Контрольная сумма регистрационного номера эвотор ошибка

5 мая 2022

В случае, когда Эвотор запрашивает контрольную сумму регистрационного номера — это говорит об ошибке ФН 214. Чтобы устранить эту ошибку, вам понадобится замена фискального накопителя. О том, как решить такую проблему, мы расскажем в данной статье.

Устраним ошибку ФН 214 на Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Как устранить ошибку ФН 214 на Эвотор

Эвотор запрашивает контрольную сумму регистрационного номер, что делать? Это также называется ошибка ФН 214.

Данная ошибка связана с фискальным накопителем. Фискальный накопитель — это устройство для записи и хранения информации о платежных операциях, проведенных через смарт-терминал. Так как онлайн-кассы Эвотор отправляют данные о продажах в ФНС в режиме реального времени через интернет. Именно для этого и нужны фискальные накопители.

При возникновении ошибки ФН 214 требуется замена фискального накопителя. Это можно осуществить самостоятельно, но есть огромный риск допустить ошибку и привести ФН к неисправности. О том, как это сделать, вы можете прочитать в данной статье.

При возникновении ошибки ФН 214 мы рекомендуем обратиться в аккредитованный сервисный центр ЭвоКлаб.

В редких случаях данная ошибка может возникнуть после того, как вы забрали кассу с ремонта. Для устранения ошибки вам понадобится обновить прошивку ККТ Эвотор. О том, как обновить версию прошивки на смарт-терминале, вы можете прочитать здесь.

Если обновление прошивки ККТ не поможет, то решением станет только замена фискального накопителя.

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Ошибки маркировки Эвотор

Как провести интеграцию Эвотор с ЮКасса

1 сентября 2022

Если Эвотор сообщает об ошибке 214, это значит, что контрольная сумма регистрационного номера Эвотор введена неверно. Если у вас вышло сообщение о некорректной работе такого типа, это значит, что проблема в ФН, поэтому зачастую единственный способ решения — замена ФН. В этой статье мы подробно расскажем, что делать, если появилась ошибка ФН 214 на Эвотор.

Содержание

Ошибка ФН 214 возникает, когда неверно введен регистрационный номер кассы. Происходит это чаще всего при установке новой кассы, или при замене фискального накопителя.

Регистрационный номер кассы выдается в ФНС на каждую ККТ индивидуально. Его нужно вводить при запуске новой ККМ, а также при замене ФН. Если комбинацию цифр ввести неверно, то изменить их будет нельзя. А этот номер мог предназначаться для другого человека. И в итоге подобная оплошность может привести к путанице в регистрации касс нескольких предпринимателей. Чтобы такого не произошло, в прошивку смарт-терминалов устанавливаю специально ПО, которое фискализирует данные кассы, и не дает зарегистрировать ее на неправильный регистрационный код. И в этот момент на экране появляется «Ошибка ФН 214»

Ошибка в контрольной суме регистрационного номера Эвотор, что делать

Иногда такое уведомление появляется сразу после ремонта кассы. Происходит это из-за не установленного обновления прошивки. Если ККМ подключить к стабильному интернету, то она должна автоматически обновиться до последней версии. Но если этого не происходит, то прочитайте статью «Как обновить прошивку Эвотор», в ней мы рассказали в каких случаях нужно вручную обновлять ПО и как это сделать.

Но самая частая причина появления проблемы такого типа— неисправность фискального накопителя. В таком случае нужна его замена. Поставить новый накопитель можно и без помощи специалистов, для этого прочитайте статью «Замена ФН на Эвотор — порядок действий». Но стоит понимать, что замена ФН накопителя довольно сложная задача для новичка. Велик риск сломать накопитель или кассу. Поэтому рекомендуем обратить в сервисный центр.

Другие записи блога

Эвотор принтер этикеток

«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция

Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка

Как настроить чек на Эвотор

kolovrat2174
Сообщения:2
Зарегистрирован:21 фев 2018, 07:49
Благодарил (а):
0
Поблагодарили:
0
Контактная информация:

Эвотор — контрольная сумма регистрационного номера

Доброго времени. Регистрирую ккт Эвотор. Ввожу регистрационный номер, делаю «далее», и дальше аппарат запрашивает контрольную сумму регистрационного номера. И что сие означает? Подскажите, кто в курсе, что дальше делать. Зарегистрировал подряд несколько таких аппаратов, и ни у одного такого не было.


