Kyocera сообщение о состоянии ошибка передачи

10-30

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

2102
2103

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

Проверьте следующие параметры FTP сервера:
•

Включен ли протокол FTP?

•

Сбои в работе сервера.

—

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

2201
2202
2203
2231

Не удалось отправить
электронную почту.
Не удалось отправить через
FTP.
Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

2204

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте ограничение размера электронного
письма в настройках SMTP в Command Center RX.

стр. 2-52

3101

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте методы аутентификации отправителя и
адресата.

—

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте работу сети.
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

3201

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте метод аутентификации пользователя
SMTP, заданный адресатом.

—

0007
4201
4701
5101
5102
5103
5104
7101
7102
7103
720f

—

Выключите и снова включите питание. Если
ошибка возникает неоднократно, обратитесь за
помощью к представителю сервисной службы,
сообщив код ошибки.

стр. 2-10

9181

—

В отсканированном оригинале число страниц
превышает допустимое значение — 999.
Передайте отдельно страницы, превышающие
установленный лимит.

—

Код

ошибки

Сообщение

Меры по устранению

Страница

для

справки

Устранение неисправностей 

5-18

Код ошибки:3101

Правильно ли работает 
сервер?

Убедитесь, что сетевая среда 
(сервер, концентратор или другая 
сеть LAN) работает правильно.

—

Установлен ли метод 
аутентификации, при 
котором сервер не может 
нормально реагировать?

Проверьте настройки на сервере и 
клиенте. (Например, убедитесь, 
что настройки включения/
отключения аутентификации 
SMTP/POP одинаковые на сервере 
и клиенте.)

—

Код ошибки:3201

Включен ли 
неподдерживаемый метод 
аутентификации SMTP?

Проверьте настройки 
аутентификации SMTP на сервере 
и клиенте. На аппарате можно 
использовать нижеуказанные 
методы аутентификации SMTP.
CRAM-MD5 / DIGEST-MD5 / 
ОБЫЧНАЯ /ВХОД

—

Код ошибки:4201, 
5101, 5102, 5103, 5104, 
7101, 7102, 720f

–

Выключите и затем включите 
главный включатель питания. Если 
эта ошибка возникнет повторно, 
запишите код ошибки, который 
отображается на дисплее 
сообщений, и обратитесь к 
специалисту по обслуживанию. 
(См. процедуру в Сбой аппарата 
Вызовите сервисный 
персонал.)

—

Код ошибки:9181

Возможно, отсканированы 
999 страниц оригиналов?

Если число страниц оригинала 
превышает 999, передавайте 
страницы отдельными пакетами.

—

Сообщение об 

ошибке

Контрольные вопросы

Меры по устранению

Страница 

для 

справки

Для сканирования и отправки документов по e-mail для МФУ М2835dw необходимо не только наполнить адресную книгу, но и настроить отправку почты по e-mail. Для реализации этой возможности нужно настроить параметры почтовых протоколов, благодаря которым почта будет отправляться на выбранные адреса.

Для настройки отправки почты придется пройтись по меню аппарата, перепрыгивая с одного окна на другое. Над удобством меню, как и над логикой управления инженерам kyocera явно стоит поработать. Перед настройкой необходимо создать пользователя на любом почтовом сервере. В данном случае был создан пользователь Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  (на почтовом сервере yandex).

1. Открываем веб-панель МФУ Ecosys Kyocera M2835dw, набираем логин, пароль (по умолчанию Admin — Admin).

2. Далее переходим «Настройки функций» — «Электронная почта«.

3. В открывшемся окне заполняем:

     Имя сервера SMTP: 213.180.193.38

        Имя севера SMTP (сервер исходящей почты) зависит от используемого почтового сервера. В данном случае IP-адрес почтового сервера по протоколу smtp 213.180.193.38 (smtp.yandex.ru). Посмотреть настройки основных почтовых серверов можно ЗДЕСЬ. 

        Имя сервера SMTP лучше задать по имени (например, для Yandex — smtp.yandex.ru), но если в сети не работает DNS, то МФУ не будет понимать, что такое smtp.yandex.ru. Проверить можно набрав в командной строке: ping smtp.yandex.ru. Если будет ответ от сервера (пройдут пинги), то можно прописать имя почтового сервера по протоколу smtp, если пинги не пройдут, тогда указываем IP-адрес.

     Номер порта smtp: 465.

        В данном случае используется шифрование, данный порт используется на почтовом сервере Yandex по протоколу SMTP.

     Протокол аутентификации: Вкл.

     Аутенфицировать как: Пользователь 1 POP3.

4. В секции «Настройки отправки электронной почты» настраиваем:

     Адрес отправителя: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

        Адрес отправителя — созданный почтовый аккаунт.

 Нажимаем «Передать» для сохранения настроек. Далее в секции «POP3» нажимаем кнопку «Параметры» («Настройки пользователя POP3«).

5. В окне «Настройки пользователя POP3«:

     Профиль пользователя 1: Вкл.

     Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

        Адрес электронной почты — созданный почтовый аккаунт.

     Имя сервера POP3: 213.180.204.212

        Имя севера POP3 (сервер входящей почты) зависит от используемого почтового сервера. В данном случае IP-адрес почтового сервера по протоколу pop3 213.180.204.212 (pop.yandex.ru). Посмотреть настройки основных почтовых серверов можно ЗДЕСЬ. 

