L850 epson произошла ошибка принтера

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Устранение неполадок

Проверка состояния принтера

Проверка сообщений на ЖК-дисплее

Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для ее устранения необходимо следовать инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.

Сообщения

Произошла ошибка принтера. Выключите принтер и включите его снова. См.

документацию.

Решения

Уберите из принтера бумагу и защитные материалы. Если после выключения и включения питания сообщение об ошибке все еще отображается, обратитесь к местному представителю.

Ошибка при сохранении. Операция отменена.

Внешнее запоминающее устройство, например карта памяти, может быть повреждено. Проверьте доступность устройства.

Срок службы чернильных прокладок заканчивается. Обратитесь в службу поддержки Epson.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.

Эта деталь не обслуживается пользователем. Сообщение будет отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая чернила.

Нажмите кнопку x

для возобновления печати.

Срок службы чернильных прокладок закончился. Обратитесь в службу поддержки

Epson.

Ошибка связи. Убедитесь, что компьютер подключен и попыт. снова.

Recovery Mode

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.

Эта деталь не обслуживается пользователем.

Правильно подключите компьютер и принтер. Если сообщение об ошибке все еще отображается, необходимо убедиться, что на компьютере установлены EPSON Scan и Epson Event Manager.

Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление встроенного ПО было выполнено с ошибкой. Чтобы попытаться еще раз обновить встроенное ПО, сделайте следующее.

1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля.

2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.

* При некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку, впитывающую чернила. В целях предотвращения утечки чернил с прокладки принтер, в соответствии с настройками, прекращает печать, когда прокладка, впитывающая чернила, полностью заполнена. Частота и необходимость данных действий зависит от количества печатаемых страниц, типа печатаемого материала и количества циклов очистки, проводимых принтером. Необходимость в замене прокладки не означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила; данную замену могут выполнять только авторизованные поставщики услуг Epson. Гарантия Epson не распространяется на затраты, связанные с данной заменой.

Соответствующая информация

&

«Обращение в службу технической поддержки Epson» на стр. 132

104

Руководство пользователя

Устранение неполадок

&

«Характеристики поддерживаемых карт памяти» на стр. 124

&

«Поддерживаемые характеристики внешнего запоминающего устройства» на стр. 125

&

«Установка приложений» на стр. 102

&

«Обновление приложений и встроенного ПО» на стр. 102

Проверка состояния принтера — Windows

1.

Войдите в окно драйвера принтера.

2.

Нажмите на

EPSON Status Monitor 3

на вкладке

Сервис

.

Примечание:

❏

Также состояние принтера можно проверить, дважды щелкнув значок принтера на панели задач. Если значок принтера не добавлен на панель задач, щелкните

Контролируемые параметры

на вкладке

Сервис

, а затем выберите

Зарегистрируйте значок принтера на панели задач

.

❏

Если утилита

EPSON Status Monitor 3

отключена, нажмите

Расширенные параметры

на вкладке

Сервис

, после чего выберите

Включить EPSON Status Monitor 3

.

Соответствующая информация

&

«Драйвер принтера Windows» на стр. 92

Проверка состояния принтера – Mac OS X

1.

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер.

2.

Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Утилита

>

Открыть утилиту принтера

.

3.

Нажмите

EPSON Status Monitor

.

Удаление застрявшей бумаги

Проверьте ошибку на панели управления и следуйте инструкциям для извлечения застрявшей бумаги, в том числе оторванных кусков. Затем сбросьте ошибку.

c

Важно:

Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Резкое извлечение бумаги может повредить принтер.

105

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Извлечение застрявшей бумаги из Подача бумаг задне част

Извлеките застрявшую бумагу.

Извлечение застрявшей бумаги из внутренних частей принтера

!

Предостережение:

❏

При открытии и закрытии сканера необходимо быть особенно осторожным, чтобы не прищемить руку. В противном случае можно получить травму.

❏

Никогда не касайтесь кнопок на панели управления, когда руки находятся внутри принтера. Запуск работы принтера может привести к травме. Во избежание травм не касайтесь выступающих частей.

1.

Откройте сканер с закрытой крышкой.

106

Руководство пользователя

2.

Извлеките застрявшую бумагу.

Устранение неполадок

c

Важно:

Запрещается прикасаться к белому плоскому кабелю, прозрачной части, чернильным трубкам и левой боковой поверхности печатающей головки внутри принтера. Это может привести к неисправности.

3.

Закройте сканер.

107

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Неправильно подается бумага

При застревании бумаги, подаче бумаги под углом, подаче нескольких листов за раз, отсутствии подачи или выталкивании бумаги проверьте выполнение следующих условий:

❏

Поставьте принтер на плоскую поверхность и эксплуатируйте его в рекомендуемых условиях.

❏

Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.

❏

Соблюдайте меры предосторожности при работе с бумагой.

❏

Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющую к краю бумаги.

❏

Запрещается превышать максимальное загружаемое количество листов, указанное для данной бумаги.

Запрещается загружать простую бумагу выше значка треугольника на направляющей.

❏

При загрузке нескольких листов бумаги загружайте один лист бумаги за один раз.

❏

Если в режиме ручной двухсторонней печати одновременно подается несколько листов, перед повторной загрузкой необходимо удалить всю бумагу, ранее загруженную в источник.

❏

Для прочистки бумагопроводящего тракта загрузите и извлеките бумагу без печати.

❏

Если вы открыли сканер во время печати, закройте его немедленно. Если печать приостанавливается, бумага выталкивается.

Соответствующая информация

&

«Требования к условиям окружающей среды» на стр. 126

&

«Меры предосторожности при работе с бумагой» на стр. 28

&

«Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 29

&

«Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 31

&

«Очистка бумагопроводящего тракта» на стр. 90

Неполадки с питанием и панелью управления

Питание не включается

❏

Зажмите кнопку

P

дольше.

❏

Убедитесь, что шнур питания устройства подключен надежно.

Индикаторы зажглись и погасли

Рабочее напряжение принтера может не соответствовать напряжению розетки. Выключите устройство и немедленно отключите его от розетки. Проверьте информацию на этикетке принтера.

!

Предостережение:

Если напряжение не совпадает, ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРИНТЕР К РОЗЕТКЕ. Обратитесь к фирме-продавцу.

108

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Питание не выключается

Зажмите кнопку

P

дольше. Если все еще не удается отключить принтер, выньте шнур питания. Во избежание высыхания печатающей головки необходимо опять включить принтер, после чего выключить его нажатием кнопки

P

.

ЖК-дисплей гаснет

Принтер находится в режиме ожидания. Для возвращения принтера в рабочее состояние нажмите любую кнопку на панели управления.

Принтер не печатает

Если принтер не работает или ничего не печатает, проверьте выполнение следующих условий.

❏

Установите драйвер принтера.

❏

Для печати ярлыка диска установите Epson Print CD.

