Kupibilet ошибка оформления

• Uticket.ua очень удобный сервис в Украине не лишенный шарма и… недостатков

  Необходимость покупать ЖД билеты он-лайн никогда ранее передо мной не стояла. Никогда до этого лета. Дефицит билетов на поезд в 2013-м приводит к тому, что сейчас уезжает не тот, кто раньше запланировал поездку, а тот, у кого интернет быстрее.

• 

  

  Удобный сайт для бронирования и приобретения билетов

  Добрый день. Сегодня хочу рассказать о сайте бронирования и приобретения билетов на различные мероприятия [ссылка] Познакомилась я с сайтом где-то в конце сентября 2014 — хотелось приобрести билет на концерт Наталии Орейро в Челябинске, но, поскольку живу я в трехстах километрах от него, ехать за…

• 

  

  Худший выбор при покупке авиабилетов для командировки!

  Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом при покупке авиабилета для командировки!   28.12.2016 на официальном сайте авиакомпании «Хабаровские Авиалинии» был сделан заказ X7TTMG на сумму 19659 рублей (авиабилет Хабаровск-Николаевск-на-Амуре-Хабаровск).

• 

  

  Покупка и возврат билетов через sindbad.ru. С возвратом денег возможны сложности, но нам вернули деньги очень быстро.

  Здравствуйте! Сначала я расскажу про опыт возврата денег, а затем про сам сервис. Активно взаимодействовать с Sindbad мне пришлось, когда были куплены билеты Москва — Бангкок — Москва со стыковкой в Китае.

• 

  

  Навсегда забыла про очереди, покупаю билеты дешевле, чем в кассах вокзала + доказательство выгодности покупки билетов через сайт

  Начну с того, что купить билет на поезд и не только — уже давно перестало быть проблемой. Есть множество фирм, предлагающих посреднические услуги на этом рынке , однако я предпочитаю покупать билеты только напрямую — через сайт украинских железных дорог.

• двойная продажа одних и тех же билетов!

  В Пензе и в других городах России во многих ТЦ и иных людных местах стоят стойки с продажей билетов от К-Концерт ([ссылка] ). Городские зрелищные кассы у нас в Пензе называются. Сам билет можно купить как на их сайте, так и у этих распространителей на стойках.

• 

  

  Как купить билеты на Бурдж-Халифа через интернет? ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ. Выбор времени в зависимости от сезона!

  Всем привет! Я часто путешествую и сейчас собираюсь в Дубай, поэтому расскажу вам, как купить билеты в башню Бурдж-Халифа через интернет, чтобы избежать очередей и сэкономить кругленькую сумму денег! Отзыв о самом посещении башни читайте здесь .

• 

  

  Система действительно работает, баллы накапливаются и главное — есть редкостные билеты! Спасибо «Альфа-Банку». Немного о том, как накапливать мили вдвойне…

  Сегодня напишу о сервисе «Альфа-Банка» под названием Alfamiles и конкретно о сайте этой программы. Думается мне, что информация может быть полезной на самом деле. Итак! Сайт — [ссылка] Официальна информация о программе ниже Что к чему?!

• 

  

  ✔ Вот билет на балет, на трамвай билета нет…

  Всем отличного настроения!   А я в последнее время все чаще за отличным настроением обращаюсь на сайт Карабас.ком — сайт, где за за считанные минуты можно купить билет практически на любой концерт или театральное выступление любимых певцов и артистов в любом городе Украины.

• 

  

  Лав Планет, Тиндер, Мамба? Сравним! Платить, чтоб увидеть, кому ты нравишься? Лайфхак, как обойти эту проблему, а также подробная инструкция, без которой в эти джунгли любви лучше не соваться!🧡

  Всем находящимся в поисках любови или уже нашедшим ее — огромный привет!   И сегодня я хочу рассказать про свой опыт интернет знакомств, поделиться лайфхаками и советами и, конечно же, самыми лучшими для этого сайтами!

• 

  

  GeekBrains → отзыв спустя 2 года обучения по программе DevOps. Зарплата DevOps-инженера в Москве и Томске. Цена за обучение, чему новому научат и научат ли вообще? О минусах и плюсах учебы на GeekBrains

  Привет!   На момент начала обучения на сайте GeekBrains, мой муж уже работал DevOps-инженером с минимальной ЗП (80 000 рублей в г. Томске). Зачем пошел учиться? Чтобы получить диплом, т.к. у него нет технического образования (зато практических знаний и навыков в этом направлении очень много).