        Имя сервера POP3 лучше задать по имени (например, для Yandex — pop.yandex.ru), но если в сети не работает DNS, то МФУ не будет понимать, что такое pop.yandex.ru. Проверить можно набрав в командной строке: ping pop.yandex.ru. Если будет ответ от сервера (пройдут пинги), то можно прописать имя почтового сервера по протоколу POP3, если пинги не пройдут, тогда указываем IP-адрес.

     Номер порта POP3: 995.

       В данном случае используется шифрование, данный порт используется на почтовом сервере Yandex по протоколу POP3.

     Имя пользователя для регистрации Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

      Имя пользователя для регистрации — созданный почтовый аккаунт. 

Нажимаем «Передать» для сохранения настроек. Далее нажимаем «Протокол» (Примечание: Произведите настройку здесь). 

 6. В новом окне настраиваем:

     POP3 (прием эл. почты): Вкл.

     Безоп. POP3 (Пользов. 1): SSL/TLS.

     SMTP (передача эл. почты): Вкл.

     Безопасность SMTP: SSL/TLS.

Нажимаем «Передать» для сохранения настроек. Далее нажимаем «Защита сети» (Примечание: Для использования этих настроек включите SSL).

 

7. В открывшемся окне «Настройки сетевой безопасности» включаем SSL:

     SSL: Вкл.

Нажимаем «Передать» для сохранения настроек.

7. Далее переходим в «Настройки электронной почты» (Настройки функций — Электронная почта), в секции SMTP нажимаем кнопку «Тест«. При успешном соединении появится сообщение «Соединение ОК». Это значит, что настройки произведены правильно. Теперь можно сканировать документы и передавать по электронной почте выбранным в адресной книге адресатам.

Читайте также:

Сканирование и отправка документа на e-mail — МФУ Kyocera Ecosys M2835dw

Установка драйвера Kyocera Ecosys P2040dw в Windows 10

Заменить МФУ и остаться в прибыли

Выбор принтера по затратам на картриджи

Kyocera ECOSYS M2035dn. Ошибка передачи

Добрый день!
МФУ — ECOSYS M2035dn.
Через Command Center RX была произведена настройка МФУ:
1. Настройки функции-Электронная почта (Протокол SMTP – ВКЛ., Имя сервера SMTP – указан, Протокол аутентификации – POP перед SMTP, Аутентифицировать как- Пользователь 1 POP3, Безопасность SMTP – ВЫКЛ., Адрес отправителя – указан, Проверка соединения – ТЕСТ- Соединение ОК
2. Настройки функций : Электронная почта- Настройки пользователя POP3 = заведена учетная запись: Проверка соединения-ТЕСТ- Соединение ОК
3. Настройки безопасности-Защита сети- SSL-ВКЛ.
4. Адресн. книга-Адресная книга аппарата – добавлены электронные адреса сотрудников.
При попытке отсканировать и отравить документ на электронный адрес сотрудника, на дисплеи МФУ выходит сообщение – “Ошибка передачи”
Состояние задания-Журнал заданий отправки- Результат- Ошибка : Ошибка сервера

10-28

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Устранение ошибки передачи

Код

ошибки

Сообщение

Меры по устранению

Страница

для

справки

1101

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.

стр. 2-52

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте имя хоста FTP.

стр. 5-20

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте имя хоста SMB.

стр. 5-18

1102

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•

имя хоста;

•

путь.

стр. 5-18

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте следующее на Command Center RX:
•

имя пользователя и пароль для сервера SMTP;

•

имя пользователя и пароль для сервера POP3;

•

предел размера сообщения эл. почты.

стр. 2-52

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

•

путь;

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-20

1103

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

•

путь;

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-18

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

Путь

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-20

1104

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте адрес электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.

стр. 5-16

Skip to content

Столкнулся с такой сегодня, в приемной МФУ не сканирует. Проверяю. При сканировании и отправке на электронную почту Kyocera ECOSYS M6526cdn выдает ошибку передачи. Код ошибк 4803. Несколько минут назад все сканировалось и отправлялось. Сеть есть, принтер печатает, в сетевую папку по SMB складывает. Интернет есть. Значит проблема с SMTP сервером. А почтовый сервер у меня расположен на серверах Яндекса. Полез в настройки МФУ.

Проверяем настройки электронной почты на МФУ

Настройки без изменений. Через web проверил, логин/пароль верный.

Запускаю тест из МФУ через WEB интерфейс  и выскакивает ошибка.

Тут звонок от пользователей. Outlook не хочет о правлять письма. Проблемы с сертификатом. Для Яндекса это конечно странно. Доверять сертификату. Да. Почта в Outlook заработала. Опа. Полез в настройки МФУ. Вот, какой выход я нашел. После чего все заработало.

Решение.

Заходим в раздел: Настройки безопасности, Защита сети

Параметры на сервере Версия TLS: Ставим галочки напротив TLS1.1 и TLS1.2

Установки со стороны клиента: Ставим галочки напротив Версия TLS: TLS1.1 и TLS1.2

Подтверждение сертификата: Выкл.

Сохраняем.

Запустил тест. Тест прошел удачно.

Отсканированал с отправкой на электронную почты. Сканированный документ дошел на почтовый ящик.

Может кому пригодится. Думаю и на другие МФУ kyocera подойдёт.

При публикации указывайте источник.

Оставляйте комментарии.