы увидели другой код ошибки, не указанный выше, свяжитесь с нами.
-
1. Горит индикатор пустого резервуара для воды.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что резервуар для воды почти пуст или не установлен.
Чтобы устранить проблему, извлеките резервуар для воды и наполните его водой до отметки Max. Убедитесь, что резервуар для воды достаточно глубоко вставлен в кофемашину; индикатор должен погаснуть.
-
2. Горит индикатор пустого контейнера для кофейной гущи.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что контейнер для кофейной гущи заполнен, и его необходимо опустошить.
Для устранения этой проблемы убедитесь, что кофемашина ВКЛЮЧЕНА во время очистки контейнера для кофейной гущи. Извлеките поддон для капель и очистите контейнер для кофейной гущи. Установите все детали на место.
-
3. Горит предупреждающий индикатор.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, значит контейнер для кофейной гущи/поддон для капель установлен неправильно либо открыта сервисная дверца.
Для устранения проблемы должным образом установите контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и проверьте, что они расположены корректно. Извлеките резервуар для воды и убедитесь, что сервисная дверца закрыта.
-
4. Мигает предупреждающий индикатор.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что варочная группа не установлена, установлена неправильно или заблокирована.
Для решения проблемы выполните следующие действия:
- Полностью ВЫКЛЮЧИТЕ кофемашину.
- Извлеките резервуар для воды и откройте сервисную дверцу.
- Извлеките варочную группу и промойте ее теплой проточной водой. Установите ее обратно в кофемашину до щелчка.
- Закройте сервисную дверцу, установите резервуар для воды на место.
- Включите кофемашину.
Примечание. Если вы обнаружили в контейнере для кофейной гущи сухой молотый кофе, в варочной группе было слишком много молотого кофе, и он просыпался. Для приготовления предварительно молотого кофе возьмите одну полную ложку кофе и засыпьте кофе в отделение с крышкой на верхней панели устройства.
-
5. Горит предупреждающий индикатор, мигает индикатор запуска.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что в кофемашину попал воздух. Для того чтобы выпустить воздух из кофемашины, выполните следующие действия.
- Налейте воду в резервуар
- Разместите чашку под классическим капучинатором и нажмите мигающую кнопку запуска/остановки. Обратите внимание, что для удаления воздуха кофемашина начнет подачу горячей воды.
Если это не помогло устранить проблему, выполните следующие действия:
- ВЫКЛЮЧИТЕ кофемашину.
- Опустошите резервуар для воды и извлеките из него фильтр AquaClean (при наличии).
- Наполните резервуар свежей водой и установите его на место.
- Снова включите кофемашину и дайте ей нагреться.
- Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды.
- При успешной подаче воды установите на место фильтр AquaClean на место и повторно запустите подачу 2–3 порций горячей воды.
-
6. Мигает индикатор фильтра AquaClean.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что необходимо выполнить замену/установку фильтра AquaClean, а также включить его.
Подробные пошаговые инструкции по установке и включению фильтра AquaClean см. в руководстве по эксплуатации или в видеоруководстве ниже.
-
7. Медленно мигает индикатор необходимости очистки от накипи.
-
Если горит этот предупреждающий индикатор, это означает, что необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи.
Подробные пошаговые инструкции по очистке кофемашины от накипи см. в руководстве по эксплуатации или в видеоруководстве ниже.
-
8. Мигают все предупреждающие индикаторы.
-
Если мигают все предупреждающие индикаторы, это означает, что вам необходимо выполнить сброс кофемашины. Для этого выполните следующие действия:
- Выключите кофемашину и отключите ее от электросети.
- Извлеките фильтр для воды AquaClean (при его наличии) из резервуара для воды.
- Наполните резервуар для воды и установите его обратно в кофемашину.
- Откройте крышку отделения для предварительно помолотого кофе и проверьте, что крышка не засорилась молотым кофе. Если вы видите, что она засорена, очистите ее ручкой ложки для кофе.
- Подключите устройство к электросети и включите его.
- Выберите подачу горячей воды и наберите 2–3 порций горячей воды.
Примечание. Если индикаторы продолжают мигать, проблема может быть связана с перегревом кофемашины. Выключите устройство, подождите 30 минут и повторно включите его. Если индикаторы продолжают мигать, обратитесь в местный центр поддержки потребителей.