• 

  

  Разхламилась на авито аж на 320 (триста двадцать) тысяч рублей! Расскажу про то, как меня забанила навсегда неадекватная техподдержка, про самых странных покупателей и выдам свои секреты успешных продаж.

  Пользоваться Авито я начала ещё в далёком 2012 году. На тот момент никакой статистики не было, первые продажи в современном личном кабинете датированы 2017 годом, а счётчик продаж, кажется, включился ещё позже. Также в счётчике не учитываются продажи квартир, машин, оказания услуг, сдача в аренду.

• 

  

  Взгляд изнутри от владельца ПВЗ и продавца товаров на WB. 👀 Полезные советы, мои покупки. Как не попасть на деньги на ВБ? Wildberries — инструкция по применению.

  Приветствую вас, дорогой читатель отзыва. Тут уже накопились тысячи отзывов про Wildberries , но я рискну добавить и свой. Много раз сталкивалась с тем, что моих подруг кидал Wildberries. В таких случаях они, кипя от злости, спрашивали совета у меня. В большинстве случаев мне удавалось им помочь.

• 

  

  Ольга поберуха. Не имей 100 рублей а имей 11 детей! Секс по Тамбовски, кликбейт и попрошайничество в одном флаконе.

  Всем доброго времени суток! На канал Деревенский дневник очень многодетной мамы я подписана чуть ли не с самого начала её деятельности. Ольга ведёт свой канал в формате дневника и начало обещало быть очень полезным и интересным, если бы автора не понесло по кочкам… но о кочках далее.

• 

  

  «Старый» букс для заработка в интернете без опыта 🟥 Подробно с выводами сколько можно зарабатывать на данном проекте и почему я поменяла мнение через три недели

  Букс для заработка в сети — Profitcentr позиционирует себя как рекламное агентство. Если вы наберете название этого ресурса в сети, то вам выдастся реклама со следующим содержанием:   На самом деле про этот букс я знаю давно. Не знаю сколько точно лет он существует. Но поверьте, много.

• 

  

  Доставка любого товара за 1 сутки? Проверила заявленную скорость в праздничный день. Отличия и преимущества перед другими маркетплейсами, а также один недостаток

  Всем доброго дня! Думаю, что многие уже давно перевели большую часть своих покупок с розницы на маркетплейсы. Во всяком случае, у меня получилось именно так. Для меня этот вариант очень удобен — не нужно никуда выходить и искать необходимую тебе вещь.

• 

  

  Блогер, с которым вы всегда будете «снежинкой, зайкой и звездочкой». Так ли проста милая Оля, какой кажется на первый взгляд? Почему я не покупаю ничего по ее рекомендациям, но иногда смотрю ролики?

  Несколько лет назад контент бьюти-блогеров был мне интересен и видео я смотрела с пользой для себя достаточно часто. Узнавала из роликов о новых продуктах, интересных находках, тонкостях макияжа и различных фаворитах.

• 

  

  Можно ли заработать в интернете? Личный опыт

  Привет! Думаю все курсе что в интернете можно хорошо зарабатывать, но не все знают каким именно образом. Что нужно делать чтобы получать хорошую зарплату как в офисе? Реальные деньги или хорошее начало для подростка?   Сегодня я хочу поделиться с вами своим личным опытом заработка в интернете.

• 

  

  💸😎- Как стать миллиардером? Очень просто, нужно просто раздать деньги. MrBeast — божий ангел в живом обличии, и лучший человек на свете.

  Приветствую всех, спасибо что заглянули. В этот раз у меня будет немножечко душевный отзыв, но, я максимально Постараюсь быть объективной. Дело в том, что обзор будет на популярного американского блогера мистера биста которого я смотрю уже больше 5 лет.

Мы привыкли, что ж/д билеты можно вернуть без потери стоимости в тот же день, да и подтверждающие документы не требуется предоставить. С авиабилетами такой трюк не пройдет: воздушное законодательство довольно строго на отказ от билета, и нужно знать чуть ли не тайны семи морей.