❏

Для легкой печати фотографий установите Epson Easy Photo Print.

❏

Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.

❏

Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить принтер напрямую к компьютеру.

❏

При печати большого изображения компьютеру может не хватать памяти. Печатайте изображение с более низким разрешением или меньшего размера.

❏

В Windows щелкните

Очередь на печать

на вкладке

Сервис

драйвера принтера, а затем проверьте выполнение следующих условий.

❏

Проверьте наличие приостановленных заданий на печать.

При необходимости отмените печать.

❏

Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме или в режиме ожидания.

Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню

Принтер

.

❏

Убедитесь, что принтер выбран в качестве принтера по умолчанию в меню

Принтер

(в элементе меню должна стоять галочка).

Если принтер не выбран принтером по умолчанию, его необходимо установить таковым.

❏

В случае Mac OS X убедитесь, что принтер не находится в состоянии

Пауза

.

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем дважды щелкните принтер. Если принтер стоит на паузе, нажмите

Возобновить

(или

Возобновить работу принтера

).

❏

Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.

Соответствующая информация

&

«Установка приложений» на стр. 102

&

«Epson Easy Photo Print» на стр. 99

&

«Epson Print CD» на стр. 99

&

«Отмена печати» на стр. 67

109

Руководство пользователя

Устранение неполадок

&

«Проверка и прочистка печатающей головки» на стр. 85

Проблемы отпечатков

Низкое качество печати

Если качество печати стало низким из-за нечетких оттисков, потери и потускнения цветов, несовпадения и появления полос и мозаичных узоров, проверьте выполнение следующих условий.

❏

Убедитесь в том, что завершена начальная заправка чернил.

❏

Проверьте картридж. Если картридж пуст, немедленно дозаправьте его и очистите печатающую головку.

❏

Запустите проверку дюз, а затем очистите печатающую головку, если дюзы печатающей головки забиты.

❏

Если принтер не использовался длительное время, используйте утилиту драйвера принтера

Технологическая прочистка чернил.

❏

Выровняйте печатающую головку.

❏

Выровняйте печатающую головку, если появляются полосы на расстоянии 2.5 см.

❏

Используйте бумагу, которая поддерживается принтером.

❏

Не печатайте на сырой, поврежденной или слишком старой бумаге.

❏

Если бумага скручена или конверт вздут, разгладьте их.

❏

При печати изображений или фотографий используйте данные высокого разрешения. Изображения на веб-сайтах часто имеют низкое разрешение, хотя выглядят неплохо на дисплее, поэтому качество печати может снизиться.

❏

Выберите соответствующий параметр типа бумаги на панели управления или в драйвере принтера для типа бумаги, загруженной в принтер.

❏

Печатайте с использованием параметра высокого качества на панели управления или в драйвере принтера.

❏

При печати на диске откорректируйте уровень плотности на панели управления или в Epson Print CD.

❏

Если при печати изображений или фотографий появляются неожиданные цвета, откорректируйте цвет и повторите печать. Функция автоматической цветокоррекции использует стандартный режим коррекции в

PhotoEnhance

. Попробуйте использовать другой режим коррекции в

PhotoEnhance

, выбрав любой параметр, кроме

Автокоррекция

(или

Авто

) в качестве параметра

Коррекция сцены

(или

Определ. сцены

). Если проблема не решилась, используйте любую другую функцию цветокоррекции, кроме

PhotoEnhance

.

110

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

Отключите параметр двунаправленности (или высокой скорости). При включении данного параметра печатающая головка печатает, двигаясь в обе стороны, в результате чего вертикальные линии могут не совпадать. После отключения данной функции скорость печати может снизиться.

❏

Панель управления

В настройках печати для режима

Печать фото

отключите

Двунаправленный

.

❏

Windows

Снимите флажок

Высокая скорость

на вкладке

Дополнительные настройки

драйвера принтера.

❏

Mac OS X

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер. Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Параметры

(или

Драйвер

). Выберите

Выключить

для параметра

Высокоскоростная печать

.

❏

Не складывайте бумагу сразу после печати.

❏

Полностью высушите отпечатки перед подшивкой или демонстрацией. Во время сушки отпечатков избегайте прямого солнечного света, не используйте приборы для сушки и не касайтесь печатной стороны бумаги.

❏

Используйте оригинальные емкости с чернилами Epson. Этот продукт сконструирован для настройки цветов на основе использования оригинальных емкостей с чернилами Epson. Использование неоригинальных емкостей с чернилами Epson может вызвать снижение качества печати.

❏

Используйте емкости с чернилами с правильным кодом запчасти для своего принтера.

❏

Компания Epson рекомендует использовать емкости с чернилами до даты, указанной на упаковке.

❏

При печати изображений и фотографий компания Epson рекомендует использовать оригинальную бумагу Epson вместо простой бумаги. Печатайте на печатной стороне оригинальной бумаги Epson.

Соответствующая информация

&

«Дозаправка картриджей» на стр. 80

&

«Проверка и прочистка печатающей головки» на стр. 85

&

«Замена чернил внутри чернильных трубок» на стр. 87

&

«Калибровка печатающей головки» на стр. 88

&

«Меры предосторожности при работе с бумагой» на стр. 28

&

«Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 29

&

«Список типов бумаги» на стр. 30

&

«Epson Print CD» на стр. 99

&

«Корректировка цветов печати» на стр. 63

&

«Режим Печать фото» на стр. 21

Низкое качество копирования

Если на бумаге появляются неравномерные цвета, размытость, точки или прямые линии, проверьте выполнение следующих условий.

❏

Для прочистки бумагопроводящего тракта загрузите и извлеките бумагу без печати.

❏

Очистите стекло сканера и крышку сканера.

111

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

Не нажимайте слишком сильно на оригинал или крышку сканера при размещении оригиналов на стекло сканера. Неравномерные цвета, размытость и точки могут появляться, если на оригинал или крышку сканера нажимать слишком сильно.

❏

При появлении муара (штриховки) измените настройку уменьшения/увеличения или немного измените угол размещения оригинала.

Соответствующая информация

&

«Очистка бумагопроводящего тракта» на стр. 90

&

«Очистка Стекло сканера» на стр. 90

&

«Низкое качество печати» на стр. 110

На копируемом изображении появляется изображение обратной стороны оригинала

❏

Если оригинал выполнен на тонкой бумаге, поместите его на стекло сканера и накройте листом черной бумаги.

❏

На панели управления уменьшите плотность копирования в соответствующей настройке.

У распечатки неправильное положение, размер или поля

❏

Загружайте бумагу в правильном направлении и пододвиньте направляющие к краю бумаги.

❏

При печати на фотонаклейках введите

Установка

, выберите

Настройка принтера

>

Стикеры

, а затем откорректируйте положение печати.

❏

При печати на диске введите

Установка

, выберите

Настройка принтера

>

CD/DVD

, а затем откорректируйте положение печати.