-
9. Предупреждающие значки на кофемашинах с подключением по Wi-Fi
-
Индикатор Wi-Fi отключен
— Кофемашина не подключена к домашней сети Wi-Fi (не выполнена первоначальная настройка Wi-Fi).
— Модуль Wi-Fi на кофемашине отключен.
— Проблема с подключением к домашней сети Wi-Fi.
— Подключение к домашней сети Wi-Fi прервано, поскольку был установлен другой маршрутизатор домашней сети либо были изменены имя/пароль сети.
— Слишком большое расстояние между кофемашиной и маршрутизатором.Индикатор Wi-Fi горит
— Настройка Wi-Fi была выполнена, и кофемашина подключена к домашней сети Wi-Fi.Индикатор Wi-Fi продолжает гореть после выключения кофемашины.
— Для обновления устройства модуль Wi-Fi должен быть активен, что отражает горящий индикатор Wi-Fi.Индикатор Wi-Fi мигает
— Кофемашина находится в режиме настройки Wi-Fi. Кнопки на кофемашине не работают.
— Если кофемашина уже была подключена к сети, мигающий индикатор означает, что устройство пытается повторно подключиться к домашней сети Wi-Fi.
— Если кофемашина подключена к сети Wi-Fi, медленное мигание индикатора означает, что выполняется обновление встроенного ПО устройства. Обновление может занять несколько минут; во время обновления функции кофемашины будут заблокированы.
Сегодня многие модели кофеварок Philips пользуются немалой популярностью во всем мире. Они не только варят изысканный эспрессо, капучино и прочие напитки, но и самостоятельно проводят диагностику, находя любые неисправности и сообщая о них владельцу. Поэтому важно знать, какие коды имеют неисправности кофемашины Филипс Саеко, чтобы решить, что можно решить своими силами, а с какими лучше обратиться к профессионалам, не рискуя дорогостоящей техникой.
Диагностика неисправностей
В продаже сегодня можно увидеть немало кофеварок от Филипс. Доступная цена и удобство пользования привлекают многих кофеманов, поэтому с каждым годом линейка моделей все увеличивается. Сюда можно отнести:
- Saeco Odea Giro Plus,
- Saeco HD 8852,
- Saeco HD 8761,
- Saeco Minuto Pure Philips HD8760,
- Saeco Xelsis EVO steel/black HD 8953,
- Saeco Aulika TOP,
- Saeco Nina Bar Plus,
- Saeco Via Veneto de Luxe,
- Saeco Magic de Luxe
- Syntia HD8838/09.
И это далеко не полный перечень моделей, пользующихся популярностью в нашей стране. Увы, любая сложная техника может выйти из строя. К счастью, у многих моделей есть функция самодиагностики. При обнаружении поломки на экране высвечивается код поломки, что позволяет либо устранить её самостоятельно, либо отнести в сервисный центр, где за дело возьмутся профессионалы, для которых диагностика и ремонт являются привычной работой.
Иногда же кода ошибки нет и сама кофеварка не фиксирует поломку, но все-таки насладиться кофе не получается. Значит, проблема в чем-то другом и нужно самостоятельно устранить неполадку. Разберем наиболее распространенные случаи, чтобы каждый читатель при необходимости смог справиться с возникшими проблемами.
Расшифровываем ошибки
У некоторых моделей кофемашин у каждой ошибки есть определенный код, по которому можно определить характер неисправности и, следовательно, попробовать устранить своими силами или же обратиться к мастерам.
Проблема с кофемолкой – она заблокирована или засорена. Также к этому может привести попадание воды в отверстие для кофе. Проблема устраняется в несколько этапов.
Для начала нужно выключить машину, подождать около полуминуты, пока она не замолкнет. Затем вытащите варочную группу. Открыв крышку воронки, в которую насыпается молотый кофе, засуньтет уда ручку ложки.
У некоторых моделей воронки нет, поэтому приходится вставлять ложку в трубку снизу. Пошевелив ручкой, постарайтесь вытолкнуть застрявший кофе. После этого варочную группу верните на место и приготовьте любимый напиток – espresso или cappuccino. Скорее всего, проблема решится.
Заклинена кофемолка. Скорее всего вместе с зернами туда попал посторонний предмет. Контейнер нужно очистить от зерен, заодно проверив, нет ли в кофемолке камешка или другого мусора.