ITPersonal
Сообщения:1
Зарегистрирован:27 июн 2018, 06:10
Благодарил (а):
0
Поблагодарили:
0
Контактная информация:

Re: Эвотор — контрольная сумма регистрационного номера

Сообщение
ITPersonal » 27 июн 2018, 06:11

Добрый день! Подскажите, Вы победили эту проблему. У меня та же песня


Ошибки ФН

Код ошибки
Описание
Способы устранения
210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C Проверьте соединение фискального накопителя со шлейфом ФН.
211 Ошибка формата передачи ФН Проверьте соединение фискального накопителя со шлейфом ФН.
212 Неверное состояние ФН Данная команда требует другого состояния ФН Выполнение этой команды в данный момент не разрешено или фискализация ФН не допустима (возможно, неверная фаза жизни)
213 Неисправимая ошибка ФН ФН неисправен. Замените ФН.
214 Ошибка контрольной суммы ФН ФН неисправен. Замените ФН.
215 Истёк срок эксплуатации ФН Закройте фискальный режим и завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН.
216 Архив ФН переполнен Закройте фискальный режим и завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН.
217 В ФН переданы неверная дата или время Проверить дату и время на кассовом аппарате. Дата и время операции не соответствуют таймеру работы ФН. Введите правильную дату или время. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене и не позднее 24-х часов после времени открытия смены.
218 В ФН нет запрошенных данных Данные отсутствуют в ФН. Укажите другие данные.
219 Переполнение ФН (итог чека) Закройте фискальный режим и завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН.
225 Неверный номер ФН Проверьте номер ФН внесенный в кассовый аппарат с номером ФН указанными на сайте ФНС.
231 Некорректное значение параметров команды ФН Регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму)
232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value) Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый список TLV объектов, в соответствии с форматом фискального документа.
233 Нет транспортного соединения ФН Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД».
234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН Замените ФН.
235 Исчерпан ресурс хранения ФН В большинстве случаев проблема связана с отсутствием интернета на кассовом аппарате. Проверьте соединение с интернетом и передайте все документы в ОФД.
236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237 В ФН есть неотправленные фискальные документы Проверьте подключение к интернету.

Ошибка ФН 210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

Ошибка ФН 211. Ошибка формата передачи ФН

Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.

Ошибка ФН 212. Неверное состояние ФН

Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.

Ошибка ФН 213. Неисправимая ошибка ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 214. Ошибка контрольной суммы ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 215. Истёк срок эксплуатации ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 216. Архив ФН переполнен

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 217. В ФН переданы неверная дата или время

Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.

Ошибка ФН 218. В ФН нет запрошенных данных

Ошибка ФН 219. Переполнение ФН (итог чека)

Закройте архив ФН и замените сам ФН.

Ошибка ФН 225, 255. Неверный номер ФН

Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.

Ошибка ФН 231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).

Ошибка ФН 232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)

Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.

Ошибка ФН 233. Нет транспортного соединения ФН

Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».

Ошибка ФН 234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН

Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.

Ошибка ФН 235. Исчерпан ресурс хранения ФН

В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.

Ошибка ФН 236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Ошибка ФН 237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.

Ошибка ФН 238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55

Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.

Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в ФНС РФ.

Если нужна ЗАМЕНА ФН

Приобрести ФН на 15мес и ФН на 36 месяцев вы можете в нашей компании

Если вы произвели замену ФН?

Обратите внимание!!! Согласно 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.

Наши специалисты оперативно и подробно проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с ошибками ФН и эксплуатации кассовой техники в целом.

  • Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)

    Ошибка ФН 210 или ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910)

    Эти ошибки возникают в трех случаях: когда фискальный накопитель (ФН) отсоединился от кассы, когда он сломался, или когда поврежден шлейф, который соединяет кассу и ФН.

    Ошибка ФН 210 печатается на чеке:

    А ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН показывается на экране и не дает напечатать чек:

    Чтобы исправить ошибку:

    1. Убедитесь, что ФН не отсоединился от Эвотора. Для этого переподключите ФН к кассе и попробуйте еще раз пробить чек.
    2. Если ошибка все равно возникает, проверьте связь между кассой и ФН. Для этого зайдите на смарт-терминале в раздел «Настройки» и выберите «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда».
    3. Введите в поле «Команда» код «А4 20».
    4. Если на экране сообщение «(0) Нет ошибок» — вероятно, у вас неисправен ФН. Если высветилось сообщение с ошибкой — скорее всего, поврежден шлейф. Обратитесь в сервисный центр, чтобы заменить шлейф или ФН.

  • Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН»

    Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН»

    На Эвоторах с прошивкой версии 3.9.8.4 начала появляться ошибка «Печать кассового чека — недопустимый ИНН». Ошибка вызвана тем, что Эвотор начал проверять, правильно ли вы ввели ИНН кассира в личном кабинете. Чтобы исправить её, введите правильный ИНН кассира или удалите неправильное значение.

    Экран ошибки

    Зайдите в «Личный кабинет» → «Сотрудники». В списке сотрудников выберите кассира, под учётной записью которого возникает ошибка.

    Выбор кассира

    Во всплывающем окне введите правильный ИНН — 12 цифр. Нажмите «Сохранить».

    Кнопка «Сохранить»

    Не вводите 12 единиц, 12 нулей или другие заведомо неверные значения. Эвотор проверяет контрольную сумму. Он поймёт, что ИНН неправильный, и ошибка будет повторяться. Если не можете ввести ИНН кассира, оставьте поле пустым — так можно.
    Основание — Приказ ФНС России от 14.09.2020 N ЕД-7-20/662@

    Через некоторое время Эвотор сам получит новые данные из личного кабинета. Если нет времени ждать, проведите обмен вручную. Зайдите на Эвоторе в «Ещё» → «Обмен». Нажмите «Загрузить в терминал».

    Кнопка «Загрузить в терминал»

  • Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара

    Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара

    ___________________.png

    Эта ошибка возникает, если при перерегистрации или обнулении Эвотора сбросилась система налогообложения (СНО). Чтобы избавиться от проблемы:

    1. Зайдите на Эвоторе в раздел «Настройки» и выберите «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Выбор СНО» по умолчанию.
    2. Выберите в списке вашу систему налогообложения.
    3. Попробуйте еще раз пробить чек. Если ошибка возникла снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.

  • Ошибка ФН 234

    Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране одна из следующих ошибок:

    • «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»
    • «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» 
    • «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»
    • Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН,

    значит истек срок действия фискального накопителя.  Чтобы решить проблему, накопитель нужно заменить.

  • Ошибка при обработке документов в приложении «Маркировка»

    Ошибка при обработке документов в приложении «Маркировка»

    Иногда в приложении «Маркировка» возникает ошибка при обработске документов. Рассказываем, что с ней делать.

    mceclip0.png

    Проверьте, какую УКЭП вы используете. Приложение настроено для работы с подписью, которую вы использовали для регистрации в разделе «Маркировка» в личном кабинете Эвотора. Если у вас новая УКЭП, привяжите её к аккаунту Такскома.
    Как привязать УКЭП к аккаунту Такскома

    Если вы используете правильную УКЭП, значит проблема с тарифом в Такскоме. Зайдите в личный кабинет Такскома и проверьте тариф — он должен называться «Эвотор». Если у вас другой тариф, обратитесь в службу поддержки Такскома. Вам нужно либо перейти на тариф, позволяющий работать с маркировкой, либо удалить существующий аккаунт, чтобы зарегистрировать новый через раздел «Маркировка» в личном кабинете Эвотора.

    mceclip0.png

  • Активировать Эвотор

    Активировать Эвотор

    Чтобы смарт-терминал заработал, его нужно активировать. Если вы регистрируете смарт-терминал сразу после первого включения, инструкция по регистрации откроется автоматически.

    1. Нажмите «Начать работу» на главном экране Эвотора:
      first_1.png
    2. Подключитесь к интернету через сим-карту или wi-fi:
      first_2__1_.png
      Если выбрали мобильную сеть, вставьте сим-карту в терминал.
    3. При первом запуске Эвотор проверит доступные обновления:first_3__1_.png
    4. Установите дату и время и нажмите «Далее»:
      first_4__1_.png
    5. Зарегистрируйте терминал в соответствии с заявлением в налоговую. Для этого укажите:
      • Реквизиты организации.
      • Регистрационный номер кассы.
      • Систему налогообложения. Если используете несколько, установите одну по умолчанию.

      first_5__1_.png

    6. Подключитесь к ОФД — введите реквизиты оператора и нажмите «Далее». Если пользуетесь Платформой ОФД, реквизиты уже добавлены — просто нажмите «Далее»:
      first_6__1_.png
    7. Проверьте все данные еще раз и нажмите «Зарегистрировать».
    8. Завершите регистрацию кассы и отправьте данные в налоговую:
      first_7__1_.png
    9. Завершите настройку: 
      • Примите соглашение об использовании.
      • Введите номер телефона владельца.
      • Выберите ваш магазин из списка и приступайте к работе.
      • Укажите тип бизнеса — так мы поймём, какие приложения вам лучше советовать. Этот пункт можно пропустить.