❏

При размещении оригиналов на стекло сканера необходимо совместить угол оригинала с символом угла на раме стекло сканера. Если края копии обрезаны, слегка отодвиньте оригинал от угла.

❏

Если на стекло сканера размещено несколько оригиналов для копирования по отдельности, но они копируются на один лист, поместите их на расстоянии не менее 5 мм (0,2 дюйма) друг от друга. Если проблема не решилась, размещайте оригиналы по одному за раз.

❏

Очистите стекло сканера и крышку сканера. Если на стекле присутствуют пыль или пятна, они могут попадать на область копирования, что приводит к неправильному положению при печати или уменьшению изображения.

❏

Выберите нужный параметр размера для оригинала на панели управления или в драйвере принтера.

❏

Откорректируйте параметр для полей в приложении таким образом, чтобы он попадал в область печати.

112

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

Если требуется печать без полей, установите соответствующие настройки.

❏

Панель управления

В настройках печати для режима

Печать фото

или

Копирование

выберите

Без полей

. Если выбрать тип бумаги, который не поддерживает печать без полей, выбор параметра

Без полей

невозможен.

Выберите тип бумаги, который поддерживает печать без полей.

❏

Windows

Выберите

Без полей

на вкладке

Главное

драйвера принтера. Если выбрать тип бумаги, который не поддерживает печать без полей, выбор данного параметра невозможен. Выберите тип бумаги, который поддерживает печать без полей.

❏

Mac OS X

Выберите размер бумаги для печати без полей в качестве параметра

Размер бумаги

в диалоговом окне печати.

❏

Во время печати без полей изображение немного увеличивается, а выступающая область обрезается.

Откорректируйте степень увеличения.

❏

Панель управления

В настройках печати для режима

Печать фото

или

Копирование

выберите

Расширение

, а затем выберите степень увеличения.

❏

Windows

Щелкните

Настройки

на вкладке драйвера принтера

Главное

, а затем выберите степень увеличения.

❏

Mac OS X

Выберите меню

Настройки печати

в диалоговом окне печати и выберите степень увеличения в параметре

Увеличение

.

Соответствующая информация

&

«Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 31

&

«Очистка Стекло сканера» на стр. 90

&

«Область печати» на стр. 122

&

«Имеющаяся бумага и характеристики» на стр. 29

&

«Режим Печать фото» на стр. 21

&

«Режим Копирование» на стр. 18

Потертости и размытие на бумаге

Если во время печати появляются потертости или размытие, проверьте выполнение следующих условий.

❏

Прочистите бумагопроводящий тракт.

❏

Очистите стекло сканера и крышку сканера.

❏

Загрузите бумагу в правильном направлении.

❏

В режиме ручной двухсторонней печати перед повторной загрузкой бумаги убедитесь в том, что чернила полностью высохли.

113

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

Включите функцию предотвращения потертостей. Включайте эту функцию только при появлении проблемы с потертостями, т. к. ее использование может вызвать снижение качества и скорости печати.

❏

Панель управления

Введите

Установка

, выберите

Настройка принтера

и включите параметр

Толстая бумага

.

❏

Windows

Перейдите на вкладку

Сервис

в драйвере принтера

Расширенные параметры

, а затем выберите

Плотная бумага и конверты

.

❏

Mac OS X

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер. Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Параметры

(или

Драйвер

). Выберите

Включить

для параметра

Плотная бумага и конверты

.

❏

Если бумага размазывается во время копирования, уменьшите плотность копирования на панели управления.

Соответствующая информация

&

«Очистка бумагопроводящего тракта» на стр. 90

&

«Очистка Стекло сканера» на стр. 90

&

«Загрузка бумаги в Подача бумаг задне част» на стр. 31

&

«Режим Копирование» на стр. 18

&

«Низкое качество печати» на стр. 110

Символы напечатаны неправильно или с искажением

❏

Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.

❏

Отмените все приостановленные задания печати.

❏

Запрещается переводить компьютер в режим

Гибернации

или

Сна

во время печати. Страницы с искаженным текстом могут быть распечатаны в следующий раз при включении компьютера.

Соответствующая информация

&

«Отмена печати» на стр. 67

Напечатанное изображение перевернуто

В драйвере принтера или приложении отключите все настройки зеркального отображения.

❏

Windows

Снимите флажок

Зеркально

на вкладке драйвера принтера

Дополнительные настройки

;

❏

Mac OS X

Снимите флажок

Зеркально

в меню диалогового окна печати

Настройки печати

.

Устранить проблему печати не удалось

Если вы испробовали все решения, но не смогли устранить проблему, попробуйте удалить и повторно установить драйвер принтера.

114

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Соответствующая информация

&

«Удаление приложений» на стр. 100

&

«Установка приложений» на стр. 102

Печать выполняется слишком медленно

❏

При непрерывной печати в течение около 30 минут скорость печати снижается во избежание перегрева и повреждения механизма принтера. Несмотря на это, печать можно продолжать. Для того чтобы принтер опять печатал с обычной скоростью, отмените печать и дайте принтеру постоять без работы с включенным питанием приблизительно 30 минут. В выключенном состоянии принтер не восстанавливается.

❏

Закройте ненужные приложения.

❏

Снизьте параметр качества на панели управления или в драйвере принтера. Печать высокого качества снижает скорость печати.

❏

Включите параметр двунаправленности (или высокой скорости). При включении данного параметра печатающая головка печатает, двигаясь в обе стороны, в результате чего скорость печати увеличивается.

❏

Панель управления

В настройках печати для режима

Печать фото

включите

Двунаправленный

.

❏

Windows

Выберите

Высокая скорость

на вкладке

Дополнительные настройки

драйвера принтера.

❏

Mac OS X

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер. Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Параметры

(или

Драйвер

). Выберите

Включить

для параметра

Высокоскоростная печать

.

❏

Отключите тихий режим. Данная функция снижает скорость печати.

❏

Windows

Отключите значение

Тихий режим

на вкладке драйвера принтера

Главное

.

❏

Mac OS X

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер. Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Параметры

(или

Драйвер

). Выберите

Выключить

для параметра

Тихий режим

.

Невозможно запустить сканирование

❏

Надежно подключите кабель интерфейса к принтеру и компьютеру.

❏

Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить принтер напрямую к компьютеру.

❏

Убедитесь, что выбран правильный принтер (сканер), если при запуске EPSON Scan отображается список сканеров.

❏

При использовании приложений, совместимых с TWAIN, выберите используемый принтер (сканер).

115

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

В случае Windows убедитесь, что принтер (сканер) отображается в меню

Сканер и камера

. Принтер

(сканер) должен отображаться как «EPSON XXXXX (название принтера)». Если принтер (сканер) не отображается, удалите и повторно установите EPSON Scan. Для доступа к

Сканер и камера

см.

следующие пункты.