Не извлекается варочная группа. Это может произойти из-за загрязнения или неправильной установки. Выключив кофемашину, подождите полминуты и вытащите варочную группу. Для этого нужно зажать кнопку с надписью «Push» и потянуть варочную группу. Промыв её теплой водой и высушив, верните деталь на место. Убедитесь, что она установлена правильно, без перекоса.
Причина поломки проста — неправильно установлен заварочный блок или же он отсутствует. Открыв дверцу кофемашины, убедитесь, что тут все нормально. Если варочная группа установлена правильно, это сопровождается щелчком.
Если кофемашина выдает такую ошибку, значит в неё не поступает вода. Это может быть связано с тем, что воды нет в системе водоснабжения или же в контур попал воздух.
Для начала проверьте, все ли в порядке с водой – не отключили ли её. Если тут все в порядке, выключите кофеварку, вылейте воду из резервуара и извлеките фильтр.
Проверьте, все ли в порядке, чтобы они были чистыми. Снова налейте воду в резервуар и верните на место. Включите кофемашину и приготовьте две-три чашки теплой воды вместо кофе, чтоб промыть контур.
Это означает, что вышел из строя мультиклапан.
Сам мультиклапан это блок, направляющий поток воды, путем перемещения керамических пластин. За процессом машина следит при помощи специальных датчиков. В большинстве случаев такую поломку нельзя устранить в домашних условиях – нужно заменить деталь и лучше сделать это в сервисном центре.
Эту ошибку несложно диагностировать и без умной кофеварки – она больше не делает пену. Скорее всего не работает капучинатор. Для начала нужно промыть молочник (емкость, куда заливается молоко) и продуть трубки.
Если и это не помогло, то лучше воспользоваться услугами мастера. Но обычно проблема решается самостоятельно и пользователь вскоре сможет наградить себя за труды чашкой кофе с густой пенкой.
Вышла из строя электронная плата. Это сложная комбинированная деталь, отслеживающая все операции, выполняемые машиной. Починить в домашних условиях невозможно – придется везти технику в сервисный центр и платить крупную сумму за ремонт.
Хорошо ещё, если модель не устарела и запчасти для неё можно приобрести. В противном случае придется покупать новую кофеварку.
Обе ошибки сообщают о том, что датчик нагревателя поломан. Но Е09 выдается в случае, если произошел обрыв датчика, а Е10 – если имеет место короткое замыкание. Требуется серьезный ремонт.
Исключение – если какое-то время техника простояла на улице и замерзла. В этом случае нужно дать ей несколько часов, чтобы согреться, после чего вновь попробовать приготовить кофе. Иногда это позволяет устранить неисправность.
Вышел из строя паровой нагреватель или же его датчик. Желательно обратиться к специалистам – скорее всего произошел сбой из-за того, что нагреватель устанавливает неправильную температуру.
Вышел из строя водный нагреватель. При нормальной работе электронный модуль включает нагревательный элемент и спустя 20 секунд проверяет показания температурного датчика. Если показания не меняются, кофемашина Saeco выдает соответствующую ошибку.
Но, возможно, причина поломки не в бойлере, а в датчике. Или же от электронного модуля не подается напряжение. В любом случае, не стоит спешить менять дорогостоящий бойлер. Мастер-ремонтник, используя тестер, сможет точно установить поломку и выбрать подходящий способ её устранения.
Частые поломки кофемашин Philips Saeco
Не все кофемашины имеют систему самодиагностики. Поэтому пользователю приходится находить ошибки по внешним признакам и самостоятельно проводить незначительный ремонт.
Кофемашина не наливает кофе
Кофе либо не течет вовсе, либо появляется всего несколько капель. Причины могут быть разные:
- Засорен или неправильно установлен водяной фильтр.
- Носик, через который подается кофе, забит.
- Варочный блок засорен кофейными наслоениями.
Для начала прочистите носик, используя обычную иголку. Затем промойте варочный блок под краном.
Когда он высохнет, смажьте подвижные элементы. Попробуйте вытащить из бункера водяной фильтр и сварить кофе. Выполнив последовательно каждую из операций, вы без труда определите, что же стало причиной неисправности.