    Если вы пропустили регистрацию, когда впервые включили смарт-терминал, зайдите в раздел «Настройки» → «Зарегистрировать кассу». Дальше следуйте указаниям на смарт-терминале:

    1. Убедитесь, что терминал подключен к интернету.
    2. Укажите номер мобильного телефона — на него мы отправим смс с кодом активации.
    3. Введите код в смарт-терминал и нажмите «Далее»

    Возможные ошибки

    ФН привязан к другой кассе. Установите новый фискальный накопитель и перезагрузите смарт-терминал.

    Касса привязана к другому телефону. Подождите несколько дней для проверки безопасности.

    Ошибка при обновлении. Подключитесь к другой сети и повторите попытку.

  • Световая индикация на СТ ЭВОТОР — Статичный красный

    Световая индикация на СТ ЭВОТОР — Статичный красный

    Причины

    1. Не установлена чековая лента

    2. Открыта / не полностью закрыта крышка лотка

    3.Тумблер 2 переключателя SA1 (на плате модуля ФР) в положении ON

    4. ТПМ (термопечатающий механизм) либо не установлен , либо не исправен

  • Световая индикация на СТ ЭВОТОР Моргающий красный

    Световая индикация на СТ ЭВОТОР Моргающий красный

    Причины :

    1. Заводской номер Фискального накопителя не соответствует заводскому номеру ККТ. ( +печать на чеоковой ленте ошибки «ФН не  из этой ККТ»

    рекомендуется : Установить в СТ соответствующий ему фискальный накопитель либо произвести замену ФН

    2. Ошибка ФН ( + печать на чеке номера ошибки )

    рекомендуется :Способ устранения  в соответствии с номером ошибки .

    3. Ошибка ПТК ( + печать на чеке «Неиспарвна плата модуля ФР»)

    рекомендуется :Выполнить технологическое обнуление . Запросить обновленной ПО ККТ, если версия не актуальная. Если не помогло. заменить модуль ФР .

  • Световая индикация. Полное отсутствие индикации

    Возможные причины :

    1. Неисправность — Аккумулятор или блок питания

    Причина возникновения :

    СТ не  подключен к сети или разряжен полностью аккумулятор

    Способ устранения:

    Подключить СТ к  сети, Проверить напряжение в сети, Проверить обрыв кабеля , проверить исправность блока питания, проверить заряд аккумулятора. При выявлении неисправности , произвести ремонт или замену 

    2. Неисправность модуля ФР

    Причина возникновения :
    Неисправна плата модуля ФР 
    Способ устранения:

    Заменить модуль ФР

  • Ошибка 500 при работе с кассой Эвотор

    Ошибка 500 на Эвотор – это часто возникающая ошибка, которая легко решается. Если сравнить её с ошибками, которые возникают при работе в Интернет-браузере, например, на Яндексе или Гугл. Она возникает не по Вашей вине, а это именно сбой в браузере. А на Эвотор это сбой в работе универсального транспортного модуля (УТМ). 

    Решение данной ошибки

    Ошибка 500 на Эвотор разрешается следующим образом:

    Первый способ: необходимо переустановить универсальный транспортный модуль.

    Второй способ: сбросить все настройки с помощью кнопки «Вернуть заводские настройки»

    После этого проблема исчезнет, и Вы сможете продолжить работу с Вашим аппаратом.

  • Ошибка при работе с кассой (-16)

    Решение проверить вставлен ли плотно в гнездо фискальный накопитель

  • Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

    Зависание, ошибка EvotorPOS при продаже

    mceclip0.png

    Если на экране появляется ошибка «Приложение Evotor POS не отвечает» в режиме продажи, то советуем воспользоваться статьей — Что делать, если зависла печать чека.

    Затем следует узнать версию EvotorPos —  проверить версию сервиса Evotor Pos.

    Если установлена версия 6.26.2 / 6.26.1 / 6.26.1.1 / 6.26.2.1 , то следует дождаться обновления до версии 6.26.2.2.

    Если обновление не пришло в течение недели, то следует направить письменный запрос в техническую поддержку.