❏

Windows 8.1/Windows 8

Выберите

Рабочий стол

>

Настройки

>

Панель управления

, нажмите чудо-кнопку «Поиск» и введите «Сканер и камера», затем нажмите на

Показать сканер и камеру

, после чего проверьте, отображается ли принтер.

❏

Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск» и выберите

Панель управления

, нажмите чудо-кнопку «Поиск» и введите

«Сканер и камера», затем нажмите

Просмотр сканеров и камер

, после чего проверьте, отображается ли принтер.

❏

Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» и выберите

Панель управления

>

Оборудование и звук

>

Сканеры и камеры

, после чего проверьте, отображается ли принтер.

❏

Windows XP

Нажмите кнопку «Пуск» и выберите

Панель управления

>

Принтеры и другое оборудование

>

Сканеры и камеры

, после чего проверьте, отображается ли принтер.

❏

Если сканирование с использованием приложений, совместимых с TWAIN, невозможно, удалите и повторно установите приложение, совместимое с TWAIN.

❏

В случае Mac OS X с процессором Intel, если установлены драйвера сканера, отличные от EPSON Scan, например, Rosetta или PPC, удалите их вместе с EPSON Scan, после чего повторно установите EPSON

Scan.

Соответствующая информация

&

«Удаление приложений» на стр. 100

&

«Установка приложений» на стр. 102

Невозможно начать сканирование с использованием панели управления

❏

Убедитесь, что EPSON Scan и Epson Event Manager установлены правильно.

❏

Проверьте настройку сканирования в Epson Event Manager.

Соответствующая информация

&

«Невозможно запустить сканирование» на стр. 115

Проблемы со сканируемым изображением

Низкое качество сканирования

❏

Очистите стекло сканера и крышку сканера.

116

Руководство пользователя

Устранение неполадок

❏

Не нажимайте слишком сильно на оригинал или крышку сканера при размещении оригиналов на стекло сканера. Неравномерные цвета, размытость и точки могут появляться, если на оригинал или крышку сканера нажимать слишком сильно.

❏

Удалите пыль с оригинала.

❏

Сделайте необходимые настройки типа документа на панели управления.

❏

Сканируйте с более высоким разрешением.

❏

Настройте изображение в EPSON Scan, после чего начинайте сканирование. Подробности см. в справке

EPSON Scan.

Соответствующая информация

&

«Очистка Стекло сканера» на стр. 90

&

«Режим Сканир-ние» на стр. 25

Размытые знаки

❏

На вкладке

Простой режим

или

Офисный режим

в разделе EPSON Scan выберите

Параметр изображения

из настройки

Настройка изображения

, а затем выберите

Улучшение текста

.

❏

На вкладке

Профессиональный режим

в разделе EPSON Scan выберите

Документ

для параметра

Тип автоэкспозиции

в настройках

Оригинал

.

❏

Откорректируйте пороговые настройки в разделе EPSON Scan.

❏

Простой режим

Выберите

Черно-белый

для параметра

Тип изображения

, щелкните

Яркость

, а затем откорректируйте пороговые значения.

❏

Офисный режим

или

Профессиональный режим

Выберите

Черно-белый

для параметра

Тип изображения

, а затем откорректируйте пороговые значения.

❏

Сканируйте с более высоким разрешением.

Изображение обратной стороны оригинала появляется на сканируемом изображении

❏

Для тонкого оригинала: поместите оригинал на стекло сканера и черную бумагу поверх него.

❏

Сделайте необходимые настройки типа документа на панели управления или в разделе EPSON Scan.

❏

На вкладке

Простой режим

или

Офисный режим

в разделе EPSON Scan выберите

Параметр изображения

из настройки

Настройка изображения

, а затем выберите

Улучшение текста

.

На отсканированном изображении появляется муар

(штриховка)

❏

Поместите оригинал немного под другим углом.

❏

Выберите

Удаление растра

в любом режиме, кроме

Автоматический режим

, в разделе EPSON Scan.

❏

Измените настройки разрешения на панели управления или в разделе EPSON Scan.

117

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Соответствующая информация

&

«Режим Сканир-ние» на стр. 25

Неправильная область сканирования или направление

❏

При размещении оригиналов на стекло сканера необходимо совместить угол оригинала с символом угла на раме стекло сканера. Если края сканированного изображения обрезаны, слегка отодвиньте оригинал от угла.

❏

Очистите стекло сканера и крышку сканера. Если на стекле присутствуют пыль или пятна, они могут попадать на область сканирования, что приводит к неправильному положению при сканировании или уменьшению изображения.

❏

Если на стекло сканера размещено несколько оригиналов для сканирования по отдельности, но они сканируются в один файл, поместите их на расстоянии не менее 20 мм (0,8 дюйма) друг от друга. Если проблема не решилась, размещайте оригиналы по одному за раз.

❏

При сканировании с панели управления область сканирования должна быть задана правильно.

❏

При сканировании с помощью

Автоматический режим

или с просмотром эскизов в EPSON Scan размещайте оригинал на расстоянии 4,5 мм (0,18 дюйма) от краев стекло сканера.

❏

При просмотре эскизов больших файлов в

Простой режим

или

Профессиональный режим

в EPSON

Scan область сканирования может быть неверной. При предварительном просмотре в EPSON Scan на вкладке

Просмотр

в окне

Просмотр

создайте рамки области, которую необходимо отсканировать.

❏

Если

Автоориентация фотографий

в EPSON Scan не работает как предполагалось, см. справку EPSON

Scan.

❏

Сбросьте

Автоориентация фотографий

в EPSON Scan.

❏

При сканировании с помощью EPSON Scan доступная область сканирования может быть ограничена, если установлено слишком высокое разрешение. Уменьшить разрешение или настроить область сканирования можно в окне

Просмотр

.

Соответствующая информация

&

«Размещение оригиналов на Стекло сканера» на стр. 34

&

«Очистка Стекло сканера» на стр. 90

&

«Режим Сканир-ние» на стр. 25

Устранить проблему отсканированного изображения не удалось

Если вы испробовали все решения, но не смогли устранить проблему, нажмите на

Конфигурация

в любом режиме, кроме

Автоматический режим

, в окне EPSON Scan, после чего выберите

Сбросить все

на вкладке

Другое

, чтобы активировать настройки EPSON Scan. Если и это не решило проблему, удалите и повторно установите EPSON Scan.

Соответствующая информация

&

«Удаление приложений» на стр. 100

&

«Установка приложений» на стр. 102

118

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Другие проблемы сканирования

Сканирование невозможно в Автоматический режим в EPSON

Scan

❏

Невозможно непрерывное сканирование в формат PDF/Multi-TIFF в

Автоматический режим

.

Сканируйте в любом режиме, кроме

Автоматический режим

.

❏

См. другие пути решения проблем в справке EPSON Scan.

Просмотр эскизов не работает должным образом

См. справку EPSON Scan.