Вода под кофемашиной
Это указывает на то, что поддон для капель переполнился. Тут все просто – нужно опустошить его и не забывать регулярно повторять процедуру. У некоторых машин есть специальный индикатор, напоминающий, что пора выполнить эту работу.
Надписи на дисплее отсутствуют, сам он не горит
Если кофемашина не включается, для начала нужно проверить, подключена ли она к сети. Убедитесь, что дверца плотно закрыта. Также нажмите на кнопку включения. Чаще всего это позволяет устранить поломку. В противном случае придется обращаться за помощью экспертов – возможно, сгорел блок питания.
Кофемашина плохо варит кофе, он слишком водянистый
Скорее всего, воронка для кофе засорилась или же имеются проблемы с варочным блоком.
Для начала нужно очистить варочную группу, не забыв смазать все подвижные детали. Потом опустошите воронку и очистите её.
Не получается извлечь варочную группу
Неправильно установлен заварочный блок. Сначала нужно выключить кофемашину и подождать около полуминуты, пока она не перестанет гудеть, экран не погаснет. Потом снова включите её, подождите полминуты, чтобы она загрузилась, и вытащите контейнер для гущи вместе с поддоном для капель. Снова попробуйте извлечь варочный блок.
В воду попадают частицы кофе
Если вы заметили, что под кофемашиной накопилась бурая вода или же в воде встречаются частицы кофе, вариантов тут несколько. Во-первых, мог переполниться поддон для капель. Во-вторых, иногда это происходит из-за того, что контейнер, где хранятся остатки кофе, переполняется.
В-третьих, можно просто случайно пролить воду во время извлечения поддона. Особых проблем это не доставляет, но чтобы не сталкиваться с такими неприятностями, нужно выполнять определенные действия:
- Выливать воду из поддона для капель при появлении соответствующего огонька-индикатора.
- Прежде чем очищать кофемашина от накипи, выливать воду из поддона.
- Устанавливать кофемашину только на ровной горизонтальной поверхности.
- Регулярно извлекать контейнер для останков кофе и варочную группу, чтобы промывать их под проточной водой.
При таком уходе пользователь точно не столкнется с описанными выше проблемами, да и дорогостоящая техника прослужит значительно дольше.
Видеоинструкция что делать, если в Philips Saeco Xsmall мигает ошибка
Как видите, далеко не всегда нужно вести кофемашину в сервисный центр при обнаружении неполадок. В большинстве случаев обслуживание можно провести собственными силами. А при бережном обращении риск появления таких проблем если не исключен, то значительно снижен.
Коды ошибок для кофемашин Saeco/Philips. Если у вас возникли проблемы с работой вашей кофемашины и вы видите на дисплее соответствующий код ошибки, наш сайт поможет вам найти причину возникновения проблемы и предложит решение.
- Error 1 / Ошибка 1 — кофемолка заблокирована. (возможные проблемы : заклинены жернова, не верная работы датчика)
- Error 3 / Ошибка 3 — заварной блок заблокирован в положении вверх
- Error 4 / Ошибка 4 — заварной блок заблокирован в положении вниз
- Error 5 / Ошибка 5 — водяной контур заблокирован ( гидросистема не может заполнится водой : неверная работа счетчика воды, неисправен насос, забит бойлер пара)
- Error 6 / Ошибка 6 — не работает электромагнитный клапан ( неверная работа эл. магнитного клапана блока приготовления молочных напитков)
- Error 10 / Ошибка 10 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 11 / Ошибка 11 — неисправен бойлер кофе/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 12 / Ошибка 12 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( отсутствие сопротивления)
- Error 13 / Ошибка 13 — неисправен бойлер пара/термодатчик ( обрыв цепи)
- Error 14 / Ошибка 14 — отсутствует нагрев на кофе (вероятность термостат)
- Error 15 / Ошибка 15 — отсутствует нагрев на пар (вероятность термостат)
- Error 16 / Ошибка 16 — неисправен редуктор/заварной блок (микровыключатель неправильная работа)
- Error 18 / Ошибка 18 — программная ошибка
- Error 19 / Ошибка 19 — програмная ошибка / отсутствие эл.контакта (проверить шлейф)
В случае необходимости замены запчастей для вашей кофемашины, вы можете заказать нужные компоненты на нашем сайте — каталог запчастей Saeco Philips. У нас в наличии широкий ассортимент запчастей для кофемашин Saeco/Philips, чтобы вы могли быстро и удобно восстановить работу своей кофемашины.