А если билет покупается не напрямую у авиакомпании, как в случае с Купибилет, то нужно учитывать еще и тонкости покупки у третьего лица – агрегатора. В этой статье мы обсудим, как грамотно возвращать билеты, купленные на сайте Купибилет.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Оглавление

• Какие бывают тарифы
• Когда можно вернуть билет безусловно
• Что говорит Купибилет про возврат
• Что делать, если не возвращают деньги

Какие бывают тарифы

Вообразим привычную ситуацию: вы листаете ленту новостей и натыкаетесь на дешёвые билеты, переходите по ссылке, чтобы собрать побольше сведений и после обдумывания планов покупаете билет до Минеральных вод. Чтобы не затеряться и чётко обдумать планы, вы покупаете вместе с ним обратный билет, а на почту вам присылают маршрутную квитанцию.

На ней есть исчерпывающая информация о рейсе, видна авиакомпания, да и письмо пришло от Купибилет. Знаем такое, иногда купить через сторонний сервис проще, чем через авиаперевозчик, и интерфейс у него понятнее.

Если вы передумали лететь или возникнут иные препятствующие полёту события как отмена или задержка рейса, остаётся вопрос: к кому нужно обращаться для возврата билета, ведь билет покупался не прям у авиаперевозчика, а также есть ли основания для возврата стоимости билета и дополнительных услуг.

Купибилет не является авиаперевозчиком, это лишь сторонний сервис, который аккумулирует информацию о билетах, позволяет бронировать билеты и он же соединяет пассажира с авиакомпанией. Чтобы проверить, какой тариф был приобретён, нужно будет проверять следующими способами:

Если вы уже купили билет, посмотрите тариф в маршрут-квитанции , которую вам перенаправили на электронную почту после покупки. Например, вы можете найти там следующую информацию: «Вы сможете отказаться от перелёта или изменить дату/время вылета не позднее чем за 48 часов до вылета. При возврате взимается плата за операцию по аннулированию бронирования в размере 999 рублей за 1 сегмент за 1 клиента». Но это в лучшем случае, так как обычно в билете написано толькы термины, применимые для определенной авиакомпании. Мы рекомендуем смотреть полные условия и суммы сборов на сайте авиакомпании, Купибилет или уточнять по телефону в службе поддержки.

Маршрут-квитанция – это документ, в котором отражена информация о перелёте: какой тариф, какие ограничения на багаж, какой компанией вы пользуетесь, в какое время вылет и когда заканчивается регистрация на рейс и др. После покупки билета маршрут-квитанция направляется на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если вы не купили билет, то перед бронированием посмотрите на сайте авиакомпании или агрегатора «Возврат или обмен билетов». По традиции можно всегда обратиться в поддержку сервиса, где приобретаете тариф, и уточнить. Обычно возвратные билеты стоят дороже, и их сложно спутать.

Как вы поняли, тарифы бывают возвратными и невозвратными. Тариф – это не что иное, как правила перевозки, условия договора, с которыми вы согласились. Авиакомпании имеют право устанавливать свои тарифы, удерживать сервисные сборы и включать другие услуги в стоимость билета, когда пассажир заявил о намерении вернуть билет. Поэтому при покупке билета не поленитесь и посмотрите заранее, с чем вы соглашаетесь и подумайте, выгодно ли покупать невозвратный билет.

Сервисный сбор – это плата за предоставление услуги бронирования и оформление билета. Например, если пассажир приобретает билет в оффлайн кассе, то в сервисный сбор входит цена бланка, работы принтера и кассового аппарата, если на сайте авиакомпании или агрегатора – включается стоимость программного обеспечения.

Когда можно вернуть билет безусловно

Независимо от тарифа существуют основания для безусловного возврата стоимости билета, некий вынужденный возврат. В этом случае авиакомпания не может удерживать сервисные сборы, накладывать штрафы и должна вернуть все, что было уплачено. Вынужденность возврата проявляется в том, что прекращение договорных отношений в равной степени не выгодно и не нужно обеим сторонам или изначально не предполагался такой исход. В частности:

• рейс был задержан или отменен

Изредка авиакомпании придумывают свои правила перевозки и под «задержкой» понимают перенесение рейса на 20 или 40 минут. Однако Воздушный кодекс РФ и Приказ Минтранса России иного мнения: при буквальном толковании мы понимаем, что возврат можно требовать даже при задержке рейса на 5 минут. Главное, грамотно обосновать.