Сканирование выполняется слишком медленно

❏

Уменьшите разрешение.

❏

Щелкните

Конфигурация

в EPSON Scan, а затем отключите

Тихий режим

на вкладке

Другое

.

Соответствующая информация

&

«Режим Сканир-ние» на стр. 25

Сканирование в формат PDF/Multi-TIFF приостанавливается

❏

При сканировании больших объемов рекомендуется использовать оттенки серого.

❏

Увеличьте свободное пространство на жестком диске компьютера. Сканирование может приостановиться, если свободного места недостаточно.

❏

Попытайтесь отсканировать при более низком разрешении. Сканирование приостанавливается, если общий размер данных достигает предела.

Соответствующая информация

&

«Режим Сканир-ние» на стр. 25

Другие проблемы

Незначительные удары тока при касании к принтеру

Если к компьютеру подключено множество дополнительных устройств, то при касании к принтеру может ощущаться незначительный удар тока. Установите на компьютер, к которому подключен принтер, заземляющий провод.

119

Руководство пользователя

Устранение неполадок

Громкий шум при работе

Если шум во время работы слишком громкий, включите тихий режим. Однако это может снизить скорость работы принтера.

❏

Windows

Включите параметр

Тихий режим

на вкладке

Главное

в драйвере принтера.

❏

Mac OS X

Выберите

Системные настройки

из меню >

Принтеры и сканеры

(или

Печать и сканирование

,

Печать и факс

), а затем выберите свой принтер. Нажмите

Параметры и принадлежности

>

Параметры

(или

Драйвер

). Выберите

Включить

для параметра

Тихий режим

.

Режим

Тихий режим

эффективен только если вы выберете меню

Настройки печати

в диалоговом окне печати; затем выберите

Простая бумага

в качестве параметра

Тип носителя

и

Нормальное

в качестве параметра

Качество печати

.

❏

EPSON Scan

Выберите любой режим, кроме

Автоматический режим

, щелкните

Конфигурация

, а затем установите

Тихий режим

на вкладке

Другое

.

Невозможно сохранить данные на устройство памяти

❏

Используйте устройство памяти, которое поддерживается принтером.

❏

Убедитесь, что устройство памяти не защищено от записи.

❏

Убедитесь, что устройство памяти имеет достаточный объем свободной памяти. Если памяти недостаточно, сохранение данных невозможно.

Соответствующая информация

&

«Характеристики поддерживаемых карт памяти» на стр. 124

&

«Поддерживаемые характеристики внешнего запоминающего устройства» на стр. 125

Брандмауэр блокирует приложение (только Windows)

Добавьте приложение в список программ, разрешенных брандмауэром Windows, в настройках безопасности на

Панели управления

.

«?» отображается на экране выбора фотографии

«?» отображается на ЖК-экране, когда файл изображения не поддерживается принтером.

Соответствующая информация

&

«Характеристики поддерживаемых данных» на стр. 125

Отображается сообщение с запросом сбросить уровень чернил

Дозаправьте все или указанные картриджи, выберите дозаправленный цвет на ЖК-экране и нажмите кнопку x

для сброса уровня чернил.

120

Руководство пользователя

Устранение неполадок

В зависимости от условий использования сообщение может отображаться, если в картридже по-прежнему есть чернила.

Соответствующая информация

&

«Дозаправка картриджей» на стр. 80

121

Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.

Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.

Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам

Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:

Индикация ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
Горит диод питания (зеленым) и бумаги (оранжевым).	в принтере отсутствует бумага; не вставлен лоток для печати на CD/DVD-дисках; ролик захвата потянул два и более листа бумаги.	Устраните замятие и проверьте ролик захвата бумаги. Если все в порядке установите бумагу или лоток для печати на дисках. После нажмите на кнопку «Бумага» и продолжайте печать.
Горит диод питания (зеленым), а бумаги медленно мигает (оранжевым).	в принтер попал посторонний предмет; произошло замятие бумаги; застрял/перекосился лоток для печати на CD/DVD-дисках.	Устраните замятие, либо посредством разборки принтера, найдите и изымите посторонний предмет (часто попадаю скрепки, скобы и прочие канцелярские принадлежности). Аккуратно вытащите лоток для CD/DVD-дисков. Для продолжения печати нажмите кнопку «Бумага».
Горит диод питания (зеленым) и капли (оранжевым).	в картридже для принтера Epson закончились чернила; в принтере установлен несовместимый картридж; картридж установлен в неправильном положении.	Нужно купить картридж для принтера Epson и установить его на место неработающего картриджа. Можно перезаправить картридж, если он еще не исчерпал свой ресурс. Также проблема может быть в засыхании дюз печатающей головки, загрязнении контактов и перекосе картриджа.
Горит диод питания (зеленым), а капли медленно мигает (оранжевым).	принтер сообщает о скором окончании чернила в картриджах или донорах СНПЧ; сбой в работе ПО принтера; проблемы с датчиком уровня чернила.	Если при мигающем индикаторе капли принтер продолжает работать в нормальном режиме, значит все хорошо, нужно лишь дозаправить картридж или поменять его. В других случаях, придется искать проблему методом перебора. Для начала следует скачать драйвер принтера Epson и заново его установить на ПК. Если не поможет, то следует промыть всю систему печати и почистить контакты. Сбросить ошибку уровня чернила программным способом и надеяться, что принтер заработает. Самое последнее, что может помочь – это прошивка принтера Epson.
Горит диод питания (зеленым), а капли и бумаги быстро мигают (оранжевым).	в принтере открыта крышка (обычно, крышка блока картриджей); неправильно установлен или не открыт лоток приема/подачи бумаги; не работает датчик бумаги.	Закройте все крышки, которые должны быть закрыты во время печати. Кроме того, переустановить все съемные лотки. Если проблема осталась, тогда несите принтер в ремонт. Скорее всего, у него критическая ошибка, связанная с работой датчиков или главной платы.
Диоды капли и бумаги мигают быстро (оранжевым).	неисправность каретки принтера; в принтере посторонний предмет, мешающий движению каретки; каретка заблокирована на парковке принтера; в принтере замялась бумага и не дает двигаться каретке.	Устраните замятие и посторонние предметы из принтера. Передвиньте каретку в крайнее левое положение, а после запаркуйте обратно. Отсоедините принтер от электросети и подождите не менее 30 минут. После подключите и посмотрите на реакцию устройства. Если это не помогло, тогда можно попробовать промыть систему печати или прошить плату управления принтера.
Диоды капли и бумаги мигают медленно (оранжевым).	принтер не может определить причину поломки; в принтере возникла критическая ошибка.	Если Вы не являетесь мастером, тогда выход только один – обращение в сервисный центр по обслуживанию оргтехники.

Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.