Основные команды и оповещения руководство по кофемашинам с дисплеем: Saeco, Gaggia, Spidem, Solis
В этом руководстве мы рассмотрим основные команды и оповещения на дисплее кофемашин Saeco, Gaggia, Spidem и Solis.
SELECT PRODUCT READY FOR USE — Ваша кофемашина готова к использованию.
FILL WATERTANK — Необходимо добавить воду в емкость для воды, даже если вода там присутствует!
COFFEE BEANS EMPTY — Пожалуйста, добавьте кофейные…
Таблетки для чистки кофемашины: инструкция по использованию | Наш мастер по ремонту кофемашин
Таблетки для чистки кофемашины — это простой и удобный способ очистки кофемашины от накипи и других загрязнений. Они могут быть использованы для чистки кофемашин разных производителей, но инструкция по использованию может немного отличаться в зависимости от производителя.
Таблетки для чистки кофемашины производителя Jura
Для чистки кофемашин производителя Jura рекомендуется…
Как правильно молоть зерновой кофе и хранить его
Кофе — это напиток, который многие люди любят за его уникальный вкус и аромат. Однако, чтобы получить идеальный вкус кофе, важно не только выбрать правильную марку кофе, но и правильно его приготовить. В этой статье мы расскажем о том, как правильно молоть зерновой кофе и хранить его для достижения оптимального вкуса.
Как правильно молоть зерновой кофе
Оптимальный вкус кофе…
Кофемашина не мелет кофейные зерна
Воронка для кофе засорена молотым кофе. Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Видеоинструкция
Эта информация помогла вам?
На дисплее отображается код ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19
При появлении кода ошибки обслуживания 1, 3, 4, 5, 14 или 19 кофемашину больше нельзя использовать.
Видеоинструкции* помогут устранить проблему. При появлении других кодов ошибок рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки потребителей.
Код ошибки обслуживания 1
Указывает на то, что воронка для кофе засорена молотым кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям в видеоинструкции.
1. Выключите кофеварку.
2. Извлеките варочную группу.
3. Вставьте в воронку для кофе ложку и устраните засор.
4. Установите варочную группу обратно.
5. Включите кофемашину.
6. Измените настройку помола на более крупный.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 3/4
Варочная группа засорена, неправильно смазана или не зафиксирована.
Чтобы устранить проблему, выполните действия в видеоинструкции*.
1. Выключите кофеварку.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном.
3. Смажьте варочную группу, как показано в видеоинструкции.
4. Установите варочную группу на место и убедитесь, что она зафиксирована. При правильной установке и фиксации раздастся легкий щелчок.
5. Снова включите кофемашину.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 5
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. В контур подачи воды попал воздух/под резервуаром для воды застряли кофейные зерна.
Выключите кофемашину. Слейте воду и убедитесь, что резервуар для воды чист и в нем нет кофейных зерен или молотого кофе. Затем снова включите кофемашину. Запустите подачу горячей воды на 2–3 чашки.
2. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра для воды перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
3. Варочная группа засорена
Выключите кофемашину. Снимите варочную группу, промойте ее под краном и при необходимости смажьте. Установите варочную группу на место и включите кофемашину.
4. Контур засорен частицами накипи.
Выключите кофемашину на несколько часов. Снова включите ее, и, если код ошибки исчез, выполните процедуру очистки от накипи. Используйте только средства для удаления накипи Saeco/Philips. Инструкции по удалению накипи приведены в соответствующем разделе.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
ПодробнееСвернуть
Код ошибки обслуживания 14
Кофемашина перегрелась. Выключите ее на 60 минут.
Код ошибки обслуживания 19
- Оставьте кофемашину нагреваться до комнатной температуры после транспортировки.
- Выключите кофемашину, подождите 30 минут, а затем включите ее снова.
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 1
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 3/4
Видеоинструкция о коде ошибки обслуживания 5
Эта информация помогла вам?
Поступает всего несколько капель кофе
Если из кофемашины поступает всего несколько капель кофе, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана.
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению, установке и смазыванию варочной группы в видеоинструкции*.
2. Носик подачи кофе засорен.
Аккуратно прочистите отверстия в носике подачи кофе иглой.