  • Ошибка 3924

    Ошибка 3924

    Эвотор перестаёт печатать чеки, и возникает ошибка 3924 — «Необходимо провести профилактические работы». На чеке Эвотор тоже печатает ошибку: «ККТ заблокирована — Необходимо продключение к интернету». Рассказываем, что делать. 

    error_3924.png

    _________________.png

    Зайдите в Личный кабинет → «Терминалы». Найдите в списке терминалов неработающий Эвотор и нажмите на иконку с замком напротив него. Подождите несколько минут и попробуйте пробить чек снова.

    af3003cb-e18a-443a-be0f-6334ec67bbe4.jpg

    Если это не помогло, проверьте версию прошивки Эвотора. Откройте «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ОС». 

    error_3924_03.png

    Если версия прошивки ниже 3.9.1, обновите Эвотор.

    Проверьте версию программы Device Service. Откройте «Ещё» → «Настройки» → «Приложения». Найдите Device Service в списке программ и откройте. Версия программы указана сразу под её названием.

    error_3924_02.png

    Если версия Device Service ниже 2.19.18, обратитесь в техническую поддержку.

    Повторно нажмите на иконку с замком в «Личный кабинет» → «Терминалы». Если это не помогло, проверьте статус Эвотора.

    error_3924_04.png

    Если Эвотор имеет статус «В сети», перезагрузите смарт-терминал. Если статус другой, проверьте подключение к интернету. 

    Проверьте, устранена ли ошибка. Если нет, обратитесь в техническую поддержку.

  • Ошибки: «Ошибка проверки состояния кассы», «Не найдено указанное устройство», «Касса недоступна», «Проверьте питание и исправность устройства», «Проверка оборудования»

    Ошибки «Ошибка проверки состояния кассы», «Не найдено указанное устройство», «Касса недоступна», «Проверьте питание и исправность устройства», «Проверка оборудования»

    Если во время работы на экране появляется одно из таких сообщений:

    1. Перезагрузите кассу.
    2. Зайдите на Эвоторе в раздел «Продажа» и очистите список товаров.
    3. Отключите все устройства от USB-портов и отключите питание кассы на 3 минуты.
    4. Включите Эвотор.
    5. Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы». Если видите ошибку «Касса не найдена», обратитесь в сервисный центр.
      photo_2018-09-03_16-25-16.jpg
      Если ошибки нет, всё в порядке — можете подключить оборудование обратно.

    Касса недоступна при закрытии смены

    Иногда после закрытия кассовой смены через «Отчёты» → «Кассовый отчёт» появляется ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства». Также может на короткое время появиться экран обновления.

    mceclip0.pngmceclip1.png

    Ошибка возникает, если закрывать смену через меню «Отчёты» → «Кассовый отчет».
    Чтобы её предотвратить:

    1. Перезагрузите Эвотор.
    2. Закройте смену через общее гашение или командой нижнего уровня.


    Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр.

  • В процессе эксплуатации, на экране кассы Эвотор или на кассовом чеке может появиться сообщение «Ошибка ФН …».

    Ошибка ФН 235 Эвотор
    Что это значит?
    Это значит, что со «здоровьем» вашей кассы возникла серьезная проблема.
    Вам следует обратиться к нам в сервисный центр по телефону +7 (495) 374-62-03 или отправить запрос на обратную связь.

    Список возможных ошибок фискального накопителя (ФН) и их коды, которые распечатываются на чековой ленте.

    Код ошибки

    Описание ошибки

    210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
    211 Ошибка формата передачи ФН
    212 Неверное состояние ФН
    213 Неисправимая ошибка ФН
    214 Ошибка контрольной суммы ФН
    215 Истёк срок эксплуатации ФН
    216 Архив ФН переполнен
    217 В ФН переданы неверная дата или время
    218 В ФН нет запрошенных данных
    219 Переполнение ФН (итог чека)
    225 Неверный номер ФН
    231 Некорректное значение параметров команды ФН
    232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
    233 Нет транспортного соединения ФН
    234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
    235 Исчерпан ресурс хранения ФН
    236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
    237 В ФН есть неотправленные фискальные документы
    238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
    255 Неверный номер ФН

    Требуется помощь.

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Контроль факторов угроз и ошибок при увд
  • Контроль ошибок эксель
  • Контроль ошибки монтессори
  • Контроль информации и исправление ошибок
  • Кореястар коды ошибок f05