• авиакомпания изменила маршрут перевозки

Например, вместо того, чтобы произвести маршрут Москва – Сочи, авиаперевозчик решил залететь в аэропорт Брянска и сделать пересадку.

• выполнение рейса не по расписанию

Допустим, перевозчик по некой причине задержался в полете и рейс длился 3 часа вместо обозначенных 2:20.

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете

Вы, наверное, читали, что авиакомпании продают больше билетов, чем количество мест на самолете. Это сделано с расчётом на то, что пассажиры подумают, что выйти из дома для вылета 16 февраля в 00:15 часов нужно в 22 часа 16 февраля, некоторые заболеют или по другой причине не окажутся на рейсе. Обычно так и происходит, но иногда приходит больше пассажиров, чем ожидалось и поэтому им предлагают другие варианты полета: например, на следующем рейсе. Так или иначе, вины пассажира нет и можно требовать возврата денег.

• несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов

По закону пассажиры не имеют право отказываться от досмотра в аэропорту. Если досмотр привел к опоздают на регистрацию рейса или допуск в самолет, покупатель имеет право также требовать возврата.

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки

Это означает, что вы приобрели единый маршрут, который едет через несколько точек «Санкт-Петербург – Стамбул – Дубай», но по вине авиакомпании произошел разрыв в маршруте и пришлось приобретать дополнительный билет на месте, чтобы добраться до точки С.

• непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете

Представим, что вы заплатили за ВИП обслуживание с возможностью сидеть в отдельной зоне в аэропорту, заказывать в течение рейса не томатный сок, а вкусные напитки. Но по технической ошибке или другой причине авиакомпания понизила класс обслуживания. В таком случае можно также требовать возврата.

• неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом

Если вы приобретали билет, например, на сайте Купибилет или авиакомпании Победы и случайно указали не свои паспортные данные, то вернуть билет не получится. Ошибка в оформлении должна исходить только от второй стороны – продавца.

• болезнь пассажира или члена семьи, либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне

На последнем нужно остановиться подробнее. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры . Иными словами, если вы собирались полететь в Стамбул с партнёром без штампа в паспорте, но один заболел, второй не может требовать возврата билета по указанному основанию. Но если заболела бабушка, то и ваш билет можно вернуть.

Полнородные братья и сестры – это кровные родственники, у которых общими являются оба биологических родителя (мама и папа совпадают). Неполнородные братья и сестры – это кровные родственники, у которых есть один общий биологический родитель (мама или папа).

Чтобы доказать невозможность авиаперелета, нужно предоставить медицинские документы и предупредить авиакомпанию или Купибилет до окончания регистрации рейса. Заканчивается регистрация не менее, чем за 40 минут до отправления рейса.

Более точно нужно узнавать у организации, где вы приобретали билет или посмотреть в маршрутной квитанции. Список надлежащих медицинских документов нужно также узнавать в правилах возврата у авиакомпании, но также информация пишется у сторонних сервисов, где продаются билеты. Иногда списка нет и можно предоставить всё, что душе угодно, иногда компании требуют конкретные документы и с конкретными реквизитами.

Что говорит Купибилет про возврат

Купибилет – это посредник, который предоставляет информацию о билетах, помогает с выстраиванием маршрута и бронированием билетов у авиакомпаний. Но если требуется вернуть билет, одобрение возврата осуществляется самим авиаперевозчиком в зависимости от оснований возврата (вынужденный или добровольный) и выбранного тарифа. Иногда агрегатор при бронировании предоставляет услугу по возврату: это доплата к номинальной стоимости билета, которая делает его возвратным полностью или в части.

На странице Купибилет представлены требования «Возврат и обмен билета» в оферте и ответы на вопросы, в которых выложена выписка оттуда в доступной для понимания форме.

Переходя к оферте, прежде всего, если интересует информация о тарифе, необходимо заранее ознакомиться с указанными правилами в разделе «Условия возврата и обмена» на странице оплаты или уточнить информацию у сотрудников Службы заботы до оплаты (п. 4.16 оферты).