3. При использовании фильтра AquaClean/Brita.
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
4. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи.
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
5. Подача горячей воды.
В систему мог попасть воздух. Эту проблему можно устранить, пропустив через систему немного горячей воды.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как промывать варочную группу
Как смазывать варочную группу
Эта информация помогла вам?
Кофемашина варит водянистый кофе
Если кофе получается слишком водянистым, это может происходить по нескольким причинам. Узнайте здесь, что может быть причиной этого явления и о том, как устранить проблему.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Объем кофе был отрегулирован с использованием функции памяти
Отрегулируйте пропорцию кофе и воды: нажмите и удерживайте соответствующую кнопку, пока на дисплее не появится значок Memo (Память). Кофемашина перейдет в режим программирования и запустит приготовление выбранного вида кофе. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
4. Воронка для кофе засорена молотым кофе
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
5. Кофемолка настроена на крупный помол
Выберите мелкий помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Как очищать варочную группу
Как очистить воронку для кофе
Эта информация помогла вам?
Сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи не исчезает
Если очистить контейнер для кофейной гущи при выключенной кофемашине, счетчик кофейного цикла не сбросится, и сообщение о необходимости очистки контейнера для кофейной гущи будет по-прежнему отображаться. Сообщение также может отображаться, если контейнер еще не полон.
Чтобы сообщение исчезло, выполните следующее.
• Извлеките контейнер для кофейной гущи при включенной кофемашине, подождите не менее 5 секунд и установите его на место.
Эта информация помогла вам?
Не удается установить варочную группу
Если не удается установить варочную группу, значит кофемашина и варочная группа не находятся в нейтральном положении.
Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу, не устанавливая варочную группу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
6. Установите варочную группу в нейтральное положение, как показано в видеоинструкции — в противном случае вам не удастся установить группу.
7. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель, откройте дверцу и установите варочную группу на направляющие. Не нажимайте кнопку при установке варочной группы.
8. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Не удается извлечь варочную группу
Если вам не удается извлечь варочную группу, это означает, что кофемашина не переведена в нейтральное положение. Следуйте указаниям ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
1. Установите обратно контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и закройте дверцу.
2. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВЫКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного выключения — кофемашина не должна издавать никаких звуков.
3. Переведите главный переключатель на задней панели прибора в положение OFF (0) (Выкл.). При отсутствии такого переключателя отключите кофемашину от сети питания.
4. Переведите главный переключатель на задней панели обратно в положение ON (-) (Вкл.). При отсутствии такого переключателя подключите кофемашину к сети.
5. Нажмите кнопку ON/OFF (Вкл./Выкл.), чтобы ВКЛЮЧИТЬ кофемашину. Дождитесь полного включения — кофемашина не должна издавать никаких звуков. Примечание: не открывайте дверцу, не извлекайте поддон для капель или контейнер для кофейной гущи и не выполняйте других действий, пока кофемашина не будет полностью готова к работе.
6. Извлеките контейнер для кофейной гущи и поддон для капель и откройте дверцу.
7. Попробуйте извлечь варочную группу снова. Отведите ручку в сторону и, удерживая ее, потяните варочную группу на себя.
Запрещается извлекать варочную группу во время очистки от накипи. Сначала необходимо выполнить процесс до конца.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Возможно, кофемашина протекает
Вода может скапливаться под кофемашиной по нескольким причинам — это не обязательно означает техническую неисправность. Ознакомьтесь с информацией ниже и просмотрите видеоинструкцию*.
Вода скапливается в поддоне для капель
Если в поддоне для капель скапливается вода, не волнуйтесь, это нормально!
Вода поступает туда после циклов самоочистки, которые кофемашина выполняет автоматически.
Бурая вода/вода с частицами кофе
Если под кофемашиной скапливается бурая вода или в воде есть частицы кофе, убедитесь, что проблема не в следующем:
поддон для капель переполнен, вода была случайно пролита при извлечении поддона для капель или варочная группа/контейнер для остатков кофе засорены. Чтобы избежать такой проблемы, выполняйте следующие действия.