Общие коды ошибок принтеров Epson

Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-01 – несерьезная ошибка в функционировании принтера.	замятие бумаги или посторонний предмет в принтере; сбоит программное обеспечение принтера; перебои в поступлении электропитания (скачки напряжения).	Отключите питание принтера на 10-15 минут. Включите и дождитесь выхода в готовность печатающего аппарата. Пока принтер отключен, не будет лишним проверить его на замятие и наличие посторонних предметов. Как вариант, переустановите драйвер принтера Epson и прочее сопутствующее ПО.
E-02 – нарушения в работе сканера МФУ Epson.	сбоит ПО принтера; неправильно настроен сканер принтера для работы по локальной сети; аппаратная поломка блока сканера.	Если банальное отключение принтера от сети, а также переустановка драйверов не помогли исключить проблему, тогда следует обратиться в СЦ. В случае появления ошибки сканера Epson, при попытке сканирования по сети, проверьте соответствующие настройки.
E-05 – ошибка подключения принтера по Wi-Fi.	принтер не поддерживает защитное сетевое соединение; роутер не исправен или не настроен; сбой в работе прошивки принтера.	Самое простое решение сброса ошибки сети принтера Epson, это сменить канал шифрования данных в веб-интерфейсе роутера. Обычно, это WPA или WPA2. Еще не помешает убедиться в том, что роутер работает нормально. Как бы забавно это не звучало, но иногда следует настраивать подключение принтера к беспроводной сети вблизи с Wi-Fi-роутером.
E-06 – блокировка принтера по MAC-адресу.	MAC-адрес принтера попал под систему защиты роутера; в фильтрах роутера прописана блокировка принтера по MAC-адресу; ограниченно количество устройств, подключаемых к Wi-Fi.	Самое оптимальное решение, это открыть веб-интерфейс роутера и очистить фильтрацию. Также не будет лишним отключить фильтрацию по MAC-адресу. Кроме того, можно поискать МАС принтера в черном списке роутера и удалить его. Проверьте количество активных подключений к роутеру. Возможно, их слишком много.
E-11 – заполнен счетчик абсорбера (памперса) принтера или переполнен сама абсорбирующая губка.	действительно заполнен счетчик отработанного чернила принтера Epson; действительно переполнен памперс принтера Epson; слишком загрязнилась система печати принтера; проблемы с картриджами, СНПЧ или печатающей головкой; проблема в главной плате (форматере) принтера.	При E-11, первое, что стоит попытаться сделать, это программным способом сбросить ошибку памперса принтера Epson. Однако если это уже делали ранее, то помимо сброса ошибки, нужно разобрать принтер и промыть всю систему печати, начиная с картриджей, заканчивая абсорбером принтера. Если это не помогло, тогда придется прошить принтер Epson.
W-01 – замятие бумаги в принтере Epson.	действительно замялась бумага; в принтере посторонний предмет; сломан/ загрязнен датчик протяжки бумаги; сломаны ролики захвата бумаги.	Нужно аккуратно устранить замятие или изъять посторонний предмет из принтера. Если не помогло, ищите оптопару, отвечающую за протяжку бумаги. Возможно, она загрязнена или вовсе «отвалилась». Кроме того, обратите внимание на ролики протяжки бумаги. Часто случается такое, что они не подхватывают бумагу из лотка или механический дефект подминает лист, что приводит к замятию.
W-11 – срок эксплуатации абсорбера (памперса) принтера подходит к концу.	переполнен памперс принтера; загрязнилась система печати принтера; неисправности форматера принтера.	Действия по устранению проблемы такие же, как и для ошибки E-11, только начинать лучше сразу с промывки памперса, помпы, парковки, капы, печатающей головки и прочих элементов системы печати принтера.
W-12 – принтер не видит картридж.	нарушен контакт между принтером и картриджем; загрязнены контакты принтера и/или картриджа; картридж неплотно установлен в принтер.	Вытащите картридж из принтера, протрите контакты и установите расходник обратно. Во время установки картриджа в принтер, убедитесь, чтобы расходник идеально встал на свое место. Проверьте установленные картриджи на соответствие цветам (иногда потребители случайно устанавливают картридж с желтыми чернилами, на место расходника с голубой краской).
W-13 – в принтер установлены не оригинальные картриджи.	в принтере действительно установлен неоригинальный картридж; в принтере установлена подделка; в принтере установлен перезаправленный картридж.	Решение самое простое – нужно купить оригинальный картридж для принтера Epson. Либо использовать совместимые расходники от проверенных производителей. Иногда помогает использование самообнуляющих чипов. Также можно попытаться сбросить счетчик чернила, что должно привести к разблокировке картриджей принтера.

Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.

Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS

Код ошибки	Причина появления	Рекомендации по решению
E-1 – отсутствует соединение по локальной сети.	сбой в работе роутера, компьютера или принтера; отсутствует контакт подключения; неправильно настроены параметры печати по локальной сети.	Проверьте, включен ли источник связи, а также его работоспособность. Проверьте кабель подключения к роутеру. Возможно, он отсоединился или сломался. Также не будет лишним проверить настройки локальной сети. Сбросить их и все параметры установить заново.
E-2, E-3, E-7 – ошибка параметров беспроводного подключения.	сбои в работе роутера; неправильно введено имя сети; неправильно введен защитный пароль беспроводной сети; неправильно выполнено подключение к локальной сети.	Проверьте работу Wi-Fi-роутера или заново перенастройте подключение принтера для работы в локальной сети.
E-5 – ошибка поддержки метода шифрования данных.	принтер не поддерживает установленный метод шифрования данных беспроводной сети; неправильно выполнена настройка роутера или он неисправен; проблема с прошивкой принтера Epson.	Самый простой способ сброса ошибки E-5 – это в настройках роутера попробовать сменить способ шифрования данных. Установить можно один из следующих: WEP 64, WEP 128, WPA, WPA2, WPA PSK (Personal), WPA2 PSK (Personal).
E-6 – MAC-адрес принтера заблокирован.	принтер заблокирован роутером по MAC-адресу; MAC-адрес принтера прописан и отключен в фильтрах роутера; количество подключенных устройств к роутеру превышает максимальное количество.	Увеличьте количество подключаемых устройств к роутеру или уберите те, которые больше не требуются. Уберите фильтрацию по MAC-адресу, а также удалите принтер из списка заблокированных устройств. При подключении с использованием режима шифрования WEP убедитесь, что ключ и индекс соответствуют верным значениям.
E-8 – принтер не подключен к сети.	в настройках роутера не установлен протокол DHCP для автополучения принтером ИП-адреса; в ручном режиме настроек роутера введен неверный IP-адрес принтера; нерабочее устройство связи.	Нужно перепроверить параметры и настроить их правильным образом. Если проблема не была устранена, тогда следует проверить состояние роутера и принтера.
E-9 – отсутствует подключение принтера к Интернету.	отключено устройство связи; отсутствует интернет; закрыт или запрещен доступ к Интернету или локальной сети.	Включить роутер, если он был отключен или дождаться, пока появится Интернет (если проблема в провайдере).
E-10 – нет доступа к сети.	некорректно указанны параметры сети; отключено устройство беспроводной связи; сбой в работе маршрутизатора.	Перенастройте подключение принтера к локальной сети. Особенно обратите внимание на подключенный протокол. Если установлен DHCP, то в настройках принтера выставите автоматическое получение ИП-адреса.
E-11 – невозможно определить адрес шлюза.	не выбрана или некорректно выбрана сетевая модель передачи данных; выключено устройство, использующееся в качестве основы точки доступа сети.	В режиме ручной настройки принтера нужно выбрать протокол TCP/IP. Включить устройство связи и проверить его на работоспособность.
E-12 – недоступен сетевой адрес устройства.	некорректно задан сетевой адрес; различный ввод адреса для других устройств в локальной сети; конфликт iP-адреса устройства с другими.	Проверьте правильность сетевых параметров и выполните их повторную настройку. Проверьте правильность подключения принтера к сети.
E-13 – ошибка протокола сети.	выключено одно из сетевых устройств; неверно настроен протокол TCP/IP на всех устройствах локальной сети.	Если протокол TCP/IP на принтере настроен автоматически, а в сети стоят ручные настройки, то они будут отличаться, из-за чего и появится ошибка E-13 принтера Epson.
I-22 – ошибка подключения принтера к Wi-Fi.	разрыв соединения; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно проверить роутер и Интернет на работоспособность. Если все хорошо, тогда возможно проблема в подключении по WPS. Нужно выполнить ручное подключение к беспроводной сети.
I-23 – невозможно подключиться к сети.	неправильно введен пароль Wi-Fi при подключении; не поддерживается подключение при помощи функции WPS.	Нужно попытаться переподключится. Если не помогло, отключите роутер на 10 минут и попытайтесь снова. В случае с отсутствием поддержки WPS, выполните подключение вручную.
I-31 – не найдено программное обеспечение.	сбой в работе драйвера принтера; отсутствует ПО принтера для печати по Wi-Fi; не работает роутер, нет интернета или неправильно настроены параметры сети.	Переустановите драйвер принтера Epson или установите все необходимое программное оборудование для печати по беспроводной сети. Проверьте работу роутера/ Интернета, а также правильность настроек сети.
I-41 – печать невозможна (актуально только для печати через AirPrint с устройств под управлением системы iOS).	в настройках неактивен параметр «Конфигурация бумаги»; сбой в работе программы AirPrint; нет активного соединения сети.	Правильно настройте параметры печати в программе AirPrint. Переустановите AirPrint.

Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.

Критические коды ошибок принтеров Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
01H, 0x01	Перегрузка позиционирования каретки принтера	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
02H, 0x02	Ошибка скорости движения каретки принтера	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
03H, 0x03	Ошибка обратного движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
04H, 0x04	Движение каретки заблокировано	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
08H, 0x08	Нарушение корректности размещения каретки на обратном ходу	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
09H, 0x09	Нарушение движения каретки перед ее парковкой	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), наличии посторонних предметов (устранить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
0AH, 0xA	Избыточная нагрузка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
10H, 0x10	Начальное положение каретки сканера не определено	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), приводом сканера (разобрать, смазать, заменить) или форматером принтера (прошить, заменить).
14H, 0x14	Ошибка сканирования	Проблема в загруженности привода сканера (проверить, заменить), отсутствии смазки (почистить, смазать), шестеренках привода (заменить) или постороннем предмете (устранить).
20H, 0x20	Проблема светодиода подсветки линейки сканера	Проблема с модулем сканирования (проверить крышки, стойки, шлейф), стеклом сканера (почистить, устранить посторонний предмет) или форматером принтера (прошить, заменить).
29H, 0x29	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
40H, 0x40	Ошибка определения температуры транзистора	Проблема в форматере принтера (прошить, перепаять, заменить).
41H, 0x41	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, во время печати	Проблема в печатающей головке (промыть, просушить, заменить), контактах (переподключить, заменить), СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила) или форматере принтера (заменить).
42H, 0x42	Ошибка, вызвана перегревом или замыканием печатающей головки принтера Epson, после промывки	Проблема в СНПЧ/картриджах (заправить, прокачать чернила), печатающей головке (заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (заменить).
43H, 0x43	Перегрев печатающей головки принтера Epson	Проблема в СНПЧ/картриджах (промыть, заправить, прокачать), печатающей головке (промыть, заменить), контактах (заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
50H, 0x50	Не определяется положение каретки	Проблема может быть в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), приводе каретки (ремонт, замена) или главной плате принтера (прошивка, замена).
51H, 0x51	Каретка не может разблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
52H, 0x52	Каретка не может заблокироваться	Проблема в направляющих (поправить, заменить), постороннем предмете (устранить), капе/парковке (почистить, заменить), контактах (почистить, заменить) или главной плате принтера (прошить, заменить).
53H, 0x53; 54H, 0x54; 55H, 0x55	Фатальная ошибка работы сканера	Проблема в блоке сканера (поиск и устранение дефекта, замена блока).
56H, 0x56	Ошибка соединения контактов картриджей и принтера	Проблема в контактной площадке (почистить, заменить), чипе картриджа (почистить, заменить), чипе принтера (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
5BH, 05B	Принтер не может автоматически определить причину возникновения ошибки замятия бумаги	Может быть все что угодно, начиная от мелкого постороннего предмета, заканчивая сбоем в работе форматера.
60H, 0x60	Слабый сигнал PW-датчика	Проблема в датчике, определения ширины бумаги (почистить, заменить) или в форматере принтера (прошить, заменить).
61H, 0x61	Чрезмерный сигнал PW-датчика	Проблема в датчике (заменить), питании (проверить) или главной плате (прошить, заменить).
62H, 0x62	Ошибка датчика бумаги	Проблема в оптопаре/датчике (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (найти дефект, почистить, заменить), наличии замятия (устранить) или рычажке датчика бумаги (заменить).
63H, 0x63	Выключение принтера из-за невозможности определить чип картриджа	Проблема в чипе картриджа (почистить, заменить чип, купить оригинальный картридж), питании (проверить), постороннем предмете (устранить) или форматере (прошить, заменить).
64H, 0x64	Проблема автоматического сбрасывания ошибки замятия бумаги	Проблема в замятии или наличии постороннего предмета (устранить), датчике бумаги (почистить, заменить), механизме протяжки бумаги (прочистить, устранить дефект, заменить), главной плате (перепрошить, заменить).
69H, 0x69	Ошибка контакта подключения узла обслуживания системы печати	Проблема в контакте (очистить, заменить), наличии посторонних предметов (выявить и убрать), чипе картриджей (почистить, поправить картриджи, заменить чип или картридж) или форматере (прошить, заменить).
70H, 0x70	Ошибка ведущего вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
71H, 0x71	Ошибка позиционирования вала мотора	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
72H, 0x72	Ошибка работы мотора принтера	Проблема в двигателе (переборка, замена деталей или изделия в целом), датчике (чистка, замена) или шлейфе (переподключение, чистка, замена).
80H, 0x80	Ошибка предохранителя F1 материнской платы	Проблема в печатающей головке (замена) или главной плате (прошивка, замена).
81H, 0x81; 83H, 0x83; 84H, 0x84; 87H, 0x87; 88H, 0x88; 89H, 0x89	Ошибка сенсора PIS	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
82H, 0x82	Ошибка рефлектора каретки	Проблема в рефлекторе под кареткой (чистка, заклейка отверстий, замена), сенсоре (чистка, замена) или материнской плате (прошивка, замена).
A0H, 0xA0	Ошибка счетчика абсорбера (памперса) принтера Epson	Проблема в заполнении памперса отработкой (разобрать принтер, почистить, заменить губку) или в счетчике/датчике отработки (сбросить счетчик памперса принтера, заменить).
EAH, 0xEA	Перегрузка печатающей головки во время ее позиционирования	Проблема в посторонних предметах (устранить), контактах ПГ (почистить, заменить), микросхеме ПГ (заменить головку) или материнской плате (прошить, заменить).
97H, 0x97	Увеличенное напряжение на чипе печатающей головки	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), материнской плате (прошить, заменить) или шлейфе (прочистить контакты, заменить).
D1H, 0xD1	Ошибка запарковывания каретки	Проблема в наличии посторонних предметов (убрать), парковке и капе (почистить, установить капу на место, заменить).
D2H, 0xD2	Несоответствие времени движения каретки	Проблема в энкодере (почистить, заменить), датчике каретки (почистить, заменить), приводе каретки (осмотреть, заменить) или главной плате принтера (прошивка, замена).
D3H, 0xD3	Несоответствие времени подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
D4H, 0xD4	Несоответствие времени протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки (найти и исправить дефект, заменить), шлейфе (переподключить, заменить) или форматере принтера (прошить, заменить).
F1H, 0xF1	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F2H, 0xF2	Высокая скорость протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F3H, 0xF3	Ошибка датчика обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F4H, 0xF4	Блокировка податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
F8H, 0xF8	Ошибка обратного хода податчика бумаги	Проблема в механизме подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена), шлейфе (подсоединить, заменить) или главной плате (прошить, заменить).
F9H, 0xF9	Высокая скорость подачи бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FAH, 0xFA	Избыточная нагрузка при подаче бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
FCH, 0xFC	Ошибка позиционирования податчика бумаги	Проблема в механизме протяжки бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).

Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.

Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson

Код ошибки	Расшифровка ошибки	Причина появления
000031	Ошибка позиционирования каретки	Проблема в неисправности мотора (перебрать, почистить, заменить), перегруженном приводе каретки (устранить замятие или посторонний предмет, смазать, заменить), отсутствии контакта в каком-либо узле (проверить шлейфы, почистить контакты), отсоединении крышек или лотков (проверить надежность крепления), а также сбои в работе форматера принтера (прошивка, замена).
000033	Ошибка замятия бумаги	Проблема может быть во многом. Первое, на что стоит обратить внимание, это на наличие реального замятия или постороннего предмета (устранить). Если не помогло, переходим к разборке принтера и выявления поломки. Смотрим податчик и механизм протяжки бумаги. Если все хорошо ищем проблему в каретке или форматере принтера.
000041	Ошибка подачи/протяжки бумаги	Проблема в механизме протяжки/подачи бумаги (проверить, заменить), энкодере (прочистка, замена) или главной плате (прошить, заменить).
033001	Ошибка печатающей головки (предохранителя)	Проблема в печатающей головке (промыть, заменить), контактах (почистить, заменить) или форматере (прошить, заменить).
033007	Ошибка считывания чипа картриджа	Проблема в чипе картриджа или принтера (почистить, заменить чип или картридж) или главной плате (прошить, заменить).
033503	Ошибка счетчика уровня чернила	Проблема в датчике считывания количества отпечатков (протереть, заменить), картриджах (установлен неоригинальный картридж или перезаправленный) или материнской плате принтера (прошить, заменить). Ошибку уровня чернила можно сбросить программным способом.

Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.

Устранение неполадок

Проверка состояния принтера

Проверка сообщений на ЖК-дисплее

Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для ее устранения необходимо следовать
инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.

Сообщения

Решения

Произошла ошибка принтера. Выключите
принтер и включите его снова. См.
документацию.

Уберите из принтера бумагу и защитные материалы. Если после
выключения и включения питания сообщение об ошибке все еще
отображается, обратитесь к местному представителю.

Ошибка при сохранении. Операция отменена.

Внешнее запоминающее устройство, например карта памяти, может
быть повреждено. Проверьте доступность устройства.

Срок службы чернильных прокладок
заканчивается. Обратитесь в службу
поддержки Epson.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила,
в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.
Эта деталь не обслуживается пользователем. Сообщение будет
отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая
чернила.

Нажмите кнопку 

x

 для возобновления печати.

Срок службы чернильных прокладок
закончился. Обратитесь в службу поддержки
Epson.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила,
в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*.
Эта деталь не обслуживается пользователем.

Ошибка связи. Убедитесь, что компьютер
подключен и попыт. снова.

Правильно подключите компьютер и принтер. Если сообщение об
ошибке все еще отображается, необходимо убедиться, что на
компьютере установлены EPSON Scan и Epson Event Manager.

Recovery Mode

Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление
встроенного ПО было выполнено с ошибкой. Чтобы попытаться еще
раз обновить встроенное ПО, сделайте следующее.

1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля.

2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.

* При некоторых циклах печати небольшое количество лишних чернил попадает на прокладку,
впитывающую чернила. В целях предотвращения утечки чернил с прокладки принтер, в соответствии с
настройками, прекращает печать, когда прокладка, впитывающая чернила, полностью заполнена. Частота
и необходимость данных действий зависит от количества печатаемых страниц, типа печатаемого
материала и количества циклов очистки, проводимых принтером. Необходимость в замене прокладки не
означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст
сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую чернила; данную замену могут выполнять
только авторизованные поставщики услуг Epson. Гарантия Epson не распространяется на затраты,
связанные с данной заменой.

Соответствующая информация

&

Руководство пользователя

Устранение неполадок

104

При включении принтера сразу же пишет сообщение <Произошла ошибка принтера. Выключите принтер и включите его снова. См. документацию>
В документации соответственно ничего нет.
При включении (отключении) принтера вижу его активным (пассивным) в папке «Принтеры и факсы».
При включении нет никаких движений печатающей головки и других механических частей.
При отключении что-то пытается двигаться (вероятнее всего, подача бумаги)
Сначала подумал на электронику, но так как система видит принтер, даже не предполагаю, куда смотреть