Возврат денежных средств (если такой возврат может быть осуществлен) осуществляется после расторжения договора в рассчитанном Купибилет размере, с учетом времени проведения возврата, штрафов перевозчика, взыскания сервисных сборов и стоимости услуг Купибилет (п. 6.6 оферты).

По общему правилу, именно покупатель возвращает билеты, но аннулировать его может и пассажир. Например, если покупатель делал покупку нескольких билетов на себя и семью/ знакомым, но не имеет возможности обратиться за возвратом. Однако возврат денежных средств пассажиру при отказе от договора перевозки (возврате билета) не производится. Денежные средства возвращаются клиенту, как лицу, оплатившему заказ (п. 6.7 оферты).

Если возврат денег от авиакомпании производится по правилам тарифа, то услуги Купибилет за бронирование не распространяются на них. В частности, сервисные сборы за свои услуги, дополнительные сборы «Выбор места» и «Дополнительный багаж» не подлежат возврату, ведь они были оказаны надлежащим образом со стороны Купибилет (п. 6.9, 6.17 оферты). Также сбор в размере 2% от стоимости заказа, если билет был оплачен картой через Купибилет, не подлежит возврату при любом сценарии.

Сервисные сборы различны и поставлены в зависимость от стоимости самого билета. Учитывайте также, что при неявке на один из рейсов авиакомпания имеет право аннулировать все последующие участки. Это относится к билетам по единому маршрутку. Чтобы это понять, посмотрите, у билета «туда– обратно» совпадает ли номер бронирования.

• За возврат:

• в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет 3600 рублей/3100 рублей и более, сервисный сбор составит 2000 рублей/1500 рублей;

• в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составит менее 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 1500 рублей/1000 рублей;— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее 2100 рублей/1600 рублей, сервисный сбор составит 1000 рублей/750 рублей.

За возврат в случае отмены рейса, изменения расписания:

• в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 500 рублей;

• в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет более 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 1000 рублей.

При возврате билетов рассчитанная к возврату денежная сумма перечисляется на банковскую карту клиента, с которой была произведена оплата, в течение 30-ти дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard (п. 6.16 оферты).

Этот срок разительно отличается от установленного закона, ведь ответ и возврат должен поступить в течение 10 дней с момента обращения. Поэтому в случае, если такой сценарий вас не устраивает, следует направлять претензию агрегатору или связываться с авиаперевозчиком.

Что делать, если не возвращают деньги

Обычно пассажиры обращаются в поддержку авиакомпании с заявлением в свободной форме в ожидании положительного исхода дела. Если компания лояльная на досудебное разрешение спора, подобные письма могут помочь. Однако по закону «заявление» не является досудебным требованием и не содержит в себе правовое обоснование нарушенного права. Если вы получили отказ после того, как отправили в адрес компании заявление, можете переходить к следующему этапу.

По закону в случае отступления от договора перевозки и нарушения прав пассажира последний должен выполнить досудебный этап – направить претензию. По своей сути претензия напоминает исковое заявление: в ней также есть правовое обоснование, ссылка на законодательство и судебную практику, указаны положения договора перевозки. Однако является «мирным» документом, в котором есть лишь указание на то, что в случае неурегулирования спора на досудебном этапе последует суд. На направление ответа у авиакомпании или агрегатора есть 10 дней.

Если после претензии вы получили отказ, Купибилет или авиакомпания вернули лишь часть от запрошенной суммы, можно обращаться с иском в суд. Договор между пассажиром и авиакомпанией, пассажиром и посредником подпадает под действие Закона о защите прав потребителя и поэтому позволяет требовать больше, чем указано в «перевозочных законах». Так, пассажир может просить стоимость билета, штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы, а также другие убытки, если те обоснованы.

Как показывают правила возврата и что откликается нам, споры и разногласия, которые могут возникнуть, Купибилет будет стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. Купибилет является иностранной компанией, но представитель зарегистрирован в качестве российского юридического лица.