— Опустошайте поддон для капель каждый раз, когда отображается индикатор заполнения поддона
— Перед очисткой кофемашины от накипи опустошайте поддон для капель
— Ставьте кофемашину на горизонтальную поверхность
— Извлекайте варочную группу и контейнер для остатков кофе и промывайте их под краном
Чистая вода под кофемашиной
Если у вашей модели резервуар для воды устанавливается спереди, проверьте, что резервуар вставлен до конца.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Если под кофемашиной, позади нее или сбоку скапливается чистая вода:
обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
Кофе/вода вытекают позади носика
Если ваша модель кофемашины оснащена съемным носиком подачи кофе, проверьте, что он установлен надлежащим образом. Надавите на носик подачи кофе в направлении кофемашины.
Если же у вашей кофемашины несъемный носик подачи кофе, обратитесь в центр поддержки потребителей в вашей стране, поскольку проблема может быть в протекании прибора.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Почему молочный кувшин не взбивает молочную пену?
Если молочный кувшин не взбивает молоко, это может происходить по нескольким причинам.
1. Детали молочного кувшина загрязнены.
- Отсоедините все детали и очистите их теплой водой / моющим средством.
2. Носик молочного кувшина открыт не полностью.
• Убедитесь, что он полностью открыт.
3. Трубка подачи молока неправильно подключена к взбивающему механизму.
• Правильно подсоедините трубку подачи молока к взбивающему механизму.
4. Вы используете неподходящее молоко.
- Тестирование проводилось на полуобезжиренном и цельном коровьем молоке, соевом и безлактозном молоке. При использовании этих видов молока пена образуется правильно.
Как очищать молочный кувшин
Эта информация помогла вам?
Кофемашина издает громкий звук
Если во время работы эспрессо-кофемашина издает звуки, это нормально. Однако если вы слышите какой-либо необычный шум, ознакомьтесь с информацией по устранению неисправности ниже.
Возможные причины громкого шума во время помола:
1. Засорение воронки для кофе.
Эту проблему можно решить путем очистки воронки для кофе. Следуйте указаниям по очистке в видеоинструкции*.
2. Кофемолка настроена на самый мелкий помол
Выберите более крупный помол. Следуйте указаниям по первому использованию и настройке в видеоинструкции*.
Возможные причины громкого шума во время промывания контуров или приготовления кофе:
1. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
2. Варочная группа заблокирована из-за скопившихся загрязнений или плохо смазана
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
3. Необходимо выполнить очистку кофемашины от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Выключите кофемашину. Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
*Видеоинструкция применима ко всей линейке полностью автоматических эспрессо-кофемашин — не только к упомянутым в статье моделям.
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не подает ни кофе, ни воду
У этой проблемы может быть несколько причин. Чтобы устранить ее, попробуйте выполнить инструкции ниже. Подробные инструкции продемонстрированы в видеоинструкции*.
1. При первом использовании
Если первая чашка кофе получилась водянистой, это нормально, поскольку система Saeco еще не откалибрована. Оптимальное качество кофе будет достигнуто через 5–7 чашек.
2. Кофейные зерна/молотый кофе попал под резервуар, из-за чего всасывается воздух
Извлеките резервуар для воды и удалите кофейные зерна/молотый кофе вокруг резервуара. Следуйте рекомендациям по очистке в видеоинструкции*.
3. Варочная группа засорена
Извлеките варочную группу и промойте ее под краном. При необходимости смажьте ее. Следуйте указаниям по очистке, извлечению и установке варочной группы в видеоинструкции*.
4. При использовании фильтра AquaClean/Brita
Фильтр не был подготовлен к установке надлежащим образом или забился.
Извлеките фильтр и попробуйте приготовить кофе. Если кофе подается, выполните процедуру подготовки фильтра перед его повторной установкой. Установите подготовленный фильтр на место. Если после этого кофе не будет подаваться, возможно, фильтр забился: его необходимо заменить.
5. В контур подачи воды попал воздух
Запустите подачу 2–3 чашек горячей воды.
6. Необходимо выполнить очистку от накипи
Если вы давно не выполняли очистку от накипи или откладывали ее несколько раз, выполните ее сейчас. Используйте для очистки только средство для очистки от накипи Philips/Saeco. Инструкции для вашей модели кофемашины приведены в разделе об очистке.
Эта информация помогла вам?
Индикатор очистки от накипи не гаснет после проведения очистки
Если индикатор очистки от накипи продолжает гореть, возможно, для промывки кофемашины после завершения цикла очистки от накипи было использовано недостаточное количество воды.