Купибилет принимает претензии, на адрес Общества с ограниченной ответственностью «Современные технологии», ОГРН 1167847138590, ИНН 7814644293, КПП 780601001 почтовый адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, а/я №23. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу ООО «Современные технологии» (п. 11.1, 11.2 оферты).

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Хотя упоминание иска видится делом непривычным, и многие не знают, как вести себя в суде, – это не потребуется. Достаточно подготовить грамотную позицию, направить в надлежащем виде по почте и просить судью рассмотреть дело в отсутствие истца.

Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Вернуть деньги за авиабилет». После ответа на несколько вопросов система определит, есть ли у вас законные основания для возврата билета, а после будет без труда создан заказ, который вы сможете отслеживать в личном кабинете на сайте. Если возникнут дополнительные вопросы, можно обратиться за консультацией юриста в чате.

Всегда ваш, Destralegal

%%type:compensation, id:ticket_return, name:quiz%%

Как позвонить по горячей линии «Купибилет»?

Телефонная линия поддержки отсутствует.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться к сотрудникам техподдержки можно по любым вопросам, которые связаны с работой сервиса. Например:

• авторизация в Личном Кабинете / мобильном приложении;
• информация по заказу;
• способы оплаты;
• программа лояльности;
• обмен/возврат билета;
• онлайн-регистрация и другие дополнительные услуги;
• жалоба и т.д.

Как написать в службу поддержки «Купибилет»?

Способы связи с техподдержкой:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://www.aviasales.ru/faq;
• ВК – https://vk.com/kupibilet_ru;
• Одноклассники – https://ok.ru/kupibilet;
• Телеграм-канал – https://t.me/kupibiletru.

Как написать жалобу?

1. На главной странице «Купибилет» нажать кнопку «Задать вопрос в поддержку».
2. Заполнить форму обратной связи, нажать «Отправить».

Также пожаловаться можно в соцсетях и мессенджерах.

Что известно о сервисе «Купибилет»?

«Купибилет» – это российский сервис поиска билетов на самолеты, поезда и автобусы. Партнерами ресурса являются более 700 авиакомпаний, а общее количество внутренних и зарубежных направлений составляет свыше ста тысяч. За многолетнюю историю своей деятельности поисковик неоднократно попадал в рейтинг самых эффективных отечественных приложений для покупки авиабилетов. Высокая популярность поисковой системы обусловлена быстрым подбором выгодных предложений, надежной защитой банковских платежей, наличием бонусной программы и широким перечнем дополнительных услуг.

Бронирование и покупка билетов производятся на сайте или в мобильном приложении. Второй вариант выбирает большая часть пользователей, так как онлайн-регистрация, оповещения об изменениях рейса и маршрутная квитанция доступны в любое время, в любом месте.

Какой режим работы сервиса?

Сервис и служба поддержки клиентов работают в круглосуточном режиме, без выходных и перерывов.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• быстрый поиск предложений по заданным параметрам;
• более ста тысяч направлений;
• сотрудничество с сотнями авиакомпаний;
• надежная защита транзакций;
• программа лояльности;
• широкий выбор дополнительных услуг;
• удобное приложение для смартфонов;
• круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. Вы можете включить в один заказ до девяти пассажиров, в том числе детей от двух до двенадцати лет. Количество детей, в возрасте до двух лет, не может превышать количество совершеннолетних граждан.
2. При получении оповещения «Ошибка оформления билета» не следует создавать новый заказ. Данная проблема решается только через специалистов службы поддержки в «Личном Кабинете».
3. Чтобы скачать маршрутную квитанцию без авторизации на сайте, необходимо перейти в раздел «Помощь»→ » Где мой билет?», указать реквизиты паспорта и номер телефона, использованные при покупке. Далее, в интересующем заказе нажать кнопку «Маршрутная квитанция».

Как зарегистрироваться на сайте «Купибилет»?

1. На главной странице сервиса нажать кнопку «Войти».
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Указать электронную почту, и два раза ввести пароль.
4. Нажать «Зарегистрироваться».

Как войти в личный кабинет?

1. Нажать кнопку «Войти» на главной странице сайта.
2. Ввести адрес электронной почты и пароль. Подтвердить вход.

Также авторизоваться можно с помощью учетных записей ВКонтакте, Google и Apple ID.

Как купить билет?

1. В разделе «Дешевые авиабилеты онлайн» указать место отправления/прибытия, дату вылета, количество пассажиров, класс обслуживания. Нажать «Найти».
2. Выбрать из списка подходящее предложение, нажать «Купить».
3. Выбрать тариф, ввести e-mail и номер телефона, указать информацию о пассажире.
4. Нажать «Перейти к оплате».
5. Указать паспортные данные и номер бонусной карты ( при наличии).
6. Отметить дополнительные услуги, ввести реквизиты банковской карты.
7. Нажать «Оплатить билет».
8. Дождаться электронного сообщения с маршрутной квитанцией.

Как забронировать билет без оплаты?

Оплата производится сразу после оформления заказа. Сервис не предоставляет возможности бесплатного бронирования.

Как проверить авиабилет?

Для проверки авиабилета необходимо обратиться в авиакомпанию, сообщив сотрудникам номер бронирования или билета. Также функция доступна на официальном сайте перевозчика.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн?

Чтобы зарегистрироваться на рейс, достаточно добавить в заказ услугу «Онлайн регистрация», и указать свои предпочтения относительно места на борту. Служба поддержки выполнит все необходимые действия без какого-либо участия пассажира, а по окончании регистрации отправит письмо с посадочным талоном на e-mail клиента.

Как выбрать места в самолёте?

1. В процессе оформления заказа дойти до пункта » Оплата», оплатить билет.
2. В окне «Выбор места в салоне» отметить интересующие места, подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Выбрать место».
3. Нажать кнопку «Оформить (количество) мест».

Также можно обратиться за помощью к специалистам, подключив платную опцию «Выбор места».

Как получить бонусные баллы?

Бонусные баллы на официальном сайте начисляются за приобретение дополнительных услуг, в мобильном приложении – за покупку доп.услуг и билетов. Размер вознаграждения составляет от 1 до 4,5 % от стоимости покупки. Бонусная программа предусматривает для участников три статуса, которые присваиваются в зависимости от объема средств, потраченных на услуги. Чем выше статус, тем больше баллов получает клиент.

Чтобы получить от 25 до 100 баллов сразу, можно:

• заполнить профиль, указав контакты и реквизиты паспорта;
• оставить положительный отзыв о сервисе;
• установить мобильное приложение.
• опубликовать реферальную ссылку;
• забронировать отель, совершив переход на сайт партнера «Купибилет» и т.д.

Как использовать бонусные баллы?

Бонусными баллами можно оплатить часть заказа на сайте и в мобильном приложении. Один балл равен одному рублю. Чтобы использовать баллы, перед оплатой покупки нужно отметить пункт «Потратить бонусы». Установленная сумма балов для одного заказа – от 500 до 2000 ( в зависимости от стоимости авиабилета).

Что делать если рейс отменили?

Согласно российскому законодательству, при отмене рейса пассажир имеет право на возврат денег или обмен билета на другой рейс, предложенный авиакомпанией.

Как обменять билет?

Чтобы заменить билет необходимо отправить сообщение в службу поддержки, указав в строке «Причина обращения» вариант «Обмен».

Можно ли вернуть билет?

Возможность возврата зависит от правил перевозчика, и обозначается в маршрутной квитанции следующими способами:

• nonref – любой возврат, кроме вынужденного недоступен;
• возврат платно – услуга доступна до конца регистрации на рейс, с применением штрафа;
• Non-refundable with noshow – возврат со штрафом, до начала посадки;
• Refund – можно вернуть до конца регистрации (иногда предусмотрен штраф);
• Возврат разрешён – без штрафа;
• Возврат с ограничениями – прием билетов до конца регистрации, штраф.

В трудных жизненных ситуациях, пассажир может потребовать «Вынужденный возврат». Также сервис предоставляет платную услугу «Купибилет.Возврат», которая действует даже на невозвратных тарифах.

Случился со мной недавно казус, при покупке билета в Алматы, допустила ошибку в фамилии, вроде такая глупость , простая опечатка, но по такому билету уже не улетишь. Пришлось писать в службу заботы, просить помощи о том что бы исправили, 3 дня переговоров , и билет мне все таки поменяли. В итоге сэкономить не билетах не получилось. В следующий раз буду внимательнее.