Промойте кофемашину еще раз, целиком наполнив резервуар водой.
Если вы остановили процесс очистки от накипи, выключив кофемашину, и не знаете, как продолжить очистку, свяжитесь с центром поддержки потребителей для получения помощи.
Эта информация помогла вам?
Непонятны значения световых индикаторов кофемашины
Индикаторы кофемашины подсказывают, какое действие вам необходимо выполнить и на каком этапе находится кофемашина.
В инструкции по эксплуатации приведена специальная глава, в которой описаны значения индикаторов. Используйте функцию поиска, чтобы найти и загрузить инструкцию по эксплуатации для своей эспрессо-кофемашины Philips или Saeco.
Примечание. Если одновременно мигают все индикаторы, обратитесь в центр поддержки потребителей для получения помощи.
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Эта информация помогла вам?
Кофемашина не включается
Если эспрессо-кофемашина не включается при нажатии кнопки питания, это может происходить по нескольким причинам.
1. Проверьте шнур питания и кнопку на задней панели
- Убедитесь, что шнур питания подключен правильно. Подсоедините один конец шнура питания к кофемашине, а вилку вставьте в электророзетку.
- Убедитесь, что кнопка питания, расположенная на задней панели кофемашины, нажата.
2. Используйте другую электророзетку
• Убедитесь, что к одной электророзетке не подключено слишком много приборов. Если же это так, используйте свободную электророзетку.
Эта информация помогла вам?
LatteGo
Часто задаваемые вопросы о молочной системе LatteGo
1. Пенообразователь в Philips LatteGo протекает снизу.
Это может происходить по двум причинам:
1. Вы неправильно собрали LatteGo
Молоко может вытекать из отверстия внизу пенообразователя Philips LatteGo, если вы неправильно собрали блоки устройства. Соедините их друг с другом до щелчка. Обратите внимание, что для этого может потребоваться некоторое усилие.
2. Вы не сняли крепление с LatteGo.
При распаковке LatteGo, необходимо снять крепление перед использованием пенообразователя.
2. Зачем нужно отверстие в молочном контейнере LatteGo?Небольшое отверстие позволяет молоку вытекать в отсек пенообразователя через канал, образованный молочным контейнером и пломбой на корпусе LatteGo.
3. Почему в молочном контейнере используется не все молоко?
После использования молочного контейнера в нем должно оставаться некоторое количество молока. Это необходимо, чтобы обеспечить идеальную молочную пену и избежать попадания воздуха в конце процесса. Если количество молока, оставшееся в молочном контейнере, больше обычного, проверьте следующее:
1. Отрегулировали ли вы объем подачи молока с помощью функции de memo?
Если да, то вы не можете ориентироваться на корпусный индикатор, поскольку уже настроили объем подачи молока.
2. Если вы не регулировали объем подачи молока с помощью функции de memo
Если в молочном контейнере после вспенивания осталось больше молока, значит вы изначально налили туда больше молока, чем необходимо для напитка. Убедитесь, что наполнили контейнер до уровня, необходимого для одной или двух чашек капучино или латте макиато.
4. С какими моделями можно использовать LatteGo?
LatteGo можно использовать только с теми моделями, которые продаются с ним в комплекте. Его нельзя заменять другими молочными системами.
Поиск инструкции по эксплуатации
Чтобы получить подробную информацию, введите название или номер изделия своей эспрессо-кофемашины
Выполните поиск по номеру продукта.
Ключевые слова для поиска
Вам нужна помощь?
Аксессуары
Наши фильтры для воды, средства для очистки от накипи и продукты для ухода помогут всегда готовить превосходный кофе и поддерживать эспрессо-кофемашину в идеальном состоянии.
Поиск и устранение неисправностей
Решите некоторые наиболее распространенные проблемы, которые время от времени могут возникать при использовании эспрессо-кофемашины Saeco.
Регистрация кофемашины
Зарегистрируйте кофемашину сегодня, чтобы быть в числе первых получателей актуальной информации о наших продуктах и специальных предложениях.
Удаление накипи
Получите всю необходимую информацию об очистке от накипи, продлении срока службы кофемашины и обеспечении качественной работы прибора для оптимального вкуса кофе.
Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.
Я понимаю
You are about to visit a Philips global content page
Continue